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1 TR CSTAフェーズIII 定 義 と 専 門 用 語 に 関 する 技 術 レポート Technical Report on Glossary of definitions and terminology for Computer Supported Telecommunications Applications (CSTA) Phase III 第 1.1 版 2006 年 5 月 25 日 制 定 社 団 法 人 情 報 通 信 技 術 委 員 会 THE TELECOMMUNICATION TECHNOLOGY COMMITTEE

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3 目 次 < 参 考 > 序 文 概 要 内 容 付 録 ( 和 文 解 説 書 ) 目 次 1 概 要 留 意 点 用 語 Account Code ACD ACD Group ACD Group Device Acknowledgement Acknowledgement Model ACSE Active Call Active Participation Addressibility Addressable Appearance Addressable Device Agent Agent Group Association Agent Identifier Agent Logging State Agent Password Agent State Agent State Model Alerting Alerting Call Alerting Connection State Allocation Condition Analogue Analogue Line ANI API Appearance Appearance Type Application Association Application Context TR-18053

4 2.32 Application Domain Application Entity Application Entity Type Application Service Element Application Working Domain ASE ASN Association Control Service Element Asynchronous ATM Atomic Acknowledgement Model Auditory Apparatus Auditory Apparatus Identifier Auditory Apparatus Type Authorization Code Auto Answer Auto Work Mode Automatic Call Distributor Automatic Number Identification B channel Bandwidth Bearer Mode Bearer Services Bit Rate BRI Bridging BRI-ISDN Button Button Association Number Button Association Button Function Button Identifier Button Label Call Call Appearance Call Associated Event Call Associated Feature Call Control Event Call Control Information Event Call Detail Record Call Event Report Call Identifier Call Linkage T R-18053

5 2.75 Call Qualification Data Call Related Information Call State Call Thread Callback Callback Call Called Line Identity CallID Only Connection ID Calling Line Identification Call-type Monitor Capabilities Exchange CCIE CDR Central Office(CO)Line Central Office(CO)Switch Channel Character Set Classifier CODEC Complete Connection ID Compound Call State Computing Domain Computing Function Computing Sub-Domain Conference Call Connected State Connection Connection Identifier Connection Mode Connection Rate Connection State Connection State Transition Connection State Transition Graph Consultation Call Correlator Data CSTA CSTA Application CSTA Client CSTA Device CSTA Domain CSTA Object CTI D Channel T R-18053

6 2.118 Data Call Data Connection Data Path Data Path State Data Rate DD Default Value Defined Parameter Type Delay Tolerance Device Device Capabilities Device Category Device Configuration Device Element Device Element Combination Device Feature Device Identifier Device Identifier Format Device Identifier Status Device Media Characteristics Device Only Connection ID Device State Device Type Device-Type Monitor Dialed Number Identification Service Digital Line Directory Number Display Display ID DND DNIS Do Not Disturb Domain DTMF Dual Tone Multiple Frequency Dynamic Device Identifier Dynamic Feature Availability Encoding Algorithm End-to-End Entering Distribution Error Value Event Event Cause T R-18053

7 2.161 Event Report Event Template Extension Flow Direction Forwarding Forwarding Condition Gain Global Call Global Call ID Group Device Held Call Hold Hold Connection State Holding Device Hookswitch Hookswitch Association Hunt Group ID Identifier Parameter Type Inbound Inbound Call Incoming Call Integrated Service Digital Network Intrude I/O Cross Reference Identifier I/O Services ISDN ISO ITU-T Join KBPS Lamp Lamp Colour Lamp Identifier Lamp Label Lamp Mode LAN Last Redirection Device Line Logical Device Event Logical Device Features Logical Display Logical Element T R-18053

8 2.204 MAD Maintenance Event Manual Mode Media Media Access Device Media Call Characteristics Media Class Media Service Media Service Instance Media Service Type Media Stream Media Stream Channel Media Stream Event Media Stream ID Media Stream Information Media Type Message Message Identifier Meta Parameter Type Microphone Monitor Type Monitoring Services Multi-Stage Dialling Multi-Step Acknowledgement Model Mute Named Device Type Network Interface Device NID Null Connection State Null Correlator Data ODP Offered Mode Off-Hook On-Hook Operator Device Operator Group Device OSI Other Device Other Group Device Outbound Outbound Call Outgoing Call PAC T R-18053

9 2.247 Parameter Type Parameter Type Template Park Park Device Party PBX PDU Physical Base Physical Component Physical Device Event Physical Device Features Physical Display Physical Element Pick Pick Group PICS PICS Proforma PISN Plain Old Telephone Service Position Pointer POTS Pre-Delivery Predictive Dial Call Predictive Dialling PRI-ISDN Primary Call Private Event Profile Prompting Protocol Information Conformance Statement Protocol Specific Information PSTN PTN Queue Queued Call Recall Redirection Device Remote Operations Reorder Condition Reporting Criteria Request Response Ring Count T R-18053

10 2.290 Ring Cycle Ring Mode Ring Pattern Ringback Tone Ringer Ringer Identifier Ringing Mode ROSE Routeing Cross Reference Identifier Routeing Device Routeing Dialogue Routeing Registration Identifier Routeing Server RSVP Secondary Call Service Service Boundary Service Request Service Response Service Template Signalling Capability Silent Intrusion Silent Monitoring Silent Participation Simple Call State Snapshot Services Speaker Special Resource Special Resource Domain Special Resource Function Special Resource Sub-Domain Speech SRF State Static Device Identifier Station Status Filter Status Reporting Services Switching Domain Switching Function Switching Function Capabilities Switching Function Service Switching Sub-domain T R-18053

11 2.333 Switching Sub-domain Name System Status Registration Identifier System Status Services TE Telephony Process Telephony Service Telephony Tone Template TON Trunk User User Data User-User Information Element UUIE Voice Voice Attribute Voice Call Voice Response Unit Voice Stream Data Voice Unit Voice Unit state VRU T R-18053

12 < 参 考 > 1. 国 際 勧 告 等 の 関 連 本 技 術 レポートは ISO/IEC において 制 定 された Information technology - Telecommunications and information exchange between systems Glossary of definitions and terminology for Computer Supported Telecommunications Applications (CSTA) Phase III (ISO/IEC TR 18053:2000) に 準 拠 している 2. 上 記 国 際 勧 告 等 に 対 する 追 加 項 目 等 なし 3. 改 定 の 履 歴 版 数 制 定 日 改 定 内 容 第 1 版 2006 年 5 月 25 日 制 定 第 1.1 版 2006 年 5 月 25 日 第 1 版 と 同 時 改 定 4. 工 業 所 有 権 本 技 術 レポートに 関 わる 工 業 所 有 権 等 の 実 施 の 権 利 に 係 る 確 認 書 の 提 出 状 況 は TTCホームページ でご 覧 になれます 5.その 他 (1) 引 用 している 勧 告 標 準 等 ISO/IEC TR 18053:2000 TTC JS (1.1 版 :2006) (2) 参 照 している 勧 告 標 準 等 ISO/IEC 標 準 : ISO/IEC 18051:2000 (2) 付 録 ( 和 文 解 説 書 ) 本 技 術 レポートは 引 用 している Information technology - Telecommunications and information exchange between systems Glossary of definitions and terminology for Computer Supported Telecommunications Applications (CSTA) Phase III (ISO/IEC TR 18053:2000) 理 解 を 助 けるために 日 本 語 による 付 録 ( 和 文 解 説 書 )が 添 付 されている 6. 技 術 レポート 作 成 部 門 第 1 版 : 企 業 ネットワーク 専 門 委 員 会 第 1.1 版 : 企 業 ネットワーク 専 門 委 員 会 T R-18053

13 1 序 文 本 技 術 レポートは Information technology - Telecommunications and information exchange between systems Glossary of definitions and terminology for Computer Supported Telecommunications Applications (CSTA) Phase III (ISO/IEC TR 18053:2000) の 技 術 的 内 容 を 変 更 することなく 作 成 したものであり 原 国 際 規 格 (ISO/IEC TR 18053:2000)の 記 載 項 目 の 同 項 目 の 内 容 を 引 用 する 2 概 要 本 技 術 レポートは ISO/IEC が 制 定 した Information technology - Telecommunications and information exchange between systems Services for Computer Supported Telecommunications Applications (CSTA) Phase III (ISO/IEC 18051:2000) におけるサービス 記 述 で 使 用 されている 技 術 および 専 門 用 語 について 定 義 したもので ある 3 内 容 本 技 術 レポートにおいて 規 定 する 項 目 は 以 下 の 通 りである これらの 項 目 の 内 容 については 原 国 際 規 格 (ISO/IEC TR 18053:2000)の 同 項 目 の 内 容 を 引 用 する 1 Scope 2 Normative references 3 Definitions and Acronyms 3.1 Account Code 3.2 ACD 3.3 ACD Group 3.4 ACD Group Device 3.5 Acknowledgement 3.6 Acknowledgement Model 3.7 ACSE 3.8 Active Call 3.9 Active Participation 3.10 Addressibility 3.11 Addressable Appearance 3.12 Addressable Device 3.13 Agent 3.14 Agent Group Association 3.15 Agent Identifier 3.16 Agent Logging State 3.17 Agent Password 3.18 Agent State 3.19 Agent State Model 3.20 Alerting 3.21 Alerting Call 3.22 Alerting Connection State 3.23 Allocation Condition 3.24 Analogue T R-18053

14 3.25 Analogue Line 3.26 ANI 3.27 API 3.28 Appearance 3.29 Appearance Type 3.30 Application Association 3.31 Application Context 3.32 Application Domain 3.33 Application Entity 3.34 Application Entity Type 3.35 Application Service Element 3.36 Application Working Domain 3.37 ASE 3.38 ASN 3.39 Association Control Service Element 3.40 Asynchronous 3.41 ATM 3.42 Atomic Acknowledgement Model 3.43 Auditory Apparatus 3.44 Auditory Apparatus Identifier 3.45 Auditory Apparatus Type 3.46 Authorisation Code 3.47 Auto-Answer 3.48 Auto Work Mode 3.49 Automatic Call Distributor 3.50 Automatic Number Identification 3.51 B Channel 3.52 Bandwidth 3.53 Bearer Mode 3.54 Bearer Services 3.55 Bit Rate 3.56 BRI 3.57 Bridging 3.58 BRI-ISDN 3.59 Button 3.60 Button Associated Number 3.61 Button Association 3.62 Button Function 3.63 Button Identifier 3.64 Button Label 3.65 Call 3.66 Call Appearance 3.67 Call Associated Event T R-18053

15 3.68 Call Associated Feature 3.69 Call Control Event 3.70 Call Control Information Element 3.71 Call Detail Record 3.72 Call Event Report 3.73 Call Identifier 3.74 Call Linkage 3.75 Call Qualification Data 3.76 Call Related Information 3.77 Call State 3.78 Call Thread 3.79 Callback 3.80 CallBack Call 3.81 Called Line Identity 3.82 CallID Only Connection ID 3.83 Calling Line Identification 3.84 Call-Type Monitor 3.85 Capabilities Exchange 3.86 CCIE 3.87 CDR 3.88 Central Office (CO) Line 3.89 Central Office (CO) Switch 3.90 Channel 3.91 Character Set 3.92 Classifier 3.93 CODEC 3.94 Complete Connection ID 3.95 Compound Call State 3.96 Computing Domain 3.97 Computing Function 3.98 Computing Sub-Domain 3.99 Conference Call Connected State Connection Connection Identifier Connection Mode Connection Rate Connection State Connection State Transition Connection State Transition Graph Consultation Call Correlator Data CSTA T R-18053

16 3.111 CSTA Application CSTA Client CSTA Device CSTA Domain CSTA Object CTI D Channel Data Call Data Connection Data Path Data Path State Data Rate DD Default Value Defined Parameter Type Delay Tolerance Device Device Capabilities Device Category Device Configuration Device Element Device Element Combination Device Feature Device Identifier Device Identifier Format Device Identifier Status Device Media Characteristics Device Only Connection ID Device State Device Type Device-Type Monitor Dialled Number Identification Service Digital Line Directory Number Display Display ID DND DNIS Do Not Disturb Domain DTMF Dual Tone Multiple Frequency Dynamic Device Identifier T R-18053

17 3.154 Dynamic Feature Availability Encoding Algorithm End-to-End Entering Distribution Error Value Event Event Cause Event Report Event Template Extension Flow Direction Forwarding Forwarding Condition Gain Global Call Global Call ID Group Device Held Call Hold Hold Connection State Holding Device Hookswitch Hookswitch Association Hunt Group ID Identifier Parameter Type Inband Inbound Call Incoming Call Integrated Services Digital Network Intrude I/O Cross Reference Identifier I/O Services ISDN ISO ITU-T Join KBPS Lamp Lamp Colour Lamp Identifier Lamp Label Lamp Mode T R-18053

18 3.197 LAN Last Redirection Device Line Logical Device Event Logical Device Features Logical Display Logical Element MAD Maintenance Event Manual Mode Media Media Access Device Media Call Characteristics Media Class Media Service Media Service Instance Media Service Type Media Stream Media Stream Channel Media Stream Event Media Stream ID Media Stream Information Media Type Message Message Identifier Meta Parameter Type Microphone Monitor Type Monitoring Services Multi-Stage Dialling Multi-Step Acknowledgement Model Mute Named Device Type Network Interface Device NID Null Connection State Null Correlator Data ODP Offered Mode Off-Hook On-Hook Operator Device Operator Group Device T R-18053

19 3.240 OSI Other Device Other Group Device Outband (Out of Band) Outbound Call Outgoing Call PAC Parameter Type Parameter Type Template Park Park Device Party PBX PDU Physical Base Physical Component Physical Device Event Physical Device Features Physical Display Physical Element Pick Pick Group PICS PICS Proforma PISN Plain Old Telephone Service Position Pointer POTS Pre-Delivery Predictive Dial Call Predictive Dialling PRI-ISDN Primary Call Private Event Profile Prompting Protocol Information Conformance Statement Protocol Specific Information PSTN PTN Queue Queued Call Recall T R-18053

20 3.283 Redirection Device Remote Operations Reorder Condition Reporting Criteria Request Response Ring Count Ring Cycle Ring Mode Ring Pattern Ringback Tone Ringer Ringer Identifier Ringing Mode ROSE Routeing Cross Reference Identifier Routeing Device Routeing Dialogue Routeing Registration Identifier Routeing Server RSVP Secondary Call Service Service Boundary Service Request Service Response Service Template Signalling Capability Silent Intrusion Silent Monitoring Silent Participation Simple Call State Snapshot Services Speaker Special Resource Special Resource Domain Special Resource Function Special Resource Sub-Domain Speech SRF State Static Device Identifier Station T R-18053

21 3.326 Status Filter Status Reporting Services Switching Domain Switching Function Switching Function Capabilities Switching Function Service Switching Sub-Domain Switching Sub-Domain Name System Status Registration Identifier System Status Services TE Telephony Process Telephony Service Telephony Tone Template TON Trunk User User Data User-User Information Element UUIE Voice Voice Attribute Voice Call Voice Response Unit Voice Stream Data Voice Unit Voice Unit State VRU 4 Terms defined elsewhere T R-18053

22 TR CSTAフェーズIII 定 義 と 専 門 用 語 に 関 する 技 術 レポート Technical Report on Glossary of definitions and terminology for Computer Supported Telecommunications Applications (CSTA) Phase III 付 録 ( 和 文 解 説 書 ) TR-18053

23 付 録 ( 和 文 解 説 書 ) 目 次 1 概 要 留 意 点 用 語 Account Code ACD ACD Group ACD Group Device Acknowledgement Acknowledgement Model ACSE Active Call Active Participation Addressibility Addressable Appearance Addressable Device Agent Agent Group Association Agent Identifier Agent Logging State Agent Password Agent State Agent State Model Alerting Alerting Call Alerting Connection State Allocation Condition Analogue Analogue Line ANI API Appearance Appearance Type Application Association Application Context Application Domain Application Entity Application Entity Type Application Service Element Application Working Domain ASE ASN T R-18053

24 2.39 Association Control Service Element Asynchronous ATM Atomic Acknowledgement Model Auditory Apparatus Auditory Apparatus Identifier Auditory Apparatus Type Authorization Code Auto Answer Auto Work Mode Automatic Call Distributor Automatic Number Identification B channel Bandwidth Bearer Mode Bearer Services Bit Rate BRI Bridging BRI-ISDN Button Button Association Number Button Association Button Function Button Identifier Button Label Call Call Appearance Call Associated Event Call Associated Feature Call Control Event Call Control Information Event Call Detail Record Call Event Report Call Identifier Call Linkage Call Qualification Data Call Related Information Call State Call Thread Callback Callback Call Called Line Identity T R-18053

25 2.82 CallID Only Connection ID Calling Line Identification Call-type Monitor Capabilities Exchange CCIE CDR Central Office(CO)Line Central Office(CO)Switch Channel Character Set Classifier CODEC Complete Connection ID Compound Call State Computing Domain Computing Function Computing Sub-Domain Conference Call Connected State Connection Connection Identifier Connection Mode Connection Rate Connection State Connection State Transition Connection State Transition Graph Consultation Call Correlator Data CSTA CSTA Application CSTA Client CSTA Device CSTA Domain CSTA Object CTI D Channel Data Call Data Connection Data Path Data Path State Data Rate DD Default Value T R-18053

26 2.125 Defined Parameter Type Delay Tolerance Device Device Capabilities Device Category Device Configuration Device Element Device Element Combination Device Feature Device Identifier Device Identifier Format Device Identifier Status Device Media Characteristics Device Only Connection ID Device State Device Type Device-Type Monitor Dialed Number Identification Service Digital Line Directory Number Display Display ID DND DNIS Do Not Disturb Domain DTMF Dual Tone Multiple Frequency Dynamic Device Identifier Dynamic Feature Availability Encoding Algorithm End-to-End Entering Distribution Error Value Event Event Cause Event Report Event Template Extension Flow Direction Forwarding Forwarding Condition Gain T R-18053

27 2.168 Global Call Global Call ID Group Device Held Call Hold Hold Connection State Holding Device Hookswitch Hookswitch Association Hunt Group ID Identifier Parameter Type Inbound Inbound Call Incoming Call Integrated Service Digital Network Intrude I/O Cross Reference Identifier I/O Services ISDN ISO ITU-T Join KBPS Lamp Lamp Colour Lamp Identifier Lamp Label Lamp Mode LAN Last Redirection Device Line Logical Device Event Logical Device Features Logical Display Logical Element MAD Maintenance Event Manual Mode Media Media Access Device Media Call Characteristics Media Class T R-18053

28 2.211 Media Service Media Service Instance Media Service Type Media Stream Media Stream Channel Media Stream Event Media Stream ID Media Stream Information Media Type Message Message Identifier Meta Parameter Type Microphone Monitor Type Monitoring Services Multi-Stage Dialling Multi-Step Acknowledgement Model Mute Named Device Type Network Interface Device NID Null Connection State Null Correlator Data ODP Offered Mode Off-Hook On-Hook Operator Device Operator Group Device OSI Other Device Other Group Device Outbound Outbound Call Outgoing Call PAC Parameter Type Parameter Type Template Park Park Device Party PBX PDU T R-18053

29 2.254 Physical Base Physical Component Physical Device Event Physical Device Features Physical Display Physical Element Pick Pick Group PICS PICS Proforma PISN Plain Old Telephone Service Position Pointer POTS Pre-Delivery Predictive Dial Call Predictive Dialling PRI-ISDN Primary Call Private Event Profile Prompting Protocol Information Conformance Statement Protocol Specific Information PSTN PTN Queue Queued Call Recall Redirection Device Remote Operations Reorder Condition Reporting Criteria Request Response Ring Count Ring Cycle Ring Mode Ring Pattern Ringback Tone Ringer Ringer Identifier Ringing Mode T R-18053

30 2.297 ROSE Routeing Cross Reference Identifier Routeing Device Routeing Dialogue Routeing Registration Identifier Routeing Server RSVP Secondary Call Service Service Boundary Service Request Service Response Service Template Signalling Capability Silent Intrusion Silent Monitoring Silent Participation Simple Call State Snapshot Services Speaker Special Resource Special Resource Domain Special Resource Function Special Resource Sub-Domain Speech SRF State Static Device Identifier Station Status Filter Status Reporting Services Switching Domain Switching Function Switching Function Capabilities Switching Function Service Switching Sub-domain Switching Sub-domain Name System Status Registration Identifier System Status Services TE Telephony Process Telephony Service Telephony Tone T R-18053

31 2.340 Template TON Trunk User User Data User-User Information Element UUIE Voice Voice Attribute Voice Call Voice Response Unit Voice Stream Data Voice Unit Voice Unit state VRU T R-18053

32 1 概 要 本 付 録 ( 和 文 解 説 書 )は ISO/IEC で 制 定 された Information technology - Telecommunications and information exchange between systems Glossary of definitions and terminology for Computer Supported Telecommunications Applications (CSTA) Phase III (ISO/IEC TR 18053:2000) の 理 解 を 助 けるための 目 的 で 作 成 された 解 説 である 1.1 留 意 点 (1) 本 付 録 ( 和 文 解 説 書 )は 原 国 際 規 格 Information technology - Telecommunications and information exchange between systems Glossary of definitions and terminology for Computer Supported Telecommunications Applications (CSTA) Phase III (ISO/IEC TR 18053:2000) を 引 用 し 説 明 理 解 し やすいように 日 本 語 で 説 明 を 加 えてあるが この 付 録 ( 和 文 解 説 書 ) 内 で 誤 字 / 脱 字 等 があった 場 合 あくまで 原 国 際 規 格 (ISO/IEC TR 18053:2000)に 書 かれていることが 優 先 される (2) 本 付 録 ( 和 文 解 説 書 )は JS-18053(1.1 版 :2006)の 補 足 説 明 を 行 うものである T R-18053

33 2 用 語 2.1 Account Code Call に 対 して 課 金 のために 使 用 される Computing Sub-domain 固 有 のコード 2.2 ACD Automatic Call Distributor の 略 2.3 ACD Group ACD Group Device 参 照 2.4 ACD Group Device ACD を 持 つ Group Device である 2.5 Acknowledgement Acknowledgement は Switching Function と Computing Function 間 で 送 る Message であり それぞれから 出 された 直 近 の 要 求 が 受 け 入 れられたか 棄 却 されたかを 通 知 する 2.6 Acknowledgement Model Service を 要 求 している Function に 対 して Acknowledgement を 提 供 する Model それぞれの Service はサポー トする Acknowledgement Model を 定 義 する Atomic Acknowledgement Model および Multi-Step Acknowledgement Model 参 照 2.7 ACSE Association Control Service Element の 略 2.8 Active Call 特 定 の Device において Connected 状 態 である Connection を 持 つ Call 2.9 Active Participation このFeature は ACD からの Call に 対 してスーパーバイザから 割 込 みを 可 能 とする 時 に 使 用 される 2.10 Addressibility Appearance に 関 連 する 識 別 子 が 持 つ 属 性 2.11 Addressable Appearance Switching Function により Device 識 別 子 経 由 で 参 照 する 事 が 可 能 な Appearance 2.12 Addressable Device 関 連 する Device 識 別 子 を 持 つ Device Device CSTA Device Device Identifier 参 照 2.13 Agent 1 つもしくは 複 数 の ACD Device もしくは ACD Group に 関 連 付 けされ CSTA Application Provider に 代 わっ て 動 作 する 権 限 を 持 つ CSTA User T R-18053

34 2.14 Agent Group Association ACD Group と Agent の 関 連 付 け 2.15 Agent Identifier この 識 別 子 により Agent は Switching Function の 内 部 で 監 視 制 御 される 2.16 Agent Logging State 特 定 の ACD システムに 関 連 している Agent の 状 態 2.17 Agent Password Device と ACD Device または ACD Group と 関 連 付 けられた Agent を 認 証 する Data Element 2.18 Agent State Agent が ACD Device もしくは ACD Group に 関 係 があり その ACD Device もしくは ACD Group に Call が 関 連 している 時 の 状 態 2.19 Agent State Model Switching Function が ACD および Agent に 関 連 する ACD Group のために Agent 状 態 を 維 持 する Model 2.20 Alerting 呼 び 出 し 中 状 態 にある Connection を 持 つ Call は その Connection にかかわる Device が Alerting であると 呼 ばれる 2.21 Alerting Call そのCall にかかわる Connection が 呼 び 出 し 中 状 態 にある Call これは 通 常 電 話 機 のベルが 鳴 っている 状 態 を 示 す 2.22 Alerting Connection State Device が 呼 び 出 し 中 にある または Device を 呼 び 出 そうとしている Connection 状 態 これは Device に Call を 接 続 しようとしている 事 を 示 す この Device は 電 話 機 等 の Device である さらに この Device は Device Type が Routing または Distribution である 2.23 Allocation Condition Make Predictive Call Service のために 発 信 者 Device( 例 えば Call に 接 続 される Agent)が 既 にその Call に 割 り 当 てられているかどうかを 示 す 2.24 Analogue 電 流 の 変 動 として 回 線 を 伝 わる 音 からなるアナログ 伝 送 アナログ 信 号 は 電 波 などの 干 渉 や 回 線 のノイズ に 非 常 に 弱 い それらはまた 増 幅 の 帯 域 幅 アナログ-ディジタル 変 換 及 び 他 の Network Device に 制 限 さ れる T R-18053

35 2.25 Analogue Line アナログ 伝 送 を 利 用 する 電 話 回 線 アナログ 回 線 上 の 信 号 は Call 状 態 変 化 のために 標 準 の Inbound Tone および DTMF 信 号 を 使 用 する 2.26 ANI Automatic Number Identification の 略 2.27 API Application Programming Interface の 略 2.28 Appearance Call の 接 続 が 許 容 された Device の Logical ElementのComponent 1 つの Logical Elementに 複 数 の Appearance を 持 つ 事 ができる Call appearance とも 呼 ばれる 2.29 Appearance Type 他 のAppearance との 相 互 作 用 のために Appearance の 分 類 の 値 を 取 る 属 性 2.30 Application Association 2 つの Application Entity Invocation 間 で 効 果 的 に 相 互 動 作 するための 参 照 の 枠 組 みを 提 供 する 協 調 関 係 2.31 Application Context 明 確 に 識 別 された Application Association 上 の Application Entity の 相 互 動 作 に 必 要 な Application Service Element 関 連 するオプション 及 びその 他 の 情 報 の 集 合 2.32 Application Domain 1 つの Switching Sub-domain と 1 つの Computing Sub-domain との 結 合 2.33 Application Entity 特 定 の Application Entity Type と 調 和 する OSI で Application Layer として 定 義 される 能 力 の 集 合 を 包 含 する Application Process 内 のアクティブな Element 2.34 Application Entity Type Application Layer のために 定 義 された 能 力 の 集 合 の 観 点 で Application Service Element Class の 記 述 2.35 Application Service Element 特 定 の 目 的 のための Application Entity Invocation の 相 互 動 作 する 能 力 を 提 供 する Application Function の 集 合 2.36 Application Working Domain Service Boundary 上 で 制 御 可 能 やモニタ 可 能 な Switching Sub-domain 内 にある Device の 部 分 集 合 2.37 ASE Application Service Element の 略 T R-18053

36 2.38 ASN Abstract Syntax Notation( 抽 象 構 文 記 法 )の 略 2.39 Association Control Service Element 2 つの Application Entity Instance 間 の Application Association を 確 立 し 解 放 する 事 及 びその Association の Application Context を 決 定 する 事 を 主 なる 目 的 とする Application Process Element 2.40 Asynchronous 呼 び 出 された 関 数 と 平 行 して 継 続 して 実 行 する Process のような 関 数 の 呼 び 出 し 手 順 Synchronous 参 照 2.41 ATM Asynchronous Transfer Mode の 略 2.42 Atomic Acknowledgement Model Request の Positive Acknowledgement が 単 一 ステップで 完 了 する Service でサポートされる Acknowledgement Model このような Service から Acknowledgement を 受 信 することは Request により 与 えられた 全 ての Parameter は 正 常 で かつ Service が 成 功 し 完 了 した 事 を 保 証 する Acknowledgement Model 及 び Multi-Step Acknowledgement Model 参 照 2.43 Auditory Apparatus 音 声 / 通 話 信 号 と 電 気 信 号 間 の 変 換 するために 使 用 される Component 2.44 Auditory Apparatus Identifier 監 視 制 御 する 事 のできる Physical Element における 音 声 Device の 識 別 子 2.45 Auditory Apparatus Type Physical Component である 音 声 Device をさらに 分 類 する 属 性 2.46 Authorization Code Computing Function のユーザが 与 えられた Service を 使 用 する 許 可 を 与 えられているかどうかを 調 べるため に Switching Function に 提 供 されるコード 2.47 Auto Answer Device が 自 動 的 に Call に 応 答 する 機 能 2.48 Auto Work Mode ACD Agent が Call を 完 了 した 後 Agent 状 態 を 自 動 的 に After Call 状 態 に 遷 移 させるような ACD 機 能 2.49 Automatic Call Distributor 提 供 された Call を 他 の Device に 分 配 する Device T R-18053

37 2.50 Automatic Number Identification 発 信 者 Device に 関 する 課 金 先 番 号 を 提 供 する 電 話 網 が 提 供 する Service 2.51 B channel 音 声 または Data を 伝 達 可 能 な ISDN 上 の 56 or 64 Kbps チャネルまたは PBX 固 有 の 回 線 2.52 Bandwidth Physical または Logical Connection の 伝 達 能 力 公 衆 アナログ 回 線 では 300 Hz から 3400 Hz の 帯 域 幅 を 持 つ ディジタル 回 線 では 帯 域 幅 は 回 線 または Channel の Data 速 度 である 2.53 Bearer Mode 符 号 化 の 種 別 または 電 話 網 が Bearer Channel を 流 れる Bit Stream 上 で 動 作 可 能 な 圧 縮 の 種 別 公 衆 アナ ログ 網 の 場 合 Bearer Mode は 常 に 3.1 khz 音 声 2.54 Bearer Services ポイント A からポイント B に 情 報 を 転 送 するために 設 計 された 電 話 網 Service 2.55 Bit Rate Call の Media Stream が 一 定 の Data 速 度 を 持 つか 可 変 ビット 速 度 を 持 つかを 示 す Media Call の 特 性 2.56 BRI Basic Rate Interface の 略 2.57 Bridging 1 つの Directory Number が 1 つもしくは 複 数 の Device に 割 り 当 てられている 場 合 Incoming Call がその Directory Number へ 着 信 した 時 に すべての Device は その Call に 対 して Prompt される Device Configuration 参 照 2.58 BRI-ISDN 音 声 または Data 用 として 2 つの 64Kbps の B チャネル 及 び 制 御 用 として 1 つの 16Kbps の D チャネルか ら 構 成 された ITU-T で 定 義 された Basic-Rate Interface ISDN Connection(2B+D) 2.59 Button Button は Function や Button に 割 り 当 てられた Action を Control する Device の 物 理 的 ( 例 えばハードウェ アに 代 表 される)または 論 理 的 ( 例 えばソフトウェアに 代 表 される)Component である 2.60 Button Association Number Button に 割 り 当 てられた Feature または Service に 関 連 づけられたダイヤル 可 能 な Digit Format の Device Identifier 2.61 Button Association Button がどの Lamp に 関 連 づけられているかを 識 別 する Lamp 属 性 T R-18053

38 2.62 Button Function Button 活 性 化 ( 例 えば 押 下 )への 応 答 において 生 成 された Feature または Service Button Function は Switching Function により Button に 割 り 当 てられる 2.63 Button Identifier Service Boundary を 通 じてモニタまたは 制 御 に 使 用 される Button に 関 連 づけられた 識 別 子 Component で ある Device の Device 識 別 子 と 組 で 使 用 される 2.64 Button Label ユーザが Button を 参 照 するための Label を 表 す 文 字 列 2.65 Call 2 つまたはそれ 以 上 の Device 間 での Switching Function の 通 信 の 関 係 2.66 Call Appearance Appearance 参 照 2.67 Call Associated Event Call Associated Features Service に 関 連 した Event 2.68 Call Associated Feature Call Associated Feature Service により 制 御 される Feature 2.69 Call Control Event Call に 関 連 した 情 報 に 対 し 変 化 を 報 告 する Event 2.70 Call Control Information Event Sub-domain において 利 用 可 能 な Call Control 情 報 の 型 を 示 す 情 報 Type 2.71 Call Detail Record コールセンタを 通 じて Call に 対 する 課 金 または Call 状 態 の 変 化 についての 情 報 を 表 わす Element Call Detail Record は Event を 通 じて Switching Function から Computing Function に 送 信 される 2.72 Call Event Report Switching Sub-domain における 1 つまたはそれ 以 上 の 状 態 変 化 を 示 す Message 2.73 Call Identifier Call Identifier は Call に 関 連 づけられた 参 照 であり それにより Call が 有 効 な 間 Switching Function Computing Function Special Resource Function との 間 で 認 識 識 別 されることが 可 能 となる 2.74 Call Linkage Global Call がどの Call に 属 するか Call Thread がどの Call に 属 するかを 識 別 するための Call に 関 連 する Information Element の 集 合 T R-18053

39 2.75 Call Qualification Data ユーザにより Call がどのようにしてハンドルされるか あるいはハンドルされたかを 示 す Data( 例 えば wrap code walk away codes hold reasons consult reasons transfer reasons)の 集 合 2.76 Call Related Information 課 金 情 報 及 び 認 証 コードを 含 む Call に 関 連 した 付 加 情 報 2.77 Call State Call に 含 まれる 全 Device の Connection 状 態 のリスト(Compound Call State とも 呼 ばれる) Simple Call State 参 照 2.78 Call Thread 同 じ Telephony プロセスの 一 部 であるような 互 いに 関 連 する Call の 集 合 2.79 Callback このTelephony Feature は Device に 対 し 最 初 に 呼 ばれた Device が( 例 えば 話 中 であった 場 合 )が 利 用 可 能 になったときにそれが Call を 返 す 2.80 Callback Call 目 的 の Device が Call を 受 け 付 け 可 能 なある 場 合 事 前 の Service Request または Feature への 応 答 におい て Switching Function により 自 動 的 に 確 立 された Call 2.81 Called Line Identity Logical Called Device を 識 別 する 公 衆 電 話 網 により 提 供 される Service この Service は DNIS とも 呼 ば れる 2.82 CallID Only Connection ID Call Identifier が 現 れる 場 合 に 限 る ConnectionID の 書 式 2.83 Calling Line Identification Calling Device に 関 連 づけられた 請 求 先 番 号 を 提 供 する 電 話 網 から 得 られる Service 2.84 Call-type Monitor Call 及 び Call に 関 連 づけられた 全 Device に 対 する Event 通 知 の 提 供 により Call の 状 態 変 化 を 追 跡 する 2.85 Capabilities Exchange Computing Function が Switching Sub-domain の Device Element 及 び 関 連 する 属 性 Feature または Service を 明 確 化 するための Service の 集 合 2.86 CCIE Call Control Information Element の 略 Call Control Information Element 参 照 T R-18053

40 2.87 CDR Call Detail Record の 略 Call Detail Record 参 照 2.88 Central Office(CO)Line 加 入 者 局 ( 例 えば 電 話 )への 局 交 換 における Network Interface Device 2.89 Central Office(CO)Switch Telephony Service Provider の 網 にある 電 話 交 換 システム 網 内 では Switch の 役 割 によって 異 なった Type の Switch が 存 在 する 2.90 Channel 網 内 の Device 間 の Logical Communication Path Channel は Connection に 関 連 づけられ Connection により 関 連 づけられた Device 間 で Media Stream の 送 信 または 受 信 を 行 う 2.91 Character Set Display に 対 する Display 内 の 文 字 の 表 示 に 使 用 される 文 字 集 合 の 表 示 属 性 2.92 Classifier Switching Function の Resource で Predictive Call を 応 答 したか Ringing か 特 殊 な Indicator Tone を 送 る か その 他 のベンダ 特 有 の Classification である 2.93 CODEC COder/DECoder の 略 2.94 Complete Connection ID Connection により 関 連 づけられた Call 及 び Device の Call ID 及 び DeviceID の 両 方 を 含 む ConnectionID の Format 2.95 Compound Call State Call State 参 照 2.96 Computing Domain Switching Domain から CSTA Application により 直 接 または 間 接 的 に 接 続 される Computer とそれらの Object の 集 合 2.97 Computing Function Computing Sub-domain または Special Resource Sub-domain 内 においても CSTA Application をサポートする ために 必 要 とされる Domain の 一 部 2.98 Computing Sub-Domain 相 互 接 続 されたコンピュータの 任 意 の 構 成 で Switching Domain と Special Resource Domain に 対 して 単 一 のコンピュータのような Appearance および Function を 提 供 する T R-18053

41 2.99 Conference Call 3 台 以 上 の Device の 接 続 からなる Call Connected State Call に 参 加 している Device の Connection 状 態 Connection Call の Device と Call との 関 係 Device の Connection は Device と Call との 関 係 を 表 す また Connection は Switching Sub-domain 内 で Device と 特 定 の Call を 結 び 付 ける 特 殊 な Call の leg とみなすこともでき る Connection Identifier 特 定 の Call と 特 定 の Device 間 の 関 係 を 識 別 するのに 用 いる 識 別 子 Connection Identifier は Call Identifier と Device Identifier から 成 る Connection Mode Connection の Media Stream Channel を Media Service Instance の Media Stream Channel に 加 えるための 手 段 Connection Rate Media Call の 特 徴 Call の Media Stream がディジタルかどうかを 示 し もしそうならば その Bit Rate を 示 す Connection State Connection が Device と 結 び 付 ける Call の 存 在 と 操 作 に 関 する Connection の 属 性 の 1 つ Connection 状 態 の 取 りうる 値 は Connection 状 態 の 遷 移 図 で 表 される State 参 照 Connection State Transition 外 部 要 因 に 対 する 応 答 や Switching Function に 送 られた 要 求 によって 生 じる Connection 状 態 の 値 が 変 化 す る Process ある Connection 状 態 から 遷 移 可 能 な Connection 状 態 は Connection 状 態 の 遷 移 図 で 表 される Connection State Transition Graph あるConnection 状 態 から 別 の Connection 状 態 への 遷 移 で 許 されるものを 表 現 したもの Consultation Call Device 上 の Active Call を 保 留 にして 同 一 Device から 2 つ 目 の Call を 発 行 する 複 合 動 作 Correlator Data Computing Domain 特 有 の Data Call に 関 係 付 けられる Data で Computing Function が 制 御 監 視 する 際 に Call を 追 跡 するために 用 いる Null Correlator Data 参 照 CSTA Computer Supported Telecommunications Applications の 略 T R-18053

42 2.111 CSTA Application Switching Network 内 で 実 行 される Switching Function と Computing Network 内 で 実 行 される Computing Function の 間 の 協 調 的 な Process CSTA Client CSTA において Client とは Switching Function Computing Function および Special Resource Function の ローカルな Communication Component のことである Client は Service Boundary を 通 して 他 の 機 能 の 特 定 Service を 要 求 する CSTA Device CSTA を 経 て 制 御 可 能 な Device Device 参 照 CSTA Domain Application が Service を 受 けるために 利 用 可 能 な Computing Function Switching Function および Special Resource Function のセット CSTA Object CSTA Model における 概 念 上 の 存 在 Call Connection Device Element Appearance は 全 て CSTA Object である CTI Computer Telecommunications Integration の 略 D Channel ISDN 回 線 のチャネル Signalling 情 報 と 低 速 度 Packet Data を 送 ることが 可 能 Data Call Device 間 に 送 られる Media Stream の Media Type が 音 声 以 外 の Call( 例 :FAX Data 通 信 ) Data Connection Data Channel( 音 声 以 外 の Media Stream Type を 伝 える Channel)をサポートする Connection Data Path Switching Function の Logical Object 与 えられた Application Association に 対 し Telephony Device と Switching Function の 構 成 Element 間 の Data 交 換 を 可 能 にする Data Path State Telephony Device と Switching Function 間 の I/O Service の 状 態 Data Rate Bit/ 秒 で 示 される Data を 伝 える Channel の 能 力 Bit/ 秒 で 示 される Channel 上 を 流 れる Data の 速 度 T R-18053

43 2.123 DD ダイヤル 可 能 な 数 字 Default Value Client が 値 を 与 えない 時 に Server が 自 動 的 に 与 えるかまたは 取 りうる 値 Defined Parameter Type CSTA 特 有 の Information Element を 説 明 する Parameter これは 意 味 Format Information Element を 解 釈 するための 規 則 を 説 明 する Delay Tolerance Media Call の 特 質 Media Call の Bit Rate 変 化 の 許 容 範 囲 の 最 大 限 度 を 示 す Device 物 理 的 ( 例 :Button Line Trunk Station) 論 理 的 ( 例 :Physical Device の Group Pilot Number ACD Group ) 存 在 CSTA Device 参 照 Device Capabilities Device の Service Feature 属 性 を 説 明 する Information Element Device Category Device の 性 質 と 構 成 を 包 括 的 に 示 すための Device の 属 性 Device Configuration Device に 関 係 する 様 々な Element と Appearance の 組 み 合 わせを 説 明 する Device の 属 性 Multiple Device 構 成 は 異 なる Physical Element Logical Element Appearance Type の 組 み 合 わせからなる Device Element Device の Physical Interface と Call の 制 御 と Observation を 決 める 属 性 Feature Service Device Element は Physical Element と Logical Element に 分 類 される Device Element Combination Device を 構 成 する Physical Element と Logical Element の 組 み 合 わせによる 分 類 Device Feature Device から 提 供 される Service Computing Function もしくは 手 動 操 作 により 呼 び 出 すことが 可 能 Device Identifier Service Boundary を 通 して CSTA Device を 参 照 する 際 の 識 別 子 Device Identifier は 静 的 動 的 どちらの 可 能 性 もある Device Identifier は MediaCallCharacteristics によって 区 別 される 複 数 Device を 指 すこともあ る T R-18053

44 2.135 Device Identifier Format Information Element において Device Identifier が 表 現 される Format 取 り 得 る 値 は ダイヤル 可 能 な 数 字 Format を 含 み Switching Function Representation Format と Device 番 号 Format を 含 んでいる Device Identifier Status Device Identifier を 表 す Parameter の 属 性 で Parameter に Device Identifier が 存 在 するか または Parameter において Device Identifier が 提 供 されない 理 由 を 示 す Device Media Characteristics Media Class Media Stream 情 報 および Protocol 情 報 を 含 む Media Feature を 特 定 する Device 属 性 の 集 合 これらは Call に 対 し Device を 選 択 する Call 制 御 Service と Device と 関 連 した Media 特 徴 を 報 告 するため Call 制 御 Event において 使 用 される Device Only Connection ID DeviceID だけが 存 在 する ConnectionID Format Device State Device に 関 連 した Element Component および Call の 状 態 の 集 合 これらは Connection 状 態 Physical Device 機 能 および Logical Device 機 能 を 含 んでいる Device Type Device の 振 る 舞 いと Configuration の 一 般 的 な 指 標 を 示 している Device 属 性 Device-Type Monitor Device および Device に 関 連 するすべての Call に 対 する Event 通 知 を 提 供 する Device の 振 る 舞 いを 追 跡 す るモニタ Dialed Number Identification Service 論 理 的 な 被 Call Device を 識 別 するために 公 衆 網 から 供 給 された Service Digital Line PBX またはディジタルキーシステムのディジタル 内 線 ディジタル 内 線 と 交 換 機 の 間 の Message を 交 換 す るための Signalling は 通 常 ベンダ 固 有 の Protocol または ISDN Protocol を 用 いる Directory Number Device へ 変 換 するための 論 理 的 な 概 念 それは 一 般 的 に 内 線 と 関 連 づけられる Display 物 理 的 な Element に 関 連 し 文 字 の 2 次 元 配 列 を 示 す 物 理 的 または 仮 想 的 な Component Display ID Display に 関 連 づけられた 識 別 子 で Service Boundary を 通 してそれを 監 視 し 制 御 するために 使 用 される それは Component である Device の Device Identifier と 組 み 合 わせ 使 用 される T R-18053

45 2.147 DND Do Not Disturb Do Not Disturb 参 照 DNIS Dialed Number Identification Service の 略 Dialed Number Identification Service 参 照 Do Not Disturb 一 時 的 に 着 信 Call をブロックする Switching Function 着 信 Call は 他 ( 一 般 に 交 換 機 が 定 義 する)の 宛 先 にルートされるか または もし 代 わりの 宛 先 が 全 く 定 義 されていないなら 話 中 か または 呼 び 出 し 中 のように 扱 われる Domain Switching Domain Computing Domain 及 び Special Resource Domain の 集 合 体 DTMF Dual Tone Multiple Frequency の 略 Dual Tone Multiple Frequency 参 照 Dual Tone Multiple Frequency タッチトーン 電 話 機 のキーパッド 上 のボタンを 押 すことにより 特 定 周 波 数 の 対 のトーンが 生 成 され Connection の 終 端 におけるネットワークまたは 機 器 が これらの Tone を 検 出 し 解 釈 する Dynamic Device Identifier Call に 参 加 した 時 に Switching Function により 作 成 された DeviceID 動 的 Device Identifier は Call に Device が 参 加 している 間 は 一 定 であり 続 ける Dynamic Feature Availability 接 続 の 際 に Switching Function が それがサポートする 能 力 の Service List を 返 す Encoding Algorithm オーディオまたはビデオ 信 号 を Bit Stream または Byte Stream 表 現 に 変 換 するのに 使 用 されるアルゴリズム 符 号 化 アルゴリズムの 例 には ADPCM μ-law または a-law がある End-to-End Device Address を 指 定 するために 使 用 される 数 字 ではなく Generate Digits Service のために 送 り 元 Device から 送 り 先 Device に 送 られる 数 字 Entering Distribution Alerting Connection 状 態 のこの Mode において Call は 分 配 されるために 分 配 Device に 存 在 する Error Value エラーを 説 明 する 列 挙 された 値 で 否 定 応 答 と 共 に 返 る エラー 値 は 階 層 構 造 を 成 形 しており 一 般 的 な エラーを 表 している 階 層 構 造 のルートと その 親 により 説 明 されたエラー 条 件 の 詳 細 を 表 している 子 ノード T R-18053

46 からなる Event CSTA Object の 状 態 の 変 化 を 示 すために Switching Function により Computing Function へ 提 供 される Message Event Cause Event の 原 因 を 表 す 列 挙 された 値 Event Report Event と 同 義 である Event Template CSTA Event Report のドキュメンテーションのための 規 定 で テキストによる 記 述 と Event 中 の Parameter をドキュメント 化 したテーブル Event と 関 連 した 原 因 コード および Event と 関 連 した 付 加 的 な 機 能 要 件 から 成 っている Extension 内 線 番 号 もしくは 構 内 交 換 機 により 扱 われる 電 話 端 末 Flow Direction Media Stream が 流 れる 方 向 を 示 している Connection Information Information Element Forwarding 一 時 的 に Incoming Call を 転 送 する Switching Function Incoming Call は 転 送 元 電 話 から 別 の 宛 先 に 電 話 と 関 連 した Party または Computing Function により 転 送 される 転 送 先 は 前 もって 交 換 機 に 定 義 されて いる Forwarding Condition Call が Device に 到 達 する 時 に Call 転 送 について 起 こる 動 作 の 指 定 Gain Microphone がその 出 力 電 子 信 号 を 生 成 するレベルを 示 す Microphone 属 性 Global Call 他 のユーザと 通 信 で 関 係 している Call のユーザのようなお 互 いに 関 連 されている Call の 集 合 関 連 されて いる Call は 同 じ Switching Sub-domain にあるかもしれないし 複 数 の Switching Sub-domain を 渡 っている かもしれない Global Call は 関 連 するすべてのユーザ 間 における End-to-end の 関 連 を 表 す Global Call ID Global Call と 関 連 する 唯 一 の 識 別 子 T R-18053

47 2.170 Group Device 共 通 の Device Identifier を 共 有 する CSTA Device を Model 化 した Device 分 類 Held Call 対 象 の Connection が 保 留 状 態 にある Call Call がある Device で 保 留 Connection 状 態 にある 時 には その Device と Call に 関 わっている 他 方 の Device との 間 の 通 信 は 一 時 的 に 中 断 される Hold Call が 2 つ 以 上 の Device から 成 り Device のうちの 一 方 により(すなわち 保 留 Device による)Call が 一 時 的 に 中 断 される 状 況 保 留 Call と 保 留 Device は Call が 中 断 されている 間 論 理 的 に 関 連 を 持 ち 続 けるが 物 理 的 な 関 連 はない Hold Connection State Device が 不 活 性 に Call に 関 与 している 状 態 物 理 的 な 関 係 が 中 断 される 一 方 この 状 態 は 論 理 的 な Call との 関 係 を 含 む Holding Device Call に 対 する Connection が 保 留 となっている Device Hookswitch Device を 電 話 回 線 に 接 続 するか または 切 り 離 す Component Hookswitch Association 動 作 させるために 使 用 される Hookswitch を 識 別 し Hookswitch が Control および 監 視 されているかどうか を 示 す Auditory Apparatus の 属 性 Hunt Group Call を 種 々の 選 択 Mode に 従 ってキューイングおよびメンバ Device に 分 配 する 能 力 を 持 っている Group Device ID Identifier の 略 Identifier Parameter Type そのData によってその 役 割 とともに 特 定 の Switching Sub-domain Object を 表 す Parameter Type Inbound Channel 内 で 送 信 されること Inbound Call Incoming Call と 同 義 語 T R-18053