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4 海外旅行でご自宅を出発されてから帰宅されるまで ご旅行中の万一のケガ 病気などを補償します 海外旅行保険には 大きく分けて 4つの補償があります 旅行前に渡航先での診察が予されていた 場など 保険金お支払いの対象とならない 場があります ご旅行時にご携帯いただく 海 外旅行保険ハンドブック その2 2 契内容編 もあわせてご確認ください 2

5 東京海上日動の海外旅行保険 補償項目ラインナップ 注 ご契の条件によっては ご契いただけない補償項目がございます ご不明な点等がある場には 代理店また は弊社までお問いわせください 3

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8 ご存じですか 海外での事故 病気 ケガの実態 年々多様化する海外旅行のスタイルにわせ 海外旅行保険の補償や サービスも拡大しています 具体的にどのようなものに保険金が支払われ ているのか データを基に見ていきましょう 保険金支払件数は年間19万件 海外旅行者数と海外旅行保険金支払件数の推移 万件 ,818,590人 16,802,750人 15,806,218人 16,357,572人 人 16,522,804人 16,831,112人 17,294,935人 人 17,403,565人 17,534,565人 16,215,657人 15,987,250人 10 13,296,330人 海外旅行者数 疾病治療 携行品 2 傷害治療 その他(歯科疾病を除く 0 死亡(傷 疾) 1997年 その他 3.2% 1998年 1999年 2000年 2001年 2002年 2003年 2004年 2005年 2006年 2007年 2008年 注 国際観光振興機構 JNTO の出国日本人数は1月 12月の統であるのに対し 2 当社の保険金支払いは4月 翌年3月までの年度で表示しています 死亡(傷 疾) 傷害治療 0.1% 8.8% 保険金支払いの大半が疾病治療費用 08年度 東京海上日動海外旅行保険 担保項目別保険金支払件数ウエイト 携行品 16.7% 利用率トップは 電話による通訳 疾病治療 東京海上日動 トラベルプロテクト 利用状況 71.2% 2008年4月 2009年3月 旅行関連の情報提供 保険金支払いの55 がアジア旅行 08年度 東京海上日動海外旅行保険 事故地別保険金支払件数ウエイト 中近東 1.1% 中南米 1.7% オセアニア 日 本 パスポートのサポート 0.7% 航空券に関するサポート 予 手配 情報提供 6.1% アフリカ 空港とホテルの間の 送迎予 手配 0.5% 6.8% 2.2% 5.8% 2.7% ホテルに関するサポート 予 手配 情報提供 8.8% ヨーロッパ 9.1% 電話による 通訳 34.7% メッセージの伝達 10.2% 北 米 9.5% アジア 54.9% その他 15.2% 緊急時の現金手配 17.7% 滞在先のホテル等への 日本語FAXニュースの配信 12.2% トラベルプロテクト のサービス内容は 本冊子 ページをご参照ください 6

9 油断大敵 増える中高年の旅行中の事故 病気 アクティブな中高年の海外旅行が増え 世界各地へ積極的に出かけていま す しかし 中高年の旅行が加速するとともに 事故や病気などのトラブルに遭 う数も増加しているのが現状です 具体的にどのような事故が起きているのか 気を付けるべき点などをまとめました 海外旅行者における50歳以上の割 年 資料 法務省 出入国管理統 特にココに気を付けたい 脳内出血と脳内腫により入院 事故地 バージニア州 旅への備え5か条 AAさん A 女性76歳 は アメリカのバージニア州に滞在中 突然目が見えなくなり 病院を受診しました 診断の結果 脳内出血と脳内腫が確認され 入院することになりました 現地病院に日本から親族2人が駆けつけました 疾 病 治 療 費 用 救 援 者 費 用 4,419,355円 2,738,740円 7,158,095円 転倒し 手首骨折 BBさん 女性60歳 は ユングフラウヨッホの氷の宮殿 を見学しているときに 滑って転倒し 右の手首を強くひねっ てしまいました 病院を受診したら 骨折していることが 判明し 手術しました トバスは滑りやすい 2 海外のユニッ 浴室での転倒事故が近年増えています いので気を付けましょう 事故地 ユングフラウヨッホ 心筋梗塞や脳卒中に倒れる高齢者が増えてい ます 3 必要以上の現金は持ち歩かない 日本人高齢者は 窃盗のターゲットになりやす 傷 害 治 療 費 用 1 体力の過信には要注意 過密スケジュールの観光 寝不足 緊張から 936,459円 936,459円 ケーススタディは2009年8月のデータを基に作成されております 補償額 内容などは時期や事故内容により変更される可能性があります に 英文診断書 4 もしもの備え 持病のある方は 現地で発病した場に備え 海外旅行の際には英文診断書を持参しましょう 5 高地の旅にはご用心 登山のみならず チベットやアンデスのような 標高の高い観光地でも低酸素症にかかる場 がありますので気を付けましょう 7

10 クルーズ旅行でも事故 病気 ケガへの対策を あこがれの旅から確実に身近になっているクルーズ 豪華客船などで世界 を航行する中高年旅行者も増えていることから クルーズでの事故事例や気を 付けたいポイントをクローズアップしました SARSなどで一時落ち込むも回復基調にあるクルーズ 外航クルーズ乗客数の推移 150,000 平均泊数 8.0泊 2006年 10.1泊 130, 年 10.7泊 115, , 年 96,000 93,400 90,000 73,300 77, , 年 9.3泊 85,200 58,800 60,000 30, 年 1.日本発着クルーズの他. フライ クルーズを含む 注 1 2.邦船社 在日外船社支店 代理店および一般旅行業者に対するアンケートから重複を除いたもの 3.端数処理のため値がわない場がある 国土交通省海事局外航課調べ 特にココに気を付けたい 脳出血で倒れ 緊急手術 事故地 ギリシア クルーズの備え3か条 条 CCさん 男性73歳 は クルーズ中に脳出血で倒れてし まいました 緊急手術が必要となり すぐに救急用ヘリコ プターでパリの病院へ搬送 手術後も容態が安定するま でパリの病院に入院し その後 現地入りした親族 付き添 いの医師 看護師と一緒に成田空港へ向かいました 4,369,132円 疾 病 治 療 費 用 15,235,415円 救 援 者 費 用 偶 然 事 故 対 応 費 用 通信費含む 50,000円 19,654,547円 事故地 グアム DDさん 女性77歳 は クルーズ中に船内で滑って転倒し 腰を強く打ってしまいました 下船後に病院を受診したと ころ 腰椎圧迫骨折と診断 そのまま入院して治療を受け ました 傷 害 治 療 費 用 傷 害 後 遺 障 害 クルーズ旅行は 長期間 船上という密室で過 ごすため 感染症にかかりやすくなります 旅 行前に予防接種を受け 感染症のリスクから身 を守りましょう 2 船上での転倒事故に 気を付けましょう 滑りやすいデッキなどでの転倒事故が起きてい ます 特に パーティーへの参加時などで 普段 履き慣れていない靴をお召しになる場には ご注意ください 滑って転倒し 腰椎骨折 1 感染症予防に 予防接種を受けましょう 393,310円 3,000,000円 3,393,310円 ケーススタディは2009年8月のデータを基に作成されております 補償額 内容などは時期や事故内容により変更される可能性があります 3 船酔いに備え 常備薬を持参しましょう 船酔いの原因である 揺れ に対処するため 昨今のクルーズ客船ではコンピューター制御 がされていますが 万が一に備えて日本から酔 い止め薬を持参しておくと安心です この 東京海上日動の海外旅行保険 は海外旅行保険の概要をご紹介したものです ご契にあたっては 必ず申込書に添付されて いる 重要事項説明書 をよくお読みください また 詳しくは 海外旅行保険ハンドブック パンフレット をご用意しておりますので 必要に応じて 代理店または弊社にご請求ください 必要に応じて ださい ご不明な点等がある場には ご不明な点等がある場には 代理店または弊社までお問いわせください ださい 8

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12 Canada カナダ カナダ バンクーバー 救急車 電話番号 電話料金等 薬の 入手方法 公共 911 医師の処方箋が必要 薬の種類によっては処方箋なしで購入可 痛み止めは処方箋なし 強い薬は処方箋が必要 153,900円 513,100円 犯罪発生率は日本の3.1倍で スリや置き引き 153,900円 が多発しています バンクーバーでは 駐車場で 車の窓ガラスを割って物を盗む窃盗や レンタカー 513,100円 病院の を借りる際に金額未記入のクレジット カードの 部屋代 伝票にサインさせられ 後で多額の請求書が送ら 1日当たり X線代 れる被害が発生しています トロントでは 国際 薬代 検査費は 307,900円 含まれない 犯罪組織が日本人旅券を狙っている模様です 1,231,500円 冬季の外出には現地用の防寒コート 手袋 ブーツ 検査やラボ費用によっ 帽子を着用し 凍傷や風邪を予防しましょう アルバー て請求金額は変わる タ州の高地では 昼夜の寒暖の差が激しいので 夏で もジャケットや厚手のセーターが必要です 湖や川の 水はきれいでも飲用せず ミネラルウォーターを利用し 入院 ましょう 必要 全病院の8割で427,600円 保証金 不要な病院もある 観光中 バッグを奪われた 手術費 事故地 バンクーバー Aさん 男性29歳 は バンクーバーのヘイスティ ング通りを歩いて観光していたところ 後方から走っ てきた見知らぬ男に突然バックをひったくられまし た 携 行 品 損 害 222,500円 胃腸炎 外来 初診料 事故地 トロント 14,948円 14,948円 ケーススタディは2009年8月のデータを基に作成されております 補償額 内容などは時期や事故内容により変更される可能性があります ,500円 (平均) 当地から 日本への 移送費 Bさん 女性28歳 は トロントに滞在中 肩と脚 にアレルギー反応と思われる発疹が出てしまいま した 病院を受診したところ 皮膚炎と診断され 治療を受けました 205,200円 102,600円以下 222,500円 疾 病 治 療 費 用 アキレス腱断裂 入院期間 発疹で病院受診 麻酔費を除く 虫垂炎 備考 5,025,100円 ストレッチャー使用 定期便利用 付き添い医師1名 看護師1名 移送費は利用する航空会社および 時期によ り異なります 救急外来での待ち時間は非常に長く 通常１ ２ ２４時間待たされることが多い そのため もし本当に緊急でない場は通常のクリニッ クでの受診をお勧めする カナダには入院設備のある私立の総病院 がほとんどない 手術費用は執刀医により決定され 外国人患 者に対しての請求額に上限はない AMEX ダイナース VISA マスター 予告なく変更される場があります

13 カナダ バンクーバー アメリカ ニューヨーク アメリカ ニューヨーク USA United States of America アメリカ ニューヨーク 救急車 電話番号 電話料金等 公共 911 医師の処方箋が必要 薬によっては処方箋なしで購入可 薬の 入手方法 104,200円 353,600円 ニューヨーク 犯罪件数は減ってきていますが それでも東京の20 倍 置き引き スリも多く ホテルでスーツケースごと 盗まれるケースもあります JFK国際空港などでは 無 許可営業タクシー 白タク 被害も深刻です 現地ガイ ドを装い 名簿リストのようなバインダーを片手に邦人 旅行者の名前を聞きながら 白タク運転手のところに 案内し 降車時に法外な金額を請求する手口です 空 港送迎が旅程に入っているか 出迎えのガイドがツアー 詳細を熟知しているか確認しましょう 蚊によって感染する西ナイル熱 脳炎と ダニの刺咬 によるライム病が風土病となっています 日暮れから朝 の外出は避け 十分な蚊避け対策をしましょう 病院の 部屋代 薬代 X線代 検査費は 含まれない Cさん 女性34歳 は ニューヨークのグラウンド ゼロの前で人とすれ違う際に転倒し カメラを持っ ていた右手をついてしまいました 転倒の衝撃で カメラは壊れてしまい 着ていた衣服も破れてし まいました 携 行 品 損 害 28,077円 入院 保証金 418,800円 290,900円 不要 不要 虫垂炎 アキレス腱断裂 1,209,700円 1,861,100円 1,861,100円 2,326,400円 2,977,800円 2,977,800円 3,536,200円 3,536,200円 28,077円 入院期間 (平均) 外来 初診料 当地から 日本への 移送費 事故地 ニューヨーク Dさん 男性29歳 は ニューヨークのホテルに滞 在中 誤ってお風呂の水を溢れさせてしまいました その結果 階下まで水が染みてしまい クリーニン グ代などを弁償しました 賠 償 責 任 142,869円 142,869円 ケーススタディは2009年8月のデータを基に作成されております 補償額 内容などは時期や事故内容により変更される可能性があります 1日 3日 5日 胃腸炎 ホテルの床を濡らして弁償 511,800円 707,200円 事故地 ニューヨーク 手術費 転んでカメラを破損 4,652,800円 1日当たり 備考 27,900円 32,600円 4,187,600円 4,652,800円 ストレッチャー使用 定期便利用 付き添い医師1名 看護師1名 移送費は利用する航空会社および 時期により異なります デポジットについて 一般 紹介 入院 健康保険等で支払い証明ができないと きは医療費を概算で集し 入院手続き時点で請求され ることがある 緊急入院 支払証明がなくても入院拒否はないが 退院時 に医療費の支払いを求められる場がある 手術 手術室使用料 回復室使用料 麻酔器具使用料など が請求される その他 医師の技術料 専門医の医療器具使用料等を請求 される場がある 州法により 病院施設を利用するとサーチャージが適用さ れることがある AMEX ダイナース VISA マスター 予告なく変更される場があります 11

14 USA アメリカ ホノルル United States of America アメリカ ハワイ ホノルル 救急車 電話番号 電話料金等 薬の 入手方法 公共 911 医師の処方箋が必要 薬によっては処方箋なしで購入可 111,700円 101,000円 ホノルル 病院の 犯罪発生件数は減少したものの 殺人 強盗などは増 部屋代 加しています ホノルル市内 ハナウマ湾などのビー 1日当たり チ周辺 ショッピングセンター ゴルフ場など 観光客が 薬代 X線代 検査費は 集まる地域では日常的に盗難が発生 ビーチへ行く場 含まれない は荷物番を残しておく あるいはワイキキ交番など の貴重品ボックスを利用しましょう また 強盗などの 凶悪犯罪は 夜間のダウンタウンやアラワイ運河沿い 郊外で起きています レンタカーは 盗難防止装置付 の車両を指定しましょう 女性を被害者とする犯罪では 不要 日本人が裁判手続きを嫌う 泣き寝入り の傾向につ 入院 け込む場があります 街中での行動に隙を見せない 保証金 不要 ことが大切です 虫垂炎 衛生状態は良好で 水道水も飲用できます 353,600円 93,100円 91,200円 409,500円 アキレス腱断裂 手術費 ビーチで転倒し 左手首を負傷 事故地 ホノルル 入院期間 Eさん 女性67歳 は アラモアナビーチで孫と泳 いだ後 芝生を歩いていたら 濡れたビーチサンダ ルで滑り前方に転倒 左手首を痛めてしましました その後 病院を受診し 治療を受けました 傷 害 治 療 費 用 (平均) 外来 初診料 当地から 日本への 移送費 事故地 ホノルル 傷 害 治 療 費 用 337,818円 337,818円 ケーススタディは2009年8月のデータを基に作成されております 補償額 内容などは時期や事故内容により変更される可能性があります 12 5日 歯を折り 病院で受診 Fさん 女性28歳 はサーフィンのレッスン中にボー ドが歯に当たり折れてしまい その後病院へ行き 治療を受けました 1日 3日 胃腸炎 68,778円 68,778円 1,861,100円 3,322,100円 備考 23,300円 4,187,600円 4,652,800円 ストレッチャー使用 定期便利用 付き添い医師1名 看護師1名 移送費は利用する航空会社および 時期により異なります デポジットについて 一般 紹介 入院 健康保険等で支払い証明ができないと きは医療費を概算で集し 入院手続き時点で請求され ることがある 緊急入院 支払証明がなくても入院拒否はないが 退院時 に医療費の支払いを求められる場がある 手術 手術室使用料 回復室使用料 麻酔器具使用料など が請求される その他 医師の技術料 専門医の医療器具使用料等を請求 される場がある AMEX ダイナース VISA マスター 予告なく変更される場があります

15 アメリカ/ホノルル イギリス/ロンドン UK イギリス United Kingdom イギリス ロンドン 救急車 電話番号 電話料金等 医師の処方箋が必要 薬によっては処方箋なしで購入可 薬の 入手方法 先進国の中でも盗難などの犯罪が多く 自動車泥棒 車内に放置した荷物の窃盗 暴行や性犯罪も増加傾 向です ロンドン市内では バスや地下鉄 エスカレーター 付近で日本人を狙ったスリが多発中です ピカデリー サーカス オックスフォード ストリート リージェント スト リート カムデンロック ヴィクトリア駅周辺 バッキンガ 公共 ,300円 病院の 部屋代 224,300円 1日当たり 薬代 X線代 検査費は 含まれない 103,300円 103,300円 ム宮殿正門前広場 大英博物館内などでもスリや置 き引きが多くみられます また SOHO地区では 法外 な料金を請求するバーなどもあるため注意が必要です 224,300円 水道水は飲用できますが 家屋の水道管が古いため 入院 保証金 ミネラルウォーターがおすすめです 基本的に不要 虫垂炎 荷物がロストバゲージ 事故地 ロンドン 寄託手荷物遅延費用 責 2日 3日 胃腸炎 外来 初診料 当地から 日本への 移送費 事故地 エジンバラ 償 534,000円 991,600円 (平均) 50,174円 Hさん 男性75歳 は ホテルでお風呂に入ろうと した際に 誤って水を溢れさせてしまいました そ の結果 床を濡らした上に 下の階の部屋の天井に 水が染みてしまったので 弁償しました 38,100円 38,100円 50,174円 賠 534,000円 991,600円 入院期間 ホテルの床を濡らして弁償 手術費 Gさん 女性47歳 は アテネからブタペスト経由 でロンドンのヒースロー空港に到着 ところが 航 空会社に預けた荷物がロストバゲージになり 衣 類やシャンプー リンスなどの身の回り品を購入し ました アキレス腱断裂 任 319,667円 319,667円 ケーススタディは2009年8月のデータを基に作成されております 補償額 内容などは時期や事故内容により変更される可能性があります 備考 1,928,300円 2,659,700円 ストレッチャー使用 定期便利用 付き添い医師1名 看護師1名 移送費は利用する航空会社および 時期 により異なります 上記費用はロンドン市内の病院に基づ いたもの 入院や手術費用はイギリス国 内でも場所によって変わる 治療費用は イギリス人もしくはEU国内 の人は無料 そのほかの外国人は有料 になる 私立も公立も料金はほぼ同じ AMEX ダイナース VISA マスター 予告なく変更される場があります 13

16 France フランス フランス パリ 救急車 電話番号 電話料金等 15 SAMU フランス政府承認の救急医療サービス 薬の 入手方法 医師の処方箋が必要 病院による 無料もしくは 4,000円 日本人の被害はスリ 置き引き ひったくりの順に発生 件数が多く パリではオペラ座周辺 モンマルトル界隈 病院の 部屋代 シャンゼリゼ通り ノボテルホテル 旧ホテル日航 周辺 1日当たり 地下鉄の1号線及び北駅 東駅 リヨン駅 ルーヴル 美術館 ノートルダム寺院 モンマルトルのサクレクー ル寺院周辺などで多発しています 南仏ではマルセイ 薬代 X線代 検査費は 含まれない ユで強盗 ニースでスリなどが発生しています 睡眠 薬を使った強盗や性的被害 偽警察官による盗難 地 下鉄でのグループによるスリ キャッシュカードの暗証 番号を盗み見され カードををだまし取られて 現金を 引き出されるケースも増加傾向です 102,700円 入院 保証金 保険がない場 必要 病院により金額は異なる 必要 病院により金額は異なる 虫垂炎 208,900円 208,900円 事故地 モンサンミッシェル 465,400円 664,900円 Iさん 女性74歳 は モンサンミッシェルで写真 撮影をしていた際に 下り坂で足を滑らせ 左足首 を捻ってしまいました 病院を受診したところ 骨 にひびが入っていると診断され 治療を受けました 入院期間 転倒し 左足首の骨にひび 傷 害 治 療 費 用 手術費 胃腸炎 外来 初診料 当地から 日本への 移送費 美術館でカメラを破損 事故地 パリ 193,326円 Jさん 男性66歳 は パリのルーブル美術館で絵 画鑑賞中 後ろから押されてカメラを落としてしま いました その後使おうとしたところ カメラの電 源が入らず壊れてしまいました 携 行 品 損 害 7,875円 664,900円 (平均) 193,326円 備考 146,800円 入院した場に限り必要 102,400円 5,850,500円 6,383,200円 ストレッチャー使用 定期便利用 付き添い医師1名 看護師1名 移送費は利用する航空会社および 時期 により異なります SAMUとは Service d'aide Medicale Urgenteの略で 政府承認の緊急医療 緊急医療扶助サービスのこと フランス 全土においてサービスを展開している は外来初診料や手術費に別途 医師費用が加算される 7,875円 ケーススタディは2009年8月のデータを基に作成されております 補償額 内容などは時期や事故内容により変更される可能性があります 14 アキレス腱断裂 AMEX ダイナース VISA マスター 予告なく変更される場があります

17 フランス/パリ ドイツ/デュッセルドルフ ドイツ Germany ドイツ デュッセルドルフ 救急車 電話番号 電話料金等 医師の処方箋が必要 薬によっては処方箋なしで購入可 薬の 入手方法 高い失業率 外国人犯罪組織の流入 麻薬の蔓延な どから 傷害や暴行など直接身体にかかわる犯罪が多 発中です ベルリンとデュッセルドルフではスリや置き 引きが目立ち ハンブルクではザンクト ゲオルグ地区 やザンクト パウリ地区での凶悪 薬物犯罪が発生して います フランクフルトでは 中央駅 カイザー通り ショッ 公共 112 病院の 部屋代 8,000円 13,300円 1,300円 8,000円 1日当たり 薬代 X線代 検査費は 含まれない ピングエリア 夜間の地下鉄 Uバーン に フランクフ ルトでは ビール祭り開催場所に注意が必要です バイエルン州 バーデンヴュルテンブルグ州 ヘッセン 入院 保証金 州 テューリンゲン州でダニを介したウイルス性脳炎が 発生 6 7月 9 10月に野外活動をする方は予防接 種をしましょう 病院による 虫垂炎 アキレス腱断裂 332,500円 266,000円 手術費 入院期間 トラムに乗車中にバックを奪われた (平均) 事故地 ドレスデン Kさん 女性55歳 は ドレスデン旧市街から宿泊 先のホテルに戻るためトラムを利用しました 乗 車の際 肩からバックを提げていましたが 下車時 にはバックがなくなっていました 携 行 品 損 害 外来 初診料 23,369円 23,369円 ケーススタディは2009年8月のデータを基に作成されております 補償額 内容などは時期や事故内容により変更される可能性があります 78,500円 備考 移送費は利用する航空会社および 時期によ り異なります 2 3年前から 医師の診断により診療費を 算する DRG 医療費用算システム を導入 常駐していないフリー医師に診察 を受けた場は 費用は割高になることが予 想される 事前に費用を伝えることは不可能 デュッセルドルフ市内には私立総病院はな く 泌尿器科系の私立診療所が1つあるのみ である 事故地 ベルリン 疾 病 治 療 費 用 30,600円 当地から 日本への 移送費 ストレッチャー使用費 デュッセルドルフ 東京 3,308,000円 酸素 デュッセルドルフ 東京 39,900円 フライト費用 定期便利用 ミュンヘ ン フランクフルト 東京 フランクフルト ミュン ヘン 731,100円 (デュッセルドルフには 医師がいないため ミュンヘンから同行 付き添い 医師1名 1日当たり59,800円 日本まで同行し た場 48,500円 付き添い看護師1名 1日当たり46,500円 救急車による陸上搬送 デュッ セルドルフ フランクフルト 50,500円 宿泊 ホテル費用 概算 39,900円 扁桃炎にかかり受診 Lさん 男性31歳 は ベルリンに滞在中 鼻水と 喉に痛みを感じました 病院を受診したところ 医 師から扁桃炎と診断されました 3日 胃腸炎 63,375円 63,375円 3日 AMEX ダイナース VISA マスター 予告なく変更される場があります 15

18 Italy イタリア イタリア ローマ 救急車 電話番号 電話料金等 薬の 入手方法 公共 118 医師の処方箋が必要 薬によっては処方箋なしで購入可 ローマ ミラノ フィレンツェ ナポリ アッシジ シエナの 53,200円 観光地を中心にスリや置き引きが多発 殺人事件の 病院の 133,000円 半数以上は シチリア カンパーニャ カラブリア プー 部屋代 リアなど南部で発生しています 特にナポリ シチリア 1日当たり 薬代 X線代 66,500円 では オートバイや自転車によるひったくり被害も多発 検査費は 中 子どもや女性の集団スリ ニセ警官 列車泥棒 含まれない 暴力バー 睡眠薬強盗 預金の不正引き出しなどにも 注意が必要です ローマでは スペイン広場 コルソ 通り トレビの泉 コロッセオ ナヴォナ広場付近でアク 186,200円 セサリー売りによる押し売り被害もあります 水道水は硬水のため 飲用にはミネラルウォーターを 不要 中には必要な病院もある 入院 使いましょう 保証金 必要 金額は病院により異なる 虫垂炎 アキレス腱断裂 531,900円 399,000円 531,900円 399,000円 3日 2日 ホテルの階段で転倒し 顔面強打 事故地 ナポリ Mさん 女性67歳 は ナポリのホテルに滞在中 に階段を踏み外し 転んで顔面を強打してしまい ました その後病院を受診して入院 帰国後も通 院しました 同行していた夫も 延泊して看病に当 たり 一緒に帰国しました 傷 害 治 療 費 用 救 援 者 費 用 779,802円 1,723,536円 手術費 入院期間 (平均) 胃腸炎 外来 初診料 19,900円 26,600円 2,503,338円 フライト費用 定期便利用 ストレッチャー使用 付き 添い医師1名 看護師1名 2,792,700円 路上でスーツケースが盗難 事故地 ミラノ Nさん 男性44歳 は ミラノのコルソコモ通りを 歩いていたとき 地図を持った男性に話しかけられ 2 3分話を聞いていました その間にスーツケー スが盗難に遭ってしまいました 携 行 品 損 害 300,000円 付き添い医師1名 1日当たり 399,000円 付き添い看護師1名 1日当たり 133,000円 救急車による陸上搬送 40,000円 タクシー 19,900円 宿泊ホテル費用 1人1泊当たり 13,300円 遠路移送の場 ホテルで1泊するケースもある 備考 移送費は利用する航空会社および 時期 により異なります 300,000円 ケーススタディは2009年8月のデータを基に作成されております 補償額 内容などは時期や事故内容により変更される可能性があります 16 当地から 日本への 移送費 AMEX ダイナース VISA マスター 予告なく変更される場があります

19 イタリア ローマ スペイン/マドリッド Spain スペイン スペイン マドリッド 救急車 電話番号 電話料金等 薬の 入手方法 公共 112 医師の処方箋が必要 薬によっては処方箋なしで購入可 症状による 傷害事件が増加しています 特に週末の14時 16時 53,200円 に多く この時間帯の外出には注意が必要です マドリー 病院の ドでは スペイン広場 マヨール広場 プエルタ デル 部屋代 1日当たり ソル 王宮 サッカー場付近 プラド美術館周辺 レイナ 薬代 X線代 23,900円 ソフィア美術館 グラン ビア通り セラーノ通り 空港 駅 検査費は 含まれない バスターミナル 地下鉄 ホテルなどでスリや置き引き が多発 人通りの少ない道や公園では首絞め強盗も 起きています バルセロナでは 空港 駅 地下鉄 観 69,200円 光地でのスリ スタジアム周辺でニセ警官詐欺 モンジュ イックの丘で首締め強盗が発生しています 不要 中には必要な病院もある 入院 マドリード市内の水道水は飲用可能ですが ほかの地 保証金 必要 金額は病院により異なる 域はミネラルウォーターの利用がおすすめです 虫垂炎 咽頭炎で入院 手術費 事故地 バルセロナ 疾 病 治 療 費 用 273,300円 161,800円 705,200円 372,400円 Oさん 女性20歳 は バルセロナに留学中 喉の 痛みと発熱があったため 病院を受診しました 咽 頭炎と診断され そのまま入院し 点滴と投薬治療 を受けました アキレス腱断裂 159,937円 入院期間 (平均) 3日 4日 胃腸炎 外来 初診料 13,300円 検査なし 159,937円 4日 当地から 日本への 移送費 日数 症状 航空会社により異なる 備考 移送費は利用する航空会社および 時期 により異なります 上記情報はマドリッド市内のもの 手術 費は症状により異なる の費用 はドクターと症状により異なる 食あたりで病院を受診 事故地 スペイン Pさん 男性30歳 は スペインに滞在中 食あた りになってしまいました 宿泊先のホテルスタッフ に現地の医師を呼んでもらって往診 医師から注 射と薬を処方してもらいました 疾 病 治 療 費 用 115,818円 115,818円 ケーススタディは2009年8月のデータを基に作成されております 補償額 内容などは時期や事故内容により変更される可能性があります AMEX ダイナース VISA マスター 予告なく変更される場があります 17

20 スイス Switzerland スイス ジュネーブ 救急車 電話番号 電話料金等 薬の 入手方法 公共 144 医師の処方箋が必要 薬によっては処方箋なしで購入可 13,300円 比較的安全な国ですが チューリッヒ ルツェルン バー 4,000円 ゼル ジュネーブ ベルンなどで窃盗事件が頻発して 病院の います 199,500円 部屋代 グリンデルワルト ツェルマット マッターホルン モンブ 1日当たり 薬代 X線代 13,300円 ラン山系などで登山をする場は 事前に地元ガイド 検査費は 含まれない のアドバイスを聞き 万全の装備 体調 行程を心掛 けましょう 行方不明者の捜索や緊急患者輸送費用 は高額です 登山電車やケーブルカーなどで2,000mを超える高い 山にも楽に登れますが 気圧が低く 特に心臓の弱い人 体調の悪い人 お年寄り 幼児は無理は禁物です 不要 中には必要な病院もある チューリッヒ州及びベルン州周辺でダニ媒介性脳炎 入院 保証金 必要 金額は病院よって異なる が発生 春 秋に標高1,500m以下の山道や湿地帯 を歩行する際は注意しましょう 虫垂炎 アキレス腱断裂 転倒し 左肘を骨折 事故地 スイス 傷 害 治 療 費 用 266,000円 332,500円 665,000円 665,000円 3日 3日 入院期間 Qさん 男性62歳 は ベルンを観光中に転倒し てしまい 病院を受診した結果 左肘を骨折してい ることが判明し 治療を受けました 手術費 385,753円 (平均) 胃腸炎 外来 初診料 385,753円 ハイキングで転んで手首を骨折 当地から 日本への 移送費 事故地 ミューレン 5,300円 10,000円 5,980,000円 6,649,200円 ストレッチャー使用 定期便利用 付き添い医師1名 看護師1名 Rさん 女性70歳 は アルメントフーベルからミュー レンへのハイキングの途中 下り坂で転倒して 左 手首を骨折してしまいました 現地の病院を受診し 帰国後もリハビリのため通院しました 傷 害 治 療 費 用 移送費は利用する航空会社および 時期 により異なります 240,386円 240,386円 ケーススタディは2009年8月のデータを基に作成されております 補償額 内容などは時期や事故内容により変更される可能性があります 18 備考 AMEX ダイナース VISA マスター 予告なく変更される場があります

21 スイス ジュネーブ オーストリア ウィーン Austria オーストリア オーストリア ウィーン 救急車 電話番号 電話料金等 公共 144 薬の 入手方法 医師の処方箋が必要 73,100円 近年 日本人旅行者を狙った盗難が多発しています ウィーンでは 空港 地下鉄 路面電車 ホテル 観光 名所 聖シュテファン大聖堂を中心に広がる歩行者専 54,500円 病院の 部屋代 1日当たり 用道路 ナッシュマルクト ホイリゲ ウィーン風居酒屋 薬代 X線代 レストラン カフェなどで発生しており 特に中心部のファー ストフード店で多発しています また ニセ警官詐欺 143,600円 検査費は 含まれない 地下鉄 路面電車での集団スリなども注意が必要です グロスグロックナーなどで登山中の死亡事故が発生し ています 登山の際は 地元ガイドのアドバイスを受け 所定の手続きを行いましょう 春 秋の森林や公園を歩く際にはダニ媒介性脳炎に 注意 予防接種が有効です 水道水は飲用可能です 入院 保証金 疾 病 治 療 費 用 必要 金額は各病院の規定による 73,118円 102,400円 102,400円 156,900円 156,900円 5日 3日 (平均) 胃腸炎 外来 初診料 73,118円 当地から 日本への 移送費 アキレス腱断裂 入院期間 事故地 ウィーン 保険がない場 金額は各病院の規定による 必要 虫垂炎 腹痛で受診 Sさん 女性59歳 は ウィーンのホテルに滞在中 刺すような胃の痛みを感じ 病院を受診しました 94,400円 手術費 131,700円 ドライブインで財布を盗まれた 8,000円 33,200円 2,389,700円 3,659,700円 ストレッチャー使用 定期便利用 付き添い医師1名 看護師1名 事故地 オーストリアとハンガリーの国境付近 Tさん 女性61歳 は ハンガリーとの国境近くに あるドライブインでトイレに行くために列に並んで いたところ 気付かないうちに財布をすられてしま いました 携 行 品 損 害 9,600円 9,600円 ケーススタディは2009年8月のデータを基に作成されております 補償額 内容などは時期や事故内容により変更される可能性があります 備考 移送費は利用する航空会社および 時期 により異なります 私立総病院は数が少なく また診察費 治療費は病院や医師によって異なる AMEX ダイナース VISA マスター 予告なく変更される場があります 19

22 Turkey トルコ トルコ イスタンブール 救急車 電話番号 電話料金等 薬の 入手方法 公共 112 International SOS Ambulance 民間救急車手配専門会社 Medline ambo 民間医療サービス 医師の処方箋が必要 解熱剤 鎮痛剤 抗生物質 ビタミンなど 薬によっ ては処方箋なしで購入可 2,000円 2,700円 1,300円 許可があれば一般市民でも銃器を携行できます その ため強盗犯が銃器を所持している可能性が高いので 病院の 6,600円 襲われたら抵抗しない方が無難です 19,900円 部屋代 イスタンブール市内で最も多い犯罪はスリ 置き引き 1日当たり 6,600円 X線代 です ホテルの受付や空港での会話中などに 足元に 薬代 26,600円 検査費は 置いていたバッグが盗まれる被害が報告されています 含まれない 5,300円 13,300円 夏季は 食中毒に要注意 水道水を避け 栓の開いて いない市販のミネラルウォーターを飲みましょう 氷も 33,200円 水道水で作っていることが多いので避けた方が無難 66,500円 です 生野菜は 高級レストラン以外では口にしないよ 必要 うにしましょう 最初の検査で 5,300円 8,000円の クリミア コンゴ出血熱での死者が出ており 媒介する 入院 支払いを依頼するもある マダニの活動が活発となる春から初夏の黒海沿岸で 保証金 必要 13,300円 332,500円 は注意が必要です 病院 症状 治療内容による 虫垂炎 風邪で病院受診 事故地 トルコ 手術費 Uさん 男性59歳 は トルコを観光中に39度を 超える熱が出たため 病院を受診しました 風邪と 診断されて治療しましたが あまり回復せず 帰国後 改めて病院を受診しました 疾 病 治 療 費 用 23,570円 23,570円 100,000円 ケーススタディは2009年8月のデータを基に作成されております 補償額 内容などは時期や事故内容により変更される可能性があります ,000円 266,000円 399,000円 930,900円 399,000円 930,900円 (平均) 2日 3日 胃腸炎 外来 初診料 当地から 日本への 移送費 事故地 カッパドキア 入院期間 階段で転倒し 左足首を捻挫 Vさん 女性66歳 は カッパドキアで昼食のため に立ち寄ったホテル内の階段で転倒し 左足首を 痛めてしまいました 帰国後 通院治療を受けまし た 傷 害 治 療 費 用 100,000円 アキレス腱断裂 133,000円 266,000円 備考 1,300円 5,300円 3,300円 22,600円 1,595,800円 1,728,800円 ストレッチャー使用 定期便利用 付き添い医師1名 看護師1名 移送費は利用する航空会社および 時期により異 なります 全費用が 地域や病院の質によって異なるが 一 般的にの費用は年々増加している のほとんどが個室を持たない 私立病 院は通常 患者を一般病棟に入れない International SOS Ambulance は通常 トル コ語で英語は通じにくいので注意 Medline amboとは Medline Health Services とも呼ばれる民間医療サービス組織 北米 シアトルの救急医療サービスをベースに トルコ 各地にセンターを配置し24時間対応で救急車や 医師の手配を行っている VISA マスター 予告なく変更される場があります

23 トルコ イスタンブール カンボジア シェムリアップ カンボジア Cambodia カンボジア シェムリアップ 公共 119 救急車を保有するに直接電話する 救急車 電話番号 電話料金等 シェムリアップ Royal Angkor International Hospital / プノンペン Royal Rattanak International Hospital / 首都プノンペンで日本人旅行者がけん銃で武装した 医師の処方箋が必要 集団に襲われる事件が発生 都市部では凶悪犯罪に 薬の 薬によっては処方箋なしで購入可 入手方法 注意が必要です シェムリアップでは モト ドップ オートバイタクシー 3,700円 やトゥクトゥク オートバイの屋根付きタクシー 乗車時 2,300円 の引ったくりや アンコール遺跡観光中のスリ 置き引 きが多発中です 細菌性赤痢 アメーバ赤痢 A型ウイルス性肝炎 ジア 病院の 18,600円 ルジア症などの感染症対策として飲用水や果物 生 部屋代 22,300円 1日当たり 野菜や魚貝類の摂取に十分注意し 外出時は蚊を避 薬代 X線代 20,500円 検査費は ける対策をとって マラリアやデング熱の罹患を防ぎま 含まれない しょう 鳥インフルエンザも発生しているため 養鶏場や鳥を 27,900円 扱う市場 家畜類や野鳥などには近寄らないようにし ましょう 46,500円 入院 保証金 皮膚がかぶれて受診 不要 必要 46,500円 93,100円 虫垂炎 事故地 シェムリアップ Wさん 女性28歳 は シェムリアップで観光して 戻ると 腕 足 首筋にかぶれができていることに 気が付きました すぐに 病院を受診し 治療を受 けました 疾 病 治 療 費 用 15,542円 325,700円 465,300円 (平均) 事故地 プノンペン Xさん 女性23歳 は プノンペンを旅行中 発熱 と咳と喉の痛みを感じて 病院を受診しました 医 師から咽頭炎と診断され 治療を受けました 疾 病 治 療 費 用 75,333円 75,333円 ケーススタディは2009年8月のデータを基に作成されております 補償額 内容などは時期や事故内容により変更される可能性があります 3日 7日 胃腸炎 55,800円 入院期間 外来 初診料 手術費 15,542円 咽頭炎で受診 アキレス腱断裂 当地から 日本への 移送費 備考 1,900円 3,700円 5,600円 1,395,900円 1,861,100円 ストレッチャー使用 定期便利用 付き添い医師1名 看護師1名 移送費は利用する航空会社および 時期 により異なります 公共の救急番号はあまりつながらなく おすすめできない 日本人はが 保有する救急車を利用したほうが安全 外国人用の病院のみ 予告なく変更される場があります 21

24 Vietnam ベトナム ベトナム ホーチミン 救急車 公共 115 ベトナム語のみ 電話番号 電話料金等 薬の 入手方法 経済発展に伴う急激なインフレや地方貧困層の都市 部流入などにより 治安は確実に悪化しています ベト ナム戦争当時からの軍用銃器などが不法に出回って おり 交通事故のトラブルがけん銃発砲事件に発展し たケースもあります シクロ 三輪自転車を使った人力車 バイクタクシー は料金交渉が必要な上にトラブルも多いので メーター タクシー バスを利用する方が無難です ホーチミン市内で引ったくり スリ 置き引き被害の多 い場所は グエン フエ通り ドン コイ通り ベン タイ ン市場 統一会堂からサイゴン大教会付近 近年 降 車時にナイフをちらつかせて多額のタクシー代を要求 する恐喝強盗や いかさま賭博が多発しています 医師の処方箋が必要 病院の 部屋代 薬代 X線代 検査費は 含まれない 入院 保証金 39,100円 94,900円 必要 46,500円 必要 93,100円 (平均) 虫垂炎 アキレス腱断裂 79,100円 55,800円 279,200円 251,300円 7日 10日 5日 胃腸炎 外来 初診料 157,253円 157,253円 76,300円 入院期間 野犬に噛まれて狂犬病ワクチンを接種 傷 害 治 療 費 用 2,300円 1日当たり 事故地 ハノイ Yさん 女性45歳 は ハノイに滞在中に路上で後 ろから犬に噛まれてしまいました すぐに病院を受 診し 狂犬病のワクチン注射を暴露後接種として 5回受けました 2,300円 手術費 当地から 日本への 移送費 4,700円 12,100円 1,675,000円 2,140,300円 ストレッチャー使用 定期便利用 付き添い医師1名 看護師1名 テニス中に転倒し 鼻を骨折 事故地 ハノイ Zさん 男性35歳 は ハノイでテニスをしている ときに転んで顔面をぶつけてしまいました すぐ に病院を受診したところ 鼻を骨折していることが 分かり 治療を受けました 傷 害 治 療 費 用 164,038円 164,038円 ケーススタディは2009年8月のデータを基に作成されております 補償額 内容などは時期や事故内容により変更される可能性があります 22 備考 移送費は利用する航空会社および 時期 により異なります は外国人旅行者にはおすすめで きない 公共の救急番号を利用した場 へ搬送されるケースが多い 公共の救急番号は外国語が通じにくいため 代わりに日本大使館 総領事館へ電話す る方法もある 一部の外国人用の病院のみ 予告なく変更される場があります

25 ベトナム ホーチミン タイ バンコク Thailand タイ タイ バンコク 救急車 電話番号 電話料金等 薬の 入手方法 すべてのに救急車があり 病院に直接電話する 例 バンコク病院 代 バムルンラード病院 代 いずれも日本語対応の医師が勤務 電話の応対はタイ 語になる可能性がある 医師の処方箋が必要 薬によっては処方箋なしで購入可 1,400円 5,500円 不法所持の銃や薬物の犯罪が多発しています バン 800円 1,400円 コクでは 観光地 デパート 安宿や歓楽街 チャトチャッ ク市場などでスリ 集団スリ 道尋ねスリ 置き引きなど 病院の が発生 また タクシーや三輪タクシーの運転手 見知 部屋代 らぬ者から声を掛けられ 睡眠薬強盗 いかさま賭博 1日当たり 宝石 衣類のキャッチセール 強盗 わいせつ行為など 薬代 X線代 5,500円 11,100円 検査費は の被害にあうケースも多発中です ニセ警官 引った 含まれない 2,800円 5,500円 くり 偽造旧1万円札などの被害も出ています 水道水は汚染されている場があるので ミネラルウォー 2,800円 5,500円 ターを利用しましょう デング熱 マラリア 日本脳炎 27,700円 55,400円 感染性腸炎 食中毒 HIV 狂犬病 インフルエンザ 麻疹 水痘 流行性耳下腺炎 結核などの病気が日本 必要 中には不要な病院もある 入院 より多く 注意が必要です 保証金 必要 138,600円 象に足を踏まれて負傷 事故地 バンコク aさん 男性39歳 は 象に足を踏まれ 右足の甲 を負傷してしまいました 病院を受診したところ 手術と入院が必要と診断されました 病院には妻 が救援者として 駆けつけました 傷 害 治 療 費 用 167,641円 救 援 者 費 用 1,195,489円 手術費 虫垂炎 アキレス腱断裂 27,700円 27,700円 83,100円 83,100円 138,600円 138,600円 入院期間 (平均) 5日 7日 5日 7日 胃腸炎 外来 初診料 1,363,130円 800円 1,400円 4,200円 5,500円 725,800円 事故地 バンコク 当地から 日本への 移送費 bさん 男性24歳 は 観光中に両足首を蚊にささ れました その後 両足は腫れあがり 歩くのも辛 い状態になってしまったため 病院を受診して治療 を受けました 備考 虫刺されによる足の腫れ 疾 病 治 療 費 用 99,756円 99,756円 ケーススタディは2009年8月のデータを基に作成されております 補償額 内容などは時期や事故内容により変更される可能性があります 内訳 ストレッチャー費用 318,300円 付き添い者の航空券 定期便利用 212,200円 付き添い医療班費用 167,500円 陸上移送 医療機器費用 27,900円 移送費は利用する航空会社および 時期 により異なります バンコク市内のの多くは 日本 人専用デスクが設置されている AMEX ダイナース VISA マスター 予告なく変更される場があります 23

26 マレーシア Malaysia マレーシア クアラルンプール 救急車 公共 999 電話番号 電話料金等 Global Doctors 民間医療サービス会社 薬の 入手方法 東マレーシアのサバ州東側の島嶼部と周辺海域では イスラム過激派アブ サヤフ グループ ASG などに よる外国人誘拐 テロの脅威があります 日本に比べて殺人は2倍 強盗は10倍発生 クア ラルンプールでは 中華街 ブキ ビンタン通りなどで いかさま賭博に巻き込まれるケースが多発中です マレー 薬代 X線代 検査費は 含まれない 入院 保証金 肋骨に痛みを感じて受診 1,000円 9,300円 2,800円 3,900円 必要 4,700円 9,300円 必要 9,300円 167,500円 虫垂炎 アキレス腱断裂 18,600円 18,600円 61,400円 148,900円 353,600円 3日 2日 入院期間 事故地 キャメロンハイランド 7,900円 32,600円 手術費 疾 病 治 療 費 用 3,900円 3,900円 6,500円 4,700円 6,500円 15,800円 シアでは賭博は犯罪行為で 被害者の多くがそれを知 (平均) cさん 女性73歳 は 肋骨に痛みを感じたため 病院を受診しました 診断の結果 痛み止めを処 方されました 1日当たり りながらも事件に巻き込まれています 水道水には微粒子が含まれているため 飲用 コンタ クトレンズの洗浄には向きません 野菜 魚介 卵は十 分加熱し 調理後すぐのものを食べましょう 消化器 系感染症 デング熱 結核に注意しましょう 特に結核 は日本の2倍の罹患者がいます 医師の処方箋が必要 病院の 部屋代 胃腸炎 外来 初診料 18,507円 9,300円 18,600円 18,507円 当地から 日本への 移送費 2,605,600円 2,791,700円 ストレッチャー使用 定期便利用 付き添 い医師1名 看護師1名 胃腸のむかつきで受診 事故地 クアラルンプール dさん 男性39歳 は クアラルンプールに滞在中 胃腸のむかつきを感じ 病院を受診しました 医師 の診断の結果 消化性潰瘍と判明し 治療を受け ました 疾 病 治 療 費 用 135,774円 135,774円 ケーススタディは2009年8月のデータを基に作成されております 補償額 内容などは時期や事故内容により変更される可能性があります 24 備考 移送費は利用する航空会社および 時期 により異なります 公共の救急番号で搬送されるのは国公 立病院に限られる AMEX ダイナース VISA マスター 予告なく変更される場があります

27 マレーシア クアラルンプール シンガポール シンガポール Singapore シンガポール 救急車 公共 995 緊急の場 公共 1777 緊急でない場 電話番号 電話料金等 薬の 入手方法 医師の処方箋が必要 23,300円 20,500円 市内のレストラン ショッピングセンター 路上 空港な 14,000円 どで 置き引きやスリが多発中です 遊泳中は 貴重 病院の 55,800円 品などをプールサイドやビーチに放置しない 人込み 部屋代 1日当たり では バッグ類は抱えて持つ 財布の中身が安易に見 薬代 X線代 40,000円 検査費は えないようにするなどの自衛をしましょう また 法外な 含まれない 27,000円 料金を取る白タクの被害にあわないよう タクシーは決 められた乗り場から乗車しましょう 21,400円 水道水は飲用できますが 一度煮沸させた方が安全で 48,400円 す レストラン 屋台は シンガポール環境省の既定で 衛生的な店から A B C の3段階に分けられ 必要 465,300円 744,500円 入院 店先に掲げられています 保証金 必要 279,200円 558,300円 A型やB型肝炎 また近年増加傾向にあるデング熱に 虫垂炎 アキレス腱断裂 307,100円 1,116,700円 372,200円 791,000円 は注意しましょう 手術費 トイレでパソコンを盗難 入院期間 事故地 シンガポール eさん 女性32歳 は シンガポールを旅行した際 トイレで手を洗っている間 近くにパソコンを置い ていましたが 目を離したわずかな隙にパソコン が盗まれてしまいました 携 行 品 損 害 100,000円 100,000円 (平均) 外来 初診料 当地から 日本への 移送費 ゴルフ場でカメラを破損 事故地 シンガポール 携 行 品 損 害 40,000円 40,000円 ケーススタディは2009年8月のデータを基に作成されております 補償額 内容などは時期や事故内容により変更される可能性があります 3日 4日 胃腸炎 fさん 男性58歳 は ゴルフ場で記念撮影する際 に人とぶつかって池にカメラを落としてしまいま した その後 電源が入らない状態となってしまい ました 3日 備考 11,200円 27,900円 2,326,400円 2,791,700円 ストレッチャー使用 定期便利用 付き添い医師1名 看護師1名 移送費は利用する航空会社および 時期により異 なります 病院の設備 医療レベルは日本と同等 唯一の問 題はコミュニケーションといわれている 大病院 では日本語を話すスタッフも若干いる 政府系のは日本と同様に費用が一括請 求されることが多い しかし 私立の場は 診察 料 医師への手数料 検査費用 施設使用料など バラバラに請求されることがある 外国人 日本人を含む にはシンガポールの医療 費補助制度が適用されない そのため では入院費用見積のほぼ全額をデポジットとして 請求される その分 と異なり入院保証 金が高くなっている AMEX ダイナース VISA マスター 予告なく変更される場があります 25

28 Indonesia インドネシア インドネシア バリ 救急車 電話番号 電話料金等 医師の処方箋が必要 薬によっては処方箋なしで購入可 薬の 入手方法 押し売り タクシー強盗 パンク強盗 ひったくり 集団 スリなどが後を絶ちません 近年 成麻薬MDMA 通 称エクスタシー の所持で日本人が現行犯逮捕されま した 麻薬 覚醒剤所持は厳罰です そのほか バリ島 ではいかさま賭博の被害が多発しています 英語や日 本語で話し掛けてくる現地人は警戒しましょう バリ島で工業用アルコール メタノール を混入させた 地酒 アラック が販売され 飲んだ人が死亡したり病 院に運ばれる事態が発生しています 腸チフス 赤痢 アメーバー症 寄生虫症 鳥インフル エンザ デング熱 肝炎 マラリア ポリオに注意 鳥イ ンフルエンザは人への感染も増加中です 昭和50 52年生まれの人はポリオの免疫が低いため 追加接 種が安全です 病院の 部屋代 gさん 男性36歳 は バリ島でサーフィン中に波 にのまれ サーフボードに足を打ちつけてしまいま した 病院へ行ったところ 左足首骨折と判明し 手術を受けて入院しました 入院 保証金 8,900円 51,200円 20,100円 12,300円 24,600円 必要 見積金額の50 アキレス腱断裂 223,300円 297,800円 279,200円 353,600円 3日 4日 4日 5日 外来 初診料 当地から 日本への 移送費 備考 9,300円 14,000円 1,116,700円 1,675,000円 ストレッチャー使用 定期便利用 付き添 い医師1名 看護師1名 移送費は利用する航空会社および 時期 により異なります バリ島の大病院では 外国人観光客の多 い土地柄であることからスタッフに英語 を理解する人が多く 日本語のできるスタッ フも多くいる ただし重症の場は 日 本のような治療や看護は期待できない といわれている は病院ごとに救急車を保有し ている場が多く 専用の救急番号を用 意している 138,474円 ケーススタディは2009年8月のデータを基に作成されております 補償額 内容などは時期や事故内容により変更される可能性があります 26 6,700円 胃腸炎 事故地 バンドン (平均) 蚊に刺されてデング熱に罹患 14,500円 必要 見積金額の50 入院期間 hさん 女性22歳 は 発熱のため病院で診察を 受けました その結果 蚊に刺されたことによりデ ング熱に感染していることが判明し 入院しました 疾 病 治 療 費 用 138,474円 26,800円 虫垂炎 1,013,396円 195,677円 1,209,073円 1日当たり 手術費 サーフィン中に左足首骨折 傷 害 治 療 費 用 救 援 者 費 用 薬代 X線代 検査費は 含まれない 事故地 バリ 公共 118 AMEX ダイナース VISA マスター 予告なく変更される場があります

29 インドネシア バリ フィリピン マニラ フィリピン Philippines フィリピン マニラ 公共 117 救急車 電話番号 電話料金等 Lifeline Rescue 民間救急車会社 Lifeline Arrows 民間救急車会社 /3901 薬の 入手方法 医師の処方箋が必要 銃器が相当に普及し どの犯罪でも使用する恐れがあ ります 凶悪犯罪は 特にマニラ首都圏 ルソン島南部 カラバルソン地方 ミンダナオ島で多発しています 病院の 2008年からミンダナオ南西部 サンボアンガ市 バシ 部屋代 ラン州 スールー州 タウィタウィ州 では 身代金目的 1日当たり 薬代 X線代 の誘拐事件が頻発しています 反政府勢力や国際テ 検査費は 含まれない ロ組織の活動 現政権への抗議デモや集会も多くあ ります マニラでは 各地で窃盗 睡眠薬強盗 いかさ ま賭博が発生 飲用には 製氷も含めてミネラルウォーターを利用しま 不要 入院 しょう 腸チフス 赤痢 A型肝炎などの感染症にも注意 保証金 不要 特に定期的に流行する麻疹と患者数が多い結核に気 を付けましょう 事故地 フィリピン 傷 害 治 療 費 用 1,400円 1,900円 6,500円 14,000円 130,300円 186,100円 158,200円 232,600円 外来 初診料 4日 5日 228,571円 900円 1,900円 3,700円 228,571円 事故地 マニラ jさん 男性33歳 は マニラに滞在中 発熱に加 えて頭痛もする体調不良となり 病院を受診 医師 の診断の結果 入院して治療を受けました 3日 4日 胃腸炎 頭痛と発熱で病院を受診 疾 病 治 療 費 用 アキレス腱断裂 (平均) 当地から 日本への 移送費 2,800円 4,700円 32,600円 74,400円 65,100円 102,400円 入院期間 iさん 女性45歳 は フィリピンを旅行中 ダイビ ングをしました 海に潜っていたところ減圧症になっ たため 病院を受診 治療を受けました 5,600円 7,400円 手術費 減圧症で治療 600円 900円 2,800円 4,700円 虫垂炎 1,900円 3,700円 900円 1,900円 67,304円 67,304円 ケーススタディは2009年8月のデータを基に作成されております 補償額 内容などは時期や事故内容により変更される可能性があります 備考 1,116,700円 1,395,900円 ストレッチャー使用 定期便利用 付き添い医師1名 看護師1名 移送費は利用する航空会社および 時期 により異なります 公共の救急番号は 場によって出動で きないときもあるので注意 また 配車 時間も遅く 日本人はあまり利用しない については 部屋代に比例して 治療費 手術代など諸経費が高い 外国人が利用できるは少ない といわれている AMEX ダイナース VISA マスター 予告なく変更される場があります 27

30 South Korea 韓国 大韓民国 韓国 ソウル 救急車 電話番号 電話料金等 公共 119 薬の 入手方法 医師の処方箋が必要 35,400円 122,800円 19,000円 21,400円 駅 市場 繁華街などでの置き引きやスリが多発して 6,700円 病院の います また 白タクや無資格ガイドに法外な料金を請 11,200円 23,500円 部屋代 求される被害も出ています 特に 違法タクシーは増 1日当たり 加傾向にあり 注意が必要です タクシーに乗車する 薬代 X線代 51,200円 102,400円 検査費は 前に ナンバープレートの上部にある二桁の番号が30 含まれない 22,300円 27,900円 番台 一般タクシーは30 39番 になっているか確認し 乗車した後はダッシュボード上に掲示されている運転 10,200円 11,200円 手の身分証明書にある写真が実際の運転手であるか 22,300円 27,000円 を必ず確認しましょう 生水は飲用には適しません また 屋台での食事 生 必要 74,400円 入院 ものは食中毒や肝炎の恐れがあるので 注意しましょう 保証金 必要 148,900円 夏季に 京畿道や江原道北部を訪れる場は マラリ アに注意が必要です 虫垂炎 ゴルフ中に肉離れ 事故地 韓国 kさん 男性57歳 は 韓国のゴルフ場でプレー中 に右足のふくらはぎを肉離れさせてしまいました すぐに病院を受診し 治療を受けました 傷 害 治 療 費 用 18,390円 74,400円 148,900円 148,900円 223,300円 307,100円 251,300円 595,600円 595,600円 手術費 入院期間 (平均) 外来 初診料 当地から 日本への 移送費 飛行機が欠航し延泊 4日 7日 5日 7日 胃腸炎 18,390円 アキレス腱断裂 5,600円 7,900円 1,116,700円 2,233,400円 ストレッチャー使用 定期便利用 付き添い医師1名 看護師1名 事故地 韓国 lさん 女性37歳 は 韓国から日本へ帰国するた めに空港へ行ったところ 天候不良により航空機 が全便欠航になってしまいました 翌日も帰れず 帰国が2日延びたため ホテル代 タクシー代 食 事代などの臨時出費を余儀なくされました 偶然事故対応費用 32,335円 32,335円 ケーススタディは2009年8月のデータを基に作成されております 補償額 内容などは時期や事故内容により変更される可能性があります 28 備考 移送費は利用する航空会社および 時期 により異なります ソウルの総病院はほとんど日本語が 通じない 大都市などでは 民間救急車サービスが あり 利用できる AMEX ダイナース VISA マスター 予告なく変更される場があります

31 韓国 ソウル 中国 上海 China 中国 上海 中国 上海 救急車 電話番号 電話料金等 公共 120 医師の処方箋が必要 薬によっては処方箋なしで購入可 薬の 入手方法 16,400円 68,300円 94,200円 300,700円 上海 一部地域を除き 治安は比較的安定していますが 繁 病院の 部屋代 華街 空港 レストラン タクシー 長距離バス 列車等 1日当たり X線代 でのスリ 置き引きは各地で多発 白タク被害も頻発 薬代 検査費は 必ず所定の乗り場から利用し 乗車前には助手席前 含まれない にある運転手のIDプレートと 車両が整備されている かを確認してください 女性は 夜間のタクシーの単独 利用は避けた方が賢明です 旅順の中心地は未だ外 国人に解放されていません 誤って立ち入ると公安警 察から罰金を科せられる恐れがあります 入院 感染症予防のため 生ものを口にしないでミネラルウォー 保証金 ターを利用しましょう チベットなどの高地へ赴く際には 高山病や肺炎等に注意しましょう 事故地 上海 mさん 男性37歳 は 上海に滞在中 吐き気と下 痢に襲われました 病院を受診したら 胃腸炎と診 断され入院しました 疾 病 治 療 費 用 230,189円 必要 金額は病気 ケガの種類による 例 虫垂炎 136,700円 アキレス腱断裂 205,000円 必要 金額は病気 ケガの種類による 虫垂炎 アキレス腱断裂 273,400円 273,400円 1,503,500円 1,366,800円 2週間 10日 手術費 吐き気と下痢で受診 入院期間 (平均) 胃腸炎 外来 初診料 230,189円 100円 2,700円 9,300円 14,000円 1,256,000円 洋服を汚してしまい 弁償 事故地 上海 nさん 男性39歳 は 上海のレストランで小籠包 を食べたときに誤って肉汁を旅行同行者のダウン ジャケットに飛ばし 汚してしまいました そのため クリーニング代を支払いました 賠 償 責 任 1,995円 1,995円 ケーススタディは2009年8月のデータを基に作成されております 補償額 内容などは時期や事故内容により変更される可能性があります 当地から 日本への 移送費 備考 ストレッチャー使用 定期便利用 付き添い医師1名 看護師1名 別途 付き添い医療班の航空券費用 陸 上移動費用 ホテル宿泊費 雑費が加算 また 飛行機のストレッチャーシートは航 空会社によって価格が変わる 移送費は利用する航空会社および 時期 により異なります 私立系の外国人患者対応可能病院のみ 予告なく変更される場があります 29

32 China 中国 香港 中国 香港 救急車 公共 999 電話番号 電話料金等 薬の 入手方法 医師の処方箋が必要 薬によっては処方箋なしで購入可 病院の 部屋代 香港 46,800円 31,200円 39,600円 166,900円 217,400円 治安は比較的良好ですが スリや置き引き被害が多く 1日当たり 34,600円 薬代 X線代 中でも九広鉄道や中港フェリーターミナルなどで パ 19,000円 検査費は 22,600円 含まれない スポート盗難事件が多発しています また ホテルに入 8,800円 室した旅行者をホテル従業員を装った人物が訪ね 14,200円 チェックイン手続きにミスがあった などと言葉巧み 54,200円 81,300円 にパスポートを預かり そのまま盗まれるケースや い かさま賭博で所持金を巻き上げられる被害も発生中で 必要 一般病棟 396,300円 セミ個室 480,400円 1,200,900円 す そのほか 詐欺まがいの商法トラブルも多発してい 入院 個室 720,500円 1,200,900円 保証金 ます 安易に勧誘にのって商品を購入しないようにし 必要 48,000円 240,200円 ましょう 虫垂炎 アキレス腱断裂 水道水は飲用できません 氷 生ものは避け しっかり 1日 39,600円 1日 39,600円 火の通ったものを食べましょう また 日本脳炎 デン 部屋代 小手術費用 病 部屋代 小手術費用 病 棟回診費用(一般病棟の 棟回診費用(一般病棟の グ熱などにも気を付けましょう み)を含む み)を含む 部屋の選択は担当医 部屋の選択は担当医 の判断による の判断による 手術費 456,300円 360,300円 セミ個室利用 腹腔鏡 セミ個室利用の場 下虫垂切除術の場 鼻のポリープを切除 入院期間 事故地 香港 (平均) oさん 女性34歳 は 香港で鼻炎のため病院を 受診をしました 診察で鼻にポリープが見つかり 入院 ポリープを切除する手術を受けました 疾 病 治 療 費 用 1,037,006円 外来 初診料 当地から 日本への 移送費 ホテルで足首を捻挫 事故地 香港 pさん 女性32歳 は 香港に滞在中 ホテルの階 段を踏み外して足首を捻挫してしまい 病院を受 診しました 傷 害 治 療 費 用 44,740円 44,740円 ケーススタディは2009年8月のデータを基に作成されております 補償額 内容などは時期や事故内容により変更される可能性があります 30 7日 胃腸炎 1,037,006円 2日 3日 備考 入院した場は なし 症状ごとに費用が発生する なし 症状ごとに費用が発生する 入院した場は 1,086,800円 1日だけの場 内訳 付き添い医師 1日当たり 216,200円 付き添い看護師 1日当たり 96,100円 航空券 ストレッチャーシート 480,400円 航空券 付き添い医療班 204,100円 香港での救急車移送 54,000円 医療器材 36,000円 ホテル費用と日本での陸上移送費用が別途 加算される 移送費は利用する航空会社および 時期によ り異なります のほとんどは日本語が通じない 救急車で搬送された場は多くが へ搬送されるケースが多い 私立系の外国人患者対応可能病院のみ 予告なく変更される場があります

33 中国 香港 台湾 台北 Taiwan 台湾 台湾 台北 救急車 電話番号 電話料金等 公共 119 薬の 入手方法 医師の処方箋が必要 台湾の治安は比較的良いとされていますが 凶悪犯罪 の発生率は日本を大きく上回ります 路上強盗 恐喝 ひったくり スリ 置き引き 暴行 傷害などのいわゆる 粗暴犯が多いので 外出時は周囲への警戒を怠らな 病院の いようにすると同時に 犯罪多発地域や夜間などはで 部屋代 きる限り外出を控えるようにしましょう また 振り込め 1日当たり 薬代 X線代 詐欺が増加しており 邦人が巻き込まれた例も発生し 検査費は 含まれない ていますので 注意が必要です 水道水はそのまま飲用するのには適していません また 肝炎の発生地域であるため 食事にはできるだけ衛生 的なレストランを選びましょう 高雄県や屏東県などの 南部地域は 蚊を感染媒体とするデング熱の大流行 が頻繁に起きています 滞在の際は 蚊に刺されない ように注意しましょう 入院 保証金 不要 不要 腎臓結石で治療 qさん 女性60歳 は 台北に滞在中 腎臓結石に なり 病院を受診 治療を受けました 疾 病 治 療 費 用 60,250円 11,200円 15,400円 9,300円 13,000円 27,900円 32,600円 22,300円 29,800円 11,200円 16,800円 9,300円 11,200円 23,300円 37,200円 rさん 男性61歳 は 帰国日に成田空港の滑走路 が封鎖されてしまい 帰国便が欠航していたため やむなく滞在していたホテルに延泊しました 滞 在延長で ホテルの宿泊代に加えて 日本への電 話代などがかかりました 偶然事故対応費用 353,600円 260,600円 3日 5日 7日 (平均) 胃腸炎 外来 初診料 事故地 台北 11,631円 11,631円 ケーススタディは2009年8月のデータを基に作成されております 補償額 内容などは時期や事故内容により変更される可能性があります アキレス腱断裂 297,800円 204,700円 入院期間 飛行機が欠航し延泊 手術費 60,250円 16,800円 25,100円 虫垂炎 事故地 台北 当地から 日本への 移送費 備考 8,400円 9,300円 12,100円 1,395,900円 ストレッチャー使用 定期便利用 付き添い医師1名 看護師1名 移送費は利用する航空会社および 時期 により異なります のほとんどは日本語が通じない 救急車で搬送された場の多くは公立 病院へ搬送される 私立系の外国人患者対応可能病院のみ 予告なく変更される場があります 31

34 オーストラリア Australia オーストラリア シドニー 救急車 電話番号 電話料金等 薬の 入手方法 公共 警察 消防 救急車共通 000 救急車専用番号は 州ごとに異なる 医師の処方箋が必要 薬によっては処方箋なしで購入可 外来受診である場は現金支払いのみ可能 79,200円 79,200円 麻薬購入に必要な金銭目的や麻薬中毒者による傷害 強盗 窃盗事件が増加しているほか 性犯罪なども日 79,200円 病院の 本よりかなり高く 慎重な行動が求められます 95,000円 シドニーではキングスクロスや中央駅付近でのひった 部屋代 1日当たり くり チャイナタウンなどでのスリに気をつけましょう ダー 薬代 X線代 79,200円 検査費は ウィンでは繁華街で暴行事件が増加中 アリススプリ 含まれない 79,200円 ングでは 日本人観光客が熱射病で死亡したり ハイ キング中に遭難して救助される事故が発生しています 79,200円 アデレードでは薬物やアルコール中毒者による暴力 95,000円 事件が発生しているほか ゴールドコーストでは日本人 女性を狙った強姦事件などの性犯罪が増加しており オーストラリア住民か市民ではない 必要 場は 各病院独自の基準で請求 入院 注意が必要です 保証金 オーストラリア住民か市民ではない 紫外線が日本の3 5倍と強いので 直射日光をさえぎ 必要 場は 各病院独自の基準で請求 る工夫をしましょう 虫垂炎 アキレス腱断裂 虫垂炎で手術 手術費 sさん 女性31歳 は シドニーを旅行中に胃の痛 みを感じて病院を受診 医師から虫垂炎と診断され 手術を受けました 疾 病 治 療 費 用 1,022,456円 1,022,456円 (平均) 胃腸炎 外来 初診料 当地から 日本への 移送費 事故地 グレートバリアリーフ tさん 女性32歳 は グレートバリアリーフを観 光するためのクルーズに参加しました 中で移動 しているときに船が揺れ 階段の手すりにカメラを ぶつけてしまいました 携 行 品 損 害 9,450円 9,450円 ケーススタディは2009年8月のデータを基に作成されております 補償額 内容などは時期や事故内容により変更される可能性があります 32 船上でカメラを破損 入院期間 事故地 シドニー 備考 5,543,700円 ストレッチャー使用 定期便利用 付き添い医師1名 看護師1名 移送費は利用する航空会社および 時期 により異なります オーストラリア国民は Medicare とい う保険により医療費を一部保障されてお り 医 療 機 関は政 府 が 発 行 するM e d icareの支払金や補助金の一覧表を目安 に請求額を決定している 外国人や観光 客 日本人を含む には Medicareとい う政府の規定がなく 公立 私立を問わ ず全医療機関が独自に治療費用を設定 して請求できる そのため 膨大な医療 機関の平均的な費用の算出が難しい AMEX ダイナース VISA マスター 予告なく変更される場があります

35 オーストラリア シドニー アメリカ準州 グアム Guam グアム アメリカ準州 グアム 救急車 電話番号 電話料金等 薬の 入手方法 公共 911 医師の処方箋が必要 薬によっては処方箋なしで購入可 65,100円 55,400円 銃や薬物などを使用した悪質犯罪が増加しています 27,000円 また ホテルで就寝中に侵入者に金品を盗まれた 道 病院の 251,300円 を尋ねるため車から降りたら 突然見知らぬ男が乗り 部屋代 込んで車を奪った 夜間に複数でホテル街を通行中 酔っ 1日当たり 薬代 X線代 た男にいきなり腹部を刺されて重傷を負ったなど 観 検査費は 含まれない 光客が巻き込まれる事件も頻発しているので 十分な 注意が必要です 遊泳中に流されたり ジェットスキー 中の事故など 海難事故も多発しています インストラ クターの注意を守り 決して無理をしないようにしましょ う 必要 見積金額の50 飲用にはミネラルウォーターがおすすめ また 高温多 入院 湿のため日射病 熱射病に注意するとともに 屋内と 保証金 必要 見積金額の50 屋外の温度差も激しいので風邪をひかないよう気を 虫垂炎 アキレス腱断裂 付けましょう 手術費 浴室で滑って 頭部に裂傷 事故地 グアム 入院期間 uさん 女性3歳 は ホテルの浴室で滑って頭部 を打ってしまいました 病院の診察で裂傷を負っ ていることが分かり 縫の処置を受けました 傷 害 治 療 費 用 49,634円 558,300円 465,300円 744,500円 (平均) インフルエンザで病院を受診 2日 3日 胃腸炎 外来 初診料 49,634円 3日 5日 当地から 日本への 移送費 23,300円 32,600円 930,600円 ストレッチャー使用 定期便利用 付き添い医師1名 看護師1名 事故地 グアム vさん 男性27歳 は グアム滞在中に体調不良と なり 病院を受診したところ インフルエンザと診 断されました そこで 予定していたオプショナル ツアーをキャンセルし 療養しました 偶然事故対応費用 11,124円 疾 病 治 療 費 用 128,626円 139,750円 ケーススタディは2009年8月のデータを基に作成されております 補償額 内容などは時期や事故内容により変更される可能性があります 備考 移送費は利用する航空会社および 時期 により異なります グアムには入院設備のある私立の総 病院がほとんどない AMEX ダイナース VISA マスター 予告なく変更される場があります 33

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56 トラベルプロテクト 本サービスは 保険期間3か月までのセッ トプラン でご契いただいたお客様にご 提供しております 東 京 海 上 日 動 の 現金手配 緊急時の現金の手配 困 っ た と き の 行 動 マ ニ ュ ア ル 電話による通訳 東京海上日動 トラベル プロテクト をご利用ください 緊急時の現金の手配 電話による通訳など 東京海上日動では海 外旅行関連サービス を 実 施しております 緊 急 時 は も ち ろ ん そうでない場でも お電 話 1 本でさまざ まなサービスが受け られます ご安心 ください ご安心 ください 各種サービスのご利用方法 サービスのご利用 サービス内容の詳細につき ビス内容の詳細に まして ては 本冊子の46ページ ペ またはご旅行時にご携帯い はご旅行時にご携 ただく く 海外旅行保険ハ 海外旅行保険ハンド ブック ク をご参照ください をご参照くださ 注 これらのサービスは東京海上日動が提携しているホワイトコンシェルジュ社が提供いたしますので その詳細な内容につきまして は 同社の定める規定 規則に基づきます 54

57 東京海上日動の困ったときの行動マニュアル 日本語FAX ニュースの 配信 ホテルに関する サポート 滞在先のホテル等への 日本語FAXニュースの配信 東京海上日動 トラベル プロテクト をご利用ください おまかせ ください 滞在先のホテル等へ の日本語FAXニュー スの 配 信 航 空 券 や ホテルに関するサポー トなどの海外旅行関 連サービスを実施し ております 緊急時は もちろん そうでない 場でも お電話1本 でさまざまなサ ービ スが受けられます ご安心 ください 各種サービスのご利用方法 サービスのご利用方 サービス内容の詳細につき ビス内容の詳細に ましては は 本冊子の46ページ ペ またはご旅行時にご携帯い はご旅行時にご携 ただく 海外旅行保険ハ 海外旅行保険ハンド ブック をご参照ください をご参照ください その他 お困りのことがございましたら東京海上日動海外総サポートデスクまでご連絡ください 年中無休24時間日本語による受付体制で 全世界からのお電話を受け付けます サービスのご利用方法 サービス内容の詳細につきましては本冊子の ページまたは ご旅行時にご携帯いただく 海外旅行保険ハンドブック をご参照ください 55

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62 東京海上日動 キャッシュレス メディカル サービス 東京海上日動が提携している病院において その場で自己負担することなく治療が受けられます ご旅行中のケガや病気の治療費を東京海上日動から提携病院へ直接お支払いするシステ ムです 東京海上日動提携病院 は世界の主要都市にあり 日本語を話す医師のいる病院 も多数ございます ただし 原則として平日の営業時間内のみの受け付けとなります キャッシュレス メディカル サービスの利用方法 ださい うまく予ができない時は東 1 東京海上日動提携病院に電話をして予をしてく 京海上日動海外総サポートデスクへご連絡ください 疾病に関する応急治療 救援費用担保特 がセットされている場 持病の症状の急激な悪化により受診される際は 受診前に東京海上日動海外総サポートデスクへ ご連絡ください 2 い旨お申し出ください このとき 必要に応じて病院に 海外旅行保険ハンドブック に 病院の受付に保険証券または契証を提示し 東京海上日動 へ直接請求してほし 折り込んである英文を示してください 所定の書面に必要事項 氏名 証券番号等 の記入を求められますので 病院の指示 3 に従ってく ださい だけです 治療費の請求はありません ただし 提携病院の 4 後は治療を受けていただく 指示があった場でも 薬局で薬を購入した場には その薬代についてはキャッシュ レス サービスの適用はありませんので後日 東京海上日動宛にご請求ください また 通院のために発生した交通費もお支払いの対象となることがございますので 後 日 東京海上日動宛にご請求ください ご不明な点やお困りのことがある場には 東京海上日動海外総サポートデスクへご連絡ください キャッシュレス メディカル サービス 1 保険証券の提示 3 保険金請求手続き 2 治療 被保険者 4 保険金支払い 提携病院 東京海上日動 キャッシュレス メディカル サービスご利用にあたって ご契いただいた海外旅行保険で 傷害治療費用 事故によるケガの治療の場 疾病治療費用 病気の治療の場 または治療 救援費用が補償される場に限り 本サービスをご利用いただけます なお 海外旅行保険は ご加入後で かつ 海外旅行中 ご自宅を出発してから帰着するまで の間に発生した事故 病気が補償対象となります 保険の対象とならない費用や 保険金額を超えた部分の費用は その場で病院にお支払いいただくことになります 上 記はキャッシュレス メディカル サービスの概要を示したものですので 詳細につきましては ご旅行時にご携帯いただ く 海外旅行保険ハンドブック をご参照ください 60

63 東京海上日動 キャッシュレス メディカル サービス /東京海上日動 海外提携病院によるサービス 東京海上日動 海外提携病院によるサービス 海外旅行者および海外で働く日本人駐在員とその家族が いつでも健康でいられるよ うに また病気やケガをした場も 海外でも日本と同じような医療が受けられるように 東京海上日動では優秀な医療機関と提携し 日本語による医療サービスを提供するため の国際ネットワークづくりに着手しています 東京海上記念診療所 本院 マンハッタン D O C S 2階 55 East 34TH Street New York, NY U.S.A TEL.(212) FAX.(212) 診療科目 内科 専門外来 その他の各専門科目については D O C S(同一建物)の専門医に紹介します 循環器科 皮膚科 耳鼻咽喉科 泌尿器科 眼科 放射 線科 外科 胃腸器科 診療時間 月曜 金曜 土曜 日曜 祝日 休診 電話による予受付制 日本語可 グランドセントラル駅より徒歩10分 地下鉄33ST駅より徒歩2分 東京海上記念診療所 分院 ウエストチェスター 141 South Central Avuenue,Suite #102 Hartsdale, N.Y U.S.A TEL.(914) FAX.(914) 診療科目 内科 小児科 専門外来 その他の各専門科目については 近隣の専門医に紹介します 耳鼻咽喉科 婦人科 整形外科 眼科 皮膚科 放射線科 診療時間 月曜 金曜 土曜 日曜 祝日 休診 電話による予受付制 日本語可 至 Grand Central Station ハーツデール駅より徒歩20分 診療科目 時間は予告なしに変更する場があります お電話にてお問いわせ願います 61

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66 保険金ご請求受付専用ダイヤル 事故の報告の方法 ケガ 病気 盗難等の事故にあわれた場 には 30 30日以内に ご帰国後には保険金 請求窓口またはご契の代理店に 海外で はクレームエージェントに事故の報告を行っ てください 東京海上日動海外総サポートデスクに ご連絡をいただき サービスを受けられた場 または キャッシュレス メディカル サー ビス を受けられた場には事故の報告は 不要です 3 帰国後 国内でご請求される場 ご帰国後すみやかに 保険金請求窓口ま たはご契の代理店に 海外旅行保険ハ ンドブック に記載の必要書類をそろえて 請求手続きを行ってください 4 保険金請求にあたってのご注意 2 海外でご請求される場 東京海上日動が提携している世界各地 のクレームエージェントにご連絡の上 請求 手続きを行っていただきます 日本語の通じるクレームエージェントにつ いては本冊子の63ページまたは海外旅行 保険ハンドブックの日本語の通じる クレー ムエージェント 一覧表をご参照ください なお その他のクレームエージェントについ てのご照会 またはお困りのことがある場 には東京海上日動海外総サポートデスク にご連絡ください ご注意 海外で保険金をご請求いただいた場には お支 払いまでに日数を要しますので短期間のご旅行の 場は ご帰国後 日本国内でご請求されることを お勧めいたします 海外で保険金をお支払いする場 小切手を使用 してお支払いします 現地に銀行口座をお持ちでな いと保険金をお受け取りになれないことがあります ので 予めご了承ください なお 現金でのお支払い はいたしかねます ご旅行時にご携帯いただく 海外旅行保険ハンドブッ ク に記載の日本語の通じる クレームエージェント を除き日本語は通じませんので予めご了承ください 64 海外旅行保険普通保険款および各種 特の規定により保険金のお支払対象と ならない事故 ケガ 病気または携行品の 損害およびそれらに起因して発生する各種 費用については保険金をお支払いできませ んので予めご了承ください お支払いの対象とならない主な場は次のとおりです ①いわゆる 持病 等 ご旅行出発前にその原因が発生 している疾病治療費 疾病に関する応急治療 救援費 用担保特がセットされているご契では 同特で お支払いの対象となる場がございます ②妊娠 出産 早産または流産およびこれらに起因する 病気 ③ 虫歯 歯槽膿漏 等の歯科疾病 ④ご旅行終了後72時間を経過するまでに医師の治療を 受けられなかった場の疾病治療費 ⑤自殺行為 闘争行為または犯罪行為を行うことによる ケガ 死亡 ⑥酒酔運転または無資格運転中に生じた事故によるケガ 死亡 ⑦自動車 バイク等の所有 使用または管理に起因する 損害賠償責任 ⑧携行品が通常有する性質や性能の欠如 偶然な事故 に起因しない故障または自然の消耗による損害 ⑨携行品の紛失または置き忘れによる損害 ご注意 携行品損害については携行品1個 1組または1対あた り10 1 万円 乗車券等は5万円 を限度および 減価 償却の適用があります また ご契内容によっては 盗難 強盗 航空会社等への寄託手荷物の不着による携行品 の損害に対しては保険期間を通じて30 3 万円がお支払い の限度となります なお 現金 小切手 商品 仕事のた めだけに使用するものは保険の対象になりません

67 発行日 2010年1月31日 発 行 東京都千代田区大手町2-6-2 日本ビル12F 旅行業営業部 開発グループ 監 修 編 集 株 広瀬編集事務所 デザイン スプラウトデ ザイン 印 刷 株 ワ セ ダ パ ッ ク 禁無断転載 複製

68 より快適な旅行をお楽しみいただくための トラベルプロテクト あなたを守る 緊急時はもちろん 緊急時以外でも活用できるトラベルプロテクト 東京海上日動海外総サポートデスクを通じて 本サービスは保険期間が3か月までのセットプランで 24時間年中無休で日本語で対応いたします ご契されたお客様向けのサービスです サービスの流れ 24時間年中無休日本語で受付 東京海上日動 海外総サポートデスク お客様の状況 ニーズに応じて手配 海外旅行保険のベーシックなアシスタンスサービス ケガ 病気の際のアシスタンス キャッシュレス メディカル サービスの案内 など 無料サービス 注 トラベルプロテクト ホテルに関するサポート 予 手配 情報提供 緊急時の現金の手配 メッセージの伝達 パスポートを紛失 盗難 された場のサポート 電話による通訳 空港とホテルの間の 送迎予 手配 クレジットカードを紛失 盗難 された場のサポート 滞在先のホテル等への 日本語FAXニュースの配信 航空券に関するサポート 予 手配 情報提供 旅行関連の安全情報の提供 注 予 手配等にかかわる手数料は無料ですが 送迎代 航空運賃 宿泊施設客室料等の実費はお客様のご負担となります また 日本語Ｆ ＡＸニュースご利用に際しては 滞在先のホテルによってＦＡＸ受信料がかかる場があります 緊急時の現金の手配によってご用立てした 金額は 後日お客様のクレジットカードからの引き落としとなります 各種サービスのご利用方法 サービス内容の詳細につきましては ご旅行時にご携帯いただく 海外旅行保険ハンドブック をご参照ください サービス内容は予告なく変更される場があります この冊子は海外旅行保険の概要等をご紹介したものです ご契にあたっては 必ず申込書に添付されている 重要事項説明書 をよくお読みくださ い また 詳しくは 海外旅行保険ハンドブック パンフレット をご用意しておりますので 必要に応じて 代理店または弊社にご請求ください ご不 明な点等がある場には 代理店または弊社までお問いわせください お問いわせ先 年12月作成 E '10.01 改定 冊 T246