Cisco Jabber for Mac 11.0 ユーザガイド

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1 Cisco Jabber for Mac 11.0 ユーザガイド ユーザガイド 2 在席状況 2 連絡先 2 チャット 3 コール 5 ミーティング 7 アクセシビリティ 11 トラブルシューティング 14

2 Revised: September 15, 2015, ユーザガイド 在席状況 個人用ステータスメッセージの作成 個人用ステータスメッセージを作成して デフォルトのメッセージに置き換えることで 自分の状況を一目でわかるように連絡先に伝えることができます ステップ 4 メインウィンドウでステータスメッセージフィールドを選択します [ 応答可能 (Custom Available)] [ 退席中 (Custom Away)] [ 応答不可 (Custom Do Not Disturb)] [ ステータスメッセージを編集 (Edit Status Message)] のいずれかを選択します 表示するメッセージを入力します キーボードの Return キーを押します Cisco Jabber に 個人用ステータスメッセージが表示されます 連絡先 Mac Address Book Plug-in の設定 Mac Address Plug-in オプションを設定し ユーザが Mac アドレスブックから直接 Cisco Jabber を使用してダイヤルできるようにします [Jabber] > [Mac Address Book Plug-in のインストール (Install Mac Address Book Plug-in)] を選択します [Jabber] > [ 環境設定 (Preferences)] > [ 全般 (General)] > [Mac アドレスブックの統合を有効にする (Enable Mac Address Book integration)] を選択し クライアントを再起動してこの設定を有効にします 2

3 ディレクトリグループを追加する 連絡先一覧にディレクトリグループを追加できます [Jabber] > [ 連絡先 (Contacts)] > [ 新しいディレクトリグループ (New Directory Group)] の順に選択します ディレクトリグループの名前を入力します [OK] を選択します チャット グループチャットを開始 ステップ 4 [Jabber] > [ ファイル (File)] > [ 新規グループチャット (New Group Chat)] を選択します [ ユーザ (People)] フィールドに招待する連絡先を入力します グループチャットのテーマを入力します [ 招待 (Invite)] を選択します ファイルの転送 チャットウィンドウで [ ファイル転送 (File Transfer)] アイコン 転送するファイルを選択します [ 送信 (Send)] を選択します を選択できます 3

4 プライバシーオプションの設定 プライバシーオプションを指定することで 自分のステータスの照会とメッセージの送信をコントロールできます 連絡先をブロックすると その連絡先のユーザは こちらのプレゼンスステータスを確認することも インスタントメッセージをこちらに送信することもできなくなります [Jabber] > [ 環境設定 (Preferences )] > [ プライバシー (Privacy)] を選択します [ ポリシー (Policies)] セクションでプライバシー設定を選択します [ 環境設定 (Preferences)] ウィンドウを閉じて 変更を適用します チャットルーム チャットルームへの参加 チャットルームのメンバーとして追加されたら 常設チャットルームに参加してディスカッション履歴を表示することができます ステップ 4 [ チャットルーム (Chat rooms)] タブを選択します ユーザがメンバーになっているすべてのルームが一覧表示されます 入室するルームをダブルクリックします チャットウィンドウの右側には現在の参加者の一覧が表示されます ディスカッションを読み チャットメッセージを入力します 会話の履歴は常に見ることができます チャットルームから出てクライアントを閉じても そのルームの会話に戻ることができます チャットルームに戻ると 自分がログインしていない間に他のメンバーが送信したメッセージを閲覧できます チャットルームから [ 詳細を表示 (Show More)] を選択すると より古いメッセージが表示されます チャットルームの検索 チャットルームでキーワードインスタンスを検索できます ユーザがメンバーになっているルームだけが検索されます 4

5 クライアントの [ 検索またはコール (Search or call)] フィールドに検索語を入力します リストから [ チャットルームメッセージの検索 (Search chat room messages)] オプションを選択します 検索結果ウィンドウが表示されます [ 入る (Enter)] を選択してリストのチャットルームに入室し 詳細検索アイコンを使用して検索を絞り込むことができます コール オーディオデバイスの変更 ステップ 4 ステップ 5 ヘッドセットまたは他のオーディオデバイスを適切な USB ポートに差し込みます [Jabber]>[ 環境設定 (Preferences)]> [ 音声 / ビデオ (Audio/Video)] を選択します ハードウェアが認識されたら ドロップダウンリストからオーディオデバイスを選択します オーディオデバイスの音量を調節します [ 環境設定 (Preferences)] ウィンドウを閉じて 変更を適用します アドホック電話会議の作成 連絡先を使用してアドホック会議を作成し 通話をマージして電話会議を作成することができます 1 人目の連絡先と通話を開始します 別の連絡先との 2 番目の通話を開始すると 最初の通話は自動的に保留状態になります [ 詳細 (More)] > [ マージ (Merge)] を選択すると 2 件の通話がマージされ 電話会議になります コールの転送 Cisco Jabber からコールを転送することができます 5

6 [Jabber] > [ 環境設定 (Preferences)] > [ コール (Calls)] を選択します [ コール転送 (Call Forward)] を選択します [ コールの転送先 (Foward Calls to)] セクションで選択リストから選択するか 新しい番号を追加します a) [+]( プラス ) ボタンを選択して 選択リストに新しい番号を追加します b) 電話番号を入力します ( このとき 国別コードとエリアコードも入力します ) URI ダイヤル Uniform Resource Identifiers(URI) でコールの発信および連絡先の解決を実行するために URI ダイヤルを使用できます Cisco TelePresence Video Communication Server(VCS) に接続しているユーザは 関連付けられた URI を使用してのみアクセス可能です たとえば Anita Perez という名前のユーザには という SIP URI が電話番号に関連付けられます URI ダイヤルでは ユーザは電話番号より SIP URI で Anita に発信することができます Microsoft Outlook からの連絡先のインポート Microsoft Outlook からインポートする連絡先には SIP URI を含めることができます Apple OS X Maverick バージョン 10.9 以前のリリースでは Mac アドレスブックに一部の文字を表示できません たとえば が aperezexamplecom のように表示されます ただし これらの URI を使って検索および発信を行うことはできます SIP URI の設定 Mac アドレスブックの連絡先用に SIP URI を作成することができます はじめる前に Cisco Jabber for Mac の Address Book Plug-in が設定されていることを確認します Mac アドレスブックのユーザを選択し [ 編集 (Edit)] を選択します 連絡先カードの電話セクション内で 連絡先の SIP URI を追加します [ 完了 (Done)] を選択します 6

7 SIP URI による連絡先へのダイヤル SIP URI 記号とその後に最低 2 文字を含む URI の文字を入力します たとえば です コールのブリックレット (bricklet) に結果が表示されます SIP URI を使用して連絡先に発信するには ブリックレットの [ 発信 (Call)] を選択します 対応中のコールの転送 詳細メニューアイコンを選択して [ 通話の転送 (Transfer Call)] を選択します 通話の転送先の相手を見つけます [ 転送 (Transfer)] アイコンを選択すると 通話が転送されます ミーティング ミーティングアカウントの追加 Cisco WebEx サイトを Cisco Jabber に追加して オンライン会議の開始 参加 および管理を簡単に行うことができます クラウドベースの導入では SSO に設定されているミーティングサイトを追加することができないため このサイトを Cisco WebEx 管理ツールで作成する必要があります [Jabber] > [ 環境設定 (Preferences)] > [ ミーティング (Meetings)] を選択します ( 注 ) 管理者によってプロビジョニングされたサイトを編集または削除することはできません 7

8 ステップ 4 ステップ 5 [ ミーティングサイト (Meeting Site)] ドロップダウンリストを選択します ドロップダウンリストから [ ミーティングサイトの編集 (Edit Meeting Site...)] を選択します プラス (+) ボタンをクリックして新規ミーティングサイトを追加します 次のフィールドで必要な設定を入力します [ サイトURL(Site URL)] Cisco WebEx サイトの名前 ( 例 :cisco.webex.com) [ ユーザ名 (Username)] 自分のユーザ名 [ パスワード (Password)] 自分のパスワード ステップ 6 [ 適用 (Apply)] を選択します ブリッジエスカレーション ブリッジ情報の設定 電話会議に使用する代替番号を指定できます ステップ 4 ステップ 5 ステップ 6 ステップ 7 [Jabber] > [ システム設定 (System Preferences)] を選択します [ 設定 (preferences)] ウィンドウが開きます [ コール (Calls)] タブを選択します [ 全般 (General)] タブを選択します [ 電話会議に自分の電話番号を使用する (Use my number for conference calls) ] オプションを選択します 番号 またはブリッジの URI を入力します 管理者がブリッジパターンを追加している場合 ユーザがこのフィールドを編集することはできません ( オプション ) ホスト PIN を入力します ( オプション ) ゲスト PIN を入力します 8

9 マイブリッジを使用した電話会議の作成 はじめる前に ブリッジ情報を設定しました 詳細については ブリッジ情報の設定 を参照してください チャットウィンドウでコールアイコンを選択して電話会議を開始します ユーザは自身のブリッジに接続され 電話会議に参加するための招待状が連絡先に送信されます パーソナルルームを使用したミーティングの開始 はじめる前に Cisco WebEx の [ 今すぐミーティング (Meet Now)] の設定で [ すべてのインスタントミーティングに対してパーソナルルームを使用する (Use Personal Room for all my instant meetings)] が選択されていることを確認します 1 つまたは複数の連絡先を選択します 右クリックして [ 今すぐミーティング (Meet Now)] を選択します パーソナルルームに接続され 参加者に会議への参加を呼び掛ける招待が送信されます Collaboration Meeting Room へのエスカレーション Cisco Collaboration Meeting Room(CMR) クラウドを使用して グループチャットから電話会議を作成するよう選択することができます [ 電話会議にブリッジを使用する (Use my bridge for conference call)] オプションが選択されていないことを確認します 詳細については ブリッジ情報の設定 を参照してください 参加者がいるグループチャットに参加している場合は 通話アイコンを選択します ユーザは電話会議に接続され 参加者には ビデオリンクまたは Cisco WebEx を使用してミーティングに参加するための招待状が送信されます 9

10 ミーティングへの DTMF の追加 Dual Tone Multi Frequency(DTMF) ディジットをコピーし 電話会議に貼り付けることができます 会議招待状から会議 ID 参加者 ID または PIN をコピーします 通話中は キーパッドアイコンを選択します 情報をキーパッドに貼り付けます (Command+V) 相手先カメラの制御 はじめる前に この機能は ユーザが通話しているシステムがサポートしている場合 および管理者がその機能をユーザに対して有効にしている場合のみ使用することができます ビデオ通話を開始したら [ 遠端カメラの制御の表示 (Show Far End Camera Control)] アイコンを選択します パン チルト およびズームのボタンを使用して通話を制御します デバイスへの直接コールでは コントロールを使用してカメラを左右にパンする カメラを上下にチルトする カメラをズームインまたはズームアウトする などの操作ができます ブリッジへのコールでは コントロールを使用して使用する会議のレイアウトを選択します また 次のキーボードショートカットを使用してカメラを手動で制御できます オプション上に傾ける下に傾ける左にパン右にパン拡大 説明上矢印キー下矢印キー左矢印キー右矢印キープラス記号 10

11 オプション 縮小 説明 マイナス記号キー アクセシビリティ グレースケールのステータスアイコン グレースケールのステータスアイコンはモノクロで 記号を使用してアベイラビリティを示します グレースケールのステータスアイコンを使用するには [Jabber] > [ 環境設定 (Preference)] > [ ステータス (Status)] > [ マーク表示のプレゼンスアイコンを使用 (Use accessible presence icons)] を選択します 次の表に 標準的なステータスアイコンとグレースケールのステータスアイコンを示します 標準的なアイコン グレースケールアイコン 説明 応答可能 退席中 着信拒否 使用不可 キーボードのショートカット ハブウィンドウでの移動 ハブウィンドウのタブを移動するには Command とタブの番号を選択します 例えば 1 番目のタブに移動するには Command+1 を選択します アクションコンタクトの追加連絡先ビューを展開表示 ( 展開 / 折りたたみの切り替え ) オフライン連絡先の表示 ( 表示 / 非表示の切り替え ) メイン Cisco Jabber ウィンドウにフォーカスを移動 キーボード操作 Command+D キー Shift+Command+T キー Shift+Command+H キー Command+/ キー 11

12 アクティブコール アクション終了音声のミュートの ON/OFF を切り替える音量を上げる音量を下げる保留コールの転送 キーボードのショートカット Command+K キー Option+Command+ キー キー キー 会話ウィンドウがアクティブなときにメニューからアクセスするか Tab キーまたは Shift+Tab キーを押してウィンドウ内のボタンとオブジェクトを移動します Option+Command+T キー 着信コール アクション通話に応答する拒否 応答通話に応答し 発信者 ID を表示する キーボードのショートカット Command+L キー 会話ウィンドウにフォーカスが入っているときに Tab キーまたは Shift+Tab キーを押すと [ 拒否 (Decline)] ボタンと [ 応答 (Answer)] ボタンの間を移動できます 1 Ctrl+Command+Space キーを押し Cisco Jabber ステータスメニューを開きます 2 キーを押してメニューオプション内を移動し [xxx-xxx-xxxx からの呼び出しに応答 (answer call from xxx-xxx-xxxx)] を選択します 3 Enter キーを押します インスタントメッセージ アクション 選択した連絡先とのチャットを開始する キーボードのショートカット Command+N キー 12

13 アクション 選択した複数の連絡先とのグループチャットを開始する チャットを閉じる メッセージテキスト入力フィールドを終了する デフォルトフォントを復元する すべてのフォントを表示する 太字 斜体 下線 拡大する 縮小する 色を表示する スタイルをコピーする スタイルを貼り付ける キーボードのショートカット Option+Shift+Command+N キー Command+W キー Ctrl+Tab キー Option+Shift+Command+T キー Command+T キー Command+B キー Option+Command+I キー Command+U キー Command++( プラス ) キー Command+-( マイナス ) キー Shift+Command+C キー Option+Shift+Command+C キー Option+Command+V キー グローバルショートカット Cisco Jabber ウィンドウがバックグラウンドの場合のグローバルキーボードショートカット アクション通話に応答するアプリケーションで選択したテキストをダイヤルする通話に応答し 発信者 ID を表示する キーボードのショートカット Ctrl+Command+L キー Shift+Command+0( ゼロ ) キーまたは Command+) キー 1 Ctrl+Command+Space キーを押し Cisco Jabber ステータスメニューを開きます 2 キーを押してメニューオプション内を移動し [xxx-xxx-xxxx からの呼び出しに応答 (answer call from xxx-xxx-xxxx)] を選択します 3 Enter キーを押します 13

14 ボイスメッセージ アクションボイスメッセージを削除するボイスメッセージのごみ箱を空にするボイスメッセージの開始 ( 開始 / 停止の切り替え ) ボイスメッセージタブを表示する キーボードのショートカット DELETE Option+Command+Delete キー Option+Command+P キー Command+4 キー コール アクション発信リダイヤル連絡先リストで選択した連絡先に発信する キーボードのショートカット Shift+Command+N Command+R キー Option+Command+C キー キーボードナビゲーション Tab キーと矢印キーを押してメインウィンドウメニュー内を移動します トラブルシューティング オーディオおよびビデオデバイスの設定の確認 オーディオおよびビデオデバイスに問題がある場合 選択済みのデバイスを確認することができます [Jabber] > [ 環境設定 (Preferences)] を選択します [ 一般設定 (General Preferences)] ウィンドウが開きます [ 音声 / ビデオ (Audio/Video)] を選択します [ 音声 / ビデオ設定 (Audio/Video Preferences)] ウィンドウが開きます デバイスの設定を確認します 14

15 接続ステータスの確認 機能に問題がある場合は 接続ステータスを確認してみます たとえば ボイスメッセージにアクセスできない場合などがあります [ ヘルプ (Help)] > [ 接続状況の表示 (Show Connection Status)] を選択します サーバ接続ステータスウィンドウが開きます リスト内の各サーバについて 表示されているステータスが [ 接続中 (Connected)] になっていることを確認します サーバ接続がすべて接続中となっている場合は [ コピー (Copy)] を選択してその情報を取得し シ ステム管理者に送信します サーバ接続が接続中以外のステータスの場合は [ アカウントを開く (Open Accounts)] を選択して アカウントの設定が正しいことを確認します 問題が解決しない場合は システム管理者に報告してください 問題の報告 Cisco Jabber に問題がある場合は システム管理者から問題解決の支援を得られるように問題レポートを作成することができます Problem Reporting Assistant がレポートプロセスについてを示します 生成される問題レポートにはコンピュータのログが含まれます ステップ 4 [ ヘルプ (Help)] > [ 問題を報告する (Report a Problem)] を選択します 問題に関する情報を入力し [ 続行 (Continue)] を選択します [ 生成 (Generate)] を選択して 問題レポートを作成します [ レポートを送信 (Send Report)] を選択して システム管理者に送る電子メールを作成します 15

16 このマニュアルに記載されている仕様および製品に関する情報は 予告なしに変更されることがあります このマニュアルに記載されている表現 情報 および推奨事項は すべて正確であると考えていますが 明示的であれ黙示的であれ 一切の保証の責任を負わないものとします このマニュアルに記載されている製品の使用は すべてユーザ側の責任になります 対象製品のソフトウェアライセンスおよび限定保証は 製品に添付された Information Packet に記載されています 添付されていない場合には 代理店にご連絡ください シスコが採用している TCP ヘッダー圧縮機能は UNIX オペレーティングシステムの UCB(University of California, Berkeley) のパブリックドメインバージョンとして UCB が開発したプログラムを採用したものです シスコが採用している TCP ヘッダー圧縮機能は UNIX オペレーティングシステムの UCB(University of California, Berkeley) のパブリックドメインバージョンとして UCB が開発したプログラムを採用したものです All rights reserved. Copyright 1981, Regents of the University of California. ここに記載されている他のいかなる保証にもよらず 各社のすべてのマニュアルおよびソフトウェアは 障害も含めて 現状のまま として提供されます シスコおよび上記供給者は 商品性や特定の目的への適合性 権利を侵害しないことに関する あるいは 取り扱い 使用 または取引慣行によって発生するあらゆる保証に関して 明示的 黙示的を問わず責任を負わないものとします いかなる場合においても シスコおよびその供給者は このマニュアルの使用または使用できないことによって発生する利益の損失やデータの損傷をはじめとする 間接的 派生的 偶発的 あるいは特殊な損害について あらゆる可能性がシスコまたはその供給者に知らされていても それらに対する責任を一切負わないものとします このマニュアルで使用している IP アドレスおよび電話番号は 実際のアドレスおよび電話番号を示すものではありません マニュアル内の例 コマンド出力 ネットワークトポロジ図 およびその他の図は 説明のみを目的として使用されています 説明の中に実際のアドレスおよび電話番号が使用されていたとしても それは意図的なものではなく 偶然の一致によるものです シスコおよびシスコのロゴは 米国およびその他の国におけるシスコおよびその関連会社の商標を示します シスコの商標の一覧は trademarks でご確認いただけます 記載されている第三者の商標はそれぞれの権利者の財産です パートナー という用語の使用は シスコと他社との法的なパートナー関係を意味するものではありません (1110R) Google Google Play Android その他の商標は Google Inc. の商標です 2015 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.

17 注意 シスコ製品をご使用になる前に 安全上の注意 ( ) をご確認ください 本書は 米国シスコ発行ドキュメントの参考和訳です リンク情報につきましては 日本語版掲載時点で 英語版にアップデートがあり リンク先のページが移動 / 変更されている場合がありますことをご了承ください あくまでも参考和訳となりますので 正式な内容については米国サイトのドキュメントを参照ください また 契約等の記述については 弊社販売パートナー または 弊社担当者にご確認ください

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