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1 楽 天 の 商 品 登 録 でお 困 りの 時 は 1 FTPについて FTPクライアントソフトの 設 定 エラー 確 認 方 法 2 エラー 内 容 一 覧 3 項 目 選 択 肢 別 在 庫 の 変 更 追 加 4 項 目 選 択 肢 Selectタイプ Checkboxタイプの 変 更 追 加

2 1 FTPについて RMSでの 商 品 登 録 と 違 い EC 店 長 はCSVでの 登 録 となります EC 店 長 の 商 品 管 理 画 面 からモール 転 送 を 行 ったものの 商 品 が 出 品 されない といった 場 合 があります モール 転 送 の 画 面 で 成 功 と 表 示 されていても 楽 天 サーバー 上 でエラーが 表 示 されている 可 能 性 があります (FTPサーバーまでの 転 送 は 成 功 しますが 商 品 情 報 のエラーの 有 無 はFTPサーバーにて 判 断 されます ) しばらく 待 っても 出 品 されない 場 合 は FTPのエラーログを 確 認 してください エラーログを 確 認 するには FTPクライアントソフトが 必 要 になります 商 品 情 報 CSVをダウンロードする 際 も 必 要 になりますので FTPクライアントソフトは 常 にご 用 意 しておくことをお 勧 めします FTPクライアントソフトの 一 例 です WinSCP FFFTP インターネット 上 で 配 布 されている 無 料 ソフトになります ダウンロード インストールについては 御 社 のご 判 断 でお 願 い 致 します 不 具 合 使 い 方 の 質 問 など 弊 社 で 対 応 することはできかねますので ご 了 承 ください FFFTPの 設 定 ( 要 RMSログイン) リンクからアクセス 出 来 ない 場 合 RMS > 店 舗 運 営 マニュアル > FTPソフトの 設 定 方 法 と 検 索 > [ 商 品 一 括 編 集 ] FTPソフトの 設 定 方 法 : FFFTP 1

3 1 FTPについて 設 定 WinSCPの 設 定 (ダウンロードページ Installation package >ファイルを 保 存 > ファイルを 実 行 >セットアップの 言 語 選 択 > セットアップウィザードの 開 始 : 次 へ > 使 用 許 諾 契 約 書 の 同 意 : 次 へ > セットアップ 方 式 : 標 準 的 なインストール(T)( 推 奨 ) > 次 へ > > ユーザの 初 期 設 定 :エクスプローラインタフェース( 後 で 変 更 可 能 ) > インストール > WinSCPを 起 動 1 新 しいサイト クリックし 右 部 のセッションの 設 定 をする 設 定 内 容 転 送 プロトコル FTP 暗 号 化 暗 号 化 なし ホスト 名 upload.rakuten.ne.jp ポート 番 号 21 ユーザ 名 楽 天 のFTP IDを 入 力 パスワード( 任 意 入 力 ) 楽 天 のFTP パスワードを 入 力 2

4 1 FTPについて エラー 確 認 方 法 WinSCPへログイン FTPへログインすると フォルダが 複 数 あります 下 記 順 序 で 進 んでください 日 時 が 表 示 されていない 場 合 は 表 示 > 詳 細 で 表 示 されます 1ritemを 開 くと 下 層 に 2logsというフォルダがあります 1 2 logsを 開 くと 一 覧 にエラーログが 蓄 積 されています 転 送 を 行 った 日 時 のデータを 開 くと 該 当 する 商 品 の 商 品 管 理 番 号 と エラー 内 容 が 表 示 されています 3

5 補 足 情 報 楽 天 RMSからダウンロードした 商 品 情 報 CSVを 取 得 する 際 も 途 中 まで 同 様 の 手 順 です ダウンロードしたCSVは FTPサーバーに 格 納 されています 日 時 が 表 示 されていない 場 合 は 表 示 > 詳 細 で 表 示 されます 1ritemの 下 層 に 2downloadというフォルダがあります 1 2 RMSからダウンロードした 商 品 CSVがあります 右 クリック>ダウンロードにて 取 得 してください その 際 デスクトップなどすぐ 分 かる 場 所 を 指 定 することをお 勧 めします 4

6 2 エラー 内 容 一 覧 item csv EC 店 長 では 送 信 区 分 商 品 情 報 の 情 報 になります ( 商 品 情 報 のデータです 商 品 名 説 明 文 価 格 等 ) 項 目 選 択 肢 別 在 庫 が 指 定 されています 倉 庫 指 定 欄 で 倉 庫 に 入 れる 指 定 がない 場 合 でも 登 録 完 了 時 に 項 目 選 択 肢 別 在 庫 (select.csv)が 正 しく 設 定 され ていない 間 は 倉 庫 に 入 った 状 態 となり 商 品 ページにアクセスすることはできない 可 能 性 があります エラーでない 場 合 も 表 示 されます selectデータにエラーがなければ 問 題 ありません 商 品 管 理 番 号 欄 ( 商 品 URL)で 指 定 された 商 品 が 見 つかりません 更 新 変 更 削 除 の 場 合 は 存 在 する 商 品 の 商 品 管 理 番 号 ( 商 品 URL)をご 指 定 ください 商 品 の 販 売 方 法 によって アップロードするファイル 名 入 力 項 目 が 違 います 例 えば オークションの 商 品 をitem.csvで 登 録 することは 出 来 ませんのでご 注 意 ください まだRMSに 登 録 されてない 新 商 品 を 更 新 しているためです モール 転 送 時 更 新 フラグは 新 規 をお 選 びください 商 品 管 理 番 号 ( 商 品 URL) 欄 にすでに 登 録 済 みのものは 指 定 できません 重 複 がありましたのでご 確 認 ください 既 にRMSに 登 録 されている 商 品 を 新 規 で 指 定 しているためです モール 転 送 更 新 フラグは 更 新 をお 選 びください 項 目 選 択 肢 別 在 庫 用 横 軸 項 目 名 欄 (データ)がありません 在 庫 タイプ 欄 が 2( 項 目 選 択 肢 別 在 庫 ) の 場 合 は 必 ずご 指 定 ください 項 目 選 択 肢 別 在 庫 の 商 品 の 場 合 項 目 名 が 必 須 です 入 力 してから 転 送 してください 詳 細 は 右 記 マニュアルへ( ) 商 品 名 が 長 すぎます 最 大 で255byteまでです 商 品 名 を 制 限 以 内 に 収 めてください 上 限 ギリギリの 場 合 は 制 限 以 内 でもエラーになる 場 合 があります PC 用 商 品 説 明 文 欄 に 許 可 されていないURLの 記 載 がありました 他 モールのURLが 記 載 されています 楽 天 のURLに 置 き 換 えてください 全 商 品 ディレクトリID 欄 がありません 登 録 の 場 合 は 必 ず 全 商 品 ディレクトリIDをご 指 定 ください ディレクトリIDを 設 定 してください 5

7 2 エラー 内 容 一 覧 item csv 販 売 価 格 欄 がありません 登 録 の 場 合 は 必 ず 販 売 価 格 をご 指 定 ください 価 格 を 設 定 してください PC 用 商 品 説 明 文 欄 に 認 められていないHTMLタグ XXXX が 入 力 されています 各 入 力 項 目 ごとの 利 用 不 可 能 なHTMLタグをご 確 認 ください 使 用 できないTHMLタグを 除 いてください EC 店 長 の 編 集 画 面 ではエラー 表 示 がされないのでご 注 意 ください 使 用 できるタグについてはこちら ( 要 ログイン "table" の 開 始 タグがありません THMLの 構 成 に 不 備 があります HTMLタグ img は 10 回 まで 使 用 可 能 です img( 画 像 )を 減 らしてください 商 品 画 像 名 (ALT) 欄 で 指 定 できる 画 像 名 ALTは20つまでです 名 称 ALT1~20のスペース( 半 角 全 角 )を 除 いてください もしくは 空 欄 にしてしまっても 問 題 ありません 6

8 2 エラー 内 容 一 覧 select csv EC 店 長 では 送 信 区 分 選 択 情 報 の 情 報 になります ( 項 目 選 択 肢 別 在 庫 のデータです 色 サイズ それぞれの 在 庫 等 ) こちらの 商 品 は 商 品 登 録 更 新 時 に 倉 庫 指 定 欄 で 倉 庫 に 入 れる 指 定 をしていませんでした 項 目 選 択 肢 別 在 庫 (select.csv)が 正 しく 設 定 されていない 間 は 倉 庫 に 入 った 状 態 となり 商 品 ページにアクセスすることはできない 可 能 性 があります 正 しく 登 録 された 場 合 は 倉 庫 から 自 動 的 に 出 しています エラーでない 場 合 も 表 示 されます この 表 示 がされていて しばらく 経 っても 商 品 が 表 示 されない 場 合 は 再 度 選 択 情 報 を 転 送 してください 商 品 管 理 番 号 欄 ( 商 品 URL)で 指 定 された 商 品 が 見 つかりません 新 規 登 録 更 新 変 更 削 除 の 場 合 は 存 在 する 商 品 の 商 品 管 理 番 号 ( 商 品 URL)をご 指 定 ください 該 当 の 商 品 がまだRMSに 登 録 されていません まず 商 品 情 報 (item.csv)を 転 送 してください 登 録 更 新 を 行 なうデータが 存 在 しません 再 度 データをご 確 認 ください モール 転 送 の 際 に 送 信 区 分 のチェックが 外 れている 可 能 性 があります 項 目 選 択 肢 別 在 庫 の 各 項 目 については 在 庫 数 以 外 の 更 新 変 更 はできません 一 度 項 目 選 択 肢 別 在 庫 の 設 定 を 解 除 していただいた 上 で 再 度 項 目 選 択 肢 別 在 庫 各 項 目 の 設 定 を 行 なってください 更 新 フラグ: 更 新 で 転 送 を 行 ったためです 楽 天 の 仕 様 上 選 択 肢 を 上 書 き 更 新 することはできません ( 色 違 いを 増 やしたい 名 前 を 変 えたい 等 ) 選 択 肢 の 追 加 変 更 の 詳 細 は 右 記 マニュアルへ( ) 項 目 選 択 肢 別 在 庫 用 横 軸 選 択 肢 欄 に 入 力 がありませんでした この 商 品 は 登 録 時 に 項 目 選 択 肢 別 在 庫 用 横 軸 項 目 名 が 設 定 されています 項 目 選 択 肢 別 在 庫 用 横 軸 項 目 名 に 入 力 がある 場 合 横 軸 選 択 肢 の 入 力 が 必 要 です もしくは RMSでの 情 報 が 削 除 されていない 可 能 性 があります 詳 細 は 右 記 マニュアルへ( ) 7

9 2 エラー 内 容 一 覧 select csv ( 項 目 選 択 肢 別 在 庫 のデータです 色 サイズ それぞれの 在 庫 等 ) 項 目 選 択 肢 別 在 庫 用 縦 軸 選 択 肢 欄 に 入 力 がありました この 商 品 は 登 録 時 に 項 目 選 択 肢 別 在 庫 用 縦 軸 項 目 名 が 設 定 されていません 縦 軸 選 択 肢 に 入 力 があるが 縦 軸 項 目 名 が 入 力 されていないためです 二 軸 の 選 択 肢 の 商 品 は 縦 横 両 方 に 項 目 名 を 入 力 してください 項 目 選 択 肢 別 在 庫 用 在 庫 数 欄 に 入 力 がありました この 商 品 は 登 録 時 に 在 庫 タイプ で 項 目 別 在 庫 が 設 定 されていません 通 常 在 庫 の 商 品 に 項 目 選 択 肢 を 登 録 しようとしたためです 更 新 フラグ: 項 目 選 択 肢 の 追 加 にて 再 度 モール 転 送 をを 行 ってください 項 目 別 選 択 肢 在 庫 用 選 択 肢 の 組 み 合 わせが 足 りません 各 選 択 肢 の 組 み 合 わせをご 確 認 ください 項 目 名 に 入 力 がある 場 合 項 目 選 択 肢 にも 必 ず 入 力 をしてください 項 目 選 択 肢 別 在 庫 用 横 軸 項 目 名 欄 (データ)がありません 在 庫 タイプ 欄 が 2( 項 目 選 択 肢 別 在 庫 ) の 場 合 は 必 ずご 指 定 ください 項 目 名 が 入 力 されていません ( 縦 軸 のエラーの 場 合 も 同 様 です) 詳 細 は 右 記 マニュアルへ( ) 項 目 選 択 肢 別 在 庫 用 横 軸 選 択 肢 が 長 すぎます 最 大 で32byteまでです 選 択 肢 の 文 言 を32byte 以 内 にしてください 縦 軸 選 択 肢 についても 同 様 です 項 目 選 択 肢 別 在 庫 用 横 軸 選 択 肢 は20 個 までしか 登 録 できません 片 軸 につき20 個 までです 数 を 減 らしてください 8

10 2 エラー 内 容 一 覧 Item-cat csv EC 店 長 では 送 信 区 分 カテゴリ の 情 報 になります ( 表 示 先 カテゴリのデータです ) 商 品 管 理 番 号 ( 商 品 URL) 欄 には 既 に 登 録 済 みの 商 品 を 指 定 してください 該 当 の 商 品 がまだRMSに 登 録 されていません まず 商 品 情 報 (item.csv)を 転 送 してください カテゴリの 更 新 はできません カテゴリ 名 称 を 変 更 したい 場 合 は 該 当 削 除 してから 再 度 カテゴリを 新 規 登 録 してください 商 品 を 別 のカテゴリに 入 れたい 場 合 は 商 品 とカテゴリの 紐 付 けを 削 除 し 再 度 商 品 とカテゴリの 紐 付 けを 行 ってください 更 新 フラグ: 更 新 で 転 送 を 行 ったためです 楽 天 の 仕 様 上 カテゴリを 上 書 き 更 新 することはできません 1つのカテゴリに 同 じ 商 品 が 属 するような 設 定 はできません 既 にRMSに 登 録 されている 商 品 に 対 して 更 新 フラグ: 新 規 にてモール 転 送 を 行 ったためです 9

11 1 FTPについて FTPクライアントソフトの 設 定 エラー 確 認 方 法 2 エラー 内 容 一 覧 3 項 目 選 択 肢 別 在 庫 の 変 更 追 加 4 項 目 選 択 肢 Selectタイプ Checkboxタイプの 変 更 追 加

12 3 項 目 選 択 肢 別 在 庫 の 変 更 追 加 EC 店 長 管 理 画 面 > 商 品 管 理 > 商 品 管 理 > 楽 天 > 在 庫 情 報 項 目 選 択 肢 別 在 庫 の 商 品 の 在 庫 連 携 を 行 うには 項 目 名 を 正 しく 設 定 する 必 要 があります 項 目 名 とはこの 部 分 です 楽 天 では スペースのみの 入 力 で も 登 録 できますが EC 店 長 では 対 応 していません 必 ず 文 字 や 記 号 を 入 れるようにし てください 10

13 3 項 目 選 択 肢 別 在 庫 の 変 更 追 加 EC 店 長 管 理 画 面 > 商 品 管 理 > 商 品 管 理 > マスタ > 項 目 選 択 肢 別 在 庫 用 ( 在 庫 構 成 情 報 ) 縦 軸 だけの 構 成 にしたい 場 合 ハイフン 等 を 入 れるのが おすすめです 11

14 3 項 目 選 択 肢 別 在 庫 の 変 更 追 加 EC 店 長 管 理 画 面 > 商 品 管 理 > 商 品 管 理 > マスタ > 項 目 選 択 肢 別 在 庫 用 ( 在 庫 構 成 情 報 ) 下 記 画 面 より 選 択 肢 の 内 容 を 変 更 してください ホワイトが 廃 盤 になり 代 わりにレッドが 入 荷 した 等 表 記 を 間 違 えてしまったので 変 えたい 等 既 に 入 力 してあるものを 別 のものに 入 れ 替 える 場 合 は 項 目 選 択 肢 の 初 期 化 をクリックして 商 品 編 集 反 映 をしてから 最 初 から 入 力 してください ( 初 期 化 をしないと 在 庫 連 携 に 不 備 が 出 る 可 能 性 があります) 12

15 3 項 目 選 択 肢 別 在 庫 の 変 更 追 加 EC 店 長 管 理 画 面 > 商 品 管 理 > 商 品 管 理 > マスタ > 項 目 選 択 肢 別 在 庫 用 ( 在 庫 構 成 情 報 ) 横 軸 だけの 構 成 は 可 能 です 項 目 名 を 入 れたら 項 目 値 も 入 力 が 必 要 です 縦 軸 だけの 構 成 は 不 可 13

16 3 項 目 選 択 肢 別 在 庫 の 変 更 追 加 EC 店 長 画 面 で 変 更 を 行 いましたら モールに 反 映 させます 項 目 選 択 肢 別 在 庫 の 追 加 変 更 の 場 合 上 書 き 更 新 はできません( 楽 天 の 仕 様 上 ) 下 記 手 順 を 行 ってください 1 範 囲 指 定 転 送 する 範 囲 を 選 択 2 店 舗 ID 転 送 する 店 舗 を 選 択 3 更 新 フラグ 項 目 選 択 肢 の 削 除 を 選 択 4 送 信 区 分 商 品 情 報 が 自 動 的 に 選 択 されます ( 自 動 的 に 選 択 されない 場 合 は ブラウザの 更 新 や 一 旦 ログアウトをお 試 しください) 5 実 行 14

17 3 項 目 選 択 肢 別 在 庫 の 変 更 追 加 しばらくすると 選 択 肢 の 情 報 が 消 えて 売 り 切 れの 状 態 になります ( 実 際 の 商 品 ページでご 確 認 ください) 消 えたことを 確 認 しましたら 下 記 手 順 を 行 ってください 1 範 囲 指 定 転 送 する 範 囲 を 選 択 2 店 舗 ID 転 送 する 店 舗 を 選 択 3 更 新 フラグ 項 目 選 択 肢 の 追 加 を 選 択 4 送 信 区 分 商 品 情 報 選 択 情 報 ( 選 択 情 報 i ) が 自 動 的 に 選 択 されます ( 自 動 的 に 選 択 されない 場 合 は ブラウザの 更 新 や 一 度 ログアウトをお 試 しください) 5 実 行 楽 天 から 商 品 一 括 編 集 のメールが 届 きますと モールに 内 容 が 反 映 されます 15

18 4 項 目 選 択 肢 Selectタイプ Checkboxタイプの 変 更 追 加 項 目 選 択 肢 別 在 庫 用 とは 変 更 追 加 の 方 法 が 異 なります 一 度 現 在 の 項 目 選 択 肢 を 削 除 してから 変 更 した 項 目 選 択 肢 を 新 しく 登 録 します Selectタイプ Checkboxタイプは 楽 天 に 登 録 されている 内 容 と 同 じ 内 容 でモール 転 送 を 行 わないと 削 除 ができませんので 内 容 が 不 一 致 ですと 変 更 追 加 ができません Selectタイプ Checkboxタイプ EC 店 長 管 理 画 面 > 商 品 管 理 > 商 品 管 理 > 楽 天 > 項 目 選 択 肢 設 定 16

19 4 項 目 選 択 肢 Selectタイプ Checkboxタイプの 変 更 追 加 項 目 選 択 肢 別 在 庫 用 とは 変 更 追 加 の 方 法 が 異 なります 一 度 現 在 の 項 目 選 択 肢 を 削 除 してから 変 更 した 項 目 選 択 肢 を 新 しく 登 録 します Selectタイプ Checkboxタイプは 楽 天 に 登 録 されている 内 容 と 同 じ 内 容 でモール 転 送 を 行 わないと 削 除 ができませんので 内 容 が 不 一 致 ですと 変 更 追 加 ができません 17

20 4 項 目 選 択 肢 Selectタイプ Checkboxタイプの 変 更 追 加 EC 店 長 の 内 容 とモールの 内 容 が 合 っている 上 で 下 記 手 順 を 行 うことで 変 更 が 可 能 です 1 範 囲 指 定 転 送 する 範 囲 を 選 択 2 店 舗 ID 転 送 する 店 舗 を 選 択 3 更 新 フラグ 削 除 /dを 選 択 4 送 信 区 分 選 択 情 報 選 択 情 報 s 選 択 情 報 cを 選 択 選 択 情 報 s=selectタイプ 選 択 情 報 c=checkboxタイプ 必 ずしも 両 方 選 択 する 必 要 はありません 使 用 していないタイプ もしくは 変 更 しないタイプは チェックを 外 してください 5 実 行 18

21 4 項 目 選 択 肢 Selectタイプ Checkboxタイプの 変 更 追 加 しばらくすると 選 択 肢 の 情 報 が 消 えます ( 実 際 の 商 品 ページでご 確 認 ください) 消 えたことを 確 認 しましたら 下 記 手 順 を 行 ってください 1 範 囲 指 定 転 送 する 範 囲 を 選 択 2 店 舗 ID 転 送 する 店 舗 を 選 択 3 更 新 フラグ 新 規 /nを 選 択 4 送 信 区 分 選 択 情 報 選 択 情 報 s 選 択 情 報 cを 選 択 選 択 情 報 s=selectタイプ 選 択 情 報 c=checkboxタイプ 使 用 していないタイプ もしくは 変 更 しないタイプは チェックを 外 してください 5 実 行 19

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