移 行 作 業 に 関 するご 質 問 と 答 え (Q)ホームページデータに 関 しては 御 社 側 にて 移 行 されますか? (A)ホームページデータに 関 しましては 旧 サーバー 環 境 で すべてのドメイン( 追 加 ドメインも 含 む)に 対 して データベースを 利 用 されていない

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1 移 行 に 関 するFAQ こちらの PDF では 移 行 作 業 に 関 するご 質 問 に 関 しまして FAQ 方 式 にて ご 案 内 させていただきます ご 契 約 に 関 するご 質 問 と 答 え (Q)サーバーの 請 求 金 額 に 変 更 はありますか? (A)サーバープランのご 請 求 金 額 ご 契 約 期 間 に 変 更 はございません 現 在 ご 契 約 されておりますご 請 求 金 額 のまま 新 サーバー 環 境 をご 利 用 いただくことが 可 能 となります お 問 い 合 わせ 先 は 通 常 窓 口 へ (Q)ドメインの 請 求 金 額 に 変 更 はありますか? (A) 各 ドメインの 請 求 金 額 に 関 しては 下 記 リンク 先 をご 覧 ください ドメイン 更 新 料 金 (Q)ドメインの 管 理 先 事 業 者 に 変 更 はありますか? (A) 弊 社 お 名 前.com レンタルサーバーサービスにて 代 行 管 理 を 行 われていたお 客 様 の 場 合 ドメインの 管 理 先 事 業 者 自 体 に 変 更 はございませんが 弊 社 代 行 管 理 では 無 く お 客 様 での 管 理 へ 変 更 となります このため 今 後 ドメインの 管 理 に 関 しましては 弊 社 ドメイン Navi 上 から お 客 様 にて 管 理 していただきますよう お 願 いいたします なお 対 象 のお 客 様 には 別 途 弊 社 よりご 案 内 のメールをお 送 りさせていただきます ドメイン Navi はこちら ドメイン Navi のご 利 用 ガイドはこちら 1

2 移 行 作 業 に 関 するご 質 問 と 答 え (Q)ホームページデータに 関 しては 御 社 側 にて 移 行 されますか? (A)ホームページデータに 関 しましては 旧 サーバー 環 境 で すべてのドメイン( 追 加 ドメインも 含 む)に 対 して データベースを 利 用 されていない ホームページのみを 運 用 されている 場 合 弊 社 にてホームページデータの 移 行 作 業 を 行 っております なお PHP や CGI データベースを 必 要 とする 動 的 なホームページをご 運 用 されている お 客 様 の 場 合 誠 に 申 し 訳 ございませんが お 客 様 ご 自 身 にてホームページデータの 移 行 を 行 っていただきますよう お 願 いいたします (Q)メールデータに 関 しては 御 社 側 にて 移 行 されますか? (A)メールアカウントに 関 しましては 弊 社 にてコントロールパネル(cPanel) 上 にて 作 成 を 行 わせていただきますが メールデータの 移 行 作 業 は 行 わせていただきません 旧 サーバー 環 境 側 のメールデータが 必 要 な 場 合 には メールソフト 等 にて POP3 形 式 にて メールデータをパソコン 側 にダウンロードいただきますよう お 願 いいたします (Q)データベースデータに 関 しては 御 社 側 にて 移 行 されますか? (A)データベースに 関 しましては 旧 サーバー 環 境 側 で 設 定 されておりましたデータベースの 管 理 者 パスワード 情 報 がわかりかねますため 弊 社 にてデータベースの 情 報 を 移 行 させていただくことができかねます 旧 サーバー 環 境 側 のデータベースデータが 必 要 な 場 合 には 弊 社 にて 別 途 ご 用 意 致 しております 移 行 作 業 マニュアル 内 の 18 ページをご 参 照 いただき データの 移 行 をお 確 かめください (Q)メーリングリストに 関 しては 御 社 側 にて 移 行 されますか? (A) 誠 に 申 し 訳 ございませんが 弊 社 にてメーリングリストに 関 しましては 移 行 作 業 は 行 わせていただきません お 客 様 にて cpanel 上 から 新 規 に 作 成 いただき 再 度 設 定 をお 手 続 きください 2

3 (Q)SSL 証 明 書 に 関 しては 御 社 側 にて 移 行 されますか? (A) 旧 サーバー 環 境 にてご 利 用 いただいておりました SSL 証 明 書 に 関 しましては 弊 社 にて 新 サーバー 環 境 側 へ 移 行 を 行 わせていただきます (Q) 移 行 作 業 の 大 まかな 流 れに 関 して 教 えてください (A) 移 行 作 業 に 関 しましては 大 まかには 以 下 の 流 れとなります 1お 客 様 へ 移 行 に 関 するご 案 内 を 告 知 2 弊 社 にて 新 サーバー 環 境 をご 用 意 ( 告 知 から 約 7 日 後 ) 3お 客 様 にて 新 サーバー 環 境 側 へデータの 移 行 などを 行 ってください 4 新 サーバー 環 境 にデータの 移 行 が 完 了 後 ドメインの 向 き 先 をご 変 更 ください 新 サーバー 環 境 をご 用 意 してから 約 20 日 後 に 旧 サーバー 環 境 を 停 止 いたします (Q) 新 サーバー 環 境 側 のホームページデータを 確 認 する 方 法 を 教 えてください (A)ドメインの DNS(ネームサーバー) 情 報 をご 変 更 いただく 前 に 新 サーバー 環 境 側 の ホームページをご 確 認 されたい 場 合 弊 社 にて 別 途 ご 用 意 致 しております 移 行 作 業 マニュアル 内 の 17 ページをご 参 照 いただき ご 利 用 中 のパソコン 内 の 設 定 (hosts ファイル)をご 変 更 のうえ ホームページの 表 示 をご 確 認 ください (Q) 新 サーバー 環 境 側 でのFTPアカウント 情 報 が 分 かりません (A) 弊 社 側 にて 旧 サーバー 環 境 と 同 一 の FTP アカウント を 新 サーバー 環 境 にて 作 成 を 行 わせていただいております ただし 弊 社 にてパスワード 情 報 を 初 期 化 している 為 別 途 ご 用 意 致 しております 移 行 作 業 マニュアル 内 の 14 ページをご 参 照 のうえ FTP アカウント 情 報 やパスワードの 変 更 をお 確 かめください (Q) 新 サーバー 環 境 側 のスペックが 分 かりません (A) 新 サーバー 環 境 側 のスペックに 関 しましては 以 下 内 容 となっております 設 置 場 所 日 本 国 内 ディスク 容 量 200GB メモリ 2GB 3

4 CPU 2 コア OS CentOS 6.7 root 権 限 ご 利 用 いただけます サーバー 管 理 ツール cpanel+whm なお 旧 サーバー 環 境 との 機 能 の 違 いに 関 しましては 別 途 ご 用 意 致 しております 新 旧 環 境 機 能 比 較 表 をご 参 照 ください (Q) 旧 サーバー 環 境 にて MySQL の 管 理 者 パスワードが 分 かりません (A) 通 常 の 場 合 旧 サーバー 環 境 のデータベースの 管 理 者 情 報 は 旧 サーバー 環 境 側 の root 情 報 と 同 一 となりますが お 客 様 にて 旧 サーバー 環 境 の root 情 報 を ご 変 更 されている 場 合 お 客 様 にてご 変 更 いただく 前 の root 情 報 がデータベースの 管 理 者 情 報 となります ただし お 客 様 にて SSH 接 続 等 にて 独 自 にデータベースの 管 理 者 情 報 を ご 変 更 されている 場 合 弊 社 側 ではパスワード 情 報 が 分 かりかねますので 旧 サーバー 環 境 よりデータベースのデータを 抽 出 することは 出 来 ないかと 存 じます (Q)ネームサーバー(DNS)の 情 報 を 教 えてください (A)ドメインの 向 き 先 を 新 サーバー 環 境 側 へご 変 更 いただく 場 合 のネームサーバー 情 報 は 弊 社 側 よりお 送 り 致 しております 移 行 のお 知 らせ メールをご 参 照 ください なお 変 更 後 のネームサーバー 情 報 のサンプルを 以 下 に 記 載 致 します 新 サーバー 環 境 側 のネームサーバー 情 報 プライマリ DNS dns.ご 利 用 ドメイン 名 セカンダリ DNS 2nd.dnsv.jp (Q)ドメインを 他 社 で 管 理 している 場 合 はどうしたらいいですか? (A) 新 サーバー 環 境 側 へデータの 移 行 作 業 が 完 了 後 ドメインを 他 社 で 管 理 されている 場 合 には ドメインの 管 理 会 社 側 にてネームサーバー 情 報 をご 変 更 いただきますよう お 願 いいたします なお ネームサーバー 情 報 は 弊 社 側 よりお 送 り 致 しております 移 行 のお 知 らせ メールを ご 参 照 ください 以 下 にサンプル 情 報 をに 記 載 致 します 新 サーバー 環 境 側 のネームサーバー 情 報 プライマリ DNS dns.ご 利 用 ドメイン 名 セカンダリ DNS 2nd.dnsv.jp 4

5 (Q) 新 サーバー 環 境 へは いつまでに 移 行 したらいいですか? (A) 新 サーバー 環 境 への 移 行 作 業 に 関 しましては 弊 社 側 より 新 サーバー 環 境 をご 用 意 後 20 日 以 内 に 移 行 していただきますよう お 願 いいたします 移 行 に 関 するご 案 内 メールをお 送 り 致 しましてから 約 7 日 後 に 新 サーバー 環 境 に 関 する ご 案 内 メールをお 送 りさせていただきます (Q) 新 サーバー 環 境 側 の IP アドレスが 分 かりません (A) 別 途 ご 用 意 させていただいております 移 行 作 業 マニュアル 内 の 4 ページをご 参 照 ください または サーバーNavi にアクセスを 行 っていただき ご 利 用 サービス 確 認 の 項 目 より 新 サーバー 環 境 の 情 報 をご 確 認 ください 移 行 作 業 に 関 する 告 知 メールのみ 受 け 取 られたお 客 様 の 場 合 移 行 先 となります 新 サーバー 環 境 が 整 っていない 為 IP アドレスをご 確 認 いただくことは 出 来 かねます (Q) 新 サーバー 環 境 側 の Perl や PHP のパスが 分 かりません (A) 旧 サーバー 環 境 の 場 合 コントロールパネル 上 から Perl や PHP のパスなどを ご 確 認 いただくことが 出 来 ましたが 新 サーバー 環 境 の 場 合 それらの 情 報 を コントロールパネル 上 にてご 確 認 いただくことは 出 来 ません 新 サーバー 環 境 側 の 情 報 をいくつか 以 下 に 記 載 させていただきますが 詳 細 に 関 しましては お 客 様 にてご 契 約 サーバーに SSH 接 続 を 行 っていただき ご 確 認 ください Perl /usr/bin/perl PHP /usr/local/bin/php Ruby /usr/bin/ruby Python /usr/bin/python sendmail /usr/sbin/sendmail iconv /usr/bin/iconv base64 /usr/bin/base64 nkf ( 未 インストール) uuencode /usr/bin/uuencode gzip /bin/gzip gunzip /bin/gunzip 5

6 convert ( 未 インストール) (Q) 新 サーバー 環 境 側 でも 拡 張 子.html を PHP として 動 かせますか? (A) 旧 サーバー 環 境 にて 拡 張 子.html を PHP として 動 かされたい 場 合 には 以 下 内 容 を 記 載 した.htaccess をホームページ 領 域 内 に 設 置 いただく 必 要 がございました.htaccess ファイルの 記 述 例 ( 旧 サーバー 環 境 の 場 合 ) AddType "application/x-httpd-php".html 新 サーバー 環 境 の 場 合 以 下 内 容 を 記 載 した.htaccess を 設 置 していただくことで 拡 張 子.html を PHP として 動 かすことが 可 能 となっております.htaccess ファイルの 記 述 例 ( 新 サーバー 環 境 の 場 合 ) AddHandler fcgid-script.html FCGIWrapper /usr/local/cpanel/cgi-sys/php5.html (Q)SSH 接 続 にてデータベースを 操 作 したいのですが (A) 新 サーバー 環 境 側 にて SSH 接 続 を 使 用 してデータベースを 操 作 されたい 場 合 以 下 コマンドにて 操 作 いただくことが 可 能 となっております MySQL の 場 合 mysql -uroot PostgreSQL の 場 合 psql -U postgres 6

7 コントロールパネルに 関 するご 質 問 と 答 え (Q) WHM とは 何 ですか? (A) WHM に 関 しましては コントロールパネルである cpanel の 設 定 を 行 ったり 新 サーバー 環 境 内 の 複 雑 な 設 定 をグラフィカル(GUI)に 操 作 が 可 能 なツールとなります ただし サーバーに 関 する 専 門 的 な 知 識 が 必 要 となりますので cpanel の 設 定 以 外 操 作 されないことを 推 奨 いたします (Q) WHM へのログイン 情 報 が 分 かりません (A) WHM へのログインURLに 関 しましては 以 下 URLとなります URL https://ip アドレス:2087 なお IP アドレスに 関 しましては 別 途 ご 用 意 させていただいております 移 行 作 業 マニュアル 内 の 4 ページ または 6 ページをご 参 照 ください (Q) cpanel とは 何 ですか? (A) cpanel とは 新 サーバー 環 境 側 にてご 用 意 させていただきました 新 たなコントロールパネルとなっております FTP アカウント や メールアカウント データベース などの 設 定 を グラフィカル(GUI)に 操 作 が 可 能 なツールとなります (Q) cpanel へのログイン URL が 分 かりません (A) cpanel へのログイン URL に 関 しましては 以 下 URL となります URL https://ip アドレス:2083 なお IP アドレスに 関 しましては 別 途 ご 用 意 させていただいております 移 行 作 業 マニュアル 内 の 4 ページをご 参 照 ください (Q) cpanel へのログインパスワードが 分 かりません (A) cpanel へのログインパスワードに 関 しましては WHM 上 からのみ ご 変 更 いただくことが 可 能 となっております なお WHM 上 にて cpanel のログインパスワードをご 変 更 いただく 方 法 は 7

8 弊 社 にて 別 途 ご 用 意 させていただいております 移 行 作 業 マニュアル 内 の 6 ページ 以 降 の 手 順 をご 確 認 ください (Q)FTP ソフトにて 接 続 できません (A)まずは 弊 社 にてご 用 意 させていただいております 移 行 作 業 マニュアル 内 の 14 ページをご 参 照 のうえ FTP アカウント やパスワード 情 報 のご 変 更 をお 確 かめください なお 旧 サーバー 環 境 とは 異 なり FTP 接 続 していただく 際 の ユーザー 名 には FTP 名 と 言 ったように 別 途 ドメイン 名 が 必 要 となります FTP ユーザー 名 名 FTP パスワード cpanel にログインしていただく 際 のパスワード SSL( 暗 号 化 ) は 使 用 しない 設 定 にて 接 続 をお 確 かめください (Q)cPanel にログイン 出 来 なくなりました (A)まずは ログイン 時 のアカウントとパスワードを 再 度 ご 確 認 ください なお cpanel で 5 分 間 に 15 回 ログインに 失 敗 された 場 合 ログインいただけないようにアカウントロックがかかります また 15 分 に 5 回 ログインに 失 敗 された 場 合 アクセス 元 の IP アドレスに 対 して アクセスのブロックが 行 われます ロックやブロックが 行 われた 場 合 cpanel ではなく WHM 側 にログインいただき アカウントおよび IP アドレスを 以 下 手 順 にてホワイトリストにご 登 録 ください WHM 側 での 設 定 手 順 1 WHM 側 にログインしてください 2 セキュリティセンター をクリックしてください 3 cphulk ブルートフォース 保 護 をクリックしてください 4 Whitelist Management をクリックしてください 5 New Whitelist Records に 接 続 元 の IP アドレスをご 入 力 ください 6 追 加 ボタンをクリックしてください 8

9 (Q)SSH 接 続 は 可 能 ですか? (A)SSH 接 続 にてご 契 約 サーバーにアクセスいただくことは 可 能 となります ただし 旧 サーバー 環 境 とは 異 なり SSH 接 続 を 行 っていただく 際 には コントロールパネル 上 より SSH Private Key をダウンロードいただく 必 要 がございます お 手 数 ではございますが 以 下 手 順 にて SSH Private Key のダウンロード 方 法 をご 確 認 ください 1 サーバーNavi にログインしてください 2 画 面 左 側 より ご 利 用 サービス 確 認 をクリックしてください 3 VPS(KVM)cPanel 複 数 IP プラン の 右 側 に 表 示 された ログインする をクリックして ください 4 コントロールパネルのログイン 画 面 が 表 示 されますので ID とパスワードを 入 力 してログインしてください 5 画 面 左 側 メニューからサーバー 名 をクリックしてください 6 サーバー 操 作 詳 細 画 面 が 表 示 されますので 操 作 ツール 項 目 の SSH Private Key 欄 に 表 示 されている ダウンロード ボタンをクリックしてパソコン 側 に 保 存 してください その 他 のご 質 問 と 答 え (Q)ブラウザにて SSL 証 明 書 に 関 する 警 告 メッセージが 表 示 されます (A) 別 途 ご 用 意 させていただいております 移 行 作 業 マニュアル 内 の 注 意 事 項 にも 記 載 させていただいておりますが 新 サーバー 環 境 のコントロールパネル 等 に アクセスされた 場 合 https:// 形 式 にて SSL 通 信 ( 暗 号 化 ) が 行 われますが 第 三 者 機 関 により 認 証 された SSL 証 明 書 では 無 く 自 己 証 明 書 と 言 うものを 使 用 して 暗 号 化 を 行 うため ブラウザ 上 にて 必 ず 警 告 のメッセージが 表 示 されます ただし 警 告 のメッセージが 表 示 されましても 暗 号 化 自 体 は 行 われておりますので ご 安 心 ください (Q)サーバー 内 の 絶 対 パスについて (A) 旧 サーバー 環 境 と 新 サーバー 環 境 とでは サーバー 内 の 構 成 が 異 なる 為 ホームページ 領 域 までの 絶 対 パス が 異 なります このため お 客 様 にてプログラム 内 にて 絶 対 パス にてファイルの 指 定 などを 行 われている 場 合 には 新 サーバー 環 境 用 の 絶 対 パス に 修 正 を 行 ってください 9

10 (Q) 新 サーバー 環 境 側 を 再 起 動 したいのですが 方 法 がわかりません (A) 新 サーバー 環 境 側 を 再 起 動 されたい 場 合 には サーバーNavi 上 から 以 下 の 手 順 にて お 手 続 きいただきますよう お 願 いいたします 1 サーバーNavi にログインしてください 2 画 面 左 側 より ご 利 用 サービス 確 認 をクリックしてください 3 VPS(KVM)cPanel プラン の 右 側 に 表 示 された ログインする をクリックしてください 4 別 画 面 が 表 示 されますので 画 面 左 側 より サーバーリスト をクリックしてください 5 ラベル 欄 に 表 示 された kvm****** をクリックしてください 6 画 面 上 部 の 再 起 動 をクリックしてください 7 確 認 のメッセージが 表 示 されますので はい をご 選 択 ください (Q)お 問 い 合 わせ 先 を 教 えてください 以 下 お 問 い 合 わせ 先 までご 連 絡 ください お 問 い 合 わせいただく 際 には ご 契 約 内 容 を 確 認 させていただくため お 名 前 会 員 ID を 事 前 にご 確 認 のうえ お 問 い 合 わせいただけますと 幸 いです ご 契 約 やご 請 求 に 関 するお 問 い 合 わせ メール:http://www.onamae.com/help/contact/ お 電 話 : ガイダンス サーバー 2 技 術 1 その 他 4 受 付 時 間 :24 時 間 365 日 サーバーの 移 行 に 関 する 技 術 的 なお 問 い 合 わせ メール:http://www.onamae.com/help/contact/ お 電 話 : にお 問 い 合 わせください 10

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