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1 平 成 28 年 度 浦 添 市 デスクトップサービス 業 務 委 託 に 係 る 仕 様 書 ( 案 ) Ver.1.0 平 成 28 年 月 日 浦 添 市 企 画 部 情 報 政 策 課

2 目 次 1. はじめに 1.1 名 称 1.2 本 仕 様 書 の 位 置 付 け 1.3 重 要 な 用 語 の 定 義 2.デスクトップサービス 業 務 委 託 の 目 的 2.1 デスクトップサービスの 目 的 2.2 デスクトップサービス 業 務 委 託 方 針 2.3 デスクトップサービス 業 務 の 範 囲 2.4 業 務 仕 様 2.5 委 託 期 間 とデスクトップサービススケジュール 2.6 業 務 想 定 規 模 2.7 浦 添 市 からの 提 供 3. 運 用 条 件 4.SLA(Service Level Agreement) 4.1 SLAの 適 用 について 4.2 SLA 設 定 値 5. 情 報 セキュリティ 要 件 添 付 1 機 器 一 覧 表 2 ソフトウェア 一 覧 表 3 施 設 名 称 一 覧 4 ネットワーク 概 要 図 2

3 1. はじめに 1.1 名 称 浦 添 市 デスクトップサービス 業 務 委 託 ( 以 下 業 務 委 託 という ) 1.2 本 仕 様 書 の 位 置 付 け 浦 添 市 デスクトップサービス 業 務 委 託 に 係 る 仕 様 書 ( 以 下 本 仕 様 書 という ) は 浦 添 市 役 所 職 員 にデスクトップサービスを 提 供 する 業 務 委 託 に 関 する 業 務 説 明 資 料 として 作 成 したものである なお 本 仕 様 書 は 浦 添 市 が 示 した 要 件 を 達 成 するための 事 項 であり 記 載 された 要 件 は 原 則 としてすべて 実 現 するべきものである また 実 現 できない 項 目 がある 場 合 には 代 替 案 を 示 すことし 代 替 案 を 示 さない 場 合 は 仕 様 書 を 満 たさないものとし て 取 り 扱 うものとする 1.3 重 要 な 用 語 の 定 義 本 仕 様 書 で 用 いる 重 要 な 用 語 を 以 下 の 通 り 示 す 用 語 定 義 1 業 務 システム 行 政 業 務 を 行 う 為 のコンピュータシステム 主 に 住 民 情 報 システム 等 がある 2 職 員 浦 添 市 の 行 政 職 員 3 臨 時 職 員 職 員 のうち 非 常 勤 で 勤 務 するもの 4 教 職 員 小 中 学 校 等 において 教 育 を 目 的 として 県 等 から 派 遣 された 職 員 5 資 産 管 理 台 帳 パソコンなど 情 報 機 器 を 管 理 する 資 産 管 理 システム 6 ナレッジデータベース 職 員 が 個 々に 保 有 している 情 報 を 一 箇 所 に 集 約 して 再 利 用 を 目 的 としたデータベース 7 FAQ Frequently Asked Questions のこと 問 合 せや 質 問 事 項 が 多 い 事 項 について 質 疑 応 答 形 式 の 構 成 で 作 成 されたQ&A 集 8 サーバ ネットワーク 上 で ファイル 等 の 格 納 や 情 報 共 有 プロ グラムサービス 等 を 提 供 する 情 報 機 器 のこと 9 ログ サーバの 利 用 状 況 やシステム ファイル 等 へのアクセ ス 状 況 が 記 録 されたファイルのこと 10 ITスキル 標 準 IPA( 独 立 行 政 法 人 情 報 処 理 推 進 機 構 )で 推 進 してい るスキル 体 系 IT 関 連 サービスの 提 供 時 にスキルなどサービスを 提 供 するにおいて 必 要 とされるIT 能 力 を 明 確 化 するため の 体 系 11 SLA Service Level Agreement のこと サービスを 提 供 する 側 が 利 用 者 に 対 して サービス の 品 質 を 保 証 する 制 度 のこと 3

4 12 AD Active Directory のこと Windows Server の 機 能 の 一 つで ユーザアカウントの アクセス 権 に 関 する 統 合 管 理 を 行 います デスクトップサービス 業 務 委 託 の 目 的 2.1 デスクトップサービスの 目 的 浦 添 市 は 電 子 自 治 体 として 稼 動 すべきIT 機 器 の 整 備 事 業 を 行 ってきました 主 に 情 報 入 力 となるパソコン 機 器 の 整 備 として 職 員 1 台 を 目 標 として 事 業 を 行 い 現 在 においては 約 1,000 台 となってきました しかしながら 情 報 政 策 課 による 基 盤 整 備 を 行 うなか OA 系 ソフトウェアに 関 する 質 問 事 項 パソコン 基 本 操 作 等 に 関 する 問 合 せの 対 応 が 多 く 本 来 の 同 課 に 求 められている 情 報 化 推 進 電 子 自 治 体 の 求 めてい るノンストップサービスの 構 築 が 困 難 な 状 況 にあります 現 在 多 くの 自 治 体 では ア ウトソーシング 化 による 専 門 家 の 導 入 により 作 業 の 効 率 化 およびコストに 関 する 改 善 が 多 くみられます 本 市 におきましても 本 デスクトップサービス 業 務 委 託 の 導 入 によ り 職 員 のOA 活 用 による 作 業 の 効 率 化 サービスのスピードアップ 向 上 および 情 報 政 策 課 の 作 業 軽 減 による 電 子 自 治 体 に 向 けての 情 報 化 推 進 新 規 サービスの 企 画 立 案 推 進 を 図 ることを 目 的 としてデスクトップサービス 業 務 委 託 を 行 うものです 2.2 デスクトップサービス 業 務 委 託 方 針 浦 添 市 職 員 がパソコン 機 器 等 を 利 用 し 行 政 サービスを 推 進 する 上 で ソフトウェ アの 利 用 方 法 操 作 方 法 など 日 々 遭 遇 するさまざまなトラブルや 疑 問 の 解 決 を 図 る ための 総 合 受 付 窓 口 の 設 置 および それらトラブルの 対 応 基 礎 調 査 解 決 ならび に 情 報 政 策 課 の 定 型 業 務 作 業 を 行 うことである 2.3 デスクトップサービス 業 務 の 範 囲 デスクトップサービス 業 務 委 託 は (1)ヘルプデスク (2) 利 用 者 対 応 (3)システム 運 用 業 務 (4) 資 産 管 理 業 務 (5) 情 報 共 有 整 備 業 務 (6) 手 順 書 整 備 業 務 (7)ドメイン 管 理 サーバ(AD)の 運 用 サポート 業 務 の7つの 業 務 によって 構 成 される 下 記 に7つ の 業 務 に 関 して 概 要 を 記 述 する (1)ヘルプデスク ア. 浦 添 市 役 所 職 員 ( 小 中 学 校 等 の 教 職 員 消 防 署 の 職 員 および 臨 時 職 員 を 含 む 以 下 職 員 という)からのパソコン 利 用 ( 業 務 システムの 操 作 等 についても 含 む)に 関 するトラブル 受 付 質 問 要 望 事 項 の 受 付 業 務 を 行 う イ. トラブル 質 問 要 望 の 受 付 業 務 は 1 次 窓 口 とし 電 話 電 子 メール Web FAX 等 により 行 い 受 付 票 の 起 票 を 行 う 迅 速 なサポート 業 務 を 行 う 為 に 軽 微 なトラブルや 質 問 等 過 去 に 同 様 な 事 例 があった 場 合 においては 蓄 積 情 報 を 参 照 し 回 答 を 行 う ウ. システム 運 用 停 止 等 のトラブル 情 報 や 利 用 方 法 などの 変 更 ウィルス 対 策 等 の 緊 急 時 に 職 員 への 通 知 を 行 う エ. OA 系 ソフトウェア Windows 系 OS についての 軽 微 なトラブル 質 問 について 4

5 の 対 応 業 務 を 行 う (2) 利 用 者 対 応 ア. 職 員 へのパソコン 操 作 機 器 利 用 における 支 援 を 行 う 職 員 の 業 務 システムで の 端 末 操 作 プリンタ 等 のハードウェアの 操 作 指 導 ( 別 紙 機 器 一 覧 )およびワー プロ 表 計 算 等 ( 別 紙 ソフトウェア 一 覧 )の 操 作 利 用 方 法 等 の 指 導 を 行 う (3)システム 運 用 業 務 運 用 マニュアルに 基 づいて システムの 起 動 及 びシステムの 停 止 作 業 等 の 定 型 化 された 業 務 を 行 う (4) 資 産 管 理 業 務 IT 資 産 管 理 ツール ManagementCore ( 以 下 管 理 ツール という )を 使 用 して 資 産 管 理 台 帳 の 管 理 代 行 を 行 い 整 備 を 行 う 主 に IT 資 産 の 調 達 機 器 備 品 番 号 整 備 設 置 場 所 ライセンス リビジョン 等 の 管 理 作 業 を 行 う 職 員 に 対 して 管 理 台 帳 への 更 新 等 の 催 促 業 務 を 行 う (5) 情 報 共 有 整 備 業 務 職 員 に 対 する 情 報 共 有 の 支 援 (ファイルサーバ 等 の 利 用 方 法 について) ファイ ルサーバの 設 定 等 管 理 および 職 員 間 での 利 用 する 情 報 共 有 場 所 の 整 備 ナレッ ジデータベース アンケートなどの 整 備 作 業 を 手 順 書 または 指 示 書 によって 行 う (6) 手 順 書 整 備 作 業 各 種 マニュアル 等 の 整 備 作 業 を 行 う 情 報 政 策 課 の 指 示 により 各 種 マニュアル 等 の 作 成 および 整 備 作 業 を 行 う (7)ドメイン 管 理 サーバ(AD)の 運 用 サポート 業 務 ユーザ 情 報 の 登 録 やアクセス 制 御 の 設 定 等 の 作 業 を 行 う 5

6 2.4 業 務 仕 様 デスクトップサービスの7つの 業 務 内 容 を 以 下 に 示 す 但 し 主 業 務 は(1)ヘルプ デスク (2) 利 用 者 対 応 とする 他 の 業 務 については 対 応 がない 時 間 帯 において 作 業 を 実 施 することとする (1)ヘルプデスク ヘルプデスクは3つの 業 務 より 構 成 される ア. 受 付 業 務 1 職 員 から 情 報 システム 利 用 に 関 するトラブル 質 問 要 望 などの1 次 受 付 業 務 を 行 う 受 付 時 は 受 付 票 を 起 票 する 2 業 務 システムに 関 する 重 大 なトラブルは 情 報 政 策 課 およびシステム 保 守 業 者 (CE 保 守 も 含 む)への 連 絡 を 行 う イ. 対 応 業 務 1 職 員 からの 問 い 合 わせにおいて パソコン 等 の 操 作 Windows 系 OSの 操 作 OA 系 関 連 のソフトウェア 操 作 等 については 直 接 対 応 を 行 う 2 保 守 業 者 へ 依 頼 した 事 項 においては 対 応 完 了 まで 確 認 を 行 うこととす る ウ. 管 理 業 務 1トラブルの 受 付 から 完 了 までを 一 業 務 とし 管 理 業 務 を 行 う 2トラブルは トラブル 結 果 報 告 を 月 末 時 に 情 報 政 策 課 に 行 う 3トラブル 受 付 のヘルプデスク 管 理 台 帳 の 整 備 および トラブル 管 理 台 帳 Q/A 管 理 台 帳 の 蓄 積 および 整 備 を 行 う 4トラブル 質 問 要 望 発 生 対 応 状 況 ( 完 了 未 完 了 )の 一 元 管 理 を 行 う (2) 利 用 者 対 応 ア. 職 員 に 対 してパソコン 等 の 操 作 方 法 の 指 導 を 行 う 操 作 は 主 には Windows 系 全 般 ワープロ 表 計 算 等 ( 別 紙 ソフトウェア 一 覧 ) 但 し デスクトップサービ ス 開 始 後 ソフトウェア 一 覧 にないソフトウェアの 導 入 も 有 り 得 る イ. 周 辺 装 置 への 対 応 1 周 辺 機 器 の 動 作 対 応 ( 紙 づまり ケーブル 断 線 機 器 の 不 具 合 ) 2 周 辺 機 器 の 動 作 環 境 設 定 等 ウ. 職 員 のパソコンにセキュリティ 対 策 として 導 入 されている ウィルス 対 策 ソフト ウェアの 定 義 体 更 新 および WindowsUPDATE 等 の 推 進 および 対 応 方 法 の 指 導 を 行 う エ. 上 記 対 応 が 電 話 電 子 メール FAX 等 で 困 難 な 場 合 においては 現 場 にて 直 接 対 応 を 行 う オ. 上 記 対 応 で 質 問 頻 度 が 多 い 場 合 においては 掲 示 板 等 を 利 用 して 広 報 を 行 い 職 員 の 対 応 時 間 の 軽 減 を 図 る ロ. 上 記 対 応 について 手 順 書 マニュアル 等 のヘルプデスク 対 応 が 困 難 場 合 に おいては 情 報 政 策 課 との 協 議 を 行 う 6

7 (3)システム 運 用 業 務 ア. 業 務 システム 起 動 および 停 止 関 連 業 務 1 運 用 手 順 書 に 基 づき バックアップ 等 の 媒 体 交 換 およびプリンタのトナー 交 換 等 の 作 業 を 行 う 2 運 用 手 順 書 に 基 づき 各 種 サーバ 機 の 動 作 確 認 を 行 う 3 運 用 手 順 書 に 基 づき 各 種 サーバ 機 のログ 状 況 の 確 認 を 行 う イ.ネットワーク 監 視 1ツール(Ping 等 )によるネットワーク(ネットワーク 回 線 およびネットワーク 機 器 等 を 含 む)の 動 作 確 認 を 行 う 2 市 が 導 入 予 定 しているネットワーク 監 視 システムで ネットワークの 監 視 を 行 う ウ. 什 器 備 品 類 の 管 理 1 運 用 時 に 必 要 とされる 什 器 類 の 在 庫 管 理 を 行 う エ. 施 設 設 備 等 の 管 理 1 運 用 手 順 書 に 基 づき 空 調 機 照 明 等 の 動 作 等 の 確 認 を 行 う オ. 上 記 異 常 時 においては 運 用 手 順 書 または マニュアルに 基 づき 情 報 政 策 課 およびシステム 保 守 業 者 (CE 含 む)への 連 絡 を 行 う (4) 資 産 管 理 業 務 資 産 管 理 は 管 理 ツールの 管 理 台 帳 への 情 報 入 力 の 促 進 および 資 産 状 況 報 告 を 行 う ア. 管 理 台 帳 の 棚 卸 促 進 管 理 ツールにて 管 理 している 管 理 台 帳 の 項 目 を 職 員 に 対 しデータの 更 新 及 び 入 力 を 促 進 する イ. 資 産 管 理 の 状 況 報 告 管 理 ツールにて 管 理 している 管 理 台 帳 に 基 づき 資 産 状 況 ( 新 規 変 更 削 除 )の 報 告 を 行 う (5) 情 報 共 有 整 備 業 務 ア. 情 報 政 策 課 で 作 成 された 情 報 または デスクトップサービス 等 で 広 報 する 情 報 等 を 庁 内 イントラの 掲 示 板 への 情 報 更 新 作 業 を 行 う イ.ファイルサーバ 設 定 手 順 書 に 基 づき ユーザ 設 定 領 域 利 用 状 況 の 管 理 を 行 う ウ. 情 報 政 策 課 の 指 示 に 基 づき FAQ 等 のナレッジデータベースの 整 備 を 行 う (6) 手 順 書 整 備 作 業 ア. 情 報 政 策 課 の 指 示 により ワープロ 等 による 手 順 書 の 整 備 作 業 等 を 実 施 す る (7)ドメイン 管 理 サーバ(AD)の 運 用 サポート 業 務 ア. 情 報 政 策 課 の 指 示 により AD にユーザ 情 報 の 入 力 変 更 削 除 作 業 を 行 う 7

8 イ. 情 報 政 策 課 の 指 示 により AD にてユーザアカウントのアクセス 制 限 の 設 定 作 業 を 行 う 8

9 2.5 委 託 期 間 とデスクトップサービススケジュール (1) 委 託 期 間 平 成 28 年 月 日 ~ 平 成 28 年 月 日 (2)デスクトップサービス 時 間 平 日 8 時 00 分 ~ 17 時 30 分 但 し 受 付 時 間 はこの 限 りではない 17 時 00 分 ~ 17 時 30 分 までは 情 報 共 有 整 備 業 務 を 行 うこと (3) 作 業 場 所 浦 添 市 行 政 庁 舎 ( 学 校 消 防 署 施 設 等 含 む) (4) 引 継 期 間 委 託 業 務 を 円 滑 に 遂 行 するため 以 下 の 期 間 に 次 回 ( 次 年 度 )の 受 託 者 に 対 して 引 継 を 行 うこと 平 成 29 年 5 月 12 日 ~ 平 成 29 年 5 月 31 日 (2 週 間 を 予 定 ) 2.6 業 務 想 定 規 模 本 業 務 委 託 において 利 用 者 規 模 は 概 ね 下 記 の 規 模 を 想 定 している 対 応 要 員 としては OA レベルスキル 以 上 の 者 (1) 対 象 職 員 正 職 員 800 人 臨 時 嘱 託 職 員 569 人 平 成 28 年 3 月 末 現 在 (2)パソコン 台 数 ア. 行 政 事 務 用 パソコン 台 数 1,147 台 (3) 現 在 の 情 報 政 策 課 に 対 する 問 合 せ 件 数 一 日 あたりの 問 合 せ 件 数 20 件 一 日 あたりの 対 応 時 間 7.5 時 間 (4) 質 問 対 応 事 項 にかかる 時 間 (1 件 あたり) ア.OA ソフトに 関 する 事 項 30 分 程 度 イ.パソコン 操 作 に 関 する 事 項 30 分 程 度 ウ.ネットワークに 関 する 事 項 45 分 程 度 エ. 現 場 での 対 応 事 項 60 分 程 度 (5)パソコン 仕 様 OS : 添 付 2 ソフトウェア 一 覧 表 を 参 照 のこと アプリケーション : 添 付 2 ソフトウェア 一 覧 表 を 参 照 のこと ハードウェア : 添 付 1 機 器 一 覧 表 を 参 照 のこと 9

10 2.7 浦 添 市 からの 提 供 (1) サポート 机 (2) 電 話 (3) パソコン (4) ネットワーク 環 境 (5) その 他 デスクトップサービス 業 務 を 行 うにあたり に 必 要 とされる 物 ( 操 作 手 順 書 手 引 書 ソフトウェア 等 ) 施 設 間 の 移 動 手 段 に 必 要 とされる 物 については 委 託 事 業 者 にて 準 備 すること 10

11 3. 運 用 条 件 (1)デスクトップサービスにおける 基 本 方 針 本 業 務 委 託 に 関 する 基 本 方 針 を 以 下 に 示 す ア. 情 報 の 共 有 化 デスクトップに 寄 せられる 全 ての 情 報 ( 問 合 せ 質 問 要 望 事 項 解 決 方 法 等 ) についてWEB 上 にて 公 開 を 行 い FAQなどの 整 備 を 図 ることにより 同 等 の 問 題 発 生 の 減 それに 対 する 対 応 コストの 圧 縮 に 努 める (2)サービス 提 供 ア.ヘルプデスク 受 付 1 電 話 FAX 等 平 日 8:30 ~ 17:00 2 電 子 メール 原 則 24 時 間 365 日 3WEB 原 則 24 時 間 365 日 イ.ヘルプデスク 対 応 1 電 話 FAX 等 平 日 8:30 ~ 17:00 2 電 子 メール 平 日 8:30 ~ 17:00 3WEB 平 日 8:30 ~ 17:00 (3) 業 務 委 託 体 制 本 業 務 委 託 の 体 制 を 以 下 に 示 す ア. 本 業 務 委 託 においては IPAが 推 奨 する ITスキル 標 準 V2 に 記 載 されてい る 専 門 分 野 : サービスデスク における 達 成 度 指 標 レベル3と 同 等 の 知 識 を 有 する 担 当 者 を 配 置 すること イ. 委 託 対 応 要 員 は 最 低 2 人 とし 委 託 業 務 に 支 障 が 出 ないように 要 員 を 配 置 すること ウ. 業 務 委 託 者 は 月 に 一 度 の 報 告 会 を 開 催 し デスクトップサービス 稼 動 状 況 その 他 懸 案 事 項 等 の 必 要 事 項 を 報 告 するとともに 会 議 の 内 容 について 議 事 録 を 作 成 し 提 出 すること (4)デスクトップ 対 応 施 設 常 駐 場 所 浦 添 市 役 所 企 画 部 情 報 政 策 課 対 応 施 設 浦 添 市 行 政 棟 及 び 施 設 ( 学 校 消 防 署 等 ) 別 紙 現 場 対 応 時 における 施 設 間 の 移 動 方 法 については 委 託 業 者 にて 対 応 すること 11

12 4.SLA(Service Level Agreement) 4.1 SLAの 適 用 について 本 業 務 委 託 においてSLAの 設 定 を 行 う SLA 値 の 設 定 は 本 業 務 委 託 における 品 質 サービス 向 上 を 目 指 すものであ る 但 し 受 託 後 本 SLA 評 価 項 目 内 容 の 追 加 や 変 更 ついては 双 方 の 合 意 に 基 いて 変 更 を 行 うものとする 4.2 SLA 設 定 値 本 業 務 委 託 におけるSLA 設 定 の 目 標 値 は 以 下 の 通 りとする ア. 受 付 業 務 項 目 内 容 計 算 式 目 標 値 電 話 による 受 付 ミス 受 付 ミスによる 問 取 りこぼし 件 数 総 問 合 せ 件 数 2% 未 満 合 せ 取 りこぼし FAXによる 受 付 ミス 受 付 ミスによる 問 取 りこぼし 件 数 総 問 合 せ 件 数 2% 未 満 合 せ 取 りこぼし メールによる 受 付 ミス 受 付 ミスによる 問 取 りこぼし 件 数 総 問 合 せ 件 数 2% 未 満 合 せ 取 りこぼし WEBによる 受 付 ミス 受 付 ミスによる 問 取 りこぼし 件 数 総 問 合 せ 件 数 2% 未 満 合 せ 取 りこぼし 電 話 での 受 付 対 応 受 付 実 稼 動 時 間 実 稼 動 時 間 稼 動 すべき 時 間 93% 未 満 メール 確 認 後 の 受 付 回 答 時 間 FAX 確 認 後 の 受 付 回 答 時 間 メール 確 認 後 の 受 付 回 答 時 間 WEB 確 認 後 の 受 付 回 答 時 間 営 業 日 の 時 間 とする 回 答 時 間 回 答 時 間 回 答 時 間 回 答 時 間 回 答 規 定 時 間 17 時 間 以 内 回 答 規 定 時 間 17 時 間 以 内 回 答 規 定 時 間 17 時 間 以 内 回 答 規 定 時 間 17 時 間 以 内 80% 以 上 80% 以 上 80% 以 上 80% 以 上 イ. 対 応 業 務 項 目 内 容 計 算 式 目 標 値 OA 系 対 応 稼 動 率 OA 系 関 連 に 対 応 す 直 接 対 応 時 間 作 業 時 間 総 90% 以 上 る 直 接 の 稼 動 時 間 数 O A 系 対 応 処 理 係 1 件 あたりに 係 る 処 問 題 解 決 対 応 時 間 対 応 目 90% 以 下 数 理 時 間 標 時 間 1 クレーム 件 数 サポート 対 象 となる 職 員 からのクレーム クレーム 件 数 総 対 応 件 数 5% 未 満 1は 1 件 あたりに 係 る 問 題 解 決 時 間 による 技 術 スキルを 測 る 12

13 5 情 報 セキュリティ 要 件 本 業 務 委 託 は 浦 添 市 情 報 セキュリティ 基 本 方 針 および 対 策 規 定 に 基 いて 運 用 を 行 うこととする 13

14 添 付 1 機 器 一 覧 表 NO 機 器 名 称 概 要 1 デスクトップ IBM-AT 互 換 機 EPSON 等 の PC 機 2 ノートPC IBM-AT 互 換 機 EPSON 等 のノート PC 機 3 サーバ IBM-AT 互 換 機 EPSON 等 の PC 機 14

15 添 付 2 ソフトウェア 一 覧 表 NO ソフトウェア 名 称 概 要 1 Microsoft Windows Vista クライアント OS 2 Microsoft Windows 7 クライアント OS 3 4 Microsoft Windows 8 クライアント OS 5 OS 系 Microsoft Windows 10 クライアント OS 6 Microsoft Windows 2003 サーバ OS 7 8 Microsoft Word97 から 最 新 まで ワープロソフト 9 Microsoft Excel97 から 最 新 まで 表 計 算 ソフト 10 Microsoft PowerPoint97 から 最 プレゼンテーションソフト 新 まで Microsoft Access97 から 最 新 ま で 一 太 郎 データベースソフト ワープロソフト 15 OA 系 一 太 郎 スマイル 小 学 生 用 日 本 語 ワープロソフト 16 ソフト 花 子 統 合 グラフィックソフト 17 StarSuite ワープロ 表 計 算 フ レセ ンテーションソフ ト OpenOffice ワープロ 表 計 算 フ レセ ンテーションソフ ト 18 学 校 教 育 支 援 系 ソフト Acrobat ホームページビルダーV10 ラインズ PDF 作 成 ソフト ホームページ 作 成 ソフト 小 学 校 教 科 ソフト 15

16 添 付 3 施 設 名 称 一 覧 NO 施 設 名 称 場 所 1 浦 添 市 役 所 安 波 茶 浦 添 市 議 会 事 務 局 議 会 棟 3 浦 添 市 立 図 書 館 安 波 茶 浦 添 市 美 術 館 仲 間 保 健 相 談 センター 仲 間 浦 添 市 水 道 局 安 波 茶 あかひらビル 仲 間 青 少 年 センター 仲 間 中 央 公 民 館 安 波 茶 中 央 公 民 館 分 館 牧 港 老 人 福 祉 センター 安 波 茶 ハーモニーセンター 安 波 茶 浦 添 共 同 調 理 場 西 原 当 山 共 同 調 理 場 当 山 消 防 本 部 浦 添 市 前 田 消 防 署 牧 港 出 張 所 牧 港 消 防 署 内 間 出 張 所 内 間 クリーンセンター 伊 奈 武 瀬 浦 添 市 民 体 育 館 仲 間 経 塚 児 童 センター 経 塚 若 草 児 童 センター 伊 祖 内 間 児 童 センター 内 間 西 原 児 童 センター 西 原 宮 城 ヶ 原 児 童 センター 宮 城 まちなと 児 童 センター 牧 港 浦 城 っ 子 児 童 センター 伊 祖 宮 城 ヶ 原 保 育 所 宮 城 内 間 保 育 所 ( 子 育 て 支 援 センター) 内 間 大 平 保 育 所 安 波 茶 浦 添 幼 稚 園 仲 間 仲 西 幼 稚 園 宮 城 神 森 幼 稚 園 勢 理 客 浦 城 幼 稚 園 伊 祖 牧 港 幼 稚 園 牧 港 当 山 幼 稚 園 当 山 内 間 幼 稚 園 内 間 港 川 幼 稚 園 城 間

17 38 宮 城 幼 稚 園 宮 城 沢 岻 幼 稚 園 字 沢 岻 前 田 幼 稚 園 字 前 田 教 育 研 究 所 仲 間 浦 添 小 学 校 仲 間 仲 西 小 学 校 屋 富 祖 神 森 小 学 校 勢 理 客 浦 城 小 学 校 伊 祖 牧 港 小 学 校 牧 港 当 山 小 学 校 当 山 内 間 小 学 校 内 間 港 川 小 学 校 城 間 宮 城 小 学 校 宮 城 沢 岻 小 学 校 字 沢 岻 前 田 小 学 校 字 前 田 浦 添 中 学 校 仲 間 仲 西 中 学 校 屋 富 祖 神 森 中 学 校 内 間 港 川 中 学 校 港 川 浦 西 中 学 校 当 山

18 添 付 4 ネットワーク 概 要 図 18

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