目 次.ナビエクスプレスの 概 要... -.ナビエクスプレスの 特 徴... -.ご 利 用 環 境... -.ナビエクスプレスの 送 受 信 イメージ ナビエクスプレスのセキュリティについて 送 受 信 の 画 面 イメージについて... 6.ログイン 方 法...

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1 ナビエクスプレス 操 作 説 明 書 利 用 者 編 第 6. 版 平 成 6 年 4 月 日 NTTコム オンライン マーケティング ソリューション 株 式 会 社

2 目 次.ナビエクスプレスの 概 要... -.ナビエクスプレスの 特 徴... -.ご 利 用 環 境... -.ナビエクスプレスの 送 受 信 イメージ ナビエクスプレスのセキュリティについて 送 受 信 の 画 面 イメージについて... 6.ログイン 方 法 アカウントとパスワードについて ログイン 方 法 について ログイン 後 TOP 画 面 について 送 信 者 の 操 作 方 法 基 本 的 なメール(パッケージ)の 送 信 方 法 送 信 オプションの 設 定 について 送 信 オプションのデフォルト 設 定 の 変 更 について アドレス 帳 の 設 定 方 法 エントリの 作 成 エントリの 変 更 エントリの 削 除 エントリ 内 のメールアドレス 設 定 エントリ 内 のメールアドレス 変 更 削 除 エントリ 内 のメールアドレス 一 括 更 新 エントリ 内 のメールアドレス 一 括 ダウンロード 送 信 フォルダの 機 能 について 送 信 パッケージの 検 索 送 信 パッケージの 詳 細 確 認 パスワード 付 きのパッケージの 参 照 トラッキング 情 報 の 確 認 送 信 パッケージの 再 送 方 法 送 信 パッケージの 削 除 方 法 デリバリのキャンセル 方 法 新 しいフォルダの 作 成 フォルダの 変 更 削 除...

3 6. 受 信 フォルダの 機 能 について 受 信 パッケージの 検 索 受 信 パッケージの 詳 細 確 認 受 信 パッケージの 削 除 方 法 新 しいフォルダの 作 成 変 更 削 除 方 法 各 種 設 定 画 面 について 登 録 情 報 の 確 認 パスワードの 変 更 画 面 カスタマイズ 料 金 画 面 の 参 照 について 月 次 集 計 / 日 次 集 計 料 金 情 報 詳 細 受 信 者 の 操 作 方 法 基 本 的 な 受 信 方 法 (サービス 利 用 未 登 録 者 を 含 む) パスワード 認 証 ファイルのダウンロード 方 法 保 存 および 一 括 ダウンロードボタンについて FAQ( 利 用 者 編 ) エラーコード 一 覧 ( 抜 粋 ) 用 語 説 明... 5

4 .ナビエクスプレスの 概 要 ナビエクスプレスとは セキュリティ 機 能 大 容 量 ファイル 送 信 トラッキング 機 能 の つの 機 能 を 備 えた 企 業 向 けメール 配 信 サービスです -.ナビエクスプレスの 特 徴 各 種 セキュリティ 機 能 が 充 実 万 全 のセキュリティ 対 策 (SSL 接 続 サーバ 上 の 暗 号 化 パスワードによる 受 信 者 認 証 ) により 大 切 なデータをしっかり 保 護 します 大 容 量 ファイルの 送 信 も 可 能 数 MB を 超 えるような 大 容 量 ファイルを 送 信 できます ( 送 信 あたり 最 大 500MB まで) 送 信 先 の 受 領 確 認 が 可 能 (トラッキング 機 能 ) トラッキング 機 能 により 送 信 先 のメールサーバへの 到 達 状 況 ファイルのダウンロード 状 況 を ブラウザ 上 でリアルタイムに 確 認 できます 4 大 量 の 宛 先 でも 簡 単 設 定,000 件 の 宛 先 でも 簡 単 に 送 信 設 定 できます 5 便 利 なメンバーアカウントの 作 成 社 内 のご 担 当 者 やお 取 引 先 を 利 用 者 アカウントとして 設 定 できます -.ご 利 用 環 境 OS Windows Vista,7,8 Mac OS でのご 利 用 に 関 してはサポートを 行 っておりません ブラウザ Internet Explorer 9, 0 Firefox 最 新 版 メールソフト 一 般 的 なメーラーをご 利 用 いただけます 特 別 な 制 限 はありません グループウェアをご 利 用 の 場 合 に ナビエクスプレスが 正 常 に 動 作 しない 場 合 がございます ご 注 意 ください

5 -.ナビエクスプレスの 送 受 信 イメージ 送 信 者 受 信 者 送 信 者 はサービス 利 用 者 (アカウント 登 録 者 )に 限 ります 受 信 者 はサービス 利 用 者 (アカウント 登 録 者 ) 以 外 でも ご 利 用 になれます.メッセージとファイルの 送 信 SSL SSL. 通 知 メールを 受 信 通 知 メール 本 文 ブラウザを 使 用 して アップロードします ナビエクスプレス サーバ にある URL を クリックします.パスワードによる 受 診 者 の 認 証 ブラウザ 上 にパスワ ード 認 証 画 面 が 表 示 され 受 信 者 を 認 証 します 5.トラッキング 機 能 による 受 領 確 認 送 信 中 送 信 済 受 信 済 ダウンロード 済 等 サーバ 上 の データは 暗 号 化 されます SSL 4.メッセージ 確 認 ファイルの ダウンロード ファイルを 確 認 し 内 容 表 示 やダウン ロードができます 受 信 者 はナビエクスプレスに 登 録 する 必 要 はございませんが 過 去 の 受 信 データを 閲 覧 できる 受 信 ボックス を 利 用 する 場 合 には 登 録 が 必 要 となります 送 信 者 受 信 者 の 操 作 送 信 者 は 受 信 者 のメールアドレスを 付 けてサーバにファイルをアップします 受 信 者 にファイルが 届 いていることを 知 らせる 電 子 メール( 通 知 メール)が 届 きます 電 子 メール( 通 知 メール)にはURLが 記 載 されており クリックするとサーバ 上 のメッセージと 添 付 ファイルが 確 認 できます (パスワード 等 入 力 画 面 で 受 信 者 を 認 証 することもできます) 4 受 信 者 は 送 信 者 のメッセージを 確 認 し 添 付 ファイルをダウンロードします 5 送 信 者 は 受 信 者 の 受 領 確 認 ができます 4

6 -4.ナビエクスプレスのセキュリティについて 重 要 なファイルを 送 る 場 合 は 各 種 セキュリティ 機 能 を 利 用 することができます 送 信 者 SSL 接 続 ナビエクスプレス サーバ ハ スワート 認 証 受 信 者 暗 号 化 SSL 接 続 暗 号 化 セキュアード 接 続 ( 送 信 者 ) ナビエクスプレスログイン 画 面 ( 後 データを 送 信 すると 送 信 者 とナビエクスプレスサーバ 間 の 通 信 が SSL 接 続 により 第 三 者 の 盗 聴 などから 守 られます ( 送 信 データは サーバだけが 認 識 できる 暗 号 化 された 状 態 で 送 られます ) サーバの 暗 号 化 送 信 データは 送 信 者 が 設 定 した 保 存 期 限 までナビエクスプレスサーバに 保 管 されます ( 送 信 時 のオプション 設 定 で 暗 号 化 無 し 暗 号 化 有 り パッケージ アカウント のいずれを 選 択 しても 送 信 データは 暗 号 化 された 状 態 で 保 存 されます ) ユニークURLの 生 成 通 知 受 信 者 宛 にナビエクスプレスサーバにデータが 届 いていることを 知 らせる 通 知 メール が 送 信 され ますが このメールにはデータが 保 管 されている 場 所 を 示 すユニークな URL が 記 載 されています URL はその 都 度 生 成 されますので 第 三 者 が URL を 特 定 するのは 困 難 です 4 パスワードによる 受 信 者 の 認 証 通 知 メールのユニーク URL をクリックした 際 パスワードにより 受 信 者 を 認 証 することができます パスワードは 英 数 字 を 組 み 合 わせた 8 桁 以 上 となっており パスワードを 一 定 回 数 以 上 間 違 えると ロックが 掛 かるようになっています 5 セキュアード 接 続 ( 受 信 者 ) 受 信 者 がナビエクスプレスサーバからデータを 取 り 出 す 際 は SSL 接 続 により 保 護 された 状 態 で 受 信 者 の 端 末 にダウンロードされます 送 信 時 のオプション 設 定 で 暗 号 化 無 し を 選 択 された 場 合 SSL 接 続 にはなりません 6 その 他 送 信 者 が 誤 って 送 信 してしまった 場 合 は サーバ 上 のデータを 送 信 者 自 らが 削 除 することができます 5

7 -5. 送 受 信 の 画 面 イメージについて 送 受 信 者 の 画 面 イメージは 以 下 のようになります 送 信 者 側 ナビエクスプレス サーバ 受 信 者 側 SSL 対 応 SSL 対 応 SSL 対 応 パスワード 設 定 無 し パッケージパスワード 設 定 有 り アカウントパスワード 設 定 有 り パッケージパスワード 認 証 SSL 対 応 アカウントパスワード 認 証 SSL 対 応 4メッセージ 画 面 SSL 対 応 4メッセージ 画 面 ( 受 信 フォルダ 内 ) SSL 対 応 SSL 対 応 添 付 ファイルをダウンロード SSL 対 応 とは 暗 号 化 通 信 のことです 6

8 .ログイン 方 法 契 約 企 業 ごとの 利 用 者 情 報 管 理 者 が 各 利 用 者 のアカウントとパスワードを 発 行 します 利 用 者 は 利 用 者 情 報 管 理 者 より 発 行 された アカウントとパスワードでナビエクスプレスに ログインしてください -.アカウントとパスワードについて アカウントとは 受 信 者 を 識 別 する ID です パスワードは 本 操 作 説 明 書 にしたがって 必 ず 変 更 してください 尚 変 更 後 のパスワードは 弊 社 で は 管 理 しておりません お 客 様 にて 控 えをおとりください -.ログイン 方 法 について () ログイン 画 面 URL 入 力 () アカウント 名 () パスワード (4) ログインボタン ()ログイン 画 面 の 立 ち 上 げ お 使 いのブラウザで 次 の 画 面 を 立 ちあげてください URL: ( SSL 接 続 :http の 後 に s をお 付 けください) ()アカウント 名 入 力 利 用 者 情 報 管 理 者 が 設 定 したアカウント 名 を 正 確 に 入 力 してください アカウント 名 とはお 客 様 を 識 別 する ID のことです 7

9 ()パスワード(アカウントパスワード) 入 力 利 用 者 情 報 管 理 者 が 設 定 したパスワードを 正 確 に 入 力 してください 注 )パスワードは ご 利 用 者 側 ですぐに 変 更 していただくことをお 勧 めします パスワードの 変 更 方 法 は 7-.パスワードの 変 更 を 参 照 してください (4)ログイン ()()を 入 力 して ログイン ボタンをクリックすると サービスご 利 用 画 面 にログインすることが できます (パスワードの 入 力 を 0 回 間 違 えるとアカウントはロックします その 場 合 には アカウントロッ ク 解 除 が 必 要 となりますので 利 用 者 情 報 管 理 者 までお 問 い 合 せください ) -.ログイン 後 TOP 画 面 について ナビエクスプレスにログインすると 次 の 画 面 が 表 示 されます この 画 面 には 画 面 左 上 のナビエクスプレスロゴ 画 像 をクリックすると いつでも 戻 ることができま す 4 他 の 画 面 表 示 時 に ナビエクスプレスロゴ 画 像 クリックでこの 画 面 に 戻 ります 前 回 ログインした 日 時 が 表 示 されます 新 規 パッケージの 到 着 情 報 が 表 示 されます 4 利 用 者 へのお 知 らせがある 場 合 には この 部 分 にメッセージが 表 示 されます <ご 利 用 の 前 に>のメッセージ 内 のリンクをクリックすると ナビエクスプレスの 注 意 事 項 やお 問 い 合 わせフォームへのリンクが 表 示 されます 8

10 参 考 弊 社 ナビエクスプレスのサポートページより ログイン 画 面 に 移 動 することもできます ( ) ログインボタンを クリックしてください 9

11 . 送 信 者 の 操 作 方 法 -. 基 本 的 なメール(パッケージ)の 送 信 方 法 上 部 メニューの 新 規 パッケージをクリックすると 次 の 画 面 が 表 示 されます ()~(4)を 設 定 して(5)からパッケージを 送 信 してください () 宛 先 () 件 名 () メッセ-ジ (4) ファイル 選 択 / 削 除 (5) 送 信 () 宛 先 宛 先 には 送 信 先 のメールアドレスを 入 力 します 複 数 の 宛 先 に 同 報 する 場 合 は メールアドレスを カンマで 区 切 って 入 力 するか アドレス 帳 をご 利 用 ください CC または BCC で 送 信 したい 場 合 は CC BCC 欄 にアドレスを 入 力 するか アドレス 帳 でCC BCCを 選 択 してください (CC BCC の 扱 いは 通 常 の 電 子 メールと 同 様 です ) 注 ) 宛 先 欄 CC 欄 を 利 用 して 複 数 の 宛 先 に 送 信 する 場 合 は 受 信 者 のパッケージ 画 面 に 同 報 したメールアドレスが 表 示 されますのでご 注 意 ください アドレス 帳 を 選 択 して 送 信 する 場 合 でも 同 様 です 注 )メーリングリストや 転 送 設 定 のされたメールアドレス 宛 に 送 信 する 場 合 受 信 者 側 の 状 況 によっては パッケージを 開 封 できない 場 合 や トラッキング 表 示 が 正 しく 表 示 されない 場 合 がございます メーリングリストではなく 個 々のメールアドレスを 宛 先 に 指 定 する ことを 推 奨 しております 0

12 () 件 名 ()メッセージ 件 名 メッセージを 入 力 します (4)ファイル 選 択 / 削 除 送 信 するファイルを 選 択 するには 参 照 ボタンをクリックし お 使 いの 端 末 からファイルを 選 択 して 追 加 ボタン をクリックしてください ファイルがサーバにアップロードされます 複 数 のファイルを 添 付 したい 場 合 は 再 度 参 照 ボタンをクリックし つ 目 のファイルを 選 択 して 追 加 ボタン をクリックしてください 以 降 同 様 に 操 作 を 繰 り 返 すとそれぞれのファイルが アップロードされます 複 数 のファイルをつずつアップロードするのが 面 倒 な 場 合 は ファイルをフォルダに 入 れ 圧 縮 することにより 一 度 の 操 作 でアップロードを 行 うことが 可 能 です ( 圧 縮 ツールはお 客 様 にてご 用 意 していただく 必 要 がございます ) ファイルを 削 除 したい 場 合 は 削 除 したいファイル 左 のチェックボックスにチェックを 入 れて 選 択 したファイルの 削 除 ボタンをクリックして 下 さい (5) 送 信 ボタンをクリック -. 送 信 オプションの 設 定 について 新 規 パッケージ 画 面 ( 下 部 )では 送 信 オプションを 設 定 できます 送 信 オプションとして セキュリティ 機 能 やサーバ 上 の 保 存 日 数 等 を 設 定 することができます () 暗 号 化 なし () 暗 号 化 あり () パッケージパスワード () 4 アカウントパスワード () 受 信 者 に 通 知 () 受 領 確 認 通 知 (4) パッケージ 有 効 日 数 (5) 送 信 予 約

13 ()セキュリティ 暗 号 化 なし ナビエクスプレスサーバー 上 のファイルは 暗 号 化 されますが サーバーと 受 信 者 間 (ダウンロード 時 )の 通 信 は セキュリティ 機 能 を 利 用 しないで 接 続 され ます 暗 号 化 あり ナビエクスプレスサーバ 上 のファイルを 暗 号 化 し サーバと 送 受 信 者 間 の 通 信 が SSL 接 続 になります パッケージ パスワード 4 アカウント パスワード 送 信 者 が パッケージ にチェックをしてパッケージパスワードを 設 定 して 送 信 した 場 合 受 信 者 がそのパスワードを 知 っていれば パッケージを 開 くことが できます (A 画 面 参 照 ) 注 )パッケージパスワード 送 信 者 が 送 信 時 に 設 定 したパスワード 送 信 者 が アカウント にチェックを 入 れて 送 信 すると 受 信 者 が 利 用 者 アカウ ントを 持 っている 場 合 は 受 信 者 のアカウントとパスワード(アカウントパス ワード)で 開 くことができます (B 画 面 参 照 ) 注 )アカウントパスワード サービス 利 用 者 (アカウント 登 録 者 )として 登 録 しているアカウントのパスワード A( 受 信 者 側 パッケージパスワードの 入 力 画 面 ) B( 受 信 者 側 アカウントとパスワードの 入 力 画 面 ) 送 信 者 が 設 定 した パッケージパスワードで なければ 認 証 できません 受 信 者 のアカウントとパスワードで 認 証 することができます パッケージパスワードを 設 定 した 場 合 には 送 信 者 は 別 途 送 信 先 へパッケージパスワードを 連 絡 する 必 要 があります アカウントパスワードの 設 定 は 送 信 者 のメールアドレスがアカウント 登 録 を 行 っている 場 合 のみ となります (アカウント 登 録 が 無 い 場 合 には 送 信 時 にエラーとなります)

14 () 受 信 者 に 通 知 送 信 内 容 を 受 信 者 に 伝 える 通 知 メールの 設 定 (メッセージ 表 示 など)について 選 定 することが できます にチェックした 場 合 受 信 者 に 通 知 メールは 送 信 されません 受 信 者 がお 持 ちのアカウントとパスワードで ナビエクスプレスにログインしていただく ことにより メールの 確 認 が 可 能 です にチェックした 場 合 受 信 者 に 定 型 のメッセージのみが 送 信 されます にチェックした 場 合 受 信 者 に 送 信 者 のメッセージを 含 んだ 通 知 メールが 送 信 されます 初 期 状 態 はの 設 定 となっています

15 () 受 領 確 認 通 知 送 信 者 は 受 信 者 の 受 信 状 況 に 応 じて 電 子 メールでメッセージを 受 け 取 ることができます 送 信 エラーメール 開 封 確 認 メール (4)パッケージ 有 効 日 数 送 信 ファイルのサーバ 保 存 日 数 を 指 定 できます (5) 通 知 予 約 この 機 能 を 利 用 すれば 受 信 者 に 対 する 通 知 メールが 指 定 された 日 時 に 送 信 できます ( 送 信 したい 日 の 7 日 前 から 予 約 可 能 です) -. 送 信 オプションのデフォルト 設 定 の 変 更 について 新 規 パッケージ 画 面 の 送 信 オプション ボタンをクリックすると 送 信 オプションの 基 本 設 定 を 行 う ことができます () 送 信 オプションボタンをクリック () よく 使 う 機 能 を 組 み 合 わせて 選 択 パッケージ 有 効 期 限 を 短 く 設 定 しても 制 限 値 は 変 更 されない 為 パッケージ 送 信 の 際 に 制 限 値 まで の 日 数 を 指 定 して 送 信 が 可 能 です () 設 定 ボタンで 確 定 4

16 4.アドレス 帳 の 設 定 方 法 ナビエクスプレスでは 複 数 のメールアドレスで 構 成 されるアドレス 帳 のグループをエントリと 呼 んでいます エントリは 下 記 の 手 順 で 作 成 変 更 削 除 することが 可 能 です 4-.エントリの 作 成 エントリ 一 覧 画 面 上 部 メニューの アドレス 帳 を 選 択 すると 表 示 します エントリの 作 成 エントリ 一 覧 画 面 の 作 成 ボタンをクリック エントリ 名 を 入 力 エントリ 名 をカナ 入 力 4 区 分 を 選 択 ( 通 常 は 個 別 管 理 を 選 択 してください) 共 有 に 関 しては 意 図 しない 個 人 情 報 の 共 有 の 可 能 性 がある 為 現 在 は 機 能 を 制 限 しています 5 コメントを 入 力 ( 必 要 な 場 合 ) 6 作 成 ボタンをクリック ( 作 成 を 中 止 する 時 は 戻 る ボタンをクリック) エントリ 名 入 力 可 能 文 字 ASCII コード( 制 御 符 号 を 除 く) JIS コードの 第 水 準 第 水 準 までに 含 まれる 文 字 その 他 ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧⅨⅩⅰⅱⅲⅳⅴⅵⅶⅷⅸⅹ '"mm cm km mg kg m

17 4-.エントリの 変 更 アドレス 一 覧 画 面 より 変 更 を 行 うエントリを 選 択 し 変 更 ボタンをクリックします エントリ 一 覧 画 面 上 部 メニューの アドレス 帳 を 選 択 すると 表 示 します エントリの 変 更 エントリ 一 覧 画 面 で 変 更 したいエントリ 名 の 左 にチェックを 入 れ 変 更 ボタンをクリック エントリ 名 エントリカナ 名 区 分 コメント の 変 更 箇 所 を 修 正 変 更 ボタンをクリック ( 変 更 を 中 止 する 時 は 戻 る ボタンをクリック) 6

18 4-.エントリの 削 除 アドレス 一 覧 画 面 より 削 除 を 行 うエントリを 選 択 し 削 除 ボタンをクリックします エントリ 一 覧 画 面 エントリの 削 除 エントリ 一 覧 画 面 で 変 更 したいエントリ 名 の 左 にチェックを 入 れ 削 除 ボタンをクリック 削 除 するエントリの 内 容 を 確 認 削 除 ボタンをクリック ( 削 除 を 中 止 する 時 は 戻 る ボタンをクリック) 7

19 4-4.エントリ 内 のメールアドレス 設 定 4- 項 にて 作 成 したエントリ 内 のメールアドレス 等 を 下 記 の 方 法 で 管 理 します エントリ 一 覧 画 面 メールアドレス 等 の 設 定 エントリ 一 覧 画 面 でアドレスを 追 加 したいエントリを 選 択 し アドレス 一 覧 ボタンをクリック アドレス 一 覧 画 面 の 作 成 ボタンをクリック 更 新 中 のエントリ 名 が 表 示 されます 4 メールアドレスを 入 力 メーリングリストや 転 送 設 定 のされたメールアドレス 宛 に 送 信 する 場 合 受 信 者 側 の 状 況 によっては パッケージを 開 封 できない 場 合 や トラッキング 表 示 が 正 しく 表 示 されない 場 合 があります メーリングリストではなく 個 々のメールアドレスを 設 定 することを 推 奨 いたします 8

20 5 氏 名 を 入 力 6 コメントを 入 力 7 作 成 ボタンをクリック ( 作 成 を 中 止 する 時 は 戻 る ボタンをクリック) 4-5.エントリ 内 のメールアドレス 変 更 削 除 アドレス 一 覧 画 面 より 変 更 または 削 除 処 理 を 行 うエントリを 選 択 し 変 更 または 削 除 ボタ ンをクリックします アドレス 変 更 画 面 アドレスの 変 更 現 在 更 新 中 のエントリ 名 が 表 示 メールアドレス 氏 名 コメント の 変 更 箇 所 を 修 正 変 更 ボタンをクリック ( 変 更 を 中 止 する 時 は 戻 る ボタンを クリック) アドレス 削 除 画 面 アドレスの 削 除 削 除 するアドレスの 内 容 を 確 認 削 除 ボタンをクリック ( 削 除 を 中 止 する 時 は 戻 る ボタンを クリック) 9

21 4-6.エントリ 内 のメールアドレス 一 括 更 新 エントリ 内 のメールアドレスを ファイルから 一 括 でアップロードすることができます メールアドレスをカンマで 区 切 った text ファイル(csvファイル)を 用 意 メールアドレス, 氏 名,コメントの 順 その 他 余 分 な 項 目 があるとエラーに なります 空 欄 がある 場 合 には カンマを 入 力 して ください 例 )メールアドレス, 名 前, 項 目 メールアドレス,, 項 目 エントリ 一 覧 画 面 より 一 括 更 新 を 行 うエントリを 選 択 し アドレス 一 括 更 新 ボタンをクリック 4 参 照 ボタンをクリックしで 端 末 に 保 存 した text ファイルを 選 択 4 アップロード ボタンをクリック 一 括 更 新 はエントリ 内 の 既 存 アドレスへ 上 書 きされますので ご 注 意 ください ( 既 存 アドレスは 全 削 除 されます ) 4-7.エントリ 内 のメールアドレス 一 括 ダウンロード エントリ 内 のメールアドレスを 一 括 して 端 末 にダウンロードすることができます アドレス 一 括 更 新 画 面 にて 一 括 ダウンロード ボタンをクリックします 保 存 ボタンをクリックすると 対 象 の エントリ 内 に 登 録 されている 電 子 メール アドレスがダウンロードできます 0

22 5. 送 信 フォルダの 機 能 について 9 上 部 メニューの 送 信 フォルダをクリックすると 送 信 パッケージ 一 覧 画 面 が 開 きます 送 信 パッケージ 一 覧 画 面 では 過 去 に 送 信 したパッケージの 履 歴 を 参 照 することができます 送 信 パッケージ 一 覧 画 面 上 部 メニューの 送 信 フォルダ を 選 択 する と 表 示 します パッケージにチェックし プルダウンより 移 動 先 フォルダ を 選 んでパッケージを 移 動 する ことができます 送 信 履 歴 の 一 覧 を csv 形 式 で 保 存 することができます ページあたりのパッケージ 表 示 件 数 をプルダウンより 選 択 し 変 更 することができ ます 5-. 送 信 パッケージの 検 索 パッケージ 検 索 機 能 を 使 って 条 件 を 絞 り 込 み 送 信 パッケージを 検 索 することができます パッケージ 検 索 ボタン をクリック パッケージ 検 索 画 面 が 表 示 されます

23 パッケージ 検 索 画 面 4 5 件 名 件 名 に 含 まれるキーワードを 入 力 し 検 索 します 宛 先 特 定 の 宛 先 (メールアドレス)を 入 力 し 検 索 します 上 記 の 各 項 目 は 前 方 一 致 検 索 となります ( 一 部 のワードやメールアドレスで 検 索 をしたい 場 合 には 検 索 対 象 の 先 頭 から 入 力 し 最 後 に * を 補 って 検 索 をしてください) トラッキング トラッキングのステータスをプルダウンより 選 択 し 検 索 します (トラッキング 詳 細 については P.5 を 参 照 してください ) 4 送 信 日 パッケージ 送 信 日 をプルダウンより 選 択 し 検 索 します 5 有 効 期 限 パッケージ 有 効 期 限 をプルダウンより 選 択 し 検 索 します 5-. 送 信 パッケージの 詳 細 確 認 送 信 パッケージ 一 覧 画 面 にて 選 択 したパッケージの 詳 細 を 確 認 することができます 送 信 パッケージ 一 覧 画 面 より 詳 細 を 確 認 するパッケージの 件 名 をクリック 送 信 パッケージ 詳 細 画 面 が 表 示 されます

24 送 信 パッケージ 詳 細 画 面 4 5 件 名 パッケージの 件 名 を 表 示 します 送 信 者 パッケージの 送 信 者 を 表 示 します 宛 先 Cc Bcc パッケージを 送 付 した 宛 先 等 の 件 目 を 表 示 します 送 信 日 パッケージの 送 信 日 を 表 示 します 有 効 期 限 パッケージの 有 効 期 限 を 表 示 します トラッキング パッケージのトラッキング 状 態 を 表 示 します 再 送 パッケージを 再 送 する 場 合 はクリックします 転 送 パッケージを 転 送 する 場 合 はクリックします へ 移 動 パッケージをプルダウンより 選 択 したフォルダへ 移 動 します 削 除 パッケージを 送 信 フォルダから 削 除 します 注 意 デリバリのキャンセルを 行 う 前 に 削 除 処 理 を 行 うと キャンセル 処 理 ができなくなります 削 除 をしても 有 効 期 限 内 であれば 受 信 者 はパッケージを 閲 覧 することができますので 受 信 者 がパッケージを 開 けないようにするためには 削 除 処 理 を 行 う 前 に 必 ず 5-7 項 の デリバリのキャンセル 処 理 を 行 ってください メッセージ メッセージを 表 示 します メッセージテキストを 保 存 ボタンをクリ ックすると text 形 式 でメッセージを 保 存 できます 4 ファイル パッケージに 添 付 したファイルが 表 示 されます 保 存 一 括 ダウンロード ボタンをクリックすると ファイルを 端 末 に 保 存 できます 5 送 信 オプション パッケージに 設 定 した 送 信 オプションが 表 示 されます

25 5-.パスワード 付 きパッケージの 参 照 送 信 オプションでパッケージパスワードを 指 定 した 場 合 は 送 信 側 であっても パッケージを 確 認 する 際 にパッケージパスワードを 入 力 する 必 要 があります 注 )パッケージパスワードとは 送 信 者 が 指 定 したパスワードです 送 信 フォルダ 送 信 パッケージ 一 覧 画 面 より 詳 細 を 確 認 するパッケージの 件 名 をクリックします 送 信 時 にパッケージパスワードを 設 定 した 場 合 はパスワード 入 力 画 面 が 表 示 されます パッケージパスワード 入 力 パッケージパスワードを 入 力 後 表 示 ボタンをクリックします 送 信 パッケージ 詳 細 パッケージの 詳 細 が 表 示 されます 4

26 5-4.トラッキング 情 報 の 確 認 送 信 パッケージ 一 覧 画 面 でトラッキングをクリックすると 各 パッケージでの 送 信 状 態 や 送 信 先 の 受 信 状 況 を 確 認 することができます 送 信 パッケージ 一 覧 画 面 トラッキング 状 態 を 確 認 するパッケージの トラッキング リンクをクリック 4 5 送 信 パッケージ 一 覧 トラッキング 送 信 待 ち 送 信 中 送 信 不 可 一 部 送 信 済 送 信 済 受 信 済 一 部 受 信 済 予 約 送 信 等 で 通 知 メールの 送 信 が 保 留 されている 状 態 パッケージの 送 信 処 理 中 全 ての 受 信 者 に 通 知 メールが 届 いていない 状 態 一 部 の 受 信 者 に 通 知 メールが 届 いた 状 態 全 ての 受 信 者 に 通 知 メールが 届 いた 状 態 全 ての 受 信 者 がパッケージにアクセスした 状 態 一 部 の 受 信 者 がパッケージにアクセスした 状 態 トラッキング 情 報 通 知 ステータス 送 信 済 送 信 不 可 受 信 者 に 通 知 メールが 届 いた 状 態 受 信 者 に 通 知 メールが 届 いてない 状 態 トラッキング 情 報 パッケージステータス 空 欄 受 信 済 受 信 失 敗 受 信 者 がパッケージにアクセスしていない 状 態 受 信 者 がパッケージにアクセスした 状 態 受 信 者 がパスワード 等 の 認 証 画 面 で 認 証 に 失 敗 した 状 態 5

27 4 ダウンロード 状 態 空 欄 一 部 ダウンロード 済 ダウンロード 済 送 信 ファイルを 受 信 者 がダウンロードしていない 状 態 受 信 者 が 一 部 の 添 付 ファイルをダウンロードした 状 態 受 信 者 が 全 ての 添 付 ファイルをダウンロードした 状 態 5 詳 細 詳 細 ボタンをクリックすると 送 信 ファイルの 初 回 ダウンロード 時 間 最 終 ダウンロード 時 間 ダウンロード 回 数 が 確 認 できます 5-5. 送 信 パッケージの 再 送 方 法 一 度 送 信 したパッケージを 次 の 操 作 で 再 送 することができます 送 信 パッケージ 詳 細 画 面 再 送 対 象 パッケージの 送 信 パッケージ 詳 細 画 面 にて 再 送 ボタンをクリックします 宛 先 CC BCC 件 名 メッセージ 欄 は 前 回 送 信 時 の 情 報 が 反 映 されます 前 回 送 信 時 にアップロードしたファイルが 添 付 されます 6

28 4 送 信 オプションは 基 本 設 定 値 に 戻 りますので 必 要 に 応 じて 再 設 定 してください 送 信 ボタンをクリックします 5-6. 送 信 パッケージの 削 除 方 法 送 信 パッケージ 一 覧 画 面 では 各 パッケージの 情 報 を 削 除 することができます チェックボックスに 複 数 のチェックを 入 れることで 複 数 のパッケージを 一 括 して 削 除 することも 可 能 です 注 意 削 除 とは 個 人 の 送 信 フォルダ 内 のみの 消 去 となり サーバ 上 にはデータが 残 っています 受 信 者 は 有 効 期 限 内 であれば パッケージの 閲 覧 ファイルのダウンロードが 可 能 です 受 信 者 がパッケージを 開 けないようにするためには 削 除 処 理 を 行 う 前 に 必 ず 5-7 項 の デリバリのキャンセル 処 理 を 行 ってください 送 信 パッケージ 一 覧 画 面 より 削 除 する 方 法 送 信 パッケージ 一 覧 画 面 より 削 除 するパッケージを 選 択 (チェックボックスに チェックを 入 れる) 選 択 したパッケージの 削 除 ボタンをクリック 7

29 パッケージの 削 除 を 行 う 場 合 は 削 除 ボタンを 削 除 を 中 止 する 場 合 は 戻 る ボタンをクリック 送 信 パッケージ 詳 細 画 面 より 削 除 する 方 法 送 信 パッケージ 一 覧 画 面 より 削 除 する パッケージの 件 名 をクリック 送 信 パッケージ 詳 細 画 面 の 削 除 ボタン をクリック パッケージの 削 除 を 行 う 場 合 は 削 除 ボタンを 削 除 を 中 止 する 場 合 は 戻 る ボタンをクリック 8

30 5-7.デリバリのキャンセル 方 法 送 信 したパッケージを 以 下 の 手 順 によりキャンセルすることができます キャンセルされたパッケージはサーバから 削 除 され 受 信 者 はパッケージを 閲 覧 すること ができなくなります キャンセルするパッケ ージのチェックボックス にチェックを 入 れます デリバリをキャンセ ル ボタンをクリックし ます 送 信 者 側 画 面 キャンセルした 場 合 は 件 名 欄 に 履 歴 が 残 ります 受 信 者 側 画 面 受 信 者 側 では 送 信 者 が キャンセルした 件 名 を クリックするとエラー メッセージが 表 示 され ます 9

31 5-8. 新 しいフォルダの 作 成 送 信 フォルダに 任 意 のフォルダを 自 由 に 作 成 することができます ( 受 信 フォルダでも 同 様 に 作 成 が 可 能 です ) 上 部 メニューの 送 信 フォルダ または 受 信 フォルダ を 選 択 し 左 フレームに 表 示 される フォルダ 管 理 ボタンを クリックすると 表 示 されます 4 フォルダの 作 成 フォルダ 一 覧 画 面 にて 作 成 ボタンをクリック フォルダ 名 を 入 力 フォルダ 名 の 文 字 数 制 限 は 0 バイト( 全 角 0 文 字 半 角 0 文 字 ) 以 下 です 区 分 を 選 択 ( 送 信 or 受 信 ) 4 作 成 ボタンをクリック ( 作 成 を 中 止 する 時 は 戻 る ボタンをクリック) 0

32 5-9.フォルダの 変 更 削 除 フォルダの 変 更 上 部 メニューの 送 信 フォルダ または 受 信 フォルダ を 選 択 し 左 フレームに 表 示 される フォルダ 管 理 ボタンを クリックすると 表 示 されます フォルダ 一 覧 画 面 に て 変 更 したいフォルダ を 選 択 し 変 更 ボタン をクリック フォルダ 名 を 変 更 変 更 ボタンをクリック ( 変 更 を 中 止 する 時 は 戻 る ボタンをクリック) フォルダの 削 除 フォルダ 一 覧 画 面 にて 削 除 したい フォルダを 選 択 し 削 除 ボタン をクリック 削 除 するフォルダ 名 を 確 認 削 除 ボタンをクリック ( 削 除 を 中 止 する 時 は 戻 る ボタン をクリック)

33 6. 受 信 フォルダの 機 能 について 上 部 メニューの 受 信 フォルダをクリックすると 受 信 パッケージ 一 覧 画 面 が 開 きます 受 信 パッケージ 一 覧 画 面 では 過 去 に 受 信 したパッケージの 履 歴 を 参 照 することができます 受 信 パッケージ 一 覧 画 面 上 部 メニューの 受 信 フォルダ を 選 択 す ると 表 示 します パッケージにチェックをし プルダウンより 移 動 先 フォルダを 選 んで パッケージを 移 動 すること ができます 受 信 履 歴 の 一 覧 を csv 形 式 で 保 存 することができます ページあたりのパッケージ 表 示 件 数 を プルダウンより 選 択 し 変 更 することが できます 6-. 受 信 パッケージの 検 索 パッケージ 検 索 機 能 を 使 って 条 件 を 絞 り 込 み 受 信 パッケージを 検 索 することができます パッケージ 検 索 ボタン をクリック パッケージ 検 索 画 面 が 表 示 されます 受 信 パッケージ 検 索 機 能 についての 詳 細 は 5-. 送 信 パッケージの 検 索 を 参 照 してください

34 受 信 パッケージ 一 覧 ステータス 新 規 アクセス 済 み 一 部 ダウンロード 済 ダウンロード 済 み 受 信 メールが 届 いている 状 態 受 信 メールにアクセスした 状 態 受 信 者 が 一 部 の 添 付 ファイルをダウンロードした 状 態 受 信 者 が 全 ての 添 付 ファイルをダウンロードした 状 態 6-. 受 信 パッケージの 詳 細 確 認 受 信 パッケージ 一 覧 画 面 にて 選 択 したパッケージの 詳 細 を 確 認 することができます 受 信 パッケージ 一 覧 画 面 より 詳 細 を 確 認 するパッケージの 件 名 をクリック 受 信 パッケージ 詳 細 画 面 が 表 示 されます

35 受 信 パッケージ 詳 細 画 面 4 件 名 パッケージの 件 名 を 表 示 します 送 信 者 パッケージの 送 信 者 を 表 示 します 宛 先 Cc パッケージを 送 付 した 宛 先 等 の 件 目 を 表 示 します 送 信 日 パッケージの 送 信 日 を 表 示 します 有 効 期 限 パッケージの 有 効 期 限 を 表 示 します 返 信 送 信 者 にのみ 返 信 する 場 合 はクリックします 全 員 に 返 信 送 信 者 宛 先 Ccに 返 信 する 場 合 はクリックします 転 送 パッケージを 転 送 する 場 合 はクリックします へ 移 動 パッケージをプルダウンより 選 択 したフォルダへ 移 動 します 削 除 パッケージを 受 信 フォルダから 削 除 します メッセージ メッセージを 表 示 します メッセージテキストを 保 存 ボタンをクリ ックすると text 形 式 でメッセージを 保 存 できます 4 ファイル パッケージに 添 付 したファイルが 表 示 されます 保 存 一 括 ダウンロード ボタンをクリックすると ファイルを 端 末 に 保 存 できます 4

36 6-. 受 信 パッケージの 削 除 方 法 受 信 パッケージ 一 覧 画 面 では 各 パッケージの 情 報 を 削 除 することができます チェックボックスに 複 数 のチェックを 入 れることで 複 数 のパッケージを 一 括 して 削 除 することが できます 削 除 したパッケージは 復 活 できませんので ご 注 意 ください 受 信 パッケージ 一 覧 画 面 受 信 フォルダ 一 覧 画 面 より 削 除 するパッケージを 選 択 (チェックボックスにチェックを 入 れる) 選 択 したパッケージの 削 除 ボタンをクリック パッケージの 削 除 を 行 う 場 合 は 削 除 ボタンを 削 除 を 中 止 する 場 合 は 戻 る ボタンを クリック 6-4. 新 しいフォルダの 作 成 変 更 削 除 受 信 フォルダに 任 意 のフォルダを 自 由 に 作 成 することができます フォルダの 作 成 変 更 削 除 方 法 については 送 信 フォルダと 同 様 になります 詳 細 は を 参 照 してください 5

37 7. 各 種 設 定 画 面 について 各 種 設 定 画 面 では 登 録 情 報 の 確 認 パスワード 変 更 画 面 カスタマイズ を 行 うこと ができます 7-. 登 録 情 報 の 確 認 上 部 メニューの 各 種 設 定 を 選 択 し 左 フレームの 登 録 情 報 ボタンを クリックすると 表 示 されます 基 本 情 報 アカウント 名 ご 利 用 者 のアカウント 名 を 表 示 します 氏 名 ご 利 用 者 の 氏 名 を 表 示 します メールアドレス 登 録 しているご 利 用 者 の 電 子 メールアドレスを 表 示 します 4 作 成 日 アカウント 作 成 日 を 表 示 します 5 利 用 者 情 報 管 理 者 ご 利 用 者 アカウントの 管 理 者 を 表 示 します 利 用 者 は 基 本 情 報 の 変 更 はできません 情 報 を 変 更 したい 場 合 には 企 業 ごとの 利 用 者 情 報 管 理 者 に 連 絡 してください 制 限 値 は 料 金 プランによって 異 なります また 利 用 者 情 報 管 理 者 により 制 限 値 が 変 更 され ている 場 合 があります 6

38 制 限 値 6 最 大 宛 先 数 7 最 大 宛 先 数 (CC) 8 最 大 宛 先 数 (BCC) 9 最 大 添 付 ファイル 数 0 最 大 添 付 ファイルサイズ 最 大 有 効 日 数 最 大 予 約 日 数 最 大 エントリ 数 4 最 大 メールアドレス 数 5 作 成 可 能 送 信 フォルダ 数 6 作 成 可 能 受 信 フォルダ 数 パッケージ 送 信 時 に 設 定 可 能 な 宛 先 数 ( 宛 先 欄 )の 上 限 を 表 示 します パッケージ 送 信 時 に 設 定 可 能 な 宛 先 数 (CC 欄 )の 上 限 を 表 示 します パッケージ 送 信 時 に 設 定 可 能 な 宛 先 数 (BCC 欄 )の 上 限 を 表 示 します パッケージ 送 信 時 に 添 付 可 能 なファイル 数 の 上 限 を 表 示 します パッケージ 送 信 時 に 添 付 するファイルサイズの 上 限 を 表 示 します パッケージ 送 信 時 に 設 定 可 能 なサーバ 保 存 日 数 の 上 限 を 表 示 します パッケージ 送 信 時 に 設 定 可 能 な 予 約 日 数 の 上 限 を 表 示 します アドレス 帳 で 作 成 可 能 なエントリ 数 の 上 限 を 表 示 します エントリ 内 に 登 録 可 能 なメールアドレスの 上 限 を 表 示 します 作 成 可 能 な 送 信 フォルダ 数 の 上 限 を 表 示 します 作 成 可 能 な 受 信 フォルダ 数 の 上 限 を 表 示 します 7-.パスワードの 変 更 登 録 しているパスワードを 変 更 するには 以 下 の 手 順 で 行 います メニュー 上 部 の 各 種 設 定 ボタンをクリック 4 パスワード 変 更 ボタンを クリック パスワードを 入 力 4 変 更 ボタンをクリック 変 更 ボタンをクリックした 後 ポップアップ 等 の 画 面 遷 移 はございません パスワードの 変 更 完 了 については パスワード 変 更 画 面 の 最 終 更 新 日 時 でご 確 認 下 さい 7

39 パスワードは 半 角 英 数 字 を 組 み 合 わせた 8 文 字 以 上 を 入 力 してください 注 意 パスワードは 世 代 管 理 されています 新 しくパスワードを 設 定 しようとする 際 現 在 使 用 中 の パスワードおよび 前 回 と 前 々 回 に 設 定 したパスワードは 設 定 することができません 現 在 使 用 している PW 前 回 使 用 していた PW 前 々 回 使 用 していた PW それ 以 前 に 使 用 していた PW 世 代 までは 使 用 不 可 使 用 可 能 7-. 画 面 カスタマイズ 各 パッケージ 画 面 で 表 示 されるバナー 画 像 は 次 の 手 順 で 変 更 することができます 初 期 バナー 画 像 バナー 画 像 変 更 後 使 用 できる 画 像 の 種 類 は GIF 形 式 最 大 サイズは ピクセルになります 上 記 バナー 画 像 は 変 更 が 可 能 ですが 画 面 左 上 に 表 示 される ナビエクスプレス ロゴは 変 更 することはできません 8

40 バナー 画 像 変 更 方 法 メニュー 上 部 の 各 種 設 定 ボタンをクリック 画 面 カスタマイズ ボタンをクリック 参 照 ボタンをクリックし アカウントバナーに 設 定 するファイルを 選 択 4 プレビュー ボタンをクリックすると 下 記 の 確 認 画 面 が 表 示 します 5 画 像 を 確 認 し 問 題 がなければ OK ボタンをクリック ( 中 止 する 時 は 戻 る ボタンをクリック) 4 5 9

41 8. 料 金 情 報 の 参 照 について ナビエクスプレスのご 利 用 料 金 は 月 次 / 日 次 単 位 またはパッケージごとの 詳 細 を 確 認 すること ができます ナビエクスプレスでは 月 の 初 日 から 月 末 までが か 月 分 のご 請 求 対 象 期 間 となります 料 金 情 報 の 参 照 は 利 用 者 情 報 管 理 者 が 料 金 情 報 の 参 照 を 許 可 している 場 合 に 限 ります 8-. 月 次 集 計 / 日 次 集 計 月 次 / 日 次 集 計 画 面 上 部 メニューの 料 金 情 報 を 選 択 します 4 料 金 情 報 区 分 より 月 次 集 計 / 日 次 集 計 を 選 択 します 情 報 を 確 認 する 期 間 をプルダウン より 選 択 します 5 ご 利 用 料 金 ( 月 次 / 日 次 )の 集 計 は 当 日 送 信 分 は 反 映 されません 集 計 したい 日 の 翌 日 より 料 金 情 報 が 反 映 されます 4 検 索 ボタンを クリックします 5 集 計 結 果 が 表 示 され ます 8-. 料 金 情 報 詳 細 件 の 送 信 パッケージに 対 しての 料 金 情 報 の 詳 細 を 確 認 することができます 料 金 情 報 詳 細 画 面 4 上 部 メニューの 料 金 情 報 を 選 択 します 料 金 情 報 区 分 より 料 金 情 報 詳 細 を 選 択 します 情 報 を 確 認 する 期 間 を プルダウンより 選 択 します 4 検 索 ボタンをクリック します 5 料 金 情 報 詳 細 が 表 示 されます 5 40

42 9. 受 信 者 の 操 作 方 法 受 信 者 は ナビエクスプレスサービス 利 用 者 (アカウント 登 録 者 ) 以 外 でもご 利 用 になれます 受 信 者 はナビエクスプレスに 登 録 する 必 要 はございませんが 過 去 の 受 信 データを 閲 覧 できる 受 信 ボックスを 利 用 する 場 合 には アカウント 登 録 が 必 要 となります 9-. 基 本 的 な 受 信 方 法 (サービス 利 用 未 登 録 者 を 含 む) 送 信 者 がナビエクスプレスでパッケージを 送 信 すると 受 信 者 にはユニークな URL が 入 った 通 知 メール が 届 きます 送 信 者 からのメッセージ URL をクリック (ユニークURL) アカウントパスワードまたは パッケージパスワード 入 力 画 面 表 示 送 信 者 がアカウントおよびパッケージ パスワードによる 認 証 を 設 定 した 場 合 パスワードによる 認 証 を 設 定 していない 場 合 は URL クリック 後 認 証 画 面 は 表 示 されません パッケージパスワード 入 力 画 面 表 示 送 信 者 がパッケージパスワードによる 認 証 を 設 定 した 場 合 パスワードによる 認 証 を 設 定 していない 場 合 は URL クリック 後 認 証 画 面 は 表 示 されません 受 信 パッケージ 詳 細 画 面 (サービス 利 用 登 録 者 ) (サービス 利 用 未 登 録 者 ) 4

43 9-.パスワード 認 証 ()アカウント 名 とパスワードによる 認 証 (サービス 利 用 登 録 者 のみ) 送 信 者 がパッケージ 送 信 時 に 送 信 オプション(アカウント)を 指 定 して 送 信 した 場 合 受 信 者 は 自 身 のアカウント 名 とパスワードを 入 力 しないとパッケージを 開 くことができません アカウント 名 とパスワードを 入 力 後 表 示 ボタンをクリック 入 力 に 誤 りが 無 ければ パッケージが 開 きます 受 信 パッケージの 件 名 などが 表 示 されます ()パッケージパスワードによる 認 証 (サービス 利 用 登 録 者 /サービス 利 用 未 登 録 者 ) 送 信 者 がパッケージ 送 信 時 に 送 信 オプション(パッケージパスワード)を 指 定 して 送 信 した 場 合 は 受 信 者 は 送 信 者 が 設 定 したパッケージパスワードを 入 力 しないとパッケージを 開 くことができません (パッケージパスワードは 送 信 者 側 から 通 知 してもらう 必 要 があります ) パッケージパスワードを 入 力 後 表 示 ボタンをクリック 入 力 に 誤 りが 無 ければ パッケージが 開 きます パスワード 認 証 画 面 は 入 力 ミス0 回 でロックがかかります アカウント 名 とパスワードによる 認 証 画 面 でロックがかかった 場 合 アカウントロックの 状 態 になり ます アカウントロックがかかった 場 合 は 利 用 者 情 報 管 理 者 にロックの 解 除 を 依 頼 してください パッケージパスワードによる 認 証 画 面 でロックがかかった 場 合 パッケージのロック 解 除 はできませ ん 送 信 者 にパッケージの 再 送 を 依 頼 してください 4

44 9-.ファイルのダウンロード 方 法 ファイルのダウンロードを 行 う 場 合 は 次 の 通 りの 方 法 がございます () 個 別 ダウンロード 受 信 パッケージ 詳 細 画 面 の 保 存 ボタンをクリックします ファイルのダウンロード 画 面 の 保 存 ボタンをクリックします 端 末 のデスクトップなど 保 存 先 を 指 定 し ファイルを 保 存 してください () 一 括 ダウンロード 受 信 パッケージ 詳 細 画 面 の 一 括 ダウンロード ボタンをクリックします ファイルのダウンロード 画 面 の 保 存 ボタンをクリックします 保 存 先 を 指 定 し ファイル 名 を 変 更 後 保 存 ボタンをクリックします 保 存 先 に 同 じファイル 名 のフォルダが 存 在 すると 解 凍 の 際 すでに 存 在 するフォルダ 内 に 新 規 ファイルが 追 加 で 格 納 されますので ご 注 意 ください 4

45 注 意 一 括 ダウンロードの 際 は 圧 縮 ファイルの 為 開 く ボタンは 押 下 しないようにお 願 いいたします 一 括 ダウンロードは 自 動 的 に ZIP ファイルで 格 納 されます 解 凍 ツールは 受 信 者 様 でご 用 意 して いただく 必 要 がございます 9-4. 保 存 および 一 括 ダウンロードボタンについて 送 受 信 パッケージ 詳 細 画 面 内 の 特 定 のボタンは 一 度 クリックするとグレーに 変 化 しクリック 済 みの 表 示 となります 再 度 同 一 ボタンのクリックを 行 う 場 合 は 前 の 画 面 に 戻 って 再 アクセスしてください 44

46 FAQ( 利 用 者 編 ) サービスのご 利 用 に 関 する 質 問 Q. ナビエクスプレスでファイルを 送 信 するのに 特 別 なソフトウェアが 必 要 ですか?また 受 信 者 側 は どうですか? A. 特 別 なソフトウェアは 不 要 です Web ブラウザと 電 子 メールが 利 用 できれば 送 受 信 できます Q. ios またはスマートフォンで 利 用 出 来 ますか? A. 申 し 訳 ございません ios およびスマートフォンでのご 利 用 に 関 してはサポートを 行 っておりません Q. 電 話 で 質 問 できないのですか? A. 申 し 訳 ございませんが お 電 話 でのサポートは 行 っておりませんので 予 めご 了 承 下 さい お 問 い 合 わせに 関 しましては ナビエクスプレスサポートページよりメールにてご 連 絡 いただきます 様 お 願 い 致 します ( ナビエクスプレス 全 般 に 関 する 質 問 Q. アカウントとパスワードを 忘 れてしまいました 確 認 する 方 法 は? A. 利 用 者 アカウント と パスワード については 利 用 者 情 報 管 理 者 までお 問 い 合 わせください Q. 利 用 者 情 報 管 理 者 を 確 認 する 方 法 は? A. 各 種 設 定 画 面 より 左 側 に 表 示 される 登 録 情 報 ボタンをクリックしご 確 認 ください Q. ナビエクスプレスで 使 用 できる 文 字 は? A. 件 名 /メッセージ 本 文 で 入 力 可 能 な 文 字 は 下 記 となります ASCII コード( 制 御 符 号 を 除 く) JIS コードの 第 水 準 第 水 準 までに 含 まれる 文 字 その 他 ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧⅨⅩⅰⅱⅲⅳⅴⅵⅶⅷⅸⅹ '"mm cm km mg kg m 上 記 以 外 の 文 字 はご 利 用 いただけませんのでご 注 意 下 さい ( 但 し 送 信 データファイル 内 で 使 用 される 文 字 につきましては 特 に 制 限 はございません ) 注 意 半 角 カタカナはご 利 用 いただけません [ Tab]キーによる 空 白 はご 利 用 いただけません ワープロソフト 等 からテキストを コピー&ペーストしてご 利 用 される 際 はご 注 意 下 さい 上 記 の 文 字 を 送 信 データファイル 名 でご 利 用 の 場 合 は 一 括 ダウンロード が 正 しく 動 作 しま せんのでご 注 意 ください Q4. メールソフトによる 不 具 合 について A4. グループウェアをご 利 用 の 場 合 稀 にナビエクスプレスが 動 作 しない 場 合 がございます その 際 は 恐 れ 入 りますが 一 般 的 なメールソフトをご 利 用 いただくか ご 使 用 のグループウェアの 管 理 者 様 に ご 確 認 下 さい Q5. 複 数 アカウントの パッケージ 画 面 バナー 画 像 を 一 括 変 更 したい A5. ナビエクスプレスのバナー 画 像 の 変 更 に 関 しましては 利 用 者 アカウント 毎 の 設 定 となります 複 数 アカウントの 一 括 変 更 に 関 しましては 対 応 しておりません 45

47 Q6. これ 以 上 ファイルをお 預 かり 出 来 ません というメッセージが 表 示 されたのですが A6. ディスク 容 量 5GB を 超 えてしまった 場 合 に このようなメッセージが 表 示 されます 送 信 パッケージ 一 覧 から 不 要 なパッケージのデリバリをキャンセルすることで ディスクフルを 回 避 することができます パッケージのキャンセル 方 法 については P9 デリバリのキャンセル 方 法 を ご 参 照 ください 注 意 キャンセルを 行 う 前 にパッケージの 削 除 処 理 を 行 うと キャンセル 処 理 ができなくなります デリバリをキャンセルする 前 に 受 信 者 がダウンロード 済 みであることをご 確 認 下 さい キャンセルされたパッケージ 内 のファイルはサーバから 削 除 されるため キャンセル 後 受 信 者 はパッケージを 閲 覧 することができなくなります Q7. パスワード 変 更 作 業 時 変 更 ボタンをクリックしても 画 面 が 変 わらないのですが A7. パスワードの 変 更 作 業 時 に 変 更 ボタンをクリックした 後 ポップアップ 等 の 画 面 遷 移 はございませ ん パスワードの 変 更 完 了 については パスワード 変 更 画 面 の 最 終 更 新 日 時 でご 確 認 下 さい Q8. 利 用 者 が 複 数 ログインすることはできますか? A8. 利 用 者 アカウントに 関 しましては 複 数 ログインが 可 能 です 送 信 に 関 する 質 問 Q. 送 信 するにはどうすれば 良 いですか? A. ナビエクスプレスのログインページからログインして 新 規 パッケージ 送 信 画 面 を 使 って 送 信 します Q. 60MB のファイルを 50 人 の 方 に 同 報 する 場 合 ファイルは 送 信 先 毎 に 届 くのですか? A. ファイルは ナビエクスプレスサーバ 上 に 一 つだけアップロードされます 受 信 者 側 には サーバに ファイルが 届 いていることを 知 らせる 電 子 メール( 通 知 メール)が 届 きます サーバ 上 のファイル 内 容 を 確 認 したうえで 必 要 に 応 じでファイルをダウンロードできます Q. ナビエクスプレスで 送 信 できるファイルの 種 類 は 何 ですか? A. ナビエクスプレスは どんな 形 式 のファイルでも 送 信 できます Q4. 送 信 メッセージや 送 付 されたファイルのサーバ 保 存 日 数 を 設 定 したいのですが 方 法 は? A4. 新 規 パッケージ 送 信 画 面 下 部 の パッケージ 有 効 日 数 で 保 存 日 数 を 設 定 できます Q5. 送 信 データのサーバ 保 存 日 数 は 最 長 何 日 まで 設 定 できますか? A5. 送 信 データのサーバ 保 存 日 数 は ご 利 用 プランによって 異 なります 詳 細 は 利 用 者 情 報 管 理 者 までお 問 い 合 わせください Q6. 受 信 者 がメッセージや 送 付 されたファイルを 確 認 する 時 にパスワード 入 力 画 面 を 表 示 させたいのです が 方 法 は? A6. 新 規 パッケージ 送 信 画 面 のセキュリティで パッケージパスワード または アカウントパスワード を 設 定 すれば 受 信 者 をパスワードで 認 証 できます パッケージパスワードの 場 合 受 信 者 は 送 信 者 が 設 定 したパスワードを 入 力 しなければ 内 容 を 確 認 できません アカウントパスワードの 場 合 受 信 者 がナビエクスプレスに 登 録 している 必 要 があり 受 信 者 のアカウント パスワードで ナビエクスプレスにログインすることにより 内 容 を 確 認 することができます Q7. ファイルを 暗 号 化 して 送 信 したいのですが 方 法 は? A7. ファイルを 暗 号 化 して 送 信 するには 新 規 パッケージ 画 面 でセキュリティ( 暗 号 化 有 り 及 び パッケージパスワード アカウントパスワードのいずれか)を 選 択 し 送 信 してください Q8. 海 外 にファイルを 送 信 できますか? A8. インターネットに 接 続 している 相 手 であれば 国 内 国 外 を 問 わず 送 信 できます 46

48 Q9. 複 数 の 相 手 に 送 信 したいのですが 方 法 は? A9. 複 数 の 宛 先 に 送 信 するには 次 の()または()の 方 法 で 送 信 してください () 新 規 パッケージ 送 信 画 面 の 宛 先 部 分 に 送 信 先 のメールアドレスを 記 載 し 半 角 カンマで 区 切 るか アドレス 毎 に 改 行 して 入 力 してください () アドレス 帳 を 作 成 して 送 信 してください Q0. 一 つのアドレス 帳 に 設 定 できるメールアドレスの 数 はいくつまでですか? A0. 全 プラン 下 記 の 通 りとなっております (0 年 8 月 日 現 在 ) 登 録 可 能 エントリ 数 : 最 大,000 件 エントリ 内 登 録 可 能 メールアドレス 数 : 最 大,000 件 エントリとは 複 数 のメールアドレスで 構 成 されるアドレス 帳 のグループ 名 を 意 味 します Q. 複 数 のファイルを 同 時 に 送 信 する 方 法 は? A. 新 規 パッケージ 送 信 画 面 の ファイル 追 加 ボタンを 使 って 送 りたいファイルを 繰 り 返 し 選 択 すれば 送 信 できます Q. 複 数 のファイルをフォルダに 入 れて 送 信 できますか? A. 複 数 のファイルをフォルダに 入 れて そのまま 送 信 することはできません ただし フォルダを 圧 縮 すれば 送 信 可 能 です なお ナビエクスプレスには 圧 縮 機 能 を 搭 載 しておりませんので 市 販 の 圧 縮 ツールをご 利 用 ください Q. 送 信 履 歴 の 表 示 期 間 はどのくらい? A. 送 信 履 歴 の 表 示 期 間 は パッケージの 有 効 期 限 +0 日 までとなります 上 記 の 表 示 期 間 を 過 ぎますと 履 歴 は 表 示 されなくなりますのでご 注 意 下 さい Q4. 送 られてきたファイルをダウンロードしたら ヘッダ 情 報 のような 内 容 のCSVファイルが 保 存 された A4. 受 信 フォルダ 内 の 画 面 下 にある 一 覧 をファイルに 保 存 ボタンを 押 してダウンロードをすると CSVファイルが 保 存 されます 保 存 したいファイルのパッケージの 件 名 をクリックし 受 信 パッケージ 詳 細 画 面 を 開 いた 後 に 保 存 ボタンまたは 一 括 ダウンロードボタンを 押 して ファイルをダウンロードしてください Q5. 通 知 ステータスが 送 信 不 可 なのにパッケージステータスが 受 信 済 になっていることがあるので すが A5. 受 信 者 に 通 知 メールが 不 達 の 場 合 でも ナビエクスプレスのログイン 画 面 からログインしパッケージに アクセスした 場 合 には 受 信 済 みとなり 上 記 のステータスとなります 送 信 フォルダ 内 のトラッキング 詳 細 でパッケージステータスが 受 信 済 となっているにも 関 わらず 通 知 ステータスが 送 信 不 可 の 表 示 になったり トラッキング 欄 が 送 信 待 ち 等 の 表 示 となる 場 合 がございます こちらに 関 しましては それぞれが 独 立 したステータス 管 理 をしている 為 であり ナビ エクスプレスの 不 具 合 等 ではございません Q6. 署 名 の 設 定 方 法 を 知 りたい A6. ナビエクスプレスの 署 名 の 設 定 は 下 記 の 仕 様 となっております 送 信 者 様 のご 登 録 情 報 を 変 更 するこ とにより 署 名 の 変 更 が 可 能 です ご 登 録 者 情 報 行 目 企 業 名 + 部 署 名 + 部 署 名 行 目 送 信 者 名 + < 送 信 元 メールアドレス>

49 受 信 に 関 する 質 問 Q. ナビエクスプレスの 会 員 から 送 られたメッセージと 送 付 されたファイルを 確 認 する 方 法 は? A. 受 信 者 側 には メッセージと 送 付 されたファイルが 届 いていることをお 知 らせする 通 知 メール( 通 常 の 電 子 メール)が 届 きます 通 知 メールには URL が 記 載 されていますので クリックすれば Web ブラウ ザが 起 動 し 受 信 パッケージの 詳 細 が 表 示 されます 画 面 上 の 保 存 ボタンをクリックし 送 付 された ファイルを 確 認 若 しくは 保 存 する 事 ができます 複 数 ファイルがある 場 合 には 一 括 してダウンロードする 事 も 可 能 です Q. 通 知 メールを 第 三 者 に 転 送 すれば 転 送 先 でも 内 容 を 確 認 できますか? A. 受 信 者 が 故 意 に 通 知 メールを 第 三 者 に 転 送 すれば 転 送 された 側 でも 送 信 者 からのファイル 内 容 を 確 認 することができます ただし 送 信 者 が 送 信 時 にパスワードを 設 定 している 場 合 には このパスワード を 知 らなければ 確 認 することはできません アカウントパスワードでパスワードが 設 定 されている 場 合 は 最 初 の 送 信 者 のメールアドレスに パスワードが 紐 づいている 為 内 容 を 確 認 することは 出 来 ません その 場 合 は ナビエクスプレスの 転 送 機 能 を 使 用 し メールを 転 送 する 必 要 があります Q. 過 去 に 受 けた 内 容 を 一 覧 で 確 認 する 方 法 は? A. 受 信 者 をナビエクスプレスに 登 録 すれば 受 信 ボックスが 利 用 できます 受 信 ボックスには 過 去 に ナビエクスプレスで 受 信 した 内 容 が 一 覧 で 表 示 されます Q4. 受 信 履 歴 の 表 示 期 間 はどのくらい? A4. 受 信 履 歴 の 表 示 期 間 は パッケージの 有 効 期 限 までとなります 上 記 の 表 示 期 間 を 過 ぎますと 履 歴 は 表 示 されなくなりますのでご 注 意 下 さい Q5. 受 信 したファイルが 開 けないのですが A5. 受 信 したファイルを 開 く 際 Windows で 使 用 するアプリケーションの 関 連 付 けにより ファイルが 開 かないことがございます その 際 は 恐 れ 入 りますが 対 象 ファイルを PC に 一 旦 保 存 し 保 存 した ファイルを 開 いて 下 さい Q6. ナビエクスプレスからの 通 知 メールが 届 かないのですが A6. お 客 様 のメールアドレスを 管 理 しているメールサーバで スパムメール 対 策 等 を 実 施 している 場 合 そのポリシーによりナビエクスプレスからの 通 知 メールが 迷 惑 メール 扱 いになる 場 合 がございます その 際 は 恐 れ 入 りますがメールサーバの 管 理 者 様 (システムご 担 当 者 様 や サービス 提 供 元 のインタ ーネットサービスプロバイダ 事 業 者 様 )までお 問 い 合 わせ 下 さい ( スパムメール 対 策 が 更 新 されることにより 問 題 なく 届 いていた 通 知 メールが 急 に 届 かなくなる 場 合 もございます ) Q7. ナビエクスプレスの 送 信 メールに 記 載 のURLよりアクセスすると DNSエラーが 表 示 される A7. お 使 いのメールソフトの 設 定 により リンク 先 URL 途 中 での 自 動 改 行 等 が 入 っている 可 能 性 がござい ます URL 途 中 に 改 行 がなされている 場 合 には 手 動 で 削 除 の 上 再 度 アクセスをお 試 しください セキュリティに 関 する 質 問 Q. ナビエクスプレスのセキュリティの 種 類 は? A. ナビエクスプレスでは 複 数 のセキュリティをご 用 意 しています 送 信 ファイルのサーバ 上 の 暗 号 化 パスワードによる 受 信 者 認 証 SSL 接 続 通 知 メールに 記 載 する 受 信 者 毎 の URL の 自 動 生 成 などです Q. SSL 接 続 を 行 った 時 に 受 信 者 側 がエラーになるのですが? A. SSL 接 続 による 通 信 は ファイアウォールのポート 番 号 44 をデフォルトとしていますので 受 信 者 側 のファイアウォールでこのポートを 通 さないようになっている 場 合 は 利 用 できません 48

50 Q. SSL 接 続 を 行 うには? A. SSL 接 続 を 行 う 方 法 は 次 の()()のとおりです () 送 信 者 ~ナビエクスプレスサーバ 間 の 接 続 ナビエクスプレストップページからログインすれば SSL 接 続 になります () ナビエクスプレスサーバ~ 受 信 者 間 の 接 続 送 信 者 が 新 規 パッケージ 送 信 画 面 でセキュリティ( 暗 号 化 有 り パッケージパスワード アカウントパスワードのいずれか)を 選 択 して 送 信 すれば SSL 接 続 になります Q4. パスワードによる 受 信 者 認 証 を 行 うには? A4. 新 規 パッケージ 送 信 画 面 のセキュリティで パッケージパスワード または アカウントパスワード を 設 定 すれば 受 信 者 をパスワードで 認 証 できます パッケージパスワードの 場 合 受 信 者 は 送 信 者 が 設 定 したパスワードを 入 力 しなければ 内 容 を 確 認 できません アカウントパスワードの 場 合 受 信 者 がナビエクスプレスに 登 録 している 必 要 があり 受 信 者 のアカウント パスワードで ナビエクスプレスにログインすることにより 内 容 を 確 認 することができます トラッキングに 関 する 質 問 Q. トラッキング 詳 細 画 面 で 通 知 ステータス が 変 わるタイミングは? A. 各 受 信 者 のメールサーバが 通 知 メールを 受 け 取 った 際 に 発 信 する 信 号 を ナビエクスプレスサーバが 認 識 した 時 点 です この 時 通 知 ステータスが 送 信 中 から 送 信 済 に 変 わります Q. トラッキング 詳 細 画 面 で パッケージステータス が 変 わるタイミングは? A. 受 信 者 が 通 知 メール 上 の URL をクリックし パスワード 画 面 で 正 しいパスワードを 入 力 してパッケ ージ 画 面 にアクセスした 時 点 です この 時 パッケージステータスが 空 欄 から 受 信 済 に 変 わり ます Q. トラッキング 詳 細 画 面 で ダウンロード 状 態 が 変 わるタイミングは? A. 受 信 者 が 送 付 されたファイルの 内 容 を 確 認 した 時 点 です この 時 ファイルステータスが 空 欄 から ダウンロード 済 に 変 わります Q4. メーリングリストに 送 信 した 場 合 にトラッキングはどうなりますか? A4. 送 信 者 が メーリングリストを 指 定 してファイルを 送 信 した 場 合 は メーリングリストに 登 録 されてい る 各 メールアドレスのトラッキングはできなくなります (トラッキングは 相 手 先 のメールアドレスを 個 別 に 宛 先 として 設 定 した 場 合 に 確 認 できます ) また メーリングリストに 登 録 されているメールアドレスに 一 つでも 無 効 なアドレスが 含 まれている とエラーとなります 詳 細 はお 問 い 合 わせください Q5. 複 数 のファイルを 送 付 した 場 合 ファイル 毎 にトラッキングは 可 能 ですか? A5. ファイル 毎 にトラッキングが 可 能 です トラッキング 詳 細 画 面 で 個 別 表 示 されます 49

51 エラーコード 一 覧 ( 抜 粋 ) ログイン 認 証 コード メッセージ 詳 細 内 容 認 証 出 来 ません 認 証 出 来 ません パッケージはロックされて います ご 利 用 頂 けません 管 理 者 に ご 連 絡 ください 現 在 ご 利 用 頂 けません 現 在 ご 利 用 頂 けません もう 一 度 ログインしてくだ さい もう 一 度 ログインしてくだ さい ご 利 用 頂 けません 管 理 者 に ご 連 絡 ください 現 在 ご 利 用 頂 けません パッケージはロックされて 0607 います アカウントはロックされて 0608 います サービスをご 利 用 頂 けませ 0609 ん 該 当 アカウントなし 対 応 方 法 入 力 したアカウントが 間 違 っているか アカウントの 登 録 が ありません 再 度 アカウントをご 確 認 の 上 ログインをお 試 しください パスワード 不 整 合 対 応 方 法 入 力 したパスワードが 間 違 っています 再 度 パスワードをご 確 認 の 上 ログインをお 試 しください パッケージパスワードを 0 回 誤 入 力 したことにより パッケージがロック 対 応 方 法 セキュリティ 上 パッケージパスワードのロック 解 除 はでき ません 送 信 元 へパッケージ 再 送 の 依 頼 を 行 ってください ログイン 認 証 時 にパスワードを 0 回 誤 入 力 したことにより アカウントが ロック 対 応 方 法 利 用 者 情 報 管 理 者 へご 連 絡 ください アカウントが 無 効 状 態 対 応 方 法 管 理 者 により 利 用 者 アカウントが 無 効 とされています 利 用 者 情 報 管 理 者 へご 連 絡 ください 契 約 アカウントが 無 効 状 態 (ログイン 認 証 時 ) 対 応 方 法 利 用 者 情 報 管 理 者 へご 連 絡 ください セッションがタイムアウト(ログイン 認 証 画 面 からのログイン 後 ) 対 応 方 法 一 定 時 間 操 作 が 無 かったため セッションがタイムアウトと なっております 再 度 ログインを 行 ってください セッションがタイムアウト ( 通 知 メール 内 URL アカウントパスワード 認 証 画 面 ログインの 場 合 ) 対 応 方 法 一 定 時 間 操 作 が 無 かったため セッションがタイムアウトと なっております 再 度 ログインを 行 ってください 重 ログインを 行 おうとした 際 に 別 ブラウザ 上 でのパスワード 0 回 誤 入 力 により アカウントがロックされている 対 応 方 法 利 用 者 情 報 管 理 者 へご 連 絡 ください 契 約 アカウントが 無 効 (ログイン 中 無 効 化 処 理 が 行 われた 場 合 ) 対 応 方 法 利 用 者 情 報 管 理 者 へご 連 絡 ください パッケージパスワード 0 回 誤 入 力 により パッケージがロックされている ( 通 知 メール 内 URL パッケージ 参 照 時 ) 対 応 方 法 セキュリティ 上 パッケージパスワードのロック 解 除 はでき ません 送 信 元 へパッケージ 再 送 の 依 頼 を 行 ってください パスワード 0 回 誤 入 力 によりアカウントがロックされている ( 通 知 メール 内 URL アカウントパスワード 認 証 時 ) 対 応 方 法 利 用 者 情 報 管 理 者 へご 連 絡 ください 送 信 者 のアカウントが 無 効 (パッケージ 参 照 時 ) 対 応 方 法 パッケージ 送 信 後 に 送 信 者 のアカウントが 無 効 となってお ります 送 信 者 にその 旨 をご 連 絡 ください 50

52 パスワード 変 更 コード メッセージ 詳 細 内 容 設 定 するパスワードが 短 い ためご 利 用 いただけません 設 定 するパスワードが 長 い ためご 利 用 いただけません 設 定 するパスワードに 不 正 な 文 字 が 含 まれています パスワードが 一 致 していま せん 指 定 されたパスワードは 利 用 出 来 ません パスワードが 一 致 していま せん 指 定 されたパスワードは 利 用 出 来 ません 設 定 するパスワードが 短 い 為 登 録 不 可 対 応 方 法 設 定 しようとしたパスワードが 短 すぎるため ご 利 用 いただ けません 半 角 英 数 字 の 組 み 合 わせ 8~ 文 字 の 範 囲 で 再 度 パスワード をご 設 定 ください 設 定 するパスワードが 長 い 為 登 録 不 可 対 応 方 法 設 定 しようとしたパスワードが 長 すぎるため ご 利 用 いただ けません 半 角 英 数 字 の 組 み 合 わせ 8~ 文 字 の 範 囲 で 再 度 パスワード をご 設 定 ください パスワードに 使 用 できない 文 字 がある 為 登 録 不 可 対 応 方 法 パスワードに 使 用 できない 文 字 が 含 まれている 為 登 録 でき ません 別 のパスワードをご 設 定 ください 使 用 できない 文 字 に 関 しましては P4 ナビエクスプレス 全 般 に 関 する 質 問 Qをご 参 照 ください 確 認 用 パスワードと 不 一 致 の 為 登 録 不 可 対 応 方 法 パスワード 変 更 画 面 において 変 更 後 パスワードと 確 認 用 パ スワードが 一 致 しません ご 確 認 の 上 再 度 パスワードをご 入 力 ください パスワード 規 則 違 反 の 為 登 録 不 可 ( 半 角 英 数 字 の 組 合 せ) 対 応 方 法 パスワード 変 更 画 面 において 入 力 されたパスワードが 規 則 違 反 となっております 半 角 英 数 字 の 組 み 合 わせ 8~ 文 字 以 内 で 再 度 パスワードをご 入 力 ください 現 行 パスワードが 不 一 致 の 為 登 録 不 可 対 応 方 法 パスワード 変 更 画 面 において 設 定 した 変 更 前 パスワードが 間 違 っています ご 確 認 の 上 再 度 パスワードをご 入 力 ください 過 去 のパスワードと 同 じ 為 登 録 不 可 ( 過 去 世 代 は 利 用 不 可 ) 対 応 方 法 ナビエクスプレスのパスワードは 世 代 管 理 されています 新 しくパスワードを 設 定 しようとする 際 現 在 使 用 中 のパスワードおよび 前 回 前 々 回 に 設 定 したパスワードの 世 代 までは 設 定 することができません 別 のパスワードをご 設 定 ください パ ッ ケ ー ジ 送 信 コード メッセージ 詳 細 内 容 有 効 期 限 が 制 限 を 超 えて 入 力 されました 同 じ 名 前 のファイルは 送 ることが 出 来 ません アカウントをお 持 ちでない 送 信 先 が 含 まれています パッケージの 有 効 期 限 が 制 限 を 超 えて 入 力 された 為 送 信 不 可 対 応 方 法 パッケージ 有 効 日 数 の 制 限 内 で 日 数 をご 指 定 ください 制 限 値 に 関 しましては 各 種 設 定 登 録 情 報 の 最 大 有 効 日 数 をご 参 照 ください 添 付 ファイルの 名 前 が 同 じため 添 付 不 可 対 応 方 法 つのパッケージに 同 じ 名 前 の 添 付 ファイルを 複 数 添 付 す ることはできません ファイルの 名 前 を 変 更 して もう 一 度 作 業 を 行 ってく ださい アカウントを 持 っていない 送 信 先 に 対 して アカウントパスワードの 設 定 を 行 った 為 送 信 不 可 対 応 方 法 宛 先 に アカウントをお 持 ちの 送 信 先 を 指 定 していただくか パッケージパスワードをご 設 定 ください 5

53 コード メッセージ 詳 細 内 容 指 定 パッケージを 再 送 返 信 転 送 対 象 に 指 定 出 来 ま せん 通 知 メッセージに 利 用 でき ない 文 字 が 含 まれています これ 以 上 ファイルをお 預 か り 出 来 ません パッケージのキャンセル 処 理 済 みの 為 再 送 返 信 転 送 不 可 対 応 方 法 パッケージのキャンセル 処 理 を 行 っている 為 パッケージ 再 送 返 信 転 送 処 理 ができません 再 度 新 規 にパッケージを 作 成 してく ださい パッケージの 通 知 メッセージ 内 に 不 正 な 文 字 がある 為 送 信 不 可 対 応 方 法 パッケージの 通 知 メッセージ 内 に ナビエクスプレスで 使 用 できない 不 正 な 文 字 が 含 まれている 為 送 信 ができません メッセージの 内 容 をご 確 認 の 上 再 度 パッケージを 送 信 してください 使 用 できない 文 字 に 関 しましては P4 ナビエクスプレス 全 般 に 関 する 質 問 Qをご 参 照 ください ナビエクスプレスサービスのディスク 容 量 上 限 となった 為 ファイルのアッ プロード 不 可 対 応 方 法 送 信 済 みの 不 要 パッケージのデリバリをキャンセルし ディ スク 容 量 を 確 保 したのち 再 度 ファイルのアップロードをお 試 しください デリバリをキャンセルしてもディスク 容 量 が 確 保 できない 場 合 には それぞ れの 利 用 者 情 報 管 理 者 へご 相 談 いただき グループ 内 で 不 要 パッケージのキ ャンセルを 行 い ディスク 容 量 を 確 保 ください パ ッ ケ ー ジ 受 信 コード メッセージ 詳 細 内 容 パッケージはキャンセルさ れています パッケージは 有 効 期 限 が 過 ぎています URL に 対 応 したデータは 存 0600 在 しません 入 力 されたアカウント 情 報 と 登 録 されているアカウン ト 情 報 は 一 致 しません 007 通 知 が 完 了 しておりません パッケージがキャンセルされている 為 閲 覧 不 可 対 応 方 法 送 信 者 が 送 信 パッケージをキャンセル 処 理 したため パッケ ージを 閲 覧 することができません 送 信 者 にお 問 い 合 わせください パッケージの 有 効 期 限 が 切 れている 為 閲 覧 不 可 対 応 方 法 パッケージの 有 効 期 限 が 切 れている 為 閲 覧 することができ ません 送 信 者 にパッケージの 再 送 をご 依 頼 ください パッケージの 保 存 期 限 を 過 ぎている 為 閲 覧 不 可 対 応 方 法 パッケージの 保 存 期 限 が 切 れている 為 閲 覧 することができ ません 送 信 者 にパッケージの 再 送 をご 依 頼 ください アカウントパスワードが 設 定 されているパッケージを 違 うアカウントで 開 いた 為 閲 覧 不 可 対 応 方 法 アカウントパスワードが 設 定 されているパッケージの 通 知 メ ールをそのまま 第 者 に 転 送 し 第 者 が 別 のアカウントでログインを 行 っ た 場 合 は パッケージを 閲 覧 することができません 転 送 の 際 は 一 度 受 信 フォルダでパッケージを 開 き 転 送 ボタンを 押 して 転 送 を 行 ってください 送 信 したパッケージが 送 信 不 可 になった 為 パッケージ 閲 覧 不 可 対 応 方 法 送 信 パッケージの 通 知 ステータスが 送 信 不 可 となった 場 合 セキュリティ 保 護 の 為 ファイルがロックされ 閲 覧 することができません 送 信 者 に 宛 先 の 確 認 とパッケージの 再 送 をご 依 頼 ください 5

54 用 語 説 明 SSL Secure Socket Layer の 略 ネットスケープ 社 が 開 発 した プラウザ~WWWサーバ 間 のセ キュリティを 確 保 する 最 も 利 用 されている 暗 号 技 術 アカウント ナビエクスプレスをご 利 用 いただくために 必 要 なIDのこと アカウントパスワード ナビエクスプレスに 登 録 しているアカウントのパスワードのこと エントリ アドレス 帳 を 作 成 時 に 特 定 の 電 子 メールアドレスをグループ 化 する 際 のグループ 名 のこと 通 知 メール ナビエクスプレスサーバにパッケージが 届 いていることをお 知 らせする 電 子 メールのこと パッケージのありかを 示 すユニークなURLが 記 載 されている トラッキング 機 能 送 信 したパッケージが 正 常 に 受 け 取 られているかブラウザ 上 で 確 認 できる 機 能 パッケージ 送 信 時 に 設 定 したメッセージとファイルのこと パッケージパスワード 送 信 者 がパッケージに 対 して 設 定 したパスワードのこと 事 前 に 受 信 者 に 通 知 する 必 要 あり 5