シャルメディアに 参 加 しましょう 会 社 名 実 名 を 明 らかにしソーシャルメディアに 参 加 することを 推 奨 しています 会 社 名 実 名 を 明 らかにせず 私 的 に 参 加 する 場 合 も メンバーズの 従 業 員 である 自 覚 のもと 行 動 してく ださい 間 違 いが

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1 メンバーズ ソーシャルメディア ガイドライン 2010 年 11 月 株 式 会 社 メンバーズ 1. ソーシャルメディア ガイドライン 策 定 にあたって 当 社 は 2010 年 4 月 に 第 一 次 中 期 経 営 計 画 ( 2011/3 期 ~ 2013/3 期 ) ( 2.htmlで 御 覧 いただけます)を 策 定 し その 中 で 事 業 コンセプトを 企 業 のネットマーケティングを 総 合 的 に 支 援 するインタラクティブ エージェ ンシーから ソーシャルメディア 時 代 をリードし クライアントと 共 にビジネスを 創 造 するネット ビジネスパートナー に 転 換 することを 表 明 いたしました 当 社 は 新 しい 事 業 コンセプトに 従 い 新 しいメンバーズやサービスをより 多 くの 人 に 知 っていただ くため また ステークホルダーとの 対 話 を 深 めるため 当 社 自 らソーシャルメディアに 積 極 的 に 参 加 いたします そこで 当 社 はソーシャルメディア 活 用 方 針 として ソーシャルメディアを 活 用 促 進 するための 基 本 的 な 振 る 舞 いやマナーを 定 め 社 内 で 共 有 いたします また お 客 さま パートナー 企 業 さま 当 社 従 業 員 に 当 社 のソーシャルメディアへの 取 り 組 みをご 理 解 いただくために ソーシャルメディア 活 用 方 針 を ソーシャルメディア ガイドライン とし て 公 開 いたします このガイドラインは 今 後 当 社 のソーシャルメディアへの 取 り 組 みの 中 で 適 宜 見 直 し 改 訂 して まいります 2. ソーシャルメディアの 活 用 目 的 ソーシャルメディアを 通 じて 当 社 の 事 業 活 動 を 積 極 的 に 公 開 し ステークホルダーとの 対 話 を 心 が けることにより 以 下 の 3 つの 目 的 の 実 現 を 目 指 します 当 社 及 び 当 社 が 提 供 するサービスをより 多 くの 方 に 認 知 いただくこと お 客 さまをはじめパートナー 企 業 といった 多 くのステークホルダーの 方 々との 交 流 を 深 め 関 係 を 強 化 をすること ソーシャルメディアでの 対 話 の 中 から 当 社 及 び 当 社 が 提 供 するサービスへのご 意 見 をい ただき 当 社 の 事 業 活 動 にフィードバックすること 3. ステークホルダーの 皆 さまへ ソーシャルメディア 時 代 をリードする 企 業 風 土 を 構 築 するため 当 社 が 公 式 として 参 画 しているソ ーシャルメディア インターフェース それ 以 外 のソーシャルメディア サービスに 社 員 が 積 極 的 に 参 画 することを 推 奨 しています しかし それらの 活 動 で 発 言 した 社 員 のメッセージは 当 社 の 正 式 な 発 言 や 見 解 回 答 ではありません 4. 社 員 及 び 契 約 社 員 の 皆 さまへ メンバーズ ウェイ( で 御 覧 いただけます) の 行 動 指 針 就 業 規 則 に 従 った 行 動 が 大 原 則 であることを 自 覚 ください その 上 で 積 極 的 にソー

2 シャルメディアに 参 加 しましょう 会 社 名 実 名 を 明 らかにしソーシャルメディアに 参 加 することを 推 奨 しています 会 社 名 実 名 を 明 らかにせず 私 的 に 参 加 する 場 合 も メンバーズの 従 業 員 である 自 覚 のもと 行 動 してく ださい 間 違 いがあった 場 合 には 削 除 せず 訂 正 するなど 誠 実 な 対 応 を 心 がけましょう 音 楽 映 像 画 像 等 の 制 作 物 の 著 作 権 を 尊 重 し その 権 利 を 侵 害 しないよう 注 意 ください IR 情 報 顧 客 情 報 社 員 や 取 引 先 社 員 の 個 人 情 報 を 本 人 の 断 りなしにコメントしないように 注 意 ください ビジネスに 発 展 するヒントを 得 た 場 合 には 是 非 お 問 い 合 せ 窓 口 に 連 絡 ください 疑 問 やためらいがある 場 合 には 投 稿 する 前 にあなたの 上 司 や お 問 い 合 せ 窓 口 に 相 談 くだ さい 当 社 の 公 式 なソーシャルメディア アカウントを 作 成 する 場 合 には 事 前 に 会 社 の 承 認 を 得 る ようにしてください 企 業 の 立 場 として 公 式 アカウントで 発 言 する 当 社 の 公 式 アカウント 担 当 者 は 実 名 と 所 属 部 門 をソーシャルメディア ガイドライン 上 で 明 示 し 節 度 ある 姿 勢 で 取 り 組 んでください その 他 社 内 申 請 ルールなどはソーシャルメディア 社 員 用 マニュアル( 社 外 非 公 開 )を 参 照 してく ださい 5. 当 社 が 参 加 しているソーシャルメディアの 公 式 アカウント メンバーズ 公 式 として 参 加 しているソーシャルメディアは Facebook Twitter Slideshare Flickr Youtube Ustream です 当 社 の 利 用 し て い る ソ ー シ ャ ル メ デ ィ ア イ ン タ ー フ ェ ー ス 一 覧 は こ ち ら の ペ ー ジ ( 掲 載 しております そして これらの 運 用 マニュアルを 各 インターフェースごとに 規 定 しております( 社 外 非 公 開 ) Facebook(2010 年 10 月 29 日 追 加 ) Members_corp( 当 社 の 公 式 ファンページです 企 業 のソーシャルメディア コミュニケーションを 皆 さまとデ ィスカッションする 場 として 情 報 提 供 していきます 当 社 の Twitter 公 式 アカウントです 主 に 当 社 の 取 り 組 みやサービス 情 報 セミナー 情

3 報 IR 情 報 をつぶやきます ご 質 問 やお 問 い 合 わせもツイートで 答 えられるものは 極 力 お 答 えします 但 し 他 業 務 との 兼 務 にて 対 応 しておりますので 返 信 に 時 間 を 要 するこ ともございます ご 了 承 ください 基 本 的 に 就 業 時 間 で 運 営 されています 広 報 IR 情 報 担 当 山 田 当 社 のお 客 さま 企 業 の Web 担 当 者 さま メンバーズのパートナー 企 業 さま 当 社 社 員 のアカウントを 基 本 的 にフォローします 上 記 以 外 の 方 からフォローしていただい た 場 合 は 0 ツイートアカウントやスパム 公 序 良 俗 に 反 するアカウント 以 外 はでき るだけフォロー 返 しさせていただいております ハッシュタグ "#memtw"をセミナーなどのイベントの 際 に 活 用 当 社 の 採 用 Twitter 公 式 アカウントです 当 社 の 求 人 情 報 説 明 会 等 イベントの 告 知 や 当 社 の 人 材 育 成 の 支 援 プログラムといった 採 用 関 連 情 報 を 求 職 者 に 開 示 すること 及 び 求 職 者 と 対 話 し 当 社 の 理 解 促 進 を 目 的 としています コーポレートサービスディビジョン 人 事 総 務 グループ 責 任 者 高 野 コミュニケーションマネージャ 江 口 (な) 担 当 者 高 野 江 口 (な) 齊 藤 就 職 活 動 中 の 学 生 採 用 系 アカウント 当 社 採 用 関 係 者 のアカウントを 基 本 的 にフォ ローします 上 記 以 外 の 方 からフォローしていただいた 場 合 は 0 ツイートアカウン トやスパム 公 序 良 俗 に 反 するアカウント 以 外 はできるだけフォロー 返 しさせていた だいております ハッシュタグ 求 人 情 報 キャリア フレッシャーズ 採 用 共 通 では"#memhr"を 使 用 その 他 人 材 育 成 や 活 動 レポートについてはハッシュタグはつけない Slideshare 主 に 当 社 が 保 有 するプレゼンテーション 資 料 を 公 開 しています 資 料 のアップロードは 担 当 者 だけでなく 各 部 署 で 社 外 に 公 開 可 能 なものを 作 成 者 が 行 う 場 合 もあります マーケティング 企 画 サービス 開 発 室

4 担 当 狩 野 生 駒 Flickr 当 社 が 保 有 している 社 内 風 景 社 内 イベントやセミナーなどの 写 真 をアーカイブしています 基 本 的 には 当 社 の 社 内 サークル 写 真 部 が 管 理 を 行 っています 運 用 スタッフ 当 社 の 社 内 サーク ル 写 真 部 メンバー フォローしていただいた 場 合 は 基 本 的 にフォロー 返 しさせていただいております YouTube 当 社 が 社 内 向 けに 制 作 した 動 画 を 公 開 しています 動 画 のアップロードは 運 用 部 門 以 外 の 社 員 も 行 う 場 合 があります Ustream 当 社 が 主 催 するセミナーや 勉 強 会 の 中 継 のために 利 用 します 動 画 中 継 は 運 用 部 門 以 外 の 社 員 あるいは 委 託 先 企 業 の 担 当 者 が 行 う 場 合 があります フォローしていただいた 場 合 は 基 本 的 にフォロー 返 しさせていただいております 6. お 問 い 合 せ 窓 口 当 社 のソーシャルメディア 活 用 にご 意 見 やご 質 問 ご 提 案 は にて 受 付 いた します

5 担 当 者 : 塚 本 / 加 瀬