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2 アンケートマネジメントサービスとは zeb aamsといいます zeb aアンケートマネジメントサービス 以下 は 来店アンケートの作成からデータ集計 分析までを 一貫して行うことができる機能です また お客様の現在の状況 予約 来店 成約 も リアルタイムで管理することができます z ebraアンケートマネジメントサービス 来店アンケートの収集 お客様管理 ipadでの回答 またはzeb aamsから出力した回答 予 約 来 店 成 約までのプロセス管 理を行うことが シートを使った来店アンケートで お客様情報を収集 できるため スピーディに次のアプローチできます することができます また 成約率や実績数なども確認することができます 対応画面 お客様管理一覧画面 来店アンケート ipad項目 データ集計 分析 来店アンケート 回答シート 来店数昨対比やお客様タイプ 商品集計 スタッフ POINT. 集計などといった 主要な集計に加え クロス集計も 0種類のカラーバリエーションを用意 貴社のイメージに合った来店アンケートを作成できます 可能です POINT. オリジナルのアンケート項目が追加可能 項目の並び順も自由に変えることができます POINT. 商品売上集計 ipadならではのビジュアルを活用したアンケートが可能 お客様の希望 要望を的確に把握することができます スタッフ集計

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4 ご利用にあたって クライアント管理者のみ 必要に応じて 事前に利用者権限などの設定をお願いいたします 管理者権限で行ってください STEP. ログイン画面 zeb aamsのログイン画面にアクセスしてください 店舗情報 商品情報を設定する https://jeams.zexy.in/ 5 店舗情報設定 5ページを参照 フォトアルバム 6ページを参照 4 商品情報設定 7ページを参照 ID パスワードを入力して ログイン をしてください ID パスワードはzeb aと共通です お客様管理 集計に利用します フォトアルバム からiPadで利用する画像や商品情報に 設定する画像を登録できます STEP. アンケートの設定をする zeb aams 屋号トップ アンケート設定 8 6ページを参照 右上の 屋号管理メニュー をしてください 来店アンケート に zeb aams独自の設問を追加できます 独自のアンケー トを追加することができます その他 アンケートの並び順を変更するなど 各種設定がで きます 個人情報取り扱いについての文面をご用意いただき 設定をお願いします 5ページを参照 STEP. 管理者メニュー zeb aams利用権限を設定する この画面から 利用者権限や設定の変更などをすることができます ユーザー設定 7 8ページを参照 初期設定では 以下のように設定されています z eb aの 管理者 連絡先 と 管理者 の方 4 zeb aamsの クライアント管理者 その他の利用者の方 zeb aamsの 利用者 集計 お客様管理 5 必要に応じて利用者の権限変更をお願いいたします クライアント管理者 以外の方は 利用する店舗権限を 設定しないと利用することができません 必ず最初に利用できる店舗を設定してださい STEP.4 スタッフを設定する スタッフ設定 9 0ページを参照 ス 店舗管理者メニュー画面で設定します 店 4

5 STEP. STEP.4 STEP. STEP

6 STEP. STEP. STEP. 6

7 STEP. STEP.4 STEP. STEP

8 STEP. アンケートの設定をする アンケート設定について アンケート設定でできることや 事前に設定していただきたいことについてご紹介します zeb aamsを活用することで アンケートのカスタマイズなどを行うことができます zebaa M S の 主 な 特 徴 ipadでのアンケート回答 ならではの ビジュアルやスタイル等の活用や アンケート取得に便利な機能が設定できます 予め準備された共通の 来店アンケート をカスタマイズできます 貴社独自のアンケートを追加できます ビジュアルやスタイル等の活用や アンケート取得に便利な機能が設定できます ipad回答で表示する画像を登録できます オープニング画面 回答画面の質問の上下 アンケート完了画面に画像を設定できます オープニング画面 回答画面 アンケート回答の選択肢に画像を設定できます 完了画面 アンケート回答の選択肢が選択される条件によって 表示する画像が設定できます 回答を 8

9 STEP. アンケートの設定をする アンケート設定について アンケート設定でできることや 事前に設定していただきたいことについてご紹介します ビジュアルやスタイル等の活用や アンケート取得に便利な機能が設定できます ipad回答のスタイルを設定できます テーマカラーパターンを設定できます 0色の中から設定できます 選択肢の表示方法を設定できます グリッド表示 ライン表示 プルダウン など選択肢に合わせた表示方法を設定できます 設問の前後に説明文を設定できます 個人情報取り扱いページ アンケート完了ページの内容を変更できます 個人情報取り扱いページ 9 アンケート完了ページ

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12 STEP. STEP. 4 STEP. 4

13 STEP. STEP. STEP

14 STEP. アンケートの設定をする 7 同時検討先を設問を設定する ほかに検討しているお店 ブランドはありますか の選択肢を設定することができます STEP. STEP. 管理者メニュー 店舗選択 zeb aams 屋号トップ 画面で 屋号管理メニュー をし 同時検討先を設定する店舗を選択します 管理者メニュー の アンケート設定 をしてください 設定する店舗の 選択 をしてください 全店舗に同じ同時検討先を設定する場合は 全店舗設定 をク リックしてください STEP. STEP.4 設問一覧 同時検討先設定 設問一覧 タブをすると 現在設定している設問の一覧が 初期設定では 選択肢は その他 他に検討しているお店 ブラ 表示されます ンドはない 以外の選択肢は登録されていません 同時検討先を 同時検討先の設問 ほかに検討しているお店 ブランドはあります 追加 をすると同時検討先を検索する画面がホップアップ か をしてください しますので 選択後 OK をして設定してください 詳しい操作方法は マニュアル をご覧ください 詳しくはzebaAMS画面 右上の マニュアル から操作マニュアルをご覧ください 4

15 STEP. アンケートの設定をする 8 個人情報取り扱いページを設定する ipadでのアンケート回答を運用する場合 必ず設定してください STEP. STEP.4 管理者メニュー 情報取り扱い同意ページ zeb aams 屋号トップ 画面で 屋号管理メニュー をし 現在設定しているページ 初期設定 が表示されています 管理者メニュー の アンケート設定 をしてください 編集 ボタンをしてください STEP. STEP.5 アンケート管理 情報取り扱い同意ページ 編集 編集 ボタンまたは アンケート名 をしてください お客様に表示される 個人情報取り扱いページ を設定し 確認する をしてください 確認画面が表示されますので内容を確認し 更新 をすれ ば設定は完了です STEP. 設問一覧 設問一覧 タブをすると 現在設定している設問の一覧が 表示されます 共通 個人情報取扱同意ページ をしてください 写真を追加 フォトアルバムに登録してある画像を挿入できます 文字設定 文字を選択してからボタンをすると 文字の体裁を変更 することができます マウスを合わせると各説明が表示されます 入力スペース 直接文字を入力してください 詳しくはzebaAMS画面 右上の マニュアル から操作マニュアルをご覧ください 5

16 STEP. アンケートの設定をする 9 アンケート完了ページを設定する ipadでのアンケート回答を運用する場合 アンケート完了画面のカスタマイズができます STEP. STEP.4 管理者メニュー アンケート完了ページ 編集 zeb aams 屋号トップ 画面で 屋号管理メニュー をし お客様に表示される アンケート完了ページ を設定し 管理者メニュー の アンケート設定 をしてください 確認する をしてください 写真を追加 STEP. フォトアルバムに登録してある画像を挿入できます アンケート管理 文字設定 編集 ボタンまたは アンケート名 をしてください 文字を選択してからボタンをすると 文字の体裁を変更 することができます マウスを合わせると各説明が表示されます 入力スペース 直接文字を入力してください STEP.5 アンケート完了ページ 確認 お客様に表示される内容を確認することができます 確認後 更新 をしてください STEP. 変更する場合は 編集に戻る をして 修正してください アンケー ト完了ページ 完了ページ タブをすると 現在設定しているページ 初期 設定 が表示されています 編集 ボタンをしてください 初期設定画面が表示されています 詳しくはzebaAMS画面 右上の マニュアル から操作マニュアルをご覧ください 6

17 STEP. STEP. STEP. STEP. 7

18 STEP. STEP.4 STEP.4 8

19 STEP. STEP.4 STEP. STEP.5 STEP. 9

20 STEP.6 STEP.7 0

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