IT Policy Ver.2

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1 FUJITSU セキュリティソリューション IT Policy ご 利 用 に 際 しての 制 限 事 項 / 留 意 事 項 について ( 重 要 ) この 文 書 には IT Policy N@vi について 重 要 な 情 報 が 記 載 されています IT Policy N@vi を 新 規 導 入 ま たはバージョンアップする 場 合 には 本 書 の 内 容 を 必 ずご 確 認 ください IT Policy N@vi のご 利 用 に 際 しての 重 要 なポイント IT Policy N@vi Ver.2 のご 利 用 に 際 し 重 要 なポイントについて 以 下 に 記 載 します 詳 細 についてはそれ ぞれの 内 容 をご 確 認 ください Microsoft.NET Framework のインストール IT Policy N@vi の 各 機 能 をインストールするには Microsoft.NET Framework が 必 要 となります 以 下 の いずれかの 製 品 を 事 前 にインストールしてください IT Policy N@vi Windows クライアント Microsoft.NET Framework 3.0 Service Pack 1 または 3.5 IT Policy N@vi C/S コンソール Microsoft.NET Framework 3.0 Service Pack 1 または 3.5 注 )64 ビット OS の 場 合 でも 32 ビット 版.NET Framework をインストールしてください 注 )Windows8 以 降 Windows Server2012 以 降 は OS インストール 時 に Microsoft.NET Framework 3.5 が 自 動 的 にインストールされません IT Policy N@vi の 各 機 能 をインストールする 前 に Microsoft.NET Framework 3.5 をインストールもしくはコントロールパネルで.NET Framework 3.5 を 有 効 にしてくださ い -1-

2 目 次 1. はじめに... 3 本 書 について... 3 最 新 の 情 報 とマニュアル IT Policy N@vi 全 般 に 関 する 制 限 事 項 留 意 事 項... 4 インストール... 4 WindowsOS 全 般... 5 Android 全 般... 6 ios 全 般... 7 ネットワーク 環 境... 7 操 作 ログの 容 量 制 限 について 基 本 サービス に 関 する 制 限 事 項 留 意 事 項 C/S コンソール 管 理 者 向 けダッシュボード Windows クライアント 機 能 環 境 規 定 オプション に 関 する 制 限 事 項 留 意 事 項 インストールに 関 する 制 限 事 項 留 意 事 項 運 用 に 関 する 制 限 事 項 留 意 事 項 ウイルス 対 策 ソフト 連 携 機 能 修 復 対 象 領 域 の 簡 単 設 定 メモリキャッシュ 機 能 MBR の 復 旧 手 順 その 他 環 境 更 新 オプション に 関 する 制 限 事 項 留 意 事 項 運 用 に 関 する 制 限 事 項 留 意 事 項 リモートモニタリングオプション に 関 する 制 限 事 項 留 意 事 項 インストールに 関 する 制 限 事 項 留 意 事 項 運 用 に 関 する 制 限 事 項 留 意 事 項 インターネットサポートオプション に 関 する 制 限 事 項 留 意 事 項 インストールに 関 する 制 限 事 項 留 意 事 項 運 用 に 関 する 制 限 事 項 留 意 事 項 瞬 快 クライアントとの 共 存 に 関 する 制 限 事 項 留 意 事 項 インストールに 関 する 制 限 事 項 留 意 事 項 運 用 に 関 する 制 限 事 項 留 意 事 項 アンインストールに 関 する 制 限 事 項 留 意 事 項 海 外 利 用 時 における 制 限 事 項 留 意 事 項 動 作 環 境 法 令 順 守 海 外 持 ち 出 し 手 続 きについて( 該 非 判 定 証 明 書 )

3 1. はじめに 本 書 について 本 書 は ソフトウェア 説 明 書 の 補 足 資 料 として 製 品 の 取 り 扱 い ご 使 用 に 際 して 特 に 注 意 すべき 事 項 や 参 考 となる 情 報 を 記 載 したものです IT Policy を 新 規 導 入 またはバージョンアップする 場 合 には 本 書 を 必 ずご 確 認 ください また 本 書 で 記 載 している 製 品 名 は ソフトウェア 説 明 書 と 同 様 に 略 記 しています あらかじめご 了 承 く ださい 本 書 に 記 載 されている 会 社 名 および 製 品 名 は それぞれ 各 社 の 商 標 または 登 録 商 標 です 最 新 の 情 報 とマニュアル (1) ホームページ/FAQ 以 下 の URL にて 製 品 の 情 報 をご 提 供 しております 最 新 情 報 については 以 下 の 本 製 品 のホームページを 参 照 ください また FAQ などのよくある 質 問 も 記 載 しています 導 入 時 および 問 題 の 発 生 時 に 参 照 ください (2) マニュアル マニュアルは 管 理 者 向 けダッシュボードのダウンロードページからダウンロードできます また C/S コ ンソールの ガイダンス 画 面 - オプション - マニュアル からも 参 照 できます -3-

4 2. IT Policy 全 般 に 関 する 制 限 事 項 留 意 事 項 インストール (1) インストールの 手 順 インストールの 詳 細 な 手 順 については IT Policy 導 入 ガイド を 参 照 ください (2) バージョンアップ レベルアップの 手 順 バージョンアップ レベルアップの 詳 細 な 手 順 については IT Policy 導 入 ガイド を 参 照 ください (3) アンインストールの 手 順 アンインストールの 詳 細 な 手 順 については IT Policy 導 入 ガイド を 参 照 ください 操 作 利 用 制 限 に 関 する 注 意 事 項 IT Policy の セキュリティ 操 作 機 能 で 以 下 のポリシーを 有 効 にした 場 合 Windows のローカルセキュリティポリシーの 値 を 変 更 します [ポリシー] 操 作 利 用 制 限 >セキュリティ 操 作 >セキュリティ 操 作 基 本 機 能 許 可 されるログオン 失 敗 回 数 [ローカルセキュリティポリシー] ローカルセキュリティポリシーのアカウントポリシー>アカウントロックアウト のポリシー>アカウントのロックアウトのしきい 値 また IT Policy エージェントをアンインストールしてもローカルセキュリティ ポリシーの 値 は 戻 りませんのでご 注 意 ください (4) インストール 時 の 再 起 動 に 関 する 留 意 事 項 Windows クライアント 機 能 インストール 時 ご 利 用 端 末 が Windows8 以 降 の 場 合 は シャットダウンでは なく 必 ず 再 起 動 を 実 施 してください Windows8 以 降 の 高 速 スタートアップ 機 能 をご 利 用 されている 場 合 シャットダウンのみでは クライアント 機 能 が 正 常 に 起 動 しません といったメッセージが 表 示 されます 高 速 スタートアップ 機 能 をご 利 用 されている 場 合 は シャットダウンの 実 施 のみでは クライアント 機 能 が 正 常 に 動 作 しないため インストール バージョンアップ レベルアップ 実 施 時 の 再 起 動 確 認 画 面 で キ ャンセル を 選 択 された 場 合 は 必 ず 手 動 で 再 起 動 を 実 施 してください (5) Windows 上 での プログラム 互 換 性 アシスタント によるインストール Windows 上 で プログラム 互 換 性 アシスタント 機 能 を 使 用 したインストールは IT Policy の 動 作 に 必 要 な 初 期 設 定 に 影 響 を 及 ぼします プログラム 互 換 性 アシスタント を 使 用 したインストールは 行 わな いようにしてください インストーラ 起 動 時 または 終 了 時 に プログラム 互 換 性 アシスタント が 表 示 さ れた 場 合 はキャンセルしてください (6) Windows Serverのターミナルサーバ ターミナルサーバとして 稼 動 している 環 境 に 対 し IT Policy C/S コンソール 機 能 をインストール/ アンインストールする 場 合 には 必 ず 以 下 の 方 法 で 行 う 必 要 があります ターミナルサーバがインストールされている 環 境 で IT Policy を 通 常 の 方 法 でインストールすると OS の 環 境 が 壊 れる 場 合 があります また それ 以 降 のソフトがインストールできなくなる 場 合 があります [インストール/アンインストール 方 法 ] コントロールパネル の プログラムの 追 加 と 削 除 または ターミナルサーバへのアプリケーショ ンのインストール からインストール/アンインストールを 行 ってください それぞれ 指 定 するプログラムは 以 下 の 通 りです C/S コンソール 機 能 インストーラ : BzCnSetup.exe これは ターミナルサーバ(ターミナルサービス)の 仕 様 になります 詳 細 はマイクロソフト 社 のホーム ページ 等 でご 確 認 ください (7) サイレントアンインストールに 関 する 留 意 事 項 サイレントアンインストーラーは Ver 以 降 のエージェントをダウンロードすることで 作 成 実 行 可 能 です Ver 以 降 のエージェントがダウンロードされていない 環 境 でサイレントアンインス トーラーを 作 成 実 行 すると 下 記 メッセージが 表 示 されてしまい サイレントでのアンインストールが 行 えません 表 示 されるメッセージ: アンインストール 中 はすべてのダイアログを 閉 じてください (8) 操 作 利 用 制 限 機 能 を 使 用 しない 設 定 でWindowsクライアントをインストールした 際 の 留 意 事 項 操 作 利 用 制 限 機 能 を 使 用 しない 設 定 で 作 成 したクライアントインストーラーで Windows クライアントを インストールした 場 合 下 記 の 機 能 が 利 用 できませんのでご 注 意 ください -4-

5 ポリシー 管 理 - Windows タブ - セキュリティ - 操 作 利 用 制 限 ファイル 持 出 し 読 込 み 制 限 アプリケーション 起 動 禁 止 メール 送 信 制 御 URL アクセス 禁 止 Web アップロード ダウンロード 禁 止 印 刷 禁 止 Print Screen キー 制 限 動 作 設 定 取 得 ログ 設 定 また 操 作 利 用 制 限 機 能 を 使 用 しない 状 態 から 使 用 する 状 態 に 変 更 する 場 合 一 度 Windows クライアン トをアンインストールし 操 作 利 用 制 限 機 能 を 使 用 する 設 定 で 作 成 したクライアントインストーラーで 再 度 インストールする 必 要 があります アップデートインストールでは 操 作 利 用 制 限 機 能 は 使 用 できるようにはなりません WindowsOS 全 般 (9) 競 合 するソフトウェア Windows クライアントと 競 合 して 動 作 できない あるいは 正 常 に 機 能 しない 製 品 が 存 在 します 以 下 の 製 品 は 弊 社 が 確 認 している 一 部 になります 最 新 の 情 報 は 弊 社 ホームページを 参 照 ください Systemwalker Desktop Keeper 外 部 記 憶 媒 体 書 き 込 み 禁 止 ツール(Systemwalker Desktop Patrol の 付 属 ツール) SecureKeeper Acronis True Image Acronis True Image LE AssetView GOLD Mo Security Tool InterSafe SecureDevice PC の 操 作 利 用 を 制 限 するソフト デバイスに 対 する 書 き 込 みを 制 限 するフィルタドライバ 制 御 フック 制 御 など IT Policy N@vi の 制 御 と 類 似 した 制 御 をしているソフトウェアはサポート 対 象 外 です VPN ソフトウェア 以 下 の VPN(Virtual Private Network)ソフトウェアが 既 にインストールされている 場 合 競 合 が 発 生 し ネットワークに 繋 がらなくなることがあります Netscreen Remote Cisco VPN Adapter Nortel VPN Client なお 上 記 ソフトウェアがすでにインストールされている 場 合 IT Policy N@vi と 共 存 できません ただし Netscreen Remote がインストールされている 場 合 で Virtual Adapter 機 能 を 使 用 しないとき は Virtual Adapter 機 能 をアンインストールすれば 共 存 できます 環 境 既 定 オプションと 競 合 するソフトウェア 環 境 既 定 オプションと 競 合 するソフトウェアが 存 在 します 詳 しくは 4.1(3) 競 合 するソフトウェア を 参 照 ください (10) 一 般 ユーザーでの 操 作 Windows クライアント 機 能 の 以 下 の 機 能 は 一 般 ユーザー( 管 理 者 権 限 無 し)で 操 作 できません 該 当 の 機 能 の 操 作 を 行 う 場 合 は 管 理 者 権 限 を 持 ったアカウントでログオンしてください アップデート 機 能 を 使 用 する - 環 境 設 定 を 行 う (11) システムのメモリ 使 用 量 Windows クライアント 機 能 のインストールを 行 うと Windows クライアント 機 能 を 安 定 して 動 作 させるため OS のパフォーマンスオプションのメモリ 使 用 量 を プログラム に 設 定 します Windows クライアントを アンインストールすることで インストールする 前 のメモリ 使 用 量 の 設 定 に 戻 ります (12) JIS 第 3 4 水 準 漢 字 の 文 字 コード Windows Vista 以 降 で 追 加 された 文 字 コードセットの JIS X 0213:2004( 通 称 JIS2004)の 第 三 水 準 漢 字 第 四 水 準 漢 字 を 使 うと Windows XP 等 の OS では 文 字 化 けを 起 こす 可 能 性 があります Windows XP 等 の OS を 使 う 場 合 はこれらの 文 字 を 使 用 しないでください -5-

6 (13) テキストフォントサイズを 変 更 する 場 合 の 注 意 Windows のテキストフォントサイズ(DPI 設 定 )を 変 更 した 場 合 Windows クライアント 機 能 や C/S コンソー ル 機 能 の 一 部 画 面 は テキスト 表 示 のレイアウトが 崩 れたり 見 切 れたりする 場 合 があります それによ り 運 用 に 支 障 が 発 生 する 場 合 は 標 準 のテキストフォントサイズにてご 利 用 いただけますようお 願 いしま す (14) OSのアップグレードについて Windows クライアント 機 能 コンソール 機 能 がインストールされた OS を アップグレードしないでくださ い ( 例 :Windows 7 を Windows 8 へアップグレード Windows 8 を Windows 8.1 へアップグレードなど) 本 製 品 がインストールされた 状 態 で OS のアップグレードを 行 うと 本 製 品 の 機 能 が 正 常 に 動 作 しない 場 合 がありますので OS のアップグレードは 本 製 品 の 各 機 能 をアンインストールしてから 行 ってください Android 全 般 (15) 3G 通 信 の 利 用 制 限 が 可 能 なキャリア IT Policy N@vi の Android 端 末 用 ポリシーで 指 定 できる 利 用 制 限 - 3G 通 信 の 利 用 制 限 は Android の 3G による 通 信 を 常 時 制 限 する 機 能 となります この 機 能 はキャリアによりサポートに 差 異 があります 現 在 Android 2.x 系 3.x 系 でこの 機 能 をサポートしているキャリアは docomo のみです 他 のキャリア の 端 末 においてはサポート 対 象 外 となり 指 しても 動 作 しません (16) Wi-Fi 利 用 時 の 注 意 IT Policy N@vi で Android 端 末 を Wi-Fi 接 続 で 使 用 している 場 合 は ネットワーク 環 境 により 管 理 者 か らの 即 時 性 のある 指 示 が 端 末 に 到 達 しない 場 合 があります リモートロック リモートロック 解 除 リモート3G 遮 断 リモートデータ 削 除 リモート 初 期 化 アンインストール 許 可 アンインストール 許 可 取 消 (17) 携 帯 端 末 操 作 状 況 の 注 意 IT Policy N@vi で Android 端 末 にリモート 指 示 操 作 を 行 った 場 合 は ネットワーク 環 境 により Android 端 末 のリモート 指 示 状 況 が 正 しく 表 示 されない 場 合 があります (18) 稼 働 状 況 の 注 意 Android 端 末 に 短 時 間 での 省 電 力 移 行 復 帰 を 行 った 場 合 は Android 端 末 のイベントログ 情 報 省 電 力 へ の 復 帰 省 電 力 からの 復 帰 イベントが 正 しく 表 示 されない 場 合 があります (19) リモート3G 遮 断 リモート3G 遮 断 を 行 うと Android OS 4.2 までは 航 空 機 モードが 有 効 となり 3G が 使 用 できなくなります また Android OS 4.2 以 降 ではモバイルネットワークが 無 効 となり 3G が 使 用 できなくなります (20) Wi-Fiの 利 用 制 限 の 注 意 Android Wi-Fi モデル 端 末 には Wi-Fi の 利 用 制 限 ができません Android OS 4.2 以 降 では SIM カードが 挿 入 されていない Android 端 末 を Wi-Fi モデルとして 認 識 します (21) USBの 利 用 制 限 の 注 意 USB の 利 用 制 限 が 可 能 な OS は Android OS 4.1 までです Android OS 4.2 以 降 では 制 限 できません (22) SDカードの 利 用 制 限 時 の 注 意 IT Policy N@vi の Android 端 末 用 ポリシーで 指 定 できる 利 用 制 限 - SD カードの 利 用 制 限 を 有 効 に すると 他 のアプリケーションが 正 常 に 動 作 しない 場 合 があります SD カードの 利 用 制 限 が 可 能 な OS は Android OS 4.1 までです Android OS 4.2 以 降 では 制 限 できません (23) Webアクセス 制 限 URLアクセスログ 収 集 の 注 意 IT Policy N@vi の Android 端 末 の Web アクセス 制 限 URL アクセスログ 収 集 の 対 象 は Android 標 準 ブラウ ザ(パッケージ 名 :com.android.browser)と Chrome(パッケージ 名 :com.android.chrome)のみです そ の 他 のブラウザは 対 象 外 となります Android OS 4.1 系 では 標 準 で Google Search(パッケージ 名 : com.google.android.googlequicksearchbox)がウィジェットとしてホーム 画 面 に 搭 載 されていますが IT Policy N@vi のサポート 対 象 外 のブラウザです -6-

7 (24) 特 定 アプリケーションの 利 用 禁 止 の 注 意 Android 標 準 設 定 アプリ(パッケージ 名 :com.android.settings)を 禁 止 登 録 した 場 合 IT Policy Android エージェントの 設 定 現 在 値 情 報 を 選 択 しても 禁 止 されます (25) アプリケーションインストールログ 収 集 の 注 意 IT Policy の Android 端 末 のアプリケーションインストールログ 収 集 を 行 った 場 合 は 環 境 更 新 やキ ッティングによるアプリケーション 配 付 の 操 作 ログも 収 集 されます (26) ホームアプリケーション ホームアプリケーションのアンインストールには[ 設 定 ]アプリケーションを 利 用 します 利 用 禁 止 アプリ ケーションに[ 設 定 ]アプリケーションを 登 録 されている 場 合 は アプリケーションの 利 用 禁 止 画 面 が 表 示 され 正 常 に 動 作 しなくなる 場 合 があります (27) SDカードの 削 除 Android OS 4.4 以 降 では SD カードの 一 部 のデータが 削 除 できません 以 下 の 機 能 を 使 用 しても SD カー ドのデータは 完 全 に 削 除 されませんのでご 注 意 ください リモート 初 期 化 リモートデータ 削 除 ローカルワイプ (28) キッティング 操 作 による 壁 紙 設 定 について 利 用 しているホームアプリの 設 定 によっては IT Policy のキッティング 操 作 により 設 定 する 壁 紙 の 対 象 となる 範 囲 が 異 なりますのでご 注 意 ください 例 として ホームアプリの 設 定 でスクリーン 毎 に 壁 紙 を 設 定 するようにしていた 場 合 IT Policy の キッティング 操 作 で 設 定 される 壁 紙 は 1 枚 目 のスクリーンのみに 適 用 されます (29) エージェントインストーラーのダウンロードについて IT Policy N@vi Android エージェントインストーラーのダウンロードについては 一 部 の 機 種 で Android 標 準 ブラウザ(パッケージ 名 :com.android.browser)からは 正 常 にダウンロードできない 場 合 があります この 場 合 は Chrome(パッケージ 名 :com.android.chrome)などのブラウザを 使 用 し ダウンロードして いただけますようお 願 いします 例 として 以 下 の 機 種 にプリインストールされている 標 準 ブラウザではダウンロードできません F-05F SH-06F ios 全 般 (30) Apple Push Networkの 機 能 IT Policy N@vi で ios 端 末 に 対 する 即 時 性 のある 指 示 は Apple 社 の Apple Push Network の 機 能 を 利 用 して います この 機 能 においては 端 末 が 画 面 ロック 中 の 場 合 指 示 を 受 け 付 けない 仕 様 となっています そ のため 指 示 した 命 令 が 画 面 ロック 解 除 後 に 端 末 に 適 用 されます (31) 棚 卸 機 能 ios 端 末 における 棚 卸 機 能 は 2014 年 02 月 現 在 未 サポートです (32) Safariの 使 用 許 可 JavaScript を 有 効 にする 機 能 が 制 御 可 能 な OS は ios 6 までです ios 7 以 降 では 制 御 できません (33) YouTube の 使 用 を 許 可 YouTube の 使 用 を 許 可 機 能 は YouTube アプリケーションがプリインストールされている 場 合 のみ 制 御 可 能 です 手 動 でインストールした YouTube アプリケーションは 制 御 できません ネットワーク 環 境 (34) 基 本 構 成 IPv6 について IPv6 はサポートしておりません IPv4 の 設 定 にて 運 用 してください 複 数 の IP アドレスの 割 り 当 てについて 1 つの LAN アダプタに 複 数 の IP アドレスを 割 り 当 てる Multiple IP Address 設 定 を 行 うと IT Policy N@vi の 通 信 機 能 は 正 常 動 作 しません Multiple IP Address 設 定 は 行 わないでください -7-

8 (35) 名 前 解 決 IT Policy を 利 用 する 為 にはホスト 名 が 正 しく 参 照 ( 解 決 )できる 必 要 があります 特 に NetBIOS over TCP が 無 効 となっている 場 合 は 以 下 の 注 意 が 必 要 です Windows Vista 以 降 で DHCP サーバを 利 用 する 場 合 クライアントが Windows Vista 以 降 の 場 合 Microsoft 社 提 供 の DHCP 以 外 ではアドレスが 付 与 されない 場 合 があります 詳 細 な 情 報 については Microsoft 社 の 以 下 のホームページを 参 照 ください Windows Vista で 特 定 のルータやマイクロソフト 製 以 外 の 特 定 の DHCP サーバから IP アドレ スを 取 得 できない( (36) 利 用 するポート 番 号 本 ソフトウェアは 以 下 のポートにてネットワーク 通 信 を 行 っています 記 載 しているポート 番 号 は 本 ソフ トウェアのデフォルトポート 番 号 です IT Policy N@vi Windows クライアント プログラム 名 ポート 番 号 (プロトコル) クライアント 常 駐 プログラム(サービス) 443(TCP) ( 1) リモート 画 面 操 作 機 能 プログラム(サービス)( 2) 18231(TCP/UDP) 18232(TCP/UDP) 18233(TCP) 18234~18235(UDP) 18236(TCP) ( 1) クライアント 常 駐 プログラムのポート 番 号 は 変 更 できません ( 2) リモートモニタリングオプション を 契 約 している 場 合 のみ -8-

9 IT Policy Android クライアント プログラム 名 ポート 番 号 (プロトコル) クライアント 常 駐 プログラム(サービス) 443(TCP) ( 1) 5223(TCP) ( 1) ( 1) クライアント 常 駐 プログラムのポート 番 号 は 変 更 できません IT Policy N@vi で 管 理 する ios 端 末 プログラム 名 ポート 番 号 (プロトコル) Apple Push Network 5223(TCP) ( 1) ( 1) ポート 番 号 は 変 更 できません IT Policy N@vi C/S コンソール 機 能 プログラム 名 ポート 番 号 (プロトコル) IT Policy N@vi C/S コンソール 機 能 プログラム 443(TCP)( 1) リモート 画 面 操 作 機 能 プログラム(サービス)( 2) 18231(TCP/UDP) 18232(TCP/UDP) 18233(TCP) リモート 画 面 操 作 機 能 プログラム(ユーザー 起 動 )( 2) 18234~18235(UDP) 18236(TCP) ( 1) IT Policy N@vi C/S コンソール 機 能 プログラムのポート 番 号 は 変 更 できません ( 2) リモートモニタリングオプション を 契 約 している 場 合 のみ 電 源 ON 時 のマジックパケット プログラム 名 ポート 番 号 (プロトコル) IT Policy N@vi C/S コンソール 機 能 プログラム(ユーザー 起 動 ) echo:7(udp) ( ) 電 源 ON 時 マジックパケット 送 信 に 利 用 するポート 番 号 は 変 更 できません (37) Windowsファイアウォールの 対 応 本 ソフトウェアは Windows ファイアウォールに 対 応 しています 本 ソフトウェアのインストール 時 ソフ トウェアの 起 動 時 に Windows ファイアウォールの 例 外 に 自 動 的 に 登 録 します 対 象 プログラムは 以 下 の 通 りです クライアント 機 能 : BzAgent.EXE DCRDSVR.EXE( ) DCSKCSERVER.EXE( ) RDVIEWER.EXE( ) C/S コンソール 機 能 : DCRDSVR.EXE( ) DCSKCSERVER.EXE( ) RDPRSCTRL.EXE( ) ( ) リモートモニタリングオプション を 契 約 している 場 合 のみ ただし Windows ファイアウォールが 有 効 で 例 外 を 許 可 しない にチェックがついている 場 合 は 上 記 の 例 外 が 有 効 とならず 通 信 できません ご 利 用 前 に 設 定 をご 確 認 ください (38) ホスト 名 の 解 決 ご 利 用 のネットワーク 内 に 存 在 する OS がクライアント OS だけで 構 築 されている 場 合 には ホスト 名 が 解 決 できない 場 合 があります この 場 合 の 次 の 解 決 策 の1つとしては 以 下 の 設 定 を 行 う 方 法 があります Windows XP の 場 合 Windows ファイアウォールの 例 外 設 定 で ファイルとプリンタの 共 有 を 許 可 する Windows Vista の 場 合 ネットワークとインターネット の ネットワーク センター でネットワーク 探 索 を 有 効 にする Windows 7 以 降 の 場 合 ネットワークと 共 有 センター の 共 有 の 詳 細 設 定 でネットワーク 探 索 を 有 効 にする (39) その 他 のファイアウォール 製 品 などがインストールされている 環 境 ウイルス 対 策 ソフトの 種 類 によっては ファイアウォール 機 能 やプログラムの 実 行 監 視 機 能 が 搭 載 されて いる 場 合 があります このような 環 境 においては IT Policy N@vi Windows クライアント 機 能 /C/S コン ソール 機 能 でプログラムの 起 動 や 通 信 ができないため 正 常 に 動 作 致 しません ファイアウォールに IT Policy N@vi が 利 用 するモジュールあるいはポートで 例 外 登 録 する また プログラム 実 行 監 視 機 能 の 例 外 登 録 設 定 を 行 ってください ファイアウォールでポート 指 定 を 行 う 場 合 は クライアント 双 方 で 設 定 する 必 要 があります 7(UDP),67(UDP),68(UDP) -9-

10 (40) DHCP 運 用 時 の 注 意 事 項 コンピュータ 名 と IP アドレスの 関 係 が 不 定 期 に 変 更 される 可 能 性 があります コンピュータ 名 から 正 しい IP アドレスを 取 得 するために DynamicDNS DHCP 環 境 または WINS サーバの 設 定 を 行 ってください コンピ ュータ 名 から 正 しい IP アドレスが 取 得 できない 場 合 誤 ったコンピュータに 指 示 が 実 行 される 場 合 があり ます また DHCP サーバのリース 期 間 が 短 すぎると ご 利 用 のネットワーク 環 境 によっては 誤 った 名 前 解 決 が 行 われ 処 理 途 中 に 不 具 合 が 発 生 する 可 能 性 が 高 くなります リース 期 間 を 処 理 に 要 する 時 間 よりも 長 く する または DHCP サーバで IP アドレスを 予 約 しておくと この 問 題 を 解 決 できる 場 合 があります (41) スタンバイ 機 能 に 関 する 留 意 事 項 Windows クライアント 機 能 をインストールした PC をスタンバイ(スリープ) 状 態 にした 場 合 以 下 の 設 定 を 行 っていなければ C/S コンソール 機 能 からスタンバイ 状 態 を 解 除 させることができません この 場 合 PC ごとに 電 源 ボタンを 押 してのスタンバイ 状 態 の 解 除 が 必 要 となります スタンバイ 機 能 をご 利 用 になる 前 に 本 紙 の 記 載 内 容 に 従 って Windows の 設 定 変 更 を 行 っていただくことを 推 奨 いたします a) デバイスマネージャーを 開 き ネットワークアダプター 配 下 から 使 用 しているアダプターを 選 択 する b) ネットワークアダプターのプロパティを 表 示 させる c) 電 源 の 管 理 タブを 開 き 次 の2つのチェックボックスをオンにし OK ボタンを 押 す このデバイスで コンピュータのスタンバイ 状 態 を 解 除 できるようにする Magic Packet でのみ コンピュータのスタンバイ 状 態 を 解 除 できるようにする チェックボックス 名 が Magic Packet ではなく 管 理 ステーション となっている 場 合 があります 無 線 LAN などネットワークアダプターの 種 類 によっては 上 記 設 定 ができない 場 合 があります (42) 複 数 のLANアダプタが 搭 載 されたクライアントPCの 環 境 複 数 の LAN アダプタが 設 定 されている 環 境 では コンピュータの 登 録 およびコンピュータの 情 報 取 得 処 理 ( 最 新 の 情 報 に 更 新 )にて 通 信 に 失 敗 したり 誤 った 情 報 を C/S コンソール 機 能 に 返 したりする 場 合 があり ます 操 作 ログの 容 量 制 限 について (43) 管 理 者 向 けダッシュボードで 閲 覧 可 能 な 操 作 ログ お 客 様 の 端 末 から 収 集 された 各 種 操 作 ログについて データセンター 上 に 保 存 され 管 理 者 向 けダッシュボードか ら 閲 覧 や 検 索 が 可 能 な 操 作 ログの 件 数 は 直 近 の ご 契 約 端 末 台 数 10,000 ( 件 )となります 例 1,000 台 分 のアカウントをご 契 約 いただいたお 客 様 は 直 近 の 1,000 10,000=1,000,000 件 の 操 作 ログがデータセン ターのデータベース 上 に 保 存 されており 管 理 者 向 けダッシュボードから 閲 覧 検 索 することができます データベース 上 での 保 存 上 限 を 超 えた 操 作 ログに 関 しては 古 いものから 順 に 定 期 的 に CSV 形 式 のログファイル として 出 力 されます 出 力 された CSV ログファイルは お 客 様 の 管 理 者 向 けダッシュボードからダウンロードして 頂 くことができます (44) CSV 出 力 されたログファイルの 保 存 期 間 出 力 された CSV ログファイルは 管 理 者 向 けダッシュボードからダウンロードすることができます 管 理 者 向 けダッシュボードから CSV ログファイルがダウンロード 可 能 な 期 間 は 各 CSV ログファイルが 出 力 されて から 2 ヶ 月 間 となっており この 期 間 を 超 えると 自 動 的 に 削 除 されますのでご 注 意 ください -10-

11 3. 基 本 サービス に 関 する 制 限 事 項 留 意 事 項 C/Sコンソール (1) 棚 卸 し 機 能 棚 卸 しの 対 象 となるクライアント PC について 棚 卸 し 機 能 は カテゴリグループが 組 織 配 下 のグループに 属 している 端 末 が 対 象 になります 端 末 を 組 織 配 下 に 登 録 してください (2) セキュリティ 機 能 セキュリティ 診 断 後 のソフトウェアの 自 動 更 新 について セキュリティ 診 断 実 行 後 にウイルス 対 策 ソフト Adobe FlashPlayer Adobe Reader Java Runtime Plugin が 最 新 化 されていない 場 合 自 動 更 新 プログラムを 実 行 する 機 能 があります サポート 対 象 バージョンの 最 新 情 報 は 弊 社 ホームページを 参 照 ください Adobe Reader の 自 動 更 新 について Adobe Reader の 自 動 更 新 は Adobe 社 が 下 記 HP で 公 開 しているバージョンへの 更 新 を 行 います 自 動 更 新 でアップデートできないバージョンについては Adobe Reader の[ヘルプ]メニューから[アップデート の 有 無 をチェック]を 選 択 し アップデートの 有 無 をご 確 認 ください Adobe Reader の 自 動 更 新 可 能 バージョン: Adobe Flash Player の 自 動 更 新 について Adobe Flash Player 11.6 系 以 前 の 製 品 から Adobe Flash Player 11.7 系 にアップデートする 際 Adobe Flash Player のアップデート 方 式 が 変 更 されており 一 旦 Adobe Flash Player のダウンロードページに 移 動 し ユーザー 手 動 でインストーラーの 実 行 又 はダウンロードを 行 う 必 要 があります これに 伴 い 自 立 改 善 機 能 を 用 いた Adobe Flash Player のアップデートを 行 う 場 合 以 下 の 点 に 注 意 する 必 要 があります 一 般 権 限 の PC に 対 して IT Policy の 自 立 改 善 機 能 を 用 いて Adobe Flash Player を 11.7 系 以 降 にアップデートする 際 Adobe Flash Player から 起 動 される Web ページから 直 接 インストーラー を 実 行 してください 一 旦 保 存 してからログインユーザーの 権 限 でインストーラーを 実 行 すると 一 般 権 限 の 場 合 には 管 理 者 権 限 要 求 が 表 示 されます セキュリティ 診 断 後 の WindowsUpdate の 自 動 更 新 について セキュリティ 診 断 実 行 後 に Windows のパッチが 最 新 化 されていない 場 合 自 動 で WindowsUpdate を 実 行 す る 機 能 があります 但 し 今 後 マイクロソフト 社 より 提 供 されるパッチによっては 本 機 能 では 正 しく 適 用 できない 場 合 があります また マイクロソフト 社 の 仕 様 変 更 に 伴 い 発 生 した 問 題 につきましては 動 作 保 証 できませんのでご 了 承 ください 最 新 の 情 報 は 弊 社 ホームページを 参 照 ください セキュリティ 診 断 後 の WindowsUpdate 自 動 更 新 で 注 意 が 必 要 な OS 以 下 の OS では WindowsUpdate の 自 動 更 新 機 能 はサポート 対 象 外 となります Windows XP Home Edition Windows Vista Home Basic Windows Vista Home Premium Windows Vista Ultimate Windows 7 Home Premium Windows 7 Ultimate Windows 8 (Windows 8 Pro Windows 8 Enterprise を 除 く) Windows 8.1 (Windows 8.1 Pro Windows 8.1 Enterprise を 除 く) セキュリティ 診 断 で WindowsUpdate 自 動 更 新 後 手 動 で Windows Update を 実 施 する 場 合 本 機 能 を 利 用 して 一 度 でも 正 常 にパッチ 適 用 を 行 った 環 境 において Microsoft のアップデートサイトに 接 続 し 手 動 で Windows Update を 行 うと 正 常 に 動 作 しません 特 定 の PC にて 手 動 で Windows Update を 行 う 場 合 には 以 下 のサービスの"スタートアップの 種 類 "を 変 更 してから 実 行 してください Windows XP : Automatic Updates サービスを 自 動 に 変 更 する Windows Vista 以 降 : Windows Update サービスを 自 動 ( 遅 延 開 始 ) に 変 更 する BitLocker ドライブ 暗 号 化 のセキュリティ 診 断 について BitLocker ドライブ 暗 号 化 による 暗 号 化 対 策 診 断 は Windows 8 のみ 実 行 されます 2014 年 3 月 定 期 メンテナンス 適 用 以 降 Windows Vista Windows 7 でも 実 行 可 能 となります ウイルス 対 策 Windows Defender に 関 する 診 断 について Windows Defender に 関 する 診 断 Windows 8 以 降 でのみ 実 行 されます -11-

12 ログオフ 時 の 診 断 設 定 について Windows エージェント タスクトレイ セキュリティ 機 能 を 使 用 する 環 境 設 定 を 行 う ログオフ 時 の 診 断 設 定 は Windows XP Windows Server 2003 Windows Server 2003 R2 には 対 応 しておりません (3) エージェントインストーラー 作 成 機 能 所 属 グループを 指 定 したエージェントインストーラーによるアップデートインストールについて 所 属 グループを 指 定 したエージェントインストーラーでアップデートインストールを 行 った 場 合 モジ ュールの 更 新 は 行 いますが 所 属 グループは 更 新 されません 所 属 グループ 情 報 が 反 映 されるのは 新 規 インストール 時 のみとなります (4) Windows エージェントセキュリティ 操 作 機 能 ロック 機 能 について ロック 機 能 動 作 時 エージェント 側 では 強 制 的 に 再 起 動 が 動 作 します 動 作 確 認 等 を 行 う 場 合 は 作 業 中 のデータが 破 棄 される 恐 れがありますのでご 注 意 ください また ロック 機 能 はドメインアカウントに 対 しては 実 行 できません ローカルアカウントのみが 対 象 となりますのでご 注 意 ください セキュリティ 操 作 機 能 を 有 効 にするとエージェントがインストールされた 端 末 の コントロールパネル- 管 理 ツール-イベントビューアー に 以 下 のシステムログが 出 力 される 場 合 があります 1)コンピューターのグループ ポリシー 設 定 は 正 しく 処 理 されました 前 回 グループ ポリシーが 正 し く 処 理 されてからの 変 更 は 検 出 されませんでした 2)services (552) mm/dd/yyyy hh:mm:ss で 作 成 されたデータベース C:\ \itpn.sdb は 回 復 されませ んでした 回 復 したデータベースは mm/dd/yyyy hh:mm:ss で 作 成 されました セキュリティ 操 作 機 能 を 有 効 にしている 場 合 に 下 記 の 操 作 を 行 うと WindowsOS の 仕 様 により ログオン 失 敗 回 数 としてカウントされてしまうためご 注 意 願 います 1) コントロールパネル - ユーザーアカウント - 別 のアカウントの 管 理 でログオンしている ユーザー 以 外 を 選 択 すると ログオン 失 敗 回 数 が 1 回 としてカウントされてしまう ワイプ 機 能 について ワイプ 機 能 は BitLocker による 暗 号 化 が 行 われているハードディスクに 対 してワイプを 行 う 機 能 です 対 象 OS は 下 記 の 通 りです Windows 7 Enterprise Windows 8 Pro Windows 8 Enterprise Windows 8.1 Pro Windows 8.1 Enterprise C/S コンソール 資 産 管 理 PC 操 作 ワイプ ボタンは 上 記 OS 以 外 の 端 末 を 選 択 している 状 態 では 有 効 になりません (5) 運 用 ポリシー 機 能 Windows タブ セキュリティ 操 作 利 用 制 限 に 関 する 登 録 数 上 限 について 操 作 利 用 制 限 の 各 設 定 には 下 記 の 登 録 数 上 限 が 存 在 します 上 限 を 超 過 して 登 録 を 行 うと 正 常 に 操 作 利 用 制 限 が 動 作 しませんのでご 注 意 願 います ファイル 持 出 し 読 込 み 制 限 リムーバブルデバイス(USB) 制 限 USB デバイスの 登 録 100 件 ファイル 持 出 し 読 込 み 制 限 ネットワークドライブ 制 限 ネットワークドライブアクセス 許 可 フォルダパスの 指 定 50 件 アプリケーション 起 動 禁 止 起 動 禁 止 アプリケーションの 登 録 100 件 メール 送 信 制 御 メール 制 限 共 通 設 定 メール 送 信 許 可 ドメイン 名 100 件 URL アクセス 禁 止 URL アクセスを 禁 止 する アクセス 禁 止 方 式 の 設 定 URL アクセス 禁 止 許 可 サイトの 登 録 100 件 Web アップロード ダウンロード 禁 止 Web アップロード ダウンロードを 禁 止 する アップロード ダウンロード 許 可 サイトの 登 録 100 件 印 刷 禁 止 印 刷 を 禁 止 する 印 刷 許 可 アプリケーションの 登 録 100 件 -12-

13 ios タブ - Wi-Fi 設 定 について 運 用 ポリシーで 表 示 する ios の Wi-Fi 設 定 画 面 は Apple 社 が 提 供 している iphone 構 成 ユーティリティを 元 に 作 成 しています 管 理 者 向 けダッシュボード (6) Internet Explorer 10 で 表 示 が 崩 れる 場 合 互 換 表 示 モードをオフにし インターネットオプションより Java アプレットのスクリプト を 有 効 にし てください Windowsクライアント 機 能 (7) タスクトレイに 表 示 されるIT Policy N@viアイコンが 赤 色 になる 場 合 IT Policy N@vi は 異 常 を 検 知 した 場 合 にはタスクトレイの IT Policy N@vi アイコンの 色 を 赤 色 で 表 示 しま す (8) IT Policy N@vi 運 用 中 のメモリダンプ 出 力 IT Policy N@vi Windows クライアント 機 能 の 環 境 規 定 オプション 利 用 中 に 完 全 メモリダンプを 出 力 する 場 合 は 動 作 モードを 修 復 無 効 に 変 更 してから 以 下 の 設 定 変 更 を 実 施 してください システムのプロパティにて 詳 細 設 定 起 動 と 回 復 デバッグ 情 報 の 書 き 込 み を 選 択 し ダン プの 種 別 を 完 全 メモリダンプ とする (9) 操 作 利 用 制 限 機 能 機 能 全 般 の 制 限 事 項 留 意 事 項 について a) 内 蔵 ディスクでも OS がリムーバブルドライブと 判 断 した 場 合 ローカルドライブではなくリムーバブル ドライブとしてログが 採 取 され 禁 止 動 作 も 行 われます b) Windows Server 2008 Windows Server 2012 でマルチログオン 利 用 時 の 場 合 メール 送 信 時 宛 先 確 認 画 面 メール 添 付 禁 止 画 面 は 表 示 されません このとき メール 送 信 時 の 動 作 は 以 下 のようになります - 宛 先 が 除 外 ドメインのアドレスだけのメールについては 従 来 からメッセージを 表 示 せずに 送 信 する ため 変 更 ありません - 宛 先 に 除 外 ドメイン 以 外 のアドレスが 含 まれるメールについては メール 添 付 禁 止 の 判 定 を 実 施 します メール 添 付 禁 止 の 判 定 結 果 によって 以 下 の 動 作 となります 禁 止 ファイルが 添 付 されていた 場 合 メール 添 付 禁 止 画 面 を 表 示 せずに 送 信 を 中 止 します 禁 止 ファイルが 添 付 されていない 場 合 あて 先 確 認 画 面 を 表 示 せずにそのまま 送 信 します c) クライアントの OS が Windows Vista Windows Server 2008 Windows 7 Windows 8 Windows Server 2012 で コマンドプロンプトや 持 出 しユーティリティを 管 理 者 として 実 行 した 場 合 要 求 されたリソー スは 使 用 中 です のメッセージが 出 力 され 起 動 できないことがあります この 場 合 は しばらくたって から 起 動 するようにしてください d) 同 じユーザーID で Windows に 同 時 にログオンできる 設 定 を 行 わないでください ログが 区 別 できなくな ります IT Policy N@vi で 扱 う 文 字 コードについて a) IT Policy N@vi 操 作 利 用 制 限 の 機 能 で 扱 える 文 字 コードは 以 下 の 2 種 類 です これら 以 外 の 文 字 コー ド は? に 変 換 されます -Shift JIS: 正 しく 表 示 されます -UNICODE: 正 しく 表 示 できる 場 合 と? やエスケープした 表 現 ( 具 体 的 には ꪪ という 表 現 で AAAA 部 分 は 4 ケタまたは 5 ケタの 16 進 コードです)に 変 換 される 場 合 とがあります b) クライアントにおける UNICODE 文 字 の 対 応 クライアントで 採 取 された 操 作 ログ 禁 止 ログに UNICODE 文 字 が 含 まれていた 場 合 全 角 1 文 字 の UNICODE 文 字 が エスケープ 化 された 表 現 ( 具 体 的 には ꪪ という 表 現 で AAAA 部 分 は 4 ケタまたは 5 ケ タの 16 進 コードです)に 変 換 して 記 録 されます そのため ログとして 記 録 可 能 な 文 字 数 が 短 くなります エスケープ 化 された 表 現 で 記 録 した 文 字 は ログ 確 認 画 面 では UNICODE 文 字 として 表 示 されます なお 記 録 するログについて エスケープ 化 された 表 現 で 記 録 する 項 目 と UNICODE 文 字 を?のまま 記 録 する 項 目 があります 採 取 されるログの 種 類 記 録 されている 項 目 ログの 記 録 パターン 共 通 - ユーザー 名 A - ドメイン 名 A 操 作 ログ アプリケーション 起 動 ログ アプリケーション 名 B アプリケーション 終 了 ログ アプリケーション 名 B メール 送 信 ログ 全 体 A -13-

14 メール 送 信 中 止 ログ メールアドレス A メールのタイトル 送 信 元 アドレス 送 信 先 アドレス(To Cc Bcc の 情 報 ) 添 付 ファイル 名 A A A A デバイス 構 成 変 更 ログ ドライブレター - ドライブの 種 別 ボリューム 名 B デバイス 名 B 内 部 シリアル 番 号 B ファイル 持 出 しログ Web アップロード ダウンロー Web ページを 表 示 したアプリケーション 名 B ドログ アクセス 先 の URL 文 字 列 - ファイル 名 A ログオン/ログオフログ - 禁 止 ログ アプリケーション 起 動 禁 止 ロアプリケーション 名 グ 印 刷 禁 止 ログ ファイル 名 A アプリケーション 名 A Web アップロード ダウンロー Web ページを 表 示 したアプリケーション 名 B ド 禁 止 ログ アクセス 先 の URL 文 字 列 - Windows Vista Windows Server 2008 Windows 7 以 外 の OS でログに UNICODE 文 字 が 含 まれる 場 合 表 と 異 なるパターンでログが 記 録 される 場 合 があります A:UNICODE 文 字 をエスケープした 表 現 に 変 換 して 記 録 します B:UNICODE 文 字 を? 記 号 で 記 録 します -: 文 字 の 記 録 はありません :UNICODE 文 字 は 入 力 できません このため UNICODE 文 字 を 含 む 該 当 項 目 の 禁 止 や ログの 採 取 はできま せん(ポリシーとして 設 定 できません) Windows XP または Windows Server 2003 のクライアントで 採 取 された 操 作 ログ 禁 止 ログに UNICODE 文 字 が 含 まれていた 場 合?に 変 換 して 記 録 されます?に 変 換 して 記 録 された 文 字 は ログ 確 認 画 面 はその まま?で 表 示 します 持 出 しユーティリティの 操 作 では UNICODE 文 字 の 入 力 表 示 はできません 持 出 しユーティリティの 持 出 し 元 のファイルまたはフォルダの 指 定 で 持 出 すファイルまたはフォルダの 上 位 階 層 のフォルダ 名 に UNICODE 文 字 が 含 まれる 場 合 持 出 し 元 ファイルまたはフォルダとして 指 定 できま せん c) Windows XP Windows Server 2003 の 場 合 UNICODE 文 字 を JIS2004 フォントで 表 示 する 場 合 または JIS2004 固 有 の 文 字 を 表 示 する 場 合 マイクロソ フト 社 のホームページから JIS2004 対 応 フォントパッケージをインストールする 必 要 があります インス トールしていない 場 合 は 正 常 に UNICODE 文 字 が 表 示 されません その 他 の OS ではインストールの 必 要 はありません d) Windows へのログオン 時 のユーザー 名 に UNICODE 文 字 が 含 まれる 場 合 持 出 しユーティリティを 使 用 して DVD/CD メディアへの 暗 号 化 持 出 しは できません 持 出 しユーティリティについて a) 持 出 しユーティリティでファイルを 持 ち 出 す 場 合 以 下 のディスク 空 き 容 量 が システムのテンポラリの あるドライブ( 通 常 は 起 動 ドライブ)に 必 要 です 持 出 し 先 ドライブ DVD/CD 通 常 ( 平 文 ) 持 出 しするとき 実 際 に 持 ち 出 すファイル 容 量 の 1.5 倍 以 上 DVD/CD 以 外 システムドライブではない 場 合 ( 注 1) 必 要 ありません システムドライブの 場 合 実 際 に 持 ち 出 すファイルと 同 じ 容 量 -14-

15 注 1) 以 下 の 条 件 をすべて 満 たしているドライブを 指 します -DVD/CD ドライブ 以 外 -Windows のシステムが 入 っているドライブ( 一 般 的 には C ドライブ) 以 外 b) 持 出 しユーティリティでファイルを 持 ち 出 す 場 合 起 動 ドライブの 空 き 容 量 の 推 奨 値 は 1GB 以 上 です Windows Vista 以 降 の OS で 書 き 込 みが 制 限 されているフォルダに 持 出 しユーティリティを 利 用 して 持 出 しを 行 うと 実 際 には 書 き 込 みが 行 われず %LOCALAPPDATA%\VirtualStore に 配 置 される 場 合 があり ます 例 :C:\Users\ユーザー 名 \AppData\Local\VirtualStore OS で 書 き 込 みが 制 限 されるのは OS インストールドライブ 直 下 ( 例 :C ドライブ 直 下 ) セキュリティポリシーの ユーザー アカウント 制 御 : 各 ユーザーの 場 所 へのファイルまたは レジストリの 書 き 込 みエラーを 仮 想 化 する が 有 効 になっている 場 合 で 以 下 のフォルダが 制 限 されます -%ProgramFiles% 例 :C:\Program Files -%Windir% 例 :C:\Windows -%Windir%\system32 例 :C:\Windows\system32 CD-R/RW メディアまたは DVD-R/RW メディアへのファイル 持 出 しについて -UNICODE 固 有 文 字 (Shift JIS に 変 換 できない 文 字 )が 含 まれるユーザー 名 でログインしている 場 合 CD または DVD メディアへの 暗 号 化 持 出 しは 行 えません - 持 出 しユーティリティで CD-R/RW または DVD-R/RW へファイルを 持 ち 出 せる OS は 以 下 のとおり です ただし 使 用 する CD-R/RW 機 器 または DVD-R/RW 機 器 がサポート 対 象 としている OS に 限 ります CD-R/RW へのファイル 持 出 し Windows 7 Ultimate Windows 7 Enterprise Windows 7 Professional Windows 7 Home Premium Microsoft Windows XP Professional(ServicePack2 以 降 ) Microsoft Windows XP Home Edition(ServicePack2 以 降 ) Windows Vista Home Basic Windows Vista Home Premium Windows Vista Business Windows Vista Enterprise Windows Vista Ultimate Windows 8 Enterprise Windows 8 Pro Windows 8.1 Enterprise Windows 8.1 Pro Windows XP の 場 合 セーフモードで 起 動 したときは CD メディアへの 持 出 しおよび 消 去 は 行 えません DVD-R/RW へのファイル 持 出 し Windows 7 Ultimate Windows 7 Enterprise Windows 7 Professional Windows 7 Home Premium Windows Vista Home Basic Windows Vista Home Premium Windows Vista Business Windows Vista Enterprise Windows Vista Ultimate Windows 8 Enterprise Windows 8 Pro Windows 8.1 Enterprise Windows 8.1 Pro -CD-R/RW メディアまたは DVD-R/RW メディアへのファイル 持 出 し 機 能 を 使 用 する 場 合 事 前 に PC と 使 用 する CD-R/RW 機 器 や DVD-R/RW 機 器 およびメディアを 使 用 して 動 作 検 証 を 行 った 上 で 運 用 して ください -DVD/CD 持 出 し 機 能 を 使 用 する 場 合 ライティングソフト パケットライトソフトがインストールされて いると 持 出 しユーティリティでの DVD/CD 書 き 込 み 機 能 が 正 常 に 動 作 しない 可 能 性 があります 持 出 しユーティリティで CD-R/RW または DVD-R/RW へ 持 出 しを 行 う 場 合 は 導 入 済 みのライティング ソフト パケットライトソフトはアンインストールしてください -15-

16 - 持 出 しユーティリティから DVD/CD 書 き 込 みを 行 う 場 合 省 電 力 機 能 に 対 応 していないため 常 に 電 源 オンの 設 定 にしてください システムスタンバイ スリープ 休 止 状 態 になると メディアが 使 用 不 可 能 になるなどの 問 題 が 発 生 する 可 能 性 があります また 休 止 状 態 にした 場 合 書 き 込 み 完 了 メッセージが 表 示 されますが 実 際 にはメディアへの 書 き 込 みは 正 常 に 行 われていない 場 合 が あります -DVD/CD デバイスを 初 めて PC に 接 続 し その PC から 接 続 した DVD/CD デバイスの CD-R/RW メディア または DVD-R/RW メディアへのファイル 持 出 し 機 能 を 使 用 する 場 合 は 一 度 OS を 再 起 動 して CD-R/RW メディアまたは DVD-R/RW メディアへのファイル 持 出 し 機 能 を 使 用 してください 再 起 動 しない 場 合 は CD-R/RW メディアまたは DVD-R/RW メディアへの 書 き 込 みが 正 常 に 動 作 しない 場 合 があります - 持 出 しユーティリティからの 新 規 CD 書 き 込 み 機 能 は ストリーム 書 き 込 み 方 式 での CD 書 き 込 み 機 能 を 提 供 します(CDFS(Joliet 方 式 )でのセッションアットワンス 書 き 込 み) 書 き 込 めるファイル ファイル 名 : 最 大 64 文 字 ( 半 角 全 角 とも 1 文 字 )( 拡 張 子 を 含 む) ディレクトリ 名 : 最 大 64 文 字 ( 半 角 全 角 とも 1 文 字 )( 拡 張 子 を 含 む) フルパス 長 : 最 大 240 バイト(フォルダの 区 切 り 文 字 は 1 バイト ファイル フォルダ 名 は 1 文 字 2 バイトとしてカウント ドライブレターは 1 文 字 2 バイトでカウント( 例 :C:は 4 バイト)) - 持 出 しユーティリティからの DVD/CD 持 出 し 機 能 は ボリュームラベルを 含 む 一 切 の 情 報 が 記 録 されて いないブランクメディアのみ 対 象 とします ブランクメディアの 定 義 購 入 直 後 の 未 フォーマットの CD-R CD-RW DVD-R DVD-RW メディア 一 度 書 き 込 みを 行 い 持 出 しユーティリティにより CD-RW/DVD-RW 消 去 を 行 った CD-RW メディア または DVD-RW メディア - 以 下 のメディアにはファイル 持 出 しができません パケットライト 書 き 込 みのために ディスクを UDF フォーマットした 場 合 ( 中 にファイルがない 場 合 を 含 む) ストリーミング 書 き 込 みのために ディスクを CDFS フォーマットした 場 合 ( 中 にファイルがない 場 合 を 含 む) - 持 出 しユーティリティでの DVD/CD 持 出 し 機 能 が 対 象 とするドライブの 種 別 接 続 方 式 メディアは 以 下 のとおりです ドライブ 接 続 方 式 :ATAPI USB 1.1/2.0 IEEE1394 メディア:CD-R/RW(700MB までサポート) DVD-R/RW(4.7GB までサポート) メディア 別 の 持 出 しユーティリティでの 使 用 可 否 持 出 し 禁 止 可 否 については 以 下 のとおりです 持 出 しユーティリティ での 操 作 / 機 能 書 き 込 み 消 去 CD-R CD-RW DVD-R DVD-RW DVD-R DL ( 注 1) DVD+R DVD+RW DVD+R DL ( 注 2) DVD+RAM ( 注 3) Windows XP( 注 4) Windows Vista Windows 7 Windows 8 Windows XP( 注 4) Windows Vista Windows 7 Windows 8 持 出 し 禁 止 : 可 能 です : 不 可 能 です 注 1) DVD-R Dual Layer のことです 注 2) DVD+R Dual Layer のことです 注 3) リムーバブルディスクとして 認 識 される 場 合 を 除 きます 注 4) 64 ビット 版 には 対 応 していません -Blu-ray HD DVD への 対 応 はしていません -Windows XP の 場 合 CD 持 出 し 機 能 を 使 用 するためには IMAPI サービス(IMAP CD-Burning COM Service) がシステムにインストールされ サービスの 状 態 が 無 効 以 外 になっている 必 要 があります - 書 き 込 みの 際 メディアに 対 してボリュームラベルを 指 定 できます ボリュームラベルには A~Z 0~9 _(アンダースコア)を 使 用 でき 最 大 16 文 字 を 指 定 できます - 持 出 しユーティリティからの DVD/CD 持 出 し 機 能 は クローズ 処 理 を 行 いません(ただし DVD-R の 場 合 はクローズされます) したがって そのメディアに 対 して DVD/CD 書 き 込 み 禁 止 を 行 っていない PC からエクスプローラ ライティングソフトを 使 用 して 追 記 できます ただし ファイル 持 出 し -16-

17 ユーティリティからは 一 切 の 情 報 が 記 録 されていないメディアに 対 する 書 き 込 みしかサポート しないため 追 記 はできません また 未 クローズ 状 態 のため クローズ 済 みのメディアしか 扱 えな いユニットでは 読 み 込 みできません - 持 出 しユーティリティからの DVD/CD 持 出 し 機 能 は 持 出 し 元 のファイルサイズ 合 計 が 持 出 し 先 の メディアの 容 量 を 超 えた 場 合 書 き 込 みは 行 えません(マルチボリュームに 対 応 していません) - 本 機 能 によって 書 き 込 むことができるデータサイズは 書 き 込 むメディア 書 き 込 むファイル 数 フォルダ 構 成 によって 異 なります - 書 き 込 みするファイルが 複 数 存 在 する 場 合 フォルダ 構 成 やファイル 名 などの 情 報 の 領 域 が 必 要 に なるため メディアで 許 容 されている 最 大 書 き 込 み 可 能 なサイズまで 書 き 込 めない 場 合 があります - 持 出 しユーティリティから DVD/CD 持 出 しを 行 う 場 合 ユーザーのテンポラリ 領 域 にワークファイル を 書 き 込 みます ユーザーのテンポラリ 領 域 は 起 動 ドライブから 変 更 しないでください -ライティングソフトから 書 き 込 み 中 に ポリシーが 変 更 された(DVD/CD への 書 き 込 みを 不 可 にする) 場 合 媒 体 不 良 などになる 可 能 性 があります - 消 去 には クイック 消 去 と 完 全 消 去 の 2 種 類 があります クイック 消 去 は PMA(Program Memory Area) と TOC(Table Of Contents) 領 域 だけを 消 去 し 完 全 消 去 はすべての 領 域 を 完 全 に 消 去 します -ライティングソフトによっては 禁 止 中 の 書 き 込 み 動 作 が 一 見 正 常 に 書 き 込 み 終 了 したように 見 えることがあります(ただし ディスクへの 書 き 込 みは 行 われていません) -クライアントのインストーラにて OS が Windows XP の 場 合 IMAPI サービス(IMAPI CD-Burning COM Service)が 無 効 以 外 になっていた 場 合 手 動 に 変 更 します(クライアントのアンインストーラでは IMAPI サービス(IMAPI CD-Burning COM Service)の 設 定 を 変 更 しません) - 持 出 しユーティリティの DVD/CD 持 出 し 機 能 を 利 用 して DVD/CD 書 き 込 みを 行 う 場 合 使 用 している PC に 対 応 した DVD/CD ドライブユニット メディアを 使 用 してください - 持 出 しユーティリティで 大 量 のファイルを 持 ち 出 す 場 合 持 出 しログが 出 力 されるのに 時 間 を 要 する ことがあります( 目 安 :1 万 件 の 持 出 しで 10 分 程 度 ) - 書 き 込 みの 速 度 は ドライブユニットとメディアでサポートされている 倍 速 のうち 遅 い 方 の 速 度 に なります -CD-R/RW メディアまたは DVD-R/RW メディアの 記 録 面 に 指 紋 や 汚 れ ほこり 傷 などがつくと データの 書 き 込 み 消 去 が 正 常 に 行 えなくなる 場 合 があります - 書 き 込 みでクローズ 処 理 が 行 われているメディアは メディアタイプが CD メディアの 場 合 CD-ROM と 表 示 され DVD メディアの 場 合 DVD-ROM として 表 示 されます - 消 去 できないメディアで かつ すでに 書 き 込 みされている 場 合 メディア 消 去 画 面 で 表 示 される DISK 全 体 容 量 が 正 しく 表 示 されないことがあります USB デバイスの 使 用 制 限 及 び 個 体 識 別 機 能 について a) ポリシー セキュリティ - 操 作 利 用 制 限 - ファイル 持 出 し 読 込 み 制 限 - リムーバブルデ バイス(USB) 制 限 - USB デバイスの 登 録 を 使 用 する 場 合 事 前 に 使 用 する USB デバイスを 用 いて 動 作 検 証 を 行 ったうえで 運 用 してください またロック 機 構 付 き USB デバイスの 場 合 ロック 解 除 前 後 で USB デバイス 情 報 が 異 なる 場 合 がありますので ロック 解 除 前 後 の 情 報 をポリシーで 登 録 する 必 要 があります b) USB デバイス 情 報 が 取 得 できないデバイスは 個 体 を 識 別 することができないため 個 体 識 別 機 能 は 動 作 しません c) USB デバイス 個 体 識 別 機 能 を 使 用 する 場 合 事 前 に 使 用 する USB デバイスを 用 いて 動 作 検 証 を 行 った 上 で 運 用 してください d) USB デバイス 個 体 識 別 機 能 を 使 用 する 場 合 USB 接 続 の 内 蔵 フロッピーディスクドライブも 登 録 する 必 要 があります また USB 接 続 ではないフロッピーディスクドライブは 個 体 識 別 ができないため 登 録 する ことができません e) ポリシー 設 定 画 面 にて 読 み 込 み 禁 止 持 出 し 禁 止 を 一 切 設 定 しない 場 合 エクスプローラなどに 対 する USB デバイス 個 体 識 別 機 能 は 動 作 しません 具 体 的 には [ファイル 持 出 し 読 込 み 制 限 リムーバブルデバイス(USB) 制 限 USB デバイスの 登 録 ] 画 面 に 登 録 している USB デバイスの[アクセス 設 定 ]にて [ 読 み 込 み 専 用 ] [ 読 み 書 きともファイル 持 出 し ユーティリティに 限 定 ] [ 書 き 込 みはファイル 持 出 しユーティリティに 限 定 ]を 設 定 しても エクスプロー ラなどからの 読 み 込 み 持 出 しは 禁 止 されません ファイル 持 出 しユーティリティは 設 定 されたとおり の 動 作 となります f) ロック 機 能 がついた USB デバイスに 対 して 個 体 識 別 機 能 を 利 用 する 場 合 ロック 解 除 後 の USB デバイス 情 報 を 利 用 して 登 録 を 行 ってください g) 管 理 コンソールの[ファイル 持 出 し 禁 止 - USB デバイス 個 体 識 別 機 能 の 詳 細 設 定 - USB デバイス 選 択 ] 画 面 にて [デバイス 名 ]と[ 内 部 シリアル 番 号 ]が 同 一 で [ 識 別 方 法 ]が 異 なるデバイスを 複 数 選 択 しないで ください 正 常 に 個 体 識 別 機 能 が 動 作 しない 場 合 があります h) USB デバイス 個 体 識 別 機 能 について USB デバイスに 設 定 したポリシー 通 りに 動 作 しない 場 合 には OS で の 認 識 に 失 敗 している 可 能 性 があります この 場 合 には USB デバイスを 再 接 続 してください OS の 再 起 動 だけではポリシー 通 りに 動 作 しない 可 能 性 があります -17-

18 スマートフォン デジタルカメラ(MTP/PTP) 読 込 み 制 限 機 能 について a) 本 機 能 をご 利 用 いただく 際 は 必 ず リムーバブルデバイス 読 込 み 制 限 を 制 限 する に 設 定 して 下 さい ( リムーバブルデバイス 読 込 み 制 限 が 制 限 しない の 場 合 スマートフォン デジタルカメラは 制 限 されません) b) スマートフォン デジタルカメラに 対 する 持 出 し 制 限 の 機 能 はありません そのため 禁 止 デバイス 検 知 時 にメッセージを 表 示 する を 表 示 する に 設 定 した 場 合 も メッセージは 表 示 されません c) 同 様 に 持 出 し 禁 止 ドライブレターの 指 定 による 持 出 し 制 限 はできません d) ファイル 持 出 しユーティリティ はスマートフォン デジタルカメラに 対 応 していません e) USB デバイスの 登 録 はスマートフォン デジタルカメラに 対 応 していません ファイル 持 ち 出 し 禁 止 機 能 について メディア 共 通 の 留 意 点 a) クライアントをインストールしたときに 設 定 したログ 格 納 先 が C ドライブ 以 外 の 場 合 そのドライブを 持 出 し 禁 止 設 定 しないでください b) 持 出 し 禁 止 の 対 象 となるデバイスは 固 定 ハードディスク フロッピーディスク MO メモリストレージ DVD/CD 取 り 外 し 可 能 なハードディスク(USB IEEE1394 PCMCIA 接 続 など) ネットワークフォルダ お よび OS がリムーバブルと 認 識 するものです c) 読 込 み 禁 止 の 対 象 となるデバイスは フロッピーディスク MO メモリストレージ DVD/CD 取 り 外 し 可 能 なハードディスク(USB IEEE1394 PCMCIA 接 続 など) ネットワークフォルダ および OS がリムーバブ ルと 認 識 するものです d) 持 出 し 禁 止 を 設 定 したドライブは 読 み 取 り 専 用 となります e) 持 出 し 禁 止 を 設 定 したドライブに フォルダのコピーを 行 った 場 合 フォルダだけ 複 写 されることがあり ます ただし ファイルは 複 写 されません f) 持 出 し 禁 止 を 設 定 したドライブは エクスプローラからのフォーマットはできません( 持 出 しユーティリ ティを 使 用 してのフォーマットは 可 能 です) g) 自 端 末 のフォルダをネットワーク 共 有 し そのフォルダに 対 して UNC パスでアクセスした 場 合 ネット ワークアクセス 禁 止 の 設 定 が 有 効 になり アクセスが 禁 止 されます h) ネットワークアクセス 禁 止 については ポリシー 設 定 画 面 で 設 定 可 能 ですが 書 き 込 み 禁 止 については ドライブレターを 指 定 しての 設 定 は 行 えません 書 き 込 み 禁 止 を 設 定 する 場 合 は 必 ずドライブ 種 別 で[ネ ットワーク]をチェックしてください i) 除 外 フォルダを 設 定 し その 除 外 フォルダの 上 位 のフォルダをネットワークドライブとして 割 り 当 ててい た 場 合 ネットワークドライブのパスで 除 外 フォルダを 表 示 しようとすると アクセスが 禁 止 される 場 合 があります またネットワークドライブのパスで 除 外 フォルダを 表 示 できた 場 合 においても ファイルの コピー 新 規 作 成 などが 行 えない 場 合 があります この 場 合 ネットワークドライブからのパスではなく UNC のパスで 除 外 フォルダにアクセスして 操 作 を 行 ってください j) 除 外 フォルダは 50 件 または 除 外 フォルダのすべてのパスの 合 計 が 500 バイトになるまで 登 録 するこ とが 可 能 ですが 除 外 フォルダを 多 く 登 録 すると 端 末 のパフォーマンスが 劣 化 する 可 能 性 があります 登 録 する 除 外 フォルダは 可 能 な 限 り 減 らした 設 定 を 推 奨 します k) 共 有 フォルダを 設 定 している 端 末 にて ローカルのフォルダが 以 下 のような 構 成 となっており 共 有 フォ ルダ A のみを 除 外 フォルダとした 場 合 共 有 フォルダ B は 除 外 フォルダの 対 象 となりません 例 : 共 有 フォルダを 設 定 している 端 末 のローカルフォルダ 構 成 として 共 有 フォルダ A 配 下 に 共 有 フォルダ B が 存 在 する 場 合 l) 共 有 フォルダ B を 除 外 する 場 合 は 共 有 フォルダ B を 除 外 フォルダに 設 定 してください m) ゴミ 箱 の 存 在 するドライブが 持 出 し 禁 止 になっている 場 合 そのゴミ 箱 への 削 除 は 行 えません この 場 合 そのドライブの 持 出 し 禁 止 を 解 除 するか shift キー+ 削 除 での 削 除 をお 願 いします 例 :ゴミ 箱 を D ドライブに 配 置 している 場 合 D ドライブを 持 出 し 禁 止 設 定 している 場 合 n) コマンドプロンプトでの PRINT コマンドなどでネットワークプリンタに 対 して 印 刷 を 行 った 場 合 アクセ スが 禁 止 される 場 合 があります この 場 合 該 当 のネットワークプリンタを 除 外 フォルダに 登 録 すること で 印 刷 が 可 能 となります 除 外 フォルダ 指 定 例 :\\ \printer01 o) ポリシーの 設 定 で 読 込 み 制 限 を 指 定 した 場 合 同 じ 種 類 の 持 出 し 禁 止 を 制 限 するよう 設 定 してい ない 場 合 は 禁 止 デバイス 検 知 時 にメッセージを 表 示 する を 有 効 にしていてもメッセージが 表 示 されま せん DVD/CD/BD メディアの 留 意 点 a) 本 製 品 はクライアントにライティングソフトと 同 様 のドライバを 持 っているため 他 のライティングソフ ト パケットライトソフトと 同 居 すると 他 のライティングソフト パケットライトソフトが 予 期 しない 動 作 をする 場 合 があります ライティングソフト パケットライトソフトを 通 常 利 用 される 場 合 は 事 前 の 動 作 検 証 をお 勧 めします -18-

19 b) ライティングソフトによっては 持 出 し 禁 止 ができない 場 合 があります - 書 き 込 みに 関 する 要 求 を 直 接 バスのドライバ(IDE/USB 等 )に 対 して 行 っているライティングソフト ( 例 :Drag on Drop など) この 場 合 アプリケーション 起 動 禁 止 に 該 当 ライティングソフトのプロセス 名 を 登 録 することで ライティングソフトの 起 動 を 禁 止 してください ( 例 :Drag on Drop の 場 合 は DragDrop と 指 定 ) c) DVD/CD 持 出 し 禁 止 の 対 象 とするドライブの 種 別 接 続 方 式 メディア 持 出 し 禁 止 できることを 確 認 済 みのライティングソフトは 以 下 のとおりです -ドライブ 接 続 方 式 ATAPI USB 1.1/2.0 IEEE1394 -メディア CD-R/RW DVD-R/RW DVD-R Dual Layer DVD+R/RW DVD+R Dual Layer DVD-RAM ( リムーバブルディスクとして 認 識 される 場 合 を 除 く) BD-R BD-RE -ライティングソフト B's Recorder GOLD 9 Win CDR 9 Record Now! Version 7 Easy Media Creator 8 Nero 7 エクスプローラ CD 書 き 込 み d) DVD-RAM がセットされたドライブを OS がリムーバブルディスクとして 認 識 する 場 合 があります その 場 合 は リムーバブルディスクの 禁 止 も 行 う 必 要 があります e) HD-DVD への 対 応 はしていません ( 書 き 込 み 禁 止 中 に HD-DVD 機 器 への 書 き 込 みを 行 った 場 合 書 き 込 み を 行 った 媒 体 が 破 壊 される 可 能 性 があります ) f) Windows のセキュリティポリシーである CD-ROM へのアクセスをローカルログオンユーザーだけに 制 限 す る の 設 定 は 無 効 にしてください CD-ROM へのアクセスをローカルログオンユーザーだけに 制 限 す る の 設 定 が 有 効 になっている 場 合 IT Policy N@vi は DVD/CD ドライブの 制 御 ができなくなります このため DVD/CD へ 持 出 し 禁 止 設 定 を 行 っていても ライティングソフトなどで 書 き 込 めることがありま す g) DVD/CD/BD 書 込 み 禁 止 または 読 み 込 み 禁 止 時 に 他 のソフトからメディア デバイスの 情 報 を 取 得 しよ うとした 際 に 取 得 できない 場 合 があります h) DVD/CD/BD 書 込 み 禁 止 または 読 み 込 み 禁 止 時 に メディア 内 のファイルを 削 除 しようとしても 削 除 でき ない 場 合 があります i) DVD/CD/BD 書 込 み 禁 止 または 読 み 込 み 禁 止 時 に DVD/CD/BD メディアの 取 り 出 し 動 作 が 失 敗 する 場 合 が あります その 際 は 再 度 取 り 出 し 動 作 を 行 うか DVD/CD/BD 書 込 み 禁 止 または 読 み 込 み 禁 止 を 解 除 して 取 り 出 し 動 作 を 行 ってください j) DVD/CD/BD 書 込 み 禁 止 または 読 み 込 み 禁 止 時 に DVD/CD/BD デバイスの 取 り 外 し 動 作 が 失 敗 する 場 合 が あります その 際 は 再 度 取 り 外 し 動 作 を 行 うか DVD/CD/BD 書 込 み 禁 止 または 読 み 込 み 禁 止 を 解 除 して 取 り 外 し 動 作 を 行 ってください ロック 機 能 がついた USB デバイスへの 持 出 しについて ロック 機 能 がついた USB デバイスに 対 して 持 出 し 禁 止 および 読 み 込 み 禁 止 を 設 定 した 場 合 USB デバイス のロック 動 作 ロック 解 除 動 作 または 取 り 外 し 動 作 が 失 敗 する 場 合 があります その 際 は 再 度 ロック 動 作 ロック 解 除 動 作 または 取 り 外 し 動 作 を 行 ってください また 読 み 込 み 禁 止 設 定 時 以 下 のロッ ク 機 能 付 き USB デバイスはロックが 解 除 されないため 使 用 できません( 持 出 しユーティリティからも 使 用 できません) a) 2 つのドライブと 認 識 し 両 方 ともリムーバブルのドライブ 種 別 で 一 方 が 読 み 込 みだけのアクセスが 可 能 で 他 方 が 認 証 するまではデバイスがイジェクトされているように 見 えるデバイス 印 刷 禁 止 機 能 について a) 実 行 中 のプロセスを IT Policy N@viが 監 視 しており Windows の API である StartDocA() StartDocW() が 発 行 されると 関 数 を 置 き 換 えて 印 刷 できなくします フックによる 監 視 ができない 製 品 StartDocA() StartDocW() が 使 用 されない 製 品 の 場 合 は 印 刷 禁 止 ができません b) 印 刷 禁 止 ポリシーを 設 定 した 場 合 は エクスプローラの 右 クリックメニューの[ 印 刷 ]はグレーアウトされ -19-

20 ます 印 刷 許 可 アプリケーションで 印 刷 を 行 う 場 合 は アプリケーションを 起 動 してから 印 刷 処 理 を 行 っ てください c) 以 下 の 場 合 は 印 刷 禁 止 ができません -ActiveX や COM インターフェースを 使 用 して 印 刷 処 理 を 行 っている 場 合 -ラベルプリンタのような 印 刷 ドライバが COM ポートやプリンタポートに 直 接 データを 出 力 している 場 合 (Windows API スプールを 経 由 しない 印 刷 の 場 合 ) -Windows 規 約 外 で 作 成 されたアプリケーションの 印 刷 (フリーソフトの 一 部 ) -Windows Internet Explorer 10 Windows Internet Explorer 11 で 印 刷 を 行 った 場 合 d) Microsoft Word が 印 刷 禁 止 されている 場 合 1 度 の 印 刷 で 同 じログが 2 つ 採 取 されます e) Windows Vista Windows Server 2008 Windows 7 Windows 8 Windows Server 2012 で UAC (ユーザーアカウントコントロール)を 無 効 化 している 場 合 印 刷 禁 止 を 行 うことができないことがありま す また エクスプローラの 右 クリックメニューの[ 印 刷 ]はグレーアウトされません f) 印 刷 監 視 動 作 において 設 定 した 印 刷 ページ 数 に 達 した 時 の 動 作 で 印 刷 を 禁 止 する 設 定 ページ 数 を 超 えた 時 の 禁 止 動 作 が 有 効 になるまで 1 分 程 度 かかります この 間 は 設 定 を 越 えても 印 刷 できてしまう ことがあります アプリケーション 起 動 禁 止 機 能 について a) 以 下 の 場 合 はアプリケーション 起 動 禁 止 が 行 えます -Windows のアプリケーション 画 面 を 持 つ 場 合 b) クライアントでコマンドプロンプトの 起 動 を 禁 止 する 場 合 は 以 下 のアプリケーションを 登 録 する 必 要 が あります -cmd.exe -fsw41ej1.exe c) アプリケーション 起 動 禁 止 はプロセス 単 位 の 設 定 となります そのため Java アプリケーション Windows 8 Windows Server 2012 以 降 の Windows ストアアプリなど 共 通 のプロセスで 複 数 のアプリケー ションが 実 行 される 場 合 アプリケーション 単 位 での 起 アプリケーション 単 位 での 起 動 禁 止 は 設 定 できま せん 共 通 のプロセスを 起 動 禁 止 に 設 定 することで Java アプリケーション 全 体 Windows ストアアプリ 全 体 の 起 動 を 禁 止 することは 可 能 です d) Windows ストアアプリで Java スクリプトを 使 用 しているアプリの 起 動 を 禁 止 する 場 合 は 以 下 のアプリ ケーションを 登 録 する 必 要 があります WWAHost.exe メール 添 付 禁 止 機 能 について a) メール 添 付 禁 止 機 能 では 禁 止 対 象 のファイルをメールに 添 付 して 送 信 または 保 存 しようとした 場 合 の メール 内 容 (メール 本 文 および 添 付 ファイル)の 保 存 参 照 はできません b) 添 付 ファイルの 中 に 1 つでも 添 付 禁 止 対 象 のファイルがある 場 合 メール(メール 本 文 と すべての 添 付 ファイル)は 送 信 できません c) メール 添 付 禁 止 を 行 う 設 定 で Microsoft Outlook 2003 Microsoft Outlook 2007 のアカウントを 作 成 しようとした 場 合 IT Policy N@vi のメッセージ(D1F3-ERR001)が 出 力 され アカウントが 作 成 さ れない 場 合 があります この 場 合 はメール 添 付 禁 止 の 設 定 を 解 除 して アカウントを 作 成 してください d) メール 添 付 禁 止 を 行 う 設 定 の 場 合 条 件 によっては 送 信 したメールの 本 文 が 文 字 化 けを 起 こす 場 合 があ ります 下 記 条 件 がすべて 満 たされた 場 合 に Shift JIS の 範 囲 外 の 文 字 はエスケープ 化 した 表 現 ( 具 体 的 に は ꪪ という 表 現 で AAAA 部 分 は 4 ケタまたは 5 ケタの 16 進 コードです)に 変 換 される 場 合 があります この 場 合 添 付 ファイルの 形 式 を BASE64 にしてください - 禁 止 される 条 件 のファイルを 添 付 したとき -ファイルの 添 付 形 式 が UUENCODE や BINHEX などの 本 文 に 添 付 される 形 式 のとき -メールの 本 文 に Shift JIS の 範 囲 外 の 文 字 を 使 用 しているとき e) メール 添 付 禁 止 の 設 定 で 暗 号 化 ファイル 以 外 を 禁 止 する 設 定 の 場 合 S/MIME 形 式 で 暗 号 化 されたメー ルを 送 信 することができません f) UNICODE 形 式 でファイルを 添 付 した 場 合 実 際 には 添 付 していない 添 付 ファイル(ファイル 名 : AttXXXXX.XXX (X は 数 字 または 英 字 ))が 添 付 される 場 合 があります その 時 メール 送 信 ログを 取 得 する 設 定 にしていた 場 合 実 際 には 添 付 していない 添 付 ファイル 名 がログとして 採 取 されます また メール 添 付 禁 止 を 行 う 設 定 で AttXXXXX.XXX が 許 可 されたファイルでない 場 合 メールが 添 付 禁 止 されて 送 信 で きません g) メールヘッダ 中 に filename パラメーターがないエンコード 形 式 で 拡 張 子 を 指 定 してメール 添 付 を 禁 止 (または 許 可 )する 場 合 指 定 した 拡 張 子 を 持 つファイルのメール 添 付 禁 止 が ポリシーどおりに 動 作 しな い 場 合 があります -Outlook で.msg ファイル(Outlook メッセージファイル)を 添 付 し 送 信 した 場 合 -Becky!で 元 メールを 添 付 して 転 送 の 操 作 で 元 メールにある 添 付 ファイルを 送 信 した 場 合 h) メール 添 付 禁 止 を 行 うポリシーの 場 合 送 信 するメールの 文 字 が JIS:ISO-2022-JP UTF-7 UTF-8-20-

21 US-ASCII 以 外 の 形 式 でエンコードされているときは メールを 送 信 できません また このとき ポリシー が 設 定 されていても メール 添 付 禁 止 機 能 は 動 作 しません i) Outlook で.msg ファイル(Outlook メッセージファイル)を 添 付 し 送 信 した 場 合 メール 送 信 時 宛 先 確 認 画 面 またはメール 添 付 禁 止 画 面 にて msg ファイルが Unknown_File として 表 示 されます j) Shift JIS に 対 応 する 字 形 を 持 たない UNICODE 文 字 (JIS2004 を 含 みます)が 送 信 者 件 名 あて 先 添 付 ファイル 名 に 使 用 されていた 場 合 メール 送 信 時 宛 先 確 認 画 面 メール 添 付 禁 止 画 面 に 表 示 される 文 字 列 が HTML エスケープ 形 式 で 表 示 されたり "?"で 表 示 されたりする 場 合 があります URL アクセス 禁 止 機 能 について a) 本 機 能 は Internet Explorer 以 外 の Web ブラウザでは 動 作 しません b) 本 機 能 は Windows Internet Explorer 7 以 上 で 動 作 します c) 禁 止 機 能 が 動 作 するのは Internet Explorer のウィンドウがアクティブになっているときです d) 禁 止 された URL へアクセスしても そのときの 画 面 はキャプチャしません e) URL アクセス 禁 止 ポリシーが 適 用 されたとき すでに Web ブラウザで 禁 止 サイトが 表 示 されていた 場 合 は その 表 示 されている 禁 止 サイトは 閉 じられます f) Web ページに 1 つだけタブが 表 示 されている 場 合 禁 止 された URL へアクセスしたときは Internet Explorer が 強 制 終 了 されます g) Web ページに 複 数 のタブが 表 示 されている 場 合 禁 止 された URL へアクセスしたタブだけ 強 制 的 に 閉 じ られます h) 表 示 中 の Web ページのフレーム 内 に 禁 止 サイトが 含 まれる 場 合 禁 止 機 能 は 動 作 しません Web アップロード ダウンロード 禁 止 機 能 について a) 本 機 能 は Windows Internet Explorer 7 以 上 で 動 作 します b) ActiveX やプラグインによって ファイルのダウンロードが 行 われた 場 合 は 禁 止 できません c) Internet Explorer で 直 接 ファイルを 開 いた 場 合 や 実 行 した 場 合 Web ダウンロード 禁 止 機 能 は 動 作 しま せん d) Internet Explorer で 表 示 中 の Web ページの 構 成 部 品 (ボタンやロゴなど)を 画 像 として 保 存 した 場 合 Web ダウンロード 禁 止 機 能 は 動 作 しません e) Internet Explorer で 表 示 中 の Web ページ 全 体 をファイル 保 存 した 場 合 Web ダウンロード 禁 止 機 能 は 動 作 しません f) Web ブラウザ 起 動 時 のポリシーが 有 効 となります ポリシーが 変 更 された 場 合 すでに Web ブラウザが 起 動 していたときは 起 動 中 の Web ブラウザは 変 更 前 のポリシーで 動 作 します g) Web ダウンロード 禁 止 の 場 合 Windows Internet Explorer 9 を 利 用 している 場 合 以 下 の 条 件 時 に 空 白 のページ(abount:blank)が 表 示 される 場 合 があります 空 白 のページが 表 示 された 場 合 戻 るボタンを 利 用 してダウンロード 前 のサイトに 戻 ってください - 保 護 モードが 違 うサイトからダウンロードを 行 う 場 合 保 護 モードは Windows Internet Explorer 9 の[インターネットオプション]-[セキュリティ]タブで 設 定 できます h) Windows Vista 以 降 の OS で 管 理 者 権 限 を 持 たないユーザーが 管 理 者 として 実 行 した Internet Explorer で Web アップロード 禁 止 機 能 が 動 作 した 場 合 禁 止 ログは 記 録 されますが 禁 止 メッセージは 表 示 されません (10) ログ 取 得 機 能 ログ 全 体 a) Windows へのログオン 時 に 入 力 するユーザー 名 に UNICODE 文 字 を 使 用 した 場 合 一 部 の 文 字 はエスケープ 化 されます エスケープ 化 後 の 表 現 が 40 バイトを 超 えた 場 合 41 バイト 目 以 降 はログに 格 納 されません b) だれもログオンしていない 場 合 に 取 得 された 操 作 ログは ユーザー 名 が SYSTEM ドメイン 名 が 自 コ ンピュータ 名 で 記 録 されます c) ユーザー 名 が SYSTEM と 記 録 されている 場 合 は ドメイン 名 は 必 ず 自 コンピュータ 名 で 記 録 されま す d) ログオン 直 後 の 数 秒 間 は ログオンユーザーによる 操 作 であっても ログのユーザー 名 に SYSTEM とし て 記 録 されることがあります e) PC 起 動 PC 終 了 PC 休 止 PC 復 帰 のログについては 必 ずユーザー 名 は SYSTEM ドメイン 名 は 自 コンピュータ 名 で 記 録 されます f) ログ 情 報 を 記 録 中 にクライアントを 強 制 電 源 断 などで 停 止 した 場 合 は ログ 情 報 が 記 録 されない 場 合 があ ります アプリケーション 起 動 / 終 了 ログ a) Windows ストアアプリで JavaScript を 使 用 しているアプリについては WWAHost.exe 上 で 動 作 するた め ログの 起 動 プロセス 名 が 全 て WWAHost.exe となりますのでご 留 意 願 います -21-

22 ファイル 持 出 しログ a) ファイル 持 出 しログは 持 出 しユーティリティ を 使 用 した 場 合 だけ 取 得 されます エクスプローラな ど 持 出 しユーティリティ 以 外 でファイルを 持 出 した 場 合 (または 持 出 しが 禁 止 された 場 合 )はファイ ル 持 出 しログが 取 得 されません 印 刷 操 作 ログについて a) Windows Vista Windows Server 2008 Windows 7 Windows 8 Windows Server 2012 で Windows プリントサーバとして 定 義 されているサーバに 接 続 された 共 有 プリンタから 印 刷 を 行 う 場 合 Windows Vista Windows Server 2008 Windows 7 Windows 8 64 ビット 版 Windows Server 2012 の 名 前 解 決 がフル DNS 名 で 解 決 されるよう 設 定 されている 必 要 があります フル DNS 名 での 名 前 解 決 ができない 場 合 印 刷 操 作 ログは 取 得 されません b) Windows Vista Windows Server 2008 Windows 7 Windows 8 64 ビット 版 Windows Server 2012 で Windows プリントサーバとして 定 義 されているサーバに 接 続 された 共 有 プリンタから 印 刷 を 行 う 場 合 Windows Vista Windows Server 2008 Windows 7 Windows 8 64 ビット 版 Windows Server 2012 側 で 定 義 されているネットワークプリンタのプロパティで [クライアントコンピュータで 印 刷 ジョブのレ ンダリングをする] がオンになっている 場 合 1 回 の 印 刷 操 作 で 2 つのログが 記 録 されるときがあります c) 印 刷 操 作 ログを 取 得 するためには ポート 139 番 を 開 けておく 必 要 があります パーソナルファイアーウ ォールを 使 用 している 場 合 は クライアントのインストール 時 にポート 139 番 が 開 いていることを 確 認 し てください また 運 用 途 中 でパーソナルファイアーウォールを 導 入 または 設 定 変 更 した 場 合 は ポート 139 番 が 開 いていることを 確 認 してください なお 以 下 の OS の 場 合 クライアントのインストール 時 に Windows ファイアーウォールに 対 して 自 動 でポート 139 番 が 開 けられます -Windows 7 -Windows Vista -Windows XP -Windows Server Windows Server Windows 8 -Windows Server 2012 d) ネットワークプリンタへの 印 刷 で 印 刷 操 作 ログを 採 取 するためには コントロールパネルのネットワーク 接 続 のプロパティで [Microsoft ネットワーク 用 ファイルとプリンタ 共 有 ]のチェックボックスがチェッ クされている 必 要 があります LAN カードが 複 数 枚 ある 場 合 ネットワーク 経 由 で 印 刷 を 行 う LAN カード はすべてチェックしてください e) プリンタの 負 荷 が 高 い 場 合 や 印 刷 の 直 後 にクライアント(CT)でシャットダウンまたはログオフを 実 施 し た 場 合 以 下 のようにログが 採 取 されるときがあります - 印 刷 ファイルの 総 ページ 数 が[ 不 明 ]または 総 ページとは 異 なるページ 数 f) 印 刷 の 直 後 にクライアントで 電 源 を 切 断 した 場 合 またはブルースクリーンになった 場 合 ログは 採 取 さ れません g) ネットワークに 接 続 しているプリンタで 印 刷 が 行 われた 場 合 印 刷 ファイルの 総 ページ 数 が[ 不 明 ]または 総 ページとは 異 なるページ 数 として 採 取 されるときがあります h) 短 時 間 に 多 量 のファイルを 印 刷 した 場 合 ( 例 : 部 数 を 指 定 した 印 刷 複 数 ファイルを 選 択 した 印 刷 など) 部 数 ごとのログが 採 取 されない 場 合 や 採 取 されたログのページ 数 が 正 しくない 場 合 があります i) ログ 確 認 画 面 に 表 示 されるページ 数 が 少 なくなる 場 合 があります ページ 数 はプリンタスプールに 通 知 さ れた 情 報 を 採 取 しており ページ 数 が 多 いファイルを 印 刷 した 場 合 実 際 より 少 ないページ 数 がプリンタ スプールに 通 知 されることがあるためです j) 紙 に 印 刷 を 行 わないドキュメントライタ(Microsoft Office Document Inage Writer や Adobe PDF など) の 動 作 が 印 刷 ログとして 記 録 されることがあります k) 表 示 されるページ 数 が 不 明 となる 場 合 があります プリンタドライバによっては 1 回 の 印 刷 操 作 で プリンタスプールに 2 つのジョブを 通 知 する 場 合 があり プリンタスプールにどちらかの 通 知 を 不 明 として 通 知 することがあるためです メール 送 信 ログ a) メール 送 信 ログの 採 取 に 関 して IT Policy N@vi は SMTP( 運 用 ポリシー 設 定 画 面 で 指 定 したポート 番 号 )を 監 視 します つまり メールの 送 信 に SMTP プロトコルを 使 用 するメールソフトが 対 象 となります 複 数 のメールソフトを 使 用 している 場 合 それぞれの SMTP のポート 番 号 設 定 は 同 一 のポート 番 号 を 指 定 してください b) SMTP 以 外 のプロトコルを 使 用 する Web メールやグループウェアなどは メール 送 信 ログが 採 取 されませ ん c) Outlook の 電 子 メールアカウントで 使 用 するサーバの 種 類 が Microsoft Exchange Server になってい る 場 合 は SMTP プロトコルでないため メール 送 信 ログが 採 取 されません -22-

23 d) パーソナルファイアーウォールなどで インストール 時 に 指 定 したポート 番 号 が 閉 じられている 場 合 は メール 送 信 ログが 採 取 されません e) 送 信 するメールは JIS:ISO-2022-JP UTF-7 UTF-8 US-ASCII のどれかの 形 式 でエンコードされている 必 要 があります メール 送 信 ログを 取 得 するポリシーの 場 合 JIS:ISO-2022-JP UTF-7 UTF-8 US-ASCII 以 外 の 形 式 でエンコードされたメールは 送 信 されず メール 送 信 ログを 取 得 するポリシーが 設 定 されてい ても ログは 記 録 されません f) Microsoft Outlook 2003 Microsoft Outlook 2007 の 場 合 で UNICODE 文 字 を 含 むメールを 送 信 し た 場 合 送 信 メッセージのエンコード 方 法 を 自 動 で 決 定 する を 設 定 していると 文 字 設 定 を 日 本 語 (JIS) にしていても 簡 体 字 中 国 語 (GB2312)に 変 換 されて 送 信 されます したがって Microsoft Outlook 2003 Microsoft Outlook 2007 では 送 信 メッセージのエンコード 方 法 を 自 動 で 決 定 する を 設 定 しないで ください g) メールソフトが RFC2183 に 準 拠 した 仕 様 になっていない 場 合 正 しくログが 採 取 されない 場 合 があり ます ( 例 : 添 付 ファイル 名 が 採 取 されない) h) メール 送 信 ログで 採 取 されるすべての 情 報 は 2048 バイトまでです 2048 バイトを 超 える 場 合 は 以 下 の 順 番 で 情 報 が 削 除 され 2048 バイト 以 内 になるまで 続 けられます このため メール 送 信 ログの 一 部 が 削 除 された 場 合 は ログ 確 認 画 面 において メール 送 信 ログが 関 係 したファイル 追 跡 ができない 場 合 があり ます 1. 送 信 元 アドレスが 削 除 されますが 100 バイトまでは 残 されます ただし 100 バイト 目 が 全 角 文 字 の 1 バイト 目 であったときは 99 バイトまで 残 されます 2. 送 信 先 アドレス(Bcc)が 削 除 されますが 500 バイトまでは 残 されます ただし 500 バイト 目 が 全 角 文 字 の 1 バイト 目 であったときは 499 バイトまで 残 されます 3. 送 信 先 アドレス(Cc)が 削 除 されますが 500 バイトまでは 残 されます ただし 500 バイト 目 が 全 角 文 字 の 1 バイト 目 であったときは 499 バイトまで 残 されます 4. 送 信 先 アドレス(To)が 削 除 されますが 500 バイトまでは 残 されます ただし 500 バイト 目 が 全 角 文 字 の 1 バイト 目 であったときは 499 バイトまで 残 されます 5. メールのタイトルが 削 除 されますが 100 バイトまでは 残 されます ただし 100 バイト 目 が 全 角 文 字 の 1 バイト 目 であったときは 99 バイトまで 残 されます 6. 添 付 ファイル 名 が 削 除 されますが 300 バイトまでは 残 されます ただし 300 バイト 目 が 全 角 文 字 の 1 バイト 目 であったときは 299 バイトまで 残 されます i) 送 信 先 アドレス(Bcc)は アドレス 部 分 だけログとして 採 取 されます メールソフトで 添 付 される 名 前 は 採 取 されません j) 新 規 に LAN デバイスを 装 着 し LAN ドライバのインストールが 行 われた 場 合 は クライアントを 再 起 動 し たあとにメール 送 信 ログを 採 取 できるようになります k) 送 信 先 アドレス(To Cc Bcc)に, や ; が 含 まれている 場 合 メールソフトによっては, や ; の 部 分 でアドレスが 分 割 されてログが 採 取 されるときがあります l) 送 信 先 アドレス(To)と(Bcc) ( cc)と(bcc)が 同 じアドレスの 場 合 (Bcc)のアドレスが 採 取 されませ ん m) ポリシー 項 目 送 受 信 ポート 番 号 の 設 定 を 変 更 する 場 合 ポリシー 適 用 後 に IT Policy N@vi クライア ントを 再 起 動 する 必 要 があります 再 起 動 するまで 設 定 は 変 更 されませんのでご 注 意 ください メール 送 信 時 のあて 先 確 認 について a) メール 送 信 時 に 確 認 対 象 となるメールアドレスは すべてのあて 先 (TO CC BCC)です FROM は 対 象 外 で す b) 利 用 者 がメールソフトから 除 外 ドメイン 以 外 のアドレスにメールを 送 信 しようとして 送 信 を 中 止 した 場 合 においても メールソフトはメールの 送 信 を 完 了 しているため 該 当 メールは 送 信 済 みと 見 なされてし まいます c) 本 機 能 をメールサーバで 動 作 させると 中 継 したメールの 送 信 でメッセージが 表 示 される 場 合 があります メッセージが 表 示 されたままではメールの 送 信 が 完 了 していないため メールが 滞 留 してしまう 可 能 性 が あります メールサーバでは 本 機 能 を 使 用 しないでください d) 警 告 メッセージが 表 示 されている 間 は メールの 送 信 が 完 了 しません メッセージが 表 示 された 状 態 で 長 時 間 放 置 していた 場 合 メール 送 信 が 失 敗 する 場 合 があります e) 管 理 サーバと 同 じコンピュータにインストールされているクライアントで 本 機 能 を 動 作 させる 場 合 管 理 者 通 知 のメール 送 信 時 にアドレスがチェックされ 警 告 メッセージが 表 示 される 可 能 性 があります メ ッセージが 表 示 されている 間 は メールの 送 信 が 完 了 しないため 管 理 者 通 知 のあて 先 を 除 外 ドメインの アドレスに 設 定 してください f) 本 機 能 は システムが 自 動 で 送 信 しているメールに 対 してもチェックを 行 い 警 告 メッセージを 表 示 しま す メッセージが 表 示 されている 間 メールが 送 信 されないため そのようなメール 送 信 についてはあて 先 を 除 外 ドメインのアドレスに 設 定 してください -23-

24 Web 操 作 ログ a) 本 機 能 は Windows Internet Explorer 7 以 上 で 動 作 します b) HTTP プロトコルを 使 用 したファイルのアップロード ダウンロードのログを 取 得 します c) ActiveX やプラグインによって ファイルのダウンロードが 行 われた 場 合 は ログの 取 得 が 行 われない 場 合 があります d) Internet Explorer で 直 接 ファイルを 開 いた 場 合 や 実 行 した 場 合 Web ダウンロード 操 作 ログは 取 得 され ません e) Internet Explorer で 表 示 中 の Web ページの 構 成 部 品 (ボタンやロゴなど)を 画 像 として 保 存 した 場 合 Web ダウンロード 操 作 ログは 取 得 されません f) Internet Explorer で 表 示 中 の Web ページ 全 体 をファイル 保 存 した 場 合 Web ダウンロード 操 作 ログは 取 得 されません g) Web ブラウザ 起 動 時 のポリシーが 有 効 となります ポリシーが 変 更 された 場 合 すでに Web ブラウザが 起 動 していたときは 起 動 中 の Web ブラウザは 変 更 前 のポリシーで 動 作 します h) Web 操 作 ログは Web アップロード ダウンロード 操 作 が 行 われたときにログを 採 取 します したがって ダウンロードが 行 われている 間 に 異 常 が 発 生 した 場 合 や ユーザーにより 処 理 がキャンセルされた 場 合 に おいても ログは 採 取 されます i) Internet Explorer で FTP サイトに 接 続 した 場 合 のダウンロード 操 作 は Web 操 作 ログとして 取 得 されま す j) Web アップロード 操 作 ログは 送 信 される HTTP ヘッダの 内 容 が RFC1806 で 規 定 されている Content-DisPosition フィールドおよび filename パラメーターに 準 拠 しているものだけ 取 得 されます RFC1806 に 準 拠 していない 場 合 は 操 作 ログは 取 得 されません ログオン/ログオフログ a) ログオフログ PC 終 了 ログ PC 休 止 ログは サーバへの 即 時 送 信 は 行 いません いったんクライアント のローカルディスクに 保 存 された 後 管 理 サーバに 送 信 されます このため ログ 確 認 画 面 で 検 索 できる まで 時 間 的 にずれる 場 合 があります b) PC の 電 源 を 強 制 的 に 切 断 した 場 合 ログオフログ PC 終 了 ログは 次 回 のクライアント 起 動 時 に 作 成 さ れます このため ログ 確 認 画 面 で 検 索 できるまで 時 間 がかかる 場 合 があります c) ログオフを 行 った 瞬 間 に PC の 電 源 を 強 制 切 断 した 場 合 そのユーザーのログオフログが 2 件 作 成 される 場 合 があります d) Windows Vista Windows 7 の 場 合 は PC の 電 源 切 断 時 にログオンしていた 全 員 のユーザーについて ログオフログを 記 録 します e) Windows 8 で 高 速 スタートアップ 機 能 が 有 効 な 場 合 ログオンしていない 状 態 でシャットダウン 操 作 を 行 うと PC 終 了 ログではなく PC 休 止 ログが 取 得 されることがあります また その 次 の OS 起 動 時 は PC 起 動 ログではなく PC 復 帰 ログが 取 得 される 場 合 があります 通 常 PC 起 動 時 に 実 施 する 移 行 対 象 情 報 ファイル や CT 動 作 パラメーター 情 報 ファイル の 反 映 動 作 CT ポリシーの 要 求 動 作 自 己 版 数 アップ のチェックも 動 作 しない 場 合 があります 確 実 にこれらの 動 作 を 行 わせるためには シャットダウンでは なく OS を 再 起 動 してください メールドライバの VPN ドライバとの 競 合 a) VPN ドライバを 使 用 している 場 合 にメールドライバが 競 合 し インストールが 正 常 に 完 了 しない 場 合 があ ります インストール 前 に 以 下 の VPN ドライバを 使 用 している 環 境 かどうか 確 認 してください -Netscreen Remote -Cisco VPN Adapter -Nortel VPN Client (11) セキュリティ 診 断 機 能 a) ソフトウェアの 自 動 更 新 以 下 の 条 件 に 当 てはまる 場 合 ソフトウェアの 自 動 更 新 画 面 が 表 示 されない 仕 様 となっています 該 当 す る 場 合 は 設 定 内 容 を 再 度 ご 確 認 ください ポリシーで 管 理 者 権 限 で 動 作 させる 際 の Windows ユーザーアカウント を 設 定 していない 状 態 で 利 用 者 端 末 を 一 般 権 限 のユーザーで 運 用 している 場 合 環 境 規 定 オプションが 導 入 されておリ 修 復 モード で 運 用 されている 場 合 b) メールソフト 診 断 Thunderbird は 起 動 後 数 分 の 間 にプレビューウィンドウ 表 示 設 定 の 有 無 を 判 断 します この 判 断 が 終 了 するまでの 間 にセキュリティ 診 断 を 行 うと プレビューウィンドウ 表 示 設 定 の 情 報 が 取 得 できない 可 能 性 が ありますのでご 注 意 ください -24-

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