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1 電 子 お 薬 手 帳 ホ ッ ペ 導 入 マ ニ ュ ア ル 株 式 会 社 リーベンス 1

2 目 次 1 ホッペのサービス 概 要 P.3~ 2 導 入 手 順 P.5~ 各 種 機 能 紹 介 3お 薬 データ 送 信 P.12~ 5メッセージ 機 能 P.42~ 4 登 録 管 理 患 者 管 理 P.32~ 6メルマガ 管 理 お 先 に 処 方 せん P.45~ 7 その 他 2

3 1 1 ホッペ とは 患 者 様 薬 局 様 が 双 方 無 料 で 利 用 い た だ け る 電 子 お 薬 手 帳 で す 患 者 様 薬 局 様 スマホから 使 用 可 お 薬 手 帳 服 薬 チェック 薬 局 からのメッセージなど 患 者 処 方 情 報 閲 覧 服 薬 管 理 コミュニケーション 機 能 メルマガ 送 信 双 方 向 でのコミュニケーションによる 患 者 様 にとっての かかりつけ 薬 局 に 3

4 1 2画面表示について 患者様と薬局様 それぞれがメインでご利用いただく画面になります 患者様アプリTOP画面 薬局側PC管理画面 薬局様のPCの中にインストールして ご利用いただきます 4

5 2 1 導 入 手 順 について アプリのダウンロード 方 法 について リーベンスより 各 導 入 薬 局 様 のメールアドレス 宛 に 件 名 : ホッペクラブ 事 務 局 より 加 盟 店 薬 局 の 登 録 が 完 了 しました で メールを 送 ります 内 容 を 確 認 し 赤 丸 で 囲 んだURLからソフトをダウンロードください 5

6 2 2ダウンロード 手 順 デスクトップに ホッペ のアイコンが 表 示 されれば ダウンロードは 完 了 です 6

7 2 3ログイン 方 法 これも 最 初 の 画 面 をスクショ 最 初 のパスワードは 全 部 お 店 のメールアドレス とお 伝 え 薬 局 メールアドレス パスワード ユーザーメールアドレス を それぞれ 入 力 し ログインください 初 回 ログイン 時 は 3つの 項 目 とも 薬 局 メールアドレスになっています パスワードは1ヶ 月 ごとで 変 更 が 必 要 になりますので 定 期 的 に 変 更 ください 7

8 2 4 店 舗 情 報 登 録 画 面 上 段 これも 同 じくスクショ これ 以 上 ない 丁 寧 さでフォロー 薬 剤 師 のランは 削 除 でOKと 伝 える ログイン 後 最 初 に 薬 局 の 基 本 情 報 をご 入 力 い ただきます 下 記 の 項 目 を 入 力 ください 営 業 日 営 業 時 間 営 業 時 間 については 不 定 休 特 定 日 のみの 休 日 につい てもこの 欄 からご 入 力 ください 8

9 2 5 店 舗 情 報 登 録 画 面 下 段 ユーザーメールアドレスを 変 更 したい 場 合 は 枠 内 メールアドレスをご 変 更 ください また 不 要 な 欄 は 画 面 右 削 除 ボタンより 消 去 をお 願 いします 入 力 が 終 わりましたら ページ 一 番 下 の 登 録 ボタンより 登 録 を 完 了 してください 9

10 初 期 設 定 はここまでで 完 了 です お 手 数 ですが もう 一 度 ログイン 画 面 から パスワードを 入 力 いただき 管 理 画 面 に 推 移 ください 10

11 ホッペの 薬 局 管 理 画 面 TOPページ 7 送 信 機 能 1 患 者 管 理 メッセージ 機 能 4 メルマガ 機 能 5 お 先 に 処 方 箋 機 能

12 3 1 患 者 データ 送 信 ホッペは 紙 のお 薬 手 帳 の 内 容 を 患 者 様 がお 持 ちのスマホの 画 面 上 からご 確 認 いただくことができるツールです 従 来 の 紙 のお 薬 手 帳 ホッペ 電 子 お 薬 手 帳 画 面 メリット 高 い 携 行 性 ご 家 族 分 の 分 も 管 理 可 能 12

13 3 2 ホッペの 運 用 イメージ レセコンから 取 り 出 した 患 者 データを ホッペをダウンロードいただいたPCを 通 して クラウドサーバーに 送 信 していただくと 患 者 様 の 電 子 お 薬 手 帳 の 情 報 が スマホから 閲 覧 いただけます クラウドサーバ 薬 局 受 付 処 方 箋 クラウドサーバー お 薬 情 報 受 信! 患 者 様 会 計 お 薬 受 け 取 り ( 暗 号 化 処 理 ) 調 剤 データ 画 面 薬 局 様 より 患 者 データ 送 信 薬 局 レセコン 患 者 データ 出 力 (NSIPSデータ) ホッペPC 患 者 側 調 剤 情 報 受 信 13

14 3 3 データ 送 信 方 法 ホ ッ ペ は レ セ コ ン の 投 薬 デ ー タ を 3 つ の 方 法 で お 渡 し で き ま す 14

15 3 4 投 薬 データの 移 行 方 法 1 QRコードで 移 動 ( 注 意 :ガラケーでは 使 用 できません) 設 定 方 法 : レセコンメーカー 様 へ 明 細 書 等 にQRコードのプリント 設 定 をいただくように ご 依 頼 ください 患 者 様 にはホッペ お 薬 登 録 画 面 の QRコードでお 薬 を 登 録 する から QRコードを 読 み 取 っていただくようお 伝 えください 15

16 3 5 自 動 送 信 方 法 (USB) 2 USBを 使 用 して データの 自 動 送 信 レセコンデータの 作 成 について 1 レセコンメーカー 様 に 依 頼 して NSIPSデータの 外 部 出 力 用 のデータフォルダを 作 成 していただくようにお 伝 えください 2 作 成 が 完 了 しましたらレセコンPCにUSBを 繋 いで NSIPSデータの 入 っているフォルダを コピーして USBの 中 に 保 存 してください 3 ホッペをダウンロードしているPCに USBを 挿 入 して 薬 局 管 理 画 面 を 起 動 します 16

17 3 6 自 動 送 信 方 法 (USB) まずUSBの 準 備 レセコン フォルダの 画 面 はって そこにDATAファイルをコピペするようにする 4 USBに 取 り 込 んだデータのサーバーへの 送 信 方 法 についての 説 明 です 薬 局 側 管 理 TOP 画 面 から 患 者 データ 送 信 ボタンをクリックしてください 17

18 3 7 自 動 送 信 方 法 (USB) 5 画 面 下 部 参 照 ボタンより フォルダの 参 照 の 中 から FALASH DRIVE もしくは リムーバブルディスク を 選 択 ください 18

19 3 8 自 動 送 信 方 法 (USB) 6 データの 選 択 をして 画 面 一 番 下 の 送 信 ボタンを 押 すと NSIPSデータがサーバーに 送 信 され 患 者 様 のスマホ 携 帯 でのお 薬 データの 閲 覧 が 可 能 になります 送 信 前 に データが DATAフォルダ として 選 択 されているか 確 認 ください データ 送 信 の 頻 度 利 用 者 が 少 ない 時 期 は 薬 局 閉 店 時 多 くなって 来 たらお 昼 と 閉 店 時 の1 日 2 回 の 送 信 をお 勧 め 致 します 19

20 3 9 自 動 送 信 方 法 (LAN) 3 レセコンPCとホッペPCを 有 線 LANで 接 続 して 投 薬 データを 移 動 する 場 合 の 設 定 方 法 メリット: 自 動 的 に 送 信 ができるので 薬 局 様 での 作 業 が 必 要 あり ません また 患 者 様 もレセコンの 入 力 後 すぐにアプリにお 薬 データ が 反 映 されるのでオススメです 20

21 3 10 自 動 送 信 方 法 (LAN) 1 レセコンメーカー 様 に ホッペPCから 確 認 出 来 るレセコン 内 にホッペ 用 の NSIPSフォルダの 作 成 を 依 頼 してください 2 レセコンPCが 接 続 されているルーターにホッペPCをLANケーブルで 接 続 してくださ い 3 レセコン 内 のホッペ 用 NSIPフォルダの 場 所 と そこにアクセスするための 権 限 を 確 認 してください 21

22 3 11 自 動 送 信 方 法 (LAN) 4 ホッペPCのエクスプローラーのアドレス 入 力 欄 に 確 認 した 出 力 先 (レセコン 内 の ホッペ 用 NSIPSフォルダの 場 所 )を 入 力 し アクセスします 22

23 3 12 自 動 送 信 方 法 (LAN) 5 ユーザー 名 (ID)とパスワードを 要 求 されますので 確 認 したIDとパスワードを 入 力 し 資 格 情 報 を 記 憶 する にチェックを 入 れてOKを 押 してください 指 定 されたフォルダの 中 身 が 確 認 できたら 接 続 は 完 了 です 表 示 されているフォルダの 中 から DATA フォルダを 開 き NSIPSデータ 群 が 格 納 されているか 確 認 します 格 納 されていない 場 合 レセコンメーカー 様 にお 問 い 合 わせください 23

24 3 13 自 動 送 信 方 法 (Wi-fi) 3 レセコンとホッペPCをネットワークでつないで 投 薬 データの 自 動 送 信 メリット: 自 動 的 に 送 信 ができるので 薬 局 様 での 作 業 が 必 要 あり ません また 患 者 様 もレセコンの 入 力 後 すぐにアプリにお 薬 データ が 反 映 されるのでオススメです 24

25 3 14 自 動 送 信 方 法 (Wi-fi) 1 レセコンメーカー 様 に ホッペPCから 確 認 できるレセコン 内 にホッペ 用 のNSIPS フォルダの 作 成 をご 依 頼 ください 2 レセコンPCが 接 続 されているWi-fiルーターにホッペPCをWi-fi 接 続 してください ホッペPCのネットワーク 一 覧 から 設 定 したいWi-fiルーターの SSID を 選 んで セキュリティーキー( 暗 号 化 キー) を 入 力 すれば 接 続 できます SSID と セ キュリティキー( 暗 号 化 )は Wi-fiルーター 本 体 や 取 り 扱 い 説 明 書 等 に 記 載 され ています 3 レセコン 内 のホッペ 用 NSIPフォルダの 場 所 と そこにアクセスするための 権 限 を 確 認 してください 例 25

26 3 15 自 動 送 信 方 法 (Wi-fi) 4 ホッペPCのエクスプローラーのアドレス 入 力 欄 に 確 認 した 出 力 先 (レセコン 内 の ホッペ 用 NSIPSフォルダの 場 所 )を 入 力 し アクセスします 26

27 3 17 自 動 送 信 方 法 (Wi-fi) 5 ユーザー 名 (ID)とパスワードを 要 求 されますので 確 認 したIDとパスワードを 入 力 し 資 格 情 報 を 記 憶 する にチェックを 入 れてOKを 押 してください 指 定 されたフォルダの 中 身 が 確 認 できたら 接 続 は 完 了 です 表 示 されているフォルダの 中 から DATA フォルダを 開 き NSIPSデータ 群 が 格 納 されているか 確 認 します 格 納 されていない 場 合 レセコンメーカー 様 にお 問 い 合 わせください 27

28 3 18 自 動 送 信 方 法 (Wi-fi) 薬 局 側 管 理 画 面 TOPページから 患 者 データ 送 信 ボタンをクリックしてください 28

29 3 19 自 動 送 信 方 法 (Wi-fi) 参 照 ボタンからレセコンから 移 行 し た 患 者 データを 選 択 ください 左 下 送 信 をクリックすると デー タが 送 信 されますが 右 にある 自 動 送 信 を 選 択 されますと 以 降 自 動 的 に 患 者 データが 送 信 され 薬 局 様 での 送 信 作 業 が 不 要 にな ります 29

30 3 20 自 動 送 信 方 法 (Wi-fi) 自 動 送 信 の 設 定 について その 他 の 設 定 を 確 認 されたい 場 合 は 導 入 サポートページ 電 子 お 薬 手 帳 ホッペ 導 入 方 法 ページ をご 参 照 ください 30

31 3 21 患 者 側 の 登 録 案 内 患 者 様 が 自 動 でお 薬 情 報 を 受 信 するには 薬 局 と 患 者 様 の 携 帯 端 末 とのリンクが 必 要 になります 以 下 店 頭 において 患 者 様 から 登 録 方 法 の 説 明 をお 願 いされることもあると 思 いますので 簡 単 な 案 内 方 法 についてご 説 明 致 します 1 まず ホッペのスマホアプリ 画 面 の お 薬 登 録 を 選 択 します 31

32 3 22 患 者 側 の 登 録 案 内 2 お 薬 登 録 の 方 法 は3パターンあります 1 薬 局 から 自 動 で 受 け 取 る 2 QRコードでお 薬 を 登 録 する 3 自 分 で 入 力 する 今 回 は 自 動 受 信 なので 薬 局 から 自 動 で 受 け 取 る を 選 択 していただきます 32

33 3 23 患 者 側 の 登 録 案 内 3 患 者 様 は ご 登 録 していただく 薬 局 様 を 電 話 番 号 で 検 索 します 患 者 様 には ご 案 内 時 に 薬 局 様 の 電 話 番 号 をお 伝 えいただくよう お 願 い 致 します 33

34 24 薬 局 登 録 画 面 4 電 話 番 号 で 検 索 しますと 左 の 図 のように 薬 局 が 選 択 されます 重 要 登 録 を 完 了 するためには 患 者 番 号 が 必 要 となります 患 者 様 に 忘 れずにお 伝 えくださ い 患 者 番 号 を 入 力 し 利 用 規 約 に 同 意 欄 に チェックの 上 で ページ 下 部 登 録 ボタンより 薬 局 登 録 を 完 了 します 34

35 25 患 者 番 号 の 記 載 場 所 5 患 者 番 号 の 記 載 については 診 療 明 細 書 に 記 載 されている 場 合 が 多 いです 一 部 レセコンによっては 薬 情 に 記 載 されているケースもございます 一 度 薬 局 様 にてご 確 認 をお 願 い 致 します ( 患 者 番 号 はレセコンでもご 確 認 いただけます) 35

36 26 患 者 番 号 の 記 載 場 所 これでお 薬 手 帳 の 自 動 受 信 の 登 録 が 完 了 し 薬 局 からの 投 薬 データが 自 動 的 に ホッペ に 送 信 されるようになりました 最 後 に OKボタンを 押 すとTOP 画 面 に 戻 ります 薬 局 様 からのメルマガ 購 読 画 面 上 の 薬 局 からのメルマガを 購 読 する を チェックいただくと 薬 局 様 からのメールマガジンを 受 信 することができます 36

37 再 掲 電 子 お 薬 手 帳 の 使 用 については 1 患 者 番 号 2 薬 局 電 話 番 号 を 患 者 様 にお 伝 えください 37

38 4 1 各 店 舗 情 報 変 更 画 面 店 舗 情 報 編 集 画 面 店 舗 の 状 況 について 変 更 がある 場 合 は こちらから( 特 に 盆 年 末 年 始 の 休 みなど) パスワード 薬 局 メールアドレス 変 更 1か 月 でパスワードの 変 更 を 求 められます 定 期 的 にパスワードの 変 更 をお 願 いします 38

39 ホッペの 薬 局 管 理 画 面 TOPページ 7 送 信 機 能 1 患 者 管 理 メッセージ 機 能 4 メルマガ 機 能 5 お 先 に 処 方 箋 機 能

40 4 2 患 者 管 理 患 者 様 の 個 人 データを 検 索 する 方 法 は3つ 1 患 者 番 号 2 患 者 氏 名 3 全 患 者 検 索 患 者 様 の 氏 名 の 箇 所 にカーソルを 合 わせて クリックすると 患 者 様 の 服 薬 履 歴 の ページに 移 ります 40

41 4 3 患 者 管 理 実 際 の 患 者 画 面 投 薬 履 歴 服 薬 画 面 バイタルデータ 見 れるよ 患 者 個 人 のデータから 確 認 できること 処 方 履 歴 過 去 にどんな 薬 を 処 方 されたかを 一 覧 でみることができます 他 の 薬 局 での 処 方 された 薬 も 患 者 様 が 登 録 されていれば ご 確 認 いただけます 服 薬 履 歴 薬 を 日 常 的 に 飲 まれているのかを チェックすることができます 健 康 状 態 日 々の 身 長 体 重 の 変 化 あるいは 血 圧 血 糖 値 の 入 力 データを 確 認 していただけます メッセージ 送 受 信 その 患 者 様 とのコミュニケーションの やり 取 りの 一 覧 が 見 られます 41

42 5 1 メッセージ 機 能 メッセージは 患 者 様 が 薬 局 に 対 して 送 ってきたメッセージを 確 認 できる 機 能 です 赤 で 色 付 けされたコメント 服 薬 をして 気 になった 症 状 の 有 無 を 確 認 できる 項 目 になり ます 確 認 されましたらお 早 めに ご 返 信 をお 願 い 致 します 42

43 5 2 メッセージ 機 能 メッセージ 送 信 画 面 どんな 薬 を 処 方 されていたのか いつメッセージを 受 信 したのか どんな 変 化 があったのかを 確 認 いただけながら メッセージを 送 れます 文 字 は400 文 字 までなので 細 かな 説 明 をするよりも まず 一 度 薬 局 に 連 絡 いただくような メッセージを 送 っていただくことを お 勧 めします 43

44 5 3 メッセージ 機 能 患 者 様 のスマホでは 薬 局 からのメッセージ は 左 の 図 のように 閲 覧 いただけます また メッセージを 患 者 様 側 から 返 信 することはできません (いたずら 防 止 のため) 44

45 6 1 メルマガ 作 成 管 理 メルマガ 管 理 機 能 メルマガ 受 信 希 望 者 に 登 録 していただいた 患 者 様 宛 に 一 斉 にメールを 送 ることができま す 薬 局 様 で 季 節 のご 挨 拶 や 新 しい 商 品 のPR 等 で 来 院 さ れる 方 にメッセージを 送 りたい 場 合 は 当 機 能 をご 活 用 くだ さい 新 しくメルマガを 作 成 する 場 合 は 新 規 作 成 をクリック 45

46 6 2メルマガ 作 成 管 理 1 配 信 日 時 の 設 定 いつの 日 程 で 送 るのかを 設 定 いただきま す 2 本 文 テンプレート 季 節 の 挨 拶 テンプレートを 用 意 している ので 簡 単 に 挨 拶 メールを 送 信 できます 3テスト 送 信 機 能 もありますので 送 信 前 に 薬 局 メールアドレスに 内 容 を 送 り 文 面 をチェックすることが 可 能 です 4 入 力 が 完 了 して 問 題 なければ 登 録 ボタンをクリックして 配 信 予 約 を 完 了 してください 予 定 時 刻 になりましたら 自 動 的 にメールが 患 者 様 の 元 に 送 信 され ます 46

47 6 3 お 先 に 処 方 せん 機 能 お 先 に 処 方 せん 機 能 薬 局 メールアドレスを 使 用 して 患 者 様 からの 処 方 せんデータを 来 局 前 に メールで 受 け 取 ることが できるサービスです 注 意 連 絡 は 登 録 いただいている 薬 局 メール アドレスに 対 して 送 信 されます ホッペの 薬 局 画 面 での 表 示 はありません 47

48 6 4 お 先 に 処 方 せん 機 能 1 患 者 様 がお 気 に 入 り 薬 局 に 登 録 している 中 から 処 方 せんを 送 りたい 薬 局 を 選 択 します 2いつ 訪 問 するのか ジェネ リックでの 処 方 を 希 望 するか など 項 目 を 選 択 します 3 処 方 せんを 撮 影 後 メールソ フトから 薬 局 様 宛 に 処 方 せん データを 送 信 します 48

49 6 5 お 先 に 処 方 せん 機 能 薬 局 様 から 見 たメールの 表 示 の 仕 方 前 のページ2の 画 面 で 選 択 した 項 目 の 文 面 が 本 文 に 記 載 されます 以 下 本 文 の 下 に 処 方 せ んの 写 真 データが 添 付 さ れます 拡 大 して 表 示 さ れますので 薬 名 の 見 間 違 いを 防 止 します 49

50 7 1 患 者 用 告 知 セット 一 覧 事 務 局 から 郵 送 で 以 下 の4 点 の 販 促 セットを 郵 送 しております 1ホッペ 人 形 2ホッペ 加 盟 薬 局 店 シール 3お 薬 手 帳 説 明 じゃばら 50

51 7 2 薬 局 様 導 入 レイアウト 例 上 記 のように カウンターの 空 きスペースに 人 形 や 資 料 を 置 いていただければ 幸 いです 30~40 代 の 方 は 電 子 お 薬 手 帳 について あれば 使 ってみたいと 考 えられている 方 が 多 いです 51

52 7 3 導 入 キャンペーン 紹 介 妖 怪 ウォッチキャンペーン 小 児 科 の 門 前 薬 局 様 向 けに ホッペに 登 録 すると 妖 怪 ウォッチプレゼント キャンペーンを 実 施 数 十 人 規 模 の 登 録 増 に 52

53 ご 不 明 点 がございましたら 下 記 コールセンターまでお 問 い 合 わせください ( 月 )~( 金 ) 10:00~17:00 53

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