このたびは ( 株 )ケイ オプティコムの 光 ファイバーインターネット 接 続 サービス eo 光 ネットに ご 加 入 いただき 誠 にありがとうございます 本 書 をご 覧 いただき インターネットの 接 続 の 設 定 を 行 ってください 本 書 では 一 部 ブロードバンドルーターをルー

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1 インターネットや メールの 設 定 困 ったときのQ& サポートのご 案 内 が 載 っています! * K H M * ホームタイプ メゾンタイプ マンションタイプ グローバルプラン 光 配 線 方 式 eo 光 ネット かんたん 設 定 ガイド

2 このたびは ( 株 )ケイ オプティコムの 光 ファイバーインターネット 接 続 サービス eo 光 ネットに ご 加 入 いただき 誠 にありがとうございます 本 書 をご 覧 いただき インターネットの 接 続 の 設 定 を 行 ってください 本 書 では 一 部 ブロードバンドルーターをルーターと 記 載 している 個 所 があります も く じ eo 光 登 録 証 のご 案 内 3 eo 光 ネットご 利 用 までの 流 れ 4 1 章 1 章 eo 光 ネットをご 利 用 いただく 前 に 1 1 章 セキュリティー 対 策 について 章 eo 光 サービスをご 利 用 いただく 上 でのご 注 意 8 2 章 2 章 機 器 類 のつなぎ 方 2 1 章 機 器 類 のつなぎ 方 9 3 章 3 章 Windows の 設 定 方 法 3 1 章 インターネットの 設 定 方 法 章 メールの 設 定 方 法 14 eoweb メールのご 案 内 19 4 章 4 章 Mac OS の 設 定 方 法 4 1 章 Mac OS の 設 定 方 法 20 5 章 5 章 eoマイページのご 案 内 5 1 章 eoマイページのご 案 内 23 6 章 6 章 困 ったときは? 6 1 章 困 ったときは? 27 お 客 さまから 寄 せられたよくあるご 質 問 を 掲 載 しておりますので お 問 い 合 わせ 前 にぜひご 覧 ください ご 契 約 内 容 の 確 認 方 法 36 eo 光 CD-ROM のご 案 内 章 サポートのご 案 内 章 訪 問 サポート 章 リモートサポートプラス 42 eoかんたんメール 設 定 ツールのご 案 内 44 NHK 衛 星 受 信 料 団 体 一 括 支 払 のご 案 内 45 おすすめサービスのご 案 内 47

3 eo 光 登 録 証 のご 案 内 eo 光 登 録 証 には インターネットやメールの 設 定 各 種 オプションサービスのお 申 し 込 み 時 などに 必 要 となる お 客 さま 固 有 の 情 報 が 多 く 記 載 されておりますので 大 切 に 保 管 してください eo 光 登 録 証 の 内 容 はeoマイページ( 確 認 いただけます 画 像 はeo 光 ネット ホームタイプ の 登 録 証 ( イメージ )です 上 記 は 2016 年 3 月 現 在 のものです 登 録 証 の 記 載 項 目 やデザインは 時 期 によって 異 なります 1 2 eoid( 変 更 値 )/ 初 期 eoid 初 期 eoidパスワード ファミリーコード ファミリーコードパスワード eoマイページにログインして 利 用 明 細 の 確 認 や 各 種 オプションサービスの お 申 し 込 みを 行 う 場 合 などに 使 用 します eoid( 変 更 値 )は 登 録 証 を 発 行 した 時 点 で 有 効 な eoidです 変 更 を 行 って いない 場 合 は 空 欄 になっており 初 期 eoidが 有 効 になっています 契 約 者 のご 家 族 の 方 がeoIDファミリー 会 員 としてeoIDを 取 得 する 場 合 に 使 用 し ます 3 認 証 ID / 認 証 IDパスワード( 初 期 値 ) インターネットの 初 期 設 定 時 に 使 用 します 4 メールアドレス 登 録 証 を 発 行 した 時 点 で 有 効 なメールアドレスです ご 契 約 時 には 仮 のメール アドレスが 記 載 されています eoマイページでご 希 望 のものに 変 更 できます 5 メールパスワード( 初 期 値 ) メールを 利 用 する 際 の 本 人 確 認 として 使 用 します 6 Web ID / Web ID パスワード( 初 期 値 ) ホームページを 作 成 する 際 に 必 要 な ID とパスワードです 各 種 パスワードは eoマイページにてお 客 さまご 希 望 のものに 変 更 できます セキュリティー 対 策 のために 定 期 的 に 変 更 される ことをおすすめします 登 録 証 を 紛 失 してしまった 再 発 行 をご 希 望 の 場 合 は 必 ず 下 記 の 注 意 事 項 をご 確 認 の 上 裏 表 紙 記 載 のeoサポートダイヤルへお 問 い 合 わせください eo 光 登 録 証 の 内 容 はeoマイページ( 確 認 いただけます 契 約 者 ご 本 人 さまからのお 申 し 出 が 必 要 です 代 理 の 方 では 再 発 行 できかねますのでご 了 承 ください 手 数 料 ( 278 円 )が 必 要 です 再 発 行 したeo 光 登 録 証 は 手 続 き 完 了 後 に 郵 送 させていただきます セキュリティー 上 電 話 やFX 電 子 メールでは ご 案 内 できませんので ご 了 承 ください 再 発 行 により パスワードが 変 更 になる 場 合 があります 記 載 の 料 金 は2016 年 3 月 現 在 の 税 率 ( 8% )に 基 づく 税 込 金 額 です 税 率 の 引 き 上 げに 応 じて 金 額 は 変 更 されます 3

4 eo 光 ネットご 利 用 までの 流 れ ご 利 用 の eoから お 届 けする もの eo 光 登 録 証 eoお 届 け 画 像 はeo 光 ネット ホームタイプ の 登 録 証 ( イメージ )です eoお 届 け eo 光 CD-ROM eo 光 多 機 能 ルーター eoお 届 け eo 光 電 話 または eo 光 多 機 能 ルーター ルーター 機 能 ( 有 線 または 無 線 )をご 契 約 の 場 合 お 届 けします Windowsをご 利 用 の 場 合 設 定 前 にセキュリティーに 関 する 注 意 事 項 をお 読 みください 6ページへ 開 通 工 事 の 際 に 機 器 類 の 配 線 を 行 いましたか? はい いいえ eo 光 多 機 能 ルーター をお 持 ちで 有 線 ルーター 機 能 または 無 線 ルーター 機 能 を 申 し 込 まれていますか? お 申 し 込 みの 確 認 方 法 は 6-1 章 困 ったときは? Q1へ はい いいえ eo 光 多 機 能 ルーターに 付 属 の eo 光 多 機 能 ルーターご 利 用 ガイド 基 本 編 を ご 覧 ください 設 定 完 了 後 本 書 5-1 章 eoマイページのご 案 内 をご 覧 ください 2-1 章 機 器 類 のつなぎ 方 9 ページへ 3-1 章 インターネットの 設 定 方 法 他 社 プロバイダーからeoへ 乗 り 換 えられた 場 合 以 前 と 同 じパソコンやルーターを 使 用 していても 設 定 が 必 要 です 詳 しくは6-1 章 困 ったときは? Q 11 をご 覧 ください 10ページへ 3-2 章 メールの 設 定 方 法 14ページへ 設 定 完 了 eo 光 ネットを 便 利 にご 利 用 いただくため 5-1 章 eoマイページのご 案 内 もぜひお 読 みください 23ページへ 4

5 パソコンや 環 境 によってご 利 用 までの 流 れが 異 なります eoお 届 け お 客 さま 準 備 LN ケーブル お 届 けした 機 器 に 付 属 している 場 合 があります (0.5m~2m) 設 置 場 所 までの 距 離 が 離 れている 場 合 は 必 要 な 長 さのストレート 接 続 用 ツイストペアケーブル (カテゴリー 5e カテゴリー 6 推 奨 )をご 用 意 ください お 客 さま 準 備 市 販 の ブロードバンド ルーター ご 利 用 の 場 合 のみ お 客 さま 準 備 パソコン お 客 さまで ご 用 意 いただく もの Macをご 利 用 の 場 合 設 定 前 にセキュリティーに 関 する 注 意 事 項 をお 読 みください 6 ページへ 開 通 工 事 の 際 に 機 器 類 の 配 線 を 行 いましたか? はい いいえ eo 光 多 機 能 ルーター をお 持 ちで 有 線 ルーター 機 能 または 無 線 ルーター 機 能 を 申 し 込 まれていますか? お 申 し 込 みの 確 認 方 法 は 6-1 章 困 ったときは? Q1へ はい いいえ eo 光 多 機 能 ルーターに 付 属 の eo 光 多 機 能 ルーターご 利 用 ガイド 基 本 編 をご 覧 ください 設 定 完 了 後 本 書 5-1 章 eoマイページのご 案 内 をご 覧 ください 2-1 章 機 器 類 のつなぎ 方 9 ページへ 4-1 章 Mac OSの 設 定 方 法 他 社 プロバイダーからeoへ 乗 り 換 えられた 場 合 以 前 と 同 じパソコンやルーターを 使 用 していても 設 定 が 必 要 です 詳 しくは6-1 章 困 ったときは? Q11をご 覧 ください 20ページへ 5-1 章 eoマイページのご 案 内 23ページへ 設 定 完 了 5

6 1-1 章 セキュリティー 対 策 について セキュリティー 対 策 をせずにインターネットを 利 用 すると コンピューターウイルスに 感 染 し パソコンが 正 常 に 動 作 しなくなったり 個 人 情 報 が 漏 えいしたりする 危 険 性 があります この 章 では インターネットをご 利 用 時 に 必 ず 行 っていただきたいセキュリティー 対 策 をご 案 内 します 章 必 ず 行 いたい 2 つのセキュリティー 対 策 1 章 e o 1 ブロードバンドルーターを 利 用 する ルーターを 利 用 すると? 外 部 からの 不 正 なアクセスをブロックできるので コンピューターウイルスに 感 染 しにくい 安 全 な 環 境 を つくることができます ルーターだけではウイルスの 感 染 からパソコンを 守 ること はできません 必 ずセキュリティー 対 策 ソフトと 合 わせてご 利 用 ください eo 光 多 機 能 ルーターレンタルサービス おすすめ! 有 線 ルーター 機 能 ( 無 料 ) 無 線 は 必 要 ないから まずは ルーターを 使 ってみたい! と いう 方 におすすめ インターネットの 設 定 を 自 動 で 行 えます 無 線 ルーター 機 能 (103 円 / 月 ) 複 数 の 部 屋 でインターネットを 利 用 したい! という 方 におすすめ IEEE802.11ac 対 応! eo 光 多 機 能 ルーターをお 持 ちでないお 客 さまがお 申 し 込 みされる 場 合 事 務 手 数 料 2, 160 円 が 必 要 です すでにeo 光 多 機 能 ルーターをお 持 ちで 機 能 の 追 加 をお 申 し 込 みされた 場 合 15 分 程 度 で 機 能 が 有 効 になります 他 社 プロバイダーからeo へ 乗 り 換 えられたお 客 さま eo 光 ネットでは 回 線 終 端 装 置 とブロードバンドルーターは 別 々の 機 器 となります eo 光 多 機 能 ルーター レンタルサービスをご 利 用 いただくか お 客 さまにてブロードバンドルーターをご 用 意 ください 2 セキュリティー 対 策 ソフトを 利 用 する セキュリティー 対 策 ソフトを 利 用 すると? コンピューターウイルスの 感 染 など インターネット 上 のさまざまな 脅 威 からご 利 用 の パソコンを 守 ることができます ウイルスバスター マルチデバイス 月 額 版 for eo Windows Mac OS ndroid 端 末 を 自 由 な 組 み 合 わせで 3 台 まで 利 用 可 能! 常 に 最 新 のセキュリティー 対 策 を 導 入 できる 総 合 セキュリティー 対 策 ソフトです ライセンスが 自 動 的 に 更 新 されるので パッケージの 買 いなおしが 不 要 です 1ライセンス( 端 末 3 台 まで)453 円 / 月 6 対 応 OS Windows 10 / Windows 8.1 / Windows 8 / Windows 7 /Windows Vista SP 2 Mac OS X /Mac OS X / Mac OS X ndroid 2.3 / 3.0 / 3.1 / 3.2 / 4.0 / 4. 1 / 4. 2 / 4. 3 / 4. 4 / 5. 0 / 5. 1 / 6. 0

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8 1-2 章 eo 光 サービスをご 利 用 いただく 上 でのご 注 意 この 章 では eo 光 サービスをご 利 用 いただく 上 でのご 注 意 についてご 説 明 します 章 光 ファイバーケーブルに 関 するご 注 意 光 ファイバーケーブルは 外 部 からの 衝 撃 や 折 り 曲 げなどに 影 響 を 受 けやすい 性 質 を 持 っています 1 章 eo 以 下 の 行 為 は 光 ファイバーケーブル 内 部 の 損 傷 による 通 信 不 良 や 通 信 不 安 定 通 信 速 度 低 下 の 原 因 となりますので ご 注 意 ください ケーブルに 足 などを 引 っ 掛 ける 小 さな 輪 を 作 って 曲 げる 光 ファイバーケーブルを 曲 げる 場 合 はできる 限 り 大 きな 輪 を 作 るようにしてください お 客 さまご 自 身 で 回 線 終 端 装 置 を 移 動 する 場 合 や 光 ファイバーケーブルに 触 れる 際 は 細 心 の 注 意 を 払 って 行 って いただくようお 願 いいたします eo 光 ネットの 開 通 後 に お 客 さま 側 の 原 因 で 光 ファイバー 障 害 などが 発 生 した 場 合 の 改 修 費 用 は お 客 さまのご 負 担 と なる 場 合 がありますのでご 注 意 ください よくある 障 害 事 例 リフォームなどの お 客 さま 工 事 会 社 が 切 断 光 ファイバーケーブル 回 線 終 端 装 置 を 移 動 させたり 無 理 に 引 っったり 下 させ 切 断 テレビ ッドなどで み 込 む ルーター 回 線 終 端 装 置 (エアコンダクト 引 き 込 みの 場 合 ) エアコン 取 替 時 に LNケーブル ペット( ウサギなど)が みちる 除 などの 際 引 っける イスなどでむ パソコン プリンターなどを 移 動 させ み 込 む 思 いがけないことで 光 ファイバーケーブルは 損 傷 してしまいます 回 線 終 端 装 置 や 光 ファイバーケーブルの 取 り 扱 いには 十 分 に 注 意 してください 章 100M ライトコースをご 利 用 される 場 合 のご 注 意 eo 光 ネット ホームタイプ メゾンタイプ 100Mライトコースをご 利 用 の 場 合 以 下 のような 通 信 を 含 む 原 則 すべてのeo 光 ネットの 通 信 が 課 金 対 象 となります ご 利 用 状 況 によっては 100Mライトコースの 月 額 料 金 は 通 常 の100Mコースよりも 高 くなりますのでご 注 意 くだ さい 通 信 量 は 弊 社 ホームページ( 確 認 いただけます ホームページの 閲 覧 ( 弊 社 ホームページ eoマイページ スピードテストサイトの 利 用 を 含 む ) OS セキュリティーソフトのアップデート(ウイルスバスター マルチデバイス 月 額 版 for eo を 含 む ) 電 子 メールの 送 受 信 お 客 さまが 意 図 的 にインターネットをご 利 用 いただかない 場 合 でも OS セキュリティーソフトの 自 動 アップデートによって 通 信 料 が 発 生 する 場 合 があります 8 記 載 の 料 金 は2016 年 3 月 現 在 の 税 率 ( 8% )に 基 づく 税 込 金 額 です 税 率 の 引 き 上 げに 応 じて 金 額 は 変 更 されます

9 MC. MC. 2-1 章 機 器 類 のつなぎ 方 工 事 の 際 に 設 置 した 回 線 終 端 装 置 と 各 機 器 の 接 続 方 法 をご 説 明 します 無 線 での 接 続 をご 希 望 の 場 合 も インターネットの 設 定 が 完 了 するまでは 無 線 ルーターとパソコンの 間 はLNケーブルで 接 続 してください 機 器 類 のつなぎ 方 を 動 画 で ご 覧 いただけます eo 光 多 機 能 ルーター のルーター 機 能 ( 有 線 または 無 線 )をお 申 し 込 みのお 客 さまは eo 光 多 機 能 ルーターご 利 用 ガイド 基 本 編 ( 別 冊 )をご 覧 ください eo 光 電 話 をご 利 用 の 場 合 回 線 終 端 装 置 の 光 電 話 ポート には 何 も 接 続 しないでください LE C 光 電 話 eo 光 多 機 能 ルーター 回 線 終 端 装 置 ( 一 例 ) eo 光 電 話 が 開 通 するまでは 下 の eo 光 電 話 をご 利 用 でない 場 合 をご 覧 ください L 1 L 2 L 3 L 4 W 1 2 L LNケーブル SE ESE 市 販 ルーター (ご 利 用 の 場 合 のみ) W L1 L2 L3 L4 電 eo 光 多 機 能 ルーター 付 属 LNケーブル L 電 話 用 モジュラーケーブル L 無 線 ルーターをご 利 用 の 場 合 2 章 光 ファイバーケーブル 各 機 器 の Cアダプターを コンセントに 差 し 込 んでください スマートフォンなど スマートフォン などを 無 線 で 接 続 することがで きます eo 光 電 話 をご 利 用 でない 場 合 回 線 終 端 装 置 の 光 電 話 ポート には 何 も 接 続 しないでください LNケーブル 電 話 用 モジュラーケーブル 回 線 終 端 装 置 ( 一 例 ) L SE ESE LE C 光 電 話 市 販 ルーター (ご 利 用 の 場 合 のみ ) W L1 L2 L3 L 無 線 ルーターをご 利 用 の 場 合 L4 光 ファイバーケーブル 各 機 器 の Cアダプターを コンセントに 差 し 込 んでください 電 スマートフォンなど スマートフォン などを 無 線 で 接 続 することがで きます 図 中 の 回 線 終 端 装 置 は 一 例 です 工 事 時 期 によって 機 種 は 異 なります 各 機 器 の 取 り 扱 いについての 注 意 事 項 は 機 器 の 取 扱 説 明 書 をご 覧 ください 次 のページへ 9

10 3-1 章 インターネットの 設 定 方 法 この 章 では eo 光 CD-ROM 収 録 の eoかんたん 設 定 ツール を 利 用 したインターネットの 設 定 方 法 を ご 案 内 します お 手 元 にeo 光 登 録 証 をご 用 意 の 上 設 定 を 行 ってください eo 光 CD-ROMをご 利 用 いただくと eo 光 登 録 証 操 作 するだけで かんたんに インターネットの 設 定 が 完 了 eo 光 CD-ROMを 挿 入 し 3 章 W in eo 光 CD-ROM? CD-ROMドライブが 搭 載 されていないパソコンの 場 合 は 6 1 章 困 ったときは? の Q 5 へ 画 像 はeo 光 ネット ホームタイプ の 登 録 証 ( イメージ )です 登 録 証 の 記 載 項 目 やデザインは 時 期 に よって 異 なります d o w s 章 インターネット 設 定 の 流 れ ご 利 用 の 環 境 によってお 進 みいただくページが 異 なりますので 下 記 の 流 れをご 確 認 ください ブロードバンドルーターを 利 用 していますか? はい eo 光 多 機 能 ルーターのルーター 機 能 を 申 し 込 まれていますか? ルーター 機 能 申 し 込 みの 確 認 は 6-1 章 困 ったときは? の Q 1 へ はい いいえ いいえ 章 eoかんたん 設 定 ツール のインストール ( 11 ページ)へ お 進 みいただき 表 示 される 画 面 にしたがって インターネットの 設 定 を 行 います インターネット 接 続 可 能 インターネットは 設 定 不 要 で ご 利 用 いただけます 続 けて 無 線 とメールの 設 定 を 行 ってください 設 定 するパソコンは1 台 目 ですか? はい いいえ すでに 別 のパソコンで eo 光 ネットを 利 用 している インターネット 接 続 可 能 続 けて 無 線 とメールの 設 定 を 行 ってください 章 eoかんたん 設 定 ツールのインストール 11 ページへ 章 ルーターの 設 定 12 ページへ 章 無 線 の 設 定 無 線 設 定 が 不 要 な 場 合 は 飛 ばしていただけます 13 ページへ 10 設 定 完 了 3-2 章 メールの 設 定 方 法 へ 14ページへ

11 3-1-2 章 eoかんたん 設 定 ツールのインストール eo 光 CD-ROMからeoかんたん 設 定 ツールをパソコンにインストールします 設 定 中 に セキュリティー 対 策 ソフトの 警 告 画 面 が 表 示 された 場 合 は 許 可 や 解 除 などを 選 択 します 他 社 プロバイダーからeoに 乗 り 換 えられた 場 合 元 のプロバイダーから 提 供 されたセキュリティー 対 策 ソフトなどのプログラムは あらかじめ 削 除 した 上 で 設 定 を 行 ってください eoかんたん 設 定 ツール 動 作 環 境 Ver 対 応 OS ハードディスクの 空 き 容 量 Windows 10 / 8.1 / 8 / 7 / Vista / XP 350MB 以 上 上 記 の OS をご 利 用 の 場 合 も OS のアップデート 状 況 により 本 ツールが 動 作 しなくなる 可 能 性 があります あらかじめご 了 承 ください eoかんたん 設 定 ツール が 動 作 しない 場 合 は eo 光 CD-ROMに 収 録 の eo 光 ネット 初 期 設 定 ガイド を ご 覧 ください eo 光 ネット 初 期 設 定 ガイド の 開 き 方 は 37 ページをご 覧 ください ご 利 用 のパソコンの 環 境 などによって 正 常 に 設 定 が 完 了 しない 場 合 があります Windows XPはマイクロソフト 社 からのサポートが 終 了 しています 詳 しくは7ページの Windows XPをご 利 用 の お 客 さまへ をご 確 認 ください 3 章 W in Windows 8.1/ 8 をご 利 用 の 場 合 スタート 画 面 が 表 示 されている 場 合 は デス クトップ をクリックして デスクトップ 画 面 へ 切 り 替 えてください 3 d o w s 1 eo 光 CD-ROM をパソコンに 挿 入 します 自 動 再 生 の 画 面 が 表 示 されたら eo_set.exe の 実 行 をクリックします 自 動 再 生 がはじまらない 場 合 は 6-1 章 困 ったときは? Q6へ 内 容 をご 確 認 いただき 同 意 する をクリックします 次 の 画 面 が 表 示 されるまでお 待 ちください eo_set.exeの 実 行 について 1 Windows 10 / 8.1 / 8のみ 4 画 面 に 表 示 される タップして このディスクに 対 し て 行 う 操 作 を 選 んでください をクリックします 2 Windows 10 / 8.1 / 8 / 7 / Vista eo_set.exeの 実 行 をクリック します ユーザーアカウント 制 御 の 画 面 が 表 示 された 場 合 は はい または 実 行 をクリックします 上 の 画 面 が 表 示 されたらインストールは 完 了 です ルーターをご 利 用 でない 場 合 は 開 始 をクリックし 後 は 画 面 の 内 容 にしたがっ て 設 定 を 進 めてください 2 次 にお 進 みいただくページは ご 利 用 の 環 境 によって 異 なります 章 インターネット 設 定 の 流 れ ( 10 ページ)をご 確 認 いただき 該 当 のページへお 進 みく ださい インターネットやメールの 設 定 を 行 う 場 合 をクリックします 11

12 3-1-3 章 ルーターの 設 定 ルーターを 利 用 してインターネットに 接 続 するための 設 定 を 行 います eo 光 多 機 能 ルーターの ルーター 機 能 をお 申 し 込 みの 場 合 や 別 のパソコンでインターネットに 接 続 できている 場 合 は 本 ページの 手 順 は 不 要 です 章 無 線 の 設 定 (13ページ)または3-2 章 メールの 設 定 方 法 (14 ページ)へお 進 みください ルーター 機 能 を 申 し 込 んでいるかわからない 場 合 は 6-1 章 困 ったときは? Q1をご 覧 ください 設 定 が 本 ページの 案 内 通 りに 進 まない 場 合 は 6-1 章 困 ったときは? の インターネットの 設 定 について を ご 覧 ください 1 すでに eoかんたん 設 定 ツール が 起 動 している 場 合 4 項 目 を 入 力 します 手 順 2へお 進 みください 3 章 W in d o w s デスクトップの eoかんたん 設 定 ツール のアイコンをダブルクリックします アイコンが 見 つからない 場 合 は すべての アプリ または アプリ 一 覧 すべてのプ ログラム から eoかんたん 設 定 ツール を 起 動 します 認 証 ID 認 証 ID パスワード eo 光 登 録 証 に 記 載 の 認 証 ID を 入 力 eo 光 登 録 証 に 記 載 の 認 証 IDパスワード を 入 力 2 入 力 後 設 定 をクリックします 次 の 画 面 が 表 示 されるまでお 待 ちください 3 開 始 をクリックします 次 の 画 面 が 表 示 されるまでお 待 ちください 2 台 目 のパソコンを 設 定 される 場 合 すでにルーターの 設 定 が 完 了 している 場 合 手 順 5へ 進 みます パスワードの 入 力 画 面 が 表 示 された 場 合 お 客 さまがルーターに 設 定 されたルーターの パスワードをご 入 力 ください NEC 製 のルーターではじめて 設 定 される 場 合 は お 客 さまご 希 望 のパスワード をご 入 力 いただき 必 ずお 控 えください 5 ブロードバンドルーターの 設 定 が 完 了 しました (WD001) または 以 上 でインターネット 接 続 の 設 定 が 完 了 しました!(MD001) の 画 面 が 表 示 されればルーターの 設 定 は 完 了 です 表 示 される 画 面 はご 利 用 の 環 境 によって 異 なります 次 へ をクリックします 無 線 の 設 定 をする 場 合 章 無 線 の 設 定 13 ページへ 12 メールの 設 定 をする 場 合 3 2 章 メールの 設 定 方 法 14 ページへ

13 3-1-4 章 無 線 の 設 定 パソコンに 無 線 でインターネットに 接 続 するための 設 定 を 行 います 無 線 を 利 用 しない 場 合 は 3-2 章 メールの 設 定 方 法 (14ページ)へお 進 みください 1 すでに eoかんたん 設 定 ツール が 起 動 している 場 合 は 手 順 2へ 12ページ 手 順 5からお 進 みいただいた 場 合 は 手 順 3へお 進 みください 4 2 デスクトップの eoかんたん 設 定 ツール のアイコンをダブルクリックします アイコンが 見 つからない 場 合 は すべての アプリ または アプリ 一 覧 すべてのプ ログラム から eoかんたん 設 定 ツール を 起 動 します 5 ご 利 用 のパソコンの 無 線 LN 機 能 (ワイヤ レス 機 能 )を 有 効 にしていただき 次 へ をクリックします 無 線 LN 機 能 (ワイヤレス 機 能 ) について 無 線 LN 機 能 を 有 効 にする 方 法 は 6-1 章 困 ったときは? Q10をご 覧 ください 3 章 W in d o w s 開 始 をクリックします 次 の 画 面 が 表 示 されるまでお 待 ちください パスワードの 入 力 画 面 が 表 示 された 場 合 eo 光 多 機 能 ルーターではじめて 設 定 さ れる 場 合 は お 客 さまご 希 望 のパス ワード をご 入 力 いただき 必 ずお 控 えく ださい 上 の 画 面 が 表 示 されたらルーターとパソコ ンを 接 続 しているLNケーブルを 取 り 外 し 次 へ をクリックします 3 無 線 LN 設 定 をクリックします 上 の 画 面 が 表 示 されれば インターネットの 設 定 は 完 了 です 次 へ をクリックします 以 上 でインターネット 接 続 の 設 定 が 完 了 しました!(MD001) と 表 示 された 場 合 パソコンまたはルーターが 無 線 接 続 に 対 応 していません 3-2 章 メールの 設 定 方 法 (14ページ)へお 進 みください eo 光 多 機 能 ルーターで 無 線 接 続 を 行 う 場 合 無 線 ルーター 機 能 (103 円 / 月 ) のご 契 約 が 必 要 です 3 2 章 メールの 設 定 方 法 へ 14 ページへ 記 載 の 料 金 は2016 年 3 月 現 在 の 税 率 ( 8% )に 基 づく 税 込 金 額 です 税 率 の 引 き 上 げに 応 じて 金 額 は 変 更 されます 13

14 3-2 章 メールの 設 定 方 法 この 章 では eo 光 CD-ROM 収 録 の eo かんたん 設 定 ツール を 利 用 したメールアドレスの 変 更 と メールの 設 定 方 法 をご 案 内 します 章 ご 希 望 のメールアドレスへの 変 更 について eo ではご 利 用 開 始 時 に 仮 のメールアドレスを 発 行 しています eo 光 登 録 証 に 記 載 の 仮 のメールアドレスは お 客 さま ご 希 望 のメールアドレスに 変 更 することができます 訪 問 サポート 時 にメールアドレスの 変 更 登 録 も 合 わせてご 希 望 される 場 合 は 当 日 までにご 希 望 のメールアドレスをご 検 討 ください 3 章 W in d o w s eoのメールアドレスについて eo のメールアドレスの 構 成 変 更 可 能 な 部 分 サブドメイン 名.eonet.ne.jp 自 動 的 に 決 定 される 部 分 お 客 さまご 希 望 の 文 字 列 に 変 更 していただけます ご 希 望 のメールアドレスをあらかじめご 検 討 ください システムからランダムに 決 定 されるため 指 定 や 選 択 をしていただくことはできません 使 用 できるメールアドレスの 文 字 列 使 用 できる 文 字 数 ( より 前 の 部 分 ) 使 用 可 能 な 文 字 記 号 いずれも 半 角 3~ 36 文 字 aからz 0 ~ 9 -(ハイフン) _(アンダースコア).(ピリオド) 変 更 したメールアドレスは 以 降 30 日 間 は 変 更 できません 先 頭 には 半 角 英 数 字 のみが 利 用 可 能 です.( ピリオド) は メールアドレスの 先 頭 や 末 尾 での 使 用 2 個 以 上 連 続 しての 使 用 はできません eoかんたん 設 定 ツールメール 動 作 環 境 設 定 できるメールソフト Windows Live メール 2012 / 2011 / 2009 Windows メール Outlook Express 6 Office Outlook 2013 / 2010 / 2007 / 2003 パソコンにCD-ROMドライブが 搭 載 されていない 場 合 は eoかんたんメール 設 定 ツールのご 案 内 ( 44ページ) をご 覧 ください 弊 社 が 提 供 しているほかのeoサービスから eo 光 ネットへメールアドレスを 引 き 継 いでサービスを 変 更 された 場 合 設 定 方 法 が 異 なります 詳 しくは 6 1 章 困 ったときは? の Q21 へ ユーザーサポートでは 上 記 以 外 のメールソフトの 設 定 方 法 も 掲 載 しておりますので ぜひご 活 用 ください! ユーザーサポート 14

15 3-2-2 章 メールの 設 定 方 法 共 通 パソコンでeoのメールを 利 用 するための 設 定 を 行 います eoかんたん 設 定 ツール では eoのメールを パソコンに 入 っているメールソフトで 利 用 するか eowebメール で 利 用 するかをお 選 びいただけます eoweb メールとは? eowebメールは Internet Explorerなどのブラウザー 上 で 動 作 するeoの おすすめメールサービスです インターネットにつながっていれば パソコン スマートフォンなどの 複 数 の 端 末 から 設 定 不 要 でご 利 用 いただけますので ぜひ ご 利 用 ください 詳 しくは eowebメールのご 案 内 (19ページ )をご 覧 ください おすすめ! メール 設 定 の 流 れ メール 設 定 完 了 までの 流 れをご 案 内 します STEP 1 メールご 利 用 環 境 の 選 択 eoweb メールまたはメールソフトのどちらを 利 用 するかを 選 択 します STEP 2 メールアドレスの 変 更 確 認 メールアドレスの 変 更 を 行 うかどうかを 選 択 します STEP 3 メールソフトの 設 定 メールソフトの 設 定 を 行 います eoweb メールでは 必 要 ありません 1 12ページ 手 順 5 13ページ 手 順 3または 手 順 5からお 進 みいただいた 場 合 は 手 順 3へお 進 みください ブロードバンドルーターの 設 定 が~ ( WD 001 ) と 表 示 された 場 合 ご 利 用 の 環 境 が 無 線 接 続 に 対 応 しているため 無 線 の 設 定 画 面 が 表 示 されています 無 線 の 設 定 を 行 われる 場 合 は 13ページへお 進 みください スキップ をクリックしていただくと 下 の 画 面 へ 進 みます 3 章 W in d o w s デスクトップの eoかんたん 設 定 ツール のアイコンをダブルクリックします アイコンが 見 つからない 場 合 は すべての アプリ または アプリ 一 覧 すべてのプ ログラム から eoかんたん 設 定 ツール を 起 動 します 2 メールアドレスの 設 定 をクリックします 4 開 始 をクリックします 次 の 画 面 が 表 示 されるまでお 待 ちください 3 eo 光 多 機 能 ルーターではじめて 設 定 され る 場 合 は パスワードの 入 力 画 面 が 表 示 されますので お 客 さまご 希 望 のパス ワード をご 入 力 いただき 必 ずお 控 えくだ さい 利 用 するメールの 環 境 を 選 択 します eowebメール または メールソフト( 例 :Office Outlookなど) のどちらかの 設 定 する をクリックします メールソフトを 利 用 する 場 合 章 メールソフトを 利 用 する へ 16ページへ eowebメールを 利 用 する 場 合 章 eowebメールを 利 用 する へ 17ページへ 15

16 3-2-3 章 メールソフトを 利 用 する eo 光 登 録 証 に 記 載 のメールアドレスをお 客 さまご 希 望 のものに 変 更 し メールの 送 受 信 が 行 えるようにメール 章 手 順 4から 続 きます 8 ご 希 望 のメールアドレスを 入 力 します 3 章 W in 一 覧 から 利 用 するメールソフトの 名 前 を 選 択 し 次 へ をクリックします ご 利 用 の~おすすめします ( MD015) と 表 示 された 場 合 ご 希 望 のメールアドレス ご 希 望 のメールアドレス( 確 認 ) お 客 さまご 希 望 の メールアドレス をそ れぞれ 半 角 の 英 数 小 文 字 にて 入 力 d o w s 章 困 ったときは? のQ20をご 覧 く ださい eo 光 登 録 証 をご 覧 いただき 項 目 を 入 力 します ご 入 力 いただけるのは より 前 の 部 分 です 以 上 を 入 力 後 次 へ をクリックしてください ほかのお 客 さまが 取 得 しているメールアドレ スを 入 力 された 場 合 エラーが 表 示 されます 別 のメールアドレスをご 入 力 ください 9 メールアドレスは 一 度 変 更 すると 以 降 30 日 間 は 変 更 いただけません メール アドレス メール パスワード eo 光 登 録 証 に 記 載 の メールアドレス を 入 力 eo 光 登 録 証 に 記 載 の メールパスワード を 入 力 メールアドレス メールパスワード を 変 更 さ れている 場 合 は ご 利 用 中 のものを 入 力 します ₁₀ 確 認 画 面 が 表 示 されます ご 入 力 いただいたメールアドレスでよろしければ はい をクリックします 以 上 を 入 力 後 次 へ をクリックします ご 利 用 の~ 増 やすことができます ( MD017) と 表 示 された 場 合 7 メールボックスの 容 量 を 無 料 で 増 やすこと ができますので メールボックスを 200M 5Gにする にチェックを 入 れて 次 へ をクリックします メールアドレスを 変 更 する 場 合 メールアドレスを 変 更 する を クリックし 手 順 8 へ メールアドレスを 変 更 しない 場 合 メールアドレスを 変 更 しない を クリックし 手 順 12 へ 変 更 時 に 引 き 継 ぐ 項 目 にチェックを 入 れ 次 へ をクリックします はじめてeoのメールをご 利 用 される 場 合 は そのまま 次 へ をクリックしてくだ さい メールアドレスの 変 更 が 行 われますので そのままお 待 ちください 16 設 定 が 本 ページの 案 内 通 りに 進 まない 場 合 は 6-1 章 困 ったときは? の メールについて をご 覧 ください

17 3-2-4 章 eo WEBメールを 利 用 する ソフトへ 設 定 を 行 います ₁₁ メールアドレスの 変 更 が 完 了 しました 忘 れないようにお 手 元 のeo 光 登 録 証 にお 控 えく ださい メールアドレスの 変 更 を 行 われなかった 場 合 は 不 要 です WEBメール 利 用 時 に 登 録 証 に 記 載 のメールア ドレスをお 客 さまご 希 望 のものに 変 更 する 方 法 をご 案 内 します 章 手 順 4から 続 きます ₁₂ 差 出 人 の 名 前 を 入 力 し 次 へ をクリックしてください 差 出 人 名 ( 日 本 語 可 ) メールを 送 った 相 手 に 表 示 させたいお 客 さまのお 名 前 漢 字 かな/カナ 文 字 もご 利 用 いただけます ニックネームでもかまいません メールの 設 定 が 完 了 しました! と 表 示 されたら 次 へ をクリックします メールアドレスを 変 更 するかどうかを 選 択 します ここでは メールアドレスを 変 更 する をクリックします メールアドレスを 変 更 しない 場 合 は メールアドレスを 変 更 しない を クリックして そのまま 画 面 にしたがって お 進 みください 3 章 W in d o w s ₁₃ 下 の 画 面 が 表 示 されない 場 合 は 手 順 14へ お 進 みください 6 eo 光 登 録 証 をご 覧 いただき 項 目 を 入 力 します ₁₄ メールソフトをより 便 利 に 利 用 するためのご 案 内 が 表 示 されます ご 利 用 のメールソフトの 名 称 をクリックし 内 容 をご 確 認 ください 次 へ をクリックしてください アプリケーションのご 案 内 の 画 面 で 次 へ をクリックします メール アドレス メール パスワード メールアドレス メールパスワード を 変 更 さ れている 場 合 は ご 利 用 中 のものを 入 力 します ₁₅ 以 上 を 入 力 後 次 へ をクリックします これでインターネットとメールの 設 定 は すべて 完 了 しました 5-1 章 eoマイページのご 案 内 へ 23 ページへ 設 定 後 メールソフトに 使 用 しないフォル ダーが 表 示 されたりした 場 合 は 6-1 章 困 ったときは? のQ23をご 覧 ください 17

18 7 ご 希 望 のメールアドレスを 入 力 します ₁₀ メールアドレスの 変 更 が 完 了 しました 忘 れないようにお 手 元 のeo 光 登 録 証 にお 控 えください ご 希 望 のメールアドレス 3 章 W in d o w s ご 希 望 のメールアドレス ( 確 認 ) お 客 さまご 希 望 の メールアドレス をそ れぞれ 半 角 の 英 数 小 文 字 にて 入 力 ご 入 力 いただけるのは より 前 の 部 分 です 以 上 を 入 力 後 次 へ をクリックしてください ほかのお 客 さまが 取 得 しているメールアドレ スを 入 力 された 場 合 エラーが 表 示 されます 別 のメールアドレスをご 入 力 ください 8 メールアドレスは 一 度 変 更 すると 以 降 30 日 間 は 変 更 いただけません ₁₁ eowebメールを 開 く をクリックします eowebメールを 開 く をクリックすると 別 画 面 でeoWEB メールのログイン 画 面 が 開 きます eoかんたん 設 定 ツールはそのまま 次 の 画 面 へ 進 み ます 次 へ をクリックします 9 確 認 画 面 が 表 示 されます ご 入 力 いただいたメールアドレスでよろしければ はい をクリックします ここで が1ギガコースに 対 応 しておりません と 表 示 された 場 合 は ご 利 用 の 環 境 が1ギガコースに 対 応 し ていない 可 能 性 があります 詳 しくは 6-1 章 困 ったときは? Q9 をご 覧 ください ₁₂ 変 更 時 に 引 き 継 ぐ 項 目 にチェックを 入 れ 次 へ をクリックします はじめてeoのメールをご 利 用 される 場 合 は そのまま 次 へ をクリックしてくだ さい メールアドレスの 変 更 が 行 われますので そのままお 待 ちください これでインターネットとメールの 設 定 は すべて 完 了 しました 5-1 章 eoマイページのご 案 内 へ 23ページへ 設 定 が 本 ページの 案 内 通 りに 進 まない 場 合 は 6-1 章 困 ったときは? の メールについて をご 覧 ください 18

19 eoweb メールのご 案 内 eowebメールは Internet Explorerなどのブラウザー 上 で 動 作 するeoのおすすめメールサービスで す インターネットにつながっていれば パソコン スマートフォンなどの 複 数 の 端 末 から 設 定 不 要 でご 利 用 いただけます 家 ではパソコンのメールソフト 外 ではWEBメールといったように 併 用 してのご 利 用 も 可 能 ですので ぜひご 活 用 ください eo 以 外 のメールアドレスに 届 くメールも 受 信 することが できるので まとめてメールチェックができる! 設 定 が 必 要 です Yahoo!メール eo Gmail 家 でも 外 でもフル 活 用! 今 お 使 いのメールもまとめて 受 信 eowebメールの 開 き 方 eowebメールは ホームページを 見 るようにブラウザー 上 に 画 面 を 表 示 して 利 用 します メールの 送 信 や 受 信 は パソコンのメールソフトと 同 じような 方 法 で 行 えます 1 弊 社 ホームページ( eoweb メール をクリックし 項 目 を 入 力 します 3 メール アドレス メール パスワード 現 在 ご 利 用 の メールアドレス を 入 力 eo 光 登 録 証 に 記 載 の メールパスワード を 入 力 メールパスワード を 変 更 されている 場 合 は ご 利 用 中 のものを 入 力 します eowebメール が 表 示 されます 詳 しい 使 い 方 は ヘルプ をご 覧 ください 2 1 以 上 を 入 力 後 ログイン をクリックします ログイン 状 態 を 保 持 する にチェックを 入 れ ると30 日 間 はブラウザーを 閉 じても 再 ログイン の 操 作 が 不 要 になります 2 上 の 画 面 が 表 示 された 場 合 は 変 更 を 行 う をクリックします 変 更 を 行 う をクリックすることで 無 料 で メールボックス 容 量 と メール 保 存 期 間 を 以 下 のように 変 更 していただけます 変 更 前 変 更 後 メールボックス 容 量 200MB 5GB メール 保 存 期 間 60 日 間 無 期 限 スマートフォンでご 利 用 の 場 合 スマートフォンでご 利 用 の 場 合 スマートフォ ン 版 のeoWEB メールが 表 示 されます eowebメール( スマートフォン 版 )では 添 付 ファイルの 送 受 信 ができないなど 利 用 でき る 機 能 に 制 限 がございます 迷 惑 メールを 拒 否 したい 場 合 eowebメールの 設 定 画 面 で 設 定 をすること で かんたんに 迷 惑 メールを 拒 否 することがで きます 詳 しくは6-1 章 困 ったときは? Q 24 をご 覧 ください 19

20 4-1 章 Mac OSの 設 定 方 法 この 章 では Mac OS をご 利 用 の 場 合 の インターネットとメールの 設 定 方 法 をご 説 明 します 章 インターネット 設 定 の 流 れ ご 利 用 の 環 境 によってお 進 みいただくページが 異 なりますので 下 記 の 流 れをご 確 認 ください ブロードバンドルーターを 利 用 していますか? 4 章 M ac はい eo 光 多 機 能 ルーターのルーター 機 能 を 申 し 込 まれていますか? ルーター 機 能 申 し 込 みの 確 認 は 6-1 章 困 ったときは? のQ1へ はい いいえ いいえ eo 光 CD-ROM 収 録 の eo 光 ネッ ト 初 期 設 定 ガイド for Mac をご 覧 ください eo 光 ネット 初 期 設 定 ガ イド for Mac の 開 き 方 は4-1-2 章 eo 光 CD-ROM のご 案 内 をご 覧 ください 21ページへ O S インターネット 接 続 可 能 インターネットは 設 定 不 要 でご 利 用 いただけ ます 続 けて 無 線 とメールの 設 定 を 行 ってください 設 定 するパソコンは 1 台 目 ですか? はい ルーターの 設 定 が 必 要 です ルーターの 設 定 方 法 について 詳 し くはeo 光 CD-ROM 収 録 の eo 光 ネ ッ ト 初 期 設 定 ガ イ ド for Mac をご 覧 ください eo 光 ネ ッ ト 初 期 設 定 ガ イ ド for Mac の 開 き 方 は 章 eo 光 CD-ROMのご 案 内 をご 覧 ください 21 ページへ いいえ すでに 別 のパソコンで eo 光 ネットを 利 用 している インターネット 接 続 可 能 続 けて 無 線 とメールの 設 定 を 行 ってください 章 無 線 の 設 定 無 線 設 定 が 不 要 な 場 合 は 飛 ばしていただけます 21 ページへ 章 メールの 設 定 22 ページへ 5-1 章 eoマイページのご 案 内 23 ページへ 20

21 4-1-2 章 eo 光 CD-ROMのご 案 内 ここでは eo 光 CD-ROM に 収 録 されている eo 光 ネット 初 期 設 定 ガイド についてご 説 明 します eo 光 ネット 初 期 設 定 ガイドとは eo 光 ネット 初 期 設 定 ガイド は パソコンの 画 面 上 でご 覧 いただけるマニュアルです eo 光 多 機 能 ルーター 以 外 のルーター( 市 販 のルーター)をご 利 用 の 場 合 や ルーターを 利 用 されない 場 合 は eo 光 ネット 初 期 設 定 ガイド for Mac をご 覧 いただき インターネットの 設 定 を 行 ってください eo 光 ネット 初 期 設 定 ガイド for Mac の 開 き 方 1 eo 光 CD-ROM を パソコンに 挿 入 します 2 上 記 の 手 順 の 通 りにファイルを 開 いていただき eonet_mac または eonet_mac.pdf をダブルクリックします 4 章 M ac 3 eo 光 ネット 初 期 設 定 ガイド for Mac が 開 きます ご 利 用 のOSや 環 境 に 合 ったページをご 覧 いただき 設 定 を 行 います O S 章 無 線 の 設 定 無 線 の 設 定 には ご 利 用 のルーターの ネットワーク 名 暗 号 化 キー が 必 要 です 初 期 の 値 は 通 常 ルーター 本 体 の 側 面 (または 底 面 )に 記 載 されておりますので あらかじめご 確 認 ください ネッ トワーク 名 暗 号 化 キー の 名 称 は ルーターのメーカーや 機 種 によって 異 なります ネットワーク 名 は SSID と 記 載 されている 場 合 もあります 暗 号 化 キー は Key ネットワークキー などと 記 載 されている 場 合 もあります 1 3 画 面 右 上 の をクリックします 表 示 さ れた 一 覧 から ご 確 認 いただいたルーターの ネットワーク 名 をクリックします 選 択 した ネットワーク 名 の 左 側 に が 表 示 されていれば 無 線 の 設 定 は 完 了 です 2 が 表 示 されていない 場 合 パスワード にご 確 認 いただいた 暗 号 化 キー を 入 力 し 接 続 をクリックします Dock から システム 環 境 設 定 ネット ワーク をクリックします 左 のメニューから W i - F i( またはirMac) をクリックし メニューバーにW i - F i(また はirMac )の 状 況 を 表 示 にチェックを 入 れて ください が 表 示 されるようになります 21

22 4-1-4 章 メールの 設 定 eoではご 利 用 開 始 時 に 仮 のメールアドレスを 発 行 しています eo 光 登 録 証 に 記 載 の 仮 のメールアドレスは お 客 さまご 希 望 のメールアドレスに 変 更 することができます 訪 問 サポート 時 にメールアドレスの 変 更 登 録 も 合 わせてご 希 望 される 場 合 は 当 日 までにご 希 望 のメールアドレスをご 検 討 ください eoのメールアドレスについて eoのメールアドレスの 構 成 サブドメイン 名.eonet.ne.jp 4 章 M ac 変 更 可 能 な 部 分 お 客 さまご 希 望 の 文 字 列 に 変 更 していただけます ご 希 望 のメールアドレスをあらかじめご 検 討 ください 自 動 的 に 決 定 される 部 分 システムからランダムに 決 定 されるため 指 定 や 選 択 をしていただくことはできません O S 使 用 できるメールアドレスの 文 字 列 使 用 できる 文 字 数 ( より 前 の 部 分 ) 使 用 可 能 な 文 字 記 号 いずれも 半 角 3~ 36 文 字 aからz 0 ~ 9 -(ハイフン) _(アンダースコア).(ピリオド) 変 更 したメールアドレスは 以 降 30 日 間 は 変 更 できません 先 頭 には 半 角 英 数 字 のみが 利 用 可 能 です.( ピリオド) は メールアドレスの 先 頭 や 末 尾 での 使 用 2 個 以 上 連 続 しての 使 用 はできません メールアドレスの 変 更 方 法 は5-1-2 章 メールアドレスの 変 更 方 法 へ 25ページへ メールを 利 用 する eoのメールサービスを 利 用 するには メールソフトの 設 定 を 行 っていただくか eowebメールをご 利 用 ください おすすめ! eowebメールのご 案 内 メールソフトの 設 定 方 法 eowebメールは ブラウザー 上 で 動 作 する eoのおすすめメールサービスです インターネットにつながっていれば パソコン スマートフォンなどの 複 数 の 端 末 から 設 定 不 要 でご 利 用 いただけますので ぜひご 利 用 ください メールソフトの 設 定 方 法 は eo 光 CD-ROM 収 録 の eo 光 ネット 初 期 設 定 ガイド for Mac および 以 下 のページでご 案 内 しております ユーザーサポート ( メールの 設 定 方 法 eo 光 ネット 初 期 設 定 ガイド for Mac の 開 き 方 は4-1-2 章 eo 光 CD-ROMのご 案 内 ( 21ページ) をご 覧 ください 詳 しくは19ページへ この 章 の 設 定 がうまくできなかった 場 合 や お 電 話 や 訪 問 でのサポートをご 希 望 の 場 合 は 6 2 章 サポートのご 案 内 (38ページ)をご 覧 ください 22

23 5-1 章 eoマイページのご 案 内 eoマイページとは 毎 月 の 料 金 明 細 の 確 認 や オプションサービスのお 申 し 込 み メールアドレスの 変 更 や お 知 らせメールの 受 信 設 定 など 便 利 な 機 能 がご 利 用 いただける お 客 さまの 専 用 ページです eoマイページのご 利 用 にはeoID eoidパスワードが 必 要 です eoid eoidパスワードはeo 光 登 録 証 に 記 載 されています 2016 年 3 月 現 在 のものです 登 録 証 の 記 載 項 目 やデザインは 時 期 によって 異 なります ここをご 覧 ください! 章 eoマイページの 開 き 方 画 面 は 2016 年 3 月 現 在 のものです 画 面 や 手 順 は 時 期 によって 異 なります 1 eoマイページ のボタンが 表 示 されていない 場 合 は eo 光 をご 利 用 中 の 方 をクリックしてく ださい eoマイページ が 表 示 されます 5 章 eo 2 弊 社 ホームページ( eoマ イページ をクリックします eoid eo 光 登 録 証 に 記 載 の 初 期 eoid を 入 力 パスワード eo 光 登 録 証 に 記 載 の 初 期 eoidパスワード を 入 力 各 項 目 を 入 力 し ログイン をクリックします eoid eoidパスワードはご 希 望 のものに 変 更 していただ けます 変 更 方 法 は24ページをご 覧 ください はじめてeoマイページにログインした 場 合 はじめてログインした 場 合 は 下 の 画 面 が 表 示 されます 表 示 されない 場 合 は 手 順 3 へお 進 みください ご 利 用 のパソコンから 初 めてログインしたことをお 知 らせする 画 面 で す 内 容 をご 確 認 いただき 次 へ をクリックしてください お 知 らせメールの 受 信 設 定 秘 密 の 質 問 の 設 定 を 行 う 画 面 です 秘 密 の 質 問 の 設 定 秘 密 の 質 問 にて 質 問 をプルダウンから 選 択 し 答 え を 入 力 します お 知 らせメール 受 信 設 定 eoからお 届 けするお 知 らせメールで 受 信 を 希 望 する 項 目 にチェック( )を 入 れます 設 定 をクリックします 23

24 ログイン 時 個 人 情 報 の 取 り 扱 いについて が 表 示 された 場 合 は 画 面 にしたがって 操 作 を 行 ってください 3 5 章 eo eoマイページのトップページが 表 示 されます 利 用 したい 項 目 をクリックして 操 作 を 行 ってください eoマイページでできることの 一 部 を 下 記 にご 案 内 していますので 合 わせてご 覧 ください eoマイページについて 料 金 明 細 の 確 認 がしたい ご 請 求 内 訳 を 見 る をクリックします 利 用 中 のオプションサービスや メールアドレスなどの 確 認 がしたい ご 契 約 サービスの 照 会 / 変 更 をクリックします 確 認 だけでなく 申 し 込 みを 行 うこともできます メールアドレスの 変 更 方 法 は 次 のページで 詳 しくご 説 明 しています eoid eoidパスワード を 変 更 したい お 客 様 情 報 の 照 会 / 変 更 をクリックします 表 示 された 画 面 でご 希 望 の eoid eoidパスワード をご 入 力 ください 変 更 された eoid eoidパスワード は 忘 れないように 必 ずお 手 元 のeo 光 登 録 証 にお 控 えく ださい 4 通 話 明 細 の 確 認 がしたい eo 光 電 話 通 話 明 細 をクリックします メールマガジンのご 案 内 受 信 するには? 23ページ 手 順 2の お 知 らせメール 受 信 設 定 でチェックを 入 れ るだけ! おトクなキャンペーンや 話 題 の 新 サービス お 役 立 ちサポート 情 報 など eoの 最 新 情 報 が 満 載! 必 要 な 項 目 を 入 力 してかんたんなアンケートに 答 えるだけで 抽 選 に 応 募 できちゃいます こんな 豪 華 なプレゼントが 当 たるのはメルマガだけ?! 24

25 5-1-2 章 メールアドレスの 変 更 方 法 eoのメールアドレスはeoマイページ 上 で 変 更 を 行 うことができます 画 面 は 2016 年 3 月 現 在 のものです 画 面 や 手 順 は 時 期 によって 異 なります 1 5 eoマイページへログインし ご 契 約 サービ スの 照 会 / 変 更 をクリックします はじめて eoのメールを ご 利 用 いただく 場 合 は チェックを 入 れる 必 要 はありません 2 各 項 目 に 任 意 でチェックを 入 れます 光 ファイバーアクセスサービス 契 約 約 款 PDF をクリックしてご 確 認 の 上 同 意 する にチェックを 入 れてください 確 認 する をクリックします 5 章 eo 3 画 面 をスクロールし メールサービス の 詳 細 をクリックします 6 4 画 面 をスクロールし メールアドレスの 変 更 の 変 更 をクリックします 内 容 をご 確 認 の 上 申 し 込 む をクリックします 完 了 の 画 面 が 表 示 されれば メールアドレスの 変 更 は 完 了 です 変 更 したメールアドレスは 忘 れないように お 手 元 のeo 光 登 録 証 にお 控 えください ご 希 望 のメールアドレスを 入 力 します メール アドレス ( 必 須 ) お 客 さまご 希 望 の メールアドレ ス を 半 角 の 英 数 小 文 字 で 入 力 ご 入 力 いただけるのは より 前 の 部 分 です 25

26 5-1-3 章 コンテンツユーザー 登 録 の 方 法 コンテンツユーザー 登 録 はeoのさまざまなコンテンツサービスをご 利 用 いただく 上 で 必 要 な 登 録 です 登 録 はeoマイページ 上 で 行 っていただけます コンテンツサービスとはeoIDを 使 って 利 用 できるサービスです 動 画 配 信 サービスから パソコンソフト 使 い 放 題 サービス セキュリティー 対 策 サービスまで お 客 さまのニーズに 対 応 したさまざまなコンテンツサービスをご 提 供 し ておりますのでぜひご 利 用 ください ( 画 面 は 2016 年 3 月 現 在 のものです 画 面 や 手 順 は 時 期 によって 異 なります 1 4 eoid eoidパスワード 以 外 の 項 目 を 設 定 し 確 認 をクリックします 必 須 と 表 示 されている 項 目 は 必 ず 入 力 や 設 定 が 必 要 です 5 章 eoマイページにログインし 各 種 変 更 手 続 き コンテンツユーザー 登 録 をクリック します eo 2 利 用 規 約 が 表 示 されますので 内 容 を ご 確 認 いただき 同 意 する をクリックし ます 確 認 画 面 が 表 示 されますので 内 容 をご 確 認 の 上 登 録 をクリックします これでコンテンツユーザー 登 録 は 完 了 です 3 お 客 様 情 報 入 力 の 画 面 が 表 示 されます eoid 欄 の 変 更 しない にチェックを 入 れます 連 絡 用 メールアドレス にeo 以 外 の メールアドレスを 入 力 された 場 合 画 面 下 部 のボタンが 仮 登 録 と 表 示 されますので 仮 登 録 をクリックしてください お 手 続 きいただいたご 本 人 さま 以 外 の 誤 登 録 を 防 ぐ ため 確 認 の 手 順 を 設 けています 手 順 4 でご 入 力 いただいた 連 絡 用 メールアドレス に 本 登 録 を 行 うための メールが 届 きますので かならず 本 登 録 まで 完 了 さ せてください 本 登 録 まで 完 了 していただかないと コンテンツ ユーザー 登 録 は 完 了 しません eoid 欄 の 変 更 する にチェックを 入 れると eoidとeoidパスワードを ご 希 望 のものに 変 更 していただけます 変 更 された 場 合 は 忘 れないようにお 手 元 のeo 光 登 録 証 にお 控 えください 26

27 6-1 章 困 ったときは? 確 認 したい 項 目 に 合 わせたページに お 進 みください サービス 全 般 について P.27 インターネットの 設 定 について P.28 インターネットのトラブルについて P. 32 メールについて P.33 その 他 P.35 Q2 料 金 明 細 を 確 認 したい 請 求 内 容 をeoマイページ( jp/)にてご 確 認 いただけます eoマイページの 開 き 方 は5-1 章 をご 覧 ください eoマイページ の 画 面 は2016 年 3 月 現 在 のものです 画 面 や 手 順 は 時 期 によって 異 なります eoマイページ にログインし ご 請 求 内 訳 を 見 る をクリックします ご 覧 になりたい ご 利 用 月 を 選 択 し 内 容 を 確 認 してください サービス 全 般 について Q3 支 払 い 方 法 を 登 録 変 更 したい Q1 eo 光 多 機 能 ルーターの 契 約 状 態 を 確 認 したい eo 光 多 機 能 ルーターは お 申 し 込 みいただい たご 契 約 によって 利 用 できる 機 能 が 異 なりま す 契 約 状 態 は 前 面 のランプによってご 確 認 い ただけます 回 線 終 端 装 置 の PC ポートと eo 光 多 機 能 ルーターの WN ポートをLNケーブルで 接 続 していただき 各 機 器 の 電 源 を 入 れていた だくと 10 分 程 度 でお 客 さまのご 契 約 内 容 に 合 った 設 定 が 自 動 的 にeo 光 多 機 能 ルーターに 行 われます <ランプ 部 拡 大 > 電 アラー eo 光 ネット クレジットカード 口 座 振 替 のお 支 払 い 方 法 の 登 録 変 更 はeoマイページ( jp/)からお 申 し 込 みいただけます eoマイページの 開 き 方 は5-1 章 をご 覧 ください 各 種 変 更 手 続 き お 支 払 い 方 法 照 会 / 変 更 か ら 行 っていただけます 一 部 の 金 融 機 関 については WEB ページからお 手 続 き いただけません また 金 融 機 関 によっては お 手 続 き いただける 時 間 帯 に 制 限 がございます 詳 しくはeo マイページをご 覧 ください 6 章 1(2.4z) 2(5z) eo 光 電 話 電 話 1 電 話 2 設 定 (WS) Q4 パスワードを 変 更 したい ルーター 機 能 ( 有 線 または 無 線 ) の お 申 し 込 みを 確 認 する 方 法 各 種 パスワードは eoマイページ( my.eonet.jp/)からご 変 更 いただけます eoマイページの 開 き 方 は5-1 章 をご 覧 ください 3 eo 光 ネット のランプが 橙 色 に 点 灯 ま たは 点 滅 していれば ルーター 機 能 をお 申 し 込 みいただいています IPv6サービスお 申 し 込 み 時 は 緑 色 に 点 灯 点 滅 します ランプ 状 態 の 確 認 方 法 は ご 契 約 内 容 の 確 認 方 法 ( 36ページ)でもご 案 内 しております 各 種 変 更 手 続 き 各 種 パスワード 変 更 から 行 っていただけます メールパスワード はeoWEB メール 上 で 変 更 していただくこともできます 27

28 インターネットの 設 定 について STEP 2 無 線 の 設 定 Q5 CD-ROM が 利 用 できない 場 合 のイン ターネットの 設 定 方 法 が 知 りたい ご 利 用 のブロードバンドルーターの 設 定 や 無 線 の 設 定 を 行 っていただく 必 要 があります STEP 1 ブロードバンドルーターの 設 定 ルーターを 利 用 してインターネットに 接 続 するための 設 定 を 行 います eo 光 多 機 能 ルーターのルーター 機 能 を お 申 し 込 みの 場 合 や 別 のパソコンでインターネットに 接 続 できている 場 合 は ルーターの 設 定 は 不 要 です STEP 2 設 定 の 流 れ 無 線 の 設 定 パソコンに 無 線 でインターネットに 接 続 するための 設 定 を 行 います 無 線 を 利 用 しない 場 合 は 設 定 は 不 要 です 無 線 の 設 定 には ご 利 用 のルーターの ネットワーク 名 (SSID) 暗 号 化 キー が 必 要 です 初 期 の 値 は 通 常 ルーター 本 体 の 側 面 ( または 底 面 )に 記 載 されて おりますので あらかじめご 確 認 ください Windows 10 1 画 面 左 下 の をクリックし 設 定 を クリックします 2 ネットワークとインターネット をクリックし ます 3 左 側 のメニューから W i - F i をクリックします 右 側 のメニューからあらかじめ 確 認 した ネット ワーク 名 ( SSID ) をクリックし 接 続 を クリックします 4 入 力 欄 にあらかじめ 確 認 した 暗 号 化 キー を 入 力 し 次 へ をクリックします 5 3でクリックしたネットワーク 名 の 下 に 接 続 済 み と 表 示 されていれば 設 定 は 完 了 です 6 章 STEP 1 ブロードバンドルーターの 設 定 メーカーや 機 種 によって 手 順 や 画 面 が 異 なりますの で ここでは 一 般 的 な 手 順 の 一 例 をご 案 内 します ご 不 明 な 点 はルーターの 取 扱 説 明 書 をご 覧 ください 1 ブラウザーのアドレス 入 力 欄 に ルーターの アドレスを 入 力 します 例 など 2 ログイン 画 面 が 表 示 されます ユーザー 名 パスワード にルーターの 設 定 画 面 へログイン するための ID と パスワード を 入 力 します 3 NEC 製 のルーターではじめてルーターの 設 定 画 面 へアクセスした 場 合 は パスワード の 設 定 画 面 が 表 示 されます ご 希 望 のパス ワードを 入 力 していただき 必 ずお 控 えく ださい 設 定 画 面 が 表 示 されます インターネット 接 続 を 行 う 接 続 先 設 定 などをクリックするか 自 動 的 に 表 示 されるウィザード 画 面 で 設 定 を 行 い ます 画 面 の 案 内 をお 読 みいただき 設 定 を 行 って ください ルーターの 設 定 に 必 要 なeoの 設 定 項 目 ルーター 設 定 画 面 での 表 記 例 動 作 モードの 選 択 / 回 線 の 種 類 など ユーザー 名 / 接 続 先 ユーザー 名 / IPv4 接 続 先 ユーザー 名 など 設 定 入 力 する 項 目 PPPoEルーター / PPPoE/ FTTH などを 選 択 eo 光 登 録 証 記 載 の 認 証 IDを 入 力 Windows 8.1 / 8 1 スタート 画 面 から デスクトップ をクリックし て デスクトップ 画 面 へ 切 り 替 えます 2 画 面 の 右 上 隅 または 右 下 隅 にマウスのカーソルを 移 動 し 表 示 されたメニューから 設 定 利 用 可 能 をクリックします 3 一 覧 から あらかじめ 確 認 した ネットワーク 名 (SSID) をクリックし 接 続 をクリックします 4 入 力 欄 にあらかじめ 確 認 した 暗 号 化 キー を 入 力 し 次 へ をクリックします 5 表 示 された 画 面 で はい をクリックします 3でクリックした ネットワーク 名 (SSID) に 接 続 済 み と 表 示 されていれば 設 定 は 完 了 です Windows 7 / Vista 1 スタート コントロールパネル ネット ワークの 状 態 とタスクの 表 示 ネットワーク に 接 続 をクリックします 2 一 覧 から あらかじめ 確 認 した ネットワーク 名 (SSID) をクリックし 接 続 をクリックします 3 入 力 欄 にあらかじめ 確 認 した 暗 号 化 キー を 入 力 し OK または 接 続 をクリックします (Windows 7の 場 合 ) タスクトレイに 右 の アイコンが 表 示 されれば 設 定 は 完 了 です (Windows Vistaの 場 合 ) ( 選 択 したネットワーク 名 )に 正 しく 接 続 しました と 表 示 されれば 設 定 は 完 了 です パスワード/ 接 続 先 パスワード/ IPv4 接 続 先 パスワード など eo 光 登 録 証 記 載 の 認 証 IDパスワードを 入 力 28

29 Q6 eo 光 CD-ROMをパソコンに 入 れても 自 動 的 に 再 生 されない 一 度 CD-ROM をパソコンから 取 り 出 していた だき 再 度 入 れ 直 してみてください それでも 自 動 再 生 がはじまらない 場 合 は 以 下 の 手 順 で 操 作 を 行 ってください Windows 10 1 画 面 左 下 のエクスプローラーアイコン( )を クリックします 2 PC をクリックします 3 eo 光 CD-ROM をダブルクリックすると 再 生 がはじまります Windows 8.1 / 8 1 画 面 左 下 のエクスプローラーアイコン( )を クリックします 2 (Windows 8のみ) コンピューター をダブル クリックします 3 eo 光 CD-ROM をダブルクリックすると 再 生 がはじまります Windows 7 / Vista 1 マイコンピューター (またはコンピューター) を 開 きます 2 eo 光 CD-ROM のアイコンをダブルクリック すると 再 生 がはじまります Q8 eoかんたん 設 定 ツールで 設 定 中 に ブロードバンドルーターの 設 定 を 行 います (CD 008) と 表 示 された ご 利 用 のルーターがeoかんたん 設 定 ツールに 対 応 していません 以 下 をご 覧 いただき 各 ルーターごとの 設 定 を 行 ってください 1 次 へ をクリックします 2 ブラウザーのログイン 画 面 が 表 示 されます 入 力 項 目 にルーターの 設 定 画 面 へログインするための ID と パスワード を 入 力 し OK をク リックします ログインするための ID パスワード が 分 からな い 場 合 は eoかんたん 設 定 ツールに 表 示 された ヒントテキスト やルーターの 取 扱 説 明 書 をご 覧 ください 3 eoかんたん 設 定 ツールの 画 面 にルーターの 設 定 画 面 が 表 示 されます 下 の 画 像 の 赤 点 線 枠 の 部 分 に 表 示 されるヒントテキストにしたがって 設 定 を 行 ってください 設 定 が 完 了 したら 接 続 確 認 をクリックします ルーターの 設 定 に 必 要 な 設 定 項 目 は 下 記 の 表 をご 覧 ください ヒントテキスト の 案 内 の 通 りに 設 定 が 行 えない 場 合 はルーターの 取 扱 説 明 書 をご 覧 ください 6 章 Q7 eoかんたん 設 定 ツールで 設 定 中 に ご 利 用 の 各 機 器 ( 回 線 終 端 装 置 ブ ロードバンドルーターなど)の 配 線 確 認 を 行 います ( CD002) と 表 示 された この 画 面 は 一 例 です ご 利 用 の 各 機 器 が 正 しく 接 続 できていません ルーターを 利 用 する をクリックし 画 面 にし たがって 正 しい 配 線 を 行 ってください 最 後 の 画 面 で 確 認 OK をクリックすると 12 ページ 手 順 3 へ 進 みます ルーターの 設 定 に 必 要 なeoの 設 定 項 目 ルーター 設 定 画 面 での 表 記 例 動 作 モードの 選 択 / 回 線 の 種 類 など 設 定 入 力 する 項 目 PPPoE ルーター / PPPoE/ FTTH などを 選 択 ユーザー 名 / 接 続 先 ユーザー 名 / IPv4 接 続 先 ユーザー 名 など パスワード / 接 続 先 パスワード / IPv4 接 続 先 パスワード など eo 光 登 録 証 記 載 の 認 証 IDを 入 力 eo 光 登 録 証 記 載 の 認 証 IDパスワードを 入 力 4 以 上 でインターネット 接 続 の 設 定 が 完 了 しました! と 表 示 されたら ルーターの 設 定 は 完 了 です 3 2 章 メールの 設 定 方 法 ( 14 ページ )へ お 進 みください eoかんたん 設 定 ツールでの 設 定 に 対 応 した ルーターの 型 番 は eo 光 CD-ROM 収 録 の eoかんたん 設 定 ツールのご 案 内 ( PDF ) に 記 載 しております 29

30 6 章 Q9 Q 10 eoかんたん 設 定 ツールで 設 定 中 に が1ギガコースに 対 応 して おりません( SD008またはSD009 ) と 表 示 された ご 利 用 の 環 境 が1ギガコースの 規 格 に 対 応 して いない 可 能 性 があります 表 示 された 画 面 の 右 上 の 文 字 列 をご 確 認 ください SD008 と 表 示 された 場 合 ご 利 用 のパソコンのLN 機 器 LNケーブルが 1ギガコースの 規 格 に 対 応 していない 可 能 性 が あります SD009 と 表 示 された 場 合 ご 利 用 のブロードバンドルーターが1ギガコース の 規 格 に 対 応 していません また ご 利 用 のパソ コンの LN 機 器 LNケーブルが1ギガコース の 規 格 に 対 応 していない 可 能 性 があります 1ギガコースの 規 格 に 対 応 していない 機 器 や ケーブルをご 利 用 いただいていると 速 度 が 100Mbps 以 下 に 制 限 されてしまいます 画 面 内 の ご 利 用 環 境 の1ギガコース 対 応 確 認 方 法 をクリックしていただき ご 利 用 環 境 をご 確 認 ください ご 利 用 環 境 の1ギガコース 対 応 確 認 方 法 無 線 LN 機 能 ( ワイヤレス 機 能 )を 有 効 にする 方 法 を 知 りたい Q11 他 社 プロバイダーからeoへ 乗 り 換 えた 場 合 の 注 意 点 が 知 りたい 他 社 プロバイダーで 利 用 していたものと 同 じ パソコンやルーターを 利 用 していても 設 定 を eoのものに 変 更 するためにインターネットや メールの 設 定 を 行 う 必 要 があります インターネット 設 定 について 他 社 プロバイダーからeoへ 乗 り 換 えられた 場 合 パソコンやルーターに 他 社 プロバイダーの 接 続 設 定 が 残 っている 場 合 があります eoの 接 続 設 定 をした 後 にインターネットへの 接 続 がうまくいかない 場 合 は 以 下 の 点 をご 確 認 ください 1 9ページをご 覧 いただき 配 線 に 間 違 いがないこ とをご 確 認 ください 2 他 社 プロバイダーの 接 続 設 定 がパソコンや ルーターに 残 っていないことをご 確 認 ください メールサービスについて 他 社 プロバイダーのメールアドレスを パソコ ンに 設 定 したままeo 光 ネットに 乗 り 換 えられ た 場 合 解 約 に 伴 ってそのアドレスがご 利 用 い ただけなくなると 送 受 信 を 行 う 際 にエラーが 発 生 します 他 社 プロバイダーのメール 設 定 を 削 除 されると メールソフトによっては 受 信 トレイの 内 容 が 合 わせて 削 除 される 場 合 もあります 受 信 トレイ 内 に 残 っている 必 要 なメールのバッ クアップをとっていただいた 後 に メール 設 定 を 無 効 にしていただくか 削 除 していただくこ とをご 検 討 ください セキュリティーについて 他 社 プロバイダー 提 供 のセキュリティーソフトを 利 用 されていた 場 合 解 約 に 伴 い 利 用 できなく なる 可 能 性 があります 他 社 プロバイダーへご 確 認 いただき 継 続 利 用 ができない 場 合 にはアンインストールを 行 う 必 要 があります プロバイダーの 乗 り 換 え 時 は 特 にセキュリ ティー 対 策 が 無 防 備 になりがちです トラブルになる 前 に セキュリティー 対 策 に ついてお 早 めにご 検 討 ください パソコン 本 体 のスイッチや キーボードの 特 定 の 操 作 をすることで 無 線 LN 機 能 ( ワイヤレス 機 能 )を 有 効 にできます 30 上 の 図 は 一 例 です ワイヤレス 機 能 を 有 効 にする 方 法 は ご 利 用 のパソコンの 取 扱 説 明 書 をご 覧 ください

31 Q 12 複 数 台 のパソコンやゲーム 機 スマートフォンで 同 時 にインターネッ トを 利 用 したい Q 13 PPPoE 対 応 のブロードバンドルーターを 利 用 す ることで 複 数 のパソコンやゲーム 機 またはス マートフォンなどから 同 時 にインターネットに 接 続 できます パソコンで 無 線 接 続 を 行 う 場 合 や スマートフォン ゲーム 機 をご 利 用 の 場 合 は 無 線 対 応 ブロードバンドルーターが 必 要 です eo 光 多 機 能 ルーターのご 案 内 eoでもブロードバンドルーターのレンタル サービスを 提 供 しております eo 光 多 機 能 ルーター 月 額 料 金 無 料 ( 無 線 機 能 をご 利 用 いただ く 場 合 は 月 額 103 円 ) eo 光 多 機 能 ルーターはeoがご 提 供 する 高 性 能 なブロードバンドルーターです 市 販 のルーターとは 異 なり eoのイン ターネット 設 定 を 自 動 で 行 うことができ ます eo 光 電 話 をご 利 用 で eo 光 多 機 能 ルーターをお 持 ちの 場 合 ルーター 機 能 を 追 加 でお 申 し 込 みいただくと 設 置 する 機 器 の 数 を 増 やさずにご 利 用 いただけます eo 光 多 機 能 ルーターをお 持 ちでないお 客 さまが お 申 し 込 みされる 場 合 事 務 手 数 料 2,160 円 が 必 要 です お 申 し 込 み 方 法 eoマイページ( )から お 申 し 込 みいただくか 裏 表 紙 記 載 のeo サポートダイヤルへお 問 い 合 わせください パソコンを 買 い 替 えたときの 設 定 を 知 りたい Q14 eoかんたん 設 定 ツールのアンインス トール 方 法 を 知 りたい 以 下 の 手 順 で 行 っていただけます Windows 10 1 画 面 左 下 の をクリックし 設 定 を クリックします 2 システム をクリックします 3 画 面 左 側 の 一 覧 から アプリと 機 能 をクリック します 4 一 覧 から eo かんたん 設 定 ツール をクリッ クし アンインストール をクリックします 5 確 認 画 面 が 表 示 されますので 再 度 アンインス トール をクリックします 6 ユーザーアカウント 制 御 の 画 面 が 表 示 された 場 合 は はい をクリックします Windows 8.1 / 8 1 スタート 画 面 デスクトップ をクリックし ます 2 表 示 されたデスクトップ 画 面 で 画 面 右 上 隅 また は 右 下 隅 にマウスのカーソルを 移 動 します 3 右 側 のメニューから 設 定 をクリックし コン トロールパネル を 表 示 します プログラムの アンインストール をクリックします 4 一 覧 から eo かんたん 設 定 ツール をクリッ クし アンインストール をクリックします Windows 7 / Vista 1 スタート すべてのプログラム( またはプロ グラム ) をクリックします 2 一 覧 から eoかんたん 設 定 ツール をクリック し 表 示 されるアンインストールのプログラムを クリックしてください 3 ユーザーアカウント 制 御 の 画 面 が 表 示 された 場 合 は はい または 続 行 をクリックします 6 章 現 在 ブロードバンドルーターと 古 いパソコン を 接 続 している LN ケーブルをはずし 新 しい パソコンへ 差 し 替 えていただければ ご 利 用 い ただけます 無 線 での 接 続 を 行 う 場 合 は 新 しいパソコンに 無 線 の 設 定 が 必 要 です eo 光 多 機 能 ルーターまたは eoかんたん 設 定 ツールでの 設 定 に 対 応 している 機 種 をご 利 用 の 場 合 は 章 ( 1 1 ペ ー ジ )からの 設 定 を 行 っていただくことで 無 線 での 接 続 をご 利 用 い ただけます eo かんたん 設 定 ツールでの 無 線 設 定 に 対 応 し ていない 場 合 は Q 5 の 無 線 の 設 定 をご 覧 い ただくか 無 線 ルーターの 取 扱 説 明 書 などをご 覧 ください 記 載 の 料 金 は2016 年 3 月 現 在 の 税 率 ( 8% )に 基 づく 税 込 金 額 です 税 率 の 引 き 上 げに 応 じて 金 額 は 変 更 されます 31

32 Q 15 回 線 速 度 を 測 定 したい 回 線 速 度 は 以 下 の 弊 社 スピードテストサイトで 測 定 することができます 1 ギガコースまたは 200M コースを ご 利 用 のお 客 さま Q17 停 電 や 落 雷 後 に eo 光 ネットeo 光 電 話 ができなくなった 機 器 の 再 起 動 で 改 善 する 場 合 があります 1 ブロードバンドルーターなどの 電 源 をいったん 切 ります 秒 ~ 20 秒 待 ってから 再 度 電 源 を 入 れてくだ さい 100M コースをご 利 用 のお 客 さま 100Mライトコースをご 利 用 の 場 合 測 定 をされ ると 一 度 で 上 限 料 金 に 到 達 してしまうことが ありますのでご 注 意 ください 記 の 手 順 をお 試 しいただいても 状 況 が 改 善 されない 場 合 は お 手 数 ですが 裏 表 紙 記 載 の eoサポートダイヤルへお 問 い 合 わせください 6 章 インターネットのトラブルについて Q18 無 線 でインターネットに 接 続 できない ご 利 用 のパソコンの 無 線 LN 機 能 (ワイヤレス 機 能 )が 無 効 になっている 可 能 性 があります 無 線 LN 機 能 (ワイヤレス 機 能 )を 有 効 にして ください 有 効 にする 方 法 が 分 からない 場 合 は Q10を ご 覧 ください Q 16 急 にインターネットに 接 続 できなく なった 機 器 の 再 起 動 で 改 善 する 場 合 があります 下 記 の 手 順 で 各 機 器 の 再 起 動 を 行 ってください 機 器 の 詳 細 がご 不 明 な 場 合 は2-1 章 をご 覧 ください 1 パソコンの 電 源 を 切 ります (シャットダウン) 2 ブロードバンドルーター 回 線 終 端 装 置 の 順 番 で 機 器 のコンセントを 抜 いてください 3 回 線 終 端 装 置 ブロードバンドルーターの 順 番 で 機 器 のコンセントを 差 し 込 んでください 4 パソコンの 電 源 を 入 れ インターネットを ご 利 用 いただけるかをご 確 認 ください eo 解 決 ツールをご 利 用 いただくと インターネットに 接 続 できない 原 因 を 診 断 し かんたんに 復 旧 させることができます eo 解 決 ツールはeo 光 CD-ROM に 収 録 され ていますので ぜひご 活 用 ください 詳 しくは Q 26 の eo 解 決 ツールについて 知 り たい をご 覧 ください 上 記 を 行 っても 改 善 されない 場 合 は 裏 表 紙 記 載 のeoサポートダイヤルへお 問 い 合 わせくだ さい 32

33 メールについて Q 19 eoかんたん 設 定 ツールでは 設 定 できないメールソフトの 設 定 方 法 が 知 りたい ユーザーサポートをご 覧 ください ユーザーサポートには eoかんたん 設 定 ツール では 対 応 していない さまざまなメールソフト やスマートフォンのメールの 設 定 方 法 を 掲 載 し ています ぜひご 活 用 ください ユーザーサポート Q21 ほかの eoサービスから メールアドレスの 引 き 継 ぎを 行 った 場 合 の 設 定 が 知 りたい 今 までメールを 利 用 していたパソコンをその まま 利 用 する 場 合 は 設 定 は 不 要 です 新 しいパソコンでメールを 利 用 する 場 合 は 以 下 の 注 意 事 項 をご 確 認 の 上 3-2 章 の 設 定 を 行 って ください 引 き 継 いだメールアドレスには 元 の サービスで 利 用 していた メールパス ワード (POP パスワード ) がそのまま 適 用 されています eo 光 ネットご 契 約 時 に 新 しくお 渡 しした eo 光 登 録 証 に 記 載 された メールパス ワード は 有 効 になっていません 有 効 にしたい 場 合 は 裏 表 紙 記 載 のeo サポートダイヤルへお 問 い 合 わせください Q 20 eoかんたん 設 定 ツールで 設 定 中 に ご 利 用 のパソコンに 本 ツールが 対 応 しているメールソフトがインストール されておりません eoweb メールを ご 利 用 いただくことをおすすめします ( MD 015) と 表 示 された eoかんたん 設 定 ツールに 対 応 しているメールソ フトがパソコンにインストールされていません eoがおすすめする 無 料 のメールサービス eo WEBメール を 利 用 していただくと メールソフ トを 利 用 せずにメールをご 利 用 いただけます eowebメール を 利 用 される 場 合 は eo WEBメールを 利 用 する をクリックして 章 eowebメールを 利 用 する の 手 順 5から 設 定 を 行 ってください Q22 eoかんたん 設 定 ツールで 設 定 中 に 選 択 したメールソフトに すでに 設 定 済 みのメールアドレスが 見 つかりま した(MD012 MD012Bまたは MD01C) と 表 示 された 利 用 されるメールソフトに 今 回 設 定 したeoの メールアドレス 以 外 のメールアドレスがすでに 設 定 されています 以 前 利 用 していたメールアドレスなど 現 在 は 使 えないメールアドレスが 設 定 されたままになって いるとエラーが 表 示 される 原 因 となります 使 用 しないメールの 設 定 は 一 覧 から 選 択 してい ただき 状 態 のプルダウンから 一 時 停 止 または 削 除 をクリックしてください 一 時 停 止 が 行 えないメールソフトもござい ます 6 章 マイクロソフト 社 が 提 供 している 無 料 の メールソフト Windows Live メール を 利 用 される 場 合 は Windows Live メールのインストール 方 法 はこちら をク リックしてください メールの 設 定 を 削 除 されると メールソフ トによっては 受 信 トレイの 内 容 が 合 わせて 削 除 される 場 合 もございますのでご 注 意 く ださい 33

34 Q 23 eoのメールを 設 定 したら 覚 えのないフォルダーがたくさん できてしまった メールソフトの 設 定 を 変 更 する 必 要 があります Q24 迷 惑 メールを 拒 否 したい eowebメール の 設 定 画 面 でチェックを 入 れるだけで かんたんに 迷 惑 メールを 拒 否 でき る かんたん 迷 惑 メール 拒 否 設 定 をご 利 用 いた だけます eoでご 提 供 しているIMPの 方 式 でメールの 設 定 を 行 った 場 合 ご 利 用 のメールソフト 内 の フォルダー 1が eoweb メール / eoメール サーバー 内 のフォルダーと 同 期 します 1 受 信 ボックス 送 信 済 みフォルダー ゴミ 箱 など かんたん 迷 惑 メール 拒 否 設 定 について かんたん 迷 惑 メール 拒 否 設 定 は 以 下 の 方 法 で 設 定 していただけます そのため パソコンのメールソフト 上 で 特 定 の メールを 削 除 したり 別 のフォルダーに 移 動 し た 場 合 eowebメールや IMP で 設 定 した すべてのメールソフトへ 同 様 の 状 態 が 反 映 され ます 1 メールソフトの 仕 様 によっては それぞれの フォルダー 同 士 が 自 動 的 に 同 期 せず 同 じ 用 途 のメールボックスが 複 数 できたり 使 用 しない フォルダーができる 場 合 があります 2 設 定 フィルター をクリックします 6 章 パソコンのメールソフト eowebメール 送 信 済 みフォルダー ごみ 箱 送 信 済 みフォルダー ごみ 箱 メールソフトにもともと 存 在 したフォルダー sent ( 送 信 済 みフォルダー ) trash(ごみ 箱 ) 別 に 作 成 された eoweb メールのフォルダー 1 eowebメールで メールを 削 除 2 eoweb メールの フォルダーにのみ 反 映 されます かんたん 迷 惑 メール 拒 否 設 定 をクリック します 複 数 表 示 されてしまったフォルダーを 一 つにま とめたり 使 用 しないフォルダーを 非 表 示 にす る 方 法 につきましては ユーザーサポートをご 覧 ください ユーザーサポート mail/mail_setup_imap.html ご 希 望 のフィルター 強 度 にチェックを 入 れま す 利 用 規 約 をご 確 認 の 上 チェックを 入 れ 設 定 をクリックしてください 利 用 規 約 は 初 回 のみの 設 定 です 34

35 その 他 Q26 eo 解 決 ツールについて 知 りたい Q 25 Windows10でWEBページが 正 常 に 表 示 されない Internet ExplorerでWEB 表 示 をお 試 しくだ さい 一 部 のWEBページでは Microsoft Edgeで の 利 用 に 対 応 していないため 正 常 にページが 表 示 されない 場 合 があります 下 記 の 手 順 で Internet Explorerを 起 動 し WEB 表 示 をお 試 しください eo 解 決 ツールは 急 にインターネットに 接 続 できなくなったときに かんたんに 復 旧 させる ことができるソフトウェアです eo 解 決 ツールの 開 き 方 1 デスクトップ 画 面 のショートカットアイコンを ダブルクリックし eo 解 決 ツールを 起 動 します 1 Microsoft Edge の 画 面 右 上 の を クリックします 2 eo 解 決 ツールが 起 動 します 開 始 を クリックして 後 は 画 面 の 内 容 にしたがって 操 作 を 行 ってください 6 章 2 Internet Explorerで 開 く をクリックします eo 解 決 ツールで 設 定 できるルーターの 種 類 など 詳 しい 情 報 は eo 光 CD-ROM 収 録 の eo 解 決 ツールのご 案 内 ( PDF データ)に 掲 載 しています 3 Internet Explorer が 起 動 しますので WEB ページの 表 示 に 問 題 がないかご 確 認 くださ い ユーザーサポートでは ほかにもeo 光 ネットに 関 するさ まざまなよくあるご 質 問 を 掲 載 しておりますので ぜひ ご 活 用 ください ユーザーサポート( 35

36 ご 契 約 内 容 の 確 認 方 法 eo 光 多 機 能 ルーターは お 申 し 込 みいただいたご 契 約 によって 利 用 できる 機 能 が 異 なります 回 線 終 端 装 置 の PC ポートと eo 光 多 機 能 ルーターの WN ポートをLNケーブルで 接 続 していただき 各 機 器 の 電 源 を 入 れていただくと 10 分 程 度 でお 客 さまのご 契 約 内 容 に 合 った 設 定 が 自 動 的 にeo 光 多 機 能 ルーターに 行 われます <ランプ 部 拡 大 > 各 ランプの 詳 しいご 説 明 は eo 光 多 機 能 ルーターご 利 用 ガイド 詳 細 編 ( 別 冊 )でご 案 内 しております ルーター 機 能 ( 有 線 または 無 線 ) のお 申 し 込 みを 確 認 する 方 法 チェックするランプ 3 eo 光 ネット のランプが 橙 色 に 点 灯 または 点 滅 していれば ルーター 機 能 をお 申 し 込 みいただいて います ルーター 機 能 に 加 えて IPv6サービス をお 申 し 込 みされている 場 合 は 緑 色 に 点 灯 または 点 滅 します ルーター 機 能 お 申 し 込 み 時 または IPv6サービスお 申 し 込 み 時 または eo 光 電 話 のお 申 し 込 みを 確 認 する 方 法 チェックするランプ 6 eo 光 電 話 のランプが 緑 色 に 点 灯 または 点 滅 していれば eo 光 電 話 をお 申 し 込 みいただいています 詳 しいeo 光 電 話 の 使 い 方 は eo 光 電 話 ご 利 用 ガイド ( 別 冊 )を ご 覧 ください eo 光 電 話 お 申 し 込 み 時 または 36

37 eo 光 CD-ROMのご 案 内 ここでは eo 光 CD-ROM に 収 録 されている eo 光 ネット 初 期 設 定 ガイド についてご 説 明 します eo 光 ネット 初 期 設 定 ガイドとは eo 光 ネット 初 期 設 定 ガイド は パソコンの 画 面 上 でご 覧 いただけるマニュアルです eoかんたん 設 定 ツール を 利 用 しないで 設 定 を 行 う 場 合 や Mac OSでブロードバンドルーターを 利 用 せずに インターネットに 接 続 される 場 合 は eo 光 ネット 初 期 設 定 ガイド をご 覧 ください eo 光 ネット 初 期 設 定 ガイドの 開 き 方 eo 光 ネット 初 期 設 定 ガイド の 開 き 方 は 下 記 の 手 順 をご 覧 ください Windowsをご 利 用 の 場 合 1 eo 光 CD-ROM を パソコンに 挿 入 します 2 上 記 の 手 順 の 通 りにファイルを 開 いていただき eonet_win または eonet_win.pdf をダブルクリックします Mac OSをご 利 用 の 場 合 1 eo 光 CD-ROM を パソコンに 挿 入 します 2 上 記 の 手 順 の 通 りにファイルを 開 いていただき eonet_mac または eonet_mac.pdf をダブルクリックします 3 eo 光 ネット 初 期 設 定 ガイド for Windows または eo 光 ネット 初 期 設 定 ガイド for Mac が 開 きます ご 利 用 のOS や 環 境 に 合 ったページをご 覧 いただき 設 定 を 行 います 画 像 はeo 光 CD-ROM Ver12.0に 収 録 の eo 光 ネット 初 期 設 定 ガイド です 掲 載 内 容 やデザインは 時 期 によって 異 なります 37

38 6-2 章 サポートのご 案 内 この 章 では eoで 提 供 しているサポートをご 案 内 します お 電 話 やホームページでのサポートをはじめ eoでは さまざまなサポートサービスをご 用 意 しています 無 料 の 初 期 設 定 サポートを 希 望 する 場 合 や 6-1 章 困 ったときは? 記 載 の 内 容 では 問 題 が 解 決 しなかった 場 合 など お 客 さまの 状 況 に 合 ったサポートサービスを ぜひご 活 用 ください 章 eoで 提 供 しているサポートの 種 類 ホームページでのサポート eoサービスに 関 するお 客 さまの 疑 問 解 決 をサポートするために eoで は ユーザーサポート を 公 開 しています 本 書 ではご 案 内 していない さまざまな 情 報 が 掲 載 されておりますので ぜひご 活 用 ください 6 章 ユーザーサポートで 公 開 している 内 容 ( 一 部 ) お 客 さまからよくお 問 い 合 わせいただくご 質 問 と その 回 答 を 紹 介 する よくあるご 質 問 本 書 ではご 案 内 していない さまざまなメールソフトの 設 定 方 法 最 新 版 のマニュアルや 約 款 のダウンロード 提 供 機 器 の 配 線 方 法 や 無 線 接 続 設 定 を 動 画 でご 確 認 いただける eoかんたん 動 画 マニュアル ( お 電 話 でのサポート スマホからも 確 認! 年 中 無 休 (9: 00 ~ 21 : 00 )で 行 っております 本 書 裏 表 紙 記 載 の eoサポートダイヤルへお 問 い 合 わせください 訪 問 サポート 訪 問 サポートスタッフがお 客 さまのお 宅 を 訪 問 し 各 種 設 定 作 業 を 行 うサービスで す 詳 しくは6-3 章 訪 問 サポート ( 39 ページ)へお 進 みください 宅 内 工 事 完 了 後 2カ 月 以 内 であれば 初 回 1 回 のみ 初 期 設 定 サポートを 無 料 で 利 用 でき ます 6-3 章 訪 問 サポート へ 39 ページへ リモートサポートプラス オペレーターがお 客 さまのパソコン 画 面 を 遠 隔 で 操 作 し 問 題 解 決 をサポートするサービスです 詳 しくは6-4 章 リモートサポートプラス (42ページ)へお 進 みください 宅 内 工 事 完 了 後 2カ 月 以 内 であれば 初 回 1 回 のみ 一 部 メニューを 無 料 で 利 用 できます 6-4 章 リモートサポートプラス へ 42 ページへ メールでのサポート eoサービスに 関 するさまざまなお 問 い 合 わせを ホームページ 上 の 専 用 フォームで 受 け 付 け 担 当 者 よりメール で 回 答 いたします eo 光 登 録 証 をご 用 意 の 上 裏 表 紙 記 載 のお 問 い 合 わせURLよりお 問 い 合 わせください 38 お 問 い 合 わせの 回 答 までに 多 少 お 時 間 をいただく 場 合 がありますのでご 了 承 ください

39 6-3 章 訪 問 サポート 訪 問 サポートスタッフがお 客 さまのお 宅 を 訪 問 し 各 種 設 定 作 業 をさせていただく 有 料 サービスです 宅 内 工 事 完 了 後 2カ 月 以 内 で 初 めてご 利 用 になる 際 は 初 期 設 定 を 無 料 で 行 います 下 記 の 無 料 の 初 期 設 定 サポート をご 覧 ください 章 サービス 概 要 料 金 1 訪 問 基 本 料 5,142 円 / 回 設 定 作 業 料 (40 ~ 41ページのメニュー 参 照 ) お 申 し 込 み 方 法 対 応 OS 端 末 ( 日 本 語 のOSのみ) 裏 表 紙 記 載 のeoサポートダイヤルへご 連 絡 ください Windows 10/8.1/8/7/Vista SP2 Mac Mac OS X ~ ndroid 端 末 i OS 端 末 1 訪 問 の 日 程 変 更 やキャンセルにつきましては 訪 問 前 日 の 18:00 までにご 連 絡 いただけない 場 合 キャンセル 料 (5, 142 円 )が 発 生 します 6 章 無 料 の 初 期 設 定 サポート 宅 内 工 事 完 了 後 2 カ 月 以 内 であれば 初 回 1 回 のみ 下 記 のメニューを 無 料 でご 利 用 いただけます ブロードバンドルーター 1 台 接 続 設 定 ( 無 線 / 有 線 ) パソコン ndroid 端 末 i OS 端 末 ゲーム 機 いずれか1 台 1 設 定 項 目 インターネット 接 続 設 定 ブラウザー メールアカウント 設 定 2 オプションサービス 設 定 3 ウイルスバスター マルチデバイス 月 額 版 for eo 利 用 設 定 ( 端 末 1 台 ) eo 光 PLC アダプターレンタルサービス 利 用 設 定 お 申 し 込 み 方 法 裏 表 紙 記 載 の 初 期 設 定 サポート 専 用 ダイヤルへお 問 い 合 わせください ご 注 意 eo 光 ネットの 課 金 開 始 は 初 期 設 定 サポートの 実 施 の 有 無 にかかわらず 宅 内 工 事 完 了 日 の 翌 日 からとなります 宅 内 工 事 日 当 日 から2カ 月 以 内 であっても 本 サポートのご 利 用 が 2 回 目 以 降 の 場 合 は 有 料 となります 宅 内 工 事 日 当 日 にご 利 用 の 場 合 も 1 回 に 含 みます 上 記 に 含 まれない 内 容 は 有 料 にて 承 ります 有 料 メニューの 詳 細 は 次 のページをご 覧 ください 1 2 台 目 以 降 は 有 料 ( 2, 571 円 )となります ゲーム 機 の 場 合 は 2, 057 円 / 台 となります 2 ご 希 望 のメールアカウントを 1 つ 設 定 いたします 3 サービスのご 利 用 には 別 途 月 額 料 金 が 必 要 です eoスマートリンクをご 契 約 の 場 合 eo 光 ネットと 同 時 にeoスマートリンクをお 申 し 込 みの 場 合 タブレットの 初 期 設 定 を 無 料 で 行 います 初 期 設 定 ウィザードの 実 施 ブラウザー メールアカウントの 設 定 (メールアドレスの 変 更 を 含 む ) インターネット 接 続 設 定 / Googleアカウント 設 定 記 載 の 料 金 は2016 年 3 月 現 在 の 税 率 ( 8% )に 基 づく 税 込 金 額 です 税 率 の 引 き 上 げに 応 じて 金 額 は 変 更 されます 39

40 訪 問 サポートメニュー( 一 部 抜 粋 ) 記 載 のメニューは 一 部 です 記 載 のないメニューにつきましても 承 っておりますので お 電 話 にてご 相 談 ください 詳 しいメニューは ユーザーサポート( 案 内 しております メニュー 項 目 料 金 端 末 の 接 続 設 定 パソコン / ndroid 端 末 / i OS 端 末 の 設 定 イ ン タ ー ネ ッ ト 接 続 設 定 メ ー ル ア ド レ ス の 変 更 と 設 定 ブラウザーの 設 定 2,571 円 / 端 末 1 台 接 続 設 定 eoスマートリンク 端 末 の 設 定 市 販 ルーターの 設 定 eoスマートリンクの 初 期 設 定 メールアドレスの 変 更 と 設 定 Google アカウント 設 定 インターネット 設 定 セキュリティー 設 定 無 線 モード 切 替 暗 号 化 キー 変 更 ステルス 設 定 など 3,086 円 / 端 末 1 台 2,057 円 / 市 販 ルーター 1 台 無 線 アクセスポイント 設 定 無 線 アクセスポイントの 設 定 2,057 円 / 無 線 アクセスポイント 1 台 LN 機 器 取 付 設 定 PC カード USB タイプ 機 器 の 取 り 付 け ドライバーのインストール 2,571 円 / LN 機 器 1 台 6 章 モバイル 端 末 ndroid 端 末 への Google アカウント 設 定 i OS 端 末 への pple ID 設 定 1 スマートフォンアプリ インストール メールアカウントの 設 定 Google アカウントの 新 規 取 得 を 含 む 1,543 円 / 端 末 1 台 pple ID の 新 規 取 得 を 含 む Google Play pp Store からのアプリ インストール メールアカウントの 追 加 変 更 取 得 を 含 む 2,571 円 / 端 末 1 台 1,543 円 / アプリ 1 本 1,543 円 / 1 メールアドレス メール メールオプションの 追 加 と 設 定 2 eoメールオプションサービスの 利 用 申 し 込 みと 設 定 1,543 円 / 1 メールアドレス メールソフトデータ 移 行 メールソフトのデータを ほかのメールソフトや ほかのパソコンに 移 行 2,571 円 / 1 メールアドレス ウイルスバスター マルチデバイス 月 額 版 for eo のインストール 2 3 ダウンロード インストール 作 業 ウイルス 感 染 チェック 開 始 まで 3,086 円 / 端 末 1 台 セキュリ ティー 他 社 製 セキュリティー ソフトインストール ウイルスバスター マルチデバイス 月 額 版 for eo 以 外 のセキュリティーソフトのインストールと 設 定 量 販 店 などでご 購 入 いただける 一 般 的 なセキュリティー ソフトに 限 ります 5,142 円 / パソコン 1 台 に 対 して ソフト 1 本 ごと 有 害 Webフィルター for eo の 設 定 有 害 Web フィルター for eo の 設 定 3,600 円 / パソコン 1 台 Windows Mac OS OS 再 インストール 4 OS アップデート 作 業 5 お 気 に 入 り メールのバックアップと 再 インストール 後 の 戻 しを 含 む Microsoft pple 社 から 提 供 される 修 正 モジュールを 適 用 10,285 円 / パソコン 1 台 5,142 円 / パソコン 1 台 パソコン 開 梱 セットアップ 開 梱 と 初 期 セットアップ 6,172 円 / パソコン 1 台 ドライバーアップデート 各 種 ドライバーを 最 新 版 にアップデート 2,571 円 パソコン 周 辺 機 器 プリンター 基 本 設 定 ( USB パラレル ) 6 ドライバーのダウンロード インストール 接 続 と 印 刷 確 認 2,571 円 / プリンター 1 台 ごと / 出 力 させるパソコン1 台 ごと 40 ネットワークプリンター 設 定 6 ドライバーのダウンロード インストール 接 続 と 印 刷 確 認 有 線 3,086 円 無 線 3,600 円 / プリンター 1 台 と / 出 力 させる 端 末 1 台 ごと

41 メニュー 項 目 料 金 パソコン 周 辺 機 器 ネットワークプリンター 開 梱 セットアップ 6 ゲーム 機 の インターネット 設 定 初 期 セットアップを 含 む 開 梱 とドライバーのダウン ロード インストール 接 続 と 設 定 印 刷 確 認 Wii PS 4 PS 3 PS 2 Xbox 360 NintendoDS PSP などのゲーム 機 のインターネット 設 定 有 線 3,600 円 無 線 4,628 円 / プリンター 1 台 と 出 力 させる 端 末 1 台 ごと 2,057 円 / ゲーム 機 1 台 訪 問 レクチャー ホームレクチャー ( 基 本 料 金 ) パソコン タブレット 端 末 などのレクチャーを 実 施 3,600 円 / 30 分 まで 追 加 10 分 ごろ1,543 円 障 害 診 断 障 害 の 原 因 切 り 分 け 作 業 ( 対 処 は 別 途 見 積 もり ) 5,142 円 / パソコン 1 台 ごと そのほか ソフトインストール アプリケーションソフトのインストール 4,114 円 / パソコン 1 台 に 対 して ソフト 1 本 ごと eo 光 電 話 のオプション サービス 設 定 2 eo 光 電 話 オプションサービスの 追 加 と 設 定 1,543 円 / 電 話 機 1 台 ごと 1 クレジットカードもしくはギフトカードをご 用 意 いただく 必 要 があります 番 号 の 入 力 はお 客 さまご 自 身 でお 願 いいたします 2 訪 問 サポート 中 に 有 料 オプションサービスを 契 約 した 場 合 は そのサービスの 月 額 料 金 が 課 金 されます 3 Windows 10 / Windows 8.1 / Windows 8 / Windows 7 / Windows Vista SP 2 / Mac OS X / Mac OS X / Mac OS X / ndroid 2. 3 / 3. 0 / 3. 1 / 3. 2 / 4. 0 / 4. 1 / 4. 2 / 4. 3 / 4. 4 / 5. 0 / 5. 1 / 6. 0 に 対 応 しております Windows Vista SP 1 以 前 の OSをご 利 用 の 場 合 は SP 2 へアップデートする 必 要 があり Windows アップデート 料 金 が 必 要 となります 4 データのバックアップはお 客 さまで 行 ってください OS の DVD リカバリー DVD はご 自 身 で 事 前 にご 用 意 ください 5 アップデート 作 業 が 2 回 発 生 する 場 合 ( 例 : Windows Vista SP なし から Windows Vista SP 2 へのアップデート )は 5, 142 円 2 回 の 作 業 料 金 が 発 生 します 6 業 務 用 はサポートしておりません 訪 問 サポートご 利 用 上 の 注 意 6 章 訪 問 サポートをご 利 用 いただく 上 での 注 意 事 項 をまとめました お 申 し 込 みいただく 前 に 必 ずお 読 みください 訪 問 日 のご 予 約 について 訪 問 日 は お 電 話 いただいてから3 日 以 降 のご 予 約 となります 予 約 状 況 によりそれ 以 降 となる 場 合 もあります 予 約 した 訪 問 予 定 日 を 変 更 またはキャンセルする 場 合 は 裏 表 紙 記 載 のeoサポート ダイヤルへお 問 い 合 わせください 訪 問 の 日 程 変 更 やキャンセルにつきましては 訪 問 前 日 の 18:00 までにご 連 絡 いただけない 場 合 キャンセル 料 ( 5, 142 円 )が 発 生 します 訪 問 日 までに 確 認 していただくこと 訪 問 サポートで 実 施 する 作 業 に 必 要 な 機 器 ソフトウェアをご 用 意 ください 例 )パソコンに 付 属 のリカバリー DVD LN 機 器 などのドライバーソフトなど 万 一 に 備 え 必 要 なデータのバックアップをお 取 りください 十 分 に 注 意 を 払 い 作 業 を 行 いますが パソコン 製 品 の 特 性 上 保 存 データを 失 う 可 能 性 があります 訪 問 サポートで 実 施 した 作 業 が 原 因 でお 客 さまのデータが 消 失 した 場 合 でも 保 証 はいたしかねますので あらかじめご 了 承 願 います パソコンがウイルスに 感 染 している 場 合 は 事 前 に 駆 除 をお 願 いいたします ウイルスに 感 染 している 場 合 ご 希 望 の 設 定 が 行 えない 場 合 があります 訪 問 当 日 に 駆 除 を 承 る 場 合 や OS の 再 インストールをする 場 合 などは 別 途 料 金 が 必 要 となり 後 日 訪 問 になる 場 合 があります 訪 問 当 日 について パソコンが 正 常 に 動 作 しない 場 合 有 料 での 後 日 訪 問 となる 場 合 があります 訪 問 サポート 作 業 完 了 時 に 作 業 確 認 書 に 署 名 をいただき 作 業 完 了 となります 署 名 をいただいた 後 の 再 訪 問 は 有 料 です 記 載 の 料 金 は2016 年 3 月 現 在 の 税 率 ( 8% )に 基 づく 税 込 金 額 です 税 率 の 引 き 上 げに 応 じて 金 額 は 変 更 されます 41