対 応 メーカー アップル キヤノン シャープ 三 洋 電 機 セイコーエプソン ソニー 東 芝 デル NEC パイオニア VAIO バッファロー パナソニック 日 立 ヒューレット パッカード 富 士 通 日 本 マイクロソフト 三 菱 電 機 レノボ ディスカウントストアで 売 られている 海

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1 CAC-NET CAC-MOBILE(LTE WiMAX) 訪 問 サポート 料 金 表 記 載 の 金 額 は 全 て 税 込 です( 消 費 税 率 8%の 場 合 です ) 記 載 の 料 金 は 変 更 となる 可 能 性 があります 2016 年 6 月 現 在 の 情 報 です 1

2 対 応 メーカー アップル キヤノン シャープ 三 洋 電 機 セイコーエプソン ソニー 東 芝 デル NEC パイオニア VAIO バッファロー パナソニック 日 立 ヒューレット パッカード 富 士 通 日 本 マイクロソフト 三 菱 電 機 レノボ ディスカウントストアで 売 られている 海 外 製 品 などは マニュアルの 入 手 が 難 しい 場 合 が 多 いため 対 応 いたしかねます 対 応 OS 下 記 OSの 日 本 語 版 が 正 常 動 作 する 環 境 Windows Vista 以 降 で サーバー 用 OS を 除 く Mac 10.9 Marvericks 以 降 ios 8 以 降 Andorid 4.1 以 降 動 作 が 不 安 定 なパソコンや 自 作 PCなどは 対 象 外 となります 2

3 対 応 内 容 1.CAC 提 供 のiフィルターの 設 定 5,400 円 ( 2 台 目 以 降 2,700 円 ) iフィルターのダウンロード インストールまでを 行 います フィルタリングレベルの 調 整 はお 客 様 にて 実 施 していただきます 手 続 きには CAC-NET のメールアドレスおよび 正 常 に 受 信 できる 環 境 が 必 要 です 2.メール 設 定 5,400 円 ( 2 台 目 以 降 2,700 円 ) CACのメールアドレスを OS 標 準 のメールソフトに 設 定 します メールの 送 受 信 を 確 認 するところまでが 作 業 となります Office Outlook (2007 以 降 ) 以 外 のOS 標 準 外 メールソフトは 対 象 外 となります 3.スパムカット 設 定 5,400 円 ( 2 台 目 以 降 2,700 円 ) スパムカットの 登 録 および 初 期 設 定 を 行 います 手 続 きには CAC-NET のメールアドレス 正 常 に 受 信 できる 環 境 が 必 要 です 推 奨 設 定 である マークのみ (サーバー 上 で 迷 惑 メールと 判 断 されたメールの 件 名 に [SPAM] をつける)の 設 定 を 行 いますが メールソフトの 振 り 分 け 設 定 等 はお 客 様 に 設 定 していただきま す 4.アプリケーションのダウンロードからインストールの 実 施 5,400 円 ( 2 台 目 以 降 2,700 円 ) Windows Live メール 等 の 無 償 ソフトウエア 等 のダウンロードおよびインストールを 行 いま す 初 回 に 正 常 起 動 するところまでが 対 象 で 詳 細 設 定 などは 対 象 外 です 違 法 性 にかかわるもの( 正 規 ライセンスが 確 認 できないもの ファイル 共 有 ソフト 等 )は 対 象 外 です Windows の 場 合 は 一 般 公 開 されている 無 償 ソフトが 対 象 で Mac ios Andorid の 場 合 は アプリストアに 掲 載 されているアプリが 対 象 です 3

4 5.ウイルス 対 策 ソフトのインストール 実 施 5,400 円 ( 2 台 目 以 降 2,700 円 ) ウイルス 対 策 ソフトのインストールを 行 います 市 販 されているもので ご 使 用 のOSに 対 応 しているものが 対 象 です 無 償 (フリー)のものは 対 象 外 となります シリアル 番 号 をご 用 意 いただく 必 要 があります 初 期 設 定 時 にメールアドレスの 登 録 が 必 要 な 場 合 がありますので メールが 使 える 環 境 が 必 要 で す インストール 後 画 面 表 示 でウイルス 対 策 ソフトが 動 作 していることの 確 認 まで 行 いますが 万 が 一 作 業 後 にウイルス 感 染 した 場 合 も CAC では 責 任 を 負 いかねます 6. 不 要 なアプリケーションのアンインストール 実 施 5,400 円 ( 2 台 目 以 降 2,700 円 ) 不 要 なアプリケーションの 削 除 を 行 います 例 )Windows Live メールの 最 新 版 をインストールする 際 に 不 要 となる 旧 版 をアンインストールする 等 Windows の 場 合 は コントロールパネルから 削 除 できるものが 対 象 です Mac ios Andorid の 場 合 は アプリストアからインストールしたアプリが 対 象 です 架 空 請 求 の 画 面 表 示 を 行 うアプリ 等 システムに 根 ざして 容 易 に 削 除 できないものに 関 しては CAC では 対 応 いたしかねます パソコンショップ 等 の 専 門 店 にご 相 談 ください 7.パソコン 接 続 ケーブルなどの 配 線 整 理 5,400 円 ( 2 台 目 以 降 2,700 円 ) パソコンおよび 周 辺 機 器 の 接 続 ケーブルの 配 線 整 理 を 行 います LAN ケーブル 敷 設 やモール 設 置 など 工 事 が 必 要 な 場 合 および 無 線 LAN 導 入 など 別 途 機 器 や 設 定 が 必 要 な 場 合 は 対 象 外 です 8. 無 線 ルーターレンタル 設 置 5,400 円 ( 2 台 目 以 降 2,700 円 ) CAC がレンタルしている 無 線 LAN 親 機 の 設 定 および 接 続 設 定 を 行 います 端 末 設 定 は 訪 問 時 に 宅 内 にある 機 器 が 対 象 で 後 日 の 再 設 定 は 対 象 外 です セキュリティおよび 個 人 情 報 の 保 護 のため CAC ではパスワードなどの 設 定 を 持 ち 帰 りません 設 定 パスワード 接 続 用 パスワードはお 客 様 にて 保 管 をお 願 いします 4

5 9.ネットワーク 接 続 型 チューナー 設 置 設 定 およびご 利 用 方 法 説 明 (ケーブル 類 除 く) 5,400 円 (2 台 目 以 降 2,700 円 ) インターネットに 接 続 して コンテンツを 表 示 する 機 器 (OTT 機 器 )の 接 続 および 初 期 設 定 を 行 います 利 用 時 に ID 登 録 が 必 要 な 機 器 の 場 合 ID 登 録 はお 客 様 にて 行 っていただきます 10.Android 端 末 ios 初 期 設 定 8,640 円 (2 台 目 以 降 4,320 円 ) 該 当 機 器 を 利 用 可 能 になるまでの 設 定 を 行 います CAC がレンタル 提 供 するものに 関 しては この 設 定 が 済 んだ 状 態 でお 渡 ししております アプリストア ID に 紐 付 け 登 録 されている 端 末 を 初 期 化 した 場 合 など 再 設 定 時 に アプリスト ア ID とパスワードが 必 要 な 場 合 があります アプリストア ID 取 得 は 作 業 対 象 外 となります 11.プリンター スキャナー 設 定 (USB 接 続 に 限 る) プリンターおよびスキャナーの 設 定 を 行 います USB ケーブルと 対 応 OSのドライバの CD-ROM などをご 用 意 ください ドライバ CD-ROM が 無 い 場 合 および 廃 番 製 品 などでメーカーホームページに 情 報 が 無 い 機 種 の 場 合 設 定 できない 場 合 がございます 12.STB 等 を 利 用 したホームネットワーク 設 定 STB および 録 画 機 1 台 のネットワーク 設 定 を 行 います 既 に 有 線 ネットワークがある 場 合 はそちらへの 接 続 設 定 を 無 い 場 合 は 直 接 接 続 する 設 定 を 行 います 必 要 な 長 さの LAN ケーブルのご 用 意 をお 願 いします 5

6 13.STB を 利 用 したホームネットワークの 映 像 ダビング 録 画 対 応 STB と 市 販 の 録 画 機 1 台 を LAN ケーブル 経 由 で 映 像 ダビングできるように 設 定 を 行 います LAN 配 線 およびホームネットワーク 設 定 が 行 われている 必 要 があります 録 画 機 が ケーブル DLNA 規 格 に 対 応 していることをご 確 認 ください 14.スカイプを 利 用 したテレビ 電 話 設 定 (パソコンでの 設 定 のみ) スカイプのダウンロードとインストールを 行 います テレビ 電 話 の 利 用 には ウェブカメラ 内 蔵 型 パソコンが 必 要 です ID の 取 得 はお 客 様 自 身 で 行 っていただきます 15.テレビでの 各 種 動 画 視 聴 方 法 説 明 (テレビのインターネット 接 続 設 定 含 む) テレビ 等 でネット 動 画 視 聴 機 能 を 持 ったものが 対 象 となります 必 要 な 長 さの LAN ケーブル 等 はお 客 様 でご 用 意 をお 願 いします 無 線 LAN 対 応 機 種 の 場 合 無 線 LAN 親 機 を 別 途 レンタル 利 用 していただくか お 客 様 にてご 用 意 のうえ 初 期 設 定 をお 願 いします 各 動 画 配 信 業 者 との 契 約 に 関 しては お 客 様 が 直 接 行 っていただきます CAC では 視 聴 契 約 についての 責 任 を 負 いかねます 6

7 16. 市 販 無 線 有 線 ルーター 設 定 ( 法 人 のお 客 様 は 除 く) 11,880 円 ( 2 台 目 以 降 5,490 円 ) 市 販 の 無 線 LAN 有 線 ルーター 親 機 と 端 末 の 設 定 を 行 います 端 末 設 定 は 訪 問 時 に 宅 内 にある 機 器 が 対 象 で 後 日 の 再 設 定 は 対 象 外 です セキュリティおよび 個 人 情 報 の 保 護 のため CAC ではパスワードなどの 設 定 を 持 ち 帰 りません 設 定 パスワード 接 続 用 パスワードはお 客 様 にて 保 管 をお 願 いします バッファロー 製 無 線 LAN 親 機 と Windows Vista パソコンの 組 み 合 わせで 無 線 をご 利 用 される 場 合 一 部 非 対 応 の 機 種 がございます バッファロー 社 のホームページ 等 でご 確 認 ください 17.パソコン 初 期 設 置 に 伴 う 設 定 (インターネット 接 続 設 定 及 びメール 設 定 ) 11,880 円 ( 2 台 目 以 降 5,490 円 ) お 買 い 上 げいただいた 状 態 ( 出 荷 時 設 定 )のパソコンを インターネットとメールがご 利 用 いただ ける 状 態 まで 設 定 します メールの 設 定 に 関 しては 項 目 2に 準 拠 します パソコンの 初 期 設 定 中 に ID やパスワードが 必 要 となった 場 合 には お 客 様 にて 設 定 していただ きます 7

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