共用サーバーサービス利用約款

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1 共 用 サーバーサービス 利 用 約 款 目 次 GMOクラウド 株 式 会 社 第 1 章 総 則 第 1 条 ( 本 利 用 約 款 の 目 的 ) 第 2 条 ( 本 利 用 約 款 の 適 用 範 囲 ) 第 2 章 利 用 契 約 の 成 立 第 3 条 ( 申 込 の 方 法 ) 第 4 条 ( 契 約 の 成 立 ) 第 3 章 本 サービスの 内 容 第 5 条 ( 本 サービスの 内 容 ) 第 6 条 (サポート) 第 7 条 ( 品 質 保 証 制 度 SLA) 第 4 章 お 客 さまの 義 務 第 8 条 (データ 等 のバックアップ) 第 9 条 ( 禁 止 行 為 ) 第 10 条 (ID 等 の 管 理 ) 第 11 条 (お 客 さまと 第 三 者 との 間 における 紛 争 ) 第 12 条 ( 契 約 上 の 地 位 の 処 分 の 禁 止 等 ) 第 13 条 (サーバーの 管 理 ) 第 14 条 ( 変 更 の 届 出 ) 第 5 章 免 責 第 15 条 ( 不 可 抗 力 ) 第 16 条 ( 第 三 者 からの 攻 撃 ) 第 17 条 ( 免 責 ) 第 18 条 ( 消 費 者 契 約 に 関 する 免 責 の 特 則 ) 第 6 章 料 金 第 19 条 ( 料 金 の 支 払 ) 第 20 条 ( 料 金 の 支 払 時 期 ) 第 21 条 (30 日 返 金 ) 第 7 章 本 サービスの 利 用 期 間 及 び 終 了 等 第 22 条 ( 利 用 期 間 及 び 更 新 ) 第 23 条 (お 客 さまの 行 う 解 除 ) 第 24 条 ( 当 社 の 行 う 解 除 ) 第 25 条 (データ 等 の 削 除 ) 第 8 章 その 他 第 26 条 ( 反 社 会 的 勢 力 の 排 除 ) 第 27 条 ( 紛 争 の 解 決 のための 努 力 ) 第 28 条 ( 準 拠 法 及 び 裁 判 管 轄 ) 第 29 条 ( 本 サービスの 廃 止 ) 第 30 条 ( 本 利 用 約 款 の 改 定 ) 別 記 1 品 質 保 証 制 度 SLA

2 第 1 章 総 則 第 1 条 ( 本 利 用 約 款 の 目 的 ) 共 用 サーバーサービス 利 用 約 款 ( 以 下 本 利 用 約 款 という )は GMOクラウド 株 式 会 社 ( 以 下 当 社 と いう )が 提 供 する 共 用 サーバーサービス( 以 下 本 サービス という)の 利 用 条 件 について 定 めることを 目 的 と します 第 2 条 ( 本 利 用 約 款 の 適 用 範 囲 ) 本 利 用 約 款 は 当 社 が 次 の 各 号 に 掲 げる 名 称 で 提 供 するサービスに 適 用 されるものとします iclusta+サービス GMOクラウドブランド Infinito PLUSサービス VPSサービス ラピッドサイトブランド 共 用 サーバーサービス iclustaサービス ヴァーチャルサーバーサービス 申 込 受 付 を 終 了 したサービス Windows Hosting Suiteサービス Exchangeサービス 第 2 章 利 用 契 約 の 成 立 第 3 条 ( 申 込 の 方 法 ) 1. 本 サービスを 申 し 込 む 場 合 には 申 込 書 に 必 要 事 項 を 全 て 記 入 したうえ 当 社 に 対 して 申 込 を 行 うものとし ます 2. 本 サービスの 申 込 に 際 しては 本 利 用 約 款 のすべての 内 容 を 確 認 してください 当 社 は 本 サービスの 申 込 があった 場 合 には 本 利 用 約 款 に 同 意 したものとみなします 3. ドメイン 名 の 登 録 移 管 管 理 サービスを 利 用 する 場 合 には レジストラであるGMOインターネット 株 式 会 社 が 定 めるお 名 前.comドメイン 登 録 規 約 ( 以 下 本 規 約 という )のすべての 内 容 を 確 認 してくださ い 当 社 は ドメイン 名 の 登 録 移 管 管 理 サービスを 利 用 するお 客 さまから 本 サービスの 申 込 があった 場 合 には 本 利 用 約 款 に 加 えて 本 規 約 にも 同 意 したものとみなします なお 本 規 約 は 本 利 用 約 款 の 最 終 改 定 日 時 点 において 次 に 掲 げるURLから 確 認 することができます 本 規 約 : 第 4 条 ( 契 約 の 成 立 ) 1. 本 サービスの 利 用 契 約 ( 以 下 利 用 契 約 という )は 当 社 がお 客 さまの 申 込 に 対 して 承 諾 の 意 思 表 示 を 行 ったときに 成 立 するものとします 2. 当 社 は お 客 さまについて 次 の 各 号 に 掲 げるいずれかの 事 由 があるときは 本 サービスの 申 込 に 対 して 承 諾 を 行 わないことがあります (1) 本 利 用 約 款 又 は 本 規 約 に 違 背 して 本 サービスを 利 用 することが 明 らかに 予 想 される 場 合 (2) 当 社 に 対 して 負 担 する 債 務 の 履 行 について 現 に 遅 滞 が 生 じている 場 合 又 は 過 去 において 遅 滞 の 生 じたこと がある 場 合 (3) 本 サービスの 申 込 に 際 して 当 社 に 対 し 虚 偽 の 事 実 を 申 告 した 場 合 (4) クレジットカードによる 料 金 の 支 払 を 希 望 する 場 合 であって クレジットカード 会 社 の 承 認 が 得 られない 場 合 (5) 申 込 の 際 に 未 成 年 者 成 年 被 後 見 人 被 保 佐 人 又 は 被 補 助 人 であって 自 らの 行 為 によって 確 定 的 に 本 サ ービスの 申 込 を 行 う 行 為 能 力 を 欠 き 法 定 代 理 人 その 他 の 同 意 権 者 の 同 意 又 は 追 認 がない 場 合 (6) 第 26 条 第 1 項 に 定 める 反 社 会 的 勢 力 に 該 当 する 場 合 (7) 前 各 号 に 定 める 場 合 のほか 当 社 が 業 務 を 行 ううえで 支 障 がある 場 合 又 は 支 障 の 生 じる 恐 れがある 場 合

3 第 3 章 本 サービスの 内 容 第 5 条 ( 本 サービスの 内 容 ) 1. 本 サービスは 共 用 のレンタルサーバーを 提 供 するサービスです その 詳 細 については 当 社 のウェブサイ トに 記 載 するものとします 2. 当 社 は お 客 さまから 特 に 申 出 があったときは 当 社 が 別 に 定 めるオプションサービスを 前 項 の 基 本 サービ スに 付 加 して 提 供 します オプションサービスを 利 用 するお 客 さまは 本 利 用 約 款 のほか 当 該 オプションサ ービスに 関 する 規 則 についても 遵 守 してください 3. 当 社 は 機 能 の 追 加 拡 張 変 更 又 は 削 除 等 本 サービスの 内 容 を 変 更 することがあります 第 6 条 (サポート) 本 サービスに 関 するサポートの 範 囲 時 間 方 法 等 については 当 社 が 別 に 定 めるサポートポリシーに 従 うもの とします 第 7 条 ( 品 質 保 証 制 度 SLA) 1. 当 社 は 当 社 の 責 めに 帰 すべき 事 由 により ウェブサーバーの 稼 働 率 が 当 社 の 保 証 する 数 値 を 下 回 った 場 合 において お 客 さまから 請 求 があった 場 合 には 当 月 におけるサービス 利 用 料 金 の 一 部 を 返 金 します 返 金 に 関 する 条 件 については 別 記 に 定 めるものとします 2. ウェブサーバーの 稼 動 しなかった 原 因 が 次 の 各 号 に 掲 げるいずれかの 事 由 によるものであった 場 合 には 本 条 は 適 用 されないものとします (1) 本 サービスの 保 守 を 行 う 場 合 (2) 天 災 疫 病 の 蔓 延 悪 意 の 第 三 者 による 妨 害 行 為 による 場 合 (3) 当 社 の 管 理 外 にあるネットワーク 設 備 等 に 障 害 による 場 合 (4) 当 社 が 本 サービスを 提 供 するために 利 用 する 第 三 者 のソフトウェア 機 器 等 の 瑕 疵 による 場 合 (5) サーバーにインストールされているOSの 不 具 合 による 場 合 (6) お 客 さまがサーバーにインストールしたソフトウェア 等 の 不 具 合 による 場 合 (7) お 客 さまが 本 件 利 用 約 款 の 定 める 義 務 に 違 背 する 行 為 を 行 った 場 合 3. 本 条 に 定 めるSLAは 本 サービスに 関 連 してお 客 さまに 生 じた 損 害 に 対 する 当 社 の 責 任 の 一 切 を 定 めたも のであり 当 社 は サーバーの 停 止 データ 等 の 滅 失 損 傷 漏 洩 その 他 本 サービスに 関 連 して 生 じた 損 害 について 本 条 に 定 める 以 外 の 一 切 の 責 任 を 負 いません 第 4 章 お 客 さまの 義 務 第 8 条 (データ 等 のバックアップ) お 客 さまは サーバーに 保 存 されたデータ ファイル プログラム アプリケーション ソフトウェア システ ムその 他 の 電 磁 的 記 録 ( 以 下 データ 等 という )について その 滅 失 又 は 損 傷 に 備 えて お 客 さまの 責 任 で 定 期 的 にその 複 製 を 行 うものとします 第 9 条 ( 禁 止 行 為 ) 1. お 客 さまは 本 サービスを 利 用 して 次 の 各 号 に 掲 げる 行 為 を 行 い 又 は 第 三 者 に 行 わせてはいけません (1) 法 令 又 は 公 序 良 俗 に 反 する 行 為 (2) 犯 罪 行 為 又 は 犯 罪 行 為 に 結 びつく 恐 れのある 行 為 (3) 当 社 若 しくは 第 三 者 の 商 標 権 著 作 権 等 の 知 的 財 産 権 を 侵 害 する 行 為 又 は 侵 害 する 恐 れのある 行 為 (4) 第 三 者 のプライバシーを 侵 害 する 行 為 又 は 侵 害 する 恐 れのある 行 為 (5) スパムメールの 発 信 の 禁 止 等 インターネットの 参 加 者 の 間 において 確 立 している 慣 習 に 反 する 行 為 (6) 事 実 に 反 する 情 報 又 はその 恐 れのある 情 報 を 提 供 する 行 為

4 (7) 当 社 の 設 備 に 過 大 な 負 荷 を 与 える 行 為 (8) 前 各 号 に 掲 げるほか 当 社 が 不 適 切 と 判 断 する 行 為 2. 当 社 は お 客 さまが 前 項 の 禁 止 行 為 を 行 い 又 は 第 三 者 に 行 わせているときは 直 ちに 無 催 告 で 本 サービス の 提 供 を 停 止 することができるものとします 第 10 条 (ID 等 の 管 理 ) 1. 当 社 は 本 サービスを 提 供 するために 運 用 するシステムにアクセスするために 必 要 なユーザーID 及 びパス ワード( 以 下 ID 等 という )をお 客 さまに 対 して 発 行 します 2. お 客 さまは ID 等 を 善 良 な 管 理 者 の 注 意 をもって 適 切 に 管 理 し これらが 他 に 漏 れないように 注 意 を 尽 く さなければなりません 当 社 は 当 社 のシステムにアクセスしようとする 者 に 対 してID 等 の 入 力 を 求 めるこ とによってその 者 のアクセスの 権 限 の 有 無 を 確 かめる 場 合 には 正 しいID 等 を 構 成 する 文 字 列 と 入 力 された ID 等 を 構 成 する 文 字 列 が 一 致 するときは その 者 にアクセスの 権 限 があるものとして 取 り 扱 います 第 11 条 (お 客 さまと 第 三 者 との 間 における 紛 争 ) 1. お 客 さまは 本 サービスの 利 用 に 際 して 第 三 者 との 間 において 生 じた 名 誉 毀 損 プライバシーの 侵 害 ドメ イン 名 を 使 用 する 権 利 の 有 無 その 他 一 切 の 紛 争 について お 客 さま 自 身 の 責 任 で 誠 実 にこれを 解 決 しなければ なりません 2. お 客 さまが 使 用 するドメイン 名 について 第 三 者 よりUDRP( 統 一 ドメイン 名 紛 争 処 理 方 針 :Unifor m Domain Name Dispute Resolution Policy)にもとづく 申 立 があった 場 合 お 客 さまは ICANNの 認 定 した 紛 争 処 理 機 関 が 行 う 紛 争 処 理 手 続 に 参 加 し その 裁 定 に 従 うものと します 第 12 条 ( 契 約 上 の 地 位 の 処 分 の 禁 止 等 ) 1. お 客 さまは 当 社 の 承 諾 がない 限 り 本 利 用 約 款 にもとづくお 客 さまの 地 位 権 利 又 は 義 務 について これ を 第 三 者 に 譲 渡 し 転 貸 し 又 は 担 保 に 供 することができません 2. お 客 さまがサーバーの 領 域 を 第 三 者 に 利 用 させる 場 合 において 当 社 は 当 該 第 三 者 に 対 して 本 サービス の 提 供 その 他 の 事 項 に 関 する 一 切 の 責 任 を 負 いません また 当 該 第 三 者 は 当 社 に 対 して 本 サービスの 利 用 その 他 の 事 項 に 関 する 一 切 の 権 利 を 有 しません お 客 さまと 当 該 第 三 者 との 間 で 生 じた 紛 争 については お 客 さまが 責 任 をもって 解 決 するものとし 当 社 は 当 該 紛 争 について 一 切 関 与 しません 第 13 条 (サーバーの 管 理 ) 1. お 客 さまは サーバーについて 自 らの 責 任 で 適 切 に 管 理 しなければなりません 2. 当 社 ( 当 社 が 作 業 を 委 託 する 第 三 者 を 含 みます )は 本 サービスを 提 供 するための 機 器 に 不 具 合 が 発 生 した 場 合 サーバー 内 のプログラム 等 が 当 社 の 設 備 に 過 大 な 負 荷 を 与 えている 場 合 お 客 さまの 管 理 するサーバー が 不 正 にアクセスされ 又 はウィルスに 感 染 している 場 合 その 他 本 サービスを 提 供 するために 必 要 がある 場 合 には お 客 さまに 対 し 期 限 を 定 めて 適 切 な 管 理 作 業 を 行 うように 通 知 することがあります この 場 合 お 客 さまは 定 められた 期 限 までに 適 切 な 管 理 作 業 を 行 わなければなりません 3. 当 社 からの 通 知 にもかかわらず 期 限 までに 適 切 な 管 理 作 業 が 行 われない 場 合 には 当 社 は サーバー 内 に おける 調 査 サーバーの 修 補 又 は 停 止 設 定 変 更 筐 体 変 更 その 他 の 管 理 作 業 ( 以 下 管 理 作 業 等 という ) を 行 うことができるものとします 4. 前 2 項 の 規 定 にかかわらず 当 社 ( 当 社 が 作 業 を 委 託 する 第 三 者 を 含 みます )は 本 サービスの 提 供 のため に 緊 急 の 必 要 がある 場 合 には お 客 さまに 通 知 することなく 直 ちに 管 理 作 業 等 を 行 うことができるものとし ます 5. 当 社 は 前 2 項 の 管 理 作 業 等 によってお 客 さまに 生 じた 損 害 について 一 切 責 任 を 負 いません 第 14 条 ( 変 更 の 届 出 ) 1. 本 サービスの 申 込 の 際 に 当 社 に 知 らせた 事 項 について 変 更 があったときは 当 社 が 別 に 定 める 方 式 に 従 って 変 更 の 内 容 を 速 やかに 当 社 に 届 け 出 てください 2. 当 社 は 前 項 の 届 出 が 当 社 に 到 達 し かつ 当 社 が 変 更 の 事 実 を 確 認 するまでは 変 更 のないものとして 本 サービスの 提 供 及 び 本 サービスに 関 するその 他 の 事 務 を 行 います

5 3. 前 2 項 の 規 定 は 本 条 により 当 社 に 届 け 出 た 事 項 についてさらに 変 更 があった 場 合 にこれを 準 用 します 4. 第 1 項 及 び 第 2 項 の 規 定 は 相 続 又 は 合 併 により 本 利 用 約 款 にもとづくお 客 さまの 地 位 の 承 継 があった 場 合 にこれを 準 用 します この 場 合 には 本 利 用 約 款 にもとづくお 客 さまの 地 位 を 承 継 した 方 が 本 条 に 定 める 変 更 の 届 出 を 行 ってください 第 5 章 免 責 第 15 条 ( 不 可 抗 力 ) 当 社 は 天 災 疫 病 の 蔓 延 悪 意 の 第 三 者 による 妨 害 行 為 又 は 本 サービスの 提 供 に 際 して 当 社 が 利 用 する 第 三 者 のソフトウェアの 瑕 疵 や 機 器 の 故 障 等 当 社 に 責 任 のない 事 由 により お 客 さまが 本 サービスを 利 用 することがで きなくなった 場 合 であっても これによりお 客 さまに 生 じた 損 害 について 一 切 の 責 任 を 負 いません 第 16 条 ( 第 三 者 からの 攻 撃 ) 当 社 は お 客 さまに 提 供 するサーバーがDDos 攻 撃 等 第 三 者 による 攻 撃 を 受 けた 場 合 には お 客 さまに 事 前 に 通 知 することなく サーバーの 停 止 ネットワークの 切 断 その 他 必 要 な 措 置 を 取 ることがあります この 場 合 当 社 の 措 置 によりお 客 さまに 生 じた 損 害 について 一 切 の 責 任 を 負 いません 第 17 条 ( 免 責 ) 当 社 は 第 7 条 に 定 める 場 合 を 除 き 本 サービスに 関 していかなる 保 証 も 行 わず サーバーの 停 止 サーバーへ の 接 続 不 能 遅 延 又 はサーバーに 蓄 積 若 しくは 保 存 されたデータ 等 の 滅 失 損 傷 漏 洩 その 他 本 サービスに 関 連 して 生 じた 損 害 について データ 等 の 復 旧 損 害 の 賠 償 その 他 一 切 の 責 任 を 負 いません 第 18 条 ( 消 費 者 契 約 に 関 する 免 責 の 特 則 ) 1. 本 利 用 約 款 の 条 項 のうち 次 の 各 号 に 掲 げるものは 個 人 のお 客 さま( 事 業 として 又 は 事 業 のために 本 サー ビスを 利 用 するお 客 さまを 除 く )については 当 社 の 責 任 の 全 部 を 否 定 するのではなく 月 額 利 用 料 金 の1カ 月 分 に 相 当 する 金 額 を 限 度 として 当 社 がその 損 害 をお 客 さまに 賠 償 するものと 読 み 替 えるものとします (1) 当 社 の 債 務 不 履 行 によりお 客 さまに 生 じた 損 害 を 賠 償 する 責 任 の 全 部 を 免 除 する 条 項 (2) 本 利 用 約 款 における 当 社 の 債 務 の 履 行 に 際 してなされた 当 社 の 不 法 行 為 によりお 客 さまに 生 じた 損 害 を 賠 償 する 民 法 の 規 定 による 責 任 の 全 部 を 免 除 する 条 項 (3) 本 サービスの 目 的 物 に 隠 れた 瑕 疵 があるとき( 本 サービスが 請 負 契 約 の 性 質 を 有 する 場 合 には 本 サービ スによる 仕 事 の 目 的 物 に 瑕 疵 があるとき )に その 瑕 疵 によりお 客 さまに 生 じた 損 害 を 賠 償 する 当 社 の 責 任 の 全 部 を 免 除 する 条 項 2. 本 利 用 約 款 の 条 項 のうち 次 の 各 号 に 掲 げるものは 個 人 のお 客 さま( 事 業 として 又 は 事 業 のために 本 サー ビスを 利 用 するお 客 さまを 除 く )については 適 用 しないものとします (1) 当 社 の 債 務 不 履 行 ( 故 意 又 は 重 大 な 過 失 に 限 る )によりお 客 さまに 生 じた 損 害 を 賠 償 する 責 任 の 一 部 を 免 除 する 条 項 (2) 本 利 用 約 款 における 当 社 の 債 務 の 履 行 に 際 してなされた 不 法 行 為 ( 当 社 の 故 意 又 は 重 大 な 過 失 に 限 る)に よりお 客 さまに 生 じた 損 害 を 賠 償 する 民 法 の 規 定 による 責 任 の 一 部 を 免 除 する 条 項 第 6 章 料 金 第 19 条 ( 料 金 の 支 払 ) 1. お 客 さまは 本 サービスの 利 用 の 対 価 として サービス 利 用 料 金 を 当 社 に 支 払 うものとします 当 社 は 社 会 状 況 経 済 情 勢 の 変 化 サービス 提 供 上 の 技 術 的 な 要 請 その 他 の 事 情 にもとづき サービス 利 用 料 金 を 改 定 することがあります 2. 本 サービスの 利 用 及 びその 料 金 の 支 払 に 際 して 生 じる 公 租 公 課 銀 行 振 込 手 数 料 その 他 の 費 用 については

6 お 客 さまがこれを 負 担 するものとします 第 20 条 ( 料 金 の 支 払 時 期 ) 1. お 客 さまは 本 サービスの 利 用 を 開 始 する 場 合 には 本 サービスの 利 用 開 始 時 までに 当 社 に 対 してサービ ス 利 用 料 金 を 支 払 うものとします 2. お 客 さまは 本 サービスを 更 新 する 場 合 には 更 新 日 から1カ 月 以 内 に 当 社 に 対 してサービス 利 用 料 金 を 支 払 うものとします 3. お 客 さまは 本 サービスの 利 用 期 間 中 に 上 位 のサービスプランに 変 更 した 場 合 には 旧 サービスプランと 新 サービスプランの 利 用 料 金 の 差 額 について 請 求 書 の 発 行 日 から1カ 月 以 内 に 当 社 に 対 してこれを 支 払 うも のとします なお 下 位 のサービスプランに 変 更 した 場 合 であっても 旧 サービスプランと 新 サービスプラン の 利 用 料 金 の 差 額 の 払 い 戻 しは 行 いません 4. お 客 さまは 本 サービスの 利 用 期 間 中 にオプションサービスの 利 用 を 開 始 した 場 合 には 請 求 書 の 発 行 日 か ら1カ 月 以 内 に 当 社 に 対 してオプションサービス 利 用 料 金 を 支 払 うものとします 5. お 客 さまは サービス 利 用 料 金 の 支 払 を 遅 延 した 場 合 には 支 払 期 限 の 翌 日 から 元 本 に 対 して 年 14.6% の 割 合 による 遅 延 損 害 金 を 当 社 に 支 払 うものとします 第 21 条 (30 日 返 金 ) お 客 さまが 本 サービスに 満 足 することができず 利 用 開 始 日 から30 日 以 内 に 利 用 契 約 を 解 除 したときは 次 の 各 号 に 掲 げるサービス 利 用 料 金 をお 客 さまに 返 金 します ただし 一 部 のオプションサービスについては 本 条 の 返 金 の 対 象 とならないものがあります (1) GMOクラウドブランド 新 規 セットアップ 料 金 月 額 利 用 料 金 及 びオプションサービス 利 用 料 金 の 全 部 に 相 当 する 金 額 (2) ラピッドサイトブランド 月 額 利 用 料 金 及 びオプションサービス 利 用 料 金 の 全 部 に 相 当 する 金 額 第 7 章 本 サービスの 更 新 及 び 終 了 等 第 22 条 ( 利 用 期 間 及 び 更 新 ) 1. 本 サービスの 利 用 期 間 は 申 込 時 にお 客 さまが 選 択 した 期 間 とします 2. 利 用 期 間 の 満 了 日 の3 日 前 までに 当 社 又 はお 客 さまが 更 新 を 拒 絶 する 旨 を 通 知 しない 限 り 利 用 契 約 は 同 一 内 容 で 前 項 と 同 一 の 利 用 期 間 をもって 更 新 されるものとします 更 新 後 の 利 用 期 間 が 満 了 する 場 合 も 同 様 とし ます 第 23 条 (お 客 さまの 行 う 解 除 ) 1. お 客 さまは 本 サービスの 利 用 を 終 了 する 場 合 には 当 社 の 定 める 方 式 に 従 って 契 約 の 解 除 手 続 を 行 うもの とします 2. お 客 さまは 利 用 期 間 の 途 中 で 契 約 を 解 除 する 場 合 残 期 間 分 の 利 用 料 金 相 当 額 を 違 約 金 として 一 括 して 当 社 に 支 払 うものとします また 残 期 間 分 の 利 用 料 金 がすでに 支 払 われている 場 合 であっても 第 21 条 に 定 める 場 合 を 除 き 当 社 は 払 い 戻 しを 行 いません 第 24 条 ( 当 社 の 行 う 解 除 ) 1. 当 社 は お 客 さまについて 次 の 各 号 に 掲 げるいずれかの 事 由 があるときは 直 ちに 無 催 告 で 本 サービスの 解 除 を 行 うことができるものとします (1) 本 利 用 約 款 又 は 本 規 約 の 定 める 義 務 に 違 背 した 場 合 (2) 破 産 手 続 その 他 の 倒 産 手 続 の 申 立 が 行 われた 場 合 (3) 当 社 に 対 し 虚 偽 の 事 実 を 申 告 した 場 合 (4) 前 各 号 に 定 める 場 合 のほか 当 社 が 業 務 を 行 ううえで 重 大 な 支 障 がある 場 合 又 は 重 大 な 支 障 の 生 じる 恐 れ がある 場 合

7 2. 当 社 は 本 条 に 定 める 解 除 を 行 った 場 合 であっても そのお 客 さまに 対 する 損 害 賠 償 請 求 権 を 失 わないもの とします 第 25 条 (データ 等 の 削 除 ) 当 社 は 利 用 契 約 が 期 間 の 満 了 又 は 解 除 により 終 了 した 場 合 には サーバー 内 のデータ 等 を 削 除 します データ 等 の 削 除 によりお 客 さまに 損 害 が 生 じた 場 合 であっても 当 社 は お 客 さま 又 は 第 三 者 に 対 しデータの 復 旧 損 害 の 賠 償 その 他 一 切 の 責 任 を 負 いません 第 8 章 その 他 第 26 条 ( 反 社 会 的 勢 力 の 排 除 ) 1. 当 社 及 びお 客 さまは 現 在 及 び 将 来 にわたって 自 己 又 は 自 己 の 役 職 員 が 暴 力 団 暴 力 団 の 構 成 員 暴 力 団 関 係 企 業 その 他 の 反 社 会 的 勢 力 ( 本 利 用 約 款 において 反 社 会 的 勢 力 という )でないことを 表 明 し 保 証 するものとします 2. 当 社 及 びお 客 さまは 暴 力 的 又 は 脅 迫 的 な 要 求 行 為 法 的 な 責 任 を 超 えた 不 当 な 要 求 行 為 その 他 これらに 準 ずる 行 為 を 行 わず 又 は 第 三 者 をして 行 わせしめないことを 表 明 し 保 証 するものとします 3. 当 社 及 びお 客 さまは 相 手 方 が 前 2 項 に 定 める 表 明 保 証 に 反 した 場 合 は 将 来 に 向 かって 直 ちに 利 用 契 約 を 解 除 できるものとします 第 27 条 ( 紛 争 の 解 決 のための 努 力 ) 本 サービスに 関 して 紛 争 が 生 じたときは 各 当 事 者 は 相 互 の 協 力 の 精 神 にもとづき 誠 実 に 解 決 のための 努 力 を するものとします 第 28 条 ( 準 拠 法 及 び 裁 判 管 轄 ) 1. 本 利 用 約 款 の 準 拠 法 は 日 本 国 の 法 令 とします 2. 本 利 用 約 款 に 関 する 訴 えについては 東 京 地 方 裁 判 所 又 は 東 京 簡 易 裁 判 所 を 第 一 審 の 専 属 的 合 意 管 轄 裁 判 所 とします 第 29 条 ( 本 サービスの 廃 止 ) 1. 当 社 は 業 務 上 の 都 合 により お 客 さまに 対 して 現 に 提 供 している 本 サービスの 全 部 又 は 一 部 を 廃 止 するこ とがあります 2. 当 社 は 前 項 に 定 める 本 サービスの 廃 止 を 行 う 場 合 には その1カ 月 前 までにその 旨 をお 客 さまに 通 知 しま す 第 30 条 ( 本 利 用 約 款 の 改 定 ) 当 社 は 実 施 する 日 を 定 めて 本 利 用 約 款 の 内 容 を 改 定 することがあります その 場 合 には 本 利 用 約 款 の 内 容 は その 実 施 の 日 から 改 定 された 内 容 に 従 って 変 更 されるものとします 附 則 (2012 年 1 月 1 日 実 施 ) 本 利 用 約 款 は 2012 年 1 月 1 日 から 実 施 します 附 則 (2015 年 10 月 9 日 最 終 改 定 ) 本 利 用 約 款 は 2015 年 10 月 9 日 に 改 定 し 即 日 実 施 します ver2.0

8 別 記 1 品 質 保 証 制 度 SLA 1. 第 7 条 の 品 質 保 証 制 度 SLAにもとづく 返 金 率 は 次 に 掲 げる 通 りとします (1) iclustaサービス i-01プラン 稼 働 率 返 金 率 99.90%から99.98%まで 5% 98.00%から99.89%まで 10% 95.00%から97.99%まで 25% 90.00%から94.99%まで 50% 89.9% 以 下 100% (2) iclustaサービス i S M Lプラン iclusta+サービス ミニ レギュラー プロプラン 稼 働 率 返 金 率 99.99%から100% 未 満 5% 99.90%から99.98%まで 10% 97.99%から99.89%まで 25% 90.00%から97.98%まで 50% 89.9% 以 下 100% (3) 上 記 以 外 のサービス 稼 働 率 返 金 率 98.0%から99.8%まで 10% 95.0%から97.9%まで 25% 90.0%から94.9%まで 50% 89.9% 以 下 100% 2. 稼 働 率 を 算 出 する 際 のウェブサーバーが 稼 働 しなかった 期 間 は ウェブサーバーが 稼 働 しなかった 事 実 をお 客 さまが 当 社 に 通 知 し 当 社 が 当 該 事 実 を 確 認 した 時 点 から 起 算 するものとします 3. 当 社 は ウェブサーバーの 稼 働 率 が 当 社 の 保 証 する 数 値 を 下 回 った 後 最 初 に 当 社 に 支 払 う 月 額 利 用 料 金 の 金 額 をその 本 来 支 払 うべき 月 額 利 用 料 金 の 金 額 から 返 金 するべき 金 額 を 減 じて 得 られる 金 額 とすることをもっ て 第 7 条 第 1 項 の 返 金 に 代 える 場 合 があります 4. お 客 さまが 第 18 条 にもとづき 当 社 に 対 して 損 害 賠 償 を 請 求 する 場 合 には 第 7 条 及 び 別 記 1は 適 用 されな いものとします

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