が 互 いに 関 連 付 けられます VLSC の [アクセス 権 限 詳 細 ] ページに 登 録 されたお 客 様 の 勤 務 先 電 子 メール アドレスが 表 示 されます お 客 様 自 身 が 管 理 者 であり 登 録 時 にエラー メッセージが 表 示 された 場 合 は 署 名 済

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1 ボリューム ライセンス サービス センター シナリオ 形 式 よくある 質 問 ボリューム ライセンス サービス センターについて ボリューム ライセンス サービス センターは 管 理 機 能 の 強 化 登 録 手 続 きの 簡 素 化 アクセス 権 限 管 理 の 簡 素 化 により 優 れた 柔 軟 性 とセルフサービス 機 能 を 提 供 いたします マイクロソフトは ご 購 入 いただいたソフトウェアとサービスのライセンスの 利 用 と 管 理 を 容 易 に 行 っていただ けるよう 全 力 で 取 り 組 んでおります これまで お 客 様 からは 多 数 のフィードバックをお 寄 せいただきました これを 受 け すべてのボリューム ライセンス 契 約 と ID の 管 理 プロダクト キーのダウンロード ソフトウェ ア アシュアランスの 特 典 へのアクセスを 行 える 単 一 のポータルとして マイクロソフトはボリューム ライセン ス サービス センター (VLSC) Web サイト ( をアップ グレードいたしました 新 しい 機 能 2009 年 12 月 に 行 われた 機 能 強 化 により VLSC Web サイトに 新 たに 次 の3つの 機 能 が 加 わりました 1 管 理 者 によって 自 社 の 組 織 内 または 販 売 店 様 に 対 してアクセス 権 限 または 管 理 者 権 限 を 割 り 当 てる 必 要 があります 2 ライセンス 情 報 にアクセスするには Windows Live ID および 有 効 な 勤 務 先 電 子 メール アドレスを 登 録 していただく 必 要 があります この 手 続 きにより 複 数 の 契 約 番 号 の 追 跡 と 管 理 が 容 易 になります 3 登 録 の 際 は VLSC Web サイトにおいて マイクロソフトからの 案 内 メールを 使 用 してお 客 様 の 勤 務 先 電 子 メール アドレスを 検 証 する 必 要 があります 勤 務 先 電 子 メール アドレス とは 新 しいボリ ューム ライセンス 契 約 締 結 時 またはオープン ライセンス 発 注 時 にお 客 様 より 指 定 されたものを 指 しま す また 勤 務 先 電 子 メールアドレス は 上 記 マイクロソフトからの 案 内 メールに 記 載 されています シナリオ ここでは よく 寄 せられる 質 問 についての 対 処 方 法 を 紹 介 いたします 1. 有 効 な 勤 務 先 電 子 メール アドレスの 入 力 を 求 めら れます なぜでしょう か 新 しいシステム 統 合 の 一 環 として マイクロソフトはセキュリティを 向 上 し プライバシーや 不 正 コピーのリスクを 軽 減 します これに 伴 っての 重 要 な 変 更 点 は Windows Live ID と 有 効 な 勤 務 先 電 子 メ ール アドレスが 必 要 になったという 点 です 勤 務 先 電 子 メール アドレス は Live ID と 異 なっていてもかまいませんが ボリューム ライセンス 契 約 締 結 またはオープン ライセンス 発 注 で 指 定 されたお 客 様 の 電 子 メール ア ドレスと 同 じものである 必 要 があります 有 効 な 勤 務 先 電 子 メール アドレ スを 指 定 すると マイクロソフトは ユーザーがボリューム ライセンス 契 約 またはオープン ライセンスの 発 注 にアクセスできるようにします 登 録 プロセスで お 客 様 の Windows Live ID とお 客 様 の 勤 務 先 電 子 メール Microsoft Corporation. All rights reserved. 本 資 料 に 記 載 された 内 容 は 情 報 提 供 のみを 目 的 としており 明 示 または 黙 示 に 関 わらず これらの 情 報 についてマイクロソフ トはいかなる 責 任

2 が 互 いに 関 連 付 けられます VLSC の [アクセス 権 限 詳 細 ] ページに 登 録 されたお 客 様 の 勤 務 先 電 子 メール アドレスが 表 示 されます お 客 様 自 身 が 管 理 者 であり 登 録 時 にエラー メッセージが 表 示 された 場 合 は 署 名 済 みのボリューム ライセンス 契 約 に 入 力 したお 客 様 の 勤 務 先 電 子 メール アドレスが このサイトでの 登 録 に 使 用 したお 客 様 の 電 子 メール ア ドレスと 同 じものであるかどうかを 確 認 してください 電 子 メール アドレ スが 正 しく 引 き 続 きアクセス 権 限 を 得 られない 場 合 は VLSC の [ヘル プ] で [お 問 い 合 わせ 先 ] をクリックし 最 寄 りのサポート センターの 問 い 合 わせ 先 を 確 認 してください 2. サイトでの 登 録 方 法 を 教 えてください 1. ボリューム ライセンス サービス センター ( にログオン します 2. Windows Live ID を 有 効 な 勤 務 先 電 子 メール アドレスに 関 連 付 けるた め [ 今 すぐサインアップ] をクリックします 3. Windows Live ID の 電 子 メール アドレスとパスワードを 入 力 して [サインイン] をクリックします 4. 有 効 な 勤 務 先 電 子 メール アドレスを 使 用 して 登 録 するよう 求 められま す 5. 検 証 完 了 後 勤 務 先 電 子 メール アドレス 宛 てに 確 認 メールが 送 信 され ます 6. 確 認 メールにある VLSC へのハイパーリンクをクリックして 登 録 を 完 了 します 有 効 な 勤 務 先 電 子 メール アドレスは Windows Live ID で 使 用 さ れている 電 子 メールアドレスと 異 なってもかまいませんが ボリュ ーム ライセンス 契 約 締 結 またはオープン ライセンス 発 注 で 指 定 した お 客 様 の 電 子 メール アドレスと 同 じものである 必 要 があります オープンライセンス 等 で 過 去 に 当 該 ライセンスに 対 してメールアド レスのご 登 録 が 無 い 場 合 は お 客 様 ご 自 身 の 勤 務 先 電 子 メールアド レスを 入 力 してください 迷 惑 メール フィルター 設 定 を 確 認 し Volume License Service Center から 送 られる 電 子 メールを 受 け 取 れるようにしてください また このメールが 見 つからない 場 合 迷 惑 メールフォルダ 等 に 仕 分 けられていないか 再 度 ご 確 認 ください アクセスが 許 可 されるまで 最 大 で 48 時 間 かかる 場 合 があります 登 録 後 アカウントに 関 連 付 けられたアクセス 権 限 がないという 内 容 のメッセージが 表 示 された 場 合 は 登 録 をし 直 すことはせずに 確 認 用 の 電 子 メールを 保 存 の 上 48 時 間 後 に 再 度 この 確 認 用 の 電 子 メールのリンクをクリックしてください ご 不 便 をおかけして 申 し 訳 ございません なお Windows Live ID をお 持 ちでない 場 合 は で 新 規 に 作 成 してください Microsoft Corporation. All rights reserved.

3 3. VLSC にログインはでき たが 各 種 機 能 が 表 示 さ れず 何 も 確 認 すること ができません どうすれ ばよいでしょうか ご 不 便 をおかけして 申 し 訳 ございません 今 回 の VLSC Web サイトの 更 新 では ユーザーによっては このサイトでご 自 身 のアクセス 権 限 を 確 認 し ていただく 必 要 があります いくつかの 理 由 が 考 えられます 1. 登 録 した 勤 務 先 電 子 メールアドレスが ボリューム ライセンス 登 契 約 締 結 またはオープン ライセンス 発 注 で 指 定 したお 客 様 の 電 子 メール ア ドレスと 異 なっているため ライセンス ID が 紐 づいていないことが 考 えられます VLSC Web サイト の [ 設 定 ] [アクセス 権 限 のリクエス ト] から 紐 づける 必 要 のあるライセンス ID へのアクセス 権 限 の 申 請 を 行 ってください なお ライセンス ID によっては 管 理 者 が 割 り 当 てられていない 場 合 が あります 管 理 者 として 追 加 するには マイクロソフトの 地 域 サービ ス センターにご 連 絡 いただく 必 要 があります VLSC の [ヘルプ] で [お 問 い 合 わせ 先 ] をクリックし 最 寄 りのサポート センターの 問 い 合 わせ 先 を 確 認 してください 2. 新 規 契 約 または 発 注 の 場 合 アクセスが 許 可 されるまで 最 大 で 48 時 間 かかる 場 合 があります 登 録 後 アカウントに 関 連 付 けられたア クセス 権 限 がないという 内 容 のメッセージが 表 示 された 場 合 は 登 録 をし 直 すことはせずに 確 認 用 の 電 子 メールを 保 存 の 上 48 時 間 後 に 再 度 この 確 認 用 の 電 子 メールのリンクをクリックしてください 3. 上 記 に 当 てはまらない 場 合 は マイクロソフトのサポート 窓 口 にご 連 絡 ください VLSC の [ヘルプ] [お 問 い 合 わせ 先 ] をクリックする ことで 最 寄 りのサポート センターの 問 い 合 わせ 先 を 確 認 いただけま す 4. VLSC にログインしまし たが ライセンスの 情 報 が 表 示 されません どう 対 処 したらよいでしょう か VLSC にログインしても ライセンス 情 報 が 表 示 されない 場 合 は 次 の 手 順 に 従 ってアクセスを 申 請 してください 1. Windows Live ID を 使 用 して VLSC Web サイト ( にログオン します 2. [ 設 定 ] [アクセス 権 限 のリクエスト] の 順 にクリックします 3. 適 切 なプログラムを 選 択 し ライセンス ID を 入 力 し 必 要 なアクセス 権 限 を 選 択 します コメント ( 任 意 ) を 入 力 して [ 送 信 ] をクリックし ます リクエストリクエストが 契 約 (ライセンス ID など) の 管 理 者 に 送 信 され 承 認 または 拒 否 がなされます アクセス 権 限 リクエスト 失 敗 の 通 知 が 表 示 された 場 合 入 力 したライ センス 情 報 に 誤 りがある もしくはそのライセンスに 対 する 管 理 者 が 存 在 しないことが 考 えられます 入 力 したライセンス 情 報 に 誤 りがないか 確 認 してください 誤 りがない 場 合 そのライセンスに 対 する 管 理 者 が 存 在 しない 可 能 Microsoft Corporation. All rights reserved.

4 性 がありますので アクセス 権 限 を 申 請 するため お 近 くのカスタ マー サポートに 連 絡 してください VLSC で [ヘルプ] [お 問 い 合 わせ 先 ] の 順 にクリックすると お 近 くのサポート センターの 問 い 合 わせ 先 を 確 認 できます 5. MBSA の 管 理 者 になって いるのですが VLSC に アクセスすると VLSC 管 理 者 権 限 の 引 き 継 ぎオ プション ページが 表 示 されました どうすれば よいでしょうか? MBSA の 連 絡 先 担 当 者 に 設 定 されている 場 合 VLSC 管 理 者 権 限 の 引 き 継 ぎ を 選 択 することにより すべての 基 本 契 約 または 加 入 契 約 で 管 理 者 の 役 割 が 自 動 的 に 付 与 されます 1. 管 理 者 が VLSC にサインインすると [VLSC 管 理 者 権 限 の 引 き 継 ぎオ プション] ページが 表 示 されます 2. 引 き 継 ぎます を 選 択 した 場 合 ユーザーは 自 動 的 にその MBSA に 関 連 付 けられたすべての 下 位 契 約 の 管 理 者 となり すべての 契 約 書 が 表 示 可 能 となります 3. 引 き 継 ぎません を 選 択 した 場 合 下 位 契 約 は 表 示 されません なおこれは 新 規 に 締 結 される 下 位 契 約 に 適 用 されるものであり 過 去 MVLS にて 表 示 可 能 としてきた 既 存 下 位 契 約 については 引 き 続 き 表 示 さ れます 後 でこのオプションを 確 認 または 編 集 するには 次 の 手 順 を 実 行 します 1. [ 設 定 ] をクリックします 2. [ 環 境 設 定 詳 細 ] をクリックします 3. [ 保 存 ] をクリックし 更 新 内 容 をすべて 保 存 します 6. オープン ライセンスの 契 約 ユーザーですが ライ センスの 登 録 方 法 と 管 理 者 になる 方 法 を 教 えてく ださい 次 の 手 順 に 従 ってライセンスにアクセスし ライセンスを 管 理 することが できます 管 理 者 権 限 を 申 請 する 場 合 : 1. VLSC にログインします 2. [ 設 定 ] [アクセス 権 限 のリクエスト] の 順 にクリックします 3. [プログラム] にて Open License を 選 択 します 4. [License Number] にお 客 様 のライセンス 番 号 を [Authorization Number] にお 客 様 のライセンス 認 証 番 号 を 入 力 します 5. [アクセスの 選 択 ] にて VLSC 管 理 者 を 選 択 します 6. その 他 のコメントを 追 加 します ( 任 意 ) 7. [ 送 信 ] をクリックします リクエストがライセンス の 管 理 者 に 送 信 され リクエストの 承 認 または 拒 否 がなされます アクセス 権 限 リクエスト 失 敗 の 通 知 が 表 示 された 場 合 入 力 したライ センス 情 報 に 誤 りがある もしくはそのライセンスに 対 する 管 理 者 が 存 在 しないことが 考 えられます Microsoft Corporation. All rights reserved.

5 入 力 したライセンス 情 報 に 誤 りがないか 確 認 してください 誤 りがない 場 合 そのライセンスに 対 する 管 理 者 が 存 在 しない 可 能 性 がありますので アクセス 権 限 を 申 請 するため お 近 くのカスタ マー サポートに 連 絡 してください VLSC で [ヘルプ] [お 問 い 合 わせ 先 ] の 順 にクリックすると お 近 くのサポート センターの 問 い 合 わせ 先 を 確 認 できます お 問 い 合 わせいただく 際 は お 手 元 に ライセンス 番 号 認 証 番 号 会 社 名 所 在 地 などの 情 報 をご 用 意 いただき カスタマー サー ビスの 担 当 者 から 確 認 を 受 けましたら その 情 報 をお 伝 えくださ い 7. 以 前 は 弊 社 のライセンス の 管 理 をパートナーが eopen で 行 っていました が 彼 らがライセンスに アクセスできなくなって しまいました なぜでし ょうか 新 しいシステム 統 合 の 一 環 として マイクロソフトはセキュリティを 向 上 し プライバシーや 不 正 コピーのリスクを 軽 減 する 目 的 で 一 部 仕 様 の 変 更 を 行 っています お 客 様 に 代 わってパートナー 様 がライセンスを 管 理 する ことを 希 望 する 場 合 お 客 様 は オープン ライセンスの 管 理 者 として 最 適 なパートナー 様 を 追 加 する 必 要 があります 管 理 者 を 追 加 する 場 合 : 1. VLSC にログインします 2. [ 管 理 ] [ユーザーの 追 加 ] の 順 にクリックします 3. [ 新 規 ユーザーの 情 報 ] で 該 当 者 の 電 子 メールアドレスと 姓 名 を 入 力 し ます 4. [アクセス 権 限 の 設 定 ] で 権 限 を 付 与 するライセンス ID に 対 するアク セス 権 限 を 選 択 します 5. [ 送 信 ] をクリックします 8. しばらくサイトにアクセ スしていませんでした 現 在 ログオンできなく なっています どう 対 処 したらよいでしょうか 1. 再 度 新 規 ユーザーとして 登 録 する 必 要 があります 2. サイトでの 登 録 方 法 を 教 えてください の 内 容 を 参 照 し 登 録 を 行 ってください Microsoft Corporation. All rights reserved.

6 9. 管 理 者 が 誰 なのかわか りません 個 人 情 報 保 護 の 観 点 から お 客 様 の 会 社 または 組 織 に 関 連 付 けられた 管 理 者 名 は 公 開 しておりません ただし VLSC Web サイトから お 客 様 のラ イセンス ID の 管 理 者 へアクセス 権 限 のリクエストを 送 ることができます 1. Windows Live ID を 使 用 して ( から VLSC にログオンします 2. [ 設 定 ] [アクセス 権 限 のリクエスト] の 順 にクリックします 3. 適 切 なプログラムを 選 択 し ライセンス ID を 入 力 し 必 要 なアクセス 権 限 を 選 択 します コメント ( 任 意 ) を 入 力 して [ 送 信 ] をクリックし ます リクエストが 契 約 (ライセンス ID など) の 管 理 者 に 送 信 され 承 認 または 拒 否 がなされます 引 き 続 きこの 問 題 が 発 生 する 場 合 は VLSC の [ヘルプ] で [お 問 い 合 わせ 先 ] をクリックし 最 寄 りのサポー 窓 口 の 問 い 合 わせ 先 を 確 認 してくださ い Microsoft Corporation. All rights reserved.

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