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1 緊 急 地 震 速 報 を 適 切 に 利 用 するために 必 要 な 受 信 端 末 の 機 能 及 び 配 信 能 力 に 関 するガイドライン ( 気 象 庁 平 3 年 月 日 公 開 ) への 対 応 状 況 高 度 利 用 者 向 け 緊 急 地 震 速 報 ( 予 報 ) 専 用 通 報 装 置 0 年 6 月 日 初 版 0 年 8 月 0 日 Ver.0 エヌ エス シー 株 式 会 社 ストラテジー 株 式 会 社

2 . 端 末 利 用 者 が 施 す 措 置 について 番 号 B:オペレータを 介 した 通 報 制 御 C: 端 末 報 知 での 人 の 危 険 回 避 気 象 庁 の 発 表 から 端 末 報 知 制 御 開 始 迄 の 時 間 秒 以 内 回 線 障 害 が 無 い 限 り 全 接 続 端 末 に 対 し 秒 以 内 で 配 信 ( 実 績 値 ) 毎 月 送 付 する 受 信 通 報 ログで 具 体 的 な 配 信 時 間 の 実 績 値 が 解 ります 配 信 を 途 切 させな い 対 応 十 分 取 られているもの 提 供 者 側 では 気 象 庁 との 接 続 回 線 関 係 サーバ 類 電 源 等 の 全 てが 冗 長 化 され 時 間 36 日 有 人 保 守 体 制 を 持 つ 配 信 センターより 情 報 配 信 3 時 刻 合 わせ 常 に 秒 以 内 弊 社 端 末 は 配 信 センターと 接 続 中 は 定 期 的 に 自 動 同 期 を 行 う 為 利 用 者 側 での 同 期 操 作 は 不 要 配 信 許 可 事 業 者 によるサポート 充 実 しているもの 弊 社 と 特 約 店 ( 販 売 店 ) 様 の 双 方 で ご 利 用 者 をサポート 具 体 的 サポートとして 事 前 調 査 回 線 選 択 支 援 訓 練 支 援 死 活 監 視 メールサービス 月 毎 の 受 信 通 報 制 御 等 のログ 報 告 ソフトの 自 動 更 新 防 災 マニュアル 例 の 提 供 関 係 情 報 配 布 研 修 会 支 援 等 を 実 施 耐 震 固 定 など 地 震 の 揺 れへの 対 応 推 奨 固 定 装 置 取 付 けネジ 穴 装 備 ラック 収 納 金 具 用 意 (オプション) 6 無 停 電 化 推 奨 無 停 電 化 には 端 末 装 置 以 外 に モデムやルータ 機 器 等 常 時 接 続 回 線 の 維 持 に 必 要 な 機 器 全 体 の 無 停 電 化 が 必 要 な 為 端 末 装 置 には 標 準 装 備 していません 関 連 機 器 全 体 に 対 応 できる 無 停 電 電 源 装 置 のご 利 用 をお 願 いしています 7 端 末 の 冗 長 化 予 備 機 の 準 備 等 を 推 奨 (C 利 用 時 は:オプション) 予 備 機 の 準 備 は 利 用 者 様 にてご 判 断 をお 願 いしています 予 備 機 が 準 備 が 無 い 場 合 の 故 障 時 は 一 時 的 に 代 替 機 をお 貸 しします 予 備 機 のご 購 入 等 は 特 約 店 で 対 応 させて 頂 いております 8 常 時 接 続 回 線 常 時 接 続 回 線 は 必 須 専 用 線 等 の 高 信 頼 性 回 線 推 奨 (C:オプショ ン) 通 常 の 光 やADSLのインターネット 回 線 から 専 用 線 まで 利 用 可 能 です 接 続 回 線 により 使 用 料 金 やリスクが 異 なりますので 弊 社 特 約 店 様 でご 相 談 に 対 応 しています 9 サーバと 端 末 間 の 推 奨 /C:オプション 物 理 回 線 の 冗 長 化 回 線 費 用 が 増 大 する 為 ユーザ 様 にて 判 断 いただいています 0 予 想 した 猶 予 時 間 猶 予 時 間 が 無 い 場 合 でも 利 用 猶 予 時 間 が 無 い 場 合 でも 緊 急 地 震 速 報 受 信 時 に 通 報 制 御 を 行 い 身 の 安 全 確 保 を 促 す 通 報 を 繰 り 返 し 行 ないます ( 猶 予 時 間 が 無 い 場 合 は カウントダウンは 行 ないません) 音 声 通 報 の 時 間 は 繰 り 返 し 回 数 で 調 整 可 能 予 想 した 震 度 通 報 閾 値 を 設 定 して 目 的 別 通 報 が 可 能 放 送 を 含 む 音 声 通 報 と つの 制 御 系 統 別 に 夫 々 独 立 した 通 報 震 度 閾 値 の 設 定 が 可 能 です 音 声 での 通 報 メッセージは 警 報 予 報 を 含 めた 選 択 通 報 が 可 能 です 警 報 情 報 を 受 信 した 場 合 は 気 象 庁 と 同 様 に 最 初 の 警 報 情 報 のみを 警 報 通 報 します 精 度 情 報 複 数 点 を 利 用 通 報 や 制 御 に 用 いる 精 度 情 報 の 選 択 はWebメニュ-で 選 択 可 能 です( 標 準 は 複 数 点 利 用 に 設 定 ) オプションで00ガル 越 えや 点 観 測 00ガル 越 えは 使 わない 設 定 としています を 用 いる 設 定 も 選 択 可 3 深 発 地 震 の 対 応 利 用 しない( 但 しオプションで 東 日 本 太 平 洋 側 での 利 用 は 可 ) 震 源 が0km 以 深 の 深 発 地 震 は 利 用 しない 設 定 としています 放 送 報 知 内 容 警 報 との 整 合 性 NHKチャイム 音 の 後 利 用 環 境 に 合 わせ 通 報 音 声 通 報 の 内 容 は 標 準 でつのパターンを 装 備 しており その 中 から 選 択 変 更 が 可 能 です ガイドラインに 沿 って 具 体 的 な 震 度 や 猶 予 時 間 を 言 わない 設 定 も 可 能 ですが 到 達 震 度 や 猶 予 秒 数 と 共 に 猶 予 秒 数 が0 秒 未 満 になった 場 合 にカウントダウン 通 報 を 行 う 事 も 可 能 です 音 声 内 容 や 最 初 のチャイム 音 は 共 に 変 更 も 可 能 で 現 場 に 合 わせた 設 定 が 可 能 です ( 工 場 出 荷 時 のチャイム 音 は 警 報 時 はNHK 音 予 報 時 はREIC 音 を 設 定 しています) 同 一 地 震 の 複 数 報 近 時 間 帯 に 発 生 した 緊 急 地 震 速 報 への 対 応 利 用 目 的 別 で 継 続 報 を 使 用 し ないか 予 想 震 度 より 大 きくなる 又 は 猶 予 時 間 が 短 くなる 場 合 の 報 知 等 に 対 応 警 報 通 報 時 は 変 更 しない 到 達 震 度 や 猶 予 時 間 を 言 わない 通 報 では 警 報 情 報 が 来 ない 限 り 最 初 の 通 報 を 継 続 します 途 中 で 予 報 場 所 が 警 報 となる 警 報 情 報 を 受 信 した 場 合 は 以 降 は 警 報 内 容 を 継 続 通 報 します 到 達 震 度 や 猶 予 秒 数 を 通 報 している 場 合 は 以 下 のルールに 従 い 通 報 します 到 達 震 度 の 設 定 閾 値 を 超 えた 最 初 の 予 報 内 容 を 通 報 します 続 報 が 警 報 を 含 まない 情 報 の 場 合 は そのまま 最 初 の 通 報 内 容 を 継 続 通 報 します 続 報 で 警 報 情 報 を 受 信 した 場 合 は 最 初 の 警 報 内 容 を 通 報 し 以 降 は 警 報 通 報 を 継 続 します 機 器 制 御 は 制 御 閾 値 を 超 えた 到 達 震 度 の 最 初 の 予 報 情 報 で 制 御 が 開 始 し 設 定 に 従 い 動 作 します 6 キャンセル 報 制 御 放 送 やその 準 備 等 に 利 用 音 声 通 報 の 途 中 又 は 通 報 直 後 の 地 震 情 報 のキャンセル 報 を 受 けた 場 合 は キャンセル 通 報 を 行 います された 緊 急 地 震 速 報 に 提 供 された 既 に 別 の 地 震 情 報 を 通 報 中 又 は 通 報 後 に 受 けたキャンセル 報 はログに 記 録 するだけで 場 合 は 解 除 や 解 除 の 判 断 に 利 キャンセル 通 報 は 行 いません 用 制 御 端 子 に 接 続 された 機 器 のキャンセル 動 作 は 利 用 者 の 選 択 により 停 止 又 は 継 続 設 定 が 可 能 です 7 試 験 / 訓 練 報 テストや 訓 練 報 は 事 前 予 約 や 気 象 庁 等 の 指 定 日 時 以 外 は 配 信 サーバから 配 信 は 行 ないません テストや 訓 練 報 で 通 報 や 機 器 制 御 また 端 末 側 も 通 常 は 受 信 しない 設 定 としている 為 万 一 受 信 しても 通 報 や 制 御 は 行 ないません の 動 作 確 認 も 行 なえる 機 能 を 有 す 端 末 / 配 信 側 共 に 受 信 設 定 に 変 更 もできる 為 月 日 訓 練 報 には 個 別 対 応 が 可 能 です るが 通 常 はテスト 報 や 訓 練 報 を 他 に 独 自 に 端 末 だけで 訓 練 やテスト 通 報 を 通 報 する 機 能 がありますが 共 に 訓 練 報 である 事 を 受 けても 動 作 や 放 送 制 御 をしな 最 初 と 最 後 に 伝 え 通 報 しますので 通 常 地 震 との 区 別 は 可 能 です ( 最 初 の 通 知 は 省 略 も 可 能 ) い 設 定 としておく 端 末 独 自 で 行 なうセルフテストや 訓 練 機 能 は 前 面 ボタン 操 作 と Web 予 約 で 実 施 可 能 です 8 配 信 許 可 事 業 者 への 連 絡 推 奨 利 用 ユーザ 様 とは 直 接 配 信 サービスの 利 用 契 約 書 などを 取 り 交 わしており 弊 社 窓 口 の 電 話 番 号 メールアドレ スは 通 知 しています また 月 次 報 告 などの 定 期 的 な 情 報 提 供 もしており 相 互 に 連 絡 が 行 なえる 環 境 にあります

3 . 適 切 な 利 用 の 為 の 端 末 機 能 および 配 信 能 力 について サーバとの 接 続 監 視 通 信 障 害 検 知 必 要 端 末 独 自 では 秒 単 位 で 接 続 を 監 視 切 断 時 はディスプレイ 内 の 表 示 が 点 滅 して 通 知 サーバ 側 では 約 分 毎 に 接 続 監 視 約 分 以 上 切 断 していると 登 録 者 に 切 断 通 知 メール を 送 信 接 続 確 認 が 出 来 た 時 点 で 接 続 通 知 メール を 送 信 緊 急 地 震 速 報 受 信 から 通 報 制 御 開 始 までの 時 間 3 不 正 データの 破 棄 条 件 秒 以 内 過 去 時 間 のデータ 受 信 予 測 演 算 に 必 要 なデー タの 一 部 が 無 い 場 合 は 破 棄 秒 以 内 ( 数 十 ~ 百 数 十 ミリ 秒 前 後 )で 出 力 制 御 タイミングは 用 途 に 合 わせ 調 整 可 能 放 送 用 アンプ 性 能 に 合 わせ 頭 切 れが 出 ないような 遅 延 出 力 設 定 も 可 能 過 去 時 刻 のデータ 及 び 予 測 演 算 に 必 要 なデータの 一 部 が 欠 落 していた 場 合 は 破 棄 規 定 外 の 区 分 コードのデータなども 破 棄 同 一 緊 急 地 震 速 報 の 複 数 回 受 信 への 対 応 後 から 受 信 したデータを 破 棄 地 震 IDと 配 信 番 号 が 同 一 のものは 後 の 受 信 データを 破 棄 動 作 履 歴 の 保 存 必 要 受 信 と 通 報 や 制 御 動 作 したログの 双 方 を 保 存 端 末 では 約 年 分 を 保 存 配 信 サーバでは0 年 分 を 保 存 月 次 で 前 月 の 全 受 信 通 報 制 御 ログを 希 望 の 利 用 者 様 に 報 告 6 耐 震 固 定 など 地 震 の 揺 れへの 対 応 必 要 9インチラック 取 り 付 け 金 具 用 意 単 独 設 置 時 は 金 具 取 付 けネジ 穴 用 意 7 自 己 診 断 機 能 利 用 者 への 通 知 機 能 必 要 画 面 フラッシュ( 回 線 切 断 ) エラーコード 表 示 LED 点 滅 等 通 信 接 続 できている 場 合 は 一 部 リモートからWeb 診 断 も 可 能 8 報 知 機 能 や 外 部 出 力 機 能 音 声 放 送 機 器 や 制 御 信 号 出 力 表 示 装 置 等 本 体 内 では 音 声 通 報 画 面 表 示 放 送 設 備 への 遅 延 音 声 出 力 制 御 信 号 出 力 ( 系 統 端 子 ) LAN 回 線 への 予 測 結 果 出 力 が 可 能 (パトライト 社 製 品 等 の 接 続 利 用 可 能 ) 9 動 作 試 験 機 能 必 要 下 記 3 方 式 に 対 応 端 末 ボタン 操 作 でのセルフテスト 配 信 サーバに 開 始 時 刻 を 予 約 し テスト 電 文 を 流 し 行 なうテスト 気 象 庁 からテスト 電 文 が 配 信 される 場 合 にも 対 応 可 能 ( 通 常 は 非 対 応 設 定 ) 0 訓 練 支 援 機 能 必 要 設 置 地 域 の 警 報 伝 達 必 要 上 記 同 様 方 式 でのセルフ 訓 練 月 日 気 象 庁 の 訓 練 報 配 信 に 対 応 した 訓 練 実 施 ( 通 常 OFF) 設 置 地 域 に 警 報 が 発 令 された 場 合 警 報 メッセージに 変 えて 通 報 警 報 時 は 前 面 のLEDランプも 全 部 点 灯 予 報 通 報 の 途 中 でも 最 初 の 警 報 通 報 は 割 込 み 通 報 精 度 が 低 い 通 報 や 制 御 への 対 応 3 地 震 動 予 報 の 手 法 時 刻 合 わせ 00ガル 越 えや 点 観 測 データによる 通 報 は そ の 旨 を 伝 達 許 可 事 業 社 名 許 可 番 地 震 動 の 予 報 業 務 許 可 第 3 号 号 エヌ エス シー を 利 用 予 想 場 所 方 法 等 の 公 開 エヌ エス シー はグループ 会 社 日 本 標 準 時 と 常 時 秒 以 内 00ガル 超 えは 使 わない 設 定 としている 点 観 測 ~ 点 観 測 の 種 類 から 選 択 利 用 可 能 通 報 メッセージや 動 作 には 選 択 した 精 度 識 別 表 現 は 含 んでいない ガイドライン 以 内 に 収 まるよう NTPサーバから 自 動 で 時 刻 取 得 して 補 正 ( 配 信 サーバー 端 末 装 置 共 に 自 動 取 得 ) 設 置 場 所 の 緯 度 経 度 地 盤 増 幅 率 を 基 にピンポイント 予 報 端 末 ボタン 操 作 で 登 録 場 所 の 緯 度 経 度 地 盤 増 幅 率 は 何 時 でも 確 認 可 能 複 数 地 点 には 非 対 応 6 不 正 な 緊 急 地 震 速 報 の 破 棄 条 件 東 京 大 阪 からの 発 信 データへの 対 応 何 れからのデータにも 対 応 過 去 時 刻 のデータ 予 測 演 算 に 必 要 なデータの 一 部 の 欠 損 規 定 外 の 区 分 コードや 数 値 のデータを 含 ん でいる 電 文 は 除 外 配 信 コードの 東 京 と 大 阪 の 双 方 に 対 応 双 方 共 に 予 報 業 務 を 実 行 7 予 報 履 歴 の 保 管 管 理 通 報 ログなどの 保 存 と 閲 覧 端 末 では 約 年 分 配 信 センターでは0 年 分 を 保 存 端 末 ログ 情 報 は 利 用 者 様 が 取 得 して 確 認 も 可 能 毎 月 初 めに 前 月 分 の 全 受 信 通 報 制 御 記 録 のログ 情 報 を 希 望 する 利 用 者 様 と そのサポート 特 約 店 に 送 付 ( 深 発 地 震 や 予 報 しなかった 地 震 も 全 て 受 信 記 録 として 報 告 ) 3

4 3. 端 末 ( 報 知 制 御 出 力 条 件 設 定 機 能 ) 予 想 した 震 度 猶 予 時 間 の 閾 値 設 定 閾 値 設 定 など 利 用 者 使 用 環 境 に 合 わせた 各 種 設 定 は 専 用 の 設 定 シートを 準 備 しており 利 用 者 様 の 意 向 を 元 に 特 約 店 又 は 販 売 店 様 が 調 整 し 設 定 シートに 記 載 後 納 品 機 に 設 定 設 定 シートは 当 社 にも 提 出 頂 き 当 社 では 納 品 機 に 設 定 された 値 をリモートでチェック 確 認 設 定 値 は 本 体 画 面 や Webメニューを 通 じ 利 用 者 が 必 要 な 時 点 で 何 時 でも 確 認 可 能 警 報 と 整 合 した 動 作 3 報 知 音 の 告 知 気 象 庁 電 文 に 含 まれる 警 報 フラグと 警 報 地 域 を 識 別 し 該 当 時 は 緊 急 地 震 速 報 ( 警 報 )と 整 合 した 動 作 が 可 能 予 想 場 所 ( 利 用 場 所 )が 警 報 地 域 に 入 った 場 合 は 警 報 情 報 に 変 えて 通 報 できる ( 予 報 通 報 と 警 報 通 報 で 告 知 音 や 通 報 メッセージを 変 える 事 が 可 能 ) NHK 音 REIC 音 は 標 準 装 備 利 用 者 独 自 の 登 録 も 可 初 期 設 定 ではNHK 音 を 使 用 ( 警 報 予 報 で 変 更 も 可 ) 利 用 者 等 が 独 自 音 を 登 録 し 設 置 場 所 に 最 適 な 報 知 音 を 利 用 する 事 も 可 能 予 想 した 震 度 猶 予 時 間 の 報 知 表 現 通 報 パターンは 下 記 方 式 を 標 準 装 備 利 用 者 で 選 択 可 能 一 部 メッセージは 変 更 も 可 能 予 想 震 度 と 猶 予 時 間 を 通 知 し 猶 予 0 秒 以 下 はカウントダウン 3 予 想 震 度 又 は 猶 予 時 間 の 一 方 のみ 通 報 カウントダウンは 行 わない 身 の 安 全 を 守 る 表 現 のみを 繰 り 返 す 共 に 予 報 通 報 用 と 警 報 通 報 用 の 種 あり 精 度 情 報 による 動 作 点 観 測 多 点 観 測 など 震 源 情 報 の 精 度 識 別 を 利 用 した 予 報 が 可 能 標 準 では 点 以 上 の 観 測 情 報 で 予 報 精 度 設 定 の 変 更 は 利 用 者 で 可 能 6 00ガル 超 え 対 応 00ガル 越 えは 震 度 予 想 ができない 事 から 利 用 しないようにしている 7 8 同 一 地 震 複 数 報 への 対 応 近 時 刻 の 異 なる 複 数 報 への 対 応 警 報 情 報 での 通 報 は 後 続 報 では 再 通 報 しない( 一 度 警 報 状 態 になれば 続 報 間 は 継 続 ) 予 報 情 報 での 通 報 は 後 続 報 で 警 報 情 報 が 来 た 場 合 のみ 再 通 報 する 共 に 制 御 が 開 始 している 場 合 は キャンセル 以 外 では 中 断 しない 音 声 通 報 中 の 後 報 は 前 が 予 報 情 報 通 報 で 後 報 が 警 報 情 報 の 場 合 以 外 は 通 報 しない 警 報 情 報 での 通 報 時 は 後 続 情 報 では 再 通 報 しない 制 御 動 作 が 始 動 している 場 合 はキャンセル 報 以 外 は 前 の 動 作 を 継 続 前 報 での 通 報 が 完 了 した 後 に 受 信 した 後 報 へは 通 常 通 り 対 応 する 9 深 発 地 震 の 通 報 深 発 地 震 ( 震 源 深 さ0km 以 深 )の 情 報 は 通 報 しない 0 キャンセル 報 受 信 時 の 動 作 訓 練 報 受 信 時 の 動 作 テスト 報 受 信 時 の 動 作 通 報 動 作 をしている 地 震 情 報 や 通 報 終 了 直 後 の 地 震 情 報 に 関 するキャンセル 報 は 通 報 制 御 動 作 を 止 めるか 否 かは 利 用 者 が 選 択 可 能 気 象 庁 及 び 配 信 センターからの 訓 練 報 の 受 信 は 利 用 者 で 選 択 可 能 ( 通 常 はOFF) 訓 練 報 であることを 示 す 前 後 の 音 声 アナウンスも 選 択 可 能 ( 通 常 は 共 に 通 報 ) その 他 利 用 者 設 定 での 予 約 訓 練 端 末 だけでの 独 自 訓 練 機 能 を 保 有 制 御 動 作 もするか 否 かは 利 用 者 で 選 択 可 能 上 記 訓 練 報 の 場 合 と 同 様

5 . 適 切 な 利 用 の 為 の 配 信 許 可 事 業 者 の 能 力 気 象 庁 発 表 から 端 末 通 報 開 始 迄 の 配 信 所 要 時 間 秒 以 内 全 接 続 端 末 に 秒 以 内 で 配 信 できるよう サーバ 当 りの 接 続 端 末 数 を 制 限 接 続 回 線 に 障 害 や 寸 断 がない 限 り 実 績 値 でも 全 て 秒 以 内 となっている 利 用 者 の 方 々には 毎 月 受 信 通 報 ログを 報 告 しており 実 際 の 受 信 通 報 時 間 も 報 告 気 象 庁 から 端 末 間 での 配 信 を 途 切 れさせない 対 策 配 信 センターは インターネットイニシアティブ(IIJ)の 連 結 子 会 社 である ネットケア の クラウドサービスを 利 用 東 京 大 阪 等 の 複 数 拠 点 対 応 で 一 拠 点 がダウンしても 別 拠 点 での 自 動 対 応 が 可 能 時 間 36 日 の 保 守 体 制 自 家 発 電 設 備 耐 震 免 震 設 備 保 有 気 象 業 務 支 援 センターとは 専 用 線 接 続 接 続 回 線 サーバ 類 電 源 の 全 てが 冗 長 化 された 設 備 により 配 信 サービスを 運 営 3 サーバや 回 線 のセキュリティ 対 策 サーバー 機 器 群 はウィルス 対 策 は 元 より 攻 撃 や 進 入 を 許 さないために 端 末 認 証 や サーハ 間 のテ ータ 処 理 にも 強 力 なブロックシステムを 用 いている 回 線 保 護 としては 高 ヒ ットのデータ 暗 号 化 VPN 化 した 通 信 方 式 を 採 用 し 外 部 進 入 や 改 ざん 防 止 を 行 っている 端 末 までの 配 信 途 中 に 介 在 する 配 信 許 可 事 業 者 と 回 線 種 類 気 象 業 務 センターからはIIJ 社 が 契 約 受 信 IIJバックボーンのクラウドサービス 上 にある 弊 社 契 約 サーバーが 受 信 後 全 端 末 に 配 信 この 間 の 遅 延 ロスは30msec 以 下 弊 社 配 信 システムと 利 用 者 端 末 との 接 続 回 線 や 介 在 事 業 者 の 有 無 は 利 用 者 により 異 なりますが プロバイダー 提 供 のビジネス 用 光 回 線 の 単 独 使 用 が 大 半 です 不 正 な 緊 急 地 震 速 報 のサー バーでの 破 棄 条 件 配 信 電 文 の 規 定 から 外 れた 電 文 ( 書 式 とその 中 に 入 るべき 数 値 や 文 字 が 異 なるなど)の 場 合 や 通 常 は 配 信 しないコード 情 報 が 含 まれる 電 文 などを 破 棄 6 サーバの 時 刻 校 正 データセンターが 薦 める 高 性 能 なNTPサーバと 自 動 同 期 し 常 時 msecオーダーで 同 期 7 サーバーの 設 置 環 境 8 端 末 ごとの 接 続 確 認 9 端 末 ごとの 個 別 配 信 免 震 対 応 耐 震 固 定 されたラックに 固 定 して 設 置 通 常 の 停 電 時 は 自 動 で 自 家 発 電 装 置 に 切 り 替 り 継 続 運 転 全 接 続 端 末 の 動 作 状 態 は 自 動 監 視 されており 切 断 再 接 続 時 は 画 面 モニターとログに 保 存 一 定 時 間 切 断 継 続 している 場 合 は 事 前 登 録 者 にメールで 連 絡 リモートでログも 確 認 可 能 訓 練 やテストは 利 用 者 が 予 約 登 録 する 事 で 個 別 に 配 信 可 能 気 象 庁 の 訓 練 報 などの 配 信 は 端 末 側 の 制 御 ( 配 信 側 からも 確 認 設 定 も 可 能 )で 対 応 0 訓 練 報 やテスト 報 の 個 別 配 信 配 信 センターを 経 由 する 方 法 は 上 記 に 同 じ 端 末 自 身 でもボタン 操 作 等 で 配 信 は 可 能 配 信 履 歴 の 保 存 管 理 配 信 センターが 受 信 配 信 した 全 データ 及 び 全 端 末 の 受 信 通 報 ログを0 年 間 保 存

6 . 適 切 な 利 用 の 為 の 配 信 許 可 事 業 者 によるサポート サーバや 端 末 の 故 障 時 の 保 守 対 応 サーバ 故 障 時 は 冗 長 化 された 環 境 の 下 数 分 以 内 で 復 旧 ( 殆 ど 無 停 止 復 旧 ) 端 末 故 障 時 は 顧 客 の 予 備 機 か 弊 社 から 代 換 機 を 送 付 する 等 で 対 応 端 末 利 用 者 への 連 絡 事 前 にメールアト レスを 含 め 担 当 者 を 登 録 登 録 担 当 者 には 弊 社 からの 重 要 なお 知 らせ 毎 月 の 配 信 報 告 回 線 切 断 メールなどを 送 付 特 約 店 からは 一 般 情 報 や 弊 社 から 送 付 する 気 象 庁 や 利 用 者 協 議 会 などの 業 界 情 報 一 般 情 報 などの 一 部 を 送 付 その 他 日 常 的 な 問 い 合 わせ 等 への 対 応 3 利 用 方 法 の 助 言 日 常 的 には 販 売 事 業 者 や 特 約 店 が 対 応 納 品 立 会 いや 勉 強 会 要 請 があった 場 合 は 弊 社 より 出 張 対 応 配 信 利 用 回 線 とリスクの 説 明 端 末 接 続 可 能 な 配 信 や 許 可 事 業 者 と 接 続 可 能 端 末 主 な 回 線 種 類 とリスクを 説 明 ( 主 に 特 約 店 が 説 明 ) 設 置 後 寸 断 が 多 いとおもわれる 場 合 は 一 定 期 間 回 線 状 況 をモニターして 利 用 者 に 説 明 契 約 回 線 を 変 更 した 事 例 社 内 回 線 から 単 独 回 線 に 交 換 した 場 合 も 発 生 インターネット 回 線 の 場 合 は 光 回 線 の 単 独 利 用 を 推 奨 弊 社 の 場 合 は 現 在 弊 社 配 信 システムに 限 定 端 末 数 は 愛 称 をつけた 同 一 製 品 があるが 基 本 は 一 機 種 6 端 末 利 用 者 からの 問 い 合 せ 問 い 合 わせには 今 迄 全 て 対 応 している 7 8 緊 急 地 震 速 報 の 変 更 への 対 応 技 術 的 限 界 や 特 性 の 利 用 者 への 説 明 殆 どの 場 合 は 自 動 更 新 にて 対 応 可 能 更 新 内 容 は リリースノートにて 特 約 店 を 通 し 利 用 者 にも 内 容 通 知 発 注 をもらう 前 に 特 約 店 や 弊 社 提 供 資 料 等 で 説 明 顧 客 には 説 明 資 料 に 同 意 チェックと 捺 印 をいただき その 後 注 文 してもらうようにして いる 別 途 勉 強 会 なども 適 時 実 施 6

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