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- あいね ままだ
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1 専 修 大 学 社 会 科 学 研 究 所 月 報 ISSN X No 消 費 者 行 動 研 究 における 研 究 について 金 成 洙 目 次 1 はじめに 1 2 の 意 義 と 研 究 の 変 遷 過 程 2 (1) の 意 義 2 (2) 研 究 の 変 遷 過 程 2 3 概 念 の 分 類 と 規 定 因 4 (1) 概 念 分 類 の 再 考 4 (2) の 規 定 因 6 4 水 準 と 購 買 意 思 決 定 のプロセスとの 係 7 (1) 水 準 と 購 買 意 思 決 定 7 (2) 水 準 と 知 覚 リスクや 機 会 損 失 リスク 9 (3) の 仕 組 み 11 5 おわりに 12 編 集 後 記 17
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3 消 費 者 行 動 研 究 における 研 究 について 金 成 洙 1 はじめに 多 くの 人 々は ファッションに 対 して 心 の 目 を 向 けている 特 に 女 性 は 男 性 より 興 味 を 持 ったり 注 意 を 払 ったりする 一 方 ファッションにあまり 心 を 持 たない 人 もいる その 違 いは 何 か それは 人 々の 心 の 程 度 ( 高 低 )によるものである 例 えば スポーツカーを 見 て 格 好 いい!!と 叫 んだりして 心 を 示 す 人 もいれば 自 動 車 に 機 能 的 な 価 値 だけを 考 える 人 にとっては スポーツカーは 経 済 的 ではないと 心 を 向 けない これは 個 々 人 のニーズ や 価 値 観 心 との 連 そして 個 人 の 思 い 入 れやこだわり 具 合 によって 生 じるものである このような 問 題 は 消 費 者 行 動 研 究 の 分 野 では (involvement) と 呼 ばれ 消 費 者 行 動 研 究 の 主 な 研 究 課 題 の1つとして 検 討 されてきた このようにして 検 討 されてきた に す る 研 究 の 源 流 を 辿 ると 水 準 ( 高 低 )によって 消 費 者 の 購 買 意 思 決 定 のプロセスが 異 なっ てくるという 点 に 興 味 が 寄 せられる 消 費 者 の 購 買 意 思 決 定 に 際 し 特 に 高 型 の 購 買 状 況 においては 通 常 問 題 認 識 ( 欲 し い)からはじまり 対 象 となる 製 品 やサービスを 情 報 探 索 し 代 替 案 評 価 を 通 し 選 択 購 買 し 評 価 を 行 っている 例 えば 昼 食 をとろうとした 場 合 和 食 洋 食 アジア 食 などの 複 数 の 選 択 肢 の 中 から 時 間 や 予 算 の 制 約 を 考 えながら 最 も 適 切 なものを 購 買 対 象 として 昼 食 事 を 選 択 し 食 事 の 後 に 美 味 しかったかどうかを 評 価 する こうした 消 費 者 の 製 品 やサービスに 対 する 最 適 な 選 択 は 購 買 意 思 決 定 のプロセスの 結 果 であり( 金,2013a) その 購 買 意 思 決 定 のプ ロセスは 消 費 者 の 水 準 によって 生 じるものである このように は 消 費 者 の 購 買 意 思 決 定 の 状 態 変 数 となっている 上 記 のように 我 々は 意 思 決 定 を 行 う 際 に 動 機 づけられ が 高 まり 態 度 が 形 成 され 購 買 に 至 ることが 多 い 人 々は 購 買 意 思 決 定 する 際 に 様 々な 要 因 によって 決 められるが 本 研 究 ではその 重 要 な 規 定 因 の 1 つとして の 仕 組 みの 解 明 に 焦 点 を 当 てることにする したがって 本 稿 は まずは の 意 義 と 研 究 の 変 遷 過 程 の 考 察 をはじめ 研 究 の 理 論 や 実 践 の 両 面 から 検 討 し それらの 主 要 な 知 見 を 援 用 しながら の 仕 組 みを 明 らかにす ることを 目 的 とする - 1 -
4 2 の 意 義 と 研 究 の 変 遷 過 程 (1) の 意 義 Mitchell(1979)は について 特 定 の 刺 激 や 状 況 で 引 き 起 こされる 覚 醒 や 興 味 ない し 衝 動 の 程 度 を 示 す 内 的 な 状 況 変 数 の 個 々のレベルである と 論 じている 和 田 (1984)は 概 念 は 単 に 消 費 者 の 価 値 体 系 と 製 品 との 係 を 示 すものではなく 消 費 者 の 心 理 状 態 を 示 す 独 立 の 概 念 である と 示 している Park and Mittal(1985)は は 目 標 に 向 けた 喚 起 状 態 と 示 唆 している 青 木 (1989)は 対 象 や 状 況 (ないし 課 題 )といった 諸 要 因 によって 活 性 化 された 個 人 内 の 目 的 志 向 的 な 状 態 であり 消 費 者 個 人 の 価 値 体 系 の 支 配 を 受 け 当 該 対 象 や 状 況 (ないし 課 題 )に わる 情 報 処 理 や 意 思 決 定 の 水 準 およびその 内 容 を 規 定 する 状 態 変 数 であると 指 摘 し ている 広 辞 苑 (1998)では とは ある 物 事 に 係 すること かかわること と 指 摘 している Solomon(2011)は とは 個 人 のある 特 定 のニーズや 価 値 及 び 心 に 基 づくある 対 象 に 対 する 知 覚 された 連 性 であり 対 象 とはある 製 品 (ブランド) 広 告 購 買 状 況 などで ある と 述 べている また Peter & Olsen(2010)は とは ある 対 象 事 象 活 動 に 対 して 消 費 者 が 知 覚 する 重 要 性 や 個 人 の 連 性 のこと と 指 摘 している これらの 定 義 が 強 調 する 内 容 には 細 かい 点 で 相 違 点 が 見 られるが は ある 対 象 物 や 活 動 に して 個 人 的 に 知 覚 された 価 値 の 程 度 であると 思 われる 概 念 をより 深 く 理 解 す るためには それがどのように 生 まれて どのように 変 遷 しているのかを 知 る 必 要 がある (2) 研 究 の 変 遷 過 程 研 究 の 歴 史 は 古 く 1947 年 にまで 遡 る 研 究 の 出 発 点 は Sherif and Cantril (1947) が 社 会 心 理 学 において 自 我 (ego-involvement) という 概 念 を 取 り 上 げたことにある 社 会 心 理 学 では 態 度 に 対 する 説 得 的 コミュニケーションの 効 果 を 測 定 するために は 用 い られており この 概 念 を 最 初 に 消 費 者 行 動 研 究 に 援 用 したのは Krugman (1965) の 広 告 効 果 研 究 である その 後 研 究 者 間 に 急 速 に 普 及 している Krugman の 研 究 では テレビという 媒 体 を 通 して 提 示 される 広 告 のメッセージは 受 動 的 で 低 であるため 能 動 的 で 高 である 新 聞 広 告 などの 印 刷 媒 体 とでは 消 費 者 の 反 応 が 異 なることを 示 した とりわけ 低 コミュニケーションでは 消 費 者 の 態 度 変 容 はしないため 反 復 的 露 出 の 効 果 によりブランドの 知 名 率 を 上 げることになり 認 知 構 造 が 少 しずつ 変 化 され - 2 -
5 購 買 に 良 い 結 果 をもたらすと 指 摘 した この 研 究 以 降 1970 年 代 から 多 くの 研 究 者 が を 研 究 するようになり 社 会 心 理 学 で 用 い られていた 以 上 の 多 方 面 で 研 究 が 盛 んになった 主 な 研 究 の 焦 点 は 低 型 行 動 の 研 究 から 概 念 それ 自 体 の 定 義 や 測 定 へと 移 行 した 1980 年 代 には 研 究 の 数 は 急 速 に 増 大 し また 概 念 の 具 体 的 な 適 用 領 域 も 多 様 化 していった 例 えば 情 報 処 理 ブランド 選 択 製 品 評 価 である (Laaksonen, 1994) こうした 流 れの 中 で 和 田 (1984)は 研 究 の 類 型 化 を 行 い 概 念 とブランド ロイ ヤルティ 形 成 との 係 は 直 接 的 な 係 ではないとし と 消 費 者 の 情 報 処 理 行 動 との 係 に は 情 報 処 理 の 積 極 性 受 動 性 という 一 元 的 な 係 ではなく 認 知 的 感 情 的 という 新 たな 次 元 があるとした また Park and Mittal (1985) は 刺 激 状 況 または 意 思 決 定 作 業 における 活 性 化 された 動 機 状 態 という 側 面 に 注 目 した Petty and Cacioppo (1986) は 水 準 を 用 いて 広 告 メッセージに 対 する 消 費 者 の 態 度 を 説 明 する 精 緻 化 見 込 みモデル( 中 心 的 ルートと 周 辺 的 ルート) を 提 示 した すなわち 精 緻 化 の 見 込 み 程 度 は 説 得 的 メッセージの 受 け 手 が 有 する 動 機 づけと 能 力 によって 決 定 されると している 動 機 づけと 能 力 が 共 に 有 する 場 合 精 緻 化 の 見 込 み 水 準 は 高 くなり 中 心 的 ルート による 態 度 変 化 ( 持 続 的 )が 生 じ 高 となる 一 方 動 機 づけと 能 力 の 一 方 が 欠 けるか 共 に 存 在 しない 場 合 には 精 緻 化 見 込 み 水 準 は 低 くなり 周 辺 的 ルートによる 態 度 変 化 ( 一 時 的 )が 生 じ 低 となる Schwarz et al., (1990) は 精 緻 化 見 込 みモデルのパラダイムを 用 いて 説 得 過 程 における 感 情 の 影 響 ( 肯 定 的 感 情 状 態 と 否 定 的 感 情 状 態 )を 検 討 した 一 連 の 研 究 を 概 観 し 感 情 が 説 得 の 受 容 に 影 響 を 及 ぼすメカニズムに 着 目 した さらに Chaudhuri (2006) は 研 究 の 問 題 点 として 以 下 を 挙 げている 第 1 に ( 個 人 の 思 い 入 れ)の 本 質 について 明 らかにされていないとし とりわけ 広 告 における を 高 める 要 素 となる 心 理 的 成 果 が 何 かについては 不 明 確 なままであると 指 摘 している 第 2 に Krugman (1965) の 理 論 では 感 情 や 情 緒 の 役 割 が 考 慮 されていない 点 を 指 摘 している すな わち 消 費 者 は 購 買 後 に 何 らかの 信 念 を 抱 くのであって 知 名 から 購 買 までのプロセスでは 感 情 どころか 信 念 すら 抱 かないと 示 唆 している 第 3 に Petty and Cacioppo (1986) の 精 緻 化 見 込 みモデルでは 周 辺 的 ルートは 持 続 性 がなく 低 状 況 にしか 用 いられない 態 度 変 容 の 間 接 的 ルートとして 捉 えられており 説 得 における 感 情 の 役 割 が 軽 視 されている また 中 心 的 ルートと 周 辺 的 ルートが 並 列 的 同 時 的 である 可 能 性 を 考 慮 していないと 指 摘 している 堀 田 (2013)は アート 消 費 における 精 緻 化 された の 視 点 から 超 高 になるメカニ - 3 -
6 ズム~ 感 情 知 識 の 精 緻 化 アート 消 費 者 のセグメント~ 潜 在 顧 客 と 拒 否 領 域 という 2 つ の 仮 説 モデルを 提 示 した 3 概 念 の 分 類 と 規 定 因 (1) 概 念 分 類 の 再 考 堀 (1991)は の 種 類 や 分 類 を 過 去 (1960~1980 年 代 )の 主 な 研 究 者 によってそれぞ れ 提 唱 もしくは 取 り 上 げられた の 種 類 ( 理 論 )を 整 理 した それを 参 考 に 近 年 の 主 な 研 究 者 によってそれぞれ 提 唱 された の 種 類 を 整 理 したのが 図 表 1 である それを 見 ると 多 くの 研 究 者 が 取 り 上 げた の 種 類 は 自 我 広 告 メッセージ とコミュニケーション と 連 する 媒 体 購 買 と 状 況 および 意 思 決 定 と 連 する 購 買 重 要 性 製 品 である 製 品 以 外 の 3 つ は 概 念 に する 研 究 の 源 流 を 辿 る 際 によく 用 いられている( 青 木,2010b; 新 倉,2012) したがって 本 稿 では 多 くの 研 究 者 が 取 り 上 げた 様 々な 概 念 の 中 で より 多 く 注 目 さ れている 4 つの 概 念 を 挙 げて 検 討 する 1) 1) 自 我 消 費 者 行 動 研 究 における 概 念 は 社 会 心 理 学 の 自 我 概 念 を 基 盤 としている ま ず 自 我 というのは おもに 意 識 できる 自 分 のこと( 丹 野,2005)を 指 し 自 我 は 態 度 を 形 成 する 対 象 と 事 業 が 個 人 の 価 値 領 域 の 中 心 に 連 する 程 度 を 表 した 概 念 ( 青 木,2010b)で ある すなわち 消 費 者 個 々 人 にとっての 事 象 の 重 要 性 もしくは 目 的 と 連 性 にあるものとし ている 2) 媒 体 Krugman (1965) が 提 唱 した 概 念 で コミュニケーション や 広 告 とも 呼 ば れており 状 況 特 定 的 なもので 広 告 に する である Krugman によれば テレビ 広 告 は 大 脳 の 右 半 球 で 行 われ 受 動 的 で 低 であるのに 対 し 印 刷 広 告 は 大 脳 の 左 半 球 で 行 われ 能 動 的 で 高 であるとしている 一 方 インターネットの 媒 体 は 主 に 能 動 的 であるため 高 になる 3) 購 買 重 要 性 消 費 者 の 購 買 意 思 決 定 プロセス 全 体 に 影 響 を える 要 因 であり 購 買 や 状 況 とも 呼 ばれる Haward & Sheth (1969) は 消 費 者 の 活 動 を 支 配 する 動 機 の 相 対 的 強 度 であ り 製 品 と 他 の 製 品 との 相 対 的 係 を 規 定 するものとしている すなわち 消 費 者 個 々 人 の 水 準 ( 高 低 )によって 購 買 意 思 決 定 プロセスが 異 なることを 強 調 している - 4 -
7 4) 製 品 ある 特 定 の 製 品 に 対 する 消 費 者 個 々 人 のニーズやウォンツ そして 価 値 自 己 概 念 との 連 の 水 準 によって 生 じる である 一 般 的 に 乗 用 車 や 家 などは 高 製 品 であり 蛍 光 灯 や 電 池 などは 低 製 品 である しかし 製 品 に する 判 断 基 準 は 消 費 者 個 々 人 の 価 値 基 準 によって 異 なるので 高 な 消 費 者 が 多 い 製 品 であっても まったく 心 を 示 さない 消 費 者 もいる 図 表 1 消 費 者 行 動 研 究 における 概 念 の 種 類 と 範 囲 に する 諸 見 解 概 念 の 種 類 問 題 反 応 コ ミ ッ ト メ ン ト 自 我 コ ミ ュ ニ ケ ー シ ョ ン 状 況 主 な 研 究 者 名 Sherif & Cantril (1947) Zimbardo (1960) Fredman (1964) Houston & Rothschild (1978) Bloch(1981) Park&Young(1983) 欧 Greenwald &Leavitt (1984) Gardial & Zinkhan 米 (1984) Muncy & Hunt (1984) Zaichkowsky (1986) Mittal (1987) Baker&Lutz (1988) Assael (2004) Hoyer & Maclnnis (2010) Solomon (2011) 日 和 田 (1984) 本 清 水 (2008) 堀 (2010) 青 木 (2010) 注 )11960 年 代 ~80 年 代 までは 堀 啓 造 (1991) 消 費 者 行 動 研 究 における 尺 度 の 問 題 香 川 大 学 経 済 論 叢 63(4) pp.1-56.を 引 用 し 90 年 代 以 降 は 筆 者 作 成 2 青 木 (2010a)は 概 念 を 対 象 特 定 的 : 製 品 ブランド コミットメント と 状 況 ( 課 題 ) 特 定 的 : 購 買 コミュニケーション にわけている 永 続 的 感 情 的 認 知 的 行 為 者 聴 衆 場 面 製 品 課 題 購 買 意 思 決 定 広 告 メ ッ セ ー ジ - 5 -
8 (2) の 規 定 因 ここでは を 規 定 する 要 因 として 個 人 的 要 因 対 象 刺 激 的 要 因 状 況 的 要 因 の 3 つを 挙 げて 検 討 する 2) (Zaichokowsky, 1985; Solomon, 2011) 図 表 2 に 示 したのが の 規 定 因 と 影 響 プロセスである 図 表 2 の 規 定 因 と 影 響 プロセス の 先 行 要 因 の 結 果 個 人 的 要 因 : 欲 求 重 要 性 興 味 価 値 対 象 刺 激 的 要 因 : 代 替 財 の 差 別 化 コミュニケーションの 源 泉 コミュニケーションの 内 容 状 況 的 要 因 : 購 買 / 使 用 場 面 広 告 製 品 購 買 意 思 決 定 広 告 に 対 する 反 対 主 張 広 告 による 購 買 促 進 効 果 製 品 範 疇 に 対 する 相 対 的 重 要 性 製 品 属 性 に 対 する 知 覚 された 相 違 点 特 定 ブランドに 対 する 選 好 ブランド 選 択 に 及 ぼす 価 格 の 影 響 情 報 探 索 の 量 代 替 財 の 検 討 にかかる 時 間 選 択 に 使 用 された 意 思 決 定 の 類 型 出 所 )Solomon, M. R. (2011) Consumer behavior: Buying, having, and being Global Edition (Ninth ed.), prentice Hall, p.164. を 参 考 に 筆 者 作 成 1) 個 人 的 要 因 消 費 者 個 々 人 の 要 因 ではまずその 製 品 に 対 して が 高 いかどうかをみる すなわち 消 費 者 個 々 人 のニーズ ウォンツや 価 値 観 と 結 びつきの 強 い 製 品 に 購 買 が 高 まる 例 えば 栄 養 サプリメントに が 高 い 人 は その 背 景 に 健 康 でありたい 病 気 になりたくない 長 生 き したいというウォンツや 価 値 観 および 目 的 があり 栄 養 補 助 食 品 を 飲 むのである 2) 対 象 刺 激 的 要 因 製 品 に 性 能 差 が 大 きくある 場 合 それを 見 極 める 必 要 がある このように 機 能 的 リスクがあ るとき 購 買 は 高 まる パソコンなどの 高 額 品 の 場 合 は 家 計 的 リスクが 高 まり 購 買 は 高 まる ファッションのように 他 の 人 に 見 せるような 外 で 使 う 製 品 の 場 合 は 社 会 的 リス - 6 -
9 クが 購 買 を 高 める 洗 濯 機 や 家 具 のように 長 期 間 使 うものや 場 所 を 占 める 大 きいものに も 購 買 が 高 まる また ステレオセットのように 快 楽 的 価 値 の 高 いものも 購 買 が 高 まる 3) 状 況 的 要 因 ある 特 定 的 な 状 況 で 起 こる 一 時 的 な 要 因 である 購 買 と 密 接 的 な 係 を 有 しており 購 買 状 況 と 使 用 状 況 の 重 要 性 または 場 面 といった 状 況 的 要 因 によって 購 買 が 高 まる 例 えば 最 近 流 行 トレンドのファッションや 髪 スタイル 贈 り 物 であれば 購 買 が 高 ま る 4 水 準 と 購 買 意 思 決 定 のプロセスとの 係 (1) 水 準 と 購 買 意 思 決 定 ここでは による 高 と 低 との 意 思 決 定 のプロセスをはじめ 購 買 意 思 決 定 のプロ セスの 分 類 について 述 べる 購 買 意 思 決 定 プロセスの 分 類 についてはさまざまな 学 者 が 提 示 さ れているが ここでは 代 表 的 な 2 人 の 分 類 について 検 討 する 1) 高 と 低 意 思 決 定 のプロセス 高 意 思 決 定 のプロセスは 消 費 者 が 購 買 しようとするアイテムが 消 費 者 にとって 重 要 で 間 違 って 意 思 決 定 をすると 被 るリスク 水 準 が 高 いとされている 例 えば 自 動 車 家 など 高 価 の 耐 久 財 と 特 定 スタイルの 衣 装 等 は 消 費 者 に 経 済 的 社 会 的 なリスクをもたらす 従 来 の 消 費 者 行 動 研 究 で 示 されている 購 買 意 思 決 定 プロセスは 主 に 消 費 者 が 高 であることが 前 提 と されてきた すなわち 消 費 者 は 問 題 認 識 情 報 探 索 代 替 案 評 価 購 買 購 買 後 評 価 といった 手 順 を 踏 むとされている 一 方 消 費 者 にとって 重 要 ではないアイテムの 場 合 は 低 意 思 決 定 である したがって 低 意 思 決 定 のプロセスは 高 意 思 決 定 のプロセスと 異 なる 低 であれば 消 費 者 は 問 題 認 識 ブランド 選 択 購 買 後 評 価 というプロセスを 踏 むことが 多 いとされている これは 情 報 収 集 し ブランド 評 価 を 行 った 後 に 購 買 をするというプロセスではなく 購 買 後 にブラン ド 評 価 を 行 うというものである 一 般 的 に 消 費 者 は 認 知 的 努 力 を 低 減 しようと 動 機 づけられ ているため 自 分 にとって 重 要 ではない 低 製 品 やサービスに しては 選 択 後 の 失 敗 を 受 け 入 れる 代 わりに 情 報 収 集 のコストを 削 減 している 2)Haward & Sheth の 購 買 意 思 決 定 のプロセス まず Haward & Sheth (1969) の 購 買 意 思 決 定 のプロセスであるが 消 費 者 の 問 題 解 決 状 - 7 -
10 況 を 3 つの 類 型 に 分 類 している 購 買 経 験 が 増 すにつれ 拡 大 的 問 題 解 決 から 限 定 的 問 題 解 決 へ そして 日 常 的 反 応 行 動 へと 移 動 していくことになる また これは 消 費 者 の 水 準 ( 高 低 )による 反 復 的 な 意 思 決 定 のプロセスでもある( 金,2013b) 1 拡 大 的 問 題 解 決 (Extensive Problem Solving): 消 費 者 は 購 買 消 費 経 験 がまったくなく ブランドを 評 価 先 行 する 基 準 を 持 ってない 必 要 とされる 情 報 量 は 多 く 意 思 決 定 時 間 は 長 くなる 水 準 でいえば 高 の 問 題 解 決 である 2 限 定 的 問 題 解 決 (Limited Problem Solving): 消 費 者 はすでに 購 買 消 費 の 経 験 があり 特 定 ブランドに 対 する 強 い 選 好 はないが 想 起 集 合 のブランド 数 は 多 い 拡 大 的 問 題 解 決 行 動 と 比 べ 必 要 情 報 量 は 少 なく 意 思 決 定 時 間 も 短 い 水 準 でいえば 低 と 高 との 中 の 問 題 解 決 である 3 日 常 的 反 応 行 動 (Routinized Response Behavior): 消 費 者 は 特 定 ブランドに 対 して 日 常 的 に 繰 り 返 し 意 思 決 定 が 行 われている 特 定 ブランドに 対 する 強 い 選 好 を 持 っているため 必 要 とする 情 報 量 は 非 常 に 少 なく 意 思 決 定 時 間 が 非 常 に 短 い 水 準 でいえば 低 の 意 思 決 定 である この 消 費 者 の 問 題 解 決 状 況 プロセスは 特 定 ブランドに 対 するロイヤルティ 形 成 のプロセス でもある 図 表 3 に 示 したのが Haward & Sheth の 購 買 意 思 決 定 プロセスの 分 類 である 図 表 3 Haward & Sheth の 購 買 意 思 決 定 プロセスの 分 類 日 常 的 反 応 行 動 限 定 的 意 思 決 定 拡 大 的 問 題 解 決 低 高 い 購 買 頻 度 低 コスト 意 思 決 定 時 間 が 短 い 高 低 い 購 買 頻 度 高 コスト 意 思 決 定 時 間 が 長 い 出 所 )Howard, J. A. and J. N. Sheth (1969) The Theory of Buyer Behavior, John Wiley & Sons.pp を 参 考 に 筆 者 作 成 3)Assael の 購 買 意 思 決 定 プロセスの 分 類 Assael(2004)は 水 準 ( 高 低 )と 意 思 決 定 の 水 準 (ブラント ロイヤルティと 限 定 的 意 思 決 定 )という 2 次 元 によって 購 買 行 動 を4つに 分 類 している 図 表 4 に 示 したのが Assael の 購 買 意 思 決 定 プロセスの 分 類 である 1 複 雑 な 意 思 決 定 高 と 意 思 決 定 との 購 買 行 動 で 複 雑 な 意 思 決 定 と 呼 ばれる この 過 程 は 一 般 的 に 問 題 - 8 -
11 認 識 情 報 探 索 代 替 案 評 価 選 択 購 買 購 買 後 評 価 というすべての 購 買 意 思 決 定 プロセス を 辿 る 消 費 者 の 購 買 行 動 や 購 買 慣 習 を 基 準 にすれば 買 回 品 最 寄 品 専 門 品 の 中 で 買 回 品 と 専 門 品 に 該 当 する 例 えば 高 価 で 購 買 品 度 が 低 い 乗 用 車 などがある 2 ブランド ロイヤルティ 高 と 習 慣 との 購 買 行 動 で ブランド ロイヤルティ が 位 置 づけられる 消 費 者 が 特 定 ブランドに 対 して 過 去 に 満 足 した 結 果 を 得 た 場 合 そのブランドに 強 くコミットするため 慎 重 に 考 えずにブランド 選 択 を 行 う 消 費 者 の 購 買 行 動 や 購 買 慣 習 を 基 準 にすれば 専 門 品 に 当 たる 既 に 知 っている 特 定 のブランドをオンラインで 購 入 することで 時 間 を 節 約 することがで きる 例 えば 香 水 化 粧 品 などがある 3 惰 性 低 と 習 慣 との 購 買 行 動 で 惰 性 といわれる 消 費 者 は 受 動 的 であり ほとんど 情 報 処 理 をせず 意 思 決 定 をし 購 買 後 にブランドを 評 価 する 習 慣 的 購 買 は 意 思 決 定 を 避 けるために 同 一 のブランドを 反 復 的 に 購 買 する 消 費 者 の 購 買 行 動 や 購 買 慣 習 を 基 準 にすれば 最 寄 品 で ある 例 えば トイレット ペーパー 電 池 蛍 光 灯 などが 相 当 する 4 限 定 的 意 思 決 定 低 と 意 思 決 定 との 購 買 行 動 で 限 定 的 意 思 決 定 という この 範 疇 に 属 する は 低 く 新 しいソフトドリンクまたは 新 商 品 のスナック 菓 子 は 消 費 者 の 心 や 好 奇 心 を 引 き 起 こすため 情 報 探 索 とブランド 評 価 をほとんどせず 購 買 を 行 う 消 費 者 の 購 買 行 動 や 購 買 慣 習 を 基 準 に すれば 習 慣 的 購 買 と 同 じく 最 寄 品 である 例 えば 飽 きや 新 奇 性 によって 代 替 ブランド にスイッチする 行 動 をとっており 清 涼 飲 料 歯 ブラシなどがこれに 当 たる 図 表 4 Assael の 購 買 意 思 決 定 プロセスの 分 類 意 思 決 定 習 慣 高 意 思 決 定 過 程 : 複 雑 な 意 思 決 定 効 果 の 階 層 : 信 念 評 価 行 動 意 思 決 定 過 程 :ブランド ロイヤルティ 効 果 の 階 層 :( 信 念 ) ( 評 価 ) 行 動 低 意 思 決 定 過 程 : 限 定 的 意 思 決 定 効 果 の 階 層 : 信 念 行 動 評 価 意 思 決 定 過 程 : 惰 性 効 果 の 階 層 : 信 念 行 動 ( 評 価 ) 出 所 )Assael, Henry (2004) Consumer Behavior: A Strategic Approach Houghton Mifflin Company, p.100. (2) 水 準 と 知 覚 リスクや 機 会 損 失 リスク どのような 製 品 サービスかによって の 水 準 が 異 なるが 一 般 的 に 知 覚 リスクが 高 い 製 品 サービスほど が 高 くなる 換 言 すれば 消 費 者 個 々 人 にとって 重 要 である 製 品 サー - 9 -
12 ビスの 場 合 に 知 覚 リスクは 高 まる 知 覚 リスクとは ある 意 思 決 定 による 消 費 者 の 不 安 を 指 す 悪 い 結 果 が 発 生 する 可 能 性 が 高 いとか よい 結 果 が 発 生 する 可 能 性 が 低 いとかで 知 覚 リスクは 高 まる 次 の 場 合 に 知 覚 リスク が 高 まりやすいとされている(Hoyer and Maclnnis, 2004) 1 製 品 に 対 する 情 報 がほとんどない 場 合 2 新 製 品 の 場 合 3 製 品 の 価 格 が 高 い 場 合 4 技 術 的 に 複 雑 な 製 品 の 場 合 5ブランド 間 の 品 質 が 非 常 に 多 様 化 している 場 合 6 製 品 評 価 に 経 験 がなく 確 信 がない 場 合 7 他 人 の 意 見 が 重 要 である 場 合 そして 製 品 の 獲 得 使 用 処 分 決 定 を 根 拠 に 消 費 者 が 評 価 する 可 能 性 が 高 い 場 合 に 知 覚 リスクが 高 くなる 可 能 性 がある 消 費 者 は 購 買 意 思 決 定 の 際 に 様 々なタイプのリスクに 直 面 する 3) 1 パフォーマンスのリスク: 製 品 の 品 質 や 性 能 に する 不 安 2 経 済 的 リスク: 金 銭 的 損 失 に する 不 安 3 身 体 的 リスク: 身 体 上 の 損 害 に する 不 安 4 社 会 的 リスク: 準 拠 集 団 の 承 認 に する 不 安 5 心 理 的 リスク: 購 買 者 の 自 尊 心 に する 不 安 6 時 間 リスク: 購 入 や 使 用 修 理 などの 時 間 の 損 失 に する 不 安 以 上 のリスクを 取 り 除 く 方 法 として 消 費 者 にとっては1 代 替 案 をよく 評 価 するために 多 く の 情 報 に 接 することである 例 えば インターネットによる 情 報 収 集 はリスクを 下 げる 手 段 に なる 2ブランド ロイヤルティである 同 じブランドの 反 復 的 な 購 買 は 消 費 者 が 製 品 に 対 して 何 を 期 待 しているのかを 知 っているため 購 買 結 果 の 確 信 性 を 高 める 3 安 い 価 格 の 製 品 を 購 入 するか 少 量 購 入 するか 4 製 品 に 対 する 保 証 をもらうこと などが 挙 げられる 企 業 にとっては 1 製 品 に 対 する 保 証 2 無 条 件 の 返 品 や 返 金 保 証 3 安 い 価 格 での 提 供 4 無 料 サンプル などの 提 供 は 消 費 者 の 知 覚 リスクを 低 減 させるマーケティング 戦 略 である (Assael, 2004) 一 方 消 費 者 の 機 会 損 失 リスクとは その 機 会 を 逃 すと 買 えなくなるかもしれないというリ スクである または 実 際 の 購 入 によって 発 生 した 損 失 リスクではなく 購 入 してないことに よって 利 益 を 得 る 機 会 を 逃 すことで 生 じる 機 会 損 失 リスクのことである 例 えば 1 小 売 業 や 卸 売 業 でのタイムサービスのことである これは 時 間 を 限 定 して 割 引 をするサービスのことを いう 2 限 定 販 売 のことである これは 企 業 が 商 品 を 地 域 や 期 間 などに 区 切 って 販 売 すること をいう 3 健 康 食 品 への 機 会 損 失 リスクも 考 えられる 健 康 食 品 を 取 らないことは 健 康 への 機 会 損 失 リスクになるかもしれない 健 康 を 維 持 することによって 病 院 に 行 かず 保 険 料 も 安 く 医 療 費 もかからないことで 貯 蓄 が 増 えるといった 家 計 面 でのメリットもあるだろう 以 上 の 知 覚 リスクと 機 会 損 失 リスクは 一 般 的 に 消 費 者 個 々 人 が 製 品 サービスを 購 入 する
13 前 に 感 じるものであり 知 覚 リスクと 機 会 損 失 リスクが 高 ければ 高 いほど も 高 くなるとい える (3) の 仕 組 み 消 費 者 行 動 研 究 の 分 野 では 多 くの 研 究 者 から 研 究 に 心 が 寄 せられ 多 様 な 概 念 を 整 理 し 分 析 するためのフレームワークづくりが 行 われた( 青 木,2010b) Park and Mittal (1985) は 消 費 者 の 特 性 として1 目 標 志 向 的 状 態 2 状 態 変 数 3 連 する 情 報 処 理 の 水 準 や 内 容 を 規 定 する 変 数 という 3 つが 消 費 者 の 情 報 処 理 プロセスに 影 響 を 及 ぼすと 強 調 した Peter and Olson (2010) は の 源 泉 として 消 費 者 特 性 製 品 特 性 状 況 的 変 数 の 3 つを 挙 げており その 源 泉 から の 状 態 が 形 成 された 後 Shiffman et al., (2005) は 調 整 変 数 ( 能 力 と 機 会 など) を 通 して 情 報 処 理 プロセスへの 影 響 を えるとした これまで 概 念 に わる 諸 研 究 について 説 明 を 行 ってきた ここで 以 上 を 整 理 して の 仕 組 みについて 考 察 する これまでの 先 行 研 究 で 示 されたように 消 費 者 はまず の 規 定 因 ( 個 人 的 要 因 対 象 刺 激 要 因 状 況 的 要 因 ) から 影 響 を 受 けている 次 は 知 覚 リスクと 機 会 損 失 リスクとの 係 である 繰 り 返 すが 一 般 的 に 知 覚 リスクが 高 い 製 品 サービスほど が 高 くなる また 消 費 者 にとって 重 要 である 製 品 サービスの 場 合 に 知 覚 リスクは 高 まる 一 方 で 消 費 者 は 実 際 の 購 入 によって 発 生 した 損 失 リスクではなく 購 入 してないことによって 利 益 を 得 る 機 会 を 逃 すことで 生 じる 機 会 損 失 リスクにも 直 面 している 従 って 消 費 者 には の 規 定 因 によっ て 知 覚 リスク と 機 会 損 失 リスク が 生 じ それを 通 して 水 準 の 高 低 が 創 り 出 さ れていると 考 えられる その 後 に 態 度 変 容 が 起 こり 形 成 された 態 度 は 本 人 の 能 力 ( 知 識 )と 機 会 を 通 した 後 に そのレベルによって 高 購 買 意 思 決 定 低 購 買 意 思 決 定 意 思 決 定 できない のいずれかになると 考 えられる 意 思 決 定 できない 場 合 は の 規 定 因 に 戻 るというフィードバック ループとなっている それが 繰 り 返 されることによっ て 高 購 買 意 思 決 定 か 低 購 買 意 思 決 定 かのどちらかの 購 買 意 思 決 定 になるとさ れている 例 えば パソコンを 例 に 考 えると の 規 定 因 の 個 人 的 要 因 対 象 刺 激 要 因 状 況 的 要 因 から 仕 事 上 パソコンの 重 要 性 を 感 じる その 後 パソコンの 購 入 において 様 々な 知 覚 リスク と 機 会 損 失 リスク が 生 まれ 高 の 状 態 となり パソコンに 対 する 態 度 が 形 成 される 次 に パソコンを 購 入 できる 能 力 という 経 済 力 と 知 識 や 機 会 という 情 報 環 境 (どのような 情 報 が 利 用 可 能 か またどのような 形 で 提 供 されているのか)などを 通 し
14 て 高 購 買 意 思 決 定 低 購 買 意 思 決 定 の 中 で 高 購 買 意 思 決 定 になるので ある 図 表 5 は と 購 買 意 思 決 定 との 係 について 示 したものである 図 表 5 と 購 買 意 思 決 定 との 係 意 思 決 定 できない の 規 定 因 の 状 態 態 度 変 容 個 人 的 要 因 対 象 刺 激 要 因 の 水 準 態 度 形 成 状 況 的 要 因 ( 高 低 ) ( 好 嫌 等 ) 水 準 と 購 買 意 思 決 定 高 の 購 買 意 思 決 定 低 の 知 覚 リスク 機 会 損 失 リスク 調 整 変 数 出 所 ) 筆 者 作 成 能 力 ( 知 識 ) 機 会 調 整 変 数 購 買 意 思 決 定 5 おわりに 人 々は 商 品 やサービスを 購 入 する 際 にリスクを 最 小 化 し 利 益 は 最 大 化 しようとする この ようにリスクの 最 小 化 と 利 益 の 最 大 化 を 目 指 す 消 費 者 は より 多 くの 情 報 を 集 め 長 い 時 間 を かけて 熟 慮 し 商 品 やサービスへの を 高 めている 本 稿 では 人 々の 購 買 意 思 決 定 に 重 要 な 規 定 因 の 1 つとして の 仕 組 みに 焦 点 を 当 て 議 論 を 進 めてきた とりわけ の 意 義 と 研 究 の 変 遷 過 程 の 考 察 をはじめ 研 究 の 理 論 や 実 践 の 両 面 から 検 討 し それらの 主 要 な 知 見 を 援 用 しながら の 仕 組 みを 明 らかにする ことを 目 的 とした その 方 法 として まず 研 究 の 重 要 性 をより 深 く 理 解 するために の 意 義 と 研 究 の 変 遷 過 程 を 通 して 検 討 した 次 に 概 念 の 分 類 と 規 定 因 では 近 年 の 主 な 研 究 者 によってそれぞれ 提 唱 された 概 念 の 種 類 を 整 理 すると 多 くの 研 究 者 が 取 り 上 げた の 種 類 は 自 我 媒 体 購 買 重 要 性 製 品 であることが 確 認 された また を 規 定 する 要 因 については 論 者 の 間 で 多 少 の 違 いはあるが 主 に 個 人 的 要 因 対 象 刺 激 的 要 因 状 況 的 要 因 とい う 3 つを 挙 げていることが 確 認 できた さらに 水 準 と 購 買 意 思 決 定 との 係 では とりわけ 水 準 に 重 要 な 影 響 を える 要
15 因 として 知 覚 リスクと 機 会 損 失 リスクを 取 り 上 げ 検 討 し 多 様 な 要 因 があることを 確 認 した 最 後 に の 仕 組 みであるが 上 記 の 先 行 研 究 を 援 用 し の 仕 組 みづくりを 試 みた の 仕 組 みは 消 費 者 は の 規 定 因 から 影 響 を 受 け その 後 知 覚 リスク と 機 会 損 失 リスク から の 水 準 を 創 り 出 し 態 度 変 容 が 起 こる 形 成 された 態 度 が 本 人 の 能 力 ( 知 識 )と 機 会 に 照 らした 後 そのレベルによって 高 購 買 意 思 決 定 低 購 買 意 思 決 定 意 思 決 定 できない のいずれかになると 考 えられた 意 思 決 定 できない 場 合 は の 規 定 因 に 戻 るというフィードバック 仕 組 みとなっている それが 繰 り 返 されるこ とによって 高 購 買 意 思 決 定 か 低 購 買 意 思 決 定 かのどちらかの 購 買 意 思 決 定 に なると 確 認 された 注 ) 1) 詳 しくは 以 下 の 文 献 を 参 照 されたい 堀 啓 造 (1991) 消 費 者 行 動 研 究 における 尺 度 の 問 題 香 川 大 学 経 済 論 叢 63(4) pp.1-56 青 木 幸 弘 (2010) 知 識 構 造 と 水 準 の 分 析 池 尾 恭 一 青 木 幸 弘 南 知 恵 子 井 上 哲 浩 編 著 マーケティング 有 斐 閣 pp 青 木 幸 弘 (2010) 消 費 者 行 動 の 知 識 日 経 文 庫 pp )Peter and Olson (2010) は 水 準 の 規 定 要 因 とその 源 泉 として 消 費 者 特 性 製 品 特 性 状 況 特 性 の 3 つを 挙 げている Peter, j. p. and J. C. Olson (2010) Consumer Behavior and Marketing Strategy, 9th ed., Irwin/McGraw-Hill. p.88. 3) 以 下 の 文 献 を 参 照 した Assael, Henry (2004) Consumer Behavior: A Strategic Approach, Houghton Mifflin Company, pp Hoyer, Wayne D. and Deborah J. Maclnnis (2004) Consumer Behavior 3rd edition., Houghton Mifflin Company, pp ) 能 力 とは 消 費 者 の 情 報 処 理 能 力 や 意 思 決 定 を 実 行 する 際 に 必 要 となる 時 間 や 経 済 力 など の 資 源 をいう 情 報 処 理 能 力 の 主 な 規 定 因 としては 体 験 や 経 験 を 通 じて 蓄 積 された 様 々な 知 識 や 認 知 スタイルなどである 機 会 とは どのような 情 報 が 利 用 可 能 であり またどのよ うな 形 で 情 報 提 供 されているのかという 情 報 環 境 のことを 指 す 利 用 可 能 な 情 報 が 存 在 する のか 情 報 の 提 供 方 法 や 使 い 勝 手 の 良 さ 価 値 の 高 い 情 報 内 容 などがポイントになる( 青 木 幸 弘 (2010) 消 費 者 行 動 の 知 識 日 経 文 庫 p.140, Shif fman, L., D. Bednall, A. O cass, A.Paladino, S. Ward and AL. Kanuk (2005) Consumer Beavior 3rd ed., Pearson Education Australia., pp )
16 ( 参 考 文 献 ) Assael, Henry (2004) Consumer Behavior: A Strategic Approach, Houghton Mifflin Company, pp , pp Bless, H., Gerd Bohner., Norbert Schwarz., and Fritz Strack. (1990) Mood and Persuasion: A cognitive response analysis, Personality and Social Psychology Bulletin, 16, pp Chaudhuri A. (2006) Emotion and Reason in Consumer Behavior,( 恩 蔵 平 木 井 上 石 田 訳 感 情 マーケティング 千 倉 書 房 ))( 堀 田 アート 消 費 における p.6) Howard, J. A. and J. N. Sheth (1969) The Theory of Buyer Behavior, John Wiley & Sons.pp Hoyer, Wayne D. and Deborah J. Maclnnis (2004) Consumer Behavior 3rd edition., Houghton Mifflin Company, pp Krugman, H. E. (1965), The Impact of Televising Advertising: Learning without Involvement, The Public Opinion Quarterly, Vol.29, pp Laaksonen, P. (1994) Consumer Involvement: Concept and Research, Routledge.( 池 尾 恭 一 青 木 幸 弘 監 訳 (1998) 消 費 者 概 念 と 調 査 千 倉 書 房 p.7.) Mitchell, Andrew A. (1979) Involvement: A Potentially Important Mediator of Consumer Behavior. In Advances in Consumer Research 6, edited by W. L. Wilkie, Ann Arbor : Association for Consumer Research. p.194. Park, C. W. and B. Mittal (1985) A Theory of Involvement in Consumer Behavior: Problem and Issues, in J. N. Sheth (ed.), Research in Consumer Behavior, Vol.1. JAI PRESS INC, pp Peter, j. p. and J. C. Olson (2010) Consumer Behavior and Marketing Strategy, 9th ed., Irwin/McGraw-Hill, pp Petty, R. E., & Cacioppo, J. T., (1986) Communication and Persuasion: Central and Peripheral Routes to Attitude Change, Springer-Verlag. Sherif, M. & Cantril, H. (1947) The psychology of ego-involvements: Social attitudes and identifications, John Wiley and Sons. Shiffman, L., D. Bednall, A. O cass, A.Paladino, S. Ward and AL. Kanuk (2005) Consumer Beavior 3rd ed., Pearson Education Australia., pp Solomon, M. R. (2011) Consumer behavior: Buying, having, and being Global Edition (Ninth ed.), prentice Hall., pp
17 Zaichkowsky, Judith Lynne (1985) Measuring the Involvement Construct in Marketing, Journal of Consumer Research, 12 (December), pp 青 木 幸 弘 (1989) 消 費 者 の 概 念 的 整 理 階 層 性 と 多 様 性 の 問 題 を 中 心 として 商 学 論 究 第 37 巻 号 合 併 号 pp 青 木 幸 弘 (2010a) 知 識 構 造 と 水 準 の 分 析 池 尾 恭 一 青 木 幸 弘 南 知 恵 子 井 上 哲 浩 編 著 マーケティング 有 斐 閣 pp 青 木 幸 弘 (2010b) 消 費 者 行 動 の 知 識 日 経 文 庫 pp 金 成 洙 (2013a) 消 費 者 購 買 行 動 とブランド 構 築 情 報 処 理 プロセスを 中 心 に 商 店 街 研 究 日 本 商 店 街 学 会 会 報 No.25 pp.9-24 金 成 洙 (2013b) 消 費 者 行 動 と 文 化 黒 田 重 雄 金 成 洙 編 著 わかりやすい 消 費 者 行 動 論 白 桃 書 房 pp 清 水 聰 (2008) 新 しい 消 費 者 行 動 千 倉 書 房 pp 丹 野 義 彦 (2005) ストレスとメンタルヘルス 長 谷 川 寿 一 東 條 正 城 大 島 尚 士 丹 野 義 彦 編 著 心 理 学 有 斐 閣 アルマ p.132 新 倉 貴 士 (2012) 情 報 処 理 の 動 機 づけ 青 木 幸 弘 新 倉 貴 士 佐 々 木 壮 太 郎 松 下 光 司 編 著 消 費 者 行 動 論 有 斐 閣 pp 新 村 出 編 (1998) 広 辞 苑 第 5 版 岩 波 書 店 p.618 堀 田 治 (2013) アート 消 費 における 精 緻 化 された と 知 識 による 新 たな 消 費 者 モデ ル 法 政 大 学 イノベーション マネジメント 研 究 センター No.142 pp.1-21 堀 啓 造 (1991) 消 費 者 行 動 研 究 における 尺 度 の 問 題 香 川 大 学 経 済 論 叢 63(4) pp.1-56 堀 啓 造 (2010) 消 費 者 の 杉 本 徹 雄 編 著 消 費 者 理 解 のための 心 理 学 福 村 出 版 pp 和 田 充 夫 (1984) マーケティング 戦 略 の 構 築 とインヴォルブメント 概 念 慶 応 経 営 論 集 5 (3) pp.1-13 和 田 充 夫 (2013) 超 高 消 費 者 行 動 とその 対 応 戦 略 :BMW から 宝 塚 歌 劇 まで ( 西 学 院 大 学 ) 第 60 巻 第 3 号 pp
18 研 究 会 シンポジウム 報 告 2014 年 10 月 19 日 ( 日 ) 定 例 研 究 会 報 告 テ ー マ: 日 本 における 人 種 差 別 を 考 えるシンポジウム ヘイトスピーチをきっかけに 基 調 講 演 :パトリック ソーンベリー 氏 (キール 大 学 名 誉 教 授 ) パネラー: 西 土 彰 一 郎 氏 ( 成 城 大 学 教 授 ) 師 岡 康 子 氏 ( 弁 護 士 ) 藤 本 美 枝 氏 ( 弁 護 士 ) 時 間 :13:00 17:00 場 所 : 専 修 大 学 神 田 校 舎 5 号 館 551 教 室 参 加 者 数 : 約 100 人 報 告 内 容 概 略 : シンポジウムは 近 年 日 常 的 に 人 種 差 別 が 扇 動 される 日 本 社 会 において 人 種 差 別 に 対 す る 国 際 的 な 基 準 を 踏 まえながら 人 種 差 別 構 造 を 再 認 識 し その 克 服 を 考 える 目 的 で 実 施 された ソーンベリー 氏 は まず 人 種 的 優 越 又 は 憎 悪 に 基 づく 思 想 のあらゆる 流 布 人 種 差 別 の 扇 動 を 法 律 で 処 罰 すべき 犯 罪 であるとし 人 種 差 別 を 助 長 し 扇 動 するすべての 宣 伝 活 動 を 違 法 として 禁 止 するよう 求 めた 人 種 差 別 撤 廃 条 約 第 4 条 の 意 義 を 述 べた また 人 種 差 別 撤 廃 委 員 会 の 一 般 的 勧 告 35 人 種 主 義 的 ヘイトスピーチと 闘 う をもとに 締 約 国 が 人 種 差 別 を 禁 止 する 民 法 行 政 法 刑 法 にまたがる 包 括 立 法 を 制 定 することが 必 要 だ し かし 人 種 主 義 的 表 現 形 態 を 犯 罪 とするにあたっては 重 大 なものに 留 めるべきであり 合 理 的 な 疑 いの 余 地 がないところまで 立 証 されなければならないことも 強 調 した その 後 のパネルディスカッションでは 師 岡 氏 からヘイトスピーチばかりではない 日 本 における 人 種 差 別 の 現 状 が 報 告 され 人 種 主 義 的 ヘイトスピーチは 対 象 となるマイノリ ティに 現 実 の 被 害 を 及 ぼすとともに 民 主 主 義 社 会 を 破 壊 するものだと 指 摘 された 他 方 西 土 氏 は 社 会 的 害 悪 をもたらす 表 現 は 本 来 憲 法 にいう 表 現 の 自 由 の 保 護 対 象 ではないとしつつも ヘイトスピーチへの 規 制 は 表 現 内 容 に 対 するもので 規 制 対 象 を 限 定 できず 恣 意 的 立 法 運 用 のおそれが 排 除 できないので 規 制 すべきではないとした 藤 本 氏 は 人 種 差 別 を 撤 廃 し 憲 法 上 及 び 国 際 法 上 認 められた 人 権 が 尊 重 される 社 会 の 実 現 に 寄 することを 目 的 とした JCLU の 人 種 差 別 撤 廃 法 要 綱 について 解 説 するととも に 人 種 差 別 を 撤 廃 する 救 済 手 続 きや 日 本 における 人 種 差 別 撤 廃 委 員 会 の 設 立 について 提 案 した 以 上 記 : 専 修 大 学 文 学 部 山 田 健 太
19 執 筆 者 紹 介 キム 金 ソンス 成 洙 本 学 経 営 学 部 教 授 編 集 後 記 さしものアベノミクスも 第 一 の 矢 ( 金 融 緩 和 ) 第 二 の 矢 ( 公 共 事 業 )に 続 く 第 三 の 矢 ( 成 長 戦 略 )が 何 もしないうちに 矢 尽 き 刀 折 れた 状 態 となる 中 安 倍 内 閣 は 衆 議 院 定 数 是 正 がなさ れない 違 憲 状 態 のまま 解 散 総 選 挙 へと 雪 崩 れ 込 んだ 政 局 は 何 ら 解 散 しなければならないよ うな 状 況 にはなかったので 国 民 の8 割 は 呆 れ 果 てている それにもかかわらず 受 け 皿 となる 野 党 勢 力 が 不 在 のための 国 民 をなめきった 解 散 劇 となった 戦 後 レジームからの 脱 却 などと 大 上 段 に 振 りかざすまでもなく この 国 では 近 代 法 治 国 家 の 形 式 が 自 然 発 生 的 に 溶 解 しつつあ るかのようである そんな 時 期 に 刊 行 される 専 修 大 学 社 会 科 学 研 究 所 月 報 10 月 号 (No.616)で あるが 金 成 洙 所 員 の 力 作 消 費 者 行 動 研 究 における 研 究 について と 山 田 健 太 所 員 によ る 研 究 会 シンポジウム 報 告 日 本 における 人 種 差 別 を 考 えるシンポジウム ヘイトスピー チをきっかけに をお 送 りする ところで という 語 についてなのであるが 掲 載 論 文 でも 引 かれている 広 辞 苑 によれば ある 物 事 に 係 すること かかわること とあり こ の 定 義 は 日 常 的 な 語 感 と 相 違 しないところであるけれども これが 1980 年 代 後 半 以 降 の 経 営 学 分 野 においては involvement の 訳 語 に 充 てられているとの 由 である 他 方 involvement を 研 究 社 新 英 和 中 辞 典 であたると 1 不 可 算 名 詞 巻 き 込 むこと, 掛 かり 合 い, 抜 き 差 し ならない 係 in,with.2 可 算 名 詞 困 った 事, 迷 惑 ; 財 政 困 難. とあって これが 何 故 という 訳 語 となるのかいささか 不 思 議 な 気 はするが それぞれの 分 野 において 定 着 し た 学 術 用 語 というものは 往 々にしてそういうようなものなのかもしれない (n. s.) 2014 年 10 月 20 日 発 行 神 奈 川 県 川 崎 市 多 摩 区 東 三 田 2 丁 目 1 番 1 号 電 話 (044) 専 修 大 学 社 会 科 学 研 究 所 ( 発 行 者 ) 村 上 俊 介 製 作 佐 藤 印 刷 株 式 会 社 東 京 都 渋 谷 区 神 宮 前 電 話 (03)
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為 が 行 われるおそれがある 場 合 に 都 道 府 県 公 安 委 員 会 がその 指 定 暴 力 団 等 を 特 定 抗 争 指 定 暴 力 団 等 として 指 定 し その 所 属 する 指 定 暴 力 団 員 が 警 戒 区 域 内 において 暴 力 団 の 事 務 所 を 新 たに 設
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