L&TT FAQs – Windows GUI version

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1 L&TT FAQ Windows GUI バージョン この 文 書 はスクリーンショットを 使 用 して HP サポートが 指 示 する 操 作 手 順 を 簡 単 にわ かりやすく 説 明 したものです 詳 しい 説 明 および L&TT に 関 する 詳 細 については ユー ザー ガイドをご 覧 ください L&TT FAQ... 1 Windows GUI バージョン... 1 L&TT ユーザー ガイドはどこで 入 手 できますか?... 3 L&TT をインストールするにはどうしたらよいですか?...4 L&TT を 実 行 するにはどうしたらよいですか?...5 ドライブの 取 り 付 けが 正 しく 行 われたかどうか 確 認 するにはどうしたらよいですか?... 7 L&TT でドライブのシリアル 番 号 を 調 べるにはどうしたらよいですか?... 8 ドライブのファームウェアが 最 新 かどうかを 調 べるにはどうしたらよいですか?... 9 ドライブの 状 態 を 確 認 するにはどうしたらよいですか? サポート チケットを 生 成 するにはどうしたらよいですか? ドライブ 診 断 テストを 実 行 するにはどうしたらよいですか? ドライブ 診 断 テストを 勧 める 理 由 は 何 ですか? データ カートリッジの 状 態 を 確 認 するにはどうしたらよいですか? (LTO のみ)...17 データ カートリッジの 状 態 を 確 認 するにはどうしたらよいですか? (LTO 以 外 )...18 バックアップは 正 常 に 行 われたのでしょうか? (LTO のみ) クリーニング カートリッジはあとどのぐらい 使 用 できるかわかりますか? (LTO のみ) バックアップの 速 度 はどれぐらいですか? 復 元 の 速 度 はどれぐらいですか? デバイス パフォーマンス テストを 実 行 するにはどうしたらよいですか? システム パフォーマンス バックアップの 予 備 テストを 実 行 するにはどうしたらよい ですか? システム パフォーマンス 復 元 の 予 備 テストを 実 行 するにはどうしたらよいですか? テープに 書 き 込 み 可 能 なデータの 容 量 はどれぐらいですか?... 27

2 サポート チケットを 電 子 メールで 送 信 するにはどうしたらよいですか? L&TT イベント ログを 送 信 するにはどうしたらよいですか?...31 診 断 テストの 結 果 をサポートに 送 るにはどうしたらよいですか? [Prevent Media Removal] またはハードウェア データ 圧 縮 をオンまたはオフにす るにはどうしたらよいですか?... 35

3 L&TT ユーザー ガイドはどこで 入 手 できますか? ユーザー ガイドは L&TT Web ページ から 入 手 できます 技 術 サポートとドキュメントのリンクからアクセスしてください 注 意 : このユーザー ガイドは 英 語 版 のみです

4 L&TT をインストールするにはどうしたらよいですか? L&TT は から 無 料 でダウンロードでき ます また テープ ドライブの 付 属 CD にも 収 録 されています 最 新 バージョン が 得 られるダウンロード 版 の 使 用 をお 勧 めします L&TT は お 使 いのドライブを 認 識 できる 任 意 のサーバーにインストールしてくだ さい このサーバーとしてはバックアップ サーバーが 最 も 適 していますが SAN をお 使 いの 場 合 は 別 のサーバーでもかまいません パフォーマンス テストを 実 行 するには テープ ドライバがインストールされてい る 必 要 があります

5 L&TT を 実 行 するにはどうしたらよいですか? 1. L&TT をインストールします 2. バックアップ ソフトウェア サービスやリムーバブル ストレージ サービス (RSM) など テープ ドライブの 動 作 をロックする 可 能 性 のあるサービスをオフにします 3. デスクトップ アイコンをダブルクリックします 4. ポップアップ 画 面 のデフォルト 設 定 を 使 用 します 5. L&TT のスキャンとデバイスの 検 出 が 終 わるまで 待 ちます 6. 作 業 の 対 象 となるデバイスを 選 択 します

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7 ドライブの 取 り 付 けが 正 しく 行 われたかどうか 確 認 するにはどうしたらよ いですか? 1. L&TT をインストールし 実 行 します 2. スキャン 中 にデバイスが 検 出 されたかどうかを 確 認 します 3. 検 出 されていたら そのデバイスを 選 択 し デバイス パフォーマンス テストを 実 行 し HBA ケーブル 配 線 およびドライブで 障 害 が 発 生 していないかどうかを 検 証 します 4. 問 題 があれば ドライブの 使 用 を 始 める 前 にすべて 修 正 しておいてください 5. サポートで 必 要 になることがあるので L&TT はそのままインストールしておい てください

8 L&TT でドライブのシリアル 番 号 を 調 べるにはどうしたらよいですか? L&TT をインストールし 実 行 します デバイスを 選 択 し ツールバーの [Identity] をクリックします [Device Information] タブにシリアル 番 号 が 表 示 されます シリアル 番 号 はサポート チケットにも 記 載 されています

9 ドライブのファームウェアが 最 新 かどうかを 調 べるにはどうしたらよいで すか? まず インターネットに 接 続 してください インターネット 接 続 がない 場 合 は ユーザ ー ガイドを 参 照 してください 1. L&TT をインストールし 実 行 します 2. デバイスを 選 択 し ツールバーの [Firmware] をクリックします 3. [Local Firmware Files] タブの [Get Firmware from Web] をクリックし ます

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11 ドライブの 状 態 を 確 認 するにはどうしたらよいですか? クイック チェック 1. ドライブのサポート チケットを 生 成 します 2. [Device Analysis] セクションを 確 認 します このセクションにはドラ イブの 状 態 の 診 断 結 果 と 適 切 なアドバイスが 記 載 されています 3. ドライブの 動 作 状 態 がまだ 不 明 な 場 合 ドライブ 診 断 テストを 実 行 します 15 分 間 の 診 断 テスト 1. 正 常 な 動 作 が 確 認 されているテープ (できれば 新 品 ) を 使 用 し ドライブ 診 断 テストを 実 行 します このテストではドライブの 状 態 を 診 断 し 問 題 が 検 出 された 場 合 対 処 方 法 などのアドバイスも 提 示 されます 2. テストに 合 格 した 場 合 ドライブの 状 態 は 良 好 です 3. 正 常 なデータ テープを 使 用 したのにテストが 不 合 格 の 場 合 ドライブの 点 検 が 必 要 です

12 サポート チケットを 生 成 するにはどうしたらよいですか? 1. L&TT をインストールし 実 行 します 2. デバイスを 選 択 し ツールバーの [Support] をクリックします 3. [Support ticket] タブで [Extract] または [Refresh Device Data] をクリッ クします 4. [View Support Ticket] をクリックします 5. チケット ビューアが 表 示 されます このビューアを 使 ってチケットを 調 べます サポート チケットには [Device Analysis] というセクションがあり ここにはドライ ブ 内 のログの 内 容 から 診 断 されたドライブの 状 態 とともに 適 切 なアドバイスが 表 示 されま す

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14 ドライブ 診 断 テストを 実 行 するにはどうしたらよいですか? 1. L&TT をインストールし 実 行 します 2. デバイスを 選 択 し ツールバーの [Test] をクリックします 3. [Test Execution] タブでドライブを 選 択 します 4. [Test Group] から [Drive Assessment test] を 選 択 します オプションの 設 定 はデフォルトのままにしてください 正 常 に 動 作 することが 確 認 されている できれば 新 品 の 上 書 き 可 能 なテー プを 使 用 してください 5. [Start Test] をクリックします テストには 10~15 分 かかります 6. [Test Results] タブを 開 き テスト 結 果 を 確 認 します 7. 赤 い 停 止 記 号 があればテストは 不 合 格 です ここで 警 告 が 表 示 されますが 重 要 度 の 高 いものではありません 8. 正 常 なテープを 使 用 したのにテストに 不 合 格 だった 場 合 ドライブの 点 検 が 必 要 です HP サポートに 連 絡 して ResultLog.ltt ファイルのテスト 結 果 をお 送 りくだ さい

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16 ドライブ 診 断 テストを 勧 める 理 由 は 何 ですか? HP の 技 術 者 は 自 動 化 されたドライブ 診 断 テストを 使 用 して お 使 いのドライブの 状 態 を 正 確 に 診 断 することができます テストでは 特 定 のドライブとテープの 組 み 合 わせが 想 定 したとおりにバックアップと 復 元 を 実 行 するかどうかが 評 価 されます テストでテープの 品 質 ではなくドライブの 状 態 を 確 実 に 診 断 できるよう 正 常 な 動 作 が 確 認 されているテープ (できれば 新 品 ) を 使 用 することをお 勧 めします テストに 合 格 した 場 合 ドライブの 状 態 は 良 好 です 正 常 なテープを 使 用 したのにテス トに 不 合 格 だった 場 合 ドライブの 故 障 が 考 えられます サポートまでご 連 絡 ください ドライブが 良 好 なのにも 関 わらず 問 題 が 解 決 しない 場 合 その 他 のシステム コンポーネ ントまたは 構 成 全 体 を 調 べて 問 題 が 起 きている 場 所 を 判 断 してください

17 データ カートリッジの 状 態 を 確 認 するにはどうしたらよいですか? (LTO の み) 1. データ カートリッジを 正 常 な 動 作 が 確 認 されている LTO ドライブにセットします 2. ドライブのサポート チケットを 生 成 します 3. サポート チケットで [Detailed Device information > Tape at address > loaded tape > Cartridge Health] の 順 に 選 択 し マージンを 調 べます 以 下 の 情 報 を 確 認 します a. Data on tape: テープに 書 き 込 まれたデータの 品 質 を 測 定 します b. Drive measurements: データを 書 き 込 んだドライブにより 表 示 される データの 品 質 を 測 定 します c. Write/read life: データの 容 量 から 予 測 したテープの 寿 命 を 表 示 します d. Load/unload life: ロードまたはアンロード 操 作 から 予 測 したテープの 寿 命 を 表 示 します 以 上 の 項 目 のいずれかで 疑 わしい 内 容 があった 場 合 テープに 問 題 がある 可 能 性 があります 正 常 に 動 作 する 高 品 質 のテープを 使 用 し テスト 手 順 を 再 度 実 行 し て 結 果 がどうなるか 比 べてください

18 データ カートリッジの 状 態 を 確 認 するにはどうしたらよいですか? (LTO 以 外 ) 1. データ カートリッジを 正 常 な 動 作 が 確 認 されているドライブにセットします 2. L&TT をインストールし 実 行 します 3. デバイスを 選 択 し ツールバーの [Test] をクリックします 4. [Test Execution] タブでドライブを 選 択 します 5. [Test Group] から [Media Validation test] を 選 択 します 6. [Start Test] をクリックします テープ 全 体 が 読 み 込 まれるまでしばらく 時 間 が かかります 7. [Test Results] タブを 開 き テスト 結 果 を 確 認 します

19 バックアップは 正 常 に 行 われたのでしょうか? (LTO のみ) 1. バックアップ 後 に バックアップが 行 われたドライブのサポート チケットを 生 成 します 2. サポート チケットで [Detailed Device information > Tape at address > loaded tape > Cartridge Health] の 順 に 選 択 し マージンを 調 べます 以 下 の 情 報 を 確 認 します o Data on tape: テープに 書 き 込 まれたデータの 品 質 を 測 定 します o Drive measurements: データを 書 き 込 んだドライブにより 表 示 される データの 品 質 を 測 定 します 3. これらの 項 目 のいずれかに 警 告 が 表 示 されている 場 合 バックアップが 正 常 に 行 われていない 可 能 性 があります 別 のドライブとテープの 組 み 合 わせでバックア ップを 再 度 実 行 してください

20 クリーニング カートリッジはあとどのぐらい 使 用 できるかわかりますか? (LTO のみ) 1. 通 常 の 方 法 でクリーニングを 行 います 2. クリーニングが 終 了 したら 終 わったばかりのドライブのサポート チケットを 生 成 します 3. サポート チケットの [Detailed Device information > Tape at address > Ejected Tape > Cartridge Usage] セクションを 開 き 実 行 したクリーニ ングの 回 数 と 残 りの 推 定 クリーニング 回 数 を 確 認 します

21 バックアップの 速 度 はどれぐらいですか? バックアップ 性 能 を 調 べるには ディスクのデータ 転 送 速 度 とテープへのデータ 書 き 込 み 速 度 を 測 定 する 必 要 があります バックアップ 性 能 は 以 下 の 2 つの 計 測 値 のどちらか 遅 いほうになります テープ ドライブの 速 度 を 測 定 するにはデバイス パフォーマンス テストを 使 用 しま す ディスク サブシステムの 速 度 を 測 定 するには システム パフォーマンス バックア ップ 予 備 テストを 使 用 します このテストはバックアップ アプリケーションとは 無 関 係 です 実 際 のバックアップ 性 能 が 著 しく 低 下 している 場 合 は バックアップ 装 置 の 製 造 元 にお 問 い 合 わせください

22 復 元 の 速 度 はどれぐらいですか? 復 元 の 性 能 を 調 べるには テープからデータを 読 み 込 む 速 度 とディスクにデータを 書 き 込 む 速 度 を 計 測 する 必 要 があります 復 元 の 性 能 は 以 下 の 2 つの 測 定 値 のどちらか 遅 いほ うになります テープ ドライブの 速 度 を 測 定 するにはデバイス パフォーマンス テストを 使 用 しま す ディスク サブシステムの 速 度 を 測 定 するにはシステム パフォーマンス 復 元 予 備 テ ストを 使 用 します このテストはバックアップ アプリケーションとは 無 関 係 であり テスト 用 の 復 元 データ を 使 用 します 実 際 のバックアップ 性 能 が 著 しく 低 下 している 場 合 は バックアップ 装 置 の 製 造 元 にお 問 い 合 わせください

23 デバイス パフォーマンス テストを 実 行 するにはどうしたらよいですか? 1. L&TT をインストールし 実 行 します 2. デバイスを 選 択 し ツールバーの [Dev Perf] をクリックします 3. 以 下 に 示 すパラメータを 設 定 するか 任 意 のパラメータを 設 定 し テストを 開 始 します 4. [Drive Performance Results] タブでテスト 結 果 を 確 認 します

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25 システム パフォーマンス バックアップの 予 備 テストを 実 行 するにはどうし たらよいですか? 1. L&TT をインストールし 実 行 します 2. デバイスを 選 択 し ツールバーの [Sys Perf] をクリックします 3. [Backup Pre-test] タブを 選 択 します 4. 以 下 に 示 すパラメータを 設 定 するか 任 意 のパラメータを 設 定 し テストを 開 始 します 5. [System Performance Results] タブでテスト 結 果 を 確 認 します

26 システム パフォーマンス 復 元 の 予 備 テストを 実 行 するにはどうしたらよい ですか? L&TT をインストールし 実 行 します デバイスを 選 択 し ツールバーの [Sys Perf] をクリックします [Restore Pre-test] タブを 選 択 します 以 下 に 示 すパラメータを 設 定 するか 任 意 のパラメータを 設 定 し テストを 開 始 します [System Performance Results] タブでテスト 結 果 を 確 認 します

27 テープに 書 き 込 み 可 能 なデータの 容 量 はどれぐらいですか? テープに 書 き 込 み 可 能 なデータの 容 量 は データの 圧 縮 比 および 特 定 のテープとドライブ を 組 み 合 わせたときのエラー レート 特 性 が 影 響 します カートリッジに 記 載 された 容 量 は 圧 縮 比 2:1 ならびに 適 度 に 良 いエラー レートを 想 定 しているため 実 際 の 数 値 とは 異 なる 場 合 があります 特 定 のテープとドライブの 組 み 合 わせを 測 定 するにはデバイス パフォーマンス テストを 使 用 します このテストは 時 間 がかかる 上 に テープ 上 のデータをすべて 上 書 きするのでご 注 意 くださ い 1. L&TT をインストールし 実 行 します 2. 適 切 なドライブにテープを 挿 入 します 3. デバイスを 選 択 し ツールバーの [Dev Perf] をクリックします 4. 以 下 に 示 すパラメータを 設 定 するか 別 の 圧 縮 比 を 選 択 し テストを 開 始 します [Test Size] を [Full Tape] に 設 定 します 5. [Drive Performance Results] タブでテスト 結 果 を 確 認 します

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29 サポート チケットを 電 子 メールで 送 信 するにはどうしたらよいですか? サーバーで 電 子 メールがセットアップされている 場 合 1. [Send Support Ticket by ] をクリックします 2. 表 示 された 画 面 に 必 要 な 情 報 を 入 力 します 3. [Send] をクリックします 電 子 メールがセットアップされていない 場 合 1. [Save Support Ticket] を 使 用 して チケット ファイル (1 つのヘッダー フ ァイルとデバイスごとに 1 つのデータファイル) を 任 意 のディレクトリに 保 存 します 2. ファイルをアーカイブし ( 圧 縮 する) 別 のコンピュータから 電 子 メールに 添 付 して 送 信 します 電 子 メール アドレスは HP サポート 指 定 のアドレスをご 使 用 ください

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31 L&TT イベント ログを 送 信 するにはどうしたらよいですか? L&TT サポート 担 当 者 はお 客 様 に L&TT イベント ログの 送 信 をお 願 いする 場 合 があります このログには L&TT のアクティビティが 記 録 されており L&TT 関 連 の 問 題 解 決 に 役 立 ち ます 最 も 有 用 なイベント ログの I/O の 履 歴 は 次 の 手 順 で 有 効 に 設 定 しておきます 1. [Preferences] メニューを 開 きます 2. [Add I/O History to Event Log] のチェックをオンにします 3. 問 題 がログに 記 録 されるように 問 題 を 再 現 します 4. <L&TT install dir>/logs ディレクトリを 参 照 します 5. ファイル 名 が EventLog で 始 まるすべてのファイルをアーカイブし L&TT サポ ート に 電 子 メールで 送 ります 最 新 のファイルは Even tlog.ltt です 残 りのファイルは 以 前 の EventLog のバックアップです

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33 診 断 テストの 結 果 をサポートに 送 るにはどうしたらよいですか? L&TT テストの 結 果 はすべて<L&TT install dir>/logs ディレクトリの ResultLog.ltt フ ァイルに 自 動 的 に 保 存 されます このファイルをアーカイブし サポートに 電 子 メールでお 送 りください このファイルは L&TT を 使 用 して 表 示 することができます 操 作 はダブルクリックをす るだけです 診 断 結 果 のレポートを 見 るには 画 面 の 最 後 までスクロールしてください

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35 [Prevent Media Removal] またはハードウェア データ 圧 縮 をオンまたはオ フにするにはどうしたらよいですか? 1. L&TT をインストールし 実 行 します 2. デバイスを 選 択 し ツールバーの [Test] をクリックします 3. [Test Group] から [Drive Configuration Utility] を 選 択 します 4. [Options ] をクリックし [Prevent Media Removal] および [Data Compression] を 設 定 します 5. テストを 開 始 します

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