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2 2015 年 度 ベネッセの 短 期 留 学 プログラム 旅 行 条 件 書 と 申 込 書 もくじ 募 集 型 企 画 旅 行 条 件 書 P.2 P.6 手 配 旅 行 条 件 書 P.7 P.8 渡 航 手 続 代 行 条 件 書 P.9 旅 行 業 務 取 扱 料 金 表 P.10 航 空 券 手 配 のご 案 内 P.11 国 内 線 特 別 料 金 プランについて P.12 ホストファミリーについて P.13 P14 ホームステイ 特 約 事 項 P.15 ベネッセの 留 学 サポートプログラムのご 案 内 P.16 P.24 募 集 型 企 画 旅 行 お 申 し 込 み 方 法 P.25 募 集 型 企 画 旅 行 申 込 書 P.26 P.27 ELS GROUP APPLICATION FORM P.28 1

3 募 集 型 企 画 旅 行 条 件 書 株 式 会 社 ベネッセコーポレーション 1. 本 旅 行 条 件 書 の 意 義 本 旅 行 条 件 書 は 旅 行 業 法 第 12 条 の4に 定 める 取 引 条 件 説 明 書 面 および 同 法 第 12 条 の5に 定 める 契 約 書 面 の 一 部 となります 2. 募 集 型 企 画 旅 行 契 約 (1)この 旅 行 は 株 式 会 社 ベネッセコーポレーション( 東 京 都 新 宿 区 西 新 宿 観 光 庁 長 官 登 録 旅 行 業 第 1932 号 以 下 当 社 といいます)が 企 画 お よび 募 集 し 実 施 する 旅 行 であり この 旅 行 に 参 加 されるお 客 様 は 当 社 と 募 集 型 企 画 旅 行 契 約 ( 以 下 旅 行 契 約 といいます)を 締 結 することになります (2) 旅 行 契 約 の 内 容 条 件 は 募 集 広 告 パンフレット( 以 下 パンフレット 等 といいます) 本 旅 行 条 件 書 ご 出 発 前 にお 渡 しする 確 定 書 面 ( 以 下 最 終 旅 行 日 程 表 といいます)および 当 社 旅 行 業 約 款 の 募 集 型 企 画 旅 行 契 約 の 部 ( 以 下 当 社 約 款 といいます) 等 によります (3) 当 社 は お 客 様 が 当 社 の 定 める 旅 行 日 程 に 従 って 運 送 宿 泊 機 関 その 他 の 旅 行 に 関 するサービス( 以 下 旅 行 サービス といいます)の 提 供 を 受 けること ができるように 手 配 し 旅 程 を 管 理 することを 引 き 受 けます 但 し 宿 泊 先 がホー ムステイとなる 場 合 は 当 社 のホームステイ 特 約 事 項 によります 3. 申 込 条 件 (1)お 申 込 み 時 点 で 20 歳 未 満 の 方 は 保 護 者 の 同 意 書 が 必 要 です (2) 特 定 のお 客 様 層 を 対 象 とした 旅 行 あるいは 特 定 の 旅 行 目 的 を 有 する 旅 行 に ついては 年 齢 性 別 資 格 技 能 その 他 の 条 件 が 当 社 の 指 定 する 条 件 に 合 致 し ない 場 合 は ご 参 加 をお 断 りする 場 合 があります (3) 慢 性 疾 患 をお 持 ちの 方 現 在 健 康 を 損 なっていらっしゃる 方 妊 娠 中 の 方 身 体 に 障 害 をお 持 ちの 方 などで 特 別 な 配 慮 を 必 要 とする 方 は その 旨 旅 行 のお 申 込 み 時 にお 申 出 ください 当 社 は 可 能 かつ 合 理 的 な 範 囲 でこれに 応 じますが 医 師 の 健 康 診 断 書 を 提 出 していただく 場 合 もあります また 現 地 事 情 や 関 係 機 関 等 の 状 況 などにより 旅 行 の 安 全 かつ 円 滑 な 実 施 のため 介 助 者 同 伴 者 の 同 行 な どを 条 件 とさせていただくか あるいはご 参 加 をお 断 りさせていただく 場 合 があ ります (4) 外 国 籍 のお 客 様 は 別 途 の 手 続 手 配 等 が 必 要 となる 場 合 がありますので 必 ずお 申 込 み 時 にお 申 出 ください (5)お 客 様 のお 申 出 に 基 づき 当 社 がお 客 様 のために 講 じた 特 別 な 措 置 に 要 す る 費 用 は お 客 様 のご 負 担 となります (6)お 客 様 がご 旅 行 中 に 疾 病 傷 害 その 他 の 事 由 により 医 師 の 診 断 または 加 療 を 必 要 とする 状 態 になったと 当 社 が 判 断 する 場 合 は 旅 行 の 円 滑 な 実 施 を 図 る ため 必 要 な 措 置 をとらせていただきます なお これにかかる 一 切 の 費 用 はお 客 様 のご 負 担 になります (7)お 客 様 のご 都 合 による 別 行 動 は 原 則 としてできません ただし 当 社 が 手 配 旅 行 契 約 で 別 途 料 金 をお 支 払 いいただく 条 件 でお 受 けすることもあります (8)お 客 様 のご 都 合 により 旅 行 の 行 程 から 離 脱 される 場 合 は その 旨 および 復 帰 の 有 無 復 帰 の 予 定 日 時 等 の 連 絡 が 必 要 です (9)お 客 様 が 他 の 旅 行 参 加 者 に 迷 惑 を 及 ぼし または 募 集 型 企 画 旅 行 の 円 滑 な 実 施 を 妨 げるおそれがあると 当 社 が 判 断 する 場 合 には ご 参 加 をお 断 りする 場 合 があります (10)その 他 当 社 の 業 務 上 の 都 合 により お 申 込 みをお 断 りする 場 合 があります 4. 旅 行 のお 申 込 み (1) 当 社 は 郵 便 電 話 その 他 の 通 信 手 段 による 旅 行 契 約 の 予 約 申 込 みを 受 付 け 付 けます 契 約 は 予 約 申 込 みの 時 点 では 成 立 しておらず 当 社 が 予 約 の 承 諾 を した 旨 を 通 知 した 日 の 翌 日 から 起 算 して 指 定 の 期 日 内 に 申 込 書 の 提 出 と 申 込 金 をお 支 払 いいただきます この 期 間 内 に 申 込 金 のお 支 払 いがない 場 合 当 社 はお 申 込 みがなかったものとして 取 り 扱 いする 場 合 があります ご 出 発 まで 一 定 以 上 の 日 数 がない 場 合 お 申 込 みをお 断 りさせていただく 場 合 があります (2) 申 込 金 は お 支 払 い 対 象 旅 行 代 金 として 取 り 扱 われるほか 取 消 料 および 違 約 金 が 発 生 する 場 合 には その 一 部 または 全 部 として 取 り 扱 われる ことがあります なお 第 5 項 に 定 めた 旅 行 契 約 成 立 前 に お 客 様 がお 申 込 みを 撤 回 されたときは お 預 かりしている 申 込 金 を 全 額 払 い 戻 します 旅 行 代 金 の 額 申 込 金 (お1 人 様 ) 30 万 円 以 上 6 万 円 以 上 旅 行 代 金 まで 15 万 円 以 上 30 万 円 未 満 3 万 円 以 上 旅 行 代 金 まで 15 万 円 未 満 2 万 円 以 上 旅 行 代 金 まで (3)お 申 込 みの 段 階 で 満 席 満 室 その 他 の 事 由 で 旅 行 契 約 の 締 結 が 直 ちにで きない 場 合 当 社 は お 客 様 の 承 諾 を 得 て お 客 様 がお 待 ちいただける 期 限 を 確 認 したうえで キャンセル 待 ちとして 登 録 し 予 約 可 能 となるよう 手 配 努 力 する ことがあります この 場 合 でも 当 社 は 申 込 金 を お 預 かり 金 として 申 受 けます ただし 当 社 が 予 約 可 能 となった 旨 を 通 知 する 前 にお 客 様 よりキャンセル 待 ちの 解 除 のお 申 出 があった 場 合 または 結 果 として 予 約 ができなかった 場 合 は 当 社 は 当 該 お 預 かり 金 を 全 額 払 い 戻 します その 際 の 銀 行 振 込 み 手 数 料 はお 客 様 の 負 担 となります 5. 契 約 の 成 立 (1) 第 4 項 (1)および(2)の 電 話 によるお 申 込 みの 場 合 旅 行 契 約 は 当 社 が 契 約 の 締 結 を 承 諾 し 申 込 金 の 受 理 をしたときに 成 立 いたします (2) 第 4 項 (2)の 郵 便 その 他 の 通 信 手 段 によるお 申 込 みの 場 合 旅 行 契 約 は 申 込 金 のお 支 払 い 後 当 社 がお 客 様 との 旅 行 契 約 の 締 結 を 承 諾 する 通 知 を 出 した ときに 成 立 いたします (3) 第 4 項 (3)により 当 社 が 申 込 金 をお 預 かり 金 として 受 領 したうえで お 客 様 がキャンセル 待 ちをしている 場 合 には お 客 様 から 当 該 お 申 込 みの 撤 回 の ご 連 絡 がなく かつ 当 社 が 予 約 可 能 となった 旨 の 通 知 を 行 ったときに 旅 行 契 約 が 成 立 するものとします この 場 合 当 社 が 既 にお 預 かりしているお 預 かり 金 は この 時 点 で 正 式 に 申 込 金 として 受 理 したものとみなします (4) 当 社 指 定 の 銀 行 口 座 への 申 込 金 旅 行 代 金 等 のお 客 様 からの 振 り 込 みがあっ た 場 合 には 当 社 の 領 収 書 は 銀 行 の 発 行 する 振 込 金 受 領 書 をもって 代 えさせてい ただきます 6. 団 体 グループ 契 約 (1) 当 社 は 団 体 グループを 構 成 するお 客 様 の 代 表 としての 契 約 責 任 者 から 旅 行 申 込 みがあった 場 合 契 約 の 締 結 および 解 除 等 に 関 する 一 切 の 代 理 権 を 契 約 責 任 者 が 有 しているものとみなします (2) 契 約 責 任 者 は 当 社 が 定 める 日 までに 構 成 者 の 名 簿 を 当 社 に 提 出 してい ただきます (3) 当 社 は 契 約 責 任 者 が 構 成 者 に 対 して 現 に 負 い または 将 来 負 うことが 予 測 される 債 務 または 義 務 については 何 ら 責 任 を 負 うものではありません (4) 当 社 は 契 約 責 任 者 が 団 体 グループに 同 行 しない 場 合 旅 行 開 始 後 において あらかじめ 契 約 責 任 者 が 選 任 した 構 成 者 を 契 約 責 任 者 とみなします 7. 契 約 書 面 と 最 終 旅 行 日 程 表 のお 渡 し (1) 当 社 は 旅 行 契 約 成 立 後 速 やかに 旅 行 日 程 旅 行 サービスの 内 容 その 他 の 旅 行 条 件 および 当 社 の 責 任 に 関 する 事 項 を 記 載 した 契 約 書 面 をお 渡 しします 契 約 書 面 はパンフレット 本 旅 行 条 件 書 申 込 書 控 え 等 により 構 成 されます (2) 本 項 (1)の 契 約 書 面 を 補 完 する 書 面 として 当 社 はお 客 様 に 集 合 時 間 場 所 利 用 運 送 機 関 宿 泊 機 関 等 に 関 する 確 定 情 報 を 記 載 した 最 終 旅 行 日 程 表 を 遅 くとも 旅 行 開 始 日 の 前 日 までにお 渡 しします ただし お 申 込 が 旅 行 開 始 日 の 前 日 から 起 算 してさかのぼって 7 日 前 以 降 の 場 合 旅 行 開 始 日 までにお 渡 しす ることがあります なお お 渡 し 前 であっても お 問 い 合 わせいただければ 手 配 状 況 についてご 説 明 いたします 8. 旅 行 代 金 のお 支 払 い 旅 行 代 金 は 旅 行 契 約 成 立 後 旅 行 開 始 日 の 前 日 から 起 算 してさかのぼって 21 日 目 にあたる 日 より 前 に 旅 行 代 金 全 額 をお 支 払 いいただきます また 21 日 目 にあ たる 日 以 降 にお 申 込 みの 場 合 は お 申 込 み 時 点 または 旅 行 開 始 日 前 の 当 社 が 指 定 する 期 日 までにお 支 払 いいただきます 旅 行 代 金 は 銀 行 振 り 込 みにてお 支 払 いい ただきます その 際 の 振 込 み 手 数 料 はお 客 様 の 負 担 となります 9.お 支 払 い 対 象 旅 行 代 金 お 支 払 い 対 象 旅 行 代 金 とは パンフレット 等 の 旅 行 代 金 に 追 加 代 金 を 加 え 割 引 代 金 を 差 し 引 いた 金 額 をいいます この 合 計 金 額 は 申 込 金 取 消 料 変 更 補 償 金 を 算 出 する 際 の 基 準 となります 10. 旅 行 代 金 に 含 まれるもの (1) 旅 行 日 程 に 明 示 した 航 空 機 船 舶 鉄 道 等 利 用 運 送 機 関 の 運 賃 料 金 (パ ンフレット 等 で 総 額 表 示 として 旅 行 代 金 に 燃 油 サーチャージを 含 んで 表 示 した 場 合 を 除 き 燃 油 サーチャージ 等 は 含 みません ) いずれもエコノミークラス(に 相 当 する 等 級 ) 利 用 を 前 提 とします (2) 旅 行 日 程 に 含 まれる 送 迎 バス 等 の 料 金 ( 到 着 空 港 駅 港 と 宿 泊 場 所 まで の 往 復 運 賃 旅 行 日 程 にお 客 様 負 担 と 表 記 してある 場 合 や 宿 泊 場 所 から 学 校 ま での 交 通 費 等 は 除 きます) (3) 旅 行 日 程 に 明 示 した 宿 泊 料 金 およびサービス 料 金 (4) 旅 行 日 程 に 明 示 した 授 業 料 やテキスト 代 (5) 旅 行 日 程 に 明 示 した 観 光 アクティビティ エクスカーション 料 金 (バス 料 金 ガイド 料 金 入 場 料 等 ) (6) 旅 行 日 程 に 明 示 した 食 事 料 金 ( 機 内 食 は 除 外 )および 税 サービス 料 金 (7) ベネッセの 留 学 生 サポートプログラム 会 費 ( 傷 害 保 険 料 など) (8) 手 荷 物 の 運 搬 料 金 航 空 会 社 の 規 程 により お 1 人 様 スーツケース1 個 の 手 荷 物 運 搬 料 金 (お1 人 様 20kg 以 内 が 原 則 となっておりますが ご 利 用 等 級 や 方 面 によって 異 なりますので 詳 しくは 担 当 者 にお 問 い 合 わせください) なお 手 荷 物 の 運 送 は 当 該 運 送 機 関 が 行 い 当 社 は 運 送 機 関 に 委 託 手 続 きを 代 行 するもの です (9) 添 乗 員 同 行 コースの 添 乗 員 の 同 行 費 用 (お 客 様 の 都 合 により 一 部 利 用 され なくても 払 い 戻 しいたしません) 2

4 11. 旅 行 代 金 に 含 まれないもの 第 10 項 のほかは 旅 行 代 金 に 含 まれません その 一 部 を 例 示 します (1)パスポート( 旅 券 )の 取 得 費 用 (2) 渡 航 手 続 関 係 諸 費 用 ( 旅 券 印 紙 代 証 紙 料 金 査 証 料 予 防 接 種 料 金 渡 航 手 続 代 行 に 対 する 旅 行 業 務 取 扱 料 金 等 ) (3) 運 送 機 関 の 課 す 付 加 運 賃 料 金 ( 燃 油 サーチャージ) 但 しパンフレット 等 で 総 額 表 示 として 旅 行 代 金 に 燃 油 サーチャージを 含 んで 表 示 した 場 合 を 除 く (4) 日 本 国 内 の 空 港 施 設 使 用 料 旅 行 日 程 中 の 各 国 空 港 税 出 入 国 税 などの 空 港 諸 税 (5) 超 過 手 荷 物 料 金 ( 各 運 送 機 関 で 定 めた 重 量 容 量 個 数 を 超 える 分 について) (6) 日 本 国 内 における 自 宅 から 発 着 空 港 等 集 合 解 散 地 点 までの 交 通 費 および 旅 行 開 始 日 の 前 日 旅 行 終 了 日 当 日 等 の 宿 泊 費 (7)クリーニング 代 電 話 代 郵 便 料 チップ その 他 追 加 飲 料 等 個 人 的 諸 経 費 およびそれに 伴 う 税 サービス 料 (8) 現 地 での 自 由 行 動 時 間 またはフリータイムにおいて 支 払 う 個 人 的 費 用 (9)オプショナルツアー( 別 途 料 金 の 小 旅 行 )の 料 金 (10) 傷 害 疾 病 に 関 する 医 療 費 なお 燃 油 費 高 騰 空 港 税 新 設 により 予 約 済 入 金 済 のお 客 様 にも 再 度 追 徴 のご 入 金 をお 願 いする 場 合 がございます 12. 追 加 代 金 および 割 引 代 金 (1) 第 9 項 でいう 追 加 代 金 は 以 下 の 代 金 をいいます(あらかじめ 旅 行 代 金 に 含 めて 表 示 した 場 合 を 除 きます) ア 1 人 部 屋 を 使 用 される 場 合 の 追 加 代 金 イ ホテルまたは 部 屋 タイプのグレードアップのための 追 加 代 金 ウ 宿 泊 延 長 のための 追 加 代 金 エ 延 泊 の 結 果 週 末 祭 日 など 運 送 機 関 の 課 す 追 加 料 金 の 設 定 がある 日 に 日 本 帰 着 となった 場 合 の 追 加 代 金 オ 航 空 会 社 指 定 をした 場 合 の 追 加 代 金 カ 航 空 座 席 のクラス 変 更 に 要 する 運 賃 差 額 キ その 他 パンフレット 等 で 追 加 代 金 と 称 するもの (2) 第 9 項 でいう 割 引 代 金 は 以 下 の 代 金 をいいます(あらかじめ 割 引 後 の 旅 行 代 金 を 設 定 した 場 合 を 除 きます) ア パンフレット 等 で 割 引 代 金 と 称 するもの 13.お 客 様 が 出 発 までに 実 施 する 事 項 (1)パスポート( 旅 券 )およびビザ( 査 証 )について 1 当 社 旅 行 に 参 加 しようとするお 客 様 は 必 ずお 客 様 ご 自 身 にて 渡 航 先 により 異 なる 残 存 有 効 期 間 をご 確 認 の 上 旅 行 期 間 中 有 効 なパスポートをご 用 意 ください 当 社 はパスポート( 旅 券 )の 手 続 代 行 サービスは 行 っておりません 2 渡 航 先 ( 及 び 乗 り 換 え 地 点 )によりビザ( 査 証 )が 必 要 な 場 合 がありますが 原 則 として ビザの 必 要 有 無 の 確 認 および 取 得 はお 客 様 ご 自 身 にて 行 ってくださ い ただし 渡 航 先 によってお 客 様 ご 自 身 でのビザの 申 請 手 続 きが 行 えず お 客 様 からの 求 めがあった 場 合 およびパンフレット 等 でビザの 手 続 き 代 行 も 含 むと 表 示 した 場 合 に 限 り 当 社 は 代 行 手 続 きを 行 います その 際 ビザの 申 請 料 の 他 に 別 途 規 定 の 渡 航 手 続 代 行 手 数 料 送 付 手 数 料 を 申 し 受 けます 当 社 は お 客 様 がパスポートやビザの 不 備 によってご 旅 行 を 中 止 せざるをえな い 事 態 が 生 じても 旅 行 代 金 の 返 金 や 補 償 には 応 じられませんのであらかじめご 了 承 ください (2) 保 健 衛 生 について 渡 航 先 の 衛 生 状 況 については 厚 生 労 働 省 検 閲 感 染 症 情 報 ホームページ( でご 確 認 ください (3) 海 外 危 険 情 報 について 渡 航 先 によっては 外 務 省 海 外 危 険 情 報 等 国 地 域 の 渡 航 に 関 する 情 報 が 発 出 されている 場 合 があります 外 務 省 海 外 安 全 ホームページ: anzen.mofa.go.jp/ でご 確 認 ください 14. 旅 行 契 約 内 容 の 変 更 当 社 は 旅 行 契 約 締 結 後 であっても 天 災 地 変 戦 乱 暴 動 運 送 宿 泊 機 関 等 のサー ビスの 提 供 の 中 止 官 公 署 の 命 令 当 初 の 運 行 計 画 によらない 運 送 サービスの 提 供 その 他 当 社 の 関 与 し 得 ない 事 由 が 生 じた 場 合 において 旅 行 の 安 全 かつ 円 滑 な 実 施 を 図 るためにやむを 得 ないときは お 客 様 にあらかじめ 速 やかに 当 該 事 由 が 当 社 の 関 与 し 得 ないものである 理 由 および 当 該 事 由 との 因 果 関 係 を 説 明 して 旅 行 日 程 旅 行 サービスの 内 容 を 変 更 することがあります ただし 緊 急 の 場 合 にお いてやむを 得 ないときは 変 更 後 にご 説 明 いたします 15. 旅 行 代 金 の 額 の 変 更 当 社 は 旅 行 契 約 締 結 後 には 次 の 場 合 を 除 き 旅 行 代 金 および 追 加 代 金 割 引 代 金 の 変 更 は 一 切 いたしません (1) 利 用 する 運 送 機 関 の 運 賃 料 金 が 著 しい 経 済 情 勢 の 変 化 等 により 通 常 想 定 される 程 度 を 大 幅 に 超 えて 改 定 されたときは その 改 定 差 額 だけ 旅 行 代 金 を 変 更 いたします ただし 旅 行 代 金 を 増 額 変 更 するときは 旅 行 開 始 日 の 前 日 から 起 算 してさかのぼって 15 日 目 にあたる 日 より 前 にお 客 様 に 通 知 いたします (2) 旅 行 内 容 が 変 更 され 旅 行 実 施 に 要 する 費 用 が 減 少 したときは 当 社 はそ の 変 更 差 額 だけ 旅 行 代 金 を 減 額 します (3) 第 14 項 により 旅 行 内 容 が 変 更 され 旅 行 実 施 に 要 する 費 用 が 増 加 したと きは サービスの 提 供 が 行 われているにもかかわらず 運 送 宿 泊 機 関 等 の 座 席 部 屋 その 他 の 諸 設 備 の 不 足 (オーバーブック)による 変 更 の 場 合 を 除 き 当 社 は その 変 更 差 額 だけ 旅 行 代 金 を 変 更 します (4) 当 社 は 運 送 宿 泊 機 関 等 の 利 用 人 員 により 旅 行 代 金 が 異 なる 旨 をパンフレッ トに 記 載 した 場 合 旅 行 契 約 の 成 立 後 に 当 社 の 責 任 に 帰 すべき 事 由 によらず 当 該 利 用 人 員 が 変 更 になったときは 契 約 書 面 に 記 載 した 範 囲 内 で 旅 行 代 金 を 変 更 し ます 16.お 客 様 の 交 替 (1)お 客 様 は 当 社 の 承 諾 を 得 た 場 合 に 限 り 旅 行 契 約 上 の 地 位 を お 客 様 が 指 定 した 第 三 者 に 譲 渡 することができます この 場 合 当 社 所 定 の 用 紙 に 記 入 の うえ 1 人 あたり 21,000 円 ( 税 込 み)の 手 数 料 をお 支 払 いいただきます( 既 に 航 空 券 を 発 行 している 場 合 別 途 再 発 行 に 関 わる 費 用 を 請 求 する 場 合 がありま す) なお 当 社 は 利 用 運 送 機 関 宿 泊 機 関 等 が 旅 行 者 の 交 替 に 応 じない 等 の 理 由 により お 断 りする 場 合 があります (2) 旅 行 契 約 上 の 地 位 の 譲 渡 は 当 社 が 承 諾 しかつ 手 数 料 を 受 理 したときに 効 力 を 生 ずるものとし 以 後 旅 行 契 約 上 の 地 位 を 譲 り 受 けた 第 三 者 がお 客 様 から 旅 行 契 約 に 関 する 一 切 の 権 利 および 義 務 を 継 承 することとなります 17. 旅 行 契 約 の 解 除 払 い 戻 し (1) 旅 行 開 始 前 1お 客 様 の 解 除 権 ア お 客 様 は 当 社 が 定 める 取 消 料 をお 支 払 いいただくことにより いつでも 旅 行 契 約 を 解 除 することができます ただし 契 約 解 除 のお 申 し 出 は お 申 込 みの 営 業 所 の 営 業 時 間 内 にお 受 けいたします なお お 申 し 出 の 期 日 により 取 消 料 の 額 に 差 が 生 じることもありますので お 申 込 みの 営 業 所 の 営 業 日 営 業 時 間 連 絡 先 等 はお 客 様 自 身 で 必 ずご 確 認 をお 願 いいたします イ 旅 券 査 証 その 他 渡 航 手 続 き 上 の 事 由 により 旅 行 契 約 解 除 の 場 合 も 上 記 の 取 消 料 の 対 象 になります ウ 当 社 は 本 項 (1)1ア イ により 旅 行 契 約 が 解 除 されたときは 既 に 収 受 している 旅 行 代 金 ( 申 込 金 )から 所 定 の 取 消 料 を 差 し 引 き 払 い 戻 しをいたし ます 取 消 料 が 申 込 金 で 賄 えないときは その 差 額 を 申 し 受 けます エ お 客 様 のご 都 合 による 出 発 日 の 変 更 運 送 宿 泊 機 関 等 の 行 程 中 の 各 種 変 更 はご 旅 行 全 体 のお 取 消 とみなし 所 定 の 取 消 料 を 収 受 します オ 日 程 に 含 まれる 地 域 について 外 務 省 から 渡 航 の 是 非 を 検 討 してください 以 上 の 危 険 情 報 が 発 出 された 場 合 当 社 は 旅 行 計 画 の 内 容 を 変 更 または 解 除 する ことがあります 但 し 十 分 な 安 全 措 置 を 講 じることが 可 能 な 場 合 には 旅 行 を 実 施 いたします その 場 合 ( 当 社 が 旅 行 を 実 施 する 場 合 ) お 客 様 が 旅 行 を 取 りや められるときは 所 定 の 取 消 料 が 必 要 となります カ お 客 様 は 次 の 項 目 に 該 当 する 場 合 は 取 消 料 なしで 旅 行 契 約 を 解 除 できます a 旅 行 契 約 内 容 が 変 更 されたとき ただし その 変 更 が 第 23 項 ( 旅 程 保 証 ) 別 表 に 掲 げるもの その 他 の 重 要 なものである 場 合 に 限 ります b 第 15 項 (1)に 基 づき 旅 行 代 金 が 増 額 改 定 されたとき c 天 災 地 変 戦 乱 暴 動 運 送 宿 泊 機 関 等 の 旅 行 サービス 提 供 の 中 止 官 公 署 の 命 令 その 他 の 当 社 の 関 与 し 得 ない 事 由 が 生 じた 場 合 において 契 約 書 面 に 記 載 した 旅 行 日 程 に 従 った 旅 行 の 不 可 能 となるおそれが 極 めて 大 きいとき d 当 社 がお 客 様 に 対 し 第 7 項 (2)で 規 定 する 日 までに 最 終 旅 行 日 程 表 を 交 付 しなかったとき e 当 社 の 責 に 帰 すべき 事 由 により 契 約 書 面 に 記 載 した 旅 行 日 程 に 従 った 旅 行 の 実 施 が 不 可 能 になったとき 取 消 料 旅 行 契 約 の 取 消 日 旅 行 開 始 日 の 前 日 から 起 算 してさか のぼって40 日 前 以 降 ~31 日 前 以 前 旅 行 開 始 日 の 前 日 から 起 算 してさか のぼって 30 日 前 以 前 ~ 3 日 前 以 前 旅 行 開 始 日 の 前 日 から 起 算 してさか のぼって 2 日 前 ( 前 々 日 )~ 当 日 の 旅 行 開 始 前 旅 行 開 始 後 の 解 除 または 無 連 絡 不 参 加 旅 行 開 始 日 が ピーク 時 ( )の 取 消 料 旅 行 代 金 の 10% 旅 行 代 金 の 20% 旅 行 代 金 の 50% 旅 行 代 金 の 100% 旅 行 開 始 日 が ピーク 時 ( ) 以 外 の 取 消 料 無 料 ピーク 時 とは 4/26 5/5 7/20 8/31 12/20 1/7 をいいます 3

5 2 当 社 の 解 除 権 ア お 客 様 が 第 8 項 に 規 定 する 期 日 までに 旅 行 代 金 を 支 払 われないときは 当 社 は 旅 行 契 約 を 解 除 することがあります このときは 本 項 (1)1ア に 規 定 する 取 消 料 と 同 額 の 違 約 料 をお 支 払 いいただきます イ 次 の 項 目 に 該 当 する 場 合 は 当 社 はお 客 様 に 理 由 を 説 明 して 旅 行 契 約 を 解 除 することがあります a お 客 様 が 当 社 のあらかじめ 明 示 した 性 別 年 齢 資 格 技 能 その 他 旅 行 参 加 条 件 を 満 たしていないことが 明 らかになったとき b お 客 様 が 病 気 あるいは 必 要 な 介 助 者 の 不 在 等 その 他 の 事 由 により 当 該 旅 行 に 耐 えられないと 認 められるとき c お 客 様 が 他 の 旅 行 参 加 者 に 迷 惑 を 及 ぼし または 団 体 行 動 の 円 滑 な 実 施 を 妨 げるおそれがあると 認 められるとき d お 客 様 が 契 約 内 容 に 関 し 合 理 的 な 範 囲 を 超 える 負 担 を 求 めたとき e お 客 様 の 人 数 がパンフレット 等 に 記 載 した 最 少 催 行 人 員 に 満 たないとき こ の 場 合 は 4/27 5/6 7/20 8/31 12/20 1/7 に 旅 行 開 始 するときは 旅 行 開 始 日 の 前 日 から 起 算 してさかのぼって 33 日 前 に 当 たる 日 より 前 に また 同 期 間 以 外 に 旅 行 を 開 始 するときは 旅 行 開 始 の 前 日 から 起 算 してさかのぼって 23 日 目 に 当 たる 日 より 前 に 旅 行 中 止 の 通 知 をいたします f スキーを 目 的 とする 旅 行 における 降 雪 量 の 不 足 のように 当 社 があらかじめ 明 示 した 旅 行 実 施 条 件 が 成 立 しないとき あるいはそのおそれが 極 めて 大 きいとき g 天 災 地 変 戦 乱 暴 動 運 送 宿 泊 機 関 等 のサービス 提 供 の 中 止 官 公 署 の 命 令 その 他 当 社 の 関 与 し 得 ない 事 由 が 生 じた 場 合 においてパンフレット 等 に 記 載 した 旅 行 日 程 に 従 った 旅 行 の 安 全 かつ 円 滑 な 実 施 が 不 可 能 となり または 不 可 能 となるおそれが 極 めて 大 きいとき ウ 当 社 は 本 項 (1)2ア により 旅 行 契 約 を 解 除 したときは 既 に 収 受 して いる 旅 行 代 金 (あるいは 申 込 金 )から 違 約 料 を 差 し 引 いて 払 い 戻 しいたします その 場 合 の 銀 行 振 込 み 手 数 料 はお 客 様 のご 負 担 となります (2) 旅 行 開 始 後 1お 客 様 の 解 除 払 い 戻 し ア お 客 様 のご 都 合 により 途 中 で 旅 行 契 約 を 解 除 または 一 時 離 脱 された 場 合 は お 客 様 の 権 利 放 棄 とみなし 一 切 の 払 い 戻 しをいたしません イ お 客 様 の 責 に 帰 さない 事 由 によりパンフレット 等 に 記 載 した 旅 行 サービスの 提 供 を 受 けられなくなった 場 合 には お 客 様 は 当 該 不 可 能 になった 旅 行 サービス 提 供 にかかわる 部 分 の 契 約 を 取 消 料 を 支 払 うことなく 解 除 することができます この 場 合 当 社 は 旅 行 代 金 のうち 不 可 能 になった 当 該 旅 行 サービスの 提 供 にか かわる 部 分 に 相 当 する 代 金 をお 客 様 に 払 い 戻 しいたします 但 し 当 社 の 責 に 帰 す べき 事 由 によらない 場 合 においては 当 該 金 額 から 当 該 旅 行 サービスに 対 して 取 消 料 違 約 料 その 他 の 既 に 支 払 い またはこれから 支 払 わなければならない 費 用 に 係 る 金 額 を 差 し 引 いたものを 払 い 戻 します 2 当 社 の 解 除 払 い 戻 し ア 旅 行 開 始 後 であっても 次 の 項 目 に 該 当 する 場 合 は 当 社 はお 客 様 にあらか じめ 理 由 を 説 明 して 旅 行 契 約 の 全 部 または 一 部 を 解 除 することがあります a お 客 様 が 病 気 あるいは 必 要 な 介 助 者 の 不 在 その 他 の 事 由 により 旅 行 の 継 続 に 耐 えられないと 認 められるとき b お 客 様 が 旅 行 を 安 全 かつ 円 滑 に 実 施 するための 添 乗 員 現 地 係 員 その 他 の 者 による 当 社 の 指 示 に 従 わないとき またこれらの 者 または 他 の 旅 行 参 加 者 に 対 す る 暴 行 または 脅 迫 等 により 団 体 行 動 の 規 律 を 乱 し 当 該 旅 行 の 安 全 かつ 円 滑 な 実 施 を 妨 げるとき c 天 災 地 変 戦 乱 暴 動 運 送 宿 泊 機 関 等 のサービスの 提 供 の 中 止 官 公 署 の 命 令 とその 他 の 当 社 の 関 与 し 得 ない 事 由 が 生 じた 場 合 であって 旅 行 の 継 続 が 不 可 能 になったとき イ 解 除 の 効 果 および 払 い 戻 し 本 項 (2)2ア に 記 載 した 事 由 でお 客 様 または 当 社 が 旅 行 契 約 を 解 除 したと きは 契 約 を 解 除 したためにその 提 供 を 受 けられなかった 旅 行 サービスの 提 供 者 に 対 して 取 消 料 違 約 料 その 他 の 名 目 で 既 に 支 払 い または 支 払 わなければな らない 費 用 があるときは これをお 客 様 の 負 担 とします この 場 合 当 社 は 旅 行 代 金 のうち お 客 様 がいまだその 提 供 を 受 けていない 旅 行 サービスにかかわる 部 分 の 費 用 から 当 社 が 当 該 旅 行 サービス 提 供 者 に 支 払 いまたはこれから 支 払 うべき 取 消 料 違 約 料 その 他 の 項 目 による 費 用 を 差 し 引 いて 払 い 戻 しいたします ウ 本 項 (2)2ア のa cにより 当 社 が 旅 行 契 約 を 解 除 したときは お 客 様 のお 求 めに 応 じてお 客 様 のご 負 担 で 出 発 地 に 戻 るための 必 要 な 手 配 をいたします エ 当 社 が 本 項 (2)2ア の 規 定 に 基 づいて 旅 行 契 約 を 解 除 したときは 当 社 とお 客 様 との 間 の 契 約 関 係 は 将 来 に 向 かってのみ 消 滅 します すなわちお 客 様 が 既 に 提 供 を 受 けた 旅 行 サービスに 関 する 当 社 の 債 務 については 有 効 な 弁 済 がなされたものとします (3) 旅 行 代 金 の 払 い 戻 しの 期 間 当 社 は 第 15 項 の(2)(3)の 規 定 により 旅 行 代 金 を 減 額 した 場 合 または お 客 様 もしくは 当 社 が 旅 行 契 約 を 解 除 し 払 い 戻 すべき 金 額 が 生 じた 場 合 は 旅 行 開 始 前 の 解 除 による 払 い 戻 しにあっては 解 除 の 翌 日 から 起 算 して7 日 以 内 に 旅 行 代 金 の 減 額 または 旅 行 開 始 後 の 解 除 による 払 い 戻 しにあってはパンフレッ トに 記 載 した 旅 行 終 了 日 の 翌 日 から 起 算 して 30 日 以 内 に 払 い 戻 しいたします (4) 本 項 (3)の 規 程 は 第 21 項 または 第 24 項 で 規 定 するところにより お 客 様 または 当 社 が 損 害 賠 償 請 求 権 を 行 使 することを 妨 げるものではありません 18. 旅 程 管 理 当 社 は 旅 行 の 安 全 かつ 円 滑 な 実 施 を 確 保 することに 努 力 し お 客 様 に 対 し 次 に 掲 げる 業 務 を 行 います 但 し 当 社 がお 客 様 とこれらと 異 なる 特 約 を 結 んだ 場 合 は この 限 りではありません (1)お 客 様 が 旅 行 中 旅 行 サービスを 受 けることができないおそれがあると 認 められるときは 旅 行 契 約 に 従 った 旅 行 サービスの 提 供 を 確 実 に 受 けられるため に 必 要 な 措 置 を 講 ずること (2) 本 項 (1)の 措 置 を 講 じたにもかかわらず 契 約 内 容 を 変 更 せざるをえな いときは 代 替 サービスの 手 配 を 行 うこと この 際 旅 行 日 程 を 変 更 するときは 変 更 後 の 旅 行 日 程 が 当 初 の 旅 行 日 程 の 趣 旨 にかなうものとなるよう 努 めること また 旅 行 サービスの 内 容 を 変 更 するときは 変 更 後 の 旅 行 サービスが 当 初 の 旅 行 サービスと 同 様 のものとなるよう 努 めること 等 契 約 内 容 の 変 更 を 最 小 限 にと どめるよう 努 力 すること (3) 保 護 措 置 当 社 は 旅 行 中 のお 客 様 が 疾 病 傷 害 等 により 保 護 を 要 する 状 態 にあると 認 め たときは 必 要 な 措 置 を 講 ずることがあります この 場 合 において これが 当 社 の 責 に 帰 すべき 事 由 によるものでないときは 当 該 措 置 に 要 した 費 用 はお 客 様 の 負 担 とし お 客 様 は 当 該 費 用 を 当 社 が 指 定 する 期 日 までに 当 社 の 指 定 する 方 法 で 支 払 わなければなりません 19. 当 社 の 指 示 お 客 様 は 旅 行 開 始 から 旅 行 終 了 までの 間 募 集 型 企 画 旅 行 参 加 者 として 行 動 し ていただくときは 自 由 行 動 時 間 中 を 除 き 旅 行 を 安 全 かつ 円 滑 に 実 施 するため の 当 社 の 指 示 に 従 っていただきます 20. 添 乗 員 (1) 添 乗 員 同 行 の 有 無 はパンフレット 等 に 明 示 いたします (2) 添 乗 員 の 同 行 する 旅 行 にあっては 添 乗 員 が 添 乗 員 が 同 行 しない 旅 行 にあっ ては 旅 行 先 における 現 地 係 員 が 旅 行 を 安 全 かつ 円 滑 に 実 施 するための 必 要 な 業 務 およびその 他 当 社 が 必 要 と 認 める 業 務 の 全 部 または 一 部 を 行 います (3) 添 乗 員 が 同 行 しない 旅 行 にあっては 現 地 における 当 社 の 連 絡 先 を 最 終 旅 行 日 程 表 に 明 示 いたします (4) 添 乗 員 の 業 務 は 原 則 として 8 時 から 20 時 までといたします (5) 添 乗 員 は 旅 程 管 理 に 万 全 を 尽 くすため お 客 様 と 同 行 させていただきます なお 労 働 基 準 法 の 定 めからも 勤 務 中 一 定 の 休 憩 時 間 を 適 宜 取 得 させることが 必 要 ですので お 客 様 各 位 のご 理 解 とご 高 配 をお 願 い 申 し 上 げます 21. 当 社 の 責 任 (1) 当 社 は 旅 行 契 約 に 基 づき 当 社 が 引 き 受 けた 業 務 の 履 行 にあたって 当 社 ま たは 当 社 の 手 配 代 行 者 の 故 意 または 過 失 により お 客 様 に 損 害 を 与 えたときは お 客 様 が 被 られた 損 害 を 賠 償 します( 損 害 発 生 の 翌 日 から 起 算 して2 年 以 内 に 当 社 に 対 して 通 知 があった 場 合 に 限 ります) 手 配 代 行 者 とは 当 社 が 旅 行 先 にお いて お 客 様 に 提 供 する 運 送 宿 泊 機 関 等 のサービス 提 供 機 関 ( 航 空 機 鉄 道 バス ホテル 等 )の 手 配 を 当 社 に 代 わって 手 配 をする 者 ( 現 地 手 配 会 社 )をいい ます (2) 当 社 の 責 任 の 範 囲 は 旅 行 契 約 に 基 づき 当 社 が 引 き 受 けた 業 務 の 履 行 にあ たって 当 社 及 び 上 記 手 配 代 行 者 に 故 意 過 失 があり それにより お 客 様 に 損 害 を 与 えた 場 合 までに 限 られ 当 社 または 手 配 代 行 者 が 手 配 した 運 送 宿 泊 機 関 等 のサービス 提 供 機 関 ( 航 空 機 鉄 道 バス ホテル 等 ) その 他 の 第 三 者 の 故 意 過 失 により お 客 様 に 損 害 を 与 えたときは 当 該 サービス 提 供 機 関 またはその 他 の 第 三 者 の 責 任 となります (3)お 客 様 が 次 に 例 示 するような 当 社 または 当 社 の 手 配 代 行 者 の 関 与 し 得 ない もしくは 帰 責 性 のない 事 由 により 損 害 を 被 られた 場 合 は 当 社 は 本 項 (1)の 責 任 を 負 いません ア 天 災 地 変 戦 乱 暴 動 またはこれらのために 生 じる 旅 行 日 程 の 変 更 もしく は 旅 行 の 中 止 イ 官 公 署 の 命 令 外 国 の 出 入 国 規 制 伝 染 病 による 隔 離 またはこれらによって 生 じる 旅 行 内 容 の 変 更 旅 行 の 中 止 ウ 運 送 宿 泊 機 関 等 のサービス 提 供 の 中 止 またはこれらのために 生 じる 旅 行 日 程 の 変 更 もしくは 旅 行 の 中 止 エ 運 送 宿 泊 機 関 等 の 遅 延 不 通 スケジュール 変 更 経 路 変 更 などまたはこ れらによって 生 じる 旅 行 日 程 の 変 更 目 的 地 滞 在 時 間 の 短 縮 オ 運 送 宿 泊 機 関 等 の 事 故 火 災 または 第 三 者 の 故 意 または 過 失 によりお 客 様 が 被 られた 損 害 事 故 ( 事 故 による 障 害 治 療 費 用 病 気 による 死 亡 治 療 費 用 賠 償 責 任 救 援 者 費 用 等 は 一 切 適 用 されません) カ 自 由 行 動 中 の 事 故 キ 食 中 毒 ク 盗 難 詐 欺 等 の 犯 罪 行 為 ケ 他 の 旅 行 参 加 者 その 他 当 社 及 び 手 配 代 行 者 以 外 とのトラブル コ その 他 当 社 の 関 与 し 得 ないもしくは 帰 責 性 のない 事 由 (4) 手 荷 物 について 生 じた 損 害 につきましては 本 項 (1)の 規 定 にかかわら ず 損 害 発 生 の 翌 日 から 起 算 して 21 日 以 内 に 当 社 に 対 して 申 出 があった 場 合 に 限 り 旅 行 参 加 者 1 名 につき 15 万 円 を 限 度 として 賠 償 いたします( 当 社 または 当 社 の 手 配 代 行 者 に 故 意 または 重 大 な 過 失 がある 場 合 を 除 きます) 4

6 22. 特 別 補 償 (1) 当 社 は 第 21 項 の 当 社 の 責 任 が 生 じるか 否 かを 問 わず 当 社 約 款 特 別 補 償 規 定 により お 客 様 が 募 集 型 企 画 旅 行 参 加 中 に 偶 然 かつ 急 激 な 外 来 の 事 故 によっ て 生 命 身 体 に 障 害 を 被 った 場 合 お 客 様 またはその 法 定 相 続 人 に 死 亡 補 償 金 後 遺 障 害 補 償 金 入 院 見 舞 金 および 通 院 見 舞 金 をお 支 払 いいたします また 手 荷 物 に 関 する 損 害 につきましては 損 害 保 証 金 を 支 払 います ただし 現 金 クレジッ トカード 貴 重 品 撮 影 済 みのフィルム その 他 当 社 約 款 特 別 補 償 規 定 第 18 条 2 項 に 定 める 品 目 については 補 償 いたしません ただし 事 故 による 傷 害 治 療 費 用 病 気 による 死 亡 治 療 費 用 賠 償 責 任 救 援 者 費 用 等 には 一 切 適 用 されません (2)お 客 様 が 募 集 型 企 画 旅 行 参 加 中 に 被 られた 損 害 が お 客 様 の 故 意 酒 酔 い 運 転 疾 病 等 のほか 募 集 型 企 画 旅 行 に 含 まれない 場 合 で 自 由 行 動 中 のスカ イダイビング ハングライダー 搭 乗 超 軽 量 動 力 機 (モーターグライダー マ イクロライト 機 ウルトラライト 機 等 ) 搭 乗 ジャイロプレーン 搭 乗 そのほか これらに 類 する 危 険 な 運 動 中 の 事 故 によるものであるときは 当 社 は 本 項 (1) の 補 償 金 および 見 舞 金 をお 支 払 いいたしません ただし 当 該 運 動 が 旅 行 日 程 に 含 まれているときは この 限 りではありません (3) 当 社 が 第 21 項 により 責 任 を 負 うことになったときは この 補 償 金 は 当 社 が 負 うべき 損 害 賠 償 金 の 一 部 または 全 部 に 充 当 します (4) 当 社 はお 客 様 の 求 めに 応 じて 本 旅 行 の 日 程 から 離 れて 行 動 するための 手 配 を 受 けることがありますが この 場 合 当 該 別 行 動 の 旅 行 は 手 配 旅 行 契 約 に 基 づくものとなり 本 項 特 別 補 償 の 適 用 はありません (5) 当 社 が 本 項 (1)に 基 づく 補 償 金 支 払 義 務 と 前 項 による 損 害 賠 償 義 務 を 重 ねて 負 う 場 合 であっても 一 方 の 義 務 が 履 行 されたときは その 金 額 の 限 度 において 補 償 金 支 払 義 務 損 害 賠 償 義 務 とも 履 行 されたものとします 23. 旅 程 保 証 (1) 当 社 は 下 表 左 欄 に 掲 げる 契 約 内 容 の 重 要 な 変 更 が 生 じた 場 合 (ただし 次 の12を 除 く) 旅 行 代 金 に 下 表 右 欄 に 記 載 する 率 を 乗 じて 得 た 額 の 変 更 補 償 金 を 旅 行 終 了 日 の 翌 日 から 起 算 して 30 日 以 内 にお 支 払 いいたします ただし 当 該 変 更 事 項 について 当 社 に 第 21 項 に 規 定 する 責 任 が 発 生 する 場 合 には 変 更 補 償 金 としてではなく 損 害 賠 償 金 の 全 部 または 一 部 として 支 払 います 1 次 に 掲 げる 事 由 による 変 更 の 場 合 は 変 更 補 償 金 を 支 払 いません ただし サー ビスの 提 供 が 行 われているにもかかわらず 運 送 宿 泊 機 関 等 の 座 席 部 屋 その 他 の 諸 設 備 の 不 足 (オーバーブック)が 発 生 したことによる 変 更 の 場 合 は 変 更 補 償 金 を 支 払 います ア 旅 行 日 程 に 支 障 をもたらす 悪 天 候 天 災 地 変 イ 戦 乱 ウ 暴 動 エ 官 公 署 の 命 令 オ 欠 航 不 通 休 業 等 運 送 宿 泊 機 関 等 のサービス 提 供 の 中 止 カ 遅 延 運 送 スケジュールの 変 更 等 当 初 の 運 行 計 画 によらない 運 送 サービスの 提 供 キ 旅 行 参 加 者 の 生 命 または 身 体 の 安 全 確 保 のために 必 要 な 措 置 2 第 17 項 の 規 定 に 基 づき 旅 行 契 約 が 解 除 されたときの 当 該 解 除 された 部 分 にか かわる 変 更 の 場 合 当 社 は 変 更 補 償 金 を 支 払 いません (2) 本 項 (1)の 規 定 にかかわらず 当 社 がひとつの 旅 行 契 約 に 基 づき 支 払 う 変 更 補 償 金 の 額 は 第 9 項 のお 支 払 い 対 象 旅 行 代 金 に 15% を 乗 じて 得 た 額 を 上 限 とします なお 変 更 補 償 金 の 額 が 1,000 円 未 満 であるときは 当 社 は 変 更 補 償 金 を 支 払 いません (3) 当 社 は お 客 様 が 同 意 された 場 合 同 等 価 値 以 上 の 物 品 サービスの 提 供 をもって 金 銭 による 変 更 補 償 金 の 支 払 いに 替 えさせていただくことがあります (4) 当 社 が 本 項 (1)の 規 定 に 基 づき 変 更 補 償 金 を 支 払 った 後 に 当 該 変 更 に ついて 第 21 項 (1)の 規 定 に 基 づき 当 社 の 責 任 が 発 生 することが 明 らかになっ た 場 合 には お 客 様 は 当 該 変 更 にかかわる 変 更 補 償 金 を 当 社 に 返 還 しなければ なりません この 場 合 当 社 は 同 項 の 規 定 に 基 づき 当 社 が 支 払 うべき 損 害 補 償 の 額 と お 客 様 が 返 還 すべき 変 更 補 償 金 の 額 とを 相 殺 しその 残 額 を 支 払 います 変 更 補 償 金 当 社 が 変 更 補 償 金 を 支 払 う 変 更 1パンフレットに 記 載 した 旅 行 開 始 日 または 旅 行 終 了 日 の 変 更 2パンフレットに 記 載 した 入 場 する 観 光 地 または 観 光 施 設 (レストラン を 含 む)その 他 の 旅 行 目 的 地 の 変 更 3パンフレットに 記 載 した 運 送 機 関 の 等 級 または 設 備 のより 低 い 料 金 の ものへの 変 更 ( 変 更 後 の 等 級 および 設 備 の 料 金 の 合 計 額 がパンフレット に 記 載 した 等 級 および 設 備 のそれを 下 回 った 場 合 に 限 ります) 4パンフレットに 記 載 した 運 送 機 関 の 種 類 または 会 社 名 の 変 更 5パンフレットに 記 載 した 本 邦 内 の 旅 行 開 始 地 たる 空 港 または 旅 行 終 了 地 たる 空 港 の 異 なる 便 への 変 更 6パンフレットに 記 載 した 本 邦 内 と 本 邦 外 との 間 における 直 行 便 の 乗 継 便 または 経 由 便 への 変 更 7パンフレットに 記 載 した 宿 泊 機 関 の 種 類 または 名 称 の 変 更 8パンフレットに 記 載 した 宿 泊 機 関 の 客 室 の 種 類 設 備 景 観 その 他 の 客 室 の 条 件 の 変 更 9 上 記 1~8に 掲 げる 変 更 のうちパ ンフレットのツアー タイトル 中 に 記 載 があった 事 項 の 変 更 変 更 補 償 金 の 額 = 1 件 につき 下 記 の 率 お 支 払 対 象 旅 行 代 金 旅 行 開 始 日 の 前 日 までにお 客 様 に 通 知 した 場 合 1.5% 3.0% 1.0% 1.0% 1.5% 3.0% 1.0% 1.0% 1.0% 1.0% 2.5% 旅 行 開 始 日 以 降 にお 客 様 に 通 知 した 場 合 2.0% 2.0% 2.0% 2.0% 2.0% 2.0% 5.0% 注 1: 旅 行 開 始 前 とは 当 該 変 更 について 旅 行 開 始 日 の 前 日 までにお 客 様 に 通 知 した 場 合 旅 行 開 始 後 とは 当 該 変 更 について 旅 行 開 始 当 日 以 降 にお 客 様 に 通 知 した 場 合 をいいます 注 2: 最 終 旅 行 日 程 表 が 交 付 された 場 合 には パンフレット とあるのを 最 終 旅 行 日 程 表 と 読 み 替 えた 上 で この 表 を 適 用 します この 場 合 において パ ンフレットの 記 載 内 容 と 最 終 旅 行 日 程 表 の 記 載 内 容 との 間 または 最 終 旅 行 日 程 表 の 記 載 内 容 と 実 際 に 提 供 された 旅 行 サービスの 内 容 との 間 に 変 更 が 生 じたとき は それぞれの 変 更 につき1 件 として 取 り 扱 います 注 3:3または4に 掲 げる 変 更 に 係 る 運 送 機 関 が 宿 泊 設 備 の 利 用 を 伴 う 場 合 は1 泊 につき1 件 として 取 り 扱 います 注 4:4に 掲 げる 運 送 機 関 の 会 社 名 の 変 更 については 等 級 または 設 備 がより 高 い ものへの 変 更 を 伴 う 場 合 には 適 用 しません 注 5:478に 掲 げる 変 更 が1 乗 車 船 等 または1 泊 の 中 で 複 数 生 じた 場 合 であっ ても 1 乗 車 船 等 または1 泊 につき1 件 として 取 り 扱 います 注 6:9に 掲 げる 変 更 は 1から8までの 率 を 適 用 せず 9によります 5

7 24.お 客 様 の 責 任 (1)お 客 様 の 故 意 過 失 法 令 公 序 良 俗 に 反 する 行 為 もしくはお 客 様 が 当 社 約 款 の 規 定 その 他 旅 行 契 約 の 内 容 や 添 乗 員 現 地 係 員 の 注 意 等 を 守 らないこと により 当 社 が 損 害 を 被 った 場 合 は 当 社 はお 客 様 から 損 害 の 賠 償 を 申 し 受 けます (2)お 客 様 は 当 社 と 旅 行 契 約 を 締 結 するに 際 して 当 社 から 提 供 された 情 報 を 活 用 し お 客 様 自 身 の 権 利 義 務 その 他 の 旅 行 契 約 の 内 容 について 理 解 するよう 努 めなければなりません (3)お 客 様 は 旅 行 開 始 後 においてパンフレット 記 載 の 旅 行 サービスを 円 滑 に 受 領 するため 契 約 書 面 と 異 なる 旅 行 サービスが 提 供 されたと 認 識 されたときは 旅 行 地 において 速 やかにその 旨 を 当 社 当 社 の 手 配 代 行 者 または 当 該 旅 行 サー ビスの 提 供 者 に 申 出 なければなりません 25.オプショナルツアーまたは 情 報 提 供 (1) 当 社 の 募 集 型 企 画 旅 行 参 加 中 のお 客 様 を 対 象 として 別 途 の 旅 行 代 金 を 収 受 して 当 社 が 企 画 実 施 するオプショナルツアーについてはパンフレット 等 で 明 示 します (2)オプショナルツアーの 企 画 者 が 当 社 以 外 の 現 地 法 人 である 旨 をパンフレッ ト 等 で 明 示 した 場 合 には 当 該 オプショナルツアー 参 加 中 にお 客 様 に 発 生 した 第 22 項 で 規 定 する 損 害 に 対 しては 主 たる 旅 行 契 約 の 一 部 として 取 り 扱 い 当 社 は 同 項 の 規 定 に 基 づき 保 証 金 または 見 舞 金 を 支 払 います( 但 し 当 該 オプショナ ルツアーのご 利 用 日 が 主 たる 募 集 型 企 画 旅 行 の 無 手 配 日 であり かつその 旨 パンフレット 又 は 確 定 書 面 にて 記 載 した 場 合 を 除 きます) また 当 該 オプショ ナルツアーの 催 行 にかかわる 企 画 者 の 責 任 およびお 客 様 の 責 任 は すべて 当 該 オ プショナルツアーが 催 行 される 現 地 法 人 および 当 該 企 画 者 の 定 めによります (3) 当 社 は パンフレット 等 で 単 なる 情 報 提 供 として 可 能 なスポーツ 等 を 記 載 した 場 合 その 旨 を 明 示 します この 場 合 当 該 可 能 なスポーツ 等 に 参 加 中 にお 客 様 に 発 生 した 損 害 に 対 しては 当 社 は 第 22 項 の 規 定 は 適 用 しますが そ れ 以 外 の 責 任 は 負 いません 26. 旅 行 条 件 旅 行 代 金 の 基 準 この 旅 行 条 件 の 基 準 期 日 は 2015 年 4 月 1 日 です 旅 行 代 金 の 基 準 期 日 について は パンフレット ホームページ 等 に 明 示 した 日 となります 27. 個 人 情 報 の 利 用 目 的 及 び 第 三 者 提 供 について (1) 申 し 込 みにあたりお 客 様 からご 提 供 いただく 個 人 情 報 は 旅 行 に 伴 う 各 種 連 絡 運 送 宿 泊 機 関 等 の 提 供 する 旅 行 サービスの 手 配 および 受 領 旅 行 保 険 加 入 のために 必 要 な 範 囲 内 で 利 用 します また 当 社 から 進 路 進 学 語 学 等 の 商 品 サービスに 関 するご 案 内 調 査 統 計 マーケティング 資 料 作 成 および 研 究 企 画 開 発 に 利 用 させて 頂 く 場 合 がございます お 客 様 の 意 思 によりご 提 供 い ただけない 部 分 がある 場 合 手 続 き サービス 等 に 支 障 が 生 じることがあります (2) 本 旅 行 に 付 随 する ベネッセの 留 学 生 サポートプログラム 提 供 のため 会 員 および 会 員 の 保 護 者 の 個 人 情 報 を ジェイアイ 傷 害 火 災 保 険 株 式 会 社 株 式 会 社 JTB グローバルアシスタンスと 共 同 で 利 用 します 共 同 で 利 用 する 情 報 は 以 下 の 通 りです これらの 情 報 は 各 社 にて 適 切 に 管 理 を 行 います 会 員 および 保 護 者 の 氏 名 申 込 された 留 学 プラン 渡 航 日 程 事 故 情 報 ( 医 療 健 康 情 報 を 含 む) その 他 本 プログラムのサービス 提 供 において 必 要 な 情 報 (3) 本 旅 行 を 実 施 するため 当 社 の 契 約 先 である 運 送 宿 泊 機 関 及 び 手 配 代 行 者 等 に 対 し 提 供 いたします これらの 提 供 先 とは 契 約 をかわすとともに 暗 号 化 等 の 安 全 な 方 法 で 情 報 を 提 供 します 1 提 供 先 : 運 送 宿 泊 機 関 ( 例 )ホールセラー( 航 空 券 卸 会 社 ) 航 空 会 社 ホテル 提 供 する 情 報 :お 子 様 の 氏 名 /パスポート 名 生 年 月 日 性 別 提 供 目 的 : 航 空 券 等 のチケットの 予 約 発 券 受 領 及 び 運 送 宿 泊 先 手 配 業 務 2 提 供 先 : 現 地 プログラム 催 行 会 社 ELS Language Centers 提 供 する 情 報 : 出 発 日 パスポート 情 報 提 供 目 的 : 現 地 での 学 習 プログラム 宿 泊 先 の 提 供 やサポート 実 施 (4) 上 記 2 及 び3または 法 令 等 で 定 める 場 合 を 除 き 同 意 なく 会 員 および 会 員 の 保 護 者 の 情 報 を 第 三 者 に 提 供 することはありません (5) 資 料 発 送 等 で 個 人 情 報 の 取 り 扱 いを 業 務 委 託 しますが 厳 重 に 委 託 先 を 管 理 指 導 します 28.その 他 (1)お 客 様 が 個 人 的 な 案 内 買 い 物 等 を 添 乗 員 現 地 係 員 に 依 頼 された 場 合 の それに 伴 う 諸 費 用 お 客 様 のけが 疾 病 等 の 発 生 に 伴 う 諸 費 用 お 客 様 の 不 注 意 による 荷 物 紛 失 忘 れ 物 回 収 に 伴 う 諸 費 用 別 行 動 手 配 に 要 した 諸 費 用 が 生 じた ときには それらの 費 用 をお 客 様 にご 負 担 いただきます (2)お 客 様 の 便 宜 をはかるため 土 産 物 店 等 にご 案 内 をすることがありますが お 買 い 物 に 際 しましては お 客 様 の 責 任 でご 購 入 していただきます 当 社 では 商 品 の 交 換 や 返 品 等 のお 手 伝 いはいたしかねます 免 税 払 い 戻 しがある 場 合 は ご 購 入 品 を 必 ず 手 荷 物 としてご 用 意 いただき その 手 続 きは 土 産 店 空 港 等 で ご 確 認 のうえ お 客 様 ご 自 身 で 行 ってください ワシントン 条 約 や 国 内 諸 法 令 に より 日 本 への 持 込 が 禁 止 されている 品 物 がございますので ご 購 入 には 十 分 ご 注 意 ください (3) 当 社 はいかなる 場 合 も 旅 行 の 再 実 施 はいたしません (4) 当 社 が 旅 行 契 約 により 旅 程 を 管 理 する 義 務 を 負 う 範 囲 は 日 本 発 着 のもの については 各 コース 日 程 表 に 記 載 している 出 発 空 港 を 出 発 ( 集 合 )してから 当 該 空 港 に 帰 着 ( 解 散 )するまでとなります 海 外 発 着 のものについては 日 程 表 等 でご 案 内 した 海 外 での 集 合 場 所 に 集 合 してから 海 外 の 解 散 場 所 で 解 散 する までとなります (5) 日 本 国 内 の 空 港 から 本 項 (4)の 発 着 空 港 までの 区 間 を 普 通 運 賃 または パンフレット 等 に 記 載 した 追 加 代 金 等 で 利 用 する 場 合 当 該 区 間 は 旅 行 契 約 の 範 囲 に 含 まれません(パンフレット 等 で 追 加 代 金 不 要 等 と 表 示 した 場 合 を 除 きま す ) (6)お 客 様 と 当 社 との 紛 争 については 日 本 国 内 の 裁 判 所 のみが 管 轄 を 有 し 日 本 法 に 準 拠 するものとします お 客 様 へ ご 案 内 とご 注 意 空 港 諸 税 燃 油 サーチャージについて (1) 旅 行 代 金 には 空 港 諸 税 および 燃 油 サーチャージは 含 まれておりません(パ ンフレット 等 で 総 額 表 示 として 旅 行 代 金 に 燃 油 サーチャージを 含 んで 表 示 した 場 合 を 除 きます) 空 港 諸 税 および 燃 油 サーチャージは 旅 行 契 約 成 立 時 点 におい て 確 定 した 金 額 の 日 本 円 換 算 額 を 別 途 お 支 払 いいただきます それ 以 降 の 為 替 相 場 の 変 動 による 追 加 徴 収 返 金 はいたしません (2) 上 記 にかかわらず 空 港 諸 税 燃 油 サーチャージ 等 の 新 設 や 増 額 減 額 の 場 合 には 当 該 時 点 における 当 社 発 券 レートにて 再 度 空 港 諸 税 燃 油 サーチャー ジ 等 を 円 換 算 し 上 記 確 定 した 日 本 円 換 算 額 との 差 額 を 追 加 徴 収 返 金 させてい ただきます(パンフレット 等 で 総 額 表 示 として 旅 行 代 金 に 燃 油 サーチャージを 含 んで 表 示 した 場 合 は 燃 油 サーチャージの 増 減 による 追 加 徴 収 および 返 金 はいた しません) (3) 燃 油 サーチャージの 値 上 げを 理 由 とした 解 除 の 場 合 は 所 定 の 取 消 料 を 申 し 受 けます パスポートとビザについて お 客 様 のパスポートが 今 回 のご 旅 行 に 必 要 な 残 存 有 効 期 限 を 満 たしているか また 旅 行 先 の 国 にビザが 必 要 かどうかをパンフレット 等 の 記 載 事 項 よりご 確 認 のうえ 必 要 な 手 続 きをお 済 ませください アメリカ 合 衆 国 へのご 旅 行 または 経 由 をされるお 客 様 は お 持 ちのパスポート が 機 械 読 取 式 (MRP)かどうかをご 確 認 ください お 持 ちのパスポートが 機 械 読 取 式 ではない 場 合 ( 非 MRP)アメリカのビザが 必 要 となります アメリカの ビザを 取 得 されるか もしくはパスポートを 更 新 してください 日 本 国 籍 以 外 の 方 は ご 自 身 にて 自 国 の 領 事 館 渡 航 先 の 領 事 館 入 国 管 理 事 務 所 等 にお 問 い 合 わせのうえ ビザおよび 再 入 国 許 可 パスポートの 残 存 有 効 期 間 等 の 確 認 および 手 続 きをお 済 ませください 渡 航 先 でのパスポート 紛 失 等 に 備 え ご 出 発 前 にパスポートの 最 初 のページ(お 客 様 の 情 報 が 記 載 されているページ)のコピー 及 び 予 備 のパスポート 用 写 真 (2 枚 )を 旅 券 と 別 にお 持 ちになることをお 勧 めいたします 発 着 地 について 当 社 が 募 集 型 企 画 旅 行 契 約 により 旅 程 を 管 理 する 義 務 を 負 う 範 囲 は 日 本 発 着 のものについてはパンフレット 表 紙 等 に 記 載 している 発 空 港 を 出 発 ( 集 合 )して から 当 該 空 港 に 帰 着 ( 解 散 )するまでとなります 海 外 発 着 のものについては 日 程 表 等 でご 案 内 した 海 外 での 集 合 場 所 に 集 合 してから 海 外 での 解 散 場 所 で 解 散 するまでとなります 日 本 国 内 の 空 港 等 から 上 記 の 発 着 空 港 までの 区 間 を 別 途 手 配 した 場 合 は 特 に 記 載 のない 限 りこの 部 分 は 募 集 型 企 画 旅 行 契 約 の 範 囲 に 含 まれません 当 社 の 免 責 事 項 に 関 する 追 加 手 配 について 悪 天 候 天 災 地 変 交 通 機 関 の 遅 延 不 通 スケジュールの 変 更 ストライ キ 経 路 変 更 等 による 旅 行 日 程 の 変 更 目 的 地 滞 在 期 間 の 短 縮 および 観 光 地 の 変 更 削 除 などが 生 じる 場 合 があります このような 当 社 の 関 与 しえない 事 由 の 場 合 当 社 は 免 責 となりその 責 任 は 負 いかねますが 当 初 予 定 する 日 程 に 従 った 旅 行 サービスが 提 供 できるよう 手 配 努 力 します その 場 合 現 地 にて 追 加 手 配 した 交 通 費 宿 泊 費 等 はお 客 様 のご 負 担 となります ご 旅 行 をお 楽 しみいただくために ご 旅 行 中 に 提 供 されたサービスが パンフレット 記 載 の 内 容 とは 異 なると 認 識 された 場 合 はご 旅 行 中 に 速 やかにお 申 出 ください ご 帰 国 後 にお 申 出 の 場 合 は 対 応 しかねる 場 合 もございます 事 故 等 のお 申 出 について 旅 行 中 に 事 故 などが 生 じた 場 合 は 直 ちに 最 終 日 程 表 でお 知 らせする 緊 急 連 絡 先 にご 通 知 ください 航 空 会 社 のサービスについて 航 空 会 社 による 座 席 配 分 または 航 空 機 の 座 席 配 列 もしくは 混 雑 状 況 チェック インの 時 間 等 により グループ ご 家 族 でご 参 加 の 場 合 でも 隣 合 わせの 席 やそ の 他 ご 希 望 に 添 えない 場 合 があります また 通 路 側 窓 側 のご 希 望 は 必 ずしもお 受 けできません 当 社 の 募 集 型 企 画 旅 行 にご 参 加 いただくことにより 航 空 会 社 のマイレージ サービスを 受 けられる 場 合 がありますが 同 サービスに 関 わるお 問 い 合 わせ 登 録 等 はお 客 様 ご 自 身 で 当 該 航 空 会 社 へ 行 ってください また 利 用 航 空 会 社 の 変 更 により お 客 様 が 受 ける 予 定 であった 同 サービスが 受 けられなくなった 場 合 理 由 の 如 何 にかかわらず 当 社 は 第 21 項 の 責 任 を 負 いません 6

8 手 配 旅 行 条 件 書 株 式 会 社 ベネッセコーポレーション 6. 契 約 書 面 のお 渡 し 当 社 は 旅 行 契 約 成 立 後 速 やかにお 客 様 に 旅 行 日 程 旅 行 サービスの 内 容 その 他 の 旅 行 条 件 及 び 当 社 の 責 任 に 関 する 事 項 を 記 載 した 契 約 書 面 をお 渡 しします 契 約 書 面 は 本 旅 行 条 件 書 ご 旅 行 お 引 受 書 ご 日 程 表 ご 旅 行 代 金 見 積 書 等 に 1. 本 旅 行 条 件 書 の 意 義 本 旅 行 条 件 書 は 旅 行 業 法 第 12 条 の4に 定 める 取 引 条 件 説 明 書 面 および 同 法 第 12 条 の5に 定 める 契 約 書 面 の 一 部 となります より 構 成 されます ただし 当 社 が 手 配 するすべての 旅 行 サービスについて 乗 車 券 類 宿 泊 券 その 他 の 旅 行 サービスの 提 供 を 受 ける 権 利 を 表 示 した 書 面 をお 渡 し するときは 当 該 書 面 をお 渡 ししないことがあります 2. 手 配 旅 行 契 約 (1)お 客 様 と 株 式 会 社 ベネッセコーポレーション( 東 京 都 新 宿 区 西 新 宿 観 光 庁 長 官 登 録 旅 行 業 第 1932 号 以 下 当 社 といいます)とは 手 配 旅 行 契 約 ( 以 下 旅 行 契 約 といいます)を 締 結 することになります (2) 手 配 旅 行 契 約 とは 当 社 がお 客 様 の 依 頼 により お 客 様 のために 代 理 媒 介 または 取 次 をすることなどにより お 客 様 が 運 送 宿 泊 機 関 等 の 提 供 する 運 送 宿 泊 その 他 のサービス( 以 下 旅 行 サービス といいます)の 提 供 を 受 けること ができるように 手 配 することを 引 き 受 ける 契 約 をいいます (3) 当 社 は 旅 行 の 手 配 にあたり 運 送 宿 泊 機 関 等 に 支 払 う 運 賃 料 金 その 他 の 費 用 ( 以 下 旅 行 費 用 といいます)の 他 当 社 所 定 の 旅 行 業 務 取 扱 料 金 ( 以 下 取 扱 料 金 といいます)を 申 し 受 けます (4) 旅 行 契 約 の 内 容 条 件 は 本 旅 行 条 件 書 当 社 旅 行 業 約 款 手 配 旅 行 契 約 の 部 によります (5) 当 社 が 善 良 な 管 理 者 の 注 意 をもって 旅 行 サービスの 手 配 をしたときは 旅 行 契 約 に 基 づく 当 社 の 債 務 の 履 行 は 終 了 いたします 従 って 運 送 宿 泊 機 関 等 との 間 で 旅 行 サービスの 提 供 をする 契 約 を 締 結 できなかった 場 合 でも 当 社 がそ の 義 務 を 果 たしたときには 所 定 の 取 扱 料 金 をお 支 払 いいただきます 取 扱 料 金 は 旅 行 業 務 取 扱 料 金 表 (P.10)でご 確 認 ください 3. 申 込 条 件 (1) 当 社 のプログラム( 長 期 留 学 短 期 留 学 等 )に 参 加 する 方 に 限 ります (2) 申 込 時 点 で 20 歳 未 満 の 方 は 保 護 者 の 同 意 書 が 必 要 です (3) 慢 性 疾 患 をお 持 ちの 方 現 在 健 康 を 損 なっていらっしゃる 方 妊 娠 中 の 方 身 体 に 障 害 をお 持 ちの 方 などで 特 別 な 配 慮 を 必 要 とする 方 は その 旨 旅 行 のお 申 込 み 時 にお 申 出 ください 当 社 は 可 能 かつ 合 理 的 な 範 囲 で 応 じさせていただきま す (4) 外 国 籍 のお 客 様 は 別 途 の 手 続 手 配 等 が 必 要 となる 場 合 がありますので 必 ずお 申 込 み 時 にお 申 出 ください (5)ご 出 発 まで 一 定 以 上 の 日 数 がない 場 合 お 申 込 みをお 断 りさせていただく 場 合 があります (6)その 他 当 社 の 業 務 上 の 都 合 により お 申 込 みをお 断 りする 場 合 があります 4. 団 体 グループ 契 約 (1) 当 社 は 団 体 グループを 構 成 するお 客 様 の 代 表 としての 契 約 責 任 者 から 旅 行 申 込 みがあった 場 合 契 約 の 締 結 および 解 除 等 に 関 する 一 切 の 代 理 権 を 契 約 責 任 者 が 有 しているものとみなします (2) 契 約 責 任 者 は 当 社 が 定 める 日 までに 構 成 者 の 名 簿 を 当 社 に 提 出 してい ただきます (3) 当 社 は 契 約 責 任 者 が 構 成 者 に 対 して 現 に 負 い または 将 来 負 うことが 予 測 される 債 務 または 義 務 については 何 ら 責 任 を 負 うものではありません (4) 当 社 は 契 約 責 任 者 が 団 体 グループに 同 行 しない 場 合 旅 行 開 始 後 において あらかじめ 契 約 責 任 者 が 選 任 した 構 成 者 を 契 約 責 任 者 とみなします (5) 当 社 は 契 約 責 任 者 から 構 成 者 変 更 のお 申 出 があった 場 合 可 能 な 限 りこ れに 応 じますが 変 更 によって 生 じる 旅 行 代 金 の 増 加 および 変 更 に 要 する 費 用 は お 客 様 の 負 担 とさせていただきます 5. 旅 行 のお 申 込 みと 契 約 の 成 立 時 期 (1) 当 社 所 定 の 旅 行 申 込 書 に 所 定 の 事 項 を 記 入 のうえ 旅 行 代 金 の 30% 以 上 全 額 までの 申 込 金 を 添 えてお 申 し 込 みください 申 込 金 は 旅 行 代 金 取 消 料 取 消 手 続 料 その 他 お 客 様 が 当 社 に 支 払 うべき 金 銭 の 一 部 として 取 り 扱 います なお PEX 航 空 券 発 券 期 限 付 き 事 前 購 入 型 割 引 航 空 券 海 外 発 航 空 券 など 発 券 期 限 のある 航 空 券 の 場 合 には 当 社 が 指 定 する 期 日 までに 全 額 をお 支 払 いいただきま す また 旅 行 開 始 日 の 前 日 から 起 算 してさかのぼって 21 日 目 にあたる 日 以 降 にお 申 込 みの 場 合 は 申 込 時 点 または 当 社 が 指 定 する 期 日 までに 全 額 をお 支 払 いいただきます (2) 旅 行 契 約 は 当 社 が 契 約 の 締 結 を 承 諾 し 申 込 金 を 受 理 した 時 に 成 立 いたし ます (3) 上 記 (2)にかかわらず 次 の 場 合 はお 申 込 金 の 支 払 を 受 けることなく 旅 行 契 約 が 成 立 します 1 お 申 込 金 の 支 払 を 受 けることなく 契 約 を 締 結 する 旨 の 書 面 を 交 付 した 場 合 ( 書 面 をお 渡 しした 時 点 郵 送 の 場 合 は 発 信 した 時 点 FAX および E メール の 場 合 はお 客 様 に 到 達 した 時 点 で 契 約 成 立 となります) 2 団 体 グループ 契 約 において 契 約 責 任 者 に 申 込 金 のお 支 払 いを 受 けること なく 手 配 旅 行 契 約 の 締 結 を 承 諾 する 旨 を 記 載 した 書 面 をお 渡 しした 場 合 当 社 が 当 該 書 面 を 交 付 した 時 点 で 契 約 は 成 立 いたします 3 旅 行 出 発 日 までに 旅 行 代 金 と 引 き 換 えに 旅 行 サービスの 提 供 を 受 ける 権 利 を 表 示 した 書 面 (e チケット ホテルクーポン 等 )をお 渡 しする 場 合 ( 当 社 が 契 約 の 締 結 を 承 諾 した 時 点 で 契 約 成 立 となります) 7. 旅 行 代 金 のお 支 払 い (1) 旅 行 代 金 は 旅 行 契 約 成 立 後 旅 行 開 始 日 の 前 日 から 起 算 してさかのぼって 21 日 目 にあたる 日 より 前 に 旅 行 代 金 全 額 をお 支 払 いいただきます また 21 日 目 にあたる 日 以 降 にお 申 込 みの 場 合 は お 申 込 み 時 点 または 旅 行 開 始 日 前 の 当 社 が 指 定 する 期 日 までにお 支 払 いいただきます 旅 行 代 金 は 銀 行 振 り 込 みにてお 支 払 いいただきます その 際 の 振 込 み 手 数 料 はお 客 様 の 負 担 となります (2) 旅 行 代 金 とは 当 社 が 旅 行 サービスを 手 配 するために 運 賃 宿 泊 料 そ の 他 の 運 送 宿 泊 機 関 等 に 対 して 支 払 う 費 用 及 び 当 社 所 定 の 旅 行 業 務 取 扱 料 金 ( 変 更 手 続 料 金 及 び 取 消 手 続 料 金 を 除 きます)をいいます (3) 航 空 券 代 金 とは 運 賃 本 体 ( 平 日 週 末 運 賃 日 本 国 内 海 外 アドオン 運 賃 途 中 降 機 運 賃 マイルアップ 加 算 額 等 の 合 算 額 等 ) 付 加 運 賃 ( 燃 油 サーチャー ジ 等 )と 空 港 諸 税 ( 空 港 施 設 使 用 料 通 行 税 等 ) 航 空 保 険 料 等 の 合 計 をいいます なお 付 加 運 賃 空 港 諸 税 航 空 保 険 料 は 運 賃 本 体 と 別 途 にご 請 求 させていただ きます (4) 旅 行 代 金 は 請 求 書 に 記 載 した 期 日 までにお 支 払 いいただきます 旅 行 代 金 の 支 払 期 日 は 手 配 内 容 によって 異 なります またピーク 時 期 や 混 雑 状 況 など 航 空 会 社 や 宿 泊 施 設 等 の 予 約 事 情 により 急 遽 発 券 等 の 依 頼 が 入 ることがあり その 場 合 には 支 払 期 日 が 早 まります (5)お 客 様 のお 申 出 に 基 づき 当 社 がお 客 様 のために 講 じた 特 別 な 措 置 に 要 す る 費 用 は お 客 様 のご 負 担 となります (6) 当 社 指 定 の 銀 行 口 座 への 申 込 金 旅 行 代 金 等 のお 客 様 からの 振 り 込 みがあっ た 場 合 には 当 社 の 領 収 書 は 銀 行 の 発 行 する 振 込 金 受 領 書 をもって 代 えさせてい ただきます 8. 空 港 諸 税 燃 油 サーチャージ 等 のお 支 払 い (1) 航 空 券 発 券 時 に 徴 収 となります 空 港 諸 税 航 空 保 険 料 燃 油 サーチャージ 等 は 運 賃 本 体 には 含 まれておりません 旅 行 契 約 成 立 時 点 において 確 定 した 金 額 の 日 本 円 換 算 額 を 別 途 お 支 払 いいただきます なお 徴 収 額 は ご 利 用 いただく 航 空 券 運 賃 の 大 人 子 供 種 別 に 準 じます (2) 日 本 円 換 算 額 は 旅 行 契 約 の 成 立 時 点 で 確 定 します それ 以 降 の 為 替 相 場 の 変 動 による 追 加 徴 収 返 金 は 致 しません (3) 本 項 (2)の 規 定 にかかわらず 空 港 諸 税 燃 油 サーチャージ 等 の 新 設 や 増 額 減 額 の 場 合 には 当 該 時 点 における 当 社 発 券 レートにて 再 度 空 港 諸 税 燃 油 サー チャージ 等 を 円 換 算 し 本 項 (2)で 確 定 した 日 本 円 換 算 額 との 差 額 を 追 加 徴 収 返 金 させていただきます (4) 燃 油 サーチャージの 値 上 げを 理 由 とした 解 除 の 場 合 は 所 定 の 取 消 料 取 消 手 続 料 を 申 受 けます 9. 旅 行 代 金 の 変 更 (1) 当 社 は 旅 行 開 始 前 において 運 送 宿 泊 機 関 等 の 運 賃 料 金 の 改 定 そ の 他 の 事 由 により 旅 行 代 金 の 変 動 が 生 じた 場 合 は 当 該 旅 行 代 金 を 変 更 すること があります (2) 当 社 は 旅 行 サービスを 手 配 するために 実 際 に 要 した 旅 行 代 金 とお 客 様 か ら 旅 行 代 金 として 収 受 した 金 額 とが 合 致 しない 場 合 は 速 やかに 旅 行 代 金 の 精 算 をさせていただきます (3)お 客 様 が 事 前 に 利 用 航 空 会 社 の 承 認 を 得 ることなく 片 道 のみ 利 用 された( 帰 路 便 を 放 棄 された) 場 合 は 航 空 会 社 から 片 道 普 通 航 空 運 賃 または 当 該 航 空 券 の 往 復 の 公 示 運 賃 との 差 額 を 徴 収 されることがあります その 際 は お 客 様 に 差 額 をお 支 払 いいただきます 10. 契 約 内 容 の 変 更 (1)お 客 様 が 旅 行 日 程 旅 行 サービス 等 の 旅 行 契 約 内 容 の 変 更 を 求 めた 場 合 当 社 は 可 能 な 限 りその 求 めに 応 じます (2)お 客 様 の 求 めにより 契 約 内 容 を 変 更 する 場 合 既 に 完 了 した 手 配 を 取 消 す ために 運 送 宿 泊 機 関 等 に 対 して 支 払 う 取 消 料 違 約 料 その 他 の 手 配 変 更 に 要 する 費 用 は お 客 様 の 負 担 とさせていただきます (3) 上 記 変 更 に 要 する 費 用 とは 別 に 変 更 手 続 きをすることの 対 価 として 当 社 所 定 の 変 更 手 続 料 をお 支 払 いいただきます 変 更 についての 規 定 および 変 更 料 変 更 手 続 料 については お 申 込 みの 旅 行 サー ビス( 航 空 券 の 種 類 等 )により 異 なります 別 紙 にてご 確 認 ください 11. 旅 行 契 約 の 解 除 (1)お 客 様 は 取 消 手 続 料 金 等 をお 支 払 いいただくことにより いつでも 旅 行 契 約 の 全 部 または 一 部 を 解 除 することができます お 客 様 のご 都 合 により 旅 行 契 約 を 解 除 される 場 合 は お 客 様 に 本 項 (3)に 定 める 料 金 を 申 し 受 け 残 額 があれ ばこれを 払 い 戻 します 契 約 解 除 のお 申 し 出 は お 申 込 み 店 の 営 業 時 間 内 にお 受 けします 取 消 についての 規 定 および 変 更 料 変 更 手 続 料 については お 申 込 みの 旅 行 サー 7

9 ビス( 航 空 券 の 種 類 等 )により 異 なります 別 紙 にてご 確 認 ください (2)お 客 様 が 第 7 項 に 規 定 する 期 日 までに 旅 行 代 金 を 支 払 われないときは 当 社 は 旅 行 契 約 を 解 除 することがあります このときはお 客 様 に 本 項 (3)に 定 め る 料 金 をお 支 払 いいただきます (3) 本 項 (1)(2)に 該 当 するときは 次 の 料 金 をお 支 払 いいただきます な お 返 金 が 生 じた 場 合 返 金 に 伴 う 取 扱 手 数 料 はお 客 様 のご 負 担 とし 金 融 機 関 のお 客 様 の 口 座 への 振 込 みとさせていただきます 1 お 客 様 が 既 に 提 供 を 受 けた 旅 行 サービスの 対 価 費 用 2 お 客 様 がいまだ 提 供 を 受 けていない 旅 行 サービスに 関 わる 取 消 料 取 消 手 続 料 違 約 料 として 運 送 宿 泊 機 関 等 に 対 して 既 に 支 払 った またはこれから 支 払 う 費 用 (すでに 航 空 券 を 発 行 している 場 合 の 払 戻 手 数 料 を 含 みます ) 3 当 社 所 定 の 取 消 手 続 料 4 当 社 が 得 るはずであった 取 扱 料 金 取 扱 料 金 は 旅 行 業 務 取 扱 料 金 表 (P.10)にてご 確 認 ください (4) 当 社 の 責 に 帰 すべき 理 由 により 旅 行 サービスの 手 配 が 不 可 能 になった 時 は お 客 様 は 旅 行 契 約 を 解 除 することができます このとき 当 社 は お 客 様 がすでに 受 けた 旅 行 サービスの 対 価 として 旅 行 サービス 提 供 機 関 に 支 払 う 費 用 を 差 し 引 い て 既 に 収 受 した 旅 行 代 金 から 残 額 を 払 い 戻 しいたします 12. 当 社 の 責 任 (1) 当 社 の 責 任 の 範 囲 は 第 2 項 (2)に 記 載 した 手 配 行 為 に 限 定 されます (2) 当 社 は 旅 行 契 約 の 履 行 にあたって 当 社 又 は 当 社 が 手 配 を 代 行 させた 者 ( 以 下 手 配 代 行 者 といいます )の 故 意 又 は 過 失 により お 客 様 に 損 害 を 与 えた ときは お 客 様 が 被 られた 損 害 を 賠 償 いたします ただし 損 害 発 生 の 翌 日 から 起 算 して2 年 以 内 に 当 社 に 対 して 通 知 があった 場 合 に 限 ります (3)お 客 様 が 天 災 地 変 戦 乱 暴 動 運 送 宿 泊 機 関 等 の 旅 行 サービスの 提 供 の 中 止 官 公 庁 の 命 令 お 客 様 ご 自 身 の 故 意 または 過 失 による 損 害 その 他 の 当 社 または 当 社 の 手 配 代 行 者 の 関 与 しえない 事 由 により 損 害 を 被 ったとき 当 社 は その 損 害 を 賠 償 する 責 任 を 負 うものではありません (4) 手 荷 物 について 生 じた 本 項 (2)の 損 害 につきましては 本 項 (2)の 規 定 にかかわらず 損 害 発 生 の 翌 日 から 起 算 して 21 日 以 内 に 当 社 に 対 して 申 し 出 が あった 場 合 に 限 り 賠 償 いたします ただし 損 害 額 の 如 何 にかかわらず 当 社 が 行 う 賠 償 額 はお1 人 あたり 最 高 15 万 円 まで( 当 社 に 故 意 又 は 重 大 な 過 失 があ る 場 合 を 除 きます )といたします 13.お 客 様 の 責 任 (1)お 客 様 の 故 意 過 失 法 令 公 序 良 俗 に 反 する 行 為 により 当 社 が 損 害 を 受 けた 場 合 は 当 社 はお 客 様 から 損 害 の 賠 償 を 申 し 受 けます (2)お 客 様 は 当 社 と 旅 行 契 約 を 締 結 するに 際 して 当 社 から 提 供 された 情 報 を 活 用 し お 客 様 自 身 の 権 利 義 務 その 他 の 旅 行 契 約 の 内 容 について 理 解 するよう 努 めなければなりません 14.お 客 様 が 出 発 までに 実 施 する 事 項 (1)ご 旅 行 に 要 する 旅 券 の 準 備 および 残 存 有 効 期 限 の 確 認 査 証 再 入 国 許 可 および 各 種 証 明 書 の 取 得 および 出 入 国 手 続 書 類 の 作 成 等 はお 客 様 ご 自 身 の 責 任 で 行 っていただきます (2) 渡 航 先 の 衛 生 状 況 については 厚 生 労 働 省 検 疫 感 染 症 情 報 ホームページ でご 確 認 ください (3) 渡 航 先 ( 国 または 地 域 )によっては 外 務 省 海 外 危 険 情 報 等 国 地 域 の 渡 航 に 関 する 情 報 が 出 されている 場 合 がありますので 外 務 省 海 外 安 全 ホー ムページ http : // にてご 確 認 ください お 客 様 へ ご 案 内 とご 注 意 パスポートとビザについて お 客 様 のパスポートが 今 回 のご 旅 行 に 必 要 な 残 存 有 効 期 限 を 満 たしているか また 旅 行 先 の 国 にビザが 必 要 かどうかをパンフレット 等 の 記 載 事 項 よりご 確 認 のうえ 必 要 な 手 続 きをお 済 ませください アメリカ 合 衆 国 へのご 旅 行 または 経 由 をされるお 客 様 は お 持 ちのパスポート が 機 械 読 取 式 (MRP)かどうかをご 確 認 ください お 持 ちのパスポートが 機 械 読 取 式 ではない 場 合 ( 非 MRP)アメリカのビザが 必 要 となります アメリカの ビザを 取 得 されるか もしくはパスポートを 更 新 してください 日 本 国 籍 以 外 の 方 は ご 自 身 にて 自 国 の 領 事 館 渡 航 先 の 領 事 館 入 国 管 理 事 務 所 等 にお 問 い 合 わせのうえ ビザおよび 再 入 国 許 可 パスポートの 残 存 有 効 期 間 等 の 確 認 手 続 きをお 済 ませください 渡 航 先 でのパスポート 紛 失 等 に 備 え ご 出 発 前 にパスポートの 最 初 のページ(お 客 様 の 情 報 が 記 載 されているページ)のコピー 及 び 予 備 のパスポート 用 写 真 (2 枚 )を 旅 券 と 別 にお 持 ちになることをお 勧 めいたします お 申 込 みの 氏 名 (スペル)の 変 更 および 訂 正 について お 申 込 みの 際 および 申 込 書 への 記 入 において 氏 名 (スペル)はご 旅 行 に 使 用 さ れるパスポートの 記 載 通 りにご 記 入 ください 氏 名 (スペル)を 誤 ってお 申 込 み された 場 合 航 空 券 の 再 発 券 関 係 する 機 関 への 氏 名 訂 正 などが 必 要 になり 所 定 の 取 消 料 をいただきます また 運 送 宿 泊 機 関 の 事 情 により 氏 名 の 訂 正 が 認 められない 場 合 旅 行 契 約 を 解 除 し 所 定 の 取 消 料 をいただく 場 合 もございます 変 更 について 手 配 旅 行 では 各 種 変 更 の 場 合 には 一 旦 取 消 した 後 に 新 規 予 約 として 取 り 扱 い ます その 際 に 取 消 料 の 発 生 する 対 象 期 間 内 の 場 合 には 取 消 料 の 対 象 となります 変 更 とは 出 発 日 および 帰 国 日 の 日 程 変 更 減 延 泊 コース 変 更 ( 航 空 会 社 ホテ ル 観 光 内 容 等 ) 旅 行 参 加 者 の 名 前 の 変 更 を 含 みます 航 空 会 社 のサービスについて 航 空 会 社 による 座 席 配 分 または 航 空 機 の 座 席 配 列 もしくは 混 雑 状 況 チェック インの 時 間 等 により グループ ご 家 族 でご 参 加 の 場 合 でも 隣 合 わせの 席 やそ の 他 ご 希 望 に 添 えない 場 合 があります またエコノミークラスの 場 合 通 路 側 窓 側 のご 希 望 は 必 ずしもお 受 けできません 当 社 の 手 配 旅 行 にご 参 加 いただくことにより 航 空 会 社 のマイレージサービス を 受 けられる 場 合 がありますが 同 サービスに 関 わるお 問 い 合 わせ 登 録 等 はお 客 様 ご 自 身 で 当 該 航 空 会 社 へ 行 っていただきます また 利 用 航 空 会 社 の 変 更 に より お 客 様 が 受 ける 予 定 であった 同 サービスが 受 けられなくなった 場 合 理 由 の 如 何 にかかわらず 当 社 は 第 12 項 の 責 任 を 負 いません 航 空 会 社 での 無 料 受 託 手 荷 物 について 航 空 会 社 の 受 託 手 荷 物 については 無 料 で 預 かれる 手 荷 物 の 量 に 制 限 があります 制 限 を 超 えると 超 過 手 荷 物 料 金 が 必 要 です 方 面 および 航 空 会 社 ごとに 異 なり ますので 航 空 会 社 等 にご 確 認 ください 搭 乗 手 続 きについて 航 空 機 への 搭 乗 手 続 きは 余 裕 を 持 って 行 ってください また 予 告 なしに 出 発 時 刻 が 変 更 される 場 合 がありますので ご 利 用 航 空 会 社 へ 出 発 搭 乗 手 続 き 時 刻 等 をご 確 認 ください 海 外 旅 行 保 険 について ご 旅 行 中 の 病 気 や 事 故 盗 難 などに 備 えて 必 ず 海 外 旅 行 保 険 に 加 入 されるこ とをおすすめいたします 海 外 での 治 療 費 や 賠 償 金 は 高 額 になる 場 合 があります 15. 個 人 情 報 の 利 用 目 的 及 び 第 三 者 提 供 について (1) 申 し 込 みにあたりお 客 様 からご 提 供 いただく 個 人 情 報 は 旅 行 に 伴 う 各 種 連 絡 運 送 宿 泊 機 関 等 の 提 供 する 旅 行 サービスの 手 配 および 受 領 のために 必 要 な 範 囲 内 で 利 用 します また 当 社 から 進 路 進 学 語 学 等 の 商 品 サービスに 関 するご 案 内 調 査 統 計 マーケティング 資 料 作 成 および 研 究 企 画 開 発 に 利 用 させて 頂 く 場 合 がございます お 客 様 の 意 思 によりご 提 供 いただけない 部 分 がある 場 合 手 続 き サービス 等 に 支 障 が 生 じることがあります (2)お 客 様 のお 申 出 に 基 づき 当 社 の 契 約 先 である 運 送 宿 泊 機 関 及 び 手 配 代 行 者 等 に 対 し 提 供 いたします これらの 提 供 先 とは 契 約 をかわすとともに 暗 号 化 等 の 安 全 な 方 法 で 情 報 を 提 供 します 提 供 先 : 運 送 宿 泊 機 関 ( 例 )ホールセラー( 航 空 券 卸 会 社 ) 航 空 会 社 ホ テル 提 供 する 情 報 :お 子 様 の 氏 名 /パスポート 名 生 年 月 日 性 別 提 供 目 的 : 航 空 券 等 のチケットの 予 約 発 券 受 領 及 び 運 送 宿 泊 先 手 配 業 務 (3) 上 記 (2)または 法 令 等 で 定 める 場 合 を 除 き 同 意 なく 会 員 および 会 員 の 保 護 者 の 情 報 を 第 三 者 に 提 供 することはありません (4) 資 料 発 送 等 で 個 人 情 報 の 取 り 扱 いを 業 務 委 託 しますが 厳 重 に 委 託 先 を 管 理 指 導 します (5) 当 社 の 個 人 情 報 に 関 するお 問 い 合 わせは ( 株 ) ベネッセコーポレーション 個 人 情 報 お 問 い 合 わせ 窓 口 ( 通 話 料 無 料 日 祝 日 年 末 年 始 を 除 く 10 時 20 時 )にて 承 ります その 他 当 社 はいかなる 場 合 も 旅 行 の 再 実 施 はいたしません 株 式 会 社 ベネッセコーポレーション 新 宿 オフィス 総 合 旅 行 業 務 取 扱 管 理 者 藤 井 孝 央 総 合 旅 行 業 務 取 扱 管 理 者 とは お 客 様 との 旅 行 を 取 り 扱 う 営 業 所 での 取 引 責 任 者 です このご 旅 行 の 契 約 に 関 し 担 当 者 からの 説 明 にご 不 明 な 点 がありましたら ご 遠 慮 なく 上 記 の 旅 行 業 務 取 扱 管 理 者 にご 質 問 ください 8

10 渡 航 手 続 代 行 条 件 書 株 式 会 社 ベネッセコーポレーション 1. 本 条 件 書 の 意 義 本 条 件 書 は 旅 行 業 法 第 12 条 の4に 定 める 取 引 条 件 説 明 書 面 および 同 法 第 12 条 の5に 定 める 契 約 書 面 の 一 部 となります 2. 渡 航 手 続 代 行 契 約 を 締 結 する 旅 行 者 当 社 が 渡 航 手 続 代 行 契 約 を 締 結 する 旅 行 者 は 当 社 と 募 集 型 企 画 旅 行 契 約 受 注 型 企 画 旅 行 契 約 若 しくは 手 配 旅 行 契 約 を 締 結 した 旅 行 者 又 は 当 社 が 受 託 している 他 の 旅 行 業 者 の 募 集 型 企 画 旅 行 について 当 社 が 代 理 して 契 約 を 締 結 した 旅 行 者 と します (3)(2)の 規 定 に 基 づいて 渡 航 手 続 代 行 契 約 が 解 除 されたときは 旅 行 者 は 既 に 支 払 った 査 証 料 等 及 び 前 条 (4)の 費 用 を 負 担 するほか 当 社 に 対 し 当 社 が 既 に 行 った 受 託 業 務 に 係 る 渡 航 手 続 代 行 料 金 を 支 払 わなければなりません 8. 当 社 の 責 任 (1) 当 社 は 渡 航 手 続 代 行 契 約 の 履 行 に 当 たって 当 社 が 故 意 又 は 過 失 により 旅 行 者 に 損 害 を 与 えたときは その 損 害 を 賠 償 する 責 に 任 じます ただし 損 害 発 生 の 翌 日 から 起 算 して6 月 以 内 に 当 社 に 対 して 通 知 があったときに 限 ります (2) 当 社 は 渡 航 手 続 代 行 契 約 により 実 際 に 旅 行 者 が 旅 券 等 を 取 得 できるこ と 及 び 関 係 国 への 出 入 国 が 許 可 されることを 保 証 するものではありません した がって 当 社 の 責 に 帰 すべき 事 由 によらず 旅 行 者 が 旅 券 等 の 取 得 ができず 又 は 関 係 国 への 出 入 国 が 許 可 されなかったとしても 当 社 はその 責 任 を 負 うもので はありません 3. 渡 航 手 続 代 行 契 約 の 定 義 渡 航 手 続 代 行 契 約 とは 当 社 が 渡 航 手 続 の 代 行 に 対 する 旅 行 業 務 取 扱 料 金 ( 以 下 渡 航 手 続 代 行 料 金 といいます )を 収 受 することを 約 して 旅 行 者 の 委 託 により 次 に 掲 げる 業 務 ( 以 下 代 行 業 務 といいます )を 行 うことを 引 き 受 ける 契 約 をいいます (1) 旅 券 査 証 再 入 国 許 可 及 び 各 種 証 明 書 の 取 得 に 関 する 手 続 (2) 出 入 国 手 続 書 類 の 作 成 (3)その 他 前 各 号 に 関 連 する 業 務 4. 契 約 の 成 立 (1) 当 社 と 渡 航 手 続 代 行 契 約 を 締 結 しようとする 旅 行 者 は 当 社 所 定 の 申 込 書 に 所 定 の 事 項 を 記 入 の 上 当 社 に 提 出 しなければなりません (2) 渡 航 手 続 代 行 契 約 は 当 社 が 契 約 の 締 結 を 承 諾 し 前 項 の 申 込 書 を 受 理 し た 時 に 成 立 するものとします (3) 当 社 は 前 (2)の 規 定 にかかわらず 申 込 書 の 提 出 を 受 けることなく 電 話 郵 便 ファクシミリその 他 の 通 信 手 段 による 渡 航 手 続 代 行 契 約 の 申 込 みを 受 け 付 けることがあります この 場 合 において 渡 航 手 続 代 行 契 約 は 当 社 が 契 約 の 締 結 を 承 諾 した 時 に 成 立 するものとします (4) 当 社 は 業 務 上 の 都 合 があるときは 渡 航 手 続 代 行 契 約 の 締 結 に 応 じない ことがあります (5) 当 社 は 渡 航 手 続 代 行 契 約 の 成 立 後 速 やかに 旅 行 者 に 当 該 渡 航 手 続 代 行 契 約 により 引 き 受 けた 代 行 業 務 ( 以 下 受 託 業 務 といいます )の 内 容 渡 航 手 続 代 行 料 金 の 額 その 収 受 の 方 法 当 社 の 責 任 その 他 必 要 な 事 項 を 記 載 した 書 面 を 交 付 します (6) 当 社 は あらかじめ 旅 行 者 の 承 諾 を 得 て 前 項 の 書 面 の 交 付 に 代 えて 情 報 通 信 の 技 術 を 利 用 する 方 法 により 当 該 書 面 に 記 載 すべき 事 項 ( 以 下 この 条 にお いて 記 載 事 項 といいます )を 提 供 したときは 旅 行 者 の 使 用 する 通 信 機 器 に 備 えられたファイルに 記 載 事 項 が 記 録 されたことを 確 認 します (7) 前 項 の 場 合 において 旅 行 者 の 使 用 に 係 る 通 信 機 器 に 記 載 事 項 を 記 録 する ためのファイルが 備 えられていないときは 当 社 の 使 用 する 通 信 機 器 に 備 えられ たファイル( 専 ら 当 該 旅 行 者 の 用 に 供 するものに 限 ります )に 記 載 事 項 を 記 録 し 旅 行 者 が 記 載 事 項 を 閲 覧 したことを 確 認 します 5. 守 秘 義 務 当 社 は 受 託 業 務 を 行 うに 当 たって 知 り 得 た 情 報 を 他 に 漏 らすことのないように いたします 6. 旅 行 者 の 義 務 (1) 旅 行 者 は 当 社 が 定 める 期 日 までに 渡 航 手 続 代 行 料 金 を 支 払 わなければ なりません (2) 旅 行 者 は 当 社 が 定 める 期 日 までに 受 託 業 務 に 必 要 な 書 類 資 料 その 他 の 物 ( 以 下 渡 航 手 続 書 類 等 といいます )を 当 社 に 提 出 しなければなりません (3) 当 社 が 受 託 業 務 を 行 うに 当 たって 本 邦 の 官 公 署 在 日 外 国 公 館 その 他 の 者 に 手 数 料 査 証 料 委 託 料 その 他 の 料 金 ( 以 下 査 証 料 等 といいます ) を 支 払 わなければならないときは 旅 行 者 は 当 社 が 定 める 期 日 までに 当 社 に 対 して 当 該 査 証 料 等 を 支 払 わなければなりません (4) 受 託 業 務 を 行 うに 当 たって 郵 送 費 交 通 費 その 他 の 費 用 が 生 じたときは 旅 行 者 は 当 社 が 定 める 期 日 までに 当 社 に 対 して 当 該 費 用 を 支 払 わなければなり ません 7. 契 約 の 解 除 (1) 旅 行 者 は いつでも 渡 航 手 続 代 行 契 約 の 全 部 又 は 一 部 を 解 除 することがで きます (2) 当 社 は 次 に 掲 げる 場 合 において 渡 航 手 続 代 行 契 約 を 解 除 することがあ ります 旅 行 者 が 所 定 の 期 日 までに 渡 航 手 続 書 類 等 を 提 出 しないとき 当 社 が 旅 行 者 から 提 出 された 渡 航 手 続 書 類 等 に 不 備 があると 認 めたとき 旅 行 者 が 渡 航 手 続 代 行 料 金 査 証 料 等 又 は 前 条 第 4 項 の 費 用 を 所 定 の 期 日 ま でに 支 払 わないとき 代 行 業 務 を 引 き 受 けた 場 合 において 旅 行 者 が 当 社 の 責 に 帰 すべき 事 由 によ らず 旅 券 査 証 又 は 再 入 国 許 可 ( 以 下 旅 券 等 といいます )を 取 得 でき ないおそれが 極 めて 大 きいと 当 社 が 認 めるとき 9

11 1 回 につき3,240 円 1 回 につき3,240 円 この 旅 行 取 扱 料 金 表 は 2015 年 4 月 1 日 を 基 準 としています 10

12 航 空 券 手 配 のご 案 内 ベネッセ 海 外 留 学 センターでは プログラム 参 加 者 の 航 空 券 の 手 配 を 承 ることが 可 能 です p.7 ~ 8 の 手 配 旅 行 条 件 書 をご 確 認 の 上 お 申 し 込 みください 手 配 の 種 類 国 内 線 の 手 配 ( 国 際 線 利 用 者 向 け 特 別 割 引 プラン) 国 際 線 を 利 用 するお 客 様 向 けに 航 空 会 社 が 設 定 している お 得 な 国 内 線 特 別 運 賃 です プログラム 参 加 者 様 のみ 出 発 空 港 に 向 かう 場 合 や 国 内 移 動 を 安 くおさえ られます 対 象 : プログラム 参 加 者 様 のみ 保 護 者 様 は 対 象 外 国 際 線 がシンガポール 航 空 の 場 合 は 国 内 線 特 別 料 金 プランの 設 定 がありません 費 用 目 安 : 片 道 15,000 円 ( 手 配 手 数 料 込 ) 注 意 事 項 : 特 別 な 割 引 プランとなるため 手 配 できない 可 能 性 があります 手 配 の 可 否 は プログラムの 催 行 確 定 後 順 次 ご 連 絡 を 致 しますのでそれまでお 待 ちください また 航 空 会 社 によっては 座 席 の 確 保 の 可 否 が 判 明 するのがご 出 発 の 1 カ 月 を 切 る 場 合 もあります 手 配 ができない 場 合 もございますので 予 め 代 替 の 交 通 手 段 もご 検 討 いただくことをお 勧 めしております 詳 細 は 12 ページの 国 内 線 特 別 料 金 プラン をお 読 みください 便 の 指 定 や 予 約 後 のキャンセルを 承 ることができません 席 の 指 定 を 承 ることができないため 保 護 者 様 が 別 の 手 配 方 法 で 同 じ 便 を 予 約 された 場 合 でも お 隣 のお 席 を 指 定 することができません 出 発 空 港 によっては 手 配 できない 可 能 性 があります 保 護 者 の 方 の 航 空 券 手 配 をご 希 望 される 場 合 は 別 途 お 問 い 合 わせください 国 際 線 の 手 配 ( 航 空 券 なしプログラムをお 申 し 込 みの 方 向 け) 航 空 券 がついていないプログラムをお 申 し 込 みの 方 のみ 希 望 によって 手 配 手 数 料 を 頂 戴 し 国 際 線 のチケットを 手 配 いたします 対 象 : 航 空 券 なしプログラムをお 申 し 込 みのプログラム 参 加 者 様 のみ 日 本 発 国 際 航 空 券 手 配 旅 行 業 務 取 扱 料 金 : 6,480 円 ( 税 込 ) 上 記 は 手 配 料 金 になります 航 空 券 の 料 金 は 別 途 発 生 しますのでご 注 意 ください 注 意 事 項 : 便 の 指 定 や 予 約 後 のキャンセルも 可 能 です キャンセルされる 場 合 は 所 定 の キャンセル 料 が 発 生 します 航 空 会 社 によって 異 なりますが 予 約 開 始 可 能 時 期 が 出 発 の1か 月 前 前 後 にな る 場 合 があります そのため 空 席 状 況 によっては 手 配 できない 可 能 性 もあり ます 格 安 航 空 会 社 (LCC)のチケットは 取 り 扱 っておりません 申 込 方 法 よくある 質 問 Q1: 片 道 でも 手 配 可 能 ですか? A 可 能 です Q2: 国 内 線 手 配 を 自 分 で 行 います プログラムの 申 込 が 完 了 したら 手 配 を 進 めて 問 題 ないでしょうか A プログラムの 催 行 が 確 定 する 前 にご 予 約 されますと 万 一 プログラムが 催 行 され なかった 場 合 キャンセル 料 をご 負 担 いただくこととなります 催 行 状 況 をご 確 認 の 上 ご 対 応 ください Q3: 前 泊 する 必 要 があるのですが 宿 泊 の 手 配 も 依 頼 することは 可 能 ですか? A 宿 泊 の 手 配 は お 客 様 ご 自 身 でご 対 応 いただいております ご 自 身 で 国 内 線 や 宿 泊 を 手 配 し 東 京 に 来 る 機 会 を 利 用 して 都 内 の 大 学 見 学 や 観 光 されるお 客 様 もい らっしゃいます Q4: 成 田 国 際 空 港 に 到 着 する 国 内 線 が 手 配 された 場 合 荷 物 の 受 け 取 りは 現 地 空 港 到 着 時 となりますか? A 現 地 空 港 到 着 時 に 受 け 取 ることとなる 可 能 性 が 高 いです 国 内 線 チェックイン 時 に 空 港 でお 尋 ねください Q5: 国 内 線 手 配 が 地 元 空 港 発 の 羽 田 空 港 着 になった 場 合 羽 田 空 港 から 成 田 国 際 空 港 までの 移 動 はどうすればいいでしょうか A 羽 田 空 港 から 成 田 国 際 空 港 までの 移 動 手 配 は お 客 様 ご 自 身 でご 対 応 いただいて おります 電 車 やリムジンバスなどの 交 通 機 関 が 複 数 ありますので 現 地 の 空 港 でお 尋 ねください 1 募 集 型 企 画 旅 行 申 込 書 の 裏 面 にあるオプションサービスに 必 要 事 項 をご 記 入 ください 2 空 席 状 況 と 料 金 を 確 認 し 弊 社 より 連 絡 致 します 国 内 線 利 用 者 向 け 特 別 プランは 航 空 会 社 によって 出 発 1 ヶ 月 前 あたりにならないと 空 席 状 況 がお 調 べできない 場 合 があります 満 席 の 場 合 もございますのでご 了 承 ください 3 指 定 の 期 日 までに 正 式 に 手 配 されるか 否 かをお 知 らせください 4 プログラム 料 金 と 共 に 航 空 券 の 費 用 を 請 求 致 します 5 渡 航 の 約 1 週 間 前 に 航 空 券 の 控 え(E チケット)を 郵 送 致 します 11

13 国 内 線 特 別 料 金 プラン < 料 金 について> 特 に 記 載 が 無 い 限 り 航 空 機 以 外 の 交 通 機 関 の 費 用 宿 泊 に 伴 う 場 合 の 宿 泊 代 は 国 内 線 特 別 料 金 プラン の 料 金 に 含 まれません 国 内 線 特 別 料 金 プラン をご 利 用 の 場 合 国 内 線 を 対 象 とした 国 内 の 空 港 施 設 使 用 料 を 別 途 お 支 払 いいただく 必 要 はありません 中 部 成 田 間 または 関 空 成 田 間 にて 国 際 線 をご 利 用 になる 際 ご 利 用 と 成 田 出 発 日 が 同 日 の 場 合 は 出 発 空 港 の 国 際 線 施 設 使 用 料 のみで 成 田 国 際 空 港 施 設 使 用 料 等 は 不 要 です 成 田 出 発 日 が 翌 日 になる 場 合 成 田 国 際 空 港 施 設 使 用 料 等 も あわせて 必 要 となります 旅 行 代 金 と 合 わせてお 支 払 いください こども 料 金 はおとな 料 金 と 同 額 になります また 幼 児 の 方 のご 参 加 について はお 問 合 せください < 国 内 線 特 別 料 金 プラン の 申 込 利 用 条 件 取 消 料 について> 短 期 留 学 プログラムのご 旅 行 申 し 込 みの 際 に 合 わせてお 申 し 込 みください それ 以 降 の 変 更 はお 受 けできませんので ご 注 意 ください 往 復 利 用 の 場 合 は 同 一 区 間 に 限 ります 片 道 のみのご 利 用 も 可 能 です 一 部 空 港 では ご 利 用 いただけない 場 合 がございます コードシェア 便 など 一 部 ご 利 用 いただけない 航 空 便 があります お 申 込 みを 受 けた 時 点 で 座 席 の 予 約 が 確 保 できない 場 合 は ご 利 用 いただけま せん 特 別 な 割 引 プランとなるため 手 配 できない 可 能 性 があります 手 配 の 可 否 は プログラムの 催 行 確 定 後 順 次 ご 連 絡 を 致 しますのでそれまでお 待 ちください また 航 空 会 社 によっては 座 席 の 確 保 の 可 否 が 判 明 するのがご 出 発 の 1 カ 月 を 切 る 場 合 もあります 手 配 ができない 場 合 もございますので 予 め 代 替 の 交 通 手 段 もご 検 討 いただくことをお 勧 めしております 国 内 線 特 別 料 金 プランにご 利 用 いただける 国 内 線 は 国 際 線 発 着 時 刻 より 24 時 間 以 内 に 接 続 する 直 行 便 に 限 ります ご 利 用 便 は 航 空 会 社 または 弊 社 指 定 の 便 となります 座 席 の 指 定 に 関 するご 希 望 はお 受 けできません 特 に 記 載 がない 限 り 国 内 線 のプレミアムクラス クラスJ ファーストクラ スはご 利 用 いただけません 日 本 航 空 利 用 となった 場 合 日 本 航 空 ジャパン 日 本 トランスオーシャン 航 空 JALエクスプレス 日 本 エアコミューター スカイマークエアラインズ ジェ イエアの 機 材 乗 務 員 で 運 航 されるコードシェア 便 の 場 合 があります 全 日 空 利 用 となった 場 合 ANAウィングス エア ドゥ アイベックスエア ラインズ ソラシド エア スターフライヤー 北 海 道 国 際 航 空 エアーニッポ ンのいずれかにより 運 航 されるコードシェア 便 の 場 合 があります 国 内 線 利 用 便 確 定 後 の 便 変 更 はお 受 けできない 場 合 があります また ご 予 約 内 容 を 変 更 される 場 合 お 申 し 出 の 時 期 より 航 空 券 の 再 発 券 に 関 わる 手 数 料 がか かります 取 消 料 については 手 配 旅 行 条 件 書 11. 旅 行 契 約 の 解 除 をあわせてご 覧 く ださい 航 空 券 (または e チケットお 客 様 控 え)は 出 発 の 約 1 週 間 前 以 降 にお 渡 し します 国 内 線 特 別 料 金 プラン ご 利 用 の 場 合 国 内 線 から 国 際 線 への 乗 り 継 ぎや 出 国 手 続 き 等 もお 客 様 ご 自 身 で 行 っていただきます 航 空 便 の 時 間 帯 により 同 日 に 乗 り 継 げない 場 合 同 日 の 国 内 線 の 予 約 が 取 れな い 場 合 または 航 空 機 の 遅 延 発 着 時 刻 の 変 更 により 生 じる 前 泊 後 泊 の 宿 泊 費 および 交 通 費 はお 客 様 のご 負 担 となりますので 予 めご 了 承 ください 悪 天 候 等 によってサービス 内 容 の 変 更 を 必 要 とする 自 由 が 生 じた 場 合 における 代 替 サービスの 手 配 及 び 必 要 な 手 続 きの 一 部 をお 客 様 ご 自 身 にお 願 いすることが あります (その 際 の 当 社 の 緊 急 連 絡 先 は 最 終 旅 行 日 程 表 でご 案 内 させていた だきます ) < 成 田 便 羽 田 便 について> 羽 田 ~ 成 田 空 港 間 の 交 通 機 関 はお 客 様 ご 自 身 の 手 配 負 担 となります 羽 田 ~ 成 田 間 のリムジン 代 は 3,100 円 (おとな 片 道 / 2015 年 3 月 現 在 )です < 関 空 伊 丹 便 について> 伊 丹 ~ 関 空 間 の 交 通 機 関 はお 客 様 ご 自 身 の 手 配 負 担 となります 伊 丹 ~ 間 空 間 のリムジンバス 代 は 1,950 円 (おとな 片 道 / 2015 年 3 月 現 在 ) です 12

14 ホストファミリー に つ いて A ホ ーム ステ イとは ホームステイでは一般的な家庭に滞在し 生きた英語や生活環境を体験することができます ホストファミリーとなる家庭は留学生に宿泊場所 を提供し 言葉や食事 海外生活の不安の解消をサポートします ホームステイ先では 学生の部屋や食事の条件が決まっていますので現地 オリエンテーションでご案内いたします B ホ ーム ステ イ滞 在 中 の 注 意 ホームステイは共同生活です ホストファミリーと気持ちよく生活ができるように心がけましょう ファミリーの一員として ホストファミリーに対して 礼儀正しく 敬意をもって接しましょう 掃 除や片付け 入浴 食事など家庭内のルールを理解して従い わか らないことは遠慮なく聞いてみましょう 毎朝ベッドメイクしましょう 部屋や使用後のシャワールーム キッチ ンなどの片付けは自分で行うのが一般的です 食事の準備や片付 け等 簡単な手伝いも積極的に申し出て コミュニケーションの機 会にしましょう 食事 ホームステイ先から提供される食事の回数等はプログラムによって異なりますの で 現地オリエンテーションでご案内させていただきます アクティビティ参加中 や週末の外出時は 食事をご自身で購入してください 海外での食事は一般的に日本より質素です 朝食はシリアル 夕食は加工食 品ということもあります ホストファミリーが同じ食事をしている限り それが現地 の生活習慣と理解しましょう どうしても食べられないものがある場合は 到着後 ファミリーに伝えてください 洗濯 到着時 洗濯についてのルールも確認するとよいでしょう 洗濯の頻度は１週 間に一回程度が一般的です ファミリーの分と一緒に洗ってくれる場合や 洗 濯機の使い方を教えてもらい自分で洗濯する場合もあります バスルームや洗 面台で洗濯する場合はファミリーに相談しましょう オーストラリアでは屋外に干 すのではなく 乾燥機を使うのが一般的です お風呂 6 13 電話 シャワーだけで手短にすませるのが 緊急な要件等で日本に連絡する 一般的です 節水の意識も高いこと 場合は ホストファミリーに相談しま から シャワーの出しっぱなしや長時 しょう 費用の支払いについても確認 間の使用は避けましょう するようにしましょう

15 Q A ホストファミリーは 選 べますか? またいつ 頃 決 まりますか? お 客 様 のご 希 望 によってホストファミリーを 選 択 すること はできません 事 前 にご 提 出 いただくアレルギーや 持 病 などの 健 康 情 報 を 考 慮 し ホストファミリーを 選 定 してい ます ホームステイ 先 は 出 発 日 の5 日 前 ~ 前 日 にご 連 絡 致 しますのでそれまでお 待 ちください またホストファミ リーのやむを 得 ない 事 情 によって 直 前 にホストファミリー が 変 更 になる 場 合 もございますので ご 了 承 ください ホ ストファミリーの 情 報 は プライバシー 保 護 のためお 名 前 やご 住 所 等 の 予 め 決 められた 範 囲 内 の 情 報 に 限 りお 伝 えしていますので それ 以 外 の 詳 細 についてはお 答 えい たしかねます ホームステイの 趣 旨 を 十 分 に 理 解 して 行 動 しましょう A Q 不 安 や 疑 問 にお 答 えします Q &A ホストファミリーは どんな 人 ですか? 受 け 入 れ 家 庭 には 色 々なタイプがあります 家 族 構 成 に 関 しても 両 親 がそろった 家 庭 やそうでない 場 合 もありま す 共 働 きの 若 い 夫 婦 やリタイヤされた 老 夫 婦 こどもが いる 場 合 そうでない 場 合 一 人 住 まいの 家 庭 他 国 の 留 学 生 が 滞 在 している 家 庭 などさまざまです 人 種 や 宗 教 も 各 家 庭 によって 異 なります ホストファミリーの 家 族 構 成 や 職 業 年 齢 宗 教 などプライバシーに 関 わることに ついての 希 望 はお 受 けできませんのでご 了 承 ください Q お 土 産 は 用 意 していった ほうがいいですか? Q ホストファミリーと 合 わなかったら? A 特 に 高 価 なものは 必 要 ありませんが 親 しくなるための ツール 話 題 のきっかけとして 用 意 されるとよいでしょう 高 価 なものよりも 実 用 的 なもの 心 温 まるもの 話 題 性 のある 小 物 などが 良 いでしょう ホストファミリーの 決 定 は 出 発 間 近 となることが 多 いため 家 族 構 成 が 分 かってか ら 購 入 されるのではなく 早 めに 家 族 全 体 に 何 か1つご 用 意 されることをお 勧 めします A ホストファミリーとのトラブ ルは 誤 解 やコミュニケーション 不 足 による 場 合 がほとんどです 言 葉 文 化 習 慣 の 違 う 国 の 留 学 生 と 生 活 を 共 にするわけですから 初 めは 多 少 の 不 安 を 持 ちながら 過 ごすことはホストファミリーも 同 じ です まずはどうしたらよいか 自 分 で 解 決 の 糸 口 を 探 しま しょう 言 葉 や 文 化 の 壁 を 乗 り 越 えてわかりあい ファミ リーと 良 好 な 関 係 性 を 築 いていくこと 自 体 がプログラム の 趣 旨 です 自 分 では 解 決 できない 問 題 や 困 りごとがあ る 場 合 は 語 学 学 校 のスタッフ ( 添 乗 員 同 行 の 場 合 は) 添 乗 員 にご 相 談 ください Q ホストファミリーが あまり 自 分 のしてほしいこと を 察 してくれません A ホストファミリーにお 願 いしたいことがあれば きちんと 自 分 で 言 葉 にして 伝 えましょう 言 葉 にして 自 分 の 意 思 を 伝 えることが 大 切 な 文 化 です 留 学 先 の 文 化 を よく 理 解 し 行 動 すればホストファミリーも 理 解 してく れるでしょう 14 7

16 ホームステイ 特 約 事 項 ホームステイの 趣 旨 ホストファミリーは 海 外 からの 留 学 生 が 家 庭 生 活 を 通 じてその 国 の 文 化 や 習 慣 言 語 を 学 ぶ というホームステイの 趣 旨 に 賛 同 し 好 意 によって 宿 泊 と 勉 強 の 場 を 提 供 しています ホテルの お 客 様 とは 異 なり ホームステイでは 家 族 の 一 員 として 扱 われます 家 族 として 積 極 的 にコミュニケーションを 取 り ましょう なお 郷 に 入 っては 郷 に 従 え という 言 葉 があるように ファミリー の 生 活 スタイルや 価 値 観 を 尊 重 することが 大 切 です 自 分 の 物 差 しで 判 断 せず 文 化 の 差 異 を 楽 しんで 積 極 的 に 学 ぼうとする 姿 勢 が ホームステイをより 有 意 義 にします 下 記 の 特 約 事 項 をご 理 解 のうえ ベネッセの 短 期 留 学 プログラム にお 申 し 込 みください ホームステイに 関 する 特 約 事 項 (1)ホームステイ 先 は 一 般 家 庭 であり 家 族 構 成 や 年 齢 人 種 宗 教 職 業 な どは 様 々です お 申 込 書 の 内 容 をもとにマッチングを 行 いますが ご 希 望 の 条 件 が 全 てかなうご 家 庭 をご 紹 介 できるとは 限 らない 旨 ご 了 承 ください なお 参 加 者 の 希 望 や 想 像 と 異 なるなど ホームステイ 先 の 都 合 以 外 の 理 由 で ホームステ イ 先 を 変 更 することはできません (2)パンフレットなどに 原 則 ホームステイ(2 名 1 家 族 ) と 表 記 されている 場 合 同 じ 短 期 留 学 プログラム 参 加 者 2 名 で 滞 在 を 予 定 しています 但 し 参 加 者 数 や 性 別 によって 1 名 ないし 3 名 1 家 庭 になる 場 合 もあります 組 み 合 わせ に 関 するご 要 望 は 基 本 的 に 承 りかねますので あらかじめご 了 承 ください (3) 食 事 は 平 日 は 朝 食 と 夕 食 の2 食 週 末 は 朝 兼 昼 夕 食 の2 食 が 付 いてい ます( 一 部 全 日 程 3 食 などのプログラムもあります 詳 細 はプログラムパンフ レットでご 確 認 ください) (4)ホームステイ 先 の 決 定 時 期 はご 出 発 の1 週 間 2 日 前 が 目 安 です ただし 現 地 やホームステイ 先 の 急 な 事 情 により 出 発 直 前 やご 到 着 後 に 変 更 になる 場 合 があります (5)ホームステイ 先 が 決 定 し 次 第 名 前 家 族 構 成 住 所 電 話 番 号 メール アドレス 等 を 記 載 した ホストファミリーの 詳 細 をお 渡 しします (6)ホームステイ 先 によってはファミリーが 他 の 留 学 生 ( 日 本 人 含 む)を 受 け 入 れている 場 合 があります この 場 合 は 同 性 の 留 学 生 のみですが ホストファミ リーの 子 供 は 異 性 になる 場 合 があります (7)ホームステイ 先 によって 生 活 様 式 は 異 なります 毎 朝 のベッドメーキング や 部 屋 を 整 理 整 頓 する 長 時 間 バスルームを 占 領 せずに 使 った 後 は 綺 麗 に 掃 除 す る 食 事 の 準 備 片 づけをする 外 出 予 定 を 伝 える 夕 食 の 時 間 までに 帰 宅 する 帰 宅 が 遅 れる 場 合 は 連 絡 する 寝 る 時 以 外 は 部 屋 のドアは 開 けておくなど それ ぞれの 家 庭 での 習 慣 を 確 認 し 家 族 の 一 員 として 生 活 しましょう (8)ホームステイ 先 の 方 と 一 緒 に 外 出 するときにかかる 費 用 例 えば 動 物 園 の 入 場 料 や 映 画 の 鑑 賞 料 外 食 代 などは 自 己 負 担 です ホストファミリーに 費 用 を 確 認 し お 支 払 いをお 願 いします また 休 日 の 過 ごし 方 はホームステイ 先 のスケ ジュールを 尊 重 し 外 出 の 同 行 を 強 いることは 慎 みましょう (9)パスポートや 貴 重 品 等 の 管 理 は 自 分 自 身 で 責 任 をもって 行 いましょう (10)ホームステイ 先 の 電 話 を 使 う 場 合 は ホームステイ 先 の 許 可 を 得 てくださ い 電 話 料 金 は 自 己 負 担 です 国 際 電 話 はコレクトコールを 利 用 しましょう (11)ホームステイ 先 ではそのご 家 庭 のルールに 従 ってください また ホーム ステイ 先 のパソコンやインターネット 接 続 を 使 う 音 楽 を 聴 く テレビを 見 る ピアノを 弾 く プールを 使 う 場 合 なども 許 可 を 得 てください (12)ホームステイ 先 でのバスルームやシャワーなどでの 水 の 使 い 方 にはご 留 意 ください 日 本 と 違 い 水 は 現 地 では 貴 重 なものであり 使 える 量 に 制 約 がある 場 合 があります (13)ホームステイ 先 の 許 可 なしに 友 人 を 家 に 誘 ったり 食 事 に 招 いたり 異 性 を 自 分 の 部 屋 に 入 室 させることはできません (14)バイク 自 動 車 等 の 運 転 は 禁 止 します 成 人 の 場 合 でも 喫 煙 や 飲 酒 等 は 受 け 入 れ 国 および 日 本 の 法 律 に 従 ったうえで ホームステイ 先 の 習 慣 を 尊 重 し 許 可 を 得 てください (15)ホームステイ 中 の 外 泊 は 禁 止 します (16)ホームステイ 先 に 滞 在 中 参 加 者 が 著 しくプログラムの 主 旨 や 約 束 事 項 旅 行 条 件 に 反 し 安 全 かつ 円 滑 なプログラムの 実 施 を 妨 げると 当 社 (または 現 地 の 運 営 期 間 )が 判 断 した 場 合 は ホテル 滞 在 等 に 変 更 または 帰 国 していただく 場 合 があります この 際 の 宿 泊 費 食 費 旅 費 等 は 自 己 負 担 となります 15

17 ベネッセの 留 学 生 サポートプログラムのご 案 内 海 外 での 学 びを 成 功 に 導 く 秘 訣 は 安 心 して 勉 強 に 集 中 すること ベネッセコーポレーションでは 留 学 出 発 後 のさまざまなトラブルやわからないことを 解 決 するために 24 時 間 日 本 語 で 相 談 できるお 客 様 窓 口 をご 用 意 しています 海 外 旅 行 保 険 ではサポートできなかった 点 までカバーする ベネッセの 留 学 生 サポートプログラム が 留 学 生 が 安 心 して 勉 強 に 集 中 する 環 境 づくりをお 手 伝 いします 安 心 サポート 1 緊 急 時 の 海 外 トラブル 対 応 デスク 留 学 先 での 困 った! を 現 地 在 住 のスタッフが 日 本 語 でサポート ベネッセが 海 外 留 学 先 としてご 案 内 しているアメリカ カナダ オーストラリアの 3 ヶ 国 全 てに 海 外 日 本 語 サービスデスク をご 用 意 しております 留 学 先 でのトラブルを 現 地 事 情 に 精 通 したスタッフが 日 本 語 で 受 付 対 応 いたします 困 ったな と 思 ったら まずは 相 談 してください! どんな 相 談 が できるの? 現 地 サポートデスクのスタッフは 留 学 生 の 困 りごと 解 決 に 豊 富 な 経 験 を 持 つだけでなく 現 地 に 長 年 在 住 していることから 現 地 の 文 化 言 語 そして 最 新 の 情 報 にも 精 通 しています 日 本 語 対 応 も OKなので いざという 時 に 語 学 力 に 不 安 を 感 じる 人 でも 安 心 して 相 談 できます ホノルルデスクの 様 子 海 外 留 学 中 によくある 相 談 困 った 時 に 英 語 での 相 談 は 不 安 日 本 語 で 相 談 したい! 海 外 留 学 中 によくある 相 談 病 気 やケガをした! どうしたらいい? 海 外 留 学 中 によくある 相 談 パスポートが 盗 まれた! どうしたらいい? 留 学 先 にご 用 意 した 現 地 デスクで 日 本 語 で 受 付 アドバイスいたします 電 話 でのご 相 談 に 加 え 最 寄 りのデスクにご 来 店 も 可 能 ですので 対 面 でスタッフにご 相 談 頂 くことができます キャッシュレスで 受 診 可 能 な 医 療 機 関 を 中 心 に 予 約 や 交 通 手 段 の 案 内 をいたします 医 師 が 日 本 語 を 話 せない 場 合 は 医 療 通 訳 を 手 配 します 再 発 行 に 必 要 となる 手 続 きや 保 険 手 続 き のご 案 内 をいたします このサポートは JTB グローバルアシスタンス 社 がサービス 提 供 する Ji デスク が 受 付 対 応 いたします 本 パンフレット 記 載 のサービス 内 容 は 2014 年 2 月 現 在 のものです 記 載 内 容 は 一 般 的 に 実 施 しているサービスをご 案 内 するものであり 加 入 の 保 険 内 容 事 故 発 生 地 域 状 況 環 境 世 界 情 勢 等 の 理 由 により 一 部 または 全 部 のサービスが 提 供 できない 場 合 がございます 16

18 安 心 サポート 2 留 学 生 活 サポートサービス 毎 日 のちょっとした 困 りごと 解 決 も 親 身 に サ ポ ート! 海 外 生 活 を 始 めてみると わからないことがたくさん 出 てくるものです 現 地 デスクのスタッフは その 土 地 の 生 活 に 必 要 な 現 地 のルールや 文 化 について 精 通 した いわばみなさんの 先 輩 親 身 になって 情 報 提 供 やア ドバイスをし みなさまが 海 外 での 生 活 に 慣 れて 自 立 するのをお 手 伝 いします 緊 急 トラブル 時 だけでなく 日 常 的 に 留 学 生 活 をサポートします 小 さなことでも 私 たちに ご 相 談 ください! 留 学 生 活 サポートサービスはみなさまの 留 学 先 の 下 記 海 外 日 本 語 サービスデスクで 対 応 が 可 能 です アメリカ:ロサンゼルス サンフランシスコ ニューヨーク ホノルル オーストラリア:シドニー ゴールドコースト ケアンズ カナダ:バンクーバー トロント どんな 相 談 が できる の? San Francisco desk Sydney desk Los Angeles desk 留 学 直 後 は あらゆる 事 務 手 続 きがたくさん! よくわからな い 手 続 きに つ いて 相 談 したい! 長 期 留 学 をする 人 は 現 地 到 着 後 し ばらくは あ ら ゆ る 事 務 手 続 きに 追 われるものです 銀 行 口 座 や インターネットの 開 設 方 法 国 際 宅 配 便 の 手 続 き 方 法 な ど 日 本 と は 異 な る ル ール の 手 続 きも 多 いので 各 国 各 地 域 の 最 新 情 報 に 基 づいた 手 続 きの 仕 方 をご 案 内 します 海 外 での 生 活 基 盤 を 整 えるのに 必 要 な 会 社 や お 店 の 紹 介 をしてほしい! 現 地 スタッフだから 集 められる 最 新 情 報 を 元 に 不 動 産 会 社 生 活 関 連 シ ョップ ス ポ ーツ ジム レストラン など をご 紹 介 い たしま す 休 暇 中 に 旅 行 に 行 きたい! 長 期 留 学 中 の 人 は 休 暇 を 利 用 して 留 学 先 以 外 にも 近 隣 の 国 や 都 市 を 旅 行 したいと 思 うことでしょう 各 地 の 観 光 名 所 の 情 報 提 供 や 航 空 券 バス 電 車 など 交 通 手 段 の 手 配 代 行 を 行 い ます 体 調 が 悪 い 悩 みがあるので 相 談 したい! 留 学 中 は 環 境 の 違 いから 体 調 を 崩 す 人 も 少 なくありません いきなり 病 院 に 行 く 前 に 誰 かに 心 身 の 不 調 について 相 談 した い そ の よ う な 場 合 に 医 療 従 事 者 を ご 紹 介 い た し ま す の で お 気 軽 にご 相 談 下 さい 17 このサポートは JTB グローバルアシスタンス 社 がサービス 提 供 する Ji デスク が 受 付 対 応 いたします 予 約 手 配 により 発 生 した 実 費 は 留 学 生 様 のご 負 担 となります

19 安 心 サポート 3 補 償 サービス( 海 外 留 学 保 険 ) 万 が 一 ケガや 事 故 盗 難 などのトラブルが 起 きてしまったら? 病 気 やケガをしてしまった 賠 償 事 故 を 起 こしてしまった 海 外 でのトラブルの 解 決 には 非 常 に 高 額 な 費 用 が かかる 場 合 があります しかし ベネッセの 留 学 生 サポートプログラムには 海 外 留 学 保 険 がセットされています から 安 心 です また 海 外 では 高 額 になりがちな 治 療 費 のお 立 替 が 不 要 なキャッシュレスメディカルサービス もご 提 供 しています 海 外 留 学 保 険 で いざという 時 の 費 用 をカバーします みなさんの 留 学 生 活 をサポートします! どんな 事 が 補 償 対 象 になるの? 留 学 中 のトラブル 解 決 には 高 額 な 費 用 がか かることが 不 安 の 一 つ ベネッセの 留 学 生 サポートプログラムは 海 外 留 学 保 険 で 費 用 面 の 不 安 をサポートしま す Kobayashi Medical Clinic (サンフランシスコ) George Street Medical Centre (シドニー) 治 療 救 援 費 用 ケガや 病 気 で 医 師 の 治 療 手 術 を 受 けら れた 場 合 継 続 して3 日 以 上 入 院 した 際 に ご 家 族 の 方 に 現 地 に 来 てもらう 場 合 ( 例 ) 留 学 先 で 入 院 することになってし まった! 家 族 も 現 地 に 急 行! 携 行 品 損 害 生 活 用 動 産 ( 長 期 契 約 用 ) 携 行 品 を 盗 まれたり 落 として 破 損 してし まった 場 合 ( 例 )ノートパソコン や パ スポ ートを 盗 ま れ た! 個 人 賠 償 責 任 個 人 賠 償 責 任 ( 長 期 契 約 用 ) 誤 って 他 人 をケガさせたり 他 人 の 物 を 壊 したこ とにより 法 律 上 の 損 害 賠 償 責 任 を 負 った 場 合 ( 例 )ホームステイ 先 の 部 屋 を 水 浸 しにし てしまった! 緊 急 一 時 帰 国 費 用 死 亡 ( 傷 害 疾 病 ) 傷 害 後 遺 障 害 日 本 のご 家 族 の 身 に 不 幸 があったため 急 に 帰 国 することになった 場 合 3か 月 超 の 長 期 用 にのみセットされています ( 例 ) 突 然 帰 国 の 必 要 が! 留 学 中 に 発 生 した 事 故 や 発 病 した 疾 病 に より 死 亡 された 場 合 ( 例 ) 留 学 中 交 通 事 故 により 亡 くなって しまった! 事 故 により 身 体 に 後 遺 障 害 が 生 じた 場 合 ( 例 ) 転 んで 頭 を 強 打 し 後 遺 障 害 が 残 っ てしまった! 上 記 はジェイアイ 傷 害 火 災 保 険 が 引 受 する 海 外 留 学 保 険 ( 海 外 旅 行 保 険 )で 補 償 いたします 上 記 補 償 の 詳 細 は ご 出 発 前 にお 渡 しする 海 外 旅 行 保 険 ご 契 約 のしおり をご 参 照 ください 18

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