_♪CYBERHOMEインターネット・メール簡単利用手引き

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1 インターネット メール 利 用 手 引 き ~はじめにお 読 みください~ 株 式 会 社 ファミリーネット ジャパン

2 目 次 はじめに 1. はじめに P.02 インターネット 接 続 2. ネットワーク 設 定 方 法 (Windows10) P ネットワーク 設 定 方 法 (Windows 8.1) P ネットワーク 設 定 方 法 (Windows 7) P ネットワーク 設 定 方 法 (Mac-OS X) P.11 サイトのご 案 内 6. オンライン 会 員 サポートページのご 案 内 P.12 オンライン 会 員 サポートページ アドレスの 取 得 その 他 設 定 7. メールアドレスの 取 得 P メールパスワードの 変 更 方 法 P 迷 惑 メールブロック 設 定 方 法 P.15 受 け 取 りたくない メールは これで 拒 否! メールアドレス or ドメイン 指 定 でメールサーバがブロックします 10. 迷 惑 メールフィルター 設 定 方 法 P.16 迷 惑 メールは 自 動 削 除?メール 件 名 (タイトル)に[SPAM]をつける? メールサーバ 上 で 迷 惑 メールと 判 断 されたメールの 処 理 方 法 を 設 定 します メールソフトを 自 動 で 設 定 する 11. メールソフト 自 動 設 定 ツールのご 案 内 P メールソフト 自 動 設 定 ツールインストール 方 法 P 自 動 設 定 ツールでのメール 設 定 方 法 P.20 メールソフトを 手 動 で 設 定 する 14. Windows メールアプリ(Windows10) 設 定 方 法 P Windows Live メール 設 定 方 法 P Outlook2013 設 定 方 法 P Mac mail(mac-os X) 設 定 方 法 P.31 その 他 18. よくあるご 質 問 (Q&A) P ご 利 用 上 の 注 意 P お 問 い 合 わせ 先 P.37 1

3 1.はじめに 準 備 するもの パソコン LANインターフェースを 搭 載 しているWindows 等 のパソコン (LANインターフェースが 搭 載 されていないパソコンで 利 用 する 場 合 無 線 LANルータをご 準 備 ください) LANケーブル ご 利 用 環 境 に 合 わせた 長 さのカテゴリ5e 以 上 のLANケーブルをご 準 備 ください LANケーブルと 電 話 ケーブルの 違 いについて LANケーブルと 電 話 ケーブルは 形 状 が 似 ておりますが 大 きさやピンの 数 が 違 っております 誤 って 接 続 するとジャックや ケーブルが 壊 れる 可 能 性 があります 十 分 ご 注 意 下 さい LANケーブル 電 話 ケーブル LANジャック 電 話 ジャック 中 のピンが8 本 中 のピンが2 本 又 は4 本 機 器 の 接 続 (イーサネット 方 式 ) マルチメディア コンセント LANケーブル 住 戸 内 パソコン マルチメディアコンセント 本 マニュアルは Windows7/8.1/10 ユーザ 向 けに 作 成 しております その 他 のソフトウェアが 搭 載 されたパソコンをご 使 用 の 場 合 パソコン のメーカーにお 問 合 せください ~ 無 線 LANルータの 利 用 ~ 無 線 LANルータとマルチメディアコンセントをLANケーブルで 接 続 して 利 用 します ファミリーネット ジャパン ヘルプデスクでは 主 要 メーカの 無 線 LANルータの 接 続 設 定 サポートも 行 っておりますのでお 気 軽 にお 問 い 合 わせください (お 問 い 合 わせ 先 は 末 尾 を 参 照 ください ) LAN または INTERNET と 表 示 されたジャックにLAN ケーブルを 接 続 して 下 さい イーサネット 方 式 でご 利 用 のお 客 様 は 配 線 確 認 後 2.ネットワーク 設 定 をご 確 認 ください (ご 利 用 の 環 境 にあわせて 参 照 ください ) 2

4 1.はじめに つづき パソコンを 起 動 する 前 に 各 機 器 の 接 続 を 行 ってください 本 マニュアルの 接 続 例 は MegaBit Gear VTE5080( 住 友 電 工 ネットワークス 社 製 )で 記 載 しています その 他 の 機 種 につきましては 機 器 添 付 の 接 続 図 を 参 照 してください 機 器 の 接 続 (VDSL 方 式 )Ⅰ 電 話 機 やTVチューナー 等 を 併 設 する 場 合 の 例 インラインフィルタ 1 分 岐 コネクタ と お 部 屋 の 壁 面 にある 電 話 用 モジュラージャック を 接 続 します 2 分 岐 コネクタ と 付 属 の 電 話 ケーブル ( 細 いケーブル)をつなぎ その 先 に インラインフィルタ の LINE 側 を 接 続 します 3 電 話 機 の 接 続 は インラインフィルタ の PHONE(またはTEL) 側 につなげてください 4 専 用 アダプタ 本 体 背 面 の LINE と 分 岐 コネクタ のもう 一 端 の 口 を 付 属 の 電 話 ケーブル ( 細 いケーブル)で 接 続 し ます 5 専 用 アダプタ 本 体 背 面 にある LAN と パソコンのLANポートを 付 属 のLANケーブル( 太 いケーブル)で 接 続 します 6 DC12V と 付 属 の 電 源 アダプタをつなげ 電 源 コンセントに 接 続 します 7その 後 パソコンを 起 動 します インラインフィルタを 接 続 する 際 インラインフィルタの 向 きにご 注 意 ください 逆 方 向 に 接 続 された 場 合 インターネッ トや 電 話 がご 利 用 できなくなる 場 合 がございます インラインフィルタは 電 話 機 テレビチューナー デジタル 放 送 の 双 方 向 通 信 等 をモジュラージャックに 接 続 する 場 合 に 必 要 な 機 器 です VDSLアダプタに1 個 添 付 していますが 2ヶ 所 以 上 のモジュラージャックで 電 話 機 等 をご 使 用 する 場 合 は インラインフィルタを 追 加 でご 購 入 いただく 必 要 がございます VDSL 方 式 のため 他 社 ADSLサービスと 同 一 電 話 回 線 上 でのご 利 用 は 保 証 できません VDSL 方 式 でご 利 用 のお 客 様 は 配 線 確 認 後 2.ネットワーク 設 定 をご 確 認 ください (ご 利 用 の 環 境 にあわせて 参 照 ください ) 3

5 1.はじめに つづき 機 器 の 接 続 (VDSL 方 式 )Ⅱ 電 話 機 やTVチューナー 等 をモジュラージャックに 接 続 する 場 合 の 例 左 図 のように 複 数 の 部 屋 で 電 話 機 や 家 電 等 をモジュラージャック に 接 続 する 場 合 は インラインフィルタ の 接 続 が 必 要 です デジタル 放 送 の 双 方 向 通 信 等 でモジュラージャックに 電 話 線 を 接 続 する 場 合 にも インラインフィルタは 必 要 となります インラインフィルタ PHONE(またはTEL)は 電 話 器 やTV 側 に 接 続 LINEは ジャック 側 に 接 続 1 専 用 アダプタ 本 体 背 面 の LINE と お 部 屋 の 壁 面 にある 電 話 用 モジュラージャック を 接 続 します 2 専 用 アダプタ 本 体 背 面 にある LAN と パソコンのLANポートを 付 属 のLANケーブル( 太 いケーブル)で 接 続 します 3 DC12V と 付 属 の 電 源 アダプタをつなげ 電 源 コンセントに 接 続 します 4 電 話 を 使 用 するお 部 屋 の 壁 面 にある 電 話 用 モジュラージャック と 付 属 の 電 話 ケーブル ( 細 いケーブル)をつな ぎ その 先 に インラインフィルタ の LINE 側 を 接 続 します 5 電 話 機 の 接 続 は インラインフィルタ の PHONE(またはTEL) 側 につなげてください 6その 後 パソコンを 起 動 します インラインフィルタを 接 続 する 際 インラインフィルタの 向 きにご 注 意 ください 逆 方 向 に 接 続 された 場 合 インターネッ トや 電 話 がご 利 用 できなくなる 場 合 がございます インラインフィルタは 電 話 機 テレビチューナー デジタル 放 送 の 双 方 向 通 信 等 をモジュラージャックに 接 続 する 場 合 に 必 要 な 機 器 です VDSLアダプタに1 個 添 付 していますが 2ヶ 所 以 上 のモジュラージャックで 電 話 機 等 をご 使 用 する 場 合 は インラインフィルタを 追 加 でご 購 入 いただく 必 要 がございます VDSL 方 式 のため 他 社 ADSLサービスと 同 一 電 話 回 線 上 でのご 利 用 は 保 証 できません VDSL 方 式 でご 利 用 のお 客 様 は 配 線 確 認 後 2.ネットワーク 設 定 をご 確 認 ください (ご 利 用 の 環 境 にあわせて 参 照 ください ) 4

6 1.はじめに つづき 機 器 の 接 続 (VDSL 方 式 )Ⅲ 複 数 台 のパソコンを 接 続 する 場 合 の 例 VDSL 方 式 の 場 合 住 戸 内 アダプタを 接 続 できるモジュラージャックは 住 戸 内 のいずれか1 箇 所 のみとな ります ( 住 戸 内 で 使 用 できるVDSL 子 機 は1 台 のみです 例 えばリビングルームで 接 続 中 には 他 の 洋 室 な どの 部 屋 にアダプタを 接 続 しても そこからは 繋 がりません ) 複 数 のパソコンを 接 続 する 場 合 は ルータ 無 線 LANルータ により 分 岐 してご 利 用 いただきます 推 奨 するルータの 仕 様 1NAT 機 能 を 有 すること 2DHCPクライアント 機 能 を 有 すること 3WAN 側 インターフェイスとしてEthernetポート (100Base-TX 以 上 推 奨 )を 有 すること ご 注 意 ご 利 用 になられるパソコン 周 辺 機 器 については 100Base-TX 以 上 のインターフェイスを 推 奨 いたします VDSL 方 式 でご 利 用 のお 客 様 は 配 線 確 認 後 2.ネットワーク 設 定 をご 確 認 ください (ご 利 用 の 環 境 にあわせて 参 照 ください ) 5

7 Windows8 搭 載 パソコンをご 利 用 のお 客 様 2.ネットワーク 設 定 方 法 ( Windows10 ) (インターネット 接 続 の 設 定 方 法 ) START 4 プロパティ をクリック 1 デスクトップ 画 面 左 下 の マーク 右 クリックし コントロールパネル をクリック( 選 択 ) 5 インターネットフ ロトコル ハ ーシ ョン4(TCP/IPv4) を 選 択 し プロパティ をクリックします (チェックははずし ません) 2 コントロールパネル が 開 いたら ネットワークの 状 態 とタスクの 表 示 をクリック 表 示 方 法 は カテゴリ 表 示 の 画 面 になります 3 イーサネット をクリック 6 IPアドレスを 自 動 的 に 取 得 する DNSサーバーのアドレスを 自 動 的 に 取 得 する にチェックを 入 れて OK をクリックします 開 いた 画 面 を 全 て 閉 じて 作 業 完 了 です 本 紙 の 6.オンライン 会 員 サポートペー ジのご 案 内 へ 進 んで 下 さい END 6

8 Windows8 搭 載 パソコンをご 利 用 のお 客 様 3.ネットワーク 設 定 方 法 ( Windows8.1 ) (インターネット 接 続 の 設 定 方 法 ) START 4 ネットワークとインターネット をクリック( 選 択 ) 1 デスクトップ をクリック( 選 択 ) 表 示 方 法 は カテゴリ 表 示 の 画 面 になります デスクトップ 画 面 の 右 下 隅 にカーソルを 合 わ せると 画 面 右 端 からメニューが 出 てきます 一 番 下 の 設 定 をクリック( 選 択 ) 2 5 ネットワークと 共 有 センター をクリック( 選 択 ) 3 コントロールパネル をクリック( 選 択 ) 6 アダプターの 設 定 の 変 更 をクリック( 選 択 ) 次 ページへ 続 く 7

9 Windows8 搭 載 パソコンをご 利 用 のお 客 様 3.ネットワーク 設 定 方 法 ( Windows8.1 ) つづき (インターネット 接 続 の 設 定 方 法 つづき) 7 イーサネット を 右 クリック( 選 択 ) し メニューから プロパティ(R) をクリック( 選 択 ) します ユーザアカウント 制 御 の 画 面 が 表 示 され た 場 合 は 続 行 (C) をクリック( 選 択 ) 9 全 般 のタブの IPアドレスを 自 動 的 に 取 得 する(O) と DNSサーバーにアドレスを 自 動 的 に 取 得 する(B) を チェックし 代 替 の 構 成 に 切 り 替 えます 8 インターネットプロトコル バージョン4(TCP/IPv 4) をクリック( 選 択 )し(チェックははずしません) プロパティ(R) をクリック( 選 択 ) 10 自 動 プライベートIPアドレス(T) にチェックを 入 れ O K をクリック( 選 択 ) インターネットプロトコルバージョン4(TCP/IPv4) のプロ パティが 表 示 されます 11 イーサネットのプロパティ 画 面 に 戻 り OK をクリッ ク( 選 択 )し 完 了 本 紙 の 6.オンライン 会 員 サポート ページのご 案 内 へ 進 んで 下 さい END 8

10 4.ネットワーク 設 定 方 法 ( Windows7 ) START 4 ネットワークと 共 有 センター をクリック 1 Windowsの 画 面 が 表 示 されたら デスクトップの スタート を 左 クリック 2 コントロールパネル をクリック 3 コントロールパネル の ネットワークとインターネッ ト をクリック 5 アダプターの 設 定 の 変 更 をクリック 表 示 方 法 は カテゴリ 表 示 の 画 面 になります 6 ユーザアカウント 制 御 の 画 面 が 表 示 されますの で 続 行 (C) を 左 クリック ネットワーク 共 有 センター 画 面 が 表 示 されます 次 ページへ 続 く 9

11 4.ネットワーク 設 定 方 法 ( Windows7 ) つづき 7 ローカルエリア 接 続 を 右 クリックし メニューから プロパティ をクリックします 9 全 般 のタブの IPアドレスを 自 動 的 に 取 得 する と DN Sサーバーにアドレスを 自 動 的 に 取 得 する をチェックし 代 替 の 構 成 に 切 り 替 えます 8 インターネットプロトコル バージョン4(TCP/IPv 4) をクリックし(チェックははずしません) プロ パティ をクリック 10 自 動 プライベートIPアドレス にチェックを 入 れ OK を クリック インターネットプロトコルバージョン4(TCP/IPv4) のプロ パティが 表 示 されます 11 ローカルエリア 接 続 のプロパティ 画 面 に 戻 り OK をクリックし 完 了 本 紙 の 6.オンライン 会 員 サポートペー ジのご 案 内 へ 進 んで 下 さい END 10

12 5.ネットワーク 設 定 方 法 ( Mac-OS X ) 画 面 イメージはMacOSX10.7および START [Dock]にある[ 環 境 設 定 ]をクリック 3 ネットワーク の 画 面 で ネットワーク 環 境 を 自 動 とプルダウン 選 択 し 左 のメニュー 部 分 で Ethernet を 選 択 し IPv4の 構 成 が DHCPサーバを 使 用 となっていることを 確 認 し 詳 細... をクリックしてください Dockに 環 境 設 定 がない 場 合 は メニュー バーのアップルメニューを 選 択 し 表 示 された 項 目 の 中 から システム 環 境 設 定... を 選 択 し ます すでにネットワークに 接 続 できている 場 合 は IPアドレスなどの 項 目 に 自 動 的 に 値 が 表 示 されま す 無 線 環 境 でご 利 用 いただく 場 合 は 左 のメニュ ー 部 分 で Wi-Fi を 選 択 ください 4 DNS タブをクリックして DNSサーバ に 何 も 入 力 されていないことを 確 認 して OK をクリック 2 システム 環 境 設 定 の 画 面 で ネット ワーク を 選 択 します 5 ネットワーク 画 面 が 表 示 されたら 適 用 を 選 択 して 左 上 の ボタンをク リックして 画 面 を 閉 じてください 本 紙 の 6.オンライン 会 員 サポートペー ジのご 案 内 へ 進 んで 下 さい END 11

13 6.オンライン 会 員 サポートページのご 案 内 アドレスバーに を 入 力 し Enterキーを 押 すと オンライン 会 員 サポートページが 表 示 されます オンライン 会 員 サポートページ ( オンライン 会 員 サポート メールアドレスの 取 得 やパスワード 変 更 メール 転 送 設 定 メー ル 自 動 設 定 ツール セキュリティサービスの 設 定 ホームページ の 開 設 等 が 行 えます 決 済 サービス 各 種 有 料 サービスの 申 込 解 約 および 利 用 状 況 の 確 認 等 が 行 えます サポートからのお 知 らせ サイバーホームからのメンテナンス 情 報 や 新 しいサービス 等 のお 知 らせを 掲 載 いたします 各 種 サービス 案 内 サイバーホームの 各 種 サービスをご 案 内 しています オンライン 会 員 サポートページでのメールアドレスの 新 規 取 得 メールソフト 自 動 設 定 ツールのご 利 用 方 法 は 次 ページ 以 降 を 参 照 ください サイバーホームポータルサイト ( 入 居 者 専 用 ページ 周 辺 の 地 域 情 報 や 会 員 専 用 の 情 報 管 理 員 様 の 勤 務 スケ ジュールなどの 情 報 入 居 者 専 用 の 掲 示 板 等 をご 用 意 してお ります ログイン 後 サイバーホームのWEBメールがご 利 用 いただ けます 提 供 内 容 はお 客 様 ごとに 異 なります メンテナンス/ 重 要 情 報 インターネット 接 続 やポータルサイトの 障 害 情 報 や 定 期 メンテ ナンス 情 報 などを 記 載 いたします 入 居 者 専 用 ページは メールアドレス/メールパスワードでログインが 可 能 です メールアドレスを 未 取 得 のお 客 様 はマンション 内 からオンライン 会 員 サポート ページよりお 手 続 きください 12

14 7.メールアドレスの 取 得 オンライン 会 員 サポートページにアクセスし 新 規 登 録 ページ から メールアドレスの 取 得 等 を 行 ってください 1 オンライン 会 員 サポートページ 新 規 登 録 をクリック 3 [お 客 様 情 報 ]に 必 要 事 項 を 入 力 し 申 請 する をクリック 4 登 録 をクリックするとメールが 取 得 されます 12.メールソフト 自 動 設 定 ツールのご 案 内 を 使 ってイ ンストールを 実 施 してください 2 [ 会 員 規 約 ][ 個 人 情 報 の 取 扱 いに 同 意 ]にチェック 上 記 に 同 意 して 申 込 む をクリック ファミリーネット ジャパン 提 供 のインターネット 回 線 以 外 ではメールアドレスの 取 得 ができません お 住 まいのお 部 屋 内 からオンライン 会 員 サポートページにアクセスし メールアドレスの 取 得 をして 下 さい 13

15 8.メールパスワードの 変 更 方 法 START 1 にアクセスします 4 ユーザーメニュー メール の [ 変 更 する]をクリック 7 パスワードの 変 更 が 完 了 し ユーザーの 情 報 が 表 示 されま す 2 会 員 サポートページ ログイン 画 面 が 表 示 されたら メールアドレス メールパス ワードでログイン 新 しいパスワードは 必 ずメモをとるか 印 刷 して 大 切 に 保 管 してください 5 [メール 情 報 ][メールパスワード] の 変 更 する をクリック END ログインするメールアドレスによって 設 定 できる 内 容 が 異 なります 本 会 員 メールアドレス:すべてのメールアドレスのパ スワード 変 更 メール 追 加 サービス(セキュリティ 設 定 ) ホームページの 設 定 が 可 能 です その 他 のメールアドレス:ログインしたメールアドレス のパスワード 変 更 転 送 設 定 が 可 能 です 本 マニュアルは 本 会 員 メールアドレス でログイン した 仮 定 で 作 成 しています 6 [ 新 しいパスワード][ 確 認 のため もう 一 度 ]にパスワードを 入 力 し [ 変 更 する]をクリック 3 会 員 サポートページ が 表 示 さ れます パスワードは 英 数 字 6 文 字 以 上 32 文 字 以 下 で 指 定 してください 14

16 9. 迷 惑 メールブロック 設 定 方 法 START 4 ユーザーメニュー サービス (セキュリティ 設 定 ) の[ 変 更 す る]をクリック 7 迷 惑 メールブロックサービス 設 定 の 確 認 が 表 示 されます 設 定 内 容 を 確 認 し 次 に 進 む をクリック 1 にアクセスします 2 会 員 サポートページ ログイン 画 面 が 表 示 されたら メールアドレス メールパス ワードでログイン 5 [メールブロック] 欄 の 設 定 す る をクリック 8 迷 惑 メールブロックサービス 設 定 の 内 容 に 問 題 がなければ サービ ス 情 報 ( 一 覧 )へ 戻 る をクリック ログインするメールアドレスによって 設 定 できる 内 容 が 異 なります 本 会 員 メールアドレス:すべてのメールアドレスのパ スワード 変 更 メール 追 加 サービス(セキュリティ 設 定 ) ホームページの 設 定 が 可 能 です その 他 のメールアドレス:ログインしたメールアドレス のパスワード 変 更 転 送 設 定 が 可 能 です 本 マニュアルは 本 会 員 メールアドレス でログイン した 仮 定 で 作 成 しています 6 記 入 例 を 参 考 に 必 要 事 項 を 記 入 し [ 先 に 進 む]をクリック 9 [メールブロック]の 欄 が 設 定 済 み になっている 事 を 確 認 し 完 了 3 会 員 サポートページ が 表 示 さ れます Subjectフィルタリングをする 場 合 は Subjectフィル タリングする にもチェックを 入 れてください END 15

17 10. 迷 惑 メールフィルター 設 定 方 法 START 4 ユーザーメニュー サービス (セキュリティ 設 定 ) の[ 変 更 す る]をクリック 7 サービスタイプ 処 理 内 容 を 確 認 し[ 先 に 進 む]をクリック 1 にアクセスします 2 会 員 サポートページ ログイン 画 面 が 表 示 されたら メールアドレス メールパス ワードでログイン 8 迷 惑 メールブロックサービス 設 定 が 完 了 します サービス 情 報 ( 一 覧 )へ 戻 る をクリック 5 [メールフィルター] 欄 の 設 定 す る をクリック ログインするメールアドレスによって 設 定 できる 内 容 が 異 なります 本 会 員 メールアドレス:すべてのメールアドレスのパ スワード 変 更 メール 追 加 サービス(セキュリティ 設 定 ) ホームページの 設 定 が 可 能 です その 他 のメールアドレス:ログインしたメールアドレス のパスワード 変 更 転 送 設 定 が 可 能 です 本 マニュアルは 本 会 員 メールアドレス でログイン した 仮 定 で 作 成 しています 6 迷 惑 メールフィルターサービ ス 利 用 規 約 が 表 示 されるの で 迷 惑 メールフィルターサー ビス 利 用 規 約 に 同 意 する を チェックし 上 記 に 同 意 して 申 込 む をクリック 9 [メールフィルター]の 欄 が 設 定 済 み になっている 事 を 確 認 し 完 了 3 会 員 サポートページ が 表 示 さ れます END 16

18 11.メールソフト 自 動 設 定 ツールのご 案 内 <メールソフトを 自 動 で 設 定 する> メールソフト 自 動 設 定 ツールとは メールソフト 自 動 設 定 ツール は メールソフトで 送 受 信 をする 為 に 必 要 な 環 境 設 定 を 自 動 で 行 うことが 出 来 る 会 員 様 専 用 の 便 利 なツールです Step1 お 手 元 に 登 録 証 をご 準 備 ください! Step2 会 員 サポートページ Step3 より オンライン 会 員 サポート にログイン 会 員 サポートページ から メールソフト 自 動 設 定 ツールを 起 動 する をクリック Step4 インストールする メールアドレス を 選 択 し メールソフト 自 動 設 定 ツールを 起 動 する をクリック あとは 案 内 の 通 りにすすむだけ!! Outlook 2007 から Windows Liveメールまで 対 応 自 動 設 定 ツールでらくらく 簡 単 設 定!! 動 作 環 境 (メールソフト 自 動 設 定 ツールをご 利 用 いただける 環 境 は 以 下 の 通 りです ) 対 象 OS Windows 8.1 Windows 7 Windows Vista 必 要 なブラウザ 対 象 メールソフト Microsoft Internet Explorer 9.0 以 上 Windows Live メール Outlook 2007/2010/2013 Windowsメール (Vistaのみ) Windows8.1/10の メール アプリ(Windowsストアアプリ)には メールソフト 自 動 設 定 ツールは 対 応 しておりません ご 利 用 にあたっての 注 意 事 項 本 ツールをご 利 用 いただく 場 合 は 必 ずメールソフトを 終 了 してからご 利 用 ください ご 利 用 中 のメールソフトに 同 一 のメールアドレスが 設 定 されている 場 合 設 定 情 報 は 上 書 きされますのでご 注 意 ください 本 ツールはMicrosoft 社 のActiveXを 使 用 いたします ツール 起 動 後 にActiveXインストールに 関 するメッセージが 表 示 される 場 合 ツールのご 利 用 方 法 に 沿 って ActiveXのインストールを 行 っていただく 必 要 がございます 本 ツールにて 設 定 可 能 なメールアドレスは 弊 社 サービスのメールアドレスに 限 ります 他 社 メールアドレスの 設 定 は 行 えません 本 ツールを 起 動 したパソコンにメールアドレスの 設 定 を 行 います 複 数 台 のパソコンをご 利 用 の 場 合 メール 送 受 信 を 行 うパソコンごとに 本 ツールにて 設 定 を 行 っていただく 必 要 がございます 本 ツールは 古 い 設 定 などは 自 動 的 に 削 除 されません ( 手 動 削 除 が 必 要 です) 17

19 12.メールソフト 自 動 設 定 ツールインストール 方 法 <メールソフトを 自 動 で 設 定 する> Windows10でのメールソフト 自 動 設 定 ツールの 利 用 について メールソフト 自 動 設 定 ツールは ActiveX を 利 用 しています Windows10 から 標 準 ブラウザとなった Microsoft Edge では ActiveX が 使 用 できないため 対 処 方 法 として Microsoft Edge から Internet Explorer を 開 いて メールソフト 自 動 設 定 ツールをご 利 用 ください 1 Edge を 起 動 し 右 上 に 表 示 されている をクリックし メニューから Internet Explorer で 開 く をクリックします Microsoft Edge からメール 自 動 設 定 ツールを 起 動 すると 下 記 エラーメッセージが 表 示 されます この 場 合 左 記 の 手 順 にて Internet Explorer に 切 り 替 えてください 2 Internet Explorer が 起 動 し Microsoft Edge で 表 示 され ていたWebサイトが 表 示 されます オンライン 会 員 サポートページにログインした 後 Internet Explorer に 切 り 替 えても 認 証 情 報 は 引 き 継 がれないため 再 度 オンライン 会 員 サポートページのログインが 必 要 です Internet Explorer が 起 動 したら 次 ページのインストール 方 法 へ 進 んでください 18

20 12.メールソフト 自 動 設 定 ツールインストール 方 法 <メールソフトを 自 動 で 設 定 する> START 4 ActiveXコントロールのインストールが 必 要 です のページが 表 示 された 場 合 1 会 員 ログ イン をクリック このWebサイトは Net Vision Co. Ltd.,からの~ をクリックして ActiveXコントロールのインストール をクリックしてください 2 会 員 サポートページ ログイン 画 面 が 表 示 されたら メールアドレス メールパスワードでログイン Windows7の 場 合 ページ 下 部 に 表 示 されます インストール をクリック インストールする をクリックしてください 3 会 員 サポートページが 表 示 されます メールソフト 自 動 設 定 ツールを 起 動 する をクリック 5 設 定 したいメールアドレスを 選 択 し メールソフト 自 動 設 定 ツールを 起 動 する をクリックしてください 本 会 員 のメールアドレスでログインした 場 合 本 会 員 子 会 員 すべてのメールアドレスが 表 示 されます 子 会 員 のメールアドレスでログインした 場 合 ログインしたメールアドレスのみ 表 示 されます 19

21 13. 自 動 設 定 ツールでのメール 設 定 方 法 <メールソフトを 自 動 で 設 定 する> START 4 内 容 をご 確 認 の 上 完 了 をクリックしてくだ さい 1 メールソフト 自 動 設 定 ツールが 起 動 されます 5 OK をクリックしてください 2 設 定 したいソフトを 選 択 し 次 へ をクリック してください 設 定 を 終 了 する 場 合 ブラウザの ( 閉 じる) ボタンで 画 面 を 閉 じてください 同 じパソコンで 続 けてメールソフトの 設 定 をする 場 合 設 定 したいメールアドレスを 選 択 し メールソフト 自 動 設 定 ツールを 起 動 する をクリックしてください 3 送 信 するメールの 差 出 人 名 として 表 示 したい 名 前 を 入 力 し 次 へ をクリックしてください 別 のパソコンにメールソフトの 設 定 をする 場 合 設 定 を 行 うパソコンを 起 動 し 12.メールソフト 自 動 設 定 ツールインストール 方 法 から 順 に 実 施 してください END 20

22 ~ 手 動 でメールの 設 定 を 行 う~ <ご 注 意 ください> 自 動 設 定 ツール で 設 定 済 みの 方 は ここからの 手 順 は 必 要 ありません!! 21

23 14.Windows メールアプリ(Windows10) 設 定 方 法 <メールソフトを 手 動 で 設 定 する> 1. スタート 画 面 の メール をクリックし ます 4. アカウント をクリックします 2. 使 ってみる をクリックします 5. アカウントの 追 加 のアイコンをクリックしま す 6. 詳 細 セットアップ をクリックします 3. 設 定 に 切 り 替 え のアイコンをクリックします 22

24 14.Windows メールアプリ(Windows10) 設 定 方 法 <メールソフトを 手 動 で 設 定 する> 7. インターネットメール をクリックします ユーザ 名 : [メールアドレス] を 入 力 8.アカウントの 種 類 で POP3 をクリックします 空 欄 を 下 記 説 明 を 参 考 に 入 力 します 例 後 ろの ** は お 客 様 によって 異 なります パスワード:[メールアドレスパスワード] を 入 力 セキュリティ 保 護 のため パスワードは( )で 表 示 されます 送 信 (SMTP) メール サーバー: smtp.cyberhome.ne.jp と 入 力 [ 送 信 サーバーは 認 証 が 必 要 ]: チェックを 入 れる [メールの 送 信 に 同 じユーザー 名 とパスワードを 使 う]: チェックを 入 れる 画 面 を 下 にスクロールします アカウント 名 :[cyberhome] と 入 力 します 表 示 名 : 名 前 をローマ 字 で 入 力 例 ) Taro Yamada 受 信 メールサーバ:pop.cyberhome.ne.jp と 入 力 画 面 を 下 にスクロールします [ 受 信 メールにSSLを 使 う]: [ 送 信 メールにSSLを 使 う]: チェックを 入 れる チェックを 入 れる 9. サインイン をクリックします 10. 完 了 をクリックします END 23

25 15.Windows Liveメール 設 定 方 法 <メールソフトを 手 動 で 設 定 する> 1. Windows Live メールを 起 動 します 4. 自 分 の 電 子 メール アカウントを 追 加 する の 画 面 で 以 下 のように 設 定 し 次 へ をクリッ クします 初 めてインストールされたお 客 様 は 4. 自 分 の 電 子 メール アカウントを 追 加 する から 設 定 してください 設 定 を 変 更 する 場 合 は7.より 設 定 してください アカウントを 追 加 するお 客 様 は 以 下 より 設 定 を 変 更 してください 2. Windows Live メール の 画 面 が 表 示 されます メール アドレス:[メールアドレス] を 入 力 例 ) 後 ろの ** は お 客 様 によって 異 なります パスワード:[メールアドレスパスワード] を 入 力 セキュリティ 保 護 のため パスワードは( )で 表 示 されます 表 示 名 : 名 前 をローマ 字 で 入 力 例 ) Taro Yamada 3. メニュー バーの アカウント を 選 択 し 電 子 メール を 選 択 します [ 手 動 でサーバー 設 定 を 構 成 する(C)] :チェックを 入 れる 24

26 15.Windows Liveメール 設 定 方 法 <メールソフトを 手 動 で 設 定 する>つづき 5. サーバー 設 定 を 構 成 の 画 面 で 以 下 のように 設 定 し 次 へ をクリックします 6. 電 子 メール アカウントが 追 加 されました の 画 面 で 完 了 (F) をクリックします 受 信 サーバー 情 報 サーバーの 種 類 : POP を 選 択 サーバーのアドレス:pop.cyberhome.ne.jp と 入 力 ポート :995 と 入 力 [セキュリティで 保 護 された 接 続 (SSL) が 必 要 (R)] : チェックを 入 れる 次 を 使 用 して 認 証 する: クリア テキスト を 選 択 ログオン ユーザー 名 : [メールアドレス] を 入 力 例 後 ろの ** は お 客 様 によって 異 なります 7. 受 信 トレイ の 画 面 で 設 定 を 確 認 するアカウ ント ( 例 :[**.cyberhome.ne.jp(ch_taro)]) を 選 択 して プロパティ を 選 択 します 送 信 サーバー 情 報 サーバーのアドレス:smtp.cyberhome.ne.jp と 入 力 ポート :465 と 入 力 [セキュリティで 保 護 された 接 続 (SSL) が 必 要 (R)] : チェックを 入 れる [ 認 証 が 必 要 (A)] : チェックを 入 れる 25

27 15.Windows Liveメール 設 定 方 法 <メールソフトを 手 動 で 設 定 する>つづき 8. 表 示 された 画 面 で 全 般 タブを 選 択 し 以 下 のように 設 定 します サーバー 情 報 受 信 メール サーバーの 種 類 :[POP3]が 入 力 済 みを 確 認 受 信 メール (POP3): pop.cyberhome.ne.jp を 確 認 送 信 メール (SMTP): smtp.cyberhome.ne.jp を 確 認 受 信 メールサーバー ユーザー 名 :[メールアドレス] を 入 力 例 ) 後 ろの ** は お 客 様 によって 異 なります パスワード:[メールアドレスパスワード] を 入 力 セキュリティ 保 護 のため パスワードは( )で 表 示 されます [クリア テキスト 認 証 を 使 用 してログオンする(C)]: クリックして 選 択 送 信 メールサーバー [このサーバーは 認 証 が 必 要 (V)]: チェックする メール アカウント :わかりやすい 名 前 を 入 力 例 ) **.cyberhome.ne.jp(ch_taro) ユーザー 情 報 [メールの 受 信 時 および 同 期 時 にこのアカウントを 含 める(I)]:チェックを 入 れる [ 設 定 (E)...] をクリックする 9. サーバー タブを 選 択 し 以 下 のように 設 定 し 設 定 (E)... をクリックします 受 信 メールサーバと 同 じ 設 定 を 使 用 する(U): チェックする OK をクリックします 26

28 15.Windows Liveメール 設 定 方 法 <メールソフトを 手 動 で 設 定 する>つづき 10. 詳 細 設 定 タブを 選 択 して 以 下 のように 設 定 し OK をクリックします 配 信 [サーバーにメッセージのコピーを 置 く(L)]: チェックを 外 す [OK] をクリックします END 27

29 16.Outlook2013 設 定 方 法 <メールソフトを 手 動 で 設 定 する> 1. Outlook2013を 起 動 します 4. 自 動 アカウント セットアップ 画 面 で 自 分 で 電 子 メールやその 他 のサービスを 使 うための 設 定 をする( 手 動 設 定 )(M) を 選 択 し 次 へ を クリックします 初 めてインストールされたお 客 様 は 2.から 設 定 してください 設 定 を 変 更 する 場 合 は 下 記 の 手 順 で 画 面 を 表 示 します ファイル - アカウント 設 定 - アカウント 設 定 アカウントを 選 択 し 変 更 (A) をクリックします 6.の 画 面 が 表 示 されます 5. 自 分 の 電 子 メール アカウントを 追 加 する の 画 面 で 以 下 のように 設 定 し 次 へ を クリックします 2. ファイル タブをクリックします POPまたはIMAP(P)を 選 択 し 次 へ をクリックします 3. 情 報 - アカウントの 追 加 をクリック します 28

30 16.Outlook2013 設 定 方 法 <メールソフトを 手 動 で 設 定 する>つづき 6. POPとIMAPのアカウント 設 定 の 画 面 で 以 下 のように 設 定 し 詳 細 設 定 をクリック します 7. インターネット 電 子 メール 設 定 の 画 面 で 送 信 サーバー のタブを 選 択 し 以 下 のように 設 定 のうえ OK をクリックします ユーザー 情 報 名 前 : 名 前 をローマ 字 で 入 力 例 ) Taro Yamada 電 子 メール アドレス:[メールアドレス] を 入 力 例 ) 後 ろの ** は お 客 様 によって 異 なります [ 送 信 サーバー(SMTP)は 認 証 が 必 要 (o)]:チェックする [ 受 信 メールサーバーと 同 じ 設 定 を 使 用 する(U)] :チェックする 8. 詳 細 設 定 タブをクリックし 以 下 のように 設 定 します パスワード:[メールアドレスパスワード] を 入 力 セキュリティ 保 護 のため パスワードは( )で 表 示 されます サーバー 情 報 アカウントの 種 類 (A) :POP3 受 信 メールサーバー(I):pop.cyberhome.ne.jp 送 信 メールサーバー(SMTP)(O) :smtp.cyberhome.ne.jp メールサーバーへのログオン 情 報 アカウント 名 : [メールアドレス] を 入 力 例 後 ろの ** は お 客 様 によって 異 なります パスワード:[メールアドレスパスワード] を 入 力 セキュリティ 保 護 のため パスワードは( )で 表 示 されます 詳 細 設 定 (M) をクリックします 受 信 サーバー(POP3)(I) : 995 このサーバーは 暗 号 化 された 接 続 (SSL)が 必 要 (E) 送 信 サーバー(SMTP)(o) : 465 使 用 する 暗 号 化 接 続 の 種 類 (c): SSL : チェックする 配 信 サーバーにメッセージのコピーを 置 く(L): チェックしない 入 力 後 OK をクリックします 29

31 16.Outlook2013 設 定 方 法 <メールソフトを 手 動 で 設 定 する>つづき 9. POPとIMAPのアカウント 設 定 の 画 面 に 戻 り 次 へ をクリックします 10. テストアカウント 設 定 画 面 が 表 示 されたら 閉 じる をクリックします 11. すべて 完 了 しました と 表 示 されたら 完 了 をクリックします END 30

32 17.Mac mail(mac-os X) 設 定 方 法 <メールソフトを 手 動 で 設 定 する> 1. Dock から メール を 起 動 します 4. メールアカウントを 追 加 の 画 面 で 以 下 の ように 設 定 し 作 成 をクリックします 初 めてインストールされたお 客 様 は 3.から 設 定 してください 設 定 を 変 更 する 場 合 は9.より 設 定 してください アカウントを 追 加 するお 客 様 は 以 下 より 設 定 を 変 更 してください 2. メニューバーの メール から 環 境 設 定 を 選 択 します 氏 名 : 名 前 をローマ 字 で 入 力 例 ) Taro Yamada メール アドレス:[メールアドレス] を 入 力 例 ) 後 ろの ** は お 客 様 によって 異 なります パスワード:[メールアドレスパスワード] を 入 力 セキュリティ 保 護 のため パスワードは( )で 表 示 されます 5. 受 信 メールサーバの 情 報 の 画 面 で 以 下 の ように 設 定 し 次 へ をクリックします 3. 追 加 するメールアカウントを 選 択 の 画 面 で その 他 のメールアカウントを 追 加 を 選 択 し 続 ける を 選 択 します アカウントの 種 類 : POP を 選 択 メールサーバ : pop.cyberhome.ne.jp を 入 力 メール アドレス :[メールアドレス] を 入 力 例 ) 後 ろの ** は お 客 様 によって 異 なります パスワード:[メールアドレスパスワード] を 入 力 セキュリティ 保 護 のため パスワードは( )で 表 示 されます 31

33 17.Mac mail(mac-os X) 設 定 方 法 <メールソフトを 手 動 で 設 定 する>つづき 6. 受 信 メールサーバの 情 報 の 画 面 で 以 下 の ように 設 定 し 次 へ をクリックします 9. アカウント ボタンを 選 択 し アカウント 情 報 タブを 選 択 して 以 下 のように 設 定 されているこ とを 確 認 し 送 信 用 メールサーバ (SMTP) 欄 から SMTPサーバリストを 編 集 を 選 択 します ポート:995と 入 力 SSLを 使 用 :チェック 入 れる 認 証 : パスワード を 選 択 7. 送 信 メールサーバの 情 報 の 画 面 で 以 下 の ように 設 定 し 作 成 をクリックします SMTP サーバ:smtp.cyberhome.ne.jp を 入 力 ユーザ 名 : [メールアドレス] を 入 力 例 後 ろの ** は お 客 様 によって 異 なります パスワード:[メールアドレスパスワード] を 入 力 セキュリティ 保 護 のため パスワードは( )で 表 示 されます アカウントの 種 類 :POP と 設 定 済 みなのを 確 認 受 信 用 メールサーバ: pop.cyberhome.ne.jp を 確 認 受 信 用 メールサーバの 設 定 を 変 更 するには 詳 細 タブの アカウント 設 定 を 自 動 的 に 検 出 して 管 理 のチェックを 外 し 画 面 左 上 の 一 般 をクリックして 保 存 してから 再 度 開 くことで 編 集 可 能 となります ユーザ 名 :[メールアドレス] を 入 力 例 ) 後 ろの ** は お 客 様 によって 異 なります パスワード:[メールアドレスパスワード] を 入 力 セキュリティ 保 護 のため パスワードは( )で 表 示 されます 10. 表 示 された アカウント 情 報 の 画 面 で 以 下 のように 設 定 されていることを 確 認 します 8. 送 信 メールサーバの 情 報 の 画 面 で 以 下 のよ うに 設 定 し 作 成 をクリックして 画 面 を 閉 じます ポート:465と 入 力 SSLを 使 用 :チェック 入 れる 認 証 : パスワード を 選 択 サーバ 名 : smtp.cyberhome.ne.jp を 確 認 TLS 証 明 書 : なし を 選 択 32

34 17.Mac mail(mac-os X) 設 定 方 法 <メールソフトを 手 動 で 設 定 する>つづき 11. 詳 細 の 画 面 で 以 下 のように 設 定 し OK をクリックします 13. "**.cyberhome.ne.jp"pop アカウントの 変 更 内 容 を 保 存 しますか? の 画 面 が 表 示 され ましたら 保 存 を 選 択 します ポート SSLを 使 用 認 証 ユーザ 名 : 465 と 入 力 :チェックを 入 れる : パスワード を 選 択 : [メールアドレス] を 入 力 14. 一 般 の 画 面 で 左 上 のクローズボタン( ) をクリックしてウインドウを 閉 じます 例 後 ろの ** は お 客 様 によって 異 なります パスワード :[メールアドレスパスワード] を 入 力 セキュリティ 保 護 のため パスワードは( )で 表 示 されます 12. アカウント の 画 面 に 戻 りましたら 詳 細 タブを 選 択 して 以 下 のように 設 定 し 画 面 左 上 の 一 般 を 選 択 します END メッセージ 受 信 後 にメッセージのコピーをサーバ から 削 除 ポート SSLを 使 用 認 証 :チェックを 入 れる : 995 と 入 力 :チェックを 入 れる : パスワード を 選 択 セキュリティ 保 護 されていない 認 証 を 許 可 :チェッ クをしない 33

35 18.よくあるご 質 問 (Q&A) その 他 のよくあるご 質 問 やサービス 内 容 等 については オンライン 会 員 サポートページをご 覧 ください 質 問 回 答 1 インターネットに 接 続 するためには 申 込 み 手 続 きが 必 要 ですか? お 申 込 みの 必 要 はありません 入 居 後 すぐにご 利 用 可 能 です なお ご 利 用 の 際 はオンライン 会 員 サポートページ 下 段 にサイバーホーム 会 員 規 約 がございますので 必 ずお 読 みください 一 部 サービスコースでは 事 前 のお 申 込 が 必 要 です 2 メールアドレスを 取 りたいのですが? オンライン 会 員 サポートのホームページ ( )にアクセスし 取 得 して 下 さい (P.13を 参 照 ください) 3 メールサーバの 容 量 は? 基 本 は1アカウントあたり50MBです メールボックス 容 量 追 加 サービスにお 申 込 み 頂 くと メールボックスが 1GB( 無 料 )になります 4 専 用 ページを 見 たいのですが? サイバーホームのホームページ( グインします ログインに 必 要 なIDとパスワードは メールアドレスと メールパスワードとなります 5 メールやホームページの 商 用 利 用 はでき ますか? 商 用 目 的 でのご 利 用 は ご 遠 慮 頂 いております また 法 人 名 義 での 登 録 もできませんのであらかじめご 了 承 下 さい 6 メールアドレスを 変 更 できますか? メールアドレスのオンライン 変 更 は 迷 惑 メールが 多 く 届 くなどのやむ を 得 ないご 事 情 のある 場 合 など 原 則 1 回 のみ 変 更 可 能 とさせていた だきます 7 メールアドレスはどんなものになります か? 8 部 屋 内 でサーバを 運 用 しても 問 題 ないで すか? xxxx@.cyberhome.ne.jp になります xxxxの 部 分 3 文 字 以 上 16 文 字 以 下 のお 好 きな 名 前 (アカウント)を 付 けることができ ます ただし 既 に 登 録 されている 名 前 やメールアドレス 登 録 条 件 ( 19. ご 利 用 上 の 注 意 9を 参 照 ください)を 満 たさない 名 前 はご 使 用 になれ ません の 部 分 abやacなど 文 字 が 自 動 的 に 割 り 当 てられます アクセス 回 線 をマンションにお 住 まいの 方 で 共 有 してお 使 いいただくた め 回 線 を 占 有 する 可 能 性 のあるご 利 用 はお 断 りさせて 頂 いておりま す ( マンションにてご 利 用 いただいているお 客 様 対 象 ) 9 P to P のファイル 交 換 ソフト( Winny[ウィ ニー] BitTorrent[ビットトレント]など )を 使 用 できますか? 弊 社 のインターネットサービスは ADSLや 光 回 線 と 違 いアクセス 回 線 を 共 有 してお 使 い 頂 く 方 式 となっているため ファイル 交 換 ソフトのよう に 継 続 的 に 回 線 を 占 有 するソフトのご 利 用 は 十 分 にご 注 意 ください 万 一 他 のお 客 様 のサービスに 支 障 をきたす 状 態 となった 場 合 は 会 員 規 約 によりサービスを 一 時 停 止 させて 頂 く 場 合 がございます ( マンションにてご 利 用 いただいているお 客 様 対 象 ) 10 メールの 転 送 サービスはありますか? 指 定 したメールアドレス(5ヶ 所 のみ)に 転 送 可 能 です 転 送 条 件 の 設 定 などは オンライン 会 員 サポートのホームページを ご 覧 ください ( ) 11 同 居 する 家 族 が 増 えたので メールアドレ スを 追 加 で 申 請 したいのですが? 同 居 するご 家 族 のメールアドレスは オンライン 会 員 サポートのホーム ページ( )トップページ 会 員 ログイン よりお 申 込 みください 一 部 の 会 員 様 はご 家 族 様 のメールアドレスの 追 加 に メールプラス の 申 込 が 必 要 な 場 合 があります 34

36 18.よくあるご 質 問 (Q&A) その 他 のよくあるご 質 問 やサービス 内 容 等 については オンライン 会 員 サポートページをご 覧 ください 質 問 回 答 12 ショッピング 用 やプライベート 用 など メー ルアドレスが 複 数 欲 しいのですが? 1 人 で2つ 以 上 のメールアドレスをご 利 用 になる 場 合 は オプションの メールプラス ( 月 額 200 円 /1メールアドレス 税 抜 )をお 申 し 込 みいた だくことで 追 加 が 可 能 です 詳 しくはオンライン 会 員 サポートの メール プラス をご 覧 ください 13 他 のプロバイダで 契 約 しているメールの 送 受 信 はできますか? 14 他 のプロバイダ 経 由 でサイバーホームの メールを 送 受 信 できますか? 15 メールパスワードを 忘 れてしまった 場 合 は? サイバーホームではメール 送 受 信 の 規 制 を 行 っておりません しかし ご 契 約 されているプロバイダによっては ご 利 用 いただけない 場 合 が あります ご 契 約 されているプロバイダにお 問 い 合 せください 基 本 的 に 可 能 です 本 利 用 手 引 きで 解 説 していますメールソフトの 設 定 が 必 要 となります メールパスワードを 忘 れた 方 は 本 マニュアル 巻 末 に 記 載 のファミリー ネット ジャパンヘルプデスク までご 連 絡 ください 16 メールの 送 信 ができません お 住 まいのお 部 屋 以 外 の 場 所 からの 送 信 には SMTP 認 証 方 式 を 採 用 しています SMTP 認 証 の 設 定 が 必 要 となりますので 本 書 をご 確 認 のうえ 設 定 を 行 ってください 17 送 信 したが Returned Mail(リターンメー ル)が 届 きました これはなんですか? Returned Mail(リターンメール)とは メールの 送 信 ができなかったことを お 知 らせするメールです メールの 送 信 が 正 常 に 行 われなかったとき に このメールが 配 信 されます どんな 理 由 で 送 信 できなかったのか エラー 内 容 が 英 語 で 記 載 されています エラー 内 容 によって 対 処 方 法 が 異 なりますので エラーメッセージを 書 きとめていただき ヘルプデス クまでお 問 い 合 わせください 18 セキュリティサービスはどんな 種 類 があり ますか? オンライン 会 員 サポートのホームページ ( )では 会 員 様 がご 利 用 いただける 各 種 サービスをご 案 内 していますのでご 参 照 ください 一 部 の 会 員 様 におかれましては 提 供 サービスの 内 容 が 異 なる 場 合 がございますので 予 めご 了 承 ください 35

37 19.ご 利 用 上 の 注 意 1 ポータルサイト( 下 段 の 会 員 規 約 を 必 ずお 読 みください 2 インターネットのご 利 用 は お 客 様 の 責 任 において 行 ってください お 客 様 のインターネットを 利 用 して 行 う 如 何 なる 行 為 及 び インターネットを 利 用 してお 客 様 が 被 った 如 何 なる 被 害 についても 全 て 自 己 責 任 となりイ ンターネットサービスプロバイダ 側 では 一 切 の 責 任 を 負 いかねますので 予 めご 了 承 ください ご 注 意 ください! 成 人 向 けサイト 出 会 い 系 サイト 有 料 サイトなどインターネットを 利 用 して 行 われた 商 取 引 において お 客 様 とサイト 運 営 者 との 間 にトラブルが 発 生 する 場 合 がございます また 一 部 のWebサイトや 電 子 メールにはお 客 様 のパソコン 等 に 悪 影 響 を 及 ぼすウィルスが 潜 んでいる 場 合 があります 3 本 マニュアルは Windows10, 8.1, 7 /macユーザ 向 けに 作 成 しております その 他 のソフトウェアが 搭 載 され たパソコンをご 使 用 の 方 は パソコンのメーカーにお 問 合 せください 4 本 サービスはベストエフォート 型 サービスとなっており 通 信 速 度 や 通 信 品 質 を 保 証 するものではありません ネットワークが 混 雑 した 時 など 通 信 速 度 が 低 下 する 場 合 があります 5 本 サービスで 配 布 されるIPアドレスはDHCPとなりますので 固 定 IPでのご 利 用 はできません 6 ご 利 用 される 時 間 帯 及 びお 使 いのパソコンの 性 能 によっては レスポンスが 遅 くなる 場 合 があります また ホームページによっては 混 雑 状 況 等 で 画 面 の 表 示 に 時 間 がかかることがあります 7 お 客 様 ごとに 一 部 ご 利 用 いただけないサービスがあります 詳 しくはご 入 居 時 にお 渡 ししているインターネッ トサービス 資 料 をご 覧 ください 8 インターネットは さまざまなネットワークを 介 して 世 界 中 のパソコンとつながっており ショッピングや 情 報 発 信 など 大 変 便 利 になっています しかしインターネット 利 用 者 の 中 には インターネットを 悪 用 して 攻 撃 をしか けたり さまざまな 被 害 をもたらす 迷 惑 行 為 を 企 む 人 もいます ウイルス 迷 惑 メール 不 正 アクセスをはじめ 利 用 者 の 心 理 面 の 不 意 をついて 金 銭 的 な 被 害 をもたらす フィッシング 詐 欺 など その 手 口 は 巧 妙 かつ 悪 質 になってきています これらの 被 害 に 遭 わないように お 使 いのパソコンに 対 策 を 施 すことが 重 要 です 是 非 お 使 いのパソコンにセキュリティソフト(サービス)などを 導 入 して 対 策 をすることをお 勧 めします また Windowsをお 使 いの 方 は 必 ず Windows Updateを 行 って 頂 きますようお 願 いいたします 9 メールアドレスの 登 録 には 下 記 の 文 字 規 制 ( 登 録 条 件 )がありますのでご 注 意 ください 半 角 3 文 字 ~16 文 字 の 間 で お 客 様 のお 好 きな 名 前 を 登 録 できます (スパムメールを 抑 制 するため10 文 字 以 上 の 英 数 記 号 の 混 合 を 推 奨 します) 先 頭 の 文 字 には 必 ず 半 角 英 小 文 字 を 使 用 してください 連 続 する'.'(ピリオド)は 使 用 できません 最 後 尾 に'.'(ピリオド)は 使 用 できません -(ハイフン) _(アンダーバー).(ドット)は 使 用 可 能 です 既 に 他 のお 客 様 が 使 用 しているメールアドレスは 取 得 できません その 他 の 本 書 に 記 載 のないご 質 問 やサービス 内 容 等 については オンライン 会 員 サポートページをご 覧 ください ( ) 36

38 20.お 問 い 合 わせ 先 個 人 情 報 の 取 扱 いについて 株 式 会 社 ファミリーネット ジャパン( 以 下 当 社 といいます )が 提 供 するサービス( 以 下 本 サービス といいます )をご 利 用 頂 くために 提 出 いただきますお 申 込 者 の 個 人 情 報 は 当 社 の 個 人 情 報 に 対 する 基 本 姿 勢 とその 取 扱 基 準 を 明 確 化 した 個 人 情 報 保 護 方 針 に 基 づき 管 理 させていただきます 以 下 に 掲 げる 項 目 をご 確 認 のうえ 同 意 いただいた 場 合 のみ 個 人 情 報 を 当 社 宛 にご 提 出 願 います 個 人 情 報 保 護 方 針 については サイバーホームのホームページ にて ご 確 認 ください 個 人 情 報 は 本 サービスのご 提 供 を 目 的 として 収 集 および 利 用 するものであり 他 の 目 的 に 利 用 することはありません 未 成 年 者 の 個 人 情 報 をご 提 出 いただく 場 合 は 必 ず 保 護 者 ( 親 権 者 等 )の 同 意 も 得 たうえで 提 出 願 います 個 人 情 報 のご 提 出 は 任 意 です しかしながら 未 提 出 や 削 除 要 求 される 項 目 の 内 容 次 第 では 本 サービスのご 提 供 が 出 来 ない 等 の 不 利 益 が 生 じる 場 合 がございますので 予 めご 了 承 願 います 本 サービスをご 提 供 するために 個 人 情 報 を 適 切 に 管 理 するよう 契 約 等 により 義 務 つけた 業 務 委 託 先 に 対 し 必 要 な 業 務 を 委 託 する 目 的 で 個 人 情 報 を 預 託 する 場 合 があります 当 社 にご 提 出 いただいた 個 人 情 報 に 関 して 開 示 のご 請 求 や 開 示 の 結 果 訂 正 追 加 削 除 等 があった 場 合 は 個 人 情 報 取 扱 窓 口 ( info@fnj.co.jp)までお 知 らせください 内 容 確 認 の 後 遅 滞 なく 訂 正 等 を 行 います 当 社 は 次 に 掲 げる 場 合 を 除 き お 客 様 の 個 人 情 報 を 第 三 者 に 提 供 することはございません (1)ご 本 人 様 の 同 意 がある 場 合 (2) 法 令 に 基 づく 場 合 (3) 人 の 生 命 身 体 又 は 財 産 の 保 護 のために 必 要 がある 場 合 であって ご 本 人 様 の 同 意 を 得 ることが 困 難 な 場 合 (4) 公 衆 衛 生 の 向 上 又 は 児 童 の 健 全 な 育 成 の 推 進 のために 特 に 必 要 がある 場 合 であって ご 本 人 様 の 同 意 を 得 ることが 困 難 な 場 合 (5) 国 の 機 関 もしくは 地 方 公 共 団 体 又 はその 委 託 を 受 けた 者 が 法 令 の 定 める 事 務 を 遂 行 することに 対 して 協 力 する 必 要 がある 場 合 であって ご 本 人 様 の 同 意 を 得 ることによって 当 該 事 務 の 遂 行 に 支 障 を 及 ぼすおそれがある 場 合 (6) 業 務 を 円 滑 に 遂 行 するため 利 用 目 的 の 達 成 に 必 要 な 範 囲 内 で 個 人 情 報 の 取 扱 いの 全 部 又 は 一 部 を 委 託 する 場 合 個 人 情 報 保 護 管 理 者 株 式 会 社 ファミリーネット ジャパン 情 報 プライバシー 委 員 長 個 人 情 報 に 関 するお 問 合 せ 先 ファミリーネット ジャパン 個 人 情 報 取 扱 窓 口 info@fnj.co.jp サポート 満 足 度 アンケート 調 査 ご 協 力 のお 願 い 弊 社 では お 客 さまのご 意 見 をもとにより 良 いサポートサービスの 提 供 を 目 指 し サポート 終 了 後 にお 客 さまに 満 足 度 アン ケートへのご 協 力 をお 願 いする 場 合 がございます アンケートに 関 する 情 報 は 当 社 が 責 任 をもって 管 理 し アンケート 目 的 以 外 に 利 用 することは 一 切 ありません ご 理 解 とご 協 力 をお 願 いいたします お 問 い 合 わせ 時 の 通 話 録 音 について 弊 社 電 話 窓 口 にお 問 い 合 わせいただきました 際 の 通 話 内 容 は 以 下 を 目 的 として 録 音 させていただいております お 問 い 合 わせ 内 容 を 正 確 に 把 握 するため 製 品 サービスの 問 題 解 決 および 品 質 向 上 のため 本 マニュアルのメールアドレス 表 記 について 弊 社 で 発 行 しているメールアドレスは お 客 様 ごとにドメインが 異 なります お 客 さまのメールアドレスに 関 しましては お 手 元 の 登 録 証 をご 確 認 ください インターネット 接 続 メール 設 定 に 関 するお 問 い 合 わせ ファミリーネット ジャパンヘルプデスク (9:00~22:00 年 中 無 休 ) c-info@cyberhome.ne.jp 37

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40 インターネット メール 利 用 手 引 き 第 12 版 2015 年 11 月 株 式 会 社 ファミリーネット ジャパン 本 書 は 予 告 無 く 変 更 する 場 合 がございますが 予 めご 了 承 ください 本 文 書 の 一 部 あるいは 全 てについての 無 断 転 載 複 製 は 禁 じられています サイバーホーム(CYBERHOME)は ( 株 )ファミリーネット ジャパン(FNJ)が 提 供 するインターネット 接 続 サービスの 名 称 です