講 義 の 内 容 Ⅰ. 訪 日 外 国 人 の 動 向 Ⅱ.なぜ 今 インバウンドなのか Ⅲ. 市 場 分 析 とプロモーション 方 針 の 策 定 Ⅳ. 観 光 立 国 宣 言 Ⅴ. 日 本 の 更 なるインバウンド 成 長 に 向 けて Ⅰ. 訪 外 国 の 動 向 1. 訪 外 国 増 加

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1 橋 学 講 義 資 料 栃 木 県 足 利 市 あしかがフラワーパーク 野 県 ノ 内 町 地 獄 野 猿 公 苑 インバウンドにおけるマーケティング 平 成 27 年 本 政 府 観 光 局 (JNTO) インバウンド 戦 略 部 蜷 川 彰 0 独 立 行 政 法 人 国 際 観 光 振 興 機 構 日 本 政 府 観 光 局 /JNTO の 概 要 目 海 外 における 観 光 宣 伝 外 国 人 観 光 旅 客 に 対 する 観 光 案 内 その 他 外 国 人 観 光 旅 客 の 来 訪 の 促 進 に 必 要 な 業 務 を 効 率 的 に 行 う ことにより 国 際 観 光 の 振 興 を 図 ることを 目 的 とする 沿 的 革 昭 和 39 年 4 月 平 成 15 年 10 月 平 成 21 年 1 月 平 成 27 年 ~ 特 殊 法 人 国 際 観 光 振 興 会 設 立 独 立 行 政 法 人 国 際 観 光 振 興 機 構 設 立 ( 独 ) 国 際 観 光 振 興 機 構 法 ( 平 成 14 年 法 律 第 181 号 ) 施 行 通 称 名 を 従 前 の JNTO から 日 本 政 府 観 光 局 (またはJNTO) に 改 称 ( 独 ) 国 際 観 光 振 興 機 構 組 織 規 程 改 正 施 行 訪 日 プロモーション 事 業 執 行 機 関 化 組 織 予 算 役 員 : 7 人 ( 理 事 長 1 理 事 4 監 事 2) 職 員 : 105 人 ( 国 内 68 人 海 外 37 人 ) その 他 海 外 現 地 職 員 41 人 平 成 27 年 4 月 1 日 現 在 国 内 : 4 部 制 ( 経 営 管 理 部 インバウンド 戦 略 部 海 外 プロモーション 部 コンベンション 誘 致 部 ) 海 外 : 14 事 務 所 運 営 費 交 付 金 : 65.4 億 円 ( 平 成 27 年 度 ) 業 務 外 国 人 観 光 旅 客 の 来 訪 促 進 のための 宣 伝 外 国 人 観 光 旅 客 に 対 する 観 光 案 内 所 の 運 営 国 際 観 光 に 関 する 調 査 研 究 出 版 物 の 刊 行 その 他 附 帯 業 務 通 訳 案 内 士 試 験 事 務 の 代 行 国 際 会 議 等 の 誘 致 促 進 開 催 の 円 滑 化 等 ロンドン パ リ フランクフルト 北 京 ソウル 本 部 東 京 都 千 代 田 区 有 楽 町 ( 東 京 交 通 会 館 10F) トロント ニューヨーク バンコク 上 海 香 港 ジャカルタ ロサンゼルス シンガポール シドニー JNTO 海 外 事 務 所 1

2 講 義 の 内 容 Ⅰ. 訪 日 外 国 人 の 動 向 Ⅱ.なぜ 今 インバウンドなのか Ⅲ. 市 場 分 析 とプロモーション 方 針 の 策 定 Ⅳ. 観 光 立 国 宣 言 Ⅴ. 日 本 の 更 なるインバウンド 成 長 に 向 けて Ⅰ. 訪 外 国 の 動 向 1. 訪 外 国 増 加 の 要 因 2. 世 界 の 観 光 動 向 3. 訪 外 客 の 現 状 4. 国 際 旅 収 の 移 り 変 わり

3 注 : インバウンド がヒット 商 品 番 付 横 綱 に 2015 年 上 期 (1-6 )ヒット 商 品 番 付 東 インバウンド 旋 ( 訪 外 国 客 ) ピケティ 現 象 (トマ ピケティ ) セブンドーナツ (セブン-イレブン ジャパン) 横 綱 関 関 脇 北 陸 新 幹 線 ベ ア イートイン 本 経 済 新 聞 電 版 2015/6/9 21:30 配 信 東 インバウンド 消 費 ( 外 国 消 費 ) アナと 雪 の 王 格 安 スマホ 2014 年 ヒット 商 品 番 付 横 綱 関 関 脇 妖 怪 ウォッチ ハリー ポッター (USJ 内 アトラクショ ン) iphone 訪 外 国 増 加 の 要 因 年 に 東 京 オリンピック パラリンピックの 開 催 が 決 定 2. 円 安 の 進 免 税 制 度 の 拡 充 3. 査 証 免 除 要 件 緩 和 4.LCC クルーズの 拡 5.ICT 環 境 の 普 及 5

4 2. 世 界 の 観 光 動 向 拡 を 続 ける 世 界 旅 市 場 ( 出 典 :UNWTO Tourism Highlights 2015edition) ( 百 万 ) 2,000 1,600 1, 国 際 旅 者 数 の 推 移 2020 年 2030 年 449 百 万 /33.0% 増 2014 年 2020 年 227 百 万 /20% 増 1, ,0351,087 1,360 1, 億 3300 万 13 億 6000 万 18 億 900 万 地 域 別 シェア:アジア 市 場 拡 の 推 移 アジア 太 平 洋 16% 州 19% 欧 州 58% アフリカ 中 近 東 7% % 16% 51% 12% % 15% 45% 14% % 14% 41% 16% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 6 3. 訪 外 客 の 現 状 (1): 訪 外 客 数 の 推 移 訪 外 国 旅 者 数 の 推 移 (2003 年 2015 年 8 ) ( 万 ) 過 去 最 1300 万 突 破 初 の1000 万 達 成 1 8 計 1,287 万 前 年 49.1% 増 % 増 ビジット ジャパン キャンペーン 開 始 世 界 融 危 機 インフルエンザ 東 本 震 災 円 の 進 % 増 % 増 % 増 % 増 % 増 % 増 年 2004 年 2005 年 2006 年 2007 年 2008 年 2009 年 2010 年 2011 年 2012 年 2013 年 2014 年 2015 年 訪 日 旅 行 市 場 をめぐる 状 況 拡 大 するグローバル 市 場 と 熾 烈 な 誘 致 競 争 世 界 旅 市 場 の 年 成 率 は3 4%を 込 む アジア 市 場 の 著 しい 成 2020 年 予 測 : 世 界 需 要 の26% 諸 外 国 との 外 国 訪 問 客 の 誘 致 競 争 激 化 最 近 の 訪 日 旅 行 市 場 の 傾 向 % 増 旅 市 場 の 急 速 な 個 旅 化 ( 物 遊 から 滞 在 型 体 験 型 へ) LCC/クルーズの 拡 情 報 収 集 から 予 約 配 SNSによる 情 報 共 有 まで ICT 化 の 深 化 スマートデバイスなど 携 帯 ツールの 旅 者 への 普 及 と 対 応 2014 年 以 前 の 値 は 確 定 値 2015 年 1 6 の 値 は 暫 定 値 2015 年 7 8 の 値 は 推 計 値 として 算 出 7

5 3. 訪 外 客 の 現 状 (2) : 訪 外 国 旅 者 数 及 び 国 地 域 別 割 合 訪 外 客 の 市 場 別 状 況 (2003/2013/2014 年 較 ) 総 数 伸 び 率 (%) 国 地 域 2003 年 2014 年 2013 年 (VC 開 始 ) ( 確 定 値 ) 13 年 比 03 年 比 総 数 5,211,725 10,363,904 13,413, 台 湾 785,379 2,210,821 2,829, 韓 国 1,459,333 2,456,165 2,755, 中 国 448,782 1,314,437 2,409, 香 港 260, , , 米 国 655, , , タイ 80, , , 豪 州 172, , , マレーシア 65, , , シンガポール 76, , , 英 国 200, , , フィリピン 137, , , カナダ 126, , , フランス 85, , , インドネシア 64, , , ドイツ 93, , , ベトナム 17,094 84, , インド 47,520 75,095 87, イタリア 35,826 67,228 80, ロシア 44,512 60,502 64, スペイン 14,772 44,461 60, その 他 391, , , フランス 18 万 人 (1.3%) イギリス 22 万 人 (1.6%) カナダ 18 万 人 (1.4%) インド 9 万 人 (0.7%) ベトナム 12 万 人 (0.9%) フィリピン 18 万 人 (1.4%) インドネシア 16 万 人 (1.2%) マレーシア 25 万 人 (1.9%) シンガポール 23 万 人 (1.7%) ドイツ 14 万 人 (1.0%) 5 国 89 万 (6.6%) 6タイ 66 万 (4.9%) ロシア 6 万 人 (0.5%) 4 港 93 万 (6.9%) 欧 州 主 要 3ヵ 国 54 万 (4.0%) 北 107 万 (8.0%) オーストラリア 30 万 人 (2.3%) その 他 82 万 人 (6.1%) アジア うち 東 アジア うち 東 南 アジア 2014 年 総 計 1341 万 3 中 国 241 万 (18.0%) 1 台 湾 283 万 (21.1%) 1082 万 (81%) 892 万 (66.5%) 160 万 (11.9%) アジアにはインド イスラエル トルコを 含 む 2 韓 国 276 万 (20.5%) ( ) 内 は 訪 外 国 旅 者 数 全 体 に 対 するシェア その 他 には アジア 欧 州 等 各 地 域 の 国 であっても 記 載 のない 国 地 域 が 含 まれる 数 値 は それぞれ 四 捨 五 によっているため 端 数 において 合 計 とは 合 致 しない 場 合 がある 本 政 府 観 光 局 (JNTO) 資 料 より 観 光 庁 作 成 8 3. 訪 外 客 の 現 状 (3): 訪 外 国 の 旅 消 費 特 性 費 別 旅 出 旅 出 総 額 買 物 代 宿 泊 費 飲 費 交 通 費 ( 円 / ) 娯 楽 その 他 サービス 費 ベトナム 237,688 88,814 63,739 54,361 23,725 5,596 1,452 中 国 231, ,443 44,661 39,483 15,668 2,812 1,687 オーストラリ ア 227,823 39,082 93,484 52,308 33,755 7,614 1,580 ロシア 201,588 63,056 68,779 40,296 20,544 8, フランス 194,685 33,233 77,827 45,677 33,052 4, 英 国 187,239 27,087 81,094 46,360 28,562 3, カナダ 170,599 28,748 71,496 40,963 24,902 4, インド 167,530 28,884 62,668 47,536 26,225 2, 国 165,381 22,905 71,783 42,343 24,481 3, シンガポー ル 155,792 45,485 52,619 38,897 15,555 2, ドイツ 148,774 21,095 65,762 33,884 24,577 3, 港 147,958 51,584 45,937 31,747 15,361 3, タイ 146,029 56,133 40,803 28,358 14,899 5, マレーシア 145,466 47,500 46,990 28,105 18,422 3, 台 湾 125,248 46,501 37,021 25,267 12,568 3, インドネシ ア 119,884 37,563 37,301 21,840 18,582 3, フィリピン 105,284 34,011 30,986 26,866 11,284 2,134 4 韓 国 75,852 20,137 24,820 19,147 9,112 2, 娯 楽 サービス 費 2% 飲 費 26% 交 通 費 15% 買 物 代 14% 当 たり 消 費 総 額 165,381 円 中 国 その 他 1% 宿 泊 費 43% 国 娯 楽 サービス 費 2% 飲 費 23% 娯 楽 サービス 費 2% 飲 費 23% 交 通 費 10% 交 通 費 17% 当 たり 消 費 総 額 237,688 円 宿 泊 費 27% 当 たり 消 費 総 額 194,685 円 その 他 1% 買 物 代 17% ベトナム 買 物 代 37% その 他 1% フランス 宿 泊 費 40% その 他 195,795 38,193 73,255 50,652 28,763 4, 全 国 籍 地 域 151,174 53,278 45,471 32,140 16,259 3, 出 典 : 観 光 庁 訪 日 外 国 人 消 費 動 向 調 査 H26 暦 年 9

6 3. 訪 外 客 の 現 状 (4): 訪 外 国 旅 消 費 額 2014 年 の 訪 外 国 の 旅 消 費 額 は 前 年 43.1% 増 の2 兆 278 億 円 2015 年 第 1 四 半 期 の 訪 外 国 の 旅 消 費 額 は 前 年 同 期 64.4% 増 の7,066 億 円 となり 初 めて 四 半 期 で7,000 億 円 を 超 えるとともに 過 去 最 額 となっている 25,000 旅 消 費 額 と 訪 外 客 数 の 推 移 2,000 20,000 20,278 1,800 1,600 1,400 15,000 14,167 1,341 1,200 11,490 10,849 1,036 1,000 10,000 5, , 本 経 済 新 聞 2015/5/2 朝 刊 中 国 新 聞 2015/5/2 朝 刊 読 売 新 聞 2015/6/18 刊 旅 行 消 費 額 ( 億 円 ) 左 目 盛 訪 日 外 客 数 ( 万 人 ) 右 目 盛 国 際 旅 収 の 移 り 変 わり 国 際 旅 収 ( 貿 易 外 収 )= 訪 外 国 の 本 国 内 消 費 - 本 の 海 外 旅 消 費 出 国 本 訪 外 国 旅 収 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10 月 11 月 12 月 1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10 月 11 月 12 月 1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 ヶ 連 続 字 年 度 約 3 兆 円 字 13 年 度 5,304 億 円 字 14 年 度 2,099 億 円 字 2014 年 4 :44 年 ぶり 字 ( 阪 万 博 以 来 ) 2014 年 度 旅 収 55 年 ぶりの 字 転 化 出 典 : 旅 収 財 務 省 国 際 収 統 計 / 訪 外 国 旅 者 数 本 政 府 観 光 局 (JNTO) 訪 外 客 数 / 本 出 国 者 数 法 務 省 出 国 管 理 統 計 注 ) 旅 収 における2015 年 年 7 の 値 は 速 報 値 2014 年 1 12 の 値 は 第 2 次 速 報 値 2013 年 以 前 の 値 は 確 報 値 11

7 Ⅱ.なぜ 今 インバウンドなのか 1. 観 光 がもたらすもの 2. 観 光 の 底 3. 訪 外 国 の 動 特 性 1. 観 光 がもたらすもの 1. 観 光 は 少 齢 化 時 代 の 経 済 活 性 化 の 切 り 札 雇 の 創 出 2. 交 流 の 拡 による 地 域 の 活 性 化 地 創 の 即 効 特 効 薬 3. 国 際 観 光 の 推 進 でわが 国 のソフトパワーが 強 化 される 4. 観 光 国 により 国 が 誇 りと 信 を 取 り 戻 す 観 光 交 流 の 拡 によって 本 を 元 気 に!! 13

8 2. 観 光 の 底 (1) 観 光 の 名 GDP 構 成 5.2%( 平 成 25 年 ) 出 典 : 内 閣 府 2013 年 度 国 経 済 計 算 経 済 活 動 別 国 内 総 産 ( 暦 年 ) 観 光 庁 旅 観 光 産 業 の 経 済 効 果 に 関 する 調 査 研 究 (2013 年 版 ) 観 光 の 雇 誘 発 効 果 観 光 の 雇 誘 発 効 果 419 万 経 済 活 動 別 名 目 国 内 総 生 産 (GDP) 単 位 : 兆 円 構 成 比 観 光 24 5% 農 林 水 産 6 1% 金 融 保 険 22 5% 建 設 27 6% 総 計 474 平 成 25 年 暦 年 本 国 内 での 旅 消 費 額 に 占 めるインバウンドの 割 合 での めるインバウンドの 7%( 平 成 25 年 ) 観 光 の 底 (2) 訪 外 国 旅 消 費 総 額 :2 兆 278 億 円 ( 前 年 43.1% 増 ) 訪 外 国 の 旅 出 額 :15 万 1,174 円 / 1 定 住 分 の 消 費 8 訪 外 国 分 の 消 費 定 住 1 分 の 年 間 消 費 額 は124 万 円 とする 本 の 国 際 観 光 収 は 世 界 17 位 に 留 まる (1 位 : 国 2 位 :スペイン 3 位 : 中 国 /2014 年 ) 今 後 さらなる 伸 びが 期 待 できる 出 典 :UNWTO Tourism Highlights 2015 Edition ( 観 光 庁 2014 年 訪 外 国 消 費 動 向 調 査 ) 15

9 3. 訪 外 国 の 動 特 性 (1) 各 市 場 で 気 の 訪 ルート 各 市 場 で 気 の 訪 ルート 韓 国 福 岡 空 港 福 岡 川 阿 蘇 別 府 湯 布 院 福 岡 空 港 訪 外 国 による 空 海 港 別 利 率 出 典 : 訪 外 国 消 費 動 向 調 査 (2014 年 ) 暦 年 ( 旅 レジャー 的 ) 中 国 台 湾 港 東 南 アジア 東 京 河 湖 名 古 屋 阪 関 空 港 成 空 港 東 京 箱 根 河 湖 成 空 港 成 空 港 関 空 港 阪 名 古 屋 河 湖 箱 根 東 京 成 空 港 その 他 空 港 8% 海 港 29% 関 26% 71% 成 37% 欧 州 阪 広 島 関 空 港 州 豪 州 成 空 港 東 京 箱 根 河 湖 (ルート) 海 外 の 現 地 旅 会 社 からのヒアリングに 基 づき 観 光 庁 作 成 ( 平 均 泊 数 ) 観 光 庁 訪 外 国 消 費 動 向 調 査 H26 暦 年 旅 レジャー 的 1:タイ シンガポール マレーシア インドネシア フィリピン ベトナムの 平 均 値 京 都 2: 英 独 仏 の 平 均 値 未 だにゴールデンルート ( 東 京 富 阪 京 都 ) を 優 先 する 傾 向 が 顕 著 奈 良 阪 成 空 港 広 島 成 空 港 訪 外 国 の 動 特 性 (2) 都 道 府 県 別 にみた 宿 泊 都 道 府 県 別 外 国 延 べ 宿 泊 者 数 ( 平 成 26 年 1 12 確 定 値 ) 1,400 1,200 1,320 訪 外 国 による 都 道 府 県 別 宿 泊 割 合 都 道 府 県 別 客 室 稼 働 率 ( 平 成 26 年 1 12 確 定 値 ) 1, その 他 地 域 35% 東 京 都 30% % 神 奈 川 県 3% 阪 府 千 葉 県 6% % 京 都 府 静 岡 県 2% 267 8% 愛 知 県 3% が 稼 働 率 60% 以 上 東 京 都 大 阪 府 北 海 道 京 都 府 千 葉 県 沖 縄 県 愛 知 県 神 奈 川 県 福 岡 県 山 梨 県 静 岡 県 兵 庫 県 長 野 県 岐 阜 県 長 崎 県 熊 本 県 広 島 県 大 分 県 石 川 県 和 歌 山 県 鹿 児 島 県 滋 賀 県 三 重 県 宮 崎 県 栃 木 県 奈 良 県 香 川 県 富 山 県 新 潟 県 宮 城 県 群 馬 県 岡 山 県 埼 玉 県 茨 城 県 佐 賀 県 岩 手 県 青 森 県 愛 媛 県 鳥 取 県 山 口 県 山 形 県 福 島 県 秋 田 県 高 知 県 徳 島 県 福 井 県 島 根 県 出 典 : 観 光 庁 宿 泊 旅 行 統 計 調 査 17

10 Ⅲ. 市 場 分 析 とプロモーション 針 の 策 定 1. 顧 客 ニ-ズの 把 握 2.プロモーション 対 象 市 場 3. 主 なビジットジャパン 事 業 4.ケーススタディ: シンガポール 市 場 のプロモーション 針 策 定 の 考 え 5. 平 成 27 年 度 市 場 別 訪 プロモーション 針 6.プロモーション 事 例 韓 国 市 場 台 湾 市 場 1. 訪 外 国 のニ-ズ 1 CNNが 選 んだ2014 年 にかなえたい 夢 の 旅 10 選 1.ジラフマナー(ケニア) 2.レーク クラーク 国 立 公 園 ( 米 アラスカ 州 ) 3.モナステロ サンタローザ ホテル アンド スパ(イタリア) 4.あしかがフラワーパーク( 日 本 ) 5.バオバブ 街 道 (マダガスカル) 6. 雪 山 でヘリボーディング(スイス) 7.サントメ プリンシペ( 西 アフリカ) 8. 優 雅 にサーフィン(インドネシア 西 パプア 州 ) 9.オーロラ 観 測 (フィンランド) 10.ヘイマン 島 (オーストラリア) 栃 木 県 足 利 市 あしかがフラワーパーク 19

11 1. 訪 外 国 のニ-ズ 2 トリップアドバイザーの 外 国 人 に 人 気 の 観 光 スポットランキング 位 伏 見 稲 荷 大 社 2 位 広 島 平 和 記 念 資 料 館 3 位 厳 島 神 社 4 位 東 大 寺 5 位 禅 林 寺 永 観 堂 6 位 地 獄 谷 野 猿 公 苑 7 位 高 野 山 奥 之 院 8 位 サムライ 剣 舞 シアター 9 位 沖 縄 美 ら 海 水 族 館 10 位 箱 根 彫 刻 の 森 美 術 館 訪 外 国 のニ-ズ 3 調 査 対 象 市 場 訪 前 に 最 も 期 待 していたこと ( 上 位 5 項 ) 1 位 2 位 3 位 4 位 5 位 港 本 ショッピング 温 泉 浴 タイ 本 然 景 勝 地 観 光 シンガポール 本 ショッピング 然 景 勝 地 観 光 マレーシア 本 ショッピング 然 景 勝 地 観 光 英 国 本 然 景 勝 地 観 光 フランス 国 豪 州 本 本 スキー スノーボード スキー スノーボード 歴 史 伝 統 化 体 験 歴 史 伝 統 化 体 験 本 繁 華 街 の 街 歩 き 温 泉 浴 スキー スノーボード 本 の 酒 を 飲 むこと 然 景 勝 地 観 光 現 代 化 体 験 温 泉 浴 歴 史 伝 統 化 体 験 然 景 勝 地 観 光 その 他 歴 史 伝 統 化 体 験 テーマパーク スキー スノーボード 韓 国 本 温 泉 浴 ショッピング 然 景 勝 地 観 光 中 国 本 ショッピング 然 景 勝 地 温 泉 浴 観 光 台 湾 本 ショッピング 然 景 勝 地 スキー 観 光 スノーボード 然 景 勝 地 観 光 スキー スノーボード 温 泉 浴 ショッピング 現 代 化 体 験 ー スキー 温 泉 浴 スノーボード テーマパーク その 他 ショッピング ショッピング 温 泉 浴 出 典 : 観 光 庁 訪 日 外 国 人 消 費 動 向 調 査 平 成 26 年 1-3 月 期 調 査 21

12 2.ヒ シ ット シ ャハ ン(VJ) 事 業 フ ロモーション 対 象 市 場 ( 平 成 27 年 度 ) 重 点 市 場 : 訪 日 旅 行 者 数 上 位 の 国 地 域 であり 今 後 も 重 要 な 市 場 (20 市 場 ) 潜 在 市 場 : 訪 日 旅 行 者 数 が 相 当 程 度 あり 今 後 大 幅 な 増 加 が 期 待 できる 市 場 (10 市 場 ) 在 外 公 館 等 連 携 事 業 : 訪 日 旅 行 者 数 が 一 定 程 度 (1 万 人 程 度 以 上 )ある 国 地 域 ( 但 し 重 点 市 場 は 除 く) 重 点 市 場 (20 市 場 ) 東 アジア: 韓 国 中 国 台 湾 香 港 東 南 アジア:タイ シンガポール マレーシア インドネシア ベトナム フィリピン 〇 南 アジア:インド 北 米 : 米 国 カナダ 欧 州 : 英 国 フランス ドイツ ロシア イタリア スペイン オセアニア:オーストラリア * 下 線 は 新 規 重 点 市 場 潜 在 市 場 (10 市 場 ) 欧 州 :スウェーデン オランダ フィンランド ベルギー デンマーク オーストリア ノルウェー ポーランド 中 東 :トルコ イスラエル 在 外 公 館 等 連 携 事 業 (のみ) 対 象 東 アジア:マカオ モンゴル 中 南 米 :ブラジル メキシコ オセアニア:ニュージーランド 南 アジア:ネパール スリランカ 欧 州 :スイス アイルランド ポルトガル 主 なビジット ジャパン(VJ) 事 業 重 点 市 場 (20 市 場 ) 韓 台 中 米 香 英 仏 独 豪 加 露 伊 西 シンガポール タイ マレーシア ベトナム フィリピン インドネシア インド 現 地 消 費 者 向 け 事 業 現 地 旅 行 会 社 向 け 事 業 海 外 広 告 宣 伝 海 外 メディア 招 請 旅 行 博 出 展 現 地 消 費 者 向 け 現 地 旅 行 会 社 向 け 海 外 旅 行 会 社 招 請 ツアー 共 同 広 告 新 聞 旅 行 雑 誌 WEB 等 を 通 じ 現 地 消 費 者 向 けに 訪 日 観 光 の 魅 力 を 発 信 海 外 旅 行 に 関 心 を 持 つ 現 現 地 メディアを 日 本 の 観 光 地 消 費 者 へ 訪 日 観 光 の 魅 地 へ 招 請 し 帰 国 後 記 事 力 を 旅 行 博 等 でPR 併 せ 掲 載 等 により 訪 日 観 光 の 魅 て 訪 日 旅 行 商 品 の 即 売 を 力 を 現 地 消 費 者 向 けに 発 信 支 援 現 地 旅 行 会 社 等 が 一 堂 に 集 まる 旅 行 博 への 出 展 商 談 会 等 の 開 催 現 地 旅 行 会 社 を 日 本 の 観 光 地 へ 招 請 し 訪 日 旅 行 商 品 の 造 成 を 働 きかけ 観 光 庁 の 訪 日 観 光 PRと 旅 行 会 社 の 訪 日 旅 行 商 品 広 告 を 共 同 で 実 施 在 外 公 館 等 連 携 事 業 官 民 連 携 事 業 地 方 連 携 事 業 広 域 で 連 携 事 業 構 築 自 治 体 観 光 関 係 団 体 民 間 企 業 在 外 公 館 等 と 連 携 し オールジャパンの 体 制 による 訪 日 プロモーションを 展 開 [イベント 開 催 旅 行 博 出 展 等 ] 海 外 にネットワークを 有 する 企 業 と 連 携 し 日 本 ブランド ファンへの 訪 日 プロモーションを 展 開 地 方 運 輸 局 等 観 光 庁 広 域 で 連 携 した 訪 日 プロモーションを 地 域 と 国 が 協 同 で 実 施 [ 現 地 店 舗 ネットワークを 活 用 した 訪 日 キャンペーン SNS WEBを 活 用 したプロモーション 等 ] [ 旅 行 会 社 招 請 メディア 招 請 旅 行 博 出 展 等 ] 23

13 マーケティングの 必 要 性 重 要 性 マーケティングとは 顧 客 ( 市 場 )の 動 向 ニーズを 把 握 し 競 合 先 分 析 と 自 己 分 析 によって 顧 客 に 訴 求 すべき 価 値 を 見 出 し その 提 供 方 法 を 検 討 実 践 する 一 連 の 活 動 を 指 す 限 られたリソースを 活 用 して 効 率 的 に 成 果 をあげることを 目 的 とし 誰 に(Who) 何 を(What) どの ように(How) 売 るのか という 戦 略 を 構 築 するのがマーケティングの 目 的 マーケティングとは 顧 客 にとっての 効 用 価 値 価 格 事 情 からスタートする ピーター ドラッカー 顧 客 ( 市 場 )が 買 いたいと 思 うものは 何 か? ニーズオリエンテッド 顧 客 に 価 値 を 提 供 し その 対 価 を 得 る 顧 客 がモノ サービスで 得 る 効 用 を 売 る 価 格 = 顧 客 が 得 た 価 値 への 対 価 顧 客 が 真 に 求 める 商 品 やサービスを 探 り 顧 客 が 効 果 的 にその 商 品 やサービスを 得 られるようにする 活 動 フィリップ コトラー 売 りたいもの を 売 る シーズオリエンテッド 顧 客 に 買 ってもらう 買 っていただく 顧 客 にモノ サービスを 売 る 価 格 =コスト+ 利 益 今 ある 商 品 サービスを 売 る 活 動 は 販 売 これだけでは 価 格 競 争 に 巻 き 込 まれ 競 争 は 厳 しく 利 益 も 僅 か 顧 客 との 対 話 競 合 先 との 差 別 化 によって 売 れる 仕 組 み 勝 つ 仕 組 みをつくるのが マーケティング マーケティング = 勝 つ 仕 組 み づくり 24 25

14 26 27

15 平 成 27 年 度 韓 国 市 場 訪 日 プロモーション 方 針 < 訪 日 数 > 2014 年 : 万 人 ( 対 前 年 比 12.2% 増 ) 2014 年 訪 日 数 1,341 万 人 のうち20.5%( 訪 日 数 第 2 位 の 市 場 ) 平 成 27 年 5 月 29 日 版 < 市 場 特 性 > 主 な 国 外 旅 行 シーズン:1 月 ~2 月 末 までの 冬 期 学 校 休 暇 7 月 中 旬 ~8 月 の 夏 期 学 校 休 暇 ただし 距 離 的 に 近 接 している 国 であるため 年 間 を 通 じて 訪 日 需 要 が 高 い 人 気 の 訪 問 国 地 域 (2013 年 ):1 位 中 国 2 位 日 本 3 位 タイ 4 位 フィリピン 5 位 香 港 人 気 の 日 本 の 訪 問 地 : 九 州 ( 福 岡 大 分 熊 本 ) 関 西 ( 大 阪 ) 東 京 <27 年 度 プロモーション 基 本 方 針 > 地 方 空 港 との 直 行 便 が 多 い 市 場 特 性 を 活 かし 韓 国 人 に 人 気 がある 日 本 各 地 のコンテンツ( 温 泉 オルレ 等 ) の 発 信 に 重 点 的 に 取 り 組 む 特 に 距 離 的 にも 近 接 し 需 要 も 高 い 九 州 については 各 地 に 就 航 するLCCを 活 用 したプロモーションを 展 開 するとともに 滞 在 型 の 観 光 魅 力 の 発 信 を 行 う また 中 国 や 四 国 地 方 の 認 知 度 も 高 め 特 に 西 日 本 全 体 の 需 要 を 喚 起 する < 主 要 ターゲット 層 > 120~30 歳 代 若 者 層 ( 個 人 旅 行 ) 最 大 ボリューム 層 訴 求 テーマ: 週 末 お 手 頃 価 格 で 行 ける 日 本 の 都 会 の 魅 力 交 通 パスを 活 用 した 周 遊 旅 行 温 泉 グルメ ショッピング アニメ 等 若 者 に 人 気 の コンテンツを 楽 しむ 旅 行 大 都 市 から 気 軽 に 行 ける 周 辺 都 市 地 方 都 市 で 日 本 だけの 特 別 な 体 験 ( 祭 り 花 火 イルミネーショ ン 夜 景 等 ) 2 家 族 層 ( 個 人 旅 行 ) 準 ボリューム 層 訴 求 テーマ: 韓 国 で 人 気 が 高 まっている 登 山 や キャンプ 等 ア ウトドアレジャーを 楽 しむ 旅 行 レンタカーで 巡 る 日 本 でのドライブを 通 じた 家 族 旅 行 教 育 熱 心 な 韓 国 の 家 族 に 魅 力 的 な 体 験 学 習 で きる 家 族 旅 行 親 孝 行 旅 行 が 盛 んな 韓 国 ならではの2 世 代 3 世 代 の 幅 広 い 世 代 で 楽 しめる 旅 行 340~60 歳 代 余 裕 層 ( 個 人 旅 行 ) 潜 在 ボリューム 層 訴 求 テーマ: サービスの 高 い 旅 館 や 素 材 を 重 視 した 料 理 日 本 の 四 季 の 魅 力 ( 桜 紅 葉 )を 活 用 した 高 価 格 旅 行 夫 婦 友 人 同 好 会 等 小 グループで 温 泉 アウトド ア ゴルフ トレッキング グルメ 等 を 楽 しむ 旅 行 平 成 27 年 度 韓 国 市 場 訪 日 プロモーション 方 針 20~30 歳 代 若 者 層 の 旅 行 シーズンに 向 けて LCCとのタイアップ 共 同 広 告 等 を 展 開 する 家 族 層 に 向 けては 夏 期 休 暇 冬 期 休 暇 等 学 校 休 暇 に 向 けて 共 同 広 告 やメディア 招 請 を 行 う 40~60 歳 代 余 裕 層 に 向 けては 桜 紅 葉 シーズンに 合 わせたプロモーションを 行 う 平 成 27 年 5 月 29 日 版 事 業 概 要 BtoB( 事 業 者 向 け) BtoC( 一 般 消 費 者 向 け) 4 月 7 月 10 月 1 月 3 月 1 20~ 30 歳 代 若 者 層 2 家 族 層 3 40~ 60 歳 代 桜 シーズン 余 裕 層 メ デ ィ ア 招 請 KOTFA 併 催 商 談 会 メ デ 共 同 広 告 ィ ( 旅 行 会 社 LCC 等 ) 招 ア 請 ( 旅 ア行 会 ジ 社 ( ア 招 ソ 請 ) 大 ウ展 商 ル 共 同 広 談 告 () 旅 行 会 社 航 空 会 社 ) ハ 会 ナ ( ツ ソ ア ) ウ ー ル博 KOTFA 出 出 民 間 企 業 等 とのタイアップキャンペーン 展 ウェブ SNSを 活 用 した 情 報 発 信 夏 期 休 暇 メ デ ィ ア 招 請 チュソク ( 旧 盆 ) BITF 併 ( BITF 出 釜 展 催 山 商 談 ) 会 日 韓 お 祭 り inソ ウ ル 出 展 共 同 広 告 ( 旅 行 会 社 航 空 会 社 ) 旅 行 会 社 招 請 ( ト ラ ベ ル マ ー ト ) モ ( ド ソゥ 博 ウ出 ル 展 ) メ デ ィ ア 招 請 メ デ ィ ア 招 請 共 同 広 告 ( 旅 行 会 社 LCC 等 ) 共 同 広 告 ( 旅 行 会 社 航 空 会 社 ) 紅 葉 シーズン ソルラル ( 旧 正 月 ) 冬 期 休 暇 メ デ ィ ア 招 請 共 同 広 告 ( 旅 行 会 社 航 空 会 社 )

16 6.(1) 韓 国 市 場 プロモーション 事 例 どのときより 日 本 今 だけ ここだけ あなただけ 韓 国 市 場 プロモーション 事 例 TV 新 聞 雑 誌 &more &more シネアド ケーブルTV コミュニケーションコンセプト 特 別 限 定 版 タイアップ &more ブロガー WEB Facebook 31

17 韓 国 市 場 プロモーション 事 例 女 性 編 _ 初 訪 問 ( 東 京 が 中 心 ) 男 性 編 _ 再 訪 問 ( 四 国 が 中 心 ) FB 視 聴 数 50,609 いいね 2,045 共 有 245 FB 視 聴 数 145,522 いいね 10,230 共 有 2, 平 成 27 年 度 台 湾 市 場 訪 日 プロモーション 方 針 < 訪 日 数 > 2014 年 : 万 人 ( 対 前 年 比 28.0% 増 ) 2014 年 訪 日 数 1341 万 人 のうち 約 21.1%( 訪 日 数 第 1 位 の 市 場 ) 平 成 27 年 5 月 29 日 版 < 市 場 特 性 > 主 な 海 外 旅 行 シーズン:7 月 ~8 月 の 夏 期 休 暇 の 時 期 ただし 訪 日 シーズンは5 月 ( 立 山 黒 部 アルペンルートの 雪 の 大 谷 ) 10 月 ( 紅 葉 )も 人 気 人 気 の 訪 問 国 地 域 (2013 年 ):1 位 中 国 2 位 日 本 3 位 香 港 4 位 韓 国 5 位 タイ 人 気 の 日 本 の 訪 問 地 : 北 海 道 昇 龍 道 九 州 沖 縄 <27 年 度 プロモーション 基 本 方 針 > 訪 日 需 要 が 最 も 旺 盛 ( 海 外 旅 行 者 の4 人 に1 人 は 日 本 を 訪 問 )で リピーター 率 も 高 い 市 場 地 方 空 港 への 直 行 便 やチャーター 便 が 多 い 市 場 特 性 を 活 かしつつ 台 湾 人 観 光 客 が 比 較 的 少 ない 東 北 中 国 四 国 地 方 の 魅 力 を 重 点 的 に 発 信 し 地 方 への 誘 客 を 図 る 台 湾 からの 訪 日 需 要 が 比 較 的 少 ない 冬 の 需 要 を 喚 起 するために 重 点 地 域 である 東 北 地 方 を 中 心 とした スノーリゾートでの 多 様 な 冬 の 楽 しみ 方 のプロモーションを 行 う < 主 要 ターゲット 層 > 120~30 歳 代 若 者 層 ( 個 人 旅 行 ) 最 大 ボリューム 層 訴 求 テーマ: B 級 グルメ 鉄 道 ドライブ 美 容 体 験 スポーツ(マラソン サイクリング) 体 験 等 240 歳 代 家 族 層 ( 団 体 旅 行 ) 準 ボリューム 層 訴 求 テーマ: 旅 館 温 泉 歴 史 文 化 和 食 自 然 テーマパーク 家 族 で 楽 しむスノーリ ゾート 3 教 育 旅 行 将 来 的 ボリューム 層 訴 求 テーマ: 青 少 年 交 流 伝 統 文 化 や 日 本 人 の 生 活 体 験

18 平 成 27 年 度 台 湾 市 場 訪 日 プロモーション 方 針 台 湾 人 観 光 客 の 訪 問 が 比 較 的 少 ない 東 北 四 国 中 国 地 方 を 重 点 的 にプロモーションを 行 う 訪 日 観 光 客 が 少 ない 冬 期 シーズンに スノーリゾート としてのプロモーションを 強 化 する 地 方 空 港 へ 就 航 する 航 空 会 社 とタイアップしたプロモーションを 強 化 し 地 方 への 誘 客 を 図 る 平 成 27 年 5 月 29 日 版 事 業 概 要 BtoB( 事 業 者 向 け) BtoC( 一 般 消 費 者 向 け) < 主 要 ターゲット 層 > 1 20~30 歳 代 若 者 層 ( 個 人 旅 行 ) 2 40 歳 代 家 族 層 ( 団 体 旅 行 ) 3 教 育 旅 行 4 月 7 月 10 月 1 月 3 月 に繁 向 忙 け期 た ( 春 プか ロ ら モ 初 夏 ー シ秋 ョ) ン プ 閑 ロ 散 モ 期 ー ( 冬 シ ) ョ に ン 向 け た そ の 他 高 雄 旅 行 博 2 台 北 T T E 2 春 ~ 初 夏 の ハイシーズン 地 方 空 港 へのチャーター 便 の 運 航 に 合 わせた 航 空 会 社 との 共 同 広 告 1 2 教 育 旅 行 セミナー ( 台 湾 )3 WEB/SNSを 活 用 した 情 報 発 信 1 ( 旅 ア行 会 ジ社 招 ア請 ) 大 2 商 談 会 東 北 地 方 観 光 促 進 キャンペーン( 秋 期 ) 動 画 公 開 イ ベ ン ト 開 催 2 東 北 地 方 ( 秋 期 ) 動 画 配 信 2 共 同 広 告 2 ( 旅 行 会 社 ) 新 聞 雑 誌 純 広 告 2 メディア 招 請 2 (TV 番 組 特 集 ブロガー 招 請 ) ( 旅 ト行 会 ラ社 招 ベ請 ) ル 2 マ ー ト 秋 のハイシーズン 東 北 地 方 観 光 促 進 キャンペーン( 冬 期 ) 東 北 地 方 ( 冬 期 ) 動 台 画 動 画 配 信 1 2 中 公 共 同 広 告 2 旅 開 ( 旅 行 会 社 ) イ 行 ベ 共 同 広 告 1 博 ン ト ( 航 空 会 社 ) 2 開 新 聞 雑 誌 純 広 告 催 1 2 メディア 招 請 1 2 (TV 番 組 特 集 ブロガー 招 請 コ) ツ ン ア テー ス造 ト成 表 彰 式 2 閑 散 期 教 育 旅 行 関 係 者 招 請 ( 国 内 各 地 )3 観 光 促 進 キャンペーン( 春 ~ 初 夏 ) 中 国 地 方 ( 春 期 ) 動 画 配 信 1 四 国 地 方 ( 春 期 ) 動 画 公 開 1 イ 2 ベ ン ト 開 催 中 国 四 国 地 方 動 画 配 信 2 共 同 広 告 ( 旅 行 会 社 )1 2 新 聞 雑 誌 純 広 告 1 2 メディア 招 請 1 (TV 番 組 特 集 ブロガー 招 請 ) 共 同 広 告 等 ( 旅 行 会 社 )2 ( 訪 日 ツアー 造 成 コンテスト 受 賞 ツアー) Ⅳ. 観 光 国 宣 1. 観 光 国 に 向 けて: 政 策 としてのインバウンド 戦 略 2.アクション プログラム2015の 概 要 3.アクション プログラム2015におけるJNTOの 位 置 付 け

19 1. 観 光 国 に 向 けて: 政 策 としてのインバウンド 戦 略 安 倍 内 閣 総 理 発 概 要 ( 平 成 27 年 6 5 第 5 回 観 光 国 推 進 閣 僚 会 議 ) 訪 外 国 旅 者 増 加 の 流 れを 過 性 に 終 わらせることなく 全 国 津 々 浦 々に 観 光 客 を 呼 び 込 む 来 るべき 2000 万 時 代 を 万 全 の 備 えで 迎 えるため CIQの 体 制 を 強 化 する また 商 店 街 などの 免 税 店 化 を 進 め 現 在 6 千 店 余 りの 地 部 の 免 税 店 を 2020 年 に2 万 店 規 模 に 拡 さらに 観 光 の 稼 ぐ を め 昨 年 約 2 兆 円 だった 外 国 観 光 客 の 消 費 額 を 訪 2000 万 の 年 に4 兆 円 に 倍 増 させる 今 後 も このアクション プログラムについて 毎 年 直 しを いながら 全 で 取 り 組 んでいく 政 府 は 今 後 2000 万 時 代 を 万 全 の 備 えで 迎 え 地 創 への 貢 献 を 図 り 観 光 を 本 の 基 幹 産 業 へ 躍 させ また 我 が 国 の 歴 史 化 を 深 く 理 解 してもらうことで 質 の い 観 光 国 を 指 すべく 2015 年 6 5 観 光 国 実 現 に 向 けたアクション プログラム2015 を 決 定 36 2.アクション プログラム2015の 概 要 観 光 立 国 実 現 に 向 けたアクション プログラム 観 光 立 国 推 進 閣 僚 会 議 決 定 1.インバウンド 新 時 代 に 向 けた 戦 略 的 取 組 4. 先 手 を 打 っての 攻 め の 受 入 環 境 整 備 とりどりの 魅 を 持 つ 本 の 発 信 と 地 への 誘 客 未 来 を 担 う 若 い 世 代 の 訪 促 進 欧 からの 観 光 客 の 取 り 込 み 現 地 におけるプロモーション 基 盤 オールジャパン 体 制 による 連 携 の 強 化 ビザ 要 件 の 戦 略 的 緩 和 2. 観 光 旅 行 消 費 の 一 層 の 拡 大 幅 広 い 産 業 の 観 光 関 連 産 業 としての 取 組 み 観 光 産 業 の 強 化 訪 外 国 による 観 光 消 費 拡 地 域 活 性 化 プログラム 幅 広 い 産 業 のインバウンドビジネスへの 参 促 進 観 光 産 業 の 活 性 化 産 性 向 上 に 向 けた 材 育 成 等 3. 地 方 創 生 に 資 する 観 光 地 域 づくり 国 内 観 光 の 振 興 広 域 観 光 周 遊 ルートの 形 成 発 信 世 界 に 通 する 地 域 資 源 の 磨 き 上 げ 観 光 振 興 による 被 災 地 の 復 興 援 本 の 魅 を 活 かした 船 旅 の 活 性 化 レンタカーによるドライブ 観 光 の 活 性 化 空 港 ゲートウェイ 機 能 の 強 化 出 国 続 の 迅 速 化 宿 泊 施 設 貸 切 バスの 供 給 確 保 貸 切 バスによる 路 上 混 雑 の 解 消 多 語 対 応 の 強 化 外 国 旅 者 向 け 通 信 環 境 の 改 善 ムスリム 旅 者 の 層 の 受 促 進 5. 外 国 人 ビジネス 客 等 の 積 極 的 な 取 り 込 み 質 の 高 い 観 光 交 流 外 国 ビジネス 客 の 取 組 み 強 化 MICEに 関 する 取 り 組 みの 抜 本 的 強 化 IRについての 検 討 富 裕 層 の 取 組 みと 外 国 期 滞 在 制 度 の 利 促 進 6. リオデジャネイロ 大 会 後 2020 年 オリンピック パラリンピック 及 び その 後 を 見 据 えた 観 光 振 興 の 加 速 オリパラ 開 催 をフルに 活 した 訪 プロモーション 全 国 各 地 での 化 プログラムの 開 催 オリパラ 開 催 効 果 の 地 への 波 及 オリパラ 開 催 を 契 機 としたバリアフリー 化 の 加 速 37

20 3. アクション プログラム2015 におけるJNTOの 位 置 付 け アクション プログラム2015 内 1.インバウンド 新 時 代 に 向 けた 戦 略 的 取 組 序 訪 プロモーションの 実 施 にあたっては ビジット ジャパンの 旗 である 本 政 府 観 光 局 ( 以 下 JNTO)を 中 として 官 の 関 係 者 体 となったオールジャパンの 体 制 で 海 外 現 地 での 訴 求 を め 川 上 ( 現 地 )から 直 接 的 で 強 なプロモーション を 展 開 して く 本 の 魅 の 情 報 発 信 国 内 機 関 企 業 との 連 携 他 国 国 際 機 関 との 連 携 国 内 治 体 や 事 業 者 への コンサルティング 情 報 提 供 TIC(ツーリスト インフォメーショ ン センター) 運 営 認 定 外 国 観 光 案 内 所 の 運 営 援 38 広 域 観 光 周 遊 ルートの 形 成 複 数 の 都 道 府 県 を 跨 いでテーマ 性 ストーリー 性 を 持 った 一 連 の 魅 力 ある 観 光 地 を 交 通 アクセス 含 め ネットワーク 化 し 外 国 人 旅 行 者 の 滞 在 日 数 ( 平 均 6 日 ~7 日 )に 見 合 った 訪 日 を 強 く 動 機 づける 広 域 観 光 周 遊 ルート ( 骨 太 な 観 光 動 線 )の 形 成 を 促 進 し 海 外 へ 積 極 的 に 発 信 する 国 の 支 援 計 画 策 定 マーケティング にかかる 費 用 援 助 広 域 での 受 入 環 境 整 備 交 通 アクセス 円 滑 化 海 外 への 情 報 発 信 等 広 域 の 関 係 者 による 取 り 組 み 提 案 ルート 形 成 計 画 の 策 定 数 値 目 標 PDCAサイクルの 整 備 受 入 環 境 の 整 備 ( 免 税 店 多 言 語 表 記 WiFi 手 ぶら 観 光 推 進 等 ) 交 通 アクセス 円 滑 化 地 域 の 観 光 資 源 を 活 かした 滞 在 コンテンツ 充 実 官 民 連 携 の 体 制 づくり 等 多 様 な 広 域 観 光 周 遊 ルートを 形 成 ( 世 界 遺 産 や 神 社 仏 閣 伝 統 的 な 街 並 み 温 泉 など) 地 に 需 要 を 創 出 ルート 形 成 計 画 認 定 一 覧 エリア ルート 名 称 アジアの 宝 悠 久 の 然 美 への 道 北 海 道 ひがし 北 海 道 東 北 本 の 奥 の 院 東 北 探 訪 ルート 中 部 昇 道 関 美 の 伝 説 中 国 せとうち 海 の 道 四 国 スピリチュアルな 島 四 国 遍 路 九 州 温 泉 アイランド 九 州 広 域 観 光 周 遊 ルート ( 参 考 )ドイツ7 街 道 ドイツの 街 道 観 光 特 定 のテーマに 従 い 観 光 資 源 を 結 んだルートを ドイツ 政 府 観 光 局 や 自 治 体 等 が 連 携 して 設 定 代 表 例 :ロマンチック 街 道 街 道 沿 いの 建 築 や 工 芸 品 ワイン 伝 統 料 理 など 観 光 資 源 が 豊 富 でもっとも 人 気 の 高 い 観 光 街 道 ( 年 間 訪 問 者 : 約 2400 万 人 / 宿 泊 :500 万 泊 ) 39

21 Ⅴ. 本 の 更 なるインバウンド 成 に 向 けて 1. 世 界 に 通 する 魅 ある 観 光 地 域 づくり 2. メガイベントを 据 えた 観 光 振 興 3. JNTOの2020 年 オリンピック パラリンピッ クに 向 けた 戦 略 4. ブランド とのギャップ 5. 本 政 府 観 光 局 (JNTO)の 戦 略 1. 世 界 に 通 する 魅 ある 観 光 地 域 づくり 地 域 ブランドの 構 築 外 国 線 観 光 資 源 の 発 掘 地 域 でのインバウンド ビジネスモデルの 構 築 着 地 型 旅 商 品 の 開 発 魅 の 絞 込 み ( 捨 てる 勇 気 ) 観 光 資 源 の 磨 き 上 げ 試 ツアー 造 成 地 への 誘 客 広 域 連 携 観 光 地 域 作 りへの 還 元 (1) 地 域 が 持 つ 魅 的 な 観 光 資 源 を 発 掘 活 する (2) 地 域 の 関 係 者 と 外 部 の 専 家 が 体 となって 旅 商 品 化 を 進 める (3) 市 場 からの 評 価 を 取 り れて 売 れる 旅 商 品 を 開 発 する 41

22 外 国 線 事 例 : 崎 県 値 賀 島 外 国 人 目 線 民 泊 地 元 の 人 との 交 流 島 の 生 活 文 化 体 験 古 民 家 田 園 風 景 = 地 元 住 民 の 参 加 ターゲットの 外 国 観 光 客 が 求 める オンリーワンの 体 験 を 提 供 本 ファンの 増 加 古 家 再 外 国 線 で 改 装 (アレックス カー によるコンサルティング) 本 の 古 家 ではあるが トイレなどの 造 りは 外 国 にも 使 いやすいよう 広 く 明 るく 改 修 アレックス カー( 国 ) 研 究 者 著 述 家 本 の 美 しさを 国 内 外 に 訴 え 次 代 へ 残 すべく 幅 広 く 活 動 本 各 地 に 残 る 美 しい 景 と 化 を 守 り 伝 える 事 業 を 推 進 している 持 続 的 な 外 国 観 光 客 誘 致 42 捨 てる 勇 気 事 例 : 野 県 ノ 内 町 地 獄 野 猿 公 苑 雪 の 中 で 温 泉 に る 猿 たちの 姿 が Snow Monkey として 外 国 に 気 2013 年 度 の 冬 シーズン(10-2 )で 約 9000 訪 問 オーストラリア 港 を 中 に コミもあり 訪 問 客 増 加 温 泉 街 の 駐 場 : 雪 道 の 遊 歩 道 を 徒 歩 30 分 アクセスは 良 好 ではないが 多 くの 外 国 でにぎわう インパクトある コンテンツへの 関 ここにしかない そう ってみたい! コンテンツ を 楽 しむ すごい! 楽 しい! 訪 れた 際 の 発 と 驚 き! メインコンテンツ 以 外 の 地 域 の 魅 も 滞 在 中 に 発 楽 しむことができる 地 域 全 体 の よさを 満 喫 地 域 のファン リピーターに 今 度 は を に こう 楽 しかった 観 光 資 源 の 絞 り 込 み: 捨 てる 勇 気 一 つのコンテンツを 徹 底 して 押 し 出 す まず ってみたくなるインパクトを 他 の 魅 は 訪 れることで ずと 感 じられる 43

23 広 域 連 携 事 例 : 北 陸 3つ 星 街 道 北 陸 騨 の 世 界 遺 産 /ミシュラン3つ 星 観 光 名 所 をめぐる 化 交 流 圏 歴 史 的 建 造 物 四 季 伝 統 芸 沢 南 砺 川 50 分 15 分 45 分 祭 然 化 北 陸 騨 3つ 星 街 道 誘 客 推 進 協 議 会 広 域 観 光 プラン 作 成 速 バス 整 備 による 域 内 アクセス 向 上 広 域 プロモーション 実 施 広 域 防 災 共 助 推 進 協 議 会 の 発 誘 客 促 進 域 内 観 光 消 費 拡 による 地 域 活 性 化 44 地 方 へのインバウンド 拡 大 に 向 けて ストーリー 性 ある 広 域 連 携 観 光 コンテンツの 質 を める 地 域 ごとの ターゲティング 単 なる 物 遊 に 終 わらない テーマとストーリーある 広 域 観 光 周 遊 ルートづくり テーマに 沿 って 巡 る 深 い 訪 旅 体 験 地 運 輸 局 を 核 とし 体 となった 効 果 的 なプロモーション 地 域 の 魅 を 活 かした 観 光 コンテンツの 磨 き 上 げ 受 環 境 の 整 備 外 国 を 笑 顔 で 迎 える 機 運 を 化 体 験 型 観 光 の 拡 充 ( 和 装 陶 芸 焼 酎 作 り 体 験 等 ) 地 元 の 観 光 資 源 や 産 業 を 活 かした 誘 致 /コンテンツづくり ターゲットとなる 層 と 時 期 を 絞 り 込 んだ 効 果 的 なプロモーション 戦 略 の 策 定 ターゲットの 絞 込 み(いつ/どこ/ 国 籍 / 年 代 性 別 / 嗜 好 ) 戦 略 を てることでピークと 閑 散 期 の 差 を 縮 める 各 地 が 戦 略 をもって 誘 致 に 取 り 組 むことで 地 の 魅 的 な 観 光 資 源 を 世 界 へ 45

24 2.メガイベントを 据 えた 観 光 振 興 2013 年 2019 年 2020 年 2021 年 年 東 京 オ リ パ ラ 会 決 定 魅 ある 観 光 地 域 づくりを 促 進 し オリンピック 開 催 効 果 を 地 に 波 及 オリンピック 開 催 国 本 という 国 際 的 注 度 を 活 かした 訪 プロモーション 各 種 国 際 競 技 会 の 本 各 地 への 誘 致 化 プログラムや 聖 リレーの 実 施 事 前 合 宿 の 本 各 地 への 誘 致 オリパラ 等 開 催 決 定 を 契 機 としたMICE 誘 致 のプロモーション 強 化 外 国 受 環 境 の 整 備 多 語 対 応 無 料 Wi Fi 買 い 物 環 境 ( 免 税 店 クレジットカード) 宿 泊 施 設 の 充 実 バリアフリーの 充 実 CIQの 充 実 ファーストレーンの 設 置 案 内 所 案 内 ガイドの 充 実 等 2014 年 2015 年 2016 年 2017 年 2018 年 ラ グ ビ ー ワ ー ル ド カ ッ プ 東 京 オ リ パ ラ 会 開 催 関 ワ ー ル ド マ ス タ ー ズ ゲ ー ム ズ オ リ パ ラ 等 効 果 の 持 続 FIFAワールド カップ ラグビーワールド カップ リオオリンピック 冬 季 アジア 札 幌 大 会 平 昌 オリンピック FIFAワールドカップ JNTOの2020 年 オリンピック パラリンピックに 向 けた 戦 略 2020 年 東 京 オリンピック パラリンピックを 機 会 に 2000 万 達 成 と 次 の 政 府 標 3000 万 への 固 め 観 光 の 質 の 向 上 を 図 る バリアフリー 対 策 環 境 に 易 しいエコ 五 輪 を 開 催 することにより 成 熟 した 都 市 でのオリンピックの 成 功 モデルとする 観 光 地 MICE 開 催 地 としての 本 の 魅 を 発 信 し 本 ブランド 向 上 オリンピック 効 果 を 地 に 波 及 させる 地 での 観 光 魅 を 磨 き 上 げ 受 け れ 対 策 情 報 発 信 強 化 によるインバウンド 客 を 地 への 誘 導 観 光 は 基 幹 産 業 であるという 国 内 での 認 識 を 躍 的 に める 外 国 を 笑 顔 でお 迎 えする 国 運 動 東 本 震 災 で されたボランティア 精 神 の 継 続 ボランティアや 援 者 としての 積 極 的 参 画 47

25 4. ブランド とのギャップ フューチャーブランド 社 ( 国 のブランドコンサルティング 会 社 ) カントリーブランドインデックス( 国 家 ブランド 指 数 ) ( ) 総 合 ブランド 1. 本 2.スイス 3.ドイツ 世 界 経 済 フォーラム(WEF) 旅 観 光 競 争 指 数 (TTCI) (2015) 観 光 ブランド 1.イタリア 2. 本 3. 国 日 本 は9 位 (2013 年 の14 位 から5ランクアップ アジア1 位 ) 2013 年 アジア1 位 のシンガポールを 抜 きアジア1 位 世 界 各 国 地 域 への 外 国 人 訪 問 者 数 (2014 年 ) アジア 唯 のトップ10 り 出 典 :UNWTO World Tourism Barometer vol /4 部 未 確 定 の 数 値 あり 訪 外 客 数 世 界 第 22 位 ( 昨 年 27 位 ) アジアの 中 でも 第 7 位 本 の 観 光 ブランド は 世 界 トップクラス 観 光 競 争 も 向 上 順 位 国 / 地 域 名 外 客 数 ( 百 万 人 ) 1 フランス 米 国 スペイン 中 国 イタリア トルコ 香 港 マレーシア タイ マカオ 韓 国 日 本 13.4 このギャップを 埋 めるのがJNTOの 使 命 いつか きたい 本 (awareness)から 今 きたい 本 (motivation)へ! 本 政 府 観 光 局 (JNTO)の 戦 略 2020 年 東 京 五 輪 開 催 を 契 機 に 年 間 訪 外 客 2000 万 を 指 す 実 現 に 向 けた 戦 略 として 本 ブランドの 売 込 み JNTOが 元 的 な 発 注 主 体 と なり 訪 プロモーション 事 業 実 施 富 裕 層 と 中 間 層 並 びに 若 年 層 教 育 旅 FITの 取 込 み ビザ 緩 和 を 契 機 としたASEAN 市 場 での 集 中 プロモーション 潜 在 市 場 ( 欧 州,ロシア,インド 等 ) の 掘 り 起 し ウェブ SNS 等 の 活 強 化 ツーウェイツーリズムの 展 開 オールジャパン 体 制 の 連 携 強 化 MICEの 拡 充 強 化 MICE 先 進 事 例 の 研 究 と 治 体 等 の 関 係 者 の 啓 発 MICEアンバサダー 等 による 有 望 誘 致 案 件 の 発 掘 MICEグローバル 都 市 の 強 化 と 中 都 市 のかさ 上 げ ユニークベニューの 拡 充 訪 旅 の 受 環 境 整 備 外 国 観 光 案 内 所 の 質 の 向 上 スマート デバイス 向 け 情 報 コンテンツの 整 備 地 域 観 光 資 源 の 掘 り 起 し 磨 き 上 げ のためのコンサルティング ムスリム 旅 者 の 受 環 境 整 備 Wi-Fi 環 境 の 改 善 への 働 きかけ 海 外 カードに 対 応 可 能 な ATM 整 備 への 働 きかけ ウェブでの 免 税 店 リストの 発 信 等 に よるショッピング ツーリズム 振 興 49

26 ご 清 聴 ありがとうございました Japan National Tourism Organization All Right Reserved.

Microsoft Word - 本編2-3.doc

Microsoft Word - 本編2-3.doc 2-3 宿 泊 施 設 調 査 (1) 調 査 の 概 要 1 調 査 の 目 的 市 内 宿 泊 施 設 の 概 要 ならびに を 把 握 することにより 今 後 の 本 市 観 光 推 進 のための 基 礎 資 料 とすることを 目 的 に 平 成 19 年 度 における 市 内 宿 泊 施 設 の 現 況 を 調 査 した 2 調 査 対 象 方 法 平 成 18 年 度 調 査 により 把

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