目 次 第 1 章 VISIT JAPAN トラベルマート 2012 の 概 要 事 業 の 背 景 と 目 的 事 業 の 全 体 構 成 全 体 スケジュール 事 業 の 推 進 体 制 と 業 務 スケジュール..

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1 VISIT JAPAN トラベルマート 2012 実 施 報 告 書 平 成 25 年 3 月 観 光 庁

2 目 次 第 1 章 VISIT JAPAN トラベルマート 2012 の 概 要 事 業 の 背 景 と 目 的 事 業 の 全 体 構 成 全 体 スケジュール 事 業 の 推 進 体 制 と 業 務 スケジュール... 5 第 2 章 インバウンド 商 談 会 インバウンド 商 談 会 の 概 要 インバウンド 商 談 会 の 実 績 参 加 状 況 マッチングの 状 況 インバウンド 商 談 会 のレポート 海 外 バイヤーへのアンケート 調 査 結 果 アンケート 調 査 の 概 要 アンケート 調 査 結 果 国 内 セラーへのアンケート 調 査 結 果 アンケート 調 査 の 概 要 アンケート 調 査 結 果 海 外 バイヤーと 国 内 セラーの 商 談 会 に 対 するニーズ 比 較 第 3 章 ファムトリップ(インバウンド ツアー) ファムトリップの 概 要 ファムトリップの 詳 細 北 海 道 コース(3 泊 4 日 ) 山 梨 信 州 北 陸 コース(3 泊 4 日 ) しまなみ 海 道 コース(3 泊 4 日 ) 東 北 コース(2 泊 3 日 ) 沖 縄 竹 富 島 コース(3 泊 4 日 ) 九 州 コース(3 泊 4 日 ) 北 関 東 コース(1 泊 2 日 ) 大 阪 コース(1 泊 2 日 ) 都 内 視 察 ( 東 京 スカイツリー) 日 帰 りコース 東 京 ディズニーランド 舞 浜 視 察 日 帰 りコース 長 瀞 ライン 下 りと 川 越 小 江 戸 めぐり 日 帰 りコース ファムトリップに 関 する 全 体 的 な 評 価

3 第 4 章 海 外 メディアの 招 聘 海 外 メディアの 招 聘 実 績 海 外 メディアへのアンケート 調 査 結 果 アンケート 調 査 の 概 要 アンケート 調 査 の 結 果 海 外 メディアの 記 事 掲 載 実 績 第 5 章 関 連 行 事 関 連 行 事 の 概 要 関 連 行 事 の 詳 細 横 浜 おもてなしナイト 閉 会 式 第 6 章 まとめ VISIT JAPAN トラベルマート 2012 の 総 括

4 第 1 章 VISIT JAPAN トラベルマート 2012 の 概 要 1-1. 事 業 の 背 景 と 目 的 現 在 我 が 国 では 訪 日 外 国 人 旅 行 者 数 を 将 来 的 に 3,000 万 人 とする 目 標 に 向 けて 日 本 の 観 光 魅 力 を 海 外 に 発 信 するとともに 日 本 への 魅 力 的 な 旅 行 商 品 の 造 成 等 を 支 援 するビジット ジャ パン 事 業 を 官 民 一 体 で 推 進 している こうした 中 さらなる 訪 日 ツアーの 造 成 と 訪 日 外 国 人 旅 行 の 拡 大 を 図 るために ビジット ジャパ ン 事 業 の 対 象 市 場 を 中 心 に インバウンド 商 談 会 及 びファムトリップを 実 施 し 訪 日 旅 行 取 扱 有 力 旅 行 会 社 または 訪 日 旅 行 造 成 未 着 手 であっても 今 後 の 取 扱 に 意 欲 のある 旅 行 会 社 の 企 画 または 仕 入 れ 責 任 者 及 び 訪 日 旅 行 取 扱 リテーラー 販 売 責 任 者 や 海 外 メディアに 対 して 日 本 の 観 光 魅 力 を 紹 介 し かつファムトリップ 及 び 国 内 観 光 関 係 事 業 者 等 との 商 談 や 情 報 交 換 の 場 を 提 供 する ことにより 本 国 での 訪 日 ツアー 造 成 販 売 や 記 事 掲 載 を 促 進 し 訪 日 外 国 人 旅 行 者 の 増 加 を 図 る ことを 目 的 として VISIT JAPAN トラベルマート 2012 を 実 施 した 1

5 1-2. 事 業 の 全 体 構 成 (1)インバウンド 商 談 会 ( 詳 細 は 第 2 章 を 参 照 ) 会 期 :2012 年 11 月 20 日 ( 火 )~21 日 ( 水 ) 開 催 場 所 :パシフィコ 横 浜 展 示 ホール B( 神 奈 川 県 横 浜 市 西 区 みなとみらい 1-1-1) 参 加 社 数 : 海 外 バイヤー 267 社 参 加 社 数 : 海 外 メディア 14 社 参 加 社 数 : 国 内 セラー 312 社 団 体 参 加 社 数 :PR 協 賛 セラー 17 社 団 体 主 な 概 要 :1 海 外 バイヤーと 国 内 セラーとの 商 談 会 主 な 概 要 :2 海 外 メディアと 国 内 セラーとの 情 報 交 換 会 主 な 概 要 :3 海 外 メディアに 対 する 観 光 庁 JNTO による 記 者 会 見 及 び 記 者 説 明 会 主 な 概 要 :4 参 加 者 へのアンケートの 実 施 (2)ファムトリップ( 詳 細 は 第 3 章 を 参 照 ) 会 期 :2012 年 11 月 16 日 ( 金 )~19 日 ( 月 ) 日 程 はコースによって 異 なる 参 加 対 象 :インバウンド 商 談 会 に 参 加 する 海 外 バイヤー 及 び 海 外 メディア 参 加 者 数 : 海 外 バイヤー 156 名 参 加 者 数 : 海 外 メディア 10 名 コ ー ス:Route-1. 北 海 道 コース(3 泊 4 日 ) 参 加 者 海 外 バイヤー26 名 海 外 メディア 2 名 コ ー ス:Route-2. 山 梨 信 州 北 陸 コース(3 泊 4 日 ) 参 加 者 海 外 バイヤー31 名 海 外 メディア 1 名 コ ー ス:Route-3. しまなみ 海 道 コース(3 泊 4 日 ) 参 加 者 海 外 バイヤー22 名 海 外 メディア 1 名 コ ー ス:Route-4. 東 北 コース(2 泊 3 日 ) 参 加 者 海 外 バイヤー14 名 海 外 メディア 1 名 コ ー ス:Route-5. 沖 縄 竹 富 島 コース(3 泊 4 日 ) 参 加 者 海 外 バイヤー10 名 コ ー ス:Route-6. 九 州 コース(3 泊 4 日 ) 参 加 者 海 外 バイヤー24 名 海 外 メディア 2 名 コ ー ス:Route-7. 北 関 東 コース(1 泊 2 日 ) 参 加 者 海 外 バイヤー6 名 コ ー ス:Route-8. 大 阪 コース(1 泊 2 日 ) 参 加 者 海 外 バイヤー8 名 海 外 メディア 1 名 コ ー ス:Route-9. 都 内 視 察 ( 東 京 スカイツリー) 日 帰 りコース 参 加 者 海 外 バイヤー8 名 コ ー ス:Route-10. 東 京 ディズニーランド 舞 浜 視 察 日 帰 りコース 参 加 者 海 外 バイヤー3 名 コ ー ス:Route-11. 長 瀞 ライン 下 りと 川 越 小 江 戸 めぐり 日 帰 りコース 参 加 者 海 外 バイヤー4 名 海 外 メディア 2 名 2

6 (3) 関 連 行 事 ( 詳 細 は 第 6 章 を 参 照 ) 横 浜 おもてなしナイト 主 催 : 横 浜 市 実 施 日 時 :2012 年 11 月 20 日 ( 火 ) 19:00~21:30 開 催 場 所 :ロイヤルウィング(ディナークルーズ) 参 加 対 象 : 海 外 バイヤー 海 外 メディア 横 浜 観 光 事 業 者 閉 会 式 実 施 日 時 :2012 年 11 月 21 日 ( 水 ) 19:00~21:00 開 催 場 所 : 横 浜 港 大 さん 橋 国 際 客 船 ターミナル 大 さん 橋 ホール 参 加 対 象 : 海 外 バイヤー 海 外 メディア 国 内 セラー (4)アンケート 調 査 今 後 の 訪 日 ツアー 造 成 販 売 や 記 事 掲 載 の 促 進 に 向 けた 検 討 材 料 とし 次 年 度 以 降 の 同 種 事 業 等 の 効 果 並 びに 参 加 者 満 足 度 の 向 上 を 図 るためにアンケート 調 査 を 実 施 した ⅰ) 商 談 会 に 関 するアンケート [ 対 象 : 海 外 バイヤー 国 内 セラー] ⅱ)ファムトリップに 関 するアンケート [ 対 象 : 海 外 バイヤー 海 外 メディア] ⅲ) 海 外 メディア 向 けアンケート [ 海 外 メディア] 3

7 1-3. 全 体 スケジュール 本 事 業 の 全 体 スケジュールは 以 下 のとおりである 実 施 期 日 実 施 内 容 11 月 16 日 ( 金 ) 11 月 17 日 ( 土 ) 11 月 18 日 ( 日 ) 11 月 19 日 ( 月 ) 11 月 20 日 ( 火 ) 11 月 21 日 ( 水 ) ファムトリップ 3 泊 4 日 コース 出 発 ( 前 日 来 日 ~11 月 19 日 ) Route-1. 北 海 道 コース 出 発 Route-2. 山 梨 信 州 北 陸 コース 出 発 Route-3. しまなみ 海 道 コース 出 発 Route-5. 沖 縄 竹 富 島 コース 出 発 Route-6. 九 州 コース 出 発 ファムトリップ 2 泊 3 日 コース 出 発 ( 前 日 来 日 ~11 月 19 日 ) Route-4. 東 北 コース 出 発 ファムトリップ 1 泊 2 日 コース 出 発 ( 前 日 来 日 ~11 月 19 日 ) Route-7. 北 関 東 コース 出 発 Route-8. 大 阪 コース 出 発 ファムトリップ 日 帰 りコース 出 発 ( 前 日 来 日 ~11 月 19 日 ) Route-9. 都 内 視 察 ( 東 京 スカイツリー)コース 出 発 Route-10. 東 京 ディズニーランド 舞 浜 視 察 コース 出 発 Route-11. 長 瀞 ライン 下 りと 川 越 小 江 戸 めぐりコース 出 発 会 場 準 備 及 び 国 内 セラーオリエンテーション 00:00~24:00 会 場 設 営 準 備 15:30~16:00 国 内 セラーオリエンテーション 16:00~18:00 国 内 セラーコーナー 設 営 準 備 インバウンド 商 談 会 [1 日 目 ] 09:00~09:15 海 外 バイヤーオリエンテーション 09:10~09:20 海 外 メディアオリエンテーション 09:30~10:30 開 会 式 10:00~12:00 商 談 会 ( 午 前 の 部 ) 10:00~12:00 記 者 説 明 会 12:00~13:20 ランチタイム 13:20~17:00 商 談 会 ( 午 後 の 部 ) 19:00~21:30 横 浜 おもてなしナイト( 横 浜 市 主 催 ) インバウンド 商 談 会 [2 日 目 ] 09:30~12:00 商 談 会 ( 午 前 の 部 ) 12:00~13:20 ランチタイム 13:20~17:00 商 談 会 ( 午 後 の 部 ) 19:00~21:00 閉 会 式 11 月 22 日 ( 木 ) 海 外 参 加 者 帰 国 4

8 1-4. 事 業 の 推 進 体 制 と 業 務 スケジュール 事 業 の 推 進 体 制 及 び 業 務 スケジュールは 以 下 のとおりである 実 施 体 制 図 5

9 業 務 スケジュール 区 分 業 務 内 容 事 務 局 公 式 ウ ェ ブ サ イ ト 海 外 バ イ ヤ ー 招 聘 管 理 事 務 局 商 談 会 ファムトリップ 報 告 書 海 外 メ デ 国 内 セ ラ ア ポ イ ン ア ン ケ 会 場 運 営 会 場 施 工 制 作 物 管 公 式 行 事 ス タ フ 通 訳 手 配 ア ン ケ コ ス 選 参 加 者 募 通 訳 ガ イ 行 程 管 理 ア ン ケ 報 告 書 作 ア ン ケ ト ト 管 管 理 管 手 管 ト 定 集 ド ト 成 ト ア 募 メ 調 理 理 理 配 理 調 手 管 手 調 集 招 集 ン 査 管 査 配 理 配 査 計 聘 管 ト 理 管 分 管 理 商 理 析 理 談 ィ ー ー ッ ー ー ー ー 上 旬 7 月 中 旬 事 務 局 開 設 募 集 開 始 コース 調 整 下 旬 データアップ 運 営 マニュアル 作 成 上 旬 登 録 開 始 セラーマニュアル 作 成 登 録 開 始 8 月 中 旬 会 場 施 工 計 画 下 旬 運 営 計 画 行 事 計 画 上 旬 締 切 セラーマニュアル 発 送 9 月 中 旬 ガイドブック 作 成 手 配 コース 詳 細 決 定 10 月 11 月 下 旬 上 旬 中 旬 下 旬 上 旬 中 旬 下 旬 締 切 第 一 次 マッチン グ リクエスト 期 間 第 二 次 マッチン グ リクエスト 期 間 最 終 案 内 作 成 確 定 確 定 フォローアップ 手 配 手 配 完 了 手 配 完 了 VISIT JAPAN Travel Mart 2012 ファ ムト リップ:11 月 16 日 ~11 月 19 日 商 談 会 :11 月 20 日 ~21 日 集 計 ( 仮 ) 手 配 登 録 締 切 参 加 コース 調 整 参 加 コース 決 定 コース 手 配 最 終 調 整 行 程 確 認 連 絡 統 括 回 収 作 成 翻 訳 集 計 上 旬 集 計 アップ( 仮 ) 経 過 報 告 12 月 中 旬 集 計 分 析 下 旬 上 旬 1 月 中 旬 集 計 アップ( 仮 ) 下 旬 上 旬 締 切 経 過 報 告 2 月 3 月 中 旬 下 旬 上 旬 中 旬 経 過 報 告 経 過 報 告 最 終 稿 納 品 下 旬 事 務 局 閉 鎖 6

10 第 2 章 インバウンド 商 談 会 2-1. インバウンド 商 談 会 の 概 要 日 本 の 観 光 魅 力 を 海 外 に 発 信 するとともに 日 本 への 魅 力 的 な 旅 行 商 品 の 造 成 等 を 支 援 し さ らなる 訪 日 ツアーの 造 成 と 訪 日 外 国 人 旅 行 の 拡 大 を 図 るため ビジット ジャパン 事 業 の 重 点 市 場 を 中 心 とした 海 外 の 訪 日 旅 行 取 扱 旅 行 会 社 等 の 責 任 者 と 日 本 国 内 の 旅 行 関 係 事 業 者 が 訪 日 旅 行 促 進 のための 商 談 を 実 施 した 詳 細 は 以 下 のとおりである (1) 全 体 スケジュール 時 間 0:00 11 月 19 日 ( 月 ) 11 月 20 日 ( 火 ) 11 月 21 日 ( 水 ) 8:00 8:30 9:00 9:30 10:00 10:30 11:00 11:30 ハ イヤーオリエンテーション 9:00~9:15 メテ ィアオリエンテーション 9:10~9:20 開 会 式 9:30-10:00 -ホールBエントランス- 記 者 会 見 10:00~10:30 記 者 説 明 会 10::30~12:00 海 外 メテ ィア 国 内 セラー 情 報 交 換 会 9:30~11:30 12:00 12:30 13:00 13:30 14:00 搬 入 会 場 設 営 0:00~21:00 海 外 ハ イヤー 国 内 セラー 商 談 会 10:00~12:00 13:20~17:00 海 外 ハ イヤー 国 内 セラー 商 談 会 09:30~12:00 13:20~17:00 14:30 15:00 15:30 16:00 セラー オリエンテーション 15:30~16:00 メディアマッチング 14:10~16:35 16:30 17:00 17:30 セラーコーナー 設 営 準 備 16:00~18:00 18:00 18:30 19:00 19:30 20:00 20:30 横 浜 おもてなしナイト 19:00~21:30 -ロイヤルウィング- 閉 会 式 19:00~21:00 - 大 さん 橋 ホール- 撤 去 搬 出 17:00~24:00 21:00 21:30 0:00 7

11 2 会場レイアウト 8

12 (3) 会 場 全 体 図 (4)コーナー 概 要 1 国 内 セラーコーナー 通 路 幅 を 広 く 取 り 移 動 のしやすさと PR のしやすさを 考 慮 した また コーナー 位 置 が 探 しや すいように 会 場 MAP と 連 動 したストリート 名 を 設 定 し コーナー 番 号 を 分 かり 易 く 表 示 した 基 本 設 備 サイズ: 幅 2m 奥 行 き 2m 高 さ 2.4m 社 名 表 記 板 テーブル 1 台 パイプいす 4 脚 ストリート 名 表 示 板 /コーナー 番 号 表 示 板 ( 共 通 ) 2PR 協 賛 セラーコーナー 海 外 バイヤー 及 び 海 外 メディアとの 直 接 的 な 商 談 を 目 的 とせず 全 て 参 加 者 に 向 け 自 社 商 品 やサービス 企 業 の PR を 目 的 とした PR 協 賛 セラーコーナーを 海 外 バイヤー&カフェコーナ ーに 面 した 位 置 に 設 置 した 基 本 設 備 は 国 内 セラーコーナーと 同 じ 9

13 3 海 外 バイヤー&カフェスペース カフェスペースに 十 分 数 のテーブルを 配 置 してバイヤースペースとし 周 囲 には 個 別 のバイヤ ーロッカーを 設 置 して 荷 物 保 管 と 連 絡 用 として 活 用 した また パソコン( 無 線 LAN 対 応 ) プリンター 充 電 スペースも 併 設 して 全 ての 参 加 者 に 自 由 に 利 用 していただいた また ファムトリップ 不 参 加 者 及 び 他 事 業 連 携 で 参 加 した 海 外 バイヤーを 対 象 としたバイヤー オリエンテーションの 会 場 としても 使 用 した 4メディアルーム 会 場 内 にパーテーションで 間 仕 切 りをしたメディアルームを 設 置 して 海 外 メディアルームとして 使 用 した 5インフォメーションコーナー 会 場 中 央 に 参 加 者 からの 問 い 合 わせ 窓 口 としてインフォメーションを 設 置 した 多 言 語 対 応 スタッフ( 英 語 中 国 語 韓 国 語 )の 配 置 と 海 外 バイヤー 海 外 メディア 国 内 セラー 総 合 の 3 つの 窓 口 を 設 けることで 効 率 的 でストレスフリーな 対 応 を 行 った 6 宅 配 コーナー 商 談 会 最 終 日 の 午 後 海 外 バイヤー 海 外 メディア 向 けの 海 外 発 送 コーナーと 国 内 セラー 向 けの 国 内 発 送 コーナーを 会 場 内 外 に 設 置 した 10

14 2-2. インバウンド 商 談 会 の 実 績 参 加 状 況 (1) 海 外 バイヤーの 参 加 状 況 海 外 バイヤーは 合 計 17 ヶ 国 地 域 から 267 社 が 参 加 した その 構 成 比 をみると 東 アジアが 30.7% その 他 アジアが 41.9% 北 米 が 12.3% 欧 州 が 7.5%となった 東 アジアの 中 では 中 国 が 42.7%( 全 体 の 13.1%)で 最 も 多 く 次 いで 韓 国 が 28.0%( 全 体 の 8.6%) 台 湾 香 港 がそれ ぞれ 14.6%( 全 体 の 4.5%)となった 海 外 バイヤーの 参 加 実 績 国 地 域 名 参 加 数 国 地 域 名 参 加 数 国 地 域 名 参 加 数 韓 国 23 社 マレーシア 19 社 オーストラリア 15 社 台 湾 12 社 米 国 15 社 インド 12 社 中 国 35 社 カナダ 18 社 インドネシア 18 社 香 港 12 社 フランス 5 社 ベトナム 18 社 タ イ 24 社 英 国 10 社 ロシア 3 社 シンガポール 18 社 ドイツ 5 社 オンライン 5 社 合 計 : 17 ヶ 国 地 域 267 社 参 加 海 外 バイヤーの 地 域 別 比 東 アジアの 国 地 域 別 比 オセアニア 5.6% オンライン 1.9% 香 港 14.6% 台 湾 14.6% 中 国 42.7% 欧 州 7.5% 北 米 12.4% 東 アジア 30.7% 韓 国 28.0% その 他 のアジア 41.9% (2) 海 外 メディアの 参 加 状 況 海 外 メディアは 合 計 10 ヶ 国 地 域 14 社 が 参 加 した カナダが 3 社 で 最 も 多 く 次 いで 米 国 イ ンドネシアが 共 に 2 社 であった 海 外 メディアの 参 加 実 績 国 地 域 名 参 加 数 国 地 域 名 参 加 数 台 湾 1 社 フランス 1 社 シンガポール 1 社 英 国 1 社 マレーシア 1 社 オーストラリア 1 社 米 国 2 社 インドネシア 2 社 カナダ 3 社 ロシア 1 社 合 計 : 10 ヶ 国 地 域 14 社 11

15 (3) 国 内 セラーの 参 加 状 況 国 内 セラーは 312 団 体 が 参 加 した 都 道 府 県 別 にみると 北 海 道 が 29 団 体 で 最 も 多 く 次 いで 神 奈 川 県 千 葉 県 が 14 団 体 京 都 府 が 12 団 体 の 順 であった また MICE 関 連 施 設 やスポーツ テーマパーク ユニークベニュー 等 テーマ 性 のある 団 体 の 参 加 も 多 数 あった 国 内 セラーの 参 加 実 績 エリア 参 加 数 エリア 参 加 数 エリア 参 加 数 MICE 4 団 体 群 馬 県 4 団 体 京 都 府 12 団 体 スポーツ 2 団 体 埼 玉 県 3 団 体 大 阪 府 8 団 体 テーマパーク 8 団 体 千 葉 県 14 団 体 兵 庫 県 1 団 体 運 輸 交 通 19 団 体 東 京 都 6 団 体 奈 良 県 1 団 体 ユニークヘ ニュー 7 団 体 神 奈 川 県 14 団 体 和 歌 山 県 2 団 体 旅 行 会 社 29 団 体 新 潟 県 7 団 体 島 根 県 1 団 体 ホテルチェーン 65 団 体 富 山 県 1 団 体 岡 山 県 1 団 体 メディカル 4 団 体 石 川 県 1 団 体 広 島 県 7 団 体 北 海 道 29 団 体 山 梨 県 3 団 体 山 口 県 1 団 体 青 森 県 1 団 体 長 野 県 8 団 体 徳 島 県 3 団 体 岩 手 県 2 団 体 岐 阜 県 5 団 体 福 岡 県 1 団 体 宮 城 県 5 団 体 愛 知 県 5 団 体 大 分 県 3 団 体 茨 城 県 3 団 体 三 重 県 5 団 体 鹿 児 島 県 2 団 体 栃 木 県 6 団 体 滋 賀 県 4 団 体 沖 縄 県 5 団 体 合 計 : 312 団 体 (338 小 間 ) (4)PR 協 賛 セラーの 参 加 状 況 今 回 から 新 設 した PR 協 賛 セラーは 17 団 体 が 参 加 した 宿 泊 施 設 が 8 団 体 で 最 も 多 く 次 いで 観 光 協 会 旅 行 会 社 が 2 団 体 であった PR 協 賛 セラーの 参 加 実 績 エリア 参 加 数 自 治 体 1 団 体 観 光 協 会 2 団 体 宿 泊 施 設 8 団 体 運 輸 交 通 1 団 体 旅 行 会 社 2 団 体 ランドオペレーター 1 団 体 その 他 2 団 体 合 計 : 17 団 体 (17 小 間 ) 12

16 マッチングの 状 況 (1) 商 談 スケジュール 海 外 バイヤーと 国 内 セラーの 商 談 会 は 全 てセラー 固 定 式 で 実 施 し 2 日 間 で25セッションのア ポイントメント 商 談 と 1 回 の 自 由 商 談 時 間 を 設 定 した また 海 外 メディアと 国 内 セラーの 情 報 交 換 会 では 5 セッションのアポイントメント 情 報 交 換 会 と 1 回 のメディア 固 定 式 情 報 交 換 会 を 設 定 した 商 談 会 のタイムスケジュールは 以 下 のとおりである アポイントメント 商 談 スケジュール 表 商 談 スケジュール 商 談 スケジュール 11 月 20 日 ( 火 ) 11 月 21 日 ( 水 ) TIME LAP 海 外 バイヤー 国 内 セラー 海 外 バイヤー 国 内 セラー TIME LAP 海 外 バイヤー 国 内 セラー 海 外 バイヤー 国 内 セラー 9:30 10:00 10:20 10:25 10:45 10:50 11:10 11:15 11:35 11:40 12:00 13:20 13:40 13:45 14:05 14:10 14:30 14:35 14:55 15:25 15:45 15:50 16:10 16:15 16:35 16:40 17:00 9:30 0:20 セッション-14 0:30 開 会 式 9:50 0:05 インターバル 9:55 0:20 セッション-01 0:20 セッション-15 10:15 0:05 インターバル 0:05 インターバル 10:20 0:20 セッション-02 0:20 セッション-16 10:40 0:05 インターバル 0:10 インターバル 10:50 0:20 セッション-03 0:20 セッション-17 11:10 0:05 インターバル 0:05 インターバル 11:15 0:20 セッション-04 0:20 セッション-18 11:35 0:05 インターバル 0:05 インターバル 11:40 0:20 セッション-05 0:20 セッション-19 12:00 1:20 昼 食 休 憩 1:20 13:20 0:20 セッション-06 0:20 セッション-20 13:40 0:05 インターバル 0:05 インターバル 13:45 0:20 セッション-07 0:20 セッション-21 14:05 0:05 インターバル 0:05 インターバル 14:10 0:20 セッション-08 セッション-01 0:20 セッション-22 14:30 0:05 インターバル インターバル 0:20 セッション-09 セッション-02 0:50 自 由 商 談 0:30 休 憩 休 憩 0:20 セッション-10 セッション-03 15:20 0:05 インターバル インターバル 0:30 休 憩 15:50 0:20 セッション-11 セッション-04 0:20 セッション-23 16:10 0:05 インターバル インターバル 0:05 インターバル 16:15 0:20 セッション-12 セッション-05 0:20 セッション-24 16:35 0:05 インターバル インターバル 0:05 インターバル 16:40 0:20 セッション-13 セッション-05 0:20 セッション-25 17:00 昼 食 休 憩 情 報 交 換 会 13

17 (2)アポイントメント 商 談 の 方 法 今 回 の 事 前 アポイントメントでは システム 上 で 相 互 のリクエストを 商 談 スケジュールを 確 定 させる 第 一 次 マッチング と 個 々のリクエストと 承 認 により 商 談 スケジュールを 確 定 させる 第 二 次 マッチ ング を 実 施 した なお 第 一 次 マッチング 及 び 第 二 次 マッチング の 実 績 は 以 下 のとおりである 第 一 次 マッチング リクエスト 期 間 :2012 年 10 月 1 日 ( 月 )~10 月 12 日 ( 金 ) マッチング 方 法 : 参 加 者 は Web 上 で 商 談 希 望 相 手 先 を 個 々に 指 定 してリクエスト 登 録 を 完 了 させ 期 間 終 了 後 に 相 互 のリクエスト 状 況 を 検 証 し システム 上 で のマッチングを 実 施 した マッチング 対 象 : 海 外 バイヤー267 社 海 外 メディア 14 社 国 内 セラー312 社 第 二 次 マッチング リクエスト 期 間 :2012 年 10 月 18 日 ( 木 )~10 月 31 日 ( 水 ) マッチング 方 法 : 参 加 者 は Web 上 で 商 談 希 望 相 手 先 を 個 々に 指 定 してリクエスト 登 録 を 完 了 させると 共 に 相 手 先 からのリクエストに 対 して 承 認 を 行 い この 承 認 が 行 われた 時 点 で 確 定 スケジュールとして 採 用 した マッチング 対 象 : 海 外 バイヤー267 社 海 外 メディア 14 社 国 内 セラー312 社 事 前 マッチングの 成 立 状 況 海 外 バイヤーの 対 国 内 セラーマッチング 状 況 国 内 セラーの 対 海 外 バイヤーマッチング 状 況 第 一 次 マッチング 32.9% 14.7% 16.4% 11.3% 24.7% 第 一 次 マッチング 22.8% 36.5% 17.0% 10.6% 13.1% 第 二 次 マッチング 100.0% 0.3% 第 二 次 マッチング 3.2% 0.6% 31.1% 64.7% 4セッション 以 下 9-5セッション 14-10セッション 19-15セッション 25-20セッション 4セッション 以 下 9-5セッション 14-10セッション 19-15セッション 25-20セッション 海 外 メディアの 対 国 内 セラーマッチング 状 況 国 内 セラーの 対 海 外 メディアマッチング 状 況 第 一 次 マッチング 64.3% 7.1% 14.3% 14.3% 第 一 次 マッチング 92.0% 7.1% 1.0% 第 二 次 マッチング 14.3% 21.4% 64.3% 第 二 次 マッチング 86.2% 0.3% 11.2% 1.9% 0.3% 2セッション 以 下 3セッション 4セッション 5セッション 0セッション 1セッション 2セッション 3セッション 4セッション 5セッション 14

18 2-3. インバウンド 商 談 会 のレポート (1) 各 コーナーの 概 要 受 付 ホール 入 口 (エントランス)に 受 付 を 設 置 した 海 外 バイヤー 海 外 メディア 国 内 セラーの 受 付 の 他 国 内 メディア 関 係 者 視 察 希 望 者 等 の 受 付 対 応 を 行 った 入 口 ゲート ホール 入 口 には ウェルカムゲートを 設 置 して 参 加 者 を 迎 えた なお このゲートは 開 会 式 のバックボ ードとしても 活 用 した インフォメーション 会 場 中 央 にはインフォメーションを 設 置 した 海 外 バイヤー 海 外 メディア 国 内 セラー 総 合 カ ウンターの 3 つに 区 分 し 参 加 者 の 問 合 せ 等 にき め 細 かな 対 応 を 行 った 海 外 バイヤー&カフェコーナー カフェコーナーに 十 分 数 のテーブルを 配 置 して 海 外 バイヤーのためのスペースとして 活 用 し ロッ カーやパソコン プリンター 等 も 配 置 した ロッカーは 事 務 局 からの 連 絡 に 使 用 した 他 国 内 セラーからのメッセージ 伝 達 としても 活 用 された 国 内 セラーコーナー セラーコーナーは 地 域 別 テーマ 別 に 各 ストリート 毎 に 配 置 してコーナー 位 置 が 探 しやすいように 会 場 MAP と 連 動 したストリートサインを 設 置 した PR 協 賛 セラーコーナー 海 外 バイヤー&カフェコーナーに 面 した 位 置 に PR 協 賛 セラーコーナーを 設 置 した メディアルーム ホール 内 にメディアルームを 設 置 して 国 内 セラーと の 意 見 交 換 を 行 った 他 自 国 への 情 報 発 信 基 地 と して 活 用 していただいた 15

19 (2)オリエンテーション 海 外 バイヤー 向 けのオリエンテーションは ファムトリップ 最 終 日 に 各 コース 毎 に 移 動 車 中 にて 実 施 した ただし ファムトリップに 参 加 していない 参 加 者 へは 以 下 の 内 容 でオリエンテーションを 実 施 した なお 国 内 セラー 向 けのオリエンテーションはセラーコーナー 準 備 前 に 館 内 放 送 にて 実 施 した ⅰ)バイヤーオリエンテーション 実 施 日 時 :2012 年 11 月 21 日 ( 水 ) 9:00~9:15 開 催 場 所 : 海 外 バイヤー&カフェコーナー(パシフィコ 横 浜 ホール B 内 ) 参 加 対 象 : 海 外 バイヤー(ファムトリップ 不 参 加 者 ) 式 次 第 : 1. ウェルカムメッセージ 日 本 政 府 観 光 局 (JNTO) 海 外 マーケティング 部 部 長 式 次 第 : 2. 全 体 スケジュールについて 式 次 第 : 3. ID 着 用 について 式 次 第 : 4. コングレスキットについて 式 次 第 : 5. 開 会 式 について 式 次 第 : 6. 商 談 会 タイムスケジュールについて 式 次 第 : 7. 自 由 商 談 (Open session)について 式 次 第 : 8. バイヤー 用 ロッカーについて 式 次 第 : 9. 昼 食 (ミールクーポン)について 式 次 第 :10. 提 出 物 について 式 次 第 :11. 横 浜 おもてなしNIGHTについて 式 次 第 :12. 閉 会 式 について 式 次 第 :13. お 荷 物 送 付 について 式 次 第 :14. 商 談 会 終 了 後 の 成 約 状 況 確 認 協 力 依 頼 について 式 次 第 :15. 日 本 国 内 メディアの 取 材 について 式 次 第 :16. 記 録 写 真 などの 撮 影 について 16

20 ⅱ)メディアオリエンテーション 実 施 日 時 :2012 年 11 月 20 日 ( 火 ) 9:10~9:20 開 催 場 所 :メディアルーム(パシフィコ 横 浜 ホール B 内 ) 参 加 対 象 : 海 外 メディア 式 次 第 : 1. ウェルカムメッセージ 日 本 政 府 観 光 局 (JNTO) 海 外 マーケティング 部 部 長 式 次 第 : 2. 全 体 スケジュールについて 式 次 第 : 3. ID 着 用 について 式 次 第 : 4. コングレスキットについて 式 次 第 : 5. 開 会 式 について 式 次 第 : 6. メディアマッチング 商 談 について 式 次 第 : 7. メディア 固 定 式 自 由 商 談 (Open session)について 式 次 第 : 8. バイヤー 用 ロッカーについて 式 次 第 : 9. 昼 食 (ミールクーポン)について 式 次 第 :10. 提 出 物 について 式 次 第 :11. 横 浜 おもてなしNIGHTについて 式 次 第 :12. 閉 会 式 について 式 次 第 :13. お 荷 物 送 付 について 式 次 第 :14. 日 本 国 内 メディアの 取 材 について 式 次 第 :15. 記 録 写 真 などの 撮 影 について 式 次 第 :16. 記 事 掲 載 について ⅲ)セラーオリエンテーション 実 施 日 時 :2012 年 11 月 19 日 ( 月 ) 15:30~16:00 開 催 場 所 : 各 国 内 セラーコーナー(パシフィコ 横 浜 ホール B 内 ) 参 加 対 象 : 国 内 セラー 実 施 方 法 : 展 示 ホール 内 の 館 内 放 送 により 商 談 方 法 注 意 事 項 伝 達 事 項 等 を 伝 える オリエンテーションを 実 施 17

21 (3) 開 会 式 商 談 会 に 先 立 ち ホール 入 口 (エントランス)において 開 会 式 を 行 った 開 会 式 は 主 催 者 関 係 者 商 談 会 参 加 者 の 他 国 内 メディアも 参 集 して 盛 大 に 行 われた なお 開 会 式 の 概 要 は 以 下 のとおりである 実 施 日 時 :2012 年 11 月 20 日 ( 火 ) 09:30~10:00 開 催 場 所 :ホールB エントランス 式 次 第 :1. 観 光 庁 長 官 挨 拶 2. 横 浜 市 長 挨 拶 3. 日 本 政 府 観 光 局 理 事 長 挨 拶 4. 海 外 バイヤー 代 表 者 挨 拶 5. テープカット (4) 記 者 会 見 記 者 説 明 会 開 会 式 終 了 後 海 外 メディア 向 けの 記 者 説 明 会 を 行 った 参 加 した 海 外 メディアからは 訪 日 旅 行 増 加 に 向 けたプロモーションに 関 する 質 問 等 もあり 今 後 の 日 本 の 観 光 戦 略 への 期 待 の 高 さがうかがえた 実 施 日 時 :2012 年 11 月 20 日 ( 火 ) 10:00~12:00 開 催 場 所 :メディアルーム(パシフィコ 横 浜 ホール B 内 ) 出 席 者 : 観 光 庁 長 官 観 光 庁 国 際 交 流 推 進 課 長 日 本 政 府 観 光 局 理 事 長 日 本 政 府 観 光 局 海 外 マーケティング 部 長 18

22 (5) 商 談 会 及 び 意 見 交 換 会 ⅰ)アポイントメント 商 談 事 前 に 決 定 した 商 談 スケジュールに 合 わせて 海 外 バイヤーが 国 内 セラーのコーナーを 訪 問 し て 商 談 を 行 った 本 年 度 は 国 内 セラー 固 定 としたため コーナー 内 装 飾 や 海 外 バイヤー 呼 び 込 み のための 工 夫 が 昨 年 以 上 に 見 られた また アポイントメントの 無 い 国 内 セラーも 海 外 バイヤース ペースで 商 談 相 手 を 探 す 等 積 極 的 な 姿 勢 が 多 数 見 られた ⅱ) 自 由 商 談 訪 問 形 式 を 固 定 せずに 国 内 セラー 海 外 バイヤーが 会 場 内 を 自 由 に 移 動 する 形 式 で 自 由 商 談 を 行 った 国 内 セラーのコーナーはもちろんカフェコーナーでも 熱 心 に 商 談 をする 様 子 が 見 られた なお 人 気 のある 国 内 セラーのコーナー 前 には 列 ができるほど ネットワーキングの 場 として ひとつ でも 多 くの 相 手 と 商 談 をしようとする 光 景 が 見 られた ⅲ)メディア 意 見 交 換 会 メディアルームでは 国 内 セラーが 積 極 的 にメディアルームを 訪 れ 熱 心 に PR 活 動 を 行 った ま た 海 外 メディアも 国 内 セラーの 各 コーナーを 回 り 積 極 的 に 取 材 をしていた 19

23 2-4. 海 外 バイヤーへのアンケート 調 査 結 果 アンケート 調 査 の 概 要 VISIT JAPAN トラベルマート 2012 に 参 加 した 海 外 バイヤーの 抱 く VISIT JAPAN トラベル マート 2012 への 評 価 や 課 題 問 題 点 を 抽 出 し 海 外 バイヤーにとってより 良 いトラベルマートにし ていくための 基 礎 資 料 とすることを 目 的 にアンケート 調 査 を 実 施 した なお 調 査 概 要 は 以 下 のと おりである (1) 調 査 方 法 VISIT JAPAN トラベルマート 2012 に 参 加 した 海 外 バイヤーに 対 して 書 面 で 調 査 票 を 配 布 し 商 談 会 最 終 日 及 びホテルチェックアウト 時 に 回 収 した (2) 有 効 回 答 数 配 布 数 :267 部 有 効 回 答 数 :264 部 回 収 率 :98.9% (3) 調 査 内 容 - トラベルマートへの 参 加 について 参 加 経 験 参 加 目 的 - アポイントメントマッチングについて アポイントマッチングの 結 果 に 対 する 評 価 要 望 - 商 談 会 の 内 容 について 商 談 に 当 たって 特 に 注 目 した 点 商 談 会 で 得 た 情 報 の 有 用 性 国 内 セラーのプレゼンテーションに 対 する 評 価 商 談 会 の 運 営 方 法 に 対 する 評 価 - VISIT JAPAN トラベルマート 2012 の 評 価 商 品 造 成 のために 役 立 った 点 改 善 点 トラベルマートの 魅 力 効 果 - 今 後 の VISIT JAPAN トラベルマート に 向 けて 今 後 のトラベルマートへの 参 加 意 向 海 外 バイヤーの 自 社 負 担 費 用 - その 他 公 式 ホームページの 評 価 閉 会 式 の 評 価 その 他 の 意 見 要 望 等 20

24 アンケート 調 査 結 果 (1) トラベルマートへの 参 加 について 1 トラベルマートへの 参 加 経 験 トラベルマートへの 出 展 経 験 トラベルマートへの 参 加 回 数 30.0% ない 44.5% ある 55.5% 25.0% 20.0% 15.0% 25.4% 25.4% 16.4% 12.7% 10.0% 9.0% 6.7% 5.0% 0.0% 2.2% 1.5% 0.7% 0.0% 1 回 2 回 3 回 4 回 5 回 6 回 7 回 8 回 9 回 10 回 以 上 国 地 域 別 トラベルマートへの 出 展 経 験 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 韓 国 中 国 70.0% 71.9% 30.0% 28.1% 台 湾 45.5% 54.5% 香 港 タイ シンガポール 58.3% 50.0% 61.1% 41.7% 50.0% 38.9% その 他 のアジア 32.8% 67.2% オセアニア 73.3% 26.7% 北 米 48.5% 51.5% ヨーロッパ 73.7% 26.3% オンライン 100.0% ある ない 過 去 に 参 加 したことがある 海 外 バイヤーは 55.5%と 半 数 以 上 ではあるが その 参 加 回 数 は 1 2 回 ともが 25.4% となっており 参 加 経 験 のな い 海 外 バイヤーを 含 めて 昨 年 と 比 較 しても 参 加 経 験 の 少 ない 海 外 バイヤーが 大 多 数 を 占 めた 2 トラベルマートへの 参 加 目 的 トラベルマートへの 参 加 目 的 (マルチアンサー) 0.0% 20.0% 40.0% 60.0% 80.0% 100.0% 訪 日 向 けの 旅 行 商 品 造 成 の 情 報 を 収 集 特 定 の 分 野 のセラー 情 報 収 集 75.5% 74.3% 商 談 を 希 望 する 具 体 的 な 団 体 企 業 があった 67.3% マーケットニーズがある 日 本 を 販 売 するため 35.1% 日 本 での 新 規 セラー 発 掘 するため 24.9% その 他 2.4% 国 地 域 別 トラベルマートへの 参 加 目 的 項 目 全 体 韓 国 中 国 台 湾 香 港 タイ シンガポール その 他 のアジア オセアニア 北 米 ヨーロッパ オンライン 訪 日 向 けの 旅 行 商 品 造 成 の 情 報 収 集 特 定 の 分 野 のセラー 情 報 を 得 る 商 談 を 希 望 する 具 体 的 な 団 体 企 業 があった マーケットニーズがある 日 本 を 販 売 するため 日 本 での 新 規 セラー 発 掘 する ため 75.5% 75.0% 87.5% 81.8% 83.3% 50.0% 77.8% 74.1% 86.7% 84.8% 68.4% 20.0% 74.3% 80.0% 62.5% 45.5% 100.0% 77.3% 61.1% 77.6% 80.0% 87.9% 68.4% 40.0% 67.3% 80.0% 75.0% 45.5% 58.3% 72.7% 83.3% 53.4% 73.3% 63.6% 73.7% 100.0% 35.1% 5.0% 25.0% 18.2% 25.0% 40.9% 50.0% 58.6% 13.3% 39.4% 21.1% 20.0% 24.9% 35.0% 37.5% 63.6% 50.0% 13.6% 5.6% 15.5% 33.3% 18.2% 15.8% 40.0% その 他 2.4% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 4.5% 5.6% 0.0% 0.0% 6.1% 10.5% 0.0% 全 体 平 均 +10ポイント 以 上 全 体 平 均 -10ポイント 以 上 海 外 バイヤーのトラベルマートへの 参 加 目 的 は 訪 日 向 けの 旅 行 商 品 造 成 の 情 報 収 集 と 特 定 の 分 野 のセラ ー 情 報 収 集 が 共 に 70% 以 上 となり 他 の 回 答 率 を 含 めて 昨 年 の 調 査 とほぼ 同 様 の 結 果 となった 21

25 (2) アポイントメントマッチングについて 1 アポイントメントマッチングの 結 果 に 対 する 評 価 アポイントメントマッチングの 結 果 に 対 する 評 価 0.8% 22.9% 56.7% 15.1% 4.5% 非 常 に 満 足 満 足 どちらでもない やや 不 満 不 満 国 地 域 別 アポイントメントマッチングの 結 果 に 対 する 評 価 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 韓 国 中 国 台 湾 香 港 タイ シンガポール その 他 のアジア オセアニア 北 米 ヨーロッパ オンライン 25.0% 31.3% 9.1% 27.3% 8.3% 22.7% 22.2% 17.2% 26.7% 36.4% 21.1% 40.0% 66.7% 38.9% 54.5% 67.2% 53.3% 63.2% 65.0% 59.4% 45.5% 48.5% 40.0% 8.3% 33.3% 非 常 に 満 足 満 足 どちらでもない やや 不 満 不 満 10.0% 3.1% 3.1% 3.1% 18.2% 16.7% 22.7% 5.6% 15.5% 20.0% 6.1% 9.1% 5.3% 5.3% 5.3% 20.0% No アポイントメントマッチングの 結 果 が 不 満 に 思 えた 理 由 要 望 件 数 1 希 望 したセラーとのがマッチング 成 立 できず あまり 必 要 がないセラーとの 商 談 がいくつかあった 6 件 2 もっと 多 くのセラーと 会 いたかった 自 由 商 談 枠 を 増 やし 欲 しい 2 件 3 今 回 のセラー 固 定 ではバイヤーが 歩 き 回 ることが 多 く 大 変 であった ロッカ ーにいちいち 戻 ることのないようにバイヤーにもテーブルが 欲 しい 2 件 4 セラーは 複 数 の 社 員 で 参 加 していることが 多 いので 商 談 枠 が 埋 まっていた としても 別 な 場 所 を 用 意 して 商 談 が 出 来 る 等 の 工 夫 をして 欲 しい 1 件 5 事 前 スケジュールが 決 まっているので 自 由 に 動 ける 時 間 が 足 りない 1 件 6 会 う 必 要 のない 相 手 をキャンセル 出 来 ないのは 双 方 に 取 って 時 間 の 無 駄 1 件 アポイントメントマッチングへの 評 価 として 非 常 に 満 足 が 22.9% 満 足 が 56.7%で 満 足 しているとの 回 答 が 約 8 割 となっている 国 地 域 別 で 見 ると 大 半 が 満 足 していると 回 答 している 中 台 湾 と オンライン のバイヤ ーが どちらでもない との 回 答 が 目 立 っている 22

26 (3) 商 談 会 の 内 容 について 1 国 内 セラーとの 商 談 に 当 たって 特 に 注 目 した 点 国 内 セラーとの 商 談 に 当 たって 特 に 注 目 した 点 0.0% 20.0% 40.0% 60.0% 80.0% 100.0% 商 品 の 内 容 76.7% 価 格 58.8% 立 地 条 件 (アクセス) 行 程 ( 旅 程 ) 46.1% 44.9% 受 入 容 量 (キャパシティ) 仕 入 の 方 法 外 国 語 対 応 状 況 18.0% 17.1% 13.9% その 他 1.6% 海 外 バイヤーが 国 内 セラーとの 商 談 会 で 特 に 注 目 した 点 としては 商 品 の 内 容 が 76.7%と 最 も 高 く 次 いで 価 格 が 58.8% 立 地 条 件 (アクセス) が 46.1% 行 程 ( 旅 程 ) が 44.9%となっている これらの 回 答 は 昨 年 とほぼ 同 じ 順 位 割 合 であり トラベルマート に 新 規 参 加 された 方 が 4 割 以 上 であっても 注 目 する 点 は 変 わることがないということが 見 て 取 れる 2 商 談 会 で 得 た 情 報 の 有 用 性 No 有 用 であった 情 報 やその 理 由 件 数 商 談 会 で 得 た 情 報 の 有 用 性 32.7% 56.3% 9.8% 0.4% 大 変 有 用 であった 有 用 であった どちらともいえない やや 不 要 であった 不 要 であった ビジネスパートナーについて 共 に 仕 事 をしていく 可 能 性 のある 相 手 を 見 極 める 助 けになる 既 存 のサプライヤーが 持 っていない 新 しいサービスや 新 商 品 新 行 程 等 が 期 待 できる 各 セラーは 事 前 に 良 く 準 備 していて 我 々の 業 務 内 容 を 事 前 に 知 っていてそれに 則 した 提 案 をしてくれた 将 来 のビジネスにつなげようとしている コンタクトパーソンを 知 ることが 出 来 る 特 別 価 格 や 販 促 に 関 しても 情 報 が 得 られる 施 設 地 域 情 報 について 新 しいコース 情 報 直 接 予 約 できるホテル PET 検 査 ができる 医 療 施 設 についての 情 報 シーズン 別 の 空 き 状 況 や 価 格 アクセス 予 約 情 報 言 語 サポートについての 情 報 新 しいアトラクション 情 報 バイヤー 向 けの 様 々なプロモーションの 存 在 ホテルチェーンの 学 生 団 体 割 引 プランや FIT 向 けの 新 しい 行 程 を 作 る 情 報 商 品 造 成 について ゴールデンルート 以 外 の 日 本 の 魅 力 について 情 報 を 得 ることができた 今 までは 取 引 がなかったホテルや 観 光 地 などを 知 ることができた 近 年 韓 国 人 の 旅 行 パターンが 変 化 し それにあった 良 い 情 報 が 得 られた 新 規 行 程 価 格 の 開 拓 が 出 来 て 良 かった 多 くの 新 しいロケーションとアクティビティについての 情 報 が 得 られた その 他 著 作 権 フリーの 画 像 が 得 られた インターネットよりも 多 くの 情 報 が 得 られた ツアーを 販 売 するための 味 付 けや 価 格 比 較 のために 多 くの 取 引 先 を 知 る 必 要 がある 提 案 される 多 様 な 行 程 案 は 今 まで 知 らなかったことや 面 白 そうな 面 がたくさんあった No 有 用 と 思 えなかった 理 由 件 数 件 33 件 19 件 1 もっと 英 語 の 商 材 が 必 要 である 1 件 2 CD-ROM や USB メモリでの 資 料 が 欲 しかった 1 件 セラーから 与 えられた 情 報 に 対 し 大 変 有 用 である が 32.7% 有 用 である が 56.3%と 約 9 割 のバイヤーが 満 足 しているとの 回 答 をしている 有 用 である 理 由 として 商 談 に 望 む 際 のセラーの 準 備 の 良 さや 新 しい 提 案 や 情 報 を 提 供 する 姿 勢 に 対 して 評 価 をする 声 が 多 く 見 られた 0.8% 11 件

27 3 国 内 セラーのプレゼンテーションに 対 する 評 価 国 内 セラーのプレゼンテーションに 対 する 評 価 18.4% 58.4% 19.2% 4.1% 非 常 に 満 足 満 足 どちらともいえない やや 不 満 不 満 国 地 域 別 国 内 セラーのプレゼンテーションに 対 する 評 価 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 韓 国 中 国 台 湾 香 港 タイ シンガポール その 他 のアジア オセアニア 北 米 ヨーロッパ オンライン 15.0% 31.3% 36.4% 16.7% 6.9% 26.7% 30.3% 15.8% 63.6% 75.0% 60.0% 60.3% 55.6% 65.0% 63.2% 40.9% 56.3% 60.0% 54.5% 20.0% 3.1% 9.4% 36.4% 25.0% 22.7% 27.8% 24.1% 8.6% 13.3% 40.0% 12.1% 15.8% 3.0% 5.3% 非 常 に 満 足 満 足 どちらでもない やや 不 満 不 満 海 外 バイヤーによる 国 内 セラーのプレゼンテーションの 評 価 は 非 常 に 満 足 が 18.4% 満 足 が 56.4%となり 満 足 としている 回 答 が 約 8 割 となっている 国 地 域 別 では 中 国 オセアニア 北 米 が 8 割 を 超 える 方 が 満 足 と 回 答 している また 台 湾 香 港 オンラインで は 満 足 との 回 答 はそれぞれ 6 割 を 超 えているが 非 常 に 満 足 とした 回 答 をされる 方 はいなかった また 不 満 に 思 われた 理 由 として セラーの 英 語 力 不 足 目 新 たしい 情 報 がなかった 日 本 語 パンフレットが 多 い 等 が 寄 せられた 4 自 由 商 談 会 の 評 価 有 意 義 ではな かった 9.0% 自 由 商 談 会 に 対 する 評 価 有 意 義 だった 91.0% 9 割 を 超 える 海 外 バイヤーが 自 由 商 談 時 間 を 有 意 義 ある としている 国 地 域 別 で 見 ても 特 殊 性 のあるオンラインを 除 いた 国 地 域 で 8 割 を 超 えるバイヤーが 有 意 義 であった としている また 理 由 としては 事 前 アポイントメントが 取 れなかったセラーと 会 えた バイヤーが 自 身 でセラーを 選 んで 会 いに 行 ける セラー 固 定 のため 見 つけやすい と 言 った 回 答 が 多 く 見 られる No 自 由 商 談 会 に 対 する 評 価 件 数 1 事 前 のアポが 取 れなかったセラーに 会 うことができた 44 件 2 セラーが 固 定 であったので 訪 問 したセラーを 容 易 に 見 つけることが 出 来 た 19 件 3 バイヤー 自 身 が 欲 しいと 思 う 情 報 を 自 分 で 取 りに 行 くことができる 12 件 4 一 緒 に 仕 事 をしていきたいと 思 う 会 社 を 自 分 たちで 選 ぶことが 出 来 る 4 件 5 あと 1 日 もしくは 半 日 自 由 商 談 の 時 間 があってもいい 3 件 6 セラーが 固 定 であったので 訪 問 したセラーを 容 易 に 見 つけることが 出 来 た 3 件 7 面 白 そうなセラーへはこちらから 商 談 を 持 ちかける 事 が 出 来 た 2 件 8 会 期 を 3 日 間 にして 1 日 全 てを 自 由 商 談 として 欲 しい 2 件 9 他 のバイヤーと 旅 行 商 品 販 売 について 意 見 交 換 ができた 1 件 10 カフェテリアでの 自 由 商 談 をもっと 増 やしてもいいと 思 う 1 件 11 スケジュールがタイトであった 1 件 24

28 5 商 談 会 の 運 営 方 法 に 対 する 評 価 商 談 会 の 運 営 方 法 に 対 する 評 価 改 善 した 方 がよい 18.1% 現 状 通 りでよい 81.9% セラー 固 定 で 行 われた 本 年 の 商 談 会 の 実 施 方 法 に 関 しての 海 外 バ イヤーの 評 価 は 現 状 どおりでよい が 81.9% 改 善 したほうがよ い が 18.1%となり 8 割 以 上 のバイヤーがセラー 固 定 での 商 談 会 の 実 施 方 法 を 支 持 している 希 望 する 商 談 会 構 成 0.0% 20.0% 40.0% 60.0% 80.0% バイヤー 固 定 のアポイント 商 談 + 自 由 商 談 53.2% バイヤー 固 定 自 由 商 談 アポイントメント 商 談 のみ セラー 固 定 自 由 商 談 14.3% 14.3% 18.2% 上 記 設 問 で 商 談 会 方 法 を 改 善 したほうがよい と 回 答 した 海 外 バイヤーが 希 望 する 商 談 会 構 成 は バイヤー 固 定 のアポイントメント 商 談 + 自 由 商 談 が 53.2%と 半 数 以 上 の 支 持 を 得 ている 次 いで バイヤー 固 定 の 自 由 商 談 とす る 回 答 が 18.2%と 続 き バイヤー 固 定 を 希 望 する 回 答 は 7 割 以 上 ということが 見 て 取 れる 25

29 (4) VISIT JAPAN トラベルマート の 評 価 1 商 品 造 成 のために 役 立 った 点 改 善 点 商 品 造 成 に 対 する 評 価 23.7% 68.6% 6.9% 0.8% 韓 国 中 国 台 湾 香 港 タイ シンガポール その 他 のアジア オセアニア 北 米 ヨーロッパ オンライン 非 常 に 役 に 立 つ 役 に 立 つ どちらでもない あまり 役 に 立 たない 国 地 域 別 商 品 造 成 に 対 する 評 価 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 5.0% 9.1% 16.7% 11.1% 13.8% 34.4% 45.5% 33.3% 39.4% 26.3% 60.0% 63.6% 85.0% 72.2% No 商 品 造 成 のために 役 立 った 点 改 善 点 件 数 1 新 しく 魅 力 ある 商 品 を 作 り 出 すための 新 情 報 と 価 格 新 しい 商 品 得 られた 27 件 2 新 たなパートナー 提 携 出 来 る 相 手 や 訪 問 先 について 知 ることが 出 来 る 22 件 3 一 箇 所 で 多 くのサプライヤーや 自 治 体 と 直 接 会 える 17 件 4 宿 泊 地 域 行 程 等 についての 情 報 が 得 られる 12 件 5 ネットワーク 作 りに 大 いに 役 立 つ 7 件 6 会 ったことにないセラーと 会 える 良 い 機 会 5 件 7 ファムトリップが 大 変 有 効 で 現 場 の 視 察 が 役 に 立 つ 更 に 商 談 会 で 補 充 説 明 が 受 けられてとても 良 い 4 件 8 相 対 してのミーティングを 行 うことで 強 い 繋 がりが 作 れる その 事 が 今 後 の 日 本 ツアー 商 品 を 作 る 上 で 役 に 立 つ 3 件 9 自 社 情 報 を 多 くのセラーに 知 っていただけた 3 件 10 顧 客 へ 新 しい 情 報 を 提 供 できる 2 件 11 個 性 的 で 特 別 なルートの 情 報 またそのルートについての 価 格 アクセス 等 2 件 12 その 場 所 を 訪 れることなくホテルや 周 辺 の 詳 細 情 報 を 得 ることが 出 来 る 2 件 13 値 段 等 が 分 かり ツアーの 企 画 に 大 変 役 立 つが パンフレットはほとんど 英 語 版 しかなくて できれば 中 国 語 版 も 増 やして 欲 しい 1 件 14 プレゼンの 良 いセラーとそうでないセラーがあった 1 件 15 参 加 しなければ 得 られない 有 用 な 情 報 が 得 ることが 出 来 た 1 件 16 弊 社 の 認 知 度 が 低 かったこともあり 成 果 が 今 ひとつ また 商 談 会 後 の 各 施 設 の 意 識 の 変 化 に 対 してのフォローアップも 未 だに 見 えてこない 1 件 17 評 価 についてはセラー 側 が 我 々のリクエストについてどのようなレスポンスを 返 してくれるかによるため 現 時 点 では 応 えられない 1 件 81.0% 57.9% 83.3% 62.5% 50.0% 60.0% 60.6% 非 常 に 満 足 満 足 どちらでもない やや 不 満 不 満 18.2% 40.0% 11.1% 10.0% 3.1% 9.1% 15.8% 4.5% 5.6% 5.2% 6.7% VISIT JAPAN トラベルマート 2012 の 商 談 会 が 将 来 の 商 品 造 成 に 対 して 良 い 効 果 があると 回 答 する 海 外 バイ ヤーは 9 割 を 超 えている 国 別 でも 役 立 つの 回 答 が 9 割 を 超 えている 中 台 湾 やオンラインでは どちらともいえ ない との 回 答 が 若 干 目 立 っている また 役 立 った 点 としては 新 たな 情 報 の 入 手 新 たなパートナーとの 出 会 い 一 箇 所 での 商 談 会 が 行 える 利 便 性 等 の 回 答 が 特 に 多 く 寄 せられた 26

30 2 VISIT JAPAN トラベルマート 2012 の 魅 力 VISIT JAPAN トラベルマート 2012 の 魅 力 0.0% 20.0% 40.0% 60.0% 80.0% 100.0% 日 本 のセラーが 集 まるため 情 報 収 集 が 容 易 73.1% 日 本 のセラーから 生 情 報 を 聞 くことができた 日 本 のセラーとその 場 で 商 談 ができた 55.9% 63.3% 特 に 魅 力 的 なことはなかった その 他 4.1% 0.8% 国 地 域 別 VISIT JAPAN トラベルマート 2012 の 魅 力 項 目 全 体 韓 国 中 国 台 湾 香 港 タイ シンガポール その 他 のアジア オセアニア 北 米 ヨーロッパ オンライン 日 本 のセラーが 集 まるため 情 報 収 集 が 容 易 日 本 のセラーから 生 情 報 を 聞 くことができた 日 本 のセラーとその 場 で 商 談 ができた 73.1% 80.0% 78.1% 27.3% 75.0% 72.7% 72.2% 75.9% 60.0% 90.9% 68.4% 20.0% 63.3% 35.0% 71.9% 63.6% 75.0% 63.6% 61.1% 62.1% 53.3% 75.8% 68.4% 40.0% 55.9% 45.0% 65.6% 36.4% 58.3% 45.5% 50.0% 53.4% 73.3% 66.7% 57.9% 40.0% 特 に 魅 力 的 なことはなかった 4.1% 0.0% 3.1% 27.3% 0.0% 0.0% 5.6% 5.2% 0.0% 0.0% 5.3% 20.0% その 他 0.8% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 5.6% 0.0% 0.0% 0.0% 5.3% 0.0% 全 体 平 均 +10ポイント 以 上 全 体 平 均 -10ポイント 以 上 海 外 バイヤーは 情 報 の 収 集 が 容 易 セラーからの 生 情 報 を 聞 くことが 出 来 る その 場 で 商 談 ができる の 順 番 でトラベルマートの 魅 力 としている 国 地 域 別 で 見 ると 各 項 目 で 平 均 を 大 きく 上 まったり 下 回 るという 結 果 が 少 なく 多 くのバイヤーが 同 様 な 魅 力 を 感 じているということが 読 み 取 れる 3 VISIT JAPAN トラベルマート の 訪 日 旅 行 への 効 果 VISIT JAPAN トラベルマートの 効 果 58.8% 33.9% 6.9% 効 果 がある やや 効 果 がある どちらともいえない ほとんど 効 果 はない まったく 効 果 はない 国 地 域 別 VISIT JAPAN トラベルマートの 効 果 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 韓 国 中 国 台 湾 香 港 タイ シンガポール その 他 のアジア オセアニア 北 米 ヨーロッパ オンライン 55.0% 68.8% 45.5% 50.0% 68.2% 61.1% 55.2% 53.3% 69.7% 57.9% 60.0% 9.1% 40.0% 25.0% 45.5% 33.3% 31.8% 33.3% 41.4% 33.3% 30.3% 36.8% 40.0% 16.7% 5.0% 6.3% 5.6% 3.4% 13.3% 効 果 がある やや 効 果 がある どちらともいえない ほとんど 効 果 がない まったく 効 果 がない VISITJAPAN トラベルマート が 訪 日 旅 行 へ 果 たす 効 果 に 関 して 効 果 がある やや 効 果 ある とする 回 答 が 9 割 を 超 えるている さらに 効 果 がない と 回 答 した 海 外 バイヤーはいなかった 国 地 域 別 で 見 ると 台 湾 オンラインで どちらともいえない との 回 答 が 4 割 と 多 く 見 られるが その 他 の 国 地 域 では 8 割 を 超 え 効 果 がある といった 回 答 を 得 ている 27

31 (5) 今 後 の VISIT JAPAN トラベルマート に 向 けて 1 今 後 の VISIT JAPAN トラベルマート への 参 加 意 向 VISIT JAPAN トラベルマート への 参 加 意 向 0.0% 20.0% 40.0% 60.0% 80.0% 100.0% 参 加 したい 97.1% 参 加 したくない 2.9% 自 社 による 費 用 負 担 参 加 に 関 して 40.0% 20.0% 7.1% 32.9% 5 万 円 未 満 であれば 参 加 する 5 万 円 以 上 10 万 円 未 満 であれば 参 加 する 10 万 円 以 上 20 万 円 未 満 であれば 参 加 する 自 社 で 費 用 を 負 担 してまで 参 加 しない VISIT JAPAN トラベルマート 2012 へ 参 加 した 97.1%の 海 外 バイヤーが 今 後 も VISIT JAPAN トラベルマー ト への 参 加 意 向 を 示 している また トラベルマート への 参 加 を 有 料 とした 場 合 自 社 での 費 用 負 担 参 加 に 関 しては 負 担 額 5 万 円 未 満 が 40.0%で 最 も 多 く 負 担 額 10 万 円 未 満 で 20.0% 負 担 額 20 万 円 未 満 で 7.1%と 有 料 であっても 参 加 す ると 回 答 した 海 外 バイヤーが 6 割 以 上 いることが 分 かる 自 社 負 担 をするのであれば 参 加 しない とする 回 答 は 32.9%となっている 28

32 (6) その 他 1 公 式 ホームページの 評 価 公 式 ホームページの 評 価 メニュー 項 目 の 配 置 20.8% 51.4% 22.9% 3.7% 1.2% 操 作 方 法 20.8% 49.4% 25.7% 3.3% 0.8% 情 報 の 探 しやすさ 21.2% 48.6% 25.7% 4.1% 0.4% 情 報 の 種 類 及 び 量 21.6% 49.4% 26.5% 2.4% 登 録 ログインについて 25.3% 51.4% 19.6% 3.3% 0.4% 第 1 次 アホ イントメントリクエストの 操 作 方 法 13.9% 52.7% 27.8% 5.3% 0.4% 第 2 次 アホ イントメントリクエストの 操 作 方 法 13.9% 46.5% 31.4% 6.9% 1.2% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 非 常 に 良 い 良 い 普 通 悪 い 非 常 に 悪 い 海 外 バイヤーによる 公 式 ホームページの 評 価 は 全 ての 項 目 において 非 常 に 良 い 良 い とする 回 答 が 6 割 超 え る 評 価 を 得 ており さらに 普 通 との 回 答 を 加 えると 全 ての 項 目 で 9 割 以 上 のバイヤーが 問 題 なし と 評 価 して いることが 見 て 取 れる なお 悪 い 非 常 に 悪 い との 回 答 されている 項 目 で 比 較 的 多 いものは 第 1 次 アポイントメント 第 2 次 アポイン トメント の 操 作 方 法 で それぞれが 5.7% 8.1%となっているが 昨 年 の 評 価 に 比 べると 約 半 分 となっている 2 閉 会 式 の 評 価 閉 会 式 の 評 価 Meet The New JAPAN の 理 解 良 くなかった 17.2% よく 分 からな かった 7.7% 良 かった 82.8% 理 解 できた 92.3% 閉 会 式 に 参 加 された 海 外 バイヤーの 82.8%が 閉 会 式 が 良 かった と 回 答 しており 更 に 閉 会 式 で 発 表 された Meet The New JAPAN の 内 容 については 92.3%の 方 が 理 解 できたと 回 答 している 29

33 3 VISIT JAPAN トラベルマート 2012 に 対 する 意 見 要 望 海 外 バイヤーの VISIT JAPAN トラベルマート 2012 への 意 見 要 望 は セラー 固 定 とした 商 談 方 法 に 関 する 事 項 商 談 資 料 の 内 容 や 取 り 扱 いに 関 する 事 項 が 多 く 寄 せられた 好 意 的 な 意 見 要 望 等 項 目 意 見 要 望 国 地 域 マッチング スケジュール 商 談 会 公 式 行 事 その 他 商 談 相 手 が 求 めるものとほぼ 一 致 していた セラー 側 が 事 前 にこちらの 事 を 調 べていて 双 方 にとって 無 駄 な 時 間 がなく 有 効 な 時 を 過 ごせた オーストラリア リクエストを 入 れる 際 に 事 前 にセラーとの 質 疑 応 答 が 出 来 ているとよい 中 国 商 談 会 のマッチングはバイヤー 側 のリクエストを 優 先 して 欲 しい マレーシア ファムトリップは 商 談 会 後 の 日 程 がよい オーストラリア 商 談 時 間 20 分 は 短 い 30~45 分 は 欲 しい タイ 1 日 目 バイヤー 固 定 2 日 目 をセラー 固 定 にして 欲 しい タイ どのセラーも 外 国 語 を 上 手 に 使 っていて とても 好 印 象 だった 今 年 は コミュニケーションの 面 では 問 題 なく 大 変 良 かった カナダ 商 談 時 間 やペース 配 分 等 は 問 題 ナシ 商 談 数 も 充 分 であった アメリカ 事 前 のアポがなくその 場 で 偶 然 のように 発 生 した 商 談 などもあり それ が 大 変 興 味 深 いものであったので 大 変 よい 時 間 を 過 ごせた シンガポール セラー 固 定 のバイヤー 訪 問 方 式 はとても 良 い カナダ ビジネスにつなげようというセラーの 本 気 度 が 増 しているのを 感 じた イギリス セラー 固 定 式 のため 時 間 通 りに 進 む イギリス セラーと 直 接 相 対 したことで 商 品 の 具 体 的 な 魅 力 やセラーが 売 りにし ているポイントも 深 く 理 解 する 事 ができた ツアーを 催 行 する 際 にとても 参 考 になる また 顧 客 の 希 望 でコースを 変 更 するような 場 合 でもより 選 中 国 択 肢 を 多 く 持 って 対 応 することができるようになった バイヤーが 求 めているものが 入 手 できる 商 談 会 であった マレーシア セラーはもちろんのこと 他 のバイヤーに 会 う 機 会 となり 大 変 有 効 であっ た カナダにいては 手 に 入 らない 情 報 が 得 られた カナダ 初 日 の 夕 食 会 はバイヤー セラーとも 出 席 して 親 睦 を 図 るようにしたい オンライン 閉 会 式 でファッションとツーリズムを 融 合 させるアイディアは 大 変 良 いと 思 う ミス 日 本 が 出 てきた 事 でとても 豪 華 な 印 象 になった ドイツ 公 式 行 事 は 初 日 に 行 っていただきたい オーストラリア セラーの 展 示 や 案 内 が 非 常 に 良 く 感 謝 している アメリカ 今 回 初 の 参 加 だったが 良 くオーガナイズされていて 効 率 的 英 国 場 所 を 変 えた 方 がいい 地 方 政 府 PR と 組 み 合 わせると 良 いと 思 う 中 国 これがベストの 日 本 だ を 集 められるトラベルマートであって 欲 しい 香 港 30

34 改 善 を 希 望 する 意 見 要 望 等 項 目 意 見 要 望 国 地 域 マッチング スケジュール 商 談 会 資 料 関 連 会 場 関 連 公 式 行 事 その 他 多 くの 地 方 自 治 体 インバウンドを 扱 う 旅 行 会 社 の 参 加 に 期 待 する マレーシア ホテルそのものでなく 旅 行 会 社 の 方 が 多 かった 印 象 台 湾 ランチタイムが 会 場 周 辺 オフィスのランチと 重 なりかなり 混 み 合 ってい た 時 間 をずらすか 弁 当 を 用 意 するかして 欲 しかった イギリス 移 動 休 憩 時 間 が 5 分 では 短 い 10 分 は 必 要 韓 国 セラーはもっと 積 極 的 であって 欲 しい シンガポール こちらの 求 めている 事 に 則 した 内 容 のプレゼンではなく 最 初 から 決 め 事 の 通 りのプレゼンをしてくる イギリス 25 セッションは 数 が 多 かった アメリカ 英 語 が 話 せないセラーとの 円 滑 なコミュニケーションを 取 ることは 難 し い ビジネス 英 語 が 理 解 できるスタッフを 用 意 して 欲 しい インドネシア 商 談 と 商 談 の 間 が 短 いので 休 憩 も 資 料 を 取 りに 行 くのも 困 難 であった インド バイヤー 固 定 にして セラーが 訪 問 するスタイルの 方 が 良 い タイ 他 多 数 セラーブースは 全 てが 業 種 別 に 分 けられていると 見 付 けやすい 中 国 セラー バイヤー 双 方 にブースがあった 方 が 良 い バイヤーが 固 定 され オンライン ておらず 我 々に 会 いたくても 見 つけられずに 会 えなかったと 言 ってき 他 多 数 たセラーが 多 くいた 一 つのブースに 人 が 多 い 誰 と 話 したか 分 からなくなる 名 刺 だけ 手 元 に 残 って 誰 にコンタクトしていいか 分 からない オーストラリア セラーはオリジナルの 商 品 を 開 発 している 会 社 をもっと 呼 ぶべきであ る ( 地 方 自 治 体 や 文 化 に 理 解 があるセラーが 望 ましい) フランス セラーは 紙 でなく CD 等 のメディアで 提 供 資 料 を 準 備 すべき シンガポール セラーの 中 には 日 本 語 のパンフレットのみしか 持 っていない 会 社 があ インドネシア り 不 便 を 感 じた 他 言 語 のパンフレットを 用 意 して 欲 しい 他 多 数 パンフレットの 数 量 が 多 くて 重 く 整 理 が 大 変 だった 国 際 輸 送 代 金 も かなりかかりました 台 湾 資 料 の 発 送 料 金 は 無 料 か 割 引 料 金 にして 欲 しい 中 国 他 多 数 1 日 目 から 資 料 送 付 窓 口 を 設 置 して 欲 しい 1 日 目 に 集 めた 資 料 をホテ ルに 持 って 帰 り 2 日 目 に 会 場 まで 持 って 来 てから 発 送 するというのは シンガポール 効 率 が 良 くない ロッカーと 言 われていたが 扉 も 鍵 もない 棚 であった セラーが 分 別 なく 紙 資 料 を 入 れるため 必 要 なものとそうでないものを 分 けるために 大 変 時 シンガポール 間 がかかった 会 場 には Wi-Fi を 設 置 して 欲 しい オンライン ブースの 並 び 方 を 県 地 域 別 にして 欲 しい 北 から 南 へ 番 号 をふる 等 韓 国 商 談 会 で 歩 き 回 ったので 休 憩 できる 場 所 をもっと 増 やして 欲 しい アメリカ 1 日 目 の 夜 は 国 内 セラー 海 外 バイヤーとも 参 加 し 相 互 理 解 を 深 める 親 睦 の 場 にして 欲 しい 香 港 閉 会 式 は 着 席 の 方 がよかった イギリス クルージングが 案 内 不 足 であった オンライン 2 日 間 の 会 期 で 100 以 上 のセラーと 会 うのは 大 変 忙 しく 困 難 であるので もう 1 日 会 期 を 増 やしてほしい インド ファムトリップは 各 バイヤーの 販 促 のヒントになるように 各 社 のマーケット を 知 り それに 合 わせたプログラムを 組 むべき タイ 全 てセラーのプロフィールブックを 作 って 欲 しい 香 港 ホテルはアーリーチェックイン 出 来 るようにして 欲 しい ロンドンからのフ ライトの 後 15:00 の C/IN までの 待 ち 時 間 が 長 い イギリス 関 東 だけではなく 関 西 でもトラベルマートを 開 催 してほしい オーストラリア 31

35 2-5. 国 内 セラーへのアンケート 調 査 結 果 アンケート 調 査 の 概 要 VISIT JAPAN トラベルマート 2012 に 参 加 した 国 内 セラーの 抱 く VISIT JAPAN トラベルマ ート 2012 への 評 価 や 課 題 問 題 点 を 抽 出 し 国 内 セラーにとってより 良 いトラベルマートにしてい くための 基 礎 資 料 をすることを 目 的 にアンケート 調 査 を 実 施 した なお 調 査 概 要 は 以 下 のとおり である (1) 調 査 方 法 VISIT JAPAN トラベルマート 2012 に 参 加 した 国 内 セラーに 対 して 書 面 で 調 査 票 を 配 布 し 商 談 会 最 終 日 に 回 収 した (2) 有 効 回 答 数 配 布 数 :312 部 有 効 回 答 数 :310 部 回 収 率 :99.4% (3) 調 査 内 容 1トラベルマートへの 参 加 について 参 加 経 験 参 加 目 的 類 似 する 商 談 会 への 参 加 実 績 2アポイントメントマッチングについて アポイントマッチングの 結 果 に 対 する 評 価 要 望 3 商 談 会 の 内 容 について 商 談 に 当 たって 特 にアピールした 点 商 談 会 で 得 た 情 報 の 有 用 性 商 談 会 の 運 営 方 法 に 対 する 評 価 使 用 したツール 4VISIT JAPAN トラベルマート 2012 の 評 価 トラベルマートの 魅 力 効 果 今 後 のトラベルマートへの 参 加 意 向 6その 他 閉 会 式 ( 交 流 会 )の 設 定 希 望 日 その 他 の 意 見 要 望 等 32

36 アンケート 調 査 結 果 (1) トラベルマートへの 参 加 について 1 トラベルマートへの 参 加 経 験 トラベルマートへの 出 展 経 験 トラベルマートへの 参 加 回 数 ない 12.8% 20.0% 15.0% 14.8% 12.3% 17.8% 13.6% 14.8% ある 87.2% 10.0% 5.0% 9.7% 4.7% 4.7% 7.2% 0.0% 1 回 2 回 3 回 4 回 5 回 6 回 7 回 8 回 9 回 10 回 0.4% 国 内 セラーの 87.2%が 1 回 以 上 のトラベルマートへの 参 加 経 験 があり 参 加 回 数 も 3 回 から 5 回 がそれぞれ 17.8% 13.6% 14.8%と 高 く 複 数 回 参 加 者 が 多 い また 全 てのトラベルマートに 参 加 されているセラーが 7.2%も 見 られ 継 続 して 参 加 されている 方 の 多 さも 見 て 取 れる 2 トラベルマートへの 参 加 目 的 トラベルマートへの 参 加 目 的 (マルチアンサー) 0.0% 20.0% 40.0% 60.0% 80.0% 100.0% 海 外 の 新 規 顧 客 の 開 拓 83.0% 海 外 のバイヤーの 情 報 収 集 52.6% プロモーションの 活 動 の 一 環 海 外 マーケットの 情 報 収 集 海 外 の 販 路 ネットワークの 強 化 45.2% 40.4% 39.1% 訪 日 旅 行 向 けの 既 存 商 品 に 対 するバイヤーの 反 応 確 認 訪 日 旅 行 向 けの 新 商 品 に 対 するバイヤーの 反 応 確 認 海 外 メディアへのアプローチ その 他 17.6% 10.9% 5.4% 1.0% 国 内 セラーがトラベルマートへ 参 加 する 目 的 は 海 外 の 新 規 顧 客 の 開 拓 が 83.0%と 最 も 重 視 する 目 的 となって いる 次 いで 海 外 のバイヤーの 情 報 収 集 が 52.6% プロモーションの 活 動 の 一 環 が 45.2% 海 外 マーケッ トの 情 報 収 集 が 40.4%と 続 いている これら 参 加 目 的 は 昨 年 の 結 果 とほぼ 同 じ 結 果 であり 参 加 企 業 団 体 に 変 更 があっても 参 加 目 的 は 変 わることがないことが 分 かる 3 トラベルマートに 類 似 する 商 談 会 への 参 加 経 験 類 似 する 商 談 会 への 参 加 実 績 類 似 する 商 談 会 への 参 加 回 数 ない 24.4% 40.0% 35.0% 30.0% 36.8% ある 75.6% 25.0% 20.0% 15.0% 10.0% 5.0% 0.0% 19.9% 11.7% 12.3% 8.2% 6.4% 2.9% 0.0% 0.6% 1.2% 1 回 2 回 3 回 4 回 5 回 6 回 7 回 8 回 9 回 10 回 以 上 トラベルマートに 類 似 する 訪 日 ツアー 誘 致 販 売 商 談 会 への 参 加 状 況 は 75.6%と 8 割 近 いセラーが 参 加 経 験 が あるとしている また 参 加 回 数 も 10 回 以 上 が 36.8%と 最 も 多 く インバウンド 事 業 への 熱 心 な 取 り 組 み 姿 勢 がうか がえる 33

37 (2) アポイントメントマッチングについて 1 アポイントメントマッチングの 結 果 に 対 する 評 価 アポイントメントマッチングの 結 果 に 対 する 評 価 12.5% 57.7% 17.6% 10.9% 1.3% 非 常 に 満 足 満 足 どちらとも 言 えない やや 不 満 不 満 No アポイントメントマッチングの 結 果 が 不 満 に 思 えた 理 由 要 望 件 数 1 アポイントメントマッチングが 少 なかった 10 件 2 希 望 したバイヤーと 時 間 が 合 わず 商 談 が 出 来 なかった 7 件 3 バイヤーが 固 定 でなかったので 個 別 バイヤー 訪 問 が 出 来 なかった 4 件 4 キャンセルがあり 予 定 外 の 空 きが 出 来 てしまい 無 駄 な 空 き 時 間 が 出 来 てしま った 4 件 5 リクエストを 入 れたがなかなか 叶 わなくて 空 き 時 間 が 結 構 でてしまい 残 念 2 件 6 システムが 分 かりにくく 希 望 したマッチングを 逃 してしまった 2 件 7 リクエストを 承 認 してもスケジュールが 合 わなかった 場 合 は 相 手 の 記 録 が 消 え てしまい どのバイヤーと 合 わなかったのかが 分 からなくなってしまう 1 件 8 もっとセッション 数 を 増 やして 欲 しい 1 件 9 自 由 商 談 時 間 をもっと 増 やして 欲 しい 1 件 10 マッチングリクエストの 際 に 必 要 なバイヤー 情 報 が 足 りなかった 1 件 11 マッチングリクエストへのアクションが 遅 れ 商 談 希 望 の 国 希 望 の 海 外 バイヤ ーとのマッチングが 叶 わなかった 1 件 12 マッチングが 出 来 なかった 空 き 時 間 の 待 機 が 無 駄 1 件 13 せっかくバイヤーからリクエストをもらったが 空 き 時 間 が 合 わずマッチングで きず 残 念 だった 1 件 14 バイヤーが 出 席 しているのか 居 ないのか 不 明 だった 1 件 15 ターゲットとした 地 域 からの 参 加 が 少 なく 残 念 だった 1 件 16 セラー 固 定 ではバイヤーが 広 い 会 場 を 移 動 しなければならないため 商 談 時 間 が 短 くなることがあった 1 件 17 商 談 の 必 要 がないバイヤーとの 商 談 を 拒 否 できればよかった 1 件 18 自 由 商 談 の 時 間 はいらない 全 てをアポイントメントマッチングにして 欲 しい 1 件 19 参 加 国 に 偏 りがあった もっと 多 くの 国 のバイヤーとの 話 もしたかった 1 件 20 アポイントメントマッチングが 少 なかったうえに バイヤーのキャンセルで 一 層 少 なくなってしまった 1 件 セッションは 多 すぎる 1 件 22 1 セッションの 時 間 をもっと 短 くしてより 多 くのバイヤーと 会 いたかった 1 件 アポイントメントマッチングに 対 する 評 価 は 非 常 に 満 足 が 12.5% 満 足 が 57.7%と 満 足 している 方 が 7 割 を 超 える 結 果 となっている 昨 年 は 満 足 としたとの 回 答 が 約 3 割 程 度 であり 本 年 度 は 昨 年 の 倍 以 上 の 参 加 者 がアポイントメントマッチングの 結 果 に 満 足 していることが 分 かった 34

38 (3) 商 談 会 の 内 容 について 1 海 外 バイヤーとの 商 談 で 特 にアピールした 点 海 外 バイヤーとの 商 談 で 特 にアピールした 点 0.0% 20.0% 40.0% 60.0% 80.0% 100.0% 商 品 の 内 容 立 地 条 件 (アクセス) 行 程 ( 旅 程 ) 価 格 受 入 容 量 (キャパシティ) 仕 入 の 方 法 外 国 語 対 応 の 状 況 その 他 30.8% 23.4% 13.8% 10.6% 9.9% 41.3% 61.9% 81.7% 海 外 バイヤーに 向 けて 最 も 重 要 視 したアピールポイントは 商 品 の 内 容 で 81.7% 次 いで 立 地 条 件 (アクセ ス) が 61.9% 行 程 ( 旅 程 ) 41.3%となる これらの 回 答 結 果 は 昨 年 と 順 位 割 合 共 ほぼ 同 じ 結 果 であり 参 加 者 が 替 わっても 国 内 セラーがアピールするポイントは 変 わることがないことが 見 て 取 れる その 他 のアピールポイ ントとしては 自 社 の 独 自 性 受 入 体 制 特 殊 性 実 績 や 安 全 安 心 面 でのアピール 等 があげられている 2 商 談 会 で 得 られたバイヤーの 情 報 について 商 談 会 で 得 られたバイヤーの 情 報 について 17.3% 69.9% 12.8% 大 変 有 用 であった 有 用 であった どちらともいえない やや 不 要 であった 不 要 であった 商 談 会 において 海 外 バイヤーから 得 た 情 報 について 大 変 有 用 であった が 17.3% 有 用 であった が 69.9%と 8 割 を 超 えるセラーが 有 用 であったとしている 3 海 外 バイヤーとの 商 談 の 際 に 使 用 したツール 商 談 の 際 に 使 用 したツール (マルチアンサー) 0.0% 20.0% 40.0% 60.0% 80.0% 100.0% パンフレット 93.9% デジタル 媒 体 52.2% PC 動 画 37.5% その 他 5.8% 国 内 セラーが 海 外 バイヤーとの 商 談 で 使 用 したツールで 最 も 多 いものが パンフレット で 93.9%と 9 割 を 超 えて いる 次 いで CD や DVD 等 の デジタル 媒 体 が 52.2% PC 動 画 が 37.5%となっている PR ツールは ま だまだ 紙 媒 体 が 主 流 であることが 読 み 取 れる その 他 のツールとしては USB メモリー や ipad が 多 く 用 いら れている 35

39 4 商 談 会 の 運 営 方 法 に 対 する 評 価 商 談 会 の 運 営 方 法 に 対 する 評 価 改 善 した 方 がよい 43.6% 現 状 通 りでよい 56.4% セラー 固 定 で 行 われた 本 年 度 の 商 談 会 方 法 に 対 して 現 状 通 りでよい が 56.4% 改 善 した 方 がよい が 43.6%と なり 現 状 通 りの 運 営 方 法 を 支 持 する 声 が 上 回 る 結 果 となった 5 希 望 する 商 談 会 方 法 の 構 成 希 望 する 商 談 会 構 成 0.0% 20.0% 40.0% 60.0% 80.0% 100.0% バイヤー 固 定 のアポイントメント 商 談 + 自 由 商 談 78.3% バイヤー 固 定 自 由 商 談 11.6% セラー 固 定 自 由 商 談 7.0% アポイントメント 商 談 のみ 3.1% 上 記 設 問 で 商 談 会 方 法 を 改 善 した 方 がよい と 回 答 した 国 内 セラーが 希 望 する 構 成 は バイヤー 固 定 のアポイ ントメント 商 談 + 自 由 商 談 が 78.3%と 圧 倒 的 な 支 持 を 得 る 結 果 となった その 他 の 回 答 では アポイントメントの みの 商 談 よりも 自 由 商 談 を 希 望 する 回 答 が 多 く 自 由 商 談 のない 構 成 はあまり 望 まれないことが 分 かる 36

40 (4) VISIT JAPAN トラベルマート 2012 の 評 価 1 販 路 拡 大 のために 役 立 った 点 改 善 点 販 路 拡 大 に 対 する 効 果 32.7% 51.6% 14.4% 1.3% 非 常 に 役 に 立 つ 役 に 立 つ どちらでもない あまり 役 に 立 たない 全 く 役 に 立 たない 非 常 に 役 立 つ が 32.7% 役 に 立 つ が 51.6%と 8 割 を 超 える 国 内 セラーが VISIT JAPAN トラベルマート を 販 路 拡 大 に 役 立 つと 考 えている 新 規 のバイヤーとのコンタクト 自 社 の 宣 伝 自 社 のみでは 難 しい 海 外 バイヤーへの PR が 効 率 よく 行 える と 言 った 理 由 が 上 位 にあげられている No 販 路 拡 大 のために 役 立 った 点 改 善 点 件 数 1 新 規 海 外 バイヤーとのコンタクト 新 しいマーケットの 開 拓 ができる 17 件 2 自 社 の 宣 伝 商 品 のアピールは 出 来 る 弊 社 にしかない 特 別 なものを Face to Face で 商 談 ができる 11 件 自 社 の 商 品 がお 客 様 が 求 めている 商 品 であると 確 認 できた 3 独 自 で 海 外 バイヤーへのアプローチをしていくことを 考 えるとトラベルマートは ローコストで 時 間 の 無 駄 もなく 非 常 に 効 率 的 な 販 売 拡 大 方 法 だと 思 える 11 件 4 海 外 マーケットの 新 しい 情 報 を 得 ることができる 情 報 の 共 有 ができる 11 件 5 多 数 の 海 外 のバイヤーと 直 接 日 本 で 商 談 出 来 る 普 段 会 えないバイヤーと 商 談 できる 5 件 6 B to B の 速 効 性 がある 新 たなチャンネル 設 定 につながる 期 待 毎 年 数 社 は 成 約 につながっている 5 件 7 商 談 をした 後 の 努 力 フォローアップが 必 要 と 考 えている これからの 結 果 が 重 要 4 件 8 海 外 のお 客 様 のニーズをヒヤリングすることが 出 来 る 新 たな 商 談 を 得 るため に 有 効 である 3 件 9 バイヤーだけでなくセラーとの 意 見 交 換 情 報 交 換 も 出 来 る 場 である 3 件 10 新 たに 開 拓 を 考 えている 国 地 域 のマーケット 情 報 を 得 ることができた 2 件 11 訪 日 対 象 のビジネスとしては 最 も 充 実 した 商 談 会 であり 有 力 バイヤーが 参 加 している 商 談 の 時 間 も 適 正 である 2 件 12 東 南 アジアマーケットに 弱 かったが 本 年 は 東 南 アジアの 旅 行 社 ( 新 規 市 場 ) の 参 加 が 増 加 し 多 くの 海 外 バイヤーと 商 談 が 出 来 た 2 件 13 自 社 の 商 品 がお 客 様 が 求 めている 商 品 であると 改 めて 確 認 できた 1 件 14 海 外 からの 教 育 旅 行 の 誘 致 に 力 を 入 れているが 一 地 方 都 市 では PR する 機 会 がなかなかない その 点 ではトラベルマートは 有 効 である 1 件 15 当 連 盟 にとって 外 国 版 パンフを 最 も 活 用 できる 場 であり 海 外 向 け 事 業 の 根 幹 をなすものであるため 1 件 16 空 港 アクセスの 認 知 拡 大 を 目 的 にしているので PR の 良 い 機 会 だと 思 う 1 件 17 原 発 や 領 土 問 題 等 が 続 く 中 東 南 アジアのバイヤーが 反 応 よく 今 後 の 販 路 拡 大 に 期 待 したい 1 件 18 今 までは 国 内 向 けセールスのみであったが 今 後 海 外 向 けの 展 開 をするた めの 準 備 段 階 として 有 力 な 情 報 を 得 ることが 出 来 た 1 件 19 弊 社 の 各 ホテル 担 当 者 が 海 外 バイヤーと 接 触 でき 販 路 拡 大 に 努 めることが できた 1 件 20 商 談 が 成 立 しなかった 場 合 であっても 宣 伝 の 効 果 は 必 ず 得 られる 1 件 21 オフィシャル 的 に 商 談 の 場 を 設 定 していただけるのは 大 変 ありがたい その 後 のセールスが 効 率 よく 出 来 る 1 件 37

41 2 VISIT JAPAN トラベルマート 2012 の 魅 力 VISIT JAPAN トラベルマート 2011 の 魅 力 (マルチアンサー) 0.0% 20.0% 40.0% 60.0% 80.0% 100.0% 海 外 ハ イヤーの 生 情 報 (ニース 評 価 ) を 聞 くことができる 海 外 バイヤーとその 場 で 商 談 ができる 79.8% 76.9% 日 本 の 他 のセラーが 集 まるため 情 報 収 集 ができる 48.7% その 他 特 に 魅 力 的 なことはない 1.6% 0.6% VISIT JAPAN トラベルマート 2012 の 魅 力 は 海 外 バイヤーの 生 情 報 (ニーズ 評 価 )を 聞 くことができる が 79.8% 海 外 バイヤーとその 場 で 商 談 ができる が 76.9%と 高 い 評 価 を 得 ている また 国 内 セラー 同 士 からの 情 報 の 収 集 に 対 しても 48.7%と 5 割 近 い 評 価 を 得 ている 3 今 後 の VISIT JAPAN トラベルマート への 参 加 意 向 今 後 の VISIT JAPAN トラベルマートへの 参 加 意 向 43.9% 47.4% 8.0% 0.6% 積 極 的 に 参 加 したい 参 加 の 方 向 で 検 討 したい どちらとも 言 えない 参 加 したくない 今 後 の VISIT JAPAN トラベルマート への 参 加 意 向 は 積 極 的 に 参 加 したい が 43.9% 参 加 の 方 向 で 検 討 したい が 47.4%と 参 加 の 意 思 があるセラーが 9 割 を 超 えている 昨 年 は 約 85%が 参 加 を 希 望 していたがそれを 上 回 る 結 果 となった 38

42 (5) その 他 1 公 式 ホームページの 評 価 公 式 ホームページの 評 価 メニュー 項 目 の 配 置 9.3% 47.8% 39.7% 3.2% 操 作 方 法 9.6% 38.8% 46.8% 4.8% 情 報 の 探 しやすさ 7.4% 27.9% 52.6% 11.5% 0.6% 情 報 の 種 類 及 び 量 8.0% 35.9% 47.4% 8.0% 0.6% 登 録 ログインについて 11.9% 40.1% 43.3% 4.5% 0.3% 第 1 次 アホ イントメントリクエストの 操 作 方 法 8.3% 33.0% 48.1% 9.6% 1.0% 第 2 次 アホ イントメントリクエストの 操 作 方 法 7.1% 32.1% 49.0% 10.9% 1.0% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 非 常 に 良 い 良 い 普 通 悪 い 非 常 に 悪 い 国 内 セラーによる 公 式 ホームページの 評 価 で 非 常 に 良 い 良 い とした 回 答 で 5 割 を 超 えるものが メニュー 項 目 の 配 置 登 録 ログインについて であり 次 いで 操 作 方 法 情 報 の 配 置 及 び 量 と 続 く 良 いとする 評 価 が 4 割 以 下 の 項 目 が 第 2 次 アポイントメントリクエストの 操 作 方 法 と 情 報 の 探 しやすさ となっている 普 通 との 回 答 を 加 えてみると 全 ての 項 目 が 9 割 前 後 で 問 題 がない と 判 断 されているということが 分 かる なお 昨 年 の 結 果 との 比 較 では 全 ての 項 目 で 良 い とされる 回 答 が 増 え 悪 い とされる 回 答 が 減 っていること が 見 て 取 れる 2 閉 会 式 ( 交 流 会 )の 設 定 希 望 日 閉 会 式 ( 交 流 会 )の 設 定 希 望 日 商 談 会 最 終 日 54.4% 商 談 会 初 日 45.6% 国 内 セラーが 海 外 バイヤー メディアとの 交 流 を 図 る 交 流 会 の 実 施 日 として 商 談 会 初 日 の 実 施 を 希 望 するの が 45.6% 商 談 会 最 終 日 の 実 施 を 希 望 するのが 54.4%である 39

43 3 VISITJAPAN トラベルマート 2012 に 対 する 意 見 要 望 国 内 セラーからよせられた VISITJAPAN トラベルマート 2012 に 対 する 意 見 要 望 として 最 も 多 かったのが 商 談 方 法 に 関 しての 意 見 で 中 でも セラー 固 定 商 談 の 利 点 や 欠 点 バイヤー 固 定 商 談 を 希 望 する 意 見 といった 内 容 が 目 立 った それに 伴 い 商 談 ブースのレイアウトや 配 置 方 法 に 関 する 意 見 や 要 望 も 多 く またバイヤーをお 迎 えするにあたっての 提 案 等 もよせられた 項 目 ホームページ マッチング 商 談 会 会 場 レイアウト 意 見 要 望 トラベルマートのホームページにてバイヤーだけではなく セラーの 名 簿 も 事 前 に 検 索 出 来 るようにして 欲 しい セラー バイヤー 共 通 の 情 報 として 日 本 語 英 語 などの 語 学 が 可 能 かどうかの 情 報 を 入 力 出 来 るものがあれば 尚 良 い 登 録 をはじめ 色 々と 設 定 が 難 しかった セラー 側 からも 参 加 国 内 セラーの 情 報 を 見 られるようにして 欲 しい バイヤーの HP への 入 力 を 必 須 にしてほしい 事 前 に 相 手 方 の 事 業 を 調 査 したかった が バイヤー 紹 介 ページの HP の 欄 が 空 欄 のところが 多 かった バイヤー 記 入 の 事 業 案 内 紹 介 文 だけでは 情 報 が 乏 しい セラーにもファムトリップの 情 報 を 公 開 して 欲 しい 行 程 を HP からのダウンロード 出 来 る ようにして 欲 しい アポイントを 取 る 際 のバイヤー 情 報 詳 細 を 一 覧 で 見 られる 工 夫 をしてほしい 一 企 業 ご とにクリックが 必 要 だったので 時 間 がかかってしまう 点 に 難 があった あらかじめ 商 談 をメールで 確 約 しても システムマッチングでは 組 み 合 えない 場 合 があ る 全 てを 相 互 のリクエストでマッチングする 形 式 にしてはどうか? ウェブサイトに 登 録 されているバイヤーの 情 報 が 非 常 に 見 づらかった また 事 前 にメ ールを 送 る 際 にも 非 常 に 分 かりにくかった 事 前 マッチングについて セラー バイヤー 双 方 が 商 談 を 希 望 してもスケジュールの 都 合 でマッチング 出 来 ないケースが 多 かったので 自 由 商 談 時 間 を 増 やして 欲 しい バイヤーやメディアがどのような 会 社 で 今 回 参 加 の 目 的 は 何 なのか アポイントをリク エストする 前 から 知 りたいと 感 じた バイヤー 情 報 が 少 ない お 互 い 空 いている 時 間 があったが マッチングしない 事 があった もっと 自 由 に 商 談 が 出 来 る 時 間 を 増 やして 欲 しい 昨 年 一 昨 年 と 比 べバイヤーが 優 先 される 商 談 会 でバイヤーとの 商 談 がより 積 極 的 に 出 来 た また 我 々もブースに 来 ていただくことにより 装 飾 に 力 を 入 れる 事 が 出 来 た 自 由 商 談 の 時 間 に 任 意 のバイヤーを 見 つけることが 殆 ど 出 来 ず 苦 労 した ロッカーに ブース 案 内 を 置 いて やっと 数 社 訪 ねて 来 てくれるといった 状 況 であった 数 こそ 少 なかったが 今 年 は 比 較 的 質 の 高 い 商 談 を 行 うことが 出 来 た 重 要 なバイヤーとさほどでもないバイヤーとの 商 談 時 間 を 変 更 できるようにして 欲 しい 自 由 商 談 の 時 間 を 増 やして 欲 しい バイヤーの 事 前 情 報 ( 何 を 期 待 して 商 談 に 参 加 するのか 等 )が 分 かればもっと 具 体 的 な 商 談 が 出 来 ると 思 う セラーリストが 実 際 のブース 配 置 に 反 映 されていればより 見 やすいと 思 う 名 称 のアル ファベット 順 は 非 常 に 参 照 しづらい 日 本 文 化 などを 紹 介 するブースやアトラクションがあると 良 いかもしれません バイヤーの 方 々から 弊 社 のブースは 裏 通 り 場 末 という 声 が 聞 かれましたのはとても 悲 しい 思 いです 県 内 の 同 じ 地 域 のブースを 固 めて 欲 しい ブース 配 置 リクエストをもっと 細 かく 対 応 できるように 検 討 して 欲 しい 地 方 別 のゾーニン グより 体 験 別 にしてほしい 北 海 道 施 設 の 一 番 はずれのような 場 所 は 不 満 として 残 る ブースをもう 少 し 大 きくして 欲 しい 40

44 項 目 ブース 設 置 海 外 バイヤー 会 場 関 連 交 流 会 関 連 意 見 要 望 セラー 固 定 が 好 ましいが バイヤー 用 に 鍵 付 きのロッカーを 用 意 してあげて 欲 しい セラー 固 定 にするとセラーがブースアレンジを 通 じてアピールできるメリットはあるが バ イヤーが 時 間 通 りに 来 ないケースが 何 件 かあった 事 務 局 スタッフがバイヤーの 動 きを 管 理 する 体 制 が 構 築 出 来 ないのならバイヤー 固 定 にすべき セラー 固 定 のためバイヤー 側 がいつもより 積 極 的 に 聞 く 姿 勢 が 見 られた セラー 固 定 だと 弊 社 に 興 味 のある 方 質 問 のある 方 にブースに 来 ていただくことが 出 来 より 具 体 的 な 商 談 内 容 を 話 し 事 が 出 来 る バイヤー 固 定 を 希 望 バイヤーのブースを 設 置 して 欲 しい バイヤーの 所 在 を 明 確 に するような 工 夫 をして 欲 しい バイヤー 固 定 でなかったため 自 由 商 談 の 時 間 の 際 にバイヤーを 探 すことが 困 難 であっ た 会 いたかったバイヤーを 探 すことが 出 来 なかった バイヤーブースがなくなったことで アポの 詰 まったバイヤーが 重 い 資 料 を 抱 えて 移 動 し 続 けるのがかわいそうだった 今 回 はバイヤーブースがなく ロッカーしかなかったため バイヤーは 常 動 き 回 ってお り 当 日 のアポイントメントを 取 るのが 大 変 困 難 であった 欧 州 からのバイヤーの 参 加 が 少 なく 残 念 だった 昨 年 までとは 違 い 既 存 国 ばかりでなく 新 規 国 の 参 加 が 多 く 今 までにない 充 実 した 商 談 が 出 来 た 商 談 時 間 に 間 に 合 わないバイヤーが 何 名 かいた 外 国 人 の 方 に 取 ってはスケジュール の 組 み 方 がタイトであるように 思 える 本 当 に 日 本 を 積 極 的 に 売 っているのか 心 配 になるバイヤーがいる また 担 当 者 手 配 レ ベルの 方 だと 実 際 の 商 談 の 内 容 がぼやける 一 部 の 国 のバイヤーは 時 間 を 守 らない 上 に サインのみ 要 求 してきた 確 実 に 約 束 通 りにバイヤーが 来 るようにしてほしい セラー1 社 の 参 加 人 数 に 制 限 を 設 けて 欲 しい 隣 のブースは 社 員 が 6 名 もいてブース 前 に 立 たれ 迷 惑 であった 2 日 目 の 場 合 はホテルをチェックアウトしてきているので セラーもロッカーや 荷 物 預 か り 所 が 必 要 漢 字 圏 のバイヤー 及 び 日 本 国 内 のセラーについては 漢 字 表 記 日 本 語 表 記 を 併 用 し ていただきたい 会 場 が 殺 風 景 な 感 じがした もっと 訪 日 観 光 をアピールしやすい 装 飾 や 環 境 があると 訪 日 の 印 象 も 良 くなると 思 う おもてなし を 売 りにしている 日 本 観 光 産 業 のイベントなので カフェブース 等 を おも てなし を 感 じるエリアにするか 参 加 企 業 にカフェブースなどは 委 託 しても 良 かったの ではないか 予 算 の 問 題 もあると 思 いますが 海 外 のイベントに 比 べ 地 味 でブースが 閉 鎖 的 な 構 造 ホール 内 Wi-Fi を 敷 設 して 欲 しい 他 国 の 旅 行 博 では Wi-Fi は 利 用 できる アナウンスが 聞 きとりにくい 椅 子 机 などの 備 品 に 改 善 をお 願 いしたい バイヤーをお 迎 えするにはシンプル 過 ぎ であり また 長 時 間 の 商 談 には 適 していない 商 談 会 前 夜 に 前 夜 祭 として 実 施 すれば パーティ 会 場 で 知 り 合 った 方 々に 明 日 会 い ましょう と 言 うことが 出 来 る 交 流 会 は 両 日 とも 実 施 することがベストだと 思 う 交 流 会 は 地 方 から 来 た 者 には 最 終 日 の 実 施 は 参 加 しにくい 閉 会 式 は 商 談 会 と 同 じ 場 所 を 希 望 閉 会 式 で 海 外 バイヤー 向 けに 和 太 鼓 や 舞 妓 などのパフォーマンス 等 のエンタメ 要 素 が あれば 良 い 41

45 項 目 開 催 関 連 運 営 関 連 その 他 意 見 要 望 開 催 地 が 毎 回 変 えるようにすれば それぞれの 都 市 のアピールが 出 来 ると 思 う 大 阪 京 都 でも 開 催 してほしい 開 催 日 が 観 光 のハイシーズンの 為 できれば 12 月 か 1 月 頃 の 開 催 を 希 望 します 開 催 場 所 を 都 内 にして 欲 しい 何 年 か 前 のように 参 加 料 金 を 安 くして 年 に 複 数 回 実 施 するという 方 法 も 検 討 して 欲 し い 日 程 場 所 ( 横 浜 )も 今 後 も 同 じでお 願 いしたい 数 年 前 は 千 葉 での 開 催 で 不 便 であっ た 商 談 が 空 いているバイヤー 一 覧 のご 案 内 はとても 有 効 的 で 良 かった また 新 しい 市 場 のバイヤー 連 絡 先 担 当 者 が 分 かり 商 談 が 無 くても 訪 問 時 にとても 有 効 的 である バイヤーの 荷 物 輸 送 が 無 料 でなくなったことをきちんと 告 知 していただければ 紙 資 料 でなく USB メモリでの 資 料 をもっと 多 く 用 意 してきた 入 り 口 横 に 設 置 されたバイヤーの 出 欠 確 認 情 報 が 判 明 するまでに 時 間 がかかりすぎ 海 外 のトラベルマートに 比 べ 派 手 さが 皆 無 アポがあっても 訪 れないバイヤーの 会 場 内 での 呼 出 を 可 能 にして 欲 しい ブースの 外 側 に 掲 示 したポスターを 撤 去 するよう 注 意 を 受 けたが 他 でも 外 に 色 々 出 し ているブースが 見 受 けられた 可 否 を 統 一 してほしかった 開 会 式 の 案 内 がきちんとされておらず 参 加 できなくて 残 念 であった 当 日 の 備 品 手 配 が 現 金 しかできず 大 変 不 便 であった 昼 食 時 間 が 短 い 13 時 以 降 にするなど 工 夫 して 欲 しい お 互 いの 利 害 を 共 有 でき 商 談 を 進 める 多 くのきっかけ 作 りが 出 来 た 効 果 的 な 商 談 会 であった これからインバウンド 事 業 に 力 を 入 れていく 秩 父 ですが 海 外 の 生 の 情 報 が 聞 けて 大 変 勉 強 になった バイヤー 情 報 ファイルがなく web のみでの 閲 覧 はプリントするのが 難 しく またいつま で 見 られるのかも 分 からないので ガイドブックを 再 び 作 成 して 欲 しい バイヤーの 移 動 が 多 かったりこちらから 訪 れる 場 合 も 遠 かったりして 不 便 な 点 が 多 かっ た サービスを 売 りにしている 私 たちにとっては 非 常 にまずい 対 応 だと 思 う 招 待 しているバイヤーの 選 択 基 準 を 明 確 にして 欲 しい 日 本 国 内 で 多 くの 海 外 バイヤーに 会 える 機 会 を 設 けるのは 難 しいので 次 回 も 必 ず 参 加 したい 旅 行 商 品 を 販 売 するためにオールジャパンやクールジャパン 等 のブランディングした 方 が 良 い 海 外 バイヤーを 楽 しませ 喜 ばせなければ 販 売 は 伸 びないと 思 う 出 展 費 用 の 軽 減 を 希 望 します 42

46 2-6. 海 外 バイヤーと 国 内 セラーの 商 談 会 に 対 するニーズ 比 較 (1) トラベルマートの 参 加 について 1 トラベルマートへの 参 加 目 的 海 外 バイヤー VISITJAPAN トラベルマート 2012 への 参 加 目 的 0.0% 20.0% 40.0% 60.0% 80.0% 100.0% 訪 日 向 けの 旅 行 商 品 造 成 の 情 報 を 収 集 特 定 の 分 野 のセラー 情 報 収 集 75.5% 74.3% 商 談 を 希 望 する 具 体 的 な 団 体 企 業 があった 67.3% マーケットニーズがあり 日 本 を 販 売 するため 35.1% 日 本 のセラーを 開 拓 するため 24.9% その 他 2.4% 国 内 セラー VISITJAPAN トラベルマート 2012 への 参 加 目 的 0.0% 20.0% 40.0% 60.0% 80.0% 100.0% 海 外 の 新 規 顧 客 の 開 拓 83.0% 海 外 のバイヤーの 情 報 収 集 52.6% プロモーションの 活 動 の 一 環 海 外 マーケットの 情 報 収 集 海 外 の 販 路 ネットワークの 強 化 45.2% 40.4% 39.1% 訪 日 旅 行 向 けの 既 存 商 品 に 対 するバイヤーの 反 応 確 認 訪 日 旅 行 向 けの 新 商 品 に 対 するバイヤーの 反 応 確 認 海 外 メディアへのアプローチ その 他 17.6% 10.9% 5.4% 1.0% 海 外 バイヤーが VISIT JAPAN トラベルマート 2012 への 参 加 に 際 しての 目 的 は 訪 日 向 けの 旅 行 商 品 造 成 の 情 報 収 集 と 特 定 の 分 野 のセラー 情 報 の 収 集 が 共 に 7 割 を 超 えて 優 先 事 項 となっており 商 品 造 成 のために 具 体 的 な 情 報 即 効 性 のある 素 材 や 資 料 の 収 集 を 目 的 としていることが 読 み 取 れる 一 方 国 内 セラーは 海 外 の 新 規 顧 客 の 開 拓 を 目 的 としたセラーが 8 割 を 超 えており 本 トラベルマートにおい ては 新 たな 出 会 い ネットワーク 作 り といった 面 に 重 視 していることが 分 かる (2) アポイントメントマッチングについて 1 アポイントメントマッチングの 結 果 に 対 する 評 価 アポイントメントマッチングの 結 果 に 対 する 評 価 0.8% 海 外 バイヤー 22.9% 56.7% 15.1% 4.5% 国 内 セラー 12.5% 57.7% 17.6% 1.3% 10.9% 海 外 バイヤーで 8 割 国 内 セラーで 7 割 を 超 える 方 がアポイントメントマッチン グの 結 果 に 対 して 非 常 に 満 足 満 足 としている 昨 年 は 満 足 とする 回 答 が 海 外 バイヤ ーと 国 内 セラーでは 50 ポイント 以 上 の 差 があったが 本 年 では 僅 かな 差 とな っている 非 常 に 満 足 満 足 どちらとも 言 えない やや 不 満 不 満 43

47 2 商 談 方 法 に 対 する 評 価 商 談 会 の 運 営 方 法 に 対 する 評 価 希 望 する 商 談 会 構 成 0.0% 20.0% 40.0% 60.0% 80.0% 100.0% 海 外 バイヤー 81.9% 18.1% バイヤー 固 定 の アポイントメント 商 談 + 自 由 商 談 53.2% 78.3% 国 内 セラー 56.4% 43.6% 現 状 通 りでよい 改 善 した 方 がよい バイヤー 固 定 自 由 商 談 セラー 固 定 自 由 商 談 アポイントメント 商 談 のみ 11.6% 18.2% 7.0% 14.3% 3.1% 14.3% 国 内 セラー 海 外 バイヤー セラー 固 定 とした 今 年 度 の 商 談 会 の 運 営 方 法 に 対 する 評 価 として 現 状 通 りでよい との 回 答 が 海 外 バイヤーで は 8 割 を 超 えているが 国 内 セラーは 6 割 弱 となっている また 改 善 をした 方 がよい とする 方 が 希 望 する 商 談 会 構 成 はバイヤー セラーとも バイヤー 固 定 のアポイントメン ト 商 談 + 自 由 商 談 となり 特 に 海 外 バイヤーでは 8 割 を 超 える 支 持 を 得 ている 3 商 談 において 特 に 注 目 した 点 ( 海 外 バイヤー)/アピールした 点 ( 国 内 セラー) 商 談 において 特 に 注 目 した 点 /アピールした 点 0.0% 20.0% 40.0% 60.0% 80.0% 100.0% 商 品 の 内 容 76.7% 81.7% 価 格 30.8% 58.8% 立 地 条 件 (アクセス) 46.1% 61.9% 行 程 ( 旅 程 ) 44.9% 41.3% キャパシティ 仕 入 の 方 法 外 国 語 対 応 状 況 その 他 18.0% 23.4% 17.1% 13.8% 13.9% 10.6% 1.6% 9.9% 海 外 バイヤー 国 内 セラー 商 談 会 において 海 外 バイヤーが 最 も 注 目 した 点 国 内 セラーがもっともア ピールした 点 はどちらも 商 品 の 内 容 となった 海 外 バイヤーが 次 いで 注 目 している のが 価 格 であるのに 対 して 国 内 セラーでは 立 地 条 件 (アクセス)をア ピールしていることが 見 て 取 れる これら 順 位 は 昨 年 の 結 果 とほぼ 変 わ っておらず 参 加 者 が 替 わることがあ っても 商 談 の 軸 は 替 わることがないこ とが 分 かる 4 商 品 造 成 ( 海 外 バイヤー)/ 販 路 拡 大 ( 国 内 セラー)に 対 する 評 価 商 品 造 成 / 販 路 拡 大 に 対 する 評 価 海 外 バイヤー 23.7% 68.6% 6.9% 0.8% 国 内 セラー 32.7% 51.6% 14.4% 1.3% 非 常 に 役 に 立 つ 役 に 立 つ どちらでもない あまり 役 に 立 たない 全 く 役 に 立 たない 海 外 バイヤー 国 内 セラーとも 商 談 会 のもたらす 結 果 は 将 来 の 商 品 造 成 や 販 路 拡 大 に 役 立 つとする 回 答 が 8 割 を 超 えている また どちらでもない としている 回 答 の 中 には 現 段 階 では 結 果 が 出 ていないため 分 からな い としている 回 答 も 含 まれる 44

48 5 トラベルマートの 魅 力 海 外 バイヤー トラベルマートの 魅 力 0.0% 20.0% 40.0% 60.0% 80.0% 100.0% 国 内 セラーが 集 まるため 情 報 収 集 が 容 易 73.1% 国 内 セラーから 生 情 報 を 聞 ける 63.3% 国 内 セラーとその 場 で 商 談 ができる 55.9% 特 に 魅 力 的 なことはなかった 4.1% その 他 0.8% 国 内 セラー トラベルマートの 魅 力 0.0% 20.0% 40.0% 60.0% 80.0% 100.0% 他 のセラーが 集 まるため 情 報 収 集 ができる 48.7% 海 外 バイヤーの 生 情 報 を 聞 ける 79.8% 海 外 バイヤーとその 場 で 商 談 ができる 76.9% 特 に 魅 力 的 なことはない 0.6% その 他 1.6% トラベルマートの 魅 力 として 海 外 バイヤー 国 内 セラーとも 相 互 での 情 報 をその 場 で 収 集 できる 点 を 魅 力 としてい る また 国 内 セラーはセラー 同 士 の 情 報 交 換 収 集 としてもトラベルマートの 魅 力 としていることが 見 て 取 れる (3) 今 後 の VISIT JAPAN トラベルマート について 1 VISIT JAPAN トラベルマート への 参 加 意 向 海 外 バイヤー 今 後 のトラベルマートへの 参 加 意 向 97.1% 2.9% 参 加 したい 参 加 したくない 国 内 セラー 今 後 のトラベルマートへの 参 加 意 向 43.9% 47.4% 8.0% 0.6% 積 極 的 に 参 加 したい 参 加 の 方 向 で 検 討 したい どちらとも 言 えない 参 加 したくない 今 後 のトラベルマートへの 参 加 意 向 について 海 外 バイヤーは 97.1%が 参 加 の 意 向 を 持 ち 国 内 セラーは 43.9%が 積 極 的 に 参 加 47.4%が 参 加 の 方 向 で 検 討 としており どちらも 9 割 を 超 える 方 が 参 加 の 意 向 を 示 している 45

49 第 3 章 ファムトリップ(インバウンド ツアー) 3-1. ファムトリップの 概 要 商 談 会 に 先 立 ち 訪 日 旅 行 商 品 の 造 成 や 記 事 掲 載 の 促 進 を 図 るために 海 外 バイヤーの 希 望 者 及 び 海 外 メディアを 対 象 にファムトリップを 実 施 した なお ファムトリップの 概 要 は 以 下 のとおり である (1) 実 施 コース 及 び 実 施 期 間 Route No コース 名 実 施 期 間 Route- 1 北 海 道 コース(3 泊 4 日 ) 11/16( 金 )~11/19( 月 ) Route- 2 山 梨 信 州 北 陸 コース(3 泊 4 日 ) 11/16( 金 )~11/19( 月 ) Route- 3 しまなみ 海 道 コース(3 泊 4 日 ) 11/16( 金 )~11/19( 月 ) Route- 4 東 北 コース(2 泊 3 日 ) 11/17( 土 )~11/19( 月 ) Route- 5 沖 縄 竹 富 島 コース(3 泊 4 日 ) 11/16( 金 )~11/19( 月 ) Route- 6 九 州 コース(3 泊 4 日 ) 11/16( 金 )~11/19( 月 ) Route- 7 北 関 東 コース(1 泊 2 日 ) 11/18( 日 )~11/19( 月 ) Route- 8 大 阪 コース(1 泊 2 日 ) 11/18( 日 )~11/19( 月 ) Route- 9 都 内 視 察 ( 東 京 スカイツリー) 日 帰 りコース 11/19( 月 ) Route-10 東 京 ディズニーランド 舞 浜 視 察 日 帰 りコース 11/19( 月 ) Route-11 長 瀞 ライン 下 りと 川 越 小 江 戸 めぐり 日 帰 りコース 11/19( 月 ) 参 加 者 は 各 コース 共 前 日 に 横 浜 ベイシェラトン ホテル&タワーズ 又 はヨコハマグランドインタ ーコンチネンタルホテルにチェックインし 当 日 朝 にホテルロビーに 集 合 して 出 発 した (2) 参 加 人 数 Route No コース 名 海 外 バイヤー 海 外 メディア Route- 1 北 海 道 コース(3 泊 4 日 ) 26 名 2 名 Route- 2 山 梨 信 州 北 陸 コース(3 泊 4 日 ) 31 名 1 名 Route- 3 しまなみ 海 道 コース(3 泊 4 日 ) 22 名 1 名 Route- 4 東 北 コース(2 泊 3 日 ) 14 名 1 名 Route- 5 沖 縄 竹 富 島 コース(3 泊 4 日 ) 10 名 - Route- 6 九 州 コース(3 泊 4 日 ) 24 名 2 名 Route- 7 北 関 東 コース(1 泊 2 日 ) 6 名 - Route- 8 大 阪 コース(1 泊 2 日 ) 8 名 1 名 Route- 9 都 内 視 察 ( 東 京 スカイツリー) 日 帰 りコース 8 名 - Route-10 東 京 ディズニーランド 舞 浜 視 察 日 帰 りコース 3 名 - Route-11 長 瀞 ライン 下 りと 川 越 小 江 戸 めぐり 日 帰 りコース 4 名 2 名 参 加 人 数 合 計 156 名 10 名 46

50 (3) 現 地 意 見 交 換 会 以 下 のコースにおいては 参 加 した 海 外 バイヤー 及 び 海 外 メディアと 現 地 観 光 関 係 事 業 者 との 意 見 交 換 会 を 開 催 した なお コース 毎 の 意 見 交 換 会 の 開 催 地 及 び 開 催 日 は 以 下 のとおりである Route No コース 名 開 催 地 開 催 日 Route- 1 北 海 道 コース(3 泊 4 日 ) ヒルトンニセコビレッジ 11/18 Route- 2 山 梨 信 州 北 陸 コース(3 泊 4 日 ) 金 沢 エクセルホテル 東 急 11/18 Route- 3 しまなみ 海 道 コース(3 泊 4 日 ) 道 後 温 泉 11/17 Route- 4 東 北 コース(2 泊 3 日 ) A-FACTORY( 青 森 ) 11/17 Route- 6 九 州 コース(3 泊 4 日 ) 若 栄 屋 ( 大 分 ) 11/17 Route- 8 大 阪 コース(1 泊 2 日 ) ユニバーサルスタジオジャパン 11/19 (5)その 他 全 てのコースにアテンド 要 員 と 英 語 対 応 の 通 訳 ガイドが 同 行 した なお 中 国 バイヤーの 参 加 が 多 かった Route-1 北 海 道 コース(3 泊 4 日 ) には 中 国 語 対 応 の 通 訳 ガイドが 同 行 した 全 ての 参 加 者 に 対 して アンケート 調 査 を 実 施 した 全 ての 参 加 者 は 国 内 旅 行 保 険 に 加 入 した 47

51 3-2. ファムトリップの 詳 細 北 海 道 コース(3 泊 4 日 ) (1) 行 程 表 月 日 地 名 時 間 交 通 機 関 行 程 11/15 ホテルチェックイン - - ファムトリップ 参 加 者 は 前 日 来 日 ( 希 望 者 のみ 宿 泊 ) 宿 泊 : 横 浜 ベイシェラトン ホテル&タワーズ ホテル 発 06:25 専 用 バス 羽 田 空 港 着 06:55 羽 田 空 港 発 07:55 JL1151 羽 田 空 港 帯 広 空 港 帯 広 空 港 着 09:25 帯 広 空 港 発 10:00 専 用 バス サホロリゾート 着 11:15 サホロリゾート 内 レストランにて 昼 食 ( 洋 食 セットメニュー) 12:20 サホロリゾート 視 察 11/16 サホロリゾート 発 13:20 専 用 バス ふらのワイン 工 場 着 15:20 ふらのワイン 工 場 視 察 ふらのワイン 工 場 発 16:00 専 用 バス フラノ マルシェ 着 16:10 フラノ マルシェ 視 察 フラノ マルシェ 発 16:40 専 用 バス ホテル 着 16:50 新 富 良 野 プリンスホテル 視 察 新 富 良 野 プリンスホテルにて 夕 食 (ミールクーポン) 宿 泊 : 新 富 良 野 プリンスホテル ホテル 発 08:00 専 用 バス 中 央 市 場 着 11:00 中 央 卸 売 市 場 札 幌 場 外 市 場 視 察 11:30 札 幌 市 内 レストランにて 昼 食 ( 海 鮮 丼 ) 中 央 市 場 発 12:20 専 用 バス 羊 ヶ 丘 展 望 台 着 12:50 羊 ヶ 丘 展 望 台 視 察 羊 ヶ 丘 展 望 台 発 13:40 専 用 バス 札 幌 時 計 台 着 14:10 札 幌 時 計 台 視 察 11/17 札 幌 時 計 台 発 14:30 専 用 バス 大 倉 山 着 14:50 大 倉 山 展 望 台 札 幌 ウィンタースポーツミュージアム 視 察 大 倉 山 発 16:00 専 用 バス 白 い 恋 人 パーク 着 16:30 白 い 恋 人 パーク 視 察 白 い 恋 人 パーク 発 17:30 専 用 バス 札 幌 市 内 着 18:10 札 幌 市 内 レストランにて 夕 食 (ブッフェ) 札 幌 市 内 発 19:50 専 用 バス ホテル 着 20:10 宿 泊 :シェラトンホテル 札 幌 ホテル 発 08:50 専 用 バス 小 樽 着 11:00 北 一 硝 子 小 樽 運 河 視 察 11:45 小 樽 市 内 レストランにて 昼 食 ( 寿 司 ) 小 樽 発 12:10 専 用 バス 11/18 ニセコ 着 14:40 ニセコ 視 察 ニセコ 発 17:00 専 用 バス ホテル 着 17:20 ヒルトンニセコビレッジ 視 察 18:30 ヒルトンニセコビレッジにて 意 見 交 換 会 と 夕 食 (ブッフェ) 宿 泊 :ヒルトンニセコビレッジ ホテル 発 08:40 専 用 バス 洞 爺 湖 着 10:00 ( 船 ) ザ ウィンザーホテル 洞 爺 洞 爺 湖 遊 覧 船 視 察 11:00 洞 爺 湖 遊 覧 船 内 にて 昼 食 ( 弁 当 ) 洞 爺 湖 発 12:20 専 用 バス 千 歳 アウトレットモール 着 14:10 千 歳 アウトレットモール レラ 視 察 11/19 千 歳 アウトレットモール 発 15:45 専 用 バス 新 千 歳 空 港 着 16:00 新 千 歳 空 港 発 17:00 JL518 新 千 歳 空 港 羽 田 空 港 羽 田 空 港 着 18:40 羽 田 空 港 発 19:10 専 用 バス ホテル 着 16:30 チェックイン 後 みなとみらいミールクーポンでの 夕 食 宿 泊 :ヨコハマグランドインターコンチネンタルホテル 48

52 (2) 国 地 域 別 の 参 加 者 数 一 覧 国 地 域 名 海 外 バイヤー 数 海 外 メディア 数 韓 国 1 名 - 台 湾 1 名 - 中 国 7 名 - タイ 5 名 - シンガポール 2 名 - マレーシア 1 名 - 米 国 1 名 - カナダ 5 名 2 名 英 国 1 名 - オーストラリア 2 名 - 合 計 26 名 2 名 (3) 視 察 先 の 全 体 的 な 評 価 北 海 道 コース(3 泊 4 日 )に 対 する 評 価 として 71.4%が 期 待 通 りだった との 回 答 であった 期 待 通 りだった 理 由 としては 行 程 を 全 てこなし イメージ 通 りの 視 察 ができた 事 前 に 求 めてい た 情 報 が 得 られた 等 があげられている またこのファムトリップが 旅 行 商 品 造 成 販 売 に 役 立 つか に 関 しては 観 光 資 源 の 多 さ 移 動 時 間 の 把 握 自 らが 経 験 することにより 行 程 が 組 みやすい 等 が あげられる 一 方 旅 行 商 品 造 成 販 売 に 役 立 たなかった 理 由 として 訪 れる 必 要 がない 箇 所 かあっ た ガイドから 与 えられる 情 報 が 足 りない 等 があげられている 各 視 察 先 の 評 価 では ニセコのスノーリゾートの 視 察 ザ ウィンザーホテル 洞 爺 やヒルトンニセコビレ ッジの 評 価 が 高 く 家 族 連 れ FIT ラグジュアリー 等 の 様 々な 客 層 へ 向 けた 商 品 として 利 用 したいと いった 意 見 が 見 られる 小 樽 市 内 での 昼 食 に 対 する 評 価 が 低 く その 理 由 は 欧 米 人 には 量 が 少 ない 団 体 客 向 きではな い 等 であった 総 合 的 な 意 見 としては 有 意 義 なファムトリップであった とする 意 見 が 多 い 中 視 察 対 象 が 多 く 移 動 が 多 い FIT 向 けの 視 察 先 が 少 なかった 現 地 ガイドつけて 欲 しい 等 の 要 望 もあがって いる 49

53 (4) 参 加 者 の 評 価 (アンケート 結 果 ) 1 このコースを 選 択 した 理 由 No このコースを 選 択 した 理 由 件 数 1 新 商 品 開 発 のために 新 たな 素 材 情 報 を 収 集 する クライアントから 要 望 の 多 いエリアである 7 件 2 スキーパッケージのためにニセコの 情 報 を 収 集 したかった 4 件 3 北 海 道 へ 行 った 事 がなかった 3 件 4 タイ 航 空 が バンコク- 新 千 歳 に 就 航 したので 1 件 5 現 在 北 海 道 ツアー 雪 祭 りツアーを 取 り 扱 っているがそのツアーをもっと 味 付 けしたいと 思 って 1 件 2 期 間 中 のスケジュールについて 3 視 察 先 は 期 待 通 りだったか 期 間 中 のスケジュールについて 57.1% 42.9% ちょうど 良 かった もっと 視 察 したかった 視 察 先 を 少 なくして 欲 しい 視 察 先 は 期 待 通 りだったか 71.4% 28.6% 期 待 通 りだった 期 待 外 れだった No 視 察 先 は 期 待 通 りだったか 件 数 1 行 程 を 全 てこなし イメージ 通 りの 視 察 ができた 3 件 2 どのホテルも 特 徴 があり 非 常 に 良 かった お 薦 めできる 2 件 3 事 前 に 求 めていた 情 報 が 得 られた 2 件 4 もっとアイヌ 文 化 等 北 海 道 の 歴 史 や 文 化 へ 触 れる 機 会 が 欲 しかった 1 件 5 日 本 行 きのツアーのホールセラーとして 理 解 が 深 まった 1 件 4 旅 行 造 成 販 売 に 役 立 つ 点 役 立 たない 点 No 旅 行 造 成 販 売 に 役 立 つ 点 件 数 1 観 光 資 源 多 く 一 つ 一 つが 1 2 時 間 で 移 動 でき 行 程 として 構 成 が 組 みや すいことが 理 解 できた 3 件 2 新 しいホテルの 視 察 街 中 の 観 光 やクルーズ 体 験 等 が 良 かった 2 件 3 スノーアクティビティの 充 実 が 理 解 できた 1 件 4 オペレーターやサプライヤーが 市 場 に 合 った 素 材 情 報 を 提 供 してくれた 1 件 5 訪 問 先 の 選 定 が 良 かった 1 件 6 現 行 使 用 可 能 な 行 程 でファムツアーが 行 われたので ツアー 立 案 に 役 立 つ 1 件 No 旅 行 造 成 販 売 に 役 に 立 たなかった 件 数 1 訪 れる 必 要 がないと 思 われる 箇 所 がいくつかあった 4 件 2 ガイドから 与 えられる 情 報 量 が 少 なかった 2 件 3 FIT 向 けの 視 察 が 少 なかった 1 件 50

54 5 通 訳 ガイドに 対 する 満 足 度 通 訳 ガイドのクオリティ 45.0% 30.0% 25.0% 5.0% 大 変 良 い 良 い どちらともいえない 悪 い 非 常 に 悪 い No 通 訳 ガイドに 対 する 満 足 度 件 数 1 細 かな 所 までしっかり 案 内 していただけた 3 件 2 商 品 造 成 へのアドバイスがしっかり 出 来 ていた 2 件 3 行 程 管 理 が 出 来 ている 2 件 4 能 力 が 高 く 商 品 知 識 も 豊 富 であった 1 件 5 現 地 ガイドを 付 けた 方 が 良 い 1 件 6 視 察 先 での 意 見 交 換 会 について No 意 見 交 換 についての 感 想 意 見 件 数 1 現 地 の 意 見 や 体 制 システム 等 をきちんと 説 明 いただけたので クライアント へ 説 明 出 来 るだけの 情 報 を 得 ることが 出 来 た 4 件 2 ツアー 企 画 に 用 いる 素 材 についての 理 解 が 深 まった 2 件 3 このような 機 会 にセラーに 会 えることがとても 良 い 2 件 4 もっと 時 間 を 取 って 欲 しかった 1 件 5 もっと 多 くのセラーが 参 加 して 欲 しかった 1 件 7 今 後 訪 れてみたいコース( 地 域 ) No 訪 れてみたい 地 域 件 数 希 望 日 程 理 由 等 1 北 海 道 道 東 旭 川 知 床 帯 広 富 良 野 小 樽 ニセコ 支 笏 湖 周 辺 7 件 2 南 紀 3 件 3 九 州 鹿 児 島 桜 島 熊 本 福 岡 3 件 4 高 山 白 川 郷 2 件 3 泊 4 日 4 月 頃 に 訪 れたい 5 日 -7 日 程 度 の 日 程 スキーを 体 験 したい ネイチャーツアー 体 験 FIT 向 けに 帯 広 - 富 良 野 - 小 樽 -ニセコ まだ 未 開 の 商 品 が 多 い 4 月 頃 和 歌 山 で 温 泉 巡 りを 4 日 間 程 度 3 月 4 月 頃 5 日 間 程 度 の 日 程 で 5 東 北 中 国 地 方 1 件 各 5 日 間 程 度 の 日 程 6 産 業 観 光 医 療 ツーリズム 1 件 3 泊 4 日 の 日 程 7 アートを 主 題 としたコース 1 件 直 島 MIHO ミュージアムや 倉 敷 を 3 泊 4 日 8 京 都 大 阪 1 件 3 泊 4 日 程 度 で 回 りたい 9 金 沢 エリア 1 件 ほとんど 知 識 がないので 51

55 8 ファムトリップについての 意 見 要 望 No 意 見 要 望 件 数 1 とても 意 義 のあるファムトリップであり 有 益 な 視 察 が 出 来 た 今 後 も 濃 密 な 視 察 を 計 画 していただきたい 3 件 2 荒 天 もあり 視 察 調 整 が 大 変 だと 思 われるが 大 変 よい 行 程 であった 1 件 3 これからも 多 くの 知 識 を 得 るために 継 続 して 参 加 したい 1 件 4 連 日 の 移 動 は 参 加 者 にかなりの 負 担 を 強 いる 1 件 5 ファム 参 加 者 同 士 で 自 己 紹 介 があるともっと 良 い 1 件 6 ファムトリップ 参 加 者 リストが 欲 しい 1 件 7 時 間 の 制 約 もあったと 思 われるが 実 際 にスキーを 体 験 したかった 1 件 8 FIT が 大 きなマーケットになっている 現 実 を 踏 まえて FIT にも 薦 められるよう な 素 材 が 欲 しい 1 件 9 ファムトリップのガイドはぜひ 現 地 ガイドを 付 けて 欲 しい 1 件 10 ファムトリップにはファムトリップ 用 の 行 程 を 考 えるべき 1 件 11 ホテル 視 察 をもっと 増 やして 欲 しい 移 動 の 際 の 交 通 機 関 を 距 離 によって 電 車 やバスを 使 い 分 けて 欲 しい 1 件 12 訪 問 箇 所 の 選 定 理 由 が 知 りたい 各 地 の 施 設 が 多 く その 土 地 の 魅 力 を 表 すような 箇 所 への 訪 問 が 少 なかったように 思 う 1 件 13 移 動 時 間 は 短 く 視 察 時 間 を 長 く 取 って 欲 しい 販 売 する 側 の 視 点 に 立 って コースを 作 って 欲 しい 1 件 14 次 は 北 海 道 全 域 をカバーし デラックスクラスのホテル 旅 館 を 視 察 したい 1 件 15 四 国 和 歌 山 屋 久 島 等 人 気 がある または 人 気 が 出 そうな 方 面 のコースも 作 って 欲 しい 1 件 52

56 9 各 視 察 先 の 評 価 1 日 目 凡 例 : 積 極 的 に 利 用 利 用 したい 指 定 であれば 利 用 する 積 極 的 には 利 用 しない 利 用 しない 昼 食 サホロリゾート 視 察 ふらのワイン 工 場 13.6% 18.2% 36.4% 18.2% 13.6% 4.5% 40.9% 31.8% 13.6% 9.1% 視 察 フラノ マルシェ 宿 泊 新 富 良 野 プリンスホテル 4.5% 27.3% 50.0% 13.6%4.5% 31.8% 31.8% 18.2% 13.6%4.5% 2 日 目 40.9% 視 察 中 央 卸 売 市 場 27.3% 22.7% 4.5% 4.5% 視 察 札 幌 時 計 台 4.5% 27.3% 50.0% 9.1% 9.1% 視 察 羊 ヶ 丘 展 望 台 9.1% 27.3% 27.3% 13.6% 22.7% 視 察 大 倉 山 36.4% 22.7% 31.8% 4.5% 4.5% 視 察 白 い 恋 人 パーク 夕 食 アサヒビール 園 36.4% 31.8% 18.2% 9.1% 4.5% 31.8% 36.4% 18.2% 9.1%4.5% 宿 泊 シェラトンホテル 札 幌 27.3% 22.7% 27.3% 18.2% 4.5% 3 日 目 視 察 北 一 硝 子 視 察 小 樽 運 河 36.4% 40.9% 18.2% 4.5% 40.9% 13.6% 45.5% 昼 食 小 樽 視 察 ニセコ 18.2% 13.6% 18.2% 27.3% 22.7% 45.5% 36.4% 18.2% 宿 泊 ヒルトンニセコビレッジ 59.1% 27.3% 4.5%9.1% 4 日 目 視 察 ザ ウィンザーホテル 洞 爺 54.5% 36.4% 4.5% 4.5% 視 察 洞 爺 遊 覧 船 18.2% 40.9% 22.7% 13.6% 4.5% 昼 食 洞 爺 湖 視 察 千 歳 アウトレットモール 9.1% 22.7% 36.4% 9.1% 22.7% % 36.4% 9.1%4.5% 18.2%

57 No 視 察 先 ごとの 意 見 改 善 点 等 国 地 域 視 察 サホロリゾート 1 食 事 のクオリティが 良 くなかった イギリス 2 欧 米 人 にとっては 食 事 の 量 が 物 足 りない カナダ 3 個 性 的 で 楽 しめた カナダ 視 察 ふらのワイン 工 場 1 日 本 のワインに 関 心 がある 私 のクライアント 向 きだった アメリカ 2 団 体 客 グループ 客 向 けであった イギリス 視 察 フラノ マルシェ 1 お 土 産 が 少 なく 残 念 カナダ 2 規 模 が 小 さく 団 体 客 には 不 向 き マレーシア 宿 泊 新 富 良 野 プリンスホテル 1 スタンダードで どの 客 層 にも 対 応 できる イギリス 2 食 事 に 工 夫 が 欲 しい 中 国 視 察 中 央 卸 売 市 場 1 地 元 のマーケットは 商 品 として 造 成 できる カナダ 2 場 内 を 歩 いて 回 れ 写 真 が 撮 れたことは 良 い 体 験 となる オーストラリア 3 カナダ 人 の 旅 行 者 は 築 地 市 場 に 行 かれる 方 が 多 く 築 地 と 比 べこの 市 場 で 印 象 付 けられるものはない カナダ 視 察 羊 ヶ 丘 展 望 台 1 金 額 に 見 合 った 価 値 はないように 思 われる オーストラリア 2 良 い 場 所 だった リピートして 訪 れたくなる 場 所 マレーシア 視 察 札 幌 時 計 台 1 歴 史 的 な 場 所 で 訪 問 する 価 値 がある カナダ 2 天 候 に 依 って 印 象 が 左 右 される 場 所 タイ 視 察 大 倉 山 1 ウインタースポーツ 好 きには 最 高 の 観 光 地 アメリカ 2 個 人 的 には 面 白 かったが 客 層 を 選 ぶ 場 所 オーストラリア 3 天 候 が 良 ければ 楽 しめる カナダ 視 察 白 い 恋 人 パーク 1 大 変 ツーリスティな 場 所 で 楽 しめた カナダ 2 家 族 連 れに 向 いている 台 湾 3 FIT 客 向 きではない イギリス 夕 食 アサヒビール 園 1 キャパシティが 大 きく 団 体 に 向 いている シンガポール 2 全 ての 世 代 や 客 層 に 向 けた 食 事 であったので 特 別 なクオリテを 望 むこ とができないのは 残 念 中 国 宿 泊 シェラトンホテル 札 幌 1 部 屋 サービス 施 設 等 大 変 満 足 できるホテル タイ 2 朝 食 が 素 晴 らしかった 利 用 客 は 満 足 出 来 るだろう イギリス 3 温 泉 がなく 残 念 外 国 客 は 温 泉 があるなしで 印 象 が 大 きく 変 わる アメリカ 視 察 北 一 硝 子 1 地 域 の 特 色 もあって 面 白 かった イギリス 2 ショッピング 場 所 に 大 変 適 している カナダ 3 街 全 体 が 観 光 地 に 適 している アメリカ 視 察 小 樽 運 河 1 素 晴 らしい 場 所 であった もっと 時 間 をかけて 訪 問 してみたい カナダ 2 運 河 周 辺 の 散 策 記 念 撮 影 は 良 い 想 い 出 となる 台 湾 昼 食 小 樽 1 欧 米 人 には 量 が 少 ない イギリス 2 築 地 と 比 べたら 質 が 落 ちる カナダ 3 団 体 客 には 向 かないのではないか タイ 54

58 視 察 ニセコ 1 中 国 人 にとってニセコは 大 変 人 気 がある 商 品 となるであろう 中 国 2 家 族 で 連 れでも FIT でも 楽 しめる カナダ 宿 泊 ヒルトンニセコビレッジ 1 ホテルに 温 泉 があるため 外 国 人 客 にとても 喜 ばれる マレーシア 2 部 屋 が 多 少 狭 い 以 外 は 大 変 素 晴 らしいホテル カナダ 視 察 ザ ウィンザーホテル 洞 爺 1 ラグジュアリーマーケットで 必 ず 利 用 できる アメリカ 2 最 高 級 ホテルの 質 サービス 価 格 が 分 かった カナダ 視 察 洞 爺 遊 覧 船 1 プライベートクルーズを 提 案 してみたいと 思 った アメリカ 2 景 色 が 良 く 人 気 が 出 ると 思 う 商 品 として 成 立 するであろう マレーシア 3 売 りになるポイントが 少 ない カナダ 昼 食 洞 爺 湖 1 ランチボックスは 外 国 人 向 けではない イギリス 2 クオリティをもっと 上 げるべきである カナダ 視 察 千 歳 アウトレットモール 1 団 体 の 特 性 に 依 って 向 き 不 向 きが 分 かれると 思 われる イギリス 2 日 本 人 には 向 いているが 外 国 人 向 けではない オーストラリア 55

59 山 梨 信 州 北 陸 コース(3 泊 4 日 ) (1) 行 程 表 月 日 地 名 時 間 交 通 機 関 行 程 11/15 11/16 11/17 11/18 ホテルチェックイン - - ファムトリップ 参 加 者 は 前 日 来 日 ( 希 望 者 のみ 宿 泊 ) 宿 泊 : 横 浜 ベイシェラトン ホテル&タワーズ ホテル 発 08:00 専 用 バス 勝 沼 着 10:30 勝 沼 ワイナリー 視 察 勝 沼 発 11:00 専 用 バス 石 和 温 泉 着 11:30 石 和 温 泉 ホテルにて 昼 食 (ブッフェ) 石 和 温 泉 視 察 温 泉 体 験 石 和 温 泉 発 14:30 専 用 バス 上 諏 訪 着 15:45 上 諏 訪 温 泉 足 湯 体 験 上 諏 訪 発 16:30 専 用 バス 松 本 着 17:30 松 本 東 急 ホテルにて 夕 食 ( 洋 食 セットメニュー) 宿 泊 : 松 本 東 急 ホテル ホテル 発 09:25 専 用 バス 松 本 城 着 09:30 国 宝 松 本 城 視 察 松 本 城 発 10:30 専 用 バス 高 山 市 内 着 13:00 高 山 市 内 レストランにて 昼 食 ( 和 食 ) 高 山 市 内 視 察 高 山 市 内 発 16:30 専 用 バス ホテル 着 16:45 ホテルグランディア 飛 騨 高 山 にて 夕 食 (ブッフェ) 宿 泊 :ホテルグランディア 飛 騨 高 山 ホテル 発 08:30 専 用 バス 高 山 陣 屋 前 着 08:50 朝 市 視 察 高 山 陣 屋 前 発 09:20 専 用 バス 白 川 郷 着 10:25 世 界 遺 産 白 川 郷 視 察 白 川 郷 レストランにて 昼 食 ( 和 定 食 ) 白 川 郷 発 13:00 専 用 バス 近 江 町 市 場 着 14:00 金 沢 市 内 近 江 町 市 場 視 察 近 江 町 市 場 発 14:45 専 用 バス 長 町 武 家 屋 敷 着 14:55 武 家 屋 敷 群 野 村 家 視 察 長 町 武 家 屋 敷 発 15:50 専 用 バス ホテル 着 16:00 金 沢 エクセルホテル 東 急 にて 意 見 交 換 会 19:00 金 沢 エクセルホテル 東 急 にて 夕 食 ( 洋 食 セットメニュー) 11/19 宿 泊 : 金 沢 エクセルホテル 東 急 ホテル 発 09:00 専 用 バス ひがし 茶 屋 街 着 09:15 ひがし 茶 野 街 視 察 ひがし 茶 屋 街 発 10:00 専 用 バス 兼 六 園 着 10:15 兼 六 園 視 察 12:00 兼 見 茶 屋 にて 昼 食 ( 和 定 食 ) 兼 六 園 発 12:50 専 用 バス 小 松 空 港 着 13:45 小 松 空 港 発 14:50 JL1278 小 松 空 港 羽 田 空 港 羽 田 空 港 着 15:55 羽 田 空 港 発 16:30 専 用 バス ホテル 着 17:15 チェックイン 後 みなとみらいミールクーポンでの 夕 食 宿 泊 :ヨコハマグランドインターコンチネンタルホテル 56

60 (2) 国 地 域 別 の 参 加 者 数 一 覧 国 地 域 名 海 外 バイヤー 数 海 外 メディア 数 韓 国 3 名 - 台 湾 1 名 - 中 国 5 名 - 香 港 3 名 - タイ 3 名 - シンガポール 2 名 - マレーシア 3 名 - 米 国 1 名 - カナダ 3 名 1 名 フランス 1 名 - 英 国 2 名 - ドイツ 1 名 - オーストラリア 3 名 - 合 計 31 名 1 名 (3) 視 察 先 の 全 体 的 な 評 価 山 梨 信 州 北 陸 コース(3 泊 4 日 )に 対 する 評 価 では 全 体 の 72.4%が 期 待 通 りだった との 回 答 で あった 期 待 通 りだった 理 由 としては 日 本 の 美 と 特 別 感 を 体 験 することが 出 来 た 商 品 造 成 のヒントを 得 ることが 出 来 た 等 があげられている 一 方 期 待 外 れだった 理 由 としては もっと 視 察 先 を 増 や して 欲 しかった 各 施 設 での 滞 在 時 間 が 短 かった 等 があげられている 各 視 察 先 の 評 価 では 世 界 遺 産 白 川 郷 の 視 察 の 評 価 が 高 く 旅 行 商 品 として 積 極 的 に 利 用 したいと する 意 見 が 71.0%となっている また 国 宝 松 本 城 兼 六 園 に 対 する 評 価 も 高 く 歴 史 的 観 光 施 設 の 人 気 の 高 さが 窺 える 宿 泊 施 設 では 金 沢 エクセルホテル 東 急 の 評 価 が 高 く 団 体 でも FIT でも 利 用 できる 部 屋 が 広 く ロケーションが 良 い といった 意 見 があがっている 食 事 に 関 する 評 価 は 全 体 的 に 低 く 本 ファムトリップで 利 用 した 食 事 を 積 極 的 にツアーに 利 用 したい という 声 は 少 な 目 である 理 由 として 料 理 のローカル 色 が 強 く 馴 染 めなかった という 意 見 がある 一 方 日 本 食 だけでよかった 西 洋 料 理 は 必 要 なかった 等 の 意 見 も 見 られる 57

61 (4) 参 加 者 の 評 価 (アンケート 結 果 ) 1 このコースを 選 択 した 理 由 No このコースを 選 択 した 理 由 件 数 1 未 だに 訪 れたことのない 地 域 新 たな 旅 行 素 材 を 求 めて 14 件 2 高 山 白 川 郷 金 沢 が 人 気 のため 改 めて 情 報 を 収 集 する 目 的 で 4 件 3 このコースに 関 心 があり 弊 社 のお 客 様 向 けのコースであるように 思 われた 3 件 4 世 界 遺 産 に 指 定 されている 白 川 郷 と 高 山 や 金 沢 の 古 き 良 き 日 本 を 残 した 地 域 を 今 後 のツアー 拡 大 に 向 けて 視 察 しておきたかった 2 件 5 仕 事 仲 間 から 推 薦 されたコースであったので 1 件 2 期 間 中 のスケジュールについて 3 視 察 先 は 期 待 通 りだったか 期 間 中 のスケジュールについて 58.6% 41.4% ちょうど 良 かった もっと 視 察 したかった 視 察 先 を 少 なくして 欲 しい 視 察 先 は 期 待 通 りだったか 72.4% 27.6% 期 待 通 りだった 期 待 外 れだった No 視 察 先 は 期 待 通 りだったか 件 数 1 日 本 の 美 と 特 別 感 を 体 験 することが 出 来 た 10 件 2 体 験 するもの 全 てが 貴 重 な 体 験 として 身 になった 4 件 3 視 察 先 があまり 多 くなかった 割 には 各 施 設 での 滞 在 時 間 が 短 かった 3 件 4 もっと 視 察 する 観 光 先 を 増 やして 欲 しかった 3 件 5 商 品 造 成 に 関 して 多 くのヒントを 得 ることが 出 来 た 2 件 4 旅 行 造 成 販 売 に 役 立 つ 点 役 立 たない 点 No 旅 行 造 成 販 売 に 役 立 つ 点 件 数 1 視 察 内 容 が 充 実 していた 今 後 のセールスとマーケティングに 活 かせる 4 件 2 休 憩 ポイントでも 景 色 が 良 いところが 多 くあり 移 動 中 でも 視 察 ができた 2 件 3 今 回 のルートはそのまま 商 品 造 成 が 出 来 る 2 件 4 観 光 地 間 の 距 離 時 間 計 算 が 出 来 る 2 件 5 ガイドが 優 秀 で 多 くの 情 報 を 得 られた 2 件 6 観 光 地 歴 史 的 ポイントをしっかり 学 ぶことが 出 来 た 2 件 No 旅 行 造 成 販 売 に 役 に 立 たなかった 件 数 1 あまり 興 味 が 持 てない 箇 所 顧 客 の 需 要 に 合 わない 視 察 先 があった 2 件 2 レストラン 宿 泊 施 設 のスタンダードが 求 めているものとの 差 異 があった 2 件 3 自 由 視 察 の 時 間 が 少 なかった 2 件 58

62 5 通 訳 ガイドに 対 する 満 足 度 通 訳 ガイドのクオリティ 34.5% 58.6% 6.9% 大 変 良 い 良 い どちらともいえない 悪 い 非 常 に 悪 い No 通 訳 ガイドに 対 する 満 足 度 件 数 1 英 語 力 が 素 晴 らしく 事 前 準 備 もしっかりおこなっていた 6 件 2 商 品 造 成 のためのヒント 等 がガイドや 旅 行 会 社 の 担 当 者 から 得 られた 4 件 3 人 柄 が 良 く 知 識 が 豊 富 とてもフレンドリーであった 3 件 4 大 変 熱 心 で 答 えられない 質 問 がなかった 1 件 6 視 察 先 での 意 見 交 換 会 について No 意 見 交 換 についての 感 想 意 見 件 数 1 事 業 環 境 について 互 いが 知 ることが 出 来 た 2 件 2 お 互 いの 交 流 が 出 来 た 良 い 機 会 だった 2 件 3 名 刺 交 換 ができて 次 につながる 機 会 となった 1 件 4 行 政 を 含 めた 意 見 交 換 会 を 行 いたい 地 域 一 帯 となっての 取 り 組 みを 望 む 1 件 5 もっと 時 間 を 取 って 欲 しかった 1 件 7 今 後 訪 れてみたいコース( 地 域 ) No 訪 れてみたい 地 域 件 数 希 望 日 程 理 由 等 1 北 海 道 4 件 2 立 山 黒 部 アルペンルート 4 件 3 長 野 松 本 2 件 2 泊 3 日 4 改 めて 高 山 1 件 2 泊 3 日 59 4 泊 5 日 5 日 くらいで 全 域 を 回 りたい スノーリゾートの 視 察 を 希 望 韓 国 の 旅 行 商 品 として 人 気 が 出 る 3 泊 4 日 5 佐 渡 北 東 北 1 件 3 泊 4 日 程 度 で 6 2 日 間 同 じ 場 所 に 宿 泊 す るコース 1 件 2 泊 3 日 7 地 元 の 食 に 拘 るツアー 1 件 本 ツアー 以 上 に 徹 底 的 に 地 元 食 に 拘 ったツアー 8 福 岡 広 島 大 阪 1 件 4 泊 5 日 で 回 りたい 9 日 本 国 内 のクルーズ 1 件 3 泊 4 日 10 ゴールデンコースに 付 加 できる 様 な 場 所 1 件 例 えば 広 島 の 先 となる 福 岡 等 11 四 国 沖 縄 1 件 3 泊 4 日

63 8 ファムトリップについての 意 見 要 望 No 意 見 要 望 件 数 1 ホテルの 視 察 をもっと 行 いたかった 3 件 2 視 察 先 が 少 なく 不 満 であった もっと 日 本 らしい 観 光 地 を 入 れて 欲 しかった 1 件 3 以 前 に 比 べると 行 政 施 設 とも 一 体 感 が 感 じられない もっと 一 体 となってセ ールスを 行 うべきだ 1 件 4 ファム 参 加 者 の 一 覧 があればコミュニケーションも 取 りやすくなる 1 件 5 しっかりした 運 営 で 遂 行 され 食 事 ホテル 視 察 先 がよく 練 られていた 1 件 6 2 日 間 とも 同 じ 場 所 に 連 泊 するようにすれば もっと 落 ち 着 いた 状 態 で 視 察 が 出 来 ると 思 われる 1 件 7 とても 充 実 した 4 日 間 でだった 1 件 8 とても 良 いファムトリップであったが 料 理 のローカル 色 が 強 く 多 少 不 満 が 残 った 1 件 9 11 月 はトップシーズンなので トラベルマートの 実 施 は 5 月 頃 を 希 望 1 件 10 貴 重 なファムトリップとなった 次 回 も 商 品 造 成 のためにぜひ 参 加 したい 1 件 11 ファムの 移 動 先 をカバーした 地 図 があると 移 動 距 離 位 置 関 係 が 把 握 しやす かった 1 件 12 もっと 行 程 を 詰 め 込 んでもいいと 思 う 1 件 13 自 由 行 動 や 自 由 視 察 時 間 をもっと 欲 しかった その 点 では 高 山 での 行 程 は とても 良 かった 1 件 14 地 元 の 特 色 のある 食 を 体 験 できてとても 良 かった 1 件 15 行 程 中 の 食 事 が 西 洋 料 理 と 日 本 料 理 でアレンジされていたが 4 日 間 全 てが 日 本 料 理 で 良 いと 思 った 1 件 60

64 9 各 視 察 先 の 評 価 1 日 目 凡 例 : 積 極 的 に 利 用 利 用 したい 指 定 であれば 利 用 する 積 極 的 には 利 用 しない 利 用 しない 視 察 勝 沼 ワイナリー 視 察 石 和 温 泉 9.7% 16.1% 29.0% 32.3% 12.9% 12.9% 22.6% 48.4% 16.1% 昼 食 石 和 温 泉 視 察 上 諏 訪 温 泉 足 湯 体 験 9.7% 16.1% 41.9% 25.8% 6.5% 12.9% 25.8% 51.6% 9.7% 宿 泊 松 本 東 急 イン 41.9% 51.6% 6.5% 2 日 目 35.5% 視 察 国 宝 松 本 城 41.9% 16.1% 6.5% 視 察 高 山 市 内 41.9% 29.0% 19.4%3.2% 6.5% 昼 食 高 山 市 内 16.1% 25.8% 45.2% 6.5% 6.5% 宿 泊 ホテルグランティア 飛 騨 高 山 6.5% 51.6% 32.3% 6.5% 0% 3.2% 20% 40% 60% 80% 100% 3 日 目 視 察 世 界 遺 産 白 川 郷 昼 食 白 川 郷 71.0% 16.1% 3.2% 6.5% 3.2% 3.2% 22.6% 48.4% 19.4% 6.5% 視 察 近 江 町 市 場 視 察 武 家 屋 敷 野 村 家 16.1% 29.0% 35.5% 19.4% 20.0% 33.3% 33.3% 13.3% 宿 泊 金 沢 エクセルホテル 東 急 30.0% 50.0% 10.0% 6.7% 0% 20% 40% 60% 80% 3.3% 100% 4 日 目 視 察 ひがし 茶 屋 街 視 察 兼 六 園 16.7% 26.7% 46.7% 10.0% 46.7% 40.0% 6.7%6.7% 昼 食 兼 六 園 30.0% 40.0% 26.7% 3.3% 61

65 No 視 察 先 ごとの 意 見 改 善 点 等 国 地 域 視 察 勝 沼 ワイナリー 1 ワイナリーは 自 国 にもあるので 必 要 がない オーストラリア ドイツ フランス 他 2 日 本 と 外 国 のワインが 比 較 できる 体 験 が 出 来 ると 外 国 人 向 けである イギリス 3 ワインと 昼 食 を 組 み 合 わせても 良 いと 思 う 台 湾 4 アトラクションがないので 少 し 退 屈 香 港 視 察 石 和 温 泉 1 温 泉 体 験 は 外 国 人 には 大 変 好 まれる イギリス ドイツ フランス 2 古 い 旅 館 はあまり 外 国 人 向 けではない フランス 3 温 泉 は 良 かったが ホテルの 設 備 は 古 いと 感 じた シンガポール 昼 食 石 和 温 泉 1 温 泉 体 験 + 食 事 のプランは 良 い シンガポール 2 団 体 客 にしか 向 かない 中 国 3 宴 会 場 は 多 いが 建 物 が 古 い 台 湾 視 察 上 諏 訪 温 泉 足 湯 体 験 1 足 湯 は 外 国 人 には 珍 しく 諏 訪 湖 もすばらしいロケーションでとても 良 い シンガポール タイ 体 験 だった マレーシア 2 足 湯 はTVで 見 て 体 験 したかった あまり 季 節 に 左 右 されず 日 本 文 化 らしかった 韓 国 3 FIT 向 け 他 の 観 光 地 との 組 み 合 わせが 難 しい 中 国 宿 泊 松 本 東 急 イン 1 ロケーションが 良 く ショッピングにも 適 している タイ 中 国 2 FITに 適 しているが 団 体 には 向 かない 台 湾 3 部 屋 は 大 きくないが ロケーション サービスは 良 かった マレーシア 視 察 国 宝 松 本 城 1 歴 史 があり 近 所 の 観 光 散 策 ができる 素 晴 らしい 観 光 地 の 一 つ 台 湾 イギリス 2 入 場 料 が 高 い 韓 国 昼 食 高 山 市 内 1 飛 騨 牛 が 素 晴 らしい 外 国 人 向 けに 商 品 化 できる マレーシア 香 港 中 国 オーストラリア 2 冷 えた 食 事 は 一 番 嫌 われる 使 用 を 避 けたいレストラン シンガポール 3 高 額 なコースメニューは 弊 社 には 少 し 合 わない 台 湾 視 察 高 山 市 内 1 本 国 でも 有 名 でありコースから 外 すことはできない オーストラリア 2 事 前 に 顧 客 から 聞 いていた 通 り 素 晴 らしいところであった ドイツ 3 日 本 の 伝 統 が 感 じる 事 ができる おすすめポイント 韓 国 宿 泊 ホテルグランティア 飛 騨 高 山 1 部 屋 は 大 きくないが 大 浴 場 があるのはセールスポイント ドイツ 韓 国 2 FIT 向 き 団 体 には 向 いていない 台 湾 視 察 世 界 遺 産 白 川 郷 1 日 本 の 技 術 伝 統 を 学 ぶことが 出 来 る 観 光 地 マレーシア 2 観 光 ルートとしては 良 く 取 り 入 れている 台 湾 昼 食 白 川 郷 1 伝 統 食 が 体 験 でき 建 物 も 伝 統 的 で 素 晴 らしかった カナダ 2 食 事 内 容 は 良 かったが 外 国 人 にはボリュームが 少 ない アメリカ カナダ タイ 3 歴 史 あるレストランで 建 物 観 光 要 素 にもなる タイ 視 察 近 江 町 市 場 1 伝 統 的 な 市 場 を 体 験 できる 観 光 向 けの 場 所 カナダ 2 金 沢 の 特 徴 的 なスポットでありコースに 組 み 込 みたい 香 港 62

66 視 察 武 家 屋 敷 群 野 村 家 1 徒 歩 観 光 ができる 範 囲 内 でもあり 商 品 化 に 適 している タイ マレーシア 2 侍 の 詳 しい 生 活 を 分 かるようにしてほしい 韓 国 宿 泊 金 沢 エクセルホテル 東 急 1 部 屋 も 広 くロケーションも 良 い 外 国 人 向 き シンガポール 韓 国 カナダ 中 国 他 2 団 体 FIT で 利 用 できる 周 辺 ロケーションもよく 買 い 物 にも 便 利 台 湾 視 察 ひがし 茶 屋 街 1 訪 問 する 時 間 帯 が 限 られており 商 品 化 が 難 しい シンガポール 2 事 前 に 歴 史 などを 先 に 聞 いてから 視 察 すれば 役 に 立 つかもしれない 韓 国 視 察 兼 六 園 1 金 沢 を 訪 問 する 際 には 外 すことができない 場 所 タイ 2 このファムの 中 でも 最 も 印 象 に 残 る 観 光 地 であった マレーシア 3 景 色 も 良 い 施 設 であり 外 国 人 向 けである 中 国 4 他 と 異 なり 素 晴 らしく 飽 きることがない オーストラリア 昼 食 兼 六 園 1 兼 六 園 からのアクセスが 良 く 使 い 勝 手 が 良 い オーストラリア 2 地 域 食 を 体 験 出 来 ることは 顧 客 も 喜 ぶ もう 少 し 量 があれば 良 い イギリス 3 冷 たいランチは 中 華 系 には 不 評 だから 利 用 できない 温 かいものの 手 配 は 可 能 か? シンガポール 63

67 しまなみ 海 道 コース(3 泊 4 日 ) (1) 行 程 表 月 日 地 名 時 間 交 通 機 関 行 程 11/15 ホテルチェックイン - - ファムトリップ 参 加 者 は 前 日 来 日 ( 希 望 者 のみ 宿 泊 ) 宿 泊 : 横 浜 ベイシェラトン ホテル&タワーズ ホテル 発 07:40 専 用 バス 羽 田 空 港 着 08:25 羽 田 空 港 発 09:25 NH533 羽 田 空 港 高 松 空 港 高 松 空 港 着 10:45 高 松 空 港 発 11:15 専 用 バス 栗 林 公 園 着 11:45 栗 林 公 園 視 察 11/16 栗 林 公 園 発 12:45 専 用 バス 高 松 市 内 着 13:00 うどん 作 り 体 験 昼 食 (うどん) 高 松 市 内 発 14:20 専 用 バス 金 刀 比 羅 着 15:00 金 陵 の 郷 金 刀 比 羅 宮 視 察 金 刀 比 羅 発 17:15 専 用 バス こんぴら 温 泉 郷 着 17:25 こんぴら 温 泉 郷 琴 参 閣 にて 夕 食 ( 和 食 ) 宿 泊 : 琴 参 閣 ホテル 発 09:00 専 用 バス 道 後 温 泉 着 11:15 道 後 温 泉 視 察 12:30 松 山 市 内 レストランにて 昼 食 ( 和 食 ) 13:40 道 後 町 視 察 ( 道 後 まち 歩 き) 14:30 道 後 温 泉 にて 意 見 交 換 会 道 後 温 泉 発 16:15 専 用 バス 11/17 松 山 城 着 16:30 松 山 城 視 察 松 山 城 発 17:45 専 用 バス ホテル 着 17:50 ホテル 発 18:20 専 用 バス 松 山 市 内 着 18:30 松 山 市 内 にて 夕 食 ( 郷 土 料 理 ) 松 山 市 内 発 19:20 専 用 バス ホテル 着 宿 泊 : 松 山 全 日 空 ホテル ホテル 発 08:45 専 用 バス テクスポート 今 治 着 10:15 テクスポート 今 治 視 察 テクスポート 今 治 発 10:45 専 用 バス 亀 老 山 展 望 台 着 11:15 亀 老 山 展 望 台 視 察 11/18 亀 老 山 展 望 台 発 12:15 専 用 バス 多 田 羅 しまなみ 公 園 着 13:00 大 三 島 レストランにて 昼 食 ( 和 食 ) 14:00 しまなみ 海 道 サイクリング 体 験 多 田 羅 しまなみ 公 園 発 15:00 専 用 バス ホテル 着 17:00 グランドプリンスホテル 広 島 にて 夕 食 (ミールクーポン) 宿 泊 :グランドプリンスホテル 広 島 ホテル 発 09:00 専 用 バス 宮 島 口 着 10:00 宮 島 厳 島 神 社 視 察 宮 島 口 発 11:30 専 用 バス 広 島 市 内 着 12:30 お 好 み 村 にて 昼 食 (お 好 み 焼 き) 広 島 市 内 発 13:30 専 用 バス 広 島 平 和 記 念 公 園 着 13:45 原 爆 ドーム 広 島 平 和 記 念 資 料 館 視 察 11/19 広 島 平 和 記 念 公 園 発 15:15 専 用 バス 広 島 空 港 着 16:15 広 島 空 港 発 17:20 NH684 広 島 空 港 羽 田 空 港 羽 田 空 港 着 18:40 羽 田 空 港 発 19:10 専 用 バス ホテル 着 19:45 チェックイン 後 みなとみらいミールクーポンでの 夕 食 宿 泊 :ヨコハマグランドインターコンチネンタルホテル 64

68 (2) 国 地 域 別 の 参 加 者 数 一 覧 国 地 域 名 海 外 バイヤー 数 海 外 メディア 数 韓 国 2 名 - 中 国 4 名 - 香 港 4 名 - タイ 4 名 - シンガポール 1 名 - マレーシア - 1 名 米 国 4 名 - カナダ 1 名 - 英 国 1 名 - オーストラリア 1 名 - 合 計 22 名 1 名 (3) 視 察 先 の 全 体 的 な 評 価 参 加 者 の 半 数 以 上 が 初 めて 四 国 を 訪 れる 事 となった しまなみ 海 道 コース(3 泊 4 日 )に 対 しての 評 価 を 期 待 通 りだった とする 回 答 は 81.8%となった 期 待 通 りだった 理 由 としては 体 験 するもの 全 てが 貴 重 な 経 験 になった 日 本 の 自 然 の 良 さを 感 じた サイクリングが 素 晴 らしかった 等 があげられている 商 品 造 成 販 売 に 役 立 つ 点 としては うどん 作 り サイクリング 俳 句 体 験 は 顧 客 に 喜 ばれる 特 色 あるエリアで 人 気 商 品 となる 可 能 性 が 高 い と 言 った 高 評 価 の 意 見 多 い 中 アクセスが 不 便 と いった 意 見 も 見 られた 各 視 察 先 の 評 価 では 松 山 城 しまなみ 海 道 サイクリング 体 験 宮 島 厳 島 神 社 の 評 価 が 高 く 商 品 造 成 販 売 する 際 も 外 せない 施 設 体 験 であるとする 声 が 多 い その 一 方 で 金 陵 の 郷 やテクスポート 今 治 を 商 品 として 積 極 的 に 利 用 をするといった 意 見 は 少 なく 顧 客 に 向 いていない 視 察 の 必 要 がなかった 等 の 声 が 出 ている また 広 島 の 原 爆 ドーム 広 島 平 和 記 念 資 料 館 に 関 しては 商 品 として 利 用 したいとする 意 見 は 8 割 を 超 え 歴 史 を 実 際 に 知 ることができる 重 要 な 観 光 地 である この 方 面 を 訪 れる 際 は 外 せない 場 所 という 意 見 が 多 く 訪 問 先 としての 大 変 重 要 視 されていることが 分 かる 65

69 (4) 参 加 者 の 評 価 (アンケート 結 果 ) 1 このコースを 選 択 した 理 由 No このコースを 選 択 した 理 由 件 数 1 四 国 へはまだ 訪 れたことがなく 今 後 成 長 があるかを 確 認 したかった 11 件 2 自 国 マーケットではまだ 商 品 化 されておらず 新 しい 商 品 の 造 成 の 為 に 2 件 3 しまなみのサイクリングを 体 験 したかった 2 件 4 人 気 のあるコースなので 知 識 を 得 たかった 1 件 5 アクセスや 料 金 等 細 かな 部 分 に 関 しての 情 報 を 収 集 したかった 1 件 2 期 間 中 のスケジュールについて 3 視 察 先 は 期 待 通 りだったか 期 間 中 のスケジュールについて 59.1% 40.9% ちょうど 良 かった もっと 視 察 したかった 視 察 先 を 少 なくして 欲 しい 視 察 先 は 期 待 通 りだったか 81.8% 18.2% 期 待 通 りだった 期 待 外 れだった No 視 察 先 は 期 待 通 りだったか 件 数 1 初 めての 訪 れるコースだったので 見 るもの 体 験 するもの 全 てが 貴 重 な 経 験 になった 9 件 2 四 国 への 知 識 が 身 につき 現 地 の 食 文 化 にも 詳 しく 知 ることが 出 来 た 2 件 3 もう 一 度 訪 問 したい 気 持 ちになった 日 本 の 自 然 の 良 さを 感 じた 1 件 4 今 後 情 報 源 となりうる 連 絡 先 を 得 ることが 出 来 た 1 件 5 特 にサイクリング 体 験 が 素 晴 らしかった 1 件 4 旅 行 造 成 販 売 に 役 立 つ 点 役 立 たない 点 No 旅 行 造 成 販 売 に 役 立 つ 点 件 数 1 うどん 作 り 体 験 サイクリング 体 験 は 特 色 があり 顧 客 にも 大 変 喜 ばれる 5 件 2 特 色 あるエリアで 商 品 化 の 可 能 性 が 高 いと 思 った 3 件 3 日 本 市 場 に 関 心 のある 全 ての 方 に 薦 めることができる 2 件 4 日 本 の 風 景 がイメージ 通 りで 趣 があった 1 件 5 俳 句 体 験 うどん 作 り 宮 島 視 察 がとても 役 に 立 った 1 件 6 団 体 向 きであった 1 件 7 マップや 入 場 料 一 覧 交 通 情 報 の 資 料 等 しっかり 用 意 していただけた 1 件 No 旅 行 造 成 販 売 に 役 に 立 たなかった 件 数 1 今 治 視 察 はショッピング 等 の 要 素 を 加 えた 方 が 良 いと 思 われる 4 件 2 アクセスが 不 便 だと 感 じた 1 件 3 もう 少 しゆっくり 時 間 をかけて 視 察 を 行 いたい 1 件 66

70 5 通 訳 ガイドに 対 する 満 足 度 通 訳 ガイドのクオリティ 54.5% 40.9% 4.5% 大 変 良 い 良 い どちらともいえない 悪 い 非 常 に 悪 い No 通 訳 ガイドに 対 する 満 足 度 件 数 1 言 語 力 知 識 ともしっかりしており 造 成 の 為 のアドバイスもいただけた 3 件 2 ネィティブと 間 違 える 程 英 語 が 良 かった 2 件 3 大 変 詳 しい 解 説 をしていただいた 1 件 4 日 本 語 の 説 明 が 少 なかった 1 件 6 視 察 先 での 意 見 交 換 会 について No 意 見 交 換 についての 感 想 意 見 件 数 1 より 詳 細 の 情 報 を 得 ることができた 4 件 2 四 国 は 中 国 人 にとってまだまだ 情 報 が 不 足 しているので 意 見 交 換 会 をもっと 回 数 を 増 やして 欲 しい 1 件 3 バスの 移 動 時 間 が 長 かったので この 時 間 を 利 用 しての 意 見 交 換 会 の 実 施 を 検 討 して 欲 しい 1 件 4 会 合 の 初 めに 見 た 松 山 の 概 要 をまとめた 紹 介 DVD の 内 容 が 大 変 良 かった 1 件 5 多 くの 関 係 者 が 参 加 して 有 意 義 であった 1 件 7 今 後 訪 れてみたいコース( 地 域 ) No 訪 れてみたい 地 域 件 数 希 望 日 程 理 由 等 1 北 海 道 5 件 2 九 州 4 件 3 四 国 中 国 地 方 3 件 日 本 は 何 度 も 来 ていてるが 北 海 道 が 特 に 気 に 入 っている 富 良 野 での 美 術 館 や 美 瑛 を 回 るコース 阿 蘇 山 熊 本 日 向 鹿 児 島 など 九 州 の 全 エリアを 5 日 間 程 度 で 徳 島 香 川 愛 媛 広 島 等 四 国 の 別 エリア 4 東 北 長 野 3 件 3 泊 4 日 くらいで 回 りたい 美 容 メディカルツーリズムや 現 代 美 術 5 テーマ 別 なツアー 3 件 京 都 奈 良 を 文 化 的 な 観 点 から フルーツ 狩 り 等 の 体 験 を 含 んだツアー 6 日 本 のローカルエリア 1 件 ローカルエリアでの FIT 向 けコース 7 富 士 五 湖 巡 り 1 件 2 日 間 程 度 の 行 程 で 8 金 沢 白 馬 1 件 4 泊 5 日 9 有 名 観 光 地 1 件 まだ 行 った 事 がない 地 域 が 多 いので 様 々な 地 域 へ 67

71 8 ファムトリップについての 意 見 要 望 No 意 見 要 望 件 数 1 16 日 の 昼 食 がうどんだけだったので 物 足 りなかった 3 件 2 参 加 国 別 でコースを 設 定 して 欲 しい 2 件 3 行 程 を 組 む 際 に 売 りたいコースを 優 先 するのかファム 参 加 者 の 希 望 を 叶 える のかを 知 りたい 1 件 4 今 回 組 んだファムトリップの 行 程 料 金 を 参 考 にしたい 1 件 5 多 言 語 対 応 コースを 設 定 して 欲 しい 1 件 6 とても 良 い 行 程 だったが 道 後 温 泉 に 宿 泊 できればなお 良 かった 1 件 7 季 節 の 特 色 を 生 かせたコースであり 商 品 として 販 売 できるコースであった 1 件 8 公 共 交 通 機 関 の 体 験 もしたかった 1 件 9 トラベルマート ファムトリップともとても 価 値 ある 内 容 今 後 も 続 けて 欲 しい 1 件 10 場 所 柄 海 鮮 料 理 が 続 く 行 程 であり 商 品 化 の 際 には 工 夫 が 必 要 1 件 11 このコースは 特 別 なツアーグループや FIT 向 けだと 思 われる 1 件 68

72 9 各 視 察 先 の 評 価 1 日 目 凡 例 : 積 極 的 に 利 用 利 用 したい 指 定 であれば 利 用 する 積 極 的 には 利 用 しない 利 用 しない 視 察 栗 林 公 園 視 察 うどん 作 り 体 験 50.0% 27.3% 18.2% 4.5% 50.0% 27.3% 18.2% 4.5% 昼 食 高 松 市 内 視 察 金 陵 の 郷 23.8% 19.0% 28.6% 28.6% 22.7% 13.6% 50.0% 13.6% 視 察 金 刀 比 羅 宮 宿 泊 琴 参 閣 27.3% 54.5% 13.6% 4.5% 22.7% 40.9% 27.3% 9.1% 2 日 目 視 察 松 山 城 59.1% 27.3% 9.1% 4.5% 視 察 道 後 温 泉 本 館 36.4% 40.9% 18.2% 4.5% 夕 食 松 山 市 内 36.4% 31.8% 22.7% 9.1% 昼 食 松 山 市 内 40.9% 36.4% 18.2%4.5% 視 察 俳 句 体 験 27.3% 27.3% 36.4% 4.5% 0% 20% 40% 60% 80% 4.5% 100% 宿 泊 松 山 全 日 空 ホテル 13.6% 36.4% 36.4% 13.6% 3 日 目 視 察 テクスポート 今 治 視 察 亀 老 山 展 望 公 園 13.6% 9.1% 36.4% 36.4% 4.5% 36.4% 36.4% 18.2% 4.5% 0% 20% 40% 60% 80% 4.5% 100% 昼 食 多 々 羅 しまなみ 公 園 視 察 しまなみ 海 道 サイクリング 体 験 31.8% 27.3% 22.7% 13.6% 4.5% 54.5% 18.2% 22.7% 4.5% 宿 泊 グランドプリンスホテル 広 島 40.9% 31.8% 18.2% 4.5% 4.5% 4 日 目 視 察 宮 島 厳 島 神 社 63.6% 27.3% 9.1% 視 察 原 爆 ドーム 57.1% 28.6% 4.8% 9.5% 69 昼 食 広 島 市 内 23.8% 33.3% 28.6% 14.3% 視 察 広 島 平 和 記 念 資 料 館 57.1% 23.8% 9.5% 9.5%

73 No 視 察 先 ごとの 意 見 改 善 点 等 国 地 域 視 察 栗 林 公 園 1 景 色 が 美 しく 時 期 時 間 を 選 べばとても 魅 力 的 な 場 所 になる アメリカ 韓 国 2 木 陰 が 少 なく 夏 のツアーには 向 いていない タイ 視 察 うどん 作 り 体 験 1 グループでのうどん 造 りはとても 楽 しい ぜひ 商 品 にしたい タイ 中 国 アメリカ 2 うどん 造 りは 良 い 体 験 だが 自 社 の 顧 客 には 向 かない アメリカ 3 面 白 い 体 験 であったが 英 語 での 説 明 書 面 があればなお 良 かった 香 港 昼 食 高 松 市 内 1 シンプルであったが 昼 食 には 適 している イギリス 2 体 験 + 食 事 のコンセプトは 面 白 いが もう 少 しボリュームが 欲 しかった 香 港 3 うどんだけでは 少 ない 足 りなかった タイ アメリカ 韓 国 視 察 金 陵 の 郷 1 歴 史 を 体 験 出 来 る 場 所 中 国 2 特 に 訪 問 の 必 要 を 感 じない マレーシア 視 察 金 刀 比 羅 宮 1 登 ることは 大 変 だったが 登 ってからの 景 色 は 美 しかった タイ 中 国 イギリス 2 観 光 地 としては 価 値 があるが 英 語 での 案 内 が 少 なすぎる 香 港 3 高 齢 者 には 無 理 な 行 程 アメリカ 宿 泊 琴 参 閣 1 温 泉 と 食 事 おもてなしはとても 良 かった アメリカ 2 高 級 志 向 の 客 には 向 かない 中 国 イギリス 他 視 察 松 山 城 1 外 観 を 見 るだけでもとても 印 象 に 残 る 素 晴 らしい 姿 だった アメリカ 中 国 他 2 夕 刻 の 訪 問 であったが とても 美 しいものを 見 られた イギリス 3 ケーブルカーの 終 了 時 間 が 早 すぎる 時 間 の 調 整 が 必 要 マレーシア 昼 食 松 山 市 内 1 ちらし 寿 司 お 刺 身 等 目 にも 美 しく 印 象 に 残 る 味 も 満 足 できる オーストラリア 他 2 景 色 も 味 も 申 し 分 ない 香 港 視 察 道 後 温 泉 本 館 1 特 徴 的 で 視 察 の 価 値 があった アメリカ 2 混 雑 が 凄 かった 団 体 に 向 かないのでは マレーシア 3 歴 史 を 身 をもって 知 ることが 出 来 る 特 別 な 場 所 であった イギリス 視 察 俳 句 体 験 1 ここでしか 体 験 出 来 ない 特 別 なメニュー 読 者 にお 薦 めしたい マレーシア 2 講 師 がとても 良 かった このような 素 材 を 探 していた アメリカ 3 体 験 は 素 晴 らしかったが 俳 句 の 案 内 が 足 りていない 香 港 夕 食 松 山 市 内 1 味 も 良 く ボリュームも 充 分 であった アメリカ 韓 国 2 もう 一 度 食 べたくなるようなメニューであった オーストラリア 宿 泊 松 山 全 日 空 ホテル 1 ロケーションが 良 い アメリカ カナダ 他 2 部 屋 は 狭 かったが 朝 食 は 欧 米 人 も 満 足 できるものだった アメリカ 視 察 テクスポート 今 治 1 日 本 製 品 の 品 質 と 地 元 の 取 り 組 みを 知 ることが 出 来 た イギリス 2 中 国 人 にとっては 興 味 が 起 きない 素 材 中 国 視 察 亀 老 山 展 望 公 園 1 風 景 がファンタスティック 誰 にでもお 薦 めしたい 香 港 タイ カナダ 2 しまなみコースであれば 必 ず 立 ち 寄 るべき 場 所 だ アメリカ 70

74 昼 食 多 々 羅 しまなみ 公 園 1 大 変 美 味 しく 楽 しめた アメリカ 香 港 他 2 刺 身 は 客 を 選 ぶのではないか タイ アメリカ 視 察 しまなみ 海 道 サイクリング 体 験 1 今 まで 体 験 した 中 で 最 高 のサイクリングだった シンガポール 2 ここでしか 体 験 できない 特 別 なもの アメリカ タイ 香 港 他 3 クライアントも 必 ず 喜 べるメニューだと 思 う 韓 国 カナダ 宿 泊 グランドプリンスホテル 広 島 1 良 いホテルであるが 市 内 からのアクセスがあまり 良 くない タイ 香 港 2 眺 めは 良 い アメリカ 韓 国 視 察 宮 島 厳 島 神 社 1 世 界 的 な 観 光 地 必 ず 訪 れたい 中 国 アメリカ 他 2 徒 歩 観 光 が 可 能 で 全 ての 年 齢 層 にお 勧 めが 出 来 る マレーシア 3 季 節 や 周 りの 景 色 も 素 晴 らしく 最 高 の 体 験 だった アメリカ 4 ここでしか 体 験 出 来 ない オーストラリア 昼 食 広 島 市 内 1 期 待 していた 地 域 ならではの 食 事 体 験 ができた イギリス 2 お 好 み 焼 きは 初 めての 体 験 商 品 化 できると 思 う アメリカ 3 FIT 向 きだ カナダ 視 察 原 爆 ドーム 1 この 方 面 を 訪 れる 際 は 外 せない 場 所 イギリス 2 歴 史 的 に 重 要 なスポット 訪 れるべき 施 設 である マレーシア 3 戦 争 への 感 情 は 別 として 訪 問 すべき 香 港 視 察 広 島 平 和 記 念 資 料 館 1 歴 史 を 実 際 に 知 ることができる 重 要 な 観 光 地 である オーストラリア 2 広 島 ならではのスポット 勉 強 になった タイ 71

75 東 北 コース(2 泊 3 日 ) (1) 行 程 表 月 日 地 名 時 間 交 通 機 関 行 程 11/16 11/17 11/18 11/19 ホテルチェックイン - - ファムトリップ 参 加 者 は 前 日 来 日 ( 希 望 者 のみ 宿 泊 ) 宿 泊 : 横 浜 ベイシェラトン ホテル&タワーズ ホテル 発 07:05 専 用 バス 東 京 駅 着 08:00 東 京 駅 発 08:12 はやぶさ1 号 東 京 駅 新 青 森 新 青 森 駅 着 11:22 新 青 森 駅 発 11:40 専 用 バス 古 川 市 場 着 12:00 古 川 市 場 にて 昼 食 ( 海 鮮 丼 ) 古 川 市 場 発 12:50 専 用 バス ねぶたの 家 ワ ラッセ 着 13:00 ねぶたの 家 ワ ラッセ 視 察 ねぶたの 家 ワ ラッセ 発 13:55 専 用 バス A-FACTORY 着 14:00 A-FACTORY 視 察 と 意 見 交 換 会 A-FACTORY 発 14:45 専 用 バス 八 甲 田 ロープウェイ 着 15:30 八 甲 田 ロープウェイ 視 察 八 甲 田 ロープウェイ 発 16:00 専 用 バス ホテル 着 17:45 星 野 リゾート 青 森 屋 にて 夕 食 (ブッフェ) 宿 泊 : 星 野 リゾート 青 森 屋 ホテル 発 08:15 専 用 バス 十 和 田 市 現 代 美 術 館 着 09:00 十 和 田 市 現 代 美 術 館 視 察 十 和 田 市 現 代 美 術 館 発 09:40 専 用 バス 焼 山 着 10:20 奥 入 瀬 渓 流 視 察 ( 九 段 の 滝 ~ 中 央 紙 大 滝 ~ 子 ノ 口 ) 子 の 口 発 11:00 専 用 バス 康 楽 館 着 12:00 康 楽 館 視 察 康 楽 館 発 13:00 専 用 バス 鹿 角 ふるさと 館 13:30 鹿 角 ふるさと 館 にて 昼 食 ( 郷 土 料 理 ) 鹿 角 ふるさと 館 視 察 鹿 角 ふるさと 館 発 14:30 専 用 バス 盛 岡 手 づくり 村 着 15:45 盛 岡 手 づくり 村 視 察 盛 岡 手 づくり 村 発 16:20 ホテル 着 16:40 ホテル 森 の 風 鶯 宿 にて 夕 食 (セットメニュー) 宿 泊 :ホテル 森 の 風 鶯 宿 ホテル 発 10:00 専 用 バス 小 岩 井 農 場 着 10:30 小 岩 井 農 場 視 察 小 岩 井 農 場 発 11:30 専 用 バス メトロポリタン 盛 岡 着 12:00 メトロポリタン 盛 岡 視 察 メトロポリタン 盛 岡 にて 昼 食 ( 和 食 ) メトロポリタン 盛 岡 発 14:00 専 用 バス 盛 岡 駅 着 14:20 盛 岡 駅 発 14:41 はやて25 号 盛 岡 駅 東 京 駅 東 京 駅 着 17:08 17:30 東 京 駅 内 JR 訪 日 旅 行 センター 視 察 東 京 駅 発 18:15 専 用 バス ホテル 着 19:00 チェックイン 後 みなとみらいミールクーポンでの 夕 食 宿 泊 :ヨコハマグランドインターコンチネンタルホテル 72

76 (2) 国 地 域 別 の 参 加 者 数 一 覧 国 地 域 名 海 外 バイヤー 数 海 外 メディア 数 台 湾 2 名 - 中 国 1 名 - タイ 6 名 - シンガポール 1 名 - 米 国 2 名 - カナダ - 1 名 フランス 2 名 - 合 計 14 名 1 名 (3) 視 察 先 の 全 体 的 な 評 価 東 北 コース(2 泊 3 日 )に 対 する 評 価 では 期 待 通 りだった との 回 答 が 46.7%で 半 数 を 切 った 期 待 外 れだった とした 理 由 では トップシーズンから 外 れている 移 動 時 間 が 長 すぎ 行 程 が 詰 まり 過 ぎている 等 があげられているが 悪 天 候 により 視 察 先 の 変 更 や 観 光 地 の 混 雑 等 も 影 響 がしていると 考 えられる 各 視 察 先 の 評 価 では ねぶたの 家 ワ ラッセ と 星 野 リゾート 青 森 屋 ホテル 森 の 風 鴬 館 の 評 価 が 高 く 旅 行 商 品 として 利 用 していきたいという 声 が 多 い また 新 幹 線 はやぶさ はやて の 評 価 も 高 く 清 潔 で 快 適 時 間 が 正 確 で 行 程 に 組 みやすい 等 の 理 由 が 上 げられている なお 多 言 語 対 応 がなされていないとする 鹿 角 ふるさと 館 や 外 国 人 観 光 客 に 興 味 を 持 たせる 素 材 が 足 りないとされる 盛 岡 市 内 は 現 状 では 積 極 的 な 利 用 をしたいという 意 見 は 少 ない ファムトリップに 対 する 総 合 的 な 意 見 として 体 験 型 施 設 の 訪 問 を 増 やして 欲 しい 荒 天 時 の 対 応 策 が 必 要 という 声 があり 複 合 的 で 厚 みのある 観 光 提 案 が 望 まれている 73

77 (4) 参 加 者 の 評 価 (アンケート 結 果 ) 1 このコースを 選 択 した 理 由 No このコースを 選 択 した 理 由 件 数 1 東 北 地 方 へはまだ 訪 れたことがなかった 新 たな 発 見 を 求 めている 4 件 2 東 北 に 関 して 新 たな 旅 行 素 材 商 品 情 報 を 得 たいと 思 って 3 件 3 春 の 東 北 を 商 品 化 するように 考 えている 1 件 4 東 北 の 商 品 としての 価 値 や 情 報 を 得 たいと 思 って 1 件 5 青 森 新 幹 線 を 利 用 した 北 東 北 のコースを 体 験 するため 1 件 2 期 間 中 のスケジュールについて 期 間 中 のスケジュールについて 40.0% 60.0% ちょうど 良 かった もっと 視 察 したかった 視 察 先 を 少 なくして 欲 しい 3 視 察 先 は 期 待 通 りだったか 視 察 先 は 期 待 通 りだったか 46.7% 53.3% 期 待 通 りだった 期 待 外 れだった No 視 察 先 は 期 待 通 りだったか 件 数 1 今 後 商 品 を 造 成 する 上 で 貴 重 な 情 報 とネットワークを 得 ることが 出 来 た 2 件 2 モデルコースとしてホテル 食 事 ともに 参 考 になった 1 件 3 観 光 地 間 の 移 動 に 時 間 がかかることが 分 かった 1 件 4 天 候 が 良 ければもっと 楽 しめた 1 件 5 宿 泊 施 設 レストランで 新 しい 発 見 があった 1 件 4 旅 行 造 成 販 売 に 役 立 つ 点 役 立 たない 点 No 旅 行 造 成 販 売 に 役 立 つ 点 件 数 1 今 までは 東 北 についての 知 識 が 少 なかったがこのツアーを 体 験 して 顧 客 に 対 して 東 北 の 魅 力 について 説 明 できるまでのなったと 思 う 2 件 2 電 車 移 動 のツアーであったので 普 段 では 得 られない 情 報 知 識 を 学 べた 2 件 3 能 舞 台 視 察 は 特 別 感 があった 何 としても 商 品 にしてみたい 1 件 4 秋 の 紅 葉 シーズンであり 各 施 設 に 関 心 も 持 てた 1 件 5 地 元 のお 祭 り 等 案 内 や 商 品 造 成 に 役 立 つ 情 報 が 得 られた 1 件 No 旅 行 造 成 販 売 に 役 に 立 たなかった 件 数 1 トップシーズンから 外 れていると 思 われる 箇 所 がいくつかあった 2 件 2 電 車 体 験 は 良 かったが 移 動 時 間 が 長 すぎた 1 件 3 行 程 が 詰 まりすぎている 5 泊 6 日 くらいが 良 かったのでは 1 件 74

78 5 通 訳 ガイドに 対 する 満 足 度 通 訳 ガイドのクオリティ 73.3% 26.7% 0.0% 大 変 良 い 良 い どちらともいえない 悪 い 非 常 に 悪 い No 通 訳 ガイドに 対 する 満 足 度 件 数 1 言 語 能 力 は 問 題 なく 商 品 知 識 造 成 経 験 のあるガイドであった 4 件 2 とても 知 識 が 豊 富 で プロフェッショナルであった 2 件 3 献 身 的 で 様 々な 面 でお 世 話 になった 1 件 6 視 察 先 での 意 見 交 換 会 について No 意 見 交 換 についての 感 想 意 見 件 数 1 地 元 の 方 との 情 報 交 換 会 は 大 変 貴 重 な 体 験 だった 3 件 2 自 治 体 の 参 加 があり 官 民 それぞれの 情 報 が 得 られた 2 件 3 地 元 の 方 は 大 変 友 好 的 でプライベートでも 仲 良 くなれるほどだった 1 件 4 地 元 メディアが 参 加 した 方 が 良 かった 1 件 5 今 後 の 商 品 造 成 に 繋 がる 貴 重 な 時 間 を 過 ごせた 1 件 7 今 後 訪 れてみたいコース( 地 域 ) No 訪 れてみたい 地 域 件 数 希 望 日 程 理 由 等 1 北 海 道 3 件 東 北 海 道 を 3 泊 4 日 毎 年 送 客 をしているから 2 FIT 向 けのツアー 1 件 鉄 道 を 使 った FIT 向 けのツアー 3 東 北 1 件 4 日 間 で 再 度 東 北 を 訪 れたい 4 ローカルな 地 域 1 件 あまり 知 られていないローカルな 地 域 5 沖 縄 佐 渡 島 1 件 離 島 ツアーを 検 討 している 6 青 森 1 件 ねぶた 祭 り 開 催 時 に 訪 れてみたい 8 ファムトリップについての 意 見 要 望 No 意 見 要 望 件 数 1 行 程 が 詰 まっていた もっと 視 察 時 間 休 憩 時 間 等 を 工 夫 して 欲 しい 2 件 2 ファムトリップは 可 能 であればトップシーズンの 地 域 へ 訪 れたい 2 件 3 アンケートは web やメールでやり 取 りをした 方 が 良 いのではないか 1 件 4 ホテル 森 の 風 鶯 宿 は 初 めての 訪 問 であったが スタッフ サービス 誘 客 の 姿 勢 がとても 素 晴 らしかった 1 件 5 体 験 型 施 設 の 組 み 込 んで 欲 しい 1 件 6 次 回 は 日 本 の 文 芸 作 品 に 出 てくる 伝 統 的 な 東 北 地 方 を 視 察 してみたい 1 件 7 天 候 が 悪 かったので 一 部 の 観 光 地 の 視 察 が 十 分 でなかった 実 際 に 送 客 す る 際 も 同 様 な 課 題 が 残 る 1 件 75

79 9 各 視 察 先 の 評 価 1 日 目 凡 例 : 積 極 的 に 利 用 利 用 したい 指 定 であれば 利 用 する 積 極 的 には 利 用 しない 利 用 しない 視 察 新 幹 線 はやぶさ 昼 食 古 川 市 場 69.2% 23.1% 7.7% 視 察 ねぶたの 家 ワ ラッセ 69.2% 30.8% 53.8% 38.5% 7.7% 視 察 A-FACTORY 30.8% 38.5% 30.8% 視 察 八 甲 田 ロープウェイ 宿 泊 星 野 リゾート 青 森 屋 15.4% 15.4% 38.5% 30.8% 61.5% 30.8% 7.7% 2 日 目 38.5% 視 察 十 和 田 市 現 代 美 術 館 30.8% 30.8% 視 察 康 楽 館 30.8% 38.5% 30.8% 38.5% 視 察 奥 入 瀬 渓 流 23.1% 38.5% 視 察 鹿 角 ふるさと 館 7.7% 38.5% 53.8% 昼 食 鹿 角 宿 泊 ホテル 森 の 風 鴬 館 7.7% 30.8% 15.4% 46.2% 46.2% 53.8% 3 日 目 視 察 小 岩 井 農 場 視 察 盛 岡 市 内 ホテル 視 察 7.7% 46.2% 38.5% 7.7% 昼 食 盛 岡 市 内 25.0% 25.0% 50.0% 7.7% 38.5% 53.8% 視 察 新 幹 線 はやて 61.5% 38.5% 0.0% 視 察 JR 訪 日 旅 行 センター 53.8% 30.8% 15.4% 76

80 No 視 察 先 ごとの 意 見 改 善 点 等 国 地 域 視 察 新 幹 線 はやぶさ 1 清 潔 で 快 適 タイ 2 早 くて 時 刻 通 り 快 適 だった フランス 昼 食 古 川 市 場 1 新 鮮 で 安 心 できる 面 白 い 場 所 だ アメリカ 2 雰 囲 気 が 良 い フランス 視 察 ねぶたの 家 ワ ラッセ 1 とても 文 化 的 なスポットだった アメリカ 2 美 しく 見 応 えがあった 台 湾 視 察 A-FACTORY 1 地 元 の 物 産 を 扱 っていてとても 良 い フランス 視 察 八 甲 田 ロープウェイ 1 視 察 当 日 は 雨 天 のため 運 休 していたのでよく 分 からない アメリカ 他 宿 泊 星 野 リゾート 青 森 屋 1 食 事 部 屋 温 泉 の 全 てが 良 かった タイ カナダ 他 2 円 安 にならないと 利 用 は 難 しい アメリカ 視 察 十 和 田 市 現 代 美 術 館 1 展 示 内 容 ロケーションともとても 楽 しめた 中 国 タイ 視 察 奥 入 瀬 渓 流 1 自 然 美 しさ 良 さを 充 分 に 堪 能 できる アメリカ 2 滝 のポイントで 留 まりすぎ タイ 視 察 康 楽 館 1 保 存 状 態 が 美 しく とても 興 味 が 持 てる 施 設 であった シンガポール 2 もっと 詳 しく 知 りたいと 思 わせた アメリカ 視 察 鹿 角 ふるさと 館 1 体 験 やショッピング 等 色 々あり 楽 しめる 施 設 フランス 2 多 言 語 対 応 が 足 りない タイ 台 湾 昼 食 鹿 角 1 郷 土 色 が 出 ていて とても 楽 しめた アメリカ 宿 泊 ホテル 森 の 風 鴬 館 1 温 泉 食 事 サービスともとても 良 かった フランス 台 湾 他 2 Wi-Fi がなく 残 念 タイ 視 察 小 岩 井 農 場 1 フランス 市 場 には 向 いていない フランス 2 とても 綺 麗 な 農 場 ツアーに 組 み 込 むのも 面 白 い アメリカ 視 察 盛 岡 市 内 ホテル 視 察 1 盛 岡 を 商 品 にするにはまだ 素 材 が 足 りない アメリカ 2 素 敵 なホテルだった フランス 昼 食 盛 岡 市 内 1 ランチ 内 容 はとても 良 く 楽 しめた アメリカ 視 察 新 幹 線 はやて 1 日 本 の 電 車 システムは 全 てにおいて 安 心 できる タイ 2 清 潔 で 乗 心 地 も 満 足 できた アメリカ 視 察 JR 訪 日 旅 行 センター 1 とても 便 利 で 素 晴 らしい 施 設 だった フランス アメリカ 77

81 沖 縄 竹 富 島 コース(3 泊 4 日 ) (1) 行 程 表 月 日 地 名 時 間 交 通 機 関 行 程 11/15 ホテルチェックイン - - ファムトリップ 参 加 者 は 前 日 来 日 ( 希 望 者 のみ 宿 泊 ) 宿 泊 : 横 浜 ベイシェラトン ホテル&タワーズ ホテル 発 06:00 徒 歩 みなとみらい 駅 着 06:10 みなとみらい 駅 発 06:15 みなとみらい 線 横 浜 駅 06:20 YCAT 発 06:30 リムジン 羽 田 空 港 着 07:00 羽 田 空 港 発 08:00 JL903 羽 田 空 港 那 覇 空 港 那 覇 空 港 着 10:50 那 覇 空 港 内 にて 昼 食 ( 弁 当 ) 11/16 那 覇 空 港 発 12:15 NU609 石 垣 空 港 着 13:15 石 垣 空 港 発 13:45 専 用 車 石 垣 港 着 14:00 石 垣 港 発 14:30 船 竹 富 港 着 14:40 竹 富 港 発 14:45 専 用 車 ホテル 着 16:45 星 のや 竹 富 島 視 察 星 のや 竹 富 島 にて 夕 食 (セットメニュー) 宿 泊 : 星 のや 竹 富 島 11/17 終 日 滞 在 型 リゾート 施 設 視 察 集 落 ツアー 水 牛 車 民 芸 館 ビーチ 沖 縄 民 謡 他 宿 泊 : 星 のや 竹 富 島 ホテル 発 09:35 専 用 車 竹 富 港 着 09:40 テクスポート 今 治 視 察 竹 富 港 発 09:45 船 石 垣 港 着 09:55 亀 老 山 展 望 台 視 察 石 垣 港 発 10:00 専 用 車 11/18 石 垣 市 内 着 10:10 ANAインターコンチネンタル 石 垣 リゾート 視 察 石 垣 市 内 発 10:40 専 用 車 ホテル 着 11:25 クラブメッド カビラビーチにて 昼 食 (ブッフェ) 午 後 クラブメッド カビラビーチ 視 察 クラブメッド カビラビーチにて 夕 食 (ブッフェ) 宿 泊 :クラブメッド カビラビーチ ホテル 発 09:00 専 用 車 石 垣 空 港 着 09:40 石 垣 空 港 発 10:35 NU604 那 覇 空 港 着 11:25 空 港 内 レストランにて 昼 食 ( 郷 土 料 理 ) 那 覇 空 港 発 14:05 JL912 羽 田 空 港 着 16:15 11/19 羽 田 空 港 発 16:45 専 用 バス 東 京 タワー 着 17:15 東 京 タワー 視 察 東 京 タワー 発 18:15 専 用 バス うかい 着 18:20 とうふ 屋 うかいにて 夕 食 ( 和 食 ) うかい 発 20:30 専 用 バス ホテル 着 21:30 宿 泊 :ヨコハマグランドインターコンチネンタルホテル 78

82 (2) 国 地 域 別 の 参 加 者 数 一 覧 国 地 域 名 海 外 バイヤー 数 海 外 メディア 数 韓 国 3 名 - 中 国 3 名 - 米 国 1 名 - カナダ 1 名 - ドイツ 1 名 - オーストラリア 1 名 - 合 計 10 名 0 名 (3) 視 察 先 の 全 体 的 な 評 価 沖 縄 竹 富 島 コース(3 泊 4 日 )に 対 する 評 価 では 全 体 の 80.0%が 期 待 通 りだった との 回 答 であ った 期 待 通 りだった 理 由 としては 商 品 造 成 に 役 立 つヒントが 得 られた 離 島 へのアクセス 情 報 が 得 られた とする 意 見 があげられている 商 品 造 成 販 売 に 立 つ 点 としては 食 事 の 素 晴 らしさ 商 品 として 即 応 性 がある 観 光 施 設 や 宿 泊 施 設 等 があげられ 商 品 化 への 可 能 性 が 高 いことが 期 待 される 一 方 アクセスの 不 便 さ 情 報 の 少 なさ を 懸 念 する 意 見 も 出 ている 各 視 察 先 の 評 価 では 宿 泊 施 設 としての 星 のや 竹 富 島 を 商 品 として 積 極 的 に 利 用 したいという 声 が 7 割 以 上 あり クライアントに 自 信 を 持 って 勧 められる 家 族 カップル FIT 等 どの 客 層 にも 合 う といった 高 評 価 を 得 ている ファムトリップに 対 する 総 評 的 な 意 見 として 今 回 の 様 なテーマ 性 のあるコースはとても 良 い 販 売 促 進 をする 上 で 貴 重 なファムトリップになった という 意 見 に 加 え レストランやホテルの 視 察 をもっ と 増 やして 欲 しい ショッピング 施 設 への 訪 問 を 増 やして 欲 しい といった 要 望 も 多 く 見 られる 79

83 (4) 参 加 者 の 評 価 (アンケート 結 果 ) 1 このコースを 選 択 した 理 由 No このコースを 選 択 した 理 由 件 数 1 那 覇 にしか 行 ったことがなく ホテル 視 察 と 離 島 訪 問 に 興 味 があった 3 件 2 最 近 クライアントから 沖 縄 に 関 しての 問 合 せが 増 えたから 1 件 3 景 色 が 良 い 場 所 だと 聞 いていて 今 後 の 送 客 が 期 待 出 来 るため 1 件 4 家 族 旅 行 市 場 向 けの 商 品 を 作 りたいと 思 っている 1 件 5 新 しくオーストラリア 市 場 にプロモーション 展 開 する 予 定 1 件 2 期 間 中 のスケジュールについて 3 視 察 先 は 期 待 通 りだったか 期 間 中 のスケジュールについて 70.0% 30.0% ちょうど 良 かった もっと 視 察 したかった 視 察 先 を 少 なくして 欲 しい 視 察 先 は 期 待 通 りだったか 80.0% 20.0% 期 待 通 りだった 期 待 外 れだった No 視 察 先 は 期 待 通 りだったか 件 数 1 FIT ファミリー 旅 行 の 商 品 造 成 に 役 立 つ 情 報 が 得 られた 1 件 2 離 島 についてのアクセスや 細 かな 点 まで 情 報 が 得 られた 1 件 3 沖 縄 をイメージする 箇 所 全 てに 行 けた 1 件 4 離 島 という 情 報 が 少 ない 中 で 自 分 の 目 で 見 る 事 は 貴 重 な 体 験 となった 1 件 5 視 察 時 間 が 少 なかった 1 件 4 旅 行 造 成 販 売 に 役 立 つ 点 役 立 たない 点 No 旅 行 造 成 販 売 に 役 立 つ 点 件 数 1 販 売 造 成 する 際 に 現 地 の 情 報 が 不 明 瞭 であると 自 信 を 持 って 顧 客 に 薦 め られないが 今 回 のファムによって 様 々な 問 題 がクリアになった 2 件 2 竹 富 島 と 離 島 全 般 に 関 する 情 報 が 得 られた 1 件 3 星 のリゾートはハード 面 ソフト 面 ともとても 満 足 できた 充 分 商 品 として 売 れ る また クラブメッド カビラも FIT からグループまで 対 応 できると 分 かった 1 件 4 疑 問 点 を 直 接 担 当 者 へ 聞 く 機 会 が 得 られた 1 件 5 素 晴 らしい 食 事 を 体 験 することができた 食 事 に 関 しては 知 識 だけでは 顧 客 へ 説 明 できないので 大 変 貴 重 な 体 験 であった 1 件 6 雰 囲 気 景 色 食 事 の 素 晴 らしさを 体 験 出 来 た 1 件 No 旅 行 造 成 販 売 に 役 に 立 たなかった 件 数 1 星 のや クラブメッドとも 旅 行 会 社 向 けでも 個 人 向 けでも 同 額 料 金 で 販 売 して いるので 旅 行 会 社 としてのメリットがない 1 件 2 広 州 から 沖 縄 への 直 行 がないため 東 京 経 由 の 組 み 合 わせは 不 便 1 件 3 地 元 発 のプロモーション 情 報 が 欲 しかった 1 件 80

84 5 通 訳 ガイドに 対 する 満 足 度 通 訳 ガイドのクオリティ 60.0% 20.0% 20.0% 大 変 良 い 良 い どちらともいえない 悪 い 非 常 に 悪 い No 通 訳 ガイドに 対 する 満 足 度 件 数 1 情 報 が 豊 富 で 大 変 親 切 な 方 だった 6 件 2 離 島 という 特 殊 な 場 所 にあっても 細 かな 知 識 や 最 新 情 報 に 通 じていた 1 件 3 必 要 な 情 報 をどこででも 与 えてくれた 1 件 4 語 学 力 がとても 高 く 事 前 準 備 もしっかりおこなっていた 1 件 6 視 察 先 での 意 見 交 換 会 について No 意 見 交 換 についての 感 想 意 見 件 数 1 地 元 の 特 色 を 学 ぶことができた 2 件 2 商 品 知 識 が 豊 富 になった 2 件 3 利 用 者 同 士 や 地 元 の 施 設 とネットワーキングできる 場 として またこちら 側 の 要 求 を 伝 える 場 所 としてとても 良 かった 1 件 4 各 施 設 とのネットワーキングが 出 来 次 に 繋 げることができる 1 件 7 今 後 訪 れてみたいコース( 地 域 ) No 訪 れてみたい 地 域 件 数 希 望 日 程 理 由 等 1 四 国 3 件 四 国 を 3 泊 4 日 で 巡 る 2 紀 伊 半 島 2 件 熊 野 古 道 2 泊 3 日 程 度 で 訪 れたい 3 軽 井 沢 北 海 道 1 件 星 のや 軽 井 沢 星 のや 北 海 道 4 FIT 向 けのツアー 1 件 5 北 海 道 1 件 スノーリゾート 体 験 日 本 国 内 の 様 々な 箇 所 で FIT 向 けのツ アーを 探 したい 6 離 島 1 件 改 めて 沖 縄 の 離 島 を 巡 りたい 8 ファムトリップについての 意 見 要 望 No 意 見 要 望 件 数 1 ファムトリップは 今 後 の 商 品 化 に 繋 がるものであるので 今 回 の 様 なテーマ 性 のあるコースはとても 良 い 1 件 2 レストランやホテルの 視 察 をもっと 増 やして 欲 しい 1 件 3 中 国 人 向 けにショッピング 施 設 への 訪 問 を 増 やして 欲 しい 1 件 4 ファムは 魅 力 的 であるが 2 日 間 程 度 の 日 程 が 丁 度 良 いと 思 う 1 件 5 情 報 や 言 語 対 応 が 完 備 されていない 離 島 でのガイドの 方 の 案 内 する 情 報 が とても 貴 重 であった 1 件 6 お 客 様 に 販 売 促 進 をする 上 で 今 回 のファムトリップは 貴 重 なものになった 1 件 81

85 9 各 視 察 先 の 評 価 1 日 目 /2 日 目 凡 例 : 積 極 的 に 利 用 利 用 したい 指 定 であれば 利 用 する 積 極 的 には 利 用 しない 利 用 しない アクティビティ 星 のや 竹 富 島 食 事 星 のや 竹 富 島 50.0% 40.0% 10.0% 60.0% 30.0% 10.0% 宿 泊 星 のや 竹 富 島 70.0% 10.0% 20.0% 3 日 目 視 察 ANA インターコンチネンタル 石 垣 リゾート 20.0% 20.0% 50.0% 10.0% アクティビティ クラブメッド カビラビーチ 40.0% 30.0% 10.0% 20.0% 食 事 石 垣 島 50.0% 20.0% 10.0% 20.0% 食 事 クラブメッド カビラビーチ 10.0% 40.0% 30.0% 10.0% 10.0% 4 日 目 視 察 東 京 タワー 10.0%10.0% 60.0% 20.0% 食 事 とうふ 屋 うかい 80.0% 20.0% 82

86 No 視 察 先 ごとの 意 見 改 善 点 等 国 地 域 アクティビティ 星 のや 竹 富 島 1 アクティビティ スタッフとも 良 いがセールスポイントに 何 かが 足 りない オーストラリア 2 天 気 により 変 更 せざるを 得 ない 雨 天 時 の 対 応 があれば 良 い 中 国 食 事 星 のや 竹 富 島 1 デザイン センスとも 優 れていて 美 味 しくて 満 足 出 来 る 韓 国 2 質 が 高 く 良 い 食 事 この 島 を 訪 れる 全 ての 人 に 勧 めたい ドイツ 宿 泊 星 のや 竹 富 島 1 自 社 のクライアントに 自 信 を 持 って 勧 められる オーストラリア 2 家 族 カップル FIT 等 どの 種 でも 合 うと 思 う 中 国 3 良 いホテルだが カナダマーケットには 合 わない カナダ 視 察 ANA インターコンチネンタル 石 垣 リゾート 1 スタッフがとても 有 能 だと 感 じられた アメリカ 2 説 明 はとても 分 かりやすく 良 かったがホテルとしては 中 庸 韓 国 食 事 石 垣 島 1 万 人 向 けの 内 容 で 特 に 特 徴 がない 韓 国 オーストラリア アクティビティ クラブメッド カビラ 1 メニューが 晴 天 時 のみ 対 応 だったので 雨 天 時 も 考 慮 すべき オーストラリア 2 クライアントは 楽 しめるだろう アメリカ 食 事 クラブメッド カビラ 1 料 理 はとても 美 味 しかったが ローカル 色 を 持 たせた 方 が 良 い ドイツ 2 特 徴 のない 普 通 の 食 事 だった 中 国 アメリカ 視 察 東 京 タワー 1 登 っていない 韓 国 オーストラリア 2 顧 客 は 東 京 スカイツリーの 方 へ 行 きたがる 中 国 食 事 とうふ 屋 うかい 1 建 物 の 佇 まい 雰 囲 気 が 素 晴 らしい クライアントにぜひ 勧 めたい オーストラリア 2 食 事 内 容 サービスとも 申 し 分 ない アメリカ 中 国 韓 国 他 83

87 九 州 コース(3 泊 4 日 ) (1) 行 程 表 月 日 地 名 時 間 交 通 機 関 行 程 11/15 ホテルチェックイン - - ファムトリップ 参 加 者 は 前 日 来 日 ( 希 望 者 のみ 宿 泊 ) 宿 泊 : 横 浜 ベイシェラトン ホテル&タワーズ ホテル 発 07:40 専 用 バス 羽 田 空 港 着 08:20 羽 田 空 港 発 09:20 JL309 羽 田 空 港 福 岡 空 港 福 岡 空 港 着 11:00 福 岡 空 港 発 11:30 専 用 バス キャナルシティ 博 多 着 11:50 キャナルシティ 博 多 視 察 11/16 キャナルシティ 博 多 発 12:30 専 用 バス 博 多 市 内 着 12:40 博 多 市 内 レストランにて 昼 食 ( 和 食 ) 博 多 市 内 発 13:30 専 用 バス 若 木 ゴルフ 倶 楽 部 着 14:45 若 木 ゴルフ 倶 楽 部 視 察 若 木 ゴルフ 倶 楽 部 発 15:40 ホテル 着 17:10 THE LUIGANSにて 夕 食 (ブッフェ) 宿 泊 :THE LUIGANS ホテル 発 08:00 専 用 バス 杵 築 市 内 着 10:30 杵 築 市 内 視 察 若 栄 屋 にて 昼 食 ( 和 食 )と 意 見 交 換 会 杵 築 市 内 発 14:30 専 用 バス 11/17 湯 布 院 着 15:15 湯 布 院 視 察 湯 布 院 発 15:50 専 用 バス 別 府 地 獄 めぐり 着 16:30 別 府 地 獄 めぐり 視 察 別 府 地 獄 めぐり 発 17:30 専 用 バス ホテル 着 17:45 杉 乃 井 ホテルにて 夕 食 (ブッフェ) 宿 泊 : 杉 乃 井 ホテル ホテル 発 08:30 専 用 バス 大 浦 天 主 堂 着 11:00 大 浦 天 主 堂 オランダ 坂 視 察 大 浦 天 主 堂 発 11:45 専 用 バス 長 崎 市 内 着 11:55 眼 鏡 橋 江 崎 べっ 甲 店 視 察 長 崎 市 内 レストランにて 昼 食 (ブッフェ) 11/18 長 崎 市 内 発 12:15 専 用 バス 平 和 記 念 公 園 着 14:00 平 和 記 念 公 園 長 崎 原 爆 資 料 館 視 察 平 和 記 念 公 園 発 15:00 移 動 中 爆 心 地 視 察 長 崎 歴 史 文 化 博 物 館 着 15:45 長 崎 歴 史 文 化 博 物 館 視 察 長 崎 歴 史 文 化 博 物 館 発 17:15 専 用 バス ホテル 着 17:25 長 崎 ワシントンホテルにて 夕 食 (セットメニュー) 宿 泊 : 長 崎 ワシントンホテル ホテル 発 09:00 専 用 バス ハウステンボス 着 10:15 ハウステンボス 内 ホテル 園 内 視 察 ハウステンボス 内 レストランにて 昼 食 (ミールクーポン) ハウステンボス 発 14:00 専 用 バス ダイソー 着 14:55 ダイソーエレナ 空 港 通 店 視 察 11/19 ダイソー 発 15:20 専 用 バス 長 崎 空 港 着 15:25 長 崎 空 港 発 16:10 JL1852 長 崎 空 港 羽 田 空 港 羽 田 空 港 着 17:55 羽 田 空 港 発 18:20 専 用 バス ホテル 着 19:00 チェックイン 後 みなとみらいミールクーポンでの 夕 食 宿 泊 :ヨコハマグランドインターコンチネンタルホテル 84

88 (2) 国 地 域 別 の 参 加 者 数 一 覧 国 地 域 名 海 外 バイヤー 数 海 外 メディア 数 韓 国 3 名 - 台 湾 1 名 - 中 国 5 名 - タイ 1 名 - シンガポール 1 名 - マレーシア 1 名 - 米 国 4 名 1 名 カナダ 3 名 - 英 国 3 名 - ドイツ 1 名 - オーストラリア 1 名 - 合 計 24 名 1 名 (3) 視 察 先 の 全 体 的 な 評 価 九 州 コース(3 泊 4 日 )に 対 する 評 価 では 全 体 の 60.0%が 期 待 通 りだった との 回 答 であった 期 待 通 りだった 理 由 としては 成 長 が 見 込 めるエリアだと 理 解 できた ガイドブックに 載 っていな い 場 所 の 視 察 が 出 来 た 等 があげられている 一 方 期 待 外 れだった 理 由 としては 一 箇 所 の 視 察 時 間 が 短 い 文 化 的 な 場 所 施 設 への 視 察 を 行 いたかった 等 があげられている 各 視 察 先 の 評 価 では 杉 乃 井 ホテル 大 浦 天 主 堂 オランダ 坂 の 評 価 が 高 く また 平 和 記 念 公 園 長 崎 原 爆 資 料 館 も 必 ず 立 ち 寄 るべき 場 所 として 高 い 評 価 を 得 ている ファムトリップに 対 する 総 合 的 な 意 見 として ホテル 旅 館 の 視 察 先 を 増 やして 欲 しい ショッピング 体 験 や 文 化 的 施 設 の 視 察 を 組 み 込 んで 欲 しい といった 意 見 に 加 え アジアマーケットと 欧 米 マー ケットを 分 けて 別 ツアーにして 欲 しい や 言 語 によりコースを 分 けて 欲 しい 等 といった 提 案 も 見 ら れる 85

89 (4) 参 加 者 の 評 価 (アンケート 結 果 ) 1 このコースを 選 択 した 理 由 No このコースを 選 択 した 理 由 件 数 1 九 州 は 初 めての 訪 問 新 しい 観 光 知 識 素 材 を 求 めている 7 件 2 以 前 より 九 州 の 中 で 訪 れたい 地 域 があった 5 件 3 現 在 扱 っている 九 州 コースの 内 容 を 更 に 充 実 できるように 1 件 4 FIT 層 が 九 州 を 訪 れる 機 会 が 多 くなっている 1 件 5 九 州 は 以 前 から 注 目 していた 訪 問 した 場 所 も 多 くあった 1 件 2 期 間 中 のスケジュールについて 3 視 察 先 は 期 待 通 りだったか 期 間 中 のスケジュールについて 36.0% 60.0% 4.0% ちょうど 良 かった もっと 視 察 したかった 視 察 先 を 少 なくして 欲 しい 視 察 先 は 期 待 通 りだったか 60.0% 40.0% 期 待 通 りだった 期 待 外 れだった No 視 察 先 は 期 待 通 りだったか 件 数 1 もっと 一 つ 一 つに 視 察 時 間 を 割 いて 欲 しかった 6 件 2 文 化 的 な 場 所 施 設 への 視 察 も 行 いたかった 2 件 3 福 岡 での 時 間 がもっと 欲 しかった 2 件 4 新 しい 行 程 を 理 解 できた 1 件 5 これから 成 長 が 見 込 めるエリアであると 理 解 できた 1 件 4 旅 行 造 成 販 売 に 役 立 つ 点 役 立 たない 点 No 旅 行 造 成 販 売 に 役 立 つ 点 件 数 1 有 名 な 温 泉 地 や 歴 史 的 な 場 所 はもちろんのこと ガイドブックに 載 っていない 場 所 などの 視 察 が 出 来 た 7 件 2 自 国 のマーケットに 合 った 素 材 商 品 を 発 見 することができた 3 件 3 自 分 で 足 を 運 ぶことは 商 品 化 へ 繋 げる 重 要 なポイントである 1 件 4 意 見 交 換 会 が 大 変 役 に 立 った 1 件 5 長 崎 文 化 歴 史 博 物 館 は 日 本 中 国 韓 国 と 東 アジアの 歴 史 を 学 ぶことが 出 来 るとても 有 効 な 施 設 である 1 件 6 ホテル レストラン 等 ハード 面 での 新 たな 情 報 を 得 ることが 出 来 た 1 件 No 旅 行 造 成 販 売 に 役 に 立 たなかった 件 数 1 アジアマーケット 向 けの 視 察 先 が 多 いように 思 えた 8 件 2 英 語 以 外 のパンフレットが 欲 しかった 1 件 3 杵 築 市 は 非 常 に 風 情 があって 良 かったが 観 光 客 を 呼 べる 素 材 はまだまだ 少 ないように 思 える 1 件 86

90 5 通 訳 ガイドに 対 する 満 足 度 通 訳 ガイドのクオリティ 36.0% 44.0% 20.0% 大 変 良 い 良 い どちらともいえない 悪 い 非 常 に 悪 い No 通 訳 ガイドに 対 する 満 足 度 件 数 1 語 学 力 に 加 え 商 品 造 成 の 為 の 知 識 も 詳 しかった 4 件 2 英 語 のレベルが 高 く とてもフレンドリーだった 3 件 3 どのエリアについても 知 識 が 豊 富 であった 2 件 4 各 地 の 詳 しい 情 報 をもっと 聞 きたかった 1 件 5 分 かりやすい 英 語 だった 1 件 6 視 察 先 での 意 見 交 換 会 について No 意 見 交 換 についての 感 想 意 見 件 数 1 意 見 交 換 会 に 中 国 語 の 通 訳 がいればなお 良 かったが 商 品 造 成 への 情 報 収 集 には 充 分 だった 1 件 2 事 前 に 誰 と 交 流 会 が 出 来 るのかをが 分 かれば 良 かった 1 件 3 より 深 く 現 地 を 理 解 が 出 来 き 生 の 声 が 聞 けた 1 件 4 時 間 が 短 かった もっと 長 くやって 欲 しかった 1 件 5 様 々なジャンルの 方 と 交 流 が 出 来 た 1 件 6 タイマーケットに 向 けた 役 立 つ 情 報 が 得 られた 1 件 7 より 深 い 知 識 を 得 ることができる 機 会 であった 1 件 8 意 見 交 換 会 は 数 回 あってもいい 1 件 7 今 後 訪 れてみたいコース( 地 域 ) No 訪 れてみたい 地 域 件 数 希 望 日 程 理 由 等 1 九 州 4 件 2 沖 縄 四 国 中 国 地 方 4 件 4 泊 5 日 87 南 九 州 阿 蘇 熊 本 鹿 児 島 九 州 の 温 泉 と 自 然 の 旅 伊 万 里 有 田 霧 島 長 崎 等 歴 史 的 な 場 所 3 北 海 道 3 件 5 日 間 程 度 で 回 りたい 4 静 岡 2 件 5 テーマパーク 2 件 6 世 界 遺 産 2 件 富 士 山 を 含 む 静 岡 2 泊 3 日 程 度 で 家 族 向 けテーマパーク USJ や 富 士 急 ハイランドのようなテーマ パーク 巡 り 白 川 郷 各 地 の 自 然 遺 産 7 京 都 奈 良 1 件 京 都 と 奈 良 の 旅 館 巡 りを 3 日 間 で 8 広 島 1 件 2 泊 3 日 9 長 野 北 陸 1 件 2 泊 3 日

91 8 ファムトリップについての 意 見 要 望 No 意 見 要 望 件 数 1 ホテル 旅 館 の 視 察 をもっと 増 やして 欲 しい ホテル 視 察 はもっと 自 由 に 細 部 まで 視 察 を 行 いたい 3 件 2 参 加 バイヤーのリストが 欲 しい 一 緒 に 行 動 するバイヤーの 情 報 をあればもっ とスムーズな 人 間 関 係 が 作 れると 思 われる 3 件 3 アジアとヨーロッパ 市 場 が 同 じツアーに 参 加 しているが 視 察 したい 対 象 が 異 なるので 同 じファムツアーで 行 動 するのは 無 理 がある 2 件 4 移 動 距 離 が 長 く 周 遊 型 に 課 題 があるのではと 思 った 1 件 5 中 国 人 はショッピングが 好 きなので ショッピング 体 験 が 楽 しめるコースが 組 み 込 まれていると 良 かった 1 件 6 北 米 市 場 は 日 本 の 文 化 的 な 面 に 興 味 を 持 つ 顧 客 が 多 い 1 件 7 今 年 のコースは 地 元 の 文 化 や 生 活 を 見 ることができた 自 由 時 間 があればな およかった 1 件 8 日 本 語 コース 英 語 コースで 分 けるべき 1 件 9 ファムトリップはラグジュアリー 向 けのコースも 設 定 して 欲 しい 1 件 88

92 9 各 視 察 先 の 評 価 1 日 目 凡 例 : 積 極 的 に 利 用 利 用 したい 指 定 であれば 利 用 する 積 極 的 には 利 用 しない 利 用 しない 昼 食 博 多 市 内 視 察 若 木 ゴルフ 倶 楽 部 16.7% 33.3% 29.2% 16.7% 4.2% 視 察 キャナルシティ 博 多 4.2% 16.7% 33.3% 25.0% 20.8% 4.2% 8.3% 29.2% 12.5% 45.8% 宿 泊 ザ ルイガンズ 25.0% 29.2% 8.3% 20.8% 16.7% 2 日 目 視 察 杵 築 市 内 8.3% 29.2% 37.5% 16.7% 8.3% 視 察 別 府 地 獄 巡 り 20.8% 25.0% 25.0% 8.3% 20.8% 視 察 湯 布 院 12.5% 25.0% 29.2% 16.7% 16.7% 宿 泊 杉 乃 井 ホテル 25.0% 25.0% 20.8% 8.3% 20.8% 3 日 目 昼 食 長 崎 市 内 視 察 大 浦 天 主 堂 オランダ 坂 4.2% 25.0% 33.3% 25.0% 12.5% 25.0% 29.2% 20.8% 16.7% 8.3% 視 察 平 和 記 念 公 園 視 察 長 崎 原 爆 資 料 館 37.5% 37.5% 4.2% 16.7% 4.2% 視 察 長 崎 歴 史 文 化 博 物 館 29.2% 29.2% 20.8% 16.7% 4.2% 45.8% 25.0% 8.3% 12.5% 8.3% 宿 泊 長 崎 ワシントンホテル 8.3% 20.8% 33.3% 16.7% 20.8% 夕 食 長 崎 市 内 20.8% 33.3% 20.8% 25.0% 4 日 目 視 察 ハウステンボス 16.7% 12.5% 20.8% 16.7% 33.3% 89

93 No 視 察 先 ごとの 意 見 改 善 点 等 国 地 域 昼 食 博 多 市 内 1 日 本 的 なランチで グループランチに 向 いている カナダ 2 酒 造 所 の 雰 囲 気 と 食 事 の 内 容 に 趣 があって 大 変 良 かった カナダ 3 酒 造 所 の 見 学 も 出 来 ればもっと 良 い イギリス 4 アクセスに 難 がある イギリス 視 察 若 木 ゴルフ 倶 楽 部 1 アジアマーケット 向 けだと 思 う カナダ 2 ロケーションが 遠 く 離 れている 欧 米 人 や FIT には 向 かない イギリス 3 自 分 のクライアントにゴルフ 客 を 扱 っていない アメリカ 視 察 キャナルシティ 博 多 1 タイ 人 は 買 い 物 が 好 きなので 好 まれると 思 う タイ 2 多 くのショッピングモールと 同 様 特 別 に 特 徴 があるわけではない オーストラリア 3 1 時 間 以 上 の 滞 在 時 間 がないと 楽 しめない カナダ 宿 泊 ザ ルイガンズ 1 ホテルはとても 良 いが ロケーションが 不 便 であった イギリス 2 団 体 に 適 していて ホスピタリティ 食 事 等 がとても 良 い 印 象 を 持 った カナダ シンガポール 3 展 望 が 良 い Wi-Fi が 使 える 等 お 薦 め 出 来 るポイントが 多 い マレーシア 視 察 杵 築 市 内 1 小 さな 京 都 を 思 わせる 大 変 良 い 印 象 茶 道 体 験 はとても 良 い マレーシア イギリス 2 面 白 く 興 味 深 い 場 所 であったが タイ 人 旅 行 客 には 向 いていない タイ 3 今 まで 知 らなかった 観 光 地 場 所 は 遠 いが 人 気 が 出 るのではないか アメリカ イギリス 視 察 湯 布 院 1 買 い 物 や 食 事 をするコースとしては 楽 しめそう アメリカ 2 視 察 時 間 が 短 かった 旅 館 視 察 も 加 えて 欲 しい イギリス 視 察 別 府 地 獄 巡 り 1 足 湯 や 様 々な 地 獄 等 外 国 人 には 大 いに 好 まれそうな 場 所 カナダ アメリカ 2 見 学 だけでも 大 変 面 白 い 体 験 が 出 来 た カナダ 3 英 語 の 情 報 がもっとあれば 良 い シンガポール 宿 泊 杉 乃 井 ホテル 1 温 泉 を 体 験 するにはとても 良 いホテル アメリカ 2 食 事 温 泉 規 模 の 大 きさは 大 変 良 いが 装 飾 が 派 手 すぎて 印 象 があ イギリス アメリカ まり 良 くない もう 少 し 落 ち 着 いた 雰 囲 気 であれば 良 い 昼 食 長 崎 市 内 1 ショッピングセンター 内 の 食 事 で 新 鮮 な 印 象 と 買 い 物 に 便 利 アメリカ イギリス 2 日 本 食 を 食 べたいと 思 う 客 が 多 いので 世 界 の 味 は 必 要 がない 韓 国 視 察 大 浦 天 主 堂 オランダ 坂 1 長 崎 の 歴 史 に 触 れることができる 立 ち 寄 り 必 須 の 場 所 アメリカ マレーシア カナダ シンガポール 視 察 平 和 記 念 公 園 1 長 崎 を 訪 れたら 必 ず 立 ち 寄 るべき 場 所 アメリカ イギリス カナダ 他 2 良 い 場 所 ではあるが 多 少 退 屈 である 中 国 視 察 長 崎 原 爆 資 料 館 1 長 崎 だけでなく 日 本 の 歴 史 を 知 ることができる マレーシア 2 必 ず 立 ち 寄 るべき 場 所 としたい イギリス カナダ 宿 泊 長 崎 歴 史 文 化 博 物 館 1 長 崎 の 町 全 体 を 知 ることができる とても 良 い 施 設 であった カナダ 2 ボランティアの 方 の 動 きがとても 良 く 好 印 象 シンガポール 3 英 語 のインフォメーションが 十 分 でない アメリカ イギリス 90

94 宿 泊 長 崎 ワシントンホテル 1 中 華 街 に 近 く ロケーションはとても 良 い シンガポール 2 部 屋 が 狭 く ビジネスホテルであった アメリカ カナダ 他 3 Wi-Fi がなく 外 国 人 向 けではない アメリカ 夕 食 長 崎 市 内 1 レストランはホテルの 近 くが 良 い アメリカ 2 量 が 多 く サービスも 満 足 だった シンガポール 3 他 のレストランでも 同 様 のサービスは 受 けられると 思 う イギリス 視 察 ハウステンボス 1 大 変 興 味 深 く 楽 しめた 商 品 として 販 売 したい シンガポール 2 滞 在 時 間 4 時 間 は 長 すぎる カナダ 3 欧 米 人 や FIT 層 には 向 かない アメリカ イギリス 他 91

95 北 関 東 コース(1 泊 2 日 ) (1) 行 程 表 月 日 地 名 時 間 交 通 機 関 行 程 11/17 11/18 11/19 ホテルチェックイン - - ファムトリップ 参 加 者 は 前 日 来 日 ( 希 望 者 のみ 宿 泊 ) 宿 泊 :ヨコハマグランドインターコンチネンタルホテル ホテル 発 08:20 徒 歩 桜 木 町 駅 着 08:35 桜 木 町 駅 発 08:40 JR 上 野 駅 着 09:30 上 野 駅 発 10:00 草 津 1 号 上 野 駅 長 野 原 草 津 口 駅 社 内 にて 昼 食 ( 弁 当 ) 長 野 原 草 津 口 駅 着 12:32 長 野 原 草 津 口 駅 発 12:41 JRバス 草 津 温 泉 ターミナル 着 13:03 草 津 温 泉 ターミナル 発 13:10 送 迎 バス ホテル 一 井 着 13:15 ホテル 一 井 視 察 ホテル 一 井 発 14:10 送 迎 バス 草 津 温 泉 金 みどり 着 14:20 草 津 温 泉 金 みどり 視 察 草 津 温 泉 金 みどり 発 04:40 送 迎 バス 湯 畑 着 14:45 西 の 原 公 園 熱 の 湯 ( 湯 もみと 踊 り) 視 察 湯 畑 発 16:00 送 迎 バス ホテル 着 16:15 草 津 ナウリゾート 視 察 18:30 草 津 ナウリゾートにて 夕 食 (ブッフェ) 宿 泊 : 草 津 ナウリゾート ホテル 発 09:20 専 用 バス 旧 軽 井 沢 着 10:30 旧 軽 井 沢 視 察 旧 軽 井 沢 発 11:20 専 用 バス 軽 井 沢 着 11:30 軽 井 沢 プリンスショッピングプラザ 視 察 軽 井 沢 発 13:00 専 用 バス 星 のや 軽 井 沢 着 13:20 星 のや 軽 井 沢 にて 昼 食 (セットメニュー) 14:00 星 のや 軽 井 沢 視 察 星 のや 軽 井 沢 発 15:20 専 用 バス 軽 井 沢 駅 着 15:40 軽 井 沢 駅 発 16:00 あさま534 号 軽 井 沢 駅 東 京 駅 東 京 駅 着 17:12 17:30 東 京 駅 内 JR 訪 日 旅 行 センター 視 察 東 京 駅 発 18:15 専 用 バス ホテル 着 19:00 チェックイン 後 みなとみらいミールクーポンでの 夕 食 宿 泊 :ヨコハマグランドインターコンチネンタルホテル 92

96 (2) 国 地 域 別 の 参 加 者 数 一 覧 国 地 域 名 海 外 バイヤー 数 海 外 メディア 数 韓 国 1 名 - 台 湾 1 名 - 中 国 2 名 - 香 港 1 名 - カナダ 1 名 - 合 計 6 名 0 名 (3) 視 察 先 の 全 体 的 な 評 価 北 関 東 コース(1 泊 2 日 )に 対 する 評 価 では 全 体 の 83.3%が 期 待 通 りだった との 回 答 であった 期 待 通 りだった 理 由 としては 温 泉 視 察 が 良 かった FIT 向 けの 素 材 を 集 められた 等 があげら れている 商 品 造 成 販 売 で 役 立 つ 点 としては 温 泉 に 関 しての 最 新 情 報 の 更 新 が 出 来 た 移 動 の 時 間 距 離 を 知 ることができた 等 の 声 が 聞 かれる 一 方 で アクセスが 不 便 である ショッピングは 不 要 であった といった 意 見 も 見 られる 各 視 察 先 の 評 価 では 草 津 ナウリゾート 星 のや 軽 井 沢 の 評 価 が 高 く その 理 由 として 和 室 はとて も 趣 がある 外 国 人 旅 行 者 に 喜 ばれる 田 舎 風 の 町 のようで 大 変 心 地 よい 等 があげられ 日 本 独 自 の 体 験 ができる 施 設 に 対 しての 評 価 が 高 いことが 分 かる 他 にも 草 津 温 泉 旧 軽 井 沢 の 評 価 も 高 く 外 国 人 観 光 客 の 温 泉 好 きや 軽 井 沢 のリゾート 地 としての 人 気 の 高 さが 窺 える 交 通 手 段 に 対 する 評 価 では 行 きの 特 急 草 津 号 に 比 べ 帰 りの 新 幹 線 あさま 号 の 評 価 が 高 く 商 品 造 成 販 売 する 際 に 積 極 的 に 利 用 したいとする 回 答 が 6 割 を 超 えている 93

97 (4) 参 加 者 の 評 価 (アンケート 結 果 ) 1 このコースを 選 択 した 理 由 No このコースを 選 択 した 理 由 件 数 1 軽 井 沢 と 草 津 を 含 むコースが 自 社 の 商 品 としてあるので 北 関 東 をもっと 知 り たいと 思 っていた 1 件 2 軽 井 沢 に 行 ったことがなかったから 新 たな 観 光 知 識 を 得 たいと 思 っている 1 件 3 草 津 と 軽 井 沢 の 最 新 情 報 を 得 るため 1 件 4 草 津 温 泉 と 星 のやリゾートに 興 味 があった 1 件 2 期 間 中 のスケジュールについて 期 間 中 のスケジュールについて 50.0% 50.0% 0.0% ちょうど 良 かった もっと 視 察 したかった 視 察 先 を 少 なくして 欲 しい 3 視 察 先 は 期 待 通 りだったか 視 察 先 は 期 待 通 りだったか 83.3% 16.7% 期 待 通 りだった 期 待 外 れだった No 視 察 先 は 期 待 通 りだったか 件 数 1 1 泊 2 日 であったので 時 間 が 少 ない 中 移 動 時 間 が 長 くてもったいなかった 2 泊 3 日 であればもっと 楽 しめたと 思 う 1 件 2 星 野 リゾート 草 津 温 泉 の 視 察 が 良 かった 1 件 3 FIT 向 けの 素 材 を 集 められた 1 件 4 草 津 の 宿 泊 施 設 を 視 察 できた 観 光 素 材 として 役 立 てたい 1 件 4 旅 行 造 成 販 売 に 役 立 つ 点 役 立 たない 点 No 旅 行 造 成 販 売 に 役 立 つ 点 件 数 1 草 津 温 泉 の 最 新 情 報 の 更 新 が 出 来 た 4 件 2 ホテル 視 察 移 動 の 時 間 距 離 を 知 れた 1 件 3 温 泉 積 雪 リゾート 地 等 の 視 察 が 役 に 立 つ 1 件 4 草 津 温 泉 内 で 多 くの 施 設 を 視 察 できた 1 件 5 草 津 のホテルと 星 野 リゾートの 視 察 が 有 用 だった 1 件 No 旅 行 造 成 販 売 に 役 に 立 たなかった 件 数 1 軽 井 沢 のショッピングプラザの 視 察 は 不 要 1 件 2 軽 井 沢 の 星 野 リゾートと 他 のホテルが 遠 く 他 のホテル 視 察 が 出 来 なかった 1 件 3 アクセスが 不 便 である 1 件 94

98 5 通 訳 ガイドに 対 する 満 足 度 通 訳 ガイドのクオリティ 100.0% 0.0% 大 変 良 い 良 い どちらともいえない 悪 い 非 常 に 悪 い No 通 訳 ガイドに 対 する 満 足 度 件 数 1 翻 訳 は 早 く 丁 寧 であった また 参 加 者 の 面 倒 もよく 見 てくれた 2 件 2 商 品 を 造 成 するための 様 々なヒントをいただけた 1 件 3 細 かな 点 までしっかりフォローしていただけた 1 件 6 視 察 先 での 意 見 交 換 会 について No 意 見 交 換 についての 感 想 意 見 件 数 1 意 見 交 換 会 で 商 品 を 造 成 するための 様 々なヒントをいただけた 2 件 2 地 元 の 方 のインバウンドへ 対 する 熱 意 が 分 かった 2 件 3 各 国 の 現 地 の 送 客 状 況 が 分 かった 1 件 4 お 互 いの 交 流 が 出 来 た 良 い 機 会 だった 1 件 5 もう 少 し 時 間 にゆとりを 持 って 行 いたかった 1 件 7 今 後 訪 れてみたいコース( 地 域 ) No 訪 れてみたい 地 域 件 数 希 望 日 程 理 由 等 1 長 野 立 山 黒 部 四 国 1 件 3 泊 4 日 2 山 形 ( 東 北 ) 1 件 3 泊 4 日 3 北 九 州 1 件 九 州 の 北 部 を 3 泊 4 日 で 巡 る 4 日 本 全 域 1 件 まだ 知 られていない 地 域 を 探 したい 8 ファムトリップについての 意 見 要 望 No 意 見 要 望 件 数 1 このツアーは 行 程 が 詰 まっている 割 に 移 動 距 離 時 間 が 長 かった もう 少 しコ ンパクトにすべきである 2 件 2 日 本 が 誇 る 優 秀 な 交 通 機 関 が 体 験 できて 満 足 している 1 件 3 有 意 義 なファムトリップであった 次 回 も 魅 力 的 な 視 察 を 計 画 してください 1 件 4 FIT に 薦 められる 素 材 が 多 いツアーだった 1 件 5 もっと 地 元 との 交 流 が 取 れればよかった 1 件 95

99 9 各 視 察 先 の 評 価 1 日 目 凡 例 : 積 極 的 に 利 用 利 用 したい 指 定 であれば 利 用 する 積 極 的 には 利 用 しない 利 用 しない 視 察 特 急 草 津 号 視 察 湯 畑 湯 もみ 踊 り 33.3% 33.3% 33.3% 視 察 草 津 温 泉 50.0% 33.3% 16.7% 33.3% 50.0% 16.7% 宿 泊 草 津 ナウリゾート 16.7% 83.3% 2 日 目 視 察 星 のや 軽 井 沢 33.3% 66.7% 視 察 軽 井 沢 プリンスショッピングプラザ 33.3% 33.3% 33.3% 視 察 JR 訪 日 旅 行 センター 50.0% 50.0% 視 察 旧 軽 井 沢 50.0% 50.0% 視 察 新 幹 線 あさま 号 66.7% 33.3% No 視 察 先 ごとの 意 見 改 善 点 等 国 地 域 視 察 特 急 草 津 号 1 さすが 日 本 の 電 車 清 潔 で 正 確 カナダ 2 大 変 快 適 な 旅 の 始 まりとなった 香 港 視 察 湯 畑 湯 もみ 踊 り 1 草 津 ならではの 体 験 文 化 体 験 が 出 来 る 台 湾 中 国 2 思 ったほど 楽 しめるものではなかった 韓 国 視 察 草 津 温 泉 1 温 泉 は 必 須 必 ず 組 み 込 まなければいけない 台 湾 韓 国 他 2 劣 化 している 箇 所 が 目 立 った カナダ 宿 泊 草 津 ナウリゾート 1 和 室 はとても 趣 がある 外 国 人 旅 行 者 は 喜 ぶのではないか 台 湾 中 国 2 Wi-Fi が 繋 がりにくい カナダ 視 察 星 のや 軽 井 沢 1 施 設 全 てが 田 舎 風 の 町 のようで 大 変 心 地 よい 香 港 2 FIT に 向 いている 台 湾 視 察 旧 軽 井 沢 1 美 しいリゾート 地 ゆっくり 散 策 するのも 良 いと 思 う 台 湾 視 察 軽 井 沢 プリンスショッピングプラザ 1 店 舗 品 数 が 多 く 時 間 に 余 裕 を 持 って 訪 れたい カナダ 中 国 2 FIT にお 薦 め 台 湾 視 察 新 幹 線 あさま 号 1 速 くて 正 確 で 清 潔 カナダ 台 湾 視 察 JR 訪 日 旅 行 センター 1 大 変 便 利 な 場 所 上 手 に 利 用 できれば 良 いと 思 う 中 国 カナダ 96

100 大 阪 コース(1 泊 2 日 ) (1) 行 程 表 月 日 地 名 時 間 交 通 機 関 行 程 11/17 11/18 11/19 ホテルチェックイン - - ファムトリップ 参 加 者 は 前 日 来 日 ( 希 望 者 のみ 宿 泊 ) 宿 泊 :ヨコハマグランドインターコンチネンタルホテル ホテル 発 08:00 徒 歩 桜 木 町 駅 着 08:15 桜 木 町 駅 発 08:29 JR 新 横 浜 駅 着 08:44 新 横 浜 駅 発 09:15 のぞみ215 号 新 横 浜 駅 新 大 阪 駅 新 大 阪 駅 着 11:33 新 大 阪 駅 発 11:43 専 用 バス 大 阪 市 内 着 12:30 大 阪 市 内 レストランにて 昼 食 ( 和 食 セットメニュー) 13:15 大 阪 城 視 察 大 阪 城 発 14:45 専 用 バス 海 遊 館 着 15:05 海 遊 館 視 察 海 遊 館 発 16:05 専 用 バス 天 神 橋 筋 商 店 街 着 16:35 天 神 橋 筋 商 店 街 視 察 天 神 橋 筋 商 店 街 発 17:35 専 用 バス 大 阪 市 内 着 18:00 大 阪 市 内 レストランにて 夕 食 (お 好 み 焼 き) 大 阪 市 内 発 19:00 専 用 バス ホテル 着 17:30 宿 泊 :ホテル 日 航 大 阪 ホテル 発 08:30 専 用 バス USJ 着 09:00 ユニバーサルスタジオジャパン 視 察 と 意 見 交 換 会 園 内 レストランにて 昼 食 (セットメニュー) USJ 発 13:30 専 用 バス 四 天 王 寺 着 14:00 四 天 王 寺 視 察 四 天 王 寺 発 15:00 専 用 バス 住 吉 大 社 着 15:20 住 吉 大 社 視 察 住 吉 大 社 発 16:20 専 用 バス 関 西 空 港 着 17:30 関 西 空 港 発 18:30 JL186 関 西 空 港 羽 田 空 港 羽 田 空 港 着 19:40 羽 田 空 港 内 レストランにて 夕 食 (セットメニュー) 羽 田 空 港 発 21:00 専 用 バス ホテル 着 21:30 宿 泊 :ヨコハマグランドインターコンチネンタルホテル 97

101 (2) 国 地 域 別 の 参 加 者 数 一 覧 国 地 域 名 海 外 バイヤー 数 海 外 メディア 数 韓 国 1 名 - 中 国 2 名 - タイ 3 名 - シンガポール - 1 名 米 国 1 名 - 英 国 1 名 - 合 計 8 名 1 名 (3) 視 察 先 の 全 体 的 な 評 価 大 阪 コース(1 泊 2 日 )に 参 加 された 全 ての 方 が このファムトリップは 期 待 通 りだった と 回 答 をして いる 期 待 通 りだった 理 由 としては 食 事 内 容 施 設 の 案 内 説 明 が 想 像 以 上 良 かった FIT 向 けの 観 光 素 材 が 充 実 している 等 があげられている また 商 品 造 成 販 売 で 役 立 つ 点 としては 文 化 施 設 訪 問 観 光 地 視 察 ショッピングがバランス 良 く 配 置 されている 実 際 に 施 設 を 利 用 して 状 況 が 確 認 できた 等 の 意 見 が 出 ている 一 方 一 層 の 多 言 語 対 応 が 必 要 特 に 神 社 仏 閣 では 充 実 して 欲 しい 東 京 と 比 較 すると 情 報 が 少 ない といっ た 意 見 も 出 ている 各 視 察 先 の 評 価 では ユニバーサル スタジオ ジャパンの 評 価 が 最 も 高 く その 理 由 として FIT に も 団 体 旅 行 にも 適 している 全 ての 層 に 受 け 入 れられる 等 があげられた 他 にも 海 遊 館 の 評 価 も 高 く ユニバーサル スタジオ ジャパンとパッケージにした 商 品 としてプランニ ングするアイデアが 提 案 されている また 住 吉 神 社 は 外 国 人 観 光 客 向 けの 説 明 や 受 入 の 体 制 が 整 っている 点 が 評 価 され 商 品 としての 利 用 を 考 える 方 が 多 数 見 られる 食 事 に 関 する 評 価 では お 好 み 焼 き 体 験 を 面 白 いと 評 価 する 声 は 多 いが 商 品 として 利 用 したいと の 回 答 は 4 割 程 度 であった 98

102 (4) 参 加 者 の 評 価 (アンケート 結 果 ) 1 このコースを 選 択 した 理 由 No このコースを 選 択 した 理 由 件 数 1 FIT 向 けに 関 西 地 方 の 商 品 を 造 成 していきたいので 1 件 2 大 阪 は 日 本 市 場 でも 重 要 な 位 置 を 占 めている より 一 層 の 送 客 のために 新 し い 観 光 素 材 を 発 掘 させるため 1 件 3 人 気 のあるコースであるから 1 件 4 大 阪 は 東 京 と 異 なるエネルギーのある 街 以 前 から 取 材 してみたかった 1 件 5 大 阪 はまだ 訪 れたことのない 地 域 大 阪 の 観 光 素 材 知 識 を 増 やすために 1 件 6 10 年 ぶりの 訪 問 新 しく 情 報 を 更 新 したかった 1 件 2 期 間 中 のスケジュールについて 期 間 中 のスケジュールについて 88.9% 11.1% 0.0% ちょうど 良 かった もっと 視 察 したかった 視 察 先 を 少 なくして 欲 しい 3 視 察 先 は 期 待 通 りだったか 視 察 先 は 期 待 通 りだったか 100.0% 0.0% 期 待 通 りだった 期 待 外 れだった No 視 察 先 は 期 待 通 りだったか 件 数 1 食 事 内 容 施 設 の 案 内 説 明 が 良 かった 各 施 設 とも 想 像 以 上 に 楽 しめた 1 件 2 FIT 向 けの 観 光 素 材 が 充 実 していることが 分 かった 1 件 3 大 阪 城 から USJ 神 社 まで 幅 広 く 視 察 できた 1 件 4 全 ての 視 察 が 役 に 立 った 1 件 5 新 しい 観 光 ポイントを 視 察 できた 1 件 4 旅 行 造 成 販 売 に 役 立 つ 点 役 立 たない 点 No 旅 行 造 成 販 売 に 役 立 つ 点 件 数 1 実 際 に 施 設 を 利 用 してみての 状 況 が 確 認 できた 1 件 2 マーケティング 担 当 者 とのコンタクト 他 バイヤーの 反 応 を 見 ることができた 1 件 3 文 化 施 設 訪 問 観 光 地 視 察 ショッピングがバランス 良 く 配 置 されていた 1 件 4 受 入 側 がしっかりしていることがよく 理 解 できた 1 件 5 電 車 と 国 内 線 の 組 み 合 わせはアクセスを 学 ぶ 上 で 大 変 役 に 立 った 1 件 6 ローカルフードの 体 験 等 特 別 な 体 験 が 良 かった 1 件 No 旅 行 造 成 販 売 に 役 に 立 たなかった 件 数 1 アジア 圏 ヨーロッパ 圏 北 米 圏 とコースを 分 けた 方 が 良 いのではないか それぞれのバイヤーとのニーズに 合 致 していない 気 がする 1 件 2 より 一 層 の 多 言 語 対 応 が 必 要 特 に 神 社 仏 閣 では 充 実 して 欲 しい 1 件 3 東 京 と 比 較 するとまだ 情 報 が 少 ない 1 件 99

103 5 通 訳 ガイドに 対 する 満 足 度 通 訳 ガイドのクオリティ 66.7% 33.3% 0.0% 大 変 良 い 良 い どちらともいえない 悪 い 非 常 に 悪 い No 通 訳 ガイドに 対 する 満 足 度 件 数 1 常 に 多 くの 情 報 を 発 信 してくれた 1 件 2 与 えてくれる 情 報 が 的 確 だった 1 件 3 全 ての 質 問 にしっかり 答 えてくれた 1 件 4 大 変 献 身 的 だった 1 件 5 文 化 的 な 知 識 が 豊 富 だった 1 件 6 視 察 先 での 意 見 交 換 会 について No 意 見 交 換 についての 感 想 意 見 件 数 1 実 際 に 現 地 の 方 との 意 見 交 換 は 有 益 でしたが 会 食 スタイルでランダムに 始 まったのでビジネスに 繋 がる 組 み 合 わせでの 会 話 が 出 来 なかったり 英 語 ス 1 件 ピーカー 日 本 語 スピーカーで 固 まってしまい 改 善 点 は 多 いように 思 えた 2 とても 良 かった 現 地 を 見 て 回 ることで 造 成 の 素 材 を 得 て 意 見 交 換 会 でそ れを 研 磨 することが 出 来 た 1 件 3 地 元 とバイヤー 双 方 の 意 見 が 出 て それぞれの 課 題 が 分 かった 1 件 4 大 変 細 かな 情 報 が 得 られる 時 間 を 過 ごせた 1 件 5 もっと 細 かな 部 分 までの 情 報 が 欲 しかった 1 件 7 今 後 訪 れてみたいコース( 地 域 ) No 訪 れてみたい 地 域 件 数 希 望 日 程 理 由 等 1 京 都 白 川 郷 広 島 等 1 件 歴 史 的 な 観 光 名 所 及 び 旅 館 視 察 オプ ション 体 験 ツアー 2 大 阪 - 京 都 - 奈 良 - 神 戸 1 件 4 泊 5 日 か 5 泊 6 日 3 北 海 道 沖 縄 1 件 3 日 から 5 日 間 くらいの 日 程 で 4 ゴールデンルート 1 件 3 泊 4 日 5 テーマツアー 1 件 ショッピングやグルメ アドベンチャー 等 テーマを 絞 ったツアー 6 大 阪 1 件 改 めて 大 阪 に 訪 れたい 8 ファムトリップについての 意 見 要 望 No 意 見 要 望 件 数 1 通 常 の 観 光 と 異 なりいくつかの 特 別 な 体 験 視 察 があり 大 変 役 に 立 った 1 件 2 ホテル 視 察 をもっと 多 くして 欲 しかった 1 件 3 USJ はディズニーリゾート 同 様 に 販 売 出 来 る 素 材 だった 1 件 4 このようなファムトリップではガイドの 質 により 内 容 が 左 右 されることがあるが 本 ツアーは 優 秀 なガイドのおかげで 素 晴 らしいものになった 1 件 5 日 本 の 古 いものと 新 しいものが 体 験 できた バランスの 良 い 内 容 であった 1 件 100

104 9 各 視 察 先 の 評 価 1 日 目 凡 例 : 積 極 的 に 利 用 利 用 したい 指 定 であれば 利 用 する 積 極 的 には 利 用 しない 利 用 しない 昼 食 大 阪 市 内 視 察 大 阪 城 44.4% 33.3% 22.2% 11.1% 44.4% 22.2% 11.1% 11.1% 視 察 海 遊 館 33.3% 44.4% 11.1% 11.1% 視 察 天 神 橋 筋 商 店 街 22.2% 44.4% 11.1% 22.2% 夕 食 大 阪 市 内 宿 泊 ホテル 日 航 大 阪 22.2% 22.2% 33.3% 22.2% 33.3% 44.4% 22.2% 2 日 目 視 察 ユニバーサル スタジオ ジャパン 66.7% 11.1% 11.1% 11.1% 視 察 四 天 王 寺 33.3% 11.1% 33.3% 11.1% 11.1% 視 察 住 吉 神 社 44.4% 33.3% 11.1% 11.1% 101

105 No 視 察 先 ごとの 意 見 改 善 点 等 国 地 域 昼 食 大 阪 市 内 1 代 表 的 な 日 本 のランチメニューで 団 体 客 向 け アメリカ タイ 2 大 阪 名 物 が 少 なかったのが 残 念 イギリス 3 ツアー 用 としては 効 果 的 なメニュー ロケーションも 良 い 韓 国 視 察 大 阪 城 1 大 阪 を 代 表 する 観 光 地 場 内 を 歩 いて 回 れたのは 良 い 体 験 となった シンガポール 2 案 内 版 等 は 英 語 表 記 はあるがビデオでの 案 内 が 日 本 語 のみであった イギリス 視 察 海 遊 館 1 世 界 に 誇 れる 施 設 だと 思 う オーディオガイドも 便 利 イギリス 2 家 族 連 れ 友 人 連 れにはぜひお 薦 めしたい アメリカ タイ 3 FIT に USJ とパッケージにしてお 薦 め 出 来 る アメリカ 視 察 天 神 橋 筋 商 店 街 1 ローカルな 商 店 街 印 象 に 残 りにくい タイ 2 ツアーに 組 み 入 れた 場 合 集 合 が 難 しい イギリス 夕 食 大 阪 市 内 1 お 好 み 焼 きを 説 明 を 受 けながら 作 るのは 大 変 面 白 くより 体 験 イギリス アメリカ 他 2 お 好 み 焼 きを 自 分 で 作 るのは 楽 しいが お 店 の 清 潔 さが 気 になる タイ 宿 泊 ホテル 日 航 大 阪 1 ロケーション 設 備 食 事 サービスは 英 語 対 応 も 含 めて 問 題 なし アメリカ 中 国 他 2 Wi-Fi がロビーのみだったのが 不 便 だった イギリス 3 ロケーションは 良 いが 全 体 的 に 期 待 した 程 ではなかった タイ 視 察 ユニバーサル スタジオ ジャパン 1 テーマパークとしては 満 点 だがアジア 圏 をターゲットにしているとのこと で 西 欧 系 の 旅 行 者 には 理 解 が 難 しく 集 客 は 困 難 だと 思 う イギリス 2 FIT には 海 遊 館 とセットで 団 体 客 へはオプションとして 薦 められる アメリカ 視 察 四 天 王 寺 1 外 国 人 に 向 けたセールスポイントが 弱 いが 英 語 のハンドアウトは 分 かり やすかった アメリカ イギリス 2 スタッフの 説 明 が 大 変 分 かりやすくて 便 利 であった アメリカ 視 察 住 吉 神 社 1 事 前 に 説 明 をされての 見 学 だったので 大 変 興 味 を 持 って 見 回 ることが できる タイ 中 国 2 個 人 では 難 しいが 団 体 で 説 明 を 受 けながら 見 学 するのはとても 良 い アメリカ 102

106 都 内 視 察 ( 東 京 スカイツリー) 日 帰 りコース (1) 行 程 表 月 日 地 名 時 間 交 通 機 関 行 程 11/18 ホテルチェックイン - - ファムトリップ 参 加 者 は 前 日 来 日 ( 希 望 者 のみ 宿 泊 ) 宿 泊 :ヨコハマグランドインターコンチネンタルホテル ホテル 発 08:30 専 用 車 東 京 スカイツリー 着 09:30 東 京 スカイツリー 東 京 ソラマチ 視 察 東 京 スカイツリー 発 12:20 専 用 車 六 本 木 ヒルズ 着 12:50 六 本 木 アカデミーヒルズにて 視 察 と 昼 食 グランドハイアット 東 京 視 察 11/19 15:30 ヘリコプタークルーズ 体 験 17:00 ドン ホーテ 視 察 18:15 六 本 木 香 和 にて 視 察 と 夕 食 ( 公 演 19:30~) 六 本 木 発 20:45 専 用 バス ホテル 着 21:30 宿 泊 :ヨコハマグランドインターコンチネンタルホテル (2) 国 地 域 別 の 参 加 者 数 一 覧 国 地 域 名 海 外 バイヤー 数 海 外 メディア 数 台 湾 4 名 - 中 国 1 名 - 香 港 1 名 - オーストラリア 1 名 - オンライン 1 名 - 合 計 8 名 0 名 (3) 視 察 先 の 全 体 的 な 評 価 都 内 視 察 ( 東 京 スカイツリー) 日 帰 りコースに 参 加 された 全 ての 方 が このファムトリップは 期 待 通 り だった と 回 答 をしている 期 待 通 りだった 理 由 としては 視 察 時 間 の 割 り 振 りが 絶 妙 思 った 以 上 に 景 観 が 良 かった 空 も 空 気 も 建 物 も 全 てが 綺 麗 だった 等 があげられている また 商 品 造 成 販 売 で 役 立 つ 点 としては 東 京 ソラマチは 独 自 の 商 品 がある 六 本 木 ヒルズは VIP 向 けの 施 設 が 完 備 されていておもてなしに 向 いている といった 点 が 上 げられている その 一 方 で スカイツリーの 予 約 方 法 が 難 しくてよく 分 からなかった 言 語 対 応 が 未 熟 だった といった 意 見 も 出 ている 各 視 察 先 の 評 価 では グランドハイアット 東 京 の 評 価 が 高 く VIP やラグジュアリーツアー 向 けの 商 品 に 利 用 したいという 意 見 が 多 く 出 ている また 東 京 スカイツリーはもちろんのこと 東 京 ソラマチの 評 価 も 高 く 顧 客 に 対 して 安 心 して 薦 められる 施 設 として 積 極 的 な 利 用 を 考 えている 意 見 が 多 く 見 られる ファムトリップ 全 体 的 な 意 見 として もう 一 度 このツアーに 参 加 したい 生 き 生 きとしている 生 の 東 京 を 見 ることができた 今 までで 一 番 勉 強 になり 楽 しめたファムトリップだった 等 の 高 評 価 な 意 見 が 多 く 見 られる 通 訳 ガイドに 関 しても 全 ての 方 が 大 変 良 い と 評 価 をしており ガイド 知 識 の 豊 富 さ 翻 訳 のクオリテ ィの 高 さが 評 価 されている 103

107 (4) 参 加 者 の 評 価 (アンケート 結 果 ) 1 このコースを 選 択 した 理 由 No このコースを 選 択 した 理 由 件 数 1 スカイツリーと 六 本 木 に 興 味 があった 4 件 2 スカイツリーが 弊 社 商 品 に 適 合 しているかを 確 認 するため 1 件 3 弊 社 顧 客 から 下 見 を 求 められた 1 件 4 東 京 は 重 要 な 商 品 であり その 東 京 の 主 要 スポットの 視 察 を 行 いたかった 1 件 2 期 間 中 のスケジュールについて 期 間 中 のスケジュールについて 87.5% 12.5% 0.0% ちょうど 良 かった もっと 視 察 したかった 視 察 先 を 少 なくして 欲 しい 3 視 察 先 は 期 待 通 りだったか 視 察 先 は 期 待 通 りだったか 100.0% 0.0% 期 待 通 りだった 期 待 外 れだった No 視 察 先 は 期 待 通 りだったか 件 数 1 思 った 以 上 に 景 観 が 良 かった 空 も 空 気 も 建 物 も 全 てが 綺 麗 だった 2 件 2 視 察 時 間 の 割 り 振 りが 絶 妙 であった 1 件 3 香 和 のショーは 好 みが 分 かれると 思 う 1 件 4 旅 行 造 成 販 売 に 役 立 つ 点 役 立 たない 点 No 旅 行 造 成 販 売 に 役 立 つ 点 件 数 1 スカイツリーのソラマチは 初 出 店 の 店 舗 が 多 く 独 自 の 商 品 がある 六 本 木 ヒ ルズは VIP 向 けの 施 設 が 完 備 されていておもてなしに 向 いている 1 件 2 普 段 あまり 見 かけないようなものがあるので VIP の 団 体 とインセンティブ 旅 行 等 に 向 いている 1 件 3 六 本 木 ヒルズはラグジュアリーツアーに 適 していると 思 った 1 件 4 今 後 需 要 が 増 えるであろうスカイツリーの 視 察 が 行 えて 良 かった 1 件 5 スカイツリー 六 本 木 の 視 察 が 出 来 て 良 かった 1 件 6 ヘリコプター 体 験 が 大 変 良 かった 1 件 No 旅 行 造 成 販 売 に 役 に 立 たなかった 件 数 1 和 香 の 料 理 は 冷 めたものが 多 く 中 国 の 人 に 楽 しんでもらうのは 難 しい 1 件 2 スカイツリーの 予 約 方 法 が 難 しくて 結 局 よく 分 からなかった 1 件 3 人 が 多 く 行 程 管 理 が 難 しいと 感 じた 1 件 4 フリータイムはもっと 短 くして 案 内 を 充 実 して 欲 しかった 1 件 5 言 語 対 応 が 未 熟 だった 1 件 104

108 5 通 訳 ガイドに 対 する 満 足 度 通 訳 ガイドのクオリティ 100.0% 0.0% 大 変 良 い 良 い どちらともいえない 悪 い 非 常 に 悪 い No 通 訳 ガイドに 対 する 満 足 度 件 数 1 知 識 が 豊 富 で 翻 訳 内 容 がほぼ 100%であった 1 件 2 とても 親 切 で 助 かった 1 件 3 細 かな 点 までアドバイスをいただけた 1 件 4 知 識 量 が 多 く 完 璧 な 翻 訳 で 伝 えてくれた 1 件 6 視 察 先 での 意 見 交 換 会 について No 意 見 交 換 についての 感 想 意 見 件 数 1 六 本 木 ヒルズクラブでのランチタイム 意 見 交 換 会 は 時 間 配 分 やコミュニケーシ ョン 手 段 としてとても 良 かった 1 件 2 全 ての 視 察 を 終 えてから 行 っても 良 かったのでは 1 件 3 セールスしたいポイントが 良 く 理 解 できた 1 件 7 今 後 訪 れてみたいコース( 地 域 ) No 訪 れてみたい 地 域 件 数 希 望 日 程 理 由 等 1 ラグジュアリーツアー 2 件 都 内 を 中 心 としてラグジュアリーツアー 2 リピーター 向 けのツアー 1 件 2 泊 ~3 泊 で 3 文 化 視 察 をツアー 1 件 4 日 間 程 度 の 日 程 で 4 MICE 視 察 を 中 心 1 件 3 日 ~5 日 のスケジュール 8 ファムトリップについての 意 見 要 望 No 意 見 要 望 件 数 1 今 までで 一 番 勉 強 になり 楽 しめたファムトリップだった 1 件 2 とてもよいツアーでした リピータとしてもう 一 度 参 加 したいと 思 う 1 件 3 生 き 生 きとしている 生 の 東 京 を 見 ることができた 感 謝 している 1 件 4 日 本 のカルチャーは 混 在 のカルチャーだった 1 件 105

109 9 各 視 察 先 の 評 価 凡 例 : 積 極 的 に 利 用 利 用 したい 指 定 であれば 利 用 する 積 極 的 には 利 用 しない 利 用 しない 視 察 東 京 スカイツリー 視 察 東 京 ソラマチ 25.0% 50.0% 12.5% 12.5% 50.0% 25.0% 12.5% 12.5% 昼 食 六 本 木 ヒルズクラブ 25.0% 25.0% 37.5% 12.5% 視 察 六 本 木 アカデミーヒルズ 12.5% 62.5% 12.5% 12.5% 視 察 グランドハイアット 東 京 62.5% 25.0% 0.0% 12.5% 視 察 ドン キホーテ 0.0% 12.5% 62.5% 25.0% 0.0% 視 察 六 本 木 香 和 37.5% 25.0% 25.0% 12.5% No 視 察 先 ごとの 意 見 改 善 点 等 国 地 域 視 察 東 京 スカイツリー 1 新 しくて 面 白 いが 予 約 が 難 しく また 大 変 混 雑 している オーストラリア 台 湾 香 港 中 国 他 2 楽 しい 場 所 だが FIT 層 にはもう 一 つ 何 かフックになるものが 欲 しい オンライン 視 察 東 京 ソラマチ 1 飛 び 抜 けて 個 性 的 ではないが 全 体 的 に 楽 しく 良 い 店 が 多 い オンライン 中 国 他 2 大 変 混 んでいるが とても 良 い 店 が 揃 っている 台 湾 昼 食 六 本 木 ヒルズクラブ 1 眺 望 サービス 味 のどれもが 欠 けることなく 満 足 できるものだった オンライン 香 港 2 中 国 人 客 はイタリア 料 理 が 苦 手 な 人 が 多 い 中 国 視 察 六 本 木 アカデミーヒルズ 1 様 々な 設 備 が 備 わった 素 晴 らしい 施 設 オーストラリア 2 静 かで 雰 囲 気 が 良 い インセンティブでの 使 用 が 可 能 中 国 視 察 グランドハイアット 東 京 1 VIP 団 体 FIT のいずれにも 薦 められるホテル 中 国 2 大 変 豪 華 で VIP に 相 応 しい ロケーションも 良 い オンライン 台 湾 視 察 ドン キホーテ 1 価 格 が 安 く 品 揃 えが 多 く 思 っていた 以 上 に 面 白 いが 客 層 を 選 ぶ 台 湾 オーストラリア 2 品 揃 えが 多 く 見 た 目 にも 楽 しく 中 国 人 客 向 き 中 国 視 察 六 本 木 香 和 1 大 変 印 象 に 残 る 場 所 であった 好 きな 人 は 楽 しめる 台 湾 2 日 本 文 化 は 大 変 面 白 いが 理 解 しにくいところも 多 い 中 国 オーストラリア 106

110 東 京 ディズニーランド 舞 浜 視 察 日 帰 りコース (1) 行 程 表 月 日 地 名 時 間 交 通 機 関 行 程 11/18 ホテルチェックイン - - ファムトリップ 参 加 者 は 前 日 来 日 ( 希 望 者 のみ 宿 泊 ) 宿 泊 :ヨコハマグランドインターコンチネンタルホテル ホテル 発 07:45 徒 歩 みなとみらい 駅 着 07:55 みなとみらい 駅 発 08:01 みなとみらい 線 横 浜 駅 着 08:04 横 浜 YCAT 発 08:25 リムジンバス TDL 着 09:25 東 京 ディズニーランドホテル ヒルトン 東 京 ベイ 視 察 11:45 ヒルトン 東 京 ベイにて 昼 食 11/19 ヒルトン 東 京 ベイ 発 12:45 タクシー TDL 着 12:55 東 京 ディズニーランド 視 察 TDL 発 17:00 リムジンバス 横 浜 駅 着 18:55 横 浜 駅 発 19:05 みなとみらい 線 みなとみらい 駅 着 19:10 みなとみらい 駅 発 19:20 徒 歩 ホテル 着 19:30 チェックイン 後 みなとみらいミールクーポンでの 夕 食 宿 泊 :ヨコハマグランドインターコンチネンタルホテル (2) 国 地 域 別 の 参 加 者 数 一 覧 国 地 域 名 海 外 バイヤー 数 海 外 メディア 数 台 湾 1 名 - タイ 2 名 - 合 計 3 名 0 名 (3) 視 察 先 の 全 体 的 な 評 価 東 京 ディズニーランド 舞 浜 視 察 日 帰 りコースに 参 加 された 全 ての 方 が このファムトリップは 期 待 通 りだった と 回 答 をしている 全 ての 方 が 期 待 通 りだった と 回 答 した 理 由 としては ディズニーランドのオフィシャルホテルを 複 数 視 察 できた 個 々のオフィシャルホテルの 特 徴 が 分 かり とても 役 に 立 った 等 があげられている また 旅 行 商 品 造 成 販 売 に 役 立 つ 点 としても どのホテルが 弊 社 の 商 品 になり 得 るのかが 理 解 でき た という 意 見 があり ホテル 視 察 に 対 する 評 価 が 高 く 東 京 ディズニーランドを 商 品 とする 際 には 宿 泊 ホテルのセレクトが 大 変 重 要 なポイントと 考 えていることが 分 かる ただし 各 視 察 先 の 評 価 となると 今 回 視 察 したホテルや 施 設 食 事 で 積 極 的 に 利 用 したい とするも のはなく その 理 由 としては 価 格 が 高 い とする 意 見 が 多 くあげられた また 旅 行 商 品 造 成 の 際 には ディズニーランドと 組 み 合 わせる 他 の 観 光 施 設 の 選 択 も 課 題 となる といった 声 もあがっている 107

111 (4) 参 加 者 の 評 価 (アンケート 結 果 ) 1 このコースを 選 択 した 理 由 No このコースを 選 択 した 理 由 件 数 1 東 京 ディズニーランドのオフィシャルホテルの 視 察 を 目 的 とした 1 件 2 この 地 域 の 情 報 が 少 なかったので 改 めて 情 報 を 収 集 するため 1 件 3 東 京 の 商 品 を 拡 大 させるため 1 件 2 期 間 中 のスケジュールについて 期 間 中 のスケジュールについて 33.3% 66.7% 0.0% ちょうど 良 かった もっと 視 察 したかった 視 察 先 を 少 なくして 欲 しい 3 視 察 先 は 期 待 通 りだったか 視 察 先 は 期 待 通 りだったか 100.0% 0.0% 期 待 通 りだった 期 待 外 れだった No 視 察 先 は 期 待 通 りだったか 件 数 1 ディズニーランドのオフィシャルホテルを 複 数 視 察 でき とても 貴 重 となった 1 件 2 個 々のオフィシャルホテルの 特 徴 が 分 かりとても 役 に 立 った 1 件 4 旅 行 造 成 販 売 に 役 立 つ 点 役 立 たない 点 No 旅 行 造 成 販 売 に 役 立 つ 点 件 数 1 ホテル 視 察 が 充 実 しており どのホテルが 弊 社 の 商 品 になり 得 るのかが 理 解 できた 3 件 No 旅 行 造 成 販 売 に 役 に 立 たなかった 件 数 1 ディズニーリゾートと 組 み 合 わせが 出 来 る 他 の 観 光 地 の 選 択 が 今 後 の 課 題 だ と 分 かった 1 件 2 もっと 多 くのホテルを 視 察 してみたかった 1 件 108

112 5 通 訳 ガイドに 対 する 満 足 度 通 訳 ガイドのクオリティ 0.0% 100.0% 0.0% 大 変 良 い 良 い どちらともいえない 悪 い 非 常 に 悪 い No 通 訳 ガイドに 対 する 満 足 度 件 数 1 よくポイントを 押 さえたガイドをしてくれた 1 件 2 言 語 能 力 が 高 く 分 かりやすい 案 内 だった 1 件 6 視 察 先 での 意 見 交 換 会 について No 意 見 交 換 についての 感 想 意 見 件 数 1 視 察 をして 更 にディスカッションをすることで より 深 い 理 解 となった 1 件 2 もっと 時 間 をかけてもいいと 思 う 1 件 7 今 後 訪 れてみたいコース( 地 域 ) No 訪 れてみたい 地 域 件 数 希 望 日 程 理 由 等 1 高 山 白 川 郷 1 件 5 日 間 2 ディズニリゾート 1 件 ディズニランドとディズニーシーを 丸 1 日 8 ファムトリップについての 意 見 要 望 No 意 見 要 望 件 数 1 ディズニーリゾートの 全 てを 視 察 してみたかった 1 件 2 もう 一 度 訪 れてみたい 1 件 109

113 9 各 視 察 先 の 評 価 凡 例 : 積 極 的 に 利 用 利 用 したい 指 定 であれば 利 用 する 積 極 的 には 利 用 しない 利 用 しない 視 察 ミリアルリゾートホテルズ 0.0% 66.7% 33.3% 視 察 ヒルトン 東 京 ベイ 0.0% 66.7% 33.3% 昼 食 ヒルトン 東 京 ベイ 0.0% 66.7% 33.3% 視 察 東 京 ディズニーリゾート 0.0% 66.7% 33.3% No 視 察 先 ごとの 意 見 改 善 点 等 国 地 域 視 察 ミリアルリゾートホテルズ 1 価 格 が 高 価 すぎて 取 り 扱 うクライアントが 限 られる タイ 視 察 ヒルトン 東 京 ベイ 1 価 格 が 適 正 でツアーに 組 み 込 める タイ 台 湾 2 ルームタイプが 多 く 選 択 することができる タイ 昼 食 ヒルトン 東 京 ベイ 1 価 格 が 適 正 でツアーで 利 用 してみたい タイ 視 察 東 京 ディズニーリゾート 1 大 変 楽 しく サービスも 施 設 も 全 てが 良 いが 価 格 が 高 すぎる タイ 110

114 長 瀞 ライン 下 りと 川 越 小 江 戸 めぐり 日 帰 りコース (1) 行 程 表 月 日 地 名 時 間 交 通 機 関 行 程 11/18 ホテルチェックイン - - ファムトリップ 参 加 者 は 前 日 来 日 ( 希 望 者 のみ 宿 泊 ) 宿 泊 :ヨコハマグランドインターコンチネンタルホテル ホテル 発 07:00 専 用 車 池 袋 駅 着 08:20 池 袋 駅 発 08:30 特 急 レット アロー 西 秩 父 駅 着 09:52 西 秩 父 駅 発 10:00 専 用 車 上 長 瀞 着 10:30 船 長 瀞 ライン 下 り 体 験 長 瀞 周 辺 宝 山 神 社 視 察 長 瀞 発 12:00 専 用 車 川 越 市 内 着 13:00 川 越 市 内 視 察 11/19 喜 多 院 ( 車 窓 ) 川 越 本 丸 御 殿 ( 車 窓 ) 菓 子 屋 横 丁 蔵 の 町 本 川 越 駅 発 16:00 特 急 レット アロー 西 武 新 宿 駅 着 16:47 歌 舞 伎 町 ゴールデン 街 視 察 新 宿 居 酒 屋 にて 夕 食 新 宿 駅 発 19:40 JR 桜 木 町 駅 着 21:00 桜 木 町 駅 発 21:10 徒 歩 ホテル 着 21:30 宿 泊 :ヨコハマグランドインターコンチネンタルホテル (2) 国 地 域 別 の 参 加 者 数 一 覧 国 地 域 名 海 外 バイヤー 数 海 外 メディア 数 タイ 1 名 - シンガポール 1 名 - 米 国 - 1 名 カナダ 1 名 - フランス 1 名 1 名 合 計 4 名 2 名 (3) 視 察 先 の 全 体 的 な 評 価 長 瀞 ライン 下 りと 川 越 小 江 戸 めぐり 日 帰 りコースに 参 加 された 全 ての 方 が このファムトリップは 期 待 通 りだった と 回 答 をしている 期 待 通 りだった と 回 答 した 理 由 としては 手 軽 な 距 離 で 特 色 ある 体 験 を 味 わえた 歴 史 的 な 場 所 が 視 察 できた 等 があげられており 旅 行 商 品 造 成 販 売 に 役 立 つ 点 としても アクセスがよく 商 品 化 が 可 能 である 東 京 から 近 い 地 域 で 自 然 を 体 験 できた 等 があり 東 京 から 手 軽 に 訪 れることが できるアクセスの 良 さを 評 価 する 意 見 が 多 く 見 られる 一 方 多 言 語 化 が 進 んでいない 自 国 の 市 場 には 長 瀞 の 川 下 りは 向 いていない といった 意 見 も あり 外 国 人 観 光 客 を 迎 い 入 れる 体 制 の 更 なる 充 実 を 期 待 する 声 もあがっている 各 視 察 先 の 評 価 では 特 急 レッドアロー 号 長 瀞 ライン 下 り 川 越 視 察 の 評 価 が 高 く 積 極 的 に 商 品 として 利 用 したいとする 意 見 がそれぞれ 8 割 を 超 えている ファムトリップに 対 する 総 合 的 な 意 見 としては 内 容 が 濃 く 貴 重 な 体 験 であったが スケジュールが 詰 まりすぎだと 思 う 日 帰 りも 良 いが 1 泊 2 日 の 行 程 の 方 が 良 いのではないか といった 意 見 が あり 行 程 の 見 直 し 案 が 望 まれている 111

115 (4) 参 加 者 の 評 価 (アンケート 結 果 ) 1 このコースを 選 択 した 理 由 No このコースを 選 択 した 理 由 件 数 1 まだ 訪 れたことのない 地 域 で 新 しい 観 光 素 材 を 得 るため 1 件 2 タイでは 人 気 のあるコース 改 めて 視 察 を 行 いたい 1 件 3 新 たな 日 帰 り 旅 行 の 候 補 を 探 している 1 件 4 東 京 から 日 帰 りが 出 来 自 然 を 体 験 出 来 るツアーを 視 察 したかった 1 件 5 面 白 そうな 内 容 だと 思 い 興 味 が 惹 かれた 1 件 2 期 間 中 のスケジュールについて 期 間 中 のスケジュールについて 66.7% 16.7% 16.7% ちょうど 良 かった もっと 視 察 したかった 視 察 先 を 少 なくして 欲 しい 3 視 察 先 は 期 待 通 りだったか 視 察 先 は 期 待 通 りだったか 100.0% 0.0% 期 待 通 りだった 期 待 外 れだった No 視 察 先 は 期 待 通 りだったか 件 数 1 川 越 は 手 軽 な 距 離 で 特 色 ある 体 験 を 味 わえた 1 件 2 秋 の 紅 葉 が 楽 しめた 1 件 3 歴 史 的 な 場 所 が 視 察 できた 1 件 4 新 旧 両 面 の 魅 力 を 堪 能 できた 1 件 5 思 った 通 りに 面 白 い 体 験 が 出 来 た 1 件 4 旅 行 造 成 販 売 に 役 立 つ 点 役 立 たない 点 No 旅 行 造 成 販 売 に 役 立 つ 点 件 数 1 JR 以 外 の 交 通 機 関 の 利 用 で アクセルがよく 快 適 だった 1 件 2 東 京 から 近 い 地 域 で 自 然 を 体 験 できた 1 件 3 アクセスがよく 商 品 化 が 可 能 であると 思 った 1 件 No 旅 行 造 成 販 売 に 役 に 立 たなかった 件 数 1 長 瀞 の 川 下 りはタイ 人 市 場 には 向 いていない 1 件 2 残 念 ながら 多 言 語 化 が 進 んでいない 箇 所 がいくつかあった 1 件 112

116 5 通 訳 ガイドに 対 する 満 足 度 通 訳 ガイドのクオリティ 66.7% 33.3% 0.0% 大 変 良 い 良 い どちらともいえない 悪 い 非 常 に 悪 い No 通 訳 ガイドに 対 する 満 足 度 件 数 1 知 識 も 豊 富 で 多 言 語 していない 場 所 であってもしっかりしたフォローをしてい ただけた 1 件 2 とても 忙 しいツアーであったがどの 場 面 でも 熱 心 にガイドしていただけた 1 件 3 資 料 の 準 備 もしっかりしており 安 心 できた 1 件 6 視 察 先 での 意 見 交 換 会 について No 意 見 交 換 についての 感 想 意 見 件 数 1 地 元 の 方 に 会 え 意 見 交 換 出 来 たことが 何 よりもの 成 果 だった 2 件 2 今 後 のネットワークに 役 立 つ 出 会 いが 出 来 た 1 件 7 今 後 訪 れてみたいコース( 地 域 ) No 訪 れてみたい 地 域 件 数 希 望 日 程 理 由 等 1 再 び 川 越 3 件 川 越 を 宿 泊 ありのツアーで 訪 れたい 2 大 阪 神 戸 1 件 2 泊 3 日 3 四 国 1 件 四 国 を 一 周 してみたい 4 泊 5 日 程 度 4 東 京 近 郊 1 件 東 京 近 郊 の 別 なルート 8 ファムトリップについての 意 見 要 望 No 意 見 要 望 件 数 1 夜 の 新 宿 歌 舞 伎 町 は 昼 間 の 観 光 とはまったく 違 う 体 験 が 出 来 た 1 件 2 内 容 が 濃 く 貴 重 な 体 験 であったが スケジュールが 詰 まりすぎだと 思 う 1 件 3 日 帰 りも 良 いが 1 泊 2 日 の 行 程 の 方 が 良 いのではないか 1 件 4 ガイドの 能 力 が 高 く 大 変 よいツアーであった 1 件 113

117 9 各 視 察 先 の 評 価 凡 例 : 積 極 的 に 利 用 利 用 したい 指 定 であれば 利 用 する 積 極 的 には 利 用 しない 利 用 しない 視 察 特 急 レッドアロー 号 視 察 長 瀞 ライン 下 り 83.3% 0.0% 16.7% 0.0% 83.3% 0.0% 16.7% 0.0% 昼 食 川 越 プリンスホテル 視 察 川 越 市 内 33.3% 33.3% 0.0% 33.3% 0.0% 83.3% 0.0% 16.7% 0.0% 視 察 新 宿 歌 舞 伎 町 夕 食 居 酒 屋 66.7% 16.7% 16.7% 0.0% 66.7% 16.7% 16.7% 0.0% No 視 察 先 ごとの 意 見 改 善 点 等 国 地 域 視 察 特 急 レッドアロー 号 1 とても 綺 麗 で 快 適 フランス 2 正 確 ではっきり 分 かるインフォメーションがとても 良 い カナダ 視 察 長 瀞 ライン 下 り 1 美 しい 景 色 の 中 安 全 で 楽 しい 川 下 り 体 験 が 出 来 ることはとても 魅 力 的 ぜひコースに 組 み 入 れたい カナダ オーストラリア 2 個 人 的 には 川 下 りは 楽 しめたが タイでも 同 様 のことができるのでタイ 市 場 にはむかない タイ 3 心 にゆとりが 持 て 大 変 ユニークなアトラクション フランス 昼 食 川 越 プリンスホテル 1 種 類 が 多 く 見 た 目 も 味 も 楽 しめた オーストラリア 2 フランス 人 旅 行 者 には 少 々 残 念 なメニューだった フランス 視 察 川 越 市 内 1 東 京 から 近 い 地 で 江 戸 時 代 が 体 験 出 来 る 魅 力 的 な 観 光 地 オーストラリア 2 今 回 の 視 察 時 間 では 足 りなかった タイ 3 駄 菓 子 に 大 変 興 味 が 持 てた 欧 米 人 の 多 くも 喜 ぶのではないか フランス 視 察 新 宿 歌 舞 伎 町 1 活 気 があり 大 変 面 白 く 視 察 ができた 夜 の 外 出 に 加 えたい カナダ タイ 2 ただ 訪 れるだけでは 物 足 りない 事 前 にディープな 案 内 があればよい シンガポール 夕 食 居 酒 屋 1 雰 囲 気 が 良 く 楽 な 気 持 ち 姿 勢 で 食 事 が 出 来 る カナダ オーストラリア 2 外 国 語 のメニューが 必 要 フランス 114

118 3-3. ファムトリップに 関 する 全 体 的 な 評 価 (1) ファムトリップ 共 通 アンケート 結 果 1 ファムトリップの 開 催 日 程 について ファムトリップの 希 望 開 催 日 程 75.6% 24.4% 商 談 会 前 商 談 会 後 ファムトリップの 実 施 日 程 は 商 談 会 前 に 実 施 する が 75.6% 商 談 会 後 に 実 施 する の 24.4%となり 商 談 会 前 が 商 談 会 後 のし 3 倍 以 上 の 支 持 を 得 ている 2 ファムトリップが 有 料 になった 場 合 の 参 加 意 向 有 料 になった 場 合 の 参 加 意 向 26.3% 73.7% 参 加 する 参 加 しない ファムトリップを 有 料 とした 場 合 ファムトリップに 参 加 される 方 は 26.3% 参 加 しない 方 は 73.7%と 参 加 し ない 方 が が 参 加 される 方 の 約 3 倍 となっている 3 ファムトリップが 有 料 の 際 の 自 社 負 担 金 額 幾 らまでの 金 額 であれば 自 社 負 担 してファムトリップへ 参 加 するか 80.0% 60.0% 40.0% 20.0% 0.0% 59.1% 40.9% 25.0% 0.0% 1 万 円 未 満 3 万 円 未 満 5 万 円 未 満 5 万 円 以 上 ファムトリップを 有 料 とした 場 合 自 社 で 負 担 できる 金 額 では 1 万 円 未 満 が 59.1%となり 半 数 を 超 えており 次 いで 3 万 円 未 満 が 40.9% 5 万 円 未 満 が 25.0%となっている 5 万 円 以 上 の 負 担 ができると 回 答 した 海 外 バイヤーはいなかった 115

119 第 4 章 海 外 メディアの 招 聘 4-1. 海 外 メディアの 招 聘 実 績 VISIT JAPAN トラベルマート 2012 に 招 聘 した 海 外 メディア 14 社 は 以 下 のとおりである 国 地 域 社 名 団 体 名 媒 体 名 台 湾 Xinmedia Global Tourism Vision シンガポール Regent Media Pte Ltd 1).Corporate Traveller 2).Lonely Planet マレーシア Nanyang Press Holdings Berhad Let's Travel magazine 米 国 Recommend Magazine Recommend Magazine Travalliance Agent@Home TraveLife Magazine TraveLife magazine カナダ Tourisme Plus Tourisme Plus Talking Travel Travelindustrytoday.com フランス Editions ILYFUNET Zoom Japon 英 国 BMI Publishing Selling Long Haul オーストラリア Travel Talk TravelTalk 1)TTG Asia e-daily/weekly インドネシア TTG Asia Media 2)TTG Asia Japan Destination Report 3)TTG Mice Japan Country Report Regent Media Escape Indonesia Magazine ロシア Tours-tv.com Tours.tv.com 116

120 4-2. 海 外 メディアへのアンケート 調 査 結 果 アンケート 調 査 の 概 要 VISIT JAPAN トラベルマート 2012 に 参 加 した 海 外 メディアの 抱 く VISIT JAPAN トラベルマ ート 2012 への 評 価 や 課 題 問 題 点 を 抽 出 し 海 外 メディアにとってより 良 いトラベルマートにして いくための 基 礎 資 料 をすることを 目 的 にアンケート 調 査 を 実 施 した なお 調 査 概 要 は 以 下 のとお りである (1) 調 査 方 法 VISIT JAPAN トラベルマート 2012 に 参 加 した 海 外 メディアに 対 して 書 面 で 調 査 票 を 配 布 し 商 談 会 最 終 日 に 回 収 した (2) 有 効 回 答 数 配 布 数 :14 部 有 効 回 答 数 :14 部 回 収 率 :100% (3) 調 査 内 容 (1) 海 外 メディアのトラベルマートへの 参 加 について 過 去 の 日 本 の 取 材 経 験 他 の 国 地 域 で 開 催 されたビジネスミーティングとの 比 較 評 価 (2) 記 者 説 明 会 について 記 者 説 明 会 の 評 価 (3) 国 内 セラーとの 情 報 交 換 会 について メディアマッチングの 評 価 情 報 交 換 をした 国 内 セラーの 業 種 情 報 の 有 用 性 国 内 セラーのプレゼンテーションの 評 価 (4) 記 事 掲 載 について 日 本 の 旅 行 情 報 に 関 する 情 報 源 VISIT JAPAN トラベルマート 2012 で 得 た 情 報 の 掲 載 予 定 時 期 内 容 (5)その 他 閉 会 式 の 評 価 その 他 の 意 見 要 望 等 (6) 海 外 メディアとの 意 見 交 換 会 に 対 する 国 内 セラーの 意 識 調 査 メディアマッチングについて 海 外 メディアとの 情 報 交 換 会 の 評 価 117

121 アンケート 調 査 の 結 果 (1) 海 外 メディアのトラベルマートへの 参 加 について 1 過 去 の 日 本 の 取 材 経 験 日 本 の 取 材 経 験 ある 21% 取 材 経 験 があるメディア 国 地 域 取 材 回 数 取 材 地 域 Talking Travel カナダ 1 回 北 海 道 ない 79% Nanyang Press Holdings Berhad マレーシア 2 回 関 東 周 辺 北 海 道 Recommend Magazine アメリカ 4 回 北 海 道 本 州 四 国 2 他 の 国 地 域 で 開 催 されるビジネスミーティングとの 比 較 評 価 他 の 国 地 域 で 開 催 された 旅 行 商 談 会 への 参 加 経 験 64.3% 35.7% 参 加 したことがある 参 加 ししたことがない 3 他 の 国 地 域 で 開 催 されるインバインド 商 談 会 と 比 較 して 優 れている 事 柄 No トラベルマートが 優 れている 事 柄 国 地 域 1 1 対 1 のミーティングで 得 られる 情 報 は 大 変 貴 重 で 有 意 義 カナダ 2 プレスカンファレンスやブリーフィングは 他 の 旅 行 博 では 行 われないのでと ても 良 いものだと 思 う またホテルが 会 場 のすぐ 隣 にあるというのはとてもポ イギリス イントが 高 い 3 全 てが 上 手 く 運 営 されてた 会 議 や 会 見 が 時 間 通 りに 行 われ 内 容 も 大 変 有 益 であった 同 様 に 渡 された 資 料 も 充 分 な 内 容 であった インドネシア 4 ファムトリップのコースがたくさんの 中 から 選 べることが 良 い オーストラリア 5 既 知 でない 数 多 くのセラーと 知 り 合 う 機 会 がある また 自 由 に 取 材 が 出 来 る カナダ 時 間 が 多 くある アメリカ 6 欲 しかった 情 報 や 素 材 が 全 て 集 めることが 出 来 た ロシア 4 他 の 国 地 域 で 開 催 されるインバインド 商 談 会 と 比 較 して 劣 っている 事 柄 No トラベルマートが 劣 っている 事 柄 国 地 域 1 ファムトリップがメディア 向 けに 構 成 されていない フランス 2 プレスカンファレンスは 官 庁 からの 発 信 のみでなく 民 間 や 航 空 会 社 からも 情 報 を 発 信 して 欲 しい インドネシア 3 VJTM はメディア 向 けでなくあくまでも 旅 行 業 者 向 けであると 思 う アメリカ 4 マッチングの 成 立 が 難 しく 取 材 対 象 とのミーティングが 出 来 ないことがある イギリス 5 セッション 20 分 は 少 し 長 いのではないか 15 分 くらいが 良 いと 思 う 2 日 目 の 交 流 会 に 参 加 者 が 少 なく 残 念 であった カナダ 118

122 (2) 記 者 説 明 会 について 1 記 者 説 明 会 の 評 価 記 者 説 明 会 の 評 価 85.7% 14.3% 新 しく 有 用 な 情 報 を 得 られた 期 待 した 情 報 が 得 られなかった 記 者 説 明 会 で 新 しく 有 用 な 情 報 を 得 られた としている 海 外 メディアは 85.7% 期 待 した 情 報 が 得 られなかっ た が 14.3%となり 多 くのメディアが 記 者 説 明 会 の 内 容 に 満 足 していることが 読 み 取 れる No 記 者 説 明 会 で 伝 えて 欲 しかった 情 報 国 地 域 1 進 行 方 法 を 改 善 してもっと 活 発 に 意 見 や 質 問 ができるようにして 欲 しい フランス 2 メディア 向 けの 素 材 が 足 りないと 思 った アメリカ 3 観 光 に 関 する 様 々な 数 字 を 発 表 して 欲 しかった アメリカ 119

123 (3) 国 内 セラーとの 情 報 交 換 会 について 1 メディアマッチングの 評 価 メディアマッチングの 評 価 92.9% 7.1% 良 かった 良 くなかった 海 外 メディアの 92.9%がメディアマッチングを 良 かった と 評 価 している 2 情 報 交 換 を 行 ったセラー 数 情 報 交 換 を 行 ったセラー 数 社 5-9 社 社 社 社 社 30 社 以 上 海 外 メディアが 会 期 中 に 情 報 交 換 を 行 っ た 国 内 セラー 数 は 社 が 5 社 社 が 4 社 で 14 社 となっている また 30 社 以 上 のセラーと 情 報 交 換 を 行 っ たメディアは 2 社 となった 3 希 望 する 分 野 やテーマに 合 った 情 報 を 入 手 できたか 希 望 する 分 野 テーマに 合 った 情 報 入 手 85.7% 14.3% 得 られた 得 られなかった 8 割 を 超 えるメディアが 希 望 する 分 野 テーマに 合 った 情 報 の 収 集 が 出 来 たとしている 4 新 しいディスティネーションの 情 報 の 収 集 はできたか 新 しいディスティネーションの 情 報 100.0% 得 られた 得 られなかった 全 てのメディアが 新 しいディスティネーションの 情 報 が 得 られた としている 5 国 内 セラーとのネットワークを 確 立 することができたか 国 内 セラーとのネットワークを 確 立 100.0% 出 来 た 出 来 なかった 全 てのメディアが 国 内 セラーとのネットワークを 確 立 することができた としている 120

124 6 情 報 交 換 を 行 ったセラーと 情 報 収 集 をしたいセラーの 属 性 国 内 セラーの 属 性 0.0% 20.0% 40.0% 60.0% 80.0% 100.0% 地 域 の 観 光 協 会 観 光 局 宿 泊 事 業 者 観 光 施 設 レシ ャー 施 設 (スキー コ ルフ アウトト ア 等 ) 飲 食 施 設 交 通 関 係 事 業 者 日 本 の 旅 行 会 社 その 他 14.3% 21.4% 14.3% 35.7% 64.3% 57.1% 64.3% 50.0% 57.1% 50.0% 92.9% 92.9% 100.0% 85.7% 78.6% 78.6% 情 報 交 換 を 行 ったセラー 興 味 があるセラー 全 ての 海 外 メディアが 宿 泊 業 者 と 実 際 に 情 報 交 換 を 行 っており またメディアが 興 味 のあるセラーとしても 宿 泊 業 者 は 85.7%と 高 い 結 果 となっている 同 様 に 地 域 の 観 光 協 会 観 光 局 も 9 割 のメディアが 商 談 を 行 い 且 つ 興 味 あるセラーとして 挙 げられている 飲 食 施 設 は 6 割 を 超 えるメディアから 興 味 を 持 たれているが 実 際 の 情 報 交 換 を 行 えたメディアは 14.3%と 大 変 少 ない 結 果 となっている その 他 のセラーとしては 美 術 博 物 館 ショッピングモール 等 が 挙 げられている 7 国 内 セラーから 得 た 情 報 の 有 用 性 情 報 交 換 会 で 得 た 情 報 の 有 用 性 57.1% 35.7% 7.1% 大 変 有 用 であった 有 用 であった やや 不 要 であった 不 要 であった 大 変 有 用 であった が 57.1% 有 用 であった が 35.7%と 9 割 を 超 える 海 外 メディアが 情 報 交 換 会 で 国 内 セラ ーから 得 た 情 報 を 有 用 であったと 評 価 している 8 国 内 セラーのプレゼンテーションの 評 価 国 内 セラーのプレゼンテーションの 評 価 21.4% 64.3% 14.3% 非 常 に 満 足 満 足 どちらでもない やや 不 満 不 満 非 常 に 満 足 が 21.4% 満 足 が 64.3%と 8 割 を 超 える 海 外 メディアが 国 内 セラーのプレゼンテーションを 評 価 している 121

125 (4) 記 事 作 成 について 1 日 本 の 旅 行 情 報 に 関 する 情 報 源 日 本 の 旅 行 情 報 の 情 報 源 0.0% 20.0% 40.0% 60.0% 80.0% 100.0% 自 治 体 観 光 協 会 のホームページ JNTO 等 現 地 事 務 所 旅 行 博 覧 会 等 のイベント 自 治 体 観 光 協 会 からのメール 自 国 ポータルサイト 日 本 のポータルサイト 旅 行 会 社 ( 日 本 自 国 両 方 ) 他 社 のメディア その 他 0.0% 0.0% 21.4% 35.7% 42.9% 57.1% 57.1% 64.3% 85.7% 海 外 メディアが 日 本 国 内 の 旅 行 情 報 を 発 信 する 際 の 情 報 源 として 最 も 多 く 利 用 されているのが JNTO 等 の 現 地 事 務 所 から 発 信 される 情 報 で 85.7% 次 いで 日 本 および 自 国 の 旅 行 会 社 の 情 報 で 64.3%となっている 122

126 (5) ファムトリップについて 1 ファムトリップコースの 選 択 理 由 Recommend Magazine アメリカ Travalliance アメリカ Talking Travel カナダ TraveLife Magazine カナダ Tourisme Plus カナダ Regent Media Pte Ltd シンガポール メディア ファムコース 理 由 Nanyang Press Holdings Berhad マレーシア 九 州 コース(3 泊 4 日 ) 長 瀞 ライン 下 りと 川 越 めぐり ( 日 帰 り) 北 海 道 コース(3 泊 4 日 ) 山 梨 信 州 北 陸 コース (3 泊 4 日 ) 東 北 コース (2 泊 3 日 ) 大 阪 コース (1 泊 2 日 ) しまなみ 海 道 (3 泊 4 日 ) 日 本 の 情 報 をより 多 く 集 めておきたい 取 材 した 事 がない 方 面 だから 北 海 道 に 行 ったことがなかったので 取 材 した 事 がない 方 面 だから 東 北 に 興 味 があった 大 阪 はシンガポールでは 東 京 ほど 広 く 知 られていない 新 しい 情 報 を 読 者 へ 提 供 したいと 思 ったから まだ 私 が 紹 介 をしていない 場 所 へ 訪 れ てみたかった 2 ファムトリップで 訪 れた 地 域 の 自 国 での 認 知 度 0.0% 66.7% 33.3% 認 知 度 は 高 い 認 知 度 は 低 い 分 からない メディア ファムコース 訪 れた 地 域 の 認 知 度 Recommend Magazine アメリカ Travalliance アメリカ Talking Travel カナダ TraveLife Magazine カナダ Tourisme Plus カナダ Regent Media Pte Ltd シンガポール Nanyang Press Holdings Berhad マレーシア Travel Talk オーストラリア Editions ILYFUNET フランス 九 州 コース(3 泊 4 日 ) 長 瀞 ライン 下 りと 川 越 めぐり ( 日 帰 り) 分 からない 認 知 度 は 低 い 北 海 道 コース(3 泊 4 日 ) 認 知 度 は 低 い 山 梨 信 州 北 陸 コース (3 泊 4 日 ) 東 北 コース (2 泊 3 日 ) 大 阪 コース (1 泊 2 日 ) 認 知 度 は 低 い 分 からない 分 からない しまなみ 海 道 (3 泊 4 日 ) 認 知 度 は 低 い 九 州 コース (3 泊 4 日 ) 長 瀞 ライン 下 りと 川 越 めぐり ( 日 帰 り) 認 知 度 は 低 い 認 知 度 は 低 い 123

127 3 ファムトリップ 内 でのホテル 視 察 は 必 要 か 44.4% 33.3% 22.2% 必 要 必 要 ない どちらともいえない 海 外 メディアの 44.4%がファムトリップの 行 程 でのホテル 視 察 は 必 要 であると 回 答 している 4 ファムトリップを 記 事 にする 際 に 特 にポイントとする 点 は Recommend Magazine アメリカ Talking Travel カナダ TraveLife Magazine カナダ Tourisme Plus カナダ Regent Media Pte Ltd シンガポール メディア ファムコース 記 事 のポイントとなる 点 Nanyang Press Holdings Berhad マレーシア Travel Talk オーストラリア Editions ILYFUNET フランス 九 州 コース(3 泊 4 日 ) 九 州 で 体 験 した 事 柄 北 海 道 コース(3 泊 4 日 ) 山 梨 信 州 北 陸 コース (3 泊 4 日 ) 東 北 コース (2 泊 3 日 ) 大 阪 コース (1 泊 2 日 ) しまなみ 海 道 (3 泊 4 日 ) 九 州 コース (3 泊 4 日 ) 長 瀞 ライン 下 りと 川 越 めぐり ( 日 帰 り) その 土 地 の 歴 史 文 化 住 んでいる 人 料 理 冒 険 等 有 名 なコースを 少 し 外 れるだけで 体 験 した 事 のない 面 白 い 出 来 事 や 出 会 い があることを 伝 えたい 震 災 後 の 復 興 の 様 子 について 日 本 の 歴 史 的 遺 産 や 文 化 について アウトドアのアクティビティについて 探 検 好 き 買 い 物 好 き 食 べる 事 が 大 好 きなシンガポール 人 に 大 阪 の 楽 し さ 魅 力 を 伝 えたい 再 訪 を 促 されるような 観 光 地 の 新 しい 楽 しみ 方 や 面 白 い 視 点 日 本 文 化 が 多 く 残 っている 地 方 ( 但 しオーストラリア 人 向 けで) 感 動 や 意 外 性 また 現 地 で 観 光 客 を 受 け 入 れている 方 との 会 話 等 5 今 後 訪 れてみたい 地 域 メディア Travalliance アメリカ Regent Media インドネシア Talking Travel カナダ TraveLife Magazine カナダ Tourisme Plus カナダ Regent Media Pte Ltd シンガポール Nanyang Press Holdings Berhad マレーシア Travel Talk オーストラリア Editions ILYFUNET フランス 京 都 東 京 訪 れてみたい 地 域 岐 阜 九 州 奈 良 神 戸 はまだ 訪 れたことがないのでぜひ 行 きたい 小 さな 町 や 漁 村 陶 器 造 りの 里 で 小 さなエピソードを 読 者 に 届 けたい 北 国 や 離 島 等 大 阪 周 囲 から 是 非 行 ってみるべきと 薦 められている ビジネスの 中 心 都 市 となる 東 京 とシンガポール 人 に 食 と 買 い 物 が 楽 しめ る 新 しいスポットとして 注 目 されている 九 州 マレーシアでは 九 州 はまだあまり 知 られていないがこの 先 人 気 が 出 そう な 地 域 だと 思 う 別 府 市 内 の 中 心 部 と 湯 布 院 をゆっくり 取 材 したい 九 州 四 国 124

128 (6) その 他 1 閉 会 式 の 評 価 閉 会 式 の 評 価 Meet The New JAPAN の 理 解 良 くなかった 28.6% よく 分 からな かった 28.6% 良 かった 71.4% 理 解 できた 71.4% 閉 会 式 に 参 加 された 海 外 メディアの 71.4%が 閉 会 式 が 良 かった と 回 答 しており 更 に 閉 会 式 で 発 表 された Meet The New JAPAN の 内 容 についても 同 じく 71.4%の 方 が 理 解 できたと 回 答 している 2 VISIT JAPAN トラベルマート 2012 に 対 する 意 見 要 望 項 目 意 見 要 望 国 地 域 もう 少 し 行 程 に 時 間 的 余 裕 を 持 たせて 欲 しい フランス ファムトリップ 施 設 視 察 観 光 地 はもっと 外 国 人 が 興 味 を 持 てるものにして 欲 しい オーストラリア メディア 向 けには 専 用 のコースがあれば 良 かった カナダ スケジュール 全 てにもう 少 し 時 間 的 余 裕 を 持 たせるのが 良 い マレーシア 運 営 がしっかりして 時 間 通 りで 情 報 も 豊 富 であった アメリカ 日 本 を 体 験 出 来 るブース 等 もあればよい インドネシア 記 者 会 見 取 材 した 先 でセラー 固 定 の 方 式 に 対 して 不 満 を 持 っている 方 が 多 かっ 情 報 交 換 た セラーからアピールに 向 かえる 仕 組 みにした 方 がより 活 気 づくので フランス はないか ディナークルーズは 初 心 者 には 良 いが リピーターに 向 かない マレーシア 公 式 行 事 Meet The New JAPAN については プレスカンファレンスで 話 題 に する 等 して 事 前 に 情 報 が 得 られていた 方 が 良 かった イギリス 外 国 人 のアドバイザースタッフがいたら 違 ったアイデアも 出 てくるのでは カナダ ないか 私 自 身 がボランティアで 参 加 しても 構 わない その 他 とても 良 く 運 営 がされている 外 国 人 にとって 何 も 不 便 がなかった ロシア 旅 行 会 社 向 けの 内 容 が 多 く メディアに 向 けた 内 容 を 多 くして 欲 しい アメリカ 125