日本財団の助成制度

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1 あらためて 情 報 発 信 を 考 える ~インターネットを 活 用 した NPOの 情 報 発 信 ~ (セミナー 資 料 編 ) 日 本 財 団 CANPANプロジェクト NPO 法 人 CANPANセンター 代 表 理 事 山 田 泰 久 Twitter:@canpan2009 Copyright by CANPAN 年 2 月 Ver.02

2 プロフィール 山 田 泰 久 (やまだやすひさ) NPO 法 人 CANPANセンター 代 表 理 事 群 馬 県 高 崎 市 出 身 慶 應 義 塾 大 学 文 学 部 卒 (フランス 文 学 専 攻 ) 1996 年 日 本 財 団 に 入 会 2014 年 4 月 日 本 財 団 からNPO 法 人 CANPANセン ターに 転 籍 出 向 日 本 財 団 とCANPANセンターが 合 同 で 実 施 する 市 民 NPO 企 業 などの 活 動 を 支 援 し 連 携 を 促 進 することで 民 間 主 体 のより 豊 かな 社 会 づくりに 貢 献 することを 目 指 すソーシャルプロジェクト 日 本 財 団 CANPANプロジェクト の 企 画 責 任 者 主 に NPO 情 報 発 信 ソーシャルメディア オンライン 寄 付 助 成 金 IT Web ノウハウ ネットワーク 出 身 地 などの 文 脈 でセミナー 開 催 セミナー 講 師 プロジェクト 情 報 発 信 などを 行 っている twitter:@canpan2009 Facebook ブログ:CANPAN 講 座 Shop 人 にやさしく CANPAN NPOフォーラム 2

3 日 本 財 団 とは? 1962 年 設 立 の 民 間 の 助 成 財 団 2011 年 4 月 に 財 団 法 人 日 本 船 舶 振 興 会 から 公 益 財 団 法 人 日 本 財 団 に ボートレース( 競 艇 )の 売 上 金 (2.5%)と 一 般 企 業 から の 寄 付 金 をもとに 活 動 3

4 日 本 財 団 CANPANプロジェクトとは? 日 本 財 団 とNPO 法 人 CANPANセンターが 合 同 で 実 施 す る 市 民 NPO 企 業 などの 活 動 を 支 援 し 連 携 を 促 進 することで 民 間 主 体 のより 豊 かな 社 会 づくりに 貢 献 す ることを 目 指 すソーシャルプロジェクト 2005 年 6 月 にCANPANサイトを 開 設 4

5 CANPANについて 公 益 団 体 のための 情 報 発 信 サイト 団 体 情 報 と ブログ で 情 報 発 信 事 例 を 学 ぶ 助 成 制 度 と 事 業 成 果 物 を 事 業 の 参 考 に 日 本 財 団 とNPO 法 人 CANPANセン ターが 合 同 で 運 営 5

6 よい 団 体 とは よい 活 動 とよい 情 報 発 信 を している 団 体 である 6

7 このセミナーのねらい NPOの 情 報 発 信 の 考 え 方 をお 伝 えします 特 にインターネットを 活 用 した 情 報 発 信 について 最 近 のネット 動 向 や ここ1,2 年 のNPOの 情 報 発 信 事 例 から 見 えてきたノウハウをお 伝 えします このセミナーのプレゼン 資 料 を 参 考 テキストとして 団 体 の 情 報 発 信 の 改 善 と 実 践 にぜひ 取 り 組 んでください その 他 参 考 資 料 あらためて 情 報 発 信 を 考 える~インターネットを 活 用 したNPOの 情 報 発 信 ~ 参 考 資 料 編 7

8 このセミナーのねらい セミナーだけでは 伝 えきれないことを 本 にまとめました NPOのためのIT 活 用 講 座 ~ 効 果 が 上 がる 情 報 発 信 術 久 米 信 行 著 山 田 泰 久 著 学 芸 出 版 社 四 六 判 224 頁 定 価 本 体 1800 円 + 税 内 容 紹 介 お 金 が 足 りない 忙 しい どんな 情 報 を 発 信 して いいかわからない そんなアナタに 無 駄 な 手 間 と コストをかけず 個 人 団 体 としての 活 用 を 使 い 分 け 広 報 資 金 調 達 マーケティング キーパーソンとの ネットワーキングなど NPOの 業 務 に 劇 的 な 効 果 を もたらす 方 法 を 二 人 の 達 人 が 豊 富 な 事 例 をもとに お 伝 えします 8

9 NPOの 情 報 発 信 の 大 前 提 を 確 認 する 9

10 10 NPOの 情 報 発 信 の 階 層 ボ ラ ン テ ィ ア 寄 付 者 支 援 者 助 成 機 関 企 業 行 政 一 般 市 民 受 益 者 ス タ ッ フ 第 5 階 層 第 4 階 層 第 3 階 層 第 2 階 層 第 1 階 層 第 2 階 層 第 3 階 層 第 4 階 層 第 5 階 層 一 般 市 民 地 域 住 民 生 活 の 場 で 会 う 人 行 政 関 係 者 家 族 専 門 職 支 援 者 組 織 のための 情 報 発 信 受 益 者 のための 情 報 発 信

11 NPOの 情 報 発 信 の 構 造 わたしたちが 伝 えたいこと ~2010 年 広 報 紙 媒 体 :パンフ 会 報 誌 Web:ホームページ ブログ その 他 :マスコミ 対 応 イベント 開 催 あなたに 伝 えたいこと 2011 年 ~ 個 人 の 情 報 発 信 コ ミ ュ ニ ケ ー シ ョ ン コ ン テ コ ン ン テ ツ ン マ ツ ー 開 ケ 発 テ ィ ン グ 11

12 インターネットの 世 界 ホームページ ブログ SNS ソーシャルメディア 雑 誌 のようなもの ネットでの 雑 談 検 索 して 探 す ネット 上 の 口 コミ 団 体 で 発 信 個 人 で 発 信 12

13 4つのメディアを 意 識 する 自 社 メディア (Web 紙 媒 体 ) マスメディア (ニュース) 広 告 メディア ソーシャルメディア 13

14 最 近 の 情 報 事 情 14

15 新 聞 の 状 況 発 行 部 数 約 4,700 万 部 (2013 年 ) 日 本 新 聞 協 会 ライフメディア リサーチバンク 調 べ 新 聞 に 関 する 調 査 2013 年 10 月 /10/131016_newspaper.html 15

16 インターネット 普 及 率 ( 出 典 ) 総 務 省 平 成 26 年 通 信 利 用 動 向 調 査 16

17 インターネット 普 及 率 情 報 通 信 機 器 の 保 有 状 況 (%) 固 定 電 話 携 帯 電 話 スマートフォン タブレット パソコン [ 全 体 ] [ 世 帯 主 年 齢 ] 20~29 歳 ~39 歳 ~49 歳 ~59 歳 ~69 歳 ~64 歳 ~69 歳 ~79 歳 ~74 歳 ~79 歳 歳 以 上 歳 以 上 歳 以 上 [ 世 帯 類 型 ] 単 独 世 帯 ( 非 高 齢 者 ) 高 齢 世 帯 ( 高 齢 者 のみ) 大 人 2 人 ( 非 高 齢 者 のみ) 大 人 2 人 ( 高 齢 者 を 含 む) 大 人 が2 人 以 下 + 子 ども 出 典 : 平 成 26 年 通 信 利 用 動 向 調 査 ( 総 務 省 ) 17

18 ここ2,3 年 の 感 覚 知 ソーシャルメディア SNSによって 情 報 発 信 の 主 体 が 個 人 へ 情 報 の 発 信 者 と 受 信 者 の 境 目 がなくなった 年 代 ライフスタイルによってツールや 情 報 源 が 分 散 化 している インターネットは 情 報 発 信 ツールから 総 合 的 ツールへ 無 料 もしくは 安 価 に 情 報 発 信 ができるようになった 一 方 で 発 信 の 質 量 スピードのバランスが 求 められている 今 までできなかったことが 出 来 る 18

19 新 聞 とインターネットとNPO 新 聞 雑 誌 で 取 材 される 記 事 を 写 真 に 撮 って FacebookやTwitterなどでお 知 らせ 取 材 のことをホームページに 掲 載 (ニュースや メディア 実 績 ) 新 聞 雑 誌 の 信 頼 度 はまだまだ 大 きい マスコミも Webを 見 て 取 材 に 来 る 団 体 のホームページ 代 表 のブログやFacebook Twiiterなど 特 定 のテーマに 関 しての 取 材 団 体 や 代 表 に 関 する 取 材 マスコミもネットが 取 材 源 の 一 つ これから 大 事 なこと 新 聞 雑 誌 のWebメディアに 掲 載 されることがネットでの 情 報 拡 散 に つながる 19

20 情 報 発 信 の 手 段 紙 Web IT(オンライン) イベント(オフライン) マスコミ 団 体 内 活 用 ワークシート 発 信 ツールの 棚 卸 をして 組 み 合 わせを 考 える 20

21 活 動 団 体 数 NPO 法 人 51,457 一 般 社 団 法 人 35,559 一 般 財 団 法 人 6,463 公 益 社 団 法 人 4,127 公 益 財 団 法 人 5,272 社 会 福 祉 法 人 20,522 合 計 123, 年 2 月 3 日 時 点 CANPAN 調 べ 21

22 ミニワークショップ 22

23 各 団 体 の 情 報 発 信 状 況 4 人 一 組 になって みなさんの 団 体 の 情 報 発 信 状 況 を 共 有 します 団 体 で 活 用 している 情 報 発 信 ツールは? そのツールで 発 信 している 内 容 は? 団 体 内 の 広 報 体 制 は? 個 人 で 使 用 しているツールは? これから 活 動 を 始 める 方 は 個 人 で 発 信 しているツールやその 発 信 内 容 を 教 えてください 23

24 基 本 のツールと 活 用 できるIT Webツール 24

25 地 域 のNPOのインターネット 情 報 発 信 必 須 度 : ネットで 情 報 発 信 するなら 必 要 最 低 限 押 さえておきたい3つのツール ホームページ ネット 上 のパンフレット ブログ ネット 上 の 会 報 誌 地 域 のポータルサイト 地 域 の 電 話 帳 必 須 度 : 情 報 発 信 広 報 に 余 裕 があれば 以 下 のツールからまずは 一 つずつ 取 り 組 み たいもの Facebookページ リアルにつながっている 人 とのコミュニケーションツール Twitter 手 軽 な 告 知 ツール メルマガ 会 報 誌 のメール 版 必 須 度 : ファンドレイジングや 広 く 会 員 獲 得 をしたい 時 に 取 り 組 みたいこと 全 国 規 模 のポータルサイト 全 国 版 のNPOの 電 話 帳 YouTube 団 体 のCM 動 画 ブログのさらなる 活 用 専 門 性 をアピール 25

26 実 際 の 画 面 を 少 し 見 てみましょう ホームページ ブログ ポータルサイト Facebook Twitter NPO NGO 公 益 団 体 が 活 用 しているITツール サービス 一 覧 (NAVERまとめ) 26

27 NPOの 情 報 発 信 のコンセプト 27

28 キーコンセプト 発 信 内 容 共 感 信 頼 問 題 提 起 発 信 の 目 的 説 明 コミュニケーション アクション 発 信 主 体 団 体 スタッフ 個 人 参 加 者 28

29 参 考 : 信 頼 情 報 の 項 目 団 体 の 基 本 的 な 情 報 ストック 情 報 年 に1 回 更 新 団 体 の 活 動 事 業 情 報 フロー 情 報 月 に1 回 ~ 年 に4 回 団 体 の 財 務 情 報 ストック 情 報 年 に2 回 ( 予 算 決 算 ) 1 自 分 たち( 団 体 )は 何 者 なのか? 団 体 名 住 所 連 絡 先 代 表 者 役 員 設 立 趣 旨 理 念 目 標 定 款 主 な 活 動 内 容 これまでの 活 動 経 歴 etc 2 自 分 たち( 団 体 )は 何 をしているのか? 活 動 目 的 事 業 計 画 年 間 計 画 活 動 内 容 の 詳 細 イベント 案 内 活 動 レポート 活 動 成 果 3 何 にいくらお 金 を 使 っているのか? 収 支 予 算 収 支 決 算 誰 から どのように いくらの 収 入 何 に どのように いくらの 支 出 CANPANの 団 体 情 報 データベースへのリンクがおススメ 29

30 発 信 内 容 の3つのポイント 共 感 団 体 の 活 動 を 知 ってもらい その 必 要 性 を 理 解 してもらう 活 動 にかかわる 人 に 興 味 関 心 を 持 ってもらう 信 頼 団 体 が あやしくない ということを 証 明 する 団 体 がより 効 果 的 に 活 動 できるということをイメージさせる 問 題 提 起 知 られていない 地 域 や 社 会 の 状 況 や 課 題 を 伝 える 地 域 や 社 会 を 変 えるための 提 言 を 行 う 30

31 共 感 に 関 するキーワード 追 体 験 と 感 情 移 入 追 体 験 : 発 見 と 成 長 の 物 語 感 情 移 入 : 子 ども 視 点 と 親 視 点 登 場 人 物 は 受 益 者 NPOスタッフ 支 援 者 ( 寄 付 者 ) 新 しい 価 値 と 今 まで 知 らなかった 社 会 課 題 驚 きと 後 悔 自 分 も 関 わりたい 関 われる 31

32 共 感 に 関 するキーワード 社 会 と 個 人 の 変 化 個 人 の 変 化 は 過 去 形 実 績 で 社 会 の 変 化 は 未 来 形 理 念 で 蓄 積 型 と 一 発 型 ブログなどの 継 続 的 な 発 信 と イベントなどでの 講 演 の 違 い 32

33 信 頼 に 関 するキーワード( 基 礎 編 ) 検 索 ではなく 詮 索 (IIHOE[ 人 と 組 織 と 地 球 のための 国 際 研 究 所 ] 川 北 秀 人 さん) 組 織 概 要 事 業 報 告 決 算 の3 点 セットは 必 須 過 去 情 報 と 最 新 情 報 が 掲 載 されている( 少 なくとも3カ 月 以 内 に 更 新 されている 団 体 のネットワークの 可 視 化 外 部 の 団 体 との 連 携 実 績 や 助 成 金 実 績 が 信 頼 度 向 上 33

34 信 頼 に 関 するキーワード( 応 用 編 ) 地 域 / 全 国 / 分 野 の 団 体 情 報 データベース(ポータルサイト)に 登 録 し 会 年 度 開 始 月 決 算 報 告 月 に 更 新 する 活 動 情 報 の 蓄 積 は 信 頼 情 報 立 ち 上 げ 期 の 団 体 は 代 表 やスタッフへの 信 頼 が 団 体 への 信 頼 につ ながるので 個 人 メディアを 活 用 組 織 概 要 に 必 要 な 項 目 はCANPAN 団 体 情 報 データベース( )の 項 目 を 参 考 に ( )91 機 関 133の 助 成 プログラムを 調 査 した 2009 年 助 成 申 請 書 の 団 体 基 礎 情 報 に 関 する 地 域 規 模 全 国 規 模 助 成 の 比 較 調 査 報 告 書 (IIHOE)に 基 づく 団 体 情 報 項 目 になっている 34

35 問 題 提 起 に 関 するキーワード( 基 礎 編 ) マスメディアが 伝 えない 地 域 の 状 況 や 社 会 の 課 題 を 伝 える これからは 活 動 団 体 以 外 にメディアとしての 役 割 が 求 められる 課 題 を 伝 え 解 決 策 を 提 言 する 声 なき 受 益 者 の 代 弁 者 見 えないものを 可 視 化 する 事 業 を 通 じて 見 えてきたものについて 発 信 する 知 ってしまったものの 責 任 活 動 するのと 同 時 に 情 報 発 信 35

36 問 題 提 起 に 関 するキーワード( 応 用 編 ) 知 見 を 活 用 する 専 門 性 を 売 る NPOが 持 っている 専 門 性 が 求 められ 専 門 性 が 武 器 になる 社 会 を 変 える 情 報 発 信 社 会 を 動 かす 情 報 発 信 したい 情 報 発 信 から しなければならない 情 報 発 信 問 題 が 発 生 したら その 分 野 の 専 門 家 として 意 見 を 表 明 白 書 の 形 でまとめて 発 信 する 36

37 問 題 提 起 = 代 弁 者 NPOの 情 報 発 信 の 役 割 社 会 を 変 える 情 報 発 信 社 会 的 関 心 の 高 まり 潜 在 的 受 益 者 の 発 掘 新 規 活 動 者 の 参 入 2 情 報 開 示 発 信 NPO 1 活 動 社 会 的 課 題 4 関 心 社 会 3 支 援 (ヒト モノ カネ) 37

38 情 報 発 信 の 目 的 今 までは 情 報 発 信 すること 自 体 が 目 的 だった これからは 目 的 を 意 識 した 情 報 発 信 が 重 要 説 明 団 体 や 活 動 を 知 ってもらう 理 解 してもらうための 情 報 発 信 ( 従 来 の 情 報 発 信 ) コミュニケーション 情 報 の 受 け 手 との 関 係 づくり 関 係 を 深 めるための 情 報 発 信 アクション 情 報 の 受 け 手 に 対 して 寄 付 やボランティア イベント 参 加 など のアクションを 誘 発 させるための 情 報 発 信 38

39 発 信 主 体 の 構 図 支 援 者 参 加 者 による 拡 散 団 体 関 係 者 による 発 信 団 体 関 係 者 による 拡 散 団 体 に よる 発 信 39

40 発 信 主 体 のキーワード 公 式 な 発 信 は 団 体 として 行 う 団 体 が 発 信 したものをNPO 関 係 者 が 個 人 として 拡 散 する 代 表 者 もしくはNPO 関 係 者 が 団 体 としての 活 動 報 告 の 代 わりに 個 人 の 業 務 に 関 する 報 告 ( 情 報 発 信 )を 行 う 代 表 者 もしくはNPO 関 係 者 が 団 体 もしくは 個 人 の 専 門 性 に 関 する 情 報 を 発 信 する 支 援 者 寄 付 者 参 加 者 に 情 報 を 拡 散 してもらう あるいは 個 人 の 立 場 で 団 体 の 紹 介 をしてもらう 40

41 NPOの 情 報 発 信 について 従 来 の 情 報 発 信 から つながる ための 情 報 発 信 発 信 から 関 係 構 築 へ 見 てもらうための 情 報 発 信 から 参 加 してもらうための 情 報 発 信 情 報 発 信 の 内 容 を 作 る 前 に 参 加 の 準 備 をする 専 門 性 を 売 りにする 41

42 NPOの 情 報 発 信 のイメージ 旗 を 掲 げる! 人 が 多 く 集 まっているところに 旗 を 立 てる わかりやすい 旗 を 立 てる 何 をしてもらいたいかがわかる! 相 手 にとってわかりやすい 内 容! みんなで 旗 を 立 てる 42

43 なぜNPOは 情 報 発 信 するのか オープンであること オープンなところに 人 や 資 源 が 集 まる オープンなところにネットワーキングが 生 まれる ネットワーキングは 自 分 からオープンにならないとつながってい きません 自 分 のことを 隠 している 人 のところには 誰 も 寄 ってきま せん ( 市 民 のネットワーキング 加 藤 哲 夫 著 11ページより) 市 民 参 加 を 実 現 する みんながみんなを 支 える 社 会 を 目 指 す 誰 もが 市 民 活 動 に 参 加 できる 機 会 を 提 供 する 43

44 NPOの 情 報 発 信 と インターネット 44

45 なぜ インターネットなのか? きっかけ インターネット インターネット アクション 人 はインターネットで 情 報 を 探 す インターネットが 情 報 の 起 点 になっている インターネットを 超 えて 口 コミが 生 じている 情 報 を 届 けたい 人 の 周 囲 の 人 にインターネットで 情 報 を 届 ける 45

46 インターネットで 大 事 なこと 人 はどこから 来 る?どこに 来 る?どうなる? 入 り 口 ツール 変 化 検 索 サイト ニュースサイト ポータルサイ ト 他 の 人 のブログで 紹 介 自 団 体 メディア(HP ブログ Twitter Facebookページ メ ルマガ パンフ 会 報 誌 ) Facebookでのシェアや 検 索 TwitterでのRTや 検 索 ネット 広 告 ホームページ ブログ Facebookページ Twitter YouTube 理 解 促 進 関 係 構 築 イベント 参 加 寄 付 ボランティア サービス 利 用 46

47 ブログとFacebookページ 人 はどこから 来 るのか? 検 索 ページ 団 体 の 他 のツール Facebook 内 ブログ Facebook ページ 目 的 コミュニケーション 周 知 啓 発 や 情 報 提 供 信 頼 性 の 向 上 アクション( 参 加 寄 付 支 援 採 用 )の お 願 い サービス 紹 介 47

48 NPOがネットで 見 つけてもらう 方 法 検 索 サイト 名 前 検 索 キーワード 検 索 検 索 より 詮 索 (by IIHOE 川 北 秀 人 さん) ポータルサイト 数 多 くの 中 から 選 びたい 人 ソーシャルメディア 知 人 の 知 人 ネット 広 告 Yahoo!Links for Good Google Ad Grants gooddo 最 初 に 訪 問 したサイト ツールから 他 のサイト ツールに 回 遊 させる 48

49 使 える 検 索 ツール Googleクロームのシークレットモード 使 っているPCの 検 索 履 歴 に 左 右 されずに 実 際 の 検 索 結 果 が 検 証 できる Yahoo!のリアルタイム 検 索 個 人 のFacebookとTwitterの 投 稿 内 容 をキーワード 検 索 できる 団 体 名 で 検 索 して どんな 風 につぶやかれているのかを 知 る イベント 名 や 会 場 名 で 検 索 して 参 加 者 のリアルな 感 想 を 知 る 気 になるキーワードで 検 索 して 世 間 のトレンドを 知 る 49

50 NPOのWeb 系 発 信 ツール 個 人 スタッフ ブログ 代 表 者 ブログ ストック 情 報 団 体 の 情 報 を 個 人 の ネットワークへ 団 体 ブログ HP 検 索 & 知 名 度 団 体 facebook 個 人 facebook ページ ストック 情 報 をフローへ 公 式 サイトから ソーシャルメディアへ TWスタッフ アカウント TW 代 表 者 アカウント twitter 公 式 アカウント フロー 情 報 ソーシャルネットワーク 50

51 各 サイトの 使 い 分 け ブログ 団 体 として 活 動 の 記 録 を 残 す 今 の 活 動 を 知 ってもらう 一 番 ベストなツール Facebook 個 人 のネットワークを 広 げる 便 利 なツールとして 活 用 する Twitter 団 体 としてのお 知 らせ 情 報 を 流 す 個 人 では 情 報 収 集 のツールとして 活 用 する ホームページ 様 々な 情 報 発 信 のポータルサイト 団 体 ならブログ 個 人 ならFacebook 情 報 拡 散 収 集 ならツイッター 51

52 情 報 発 信 力 を 高 める 実 践 1 広 報 体 制 の 構 築 1 組 織 化 現 場 に 近 い 人 が 原 稿 を 作 成 し 広 報 担 当 が 編 集 アップ 2 計 画 化 アップする 情 報 の 年 間 スケジュールと 月 間 スケジュールを 作 る 3 事 業 化 各 プロジェクトの 事 業 計 画 の 中 に 情 報 発 信 の 項 目 を 設 けて 情 報 発 信 そのものを 事 業 の 一 部 にする 52

53 情 報 発 信 力 を 高 める 実 践 2 2つの 情 報 収 集 サイトを 訪 問 してくれた 人 にとって 有 益 な 情 報 (その 分 野 の 参 考 情 報 や 他 団 体 のイベント 情 報 )を 収 集 し ブログやFacebookペー ジで 発 信 する 情 報 を 集 めて 取 捨 選 択 して 発 信 するサイトに 人 が 集 まる 企 業 や 非 営 利 セクターを 問 わず 最 近 の 情 報 発 信 事 情 に 関 する 情 報 を 積 極 的 に 収 集 し 団 体 の 情 報 発 信 の 参 考 にする 53

54 情 報 発 信 力 を 高 める 秘 訣 3 23=6つの 団 体 を 見 つけ 情 報 発 信 のテクニックを 学 ぶ 同 じ 地 域 で 情 報 発 信 の 上 手 な 団 体 を2つ 同 じ 分 野 で 情 報 発 信 の 上 手 な 団 体 を2つ 寄 付 集 めやサービス 提 供 など 情 報 発 信 の 目 的 が 同 じ 情 報 発 信 の 上 手 な 団 体 を2つ 情 報 発 信 については 地 域 特 性 分 野 特 性 目 的 特 性 の3つの 視 点 で 見 ることが 大 事 54

55 情 報 発 信 力 を 高 める 秘 訣 4 ターゲット 層 を 意 識 する 誰 に どんな 情 報 を 届 けて どんなアクションをしてほしいのかを 考 える すべての 人 に 理 解 される 情 報 発 信 ではなく 情 報 を 届 けたい 人 を 特 定 して その 人 をイメージした 情 報 発 信 を 行 う ターゲット 層 がよく 見 るサイト 使 用 するツール 情 報 収 集 する 時 間 帯 を 調 査 し 情 報 発 信 を 行 う 55

56 情 報 発 信 力 を 高 める 秘 訣 5 仮 説 と 実 験 と 分 析 と 改 善 を 繰 り 返 す 発 信 内 容 とタイミングについて アクセス 解 析 ツール(Googleアナ リティクスや Facebookページの 管 理 ツールなど)から 考 える ホームページやブログの 構 成 やサイトデザインは Web 制 作 会 社 やプロボノの 力 を 借 りる 運 用 しながら 毎 月 改 善 を 行 う 改 善 の 効 果 について アクセス 数 で 判 断 するものと 寄 付 や 申 込 数 などの 実 績 ベースで 判 断 するものをそれぞれ 設 定 する 56

57 情 報 発 信 力 を 高 める 秘 訣 6 ネット 上 で 共 感 をしてもらう 情 報 発 信 3 日 以 内 のリアルタイムな 情 報 と リアルな 姿 を 伝 える リアルタイム 情 報 は 興 味 関 心 を 引 き 過 去 情 報 は 信 頼 につなが る 参 加 者 の 体 験 を 情 報 に 変 換 して 発 信 する 楽 しさ 感 にぎわい 感 ワクワク 感 はネットだからこそ 広 がる 57

58 ソーシャルメディアの 活 用 ソーシャルメディアとは ユーザー 登 録 をして そのサービスのサイト 上 で 自 分 が 作 ったコン テンツを 発 信 することが 出 来 る 過 去 の 情 報 発 信 が 閲 覧 できるので 信 頼 度 の 判 断 材 料 に SNS(ソーシャル ネットワーク サービス)とは ユーザー 登 録 をして そのサービス 上 で 友 達 になったり コミュニ ケーションが 出 来 る ネット 上 での 友 達 関 係 が 信 頼 度 の 判 断 材 料 に 最 近 は ソーシャルメディアもSNSも 一 緒 になっている 58

59 NPOとしてソーシャルメディアへの 対 応 個 人 の 顔 の 見 える 情 報 発 信 団 体 と 個 人 を 組 み 合 わせた 情 報 発 信 団 体 スタッフや 支 援 者 に 情 報 を 拡 散 してもらう ネット 上 での 情 報 拡 散 を 意 識 した 情 報 発 信 積 極 的 な 情 報 収 集 ( 団 体 のことやトレンドについて) ネット 上 でのコミュニケーションの 方 針 を 決 める 個 人 がコミュニケーションする 場 を 借 りているという 意 識 各 ツールの 特 性 を 常 に 研 究 する ソーシャルメディアを 意 識 したホームページの 構 成 59

60 ネット 関 連 で 押 さえておきたいこと 個 人 がFacebookやTwitterに 移 行 し 団 体 や 専 門 家 はブログを 活 用 コンテンツマーケティングを 考 える スマホ 対 応 をする Webメディア( 全 国 ローカル テーマ)を 活 用 する 動 画 コンテンツを 視 野 に 入 れる 60

61 ブログとFacebook 61

62 ブログとFacebook NPOの 情 報 発 信 の 基 本 はホームページとブログ ブログに 活 動 の 記 録 と 発 信 情 報 を 蓄 積 していくFacebookやTwitter は 情 報 拡 散 と 接 触 回 数 の 増 加 を 目 指 す Facebookを 積 極 的 に 活 用 したほうがよい 団 体 全 国 的 な 知 名 度 がある 団 体 関 係 者 のFacebookの 友 達 の 平 均 が100 人 以 上 情 報 発 信 のターゲット 層 やイベント 参 加 者 が20~30 代 中 心 頻 繁 にイベントを 開 催 する 62

63 ブログとFacebook 個 人 ならFacebook 団 体 ならブログを 更 新 し Facebookページで 拡 散 普 通 の 代 表 者 ならFacebook 世 間 に 訴 えていきたい 代 表 者 ならブログを 更 新 し 個 人 のFacebook で 拡 散 ブログを 更 新 し Facebookで 拡 散 について ブログに 記 事 を 蓄 積 し その 記 事 をFacebookで 流 し 拡 散 させる 63

64 ブログとFacebookページの 読 者 層 ブログ 団 体 を 知 っている 人 から 初 めて 団 体 のことを 知 った 人 まで すでに 団 体 のことを 知 っている 人 マスコミ 等 で 団 体 名 を 知 って 団 体 名 を 検 索 して 来 てくれた 人 キーワード 検 索 をきっかけに 来 てくれた 人 Facebookページ 20~30 代 中 心 で 団 体 のことを 知 っている ある 意 味 内 輪 の 人 すでに 団 体 のことを 知 っている 人 団 体 関 係 者 のFacebookの 友 達 イベントの 参 加 者 64

65 ブログ Facebookの 発 信 内 容 のヒント 活 動 や 事 業 活 動 紹 介 予 告 進 捗 報 告 活 動 レポート 現 場 リポート 完 了 報 告 人 物 紹 介 ( 自 己 紹 介 を 含 む) 代 表 理 事 スタッフ ボランティア 支 援 者 寄 付 者 参 加 者 受 益 者 季 節 の 挨 拶 設 立 記 念 日 のご 挨 拶 年 末 年 始 会 計 年 度 の 年 度 始 め 年 度 末 の 各 挨 拶 イベント 開 催 案 内 講 師 紹 介 イベント 詳 細 準 備 状 況 リアルタイム 中 継 当 日 の 簡 単 な 開 催 レポートや 開 催 のお 礼 開 催 報 告 参 加 者 の 感 想 65

66 ブログ Facebookの 発 信 内 容 のヒント 拠 点 運 営 施 設 や 事 務 所 の 様 子 地 域 の 紹 介 スケジュール 月 間 スケジュール 週 間 スケジュール 本 日 の 予 定 空 き 状 況 運 営 理 事 会 の 報 告 総 会 の 報 告 事 業 計 画 事 業 報 告 採 用 情 報 役 員 変 更 の 挨 拶 新 規 スタッフの 挨 拶 卒 業 スタッフの 挨 拶 ボランティア 募 集 情 報 ボランティアのお 願 い 作 業 の 様 子 参 加 のお 礼 卒 業 ボランティアへのお 礼 ボランティアの 感 想 66

67 ブログ Facebookの 発 信 内 容 のヒント 寄 付 寄 付 のお 願 い プロジェクトの 紹 介 プロジェクトの 進 捗 追 加 情 報 寄 付 の 集 まり 具 合 寄 付 の 結 果 寄 付 のお 礼 プロジェクトの 報 告 メディア コラム エッセイ メディア 取 材 取 材 記 事 の 紹 介 ノウハウ 提 供 専 門 性 のある 解 説 記 事 政 策 提 言 政 策 提 言 行 政 に 関 する 提 言 事 件 が 起 きた 時 の 意 見 表 明 事 件 に 関 する 分 野 の 解 説 情 報 団 体 には 直 接 関 係 ないが 読 者 に 有 益 な 情 報 対 象 分 野 の 行 政 情 報 パートナー 団 体 の 紹 介 やイベント 情 報 分 野 団 体 の 紹 介 やイベント 情 報 海 外 情 報 国 内 情 報 地 域 情 報 67

68 NPOの 情 報 発 信 で おすすめのブログ 68

69 ネット 上 に 活 動 のアーカイブをつくる いろいろな 人 が 検 索 して 来 る 助 成 財 団 が 審 査 で 見 る 寄 付 者 は 寄 付 する 前 にも 後 にも 見 る 団 体 は 記 録 集 として 活 用 する( 報 告 書 に 転 用 ) 完 了 報 告 から 進 捗 報 告 へ マスコミの 取 材 ブログから 出 版 69

70 アーカイブとしてブログが 一 番 便 利 カテゴリや 日 付 で 分 類 できる 訪 問 者 は 閲 覧 しやすい 例 えば 昨 年 8 月 の 記 事 が 見 たい というように 日 付 で 見 つける ことができる ネットがつながるパソコンならどこでも 更 新 ができる メールができる 程 度 のPCスキルで 更 新 ができる 構 成 やデザインを 考 えずに 情 報 がストックできる 70

71 ブログで 重 要 なこと やっているのを 知 ってもらう ホームページ メルマガ 名 刺 やパンフにURLを 掲 載 する ソーシャルメディアで 拡 散 ( 一 言 つけて 投 稿 ) 検 索 ページで 見 つけてもらう 継 続 して 定 期 的 に 更 新 する 記 事 が 貯 まると キーワード 検 索 されやすい 定 期 的 に 訪 問 してくれるファンができる 71

72 ブログのテクニック ブログ 名 とブログ 紹 介 文 検 索 される 時 の 重 要 ポイント 記 事 のタイトル 検 索 ページでひっかかりやすい ソーシャルメディアで 流 通 した 時 や 他 のサイトに 紹 介 された 時 にク リックしてもらえるようなタイトルをつける プロフィール 活 動 や 記 事 に 興 味 を 持 ってもらった 後 に 団 体 を 詳 しく 知 ってもら う 72

73 ブログのテクニック 記 事 内 に 検 索 されやすいキーワードを 盛 り 込 む 地 名 施 設 名 イベント 名 NPO 分 野 に 関 するキーワード 広 告 表 示 とスマホ 対 応 実 際 にPCやスマホで 見 て どう 見 えるかをチェック ブログはコメントなしも あらかじめ 方 針 を 決 めておく 記 事 作 成 者 の 名 前 を 明 記 する 手 法 もあり 73

74 ブログの 運 用 1 週 間 に3 日 1 年 間 で150 記 事 を 目 指 す 最 初 は 一 つの 記 事 に1 時 間 半 年 で30 分 最 終 的 には15 分 くらい 記 事 の 文 章 内 容 のパターンを 作 る ブログを 読 んでくれる 人 を 具 体 的 に 想 定 して 記 事 を 書 く 74

75 おススメのブログサービス 広 告 がつかない あるいは 目 立 たないブログサービス 無 料 で 広 告 がつかないサービス CANPANのブログサービス はてなブログ NPO 支 援 プログラム( 公 益 法 人 NPO 法 人 対 象 ) Blogger(Googleが 提 供 するブログサービス) Tumblr.(タンブラー) 75

76 NPOにおける Facebookの 活 用 76

77 NPO 活 動 とFacebook 個 人 として 団 体 として 活 用 する! 個 人 として ネットワークが 広 がる! 活 動 を 伝 えるツールとして 活 用 できる! 団 体 として 情 報 を 見 ている 人 の 属 性 や 反 応 を 確 認 できる! 77

78 Facebookの 発 信 内 容 団 体 として Facebookページで 発 信 ホームページやブログの 新 着 記 事 紹 介 イベントの 参 加 者 募 集 や 寄 付 キャンペーンのお 知 らせ イベントの 開 催 報 告 活 動 現 場 の 様 子 Facebookだけの 特 別 なコンテンツ 団 体 関 係 者 が 個 人 としてFacebookで 発 信 プライベートと 活 動 のことをバランスよく 発 信 バランス 加 減 は 友 達 になっている 人 に 考 えて 78

79 NPO 活 動 とFacebook メリットもあるけど 一 方 で 気 を 付 けないといけないこと 多 くの 人 が 使 っているツールはシステム 的 にだいたい 安 全 だけ ど 自 分 の 個 人 情 報 は 自 分 で 気 をつける 見 られて 困 るようなものはネットにあげない 自 分 の 中 で 公 開 する 基 準 を 作 る 登 録 されたメールアドレスやプロフィールの 項 目 などでマッチング されている ( 人 によって ネット 登 録 用 の 別 のメールアドレスを 取 得 していることも) 79

80 Facebookについてよく 質 問 されること システム 面 でのセキュリティの 不 安 さんがFacebookを 始 めました というメールが 来 る (ユーザー 登 録 の 際 アドレス 帳 は 共 有 しない) ネットで 友 達 になるのは 怖 い 発 信 内 容 でのリスク 不 安 炎 上 しないの? プライベートの 情 報 が 流 出 しないの? 80

81 Facebookとは ネットにつながるPC スマホ 等 があって メールアドレスがあれば 誰 でも 簡 単 にできる 実 名 でつながるインターネット 個 人 のコミュニケーションツール 個 人 の 情 報 収 集 の 場 所 ビジネス 行 政 NPO コミュニティの 情 報 発 信 の 場 所 様 々なWebサービスのログインアカウントとして 利 用 Webサイトなどに 設 置 された Facebook ボタンで 情 報 を 拡 散 81

82 市 民 活 動 に 必 要 な 三 人 の 王 様 Networking ネットワークを 広 げる 強 くする Seeking Talking ニーズと 資 源 人 材 情 報 を 探 す 会 話 するように 団 体 活 動 を 紹 介 する 82

83 <Networking Seeking Talking> 市 民 活 動 団 体 の Facebook 活 用 にとっても 必 要 なこと ネットワークを 広 げて 情 報 を 収 集 したり 人 や 寄 付 を 集 めたり 会 話 するように 情 報 発 信 する 83

84 Facebook NPO 市 民 活 動 関 係 者 の 利 用 状 況 ツイッターからFacebookへ 84

85 Facebookとは? まずは Facebook で 検 索 名 前 性 別 生 年 月 日 で 登 録 85

86 Facebookの 公 式 ナビ ナビ をクリックして 表 示 されるFacebookの 公 式 ナビ に 詳 しい 機 能 紹 介 と 操 作 方 法 が 掲 載 されている 86

87 ワークショップ インターネットの 情 報 発 信 で チャレンジしたいこと! 87

88 チャレンジしたい 聞 きたいこと! 講 義 を 聞 いて インターネットの 情 報 発 信 でチャレンジしたい こと 聞 きたいことをまとめる チャレンジしたいこと これだけは 聞 きたいこと 情 報 発 信 について これだけは どうしても 聞 いておきたい! 情 報 発 信 について ブログ 活 用 について Facebookについて 88

89 情 報 発 信 のキーワードは コンビネーション 89

90 キーワードは コンビネーション 発 信 内 容 共 感 信 頼 問 題 提 起 発 信 の 目 的 説 明 コミュニケーション アクション 発 信 主 体 団 体 スタッフ 個 人 参 加 者 90

91 キーワードは コンビネーション 内 容 に 関 するコンビネーション 共 感 と 信 頼 と 問 題 提 起 を 組 み 合 わせて 発 信 する 説 明 とコミュニケーションとアクションの 組 み 合 わせ ツールに 関 するコンビネーション 紙 媒 体 Web IT マスコミ イベントを 組 み 合 わせて 発 信 する ネットでの 情 報 発 信 に 関 するコンビネーション ホームページ ブログ Facebook Twitterを 組 み 合 わせて 発 信 する 発 信 者 に 関 するコンビネーション 団 体 発 信 と 団 体 関 係 者 や 支 援 者 による 情 報 発 信 を 組 み 合 わせる 団 体 内 の 広 報 体 制 に 関 するコンビネーション 編 集 やPC 操 作 を 行 う 広 報 担 当 と 活 動 に 一 番 近 いところで 原 稿 を 作 成 する 現 場 担 当 者 との 組 み 合 わせ 91

92 参 考 CANPANの 団 体 情 報 データベース ~ 助 成 金 申 請 の 団 体 情 報 として 活 用 ~ Copyright by CANPAN 92

93 CANPANとは? 入 り 口 Copyright by CANPAN

94 CANPAN 団 体 情 報 データベース 団 体 の 組 織 情 報 の 開 示 に 特 化 法 人 格 を 問 わず 利 用 可 能 助 成 金 申 請 書 の 団 体 情 報 を 参 考 にした 入 力 項 目 アクセス 数 は 右 肩 上 がり Web 検 索 で 見 つけてもらいやすい 94

95 CANPAN 団 体 情 報 データベース 2014 年 度 のアクセス 数 : 訪 問 者 訪 問 数 ページビュー 1,247,087 1,738,819 2,978,694 3,000,000 2,500, 年 度 2013 年 度 2014 年 度 2,616,639 2,978,694 2,000,000 1,738,819 1,763,017 1,500,000 1,247,087 1,410,692 1,000,000 1,003, , , ,645 0 訪 問 者 訪 問 数 ページビュー 95

96 CANPANブログ もちろん 無 料 広 告 なし(ブログで 広 告 なしはNPOにとって 必 須!) 団 体 ブログとして 複 数 の 管 理 者 で 運 営 ができる スマホ 対 応 (スマホから 投 稿 できる 自 動 でスマホ 対 応 閲 覧 画 面 ) 96

97 CANPANトピックス ボランティア 募 集 やイベント 情 報 の 告 知 もちろん 無 料 利 用 条 件 は 団 体 登 録 するだけ Yahoo!ボランティアに 自 動 掲 載 される! 97

98 CANPAN 助 成 制 度 データベース 全 国 規 模 の 助 成 プログラムがほぼ 掲 載 されている NPOが 応 募 できる 省 庁 の 企 画 公 募 も 網 羅 ほぼリアルタイム 更 新 ( 週 に1 回 ) 申 請 時 期 や 助 成 金 額 で 検 索 可 (NPO 向 けのものは たぶん 日 本 で 唯 一!) 98

99 CANPAN 決 済 サービス 活 動 実 績 1 年 以 上 で 利 用 可 法 人 格 を 問 わず 利 用 可 クレジットカード コンビニ ペイジーで 寄 付 や 会 費 集 め マンスリーサポーター 寄 付 も 可 能 月 額 3,800 円 ( 税 抜 き)+ 寄 付 額 の5%(オプション 別 ) 99

100 CANPAN NPOフォーラム NPOの 組 織 マネジメントに 必 要 な 内 容 を 提 供 これから 必 要 なコンテンツをいち 早 く 紹 介 CANPANのセミナーはあくまで 導 入 紹 介 ( 入 口 ) 年 間 で30 回 前 後 開 催 100

101 CANPAN 団 体 情 報 の 項 目 CANPAN 団 体 情 報 は 主 要 な 助 成 プログラムの 申 請 書 で 求 められる 情 報 と 国 の 定 める 標 準 開 示 フォーマットの 項 目 で 構 成 されています 助 成 プログラム の 申 請 書 標 準 開 示 フォ ーマット 101

102 資 金 提 供 者 が 知 りたい 情 報 団 体 概 要 ( 団 体 名 連 絡 先 ) 設 立 の 目 的 活 動 実 績 運 営 体 制 財 務 状 況 91 機 関 133の 助 成 プ ログラム( 計 338 億 円 ) の 申 請 書 報 告 書 の 申 請 団 体 に 関 する 情 報 の 項 目 を 集 計 分 析 これを 元 に 常 に 約 5 割 以 上 聞 かれている 項 目 を 中 心 に 作 成 した のがCANPAN 団 体 情 報 IIHOE 2009 年 助 成 申 請 書 の 団 体 基 礎 情 報 に 関 する 地 域 規 模 全 国 規 模 助 成 の 比 較 調 査 報 告 書 102

103 行 政 が 求 める 情 報 新 しい 公 共 支 援 事 業 / 標 準 開 示 フォーマット 新 しい 公 共 の 自 立 的 な 発 展 の 促 進 の ための 環 境 整 備 を 進 めることとさ れ 平 成 22 年 度 補 正 予 算 87.5 億 円 小 さな 政 府 の 流 れの 元 に 行 政 の 業 務 をNPOに 移 管 していく 動 き 財 務 状 況 を 含 めた 透 明 性 が 求 められ 情 報 開 示 が 重 要 視 されている そこで 定 められたのが 標 準 開 示 フォー マット CANPAN 団 体 情 報 はリニューアルでこ れに 対 応 103

104 団 体 の 信 頼 性 をアピールする 方 法 1 情 報 開 示 レベル 入 力 量 に 応 じて 自 動 的 に が 増 えます 最 低 限 の 情 報 を 記 入 して いる 1 必 要 な 情 報 をほぼすべて 記 入 している 5 5がCANPANメンバーズ の 要 件 104

105 あらためてCANPANの 団 体 情 報 この 登 録 項 目 は 国 内 助 成 プログラム 約 130の 申 請 書 フォームを 元 に 共 通 する 約 8 割 の 項 目 を 中 心 に 構 成 されています 登 録 した 情 報 量 に 応 じて 情 報 開 示 度 レベルを 示 す マークや 信 頼 性 を 示 す 認 証 マークがつきます 団 体 情 報 は 以 下 の 構 成 になります 基 礎 情 報 活 動 概 要 活 動 実 績 財 政 収 支 報 告 書 貸 借 対 照 表 3 年 分 の 財 務 情 報 NPO 会 計 基 準 書 式 組 織 運 営 行 政 提 出 情 報 新 しい 公 共 支 援 事 業 標 準 開 示 フォーマット 添 付 資 料 代 表 者 氏 名 が 姓 と 名 にわけて 入 力 する 形 になりました 105

106 団 体 情 報 の 添 付 書 類 決 算 報 告 書 やパンフレットなどを 添 付 資 料 として 登 録 (アップロード)します 定 款 会 則 最 新 役 員 名 簿 パンフレット 入 会 申 込 書 退 会 申 込 書 会 員 情 報 変 更 届 研 究 費 助 成 金 申 請 書 ( 年 度 別 添 付 資 料 : 計 3 年 分 ) 事 業 報 告 書 と 事 業 計 画 書 予 算 書 類 書 類 種 別 で 画 像 としてアップロードした 場 合 は 団 体 詳 細 ページに 画 像 が 表 示 されます 添 付 可 能 なファイル 拡 張 子 画 像 GIF JPEG JPG PNG ( 書 類 種 別 で 画 像 を 選 択 してください) 音 楽 MP3 MID WMA ドキュメント PDF TXT CSV DOC DOCX XLS XLSX PPT PPTX 1ファイル10MBまで 登 録 可 能 です 106

107 これからの 情 報 発 信 樹 木 は 育 成 することのない 無 数 の 芽 を 生 み 根 をはり 枝 や 葉 を 拡 げて 個 体 と 種 の 保 存 にはあまりあるほどの 養 分 を 吸 収 する 樹 木 は この 溢 れんばかりのの 過 剰 を 使 うことも 享 受 することもなく 自 然 に 還 すが 動 物 はこの 溢 れる 養 分 を 自 由 で 嬉 々としたみずからの 運 動 に 使 用 する このように 自 然 は その 初 源 からの 生 命 の 無 限 の 展 開 にむけての 秩 序 を 奏 でている 横 浜 /ランドマークタワー 物 質 としての 束 縛 を 少 しずつ 断 ちきり やがて 自 らの 姿 を 自 由 に 変 えていくのである デンマーク 王 子 アウグステンブルク 公 にあてた 美 学 的 なことに 関 する 書 簡 第 27 号 より 一 部 を 抜 粋 フリードリヒ フォン シラー 107