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1 2012 年 5 月 18 日 PASMO 協 議 会 株 式 会 社 パスモ マイページ PASMO 履 歴 照 会 サービス の 終 了 について PASMOホームページにおきまして PASMOをお 持 ちのお 客 さまへのサービスと して 過 去 の 使 用 履 歴 等 の 残 額 履 歴 ( 下 残 額 履 歴 等 )をお 客 さまに 提 供 するための サービス マイページ PASMO 履 歴 照 会 サービス( 下 マイページ ) を 提 供 してまいりましたが 2012 年 3 月 1 日 からシステムリスク 調 査 のため サービスを 一 時 停 止 しておりました 今 般 システムリスク 調 査 の 結 果 マイページ を 終 了 させて 頂 くことといたしまし たので お 知 らせいたします ご 利 用 のお 客 様 には 永 らくご 愛 顧 をいただいて 参 りまし たが お 詫 びを 申 し げますと 共 に 何 卒 ご 理 解 を 賜 りますよう お 願 い 申 し げます 1. マイページ の 概 要 PASMOホームページにて 記 名 PASMO PASMO 定 期 券 の 約 3カ 月 前 までの 残 額 履 歴 等 が 全 件 閲 覧 いただけるサービス 2. 一 時 停 止 の 理 由 PASMOカード 番 号 およびPASMO 購 入 時 にご 登 録 いただいている 氏 名 生 年 月 日 電 話 番 号 ( 下 登 録 情 報 )を 照 会 画 面 にご 入 力 いただくことにより PASMO 記 名 人 であることの 本 人 確 認 を 行 っておりました しかしながら 何 らかの 事 情 により 第 三 者 が PASMOカード 番 号 登 録 情 報 を 知 り 得 た 場 合 これまでの 残 額 履 歴 等 が 第 三 者 に 漏 洩 する 可 能 性 があることを 考 慮 し システムリスクについて 改 めて 調 査 するため サービスを 一 時 停 止 しておりました 3.システムリスクの 調 査 結 果 当 初 PASMOカード 番 号 は 第 三 者 が 容 易 に 知 り 得 るものではないという 前 提 のもと サービスを 構 築 いたしました ただし 例 外 的 に 同 居 のご 家 族 等 が 本 人 の 知 らない 間 にカード 番 号 を 知 り 残 額 履 歴 等 を 閲 覧 すること 等 を 想 定 し 利 用 停 止 手 続 き を 行 うマイページ 停 止 センターもあわせて 開 設 しておりました しかしながら 昨 今 のソーシャル ネットワーキング サービス(SNS)の 普 及 等 により 氏 名 生 年 月 日 電 話 番 号 に 留 まらず 場 合 によっては PASMOカ ード 番 号 でさえインターネット で 公 開 されるなど 第 三 者 が 登 録 情 報 を 入 手 しやす い 社 会 環 境 になってきており 現 状 の 本 人 確 認 方 法 では PASMO 記 名 人 および 同 居

2 の 家 族 等 外 の 全 くの 第 三 者 により 残 額 履 歴 等 が 閲 覧 される 可 能 性 を 完 全 に 排 除 する ことが 困 難 となっております このことから 現 行 の マイページ のシステム 仕 様 で はセキュリティを 担 保 できていないと 結 論 付 けました なお マイページ のシステムおよびサービス 仕 様 については 別 紙 1の 通 りです 4. マイページ の 終 了 について システムリスク 調 査 の 結 果 これまでの 本 人 確 認 方 法 では セキュリティレベルが 十 分 ではないと 判 断 いたしました このため 新 たな 本 人 確 認 方 法 を 導 入 したシステムの 開 発 も 検 討 いたしましたが WEBのみで 会 員 登 録 が 完 了 し 即 座 に 残 額 履 歴 等 を 閲 覧 できるというお 客 さまの 利 便 性 を 維 持 しつつ セキュリティレベルを 高 めるための 本 人 確 認 方 法 を 導 入 することは 現 時 点 では 難 しいと 判 断 し 駅 やバス 営 業 所 等 での 履 歴 照 会 方 法 を 広 くご 案 内 することで マイページ を 終 了 させて 頂 くことといたしました 5. 今 後 の 履 歴 照 会 方 法 について (1) 残 額 履 歴 等 については PASMOがご 利 用 いただける 駅 の 券 売 機 やバス 営 業 所 等 にお 手 持 ちのPASMOをお 持 ちいただければ 引 き 続 き 直 近 20 件 の 残 額 履 歴 等 を 印 字 することができます また 一 部 の 鉄 道 事 業 者 では 直 近 26 週 間 内 のご 利 用 分 100 件 の 残 額 履 歴 等 を 印 字 することができます (2)バス 利 用 特 典 サービスのバスポイント 及 び 特 典 バスチケットについては お 手 持 ち のPASMOをバス 利 用 特 典 サービス 取 扱 事 業 者 ( 別 紙 3 参 照 )の 各 営 業 所 等 にお 持 ちいただければご 確 認 いただけます 各 提 供 箇 所 でご 確 認 いただける 情 報 については 別 紙 2を 参 照 ください 6.PASMOシステム 全 体 への 影 響 について マイページ のシステムは PASMOシステム 自 体 からは 独 立 して 運 用 されてい たため マイページ を 終 了 することによるPASMOシステム 全 体 への 影 響 はござ いません また PASMOシステム 全 体 のセキュリティや 稼 働 状 態 を 脅 かす 問 題 もあ りませんので 引 き 続 き 安 心 してPASMOをご 利 用 いただけます 7.PASMO 履 歴 郵 送 サービスについて マイページ の 停 止 に 伴 い 停 止 時 点 で 会 員 であったお 客 さま 限 定 のサービスとし て 実 施 しております PASMO 履 歴 郵 送 サービス については 提 供 期 間 を 2012 年 5 月 31 日 消 印 分 までとさせていただいておりましたが 提 供 期 間 を 一 か 月 延 長 して 2012 年 6 月 30 日 消 印 分 までとし これをもって 本 サービスについても 終 了 させていただき ます 8.お 客 さまからの 本 件 に 関 するお 問 い 合 わせ 詳 しくはPASMO 取 扱 事 業 者 ( 別 紙 4 参 照 )にお 問 い 合 わせください

3 別 紙 1 マイページ のシステムおよびサービス 仕 様 (1) 会 員 登 録 について 会 員 登 録 には PASMOカード 番 号 ( 記 名 PASMOに 限 る) とPASMO 購 入 時 にご 登 録 いただいている 情 報 ( 氏 名 生 年 月 日 電 話 番 号 )を 入 力 し 任 意 のIDと パスワードを 設 定 します 会 員 登 録 後 のシステムログインは 設 定 した 任 意 のIDとパ スワードをログイン 画 面 で 入 力 することで 行 います また ID パスワード 忘 れ 対 策 として すでに 会 員 登 録 がされているPASMOであっても 会 員 登 録 時 の 情 報 があれ ば マイページ の 会 員 情 報 を 書 きしての 登 録 が 可 能 でした なお 予 め マイページ 停 止 センター へお 申 し 出 いただいた 方 は サービスの 会 員 登 録 ができなくなる 措 置 をとっておりました この 措 置 は ご 本 人 様 からの 再 開 のお 申 し 出 がない 限 りは 常 に 維 持 されておりました 記 名 PASMOとは PASMOの 券 面 に 名 前 の 表 示 があるカード ( 小 児 用 PASMO 一 体 型 PASMOを 含 みます )をいいます (2) 登 録 により 閲 覧 可 能 となる 情 報 の 範 囲 について 直 近 約 3カ 月 間 のご 利 用 についての 下 の 情 報 のみとなります 1 鉄 道 定 期 券 情 報 ( 区 間 種 別 有 効 期 間 ) 2バス 定 期 券 情 報 ( 発 行 バス 事 業 者 名 区 間 種 別 有 効 期 間 ) 3バス 利 用 特 典 サービスの 情 報 (カード 内 累 積 バスポイント バスチケット 残 額 バ スSF 利 用 最 終 日 ) 4SF 利 用 履 歴 鉄 道 については 入 出 場 の 利 用 駅 名 利 用 日 利 用 後 の 残 額 バス 利 用 については 利 用 バス 事 業 者 名 利 用 日 利 用 後 の 残 額 電 子 マネー 利 用 については 利 用 日 利 用 後 の 残 額 (ご 利 用 店 舗 購 入 品 目 などは 表 示 されません) (3) 閲 覧 画 面 からの 情 報 操 作 について 登 録 により 閲 覧 可 能 となった 画 面 から (2)の 情 報 を 閲 覧 できます 登 録 情 報 の 修 正 や 削 除 などは 行 うことはできません (4)サイバー 攻 撃 への 耐 性 について このサービスを 提 供 しているデータベースシステムは PASMO 内 のSF 残 額 など を 管 理 しているメインのデータベースシステムから 毎 夜 このサービスを 提 供 するため に 必 要 な 利 用 履 歴 データのみを 取 得 してコピーデータとして 管 理 しています また PASMOシステムにおいては 唯 一 このサービスだけがインターネット に 公 開 さ れていることから いわゆるサイバー 攻 撃 に 対 するセキュリティ 耐 性 試 験 などは 適 宜 実 施 していました したがって このサービスを 通 じてのPASMOの 情 報 改 ざんなどは 十 分 に 防 止 でき ていたと 判 断 できます

4 別 紙 2 各 提 供 箇 所 でご 確 認 いただける 情 報 対 応 状 況 : 鉄 道 事 業 者 またはバス 事 業 者 の 全 事 業 者 で 対 応 : 一 部 の 事 業 者 で 対 応 -: 未 対 応 提 供 情 報 の 種 類 SF 利 用 履 歴 鉄 道 利 用 日 入 出 場 の 利 用 駅 名 利 用 後 の 残 額 バス 利 用 日 利 用 バス 事 業 者 名 利 用 後 の 残 額 電 子 マネー 利 用 日 利 用 後 の 残 額 鉄 道 定 期 券 情 報 ( 区 間 種 別 有 効 期 限 ) 今 後 の 履 歴 照 会 鉄 道 事 業 者 バス 事 業 者 自 動 券 売 機 駅 窓 口 営 業 所 等 直 近 20 件 直 近 26 週 間 直 近 20 件 ( 鉄 道 全 事 業 者 で 内 の 100 件 (バス 全 事 業 者 対 応 ただし 東 ( 小 田 急 京 王 で 対 応 ) 急 メトロでは 直 京 成 京 急 相 近 26 週 間 内 の 鉄 TX 西 武 100 件 ) 都 交 東 武 のみ 対 応 ) 伊 豆 箱 根 鉄 道 舞 浜 リゾートラインでは 駅 窓 口 で 20 件 印 字 を 対 応 しております PASMOのカード 券 面 で 確 認 いただけます 参 考 マイページ 直 近 3 ヶ 月 分 バス 定 期 券 情 報 ( 発 行 バス 事 業 者 名 区 間 種 別 有 効 期 間 ) - - (IC 定 期 券 を 発 行 するバス 事 業 者 で 対 応 ) バス 利 用 特 典 サービス の 情 報 ( 累 積 バスポイント - - ( 別 紙 3のバス 事 特 典 バスチケット 残 額 ) 業 者 で 対 応 ) 対 象 となる 駅 バス 営 業 所 等 および 取 扱 時 間 につきましては 各 事 業 者 にお 問 い 合 わせください 鉄 道 事 業 者 略 称 小 田 急 : 小 田 急 電 鉄 京 王 : 京 王 電 鉄 京 成 : 京 成 電 鉄 京 急 : 京 浜 急 行 電 鉄 相 鉄 : 相 模 鉄 道 TX: 首 都 圏 新 都 市 鉄 道 (つくばエクスプレス) 西 武 : 西 武 鉄 道 東 急 : 東 京 急 行 電 鉄 都 交 : 東 京 都 交 通 局 東 武 : 東 武 鉄 道 メトロ: 東 京 地 下 鉄 ( 東 京 メトロ)

5 別 紙 3 バス 利 用 特 典 サービス 取 扱 事 業 者 伊 豆 箱 根 バス 江 ノ 電 バス 横 浜 小 田 急 バス 神 奈 川 中 央 交 通 川 崎 市 交 通 局 川 崎 鶴 見 臨 港 バス 関 東 バス 京 王 電 鉄 バス 京 成 バス 京 浜 急 行 バス 国 際 興 業 相 鉄 バス 西 武 バス 立 川 バス 東 急 バス 東 京 都 交 通 局 東 武 バスセントラル 西 東 京 バス 箱 根 登 山 バス 日 立 自 動 車 交 通 富 士 急 行 船 橋 新 京 成 バス 平 和 交 通 横 浜 市 交 通 局 小 湊 鐡 道 江 ノ 電 バス 藤 沢 小 田 急 シティバス 湘 南 神 奈 交 バス 津 久 井 神 奈 交 バス 横 浜 神 奈 交 バス 相 模 神 奈 交 バス 藤 沢 神 奈 交 バス 京 王 バス 東 京 王 バス 南 京 王 バス 中 央 京 王 バス 小 金 井 ちばシティバス 京 成 タウンバス ちばフラワーバス 京 成 トランジット バス ちばグリーンバス 千 葉 中 央 バス 千 葉 海 浜 交 通 千 葉 内 陸 バス 東 京 ベイシティ 交 通 ちばレインボーバス 京 成 バスシステム 羽 田 京 急 バス 横 浜 京 急 バス 湘 南 京 急 バス 西 武 観 光 バス シティバス 立 川 朝 日 自 動 車 茨 城 急 行 自 動 車 国 際 十 王 交 通 川 越 観 光 自 動 車 東 武 バスイースト 東 武 バスウエスト 阪 東 自 動 車 富 士 急 湘 南 バス フ ジエクスプレス 富 士 急 山 梨 バス 富 士 急 シティバス 富 士 急 静 岡 バス 習 志 野 新 京 成 バ ス 松 戸 新 京 成 バス あすか 交 通 横 浜 交 通 開 発 東 京 急 行 電 鉄 ( 世 田 谷 線 )

6 別 紙 4 PASMO 取 扱 事 業 者 鉄 道 (26 事 業 者 ) 伊 豆 箱 根 鉄 道 江 ノ 島 電 鉄 小 田 急 電 鉄 関 東 鉄 道 京 王 電 鉄 京 成 電 鉄 京 浜 急 行 電 鉄 埼 玉 高 速 鉄 道 相 模 鉄 道 首 都 圏 新 都 市 鉄 道 新 京 成 電 鉄 西 武 鉄 道 多 摩 都 市 モノレー ル 千 葉 都 市 モノレール 東 京 急 行 電 鉄 東 京 地 下 鉄 東 京 都 交 通 局 東 武 鉄 道 東 葉 高 速 鉄 道 箱 根 登 山 鉄 道 北 総 鉄 道 舞 浜 リゾートライン ゆりかもめ 横 浜 高 速 鉄 道 横 浜 市 交 通 局 横 浜 新 都 市 交 通 バス(74 事 業 者 ) 伊 豆 箱 根 バス 江 ノ 電 バス 横 浜 小 田 急 バス 神 奈 川 中 央 交 通 川 崎 市 交 通 局 川 崎 鶴 見 臨 港 バス 関 東 バス 京 王 電 鉄 バス 京 成 バス 京 浜 急 行 バス 国 際 興 業 相 鉄 バス 西 武 バス 立 川 バス 千 葉 交 通 東 急 バス 東 京 都 交 通 局 東 武 バスセントラル 西 東 京 バ ス 箱 根 登 山 バス 日 立 自 動 車 交 通 富 士 急 行 船 橋 新 京 成 バス 平 和 交 通 山 梨 交 通 横 浜 市 交 通 局 小 湊 鐡 道 江 ノ 電 バス 藤 沢 小 田 急 シティバス 湘 南 神 奈 交 バス 津 久 井 神 奈 交 バス 横 浜 神 奈 交 バス 相 模 神 奈 交 バス 藤 沢 神 奈 交 バス 京 王 バス 東 京 王 バス 南 京 王 バス 中 央 京 王 バス 小 金 井 ちばシティバス 京 成 タウンバス ちばフラワーバ ス 京 成 トランジットバス ちばグリーンバス 千 葉 中 央 バス 千 葉 海 浜 交 通 千 葉 内 陸 バス 東 京 ベイシティ 交 通 ちばレインボーバス 京 成 バスシステム 羽 田 京 急 バス 横 浜 京 急 バス 湘 南 京 急 バス 西 武 観 光 バス シティバス 立 川 東 急 トランセ 朝 日 自 動 車 茨 城 急 行 自 動 車 国 際 十 王 交 通 川 越 観 光 自 動 車 東 武 バスイースト 東 武 バスウエスト 阪 東 自 動 車 東 武 バス 日 光 小 田 急 箱 根 高 速 バス 富 士 急 湘 南 バス フジエクスプレス 富 士 急 山 梨 バス 富 士 急 平 和 観 光 富 士 急 シティバス 富 士 急 静 岡 バス 習 志 野 新 京 成 バ ス 松 戸 新 京 成 バス あすか 交 通 横 浜 交 通 開 発