1. 訪 日 外 国 人 旅 行 市 場 の 現 状 2. 訪 日 外 国 人 旅 行 市 場 の 特 性 3. 拡 大 するグローバル 市 場 と 熾 烈 な 誘 致 競 争 4. 訪 日 外 国 人 誘 致 に 向 けたJNTOの 取 り 組 み 首 都 大 学 東 京 観 光 経 営 トップセ

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1 首 都 大 学 東 京 観 光 経 営 トップセミナー 訪 日 外 国 人 旅 行 市 場 の 現 状 と 日 本 政 府 観 光 局 の 取 り 組 み 2012 年 7 月 23 日 日 本 政 府 観 光 局 (JNTO) 理 事 長 松 山 良 一 首 都 大 学 東 京 観 光 経 営 トップセミナー 作 成 :JNTO

2 1. 訪 日 外 国 人 旅 行 市 場 の 現 状 2. 訪 日 外 国 人 旅 行 市 場 の 特 性 3. 拡 大 するグローバル 市 場 と 熾 烈 な 誘 致 競 争 4. 訪 日 外 国 人 誘 致 に 向 けたJNTOの 取 り 組 み 首 都 大 学 東 京 観 光 経 営 トップセミナー 作 成 :JNTO 1

3 1. 訪 日 外 国 人 旅 行 市 場 の 現 状 2010 年 に 最 高 値 861 万 人 を 記 録 するも 2011 年 は 東 日 本 大 震 災 と 超 円 高 の 進 行 により 大 幅 な 減 少 27.8% 単 位 :1,000 人 世 界 金 融 危 機 鳥 インフルエンザ 東 日 本 大 震 災 超 円 高 進 行 ビジット ジャパン キャンペーン 開 始 ( 出 所 : JNTO) 首 都 大 学 東 京 観 光 経 営 トップセミナー 作 成 :JNTO 2

4 1. 訪 日 外 国 人 旅 行 市 場 の 現 状 震 災 後 の 需 要 低 迷 から 回 復 軌 道 に 転 じ 2012 年 6 月 に2010 年 水 準 を 上 回 る 1,000, , , , , , , , , , 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10 月 11 月 12 月 ( 出 所 : JNTO) 首 都 大 学 東 京 観 光 経 営 トップセミナー 作 成 :JNTO 3

5 1. 訪 日 外 国 人 旅 行 市 場 の 現 状 訪 日 外 客 の 市 場 別 状 況 <2003 年 /10 年 /11 年 市 場 別 人 数 / 伸 率 > 国 地 域 2003 年 (VJC 開 始 ) 総 数 伸 率 (%) 2010 年 2011 年 10 年 比 03 年 比 <2011 年 市 場 別 構 成 比 > 総 数 5,211,725 8,611,175 6,219, 韓 国 1,459,333 2,439,816 1,658, 中 国 448,782 1,412,875 1,043, 台 湾 785,379 1,268, , 米 国 655, , , 香 港 260, , , 豪 州 172, , , タイ 80, , , 英 国 200, , , シンガポール 76, , , カナダ 126, , , フランス 85, ,011 95, マレーシア 65, ,519 81, ドイツ 93, ,360 80, インド 47,520 66,819 59, ロシア 44,512 51,457 33, インドネシア 64,637 80,632 61, その 他 545, , , 主 要 東 アジア( 韓 中 台 香 ) 市 場 : 2003 年 56.7% 2011 年 65.3% 主 要 アジア( 韓 中 台 香 泰 星 馬 印 ) 市 場 : 2003 年 61.9% 2011 年 71.7% 主 要 北 米 欧 州 オセアニア( 米 加 英 仏 独 露 豪 ) 市 場 : 2003 年 26.4% 2011 年 19.0% VJ15 市 場 : 2003 年 88.3% 2011 年 90.7% ( 出 典 :JNTO) 首 都 大 学 東 京 観 光 経 営 トップセミナー 作 成 :JNTO 4

6 2. 訪 日 外 国 人 旅 行 市 場 の 特 性 訪 日 外 国 人 旅 行 (インバウンド) 振 興 を 通 じた 経 済 効 果 2010 年 国 内 旅 行 消 費 額 は23.8 兆 円 うち 訪 日 外 国 人 による 消 費 額 1.3 兆 円 (5.7% 対 内 部 観 光 消 費 額 ) 国 内 旅 行 消 費 がもたらす 経 済 効 果 は? 生 産 波 及 効 果 49.4 兆 円 ( 産 業 連 関 表 国 内 生 産 額 の5.5%) 付 加 価 値 誘 発 効 果 25.2 兆 円 ( 国 内 総 生 産 < 名 目 GDP> の5.2%) 雇 用 誘 発 効 果 424 万 人 ( 全 就 業 者 の6.6%) 景 気 低 迷 の 中 外 国 人 旅 行 者 の 来 訪 に 伴 う 地 域 の 活 性 化 インバウンド 関 連 産 業 の 振 興 に 対 する 注 目 期 待 の 高 まり ( 出 典 : 観 光 庁 2010 年 旅 行 消 費 額 ) JNTOの 取 り 組 みに 対 する 注 目 期 待 も 高 まる 首 都 大 学 東 京 観 光 経 営 トップセミナー 作 成 :JNTO 5

7 2. 訪 日 外 国 人 旅 行 市 場 の 特 性 外 国 人 旅 行 者 の 消 費 動 向 旅 行 中 支 出 額 は 滞 在 日 数 が 長 い 欧 米 諸 国 の 旅 行 者 が 高 い 傾 向 にある アジアでは 中 国 が1 位 訪 日 外 国 人 1 人 あたり 旅 行 支 出 額 消 費 額 ( 円 ) ( 出 典 : 観 光 庁 訪 日 外 国 人 消 費 動 向 調 査 2011 年 ) 首 都 大 学 東 京 観 光 経 営 トップセミナー 作 成 :JNTO 6

8 2. 訪 日 外 国 人 旅 行 市 場 の 特 性 旅 行 形 態 ~ 訪 日 外 国 人 消 費 動 向 調 査 平 成 23 年 ~ 観 光 客 の6 割 (59.8%) が 個 人 旅 行 で 訪 日 欧 米 豪 からの 観 光 客 は 大 半 が 個 人 旅 行 者 であった 一 方 で 団 体 旅 行 の 比 率 が 高 いのは 中 国 (76.3%) であった 団 体 旅 行 40.2% 個 人 旅 行 59.8% 出 展 : 観 光 庁 訪 日 外 国 人 消 費 動 向 調 査 平 成 23 年 首 都 大 学 東 京 観 光 経 営 トップセミナー 作 成 :JNTO 7

9 2. 訪 日 外 国 人 旅 行 市 場 の 特 性 訪 日 目 的 ~ 訪 日 外 国 人 消 費 動 向 調 査 平 成 23 年 ~ 訪 日 外 客 数 全 体 の 半 分 は 観 光 目 的 観 光 の 比 率 が 高 いのは 香 港 (84.2%) 台 湾 (71.3%) である 一 方 観 光 の 比 率 が 低 いのは 欧 米 (ドイツ18.2% 米 国 23.2% 英 国 33.3% フランス42.2%) である 観 光 50.0% 友 人 訪 問 商 用 21.1% その 他 19.3% 9.6% 出 展 : 観 光 庁 訪 日 外 国 人 消 費 動 向 調 査 平 成 23 年 首 都 大 学 東 京 観 光 経 営 トップセミナー 作 成 :JNTO 8

10 2. 訪 日 外 国 人 旅 行 市 場 の 特 性 訪 日 回 数 ~ 訪 日 外 国 人 消 費 動 向 調 査 平 成 23 年 ~ 観 光 客 全 体 の4 割 強 が 初 の 訪 日 であった リピーター 率 が 最 も 高 いのは 香 港 (81.4%)で 以 下 台 湾 や 東 南 アジアの 率 が 高 い 欧 州 と 中 国 からの 観 光 客 は 初 訪 日 の 割 合 が 高 い 1 回 目 42.6% 出 展 : 観 光 庁 訪 日 外 国 人 消 費 動 向 調 査 平 成 23 年 首 都 大 学 東 京 観 光 経 営 トップセミナー 作 成 :JNTO 9

11 2. 訪 日 外 国 人 旅 行 市 場 の 特 性 訪 日 動 機 ~ 訪 日 外 国 人 消 費 動 向 調 査 平 成 23 年 ~ 全 体 では1 位 : 日 本 食 2 位 : 温 泉 3 位 :ショッピング 日 本 食 は3 年 連 続 の1 位 2006 年 は19.4%に 過 ぎなかったが2011 年 では53.3%まで 増 えている 日 本 食 は 中 国 と 欧 米 で1 位 韓 国 で2 位 欧 米 では 自 然 と 文 化 体 験 が 人 気 が 高 く ショッピングは 中 国 人 に 人 気 温 泉 も 全 体 的 に 人 気 全 体 2011(N=8,222) 日 本 食 53.3% 温 泉 46.9% ショッピング 40.1% 自 然 39.0% 旅 館 32.5% 出 展 : 観 光 庁 訪 日 外 国 人 消 費 動 向 調 査 平 成 23 年 ( 項 目 : 次 回 訪 日 の 際 にしたいこと) 首 都 大 学 東 京 観 光 経 営 トップセミナー 作 成 :JNTO 10

12 2. 訪 日 外 国 人 旅 行 市 場 の 特 性 都 道 府 県 別 訪 問 率 ~ 訪 日 外 国 人 消 費 動 向 調 査 平 成 23 年 ~ 韓 国 は 九 州 への 訪 問 率 が 高 く 短 期 滞 在 や1 箇 所 滞 在 が 多 いため 各 都 道 府 県 への 訪 問 率 は 比 較 的 低 い 中 国 はゴールデンルート 上 の 都 府 県 及 び 北 海 道 への 訪 問 率 が 高 い 米 国 は 米 軍 基 地 との 関 係 から 商 用 客 や 親 族 友 人 訪 問 客 の 沖 縄 訪 問 が 多 い 出 展 : 観 光 庁 訪 日 外 国 人 消 費 動 向 調 査 平 成 23 年 首 都 大 学 東 京 観 光 経 営 トップセミナー 作 成 :JNTO 11

13 3. 拡 大 するグローバル 市 場 と 熾 烈 な 誘 致 競 争 拡 大 を 続 ける 世 界 旅 行 市 場 ( 出 典 :UNWTO) 世 界 旅 行 市 場 の2011 年 ~2020 年 成 長 率 は4-5%を 見 込 む アジア 市 場 の 著 しい 成 長 2020 年 予 測 : 世 界 需 要 の4 分 の1を 占 める 予 測 1,800 1,600 1,400 1,200 1, 国 際 旅 行 者 数 推 移 百 万 人 /60% 増 単 位 : 百 万 人 1, 世 界 の 観 光 産 業 規 模 年 ( 出 典 :WTTC) 地 域 別 シェア:アジア 市 場 拡 大 の 推 移 アシ ア 太 平 洋 16% 108 百 万 人 観 光 産 業 GDP 6 兆 3,400 億 ドル( 全 GDP 比 9%) 観 光 産 業 雇 用 2 億 5,500 万 人 ( 雇 用 全 体 の9%) 22% 27% 19% 米 州 16% 206 百 万 人 1.9 倍 (2000 年 対 比 ) 18% 421 百 万 人 3.9 倍 (2000 年 対 比 ) 欧 州 57% 51% 46% 7% アフリカ 中 近 東 12% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 9% 首 都 大 学 東 京 観 光 経 営 トップセミナー 作 成 :JNTO 12

14 3. 拡 大 するグローバル 市 場 と 熾 烈 な 誘 致 競 争 国 際 観 光 収 入 ランキング (2010 年 ) 日 本 は 世 界 19 位 米 国 (U.S.A.) スペイン (Spain) フランス (France) 中 国 (China) イタリア (Italy) ドイツ (Germany) 英 国 (U.K.) 豪 州 (Australia) 香 港 (Hong Kong) トルコ (Turkey) タイ (Thailand) オーストリア マレーシア マカオ (Macau) カナダ (Canada) スイス (Switzerland) インド (India) シンガポール 日 本 (Japan) オランダ ギリシャ (Greece) エジプト (Egypt) メキシコ (Mexico) スウェーデン ベルギー (Belgium) ポルトガル 韓 国 (South Korea) ポーランド (Poland) 南 アフリカ 共 和 国 ロシア (Russia) 台 湾 (Taiwan) アラブ 首 長 国 連 邦 クロアチア (Croatia) インドネシア レバノン (Lebanon) モロッコ (Morocco) サウジアラビア チェコ (Czech ブラジル (Brazil) デンマーク 52,525 46,560 45,814 38,786 34,675 30,553 30,103 22,174 20,807 19,760 18,663 18,276 (17,637) 15,724 14,841 14,160 14,124 13,199 12,997 12,741 12,528 11,872 11,076 10,245 10,090 9,765 9,446 9,070 8,985 8,648 8,577 8,259 6,957 (6,774) 6,720 6,712 6,671 5,919 5, , 位 0 20,000 40,000 60,000 80, , , ,000 百 万 米 ドル 出 典 : 世 界 観 光 機 関 (UNWTO) 各 国 政 府 観 光 局 作 成 : 日 本 政 府 観 光 局 (JNTO) 注 1: 本 表 の 数 値 は2011 年 6 月 時 点 の 暫 定 値 である 注 2: マカオとレバノンは 2010 年 の 数 値 が 不 明 であるため 2009 年 の 数 値 を 採 用 した 注 3: 本 表 の 国 際 観 光 収 入 には 国 際 旅 客 運 賃 が 含 まれていない 1 位 位 30 位 国 際 観 光 支 出 ランキング (2010 年 ) 日 本 は 世 界 7 位 ドイツ (Germany) 米 国 (U.S.A.) 77,700 74,600 1 位 中 国 (China) 英 国 (U.K.) 54,900 48,600 フランス (France) 39,400 カナダ (Canada) 日 本 (Japan) イタリア (Italy) ロシア (Russia) 豪 州 (Australia) サウジアラビア オランダ ベルギー (Belgium) 韓 国 (South Korea) 香 港 (Hong Kong) スペイン (Spain) シンガポール ブラジル (Brazil) ノルウェー (Norway) スウェーデン アラブ 首 長 国 連 邦 スイス (Switzerland) インド (India) オーストリア 台 湾 (Taiwan) イラン (Iran) デンマーク ポーランド (Poland) マレーシア アイルランド メキシコ (Mexico) クウェート (Kuwait) インドネシア 南 アフリカ 共 和 国 タイ (Thailand) アルゼンチン トルコ (Turkey) フィンランド (Finland) ナイジェリア チェコ (Czech 29,500 27,900 27,100 26,500 22,500 21,100 19,600 18,800 17,700 17,500 16,800 16,700 16,400 14,400 13,400 11,800 10,900 10,600 10,200 9,400 (9,100) 8,600 8,100 7,900 7,700 7,300 6,700 6,400 5,600 4,900 4,900 4,800 4,200 (4,100) 4, 位 20 位 30 位 40 位 0 20,000 40,000 60,000 80, ,000 百 万 米 ドル 出 典 : 世 界 観 光 機 関 (UNWTO) 各 国 政 府 観 光 局 作 成 : 日 本 政 府 観 光 局 (JNTO) 注 1: 本 表 の 数 値 は2011 年 4 月 時 点 の 暫 定 値 である 注 2: イランとナイジェリアは 2010 年 の 数 値 が 不 明 であるため 2009 年 の 数 値 を 採 用 した 注 3: 本 表 の 国 際 観 光 支 出 には 国 際 旅 客 運 賃 が 含 まれていない 注 4: 国 際 観 光 支 出 は 数 値 が 追 って 新 たに 発 表 されたり さかのぼって 更 新 されることがある また 国 際 観 光 支 出 出 所 : JNTO 資 料 に 基 づき 観 光 庁 集 計 首 都 大 学 東 京 観 光 経 営 トップセミナー 作 成 :JNTO 13

15 3. 拡 大 するグローバル 市 場 と 熾 烈 な 誘 致 競 争 アジア6カ 国 の 外 国 旅 行 市 場 の 規 模 2000 年 以 降 各 国 ともに 大 きく 拡 大 1,900 1,800 1,700 1,600 1,500 1,400 1,300 1,200 1,100 1, ,782 万 人 日 本 551 万 人 韓 国 733 万 人 シ ン ガ ポー 台 韓 香 台 中 香 湾 中 日 国 港 湾 国 港 ル 国 ル 本 日 本 韓 国 台 湾 中 国 香 港 シンガポール 2000 年 2011 年 単 位 : 万 人 2000 年 2011 年 461 万 人 459 万 人 444 万 人 1,547 万 人 0.87 倍 1,269 人 2.30 倍 958 万 人 1.31 倍 1,818 万 人 3.96 倍 7130 人 1.55 倍 682 万 人 1.54 倍 2000 年 17,818 5,508 7,328 4,590 4,611 4, 年 15,446 12,694 9,584 18,175 7,130 6,823 成 長 規 模 0.87 倍 2.30 倍 1.31 倍 3.96 倍 1.55 倍 1.54 倍 シ ン ガ ポー 中 国 市 場 のみ2010 年 数 値 首 都 大 学 東 京 観 光 経 営 トップセミナー 作 成 :JNTO 14

16 3. 拡 大 するグローバル 市 場 と 熾 烈 な 誘 致 競 争 潜 在 市 場 の 掘 り 起 し 初 訪 日 客 の 獲 得 拡 大 旅 行 市 場 拡 大 が 続 くアジア 市 場 インド ロシア インドネシアなどの 新 興 市 場 も 中 間 層 の 拡 大 に 伴 ない 中 期 的 に 有 望 訪 日 リピーター 客 の 育 成 多 種 多 様 なFIT 化 旅 行 者 の 顧 客 満 足 度 を 高 めることが 重 要 リピーター 対 策 としての 個 人 旅 行 者 対 策 の 強 化 Wifi ATM 環 境 整 備 頻 度 滞 在 日 数 の 拡 大 高 付 加 価 値 な 富 裕 層 需 要 動 機 付 けや 受 入 サービスの 充 実 環 境 制 度 の 更 なる 整 備 など 首 都 大 学 東 京 観 光 経 営 トップセミナー 作 成 :JNTO 15

17 3. 拡 大 するグローバル 市 場 と 熾 烈 な 誘 致 競 争 首 都 圏 空 港 容 量 拡 大 羽 田 空 港 国 際 線 ターミナル 供 用 開 始 ( ) 国 内 線 を 利 用 した 日 本 各 地 へのアクセス 向 上 発 着 枠 の 拡 大 昼 間 40.7 万 回 + 深 夜 早 朝 4.0 万 (うち 国 際 枠 9 万 回 )の 実 現 (2013 年 度 ) 30 万 回 ( ) 成 田 空 港 LCC 専 用 ターミナル 開 設 の 検 討 (2014 年 夏 ) 発 着 枠 の 拡 大 30 万 回 の 実 現 (2014 年 度 ) 22 万 回 (2010.3) 20 万 回 LCC(Low Cost Carrier)の 参 入 近 年 日 本 線 を 新 規 就 航 した 主 なLCC エアアジアX( 羽 田 =クアラルンプール ~) 春 秋 航 空 (チャーター 便 茨 城 = 上 海 ~) ジェットスター アジア 航 空 ( 関 空 =シンガポール ~) エアプサン( 関 空 福 岡 = 釜 山 ~) ピーチ アビエーション( 関 空 = 仁 川 香 港 ~) 首 都 大 学 東 京 観 光 経 営 トップセミナー 作 成 :JNTO 16

18 3. 拡 大 するグローバル 市 場 と 熾 烈 な 誘 致 競 争 近 年 急 拡 大 するクルーズ 市 場 アジアクルーズ 市 場 150 万 人 規 模 へ 2012 年 の 日 本 寄 港 回 数 は 過 去 最 高 の 年 間 459 回 27 万 人 超 中 韓 日 間 周 遊 クルーズの 拡 大 中 国 台 湾 発 のインセンティブクルーズの 増 加 韓 国 発 クルーズ 商 品 の 拡 充 2012 年 2 月 ~ Diamond Princess 115,875t 2012 年 6 月 Voyager of the Seas 137,280t 今 後 の 課 題 入 国 審 査 事 務 の 円 滑 化 急 務 港 湾 での 審 査 時 間 短 縮 船 の 大 型 化 に 対 応 対 面 式 (3~4 時 間 ) VS 事 前 審 査 (1 時 間 程 度 ) その 他 の 課 題 港 湾 使 用 料 ( 水 先 人 含 む) 負 担 の 軽 減 専 門 家 と 連 携 したポートセールス 体 制 強 化 国 内 寄 港 地 の 拡 大 と 受 入 体 制 整 備 首 都 大 学 東 京 観 光 経 営 トップセミナー 作 成 :JNTO 17

19 3. 拡 大 するグローバル 市 場 と 熾 烈 な 誘 致 競 争 中 国 市 場 拡 大 の 背 景 2012 年 7 月 東 北 三 県 ( 岩 手 宮 城 福 島 県 ) 数 次 査 証 の 導 入 2011 年 7 月 沖 縄 数 次 査 証 の 導 入 滞 在 期 間 を90 日 間 ( 個 人 観 光 査 証 :15 日 間 )に 緩 和 2010 年 7 月 中 国 人 個 人 観 光 査 証 発 給 要 件 の 緩 和 1 一 定 の 職 業 上 の 地 位 及 び 経 済 力 を 有 する 者 2 査 証 申 請 受 付 公 館 の 拡 大 ( 北 京 上 海 広 州 瀋 陽 大 連 青 島 重 慶 を 含 む 全 7 公 館 ) 3 査 証 申 請 取 扱 旅 行 会 社 の 拡 大 (48 社 290 社 ) 2009 年 7 月 中 国 人 個 人 観 光 査 証 発 給 開 始 温 泉 旅 館 編 中 国 発 訪 日 チャーター 便 クルーズ 便 の 増 加 チャーター 便 : 北 京 ~ 旭 川 那 覇 上 海 ~ 旭 川 茨 城 岡 山 佐 賀 など クルーズ 便 : 九 州 中 心 ( 博 多 港 長 崎 港 鹿 児 島 港 等 ) 旅 行 環 境 サービスの 拡 充 銀 聯 カード 加 盟 店 舗 数 拡 大 日 本 国 内 で 約 6 万 店 舗 店 リスク 要 因 尖 閣 諸 島 沖 における 中 国 漁 船 衝 突 事 件 の 発 生 1 万 人 規 模 の 訪 日 インセンティブ 旅 行 が 催 行 直 前 で 中 止 (2010.9) 首 都 大 学 東 京 観 光 経 営 トップセミナー 作 成 :JNTO 18

20 4. 訪 日 外 国 人 誘 致 に 向 けたJNTOの 取 り 組 み 新 たな 観 光 立 国 推 進 基 本 計 画 (2012~2016 年 ) 方 向 性 観 光 は 国 の 成 長 戦 略 の 柱 の 一 つ 人 口 減 少 少 子 高 齢 化 の 閉 塞 状 況 を 打 ち 破 り 急 速 に 経 済 成 長 するアジアの 観 光 需 要 を 取 込 むとともに 地 域 経 済 の 活 性 化 雇 用 機 会 の 増 大 等 を 図 る 観 光 の 裾 野 の 拡 大 と 観 光 の 質 の 向 上 を 目 指 す 基 本 的 な 方 針 及 び 目 標 基 本 的 な 方 針 観 光 立 国 の 実 現 に 関 する 目 標 1 震 災 からの 復 興 2 国 民 経 済 の 発 展 3 国 際 相 互 理 解 の 増 進 4 国 民 生 活 の 安 定 向 上 訪 日 外 国 人 旅 行 者 数 : 平 成 28 年 (2016 年 )までに1,800 万 人 訪 日 外 国 人 の 満 足 度 : 大 変 満 足 45% 程 度 必 ず 再 訪 したい60% 程 度 国 際 会 議 の 開 催 件 数 : 平 成 28 年 (2016 年 )までに5 割 以 上 増 アジア 最 大 の 開 催 国 政 府 が 講 ずべき 主 な 施 策 国 内 外 から 選 好 される 魅 力 ある 観 光 地 域 づくり( 観 光 地 域 のブランド 化 複 数 地 域 間 の 広 域 連 携 等 ) オールジャパンによる 訪 日 プロモーションの 実 施 国 際 会 議 等 のMICE 分 野 の 国 際 競 争 力 強 化 休 暇 改 革 の 推 進 プロモーション 体 制 観 光 庁 と 日 本 政 府 観 光 局 の 機 能 の 分 化 を 徹 底 観 光 庁 は 訪 日 プロモーション 政 策 の 企 画 立 案 等 に 重 点 を 置 いてその 機 能 を 進 化 特 化 する 日 本 政 府 観 光 局 は 訪 日 プロモーション 事 業 の 海 外 現 地 における 事 業 実 施 の 推 進 機 関 として 位 置 づける 首 都 大 学 東 京 観 光 経 営 トップセミナー 作 成 :JNTO 19

21 4. 訪 日 外 国 人 誘 致 に 向 けたJNTOの 取 り 組 み 平 成 24 年 度 のJNTOの 業 務 運 営 方 針 日 本 ブランドの 売 込 み 1. 効 果 的 効 率 的 プロモーションの 実 施 海 外 現 地 での 在 外 公 館 政 府 関 係 機 関 民 間 企 業 等 との 連 携 による オールジャパンによる 日 本 ブランドの 売 込 み ( 日 本 に 行 きたくなるイメージ 作 り) ターゲットの 重 点 化 による 選 択 と 集 中 - 富 裕 層 中 間 層 の 取 り 込 み - 教 育 旅 行 の 促 進 - 震 災 の 影 響 が 残 る 韓 国 市 場 欧 州 市 場 向 けの 情 報 発 信 の 強 化 2.マーケティング 力 情 報 発 信 力 の 強 化 ICTツール(ウェブサイト メールマガジン SNS(Facebook 等 ))を 最 大 限 活 用 した 情 報 発 信 マーケティング 強 化 3. 海 外 旅 行 会 社 の 販 売 員 育 成 等 中 長 期 的 視 野 での 事 業 展 開 Eラーニングの 実 施 国 際 会 議 の 誘 致 促 進 1. 国 際 会 議 誘 致 セールス 活 動 の 強 化 2.インセンティブ 旅 行 の 誘 致 強 化 3.MICE 開 催 地 としての 日 本 をPR 外 客 受 入 体 制 の 整 備 1.TICの 円 滑 な 運 営 による 訪 日 外 国 人 サービス 向 上 TICのナショナルセンター 化 2. 外 国 人 観 光 案 内 所 の 質 の 向 上 機 能 強 化 外 国 人 観 光 案 内 所 新 認 定 制 度 の 的 確 な 運 用 訪 日 外 客 の 利 用 しやすい 案 内 所 ネットワークの 構 築 3. 外 客 受 入 環 境 の 整 備 スマートデバイス 向 け 情 報 コンテンツの 整 備 Wi-Fi ATM VISA 中 期 的 課 題 :1 観 光 産 業 に 市 民 権 を 2 縦 割 り 行 政 への 挑 戦 首 都 大 学 東 京 観 光 経 営 トップセミナー 作 成 :JNTO 20

22 4. 訪 日 外 国 人 誘 致 に 向 けたJNTOの 取 り 組 み 独 立 行 政 法 人 国 際 観 光 振 興 機 構 通 称 : 日 本 政 府 観 光 局 (JNTO) の 概 要 目 的 海 外 における 観 光 宣 伝 外 国 人 観 光 旅 客 に 対 する 観 光 案 内 その 他 外 国 人 観 光 旅 客 の 来 訪 の 促 進 に 必 要 な 業 務 を 効 率 的 に 行 うことにより 国 際 観 光 の 振 興 を 図 ることを 目 的 とする 沿 革 昭 和 39 年 4 月 平 成 15 年 10 月 平 成 21 年 1 月 特 殊 法 人 国 際 観 光 振 興 会 設 立 独 立 行 政 法 人 国 際 観 光 振 興 機 構 設 立 ( 独 ) 国 際 観 光 振 興 機 構 法 ( 平 成 14 年 法 律 第 181 号 ) 施 行 通 称 名 を 従 前 の JNTO から 日 本 政 府 観 光 局 (またはJNTO) に 改 称 ( 独 ) 国 際 観 光 振 興 機 構 組 織 規 程 改 正 施 行 組 織 予 算 役 員 : 5 人 ( 理 事 長 1 理 事 2 監 事 2) 職 員 : 91 人 ( 国 内 57 人 海 外 34 人 ) その 他 海 外 現 地 職 員 37 人 運 営 費 交 付 金 : 19.7 億 円 ( 平 成 23 年 度 ) 業 務 平 成 24 年 4 月 1 日 現 在 日 本 ブランドの 売 り 込 み- 日 本 に 行 きたくなる 様 なイメージ 売 り 込 み 外 国 人 受 入 体 制 の 整 備 -WiFi ATM 観 光 案 内 所 重 点 分 野 1 富 裕 層 中 間 層 取 込 み 2MICE 誘 致 3 教 育 旅 行 課 題 1 観 光 産 業 に 市 民 権 を 2たて 割 行 政 への 挑 戦 ロンドン パ リ フランクフルト 北 上 京 海 ソウル 香 港 本 部 東 京 都 千 代 田 区 有 楽 町 ( 東 京 交 通 会 館 10F) ロサンゼルス トロント ニューヨーク バンコク シンガポール シドニー JNTO 海 外 事 務 所 首 都 大 学 東 京 観 光 経 営 トップセミナー 作 成 :JNTO 21

23 4. 訪 日 外 国 人 誘 致 に 向 けたJNTOの 取 り 組 み 重 点 市 場 に 配 置 された13ヶ 所 の 海 外 事 務 所 を 通 じ 高 いパフォーマンスを 発 揮 JNTOの 活 動 は 地 方 自 治 体 民 間 事 業 者 からも 高 く 評 価 される 10 年 度 顧 客 満 足 度 調 査 で 地 方 自 治 体 民 間 事 業 者 の 82.1% がJNTOの 活 動 を 評 価 ( 前 回 より5.9ポイント 上 昇 ) 1 市 場 分 析 マーケティング 2 訪 日 ツアーの 造 成 販 売 支 援 3 訪 日 観 光 宣 伝 JNTOのマーケティング 情 報 を 関 係 者 は 高 く 評 価 最 新 市 場 動 向 の 定 期 配 信 やJNTO 調 査 統 計 報 告 書 の 提 供 を 事 業 パートナーは 高 く 評 価 国 地 方 民 間 はインバウンド 戦 略 の 基 礎 資 料 として 活 用 JNTO 調 査 統 計 報 告 書 先 駆 的 な 訪 日 ツアーの 支 援 により 約 66 万 人 が 訪 日 (ツアー 客 全 体 の 約 27%) 海 外 旅 行 会 社 の 先 駆 的 な 訪 日 ツアーの 造 成 販 売 を 支 援 し 約 66 万 人 が 訪 日 ツアー 客 全 体 ( 約 247 万 人 )の 約 27%に 上 る (10 年 度 /JNTO 推 計 ) オンライン 研 修 による 訪 日 旅 行 専 門 家 育 成 事 業 を 全 世 界 で 展 開 海 外 旅 行 会 社 の 販 売 力 向 上 に 貢 献 メディア 露 出 は2,000 件 超 広 告 換 算 額 は240 億 円 日 本 観 光 のメディア 露 出 は2,000 件 超 広 告 換 算 額 は240 億 円 相 当 (10 年 度 /JNTO 調 べ) 海 外 メディアの 訪 日 取 材 を 強 力 にサポート 新 たな 企 画 を 海 外 メディアに 働 きかけ ミシュラン 日 本 旅 行 版 の 発 行 は 数 度 による JNTOパリ 事 務 所 の 働 きかけで 実 現 ミシュランで 三 ツ 星 を 獲 得 したことにより 高 尾 山 や 金 沢 の 知 名 度 人 気 が 急 上 昇 4 業 界 消 費 者 への 情 報 発 信 5 外 客 向 け 観 光 案 内 所 (TIC)の 運 営 6 国 際 会 議 等 (MICE)の 誘 致 開 催 支 援 訪 日 観 光 ポータルサイトとして トップレベルのアクセス(2.2 億 ヘ ーシ ヒ ュー) Japan で 検 索 25 億 以 上 のページ 中 JNTOサイトが2 位 官 民 問 わず 日 本 の 法 人 中 トップ アクセス 数 は2.2 億 ページビューで 過 去 最 高 (2011 年 度 ) 13 言 語 で 発 信 ( 訪 日 外 客 の 使 用 言 語 の90% 以 上 をカバー) TICの 外 国 人 利 用 者 は 年 間 約 27,000 人 ノウハウを 全 国 に 普 及 年 中 無 休 のTIC( 東 京 )の 年 間 利 用 者 は 約 27,000 人 (2010 年 ) 世 界 各 国 の 外 国 語 日 本 旅 行 ガイドブックが 便 利 な 案 内 所 として 紹 介 全 国 の 外 客 対 応 可 能 な 案 内 所 ( 自 治 体 民 間 運 営 )を 支 援 V 案 内 所 :2012 年 312ヶ 所 (2012 年 7 月 1 日 現 在 ) 年 間 90 件 程 度 の 国 際 会 議 等 を 誘 致 し 地 域 活 性 化 国 際 化 年 間 90 件 程 度 の 国 際 会 議 等 の 日 本 誘 致 に 協 力 地 域 の 経 済 活 性 化 国 際 化 に 貢 献 国 際 会 議 等 専 門 見 本 市 出 展 商 談 会 開 催 会 議 開 催 地 決 定 権 者 の 日 本 招 請 を 通 し 日 本 開 催 のメリットを 発 信 JNTOが 誘 致 に 協 力 した 国 際 会 議 例 Youtubeに Visit Japan Channelを 開 設 TICの 様 子 首 都 大 学 東 京 観 光 経 営 トップセミナー 作 成 :JNTO 22

24 ご 清 聴 ありがとうございました 日 本 政 府 観 光 局 (JNTO) 東 京 都 千 代 田 区 有 楽 町 東 京 交 通 会 館 10 階 TEL: / FAX: 首 都 大 学 東 京 観 光 経 営 トップセミナー 作 成 :JNTO 23

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