(Microsoft Word - \201\ \203\213\203i\203n\201[\203gQ&A.doc)

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1 ルナハート 千 里 丘 の 街 ご 入 居 についての Q&A よくある 質 問 集 介 護 付 有 料 老 人 ホーム ルナハート 千 里 丘 の 街

2 はじめに はじめに Q1: ルナハート 千 里 丘 の 街 とはどのようなホームですか とはどのようなホームですか? A1:ご 自 宅 での 生 活 がご 不 安 と 感 じておられる 方 や 要 支 援 要 介 護 状 態 の 方 が 利 用 できる 集 合 住 宅 とお 考 え 下 さい ご 入 居 者 様 が 安 心 してご 利 用 いただけるよう ケアマネジャーや 生 活 相 談 員 介 護 看 護 スタッ フが 常 駐 しています 高 齢 者 の 利 用 に 配 慮 したバリアフリー 設 計 となっており ご 入 居 者 様 が 共 有 して 使 っていただけるスペースとして お 風 呂 レストラン 談 話 コーナー 洗 濯 室 喫 茶 などがございます また 居 室 は 98 室 全 室 が 個 室 となっており ご 入 居 者 様 のプライバシーを 確 保 しておりま す Q2: 介 護 保 険 は 利 用 できますか? A2:はい ルナハートでは 介 護 保 険 をご 利 用 いただけます ルナハート 千 里 丘 の 街 は 介 護 保 険 の 特 定 施 設 入 居 者 生 活 介 護 及 び 介 護 予 防 特 定 施 設 入 居 者 生 活 介 護 の 指 定 を 平 成 22 年 5 月 に 受 ており 介 護 サービ スに 対 して 保 険 が 給 付 されます ご 入 居 について Q1: 入 居 対 象 はどのような 人 ですか? A1:ご 自 宅 での 生 活 がご 不 安 と 感 じておられる 方 もしくは 介 護 保 険 法 の 要 介 護 認 定 を 受 けられ 要 支 援 1~ 要 介 護 5と 認 定 を 受 けられた 方 です また 24 時 間 医 療 機 関 で 治 療 をする 必 要 のある 方 や 一 部 の 感 染 症 状 をお 持 ちの 方 などにつきましてはご 相 談 ください 65 歳 以 下 でも 特 定 の 疾 病 には 介 護 保 険 が 利 用 できる 場 合 がございます 1

3 Q2: 夫 婦 で 入 りたいのですが 可 能 ですか? A2:はい 可 能 です ただ ルナハート 千 里 では 全 ての 居 室 がお 一 人 様 用 の 個 室 になっているため ご 夫 婦 お 一 人 ずつ 別 々のお 部 屋 にお 住 まいいただくことになります Q3: 体 験 入 居 はできますか? A3:はい 1 泊 3 食 付 きで 7,900 円 です 最 長 7 泊 8 日 の 体 験 入 居 をご 利 用 いただけます より 実 際 のホームでの 生 活 に 近 い 体 験 をしていただき ご 入 居 いただ きたいと 考 えています もちろん 体 験 入 居 後 にお 断 りいただくこと も 一 度 ご 自 宅 にお 戻 りになることも そのままご 契 約 をいただくこ とも いずれも 可 能 です Q4: 入 居 申 込 み 時 に 必 要 な 書 類 は 何 ですか? A4: 入 居 申 込 書 医 師 の 診 断 書 ( 当 ホーム 所 定 の 用 紙 ) 介 護 保 険 被 保 険 者 証 後 期 高 齢 者 被 保 険 証 及 び 医 療 保 険 被 保 険 者 証 の 写 し(いずれも 原 本 確 認 必 要 ) が 必 要 になります また こちらでご 用 意 する 緊 急 時 な どに 関 する 書 類 にご 記 入 いただきます 障 害 者 手 帳 もお 持 ちであれば 必 要 です Q5: 身 寄 りがないのですが 入 居 できますか? A5: 原 則 として 身 元 引 受 人 が 必 要 ですが 身 寄 りのない 方 あるいは 身 寄 りがあっても 身 元 引 受 人 をたてることが 困 難 な 方 はご 相 談 ください Q6: 医 療 行 為 の 受 け 入 れ 態 勢 はどうなっていますか? A6: 医 療 行 為 の 受 け 入 れは 下 記 の 通 りです 胃 ろう 気 管 切 開 インスリン 投 与 たん 吸 引 透 析 在 宅 酸 素 鼻 腔 経 管 ストーマ 褥 創 IVH ペースメーカー 尿 バルーン 筋 委 縮 側 索 硬 化 症 疥 癬 肝 炎 HIV MRSA 結 核 梅 毒 上 記 はあくまでも 目 安 であり 正 式 な 入 居 可 否 は 診 断 書 および 面 談 などに より 総 合 的 に 判 断 させていただきます まずはご 相 談 ください 2

4 入 居 時 に 必 要 な 費 用 と 月 額 料 金 について Q1: 入 居 時 に 必 要 な 費 用 月 額 料 金 はいくらですか? A1: 入 居 時 に 必 要 な 費 用 は 入 居 一 時 金 入 居 月 の 家 賃 と 管 理 費 を 日 割 り 計 算 した 金 額 入 居 翌 月 の 家 賃 と 管 理 費 は 料 金 プランとお 支 払 いいた だきます また 入 居 一 時 金 無 しのプランをご 利 用 いただくこともできます 月 額 利 用 料 の 内 訳 は 家 賃 管 理 費 食 費 (63,000 円 :30 日 の 場 合 お 食 事 された 分 のみの 請 求 となります)となっています ただし 介 護 保 険 の 自 己 負 担 分 ( 要 介 護 度 により 費 用 は 異 なります)は 月 額 利 用 料 には 含 まれておりません 料 金 プラン 入 居 一 時 金 月 額 利 用 料 ( 家 賃 食 費 管 理 費 ) プラン1 賃 貸 方 式 0 円 347,400 円 ~358,750 円 プラン2 終 身 利 用 495 万 円 264,900 円 ~276,250 円 プラン3 終 身 利 用 990 万 円 182,400 円 ~193,750 円 家 賃 管 理 費 はお 部 屋 のタイプによって 異 なります 詳 細 は 別 紙 ご 利 用 料 金 一 覧 表 をご 参 照 ください 介 護 保 険 自 己 負 担 額 (30 日 の 場 合 ) 要 支 援 1 要 支 援 2 要 介 護 1 要 介 護 2 要 介 護 3 要 介 護 4 要 介 護 5 約 6,500 円 約 14,500 円 約 18,000 円 約 20,000 円 約 22,500 円 約 24,500 円 約 26,500 円 Q2: 入 居 一 時 金 と 家 賃 管 理 費 食 費 介 護 保 険 自 己 負 担 分 以 外 に かか る 費 用 はありますか? A2:ご 入 居 者 様 の 居 室 内 の 電 気 代 (ご 使 用 分 のみを 個 別 電 気 メータにより 計 測 します) 水 道 代 (1,000 円 / 月 ) おむつ 代 医 療 費 嗜 好 品 購 入 費 等 は 含 まれておりません 3

5 Q3: 入 居 一 時 金 は 戻 ってきますか? A3:5 年 以 内 の 退 去 であれば 入 居 月 数 に 応 じて 返 還 いたします 入 居 一 時 金 は 入 居 時 に20%を 償 却 残 りを 入 居 翌 月 末 日 から60ヶ 月 で 月 次 償 却 いたします ~ 料 金 プラン2をご 利 用 し 2 年 間 (23 23ヶ 月 間 )でご 退 居 の 場 合 ~ 入 居 一 時 金 4,950,000 円 A 入 居 時 に 20% 990,000 円 を 償 却 B 入 居 期 間 2 年 で 66,000 円 23 ヶ 月 = 1,518,000 円 を 償 却 C A:4,950,000 円 -(B:990,000 円 +C:1,518,000 円 )=2,442,000 円 ( 返 還 金 ) 居 室 居 室 内 設 備 について Q1:お 部 屋 の 広 さはどのくらいですか ですか? A1: 個 室 の 広 さは 約 18.30~20.56m2です トイレのスペースも 含 め 約 12 畳 弱 とお 考 えください Q2: 居 室 はどのような 設 備 になっていますか? A2: ミニキッチン (Cタイプは 無 し) 温 水 付 洗 浄 便 座 トイレ 洗 面 台 エアコン 緊 急 コール 室 内 照 明 カーテンレール 消 臭 機 床 暖 房 テレビ 回 線 電 話 回 線 をご 用 意 しています ベッドやタン ス その 他 の 家 具 については お 好 みのものをお 持 込 みいただきます ご 自 分 のお 部 屋 として 快 適 に 過 ごしていただくためにも 永 年 愛 用 された 家 具 調 度 品 などをお 持 ち 込 みください Q3:ベッドや 車 椅 子 歩 行 器 などのレンタルサービスはありますか? A3:はい 当 ホームの 提 携 業 者 により モーター 付 介 助 用 ベッド(マット 付 )や 車 いす 歩 行 器 をご 利 用 いただけます 費 用 等 についてはスタ ッフにご 相 談 ください ( 介 護 保 険 の 特 定 施 設 入 居 者 生 活 介 護 と 福 祉 用 具 貸 与 の 併 用 給 付 は 法 律 上 認 められておりません) Q4: 車 いすを 使 っていますが トイレは 不 自 由 なく 使 えますか? A4:はい ご 使 用 いただけます 手 すりも 完 備 し 不 自 由 なくお 使 いいた だけるよう 工 夫 しています お 一 人 でトイレが 使 いにくい 場 合 は ホ ームのスタッフがお 手 伝 いさせていただきます また 緊 急 時 には トイレ 内 にも 緊 急 コールを 設 置 しておりますのでご 利 用 ください 4

6 Q5:お 部 屋 は 選 べますか? A5: 空 いているお 部 屋 であれば お 好 きなお 部 屋 をお 選 びいただけますの でご 相 談 ください Q6: 入 居 後 に 部 屋 が 変 わることはできますか できますか? A6: 空 き 部 屋 であれば 可 能 です 但 し 使 用 されていたお 部 屋 の 原 状 回 復 費 用 が 必 要 になります ご 希 望 があればご 相 談 ください (お 部 屋 のタ イプにより 家 賃 及 び 管 理 費 が 異 なりますので 事 前 にご 確 認 ください) Q7: 部 屋 の 鍵 を 持 つことはできますか? A7:はい お 持 ちいただけます ご 希 望 の 場 合 はお 申 し 出 ください Q8: 居 室 に 持 ち 込 めないものはありますか? A8: 基 本 的 には ご 自 宅 と 同 じですから お 好 きなものを 持 ち 込 んでいた だけます ただし 石 油 ストーブ カセットコンロ ろうそく タバ コなど 火 災 事 故 の 危 険 があるものについてはご 遠 慮 いただいてお ります Q9: 部 屋 でペットを 飼 うことはできますか? A9: 原 則 としてできません ただし 事 前 に 相 談 いただければ 観 賞 用 魚 類 については 飼 うことができます ご 本 人 でお 世 話 をお 願 いいたします 5

7 日 常 のケアについて Q1:スタッフ 体 制 はどのようになっていますか? A1:ルナハート 千 里 ではホームの 総 責 任 者 である ホーム 長 介 護 サービ ス 計 画 を 作 成 する ケアマネジャー 日 常 の 生 活 相 談 等 に 応 じる 生 活 相 談 員 日 常 の 健 康 管 理 をさせていただく 看 護 スタッフ 介 助 介 護 をさせていただく 介 護 スタッフ 入 居 相 談 などをお 受 けするス タッフを 配 置 しております また 看 護 スタッフと 介 護 スタッフの 合 計 数 はご 入 居 者 様 2.5 人 に 対 して 1 人 の 配 置 となります ( 介 護 保 険 で 定 められた 人 員 より 手 厚 い 人 員 体 制 です) Q2: 夜 間 の 体 制 はどのようになっていますか? A2: 夜 間 (19 時 ~ 翌 7 時 )も 介 護 スタッフが 常 駐 します ご 入 居 者 様 の 見 守 りや 巡 回 排 泄 などの 介 護 サービスの 対 応 をいたします 緊 急 の 場 合 には 介 護 スタッフが 看 護 師 と 連 絡 をとり 状 況 に 応 じては 協 力 医 療 機 関 の 医 師 と 連 携 をとります ご 入 浴 について Q1:お 風 呂 はどのような 感 じですか? A1:3 階 ~6 階 にはお 一 人 ずつ 入 浴 していただける 個 別 浴 室 をご 用 意 して おります また お 体 の 状 態 に 応 じて シャワー 浴 機 や 座 位 入 浴 A DL 浴 槽 などの 特 殊 浴 室 もご 用 意 しております 14 室 ある 浴 室 のう ち 特 殊 浴 室 は4 室 あります Q2: 入 浴 時 に 介 助 はしてもらえますか? A2:ご 入 居 者 様 の 状 況 に 応 じて 衣 服 の 着 脱 ~ 入 浴 ~ 整 容 のお 手 伝 いをいた します お 身 体 の 状 況 とご 希 望 に 合 わせて 特 殊 浴 室 や 個 別 浴 室 をご 利 用 いただきます Q3: 入 浴 は 週 何 回 ぐらいですか また また 毎 日 入 浴 できますか? A3: 週 2~3 回 が 基 本 となっています 可 能 な 限 りご 入 居 者 様 のご 要 望 に お 応 えできるよう 対 応 いたします 6

8 Q4: 体 調 が 悪 く 入 浴 できないときはどうなりますか? A4: 入 浴 できない 日 が 続 く 場 合 は ご 入 居 者 様 の 状 況 に 応 じて 清 拭 等 で 対 応 いたします Q5: 一 人 でお 風 呂 に 入 りたいのですが? A5:ご 入 居 者 様 の 状 況 を 確 認 させていただいて 可 能 な 場 合 には スタッフの 見 守 りや 介 助 なしでお 入 りいた だけます 日 常 の 生 活 について Q1: 外 出 外 泊 はできますか? A1:はい できます 外 出 や 外 泊 に 制 限 はありません ただし 協 力 医 療 機 関 の 医 師 などの 助 言 やご 家 族 様 とご 相 談 のうえ ホームがお 一 人 で の 外 出 が 困 難 であると 判 断 した 方 はご 遠 慮 いただいております お 食 事 の 準 備 等 の 関 係 上 事 前 に 外 出 届 外 泊 届 をお 出 しいただくようお 願 いしております Q2: 居 室 内 に 電 話 は 設 置 できますか? A2:はい できます ただし NTT 等 の 電 話 会 社 との 個 別 契 約 が 必 要 です その 際 設 置 費 用 や 利 用 料 についてはご 入 居 者 様 の 負 担 となります また ホームの 代 表 番 号 へお 電 話 があった 場 合 は 午 前 9 時 から 午 後 6 時 までの 間 であれば システム 上 お 繋 ぎはできませんがご 入 居 様 へ ご 連 絡 はいたします 緊 急 時 の 場 合 はこの 限 りではありません Q3: 買 い 物 に 行 ってもらえますか? A3: 近 隣 であれば 予 め 指 定 された 日 に 買 い 物 を 代 行 させていただきます Q4: 洗 濯 はしてもらえますか? A4:ご 要 望 があれば 有 料 (1ケ 月 につき4,200 円 週 1~2 回 の 洗 濯 )にて 洗 濯 サービスをご 利 用 いただけます ( 洗 濯 乾 燥 折 りた たみまで アイロンがけはありません) なお 各 フロアーに 設 置 されている 乾 燥 機 は 無 料 でご 利 用 いただけま す 7

9 Q5: 理 容 美 容 サービスを 受 けたいときはどうしたらよいでしょうか? A5:ホームが 提 携 している 理 容 美 容 店 の 専 門 スタッフが 訪 問 し サービ スをご 利 用 いただけます( 別 途 費 用 が 必 要 になります) もちろん 他 の 理 容 美 容 店 をご 利 用 いただくことも 可 能 です Q6: 行 事 (レクリエーション 等 )のようなことはありますか のようなことはありますか? A6: 季 節 行 事 としては お 花 見 七 夕 夏 祭 り クリスマスイベントなど をホームで 企 画 実 施 します また ご 入 居 者 様 で 選 択 できる 各 種 の 趣 味 活 動 や 外 食 などへのご 参 加 も 可 能 です 材 料 費 参 加 費 は 別 途 必 要 になります 日 常 の 健 康 管 理 と 医 療 対 応 について Q1: 日 常 の 健 康 管 理 はどのようになっていますか? A1:ホームに 常 駐 ( 午 前 9 時 ~ 午 後 6 時 )する 看 護 スタッフが 体 温 血 圧 脈 拍 等 のチェック ご 入 居 者 様 の 疾 患 等 のケアに 対 応 いたします また 年 に 2 回 の 定 期 健 康 診 断 協 力 医 療 機 関 の 医 師 による 月 に 2 回 程 度 の 往 診 を 実 施 しております ( 下 線 部 については 実 費 が 必 要 になり ます) Q2: 通 院 の 送 迎 付 き 添 いはしてもらえますか? A2: 協 力 医 療 機 関 への 送 迎 付 き 添 いは 無 料 で 対 応 いたします 他 医 療 機 関 への 受 診 送 迎 付 き 添 いについては 有 料 (1,050 円 /30 分 )となりま す Q3: 緊 急 時 の 対 応 はどのようになっていますか? A3: 居 室 やトイレ 入 浴 室 等 に 設 置 されている 緊 急 コールは 各 階 のスタ ッフステーション 及 び 看 護 師 と 介 護 スタッフの PHS(ホーム 内 携 帯 電 話 )につながり スタッフが 速 やかに 対 応 します 必 要 に 応 じて 協 力 医 療 機 関 へ 連 絡 し 医 師 の 指 示 を 仰 ぎます Q4: 退 院 した 後 ホームに 戻 ることはできますか? A4:はい お 戻 りいただけます 8

10 お 食 事 について Q1: 食 事 はどこでとりますか? A1: 原 則 としてご 入 居 階 のレストランで 召 し 上 がっていただきますが お 身 体 の 状 況 などでお 部 屋 の 食 事 を 希 望 される 場 合 は 居 室 への 配 膳 下 膳 をいたします Q2: 食 事 の 時 間 は 何 時 から 何 時 までですか? A2: 概 ね 朝 食 が7:30~9:00 昼 食 が12:00~13:30 夕 食 が18:00:~19:30となっております Q3: 食 事 制 限 がありますが 対 応 してもらえるのでしょうか? A3:カロリーや 塩 分 などの 制 限 きざみ 食 やミキサー 食 については ご 入 居 者 様 お 一 人 おひとりに 合 わせて 提 供 いたしますが とろみをつけた りする 材 料 については 個 人 負 担 をしていただいています Q4:お 菓 子 たばこ アルコールなどの 嗜 好 品 について A4:ホームが 禁 止 することはありません ただし 医 師 の 指 示 により 摂 取 が 制 限 されておられる 場 合 はこの 限 りではありません 喫 煙 はホーム 指 定 の 場 所 をご 利 用 ください その 他 Q1: 入 院 などで 長 期 間 部 屋 を 空 けたとき 部 屋 はどうなりますか? A1: 居 室 を 長 期 間 不 在 とされる 場 合 は 月 額 利 用 料 のうち 家 賃 の 一 部 と 管 理 費 は 発 生 しますが 食 費 と 介 護 保 険 自 己 負 担 分 は 必 要 ありません なお 居 室 保 全 換 気 等 のため 定 例 的 にスタッフが 居 室 に 出 入 りする ことがありますので あらかじめご 了 承 ください Q2: 家 族 や 友 人 の 訪 問 は 可 能 ですか? A2: 指 定 された 面 会 時 間 などは 特 に 設 けておりませんので ご 家 族 様 やご 友 人 はいつでもお 越 しいただけます ただし 夜 間 (18 時 ~ 翌 9 時 ) 正 面 玄 関 は 安 全 管 理 上 施 錠 いたしますので インターフォンをご 利 用 ください 夜 勤 のスタッフが 対 応 いたします また ゲストルームをご 利 用 いただき ご 家 族 様 やご 友 人 様 のお 食 事 ご 宿 泊 も 可 能 です ( 食 事 は 実 費 が 必 要 になります) 9

11 Q3: 入 居 した 後 デイサービスを 利 用 することができますか? A3: 原 則 ご 利 用 できません ご 希 望 により 実 費 負 担 にて 利 用 可 能 です ( 介 護 保 険 の 特 定 施 設 入 居 者 生 活 介 護 と 通 所 介 護 の 併 用 給 付 は 法 律 上 認 められておりません) Q4: 保 全 措 置 はありますか? A4: はい 老 人 福 祉 法 に 基 づき 保 全 しています ルナハート 千 里 丘 の 街 では 株 式 会 社 りそな 銀 行 との 信 託 契 約 に 基 づき 保 全 措 置 を 講 じております ~ 信 託 方 式 の 概 要 ~ 当 社 と 株 式 会 社 りそな 銀 行 との 間 において 保 全 金 額 につき 一 時 金 を 支 払 った 入 居 者 を 受 益 者 とする 信 託 契 約 を 締 結 します 株 式 会 社 りそな 銀 行 は 保 全 対 象 金 額 を 信 託 財 産 として 管 理 し 所 定 の 事 由 により 運 営 が 困 難 になった 場 合 には 信 託 財 産 の 範 囲 内 で 保 全 金 額 の 返 還 を 行 います Q5: 退 去 時 に 必 要 になる 原 状 回 復 費 用 とはどのようなものですか? A5:ルナハートでは 居 室 のクリーニングはもちろんのこと 壁 紙 (クロス) を 張 替 えた 状 態 でご 入 居 いただいております そのため ご 退 去 され るときには ご 入 居 時 の 状 態 に 戻 していただく 費 用 として 原 状 回 復 費 用 をいただいております 使 用 状 態 によりますが 18 m2の 居 室 の 場 合 クリーニング 費 が 約 1 万 2 千 円 壁 紙 (クロス)の 張 替 え 費 が 約 4 万 円 となっています 短 期 での 退 去 の 場 合 はこの 限 りではありません ので その 都 度 ご 相 談 ください 版 10