業 種 別 にみると 業 務 プロセスの 効 率 化 は 公 務 その 他 を 除 く 各 業 種 で 5 割 以 上 となっているが 情 報 セキュリ ティの 強 化 については 特 に 公 務 その 他 (49.3%) 金 融 保 険 (48.2%)で 高 くなっている 業 務 プロセスの 効

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1 企 業 IT 利 活 用 動 向 調 査 2015 に み る IT 化 の 現 状 特 集 企 業 IT 利 活 用 動 向 調 査 2015 に み る IT 化 の 現 状 JIPDECは 調 査 会 社 アイ ティ アール 株 式 会 社 (ITR)の 協 力 を 得 て 国 内 企 業 の 情 報 システム 系 および 経 営 企 画 系 部 門 などに 所 属 し IT 投 資 と 製 品 選 定 もしくは 情 報 セキュリティ 管 理 に 携 わる 役 職 者 を 対 象 に 情 報 セキュリティ 対 策 に 重 点 を 置 いた 企 業 IT 利 活 用 動 向 調 査 を 実 施 した ここでは 調 査 結 果 の 中 から 特 徴 的 な 傾 向 をピックアップし 日 本 国 内 に おけるIT 利 活 用 の 実 態 を 紹 介 する 本 調 査 は2011 年 より 継 続 して 行 っているが 本 誌 では 主 に2013 年 からの 調 査 結 果 を 比 較 分 析 して 紹 介 する 1 調 査 概 要 1-1. 調 査 概 要 実 査 期 間 :2015 年 1 月 26 日 ~1 月 30 日 調 査 方 式 :ITR 独 自 パネルを 利 用 したWebアンケート 調 査 対 象 : 従 業 員 数 50 人 以 上 の 国 内 企 業 に 勤 務 し 情 報 システム 経 営 企 画 総 務 人 事 業 務 改 革 系 部 門 に 所 属 するIT 戦 略 策 定 または 情 報 セキュリティ 従 事 者 で 係 長 相 当 職 以 上 の 役 職 者 約 2,000 人 有 効 回 答 数 :698 件 ( 1 社 1 人 ) 1-2. 回 答 者 のプロフィール 回 答 者 で 最 も 多 かったのは 製 造 業 (24.6%) 次 いでサービス 業 (24.1%) 情 報 通 信 (14.9%) 卸 売 小 売 業 (12.3%) となった 所 属 部 門 では 情 報 システム 部 門 が52.9%と 最 も 多 く 役 職 は 部 長 (34.2% ) 課 長 ( 30.4% ) 係 長 主 任 (19.2%)が 回 答 のほとんどを 占 めている IT 戦 略 セキュリティへの 関 与 度 を 見 ると 回 答 者 に 情 報 システム 部 門 所 属 が 多 いことも 関 係 しているからか セキュリ ティ 製 品 の 導 入 製 品 選 定 に 実 際 に 関 与 している (60.7%) 全 社 的 なリスク 管 理 /セキュリティ 管 理 に 責 任 を 持 っている (57.7%)が 半 数 以 上 を 占 めた 本 調 査 については 2013 年 調 査 から 比 較 分 析 を 行 っているが 2013 年 に56.9%だった セキュリティ 対 策 の 実 務 に 関 与 している が2014 年 調 査 では37.5%と20ポイント 弱 減 少 したが 今 回 調 査 では 若 干 増 加 し 43.6%となった また 全 社 的 なIT 戦 略 に 決 定 権 を 持 っている が2013 年 26.5% 前 回 44.8% 今 回 43.4%となっ ており 前 回 今 回 とも 実 務 よりも 管 理 者 の 立 場 としてセキュリティに 関 与 している 部 長 クラスの 回 答 が 多 かったことが 調 査 結 果 に 影 響 していると 思 われる 2 経 営 における 情 報 セキュリティの 位 置 づけ 本 調 査 では 国 内 企 業 の 間 で 改 めて 関 心 が 高 まっている 情 報 セキュリティ をメインテーマとしている まずは 経 営 課 題 の 中 での 情 報 セキュリティの 位 置 づけと リスクの 重 視 度 合 いを 中 心 に 調 査 結 果 を 見 ていくことにする 2-1. 重 視 する 経 営 課 題 全 26 項 目 の 経 営 課 題 を 取 り 上 げ IT 責 任 者 として 今 後 1~3 年 で 何 を 重 視 しようとしているかを 複 数 回 答 であげてもらった ( 図 1-1) その 結 果 業 務 プロセスの 効 率 化 が 過 去 3 回 の 調 査 に 続 いて 首 位 となった 業 務 プロセス 改 革 に 対 する 課 題 認 識 は ここ 数 年 あらゆる 調 査 で 共 通 して 上 位 項 目 となっているため 納 得 の 結 果 であるが 今 回 はそれに 次 いで 情 報 セ キュリティの 強 化 が2 位 となった IT-Report 1

2 業 種 別 にみると 業 務 プロセスの 効 率 化 は 公 務 その 他 を 除 く 各 業 種 で 5 割 以 上 となっているが 情 報 セキュリ ティの 強 化 については 特 に 公 務 その 他 (49.3%) 金 融 保 険 (48.2%)で 高 くなっている 業 務 プロセスの 効 率 化 社 内 体 制 組 織 の 再 構 築 社 内 コミュニケーションの 強 化 経 営 意 思 決 定 の 迅 速 化 (スピード 経 営 ) 企 業 間 ( グ ル ープ 業 界 取 引 先 間 )の 情 報 連 携 業 界 標 準 や 主 要 取 引 先 への 対 応 法 規 制 への 対 応 ( 全 般 ) IFRS 対 応 内 部 統 制 /J-SOX 法 個 人 情 報 保 護 法 プ ラ イ バ シ ー マ ー ク 情 報 管 理 の 強 化 ( ISO27001 / ISMS PCI-DSS 等 )へ の 対 応 品 質 管 理 基 準 への 対 応 環 境 管 理 基 準 グリーン IT への 対 応 社 会 保 障 税 番 号 (マイナンバー) 制 度 情 報 セキュリティの 強 化 災 害 やシステムダウンへの 対 応 (BCP/ DR) 企 業 の 社 会 的 責 任 ( CSR)の 履 行 グローバル 化 への 対 応 IT 機 器 システムの 更 新 時 期 への 対 応 基 盤 環 境 ( 通 信 OS な ど )の 変 化 へ の 対 応 営 業 力 の 強 化 商 品 サービスの 品 質 向 上 新 たな 顧 客 コミュニケーションの 構 築 自 社 のプレゼンス/ブランド 向 上 新 商 品 新 市 場 の 創 出 基 盤 の 構 築 ビッグデータ 活 用 によるビジネス 機 会 の 創 出 その 他 (%) 図 1-1. 今 後 重 視 したい 経 営 課 題 ( 複 数 回 答 ) 上 位 8 項 目 について 2013 年 2014 年 の 調 査 結 果 との 経 年 変 化 を 見 てみると 業 務 プロセスの 効 率 化 は 一 貫 して 首 位 であるが 情 報 セキュリティの 強 化 の 選 択 率 が 今 回 調 査 で 大 きく 上 昇 している その 一 方 で 3 位 の 社 内 コミュニケー ションの 強 化 4 位 の 社 内 体 制 組 織 の 再 構 築 の 選 択 率 は 2014 年 から 若 干 低 下 した 守 りを 固 めたいとする 国 内 企 業 の 意 識 が 表 れていると 見 られる( 図 1-2) (%) 業 務 プロセスの 効 率 化 情 報 セキュリティの 強 化 社 内 コミュニケーションの 強 化 社 内 体 制 組 織 の 再 構 築 営 業 力 の 強 化 経 営 意 思 決 定 の 迅 速 化 (スピード 経 営 ) 災 害 やシステムダウンへの 対 応 (BCP/ DR) IT 機 器 システムの 更 新 時 期 への 対 応 年 1 月 2014 年 1 月 2015 年 1 月 図 1-2. 主 要 経 営 課 題 に 対 する 選 択 率 の 経 年 変 化 (2013 年 ~2015 年 ) 2 IT-Report

3 IT 2015 IT 2-2.セキュリティインシデントの 認 知 状 況 過 去 1 年 間 に 回 答 者 の 勤 務 先 が 経 験 したセキュリティインシデントを 見 ると 認 知 率 が 最 も 高 かったのは 社 内 PCのマ ルウェア 感 染 と 従 業 員 によるデータ 情 報 機 器 の 紛 失 盗 難 であり ともに24.2%の 同 率 となった 次 いで スマート フォン 携 帯 電 話 タブレットの 紛 失 盗 難 が19.3%と 続 いており スマートデバイスの 普 及 拡 大 がインシデントの 認 知 に 影 響 を 及 ぼしていることが 明 確 となった( 図 1-3) また 個 人 情 報 の 漏 えい 逸 失 は 今 回 調 査 から 人 為 ミス によるものと 内 部 不 正 によるものとを 分 けて 認 知 状 況 を 問 うているが 前 者 が12.6% 後 者 が5.2%であった 2014 年 は 大 手 教 育 サービス 会 社 においてシステム 管 理 者 の 不 正 による 個 人 情 報 の 漏 えい 事 件 が 発 生 して 社 会 問 題 となったが 今 回 の 結 果 からは 内 部 不 正 による 被 害 が 決 して 対 岸 の 火 事 とは 言 えない 状 況 であることがうかがえる 業 種 別 に 見 ると 個 人 情 報 の 漏 えい 逸 失 ( 人 為 ミスによる) が 他 の 業 種 と 比 べ 際 立 って 多 いのが 公 務 その 他 金 融 保 険 となった( 図 1-4) (%) 社 内 PCのマルウェア 感 染 従 業 員 によるデータ 情 報 機 器 の 紛 失 盗 難 モバイル 用 PCの 紛 失 盗 難 15.3 スマートフォン 携 帯 電 話 タブレットの 紛 失 盗 難 19.3 USBメモリ/ 記 録 媒 体 の 紛 失 盗 難 13.6 非 デジタル 文 書 の 紛 失 盗 難 7.2 個 人 情 報 の 漏 えい 逸 失 ( 人 為 ミスによる) 12.6 個 人 情 報 の 漏 えい 逸 失 ( 内 部 不 正 による) 個 人 情 報 以 外 の 業 務 データの 消 失 標 的 型 のサイバー 攻 撃 公 開 サーバ 等 に 対 するDDoS 攻 撃 Webサイトへの 不 正 アクセス Webサイトの 不 正 改 ざん 社 員 職 員 に 対 するなりすましメール 制 御 系 システムのダウン その 他 0.1 インシデントは 経 験 していない 38.1 図 1-3. 過 去 1 年 間 に 経 験 したセキュリティインシデント( 複 数 回 答 ) IT-Report 3

4 (%) 社 内 PC のマル ウェア 感 染 従 業 員 による データ 情 報 機 器 の 紛 失 盗 難 モバイ ル 用 PC の 紛 失 盗 難 スマー トフォ ン 携 帯 電 話 タ ブ レットの 紛 失 盗 難 USBメ モリ/ 記 録 媒 体 の 紛 失 盗 難 非 デジ タル 文 書 の 紛 失 盗 難 個 人 情 報 の 漏 えい 逸 失 ( 人 為 ミスに よる) 個 人 情 報 の 漏 えい 逸 失 ( 内 部 不 正 に よる) 個 人 情 報 以 外 の 業 務 データ の 消 失 標 的 型 のサイ バー 攻 撃 公 開 サーバ 等 に 対 する DDoS 攻 撃 Webサ イトへ の 不 正 アクセ ス Webサ イトの 不 正 改 ざん 社 員 職 員 に 対 する なり すまし メール 製 造 ( N=172) 建 設 ( N=45) 情 報 通 信 (N=104) 卸 売 小 売 ( N=86) 金 融 保 険 ( N=56) サ ー ビ ス( N=168) 公 務 そ の 他 ( N=67) 制 御 系 システ ムのダ ウン 図 1-4. 過 去 1 年 間 に 経 験 したセキュリティインシデント( 業 種 別 ) ちなみに インシデントの 認 知 状 況 を 過 去 の 調 査 結 果 と 比 較 した 結 果 が 図 1-5である さほど 大 きな 変 動 はないが 社 内 PCのマルウェア 感 染 の 認 知 率 が 再 び 上 昇 するなど 依 然 として 課 題 となっていることがうかがえる また モバイル PCの 紛 失 盗 難 や USBメモリ/ 記 録 媒 体 の 紛 失 盗 難 が 減 少 する 一 方 で スマートフォン 携 帯 電 話 タブレットの 紛 失 盗 難 は 高 止 まりしているのも 特 徴 的 である なお 標 的 型 のサイバー 攻 撃 公 開 サーバ 等 に 対 するDDoS 攻 撃 Webサイトへの 不 正 アクセス といった 外 部 攻 撃 系 のインシデントはいずれも1 割 未 満 とはいえ 一 定 割 合 の 企 業 が 被 害 を 認 知 しており 予 断 を 許 さない 状 況 である 4 IT-Report

5 IT 2015 IT (%) 社 内 PCのマルウェア 感 染 モバイル 用 PCの 紛 失 盗 難 スマートフォン 携 帯 電 話 タブレットの 紛 失 盗 難 USBメモリ/ 記 録 媒 体 の 紛 失 盗 難 非 デジタル 文 書 の 紛 失 盗 難 個 人 情 報 の 紛 失 漏 えい 誤 廃 棄 人 為 ミス 等 による 業 務 データの 消 失 標 的 型 のサイバー 攻 撃 公 開 サーバ 等 に 対 するDDoS 攻 撃 Webサイトへの 不 正 アクセス Webサイトの 不 正 改 ざん 年 1 月 2014 年 1 月 2015 年 1 月 社 員 職 員 に 対 するなりすましメール 制 御 系 システムのダウン 図 1-5. 過 去 1 年 間 に 経 験 したセキュリティインシデントの 経 年 変 化 (2013~2015 年 ) 2-3. 標 的 型 攻 撃 と 内 部 犯 行 に 対 するリスクの 重 視 度 合 い 本 調 査 では 2013 年 から 継 続 的 に 標 的 型 のサイバー 攻 撃 に 対 するリスクの 重 視 度 合 いを 調 査 しているが 今 回 は 内 部 犯 行 による 重 要 情 報 の 漏 えい 消 失 に 対 するリスクの 重 視 度 合 いも 初 めて 調 査 対 象 とした 両 者 の 回 答 結 果 を 並 べ ると 内 部 犯 行 に 対 するリスクの 重 視 度 合 いの 方 が 高 いことがわかった( 図 1-6) 後 者 については 4 分 の1 以 上 の 企 業 が 経 営 陣 からも 最 優 先 で 対 応 するよう 求 められている としており セキュリティ 課 題 の 中 でも 優 先 度 が 高 い を 含 めれば リスクを 特 に 重 視 している 企 業 の 割 合 は 半 数 を 大 きく 上 回 っている ここにも 2014 年 に 発 生 した 大 規 模 情 報 漏 えい 事 件 の 影 響 が 色 濃 く 反 映 されていることがうかがえる しかしながら 標 的 型 攻 撃 についても 重 要 度 が 決 して 下 がったわけではない 過 去 の 調 査 結 果 と 比 較 すると 経 営 陣 からも 最 優 先 で 対 応 するよう 求 められている とする 企 業 の 割 合 が 2013 年 の14.3%から 2014 年 に18.9% 2015 年 には21.9%と 年 ごとに 増 加 していることが 確 認 できる( 図 1-7) IT-Report 5

6 (%) 標 的 型 のサイバー 攻 撃 内 部 犯 行 による 重 要 情 報 の 漏 えい 消 失 きわめて 重 視 しており 経 営 陣 からも 最 優 先 で 対 応 するよう 求 められている 重 視 しており セキュリティ 課 題 の 中 でも 優 先 度 が 高 い 状 況 である 他 のセキュリティ 課 題 と 同 程 度 に 重 視 している さほど 重 視 していない リスクの 度 合 いがわからない 図 1-6. 標 的 型 のサイバー 攻 撃 と 内 部 犯 行 による 重 要 情 報 の 漏 えい 消 失 に 対 するリスクの 重 視 度 合 い (%) 2013 年 調 査 年 調 査 年 調 査 きわめて 重 視 しており 経 営 陣 からも 最 優 先 で 対 応 するよう 求 められている 重 視 しており セキュリティ 課 題 の 中 でも 優 先 度 が 高 い 状 況 である 他 のセキュリティ 課 題 と 同 程 度 に 重 視 している さほど 重 視 していない リスクの 度 合 いがわからない 図 1-7. 標 的 型 のサイバー 攻 撃 に 対 するリスクの 重 視 度 合 いの 経 年 変 化 (2013~2015 年 ) ちなみに 今 回 の 調 査 で 設 問 に 追 加 した 情 報 漏 えい 対 策 の 実 施 状 況 の 結 果 を 見 ると 重 要 情 報 にアクセスできる 人 員 ( 部 署 )の 制 限 PCの 社 外 持 ち 出 しの 禁 止 重 要 情 報 の 取 り 扱 い 責 任 者 の 任 命 が 実 施 率 の 上 位 3 項 目 となった だが 本 来 重 視 されるべき 重 要 情 報 の 定 義 特 定 他 の 情 報 資 産 との 分 離 については それよりも 実 施 率 が 低 く どんな 情 報 を 守 るべきか がそもそも 明 確 になっていないことが 改 めて 浮 き 彫 りとなった( 図 1-8) 6 IT-Report

7 IT 2015 IT (%) 重 要 情 報 の 定 義 特 定 他 の 情 報 資 産 との 分 離 重 要 情 報 にアクセスできる 人 員 ( 部 署 )の 制 限 重 要 情 報 の 取 り 扱 い 責 任 者 の 任 命 重 要 情 報 の 取 り 扱 い に 関 する 手 順 方 法 ポリシー の 決 定 重 要 情 報 の 利 用 履 歴 (ログ)の 取 得 PCの 社 外 持 ち 出 しの 禁 止 ディスク 暗 号 化 によるPCデータの 保 護 外 部 記 憶 媒 体 へのデータ 移 動 の 制 限 暗 号 化 USBメモリの 採 用 PCとスマートデバイスの 接 続 禁 止 PC 操 作 ログの 取 得 保 管 PC 操 作 画 面 の キャプチャ 保 存 重 要 情 報 が 格 納 されているデータベースの 暗 号 化 定 期 的 なアクセス 権 限 の 棚 卸 しと 見 直 し アクセスログの 定 期 的 な 分 析 特 権 ユ ー ザ( シ ス テ ム 管 理 者 な ど )の 管 理 外 部 Webサイトへのアクセス 制 限 外 部 Webサイトへの 書 き 込 み 内 容 の 制 限 電 子 メールの 誤 送 信 対 策 外 部 向 け 電 子 メールと 添 付 ファイルのフィルタリング 実 施 済 み 1 年 以 内 に 実 施 予 定 3 年 以 内 に 実 施 予 定 予 定 なし わからない 図 1-8. 情 報 漏 えい 対 策 の 実 施 状 況 3 情 報 セキュリティに 関 する 認 定 / 評 価 制 度 の 動 向 情 報 セキュリティに 対 する 組 織 の 対 応 レベルを 可 視 化 するための 仕 組 みとして 第 三 者 による 認 定 / 認 証 制 度 は 広 く 認 知 されている 本 調 査 では 主 要 な 制 度 について 現 在 の 取 得 状 況 と 今 後 の 取 得 意 欲 について 定 点 観 測 を 行 っている 本 章 では その 最 新 動 向 について 紹 介 する 3-1. 引 き 続 き 高 い 認 知 率 を 維 持 したプライバシーマーク 制 度 国 内 において 取 得 可 能 な 主 要 9つの 認 定 / 評 価 制 度 を 取 り 上 げ それぞれについての 取 得 状 況 と 今 後 の 取 得 意 欲 につい て 問 うた 設 問 では 最 も 取 得 率 が 高 かったのが プライバシーマーク 制 度 次 いで ISMS 適 合 性 評 価 制 度 となった( 図 1-9) この 上 位 2 項 目 はいずれも 認 知 度 も 高 く 70%を 上 回 った 認 知 度 の 高 さと 取 得 率 の 高 さは 連 動 しており それは 認 定 / 認 証 制 度 を 取 得 することの 価 値 を 問 うた 結 果 で 企 業 組 織 としての 信 頼 性 の 高 さを 対 外 的 にアピールできる とい う 回 答 が2 番 目 に 多 いことにも 表 れている( 図 1-10) IT-Report 7

8 (%) プライバシーマーク 制 度 ISMS( 情 報 セキュリティマネジメントシステム) 適 合 性 評 価 制 度 ITSMS(ITサービスマネジメントシステム) 適 合 性 評 価 制 度 BCMS( 事 業 継 続 マネジメントシステム) 適 合 性 評 価 制 度 CSMS(サイバーセキュリティマネジメントシステム) 適 合 性 評 価 制 度 PCI DSS(データセキュリティスタンダード) TRUSTeシール 制 度 インターネット 接 続 サービス 安 全 安 心 マーク WebTrust 制 度 取 得 済 みであり 今 後 も 継 続 予 定 今 後 取 得 する 予 定 取 得 予 定 はないが 制 度 の 概 要 は 知 っている 取 得 済 みだが 今 後 の 継 続 はしない 予 定 取 得 予 定 はないが 制 度 内 容 を 参 考 にしている 制 度 の 概 要 をよく 知 らない 図 1-9. 情 報 セキュリティに 関 わる 認 定 / 認 証 制 度 の 取 り 組 み 状 況 (%) 技 術 的 な 安 全 性 を 高 めることができる 47.7 企 業 組 織 としての 信 頼 性 の 高 さを 対 外 的 にアピールできる 38.1 人 手 による 作 業 プ ロセスの 不 備 を 少 なくすることができる 31.9 取 引 入 札 等 への 参 加 資 格 を 得 ることができる 11.9 その 他 0.6 認 定 / 認 証 取 得 には 効 果 を 感 じないが 日 々の 業 務 の 参 考 になる 9.6 認 定 / 認 証 取 得 にも 制 度 自 体 にも 効 果 を 感 じない 15.5 図 認 定 / 認 証 を 取 得 することの 価 値 認 定 / 認 証 の 取 得 につながりやすいと 考 えられる システムリスクの 緩 和 策 の 実 施 状 況 を 問 うたところ 事 業 継 続 計 画 (BCP)の 策 定 と 全 社 的 なリスクマネジメントの 構 築 は いずれも 実 施 率 がほぼ 半 数 に 上 った 特 に 後 者 については 実 施 済 み とした 企 業 のうちの 半 数 以 上 がISMS 適 合 性 評 価 を 取 得 しており リスク 対 策 のためのツールとして 認 定 / 認 証 制 度 が 定 着 していることがうかがえた( 図 1-11) 8 IT-Report

9 IT 2015 IT (%) 事 業 継 続 計 画 ( BCP)の 策 定 全 社 的 なリスクマネジメントシステムの 構 築 ITIL 等 のベストプラクティスを 活 用 したITサービス マネジメントの 実 施 実 施 済 みであり 変 更 の 予 定 はない 現 在 実 施 または 変 更 の 最 中 である 未 実 施 であり その 予 定 もない 実 施 済 みだが 変 更 中 またはその 予 定 がある 未 実 施 だが 今 後 の 実 施 を 計 画 している わからない/ 知 らない 図 1-11.システムリスクの 対 応 策 の 取 り 組 み 状 況 3-2.プライバシーマーク 制 度 に 期 待 を 寄 せるサービス 業 最 も 普 及 している 認 定 / 認 証 制 度 であるプライバシーマークに 対 する 取 り 組 み 状 況 を 業 種 別 に 見 ると 現 時 点 での 取 得 率 では 情 報 通 信 が 圧 倒 的 に 高 いが 今 後 に 向 けて 取 得 を 予 定 している 割 合 では サービス と 卸 売 小 売 が 高 い 値 を 示 し た( 図 1-12) こうした 業 種 では Eコマースやポイントカードシステムの 採 用 などに 伴 い 個 人 情 報 を 管 理 する 必 要 性 に 迫 られる 企 業 が 増 加 しており その 影 響 も 大 きいと 考 えられる (%) 製 造 ( N=172) 建 設 ( N=45) 情 報 通 信 ( N=104) 卸 売 小 売 ( N=86) 金 融 保 険 ( N=56) サ ー ビ ス( N=168) 公 務 そ の 他 ( N=67) 取 得 済 みであり 今 後 も 継 続 予 定 今 後 取 得 する 予 定 取 得 予 定 はないが 制 度 の 概 要 は 知 っている 取 得 済 みだが 今 後 の 継 続 はしない 予 定 取 得 予 定 はないが 制 度 内 容 を 参 考 にしている 制 度 の 概 要 をよく 知 らない 図 プライバシーマーク 制 度 に 対 する 取 り 組 み 状 況 ( 業 種 別 ) なかでもサービス 業 では 認 定 / 認 証 取 得 をビジネスを 成 長 させるために 利 用 しようとする 企 業 が 多 いと 考 えられる 同 業 種 では プライバシーマーク 制 度 に 望 むこととして プライバシーマークの 取 得 のビジネス 価 値 を 最 大 化 してほしい と 考 える 企 業 がきわめて 高 く 43.1%を 占 めた( 図 1-13) IT-Report 9

10 デジタルマーケティングやビッグデータ 活 用 といった 新 たなテーマが 浮 上 するなかで プライバシーマーク 制 度 には 企 業 におけるデータ 活 用 の 適 正 性 を 証 明 するための 指 針 としての 役 割 も 期 待 されていると 言 える (%) 製 造 (N=146) 建 設 (N=36) 情 報 通 信 (N=99) 卸 売 小 売 (N=75) 金 融 保 健 (N=43) サービス(N=137) 公 務 その 他 (N=55) 3.6 プライバシーマークの 取 得 更 新 にかかる 費 用 を 低 減 してほしい プライバシーマークの 有 効 期 間 を 延 長 してほしい 海 外 の 法 規 制 等 との 連 動 を 強 化 してほしい プライバシーマークの 取 得 のビジネス 価 値 を 最 大 化 してほしい プライバシーマークの 審 査 を 厳 格 にしてほしい 図 プライバシーマーク 制 度 に 対 して 望 むこと( 業 種 別 ) 10 IT-Report

11 IT 2015 IT 4 セキュリティ 支 出 と 組 織 的 な 対 策 の 動 向 本 調 査 では 2014 年 に 引 き 続 きセキュリティ 支 出 の 動 向 にまつわる 調 査 を 実 施 した ここでは 組 織 的 なセキュリティ 対 策 の 実 施 状 況 と 合 わせて 紹 介 する 4-1. 支 出 の 増 加 を 見 込 む 企 業 が 多 い 外 部 攻 撃 対 策 と モバイル 対 策 ここでは 2014 年 同 様 主 要 用 途 として15 項 目 を 取 り 上 げ それぞれに 対 して2015 年 度 支 出 の 増 減 見 込 みを 問 うた( 図 1-14) (%) セキュリティ 関 連 の 認 証 取 得 に 関 する 費 用 セキュリティスタッフの 人 件 費 セキュリティ 製 品 の 利 用 購 入 費 ( 外 部 攻 撃 対 策 ) セキュリティ 製 品 の 利 用 購 入 費 ( 内 部 犯 行 対 策 ) セキュリティ 製 品 の 利 用 購 入 費 (モバイル 対 策 ) セキュリティ( 脆 弱 性 ) 診 断 アセスメントサービスの 利 用 費 ( 内 部 システム 向 け) セキュリティ( 脆 弱 性 ) 診 断 アセスメントサービスの 利 用 費 ( 外 部 公 開 システム 向 け) 認 証 基 盤 の 構 築 強 化 のための 費 用 入 退 室 管 理 カメラ 監 視 などの 物 理 セキュリティ 対 策 災 害 対 策 (ディザスタリカバリ 対 策 ) 従 業 員 のための 研 修 教 育 費 用 ITスタッフのための 研 修 教 育 費 用 内 部 統 制 /J-SOX 対 策 費 用 個 人 情 報 保 護 法 対 策 費 用 個 人 情 報 保 護 法 以 外 のプライバシー 保 護 対 策 の 費 用 増 加 する 見 込 み 横 ばい 減 少 する 見 込 み 計 画 していない 図 年 度 に 想 定 されるセキュリティ 支 出 の 増 減 見 込 み 増 加 する 見 込 み と 回 答 した 企 業 の 割 合 が 最 も 高 かったのは セキュリティ 製 品 の 利 用 購 入 費 ( 外 部 攻 撃 対 策 ) であり 唯 一 20%を 超 えた 続 いて セキュリティ 製 品 の 利 用 購 入 費 (モバイル 対 策 ) となり 上 位 2 項 目 は 前 年 結 果 と 同 一 となっ た 前 者 については 標 的 型 サイバー 攻 撃 に 対 する 懸 念 後 者 についてはスマートデバイスの 普 及 が 背 景 にあると 見 られる なお 回 答 結 果 を 指 数 化 ( 増 加 を3 横 ばいを2 減 少 を1とした 合 計 値 を 有 効 回 答 で 除 す)し その 結 果 を2014 年 調 査 結 果 と 比 較 したところ 2015 年 度 は セキュリティ 製 品 の 利 用 購 入 に 直 接 関 わる 支 出 が 絞 られ 代 わって セキュリティス タッフの 人 件 費 や セキュリティサービス に 対 して 振 り 向 けられる 可 能 性 があることが 確 認 された( 図 1-15) IT-Report 11

12 増 加 =3 横 ばい=2 減 少 =1 と 重 み 付 けし 有 効 回 答 数 で 除 した 値 年 度 2015 年 度 セキュリティ 関 連 の 認 証 取 得 に 関 する 費 用 セキュリティスタッフの 人 件 費 セキュリティ 製 品 の 利 用 購 入 費 ( 外 部 攻 撃 対 策 ) セキュリティ 製 品 の 利 用 購 入 費 ( 内 部 犯 行 対 策 ) セキュリティ 製 品 の 利 用 購 入 費 (モバイル 対 策 ) セキュリティ( 脆 弱 性 ) 診 断 アセスメントサービスの 利 用 費 ( 内 部 システム 向 け) セキュリティ( 脆 弱 性 ) 診 断 アセスメントサービスの 利 用 費 ( 外 部 公 開 システム 向 け) 認 証 基 盤 の 構 築 強 化 のための 費 用 入 退 室 管 理 カメラ 監 視 などの 物 理 セキュリティ 対 策 災 害 対 策 (ディザスタリカバリ 対 策 ) 従 業 員 研 修 教 育 費 用 ITスタッフのための 研 修 教 育 費 用 内 部 統 制 /J-SOX 対 策 費 用 個 人 情 報 保 護 法 対 策 費 用 個 人 情 報 保 護 法 以 外 のプライバシー 保 護 対 策 の 費 用 図 1-15.セキュリティ 支 出 の 増 減 見 込 みの 比 較 (2014 年 度 /2015 年 度 ) 4-2. 組 織 体 制 の 整 備 はやや 足 踏 み 一 方 やや 足 踏 み 状 態 になっていると 見 られるのが 組 織 体 制 の 整 備 である 本 調 査 では 経 営 者 の 関 与 による 方 針 の 明 確 化 や 担 当 部 署 の 設 置 責 任 者 の 任 命 などに 関 する 動 向 を 定 点 観 測 しているが 最 新 の 結 果 では 図 1-16にあるように 多 くの 項 目 が50% 前 後 の 実 施 率 となってはいるものの 2013 年 2014 年 調 査 の 数 値 からほとんど 伸 びていないことが 明 らかになった いずれも 今 後 実 施 予 定 とする 割 合 が 高 いことから 企 業 としても 組 織 体 制 の 整 備 は 重 要 課 題 になっているはずである が 現 実 が 追 いついていないと 考 えられる なお 今 回 新 たに 項 目 に 加 えた セキュリティ 初 動 対 応 の 専 任 チーム(CSIRT)の 立 ち 上 げ は 28.2%が 実 施 済 み 27.2%が 今 後 実 施 予 定 と 回 答 した 12 IT-Report

13 IT 2015 IT (%) 経 営 者 による 情 報 セキュリティへの 取 り 組 み 方 針 の 明 確 化 / 社 内 への 周 知 全 社 的 な 情 報 セキュリティ 担 当 責 任 者 (CISO)の 任 命 情 報 セキュリティ 担 当 部 署 の 設 置 / 明 確 化 情 報 セキュリティ 担 当 スタッフの 配 備 / 明 確 化 情 報 セキュリティ 担 当 スタッフの 育 成 教 育 インシデント 発 生 時 の 対 応 手 順 の 確 定 一 般 社 員 に 対 する 情 報 セキュリティ 教 育 研 修 の 実 施 セ キュリティ 初 動 対 応 の 専 任 チ ーム( CSIRT)の 立 ち 上 げ 実 施 済 み 今 後 実 施 予 定 予 定 なし 図 組 織 に 関 わるセキュリティ 対 策 の 実 施 状 況 5 法 制 度 への 対 応 方 針 法 令 の 改 正 や 施 行 も 企 業 の 情 報 セキュリティ 対 策 に 大 きな 影 響 を 及 ぼすテーマである 今 回 の 調 査 では そうした 法 制 度 の 中 でも 特 に 関 心 が 高 いと 考 えられる 個 人 情 報 保 護 法 の 改 正 と 社 会 保 障 税 番 号 (マイナンバー) 制 度 について 対 象 に 加 え 企 業 のIT/セキュリティ 責 任 者 の 意 識 度 合 いを 調 査 した 5-1. 個 人 情 報 保 護 法 改 正 を 巡 る 対 応 方 針 2005 年 の 全 面 施 行 以 来 初 めての 大 幅 改 正 となる 見 込 みの 個 人 情 報 保 護 法 については 個 人 情 報 の 定 義 の 明 確 化 や 第 三 者 機 関 の 新 設 グローバル 化 への 対 応 などについて 見 直 されることになると 見 られている そこで 本 調 査 では 個 人 情 報 保 護 法 が 改 正 された 場 合 自 社 にどのような 影 響 が 及 ぶかについての 意 識 を 問 うた その 結 果 全 体 の 半 数 以 上 が シ ステム プライバシーポリシー 両 方 の 変 更 修 正 が 必 要 になる と 回 答 した( 図 1-17) 全 面 施 行 から 約 10 年 間 企 業 の 情 報 セキュリティ 対 策 の 方 向 性 に 大 きな 影 響 を 及 ぼしてきた 同 法 だけに IT/セキュリ ティ 責 任 者 もそのインパクトは 小 さくないと 見 ていることがわかる IT-Report 13

14 法 改 正 の 内 容 をよく 知 ら ないので 答 えようがない 18.8% システム プライバシー ポリシーの 両 方 に 大 幅 な 変 更 修 正 が 必 要 になる と 思 う 20.1% 現 状 の 個 人 情 報 保 護 の あり 方 を 変 更 する 必 要 は ないと 思 う 11.3% プライバシーポリシーの 変 更 修 正 のみで 対 応 できると 思 う 14.6% システム プライバシー ポリシーの 両 方 に 変 更 修 正 が 必 要 になると 思 うが その 範 囲 は 限 定 的 だと 思 う 35.2% 図 個 人 情 報 保 護 法 改 正 のインパクト なお 企 業 が 個 人 情 報 の 取 り 扱 い 方 針 を 明 記 しているプライバシーポリシーについては 消 費 者 にとってわかりにくい 読 みにくいといった 問 題 点 が 指 摘 されることが 多 く その 問 題 に 起 因 したトラブルもたびたび 報 告 されている そうしたプ ライバシーポリシーのあるべき 姿 について 回 答 を 求 めたところ 読 み 手 にとって よりわかりやすく 確 実 な 同 意 を 得 やす い 文 書 にすべきである とした 企 業 が40% 以 上 に 達 した 一 方 で 読 み 手 のわかりやすさを 多 少 犠 牲 にしてでも 内 容 の 網 羅 性 や 企 業 としての 免 責 を 重 視 すべき または 同 業 他 社 と 同 レベルの 内 容 でよい とした 企 業 も 約 40%となり 意 見 が 割 れていることも 明 らかとなった( 図 1-18) よくわからない 16.6% 同 業 他 社 の 文 書 を 参 考 にし 同 レベルの 内 容 で あればよいと 思 う 18.5% 読 み 手 にとって よりわかり やすく 確 実 な 同 意 を 得 やすい 文 書 にすべきである 42.0% 読 み 手 のわかりやすさを 多 少 犠 牲 にしてでも 内 容 の 網 羅 性 や 企 業 としての 免 責 を 重 視 した 内 容 の 文 書 にすべきである 22.9% 図 1-18.プライバシーポリシーのあるべき 姿 また プライバシーポリシーの 策 定 や 変 更 にかかる 作 業 を 誰 が 主 導 しているかについても 企 業 によってまちまちである という 実 態 が 明 らかになった 最 も 多 かったのは 社 内 の 情 報 システム 部 門 が 主 導 している であるが 社 内 の 法 務 部 門 個 人 情 報 を 取 り 扱 う 事 業 サービス 部 門 とした 回 答 も 僅 差 で 続 いた また 外 部 の 専 門 家 ( 弁 護 士 など)が 主 導 している 14 IT-Report

15 IT 2015 IT とした 企 業 はわずか3.6%にとどまり あくまでも 社 内 のスタッフが 中 心 となって 文 書 の 策 定 変 更 を 主 導 していることがわ か っ た( 図 1-19) 外 部 の 専 門 家 ( 弁 護 士 など) が 主 導 している 3.6% わからない 15.5% 社 内 で 個 人 情 報 を 取 り 扱 う 事 業 サービス 部 門 が 主 導 している 22.9% 社 内 のその 他 の 部 門 が 主 導 している 9.2% 社 内 の 情 報 システム 部 門 が 主 導 している 25.2% 社 内 の 法 務 部 門 が 主 導 している 23.6% 図 1-19.プライバシーポリシー 策 定 変 更 の 主 導 者 5-2. 社 会 保 障 税 番 号 制 度 を 巡 る 対 応 方 針 2015 年 度 におけるもう1つの 重 要 テーマが 社 会 保 障 税 番 号 (マイナンバー) 制 度 への 対 応 である 社 会 保 障 税 分 野 を 中 心 に 一 部 の 用 途 に 限 って 生 涯 不 変 の 個 人 番 号 (マイナンバー)を 活 用 する 同 制 度 については 法 定 調 書 の 発 行 が 必 要 な 企 業 に 対 しても 個 人 番 号 の 安 全 な 取 得 管 理 が 求 められる まず 本 調 査 で 情 報 システムの 対 応 状 況 について 問 うた ところ 図 1-20のような 結 果 となった わからない 17.6% 完 了 している 18.2% 対 応 の 必 要 はないと 考 えている 8.7% 対 応 のための 作 業 が 進 行 中 である 18.5% 対 応 予 定 だが 未 着 手 である 17.6% 対 応 のための 準 備 検 討 段 階 である 19.3% 図 社 会 保 障 税 番 号 (マイナンバー) 制 度 への 情 報 システムの 対 応 状 況 IT-Report 15

16 準 備 検 討 段 階 も 含 めた 着 手 の 割 合 が 半 数 を 超 えたが 第 三 者 機 関 である 特 定 個 人 情 報 保 護 委 員 会 による 特 定 個 人 情 報 の 適 正 な 取 扱 いに 関 するガイドライン( 事 業 者 編 ) が2014 年 12 月 中 旬 に 公 表 されて 間 もない 翌 年 1 月 の 時 点 で 約 2 割 が 完 了 と 回 答 している 一 方 で わからない とした 回 答 者 も 多 い IT/ 情 報 セキュリティ 責 任 者 の 中 には かならず しも 制 度 対 応 として 何 をすべきか 十 分 に 把 握 できていない 状 況 にありながら システム 対 応 が 完 了 していると 理 解 してい る 可 能 性 も 考 えられる なお 本 調 査 では 業 務 ( 手 順 プロセス 役 割 分 担 など)の 対 応 状 況 についても 回 答 を 求 めた が 結 果 は 上 記 とほぼ 同 一 となり 業 務 と 情 報 システムの 対 応 が 併 行 して 進 められていることがわかった また 対 応 または 対 応 予 定 とした 企 業 に 具 体 的 な 対 応 の 範 囲 を 問 うたところ 人 事 給 与 管 理 システムの 改 変 が 54.9%で 最 多 となり 財 務 会 計 システムの 改 変 が 続 いた( 図 1-21) この 結 果 からは 多 くの 企 業 が 既 存 アプリケーショ ンシステムの 改 変 を 中 心 とした 限 定 的 な 対 応 を 想 定 していることがうかがえる (%) 財 務 会 計 システムの 改 変 37.0 人 事 給 与 管 理 システムの 改 変 54.9 法 定 調 書 ( 税 社 会 保 障 関 連 の 書 類 ) 発 行 システムの 改 変 28.8 個 人 番 号 (マイナンバー)の 取 得 システムの 構 築 32.1 個 人 番 号 (マイナンバー)の 専 用 管 理 システムの 構 築 25.5 システム 全 体 のセキュリティ 強 化 28.8 個 人 番 号 (マイナンバー) 取 り 扱 い 業 務 の 外 部 委 託 8.6 その 他 1.6 (N=514) 図 社 会 保 障 税 番 号 (マイナンバー) 制 度 への 情 報 システムの 対 応 範 囲 また 同 制 度 の 対 応 状 況 に 大 きく 影 響 すると 見 られるのが 厳 格 な 管 理 が 求 められる 従 業 員 の 個 人 番 号 の 取 り 扱 い 責 任 をいったい 誰 が 担 うのか ということである この 点 について 問 うたところ 全 体 の 約 65%が 本 社 ( 人 事 部 門 など)が 全 社 の 情 報 を 集 約 して 管 理 する 方 針 であると 回 答 した( 図 1-22) この 結 果 は 企 業 の 規 模 を 問 わず ほぼ 一 定 である 個 人 番 号 の 管 理 対 象 は 社 員 だけでなく パートやアルバイトの 職 員 さらには 源 泉 徴 収 が 発 生 する 個 人 など きわめて 多 数 に 及 ぶ その 情 報 を 全 社 的 に 集 約 化 するとなれば その 収 集 ( 本 人 確 認 作 業 を 含 めて)および 管 理 のために 何 らかの 専 用 システムが 必 要 になる 可 能 性 が 高 いだろう 仮 に この 方 針 どおりに 対 応 を 進 めるのであれば 対 応 に 必 要 な 工 数 はか なり 膨 大 なものになると 想 定 される IT 部 門 は 人 事 部 門 などと 連 携 し 早 期 に 自 社 のシステム 要 件 を 精 査 することが 求 めら れるであろう 16 IT-Report

17 IT 2015 IT まだ 方 針 が 定 まっていない 8.8% 拠 点 ごとに 分 散 して 管 理 する 方 針 5.0% 本 部 エリアなど 一 定 の 単 位 で 集 約 して 管 理 する 方 針 21.4% 本 社 ( 人 事 部 門 など)が 全 社 の 情 報 を 集 約 して 管 理 する 64.9% (N=524) 図 個 人 番 号 の 取 り 扱 い 方 針 6 情 報 セキュリティ 製 品 の 導 入 状 況 セキュリティ 管 理 業 務 において 製 品 /サービスが 果 たす 役 割 は 大 きい ここでは 主 要 なセキュリティ 製 品 の 導 入 状 況 を 分 野 ごとに 見 ることにする 6-1.ネットワークセキュリティ 製 品 の 導 入 状 況 社 内 ネットワークと 社 外 ネットワーク(インターネット)の 境 界 部 で 動 作 するネットワークセキュリティ 製 品 は ファイア ウォール が 最 も 高 い 導 入 率 であり VPN が 続 いている また 今 後 に 向 けて 導 入 を 計 画 する 企 業 の 割 合 が 高 い 項 目 とし ては 次 世 代 ファイアウォール DLP( 情 報 漏 えい 防 止 )システム 統 合 ログ 管 理 (SIEM)ツ ー ル が 上 位 と な っ た( 図 1-23) IT-Report 17

18 (%) ファイアウォール 次 世 代 ファイアウォール IDS/IPS Webア プ リ ケ ー シ ョ ン フ ァ イ ア ウ ォ ー ル( WAF) データベースファイアウォール VPN トラフィック 監 視 ツール Webセキュリティゲートウェイ URLフィルタリングツール DLP( 情 報 漏 えい 防 止 )シ ス テ ム 統 合 ログ 管 理 (SIEM)ツール フォレンジクスツール DDoS(サービス 妨 害 攻 撃 ) 対 策 ツール 導 入 済 み 1 年 以 内 に 導 入 予 定 3 年 以 内 に 導 入 予 定 予 定 なし 製 品 自 体 を 知 らない 図 1-23.セキュリティ 製 品 の 導 入 率 (ネットワークセキュリティ) 6-2.クライアントセキュリティ 製 品 の 導 入 状 況 主 としてクライアントPCの 保 護 を 目 的 に 利 用 される 製 品 としては ウイルス 対 策 ソフト(クライアント 型 ) の 導 入 率 が 際 立 って 高 い 傾 向 に 変 化 はない 今 後 に 向 けては IRM/DRM(ライツ 管 理 )ツール PC 資 産 管 理 ツール PC 操 作 ログ 管 理 ツール シンクライアントシステム の 導 入 意 欲 がそれぞれ2 割 程 度 となった( 図 1-24) 18 IT-Report

19 IT 2015 IT (%) ウイルス 対 策 ソフト(クライアント 型 ) パッチ 管 理 ツール ディスク 暗 号 化 ツール ファイル 暗 号 化 ツール IRM/DRM(ライツ 管 理 )ツール 検 疫 ネ ット ワ ー ク シ ス テ ム( NAC) アプリケーション 制 御 ツール PC 資 産 管 理 ツール PC 操 作 ログ 管 理 ツール シンクライアントシステム 導 入 済 み 1 年 以 内 に 導 入 予 定 3 年 以 内 に 導 入 予 定 予 定 なし 製 品 自 体 を 知 らない 図 1-24.セキュリティ 製 品 の 導 入 率 (クライアントセキュリティ) 6-3.メールセキュリティ 製 品 の 導 入 状 況 外 部 からのサイバー 攻 撃 の 初 期 侵 入 防 止 や 外 部 への 不 適 正 な 送 信 防 止 を 目 的 に 利 用 されることの 多 いメールセキュリ ティ 製 品 の 中 では スパム 対 策 ツール の 導 入 率 が 最 も 高 い 今 後 に 向 けては メール 監 査 ツール メールアーカイブ ツール なりすまし 防 止 対 策 などのサイバー 攻 撃 対 策 を 強 く 意 識 した 製 品 の 導 入 を 予 定 している 割 合 が2 割 超 となってい る( 図 1-25) (%) スパム 対 策 ツール メール 誤 送 信 防 止 ツール メール 通 信 の 暗 号 化 (S/MIMEなど) 添 付 ファイルの 暗 号 化 ツール メールアーカイブツール メール 監 査 ツール( 上 長 確 認 等 ) な り す ま し 防 止 対 策 ( DKIM SPFなどの 送 信 者 認 証 ) 導 入 済 み 1 年 以 内 に 導 入 予 定 3 年 以 内 に 導 入 予 定 予 定 なし 製 品 自 体 を 知 らない 図 1-25.セキュリティ 製 品 の 導 入 率 (メールセキュリティ) IT-Report 19

20 6-4.アクセス 管 理 製 品 の 導 入 状 況 ユーザ 認 証 に 関 わるアクセス 管 理 製 品 は 例 年 の 調 査 結 果 と 同 様 他 分 野 と 比 較 して 導 入 率 が 低 い 分 野 である その 中 では 多 数 の 業 務 アプリケーションに 対 して 一 貫 したアクセス 環 境 を 提 供 する シングルサインオン 基 盤 に 対 する 導 入 意 欲 が 上 昇 傾 向 にある( 図 1-26) (%) 生 体 認 証 ツール PKI/デジタル 証 明 書 アイデンティティ 管 理 ツール シングルサインオン 基 盤 ワンタイム パ スワード( 専 用 トークン 型 ) ワンタイム パ スワード( 携 帯 電 話 型 ) スマートデバイスを 活 用 した 多 要 素 認 証 システム 導 入 済 み 1 年 以 内 に 導 入 予 定 3 年 以 内 に 導 入 予 定 予 定 なし 製 品 自 体 を 知 らない 図 1-26.セキュリティ 製 品 の 導 入 率 (アクセス 管 理 ) 6-5.セキュリティサービスの 利 用 状 況 セキュリティサービスについては 前 述 の 支 出 動 向 でも 増 加 傾 向 が 示 されており 今 後 に 向 けた 有 望 分 野 であると 考 えら れる 現 在 の 利 用 率 は20~30% 台 にとどまっているが 1 年 以 内 に 利 用 開 始 予 定 とした 企 業 の 割 合 がいずれも10%を 超 えており 今 後 の 利 用 拡 大 が 見 込 まれる( 図 1-27) (%) 社 内 サーバに 対 する 脆 弱 性 診 断 サービス 外 部 Webサーバに 対 する 脆 弱 性 診 断 サービス 社 内 サーバ 向 けのSSL 証 明 書 サービス 外 部 Webサーバ 向 けのSSL 証 明 書 サービス 外 部 から 社 内 ネットワークへの 侵 入 検 知 サービス セキュリティ 機 器 の 運 用 アウトソーシング セキュリティオ ペ レ ー シ ョ ン セ ン タ ー( SOC)に よ る 総 合 的 なセキュリティ 監 視 電 子 認 証 のための 第 三 者 サービス 利 用 済 み 1 年 以 内 に 利 用 開 始 予 定 3 年 以 内 に 利 用 開 始 予 定 予 定 なし サービス 自 体 を 知 らない 図 1-27.セキュリティ 製 品 の 導 入 率 (セキュリティサービス) 20 IT-Report

21 IT 2015 IT 7 スマートデバイス/クラウドサービスの 位 置 づけ 企 業 ITの 中 でその 重 要 性 が 増 しているスマートフォン タブレットなどのスマートデバイス クラウドサービスにまつわる 動 向 をまとめて 紹 介 する 7-1.スマートデバイスの 導 入 状 況 まずは 国 内 企 業 におけるスマートデバイスの 導 入 状 況 から 見 てみることにする スマートフォン タブレットそれぞれに ついて 会 社 支 給 と 私 物 利 用 許 可 の 両 方 についての 取 り 組 み 状 況 を 見 ると 会 社 支 給 によるスマートフォンの 導 入 会 社 支 給 によるタブレットの 導 入 は 試 験 的 に 実 施 までを 含 めた 導 入 率 がいずれもほぼ55% 程 度 となった それに 対 し て 私 物 端 末 の 業 務 利 用 (いわゆるBYOD)の 実 施 率 は スマートフォン タブレットともに30% 台 である( 図 1-28) なお 本 調 査 では 全 従 業 員 の50% 以 上 を 対 象 とした 取 り 組 みを 全 社 的 に 実 施 としているが その 割 合 が 最 も 高 いの は 会 社 支 給 によるスマートフォンの 導 入 (18.8%)であった このことから スマートデバイスの 導 入 はやはり 会 社 支 給 が 主 流 であり 私 物 端 末 の 業 務 利 用 の 進 展 は 限 定 的 であることが 見 てとれる (%) 会 社 支 給 によるスマートフォンの 導 入 会 社 支 給 によるタブレットの 導 入 私 物 スマートフォンの 業 務 利 用 許 可 私 物 タブレットの 業 務 利 用 許 可 全 社 的 に 実 施 (50% 以 上 ) 特 定 部 門 で 実 施 (10 ~ 50% 未 満 ) 試 験 的 に 実 施 (10% 未 満 ) 今 後 に 向 けて 計 画 中 予 定 なし 図 1-28.スマートデバイスの 導 入 状 況 (2015 年 1 月 時 点 ) 7-2.スマートデバイスの 普 及 は 台 数 が 増 加 する 成 熟 期 へ 今 回 の 調 査 結 果 から 明 らかなのは スマートフォンにせよタブレットにせよ 新 たに 活 用 しようとする 企 業 の 数 は2 割 にも 満 たず 1 社 当 たりの 台 数 の 増 加 がより 顕 著 になっているということである 図 1-29は 会 社 支 給 によるスマートフォンの 導 入 と 会 社 支 給 によるタブレットの 導 入 それぞれについて 過 去 3 回 の 調 査 結 果 の 推 移 をまとめたものである これを 見 ると 全 体 の 導 入 率 はさほど 変 化 しておらず すでに 実 施 済 みの 企 業 の 中 で 大 規 模 導 入 の 割 合 が 増 えていることが 読 み 取 れる 特 にスマートフォンについては 全 社 的 に 実 施 とする 企 業 の 割 合 が 今 回 大 きく 増 加 しており その 傾 向 がより 顕 著 である すでにスマートデバイスを 導 入 している 企 業 は デバイスの 多 台 数 化 を 想 定 した 運 用 管 理 プロセスを 整 備 することが 求 められるであろう IT-Report 21

22 会 社 支 給 によるスマートフォンの 導 入 状 況 (%) 2013 年 1 月 年 1 月 年 1 月 全 社 的 に 実 施 (50% 以 上 ) 特 定 部 門 で 実 施 (10 ~ 50% 未 満 ) 試 験 的 に 実 施 (10% 未 満 ) 今 後 に 向 けて 計 画 中 実 施 予 定 なし 会 社 支 給 によるタブレットの 導 入 状 況 (%) 2013 年 1 月 年 1 月 年 1 月 全 社 的 に 実 施 (50% 以 上 ) 特 定 部 門 で 実 施 (10 ~ 50% 未 満 ) 試 験 的 に 実 施 (10% 未 満 ) 今 後 に 向 けて 計 画 中 実 施 予 定 なし 図 1-29.スマートデバイスの 導 入 状 況 の 経 年 変 化 (2013 年 ~2015 年 ) 7-3.スマートデバイスの 用 途 スマートデバイスを 導 入 済 みの 企 業 に 対 して その 用 途 を 問 うた 結 果 は 2014 年 の 調 査 結 果 から 傾 向 にほとんど 変 化 が 見 られない 現 時 点 の 利 用 目 的 として 値 が 高 いのは 外 勤 営 業 スタッフの 業 務 支 援 と 役 員 管 理 職 の 業 務 支 援 の2 項 目 である 一 方 今 後 の 利 用 目 的 としては 在 宅 勤 務 者 の 業 務 支 援 を 想 定 する 企 業 が 最 も 多 く 次 いで クライアントPCの 代 替 顧 客 窓 口 スタッフの 業 務 支 援 が 続 いた デバイスの 性 能 向 上 に 伴 い 従 来 のPCに 変 えてスマートデバイス 活 用 を 検 討 する 企 業 が 増 加 することが 見 込 まれる( 図 1-30) 22 IT-Report

23 IT 2015 IT (%) 外 勤 営 業 スタッフの 業 務 支 援 顧 客 窓 口 スタッフの 業 務 支 援 フィールドサポートスタッフの 業 務 支 援 役 員 管 理 職 の 業 務 支 援 在 宅 勤 務 者 の 業 務 支 援 一 般 スタッフ 向 けのコミュニケーション 強 化 会 議 のペーパーレス 化 内 線 電 話 の 代 替 携 帯 電 話 の 代 替 クライアント PC の 代 替 顧 客 向 けの 情 報 提 供 手 段 専 用 端 末 ( POS レ ジ 工 場 内 端 末 な ど )の 代 替 すでに 利 用 している(N=545) 現 在 は 利 用 していないが 今 後 の 利 用 を 検 討 している(N=545) 図 1-30.スマートデバイスの 利 用 目 的 ( 現 在 / 今 後 ) 7-4. 払 拭 されつつあるクラウドコンピューティングへの 不 安 クラウドコンピューティングについては 確 実 に 普 及 が 進 む 一 方 で セキュリティや 継 続 性 などに 対 するIT 部 門 からの 不 安 もいまだに 大 きいとされている 今 回 の 調 査 では 可 用 性 稼 働 率 の 高 さ 情 報 漏 えい 被 害 の 軽 減 など 複 数 の 評 価 項 目 を 設 定 し それぞれについて クラウドとオンプレミス *1 のいずれが 有 利 と 考 えるか を 問 うた その 結 果 すべての 項 目 で クラウドが 有 利 と 回 答 する 企 業 の 割 合 が オンプレミスが 有 利 を 上 回 るという 結 果 になった( 図 1-31) IT 責 任 者 の 心 理 として クラウドに 対 する 不 安 はかなり 払 拭 されつつあることが 推 察 される *1.オンプレミス: 情 報 システムをユーザ 企 業 自 身 が 管 理 する 設 備 内 に 導 入 設 置 して 運 用 する 形 態 IT-Report 23

24 (%) 可 用 性 稼 働 率 の 高 さ 情 報 漏 えい 被 害 の 軽 減 データ 消 失 被 害 の 軽 減 外 部 からのサイバー 攻 撃 被 害 の 軽 減 業 務 データの 可 搬 性 ( 他 システムへの 移 行 のしやすさ) マルチデバイスからのアクセスのしやすさ ログの 取 得 分 析 災 害 発 生 時 の 被 害 の 軽 減 ベンダーロックインによるリスクの 軽 減 従 業 員 に 対 するユーザビリティ( 使 い 勝 手 )の 提 供 クラウドが 大 いに 有 利 である クラウドがやや 有 利 である 変 わらない オンプレミスがやや 有 利 である オンプレミスが 大 いに 有 利 である 図 クラウド と オンプレミス に 対 する 認 識 注 目 されるのは セキュリティ 関 連 のテーマについても クラウドが 有 利 である と 考 える 人 が 多 数 派 を 占 めていることで ある これは 業 種 による 温 度 差 が 顕 著 であるという 傾 向 も 出 ており たとえば 情 報 漏 えい 被 害 の 軽 減 の 回 答 結 果 を 業 種 別 に 見 ると 金 融 保 険 情 報 通 信 製 造 の3 業 種 では 回 答 結 果 が 比 較 的 拮 抗 しているものの 他 の 業 種 は 圧 倒 的 に クラウドが 有 利 である と 考 える 人 が 多 いことがわかる( 図 1-32) システム 構 築 の 手 法 として これまで 主 流 の 考 え 方 であった セキュリティを 重 視 するならオンプレミス 環 境 が 望 ましい という 考 え 方 は 今 後 急 速 に 力 を 失 うことも 考 えられる 24 IT-Report

25 IT 2015 IT (%) 製 造 ( N=172) 建 設 ( N=45) 情 報 通 信 (N=104) 卸 売 小 売 (N=86) 金 融 保 険 (N=56) サービス(N=168) 公 務 その 他 (N=67) 全 体 ( N=67) クラウドが 大 いに 有 利 である クラウドがやや 有 利 である 変 わらない オンプレミスがやや 有 利 である オンプレミスが 大 いに 有 利 である 図 情 報 漏 えい 被 害 の 軽 減 に 関 するシステム 環 境 への 認 識 ( 業 種 別 ) 8 総 評 本 調 査 は IT 活 用 と 情 報 セキュリティ 対 策 に 関 する 包 括 的 な 動 向 を 探 ることを 目 的 に 実 施 しており 今 回 が4 回 目 の 実 施 となる 今 回 の 調 査 では セキュリティリスクに 対 する 関 心 が 国 内 企 業 においてこれまで 以 上 に 高 まっていることが 確 認 さ れた 重 視 する 経 営 課 題 に 関 する 設 問 でも 情 報 セキュリティの 強 化 は 全 項 目 中 2 番 目 に 高 い 重 視 度 合 いとなり 守 りを 固 めようとする 意 識 が 顕 著 である とりわけ 内 部 不 正 によるセキュリティ 被 害 に 対 する 危 機 感 は 大 きく 2014 年 に 発 覚 した 大 規 模 情 報 漏 えい 事 件 の 影 響 が 色 濃 く 反 映 されていると 見 られる また 個 人 情 報 保 護 法 の 改 正 や 社 会 保 障 税 番 号 (マイ ナンバー) 制 度 の 本 格 施 行 など コンプライアンスに 関 わる 課 題 も 眼 の 前 に 迫 っており 2015 年 度 は 情 報 セキュリティ 対 策 の 組 織 的 な 見 直 し がさまざまな 企 業 を 舞 台 に 繰 り 広 げられることが 予 想 される しかしながらその 一 方 で 組 織 的 なセキュリティ 体 制 の 整 備 や 情 報 の 取 り 扱 い 方 針 の 見 直 しといった 肝 心 の 具 体 策 につ いては 前 年 調 査 からほとんど 進 展 しておらず どこから 手 をつけてよいか 判 断 のつかない 企 業 が 少 なくないことが 確 認 さ れた セキュリティ 支 出 も 引 き 続 き 増 加 傾 向 にはあるものの その 伸 び 幅 は アベノミクス 効 果 によって 景 気 状 況 が 大 きく 改 善 された 前 年 と 比 べるとむしろ 縮 小 している 情 報 セキュリティ 責 任 者 は 限 られた 経 営 資 源 をどのような 対 策 に 振 り 分 けるか これまで 以 上 に 厳 正 な 判 断 が 求 められることであろう もう1つの 不 安 要 素 は 2015 年 10 月 からスタートし 年 明 けから 本 格 化 すると 見 られる 社 会 保 障 税 番 号 (マイナンバー) 制 度 への 対 応 である 今 回 の 調 査 では IT/セキュリティ 担 当 者 の 主 体 的 な 関 与 が 不 十 分 であり その 影 響 を 正 しく 把 握 で きていない 様 子 もうかがえた 問 題 が 発 生 してから 対 処 する 後 追 い 型 のセキュリティ 対 策 の 問 題 点 はかねてから 指 摘 されているが モバイルやクラウ ドも 含 めてシステム 環 境 の 多 様 化 が 著 しい 今 日 において そうした 対 処 はもはや 限 界 となっている IT/セキュリティ 担 当 者 には 自 社 を 取 り 巻 くリスクの 現 状 を 改 めて 可 視 化 分 析 するとともに 計 画 性 をもったセキュリティ 対 策 のロードマップ を 描 くことが 強 く 求 められる IT-Report 25

26 回 答 者 プロフィール 業 種 回 答 数 % 製 造 建 設 情 報 通 信 卸 売 小 売 金 融 保 険 サービス 公 務 その 他 全 体 年 間 売 上 高 回 答 数 % 5,000 億 円 以 上 ,000 億 ~ 5,000 億 円 未 満 ,000 億 ~ 3,000 億 円 未 満 億 ~ 1,000 億 円 未 満 億 ~ 500 億 円 未 満 億 ~ 100 億 円 未 満 億 ~ 10 億 円 未 満 ,000 万 円 ~ 1 億 円 未 満 ,000 万 円 未 満 売 上 げなし 全 体 従 業 員 規 模 回 答 数 % 5,000 人 以 上 ,000 人 ~ 4,999 人 ~ 999 人 ~ 299 人 全 体 業 種 別 内 訳 製 造 業 種 回 答 数 % 食 料 : 飲 料 品 繊 維 工 業 パルプ 紙 印 刷 化 学 工 業 石 油 製 品 鉄 鋼 金 属 機 械 / 電 気 機 器 情 報 通 信 機 器 電 子 部 品 電 子 回 路 精 密 機 器 輸 送 機 器 医 薬 その 他 の 製 造 業 建 設 情 報 通 信 卸 売 商 社 金 融 保 険 サ ビ ス 公 務 そ の 他 通 信 ( 情 報 システム 子 会 社 以 外 の) 情 報 処 理 サービス メディア 出 版 放 送 広 告 代 理 店 情 報 システム 子 会 社 ( 外 販 率 50% 以 上 ) 情 報 システム 子 会 社 ( 外 販 率 50% 未 満 ) 卸 売 小 売 商 社 銀 行 証 券 保 険 その 他 金 融 (リースなど) 電 力 ガス 運 輸 倉 庫 不 動 産 教 育 医 療 福 祉 宿 泊 飲 食 娯 楽 広 告 その 他 のサービス 官 公 庁 地 方 自 治 公 共 団 体 その 他 の 公 務 農 林 水 産 鉱 業 その 他 の 業 種 全 体 IT-Report

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