変 更 履 歴 日 付 変 更 ページ 変 更 内 容 2006/08/28 新 規 作 成 1

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1 (Ver.2.0) 2006 年 8 月 30 日 ハルディン

2 変 更 履 歴 日 付 変 更 ページ 変 更 内 容 2006/08/28 新 規 作 成 1

3 目 次 Ⅰ.はじめに システム 環 境 ユーザー 登 録 留 意 事 項...3 (1)ご 注 文 の 受 付 時 間... 3 (2) 出 荷 日... 3 Ⅱ. 概 略 WebShopの 概 略...4 Ⅲ.WebShopへのログイン ログアウト WebShopへのログイン...5 (1)ユーザー 登 録 完 了 後 初 めてのご 利 用 のとき... 5 (2)2 度 目 以 降 のご 利 用 のとき WebShopからのログアウト...9 Ⅳ. 機 能 1 商 品 のご 注 文 Step1 基 本 項 目 の 設 定 Step2 お 届 け 先 の 設 定...11 (1) 登 録 済 みのお 届 け 先 の 設 定...11 (2)お 届 け 先 の 新 規 登 録 と 設 定 Step3 商 品 の 設 定...12 (1) 商 品 の 設 定 Step4 ご 注 文 の 確 定...12 Ⅴ. 機 能 2 注 文 内 容 の 照 会 注 文 内 容 の 照 会...12 Ⅵ. 機 能 3 お 届 け 先 の 設 定 お 届 け 先 の 新 規 登 録 お 届 け 先 の 内 容 変 更 お 届 け 先 の 削 除...12 Ⅶ. 機 能 4 パスワードの 変 更 パスワードの 変 更...12 Ⅷ.エラーメッセージ 一 覧 エラーメッセージ(WebShopへのログイン) エラーメッセージ( 商 品 設 定 ) エラーメッセージ(お 届 け 先 設 定 )...12 Ⅸ.よくあるご 質 問 システム 環 境 商 品 のご 注 文 お 届 け 先 の 登 録...12 Ⅹ.お 問 い 合 わせ 窓 口

4 Ⅰ.はじめに 1.システム 環 境 1Jardin Web Shop( 以 下 WebShopと 表 記 します )を 利 用 するためには インターネットへの 接 続 とe- mailの 受 信 が 可 能 な 環 境 が 必 要 です 2WebブラウザはMicrosoft 社 のInternet Explorerを 使 用 してください 2.ユーザー 登 録 1WebShopを 利 用 するためには ユーザー 登 録 が 必 要 です ハルディンWebShop 申 込 用 紙 に 必 要 事 項 を 記 入 の 上 利 用 開 始 のお 申 し 込 みをお 願 いします 2ユーザー 登 録 が 完 了 しますと ハルディンWebShop 申 込 用 紙 にご 記 入 されたメールアドレスあて ユー ザーIDとパスワードをご 連 絡 します a.このとき 連 絡 された パスワード は 仮 パスワードです 最 初 のご 利 用 の 際 本 パスワードへの 変 更 をお 願 いします ( 注 1)ユーザーIDおよびパスワードは 他 人 に 知 られないよう 厳 重 な 管 理 をお 願 いします ( 注 2)また パスワードは 定 期 的 に 変 更 することお 勧 めします 3. 留 意 事 項 (1)ご 注 文 の 受 付 時 間 毎 日 午 前 7:00~ 翌 日 の 午 前 0:00 までの 間 ご 注 文 を 受 付 けます (2) 出 荷 日 1 出 荷 日 は 原 則 ご 注 文 の 入 力 日 の 曜 日 により 以 下 のように 設 定 させていただきます 出 荷 日 のご 指 定 は できませんので ご 了 承 願 います ご 注 文 の 曜 日 ご 注 文 の 時 間 出 荷 日 日 曜 日 ( 非 営 業 日 ) 全 日 水 曜 日 ( 注 文 日 +3 営 業 日 ) 月 曜 日 16 時 まで 水 曜 日 ( 注 文 日 +2 営 業 日 ) 火 曜 日 16 時 まで 木 曜 日 ( 注 文 日 +2 営 業 日 ) 水 曜 日 16 時 まで 金 曜 日 ( 注 文 日 +2 営 業 日 ) 木 曜 日 12 時 まで 金 曜 日 ( 注 文 日 +1 営 業 日 ) 金 曜 日 12 時 まで 土 曜 日 ( 注 文 日 +1 営 業 日 ) 土 曜 日 全 日 翌 週 の 水 曜 日 ( 注 文 日 +3 営 業 日 ) ( 注 ) 祝 日 の 場 合 は 出 荷 日 は 後 ろずらしとなります 3

5 Ⅱ. 概 略 1.WebShopの 概 略 WebShopへの ログイン 1インターネットに 接 続 し 所 定 のアドレスにアクセスします 2ユーザー 登 録 完 了 の 連 絡 後 初 めてWebShopを 利 用 するときは 仮 パスワードを 本 パスワードに 変 更 します 32 度 目 からのログインの 際 は 変 更 後 の 本 パスワードを 使 用 します 機 能 1 商 品 のご 注 文 Step1 基 本 項 目 の 設 定 1お 客 様 でご 使 用 可 能 な 注 文 番 号 を 入 力 し ます ( 任 意 ) Step2 お 届 け 先 の 設 定 1 登 録 済 みのお 届 け 先 の 中 からカナ 名 称 電 話 番 号 により 検 索 し 該 当 のお 届 け 先 を 選 択 します また 新 規 登 録 も 可 能 です 2 複 数 のお 届 け 先 に 同 じ 内 容 でご 注 文 す ることができます ( 最 大 9 件 まで) Step3 商 品 の 設 定 1お 勧 め 商 品 花 などに 分 類 された 商 品 グ ループの 中 から ご 希 望 の 商 品 を 選 択 し 注 文 数 を 入 力 します 2 最 新 の 在 庫 情 報 により ご 注 文 が 可 能 か 判 定 されます Step4 ご 注 文 の 確 定 1お 届 け 先 商 品 の 入 力 内 容 を 確 認 し ご 注 文 を 確 定 します 2ご 注 文 の 確 定 および 出 荷 手 配 の 完 了 のタ イミングで 確 認 メールが 送 信 されます 機 能 2 注 文 内 容 の 照 会 機 能 3 お 届 け 先 の 設 定 機 能 4 パスワードの 変 更 1ご 注 文 の 内 容 を 照 会 することができます 2 照 会 するためには 商 品 注 文 の 完 了 画 面 に 表 示 されたWeb 受 注 が 必 要 です 3また Web 受 注 が 不 明 なときは 入 力 日 の 範 囲 を 指 定 して 照 会 する ことも 可 能 です 1お 届 け 先 の 情 報 を 事 前 に 登 録 することが 可 能 です 2また 登 録 したお 届 け 先 の 情 報 は 変 更 削 除 が 可 能 です ( 変 更 削 除 が 可 能 なお 届 け 先 はWebShopにて 登 録 したものに 限 定 されます ) 1パスワードを 変 更 することができます 定 期 的 に 変 更 を 行 うことをお 勧 めします WebShopからの ログアウト 1WebShopからログアウトします 4

6 Ⅲ.WebShopへのログイン ログアウト 1.WebShopへのログイン (1)ユーザー 登 録 完 了 後 初 めてのご 利 用 のとき 1Microsoft 社 のInternet Explorerを 起 動 し インターネットに 接 続 します 2アドレスに を 入 力 し 移 動 ボタン をクリックします 3 表 示 された ログイン 画 面 で ユーザーIDおよび 仮 パスワードを 入 力 し ログインボタン をクリックします 仮 パスワードを 入 力 します 5

7 4 表 示 された パスワード 設 定 画 面 で 新 パスワードおよび 新 パスワード 確 認 に 本 パスワードを 入 力 し 実 行 ボタン をクリックします a.パスワードは 半 角 の 英 数 字 で 6 桁 から12 桁 の 範 囲 で 設 定 します b. 引 き 続 き 確 認 メッセージが 表 示 されるので OKボタン をクリックします ここで 入 力 したパ スワードが 本 パスワ ードとなります 5パスワードの 変 更 が 完 了 すると パスワード 設 定 ( 正 常 終 了 ) 画 面 が 表 示 されます 6

8 6 パスワード 設 定 ( 正 常 終 了 ) 画 面 で トップメニューボタン をクリックすると トップメニュー 画 面 が 表 示 され ます 7

9 (2)2 度 目 以 降 のご 利 用 のとき 1Microsoft 社 のInternet Explorerを 起 動 し インターネットに 接 続 します 2アドレスに を 入 力 し 移 動 ボタン をクリックします 3 ログイン 画 面 が 表 示 されます a.ユーザーid 本 パスワードを 入 力 し ログインボタン をクリックします 本 パスワードを 入 力 します 4 トップメニュー 画 面 が 表 示 されます 8

10 2.WebShopからのログアウト 1 トップメニュー 画 面 のショートカットメニューの ログアウト をクリックします 2ログアウトが 完 了 すると ログアウト 画 面 が 表 示 されます a. 閉 じるボタン をクリックします 9

11 Ⅳ. 機 能 1 商 品 のご 注 文 1. Step1 基 本 項 目 の 設 定 1 商 品 注 文 を 開 始 するには トップメニュー 画 面 のショートカットメニューの 商 品 注 文 をクリックします 2 商 品 注 文 ( 入 力 ) 画 面 が 表 示 されます a.ご 注 文 番 号 は お 客 様 で 使 用 可 能 な 注 文 番 号 を 任 意 で 入 力 します ホームセンターのお 客 様 は 入 力 できません b.ここで 入 力 したご 注 文 番 号 は 納 品 書 請 求 書 に 表 示 されます c. 出 荷 予 定 日 お 支 払 い 方 法 は 自 動 的 に 設 定 されます お 客 様 でご 使 用 に なるご 注 文 番 号 を 入 力 します ( 任 意 ) 出 荷 予 定 日 お 支 払 い 方 法 は 自 動 的 に 設 定 されます 10

12 2. Step2 お 届 け 先 の 設 定 (1) 登 録 済 みのお 届 け 先 の 設 定 1 商 品 注 文 ( 入 力 ) 画 面 で お 届 け 先 検 索 ボタン をクリックします 2 お 届 け 先 検 索 画 面 が 表 示 されます 11

13 a. 検 索 キーとなるお 届 け 先 名 (カナ) お 届 け 先 電 話 番 号 を 入 力 し 検 索 ボタン をクリックします b. 検 索 キーが 未 入 力 のときは 登 録 されている 全 てのお 届 け 先 が 表 示 されます c. 検 索 キーを 入 力 すると 条 件 に 一 致 するお 届 け 先 が 表 示 されます 検 索 キーが 一 部 のみ 入 力 のときは 前 方 一 致 にて 検 索 し 該 当 のお 届 け 先 が 表 示 されます お 届 け 先 名 (カナ) 全 角 カナ お 届 け 先 電 話 番 号 ハイフンを 除 いて 入 力 します 12

14 d. 表 示 されたお 届 け 先 の 一 覧 から 今 回 のご 注 文 でお 届 け 先 として 設 定 するものについて 選 択 チェック ボックス をクリックします 選 択 されたものに が 表 示 されますので 決 定 ボタン をクリックします e. 複 数 のお 届 け 先 を 同 時 に 選 択 することが 可 能 です ( 最 大 9 件 まで ) 3 選 択 されたお 届 け 先 は 商 品 注 文 ( 入 力 ) 画 面 に 表 示 されます 4さらに お 届 け 先 検 索 ボタン をクリックし 表 示 された お 届 け 先 検 索 画 面 で 検 索 条 件 を 変 えて 検 索 を 繰 り 返 し お 届 け 先 を 複 数 設 定 することができます ( 最 大 9 件 まで ) 13

15 (2)お 届 け 先 の 新 規 登 録 と 設 定 1お 届 け 先 を 新 規 に 登 録 する 場 合 は 商 品 注 文 ( 入 力 ) 画 面 で お 届 け 先 検 索 ボタン をクリックし 表 示 さ れた お 届 け 先 検 索 画 面 の 新 規 登 録 メッセージの こちら をクリックします 2 お 届 け 先 設 定 ( 入 力 ) 画 面 が 表 示 されます 14

16 a.お 届 け 先 名 などの 項 目 を 入 力 します 入 力 要 領 については 以 下 を 参 照 してください Ⅵ. 機 能 3 お 届 け 先 の 設 定 1.お 届 け 先 の 新 規 登 録 参 照 b. 各 項 目 を 入 力 した 後 確 認 ボタン をクリックします 3 お 届 け 先 設 定 ( 確 認 ) 画 面 に 表 示 された 内 容 を 確 認 し OKであれば 実 行 ボタン をクリックします a. 引 き 続 き 確 認 メッセージが 表 示 されるので OKボタン をクリックします 15

17 4 お 届 け 先 設 定 ( 正 常 終 了 ) 画 面 が 表 示 され お 届 け 先 の 登 録 が 完 了 します a. お 届 け 先 検 索 へボタン をクリックします 5 お 届 け 先 検 索 画 面 が 表 示 されます 以 下 お 届 け 先 の 検 索 選 択 方 法 は 上 記 の(1) 登 録 済 みのお 届 け 先 の 設 定 と 同 様 です 16

18 a. 新 規 に 登 録 したお 届 け 先 を 含 め 検 索 選 択 することができます 新 規 に 登 録 したお 届 け 先 が 検 索 でき ます 6 新 規 に 登 録 したお 届 け 先 を 含 め 選 択 されたお 届 け 先 は 商 品 注 文 ( 入 力 ) 画 面 に 表 示 されます 新 規 に 登 録 したお 届 け 先 が 設 定 でき ます 17

19 3. Step3 商 品 の 設 定 (1) 商 品 の 設 定 1お 勧 め 商 品 については 商 品 注 文 ( 入 力 ) 画 面 に 個 々の 商 品 が 表 示 されています 在 庫 があるもののみ 注 文 数 の 選 択 部 分 が 有 効 となっていますので ご 希 望 の 数 量 を 選 択 します a. 標 準 単 価 販 売 単 価 については 税 抜 で 表 示 されます 標 準 単 価 販 売 単 価 は 税 抜 で 表 示 さ れます 注 文 数 欄 の をク リックすると 発 注 単 位 の 倍 数 が 一 覧 表 示 されます ご 希 望 の 注 文 数 を 選 択 します 在 庫 = 有 と 表 示 さ れ て い る 商 品 の み 注 文 数 が 選 択 できます 18

20 b.お 勧 め 商 品 以 外 は 商 品 グループ 名 をクリックすると 個 々の 商 品 が 表 示 されます 在 庫 があるものの み 注 文 数 の 選 択 部 分 が 有 効 となっていますので ご 希 望 の 数 量 を 選 択 します c.ご 希 望 の 全 ての 商 品 の 注 文 数 の 入 力 完 了 後 注 文 確 認 ボタン をクリックします 商 品 グループ 名 を ク リ ッ ク す る と 個 々の 商 品 が 表 示 されます 在 庫 = 無 と 表 示 さ れている 商 品 は 注 文 数 の 選 択 はでき ません 19

21 2 商 品 注 文 ( 確 認 ) 画 面 が 表 示 されます a.ご 注 文 の 内 容 を 集 計 した 合 計 金 額 が 表 示 されます ( 小 計 金 額 合 計 金 額 は 税 込 です ) b. 遠 隔 地 送 料 ( 九 州 北 海 道 地 区 沖 縄 地 区 )についても 計 算 結 果 が 表 示 されます 遠 隔 地 送 料 ( 九 州 北 海 道 地 区 沖 縄 地 区 )につい ても 計 算 結 果 が 表 示 されます 参 考 商 品 設 定 欄 の 商 品 名 をクリックすると 育 て 方 のポイントなど その 商 品 に 関 する 詳 細 な 説 明 が 表 示 されま す 商 品 選 択 のご 参 考 にしてください 20

22 4. Step4 ご 注 文 の 確 定 1 商 品 注 文 ( 確 認 ) 画 面 に 表 示 されたご 注 文 の 内 容 を 確 認 し OKであれば 注 文 確 定 ボタン をクリックしま す a. 引 き 続 き 確 認 メッセージが 表 示 されるので OKボタン をクリックします 2 商 品 注 文 ( 正 常 終 了 ) 画 面 が 表 示 され ご 注 文 が 確 定 します Web 受 注 は 注 文 内 容 の 照 会 の 際 必 要 となります ので 控 えてくださ い 21

23 3ご 注 文 が 確 定 したタイミングおよび 出 荷 手 配 が 完 了 したタイミングで ユーザー 登 録 の 際 にご 連 絡 いただ いたメールアドレスあて ご 確 認 のメールが 送 信 されます a.この ご 注 文 確 認 メール は 自 動 的 に 送 信 されますので 送 信 元 のアドレスに 直 接 返 信 メールを 送 信 してもご 返 事 はできません お 問 い 合 わせがある 場 合 は お 問 い 合 わせ 窓 口 までお 願 いします b. ご 注 文 確 認 メール には ご 注 文 の 確 定 の 際 商 品 注 文 ( 正 常 終 了 ) 画 面 に 表 示 された Web 受 注 とともに 出 荷 単 位 毎 に 付 番 される 受 注 が 記 載 されています ご 注 文 に 関 するお 問 い 合 わせの 際 には Web 受 注 および 受 注 をご 連 絡 ください 22

24 Ⅴ. 機 能 2 注 文 内 容 の 照 会 1. 注 文 内 容 の 照 会 1すでに 入 力 済 みのご 注 文 の 内 容 を 照 会 するには トップメニュー 画 面 のショートカットメニューの 注 文 内 容 照 会 をクリックします 2 注 文 内 容 検 索 画 面 が 表 示 されます a. 検 索 キーとなるWeb 受 注 入 力 日 を 入 力 し 検 索 ボタン をクリックします 23

25 b. 検 索 キーが 未 入 力 のときは 入 力 したすべてのご 注 文 が 表 示 されます c. 該 当 のご 注 文 のWeb 受 注 をクリックします 3 注 文 内 容 照 会 画 面 にご 注 文 の 詳 細 な 内 容 が 表 示 されます 運 送 状 は 運 送 業 者 によ っては 表 示 されない 場 合 が あります 必 要 な 場 合 は お 問 い 合 わ せ 窓 口 までご 連 絡 ください 状 態 注 文 取 込 WebShopによる 商 品 注 文 が 確 定 した 状 態 受 注 完 了 ご 注 文 の 受 付 が 完 了 した 状 態 出 荷 確 定 商 品 の 出 荷 手 配 が 完 了 した 状 態 注 文 削 除 WebShopのご 注 文 が 削 除 された 状 態 受 注 は 出 荷 単 位 毎 に 付 番 されます ご 注 文 に 関 するお 問 い 合 わ せの 際 は Web 受 注 ととも に 受 注 をご 連 絡 ください 24

26 Ⅵ. 機 能 3 お 届 け 先 の 設 定 1.お 届 け 先 の 新 規 登 録 1お 届 け 先 の 情 報 を 事 前 に 登 録 するには トップメニュー 画 面 のショートカットメニューの お 届 け 先 設 定 を クリックします 2 表 示 された お 届 け 先 設 定 画 面 の 入 力 をクリックします 25

27 3 お 届 け 先 設 定 ( 入 力 ) 画 面 が 表 示 されます a.お 届 け 先 名 などの 項 目 を 入 力 します b. 住 所 については 郵 便 番 号 からの 検 索 機 能 が 用 意 されています 郵 便 番 号 を 入 力 し 郵 便 番 号 から 住 所 抽 出 ボタン をクリックします 26

28 4 住 所 一 覧 画 面 に 入 力 した 郵 便 便 番 号 に 該 当 する 住 所 が 表 示 されます a. 該 当 の 住 所 の 郵 便 番 号 をクリックします 5 お 届 け 先 設 定 ( 入 力 ) 画 面 が 表 示 され 住 所 が 自 動 的 に 設 定 されます 27

29 a. 住 所 の 番 地 方 書 などを 追 加 入 力 します さらに お 届 け 先 電 話 番 号 お 届 け 先 FAX 番 号 を 入 力 し 確 認 ボタン をクリックします 6 お 届 け 先 設 定 ( 確 認 ) 画 面 に 表 示 された 内 容 を 確 認 し OKであれば 実 行 ボタン をクリックします a. 引 き 続 き 確 認 メッセージが 表 示 されるので OKボタン をクリックします 28

30 7 お 届 け 先 設 定 ( 正 常 終 了 ) 画 面 が 表 示 され お 届 け 先 の 登 録 が 完 了 します 29

31 2.お 届 け 先 の 内 容 変 更 1お 届 け 先 の 情 報 を 変 更 するには トップメニュー 画 面 の お 届 け 先 設 定 をクリックします 2 表 示 された お 届 け 先 設 定 画 面 の 変 更 をクリックします 30

32 3 お 届 け 先 設 定 ( 変 更 ) 画 面 が 表 示 されます a. 検 索 キーとなるお 届 け 先 名 (カナ) お 届 け 先 電 話 番 号 を 入 力 し 検 索 ボタン をクリックします b. 検 索 キーが 未 入 力 のときは 登 録 されている 全 てのお 届 け 先 が 表 示 されます c. 検 索 キーが 入 力 されているときは 条 件 に 一 致 するお 届 け 先 が 表 示 されます 検 索 キーが 一 部 のみ 入 力 のときは 前 方 一 致 にて 検 索 し 該 当 のお 届 け 先 が 表 示 されます お 届 け 先 名 (カナ) 全 角 カナ お 届 け 先 電 話 番 号 ハイフンを 除 いて 入 力 します d. 変 更 対 象 のお 届 け 先 名 をクリックします 31

33 4 お 届 け 先 設 定 ( 入 力 ) 画 面 に 登 録 されているお 届 け 先 の 内 容 が 表 示 されます a. 変 更 箇 所 を 入 力 し 確 認 ボタン をクリックします 32

34 5 お 届 け 先 設 定 ( 確 認 ) 画 面 に 表 示 された 内 容 を 確 認 し OKであれば 実 行 ボタン をクリックします a. 引 き 続 き 確 認 メッセージが 表 示 されるので OKボタン をクリックします 6 お 届 け 先 設 定 ( 正 常 終 了 ) 画 面 が 表 示 され お 届 け 先 の 変 更 が 完 了 します 33

35 3.お 届 け 先 の 削 除 1お 届 け 先 の 情 報 を 削 除 するには トップメニュー 画 面 の お 届 け 先 設 定 をクリックします 2 表 示 された お 届 け 先 設 定 画 面 の 削 除 をクリックします 34

36 3 お 届 け 先 設 定 ( 削 除 ) 画 面 が 表 示 されます a. 検 索 キーとなるお 届 け 先 名 (カナ) お 届 け 先 電 話 番 号 を 入 力 し 検 索 ボタン をクリックします b. 検 索 キーが 未 入 力 のときは 登 録 されている 全 てのお 届 け 先 が 表 示 されます c. 検 索 キーが 入 力 されているときは 条 件 に 一 致 するお 届 け 先 が 表 示 されます 検 索 キーが 一 部 のみ 入 力 のときは 前 方 一 致 にて 検 索 し 該 当 のお 届 け 先 が 表 示 されます お 届 け 先 名 (カナ) 全 角 カナ お 届 け 先 電 話 番 号 ハイフンを 除 いて 入 力 します d. 削 除 対 象 のお 届 け 先 名 をクリックします 35

37 4 お 届 け 先 設 定 ( 削 除 確 認 ) 画 面 に 表 示 された 内 容 を 確 認 し OKであれば 実 行 ボタン をクリックします a. 引 き 続 き 確 認 メッセージが 表 示 されるので OKボタン をクリックします 5 お 届 け 先 設 定 ( 正 常 終 了 ) 画 面 が 表 示 され お 届 け 先 の 削 除 が 完 了 します 36

38 Ⅶ. 機 能 4 パスワードの 変 更 1.パスワードの 変 更 1パスワードを 変 更 するには トップメニュー 画 面 のショートカットメニューの パスワード 変 更 をクリックしま す 2 パスワード 変 更 画 面 が 表 示 されます 37

39 a. 旧 パスワード 新 パスワード 新 パスワード 確 認 (= 新 パスワードと 同 じ 値 )を 入 力 し 実 行 ボタン をクリ ックします b.パスワードは 半 角 の 英 数 字 で 6 桁 から12 桁 の 範 囲 で 設 定 します c. 引 き 続 き 確 認 メッセージが 表 示 されるので OKボタン をクリックします 3 パスワード 変 更 ( 正 常 終 了 ) 画 面 が 表 示 され パスワードの 変 更 が 完 了 します 38

40 Ⅷ.エラーメッセージ 一 覧 1.エラーメッセージ(WebShopへのログイン) 1 ログイン 画 面 でユーザーID パスワードを 入 力 し ログインボタン をクリックすると 以 下 の 画 面 が 表 示 さ れ ログインできない 場 合 があります メッセージ 該 当 ユーザーのログイン 情 報 が 存 在 しています ログインし 直 します か? 理 由 ログアウト 画 面 によりログアウトせず 直 接 ブラウザを 閉 じた 場 合 当 該 ユーザ ーIDのログイン 情 報 が 残 ったままとなっています 対 応 パスワードを 入 力 し 再 ログインボタン をクリックします トップメニュー 画 面 が 表 示 されます 再 度 本 パスワー ドを 入 力 します 39

41 2WebShopの 画 面 でなんらかの 処 理 を 行 うと 以 下 の 画 面 が 表 示 され ブラウザが 閉 じてしまう 場 合 がありま す メッセージ 理 由 対 応 セッションが 終 了 しました 処 理 を 終 了 します WebShopにログインした 後 一 定 時 間 (120 分 間 ) 何 も 処 理 を 行 わないと 自 動 的 にログアウトされます 終 了 ボタン をクリックし 一 旦 ブラウザを 閉 じます その 後 再 度 インターネッ トに 接 続 し WebShopにログインします このとき 当 該 ユーザーIDのログイン 情 報 が 残 ったままとなっているため 再 ログイ ン 画 面 が 表 示 されますので 再 度 パスワードを 入 力 します 再 度 本 パスワー ドを 入 力 します 40

42 2.エラーメッセージ( 商 品 設 定 ) 1 商 品 注 文 ( 入 力 ) 画 面 で 注 文 確 認 ボタン をクリックすると 以 下 のメッセージが 表 示 され 注 文 が 確 定 でき ない 場 合 があります また 該 当 の 商 品 の 注 文 数 がピンク 色 に 塗 りつぶされます メッセージ 理 由 対 応 箱 単 位 の 出 荷 になります 注 文 数 量 の 変 更 を 御 願 い 致 します 各 商 品 グループ 内 の 注 文 数 の 合 計 が 箱 入 数 で 割 り 切 れません 戻 るボタン をクリックし 各 商 品 グループ 内 の 注 文 数 の 合 計 が 箱 入 数 で 割 り 切 れるように 注 文 数 を 選 択 し 直 します 41

43 2 商 品 注 文 ( 入 力 ) 画 面 で 注 文 確 認 ボタン をクリックすると 以 下 のメッセージが 表 示 され 注 文 が 確 定 でき ない 場 合 があります また 該 当 の 商 品 の 注 文 数 がピンク 色 に 塗 りつぶされます メッセージ 在 庫 が 不 足 しております 注 文 数 量 の 変 更 を 御 願 い 致 します 理 由 最 新 の 在 庫 数 が 注 文 数 の 合 計 ( 入 力 された 注 文 数 設 定 されたお 届 け 先 数 )を 下 回 っています 在 庫 = 有 と 表 示 されていても 実 際 の 在 庫 数 が 注 文 数 の 合 計 を 下 回 っている 場 合 があります 対 応 戻 るボタン をクリックし 該 当 商 品 の 注 文 数 を 減 数 します 42

44 3.エラーメッセージ(お 届 け 先 設 定 ) 1 お 届 け 先 設 定 ( 変 更 ) 画 面 お 届 け 先 設 定 ( 削 除 ) 画 面 で お 届 け 先 の 内 容 変 更 削 除 を 行 おうとすると 以 下 のメッセージが 表 示 され 内 容 変 更 削 除 ができない 場 合 があります メッセージ 理 由 対 応 標 準 登 録 お 届 け 先 の 為 更 新 削 除 は 行 えません WebShopのお 届 け 先 設 定 機 能 ではなく これまでの 出 荷 実 績 により 自 動 的 に 登 録 されたお 届 け 先 については Web 受 注 では 内 容 変 更 削 除 はできません お 届 け 先 の 内 容 変 更 削 除 が 必 要 な 場 合 は お 問 い 合 わせ 窓 口 へご 連 絡 くださ い 43

45 Ⅸ.よくあるご 質 問 1.システム 環 境 Q1: 入 力 日 入 力 時 間 の 制 約 はありますか? A1: 以 下 の 時 間 帯 を 除 き 毎 日 入 力 可 能 です また やむを 得 ない 事 情 により WebShopを 停 止 する 場 合 は 事 前 にご 連 絡 いたします 毎 日 午 前 0:00~ 午 前 5:00 システムメンテナンスのため 注 文 の 受 付 を 停 止 します Ⅰ.はじめに 3. 留 意 事 項 (1)ご 注 文 の 受 付 時 間 参 照 Q2:パスワードを 忘 れた 場 合 は? A2:お 問 い 合 わせ 窓 口 までご 連 絡 ください 再 度 仮 パスワードをご 連 絡 しますので ログインの 後 本 パ スワードを 新 たに 登 録 してください 44

46 2. 商 品 のご 注 文 Q1: 出 荷 日 ( 納 品 日 )は 指 定 できないのですか? A1: 出 荷 日 は 原 則 入 力 日 +2 営 業 日 に 自 動 的 に 設 定 されます 入 力 日 を 前 後 することで 出 荷 日 をコ ントロール 願 います Ⅰ.はじめに 3. 留 意 事 項 (2) 出 荷 日 参 照 Q2: 運 送 会 社 の 指 定 はできないのですか? A2: 運 送 会 社 は 出 荷 場 所 により ヤマト 運 輸 佐 川 急 便 福 山 通 運 などから 自 動 的 に 設 定 されます したが って 個 別 に 指 定 することはできません Q3: 商 品 注 文 の 入 力 確 定 後 内 容 の 変 更 あるいは 取 消 しが 発 生 したときは? A3: 一 旦 注 文 を 確 定 すると WebShopでは 内 容 の 変 更 および 取 り 消 しはできません お 問 い 合 わせ 窓 口 までご 連 絡 をお 願 いします Q4: 商 品 注 文 の 画 面 上 在 庫 = 有 と 表 示 されているにもかかわらず 在 庫 不 足 のエラーとなるの は? A4: 商 品 注 文 の 入 力 画 面 における 在 庫 が 有 と 表 示 されていても 実 際 の 在 庫 数 が 注 文 数 の 合 計 ( 入 力 さ れた 注 文 数 設 定 されたお 届 け 先 の 数 )を 下 回 っている 場 合 があります 注 文 数 を 減 数 し 再 度 注 文 入 力 を 行 ってください 3.お 届 け 先 の 登 録 Q1:WebShopで 登 録 していないお 届 け 先 が 既 に 登 録 されている A1:WebShopに 限 らず 通 常 のご 注 文 のデータからお 届 け 先 を 自 動 的 に 移 行 しているためです ただ し この 移 行 データにつきましては WebShopでの 削 除 変 更 はできません 住 所 変 更 などが 発 生 した 場 合 は お 問 い 合 わせ 窓 口 までご 連 絡 をお 願 いします 45

47 Ⅹ.お 問 い 合 わせ 窓 口 WebShopに 関 する 質 問 要 望 事 項 などありましたら 下 記 までご 連 絡 をお 願 いします ハルディン 販 売 管 理 グループ ( 担 当 : 野 花 山 田 ) TEL : ( 営 業 日 の9:00~17:00) FAX : 以 上 46

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