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1 ユーザ 登 録 の 手 引 き

2 目 次 1. ユーザ 登 録 ログイン ログアウト ログイン ログアウト お 客 様 情 報 確 認 / 変 更 お 客 様 情 報 の 確 認 / 変 更 退 会 自 動 退 会 の 流 れ お 問 い 合 わせの 前 に サイトへアクセス 出 来 ない 時 は? パスワードをお 忘 れの 方 へ... 29

3 はじめに はじめに 本 ガイドでは システム(https://mp01.canon.jp/iw/app/user/)に 於 ける お 客 様 の 操 作 手 順 について 記 述 します 特 に 本 手 引 きでは ユーザ 登 録 の 方 法 から 登 録 ユーザ 専 用 ページへのアク セス 方 法 について 及 び 退 会 手 続 きの 手 順 を 説 明 します その 他 サポートパックご 購 入 のお 客 様 に 行 っていただく 保 守 登 録 手 続 き( 新 規 登 録 手 続 き 更 新 手 続 き の2 種 類 があります)については 別 途 をご 用 意 しておりますのでそちらをご 覧 ください 本 ガイドに 掲 載 している 画 面 は 一 部 開 発 中 のものです 実 際 の 画 面 とは 異 なることありますので ご 了 承 ください

4 1. ユーザ 登 録 1. ユーザ 登 録 本 章 では へのユーザ 登 録 の 方 法 について 説 明 します 第 1 章 1

5 1. ユーザ 登 録 1) ブラウザより 下 記 のURLを 指 定 します トップ 画 面 https://mp01.canon.jp/iw/app/user/ 2) 画 面 左 部 メニューの[ 新 規 登 録 はこちら]ボタンを 押 下 します 図 1-1 トップ 画 面 2

6 1. ユーザ 登 録 3) メールアドレスを 入 力 し [ユーザ 登 録 申 し 込 み]ボタンを 押 下 します ご 入 力 いただいたメールアドレス 宛 にユーザ 登 録 ご 案 内 メールを 送 付 いたします 普 段 お 使 い のメールソフトにてメールを 受 信 してください 図 1-2 ユーザ 登 録 お 申 し 込 み 画 面 ご 登 録 される 方 のメールアドレスを ご 入 力 ください hotmail.com ドメインのメールアドレスはご 使 用 になれません ご 入 力 いただいたメールアドレス 宛 にユーザ 登 録 ご 案 内 メールが 届 かない 場 合 は メールアドレ スの 入 力 ミスが 考 えられますので 再 度 ユーザ 登 録 申 込 みをやり 直 してください 3

7 1. ユーザ 登 録 4) ユーザ 登 録 ご 案 内 メールに 案 内 されている 会 員 規 約 のページにアクセスします 図 1-3 ユーザ 登 録 ご 案 内 メール 画 面 5) 会 員 規 約 をご 一 読 いただきます 図 1-4 会 員 規 約 6) ユーザ 登 録 ご 案 内 メールに 案 内 されているユーザ 情 報 の 入 力 ページに ブラウザを 使 用 してアクセスして いただきます 図 1-5 ユーザ 登 録 ご 案 内 メール 画 面 4

8 1. ユーザ 登 録 7) 必 要 な 情 報 を 入 力 し [ 登 録 ]ボタンを 押 下 します 各 項 目 を 入 力 選 択 します 右 側 の 入 力 例 を 参 考 にしてくださ い 図 1-6 ユーザ 登 録 画 面 5

9 1. ユーザ 登 録 項 番 名 称 内 容 1 会 員 規 約 会 員 規 約 を 表 示 します ご 登 録 の 前 に 必 ずご 一 読 ください 2 お 客 様 の 個 人 情 報 の 取 り 本 サイトにおける 個 人 情 報 の 取 り 扱 いについて 表 示 します 扱 いについて 3 プライバシーポリシー キヤノンマーケティングジャパン 株 式 会 社 の 個 人 情 報 保 護 方 針 について 表 示 します 4 配 信 希 望 チェックされた 製 品 情 報 などを 配 信 します 5 登 録 ボタン 次 のステップに 移 ります ユーザ 情 報 の 入 力 が 終 わりましたら 押 してくだ さい 6 キャンセルボタン ユーザ 登 録 をキャンセルし トップページへ 戻 ります 必 ずご 入 力 いただく 項 目 ( 共 通 項 目 ) 項 目 説 明 パスワード 登 録 ユーザ 専 用 ページにアクセスするために 必 要 なキーワードとなりま す ご 担 当 者 以 外 に 容 易 に 類 推 されない 文 字 列 をご 入 力 ください ( 大 文 字 小 文 字 は 別 の 文 字 として 認 識 されます ) パスワード( 再 ) 上 記 パスワードの 入 力 ミスを 防 ぐため 同 じパスワードを 再 度 ご 入 力 くだ さい 会 社 名 お 客 様 の 会 社 名 を 正 式 名 称 でご 入 力 ください 会 社 名 (フリガナ) お 客 様 の 会 社 名 のフリガナをカタカナでご 入 力 ください 部 署 お 客 様 が 所 属 される 部 署 名 をご 入 力 ください 業 種 お 客 様 の 会 社 の 業 種 について 表 示 される 一 覧 の 中 から 適 切 な ものをご 選 択 ください 職 種 お 客 様 ご 自 身 の 職 種 について 表 示 される 一 覧 の 中 から 適 切 な ものをご 選 択 ください 郵 便 番 号 お 客 様 が 所 属 される 事 業 所 の 所 在 地 の 郵 便 番 号 を XXX-XXXX 形 式 で ご 入 力 ください 都 道 府 県 事 業 所 所 在 地 の 都 道 府 県 を 一 覧 の 中 からご 選 択 ください 住 所 1( 市 区 町 村 ) 事 業 所 の 住 所 市 区 町 村 までをご 入 力 ください 住 所 2( 番 地 以 下 ) 事 業 所 の 住 所 番 地 以 下 をご 入 力 ください 代 表 電 話 番 号 お 客 様 が 所 属 される 部 署 の 代 表 電 話 番 号 をご 入 力 ください 海 外 のお 客 様 は 国 番 号 からのご 入 力 をお 願 い 致 します 代 表 FAX 番 号 お 客 様 が 所 属 される 部 署 の 代 表 FAX 番 号 をご 入 力 ください 海 外 のお 客 様 は 国 番 号 からのご 入 力 をお 願 い 致 します 6

10 1. ユーザ 登 録 必 ずご 入 力 いただく 項 目 ( 主 担 当 者 情 報 ) 項 目 説 明 部 署 名 お 客 様 側 のご 連 絡 窓 口 となりますご 担 当 者 様 の 所 属 部 署 名 をご 入 力 くだ さい お 名 前 ( 漢 ) ご 担 当 者 様 のお 名 前 を 漢 字 でご 入 力 ください フリガナ ご 担 当 者 様 のお 名 前 をカタカナでご 入 力 ください メールアドレス ご 担 当 者 様 のメールアドレスが 表 示 されています これはユーザ 登 録 の お 申 し 込 み 時 にご 入 力 頂 きましたアドレスを 使 用 しますので 入 力 は 必 要 ありません 任 意 でご 入 力 いただく 項 目 ( 副 担 当 者 情 報 ) 項 目 部 署 名 お 名 前 ( 漢 ) フリガナ メールアドレス メールアドレス ( 確 認 用 ) 説 明 副 担 当 者 様 の 所 属 部 署 名 をご 入 力 ください 副 担 当 者 様 のお 名 前 を 漢 字 でご 入 力 ください 副 担 当 者 様 のお 名 前 をカタカナでご 入 力 ください 副 担 当 者 様 のメールアドレスをご 入 力 ください メールアドレスの 入 力 ミスを 防 ぐため 副 担 当 者 様 のメールアドレスを 再 度 ご 入 力 ください 副 担 当 者 の 設 置 は 任 意 となっております 必 ずご 入 力 いただく 必 要 はございませんが ご 担 当 者 の 異 動 などによりご 連 絡 が 付 かなくなる 場 合 などに 備 え 副 担 当 者 も 設 置 していただくことを お 勧 めいたします 副 担 当 者 様 の 個 人 情 報 を 主 担 当 者 様 がご 入 力 される 際 には 個 人 情 報 の 第 三 者 入 力 に 該 当 いたしますので 事 前 にご 本 人 にユーザ 登 録 を 行 う 旨 のご 説 明 および 個 人 情 報 のご 提 供 に 関 してご 承 諾 を 得 ていただく 必 要 がありますのでご 注 意 ください 1 キロ などの 機 種 依 存 文 字 は 使 用 しないで 下 さい 機 種 依 存 文 字 を 使 用 すると から 送 信 される メールに 文 字 化 けが 発 生 します 7

11 1. ユーザ 登 録 任 意 でご 入 力 いただく 項 目 (メール 配 信 希 望 欄 ) 画 面 に 表 示 される 各 項 目 について 情 報 提 供 をご 希 望 される 場 合 チェックをつけてください メールにてご 希 望 の 情 報 をご 案 内 させていただきます メール 配 信 希 望 をご 希 望 の 場 合 主 担 当 者 様 副 担 当 者 様 どちらにも 情 報 をご 提 供 させていた だきます メールによる 情 報 のご 提 供 は 不 定 期 となります 8

12 1. ユーザ 登 録 8) 登 録 した 内 容 を 確 認 し 誤 りがなければ[ 登 録 する]ボタンを 押 下 します. ユーザ 情 報 入 力 画 面 に 戻 ります 図 1-7 ユーザ 登 録 確 認 画 面 9

13 1. ユーザ 登 録 9) ユーザ 登 録 完 了 ユーザ ID が 発 行 され 登 録 完 了 画 面 が 表 示 されます また 同 時 に 登 録 いただいたメールアドレスにユ ーザ ID をお 知 らせするメールが 送 付 されます 図 1-8 ユーザ 登 録 完 了 画 面 図 1-9 ユーザ ID お 知 らせメール 10

14 1. ユーザ 登 録 10) 引 き 続 き 下 記 操 作 を 行 う 場 合 は 該 当 するボタンを 押 してください サポートパックを 利 用 した 保 守 登 録 を 行 う 場 合 は [ 保 守 登 録 ]ボタンを 押 下 します また imageware 製 品 登 録 を 行 う 場 合 は imageware 製 品 登 録 ボタンを 押 します 1 2 図 1-10 ユーザ 登 録 完 了 画 面 項 番 説 明 内 容 1 製 品 登 録 ボタン 保 守 登 録 画 面 に 遷 移 します 2 imageware 製 品 登 録 ボタン imageware 製 品 登 録 画 面 に 遷 移 します 保 守 登 録 を 行 う 場 合 imageware 製 品 登 録 を 行 う 必 要 はありません 保 守 登 録 時 には 自 動 的 に 製 品 登 録 も 行 わ れます 11

15 2. ログイン ログアウト 2. ログイン ログアウト 本 章 では ユーザ 登 録 時 に 発 行 されたユーザIDを 使 用 してサイト 内 の 保 守 登 録 済 みのお 客 様 用 ページへアクセスするための 方 法 について 説 明 します 第 2 章 2.1 ログイン 2.2 ログアウト 12

16 2. ログイン ログアウト 2.1.ログイン 2.1. ログイン ユーザ 登 録 が 終 了 しているユーザは トップ 画 面 よりログインします 1) ブラウザより 下 記 の URL を 指 定 します トップ 画 面 https://mp01.canon.jp/iw/app/user/ 2) トップ 画 面 で [ユーザ ID] [パスワード]を 入 力 した 後 [ログイン]ボタンを 押 下 します ユーザ ID パスワードを 入 力 します 全 ユーザ 向 けの NEWS 情 報 タイト ルを 表 示 します 図 2-1 ユーザ 登 録 完 了 画 面 ユーザID パスワードは 全 て 半 角 でご 入 力 ください また 大 文 字 小 文 字 は 別 々 の 文 字 として 認 識 されますので 正 確 にご 入 力 ください 13

17 2. ログイン ログアウト 2.1.ログイン 3) ログインに 成 功 すると 登 録 ユーザ 向 けトップ 画 面 を 表 示 します ログインステータスを 表 示 します ログイン 中 のユーザ ID を 先 頭 に 表 示 します ログインユーザ 限 定 の NEWS 情 報 タイトルを 表 示 します 図 2-2 トップ 画 面 (ログイン 後 ) ログインに 失 敗 すると エラーメッセージを 表 示 します 例 1: 誤 ったユーザ ID パスワードを 入 力 した 場 合 14

18 2. ログイン ログアウト 2.2.ログアウト 2.2. ログアウト 1) ログインステータスの[ログアウト]ボタンを 押 下 します 図 2-3 登 録 ユーザ 向 けトップ 画 面 2) ログアウトすると ログアウト 画 面 が 表 示 されます 図 2-4 ログアウト 画 面 15

19 3. ユーザ 登 録 3. お 客 様 情 報 確 認 / 変 更 本 章 では ユーザ 登 録 時 にご 入 力 いただいたお 客 様 情 報 のご 確 認 および 変 更 を 行 う 手 順 について 説 明 します 第 3 章 3.1 お 客 様 情 報 の 確 認 / 変 更 3.2 退 会 手 続 き 3.3 自 動 退 会 の 流 れ 16

20 3. お 客 様 情 報 確 認 / 変 更 3.1.お 客 様 情 報 の 確 認 / 変 更 3.1. お 客 様 情 報 の 確 認 / 変 更 1) ログイン 後 のトップ 画 面 より ナビもしくはコンテンツエリアの[お 客 様 情 報 の 確 認 / 変 更 ]ボタンを 押 下 し ます 図 3-1 ログイン 後 の 画 面 17

21 3. お 客 様 情 報 確 認 / 変 更 3.1.お 客 様 情 報 の 確 認 / 変 更 2) 該 当 項 目 の 修 正 後 内 容 を 確 認 の 上 [ 変 更 ]ボタンを 押 下 します 中 略 図 3-2 お 客 様 情 報 入 力 画 面 18

22 3. お 客 様 情 報 確 認 / 変 更 3.1.お 客 様 情 報 の 確 認 / 変 更 3) 変 更 内 容 に 間 違 いがなければ [ 変 更 ]ボタンを 押 します 中 略 図 3-3 変 更 内 容 確 認 画 面 4) 変 更 完 了 画 面 が 表 示 されます 図 3-4 変 更 完 了 画 面 19

23 3. お 客 様 情 報 確 認 / 変 更 3.1.お 客 様 情 報 の 確 認 / 変 更 5) お 客 情 報 変 更 完 了 のお 知 らせメールが 届 きます 図 3-5 お 客 様 情 報 変 更 完 了 のお 知 らせメール 20

24 3. お 客 様 情 報 確 認 / 変 更 3.2. 退 会 3.2. 退 会 1) お 客 様 情 報 詳 細 画 面 を 参 照 します 参 照 手 順 は 3.1 お 客 様 情 報 の 確 認 / 変 更 を 参 照 下 さい 2) お 客 様 情 報 詳 細 画 面 より [ 退 会 する]ボタンを 押 下 します 図 3-6 お 客 様 情 報 詳 細 画 面 退 会 について 保 守 期 間 中 の 保 守 登 録 がない 場 合 のみ 退 会 することができます ご 登 録 いただいている 保 守 が 1 件 でも 保 守 期 間 中 である 場 合 は 退 会 する ことができませんのでご 注 意 ください 21

25 3. お 客 様 情 報 確 認 / 変 更 3.2. 退 会 Ⅰ. 退 会 不 可 能 な 状 態 である 場 合 退 会 規 約 ( 退 会 不 可 ) 画 面 ( 図 3-7 退 会 規 約 ( 退 会 不 可 ) 画 面 )が 表 示 されます 図 3-7 退 会 規 約 ( 退 会 不 可 ) 画 面 Ⅱ. 退 会 可 能 な 状 態 である 場 合 退 会 規 約 ( 退 会 可 ) 画 面 ( 図 3-8 退 会 規 約 ( 退 会 可 ) 画 面 )が 表 示 されます 図 3-8 退 会 規 約 ( 退 会 可 ) 画 面 22

26 3. お 客 様 情 報 確 認 / 変 更 3.2. 退 会 3) 退 会 される 場 合 は 退 会 規 約 をご 一 読 いただき 内 容 をご 確 認 ください 4) 退 会 規 約 に 同 意 して 退 会 される 場 合 はパスワード 再 入 力 欄 にログインパスワードを 入 力 し 同 意 して 退 会 する ボタンを 押 してください 図 3-9 退 会 規 約 ( 退 会 可 ) 画 面 5) 退 会 完 了 画 面 が 表 示 されます 図 3-10 退 会 完 了 画 面 23

27 3. お 客 様 情 報 確 認 / 変 更 3.2. 退 会 6) 退 会 手 続 き 完 了 お 知 らせメールが 届 きます 図 3-11 退 会 手 続 き 完 了 お 知 らせメール 24

28 3. お 客 様 情 報 確 認 / 変 更 3.3. 自 動 退 会 の 流 れ 3.3. 自 動 退 会 の 流 れ 1) 最 終 ログイン 日 時 から 11 ヵ 月 経 つお 客 様 宛 に 自 動 退 会 をお 知 らせするメールを 送 ります 2) メール 本 文 内 の URL より リンクを 押 下 するとお 客 様 情 報 詳 細 画 面 を 表 示 します パスワードを 入 力 し [ログイン]ボタンを 押 下 します 図 3-12 メールからのログイン 画 面 3) 通 常 と 同 様 のログイン 後 の 画 面 遷 移 となります 図 3-13 ログイン 後 の 画 面 4) 1) の 後 未 ログインせずに 計 1 年 間 経 過 した 場 合 は 以 下 のメールが 届 き 登 録 ユーザの 情 報 が 全 て 削 除 されます 25

29 4. お 問 い 合 わせの 前 に 4. お 問 い 合 わせの 前 に 本 章 では へユーザ 登 録 を 行 おうとしても ブラウザでサイトが 表 示 できない 場 合 などにご 確 認 いただく 事 柄 について 記 載 しています 第 4 章 4.1 ブラウザ 設 定 の 確 認 4.2 パスワードをお 忘 れの 方 26

30 4. お 問 い 合 わせの 前 に 4.1 サイトへアクセス 出 来 ない 時 は? 4.1. サイトへアクセス 出 来 ない 時 は? へのアクセスが 出 来 ない 場 合 およびうまく 動 作 しない 場 合 には 下 記 をご 確 認 ください 1) インターネットへの 接 続 確 認 本 サイトへのアクセスはインターネットへ 接 続 できる 環 境 でないとアクセスできません 本 サイトの トップページの 表 示 が 出 来 ない 場 合 は 検 索 サイトなど 表 示 できるかどうかご 確 認 ください 2) 対 応 ブラウザ 推 奨 ブラウザ 以 外 のブラウザをご 利 用 の 方 は 基 本 的 に 表 示 はされますが 表 示 の 保 証 は 致 し かねます * 最 新 の 対 応 ブラウザは サイトのご 利 用 について をご 覧 下 さい 3) ブラウザ 設 定 1. JavaScript スタイルシート ( 以 下 当 ウェブサイトといいます)では JavaScript を 使 用 しているペ ージがございます ご 覧 になる 際 にはブラウザ 設 定 で JavaScript を 有 効 にしてください 当 ウェブサイトでは スタイルシートを 使 用 しているページがございます 表 示 に 不 具 合 が ございましたらブラウザ 設 定 をご 確 認 の 上 スタイルシートを 有 効 にしてください * 設 定 の 変 更 方 法 は サイトのご 利 用 について をご 覧 下 さい 2. SSL ブラウザの 設 定 が[SSL(SSL2 SSL3)を 使 用 する] 設 定 になっているかをご 確 認 ください 現 在 使 われているほとんどのブラウザで 通 常 は[ 使 用 する]に 設 定 されていますが 念 のため ご 確 認 ください ブラウザの 設 定 方 法 については お 手 数 ですがブラウザのメーカーにご 確 認 ください 会 社 から 接 続 している 場 合 ネットワーク(LAN)がインターネットに 接 続 するための 装 置 (ルーター ファイアウォール プロキシなど)が SSL に 対 応 していない 場 合 があります 会 社 から 接 続 していて SSL モードでログインできない 場 合 は ネットワーク 管 理 者 にご 確 認 ください 会 社 から 接 続 している 場 合 ブラウザでプロキシが 正 しく 設 定 されていないと SSL モード でログインできない 場 合 があります プロキシの 設 定 方 法 はお 使 いのネットワークによって 異 なりますので ネットワーク 管 理 者 にご 確 認 ください 4) その 他 1. インターネット 加 速 ソフト インターネット 加 速 用 ソフト(ホームページのリンクを 先 読 みして 表 示 を 早 く 効 率 よくするソフト) をご 使 用 の 場 合 には サイトが 正 しく 機 能 しない 場 合 や 意 図 しない 動 作 をする 場 合 があります 27

31 4. お 問 い 合 わせの 前 に 4.1 サイトへアクセス 出 来 ない 時 は? 当 サイトをご 利 用 になる 際 には お 手 数 ですが 先 読 み 機 能 を 無 効 にしていただくようお 願 いいたし ます 28

32 4. お 問 い 合 わせの 前 に 4.2 パスワードをお 忘 れの 方 へ 4.2. パスワードをお 忘 れの 方 へ ここでは 本 サイトへログインする 際 のパスワードを 忘 れてしまった 場 合 のパスワード 再 発 行 手 順 につ いて 説 明 します 1) パスワードを 忘 れた 方 は ローカルナビの パスワードをお 忘 れの 方 へ ボタンを 押 します 図 4-1 トップ 画 面 29

33 4. お 問 い 合 わせの 前 に 4.2 パスワードをお 忘 れの 方 へ 2) 登 録 いただいているメールアドレスに 加 えて ユーザ ID 保 守 登 録 している 保 守 ライセンスキー 無 償 サポート 登 録 しているソフトライセンスキー 製 品 登 録 しているソフトライセンスキー のいずれかの 情 報 を 選 択 のうえ 入 力 し 送 信 ボタンを 押 します 図 4-2 パスワード 再 発 行 依 頼 画 面 30

34 4. お 問 い 合 わせの 前 に 4.2 パスワードをお 忘 れの 方 へ 項 目 ユーザ ID 保 守 登 録 している 保 守 ライセンスキー 無 償 サポート 登 録 している ソフトライセンスキー 製 品 登 録 している ソフトライセンスキー 説 明 ユーザ 登 録 時 に 発 行 されたユーザ ID お 客 様 が 保 守 登 録 している 保 守 の 保 守 ライセンスキー お 客 様 が 無 償 サポート 登 録 しているソフトウェアの ソフトライセンスキー お 客 様 が 製 品 登 録 しているソフトウェアのソフトライセンスキー ( 保 守 登 録 または 無 償 サポート 登 録 されているソフトライセンスキー は 入 力 することができませんので その 場 合 は 保 守 登 録 している 保 守 ライセンスキー または 無 償 サポート 登 録 しているソフトライセンス キー の 欄 に 入 力 してください ) 3) パスワード 再 発 行 のご 案 内 メールが 送 信 されます 31

35 4. お 問 い 合 わせの 前 に 4.2 パスワードをお 忘 れの 方 へ 4) 送 信 されたメールに 記 載 のパスワードによってログインすることができます 32

36 -ユーザ 登 録 の 手 引 き 年 10 月 28 日 初 版 発 行 2016 年 07 月 29 日 第 八 版 著 作 発 行 キヤノンマーケティングジャパン 株 式 会 社 事 務 局 東 京 都 港 区 港 南 同 上 本 書 の 無 断 複 写 複 製 (コピー)は 特 定 の 場 合 を 除 き 著 作 者 発 行 元 の 権 利 侵 害 になります imageware は 日 本 および 他 の 国 のキヤノン 株 式 会 社 の 登 録 商 標 または 商 標 です その 他 の 社 名 および 製 品 名 は それぞれの 会 社 の 商 標 です なお 本 文 中 には TM マークは 明 記 しておりません 本 書 の 例 示 または 画 面 で 使 用 している 会 社 名 氏 名 ほかのデータは すべて 架 空 のものです 実 在 の 会 社 人 物 とは 一 切 関 係 ありません

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