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1 関 係 者 以 外 閲 覧 禁 止 広 域 多 摩 イノベーションプラットフォーム WEBサイト 改 訂 要 求 仕 様 書 制 作 構 築 運 用 保 守 に 関 する 詳 細 要 件 書 公 益 財 団 法 人 東 京 都 中 小 企 業 振 興 公 社 多 摩 支 社

2 広 域 多 摩 イノベーションプラットフォームWeb 改 訂 における 制 作 構 築 運 用 保 守 に 関 する 詳 細 要 件 一 覧 No. 要 件 グループ 名 1 本 サイトについて 2 利 用 者 要 件 3 システム 環 境 要 件 4ネットワーク 要 件 5 必 要 機 能 要 件 6デザイン 要 件 7 目 標 性 能 要 件 8 情 報 セキュリティ 要 件 9 利 用 時 間 帯 要 件 10 準 拠 すべき 基 準 などの 要 件 11 研 修 に 関 する 要 件 12 運 用 保 守 管 理 に 関 する 要 件 13 提 案 に 関 する 要 件 (1) 提 案 時 に 各 要 件 グループの 各 要 件 について 提 案 における 実 現 について 明 確 にし 提 案 書 内 に 盛 り 込 むこと (2) 具 体 的 には 各 要 件 グループ 各 要 件 について 実 現 可 実 現 不 可 別 提 案 あり を 明 確 にする 要 件 グループ 全 体 として 実 現 可 としてもよい (3) 実 現 できない 機 能 については 明 記 し その 理 由 を すこと( 時 に 要 件 については 評 価 に 影 響 があることを 了 解 すること)

3 広 域 多 摩 イノベーションプラットフォームWeb 改 訂 1. 本 サイトについて 1 本 サイトの 改 訂 の 背 景 現 状 の 本 サイト( 過 去 の 多 摩 の 世 界 発 信 事 業 に 基 づいて 平 成 22 年 に 作 成 されたもので 中 企 業 310 社 をはじめ 46 学 37 研 究 機 関 が 登 録 している 運 用 開 始 から5 年 が 経 過 し 事 業 内 容 も 変 容 した それに 合 わせて 本 サイトに 求 める 役 割 も 現 状 と 乖 離 してきたため 改 訂 に 踏 み 切 ることとした 2 ( 改 訂 後 の) 本 サイトの 目 的 1 多 摩 地 域 ものづくり 関 連 企 業 の 事 業 内 容 および 保 有 技 術 取 組 みと2 多 摩 地 域 ものづくり 関 連 企 業 の 事 業 支 援 に 資 する 国 および 東 京 都 の 施 策 や 取 り 組 み 3 多 摩 地 域 を 中 とする 学 研 究 機 関 が 持 つ 技 術 シーズ 取 組 み( 以 下 1 3 合 わせて コンテンツ と 呼 ぶ)に 関 する 情 報 発 信 プラットフォームと 位 置 づける 本 サイト 利 用 者 が 本 サイトのコンテンツを 検 索 し 利 用 者 が 抱 える 事 業 上 または 技 術 上 の 問 題 課 題 解 決 に 資 する 情 報 を 提 供 することで コンテンツを 提 供 している 多 摩 地 域 ものづくり 関 連 企 業 の 受 注 拡 および 技 術 革 新 を 間 接 的 に 支 援 する 3 本 サイトの 目 標 多 摩 地 域 ものづくり 関 連 企 業 の 情 報 発 信 プラットフォームとして 第 一 義 的 な 選 択 肢 となる 多 摩 地 域 ものづくり 関 連 企 業 に 係 る 優 良 コンテンツが 整 っている 情 報 発 信 プラットフォームとして その 存 在 を 周 辺 地 域 の 企 業 中 堅 ものづくり 企 業 に 認 知 される 4 本 サイトの 改 訂 コンセプト 本 サイトはCMS 等 を 活 用 し 公 社 にて 随 時 コンテンツを 更 新 できるサイト 構 成 で 優 良 コンテンツの 情 報 発 信 および 検 索 機 能 の 提 供 に 特 化 する コンテンツの 情 報 鮮 度 を めるため 動 画 やソーシャルメディアも 有 効 活 用 し 公 社 側 でタイムリーかつ 効 果 的 に 情 報 発 信 できるような 仕 組 みを 基 本 とする 具 体 的 な 内 容 は 以 下 のとおり 1 多 摩 地 域 ものづくり 関 連 企 業 の 企 業 情 報 と 事 業 内 容 および 保 有 技 術 2 優 れた 技 術 製 品 を 保 有 する 多 摩 地 域 ものづくり 中 企 業 のPR 3 多 摩 地 域 ものづくり 関 連 企 業 の 事 業 支 援 に 資 する 国 および 東 京 都 の 施 策 のPRやイベントの 案 内 開 催 報 告 など 4 多 摩 地 域 を 中 とする 学 研 究 機 関 が 持 つ 技 術 シーズ 取 組 のPR

4 2. 利 用 者 要 件 No. 要 件 項 目 要 件 内 容 /オプション 備 考 1 利 用 者 以 下 で 利 用 される 管 理 者 本 サイトの 管 理 者 公 社 が 担 当 する 5 名 程 度 を 想 定 している 公 社 職 員 が 基 本 コンテンツの 作 成 権 限 を 持 つ コンテンツの 公 開 / 非 公 開 権 限 および 更 新 権 限 を 持 つ 管 理 者 設 定 は2 段 階 ( 承 認 者 作 成 者 ) 設 けること ライター 運 用 保 守 者 運 営 者 2 システムの 位 置 づけ 本 サイトのコンテンツ 作 成 者 ( 下 書 き) 外 部 人 材 の 可 能 性 がある 本 サイトの 技 術 において 運 用 保 守 を う 者 平 成 28 年 度 は 開 発 受 託 業 者 が う 本 サイトを 常 的 に 運 営 する 者 管 理 者 が う 利 用 者 からの 問 い 合 わせ 対 応 コンテンツの 新 規 作 成 追 加 修 正 作 業 などを う コンテンツの 情 報 鮮 度 を めるため 動 画 やソーシャル メディアも 有 効 活 用 し 公 社 側 でタイムリーかつ 効 果 的 に 情 報 発 信 し かつ 一 元 管 理 できるよ 仕 組 みを 基 本 とする 3 Internetへの 公 開 常 時 インターネットに 公 開 し 利 用 できる 2 名 程 度 を 想 定 している コンテンツの 作 成 権 限 を 持 つ コンテンツの 公 開 / 非 公 開 権 限 および 更 新 権 限 を 持 たない 運 用 保 守 者 は 本 サイトの 定 期 的 な 点 検 と 運 用 状 況 報 告 を 管 理 者 に 定 期 的 に 実 施 する 合 わせて 本 サイト 改 善 のための 助 提 案 を う コンテンツの 作 成 は 一 部 ライターが 代 する コンテンツの 量 替 えは 運 用 保 守 者 の 業 務 とする( 年 数 回 程 度 ) 現 サイトのコンテンツは 本 サイト 改 訂 受 託 業 者 が 移 することを 前 提 とする 可 用 性 を 備 え できるだけ 障 害 による 停 止 は 発 生 させないこと 保 守 で 必 要 な 際 は 停 止 ( 本 サイト 非 公 開 )も 可 能 とする また 緊 急 時 は 管 理 者 の 指 承 認 を 元 に 運 用 保 守 者 は 本 サイトを 即 時 に 非 公 開 にできるようにする

5 3.システム 環 境 要 件 No. 要 件 項 目 要 件 内 容 /オプション 備 考 1 想 定 プラットフォーム 2 OS 3 利 用 技 術 4 データベース 5 サーバ 構 成 6 可 用 性 7 改 竄 検 知 復 旧 8 使 用 ブラウザ 本 サイトをインターネットに 公 開 でき 運 用 保 守 者 が 管 理 統 制 できるシステム 環 境 であればよい OSとしては Windows Linuxまたはその 他 のOS 共 に 問 わない 本 サイト 改 訂 後 の 修 正 拡 張 にも 容 易 に 対 応 でき 現 在 だけでなく 将 来 的 (10 年 程 度 )に 利 用 できる 技 術 であること 使 用 するデータベースは 有 償 製 品 でも 無 償 製 品 でも 構 わない 想 定 されるサーバ 構 成 は Web メール データベース サーバである システム 全 体 として 可 用 性 を めるアーキテクチャー 構 成 とする Webサイトへの 不 正 アクセスによるコンテンツ 等 の 改 竄 を 検 知 する 利 用 者 がPC 上 で 使 用 可 能 なブラウザーは 以 下 とす る Internet Explorer(8.0 以 降 ) Chrome Firefox Safari システム 環 境 (ハード ソフトなど 必 要 項 目 一 式 )は 提 案 事 項 とする 本 サイトの 修 正 拡 張 に 不 都 合 がないこと 従 量 課 型 のリソース 提 供 も 可 とする 参 考 現 は 運 用 保 守 者 の 社 サーバを 利 用 している 稼 働 後 の 脆 弱 性 対 応 が 確 実 にとれること マルウェア 対 策 がとれること 本 サイトの 修 正 拡 張 に 不 都 合 がないこと 運 用 保 守 がしやすく 世 の 中 に 浸 透 していて 保 守 改 修 などを う 技 術 者 が 容 易 に つけられること 将 来 的 な 拡 張 にある 程 度 耐 えられること 脆 弱 性 に 関 するサポートを 受 けられること 世 の 中 に 普 及 していて 稼 働 実 績 があり 評 判 が 悪 くないこと Web 及 びメールサーバは Internetに 直 接 またはProxyサーバを 介 して 接 続 し コン テンツデータの 発 信 を う データベースサーバはInternetに 直 接 またはProxyサーバを 介 して 接 続 せず Webま たはメールサーバのみからアクセスできるものとする 稼 働 後 のテストサイトとして 使 用 できる 環 境 も これらの 中 で 想 定 している その 他 必 要 と 考 えられるサーバの 追 加 は 認 められるものとする サーバ 構 成 は 特 に 問 わないが 提 案 に 明 記 すること コストと 機 能 のバランスを 考 慮 し 提 案 に 明 記 すること 改 竄 検 知 時 には 管 理 者 にアラートメールを 発 信 できるものとする コストと 機 能 のバランスを 考 慮 し 提 案 に 明 記 すること スマートフォンやタブレット 系 端 末 での 表 はPCと 同 じとする

6 9 テストサイト 本 サイト 改 訂 稼 働 後 コンテンツ 幅 改 修 ( 量 替 え 含 む) プログラム 修 正 の 結 果 をテストする 環 境 を 構 築 し テストサイトとしてアクセスできるサイトを 本 番 サイト 以 外 に 提 供 できるようにすること テストサイトは 常 時 運 稼 働 している 必 要 はない コンテンツ 幅 改 修 ( 量 替 え 含 む) プログラム 修 正 などが 発 生 したタイミングで 運 用 保 守 者 はテスト 環 境 を 構 築 す る

7 4.ネットワーク 要 件 No. 要 件 項 目 要 件 内 容 /オプション 備 考 1 Internet 接 続 Internet 接 続 が 可 能 であること 2 ネットワーク 速 度 特 段 定 めないが 性 能 を 提 供 できる 速 度 とすること 3 メール 送 信 に 対 する 許 容 4 ドメイン 本 サイトの 利 用 者 の 問 い 合 わせメールが 確 実 に 管 理 者 に 通 知 されること 現 サイトと 同 様 technology-tama.jpを 使 用 す ること マルウェアによるメール 送 出 混 同 され ネットワーク 遮 断 等 の 処 理 がされないように 関 係 各 所 と 調 整 すること 5 SSL 必 要 なページに 対 してSSLの 対 応 を うこと オプション SSLが 必 要 と 判 断 した 場 合 は 根 拠 を すこと 6 ファイアーウォール FireWallを 使 用 し 外 部 からの 侵 等 の 防 御 が え ること ファイアウォールの 設 置 方 法 は 問 わない 性 能 として 十 分 なものとする

8 5. 必 要 機 能 要 件 条 件 として 以 下 の 機 能 が 本 サイトにより 提 供 できること 提 案 時 には 下 記 機 能 が 実 現 可 能 であることを 明 記 すること( 全 体 として 可 能 としても 可 ) 実 現 できない 機 能 については 明 記 し その 理 由 を すこと( 基 本 的 には 要 件 であるため 評 価 に 影 響 があることを 了 解 すること) 下 記 は 本 サイトの 構 成 案 および 機 能 であるが あくまで 想 定 であり 本 サイト 改 訂 の 目 的 を 達 成 するために 必 要 な 機 能 があれば コストと 機 能 のバランスを 考 慮 し 提 案 すること コンテンツ 内 容 移 : 初 期 は 公 社 担 当 者 から 当 該 内 容 について 指 を 受 け コンテンツを 移 または 制 作 すること 1. 利 用 者 使 用 機 能 Word jpeg MP4 フラッシュ 第 1 階 層 第 2 階 層 詳 細 公 社 更 新 更 新 頻 度 テキスト 写 真 動 画 その 他 現 から コンテンツ 移 要 求 機 能 回 答 トップページ キーワード 検 索 窓 本 サイトで 最 も 重 要 な 機 能 サイト 内 コンテンツ( 特 に 企 業 情 報 )を 様 々な 切 り で 検 索 できる フリーワード 検 索 クリック 検 索 機 能 を 具 備 し 検 索 結 果 を 表 す る 検 索 結 果 から 新 規 タブを 開 いて 当 該 コンテンツを 閲 覧 できるように する その 際 にリコメンド 機 能 で 関 連 ページを 推 奨 する 機 能 を 持 つ 戻 るボタンで 検 索 結 果 を 維 持 する トップページに 常 にジャンプできる 新 着 情 報 web 内 記 事 の 更 新 お 知 らせ 可 都 度 - - 移 セミナー イベント 情 報 IPF 事 業 イベントの 案 内 可 都 度 - - 移 公 社 事 業 の 案 内 可 都 度 - - 移 関 連 機 関 イベントの 案 内 可 都 度 - - 移 補 助 情 報 公 社 の 助 成 案 内 可 都 度 - - 移 東 京 都 雇 用 就 業 部 等 の 助 成 可 都 度 - - 移 国 関 連 機 関 の 補 助 等 可 都 度 - - 移 章 の さやフォントの きさ 挿 する 写 真 の 枚 数 に 制 限 なく コンテンツを 制 作 できること 必 要 に 応 じて 箇 条 書 き 機 能 やリスト 作 成 機 能 表 作 成 機 能 を 使 い 栄 えの 良 いコンテンツが 制 作 できること 任 意 のキーワードに 対 して 自 サイト 他 ページまたは 他 サイトへのリ ンクが 貼 れること 上 記 は 全 コンテンツ 制 作 時 の 共 通 条 件 とする (ミラサポとのリンク) 可 都 度 - - 移 助 成 活 用 コラム 利 用 企 業 の 声 可 都 度 - - 移 facebook,twitterリンク イノベーション 多 摩 の 公 式 FBページ( 制 作 は 本 委 託 に 含 む) twitterもアカウントを 取 得 予 定 可 都 度 トップページの 右 カラムまたは 左 カラムに 広 域 イノベーション 多 摩 の FBページやTwitterにリンクが 貼 れること 企 業 情 報 技 術 アピールシート 交 流 会 アピールシート( 電 ブック) - 年 1 回 電 ブック 移 電 ブック 内 の 字 が 検 索 エンジンの 検 索 対 象 となること 企 業 の 技 術 キーワードが 上 位 検 索 されるように SEO 対 策 などを 分 に う テキストページ( 会 社 ごと 350 社 分 ) - 年 1 回 - 移 電 ブックと 同 内 容 で 会 社 ごとに1ページ 作 成 すること 新 規 タブを 開 いて 当 該 コンテンツを 閲 覧 できるようにする 企 業 の 技 術 キーワードが 上 位 検 索 されるように SEO 対 策 などを 分 に う 原 稿 はWordデータ( 写 真 もWordデータ 内 )で 制 作 会 社 に 引 き 渡 す 件 数 は 年 によって 変 動 する 可 能 性 がある 各 分 野 勉 強 会 でのアピールシート 都 度 - - 移 会 社 ごとに1ページ 作 成 すること 原 稿 はWordデータ( 写 真 も Wordデータ 内 )で 制 作 会 社 に 引 き 渡 す

9 優 良 企 業 インタビュー 動 画 新 規 企 業 のインタビュー( 2 回 更 新 ) - 2 回 - 移 動 画 写 真 撮 影 編 集 全 てのデータは 公 社 から 支 給 する 撮 影 した 動 画 写 真 の 素 材 や 編 集 データにかかる 著 作 権 はすべ て 公 社 に 帰 属 する 現 在 は 自 社 サーバ 内 に 動 画 データ( 著 作 権 は 公 社 )を 配 置 し ている 動 画 データは 動 画 サービスを 活 したほうが 良 いか 自 社 サー バーに 配 置 したほうがよいか 提 案 を 求 める 既 存 データ(39 社 分 )のアップ 修 正 - 年 1 回 - 移 会 社 ごとに1ページ 作 成 すること 原 稿 はWordデータ( 写 真 もWordデータ 内 )で 制 作 会 社 に 引 き 渡 す 学 研 究 機 関 手 メーカー 機 関 名 の 紹 介 掲 載 を 希 望 する 多 摩 地 域 の 機 関 一 覧 (リンク) 要 相 談 少 - - 移 勉 強 会 参 加 手 の 情 報 ( 公 開 可 のみ) 要 相 談 少 - - 移 章 の さやフォントの きさ 挿 する 写 真 の 枚 数 に 制 限 なく コ ンテンツを 制 作 できること 必 要 に 応 じて 箇 条 書 き 機 能 やリスト 作 成 機 能 表 作 成 機 能 を 使 い 栄 えの 良 いコンテンツが 制 作 できること 任 意 のキーワードに 対 して サイト 他 ページまたは 他 サイトへのリンク が 貼 れること 技 術 ニーズの 公 開 勉 強 会 参 加 手 の 技 術 ニーズ 一 例 ( 公 開 可 のみ) 要 相 談 少 - - 移 事 業 紹 介 交 流 会 開 催 案 内 報 告 可 都 度 - - 移 章 の さやフォントの きさ 挿 する 写 真 の 枚 数 に 制 限 なく コ ンテンツを 制 作 できること 必 要 に 応 じて 箇 条 書 き 機 能 やリスト 作 成 機 能 表 作 成 機 能 を 使 い 栄 えの 良 いコンテンツが 制 作 できること 講 演 会 情 報 可 都 度 - - 移 任 意 のキーワードに 対 して サイト 他 ページまたは 他 サイトへのリンク が 貼 れること 各 社 ブースの 写 真 / 全 体 の 動 画 可 都 度 - 移 動 画 データはYouTubeを 活 用 したほうが 良 いか 社 サーバーに 配 置 したほうがよいか 提 案 を 求 める 三 分 野 の 取 組 み 開 催 案 内 報 告 可 都 度 - - 移 章 の さやフォントの きさ 挿 する 写 真 の 枚 数 に 制 限 なく コ ンテンツを 制 作 できること 必 要 に 応 じて 箇 条 書 き 機 能 やリスト 作 成 機 能 表 作 成 機 能 を 使 い 栄 えの 良 いコンテンツが 制 作 できること 取 組 の 実 績 可 都 度 - - 移 任 意 のキーワードに 対 して サイト 他 ページまたは 他 サイトへのリンク が 貼 れること 3Dプリンター サンプル 例 サンプル 例 の 写 真 や 概 要 など 可 少 - 移 章 の さやフォントの きさ 挿 する 写 真 の 枚 数 に 制 限 なく コ ンテンツを 制 作 できること 必 要 に 応 じて 箇 条 書 き 機 能 やリスト 作 成 機 能 表 作 成 機 能 を 使

10 必 要 に 応 じて 箇 条 書 き 機 能 やリスト 作 成 機 能 表 作 成 機 能 を 使 い 栄 えの 良 いコンテンツが 制 作 できること 連 携 ルームBでの 取 組 ルームBの 様 を 公 開 可 少 - 移 任 意 のキーワードに 対 して サイト 他 ページまたは 他 サイトへのリンク が 貼 れること 木 下 CNのコラム 可 多 - ブログ 機 能 (または 類 似 )を 具 備 すること facebookとの 連 動 トップページの 右 カラムまたは 左 カラムに 広 域 イノベーション 多 摩 の FBページヘのリンクが 貼 れること お 問 い 合 わせ お 問 い 合 わせフォーム 問 い 合 わせ 内 容 によって 区 分 問 い 合 わせ 内 容 をリストボックスやチェックボックスによって 区 分 でき ること 問 い 合 わせは 管 理 者 にメールで 通 知 されること 2. 管 理 者 ライター 運 営 保 守 者 使 用 機 能 条 件 として 以 下 の 機 能 が 各 利 用 者 に 提 供 され 表 に 従 って 権 限 が 統 制 できること 提 案 時 には 下 記 機 能 が 実 現 可 能 であることを 明 記 すること( 全 体 として 可 能 としても 可 ) 機 能 名 必 要 機 能 /オプション 管 理 者 ライター 運 用 保 守 者 運 営 者 回 答 1 ログイン ID パスワードによる 認 証 2 コンテンツ 制 作 修 正 公 社 更 新 可 能 コンテンツの 作 成 修 正 削 除 が 可 能 3 コンテンツ 公 開 権 限 コンテンツ 公 開 承 認 非 公 開 手 続 き 4 アカウント 管 理 すべてのIDに 対 して 追 加 修 正 パスワード 変 更 パスワード リセット 使 用 停 止 抹 消 ロック 解 除 などができること 5 ログ 参 照 運 用 保 守 に 必 要 なログを 参 照 する 6 アクセス 解 析 本 サイトの 利 用 状 況 がわかるアクセス 解 析 機 能 の 提 供 特 にコンテンツ 提 供 企 業 HPへのジャンプ 状 況 が 把 握 できるこ と 7 システムリソース 監 視 システムのリソースが 想 定 したキャパシティ 内 かどうかを 判 断 す るための 記 録 を う 必 要 に 応 じシステム 上 問 題 となるリソース 変 化 に 対 し ア ラートを 送 出 する(メール 等 ) 運 用 保 守 機 能 として 管 理 画 を 持 つ 8 システム 監 視 システムのリソースが 想 定 したキャパシティ 内 かどうかを 判 断 す るための 記 録 を う 状 態 や 不 具 合 ( 事 故 不 正 為 攻 撃 を 含 む)を 監 視 し アラートを 送 出 する(メール 等 ) 運 用 保 守 機 能 として 管 理 画 を 持 つ 9 バックアップ リストア システム(ソース データ 等 )のバックアップを 所 定 の 場 所 に 保 存 できること バックアップされたソース データをできるだけ 速 にリストアでき ること 運 用 保 守 機 能 として 管 理 画 を 持 つ 上 記 以 外 にも 本 委 託 契 約 後 の 要 件 定 義 仕 様 確 定 において 追 加 される 機 能 がある 可 能 性 に 留 意 すること 必 要 機 能 として している 内 容 が 本 委 託 業 務 の 契 約 後 の 要 件 定 義 仕 様 確 定 において 追 加 される 機 能 もある 可 能 性 に 留 意 すること

11 6.デザイン 要 件 No. 要 件 項 目 要 件 内 容 /オプション 備 考 1 Webサイトデザイン 全 体 として 公 的 機 関 のサイトであることがイメージで きる 一 方 で 情 報 発 信 サイトとして 利 用 者 に 魅 的 に 思 え 好 印 象 を 与 えるもの 別 途 すイメージ 案 を 参 考 に 利 用 者 の 使 い 勝 手 に 配 慮 し 提 案 を うこと ただし イメージ 案 は 例 と 考 えること 提 案 時 にはトップイメージ 案 と 検 索 結 果 表 イメーシ 案 をそれぞれ1つ 以 上 提 案 する こと( 複 数 案 提 案 可 ) 2 ユーザビリティの 強 化 サイト 内 の 回 遊 がしやすい 構 成 とすること 全 てのページへ3クリック 以 内 で 到 達 できる 構 成 とする どのページからもトップページに 戻 れるよう 配 慮 する 3 Adobe Flash 電 ブッ ク(Swf) 動 画 (AVI) 等 の 使 用 4 コンテンツ 利 用 者 側 で 操 作 スピードが 遅 くならないように 配 慮 す ること 公 社 から 提 されるものを 決 まったデザインにより 実 装 すること 公 社 が 使 用 するとしたものに 対 する 異 議 申 し ては わないことに 了 解 すること 公 社 からコンテンツに 関 する 情 報 およびデータ イメージを 取 得 し 公 社 と 受 託 者 が 合 意 した 形 で 情 報 発 信 できること 簡 単 でスピーディーにコンテンツを 作 成 できるように 配 慮 すること

12 7. 目 標 性 能 要 件 No. 要 件 項 目 要 件 内 容 /オプション 備 考 1 2 各 ページヘのアクセス 遷 移 の 応 答 時 間 情 報 検 索 結 果 表 時 間 利 用 者 が フリーズしている というようなことを 感 じない 程 度 であること 利 用 者 が フリーズしている というようなことを 感 じない 程 度 であること 検 索 結 果 が 多 すぎる 場 合 は 検 索 条 件 を 絞 りこませるなど 本 サイトの 使 い 勝 手 に 利 用 者 に 不 満 を 感 じさせないよう 配 慮 した 処 理 とすること 上 記 以 外 で 予 め 制 限 的 な 性 能 として 提 しておくべき 項 目 があれば 提 案 時 に 提 すること 提 案 がない 場 合 当 該 制 限 に 関 しては 公 社 の 判 断 として 受 託 者 の 責 任 によって 解 消 しなければならないケースもありうる

13 8. 情 報 セキュリティ 要 件 No. 要 件 項 目 要 件 内 容 /オプション 備 考 1 システム 全 体 外 部 からのサイバー 攻 撃 に 対 し 堅 牢 であること 改 竄 検 知 が えること 可 用 性 が いこと 不 正 アクセスに 対 する 検 知 防 御 ができること 不 具 合 ( 事 故 不 正 為 攻 撃 を 含 む)の 原 因 調 査 ができること 昨 今 の 情 報 セキュリティ 事 故 事 件 において された 脆 弱 性 対 策 等 を 参 考 に 設 計 構 築 運 用 を える 環 境 であること 2 ネットワーク 接 続 Internetへの 接 続 にはFirewallを 介 して うこと Proxyサーバを 使 用 するか 否 かは 提 案 者 の 裁 量 とする 3 バックアップ/リストア データベースバックアップ アプリケーションログのバックアップおよび 参 照 バックアップは 次 が 望 ましいが 週 次 でも 可 とする システムログのバックアップおよび 参 照 ログとして 記 録 保 持 されるものは 以 下 を 含 むものと する ページアクセスログ データベースログ 4 ログ ログインログ 提 案 するシステム 環 境 に 合 わせて 情 報 セキュリティ 上 の 対 策 として 必 要 なものは 提 システム 使 用 ログ 案 すること システム(OS アプリケーションプラットフォーム 等 )ロ グ プラットフォーム 上 のログ(ハードウェア 等 ただし 必 要 な 範 囲 として) 5 可 監 査 性 セキュリティ 上 の 問 題 が 発 生 した 場 合 に 遡 っての 監 査 ログの 保 存 期 間 は 最 低 5 年 とすること ログの 解 析 ツールについては 標 準 ツールが 使 ができるようにログが 蓄 積 されていること 用 できない 場 合 は 使 用 ツールに 関 して 提 案 すること 6 不 正 ソフトウェア 排 除 最 適 なものを 提 案 すること システム 環 境 に 実 装 されていることを 想 定 している

14 9. 利 用 時 間 帯 要 件 No. 要 件 項 目 要 件 内 容 /オプション 備 考 1 利 用 者 基 本 的 に24 時 間 365 ただし システム 保 守 などの 理 由 による 使 用 不 可 時 間 は 公 社 への 事 前 通 知 と 合 意 により 可 能 2 管 理 者 基 本 的 に24 時 間 365 ただし システム 保 守 などの 理 由 による 使 用 不 可 時 間 は 公 社 への 事 前 通 知 と 合 意 により 可 能 3 ライター 基 本 的 に24 時 間 365 ただし システム 保 守 などの 理 由 による 使 用 不 可 時 間 は 公 社 への 事 前 通 知 と 合 意 により 可 能 4 運 営 者 基 本 的 に24 時 間 365 ただし システム 保 守 などの 理 由 による 使 用 不 可 時 間 は 公 社 への 事 前 通 知 と 合 意 により 可 能 5 運 用 保 守 者 基 本 的 に24 時 間 365 ただし システム 保 守 などの 理 由 による 使 用 不 可 時 間 は 公 社 への 事 前 通 知 と 合 意 により 可 能

15 10. 準 拠 すべき 基 準 などの 要 件 No. 要 件 項 目 要 件 内 容 /オプション 備 考 1 Webサイトのコンテンツ 等 に 関 する 基 準 2 公 社 規 定 書 3 世 の 中 で 一 般 的 に 配 布 さ れ 認 められている 基 準 東 京 都 公 式 ホームページ 作 成 に 関 する 統 一 基 準 必 要 に 応 じて 提 される 規 定 書 において 規 定 さ れた 事 項 を 順 守 すること Webサイト 構 築 データベースアプリケーションなどの 開 発 において 世 の 中 で 広 く 認 められて それに 則 った 設 計 プログラミングが 良 いとされるものについては 遵 守 するものとする 優 先 度 Aは 優 先 度 Bに 関 し 順 守 できない 場 合 は その 理 由 を 明 確 にすること 提 案 においては 遵 守 を 誓 約 することを 明 記 すること

16 11. 研 修 に 関 する 要 件 No. 要 件 項 目 要 件 内 容 /オプション 備 考 1 管 理 者 向 け 教 育 公 社 指 定 の 参 加 者 ( 公 社 職 員 等 )に 対 し システ ムの 操 作 または 管 理 を 対 象 とした 研 修 を 実 施 するこ と 研 修 時 期 時 間 等 は 研 修 内 容 に 合 うことを 前 提 として 協 議 の 上 決 定 する ただし 研 修 回 数 は1 回 程 度 10 名 程 度 を 想 定 とする 研 修 をおこなうにあたり 研 修 資 料 として 必 要 部 数 の 研 修 マニュアル( 研 修 用 テキス ト)を 用 意 すること

17 12. 運 用 保 守 管 理 に 関 する 要 件 No. 要 件 項 目 要 件 内 容 /オプション 備 考 1 体 制 運 用 保 守 体 制 を 整 えること 2 連 絡 体 制 本 委 託 業 務 に 関 し 様 々な 連 絡 ( 技 術 的 営 業 的 その 他 組 織 的 )がとれる 体 制 を 確 し 連 絡 方 法 を 提 すること 非 常 時 の 場 合 も 考 慮 すること 3 監 視 障 害 対 応 体 制 システムを 常 時 監 視 し アラート 発 生 時 には 即 応 対 応 できる 体 制 をとること 管 理 者 からの 連 絡 を 受 け 不 具 合 発 生 に 対 し 即 応 できる 体 制 をとること 障 害 に 関 する 管 理 (インシデント)を うこと 4 対 応 時 間 平 午 前 8 時 半 午 後 6 時 までとする 5 運 用 業 務 6 保 守 業 務 7 非 常 事 態 対 応 8 コンテンツ 替 え 9 災 害 時 対 応 10 非 定 型 的 作 業 依 頼 への 対 応 運 用 保 守 設 計 時 に 詳 細 を 協 議 の 上 定 めるが ITIL ITSMS 等 の 標 準 的 運 用 作 業 事 項 を 前 提 とす る 運 用 保 守 設 計 時 に 詳 細 を 協 議 の 上 定 めるが ITIL ITSMS 等 の 標 準 的 運 用 作 業 事 項 を 前 提 とす る システム 上 の 何 らかの 障 害 発 生 時 マルウェア 等 の 感 染 時 や 動 作 時 不 正 アクセス 等 の 検 出 等 の 非 常 事 態 発 生 時 における 対 応 ができること 管 理 者 からの 指 で 定 期 的 に( 年 1 回 または 半 期 に 1 回 など)コンテンツの 替 え 作 業 ( 量 が 多 いものに 限 る)を う 規 模 災 害 による 非 常 時 の 対 応 ( 継 続 的 な 稼 働 迅 速 な 障 害 復 旧 等 )が 可 能 であること 運 営 者 (または 管 理 者 )からの 依 頼 による 非 定 型 作 業 依 頼 に 対 応 できること 11 技 術 支 援 本 委 託 業 務 に 関 する 技 術 的 な 支 援 を えること 緊 急 性 を 要 する 障 害 については 夜 間 休 対 応 すること そうでない 場 合 は 通 常 対 応 とする 提 案 時 には 貴 社 における 標 準 的 作 業 内 容 を 提 すること 提 案 時 には 提 案 するプラットフォーム 環 境 等 に 応 じた 保 守 内 容 に 関 し 提 するこ と 提 案 時 には 提 案 するプラットフォーム 環 境 等 に 応 じた 保 守 内 容 に 関 し 概 略 的 な 提 すること 工 数 として 毎 の 定 形 外 作 業 として30 分 を 想 定 作 業 内 容 として システムの 一 部 改 修 ( 簡 易 なもの)を 含 むものとする 工 数 として 毎 の 定 形 外 作 業 として30 分 を 想 定

18 12 報 告 業 務 13 問 題 管 理 業 務 14 情 報 セキュリティ 15 契 約 終 了 時 の 対 応 次 週 次 次 四 半 期 次 年 次 における 所 定 の 報 告 を うこと システムに 関 し 問 題 が 発 生 した 場 合 に 解 決 までの 管 理 を うこと 本 委 託 業 務 の 遂 に 関 し 運 用 保 守 者 の 実 環 境 において 情 報 セキュリティ 上 の 対 策 を 万 全 に うこ と 本 委 託 業 務 の 契 約 が 終 了 した 際 には 円 滑 な 引 き 継 ぎができるように 協 すること 契 約 終 了 後 においても 情 報 の 提 供 等 の 依 頼 に 対 し できるだけ 協 を うこと 定 例 会 は 本 サイトの 利 用 状 況 報 告 や 改 善 提 案 を 含 むものとし 四 半 期 に 一 度 の 開 催 を 想 定 している ITIL 等 で されている 問 題 管 理 を 想 定 以 下 の 点 を 想 定 ( 但 し これに 限 らない) PC 情 報 機 器 媒 体 等 の 管 理 及 びセキュリティ 対 策 ネットワーク 上 のセキュリティ 対 策 書 管 理 後 継 業 者 が 困 らないようにシステムの 保 全 に 務 めること 委 託 者 から 提 供 された 情 報 については 秘 密 保 持 契 約 個 人 情 報 の 取 り 扱 いに 関 す る 契 約 等 に 従 って 速 やかに 消 去 すること また 消 去 したことを 証 明 する 証 明 書 を 発 すること

19 13. 提 案 に 関 する 要 件 基 本 的 には1 12の 要 件 を 実 現 するためのWebサイト 改 訂 に 関 する 提 案 を 求 めるが 提 案 に 際 しては 以 下 の 項 目 についても 含 めること No. 要 件 項 目 要 件 内 容 /オプション 備 考 1 現 状 の 問 題 点 現 状 の 本 サイト( 問 題 点 を 可 能 な 範 囲 で 挙 げてください 現 状 を 貴 社 がどのように 捉 えたのか 確 認 させて 頂 きます 2 アクセス 数 増 加 に 対 する 工 夫 公 社 では 本 サイトへの 流 経 路 として 1 公 社 HP 2キーワード 検 索 3Facebook 4Twitter の4つを 想 定 しているが アクセス 数 を 増 やし 利 用 者 を 増 加 させるための 打 ち 手 を 提 案 して 下 さい 費 用 対 効 果 を 考 慮 した 打 ち 手 であること お 気 に りやブックマークに れてもらうための 工 夫 があれば 提 案 してください 利 用 者 にできるだけ 多 くのコンテンツに 触 れて 頂 くため 3 サイト 内 を 回 遊 させる 工 夫 サイト 内 回 遊 性 を めるための 打 ち 手 を 提 案 して 下 さ い 現 状 は 社 サーバで 運 用 しているが 本 サイト 改 訂 に 4 システム 環 境 関 しても 社 サーバを 構 築 したほうがよいか データセ ンターなどの 従 量 制 サービスを 利 用 したほうがよいか 貴 社 の 意 を 述 べること 動 画 コンテンツは 現 状 は 社 サーバ 内 に 配 している 5 動 画 の 取 り 扱 い が 1 本 改 訂 後 も 社 サーバ 内 に 配 したほうがよい か または2 動 画 サービスなどを 活 用 したほうが 良 い か 貴 社 の 意 を 述 べること 本 サイト 改 訂 の 目 的 にも 配 慮 しながら その 意 に った 理 由 も 付 記 すること 本 サイト 改 訂 の 目 的 にも 配 慮 しながら その 意 に った 理 由 も 付 記 すること 6 委 託 後 の 進 め 方 プロジェクト 体 制 想 定 しているスケジュール タスク 必 要 会 議 体 およびその 頻 度 などを 明 すること 制 作 時 の 進 め 方 ( 平 成 28 年 3 31 )と 運 用 保 守 時 の 進 め 方 ( 平 成 28 年 4 1 以 降 ) 双 方 提 すること 7 役 割 分 担 公 社 と 受 託 者 との 役 割 分 担 を 明 確 に すこと 8 プロポーザル プロポーザルの 説 明 は 本 サイト 改 訂 の 制 作 責 任 者 (プロジェクトマネージャー) らが うこと 質 疑 応 答 含 め 一 人 で 全 説 明 を うことが 望 ましい

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