Bomgar による Android デバイスのサポート
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- せせら たかぎ
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1 Bomgar Connect Android デバイスのサポート 2016 Bomgar Corporation.All rights reserved worldwide.bomgar およびBOMGAR BOX のロゴは Bomgar Corporation の 登 録 商 標 表 示 されているその 他 の 登 録 商 標 は それぞれの 所 有 者 の 資 産 TC: 8/18/2016
2 目 次 Bomgar を 使 ったAndroid デバイスのサポート 3 Android デバイスでクリックトゥチャット 接 続 セッションを 開 始 する 4 ダウンロードを 必 要 としない Android デバイスでの Web ベースのクリックトゥチャット 4 Android Connect 技 術 サポートセッションの 開 始 6 サポートポータルからセッションを 開 始 する 6 Android 技 術 サポートセッションを 開 始 するためのセッションキーの 入 力 6 電 子 メールから 技 術 サポートセッションに 参 加 する 7 Jump Clients を 使 用 した 無 人 Android デバイスへのアクセス 7 Android デバイスでの Connect 技 術 サポートセッションの 外 観 9 画 面 共 有 9 Bomgar InSight を 使 ってビデオをストリームする 9 技 術 サポートセッション 接 続 中 の Android ユーザーとのチャット 11 Connect 技 術 サポートセッション 中 にAndroid デバイスで 画 面 を 共 有 する 12 画 面 共 有 ツール 13 Android デバイス 上 の 画 像 表 示 14 Android システムのファイル 転 送 ( 送 受 信 ) 15 Android Connect 技 術 サポートセッションの 終 了 17 Android デバイスからConnect プレゼンテーションに 参 加 する 18 BOMGAR のお 問 い 合 わせ 先 info@bomgar.com (US) +44 (0) (UK/EMEA) BOMGAR.COM Bomgar Corporation.All rights reserved worldwide.bomgar およびBOMGAR BOX のロゴは Bomgar Corporation の 登 録 商 標 表 示 されているその 他 の 登 録 商 標 は それぞれの 所 有 者 の 資 産
3 Bomgar を 使 った Android デバイスのサポート カスタマー サポート 技 術 スタッフは ユーザーの 問 題 を 解 決 するために Bomgar を 使 って リモート Android デバイスをサポートすることができます このガイドでは Bomgar を 使 ってAndroid デバイ スをサポートするための 手 順 を 説 明 します リモートユーザーは サポート 技 術 スタッフとチャットおよびスクリーンショットを 共 有 することができま す また サポート 技 術 スタッフはリモートデバイスにファイルを 転 送 することができます Web ベースのクリックトゥチャットは Android のデバイスで 利 用 できます クリックトゥチャットは お 客 様 にBomgar Connect クライアントアプリをダウンロードおよび 実 行 してもらう 必 要 がなく 簡 単 にお 客 様 とチャットすることができます モバイル デバイスユーザーは Bomgar プレゼンテーショ ン 出 席 者 クライアントをダウンロードし Bomgar を 介 して 技 術 サポートチームによって 実 施 されて いるプレゼンテーションに 出 席 することもできます カスタマー サポート 技 術 スタッフは デバイスにJump Client を 固 定 することで 無 人 の Android デ バイスにアクセスすることができます クリックトゥチャットを 使 用 するには リモートユーザーは Bomgar でサポートされている 最 新 のブラウザを 使 用 する 必 要 があります ご 質 問 等 は Bomgar 技 術 サポートhelp.bomgar.com まで お 問 い 合 わせください BOMGAR のお 問 い 合 わせ 先 (US) +44 (0) (UK/EMEA) BOMGAR.COM Bomgar Corporation.All rights reserved worldwide.bomgar およびBOMGAR BOX のロゴは Bomgar Corporation の 登 録 商 標 表 示 されているその 他 の 登 録 商 標 は それぞれの 所 有 者 の 資 産
4 Android デバイスでクリックトゥチャット 接 続 セッションを 開 始 する Android モバイル デバイスユーザーは 技 術 サポートチームとのチャットを 利 用 することができます Bomgar の Web ベースのクリックトゥチャッ トサポートセッションをAndroid デバイスユーザーと 開 始 することができます サポート 技 術 スタッフによって 開 始 されたサポートの 招 待 状 を 介 し て またはお 使 いの Bomgarサポートポータルから このタイプの Android デバイスサポートを 開 始 することができます ダウンロードを 必 要 としない Android デバイスでの Web ベースのクリックトゥチャット クリックトゥチャットでセッションを 開 始 するために お 客 様 は Bomgar カスタマー クライアントアプリをダウンロードする 必 要 はあり ませんが その 代 わり 公 開 サイトへとお 客 様 を 案 内 します お 客 様 は Bomgar がサポートしているブラウザを 使 用 する 必 要 があります クリックトゥチャットを 利 用 するには 管 理 者 が 公 開 サイトで 利 用 可 能 なセッション 開 始 方 法 の 1 つ 以 上 でクリックトゥチャットオプション を 有 効 にする 必 要 があります クリックトゥチャットは /login > サ ポートポータル > セッションの 開 始 方 法 から 有 効 にできます クリックトゥチャットを 有 効 にした 方 法 でお 客 様 がセッションを 開 始 す ると Web ベースのチャットセッションが 開 始 されます BOMGAR のお 問 い 合 わせ 先 info@bomgar.com (US) +44 (0) (UK/EMEA) BOMGAR.COM Bomgar Corporation.All rights reserved worldwide.bomgar およびBOMGAR BOX のロゴは Bomgar Corporation の 登 録 商 標 表 示 されているその 他 の 登 録 商 標 は それぞれの 所 有 者 の 資 産
5 お 客 様 が 自 分 の 名 前 を 入 力 した 後 サポートリクエストがサポート 技 術 スタッフコンソールのキューに 入 ります お 客 様 とチャットを 開 始 するためにセッションを 受 け 入 れます チャットよりもさらに 深 いレベルでのサポートを 提 供 する 必 要 がある 場 合 お 客 様 にBomgar カスタマー クライアントアプリへの 昇 格 を 要 求 することができます 昇 格 リクエストが 受 け 入 れられると Bomgar カスタマー クライアントアプリが 開 かれます Bomgar アプリが 既 にイ ンストールされている 場 合 セッションはすぐに 利 用 できるようになりま す アプリをダウンロードする 必 要 がある 場 合 お 客 様 は 無 料 の Bomgar アプリをダウンロードするためにGoogle Play へと 案 内 され ます その 後 セッションは 本 ガイドの 次 のセクションで 説 明 されて いる 動 作 へと 進 みます BOMGAR のお 問 い 合 わせ 先 (US) +44 (0) (UK/EMEA) BOMGAR.COM Bomgar Corporation.All rights reserved worldwide.bomgar およびBOMGAR BOX のロゴは Bomgar Corporation の 登 録 商 標 表 示 されているその 他 の 登 録 商 標 は それぞれの 所 有 者 の 資 産
6 Android Connect 技 術 サポートセッションの 開 始 Android モバイル デバイスユーザーは 専 門 の 技 術 サポートチームにアクセスできるメリットがあります Bomgar では サポート 技 術 スタッフに よって 開 始 されたサポートの 招 待 状 またはお 使 いの BomgarサポートポータルからAndroid デバイスをサポートすることができます サポートポータルからセッションを 開 始 する 1. 技 術 サポートセッションを 開 始 するには お 客 様 は 組 織 のサポートポータル( 例 えば example.bomgarconnect.com) に 移 動 する 必 要 があります お 客 様 は このページからセッションの 開 始 方 法 を 選 択 します ページで 使 用 できるオプションは /login 管 理 用 インターフェイスで 設 定 された 権 限 によって 決 定 されます 2. セッションの 開 始 方 法 が 選 択 されると お 客 様 に アプリをインストール および セッションを 開 始 の 2 つのオプションが 表 示 されます 3. お 客 様 が 使 用 しているAndroid デバイスにBomgar カスタマー クライアントアプリがインストールされている 場 合 セッションを 開 始 をタップしてセッションを 開 始 することができます しかし お 客 様 がカスタマー クライアントアプリをダウロードするには アプリをインス トール のオプションをタップする 必 要 があります Android 技 術 サポートセッションを 開 始 するためのセッションキーの 入 力 1. Bomgar カスタマー クライアントアプリから 直 接 セッションを 開 始 するには サポー ト 技 術 スタッフコンソールで 生 成 された 一 意 のセッションキーを 使 って 自 動 的 に 確 認 されたサポートサイトアドレスをお 客 様 が 入 力 する 必 要 があります お 客 様 にこれら の 値 を 口 頭 電 子 メールまたは SMS 経 由 で 提 供 することができます 2. お 客 様 が 開 始 ボタンをクリックすると 接 続 が 開 始 されます お 客 様 はセッションに 参 加 す る 前 に 同 意 書 に 同 意 および/またはセッションレコーディングを 許 可 するように 求 められま す BOMGAR のお 問 い 合 わせ 先 info@bomgar.com (US) +44 (0) (UK/EMEA) BOMGAR.COM Bomgar Corporation.All rights reserved worldwide.bomgar およびBOMGAR BOX のロゴは Bomgar Corporation の 登 録 商 標 表 示 されているその 他 の 登 録 商 標 は それぞれの 所 有 者 の 資 産
7 電 子 メールから 技 術 サポートセッションに 参 加 する 1. 電 子 メール 招 待 状 は サポート 技 術 スタッフコンソールから 送 信 することができます 電 子 メールには 技 術 サポートセッションへの 招 待 状 が 一 意 のセッションキー URL と 共 に 含 まれています 2. 電 子 メール 招 待 状 を 受 け 取 った 後 お 客 様 は 電 子 メール 内 のリンクをタップする 必 要 があ ります リンクの 中 の セッションを 開 始 ボタンをタップすることで お 客 様 がセッションの 開 始 を 選 択 できるページへと 移 動 します 3. お 客 様 が 使 用 しているAndroid デバイスにBomgar カスタマー クライアントアプリがインス トールされている 場 合 セッションを 開 始 をタップしてセッションを 開 始 することができま す しかし アプリがインストールされていない 場 合 お 客 様 がカスタマー クライアントアプリ をダウンロードできるようにGoogle Play Store が 開 きます Jump Clients を 使 用 した 無 人 Android デバイスへのアクセス Jump Client をデバイスに 固 定 することで Android デバイスとの 間 で 固 定 接 続 を 確 立 することがで きます これにより Android デバイスで 無 人 の 技 術 サポートセッションが 可 能 となります Jump Client を 使 ってAndroid デバイスにアクセスするには 以 下 の 手 順 に 従 います 注 : 長 時 間 の 接 続 を 確 立 することによる 帯 域 幅 の 使 用 量 と 電 池 寿 命 に 及 ぶ 影 響 は 最 低 限 注 :デバイスにBomgar Connect クライアントおよびBomgar Jump Client アプリケーションの 両 方 が Google Play Store からインストー ルされている 場 合 のみ 無 人 の Android デバイスに 固 定 接 続 することができます 1. Android デバイスで 技 術 サポートセッションを 実 行 中 に Jump Client を 固 定 アイコン をクリックします 2. 固 定 した 後 Jump アイテム リストの 上 にある 更 新 オプションをクリックすると Android デバイスが Jump アイテム リストにJump アイテムとして 表 示 されます Jump Client を 固 定 アイコンが 灰 色 の 場 合 Android デバイスにAndroid 版 Jump Client がインストー ルされていません 3. 一 方 デバイスの Bomgar Jump Client アプリは 日 付 とタイムスタンプと 共 にクライアント が 固 定 済 みとして 表 示 します BOMGAR のお 問 い 合 わせ 先 info@bomgar.com (US) +44 (0) (UK/EMEA) BOMGAR.COM Bomgar Corporation.All rights reserved worldwide.bomgar およびBOMGAR BOX のロゴは Bomgar Corporation の 登 録 商 標 表 示 されているその 他 の 登 録 商 標 は それぞれの 所 有 者 の 資 産
8 注 :デバイスがバッテリ 電 源 または 接 続 にデータの 使 用 を 必 要 とする 場 合 Jump Client を 無 効 にするためのオプションを 利 用 できます BOMGAR のお 問 い 合 わせ 先 (US) +44 (0) (UK/EMEA) BOMGAR.COM Bomgar Corporation.All rights reserved worldwide.bomgar およびBOMGAR BOX のロゴは Bomgar Corporation の 登 録 商 標 表 示 されているその 他 の 登 録 商 標 は それぞれの 所 有 者 の 資 産
9 BOMGAR CONNECT ANDROID デバイスのサポート Android デバイスでの Connect 技 術 サポートセッションの外 観 セッションが確立されると Bomgar チャットインターフェイスが開き Bomgar インジケータアイコン がデバイスディスプレイの下部に表示されます セッションが実行されている間 お客様が Bomgar Connect アプリに含まれていない場合も このアイコンはインジケータエリアに表示されたままになり ます お客様が他の作業をしている間に あなたはファイルおよびシステム情報へのアクセスを続けること ができます お客様にチャットメッセージを送信すると メッセージはデバイスの画面下部にポップ アップとして表示されます 画面共有 画面共有セッションを実行中に パスワードの入力や個人情報へのアクセスなど お客様が行う すべての操作はサポート技術スタッフに表示され セッションレコーディングがオンになっている場合 は記録されていることに注意してください Bomgar InSight を使ってビデオをストリームする 画面右隅にあるカメラアイコンをタップすると お客様はモバイルデバイスからサポート技術ス タッフにライブビデオをストリームすることができます サポート技術スタッフが案件に取りかかっ ている際に デスクトップ デバイス アプライアンス キオスクなどのライブビデオ映像を共有するこ とで お客様が問題を解決する他の手段を提供するのに役立たせることができます ストリーム中に お客様は画面の右下隅にあるカメラアイコンをタップすることで カメラの視点を反 転させることができます BOMGAR のお問い合わせ先 (US) +44 (0) (UK/EMEA) BOMGAR.COM 2016 Bomgar Corporation.All rights reserved worldwide.bomgar および BOMGAR BOX のロゴは Bomgar Corporation の登 録 商 標 表 示 されているその他 の登 録 商 標 は それぞれの所 有 者 の資 産 9
10 映 像 を 見 ながら サポート 技 術 スタッフはサポート 技 術 スタッフコン ソールからの 注 釈 オプションを 使 用 してフレームに 注 釈 を 行 うことがで きます サポート 技 術 スタッフが 注 釈 を 行 うとフレームはフリーズし お 客 様 が 注 釈 を 表 示 して 必 要 なアクションを 実 行 することができま す サポート 技 術 スタッフが 注 釈 のドロップダウンからクリアのオプショ ンをクリックすると ビデオのストリームが 再 開 されます 注 : 注 釈 機 能 は モバイル 版 サポート 技 術 スタッフコンソールからは 使 用 できません セッションを 終 了 するには お 客 様 は 画 面 をタップし 次 に 画 面 の 右 上 に 表 示 されるXボタンをタップする または 戻 るボタンをタップすることがで きます この 操 作 により 技 術 サポートセッションの 終 了 を 確 認 するためのメッセージがエンドユーザーに 表 示 されます BOMGAR のお 問 い 合 わせ 先 info@bomgar.com (US) +44 (0) (UK/EMEA) BOMGAR.COM Bomgar Corporation.All rights reserved worldwide.bomgar およびBOMGAR BOX のロゴは Bomgar Corporation の 登 録 商 標 表 示 されているその 他 の 登 録 商 標 は それぞれの 所 有 者 の 資 産
11 技 術 サポートセッション 接 続 中 の Android ユーザーとのチャット お 客 様 は 技 術 サポートセッション 中 にサポート 技 術 スタッフとチャットすることができます チャット ウィンドウはメッセージやメッセージの 送 信 時 刻 を 記 録 するだけでなく セッション 中 のすべてのアク ションを 記 録 する 実 行 ログの 役 割 も 果 たします サポート 技 術 スタッフは Android 版 Bomgar カスタマー クライアントアプリ 内 でタブを 切 り 替 えるこ とができないため お 客 様 がタブを 選 択 する 必 要 があります BOMGAR のお 問 い 合 わせ 先 (US) +44 (0) (UK/EMEA) BOMGAR.COM Bomgar Corporation.All rights reserved worldwide.bomgar およびBOMGAR BOX のロゴは Bomgar Corporation の 登 録 商 標 表 示 されているその 他 の 登 録 商 標 は それぞれの 所 有 者 の 資 産
12 Connect 技 術 サポートセッション 中 にAndroid デバイスで 画 面 を 共 有 する セッションウィンドウから 画 面 共 有 ボタンをクリックして リモートデバイスの 表 示 をリクエストします お 客 様 がアクセス 許 可 を 付 与 したら リ モートデバイスがユーザーの 画 面 に 表 示 されます セッション 中 はいつでも 権 限 レベルを 昇 格 するようにリクエストできます 画 面 共 有 ツールバーには カスタマーサポート 技 術 スタッフの 便 利 な 機 能 が 多 数 用 意 されています BOMGAR のお 問 い 合 わせ 先 (US) +44 (0) (UK/EMEA) BOMGAR.COM Bomgar Corporation.All rights reserved worldwide.bomgar およびBOMGAR BOX のロゴは Bomgar Corporation の 登 録 商 標 表 示 されているその 他 の 登 録 商 標 は それぞれの 所 有 者 の 資 産
13 画 面 共 有 ツール 画 面 共 有 中 止 画 面 共 有 の 際 リモート 画 面 のスクリーンショットをキャプチャ またはフル 解 像 度 で 画 面 をキャプチャします 画 像 ファイルをロー カルシステムまたはクリップボードに 保 存 します キャプチャ 操 作 はローカルの 画 像 保 存 場 所 とともにチャット 記 録 に 記 録 されま す お 客 様 がセッションを 終 了 してもリンクは 有 効 となりますが Bomgar のセッションレポートには 保 持 されません リモート 画 面 を 実 際 のサイズで または 表 示 領 域 に 合 うよう 拡 大 縮 小 して 表 示 します リモート 画 面 を 表 示 するには 色 の 最 適 化 モードを 選 択 します 主 にビデオを 共 有 する 場 合 は ビデオの 最 適 化 を 選 択 する か 白 黒 ( より 狭 い 帯 域 幅 を 使 用 ) 数 色 多 色 または フルカラー ( より 広 い 帯 域 幅 を 使 用 ) のいずれかを 選 択 しま す リモートデスクトップを 全 画 面 表 示 で 表 示 するか インターフェイス 表 示 に 戻 します BOMGAR のお 問 い 合 わせ 先 info@bomgar.com (US) +44 (0) (UK/EMEA) BOMGAR.COM Bomgar Corporation.All rights reserved worldwide.bomgar およびBOMGAR BOX のロゴは Bomgar Corporation の 登 録 商 標 表 示 されているその 他 の 登 録 商 標 は それぞれの 所 有 者 の 資 産
14 Android デバイス 上 の 画 像 表 示 注 :Samsung または Dell Venue には 適 用 されません Bomgar カスタマー クライアントアプリの 画 像 を 表 示 す るには 画 面 共 有 の 権 限 が 必 要 次 に Web 表 示 で 画 面 を 共 有 中 に お 客 様 に 画 面 を 左 にスワイプす るように 要 求 します お 客 様 は 画 像 表 示 からサポート 技 術 スタッフがデバ イス 上 の 画 像 を 表 示 することを 許 可 できます サポート 技 術 スタッフが 表 示 できるのは お 客 様 が 選 択 した 特 定 の 画 像 のみで 利 用 可 能 な 画 像 のサムネイルビュー を 表 示 することはできません デバイスのキャプチャした スクリーンショットを 共 有 することで お 客 様 とサポート 技 術 スタッフのやり 取 りがし 易 くなり 問 題 を 解 決 するのに 役 立 ちます BOMGAR のお 問 い 合 わせ 先 (US) +44 (0) (UK/EMEA) BOMGAR.COM Bomgar Corporation.All rights reserved worldwide.bomgar およびBOMGAR BOX のロゴは Bomgar Corporation の 登 録 商 標 表 示 されているその 他 の 登 録 商 標 は それぞれの 所 有 者 の 資 産
15 Android システムのファイル 転 送 ( 送 受 信 ) セッション 中 権 限 を 持 つサポート 技 術 スタッフは Android ファイル システム 全 体 に 対 する 読 み 取 り 権 限 および SD カードの 読 み 取 り/ 書 き 込 み 権 限 を 持 つ 場 合 ファイルまたはディレクトリ 全 体 をリモートコンピュータから( またはリモートコンピュータ 宛 に) 転 送 することができます ファイ ルを 転 送 するために お 客 様 のデバイスのフル コントロールは 必 要 ありません ファイルを 転 送 するには アップロードおよびダウンロードボタンを 使 用 するか ファイルをドラッグアンドドロップします ファイルを 右 クリックすると コンテキストメニューが 表 示 され 他 の 処 理 の 間 に 新 規 ディレクトリの 作 成 ファイル 名 の 変 更 削 除 またはファイルを 開 くことができます お 使 いのコンピュータにそのファイルを 直 接 ダウンロードすることもできます ファイル 転 送 ツール 必 要 がなくなった 時 点 で リモートデバイスのファイル システムへのアクセスを 停 止 します 選 択 したファイル システムのディレクトリの 上 の 階 層 に 移 動 します 選 択 したファイル システムの 表 示 を 更 新 します 新 規 ディレクトリを 作 成 します ディレクトリまたはファイルの 名 前 を 変 更 します ディレクトリまたはファイルを 削 除 します 削 除 を 実 行 すると ファイルまたはフォルダは 完 全 に 削 除 されます ごみ 箱 には 送 られません 隠 しファイルを 表 示 します 1 つ 以 上 のファイルまたはディレクトリを 選 択 し 適 切 なボタンをクリックしてファイルをリモートシステムにアップロード するか ローカル システムにダウンロードします 転 送 するファイルをドラッグアンドドロップすることもできます 同 じ 名 前 のファイルが 転 送 先 の 場 所 に 既 に 存 在 する 場 合 は 既 存 のファイルを 自 動 的 に 上 書 きするか 転 送 を キャンセルするか あるいは 同 一 名 の 各 ファイルを 表 示 させて 応 答 するかどうかを 選 択 します ファイルの 内 容 が 同 一 である 場 合 アップロードがスキップされ 警 告 メッセージが 表 示 されるので 注 意 してください ファイル 情 報 を 保 持 しておくと ファイルの 元 のタイムスタンプが 維 持 されます このオプションが 無 効 な 場 合 ファイ ルのタイムスタンプには 転 送 された 日 時 が 反 映 されます 自 動 ファイル 転 送 が 有 効 な 場 合 転 送 はアップロードまたはダウンロードボタンをクリックするか ファイルを1 つの ファイル システムから 別 のファイル システムにドラッグするとすぐに 開 始 されます 自 動 ファイル 転 送 が 有 効 でない 場 合 は 転 送 マネージャから 転 送 するファイルを 選 択 し 開 始 ボタンをクリックし て 転 送 を 開 始 します 転 送 マネージャからファイルを 選 択 し 詳 細 ボタンをクリックすると 転 送 日 時 ファイルの 転 送 先 転 送 バイト 数 などの 情 報 が 表 示 されます BOMGAR のお 問 い 合 わせ 先 info@bomgar.com (US) +44 (0) (UK/EMEA) BOMGAR.COM Bomgar Corporation.All rights reserved worldwide.bomgar およびBOMGAR BOX のロゴは Bomgar Corporation の 登 録 商 標 表 示 されているその 他 の 登 録 商 標 は それぞれの 所 有 者 の 資 産
16 転 送 マネージャから1 つ 以 上 のファイルを 選 択 し キャンセル をクリックして 転 送 の 完 了 を 停 止 します 転 送 マネージャからすべての 情 報 をクリアします BOMGAR のお 問 い 合 わせ 先 (US) +44 (0) (UK/EMEA) BOMGAR.COM Bomgar Corporation.All rights reserved worldwide.bomgar およびBOMGAR BOX のロゴは Bomgar Corporation の 登 録 商 標 表 示 されているその 他 の 登 録 商 標 は それぞれの 所 有 者 の 資 産
17 Android Connect 技 術 サポートセッションの 終 了 セッションを 終 了 するには お 客 様 は 画 面 をタップし 次 に 画 面 の 右 上 に 表 示 されるXボタンをタップする または 戻 るボタンをタップすることができます この 操 作 により 技 術 サポートセッションの 終 了 を 確 認 するためのメッ セージがユーザーに 表 示 されます BOMGAR のお 問 い 合 わせ 先 (US) +44 (0) (UK/EMEA) BOMGAR.COM Bomgar Corporation.All rights reserved worldwide.bomgar およびBOMGAR BOX のロゴは Bomgar Corporation の 登 録 商 標 表 示 されているその 他 の 登 録 商 標 は それぞれの 所 有 者 の 資 産
18 Android デバイスからConnect プレゼンテーションに 参 加 する プレゼンテーションに 参 加 するには 出 席 者 は Google Play からBomgar プレゼンテーション 出 席 者 用 アプリをダウンロードする 必 要 があります Bomgar プレゼンテーションクライアントは Android 4.0 以 降 の Android デバイスでサポートされています 出 席 者 は サイトのアドレスを 入 力 するように 求 められます これ は お 使 いの Bomgar 公 開 サイトの Web アドレス 出 席 者 は プレゼンテーション 中 にプレゼンターおよび 他 の 参 加 者 に 表 示 される 名 前 を 入 力 することができます 出 席 者 は セッションキーを 入 力 するか リストからプレゼンテーショ ンを 選 択 することができます プレゼンテーションの 作 成 時 に 生 成 さ れるセッションキーは プレゼンテーションのスケジュールまたはアク ティブなプレゼンテーションインターフェイスにあります 発 表 者 は 口 頭 または 電 子 メールを 介 して 出 席 者 にこのセッションキーを 提 供 す ることができます リストからプレゼンテーションを 選 択 するには 公 開 サイトがプレゼン テーションのリストを 表 示 するように 設 定 されている 必 要 があります 利 用 可 能 なプレゼンテーションのリストから 出 席 者 はプレゼンテー ションを 選 択 し 選 択 したプレゼンテーションの 右 側 にある 参 加 ボ タンをタッチする 必 要 があります BOMGAR のお 問 い 合 わせ 先 (US) +44 (0) (UK/EMEA) BOMGAR.COM Bomgar Corporation.All rights reserved worldwide.bomgar およびBOMGAR BOX のロゴは Bomgar Corporation の 登 録 商 標 表 示 されているその 他 の 登 録 商 標 は それぞれの 所 有 者 の 資 産
19 お 客 様 のプレゼンテーションを 受 け 持 つスタッフがいない 場 合 は ス タッフ 不 在 時 のプレゼンテーションメッセージを 表 示 することもできま す さらに プレゼンテーションが 開 始 されていないとき 画 面 共 有 が 一 時 停 止 されたとき プレゼンテーションが 終 了 したときには 特 定 のカ スタマイズできないメッセージが 表 示 されます 固 定 ボタンをタッチして ツール バーを 固 定 します 固 定 が 解 除 されると 画 面 下 部 のツールバーは 数 秒 後 に 消 えます タッチして ツール バーの 表 示 非 表 示 を 切 り 替 えます プレゼンテーション 中 出 席 者 はあなたのデスクトップまたは 選 択 した アプリケーションを 表 示 したり あなたや 他 の 出 席 者 とチャットすること ができます 出 席 者 がプレゼンテーション 中 にピンチしてズームすることができま す BOMGAR のお 問 い 合 わせ 先 (US) +44 (0) (UK/EMEA) BOMGAR.COM Bomgar Corporation.All rights reserved worldwide.bomgar およびBOMGAR BOX のロゴは Bomgar Corporation の 登 録 商 標 表 示 されているその 他 の 登 録 商 標 は それぞれの 所 有 者 の 資 産
20 会 議 情 報 を 表 示 するには 出 席 者 は 情 報 ボタンをタッチします これにより プレゼンテーション 名 発 表 者 の 名 前 およびダイヤルイ ン 情 報 が 表 示 されます 出 席 者 が 音 声 とWi-Fi のデータを 同 時 に 利 用 できる 電 話 を 使 っている 場 合 電 話 番 号 をタッチして 通 話 を 開 始 することができます プレゼンテーションを 終 了 するには 出 席 者 は 戻 る ボタンをタッチ します プレゼンテーションがまだ 進 行 中 の 場 合 出 席 者 にプレゼン テーションの 終 了 を 確 認 するメッセージが 表 示 されます 発 表 者 がセッションを 終 了 した 場 合 出 席 者 にプレゼンテーションが 終 了 したことを 知 らせるメッセージが 表 示 されます 出 席 者 が 次 回 のプレゼンテーションにアクセスできるように プレゼン テーションクライアントアプリはインストールされたままになります BOMGAR のお 問 い 合 わせ 先 (US) +44 (0) (UK/EMEA) BOMGAR.COM Bomgar Corporation.All rights reserved worldwide.bomgar およびBOMGAR BOX のロゴは Bomgar Corporation の 登 録 商 標 表 示 されているその 他 の 登 録 商 標 は それぞれの 所 有 者 の 資 産
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