Microsoft Word - ﾏﾆｭｱﾙ共通 a(A5版USB無) .doc

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1 C o n t e n t s はじめに 1 CTYインターネットサービスを 利 用 するには 2 コース 変 更 アカウントの 追 加 などの 各 種 変 更 について 3 CTYインターネットサービスのサポートについて 4 パソコンの 接 続 設 定 Windowsの 接 続 設 定 5 LANケーブルで 接 続 Windows10の 場 合 6 Windows8の 場 合 9 Windows7の 場 合 13 アプリケーションのセットアップ 17 電 子 メールのセットアップ メールの 設 定 (Windows10) 18 WindowsLiveメールの 設 定 (Windows7/8) 20 MacOS X の 接 続 設 定 27 LANケーブルで 接 続 28 アプリケーションのセットアップ 31 電 子 メールのセットアップ Mail (Mac OS X) 設 定 項 目 一 覧 34 ケーブルモデム 光 通 信 端 末 の 取 り 扱 いについて 35 トラブルシューティング 39 お 願 い 41

2 はじめに この 度 はCTYインターネット 接 続 サービスをお 申 し 込 みいただきましてありがとうございます CTYインターネット 接 続 サービスは ブロードバンドコンテンツなど 常 時 接 続 高 速 接 続 が 要 求 される インターネットを 快 適 にご 利 用 いただけるイーサネット 型 接 続 のインターネットサービスです ここでは インターネットを 利 用 する 前 に ぜひご 確 認 いただきたい 内 容 とお 客 様 のパソコンの 設 定 方 法 についてご 説 明 しております ケーブルモデム 光 通 信 端 末 の 設 置 工 事 が 終 わりましたら まず はじめにこの 設 定 マニュアルをお 読 み 下 さい なお グローバルアドレスオプションをご 利 用 の 場 合 は 設 定 が 異 なりますのでご 注 意 下 さい また 本 設 定 マニュアルではケーブルモデム 光 通 信 端 末 とパソコンを 直 接 接 続 する 場 合 の パソコン 設 定 をご 案 内 しております ルータ 等 をご 利 用 になる 場 合 ルータへの 接 続 設 定 は ルータのマニュアルもご 参 照 ください 1

3 CTYインターネットサービス を 利 用 するには 必 要 なハードウェア パソコン Windows2000(*) 以 上 またはMacOSが 動 作 可 能 なパソコンで LAN 接 続 のできるパソコン これら 以 外 の 機 器 をご 利 用 になる 場 合 は あらかじめご 確 認 下 さい Windows95 98 Me 2000 XPは 製 造 元 であるマイクロソフト 社 のサポート 保 証 期 間 が 終 了 しています 弊 社 におきましてもWindows95 98 Me 2000 XPに 関 するお 問 い 合 わせには 対 応 できかねる 場 合 があります 何 卒 ご 理 解 の 程 お 願 いいたします LANボード/カード パソコンをイーサネット 環 境 で 利 用 するためのボード インターネットに 接 続 するパソコンにLANケーブルの 接 続 口 がない 場 合 はお 客 様 のパソコンに 対 応 したLANボード/カードをご 用 意 下 さい パソコンへの 取 付 けおよびインストール 作 業 は 購 入 されたLANボード/カードに 付 属 の 取 扱 説 明 書 CD-ROMによりお 客 様 で 行 って 下 さい パソコンとLAN 機 器 の 組 み 合 わせによっては 動 作 が 不 安 定 な 場 合 があります 詳 しくは 各 メーカーにお 問 い 合 わせ 下 さい ケーブルモデム 光 通 信 端 末 CTYネットワークを 介 してインターネット 接 続 していただくための 機 器 です この 機 器 はCTYインターネット 接 続 サービスの 利 用 料 金 に 含 まれています (ご 用 意 していただく 必 要 はありません) 必 要 なソフトウェア WWWブラウザ Internet Explorer Firefox Google chrome 等 のホームページ 閲 覧 (ブラウザ)ソフト パソコンによってはあらかじめ 組 込 まれている 場 合 があります パソコンの 説 明 書 をご 確 認 下 さい (WWWブラウザは 最 新 版 のご 利 用 をおすすめいたします) 電 子 メール Windows Live メール Windowsメール Outlook Express Thunderbird 等 WWWブラウザにあらかじめ 付 属 されていますので そちらもご 利 用 いただけます Windows 8 付 属 の メール ではCTYの 電 子 メールアカウントをご 利 用 いただけません またWindows 7 は 電 子 メールソフトが 付 属 されていない 場 合 がございます WWWブラウザを 利 用 し 電 子 メールソフトをお 使 いのパソコンにインストールして 下 さい また 一 部 メーカー 製 パソコンは あらかじめWindowsLiveメールやOutlook 等 電 子 メールソフト がインストールされている 場 合 があります FTP(ホームページを 作 成 する 場 合 ) WWWブラウザに 組 み 込 まれている 場 合 があります ご 利 用 形 態 に 応 じご 導 入 して 下 さい 2

4 コース 変 更 アカウントの 追 加 などの 各 種 変 更 について ご 利 用 コースの 変 更 は 月 単 位 でCTYホームページ 上 から 変 更 できます <CTYホームページ> 変 更 するコースにより 手 数 料 が 異 なります 設 定 内 容 の 変 更 はコース 変 更 締 め 切 り 日 以 降 に 電 子 メールにてご 連 絡 いたします コース 変 更 をお 申 し 込 みの 際 は 必 ずコース 変 更 前 日 までにメール 受 信 を 行 い 内 容 をご 確 認 下 さい コース 変 更 後 ケーブルモデムをリセットしていただく 必 要 があります ケーブルモデムの 電 源 を 入 れ 直 して 下 さい 工 事 完 了 月 以 外 のコース 変 更 は 翌 月 から 変 更 となります ホームページ 上 のみの 受 付 となっており 月 途 中 の 変 更 はできません 各 種 サービス 変 更 受 付 次 の 各 種 サービス 変 更 はホームページ 上 から 変 更 できます ホームページよりお 客 様 のユーザー 名 とパスワードを 入 力 してログインし 変 更 して 下 さい ご 利 用 コース 変 更 の 受 付 追 加 アカウントサービスの 受 付 ホームページ 容 量 変 更 の 受 付 ローミングサービスの 受 付 モバイルアクセスAirH プランの 受 付 グローバルアドレスサービスの 申 込 おうちWi-Fiサービス 申 込 受 付 CTYウイルスバスター 月 額 版 申 込 受 付 パスワード 変 更 次 の 無 料 オプションはマイページから 変 更 できます お 客 様 のメールアドレスとパスワードを 入 力 してログインし 変 更 して 下 さい <マイページ> メールウィルスチェックサービスの 利 用 変 更 迷 惑 メールフィルタリングサービスの 利 用 変 更 受 信 拒 否 / 許 可 リストの 設 定 隔 離 メールの 確 認 メール 転 送 設 定 3

5 CTYインターネットサービス のサポートについて CTYインターネットサービスでは 下 記 の 項 目 に 限 り 電 話 FAX 電 子 メール 等 によるサポートを 受 付 けています 各 種 ソフトウェアの 設 定 方 法 LANボード/カードおよびブロードバンドルータの 設 定 方 法 などについては メーカーや 購 入 先 にお 問 い 合 わせ 下 さい サービス 内 容 について パスワードを 紛 失 した 時 CTYインターネットサービス 側 のトラブルに 関 して その 他 ケーブルモデム 光 通 信 端 末 の 不 具 合 に 関 して 電 子 メールによる 問 い 合 わせ(24 時 間 受 け 付 け) (A) ご 入 会 方 法 サービス 内 容 のお 問 い 合 わせ (B) 接 続 設 定 各 種 システムに 関 する 事 サービス 変 更 工 事 に 関 する 事 等 電 話 によるお 問 い 合 わせ( 平 日 9:00~19:00( 日 祝 日 を 除 く)) (A)ご 入 会 方 法 サービス 内 容 工 事 に 関 する 事 等 電 話 によるお 問 い 合 わせ( 平 日 9:00~20:00) ( 日 祝 日 10:00~17:00) (A) 接 続 設 定 各 種 システムに 関 する 事 FAXによるお 問 い 合 わせ(24 時 間 受 け 付 け) (A)ご 入 会 方 法 サービス 内 容 のお 問 い 合 わせ (B) 契 約 内 容 の 変 更 メールアカウントの 追 加 等 (C) 接 続 設 定 各 種 システムに 関 する 事 ホームページ 上 でのご 案 内 CTYユーザーサポートページでは マニュアルに 記 載 されていないソフトウェアの 設 定 方 法 についても 記 載 されています <CTYユーザーサポートページ> 4

6 Windows の 接 続 設 定 インターネットに 接 続 するには 3つの 作 業 が 必 要 となります 1.LANボード/カードを 正 常 に 動 作 させる 2.プロトコル(TCP/IP)の 設 定 3.アプリケーションの 設 定 設 定 方 法 はパソコンのOSやグローバルアドレスの 利 用 によって 異 なります お 客 様 のご 使 用 のパソコン 環 境 に 適 した 設 定 ページをご 参 照 下 さい 次 項 からはWindowsをご 利 用 の 場 合 の 設 定 方 法 です MacOS X をご 利 用 の 場 合 は31ページをご 参 照 下 さい 5

7 LANケーブルで 接 続 (Windows10) Windows10を 使 ってインターネットに 接 続 する 手 順 として TCP/IPと 呼 ばれる 通 信 手 順 (プロトコル) があります LANボード/カードが 正 しく 認 識 したらTCP/IPの 設 定 を 行 います 設 定 が 正 しく 行 われていないとインターネットをご 利 用 いただけませんので 慎 重 に 設 定 して 下 さい 1.スタートボタン(1)をクリックすると [スタートメニュー]が 表 示 されます [ 設 定 ](2)をクリックします [ 設 定 ] 画 面 が 開 きますので [ネットワークとインターネット]をクリックします 6

8 3.[ネットワークとインターネット]が 開 きますので[イーサネット] [アダプターのオプションを 変 更 する]をクリックします 4.[ネットワーク 接 続 ]が 開 きますので [ローカル エリア 接 続 ]を 右 クリックします 図 のようにメニューが 表 示 されますので[プロパティ]をクリックします 5.[ローカル エリア 接 続 のプロパティ]が 開 きます [インターネット プロトコル バージョン4(TCP/IPv4)]を 選 択 して [プロパティ]をクリックします 7

9 6.[インターネットプロトコルバージョン4(TCP/IPv4)のプロパティ]が 開 きます グローバルアドレス 契 約 なしの 場 合 [IPアドレスを 自 動 的 に 取 得 する]と [DNSサーバーのアドレスを 自 動 的 に 取 得 する]を 選 択 し [OK]をクリックして 設 定 を 終 了 して 下 さい グローバルアドレス 契 約 ありの 場 合 CTYよりお 渡 しいたしました 登 録 確 認 書 またはメールでお 知 らせしましたIPアドレス サブネットマスク ゲートウェイアドレス DNS サーバーのアドレスを 設 定 して 下 さい 設 定 が 完 了 したら[OK]をクリックして 設 定 を 終 了 して 下 さい サブネットマスクを 入 力 IP アドレスを 入 力 優 先 DNS サーバー 登 録 確 認 書 またはメールでお 知 らせ しました DNS サーバーIP アドレスのう ち 最 後 の 桁 の 数 が 小 さい 方 を 入 力 し てください ゲートウェイアドレスを 入 力 代 替 DNS サーバー 登 録 確 認 書 またはメールでお 知 らせしまし た DNS サーバーIP アドレスのうち 最 後 の 桁 の 数 が 大 きい 方 を 入 力 してください 次 にアプリケーションのセットアップを 行 います 17ぺージをご 参 照 下 さい 8

10 LANケーブルで 接 続 (Windows8) Windows8を 使 ってインターネットに 接 続 する 手 順 として TCP/IPと 呼 ばれる 通 信 手 順 (プロトコル)が あります LANボード/カードが 正 しく 認 識 したらTCP/IPの 設 定 を 行 います 設 定 が 正 しく 行 われていないとインターネットをご 利 用 いただけませんので 慎 重 に 設 定 して 下 さい 1.[スタート] 画 面 にてタイル 等 がない 場 所 (1) を 右 クリックすると[すべてのアプリ]が 表 示 されます(2) [すべてのアプリ]を 左 クリックします 1 2 [スタート] 画 面 が 表 示 されていない 場 合 (A) 画 面 右 上 にカーソルを 移 動 させ チャームバーを 表 示 します (A) (B)タッチ 操 作 では 画 面 の 右 端 から 左 方 向 に 指 でなぞることでチャームバーを 表 示 します チャームバーの[スタート]をクリックすると [スタート] 画 面 が 表 示 されます (B) 2.[アプリ] 画 面 を 右 へスクロールして [コントロールパネル]をクリックします 9

11 3.[コントロールパネル]が 開 きますので [ネットワークとインターネット]をクリック します 4.[ネットワークとインターネット]が 開 き ますので[ネットワークと 共 有 センター] をクリックします 5.[ネットワークと 共 有 センター]が 開 き ますので[アダプターの 設 定 の 変 更 ]を クリックします 10

12 6.[ネットワーク 接 続 ]が 開 きますので [イーサネット]を 右 クリックします 図 のようにメニューが 表 示 されます ので[プロパティ]を 左 クリックします 7.[イーサネットのプロパティ]が 開 きます [インターネット プロトコル バージョン4 (TCP/IPv4)]を 選 択 して[プロパティ]を クリックします 11

13 8.[インターネットプロトコルバージョン4 (TCP/IPv4)のプロパティ]が 開 きます グローバルアドレス 契 約 なしの 場 合 [IPアドレスを 自 動 的 に 取 得 する]と [DNSサーバーのアドレスを 自 動 的 に 取 得 する]を 選 択 し [OK]をクリックして 設 定 を 終 了 して 下 さい グローバルアドレス 契 約 ありの 場 合 CTYよりお 渡 しいたしました 登 録 確 認 書 またはメールでお 知 らせしましたIPアドレス サブネットマスク ゲートウェイアドレス DNS サーバーのアドレスを 設 定 して 下 さい 設 定 が 完 了 したら[OK]をクリックして 設 定 を 終 了 して 下 さい サブネットマスクを 入 力 IP アドレスを 入 力 ゲートウェイアドレスを 入 力 優 先 DNS サーバー 登 録 確 認 書 またはメールでお 知 らせ しました DNS サーバーIP アドレスのう ち 最 後 の 桁 の 数 が 小 さい 方 を 入 力 し てください 代 替 DNS サーバー 登 録 確 認 書 またはメールでお 知 らせしまし た DNS サーバーIP アドレスのうち 最 後 の 桁 の 数 が 大 きい 方 を 入 力 してください 次 にアプリケーションのセットアップを 行 います 17ぺージをご 参 照 下 さい 12

14 LANケーブルで 接 続 (Windows7) Windows7を 使 ってインターネットに 接 続 する 手 順 として TCP/IPと 呼 ばれる 通 信 手 順 (プロトコル)が あります LANボード/カードが 正 しく 認 識 したらTCP/IPの 設 定 を 行 います 設 定 が 正 しく 行 われていないとインターネットをご 利 用 いただけませんので 慎 重 に 設 定 して 下 さい 1.[スタート]ボタンをクリックして[コントロールパネル]を クリックします 2.[コントロールパネル]が 開 きますので [ネットワークとインターネット]をクリック します 13

15 3.[ネットワークとインターネット]が 開 き ますので[ネットワークと 共 有 センター] をクリックします 4.[ネットワークと 共 有 センター]が 開 き ますので[アダプターの 設 定 の 変 更 ]を クリックします 5.[ネットワーク 接 続 ]が 開 きますので [ローカルエリア 接 続 ]を 右 クリックし 表 示 されたメニューの[プロパティ]を 左 クリックします 14

16 6.[ローカルエリア 接 続 のプロパティ]が 開 きます [インターネットプロトコル バージョン4(TCP/IPv4)]を 選 択 して [プロパティ]をクリックします 7.[インターネットプロトコルバージョン4 (TCP/IPv4)のプロパティ]が 開 きます グローバルアドレス 契 約 なしの 場 合 [IPアドレスを 自 動 的 に 取 得 する]と [DNSサーバーを 自 動 的 に 取 得 する]を 選 択 し[OK]をクリックして 設 定 を 終 了 して 下 さい 15

17 グローバルアドレス 契 約 ありの 場 合 CTYよりお 渡 しいたしました 登 録 確 認 書 またはメールでお 知 らせしましたIPアドレス サブネットマスク ゲートウェイアドレス DNS サーバーのアドレスを 設 定 して 下 さい 設 定 が 完 了 したら[OK]をクリックして 設 定 を 終 了 して 下 さい サブネットマスクを 入 力 IP アドレスを 入 力 ゲートウェイアドレスを 入 力 優 先 DNS サーバー 登 録 確 認 書 またはメールでお 知 らせしまし た DNS サーバーIP アドレスのうち 最 後 の 桁 の 数 が 小 さい 方 を 入 力 してください 代 替 DNS サーバー 登 録 確 認 書 またはメールでお 知 らせしました DNS サーバーIP アドレスのうち 最 後 の 桁 の 数 が 大 きい 方 を 入 力 してください 次 にアプリケーションのセットアップを 行 います 17ぺージをご 参 照 下 さい 16

18 アプリケーションのセットアップ (Windows 共 通 ) ホームページを 閲 覧 したり 電 子 メールを 利 用 するには Internet Explorer や Firefox 等 のブラウザソフト やWindowsLiveメール Outlook 等 の 電 子 メールソフトが 必 要 です Windows8 標 準 のメールソフト( メール )では CTY のメールアカウントを 利 用 することができません また Windows7 には 電 子 メールソフトが 付 属 されていません 本 マニュアルでは Microsoft 社 が 無 料 で 提 供 している WindowsLive メールのインストール 手 順 を ご 案 内 いたします また 一 部 メーカー 製 パソコンは あらかじめ WindowsLive メールや Outlook 等 電 子 メールソフトが インストールされている 場 合 があります また ここに 記 載 されていないアプリケーションについては CTY-NETのユーザーサポートページ 上 にも 記 載 しておりますのでご 参 照 下 さい 17

19 メールの 設 定 (Windows10) 一 部 メーカー 製 パソコンには あらかじめ 電 子 メールソフトがインストールされている 場 合 が あります インストールされている 電 子 メールソフトをご 利 用 の 場 合 は パソコンに 付 属 されて いるメールソフトのマニュアルをご 参 照 ください 1. [スタートボタン](1)をクリックし スタートメニューから[メール](2)をクリックします [アカウント](3)をクリックします 続 いて[アカウントの 追 加 ](4)を クリックします [ 詳 細 セットアップ]をクリックします 18

20 4.[インターネットメール]をクリックします 5.メールアカウントを 設 定 します 詳 細 は 登 録 確 認 書 を 確 認 しながら 入 力 して 下 さい アカウント 名 : 任 意 の 文 字 列 表 示 名 : 任 意 の 文 字 列 受 信 メールサーバー : pops.cty-net.ne.jp アカウントの 種 類 : POP3 メールアドレス : ***@m*.cty-net.ne.jp ( 登 録 確 認 書 に 記 載 のメールアドレス) ユーザー 名 : ***@m*.cty-net.ne.jp ( 登 録 確 認 書 に 記 載 のメインアカウント) パスワード : 登 録 確 認 書 に 記 載 のパスワード 送 信 (SMTP)メールサーバー : smtps.cty-net.ne.jp 送 信 サーバは 認 証 が 必 要 : チェックする メールの 送 信 に 同 じユーザ 名 とパスワードを 使 う : チェックする 受 信 メールに SSL を 使 う : チェックする 送 信 メールに SSL を 使 う : チェックする 入 力 後 表 示 される[サインイン]をクリックします 6.[ 完 了 ]をクリックし 登 録 を 終 了 します 19

21 WindowsLive メールの 設 定 (Windows 7/8) Windows8 標 準 のメールソフト( メール )では CTY のメールアカウントを 利 用 することができません WindowsLive メール 等 の 他 の 電 子 メールソフトをインストールする 必 要 があります WindowsLiveメールのインストールと 起 動 方 法 一 部 メーカー 製 パソコンは あらかじめWindowsLiveメールやOutlook 等 電 子 メールソフトが インストールされている 場 合 があります インストールされている 電 子 メールをご 利 用 の 場 合 は 本 手 順 によるインストールの 必 要 はありません 1. 下 記 のMicrosoftのウェブサイトを 表 示 します <Windows Essentials> (2015 年 11 月 現 在 上 記 URLは 変 更 される 可 能 性 があります ) 上 記 ページ 中 の 今 すぐダウンロード をクリックします WindowsLive Essentialsのファイル(wlsetup-web.exe)がダウンロードされます ダウンロードが 完 了 したら[wlsetup-web.exe]を 実 行 します 20

22 [.NET Framework]のインストール 画 面 が 表 示 された 場 合 [この 機 能 をダウンロード してインストールする]をクリックします 2. 続 いてWindows Essentialsのインストール 画 面 が 表 示 されます [インストールする 製 品 の 選 択 ]をクリック します 3. インストールする 製 品 で[メール]をチェックし 他 の 製 品 はチェックを 外 します [インストール]をクリックします インストールが 終 わるまでしばらくお 待 ち ください 4. インストールが 終 了 したら[ 今 すぐ 再 起 動 する] をクリックして Windowsを 再 起 動 します 21

23 WindowsLiveメールの 起 動 <Windows 8 の 場 合 > 1.[スタート 画 面 ]を 右 にスクロールして [WindowsLiveメール]をクリックします 見 つからない 場 合 は 画 面 の 右 上 にカーソル を 移 動 させ チャームバーを 表 示 します タッチ 操 作 では 画 面 の 右 端 から 左 方 向 に 指 でなぞることでチャームバーを 表 示 します 2.チャームバー 上 の[ 検 索 ]をクリックします 検 索 窓 が 表 示 されますので[Windows Live mail] と 入 力 します 22

24 3.[WindowsLiveメール]をクリックして 起 動 します <Windows 7 の 場 合 > 1.WindowsLiveメールを 起 動 します [スタート] [すべてのプログラム]をクリックします [WindowsLive] [WindowsLiveメール]を クリックします 23

25 WindowsLiveメールの 設 定 1.アカウントの 設 定 を 行 います [アカウント]をクリックします 2. 新 規 メールアカウントを 作 成 します [ 電 子 メール]をクリックします 3.メールアドレスを 設 定 します 登 録 確 認 書 を 確 認 しながら 入 力 します [ 電 子 メールアドレス]:メールアドレス [パスワード]:パスワード [パスワードを 保 存 する]:チェックします [ 表 示 名 ]: 任 意 入 力 電 子 メールを 送 信 した 時 [ 送 信 者 ]の フィールドに 表 示 される 名 前 です 入 力 後 [ 次 へ]をクリックします 24

26 4.メールサーバーの 設 定 をします 登 録 確 認 書 を 確 認 しながら 入 力 します 受 信 サーバー 情 報 を 入 力 します サーバーの 種 類 : POP サーバーのアドレス : pops.cty-net.ne.jp ポート : 995 セキュリティで 保 護 された 接 続 (SSL)が 必 要 : チェックする ログオン ユーザー 名 : お 客 様 メールアドレス 続 いて 送 信 サーバー 情 報 を 入 力 します サーバーのアドレス : smtps.cty-net.ne.jp ポート : 465 セキュリティで 保 護 された 接 続 (SSL)が 必 要 : チェックする 認 証 が 必 要 : チェックする 25

27 入 力 後 [ 次 へ]をクリックします 8.[ 完 了 ]をクリックし 登 録 を 終 了 します 26

28 MacOS X の 接 続 設 定 MacOS X 接 続 設 定 本 マニュアルに 表 示 されている 画 面 はMacOS X 10.5になります Windowsをご 利 用 の 場 合 は5ページの 設 定 をご 参 照 下 さい インターネットに 接 続 するには 3つの 作 業 が 必 要 となります 1.LANボード/カードを 正 常 に 動 作 させる 2.プロトコル(TCP/IP)の 設 定 3.アプリケーションの 設 定 設 定 方 法 はパソコンのOSやグローバルアドレスの 利 用 によって 異 なります お 客 様 のご 使 用 のパソコン 環 境 に 適 した 設 定 ページをご 参 照 下 さい 次 項 からはMacOS X をご 利 用 の 場 合 の 設 定 方 法 です Windows をご 利 用 の 場 合 は5ページをご 参 照 下 さい 27

29 LANケーブルで 接 続 (Mac OS X) Mac OS Xを 使 ってインターネットに 接 続 する 手 順 として TCP/IPと 呼 ばれる 通 信 手 順 (プロトコル)が あります LANボード/カードが 正 しく 認 識 したらTCP/IPの 設 定 を 行 います 設 定 が 正 しく 行 われていないとインターネットをご 利 用 いただけませんので 慎 重 に 設 定 して 下 さい 1.[アップルメニュー]をクリックして[システム 環 境 設 定 ]を クリックします 2.[システム 環 境 設 定 ]が 開 きますので [ネットワーク]をクリックします 28

30 3.[ネットワーク]が 開 きますので [Ethernet]をクリックし [ 詳 細 ]をクリックします 4.[ 詳 細 画 面 ]が 開 きます グローバルアドレス 契 約 なしの 場 合 [TCP/IP]から[IPv4 の 構 成 ]で [DHCP サーバを 使 用 ]を 選 択 します [ 適 用 ]をクリック 後 画 面 を 閉 じます 29

31 グローバルアドレス 契 約 ありの 場 合 [TCP/IP]から[IPv4 の 構 成 ]で [ 手 入 力 ]を 選 択 します 登 録 確 認 書 を 参 照 し [IPv4 アドレス]にグローバルアドレス [サブネットマスク]にサブネットマスク [ルーター]にデフォルトゲートウェイを 入 力 します [DNS]を 選 択 し [+]をクリックします 登 録 確 認 書 を 参 照 し DNSサーバーの IPアドレスをひとつずつ 入 力 します 入 力 後 [OK]をクリックします [ 適 用 ]をクリック 後 画 面 を 閉 じます 次 にアプリケーションのセットアップを 行 います 31ページをご 参 照 下 さい 30

32 アプリケーションのセットアップ Mac OS X ホームページを 閲 覧 したり 電 子 メールを 利 用 するには Safari や Firefox 等 のブラウザソフトや Mail 等 の 電 子 メールソフトが 必 要 です ここに 記 載 されていないアプリケーションについては CTY-NETのユーザーサポートページ 上 に 記 載 しておりますのでご 参 照 下 さい 本 マニュアルに 表 示 されている 画 面 は Mail 3.0 になります Mailの 設 定 1.Mailを 起 動 します [Mail]をクリックします 2.[Mail] [ 環 境 設 定 ]をクリックします 3.[アカウント]を 選 択 し [+]をクリックします 31

33 4.メールアドレスを 登 録 します 登 録 確 認 書 を 参 照 しながら 入 力 します [ 氏 名 ]は 電 子 メールを 送 信 した 時 [ 送 信 者 ]のフィールドに 表 示 される 名 前 です [メールアドレス]にお 客 様 のメールアドレス [パスワード]にパスワードを 入 力 後 [ 続 ける]をクリックします 受 信 用 メールサーバの 設 定 をします 登 録 確 認 書 を 参 照 しながら 入 力 します 入 力 後 [ 続 ける]をクリックします アカウントの 種 類 :POP 受 信 メールサーバ : pops.cty-net.ne.jp ユーザー 名 : メールアドレス パスワード : パスワード 送 信 用 メールサーバの 設 定 をします 登 録 確 認 書 を 参 照 しながら 入 力 します 入 力 後 [ 続 ける]をクリックします 送 信 用 メールサーバ : smtps.cty-net.ne.jp 認 証 を 使 用 : チェックします ユーザー 名 : メールアドレス パスワード : パスワード 32

34 表 示 された 登 録 内 容 を 確 認 し 間 違 いがなければ[ 作 成 ]をクリックします 33

35 設 定 項 目 一 覧 LAN(ネットワーク 設 定 値 ) Windows 項 目 グローバルIPなし グローバルIPあり IPアドレス ゲートウェイ DNS 設 定 IPアドレスを 自 動 的 に 取 得 入 力 しない DNSサーバーのアドレスを 自 動 的 に 取 得 する CTYインターネット 接 続 サービス 登 録 確 認 書 の 各 項 目 を 指 定 して 設 定 MacOS X 項 目 グローバルIPなし グローバルIPあり 経 由 先 Ethernet Ethernet 設 定 方 法 DHCPサーバーを 使 用 手 入 力 IPアドレス 自 動 的 に 取 得 サブネットマスク 自 動 的 に 取 得 CTYインターネット 接 続 サービス 登 録 確 認 書 の ルーターアドレス 自 動 的 に 取 得 各 項 目 を 指 定 して 設 定 DNSサーバーアドレス 自 動 的 に 取 得 インターネット 電 子 メール 設 定 値 (アカウントは 電 子 メールアドレスと 同 じです) 接 続 方 法 ローカルエリアネットワーク (LAN) プロキシの 設 定 使 用 しない ( 無 効 ) アカウント/パスワード お 申 込 いただいたアカウント/パスワード 電 子 メールアドレス お 申 込 いただいた 電 子 メールアドレス 受 信 メール(POP3)サーバー pops.cty-net.ne.jp(ポート 番 号 :995) 送 信 メール(SMTP)サーバー smtps.cty-net.ne.jp(ポート 番 号 :465) ホームページ 開 設 設 定 値 (アカウントは 電 子 メールアドレスと 同 じです) ホスト 名 www*.cty-net.ne.jp 初 期 ディレクトリ ログイン 名 (ユーザーID) パスワード /public_html/ お 申 込 いただいたアカウント お 申 込 いただいたパスワード 設 置 後 のURL 任 意 の 文 字 列 / ( www* の * は 指 定 の 数 字 が 入 ります) (URLの 変 更 については マイページから 実 行 いただけます) 34

36 ケーブルモデム 光 通 信 端 末 の 取 扱 いについて Bn-mux 製 BCX280J2 ケーブルモデム 正 常 時 は 電 源 入 り 後 最 初 に POWERランプが 点 灯 し 次 にCABLEランプが 点 滅 します しばらくすると POWER CABLEランプが 点 灯 状 態 になります * 電 源 入 り 後 しばらく 経 ってもPOWER CABLE が 点 灯 状 態 にならない 場 合 は 電 源 を 入 れ 直 し てください PCとケーブルモデムが 正 常 に 接 続 されると PCランプが 点 灯 DATAランプが 点 滅 状 態 になります BCX280J2 ランプ 点 灯 状 態 Bn-mux 製 BCW620J ケーブルモデム 正 常 時 は 電 源 入 り 後 最 初 に POWERランプが 点 灯 し 次 にDSランプが 点 滅 します DSランプが 点 灯 状 態 になると 次 にUSランプが 点 滅 し POWER DS US ONLINEの4つのランプが 点 灯 状 態 に なります * 電 源 入 り 後 しばらく 経 ってもPOWERランプが 点 灯 状 態 に ならない 場 合 は 電 源 を 入 れ 直 してください PCとケーブルモデムが 正 常 に 接 続 されると LINKランプが 点 灯 し 通 信 中 は 点 滅 状 態 になります BCW620J ランプ 点 灯 状 態 35

37 NET&SYS 製 MNG-5000 MNG-5010 ケーブルモデム 正 常 時 は 電 源 入 り 後 最 初 に PWRランプが 点 灯 し 次 にDSランプが 点 滅 します DSランプが 点 灯 状 態 になると 次 にUSランプが 点 滅 し PWR DS US RDYの4つのランプが 緑 点 灯 状 態 に なります * 電 源 入 り 後 しばらく 経 ってもPWRランプが 点 灯 状 態 に ならない 場 合 は 電 源 を 入 れ 直 してください PCとケーブルモデムが 正 常 に 接 続 されると PCランプが 緑 点 灯 または 青 点 灯 し 通 信 中 は 点 滅 状 態 に なります MNG-5000 MNG-5010 ランプ 点 灯 状 態 三 菱 電 機 製 AS-1000GN3-2WH 光 通 信 端 末 正 常 時 は 電 源 入 り 後 電 源 ランプが 緑 点 灯 し 次 に 光 入 力 ランプと 登 録 ランプが 点 灯 します パソコンと 光 通 信 端 末 背 面 のUNI1(1G)コネクタとが LANケーブルで 接 続 されるとUNI1(1G)ランプが 緑 点 灯 します( 通 信 中 は 点 滅 します) 光 電 話 端 末 と 光 通 信 端 末 背 面 のUNI2(100M)が LANケーブルで 接 続 されるとUNI2(100M)が 点 灯 します ( 通 話 中 は 点 滅 します) * 電 源 入 り 後 しばらく 経 っても 電 源 ランプが 緑 点 灯 状 態 にならない 場 合 は 電 源 を 入 れ 直 してください AS-1000GN3-2WH ランプ 点 灯 状 態 36

38 ケーブルモデム 光 通 信 端 末 のご 使 用 にあたって ケーブルモデム 光 通 信 端 末 のご 使 用 にあたっては 以 下 の 項 目 にしたがって ご 使 用 下 さい 1 電 源 は 常 に オン にしておいて 下 さい 2パソコンの 移 動 に 伴 う 線 の 延 長 は LAN ケーブルを 延 長 して 下 さい (ケーブルモデム 光 通 信 端 末 を 移 動 させないで 下 さい) 3ケーブルモデム 光 通 信 端 末 を 分 解 または 破 損 させないで 下 さい ( 契 約 約 款 第 36 条 ) 4ご 引 越 又 は 同 一 建 物 内 での 設 置 場 所 が 変 わる 場 合 は CTY までご 連 絡 下 さい ケーブルモデム 光 通 信 端 末 までが 当 社 の 管 理 範 囲 となります ( 契 約 約 款 第 11 条 ) 5ケーブルモデム 光 通 信 端 末 の 取 外 し 移 動 については 当 社 工 事 担 当 がお 伺 いの 上 工 事 をいたします ( 契 約 約 款 第 11 条 ) パソコン(LANボード)を 交 換 する 場 合 ケーブルモデム 光 通 信 端 末 はパソコン(LANボード/カード)のMACアドレスをひとつだけ 記 憶 します LANボード/カードを 交 換 された 際 や 別 のパソコンにつなぎ 換 える 場 合 は ケーブルモデム 光 通 信 端 末 が 記 憶 しているMACアドレスを 開 放 するため モデム 光 通 信 端 末 のLANポートにLANケーブルを 接 続 しない 状 態 で ケーブルモデム 光 通 信 端 末 電 源 抜 き 差 しによるリセットを 行 って 下 さい グローバルIPをケーブルモデムでご 利 用 の 方 は 繋 ぎ 変 えを 行 った 上 でモデムのLANポートにLANケーブルを 接 続 しない 状 態 で ケーブルモデムの 電 源 を 抜 き 5 分 後 挿 し 直 し その 後 LANケーブルをモデムに 接 続 して 下 さい グローバルIPをご 利 用 の 方 で 5 分 間 のリセットを 実 施 しても 接 続 できない 場 合 は CTYセンター 側 での 開 放 作 業 が 必 要 となるため カスタマーサポートセンター( )までご 連 絡 下 さい パソコンを 複 数 台 繋 ぎたい ケーブルモデム 光 通 信 端 末 は1 台 のパソコンからしか 接 続 できない 様 になっております その 為 パソコンを 複 数 台 接 続 したい 時 はHUB 等 で 分 配 するだけでは 接 続 できません 複 数 台 のパソコンを 接 続 するには NAT 機 能 のあるルーターやサーバー 機 器 を 使 って 家 庭 内 LANを 構 築 して 頂 く 必 要 があります ルーター サーバー 機 器 は 別 途 お 客 様 にてご 用 意 頂 きます ようお 願 いします 無 線 LANルーターのレンタルサービス おうちWi-Fi(ワイファイ) もご 用 意 しております 詳 しくはCTYホームページ( 覧 ください なお CTYでは 家 庭 内 LANを 構 築 する 事 の 規 制 はしておりませんが 家 庭 内 LANの 構 築 に 関 して 当 社 では 一 切 責 任 を 持 てませんのでご 了 承 のほどお 願 いします 37

39 その 他 注 意 事 項 雷 がなりだしたら 初 春 より 夏 (5 月 初 旬 から9 月 )にかけて 天 候 の 急 変 等 により 雷 が 多 発 する 季 節 があります この 雷 により インターネット 接 続 に 用 いているケーブルモデム 光 通 信 端 末 及 びLANボード パソ コン 等 が 故 障 することがあります ケーブルモデム 光 通 信 端 末 は 基 本 的 には 常 時 電 源 を 入 れておく 様 お 願 いしておりますが 長 期 外 出 時 や 雷 時 に 電 源 を 抜 く 事 には 問 題 ありませんので 天 気 予 報 等 に 注 意 して 下 記 の 方 法 で 雷 による 故 障 を 防 止 する 事 をお 勧 めします 1.ケーブルモデム 光 通 信 端 末 の 電 源 コードをコンセントから 抜 く 2.ケーブルモデムの ETHERNETポート 光 通 信 端 末 の UNI1(1G) に 接 続 している LANケーブルを 外 す 3.パソコンの 電 源 をコンセントから 抜 く CABLEコネクタ にささった 同 軸 ケーブル 通 信 ( 光 ファイバ 導 入 口 ) にささった 光 ファイバは 外 さないで 下 さい 38

40 トラブルシューティング 設 定 は 完 了 したがインターネットがつながらない 場 合 は 以 下 の 事 項 をチェックしてみて 下 さい 1.ケーブルモデム 光 通 信 端 末 前 面 ランプは 正 常 に 点 灯 していますか? どのランプも 点 灯 していない ケーブルモデム 光 通 信 端 末 の 電 源 がはいっているかご 確 認 下 さい RCV SND ランプ DS US ONLINE RDY ランプ 光 入 力 登 録 ランプのいずれかが 点 滅 もしくは 消 灯 している ケーブルモデム 光 通 信 端 末 の 電 源 を 入 れなおして 下 さい 電 源 を 入 れなおしても 正 常 にランプが 点 灯 しない 場 合 や 電 源 ランプが 赤 点 灯 する 頻 繁 にランプが 消 灯 する 様 であればサポートセンターへご 連 絡 下 さい PC ランプ LINK ランプ UNI1(1G) ランプまで 点 灯 しているが 接 続 できない ケーブルモデム 光 通 信 端 末 の 電 源 を 入 れなおし PC ランプ LINK ランプ UNI1(1G) ランプ 等 が 点 灯 後 パソコンも 再 起 動 して 下 さい ほかのランプは 点 灯 しているが PC ランプが 点 灯 していない ケーブルモデム 光 通 信 端 末 PC 間 が 接 続 できていません 下 記 の 項 目 をご 確 認 下 さい 1ケーブルモデム 光 通 信 端 末 とパソコン 間 のLANケーブルが 接 続 されていますか? 接 続 されていないようでしたら 接 続 しなおして 下 さい ケーブルモデム 光 通 信 端 末 パソコン 間 のLANケーブルは ストレートケーブルになります CTYからお 渡 ししたLANケーブル 以 外 をお 使 いの 場 合 は LANケーブルがストレートケーブルであることをご 確 認 下 さい 2LANボード/カードが 正 しく 認 識 していますか? <LANボード/カードで 接 続 の 場 合 > LANボード/カードはきちんと 認 識 していますか?( 40ページ 以 降 をご 覧 ください) 購 入 されましたLANボード/カードのマニュアルを 再 度 ご 確 認 下 さい 正 常 に 認 識 していない 様 でしたらLANボードメーカーもしくは 購 入 先 へ お 問 い 合 わせ 下 さい 39

41 2.プロトコル(TCP/IP)の 設 定 が 間 違 っていませんか? ご 利 用 されているOSの 設 定 方 法 を 再 度 ご 確 認 ください Windows 10 の 場 合 6 Windows 8 の 場 合 9 Windows 7 の 場 合 13 Mac OS X の 場 合 28 3.ブラウザソフトにプロキシ 設 定 がされていませんか? CTYではプロキシの 設 定 は 必 要 ありません プロキシの 設 定 を 行 なうと 正 常 につながりませんのでプロキシの 設 定 をはずして 下 さい <WindowsにてInternetExplorerをご 使 用 の 場 合 > InternetExplorerのメニューバーから[ツール] [インターネットオプション]の 順 に 開 いて 下 さい [ 接 続 ]のシートで[LANの 設 定 ]をクリックして 下 さい 設 定 を 自 動 的 に 検 出 する 自 動 設 定 のスクリプトを 使 用 する プロキシサーバーを 使 用 する 上 記 のいずれの 項 目 にもチェックは 入 れないで 下 さい <MacOS XにてSafariをご 使 用 の 場 合 > Safariを 起 動 後 [Safar] [ 環 境 設 定 ] [ 詳 細 ]の 順 に 開 きます プロキシ の[ 設 定 を 変 更 ]をクリックしてください 構 成 するプロトコルを 選 択 簡 易 ホスト 名 を 除 外 上 記 のいずれの 項 目 にもチェックは 入 れないで 下 さい 4.パソコンやイーサーネットボード/カードを 交 換 してから 繋 がらない ケーブルモデム 光 通 信 端 末 は 一 台 のパソコンからしか 接 続 できず LANボードのMACアドレス(LANボードの 機 器 番 号 )を 記 憶 します(ARPを 保 持 します) 今 まで 接 続 していたパソコンから 違 うパソコンやルーター 機 器 に 切 り 替 えた 場 合 や LANボード/カードを 交 換 された 場 合 は ケーブルモデム 光 通 信 端 末 の 電 源 抜 き 差 しによる リセットを 行 って 下 さい グローバルIPを 利 用 の 方 は CTYセンター 側 での 開 放 作 業 が 必 要 となるため カスタマーサポートセンター( )までご 連 絡 下 さい 40

42 お 願 い メンテナンス 工 事 等 に 伴 うサービスの 一 時 休 止 について CTY インターネットはケーブルテレビと 同 じ 光 同 軸 ケーブルを 用 いてサービスを 行 っています このため ケーブルテレビのメンテナンス 下 水 道 路 工 事 等 での 切 替 工 事 によりサービスを 一 時 休 止 させていただく 場 合 があります また インターネットサービス 用 のセンターシステムについても ネットワーク 環 境 の 充 実 や 新 しいサ ービス 対 応 等 のため システム 切 替 時 にサービスを 一 時 休 止 させていただきます このようなサービスの 一 時 休 止 に 伴 うメンテナンス 工 事 を 実 施 する 時 は CTY のホームページ ( 事 前 にご 案 内 させていただくとともに 前 もってお 客 様 宛 メールにて メンテナンスのお 知 らせ を 案 内 いたしますので ご 理 解 ご 協 力 お 願 い 申 し 上 げます 特 に 営 業 目 的 でのご 利 用 並 びにホームトレード オークション 等 利 害 関 係 が 関 わるサービスを ご 利 用 いただく 場 合 メンテナンス 工 事 及 び 機 器 故 障 事 故 等 不 測 の 障 害 でのサービス 休 止 通 信 障 害 により 生 じた 損 害 等 については 弊 社 では 一 切 の 責 任 を 負 えませんので この 点 ご 利 用 お 申 込 にあたってご 注 意 いただきますよう よろしくお 願 い 申 し 上 げます 集 合 住 宅 (アパート マンション)でのご 利 用 について CTY インターネットをご 利 用 いただく 場 合 安 定 した 通 信 品 質 を 確 保 するため 保 安 器 よりケーブル モデムまで 単 独 配 線 を 原 則 としております しかしアパート マンション 等 の 集 合 住 宅 では この 方 法 では 対 応 できないため 建 物 建 築 時 に 設 置 されたTV 用 ケーブルやブースター( 増 幅 器 ) 等 の 設 備 を 利 用 する 方 法 での 工 事 となる 場 合 がありま す したがいまして 既 存 TV 用 ケーブルやブースターに 故 障 が 生 じると インターネットがご 利 用 いただ けなくなることがあります この 場 合 点 検 修 理 等 は CTY 工 事 担 当 にて 対 応 させていただきますの で ご 理 解 ご 協 力 お 願 い 申 し 上 げます Microsoft,Windows,Windowsロゴ,Windows 7/8/10,InternetExplorer,WindowsLiveメール, Windowsメール,Outlook,OutlookExpressは 米 国 Microsoft Corporationの 米 国 またはその 他 の 国 に おける 登 録 商 標 です Firefox,Thunderbirdは 米 国 Mozilla Foundationの 米 国 またはその 他 の 国 における 登 録 商 標 です Google chromeはgoogle Inc. の 登 録 商 標 です Macintosh,Mac OS Xは 米 国 Appleの 米 国 その 他 の 国 における 商 標 です その 他 一 般 に 会 社 名 商 品 名 は 各 社 の 商 標 または 登 録 商 標 です なお 接 続 マニュアル ホームページ 中 では TM Rマークは 明 記 しておりません 接 続 マニュアル 及 びホームページの 内 容 記 載 された 製 品 の 仕 様 その 他 は 予 告 なく 変 更 される 可 能 性 があります 株 式 会 社 シー ティー ワイ 三 重 県 四 日 市 市 本 町 8 番 2 号 support@cty-net.ne.jp ホームページ : 41

43 インターネットをご 利 用 になる 前 に CTYインターネット 接 続 サービス 設 定 マニュアル 2015 年 12 月 改 定 版 インターネットに 関 するお 問 い 合 わせ 先 電 話 : 月 曜 日 ~ 土 曜 日 9:00~20:00 日 曜 日 祝 日 10:00~17: 電 子 メール:24 時 間 受 付 ( 返 信 は 翌 営 業 日 となる 場 合 があります) support@cty-net.ne.jp ホームページご 案 内