インターネットを利用した旅行取引に関するガイドライン

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1 インターネットを 利 用 した 旅 行 取 引 に 関 するガイドライン 平 成 20 年 1 月 社 団 法 人 旅 行 業 協 会 社 団 法 人 旅 行 業 協 会 -1-

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3 目 次 本 ガイドライン 利 用 上 の 注 意 5 Ⅰ このガイドラインを 適 用 する 取 引 の 範 囲 6 1. 基 本 的 な 考 え 方 6 2.ポータルサイト 等 を 利 用 する 場 合 のガイドラインの 適 用 について 6 3. 航 空 券 のみを 販 売 するサイトについて 7 Ⅱ 旅 行 者 と 取 引 するウェブサイトの 運 営 上 の 一 般 的 な 留 意 事 項 8 1.ウェブサイトを 管 理 する 営 業 所 8 (1) 運 営 営 業 所 8 (2) 運 営 営 業 所 における 取 引 サイトの 運 営 についての 一 般 的 な 留 意 事 項 8 (3) 取 引 サイトの 安 全 管 理 9 2. 取 引 サイト 上 の 表 示 に 関 する 一 般 的 な 留 意 事 項 10 (1) 基 本 的 な 考 え 方 10 (2) 運 営 営 業 所 に 関 する 表 示 10 (3)インターネット 取 引 の 流 れについての 表 示 と 取 引 記 録 の 保 存 の 勧 め 11 Ⅲ.インターネットを 利 用 した 募 集 型 企 画 旅 行 の 販 売 12 1.インターネットを 利 用 した 募 集 型 企 画 旅 行 の 広 告 等 12 (1)ウェブサイト 上 の 広 告 の 広 告 表 示 画 面 12 (2)メールマガジン 等 による 広 告 募 集 型 企 画 旅 行 の 取 引 に 係 る 取 引 サイトの 構 成 16 (1) 募 集 型 企 画 旅 行 の 取 引 条 件 説 明 画 面 18 (2) 申 込 内 容 入 力 画 面 32 (3) 取 引 条 件 説 明 書 面 契 約 書 面 の 交 付 35 (4) 申 込 内 容 確 認 画 面 42 (5) 契 約 成 立 通 知 画 面 (ウェブサイト 上 で 契 約 を 成 立 させる 場 合 ) 45 (6) 申 込 受 付 通 知 画 面 (ウェブサイト 上 で 契 約 を 成 立 させず 別 途 承 諾 通 知 を 発 する 場 合 ) 48 (7) 予 約 成 立 通 知 画 面 (ウェブサイト 上 で 旅 行 契 約 の 予 約 を 成 立 させ 改 め て 旅 行 者 に 予 約 完 結 の 意 思 表 示 をしてもらう 場 合 ) 51 Ⅳ.インターネットを 利 用 した 手 配 旅 行 の 販 売 54 1.インターネットを 利 用 した 手 配 旅 行 の 広 告 等 54 (1) 手 配 旅 行 の 広 告 表 示 画 面 54 (2)メールマガジン 等 による 広 告 54-3-

4 2. 手 配 旅 行 の 取 引 に 係 る 取 引 サイトの 構 成 56 (1) 手 配 旅 行 の 取 引 条 件 説 明 画 面 57 (2) 申 込 内 容 入 力 画 面 63 (3) 取 引 条 件 説 明 書 面 契 約 書 面 の 交 付 65 (4) 手 配 旅 行 の 申 込 内 容 確 認 画 面 70 (5) 契 約 成 立 通 知 画 面 (ウェブサイト 上 で 契 約 を 成 立 させる 場 合 ) 72 (6) 申 込 受 付 通 知 画 面 (ウェブサイト 上 で 契 約 を 成 立 させず 別 途 承 諾 通 知 を 発 する 場 合 ) 74 Ⅴ ポータルサイト 等 との 連 携 による 販 売 76 1.アフィリエイト 広 告 76 2.ポータルサイト 等 を 利 用 する 場 合 の 注 意 事 項 76 Ⅵ 特 殊 なウェブサイト 上 の 取 引 についての 留 意 事 項 ダイナミックパッケージ について 旅 行 業 者 が 行 うインターネット 上 のオークションについて いわゆる ギャザリング について 80 Ⅶ e-tbt( 電 子 旅 行 取 引 信 頼 マーク) について 81 資 料 83 電 子 消 費 者 契 約 及 び 電 子 承 諾 通 知 に 関 する 民 法 の 特 例 に 関 する 法 律 85 旅 行 業 法 抜 粋 87 旅 行 業 法 施 行 規 則 抜 粋 89 旅 行 業 法 施 行 要 領 抜 粋 94 インターネット 取 引 を 利 用 する 旅 行 業 務 に 関 する 取 扱 について 95 企 画 旅 行 に 関 する 広 告 の 表 示 基 準 等 について 97 標 準 旅 行 業 約 款 抜 粋 107 旅 行 業 における 電 子 商 取 引 に 係 る 検 討 委 員 会 報 告 書

5 インターネットを 利 用 した 旅 行 取 引 に 関 するガイドライン 本 ガイドライン 利 用 上 の 注 意 このガイドラインでは ウェブサイト 上 で 旅 行 広 告 を 実 施 する 場 合 ウェブサイ ト 上 で 旅 行 者 と 取 引 する 場 合 に 必 要 なことのうち ウェブサイト 固 有 の 問 題 につい て 定 めたものです このガイドラインの 他 に 平 成 17 年 12 月 発 行 の 旅 行 広 告 取 引 条 件 説 明 書 面 ガイドライン ( 発 行 後 の 変 更 内 容 を 含 む 以 下 において 同 じ )を 併 せて 使 用 してください 本 ガイドラインに 掲 載 されたウェブページのイメージ 図 は ガイドライン 本 文 の 理 解 を 容 易 にするためのものであり 旅 行 業 で 想 定 される 全 ての 取 引 についてウェ ブページのイメージを 掲 載 しているものではありません このため 記 載 されている 項 目 文 章 も 必 ずしも 実 際 の 旅 行 取 引 に 必 要 かつ 十 分 なものではありません また 本 ガイドラインに 掲 載 されているウェブページの 画 面 推 移 レイアウトと 同 一 のものを 作 成 することを 要 求 しているものではありません 各 社 におかれましては 自 社 の 責 任 において 旅 行 業 法 令 通 達 当 協 会 の 旅 行 広 告 取 引 条 件 説 明 書 面 作 成 ガイドライン 及 び 本 ガイドライン 本 文 に 沿 った 内 容 でウェブサイトを 設 計 してください -5-

6 Ⅰ このガイドラインを 適 用 する 取 引 の 範 囲 1. 基 本 的 な 考 え 方 このガイドラインは 日 本 国 内 に 営 業 所 を 持 つ 旅 行 業 者 等 が 行 う 旅 行 業 務 に 関 する 取 引 のために 利 用 されるウェブサイトを 運 営 する 場 合 について 必 要 な 事 項 を 定 めたもので す また インターネットサービスプロバイダー 等 が 運 営 するポータルサイトやモール 等 ( 以 下 ポータルサイト 等 といいます )の 第 三 者 のウェブサイトに 募 集 広 告 を 掲 載 したり そのウェブサイトを 利 用 して 旅 行 者 からの 申 込 を 受 けるなどの 取 引 をする 場 合 も 本 ガイドラインが 適 用 されます 2.ポータルサイト 等 を 利 用 する 場 合 のガイドラインの 適 用 について (1) 旅 行 業 者 が ポータルサイト 等 を 利 用 する 場 合 で 本 ガイドラインが 適 用 されるこ とがあるケースを 例 示 すると 以 下 のようなものです イ. 旅 行 業 者 が 募 集 型 企 画 旅 行 又 は 手 配 旅 行 の 広 告 をポータルサイト 等 に 出 し 当 該 広 告 にリンクされた 旅 行 業 者 のサイトで 旅 行 を 販 売 する 場 合 ロ. 旅 行 業 者 がポータルサイト 等 の 提 供 するシステムを 利 用 して 旅 行 を 販 売 する 場 合 (2) 旅 行 業 者 が ポータルサイト 等 を 利 用 する 場 合 は 旅 行 者 の 申 込 みを 受 けた 旨 の 通 知 ( 旅 行 者 の 使 用 するコンピュータのモニター 画 面 に 表 示 されるものを 含 む ) 又 は 運 送 宿 泊 機 関 等 のサービス 提 供 業 者 ( 以 下 サービス 提 供 業 者 といいます )と の 契 約 が 成 立 した 旨 の 通 知 ( 注 1)を 旅 行 業 者 の 名 において 行 わなければなりません このように 旅 行 業 者 がポータルサイト 等 を 利 用 した 場 合 であっても その 取 引 の 実 態 が 旅 行 業 者 によって 行 われるときは このガイドラインが 適 用 されます サービス 提 供 業 者 との 契 約 等 の 成 立 をポータルサイト 等 の 運 営 事 業 者 の 名 で 旅 行 者 に 通 知 する 場 合 は そのポータルサイト 等 の 運 営 事 業 者 が 旅 行 業 務 を 行 ったことにな ります ポータルサイト 等 の 運 営 事 業 者 は このような 業 務 を 行 う 場 合 は 旅 行 業 の 登 録 を 受 けた 上 で 本 ガイドラインに 従 ってポータルサイト 等 を 運 営 することが 求 め られます 注 1: サービス 提 供 業 者 との 契 約 が 成 立 した 旨 の 通 知 とは 例 えば 以 下 の 条 件 でお 申 し 込 みの 旅 館 の 予 約 がおとりできました というような 電 子 メ ールによる 通 知 又 はモニター 画 面 への 表 示 をいいます (3)ポータルサイト 等 の 広 告 等 に 掲 載 された 旅 行 について 旅 行 者 からの 参 加 申 込 みを 専 用 の 窓 口 等 を 設 けて 受 け 付 ける 場 合 は 旅 行 者 からの 申 し 込 みを 受 ける 窓 口 は 次 の いずれかでなければなりません イ. 当 該 ポータルサイト 等 に 広 告 された 旅 行 が 募 集 型 企 画 旅 行 の 場 合 (イ) 企 画 旅 行 業 者 (ロ) 企 画 旅 行 業 者 の 旅 行 業 者 代 理 業 者 -6-

7 (ハ) 企 画 旅 行 業 者 の 受 託 旅 行 業 者 又 はその 代 理 業 者 ( 受 託 旅 行 業 者 代 理 業 者 ) ロ. 当 該 ポータルサイト 等 に 広 告 された 旅 行 が 手 配 旅 行 の 場 合 (イ) 広 告 を 実 施 する 旅 行 業 者 (ロ) 広 告 を 実 施 する 旅 行 業 者 の 旅 行 業 者 代 理 業 者 旅 行 業 等 の 登 録 のない 者 が 企 画 旅 行 を 実 施 又 は 手 配 旅 行 を 取 り 扱 う 旅 行 業 者 の 委 託 を 受 けて 旅 行 者 からの 参 加 申 込 を 受 けた 場 合 は 旅 行 業 法 違 反 ( 無 登 録 営 業 )とな ります (4)ウェブサイト 上 に 掲 載 された 広 告 を 経 由 した 旅 行 者 からの 契 約 数 に 応 じて 支 払 う いわゆる アフィリエイト 広 告 については 広 告 主 である 旅 行 業 者 と 旅 行 者 との 間 で 旅 行 契 約 が 成 立 していることが 明 確 であれば 広 告 の 媒 体 を 提 供 しているウェブサ イトの 運 営 者 は 旅 行 業 者 である 必 要 はありません しかし 広 告 の 表 示 内 容 について は 本 ガイドラインの 適 用 があります 3. 航 空 券 のみを 販 売 するサイトについて 航 空 会 社 と 航 空 運 送 の 販 売 について 代 理 権 を 与 えられている 事 業 者 ( 以 下 航 空 運 送 代 理 店 といいます )が 当 該 代 理 業 務 のみを 事 業 として 行 う 場 合 であって ウェブサ イト 上 で 航 空 会 社 を 代 理 して 契 約 を 締 結 する 場 合 には 当 該 事 業 者 の 行 為 は 旅 行 業 に 該 当 せず 本 ガイドラインの 適 用 はありません (この 場 合 ウェブサイト 上 で 販 売 する ことについて 航 空 会 社 の 個 別 の 承 認 が 必 要 になると 思 われます ) しかし 航 空 運 送 代 理 店 以 外 の 者 がウェブサイト 上 で 航 空 券 の 販 売 手 配 について 旅 行 者 と 契 約 を 締 結 する 場 合 は 旅 行 業 の 登 録 を 受 けなければなりません また 本 ガイ ドラインの 適 用 を 受 けます -7-

8 Ⅱ 旅 行 者 と 取 引 するウェブサイトの 運 営 上 の 一 般 的 な 留 意 事 項 ウェブサイト 上 で 旅 行 契 約 ( 旅 行 契 約 の 予 約 を 含 む )を 成 立 させる 場 合 は そのウ ェブサイトの 運 営 に 当 たっては 以 下 の 点 に 留 意 しなければなりません 1.ウェブサイトを 管 理 する 営 業 所 (1) 運 営 営 業 所 ウェブサイトを 旅 行 業 務 に 関 する 取 引 のために 利 用 する 場 合 ( 以 下 旅 行 業 務 に 関 する 取 引 のために 利 用 するウェブサイトを 取 引 サイト といいます )は その 取 引 サイトを 管 理 する 営 業 所 ( 以 下 便 宜 的 に 運 営 営 業 所 といいます )は 旅 行 業 の 登 録 を 受 けていなければなりません また 旅 行 業 務 取 扱 管 理 者 の 選 任 標 識 ( 旅 行 業 登 録 票 ) 及 び 旅 行 業 務 取 扱 料 金 表 の 掲 示 旅 行 業 約 款 の 掲 示 又 は 備 え 置 きな ど 旅 行 業 の 営 業 所 に 旅 行 業 法 で 要 求 されている 全 ての 要 件 を 満 たしていなければな りません (2) 運 営 営 業 所 における 取 引 サイトの 運 営 についての 一 般 的 な 留 意 事 項 運 営 営 業 所 は 取 引 サイトを 運 営 するあたり 以 下 の 事 項 に 留 意 しなければなりま せん イ. 掲 載 情 報 の 最 新 性 正 確 性 の 維 持 取 引 サイトに 掲 載 される 情 報 は 定 期 的 または 時 機 を 失 することなく 更 新 されな ければなりません (イ) 既 に 募 集 人 員 に 達 した 旅 行 催 行 を 中 止 した 旅 行 に 係 る 広 告 等 が 掲 載 される ことがないよう 留 意 すること (ロ) 旅 行 先 に 関 する 情 報 は 常 に 最 新 のものであるよう 留 意 すること (ハ) 掲 載 情 報 に 有 効 期 間 がある 場 合 は それを 明 示 すること ロ. 運 営 営 業 所 の 営 業 時 間 と 取 引 サイトの 営 業 時 間 (イ) 取 引 サイトで 旅 行 者 との 契 約 の 成 立 契 約 解 除 の 申 し 出 の 受 付 等 の 取 引 をする 時 間 ( 以 下 サイト 営 業 時 間 といいます )は 特 に 制 限 はありません サイト 営 業 時 間 は 24 時 間 営 業 とすることでも あるいは 一 定 の 範 囲 に 限 定 すること でも 可 能 です また 運 営 営 業 所 の 営 業 時 間 とサイト 営 業 時 間 が 異 なっていても 差 し 支 えありません (ロ)サイト 営 業 時 間 が 一 定 の 範 囲 に 定 められている 場 合 は サイト 営 業 時 間 にあっ ては 契 約 の 締 結 と 契 約 の 解 除 の 両 方 が 行 われなければなりません 例 えば 参 加 申 込 は24 時 間 受 け 付 けるが 取 消 の 申 し 出 の 受 付 は9 時 から17 時 に 限 る というような 取 扱 いは 認 められません (ハ)サイト 営 業 時 間 を 一 定 の 範 囲 に 定 めた 場 合 は サイト 営 業 時 間 外 に 受 信 した 旅 行 者 からの 電 子 メール 等 の 取 扱 い 方 について 明 示 する 必 要 があります 例 えば -8-

9 電 子 メールで 契 約 の 解 除 の 申 し 出 を 受 けるとしていた 場 合 に サイト 営 業 時 間 を 過 ぎて 契 約 解 除 の 申 し 出 の 電 子 メールが 到 着 したときには 当 日 扱 いとするのか 翌 営 業 日 扱 いとするのかなどを 表 示 しておく 必 要 があります ハ. 旅 行 者 から 運 営 営 業 所 への 連 絡 体 制 の 確 保 取 引 サイトに 表 示 記 載 されている 旅 行 に 関 する 問 合 わせを 受 けるため 旅 行 者 からの 連 絡 を 受 ける 体 制 を 確 保 し これをサイトに 表 示 しなければなりません (イ) 通 信 手 段 による 問 合 せの 方 法 旅 行 者 からの 通 信 手 段 による 問 合 せの 方 法 については とくに 制 限 はありませ ん 電 話 電 子 メールの 両 方 を 使 用 すること 又 はいずれか 一 方 のみを 選 択 する ことができます しかし 本 来 の 取 引 のあり 方 である 来 店 による 問 合 わせや 相 談 を 否 定 すること( 例 えば 営 業 所 への 来 店 のうえの 問 合 せ ご 相 談 はお 受 けして おりません というような 表 示 を 取 引 サイト 上 に 表 示 すること )は 認 められ ません (ロ) 通 信 手 段 による 問 合 せの 受 付 時 間 等 電 話 による 問 合 せを 受 けるとした 場 合 には 受 付 業 務 を 行 う 時 間 帯 を 定 めて 旅 行 者 からの 問 合 せを 受 けられる 体 制 を 確 保 しておかなければなりません 旅 行 者 からの 問 合 せを 電 子 メールのみで 受 けるとした 場 合 には メールを 受 信 したこと 及 び 概 ね 何 日 以 内 に 回 答 することを 原 則 としているかなどを 旅 行 者 に 折 り 返 し 通 知 するような 仕 組 みを 整 えておくことが 望 まれます (ハ) 旅 行 業 務 取 扱 管 理 者 による 説 明 体 制 旅 行 者 が 旅 行 業 務 取 扱 管 理 者 から 説 明 を 受 けることを 希 望 した 場 合 には それ に 対 応 できる 体 制 を 整 えておかなければなりません ニ. 苦 情 相 談 窓 口 の 設 置 運 営 営 業 所 は ウェブサイト 取 引 に 係 る 苦 情 に 対 応 するため 苦 情 相 談 窓 口 を 設 置 する 必 要 があります また その 受 付 時 間 を 取 引 サイトに 表 示 します (3) 取 引 サイトの 安 全 管 理 イ. 取 引 サイトでは 旅 行 者 の 個 人 情 報 を 始 め 旅 行 先 旅 行 期 間 などのプライバシ ー 情 報 を 取 り 扱 うこと インターネットを 通 じてクレジットカード 番 号 の 授 受 を 行 う 場 合 があることなどから ウェブサイトを 通 じて 行 われるこれらの 情 報 の 送 受 信 については SSLによる 暗 号 化 などの 安 全 対 策 を 講 じておかなければなりません ロ.また 取 引 サイト 上 で 旅 行 者 が 自 分 自 身 の 個 人 情 報 の 登 録 状 況 申 込 状 況 申 込 みに 係 る 旅 行 の 取 引 条 件 説 明 書 面 等 を 確 認 できるようにするときは 個 人 情 報 を 含 む 旅 行 者 の 情 報 が 不 用 意 に 外 部 から 閲 覧 されることがないよう IDとパスワー ドによって 認 証 されたものでなければ 該 当 ページを 閲 覧 できないような 措 置 を 取 る など アクセス 管 理 をすることが 必 要 です -9-

10 ハ. 取 引 サイトに 使 用 する 日 常 的 なシステム 管 理 体 制 のほか データの 自 動 バックア ップ 取 引 に 係 るデータの 授 受 のログの 保 存 など システム 障 害 等 不 測 の 事 態 が 発 生 した 場 合 に 速 やかに 対 応 できる 体 制 を 整 備 しておくことが 必 要 です 2. 取 引 サイト 上 の 表 示 に 関 する 一 般 的 な 留 意 事 項 (1) 基 本 的 な 考 え 方 取 引 サイト 上 の 取 引 では 旅 行 者 が 営 業 所 で 取 引 した 際 に 目 にすることができたり 交 付 を 受 けたり 説 明 を 受 けたりすることができるものが すべて 同 じように 実 現 できることが 基 本 的 な 考 え 方 となります (2) 運 営 営 業 所 に 関 する 表 示 取 引 サイトには 旅 行 業 法 に 基 づく 営 業 所 の 表 示 と 題 して 以 下 の 要 領 で 運 営 営 業 所 に 関 する 事 項 を 表 示 しなければなりません イ. 表 示 すべき 項 目 1 運 営 営 業 所 に 係 る 旅 行 業 者 の 氏 名 又 は 名 称 営 業 所 の 名 称 及 び 営 業 所 の 所 在 地 電 話 番 号 メールアドレス(メールフォーム 等 メールアドレスの 表 示 に 代 わるイ ンターフェースを 含 む ) 2 標 識 ( 旅 行 業 登 録 票 )の 記 載 事 項 ( 業 務 範 囲 登 録 番 号 登 録 年 月 日 登 録 有 効 期 間 ( 旅 行 業 者 の 場 合 ) 所 属 旅 行 業 者 の 登 録 番 号 及 び 名 称 ( 旅 行 業 者 代 理 業 者 の 場 合 ) 旅 行 業 者 等 の 名 称 営 業 所 の 名 称 旅 行 業 務 取 扱 管 理 者 の 氏 名 受 託 取 扱 企 画 旅 行 ) 3 旅 行 業 約 款 ( 運 営 営 業 所 が 旅 行 業 者 代 理 業 者 の 場 合 は 所 属 旅 行 業 者 の 旅 行 業 約 款 ) 4 旅 行 業 務 取 扱 料 金 表 ( 運 営 営 業 所 が 旅 行 業 者 代 理 業 者 の 場 合 は 所 属 旅 行 業 者 の 旅 行 業 務 取 扱 料 金 表 ) 5 運 営 営 業 所 の 営 業 日 営 業 時 間 6 旅 行 者 からの 申 込 み 契 約 解 除 の 申 し 出 等 取 引 に 関 する 申 し 出 を 非 対 話 的 な 通 信 手 段 で 営 業 時 間 外 に 受 信 した 場 合 の 取 扱 い( 受 信 当 日 に 受 理 したものとして 扱 うのか 翌 営 業 日 扱 いとするのかなど) 7 旅 行 業 務 取 扱 管 理 者 が 旅 行 者 からの 問 合 せに 対 し 電 話 等 により 対 話 で 対 応 で きる 時 間 8 旅 行 者 からの 苦 情 に 対 応 する 相 談 窓 口 名 及 び 電 話 番 号 9 個 人 情 報 保 護 方 針 セキュリティーポリシー 等 他 の 法 令 等 により 表 示 が 求 めら れる 事 項 ロ. 表 示 の 場 所 運 営 営 業 所 に 関 する 表 示 は 旅 行 業 務 の 取 引 サイトのトップページから 直 接 リン クされたページ 又 はトップページから 当 該 表 示 事 項 の 項 目 を 列 記 したページを 経 由 -10-

11 したページ この 場 合 トップページにおいて それぞれのページにリンクされて いることが 容 易 にわかるようになっていなければなりません ここでいうトップページとは ウェブサイトのうち 旅 行 業 務 に 関 し 取 引 を 行 う 部 分 の 最 上 位 階 層 にあるページを 言 います 専 業 旅 行 業 者 の 場 合 は 通 常 ウェブ サイトのトップページがここでいう トップページ となります トップページにおける 表 示 項 目 へのリンクのイメージ 旅 行 業 務 取 扱 料 金 は 取 引 サイ トで 取 扱 わない 業 務 についても ウェブページ 上 に 掲 示 しなくては ならない 運 営 営 業 所 が 旅 行 業 者 代 理 業 者 の 営 業 所 であるときは 所 属 旅 行 業 者 の 旅 行 業 約 款 旅 行 業 務 取 扱 料 金 表 を 表 示 すること 旅 行 業 法 に 基 づく 営 業 所 の 表 示 事 項 等 旅 行 業 登 録 票 営 業 日 営 業 時 間 お 客 様 相 談 窓 口 旅 行 業 約 款 旅 行 業 務 取 扱 料 金 (3)インターネット 取 引 の 流 れについての 表 示 と 取 引 記 録 の 保 存 の 勧 め インターネットに 係 る 取 引 は 対 面 取 引 と 異 なる 面 が 多 くあるため 取 引 サイトで 取 り 扱 う 旅 行 契 約 の 種 類 に 応 じて 広 告 ( 広 告 を 表 示 する 場 合 )から 契 約 成 立 の 確 認 にいたるまでの 流 れ を 図 示 するなどの 方 法 で 説 明 しなければなりません また 将 来 的 なトラブルに 備 え 旅 行 者 に 対 して 取 引 の 局 面 毎 にウェブページの 画 面 のハードコピーを 保 存 するよう 勧 めることが 必 要 です このため 取 引 条 件 の 説 明 申 込 内 容 の 入 力 などの 取 引 の 局 面 で 旅 行 者 のコンピュータに 表 示 するウェブペー ジについては 閲 覧 者 によるウェブページの 保 存 や 印 刷 を 禁 止 する 仕 様 にすることは できません -11-

12 Ⅲ.インターネットを 利 用 した 募 集 型 企 画 旅 行 の 販 売 1.インターネットを 利 用 した 募 集 型 企 画 旅 行 の 広 告 等 (1)ウェブサイト 上 の 広 告 の 広 告 表 示 画 面 イ. 広 告 を 表 示 する 画 面 は 旅 行 業 法 施 行 規 則 第 28 条 の2 及 び 第 29 条 企 画 旅 行 に 関 する 広 告 の 表 示 基 準 等 について ( 平 成 17 年 国 総 旅 振 第 387 号 ) 並 びに 当 協 会 の 旅 行 広 告 取 引 条 件 説 明 書 面 ガイドライン に 基 づき 必 要 な 事 項 が 同 一 のページに 表 示 されなければなりません 標 識 ( 旅 行 業 登 録 票 )に 必 要 な 事 項 が 記 されている 場 合 であっても 企 画 旅 行 業 者 名 登 録 番 号 等 を 広 告 ページにおい て 省 略 することはできません (14ページ 参 照 ) ロ. 旅 行 業 者 のウェブサイト 又 はポータルサイトでは 旅 行 者 が 方 面 出 発 日 等 旅 行 者 が 希 望 する 事 項 を 入 力 することで 旅 行 者 の 希 望 にマッチするコースの 名 称 旅 行 代 金 等 のリストを 表 示 する 機 能 (いわゆる 検 索 機 能 )を 提 供 しているものが あります このような 検 索 結 果 の 表 示 画 面 は 当 該 リストから 上 記 イ の 要 件 を 満 たす 広 告 ページにリンクされている 場 合 には 当 該 検 索 結 果 の 表 示 画 面 は 広 告 と はみなされず 上 記 イ の 要 件 を 満 たす 必 要 はありません (13ページ 参 照 ) -12-

13 募 集 型 企 画 旅 行 の 広 告 画 面 イメージ 画 面 例 1 検 索 結 果 の 表 示 イメージ 検 索 結 果 画 面 は 左 イメージのよ 次 の 条 件 で 検 索 しました うに 広 告 ページにリンクされて 出 発 地 いる 場 合 には 旅 行 業 法 施 行 規 則 方 面 で 定 める 広 告 の 表 示 事 項 を 満 出 発 日 月 日 ~ 月 日 たす 必 要 はない 旅 行 代 金 円 ~ 円 次 の コースがみつかりました (タイトル) 日 間 コード: - 年 月 ~ 年 月 の 毎 日 出 発 ~ 食 事 回 数 朝 昼 夜 添 乗 員 なし この 旅 行 の 広 告 を 見 る (タイトル) 日 間 コード: - 年 月 ~ 年 月 の 毎 日 出 発 ~ 食 事 回 数 朝 昼 夜 添 乗 員 同 行 この 旅 行 の 広 告 を 見 る (タイトル) 日 間 コード: - 年 月 ~ 年 月 の 毎 日 出 発 ~ 食 事 回 数 朝 昼 夜 添 乗 員 なし この 旅 行 の 広 告 を 見 る (タイトル) 日 間 コード: - 年 月 日 ~ 年 月 日 の 毎 曜 日 出 発 ~ 食 事 回 数 朝 昼 夜 添 乗 員 同 行 この 旅 行 の 広 告 を 見 る (タイトル) 日 間 コード: - 年 月 日 ~ 年 月 日 の 毎 曜 日 出 発 ~ 食 事 回 数 朝 昼 夜 添 乗 員 なし この 旅 行 の 広 告 を 見 る (タイトル) 日 間 コード: - 年 月 日 ~ 年 月 日 の 毎 曜 日 出 発 ~ 食 事 回 数 朝 昼 夜 添 乗 員 同 行 この 旅 行 の 広 告 を 見 る -13-

14 画 面 例 2 募 集 型 企 画 旅 行 の 広 告 画 面 のイメージ 旅 行 企 画 実 施 広 告 のページは 旅 行 業 法 施 行 規 国 土 交 通 大 臣 登 録 旅 行 業 第 号 則 に 定 められた 事 項 の 全 てを 同 一 旅 行 株 式 会 社 ページに 表 示 しなければならな 県 市 丁 目 - い 社 団 法 人 日 本 旅 行 業 協 会 正 会 員 年 夏 季 方 面 ツアーご 案 内 取 引 条 件 説 明 画 面 で 取 引 条 件 をお 確 かめのうえお 申 し 込 みください コース 名 : 日 間 日 程 表 ( 日 程 ) ( 写 真 など) 食 事 回 数 朝 回 昼 回 夜 回 添 乗 員 最 少 催 行 人 員 出 発 日 と 旅 行 代 金 [ 旅 行 代 金 には 燃 油 サーチャージを 含 みません] 出 発 日 旅 行 代 金 コース 名 : 日 間 日 程 表 ( 日 程 ) ( 写 真 など) 食 事 回 数 朝 回 昼 回 夜 回 添 乗 員 最 少 催 行 人 員 出 発 日 と 旅 行 代 金 [ 旅 行 代 金 には 燃 油 サーチャージを 含 みません] 出 発 日 旅 行 代 金 コース 名 : 日 間 日 程 表 ( 日 程 ) ( 写 真 など) 食 事 回 数 朝 回 昼 回 夜 回 添 乗 員 最 少 催 行 人 員 出 発 日 と 旅 行 代 金 [ 旅 行 代 金 には 燃 油 サーチャージを 含 みません] 出 発 日 旅 行 代 金 -14-

15 (2)メールマガジン 等 による 広 告 イ. 旅 行 業 者 がメールマガジン 等 で 旅 行 取 引 を 誘 引 する 場 合 のメール( 以 下 広 告 メ ール といいます )も 新 聞 や 雑 誌 等 の 広 告 と 同 じく 旅 行 業 法 施 行 規 則 第 28 条 の2 及 び 第 29 条 企 画 旅 行 に 関 する 広 告 の 表 示 基 準 等 について ( 平 成 17 年 国 総 旅 振 第 387 号 ) 並 びに 当 協 会 の 旅 行 広 告 取 引 条 件 説 明 書 面 ガイドライ ン に 基 づき 必 要 な 事 項 が 広 告 メールに 表 示 されていなければなりません ロ. 広 告 メールを 送 信 することについて 事 前 に 承 諾 を 得 ていない 旅 行 者 に 対 して 広 告 メールを 送 信 することについては 上 記 に 加 え 以 下 の 事 項 を 遵 守 しなければなり ません ( 特 定 電 子 メールの 送 信 の 適 正 化 に 関 する 法 律 第 3 条 他 同 施 行 規 則 ) (イ) 旅 行 業 者 が 公 表 した 個 人 情 報 の 利 用 目 的 又 は 旅 行 者 から 個 人 情 報 を 取 得 する 際 に 明 示 又 は 通 知 した 個 人 情 報 の 利 用 目 的 に 広 告 メールの 送 信 が 含 まれていない 場 合 は 事 前 の 本 人 の 承 諾 なく 広 告 メールを 送 信 しないこと (ロ) 旅 行 業 者 が 公 表 した 個 人 情 報 の 利 用 目 的 に 広 告 メールの 送 信 が 含 まれている 場 合 又 は 個 人 情 報 を 取 得 する 際 に 通 知 若 しくは 明 示 した 個 人 情 報 の 利 用 目 的 に 広 告 メールの 送 信 が 含 まれている 場 合 であっても 広 告 メールの 送 信 について 事 前 に 旅 行 者 の 承 諾 を 得 ていない 場 合 は 広 告 メールに 以 下 の 表 示 をしなければなりま せん 1 広 告 メールの 表 題 最 前 部 に 未 承 諾 広 告 と 表 示 すること 2 広 告 メールの 本 文 の 前 に 次 の 事 項 を 表 示 すること a. 旅 行 業 者 の 名 称 b. 旅 行 業 者 のメールアドレス(メールフォーム 等 メールアドレスの 表 示 に 代 わるインターフェースを 含 む ) c. 広 告 メールの 送 信 の 中 止 を 求 める 場 合 は 上 記 メールアドレス( 広 告 メー ルの 送 信 の 中 止 を 求 める 通 知 をウェブサイト 上 で 受 ける 場 合 は 当 該 通 知 を 受 けるウェブページのURL)に 通 知 すべき 旨 3 旅 行 業 者 の 住 所 及 び 電 話 番 号 を 広 告 メールの 任 意 の 場 所 に 表 示 すること (ハ) 旅 行 者 から 広 告 メールの 送 信 について 承 諾 を 得 ている 場 合 であっても 改 めて 旅 行 者 から 広 告 メールの 送 信 を 希 望 しない 旨 の 通 知 があったときは 広 告 メール を 送 信 しないこと -15-

16 2. 募 集 型 企 画 旅 行 の 取 引 に 係 る 取 引 サイトの 構 成 取 引 サイトの 構 成 は 各 々の 旅 行 業 者 が 取 引 サイトでどの 範 囲 までの 取 引 をするかに よって 変 わってきます ここでは 旅 行 業 法 に 定 められた 広 告 取 引 条 件 の 説 明 取 引 条 件 説 明 書 面 の 交 付 申 込 書 の 提 出 申 込 金 の 支 払 い 契 約 書 面 の 交 付 旅 行 代 金 の 決 済 を 行 う 場 合 のサイトの 例 を 示 します これらの 視 点 から 概 ね 必 要 と 思 われる 画 面 の 構 成 は 次 の 図 のとおりとなります 募 集 型 企 画 旅 行 のインターネット 販 売 画 面 推 移 ( 模 式 図 ) 導 入 画 面 (トップページ) は 画 面 イメージが 掲 載 されていません 旅 行 ホームページ 旅 行 業 法 に 基 づく 表 示 事 項 標 識 ( 法 12 条 の9) 旅 行 業 法 に 基 づく 営 業 所 の 表 標 識 営 業 所 の 営 業 時 間 営 業 日 営 業 時 間 示 事 項 お 客 様 相 談 窓 口 等 お 客 様 相 談 窓 口 他 約 款 個 人 情 報 保 護 方 針 旅 行 業 務 取 扱 料 金 表 約 款 ( 法 12 条 の2) セキュリティーポリシー 検 索 画 面 旅 行 業 務 取 扱 料 金 表 ( 法 12 条 ) 方 面 検 索 結 果 Aコース Bコース 個 人 情 報 保 護 方 針 Cコース ( 個 情 24 条 ) Dコース 広 告 画 面 ( 規 28 条 の2 29 条 ) シー セキュリティーポリ Dコース 企 画 旅 行 業 者 に 関 する 表 示 取 引 条 件 説 明 画 面 ( 法 12 条 の4) 業 法 に 基 づく 営 業 所 の 表 示 事 項 へのリンク インターネット 以 外 の 方 法 で 申 込 み 日 程 旅 行 代 金 旅 行 代 金 に 含 まれる 費 用 等 取 消 料 取 引 条 件 のその 他 の 項 目 個 人 情 報 関 係 旅 行 者 データ 入 力 画 面 へ 申 込 内 容 入 力 画 面 ツアー 名 (コース 名 ) 出 発 日 旅 行 代 金 等 の 表 示 欄 お 客 様 情 報 入 力 欄 取 引 条 件 説 明 書 面 等 交 付 方 法 承 諾 申 込 内 容 入 力 確 認 画 面 へ -16-

17 取 引 条 件 説 明 書 面 の 表 示 インターネット 以 外 の 方 法 で 取 引 条 件 説 書 面 等 の 交 付 取 引 条 件 説 明 書 面 記 載 事 項 の 表 示 ( 法 12 条 の43 項 規 25 条 の4) お 申 込 画 面 企 画 旅 行 業 者 運 営 営 業 所 に 関 する 事 項 ツアー 名 (コース 名 ) 出 発 日 旅 行 代 金 等 の 表 示 欄 日 程 旅 行 代 金 等 取 引 条 件 のその 他 の 項 目 お 客 様 情 報 入 力 欄 出 発 日 等 参 加 旅 行 特 定 事 項 申 込 内 容 入 力 内 容 確 認 画 面 へ 旅 行 者 が 取 引 条 件 説 省 略 明 書 面 を 保 存 する 申 込 内 容 確 認 ツアー 名 (コース 名 ) 出 発 日 旅 行 代 金 等 の 確 認 欄 お 客 様 情 報 入 力 情 報 保 有 個 人 データの 確 認 欄 申 込 入 力 内 容 確 認 取 引 条 件 書 面 保 存 確 認 個 人 データの 第 三 者 提 供 同 意 契 約 ( 予 約 ) 成 立 の 確 認 内 容 確 認 申 込 みへ ウェブページ 上 で 契 約 を 成 立 させず 後 の 確 認 メールで 契 約 を 成 立 させる 場 合 ウェブページ 上 では 予 約 のみ 成 立 さ せ 改 めて 予 約 完 結 の 申 出 を 受 ける 場 合 契 約 成 立 通 知 画 面 ( 契 約 成 立 ) 申 込 受 付 画 面 予 約 成 立 画 面 申 込 旅 行 特 定 事 項 申 込 旅 行 特 定 事 項 申 込 旅 行 特 定 事 項 契 約 締 結 年 月 日 ( 規 27 条 ) 予 約 番 号 予 約 成 立 年 月 日 問 い 合 わせ 先 問 い 合 わせ 先 問 い 合 わせ 先 確 認 メール 予 約 完 結 手 続 通 知 メール 旅 行 業 者 内 における 処 理 申 込 旅 行 特 定 事 項 契 約 締 結 年 月 日 ( 規 27 条 ) 問 い 合 わせ 先 契 約 締 結 承 諾 メール ( 契 約 成 立 ) 予 約 完 結 の 意 思 表 示 の 方 法 問 い 合 わせ 先 申 込 旅 行 特 定 事 項 契 約 締 結 年 月 日 ( 規 27 条 ) 問 い 合 わせ 先 電 子 承 諾 通 知 以 外 の 方 法 による 承 諾 通 知 予 約 完 結 の 手 続 受 付 画 面 予 約 番 号 決 済 方 法 等 入 力 旅 行 代 金 をクレジットカ ードで 決 済 せず 申 込 金 旅 行 代 金 を 振 り 込 み 等 で 収 受 する 場 合 など 省 略 インターネット 以 外 の 方 法 による 予 約 完 結 の 意 思 表 示 -17-

18 (1) 募 集 型 企 画 旅 行 の 取 引 条 件 説 明 画 面 イ. 取 引 条 件 を 説 明 する 画 面 は 旅 行 業 法 施 行 規 則 第 25 条 第 1 号 及 び 個 人 情 報 保 護 法 に 基 づき 必 要 な 事 項 が 表 示 明 示 されなければなりません なお 項 目 の 後 に 別 ページ 可 と 付 記 されている 項 目 は 取 引 条 件 説 明 画 面 か らリンクするページにおいて 表 示 することができますが 他 の 事 項 については 1 ページで 閲 覧 できるようにしなければなりません また 取 引 条 件 説 明 画 面 からリ ンクしたページには 取 引 条 件 説 明 画 面 に 記 載 された 事 項 とリンクしたページに 記 載 された 事 項 とで 取 引 条 件 の 全 体 を 構 成 する 旨 を 記 載 しなければなりません (イ) 表 示 する 項 目 1 企 画 旅 行 業 者 名 及 び 住 所 並 びに 登 録 番 号 2 企 画 旅 行 業 者 以 外 の 者 が 企 画 旅 行 業 者 を 代 理 して 申 込 みを 受 ける 場 合 はその 旨 3 旅 行 の 目 的 地 及 び 出 発 日 その 他 の 日 程 4 旅 行 代 金 の 額 及 び 収 受 の 方 法 5 旅 行 代 金 に 含 まれるサービスの 内 容 6 旅 行 代 金 に 含 まれない 旅 行 に 関 する 経 費 であって 旅 行 者 が 通 常 必 要 とする もの 7 最 少 催 行 人 員 8 旅 行 者 が 選 択 できる 契 約 の 申 込 方 法 ( 申 込 金 の 支 払 い 方 法 を 含 む ) 及 び 申 込 みの 方 法 ごとの 契 約 の 成 立 時 点 に 関 する 事 項 ( 例 : 通 信 契 約 による 場 合 通 信 契 約 によらない 場 合 取 引 条 件 説 明 書 面 を 通 常 の 書 面 で 交 付 する 場 合 の 申 込 方 法 等 ) 9 参 加 資 格 ( 必 要 とされる 旅 券 査 証 等 に 関 する 事 項 等 ) 10 契 約 の 変 更 及 び 解 除 に 関 する 事 項 ( 別 ページ 可 : 但 し 旅 行 者 が 契 約 を 解 除 した 場 合 の 取 消 料 に 関 する 事 項 を 除 く ) 11 責 任 及 び 免 責 に 関 する 事 項 ( 別 ページ 可 ) 12 旅 行 中 の 損 害 の 補 償 に 関 する 事 項 ( 別 ページ 可 :いわゆる 中 抜 き 日 程 に おいて 日 程 表 に 記 載 すべき 事 項 とされているものを 除 く ) 13 旅 行 の 目 的 地 を 勘 案 して 旅 行 者 が 取 得 することが 望 ましい 安 全 及 び 衛 生 に 関 する 情 報 がある 場 合 にあってはその 旨 及 び 当 該 情 報 ( 別 ページ 可 ) 14 旅 行 先 の 地 域 に 外 務 省 危 険 情 報 が 発 出 されている 場 合 及 び 旅 行 契 約 締 結 後 に 同 情 報 が 発 出 された 場 合 には 別 途 書 面 ( 電 磁 的 方 法 によるものを 含 みます ) で 交 付 する 旨 ( 別 ページ 可 ) 15 取 引 条 件 説 明 書 面 契 約 書 面 ( 取 引 条 件 説 明 書 面 及 び 契 約 書 面 を 総 称 してい います 以 下 において 同 じ)の 交 付 方 法 ( 記 載 事 項 を 電 磁 的 方 法 を 使 って 交 付 する 場 合 には その 具 体 的 な 交 付 方 法 及 び 方 式 並 びに 旅 行 者 が 希 望 すれば 取 引 条 件 説 明 書 面 契 約 書 面 を 通 常 の 書 面 により 交 付 する 旨 (ただし 旅 行 開 始 日 当 日 等 における 契 約 など 郵 送 等 による 交 付 が 不 可 能 である 場 合 には その 旨 を 明 示 し 郵 送 等 による 方 法 については 記 載 しないことができる )) -18-

19 16 個 人 情 報 の 利 用 目 的 及 び 旅 行 手 配 のための 旅 行 者 の 個 人 データを 第 三 者 に 提 供 することに 同 意 すべき 旨 ( 別 ページ 可 ) 17 企 画 旅 行 業 者 の 旅 行 業 約 款 に 準 拠 する 旨 ( 別 ページ 可 ) (ロ) 電 磁 的 方 法 及 び 方 式 についての 表 示 取 引 条 件 説 明 書 面 契 約 書 面 を 電 磁 的 方 法 で 交 付 する 場 合 は 上 記 15 で 具 体 的 な 交 付 する 方 法 と 取 引 条 件 説 明 書 面 契 約 書 面 の 記 載 事 項 が 文 書 ファイ ルで 交 付 される 場 合 にはその 文 書 ファイルがどのような 方 式 (HTML PDFなど)に よって 作 成 されているかを 表 示 しなければなりません 電 磁 的 方 法 による 交 付 方 法 ついては 各 旅 行 業 者 が 採 用 した 電 磁 的 方 法 (36ページ ロ. 取 引 条 件 説 明 書 面 契 約 書 面 の 記 載 事 項 の 交 付 方 法 と 旅 行 者 による 保 存 を 参 照 してくださ い )を 表 示 します 以 下 に 取 引 条 件 説 明 書 面 契 約 書 面 の 記 載 事 項 を 電 磁 的 方 法 で 交 付 する 方 法 と 方 式 についての 文 例 を 示 します 各 社 でこれらの 例 を 一 つの 参 考 に 自 社 で 採 用 した 電 磁 的 方 法 文 書 の 方 式 に 従 った 表 示 をしてください 取 引 条 件 説 明 書 面 契 約 書 面 の 記 載 事 項 を 電 磁 的 方 法 で 交 付 する 方 法 と 方 式 に ついての 文 例 取 引 条 件 説 明 書 面 契 約 書 面 の 記 載 事 項 は 別 途 電 子 メールによりお 客 様 に 送 信 します 取 引 条 件 説 明 書 面 契 約 書 面 の 記 載 事 項 は 別 途 PDFファイルを 電 子 メール に 添 付 して 送 信 します 申 込 内 容 入 力 画 面 の 後 に 取 引 条 件 説 明 書 面 契 約 書 面 の 記 載 事 項 のページ (HTML)が 表 示 されますので それを 保 存 してください 申 込 内 容 入 力 画 面 の 後 に 表 示 される 申 込 内 容 確 認 画 面 の 取 引 条 件 説 明 書 面 を 表 示 する のボタンをクリックし 表 示 された 取 引 条 件 説 明 書 面 契 約 書 面 のページ(PDF)を 保 存 してください 申 込 内 容 入 力 画 面 の 後 に 表 示 される 申 込 内 容 確 認 画 面 の 取 引 条 件 説 明 書 面 を 表 示 する のボタンをクリックし 表 示 された 取 引 条 件 説 明 書 面 契 約 書 面 のページ(HTML)を 保 存 してください お 客 様 の 取 引 条 件 説 明 書 面 契 約 書 面 は 当 社 のコンピュータに 保 存 され ます 別 途 電 子 メールで お 客 様 専 用 ページのURL IDとパスワードをお 知 らせしますので 閲 覧 してください ロ. 取 引 条 件 の 説 明 画 面 においては 以 下 の 項 目 を 記 載 するか 又 はそれらが 記 載 され たページにリンクが 貼 られていなければなりません 1 企 画 旅 行 業 者 の 旅 行 業 約 款 2 旅 行 業 法 に 基 づく 運 営 営 業 所 に 関 する 表 示 事 項 -19-

20 募 集 型 企 画 旅 行 の 取 引 条 件 説 明 画 面 イメージ 全 ての 記 載 項 目 を 含 む 場 合 旅 行 業 法 に 基 づく 営 業 所 の 表 示 事 項 等 旅 行 業 登 録 票 営 業 日 営 業 時 間 お 客 様 相 談 窓 口 旅 行 業 約 款 旅 行 業 務 取 扱 料 金 ツアー 取 引 条 件 旅 行 企 画 実 施 : 国 土 交 通 大 臣 登 録 旅 行 業 第 号 旅 行 株 式 会 社 営 業 所 県 市 丁 目 - ( 社 ) 日 本 旅 行 業 協 会 正 会 員 コース 名 : 台 北 香 港 マニラ 8 日 間 日 程 表 最 少 催 行 人 員 名 ( 参 加 者 数 が 左 記 人 員 に 満 たないため 旅 行 が 実 施 されない 場 合 は 出 発 の 日 前 までにご 連 絡 します ) 出 発 日 と 旅 行 代 金 (2 名 様 で1 部 屋 ご 利 用 の 場 合 の1 名 様 の 旅 行 代 金 ) 出 発 日 大 人 代 金 子 供 代 金 幼 児 代 金 一 人 部 屋 追 加 代 金 * 子 供 代 金 は 旅 行 開 始 時 に 満 2 歳 以 上 12 歳 未 満 のお 子 様 に 適 用 します * 奇 数 人 数 でお 申 し 込 みの 場 合 でお 一 人 で1 部 屋 ご 利 用 の 方 は 上 記 一 人 部 屋 追 加 代 金 を 申 し 受 けます ( 他 のお 客 様 との 相 部 屋 の 取 扱 いは 致 しません ) *1 人 部 屋 追 加 代 金 は 大 人 子 供 一 律 1 名 様 の 代 金 です * 申 込 金 取 消 料 変 更 補 償 金 の 計 算 の 基 準 となる 旅 行 代 金 は 上 記 追 加 代 金 を 含 め た 代 金 をいいます * 上 記 の 旅 行 代 金 は 年 月 日 の 運 賃 料 金 を 基 準 としています 旅 程 管 理 : 添 乗 員 が 全 行 程 に 同 行 して 旅 程 管 理 業 務 を 行 います 旅 行 代 金 に 含 まれる 費 用 旅 行 代 金 には 次 の 費 用 が 含 まれます 航 空 船 舶 鉄 道 等 利 用 運 送 機 関 の 運 賃 料 金 (この 運 賃 料 金 には 航 空 会 社 の 課 す 付 加 運 賃 料 金 ( 原 価 の 水 準 の 異 常 な 変 動 に 対 応 するため 一 定 の 期 間 及 び 一 定 の 条 件 下 に 限 りあらゆる 旅 行 者 に 一 律 に 課 されるものに 限 ります 以 下 同 様 とし ます )を 含 みません ) 旅 行 代 金 に 含 まれない 費 用 次 の 費 用 は 旅 行 代 金 に 含 まれません 航 空 会 社 の 課 す 付 加 運 賃 料 金 ( 下 記 燃 油 サーチャージについて をご 参 照 く ださい ) 空 港 施 設 使 用 料 空 港 税 出 国 税 等 運 送 機 関 が 政 府 その 他 の 公 的 機 関 に 代 わって 収 受 しているもの -20-

21 燃 油 サーチャージについて 燃 油 サーチャージは 旅 行 代 金 には 含 まれておりません 当 社 がお 客 様 からお 預 か りし 航 空 会 社 に 支 払 います 旅 行 代 金 と 併 せて 次 の 表 の 金 額 を 当 社 にお 支 払 いくだ さい 航 空 会 社 名 区 間 燃 油 サーチャージの 額 円 価 額 上 の 表 の 金 額 は 月 日 現 在 の 金 額 です 日 本 円 換 算 額 は 年 月 日 の 銀 行 店 頭 売 り 渡 し 電 信 送 金 レート(US$1.00= )を 基 準 に 算 出 しています 燃 油 サーチャージは 航 空 会 社 区 間 毎 に 必 要 となります 従 って 旅 程 の 変 更 に 伴 い 燃 油 サーチャージの 額 が 変 更 になった 場 合 は 増 額 になったときは 不 足 分 を 徴 収 し 減 額 になったときはその 分 を 速 やかに 返 金 します 旅 行 契 約 締 結 後 に 航 空 会 社 の 定 める 燃 油 サーチャージの 額 が 変 更 された 場 合 は 増 額 になったときは 不 足 分 を 追 加 徴 収 し 減 額 になったときはその 分 を 速 やかに 返 金 します お 客 様 が 燃 油 サーチャージの 徴 収 を 理 由 に 旅 行 契 約 を 解 除 する 場 合 は 規 定 の 取 消 料 を 申 し 受 けます ただし 燃 油 サーチャージについて 取 引 条 件 の 説 明 および 必 要 書 面 の 交 付 を 行 わなかった 場 合 には 取 消 料 を 支 払 うことなく 解 除 することができ ます 空 港 諸 税 について 上 記 旅 行 代 金 には 旅 行 の 目 的 国 経 由 国 が 旅 行 者 に 課 している 空 港 諸 税 は 含 まれ ておりません 空 港 諸 税 を 航 空 券 の 発 券 時 に 徴 収 することを 義 務 づけている 国 につ いては 当 社 がお 客 様 からお 預 かりし 航 空 会 社 に 支 払 います 旅 行 代 金 と 併 せて 次 の 金 額 を 当 社 にお 支 払 いください 国 名 税 等 の 名 称 都 市 名 現 地 通 貨 額 円 価 目 安 額 子 供 幼 児 上 の 表 の 金 額 は 月 日 現 在 の 金 額 です 日 本 円 換 算 額 は 年 月 日 の 銀 行 店 頭 売 り 渡 し 電 信 送 金 レート(US$1.00= )を 基 準 に 算 出 しています 取 引 条 件 説 明 書 面 の 交 付 等 について 取 引 条 件 説 明 書 面 の 記 載 項 目 を 電 磁 的 方 法 で 交 付 することに 同 意 いただける 場 合 取 引 条 件 説 明 書 面 の 記 載 事 項 は 申 込 内 容 入 力 画 面 の 後 に 表 示 される 申 込 内 容 の 確 認 画 面 から 取 引 条 件 説 明 書 面 を 表 示 する のボタンをクリックし 表 示 さ れたファイル(PDF)を 保 存 してください 取 引 条 件 説 明 書 面 を 書 面 により 交 付 する 方 法 を 指 定 される 場 合 当 社 から 取 引 条 件 説 明 書 面 を 郵 便 でお 送 りします 実 際 に 取 引 サイトで 採 用 する 交 付 方 法 方 式 を 記 載 すること サイトでの 取 引 を 取 引 条 件 説 明 書 面 の 記 載 事 項 を 電 磁 的 方 法 で 交 付 することを 承 諾 した 者 に 限 定 す ることはできない 申 し 込 みの 方 法 と 旅 行 契 約 の 成 立 旅 行 代 金 のお 支 払 いについて 実 際 にサイトで 採 用 されている 支 クレジットカードで 旅 行 代 金 を 決 済 する 場 合 払 い 方 法 について 記 載 すること 取 引 条 件 説 明 書 面 の 記 載 項 目 を 電 磁 的 方 法 で 交 付 することに 同 意 いただける 場 合 お 申 し 込 み 画 面 に 必 要 事 項 を 記 載 のうえお 申 し 込 みください 契 約 締 結 承 諾 画 面 がウェブページ 上 に 表 示 された 時 点 をもって 旅 行 契 約 が 成 立 するものとしま す 取 引 条 件 説 明 書 面 を 書 面 により 交 付 する 方 法 を 指 定 される 場 合 お 申 し 込 み 画 面 に 必 要 事 項 を 記 載 のうえお 申 し 込 みください 取 引 条 件 説 明 書 面 左 の 例 はウェブ 上 で 旅 行 契 約 の 予 がお 手 元 に 届 いてから 指 定 のウェブサイトで 予 約 を 本 契 約 にする 手 続 をしてく 約 を 成 立 させた 後 申 込 金 を 支 払 ださい 予 約 を 本 契 約 にする 旨 の 通 知 が 当 社 に 到 達 した 時 点 をもって 旅 行 契 約 うことで 予 約 を 完 結 させる 方 法 を が 成 立 するものとします なお お 客 様 が 予 約 成 立 画 面 に 表 示 する 日 までに 予 約 取 る 場 合 を 想 定 している を 本 契 約 にする 手 続 をされない 場 合 は 予 約 はなかったものとなります サイトでの 取 引 を 取 引 条 件 説 明 旅 行 代 金 の 支 払 い カード 利 用 日 無 署 名 取 扱 いについて 書 面 の 記 載 事 項 を 電 磁 的 方 法 で 交 当 社 は お 客 様 のカードにより 所 定 の 伝 票 へのお 客 様 の 署 名 なくして 旅 行 代 金 の 付 することを 承 諾 した 者 に 限 定 す 支 払 いを 受 けます この 際 契 約 成 立 日 を 旅 行 代 金 のお 支 払 いのカード 利 用 日 と ることはできない いたします -21-

22 銀 行 振 込 等 で 旅 行 代 金 を 支 払 う 場 合 当 社 が 予 約 成 立 画 面 に 表 示 する 日 までに 当 社 指 定 の 口 座 に 申 込 金 をお 振 り 込 みく ださい 申 込 金 は 旅 行 代 金 取 消 料 違 約 料 のそれぞれの 一 部 または 全 部 として 取 扱 います 旅 行 契 約 は 当 社 が 申 込 金 を 受 理 したときに 成 立 するものとし ます 申 込 金 を 除 く 旅 行 代 金 は 旅 行 出 発 の 日 前 までに 当 社 指 定 の 口 座 にお 振 り 込 み ください なお 当 社 が 予 約 成 立 画 面 に 表 示 する 日 までに 申 込 金 の 振 込 みがない 場 合 は 予 約 はなかったものとします 左 の 予 約 は 民 法 第 556 条 第 559 条 の 予 約 を 意 味 して いる 旅 券 査 証 等 について( お 客 様 自 身 の 責 任 で 出 発 までに 確 認 してください ) 現 在 お 持 ちの 旅 券 が 今 回 の 旅 行 に 有 効 かどうかの 確 認 旅 券 査 証 の 取 得 はお 客 様 の 責 任 で 行 ってください これら 手 続 き 等 の 代 行 を 希 望 の 場 合 は 別 途 当 社 に 渡 航 手 続 代 行 契 約 をお 申 し 込 みください ( 以 下 は 日 本 国 籍 のお 客 様 の 場 合 の 条 件 で す 日 本 国 籍 以 外 の 方 は ご 自 身 で 自 国 の 領 事 館 渡 航 先 国 経 由 国 の 領 事 館 入 国 管 理 事 務 所 にお 問 い 合 わせください ) 旅 券 (パスポート):この 旅 行 には ( )の 時 点 で 有 効 期 間 が ヶ 月 以 上 残 っている 旅 券 が 必 要 です 査 証 (ビザ):この 旅 行 には( )( )の 国 の 査 証 が 必 要 です 予 防 接 種 :この 旅 行 では 国 入 国 時 に の 予 防 接 種 証 明 書 が 必 要 です あら かじめ 指 定 の 検 疫 所 等 で 予 防 接 種 を 受 け 証 明 書 の 交 付 を 受 け 携 行 してください お 客 様 固 有 の 事 情 により 渡 航 先 国 の 判 断 でお 客 様 の 入 国 が 拒 否 されることがあり ます 申 し 込 みにあたってのお 願 い a. 健 康 を 害 している 方 b. 身 体 に 障 害 のある 方 c. 妊 娠 中 の 方 d. 補 助 犬 使 用 者 の 方 その 他 の 特 別 な 配 慮 を 必 要 とする 方 は その 旨 お 申 し 出 ください 当 社 は 可 能 な 範 囲 内 でこれに 応 じます なお お 客 様 からのお 申 し 出 に 基 づき 当 社 がお 客 様 のために 講 じた 特 別 な 措 置 に 要 する 費 用 はお 客 様 の 負 担 とします 複 数 の 旅 行 者 を 一 度 にお 申 し 込 みになる 場 合 は 代 表 者 を 定 めその 代 表 者 の 方 から お 申 し 込 みください 当 社 は お 申 し 込 みいただいた 方 を 契 約 責 任 者 として 契 約 締 結 に 関 する 一 切 の 代 理 権 を 有 しているものとみなし 旅 行 業 務 に 関 する 取 引 を 行 い ます 旅 行 先 についての 安 全 情 報 衛 生 情 報 の 入 手 について(お 客 様 自 身 の 責 任 で 出 発 ま でに 確 認 してください ) 衛 生 情 報 について 渡 航 先 の 衛 生 状 況 については 厚 生 労 働 省 検 疫 感 染 症 情 報 ホームページ:ht tp:// 確 認 ください 海 外 危 険 情 報 等 について 左 の 例 は 危 険 情 報 が 発 出 されたと ( 危 険 情 報 が 発 出 されている 場 合 )この 旅 行 の 旅 行 先 である には 月 日 きの 表 記 こちら の 部 分 に 危 付 で 危 険 情 報 が 発 出 されています 危 険 情 報 の 内 容 はこちらのページで 確 認 し 険 情 報 の 内 容 を 記 載 したページに そのページを 保 存 してください リンクを 張 ることを 想 定 してい 外 務 省 の 外 務 省 海 外 安 全 ホームページ: る で 国 地 域 別 の 渡 航 情 報 ( 危 険 情 報 スポット 情 報 安 全 対 策 基 礎 データ 等 )が 公 開 されています 必 ずお 申 し 込 み 前 に ご 自 身 の 責 任 で 旅 行 先 の 渡 航 情 報 をご 確 認 ください 渡 航 先 に 海 外 危 険 情 報 が 発 出 された 場 合 の 催 行 中 止 について 旅 行 のお 申 し 込 み 後 旅 行 の 目 的 地 に 海 外 危 険 情 報 が 発 出 された 場 合 は 当 社 は その 旨 を 電 子 メール 等 で 通 知 のうえ 旅 行 契 約 の 内 容 を 変 更 し 又 は 旅 行 契 約 を 解 除 することがあります 外 務 省 が 渡 航 の 是 非 を 検 討 してください 以 上 の 危 険 情 報 を 発 出 した 場 合 は 当 社 は 旅 行 の 催 行 を 中 止 することがあります( 各 社 において 対 応 方 法 を 決 定 してください ) その 場 合 当 社 は 旅 行 代 金 を 全 額 返 金 します た だし 当 社 が 安 全 に 対 し 適 切 な 措 置 が 取 られると 判 断 して 旅 行 を 催 行 する 場 合 であっ てお 客 様 が 旅 行 契 約 を 解 除 するときは 当 社 は 所 定 の 取 消 料 を 申 し 受 けます 各 社 において 対 応 方 法 を 決 定 する こと -22-

23 旅 行 契 約 内 容 代 金 の 変 更 当 社 は 天 災 地 変 戦 乱 暴 動 運 送 宿 泊 機 関 等 のサービス 提 供 の 中 止 官 公 署 の 命 令 当 初 の 運 行 計 画 によらない 運 送 サービスの 提 供 その 他 の 当 社 の 関 与 できな い 事 由 が 生 じた 場 合 契 約 内 容 を 変 更 することがあります またその 変 更 に 伴 い 旅 行 代 金 を 変 更 することがあります 当 社 は 著 しい 経 済 情 勢 の 変 動 により 通 常 予 想 される 程 度 を 大 幅 に 超 えて 利 用 する 運 送 機 関 の 運 賃 料 金 の 改 定 があった 場 合 は 旅 行 代 金 を 変 更 することがあります この 場 合 当 社 が 旅 行 代 金 を 増 額 するときは 当 社 は 旅 行 開 始 日 の 前 日 から 起 算 し てさかのぼって15 日 目 にあたる 日 より 前 にお 知 らせします 奇 数 人 数 でお 申 込 みの 場 合 に 一 人 部 屋 を 利 用 するお 客 様 から 一 人 部 屋 追 加 代 金 を 申 し 受 けるとした 旅 行 にあって 複 数 で 申 し 込 んだお 客 様 の 一 方 が 契 約 を 解 除 したた めに 他 のお 客 様 が 一 人 部 屋 となったときは 契 約 を 解 除 したお 客 様 から 取 消 料 を 申 し 受 けるほか 一 人 部 屋 を 利 用 するお 客 様 から 一 人 部 屋 追 加 代 金 を 申 し 受 けます 旅 行 契 約 の 解 除 お 客 様 は 下 記 の 取 消 料 を 支 払 って 旅 行 契 約 を 解 除 することができます 解 除 時 期 等 取 消 料 旅 行 開 始 日 の 前 日 から ( )~( ) 日 目 起 算 してさかのぼって ( )~( ) 日 目 前 々 日 前 日 当 日 ( 旅 行 開 始 前 に 限 る)の 解 除 旅 行 開 始 後 の 解 除 無 連 絡 不 参 加 お 取 消 しは お 取 消 し 受 付 のページからお 受 けします 当 社 の 責 任 とならないローン 渡 航 手 続 き 等 の 事 由 によるお 取 消 しの 場 合 も 上 記 取 消 料 をいただきます 取 消 料 の 対 象 となる 旅 行 代 金 は 追 加 代 金 を 含 めた 代 金 です 当 社 は お 客 様 のカードにより 所 定 の 伝 票 へのお 客 様 の 署 名 なくして 取 消 料 の 支 払 いを 受 けます お 客 様 が 下 記 の 理 由 で 旅 行 契 約 を 解 除 した 場 合 は 取 消 料 はいただきません 当 社 によって 契 約 内 容 が 変 更 されたとき ただし その 変 更 が 旅 程 保 証 の 項 目 の 表 左 欄 に 掲 げるものその 他 の 重 要 なものであるときに 限 ります 旅 行 に 利 用 する 運 送 機 関 について 適 用 を 受 ける 運 賃 料 金 が 増 額 されたことによ り 当 社 が 旅 行 代 金 を 増 額 した 場 合 当 社 が 確 定 日 程 表 を 契 約 書 面 ( 取 引 条 件 説 明 書 面 の 記 載 事 項 の 交 付 をもって 契 約 書 面 の 記 載 事 項 の 交 付 があったものとして 取 り 扱 う 場 合 には 当 該 取 引 条 件 説 明 書 面 の 記 載 事 項 以 下 において 同 じ )に 記 載 する 日 までに 交 付 しない 場 合 当 社 の 責 に 帰 すべき 事 由 により 当 初 の 旅 行 日 程 どおりの 実 施 が 不 可 能 となった とき 当 社 は 次 の 場 合 は 旅 行 契 約 を 解 除 することがあります ( 一 部 例 示 ) 旅 行 代 金 を 期 日 までにお 支 払 いいただけないとき お 客 様 が 参 加 旅 行 者 の 条 件 を 満 たしていないことがわかったとき 病 気 団 体 行 動 への 支 障 その 他 により 旅 行 の 円 滑 な 実 施 が 不 可 能 なとき 当 社 の 責 任 当 社 は 当 社 又 は 手 配 代 行 者 が 故 意 又 は 過 失 によりお 客 さまに 損 害 を 与 えたときは 左 の 例 は 海 外 旅 行 の 場 合 の 記 その 損 害 を 賠 償 いたします ただし 損 害 発 生 の 翌 日 から 起 算 して2 年 以 内 ( 手 荷 物 載 に 関 するものは21 日 以 内 )に 当 社 に 通 知 があった 場 合 に 限 ります また 手 荷 物 に 生 じた 損 害 についての 賠 償 限 度 額 は1 人 15 万 円 ( 当 社 に 故 意 又 は 重 大 な 過 失 がある 場 合 はこの 限 りではありません )とします お 客 様 が 天 災 地 変 戦 乱 暴 動 運 送 宿 泊 機 関 等 の 旅 行 サービス 提 供 の 中 止 官 公 署 の 命 令 その 他 の 当 社 または 手 配 代 行 者 の 関 与 し 得 ない 事 由 により 損 害 を 被 ったと きは 当 社 は 原 則 として 責 任 を 負 いません 特 別 補 償 当 社 は お 客 様 が 当 旅 行 参 加 中 に 急 激 かつ 偶 然 な 外 来 の 事 故 により 生 命 身 体 ま 左 の 例 は 海 外 旅 行 の 場 合 の 記 載 たは 手 荷 物 に 被 った 一 定 の 損 害 について 当 社 旅 行 業 約 款 ( 別 紙 ) 特 別 補 償 規 程 によ り 死 亡 補 償 金 として2,500 万 円 入 院 見 舞 金 として 入 院 日 数 により4 万 円 ~40 万 円 通 院 見 舞 金 として 通 院 日 数 により2 万 円 ~10 万 円 携 行 品 にかかる 損 害 補 償 金 (15 万 -23-

24 円 を 限 度 ただし 一 個 又 は 一 対 についての 補 償 限 度 は10 万 円 )を 支 払 います ただ し 日 程 表 において 当 社 の 手 配 による 旅 行 サービスの 提 供 が 一 切 行 われない 旨 が 明 示 された 日 については 当 該 日 にお 客 様 が 被 った 損 害 について 補 償 金 が 支 払 われない 旨 を 明 示 した 場 合 に 限 り その 日 は 当 旅 行 参 加 中 とはいたしません 旅 程 保 証 旅 行 日 程 に 下 表 左 欄 に 掲 げる 変 更 が 行 われた 場 合 は 当 社 旅 行 業 約 款 ( 募 集 型 企 画 旅 行 契 約 の 部 )の 規 定 によりその 変 更 の 内 容 に 応 じて 旅 行 代 金 に 下 表 右 欄 に 定 める 率 を 乗 じた 額 の 変 更 補 償 金 を 支 払 います ただし 当 社 が 一 募 集 型 企 画 旅 行 契 約 につい て 支 払 う 変 更 補 償 金 の 額 は 旅 行 代 金 の %を 限 度 とします また 一 募 集 型 企 画 旅 行 契 約 についての 変 更 補 償 金 の 額 が1,000 円 未 満 の 場 合 は 変 更 補 償 金 は 支 払 いま せん 変 更 補 償 金 の 算 定 基 礎 となる 旅 行 代 金 とは 追 加 代 金 を 含 めた 代 金 です 当 社 は 下 表 左 欄 に 掲 げる 契 約 内 容 の 変 更 が 生 じた 原 因 が 以 下 による 場 合 は 変 更 補 償 金 を 支 払 いません ただし 運 送 宿 泊 機 関 等 が 当 該 旅 行 サービスの 提 供 を 行 っ ているにもかかわらず 運 送 宿 泊 機 関 等 の 座 席 部 屋 その 他 の 諸 設 備 の 不 足 が 生 じた ことによるものについては この 限 りではありません 1 天 災 地 変 2 戦 乱 3 暴 動 4 官 公 署 の 命 令 5 欠 航 不 通 休 業 等 の 運 送 宿 泊 機 関 等 の 旅 行 サービス 提 供 の 中 止 6 遅 延 運 送 スケジュール 変 更 等 の 当 初 の 運 行 計 画 によらない 運 送 サービスの 提 供 7 参 加 者 の 生 命 又 は 身 体 の 安 全 確 保 のため 必 要 な 措 置 変 更 補 償 金 の 支 払 いが 必 要 となる 変 更 一 件 あたりの 率 (%) 旅 行 開 始 前 旅 行 開 始 後 1. 契 約 書 面 に 記 載 した 旅 行 開 始 日 又 は 旅 行 終 了 日 の 変 更.. 2. 契 約 書 面 に 記 載 した 入 場 する 観 光 地 又 は 観 光 施 設 (レス.. トランを 含 みます )その 他 の 旅 行 の 目 的 地 の 変 更 3. 契 約 書 面 に 記 載 した 運 送 機 関 の 等 級 又 は 設 備 のより 低 い.. 料 金 のものへの 変 更 ( 変 更 後 の 等 級 及 び 設 備 の 料 金 の 合 計 額 が 契 約 書 面 に 記 載 した 等 級 及 び 設 備 のそれを 下 回 っ た 場 合 に 限 ります ) 4. 契 約 書 面 に 記 載 した 運 送 機 関 の 種 類 又 は 会 社 名 の 変 更.. 5. 契 約 書 面 に 記 載 した 本 邦 内 の 旅 行 開 始 地 たる 空 港 又 は 旅.. 行 終 了 地 たる 空 港 の 異 なる 便 への 変 更 6. 契 約 書 面 に 記 載 した 本 邦 内 と 本 邦 外 との 間 における 直 行.. 便 の 乗 継 便 又 は 経 由 便 への 変 更 7. 契 約 書 面 に 記 載 した 宿 泊 機 関 の 種 類 又 は 名 称 の 変 更.. 8. 契 約 書 面 に 記 載 した 宿 泊 機 関 の 客 室 の 種 類 設 備 景 観.. その 他 の 客 室 の 条 件 の 変 更 9. 前 各 号 に 掲 げる 変 更 のうち 契 約 書 面 のツアー タイトル.. 中 に 記 載 があった 事 項 の 変 更 ( 注 1) 旅 行 開 始 前 とは 当 該 変 更 について 旅 行 開 始 日 の 前 日 までにお 客 様 に 通 知 した 場 合 をいい 旅 行 開 始 後 とは 当 該 変 更 について 旅 行 開 始 当 日 以 降 にお 客 様 に 通 知 した 場 合 をいいます ( 注 2) 確 定 書 面 が 交 付 された 場 合 には 契 約 書 面 とあるのを 確 定 書 面 と 読 み 替 えた 上 で この 表 を 適 用 します この 場 合 において 契 約 書 面 の 記 載 内 容 と 確 定 書 面 の 記 載 内 容 との 間 又 は 確 定 書 面 の 記 載 内 容 と 実 際 に 提 供 された 旅 行 サービスの 内 容 との 間 に 変 更 が 生 じたときは それぞれの 変 更 につき 一 件 とし て 取 り 扱 います ( 注 3) 第 3 号 又 は 第 4 号 に 掲 げる 変 更 に 係 る 運 送 機 関 が 宿 泊 設 備 の 利 用 を 伴 うもの である 場 合 は 一 泊 につき 一 件 として 取 り 扱 います ( 注 4) 第 4 号 に 掲 げる 運 送 機 関 の 会 社 名 の 変 更 については 等 級 又 は 設 備 がより 高 いものへの 変 更 を 伴 う 場 合 には 適 用 しません ( 注 5) 第 4 号 又 は 第 7 号 若 しくは 第 8 号 に 掲 げる 変 更 が 一 乗 車 船 等 又 は 一 泊 の 中 で 複 数 生 じた 場 合 であっても 一 乗 車 船 等 又 は 一 泊 につき 一 件 として 取 り 扱 いま す ( 注 6) 第 9 号 に 掲 げる 変 更 については 第 1 号 から 第 8 号 までの 率 を 適 用 せず 第 9 号 によります -24-

25 お 客 様 の 責 任 お 客 様 の 故 意 又 は 過 失 により 当 社 が 損 害 を 被 ったときは 当 該 お 客 様 は 損 害 を 賠 償 しなければなりません お 客 様 は 当 社 から 提 供 される 情 報 を 活 用 し 契 約 書 面 に 記 載 された 旅 行 者 の 権 利 義 務 その 他 の 企 画 旅 行 契 約 の 内 容 について 理 解 するように 努 めなければなりませ ん お 客 様 は 旅 行 開 始 後 に 契 約 書 面 に 記 載 された 旅 行 サービスについて 記 載 内 容 と 異 なるものと 認 識 したときは 旅 行 地 において 速 やかに 当 社 当 社 の 手 配 代 行 者 又 は 旅 行 サービス 提 供 者 にその 旨 を 申 し 出 なければなりません お 客 様 の 交 替 お 客 様 は 当 社 が 承 諾 した 場 合 1 人 あたり 円 の 手 数 料 をお 支 払 いいただくこ とにより 他 のお 客 様 と 交 替 することができます 海 外 旅 行 保 険 について 病 気 けがをした 場 合 多 額 の 治 療 費 移 送 費 等 がかかることがあります また 事 故 の 場 合 加 害 者 への 賠 償 金 請 求 や 賠 償 金 の 回 収 が 大 変 困 難 なのが 実 情 です お 客 様 ご 自 身 の 必 要 に 応 じて 充 分 な 額 の 海 外 旅 行 保 険 に 加 入 することをお 勧 めします 左 の 例 は 海 外 旅 行 の 場 合 の 記 載 個 人 情 報 の 利 用 目 的 及 び 第 三 者 提 供 について 当 社 は 旅 行 申 込 みの 際 に 当 社 が 取 得 した 個 人 情 報 を お 客 様 との 間 の 連 絡 のため に 利 用 させていただくほか お 客 様 がお 申 し 込 みいただいた 旅 行 において 運 送 宿 泊 機 関 等 ( 主 要 な 運 送 宿 泊 機 関 等 については 日 程 表 及 び 契 約 書 面 に 記 載 した 日 ま でにお 送 りする 確 定 書 面 に 記 載 されています )の 提 供 するサービスの 手 配 及 びそ れらのサ-ビスの 受 領 のための 手 続 に 必 要 な 範 囲 内 又 は 当 社 の 旅 行 契 約 上 の 責 任 事 故 時 の 費 用 等 を 担 保 する 保 険 の 手 続 き 上 必 要 な 範 囲 内 で それら 運 送 宿 泊 機 関 保 険 会 社 等 に 対 し お 客 様 の 氏 名 パスポート 番 号 及 び を あらかじ め 電 磁 的 方 法 等 で 送 付 することによって 提 供 いたします 旅 行 にお 申 し 込 みいただ く 際 には これらの 個 人 データの 提 供 についてお 客 様 に 同 意 いただくものとしま す 当 社 は 旅 行 先 でのお 客 様 のお 買 い 物 等 の 便 宜 のため 当 社 の 保 有 するお 客 様 の 個 人 データを 土 産 物 店 に 提 供 することがあります この 場 合 お 客 様 の 氏 名 パスポー ト 番 号 及 び 搭 乗 される 航 空 便 名 等 の 個 人 データを あらかじめ 電 磁 的 方 法 等 で 送 信 することによって 土 産 物 店 に 提 供 いたします なお これら 土 産 物 店 への 個 人 デー タの 提 供 の 停 止 を 希 望 される 場 合 は 下 記 のお 問 い 合 わせ 窓 口 宛 出 発 前 までにお 申 出 ください 旅 行 株 式 会 社 営 業 所 TEL: - - 募 集 型 企 画 旅 行 契 約 約 款 について この 取 引 条 件 説 明 書 面 に 定 めのない 事 項 は 当 社 旅 行 業 約 款 ( 募 集 型 企 画 旅 行 契 約 の 部 )によります 印 刷 した 当 社 旅 行 業 約 款 をご 希 望 の 方 は 当 社 にご 請 求 ください また こちらからもご 覧 になれます こちら の 部 分 に 約 款 が 記 載 さ れたウェブページにリンクを 張 る ことを 想 定 している もとの 画 面 に 戻 る この 旅 行 の 取 引 条 件 を 了 承 し 申 込 画 面 に 移 動 する -25-

26 募 集 型 企 画 旅 行 の 取 引 条 件 説 明 画 面 イメージ 一 部 の 記 載 項 目 をリンクしたページに 表 示 する 場 合 旅 行 業 法 に 基 づく 営 業 所 の 表 示 事 項 等 旅 行 業 登 録 票 営 業 日 営 業 時 間 お 客 様 相 談 窓 口 旅 行 業 約 款 旅 行 業 務 取 扱 料 金 ツアー 取 引 条 件 旅 行 企 画 実 施 : 国 土 交 通 大 臣 登 録 旅 行 業 第 号 旅 行 株 式 会 社 営 業 所 県 市 丁 目 - ( 社 ) 日 本 旅 行 業 協 会 正 会 員 コース 名 : 台 北 香 港 マニラ 8 日 間 日 程 表 最 少 催 行 人 員 : 名 ( 参 加 者 数 が 左 記 人 員 に 満 たないため 旅 行 が 実 施 されない 場 合 は 出 発 の 日 前 までにご 連 絡 します ) 出 発 日 と 旅 行 代 金 (2 名 様 で1 部 屋 ご 利 用 の 場 合 の1 名 様 の 旅 行 代 金 ) 出 発 日 大 人 代 金 子 供 代 金 幼 児 代 金 一 人 部 屋 追 加 代 金 * 子 供 代 金 は 旅 行 開 始 時 に 満 2 歳 以 上 12 歳 未 満 のお 子 様 に 適 用 します * 奇 数 人 数 でお 申 し 込 みの 場 合 でお 一 人 で1 部 屋 ご 利 用 の 方 は 上 記 一 人 部 屋 追 加 代 金 を 申 し 受 けます ( 他 のお 客 様 との 相 部 屋 の 取 扱 いは 致 しません ) *1 人 部 屋 追 加 代 金 は 大 人 子 供 一 律 1 名 様 の 代 金 です * 申 込 金 取 消 料 変 更 補 償 金 の 計 算 の 基 準 となる 旅 行 代 金 は 上 記 追 加 代 金 を 含 め た 代 金 をいいます * 上 記 の 旅 行 代 金 は 年 月 日 の 運 賃 料 金 を 基 準 としています 旅 程 管 理 : 添 乗 員 が 全 行 程 に 同 行 して 旅 程 管 理 業 務 を 行 います 旅 行 代 金 には 次 の 費 用 が 含 まれます 航 空 船 舶 鉄 道 等 利 用 運 送 機 関 の 運 賃 料 金 (この 運 賃 料 金 には 航 空 会 社 の 課 す 付 加 運 賃 料 金 ( 原 価 の 水 準 の 異 常 な 変 動 に 対 応 するため 一 定 の 期 間 及 び 一 定 の 条 件 下 に 限 りあらゆる 旅 行 者 に 一 律 に 課 されるものに 限 ります 以 下 同 様 とし ます )を 含 みません ) 旅 行 代 金 に 含 まれない 費 用 次 の 費 用 は 旅 行 代 金 に 含 まれません 航 空 会 社 の 課 す 付 加 運 賃 料 金 ( 下 記 燃 油 サーチャージについて をご 参 照 く ださい ) -26-

27 空 港 施 設 使 用 料 空 港 税 出 国 税 等 運 送 機 関 が 政 府 その 他 の 公 的 機 関 に 代 わって 収 受 しているもの 燃 油 サーチャージについて 燃 油 サーチャージは 旅 行 代 金 には 含 まれておりません 当 社 がお 客 様 からお 預 か りし 航 空 会 社 に 支 払 います 旅 行 代 金 と 併 せて 次 の 表 の 金 額 を 当 社 にお 支 払 いくだ さい 航 空 会 社 名 区 間 燃 油 サーチャージの 額 円 価 額 上 の 表 の 金 額 は 月 日 現 在 の 金 額 です 日 本 円 換 算 額 は 年 月 日 の 銀 行 店 頭 売 り 渡 し 電 信 送 金 レート(US$1.00= )を 基 準 に 算 出 しています 燃 油 サーチャージは 航 空 会 社 区 間 毎 に 必 要 となります 従 って 旅 程 の 変 更 に 伴 い 燃 油 サーチャージの 額 が 変 更 になった 場 合 は 増 額 になったときは 不 足 分 を 徴 収 し 減 額 になったときはその 分 を 速 やかに 返 金 します 旅 行 契 約 締 結 後 に 航 空 会 社 の 定 める 燃 油 サーチャージの 額 が 変 更 された 場 合 は 増 額 になったときは 不 足 分 を 追 加 徴 収 し 減 額 になったときはその 分 を 速 やかに 返 金 します お 客 様 が 燃 油 サーチャージの 徴 収 を 理 由 に 旅 行 契 約 を 解 除 する 場 合 は 規 定 の 取 消 料 を 申 し 受 けます ただし 燃 油 サーチャージについて 取 引 条 件 の 説 明 および 必 要 書 面 の 交 付 を 行 わなかった 場 合 には 取 消 料 を 支 払 うことなく 解 除 することができ ます 空 港 諸 税 について 上 記 旅 行 代 金 には 旅 行 の 目 的 国 経 由 国 が 旅 行 者 に 課 している 空 港 諸 税 は 含 まれ ておりません 空 港 諸 税 を 航 空 券 の 発 券 時 に 徴 収 することを 義 務 づけている 国 につ いては 当 社 がお 客 様 からお 預 かりし 航 空 会 社 に 支 払 います 旅 行 代 金 と 併 せて 次 の 金 額 を 当 社 にお 支 払 いください 国 名 税 等 の 名 称 都 市 名 現 地 通 貨 額 円 価 目 安 額 子 供 幼 児 上 の 表 の 金 額 は 月 日 現 在 の 金 額 です 日 本 円 換 算 額 は 年 月 日 の 銀 行 店 頭 売 り 渡 し 電 信 送 金 レート(US$1.00= )を 基 準 に 算 出 しています 取 引 条 件 説 明 書 面 の 交 付 等 について 取 引 条 件 説 明 書 面 の 記 載 項 目 を 電 磁 的 方 法 で 交 付 することに 同 意 いただける 場 合 取 引 条 件 説 明 書 面 の 記 載 事 項 は 申 込 内 容 入 力 画 面 の 後 に 表 示 される 申 込 内 容 の 確 認 画 面 から 取 引 条 件 説 明 書 面 を 表 示 する のボタンをクリックし 表 示 さ れたファイル(PDF)を 保 存 してください 取 引 条 件 説 明 書 面 を 書 面 により 交 付 する 方 法 を 指 定 される 場 合 当 社 から 取 引 条 件 説 明 書 面 を 郵 便 でお 送 りします 実 際 に 取 引 サイトで 採 用 する 交 付 方 法 方 式 を 記 載 すること サイトでの 取 引 を 取 引 条 件 説 明 書 面 の 記 載 事 項 を 電 磁 的 方 法 で 交 付 することを 承 諾 した 者 に 限 定 す ることはできない 申 し 込 みの 方 法 と 旅 行 契 約 の 成 立 旅 行 代 金 のお 支 払 いについて クレジットカードで 旅 行 代 金 を 決 済 する 場 合 実 際 にサイトで 採 用 されている 支 取 引 条 件 説 明 書 面 の 記 載 項 目 を 電 磁 的 方 法 で 交 付 することに 同 意 いただける 場 合 払 い 方 法 について 記 載 すること お 申 込 内 容 入 力 画 面 に 必 要 事 項 を 記 載 のうえお 申 し 込 みください 契 約 締 結 承 諾 画 面 がウェブページ 上 に 表 示 された 時 点 をもって 旅 行 契 約 が 成 立 するものとし ます 取 引 条 件 説 明 書 面 を 書 面 により 交 付 する 方 法 を 指 定 される 場 合 左 の 例 はウェブ 上 で 旅 行 契 約 の 予 お 申 込 内 容 入 力 画 面 に 必 要 事 項 を 記 載 のうえお 申 し 込 みください 取 引 条 件 説 明 約 を 成 立 させた 後 申 込 金 を 支 払 書 面 がお 手 元 に 届 いてから 指 定 のウェブサイトで 予 約 を 本 契 約 にする 手 続 をし うことで 予 約 を 完 結 させる 方 法 を てください 予 約 を 本 契 約 にする 旨 の 通 知 が 当 社 に 到 達 した 時 点 をもって 旅 行 取 る 場 合 を 想 定 している 契 約 が 成 立 するものとします なお お 客 様 が 予 約 成 立 画 面 に 表 示 する 日 までに サイトでの 取 引 を 取 引 条 件 説 明 予 約 を 本 契 約 にする 手 続 をされない 場 合 は 予 約 はなかったものとなります 書 面 の 記 載 事 項 を 電 磁 的 方 法 で 交 付 することを 承 諾 した 者 に 限 定 す ることはできない -27-

28 旅 行 代 金 の 支 払 い カード 利 用 日 無 署 名 取 扱 いについて 左 の 予 約 は 民 法 第 556 条 当 社 は お 客 様 のカードにより 所 定 の 伝 票 へのお 客 様 の 署 名 なくして 旅 行 代 金 の 第 559 条 の 予 約 を 意 味 して 支 払 いを 受 けます この 際 契 約 成 立 日 を 旅 行 代 金 のお 支 払 いのカード 利 用 日 と いる いたします 銀 行 振 込 等 で 旅 行 代 金 を 支 払 う 場 合 当 社 が 予 約 成 立 画 面 に 表 示 する 日 までに 当 社 指 定 の 口 座 に 申 込 金 をお 振 り 込 みく ださい 申 込 金 は 旅 行 代 金 取 消 料 違 約 料 のそれぞれの 一 部 または 全 部 として 取 扱 います 旅 行 契 約 は 当 社 が 申 込 金 を 受 理 したときに 成 立 するものとし ます 申 込 金 を 除 く 旅 行 代 金 は 旅 行 出 発 の 日 前 までに 当 社 指 定 の 口 座 にお 振 り 込 み ください なお 当 社 が 予 約 成 立 画 面 に 表 示 する 日 までに 申 込 金 の 振 り 込 みがない 場 合 は 予 約 はなかったものとします 旅 券 査 証 等 について( お 客 様 自 身 の 責 任 で 出 発 までに 確 認 してください ) 現 在 お 持 ちの 旅 券 が 今 回 の 旅 行 に 有 効 かどうかの 確 認 旅 券 査 証 の 取 得 はお 客 様 の 責 任 で 行 ってください これら 手 続 き 等 の 代 行 を 希 望 の 場 合 は 別 途 当 社 に 渡 航 手 続 代 行 契 約 をお 申 し 込 みください ( 以 下 は 日 本 国 籍 のお 客 様 の 場 合 の 条 件 で す 日 本 国 籍 以 外 の 方 は ご 自 身 で 自 国 の 領 事 館 渡 航 先 国 経 由 国 の 領 事 館 入 国 管 理 事 務 所 にお 問 い 合 わせください ) 旅 券 (パスポート):この 旅 行 には ( )の 時 点 で 有 効 期 間 が ヶ 月 以 上 残 っている 旅 券 が 必 要 です 査 証 (ビザ):この 旅 行 には( )( )の 国 の 査 証 が 必 要 です 予 防 接 種 :この 旅 行 では 国 入 国 時 に の 予 防 接 種 証 明 書 が 必 要 です あら かじめ 指 定 の 検 疫 所 等 で 予 防 接 種 を 受 け 証 明 書 の 交 付 を 受 け 携 行 してください お 客 様 固 有 の 事 情 により 渡 航 先 国 の 判 断 でお 客 様 の 入 国 が 拒 否 されることがあり ます 申 し 込 みにあたってのお 願 い a. 健 康 を 害 している 方 b. 身 体 に 障 害 のある 方 c. 妊 娠 中 の 方 d. 補 助 犬 使 用 者 の 方 その 他 の 特 別 な 配 慮 を 必 要 とする 方 は その 旨 お 申 し 出 ください 当 社 は 可 能 な 範 囲 内 でこれに 応 じます なお お 客 様 からのお 申 し 出 に 基 づき 当 社 がお 客 様 のために 講 じた 特 別 な 措 置 に 要 する 費 用 はお 客 様 の 負 担 とします 複 数 の 旅 行 者 を 一 度 にお 申 し 込 みになる 場 合 は 代 表 者 を 定 めその 代 表 者 の 方 から お 申 し 込 みください 当 社 は お 申 し 込 みいただいた 方 を 契 約 責 任 者 として 契 約 締 結 に 関 する 一 切 の 代 理 権 を 有 しているものとみなし 旅 行 業 務 に 関 する 取 引 を 行 い ます お 客 様 による 旅 行 契 約 の 解 除 お 客 様 は 下 記 の 取 消 料 を 支 払 って 旅 行 契 約 を 解 除 することができます 解 除 時 期 等 取 消 料 旅 行 開 始 日 の 前 日 から ( )~( ) 日 目 起 算 してさかのぼって ( )~( ) 日 目 前 々 日 前 日 当 日 ( 旅 行 開 始 前 に 限 る)の 解 除 旅 行 開 始 後 の 解 除 無 連 絡 不 参 加 お 取 消 しは お 取 消 し 受 付 のページからお 受 けします 当 社 の 責 任 とならないローン 渡 航 手 続 き 等 の 事 由 によるお 取 消 しの 場 合 も 上 記 取 消 料 をいただきます 取 消 料 の 対 象 となる 旅 行 代 金 は 追 加 代 金 を 含 めた 代 金 です 当 社 は お 客 様 のカードにより 所 定 の 伝 票 へのお 客 様 の 署 名 なくして 取 消 料 の 支 払 いを 受 けます 旅 行 条 件 のその 他 の 項 目 は こちらからご 覧 ください 旅 行 先 についての 安 全 情 報 衛 生 情 報 の 入 手 について 渡 航 先 に 海 外 危 険 情 報 が 発 出 された 場 合 の 催 行 中 止 について 旅 行 契 約 内 容 代 金 の 変 更 旅 行 契 約 の 解 除 当 社 の 責 任 特 別 補 償 各 項 目 は 取 引 条 件 その 他 の 項 目 画 面 の 対 応 する 項 目 にリンク されていること -28-

29 旅 程 保 証 お 客 様 の 責 任 お 客 様 の 交 替 海 外 旅 行 保 険 について 個 人 情 報 の 利 用 目 的 及 び 第 三 者 提 供 について 募 集 型 企 画 旅 行 契 約 約 款 について もとの 画 面 に 戻 る この 旅 行 の 取 引 条 件 を 了 承 し 申 込 画 面 に 移 動 する 取 引 条 件 説 明 画 面 からリンクする 取 引 条 件 のその 他 の 項 目 画 面 取 引 条 件 のその 他 の 項 目 お 客 様 のお 申 し 込 みの 旅 行 条 件 は 取 引 条 件 説 明 画 面 に 表 示 する 事 項 及 び 以 下 に 記 載 する 事 項 の 全 体 をもって 構 成 されます 旅 行 先 についての 安 全 情 報 衛 生 情 報 の 入 手 について(お 客 様 自 身 の 責 任 で 出 発 ま でに 確 認 してください ) 衛 生 情 報 について 渡 航 先 の 衛 生 状 況 については 厚 生 労 働 省 検 疫 感 染 症 情 報 ホームページ:ht tp:// 確 認 ください 海 外 危 険 情 報 について 左 の 例 は 危 険 情 報 が 発 出 されたと ( 危 険 情 報 が 発 出 されている 場 合 )この 旅 行 の 旅 行 先 である には 月 日 きの 表 記 こちら の 部 分 に 危 付 で 危 険 情 報 が 発 出 されています 危 険 情 報 の 内 容 はこちらのページで 確 認 し 険 情 報 の 内 容 を 記 載 したページに そのページを 保 存 してください リンクを 張 ることを 想 定 してい 外 務 省 の 外 務 省 海 外 安 全 ホームページ: る で 国 地 域 別 の 渡 航 情 報 ( 危 険 情 報 スポット 情 報 安 全 対 策 基 礎 データ 等 )が 公 開 されています 必 ずお 申 し 込 み 前 に ご 自 身 の 責 任 で 旅 行 先 の 渡 航 情 報 をご 確 認 ください 渡 航 先 に 海 外 危 険 情 報 が 発 出 された 場 合 の 催 行 中 止 について 旅 行 のお 申 し 込 み 後 旅 行 の 目 的 地 に 海 外 危 険 情 報 が 発 出 された 場 合 は 当 社 は その 旨 を 電 子 メール 等 で 通 知 のうえ 旅 行 契 約 の 内 容 を 変 更 し 又 は 旅 行 契 約 を 解 除 することがあります 外 務 省 が 渡 航 の 是 非 を 検 討 してください 以 上 の 危 険 情 報 を 発 出 した 場 合 は 当 社 は 旅 行 の 催 行 を 中 止 することがあります ( 各 社 におい て 対 応 方 法 を 決 定 してください )その 場 合 当 社 は 旅 行 代 金 を 全 額 返 金 します た だし 当 社 が 安 全 に 対 し 適 切 な 措 置 が 取 られると 判 断 して 旅 行 を 催 行 する 場 合 であっ てお 客 様 が 旅 行 契 約 を 解 除 するときは 当 社 は 所 定 の 取 消 料 を 申 し 受 けます 危 険 情 報 が 発 出 された 場 合 の 取 扱 いについては 各 社 で 対 応 方 法 を 決 定 すること 旅 行 契 約 内 容 代 金 の 変 更 当 社 は 天 災 地 変 戦 乱 暴 動 運 送 宿 泊 機 関 等 のサービス 提 供 の 中 止 官 公 署 の 命 令 当 初 の 運 行 計 画 によらない 運 送 サービスの 提 供 その 他 の 当 社 の 関 与 できな い 事 由 が 生 じた 場 合 契 約 内 容 を 変 更 することがあります またその 変 更 に 伴 い 旅 行 代 金 を 変 更 することがあります 当 社 は 著 しい 経 済 情 勢 の 変 動 により 通 常 予 想 される 程 度 を 大 幅 に 超 えて 利 用 する 運 送 機 関 の 運 賃 料 金 の 改 定 があった 場 合 は 旅 行 代 金 を 変 更 することがありま -29-

30 す この 場 合 当 社 が 旅 行 代 金 を 増 額 するときは 当 社 は 旅 行 開 始 日 の 前 日 から 起 算 してさかのぼって15 日 目 にあたる 日 より 前 にお 知 らせします 奇 数 人 数 でお 申 込 みの 場 合 に 一 人 部 屋 を 利 用 するお 客 様 から 一 人 部 屋 追 加 代 金 を 申 し 受 けるとした 旅 行 にあって 複 数 で 申 し 込 んだお 客 様 の 一 方 が 契 約 を 解 除 したた めに 他 のお 客 様 が 一 人 部 屋 となったときは 契 約 を 解 除 したお 客 様 から 取 消 料 を 申 し 受 けるほか 一 人 部 屋 を 利 用 するお 客 様 から 一 人 部 屋 追 加 代 金 を 申 し 受 けます 旅 行 契 約 の 解 除 お 客 様 が 下 記 の 理 由 で 旅 行 契 約 を 解 除 した 場 合 は 取 消 料 はいただきません 当 社 によって 契 約 内 容 が 変 更 されたとき ただし その 変 更 が 旅 程 保 証 の 項 目 の 表 左 欄 に 掲 げるものその 他 の 重 要 なものであるときに 限 ります 旅 行 に 利 用 する 運 送 機 関 について 適 用 を 受 ける 運 賃 料 金 が 増 額 されたことによ り 当 社 が 旅 行 代 金 を 増 額 した 場 合 当 社 が 確 定 日 程 表 を 契 約 書 面 ( 取 引 条 件 説 明 書 面 の 記 載 事 項 の 交 付 をもって 契 約 書 面 の 記 載 事 項 の 交 付 があったものとして 取 り 扱 う 場 合 には 当 該 取 引 条 件 説 明 書 面 の 記 載 事 項 以 下 において 同 じ )に 記 載 する 日 までに 交 付 しない 場 合 当 社 の 責 に 帰 すべき 事 由 により 当 初 の 旅 行 日 程 どおりの 実 施 が 不 可 能 となった とき 当 社 は 次 の 場 合 は 旅 行 契 約 を 解 除 することがあります ( 一 部 例 示 ) 旅 行 代 金 を 期 日 までにお 支 払 いいただけないとき お 客 様 が 参 加 旅 行 者 の 条 件 を 満 たしていないことがわかったとき 病 気 団 体 行 動 への 支 障 その 他 により 旅 行 の 円 滑 な 実 施 が 不 可 能 なとき 当 社 の 責 任 当 社 は 当 社 又 は 手 配 代 行 者 が 故 意 又 は 過 失 によりお 客 さまに 損 害 を 与 えたときは 損 害 を 賠 償 いたします ただし 損 害 発 生 の 翌 日 から 起 算 して2 年 以 内 ( 手 荷 物 に 関 す るものは21 日 以 内 )に 当 社 に 通 知 があった 場 合 に 限 ります また 手 荷 物 に 生 じた 損 害 についての 賠 償 限 度 額 は1 人 15 万 円 ( 当 社 に 故 意 又 は 重 大 な 過 失 がある 場 合 はこの 限 りではありません )とします お 客 様 が 天 災 地 変 戦 乱 暴 動 運 送 宿 泊 機 関 等 の 旅 行 サービス 提 供 の 中 止 官 公 署 の 命 令 その 他 の 当 社 または 手 配 代 行 者 の 関 与 し 得 ない 事 由 により 損 害 を 被 ったと きは 当 社 は 原 則 として 責 任 を 負 いません 左 の 例 は 海 外 旅 行 の 場 合 の 記 載 特 別 補 償 当 社 はお 客 様 が 当 旅 行 参 加 中 に 急 激 かつ 偶 然 な 外 来 の 事 故 により 生 命 身 体 また は 手 荷 物 に 被 った 一 定 の 損 害 について 当 社 旅 行 業 約 款 ( 別 紙 ) 特 別 補 償 規 程 によ り 死 亡 補 償 金 として2,500 万 円 入 院 見 舞 金 として 入 院 日 数 により4 万 円 ~40 万 円 通 院 見 舞 金 として 通 院 日 数 により2 万 円 ~10 万 円 携 行 品 にかかる 損 害 補 償 金 (15 万 円 を 限 度 ただし 一 個 又 は 一 対 についての 補 償 限 度 は10 万 円 )を 支 払 います ただ し 日 程 表 において 当 社 の 手 配 による 旅 行 サービスの 提 供 が 一 切 行 われない 旨 が 明 示 された 日 については 当 該 日 にお 客 様 が 被 った 損 害 について 補 償 金 が 支 払 われない 旨 を 明 示 した 場 合 に 限 り その 日 は 当 旅 行 参 加 中 とはいたしません 左 の 例 は 海 外 旅 行 の 場 合 の 記 載 旅 程 保 証 旅 行 日 程 に 下 表 左 欄 に 掲 げる 変 更 が 行 われた 場 合 は 当 社 旅 行 業 約 款 ( 募 集 型 企 画 旅 行 契 約 の 部 )の 規 定 によりその 変 更 の 内 容 に 応 じて 旅 行 代 金 に 下 表 右 欄 に 定 める 率 を 乗 じた 額 の 変 更 補 償 金 を 支 払 います ただし 当 社 が 一 募 集 型 企 画 旅 行 契 約 につい て 支 払 う 変 更 補 償 金 の 額 は 旅 行 代 金 の %を 限 度 とします また 一 募 集 型 企 画 旅 行 契 約 についての 変 更 補 償 金 の 額 が1,000 円 未 満 の 場 合 は 変 更 補 償 金 は 支 払 いま せん 変 更 補 償 金 の 算 定 基 礎 となる 旅 行 代 金 とは 追 加 代 金 を 含 めた 代 金 です 当 社 は 下 表 左 欄 に 掲 げる 契 約 内 容 の 変 更 が 生 じた 原 因 が 以 下 による 場 合 は 変 更 補 償 金 を 支 払 いません ただし 運 送 宿 泊 機 関 等 が 当 該 旅 行 サービスの 提 供 を 行 っ ているにもかかわらず 運 送 宿 泊 機 関 等 の 座 席 部 屋 その 他 の 諸 設 備 の 不 足 が 生 じた ことによるものについては この 限 りではありません 1 天 災 地 変 2 戦 乱 3 暴 動 4 官 公 署 の 命 令 5 欠 航 不 通 休 業 等 の 運 送 宿 泊 機 関 等 の 旅 行 サービス 提 供 の 中 止 6 遅 延 運 送 スケジュール 変 更 等 の 当 初 の 運 行 計 画 によらない 運 送 サービスの 提 供 7 参 加 者 の 生 命 又 は 身 体 の 安 全 確 保 のため 必 要 な 措 置 -30-

31 変 更 補 償 金 の 支 払 いが 必 要 となる 変 更 一 件 あたりの 率 (%) 旅 行 開 始 前 旅 行 開 始 後 1. 契 約 書 面 に 記 載 した 旅 行 開 始 日 又 は 旅 行 終 了 日 の 変 更.. 2. 契 約 書 面 に 記 載 した 入 場 する 観 光 地 又 は 観 光 施 設 (レス.. トランを 含 みます )その 他 の 旅 行 の 目 的 地 の 変 更 3. 契 約 書 面 に 記 載 した 運 送 機 関 の 等 級 又 は 設 備 のより 低 い.. 料 金 のものへの 変 更 ( 変 更 後 の 等 級 及 び 設 備 の 料 金 の 合 計 額 が 契 約 書 面 に 記 載 した 等 級 及 び 設 備 のそれを 下 回 っ た 場 合 に 限 ります ) 4. 契 約 書 面 に 記 載 した 運 送 機 関 の 種 類 又 は 会 社 名 の 変 更.. 5. 契 約 書 面 に 記 載 した 本 邦 内 の 旅 行 開 始 地 たる 空 港 又 は 旅.. 行 終 了 地 たる 空 港 の 異 なる 便 への 変 更 6. 契 約 書 面 に 記 載 した 本 邦 内 と 本 邦 外 との 間 における 直 行.. 便 の 乗 継 便 又 は 経 由 便 への 変 更 7. 契 約 書 面 に 記 載 した 宿 泊 機 関 の 種 類 又 は 名 称 の 変 更.. 8. 契 約 書 面 に 記 載 した 宿 泊 機 関 の 客 室 の 種 類 設 備 景 観.. その 他 の 客 室 の 条 件 の 変 更 9. 前 各 号 に 掲 げる 変 更 のうち 契 約 書 面 のツアー タイトル.. 中 に 記 載 があった 事 項 の 変 更 ( 注 1) 旅 行 開 始 前 とは 当 該 変 更 について 旅 行 開 始 日 の 前 日 までにお 客 様 に 通 知 した 場 合 をいい 旅 行 開 始 後 とは 当 該 変 更 について 旅 行 開 始 当 日 以 降 にお 客 様 に 通 知 した 場 合 をいいます ( 注 2) 確 定 書 面 が 交 付 された 場 合 には 契 約 書 面 とあるのを 確 定 書 面 と 読 み 替 えた 上 で この 表 を 適 用 します この 場 合 において 契 約 書 面 の 記 載 内 容 と 確 定 書 面 の 記 載 内 容 との 間 又 は 確 定 書 面 の 記 載 内 容 と 実 際 に 提 供 された 旅 行 サービスの 内 容 との 間 に 変 更 が 生 じたときは それぞれの 変 更 につき 一 件 とし て 取 り 扱 います ( 注 3) 第 3 号 又 は 第 4 号 に 掲 げる 変 更 に 係 る 運 送 機 関 が 宿 泊 設 備 の 利 用 を 伴 うもの である 場 合 は 一 泊 につき 一 件 として 取 り 扱 います ( 注 4) 第 4 号 に 掲 げる 運 送 機 関 の 会 社 名 の 変 更 については 等 級 又 は 設 備 がより 高 いものへの 変 更 を 伴 う 場 合 には 適 用 しません ( 注 5) 第 4 号 又 は 第 7 号 若 しくは 第 8 号 に 掲 げる 変 更 が 一 乗 車 船 等 又 は 一 泊 の 中 で 複 数 生 じた 場 合 であっても 一 乗 車 船 等 又 は 一 泊 につき 一 件 として 取 り 扱 いま す ( 注 6) 第 9 号 に 掲 げる 変 更 については 第 1 号 から 第 8 号 までの 率 を 適 用 せず 第 9 号 によります お 客 様 の 責 任 お 客 様 の 故 意 又 は 過 失 により 当 社 が 損 害 を 被 ったときは 当 該 お 客 様 は 損 害 を 賠 償 しなければなりません お 客 様 は 当 社 から 提 供 される 情 報 を 活 用 し 契 約 書 面 に 記 載 された 旅 行 者 の 権 利 義 務 その 他 の 企 画 旅 行 契 約 の 内 容 について 理 解 するように 努 めなければなりませ ん お 客 様 は 旅 行 開 始 後 に 契 約 書 面 に 記 載 された 旅 行 サービスについて 記 載 内 容 と 異 なるものと 認 識 したときは 旅 行 地 において 速 やかに 当 社 当 社 の 手 配 代 行 者 又 は 旅 行 サービス 提 供 者 にその 旨 を 申 し 出 なければなりません お 客 様 の 交 替 お 客 様 は 当 社 が 承 諾 した 場 合 1 人 あたり 円 の 手 数 料 をお 支 払 いいただくこ とにより 他 のお 客 様 と 交 替 することができます 海 外 旅 行 保 険 について 病 気 けがをした 場 合 多 額 の 治 療 費 移 送 費 等 がかかることがあります また 事 故 の 場 合 加 害 者 への 賠 償 金 請 求 や 賠 償 金 の 回 収 が 大 変 困 難 なのが 実 情 です お 客 様 ご 自 身 の 必 要 に 応 じて 充 分 な 額 の 海 外 旅 行 保 険 に 加 入 することをお 勧 めします -31-

32 個 人 情 報 の 利 用 目 的 及 び 第 三 者 提 供 について 当 社 は 旅 行 申 込 みの 際 に 当 社 が 取 得 した 個 人 情 報 を お 客 様 との 間 の 連 絡 のため に 利 用 させていただくほか お 客 様 がお 申 し 込 みいただいた 旅 行 において 運 送 宿 泊 機 関 等 ( 主 要 な 運 送 宿 泊 機 関 等 については 日 程 表 及 び 契 約 書 面 に 記 載 した 日 ま でにお 送 りする 確 定 書 面 に 記 載 されています )の 提 供 するサービスの 手 配 及 びそ れらのサ-ビスの 受 領 のための 手 続 に 必 要 な 範 囲 内 又 は 当 社 の 旅 行 契 約 上 の 責 任 事 故 時 の 費 用 等 を 担 保 する 保 険 の 手 続 き 上 必 要 な 範 囲 内 で それら 運 送 宿 泊 機 関 保 険 会 社 等 に 対 し お 客 様 の 氏 名 パスポート 番 号 及 び を あらかじ め 電 磁 的 方 法 等 で 送 付 することによって 提 供 いたします 旅 行 にお 申 し 込 みいただ く 際 には これらの 個 人 データの 提 供 についてお 客 様 に 同 意 いただくものとしま す 当 社 は 旅 行 先 でのお 客 様 のお 買 い 物 等 の 便 宜 のため 当 社 の 保 有 するお 客 様 の 個 人 データを 土 産 物 店 に 提 供 することがあります この 場 合 お 客 様 の 氏 名 パスポー ト 番 号 及 び 搭 乗 される 航 空 便 名 等 の 個 人 データを あらかじめ 電 磁 的 方 法 等 で 送 信 することによって 土 産 物 店 に 提 供 いたします なお これら 土 産 物 店 への 個 人 デー タの 提 供 の 停 止 を 希 望 される 場 合 は 下 記 のお 問 い 合 わせ 窓 口 宛 出 発 前 までにお 申 出 ください 旅 行 株 式 会 社 営 業 所 TEL: - - 募 集 型 企 画 旅 行 契 約 約 款 について この 取 引 条 件 説 明 書 面 に 定 めのない 事 項 は 当 社 旅 行 業 約 款 ( 募 集 型 企 画 旅 行 契 約 の 部 )によります 印 刷 した 当 社 旅 行 業 約 款 をご 希 望 の 方 は 当 社 にご 請 求 ください また こちらからもご 覧 になれます こちら の 部 分 に 約 款 が 記 載 さ れたウェブページにリンクを 張 る ことを 想 定 している (2) 申 込 内 容 入 力 画 面 旅 行 者 が 旅 行 に 申 し 込 むための 画 面 ( 申 込 内 容 入 力 画 面 )には 申 し 込 む 旅 行 を 特 定 する 事 項 及 び 申 込 みに 当 たって 旅 行 者 に 明 示 すべき 事 項 を 表 示 し 申 込 みに 必 要 な 個 人 情 報 を 旅 行 者 に 入 力 してもらいます また この 画 面 を 通 じて 必 要 な 旅 行 者 の 承 諾 同 意 を 取 得 します 旅 行 者 が 申 し 込 もうとする 旅 行 について 概 ね 以 下 の 事 項 を 入 力 してもらうものとします また この 画 面 には 取 引 条 件 説 明 画 面 のみから 移 動 できるようにします 入 力 すべき 事 項 1 旅 行 者 及 び 契 約 責 任 者 の 氏 名 年 齢 住 所 電 話 番 号 等 の 申 込 みに 必 要 な 個 人 情 報 2 旅 行 業 者 から 旅 行 者 契 約 責 任 者 への 通 信 の 受 領 に 使 用 する 通 信 機 器 の 種 類 及 び 当 該 通 信 機 器 の 番 号 アドレス 等 3 申 し 込 もうとする 旅 行 のコース 名 出 発 日 その 他 の 申 し 込 もうとする 旅 行 を 特 定 する 事 項 ( 注 2) 4 適 用 する 旅 行 代 金 種 別 ごとの 人 数 追 加 旅 行 代 金 等 申 込 みの 内 容 5 旅 行 代 金 の 支 払 い 方 法 ( 旅 行 代 金 をウェブサイト 上 で 決 済 する 場 合 は クレジッ トカード 番 号 等 決 済 に 必 要 な 事 項 ) 6 取 引 条 件 説 明 書 面 契 約 書 面 の 記 載 事 項 を 旅 行 業 者 が 電 磁 的 方 法 で 交 付 すること -32-

33 への 承 諾 の 有 無 ( 旅 行 者 がこのことを 承 諾 する 旨 の 意 思 表 示 をした 場 合 に 限 り 取 引 を 進 めることができる 措 置 を 講 ずること )( 注 3) 7 旅 行 手 配 等 のための 個 人 データの 第 三 者 への 提 供 に 同 意 する 旨 注 2: 上 記 3 については 取 引 条 件 説 明 画 面 からデータを 受 け 取 ることにより あらかじめ 表 示 することとして 差 し 支 えありません 注 3: 上 記 6 の 承 諾 の 有 無 を 取 得 する 方 法 としては 例 えば 取 引 条 件 説 明 画 面 に 取 引 条 件 説 明 書 面 契 約 書 面 は 電 子 メールでお 送 りします というような 具 体 的 な 交 付 方 法 を 表 示 したうえで 申 込 内 容 入 力 画 面 に 取 引 条 件 説 明 書 面 を 電 磁 的 方 法 で 交 付 することに 承 諾 します 承 諾 しません というような 表 示 をし その 承 諾 の 有 無 をラジオボタン 又 はチェックボックスを 利 用 するなどの 方 法 で 旅 行 業 者 のコンピュータに 書 き 込 むことなどが 考 えられます 取 引 条 件 説 明 書 面 契 約 書 面 の 記 載 事 項 を 電 磁 的 方 法 で 交 付 することを 承 諾 しない 旅 行 者 については 取 引 条 件 説 明 書 面 契 約 書 面 を 通 常 どおり 書 面 で 交 付 しなければ なりません この 場 合 旅 行 者 が 取 引 条 件 説 明 書 面 を 受 領 した 後 でなければ 旅 行 者 からの 申 込 みを 受 けることができません また 旅 行 者 から 旅 行 契 約 の 予 約 の 申 込 みを 受 け 後 日 旅 行 者 が 取 引 条 件 説 明 書 面 契 約 書 面 を 受 領 した 後 に 旅 行 業 者 が 定 める 期 間 内 に 申 込 書 申 込 金 の 提 出 を 受 ける 又 は 取 引 サイトを 利 用 するなどの 方 法 で 予 約 を 正 式 な 契 約 とする 申 込 み( 予 約 完 結 の 意 思 表 示 )を 受 けることが 可 能 です (51ページ (7) 予 約 成 立 通 知 画 面 (ウェブサイト 上 で 旅 行 契 約 の 予 約 を 成 立 させ 改 めて 旅 行 者 に 予 約 完 結 の 意 思 表 示 をしてもらう 場 合 を 参 照 ) 旅 行 業 者 が 取 引 条 件 説 明 書 面 契 約 書 面 の 記 載 事 項 を 電 磁 的 方 法 で 交 付 する 前 に 旅 行 者 が 通 常 の 取 引 条 件 説 明 書 面 契 約 書 面 の 交 付 を 希 望 した 場 合 には 旅 行 業 者 は 当 該 記 載 事 項 を 電 磁 的 方 法 で 交 付 してはならず 通 常 の 取 引 条 件 説 明 書 面 契 約 書 面 を 郵 送 等 により 交 付 しなければなりません 募 集 型 企 画 旅 行 の 申 込 内 容 入 力 画 面 イメージ 申 込 内 容 入 力 画 面 この 画 面 は 取 引 条 件 説 明 画 面 以 外 の 画 面 からは 表 示 できな いようにしておくこと 申 込 先 ( 企 画 旅 行 業 者 ) 申 込 先 申 し 込 み 旅 行 コースのデ お 申 し 込 み 旅 行 コース ータは 取 引 条 件 説 明 画 面 からデ コース 名 ータを 引 用 して 表 示 することがで 出 発 日 年 月 日 きる 申 し 込 み 人 数 二 人 部 屋 使 用 名 一 人 部 屋 使 用 名 -33-