ITKeeper PCパック

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1 パソコン 導 入 時 の 開 梱 から 電 話 サポート 修 理 復 旧 まで 1 年 3 年 4 年 でワンパッケージ 化 日 々の 業 務 でフル 活 用 いただけるようご 支 援 します 1 年 3 年 ワンストップ パソコン オンサイト+ヘルプデスク 4 年 5 年 契 約

2 パソコンがないと仕事にならない時代 故障や操作の疑問に備え ワンランク上の安心 快適をどうぞ オフィスワーカーの生産性を向上するためのパソコン でも ただパソコンを購入するだけでは 初めの煩雑な作業や操作の疑問 突然の故障など 仕事の停滞につながる多くの要因を抱えることに PCパック なら パソコンを安心して 快適にフル活用していただけるよう ワンランク上の リコーならではの サポート&サービスをワンパッケージでご提供 お客様のさまざまな手間の軽減と スムーズなオフィスワークをご支援します ラクラク! 安心! ヘルプデスク パソコン 導入設置 迅速! オンサイト ハードウェア保守 確実! 初期導入状態 リカバリー 選べる 1年 3年 4年 5年 契約 パソコンの買い換えサイクルや予算計画の状況に合わせ 1年 3年 4年 5年契約から選んで 予定外の修理費を削減できます 年間予算が決まっていても 業務に不可欠なパソコンの故障は修理せざるを得ません PCパック ならリーズナブルな定額料金で 予算外のパソコン保守の出費が不要になります 1年間 3年間 4年間 5年間契約の一括払い 保守メニュー デスクトップ型 5年契約 の場合 60,000円 消費税別 年間あたり12,000円 消費税別 月あたり1,000円 消費税別 のリーズナブル料金 パソコンメーカーの保証期間終了後でも新規契約可能 保守メニュー既設 により 新品購入日より2年未満のパソコンが対象で 3 4年契約となります 1年間契約は 契約期間終了後 自動的に更新メニューとして契約が更新されます

3 PCパック で お 困 りごとを 解 決! ラクラク! パソコン 導 入 設 置 1 台 ずつ さまざまな 設 定 やインストール 作 業 トラブルなくできても 1 日 がかりになってしまう 開 梱 からOS ネットワーク 設 定 や Microsoft Officeの インストールにいたるまで リコーが 代 行 します リコーのエンジニアがお 客 様 先 にお 伺 いし パソコンの 開 梱 から 各 種 設 定 インストール 作 業 を 実 施 お 客 様 の 手 間 をかけずに すぐに 業 務 にご 活 用 いただけます * パソコン 開 梱 設 置 OS 基 本 設 定 ネットワーク メール 設 定 プリンタードライバーインストール 設 定 (リコー 製 ) * Microsoft Officeのインストール * *オプション 安 心! ヘルプデスク OS Microsoft Officeも 新 バージョンになるが 社 員 がすぐに 使 いこなせるだろうか? パソコンのトラブル 時 はもちろん OSやMicrosoft Officeの 操 作 も すぐに 電 話 やリモートサポートで ご 支 援 します 操 作 がわからなくなった そんな 時 も 電 話 や リモートでお 客 様 のパソコン 画 面 を 一 緒 に 見 ながら ていねいにお 応 え 業 務 の 停 滞 を 最 小 限 に 抑 えます また 社 内 のIT 管 理 ご 担 当 者 の 負 担 が 軽 減 され 本 来 業 務 に 注 力 できます Microsoft Windows OS 操 作 支 援 Microsoft Office メールソフトウェア 操 作 支 援 障 害 復 旧 支 援 パソコンが 故 障 したら 直 るまで 早 くても 数 日 これでは 仕 事 にならない 迅 速! オンサイト ハードウェア 保 守 お 客 様 ご 担 当 エンジニアが す ば やく 駆 け つ け 修 理 し ま す パソコン 故 障 時 は リコーのエンジニアが 最 寄 りの 拠 点 から 迅 速 にお 伺 いし 保 守 作 業 を 行 ないます (ノートパソコンは 持 ち 帰 り 修 理 )お 客 様 による 梱 包 や 持 ち 込 みも 不 要 で スピーディーな 修 理 が 可 能 になります 午 前 中 受 付 は 当 日 訪 問 対 応 ( 部 品 交 換 が 伴 わない 場 合 ) 月 ~ 金 < 受 付 時 間 >9 時 ~18 時 * < 訪 問 対 応 時 間 >9 時 ~17 時 * 全 国 369 拠 点 約 4,400 名 のエンジニア(2015 年 4 月 1 日 現 在 ) * 土 日 祝 日 年 末 年 始 は 除 く 確 実! 初 期 導 入 状 態 リカバリー パソコンが 修 理 できても 再 インストールや 再 設 定 作 業 が 大 変! ハードウェア 修 理 後 すぐに 利 用 可 能 な 状 態 まで パソコンを 復 旧 します パソコンの 故 障 が 直 っても 業 務 に 再 利 用 するためには さまざまな 手 間 がかかります リコーが 導 入 設 置 時 と 同 様 に 作 業 を 代 行 し お 客 様 に 負 担 をおかけしません OS 再 インストール 基 本 設 定 ネットワーク メール 設 定 プリンタードライバー 再 インストール 設 定 (リコー 製 ) Microsoft Officeの 再 インストール

4 サービスご 提 供 イメージ お 客 様 リコー 操 作 問 い 合 わせ 障 害 情 報 画 面 共 有 による 操 作 支 援 コールセンター 導 入 修 理 対 応 オンサイト 対 応 サービス 拠 点 ( 全 国 369 拠 点 ) 2015 年 4 月 1 日 現 在 PCパック 提 供 サービス 内 容 開 梱 設 置 保 守 メニュー 保 守 メニュー 保 守 メニュー 既 設 パソコン 開 梱 設 置 サービス ハードウェア 保 守 サービス 初 期 導 入 状 態 リカバリーサービス ネットワーク 再 設 定 サービス ヘルプデスクサービス 障 害 復 旧 支 援 サービス ネットワーク 設 定 オプション ソフトインストール ハードウェア 保 守 サービス 初 期 導 入 状 態 リカバリーサービス ネットワーク 再 設 定 サービス ヘルプデスクサービス 障 害 復 旧 支 援 サービス パソコンの 開 梱 据 え 置 き 設 置 作 業 とOS 立 ち 上 げまでの 設 定 作 業 を 行 ないます オンサイト 対 応 で パーツ 交 換 による 障 害 復 旧 対 応 を 行 ないます ( パソコンは 訪 問 引 き 取 り 対 応 となります ) ハードディスク 交 換 作 業 後 やOS/オフィス 系 ソフトウェアの 障 害 対 応 として OS/オフィス 系 ソフトウェアの 再 インストールを 行 ないます ハードディスク 交 換 作 業 後 に ネットワーク 設 定 とリコー 製 のプリンタードライバーのインストール 作 業 を 行 ないます OS/オフィス 系 ソフトウェアの 電 話 による 操 作 支 援 を 行 ないます パソコンに 対 し 障 害 機 器 を 特 定 し 障 害 原 因 の 切 り 分 けを 電 話 や 訪 問 にて 行 ないます 設 置 環 境 に 応 じた ネットワーク 設 定 (TCP/IP)とメールソフトウェア Webブラウザーの 設 定 作 業 を 行 ないます リコー 製 のプリンタードライバーのインストールと 設 定 作 業 を 行 ないます 導 入 時 にオフィス 系 ソフトウェアのインストール 作 業 を 実 施 します オンサイト 対 応 で パーツ 交 換 による 障 害 復 旧 対 応 を 行 ないます ( パソコンは 訪 問 引 き 取 り 対 応 となります ) ハードディスク 交 換 作 業 後 やOS/オフィス 系 ソフトウェアの 障 害 対 応 として OS/オフィス 系 ソフトウェアの 再 インストールを 行 ないます ハードディスク 交 換 作 業 後 に ネットワーク 設 定 とリコー 製 のプリンタードライバーのインストール 作 業 を 行 ないます OS/オフィス 系 ソフトウェアの 電 話 による 操 作 支 援 を 行 ないます パソコンに 対 し 障 害 機 器 を 特 定 し 障 害 原 因 の 切 り 分 けを 電 話 や 訪 問 にて 行 ないます 記 載 の 内 容 は 予 告 なく 変 更 させていただく 場 合 があります この 印 刷 物 に 記 載 の 全 商 品 の 価 格 および 料 金 には 消 費 税 は 含 まれておりません ご 購 入 の 際 は 消 費 税 を 別 途 申 し 受 けますので ご 了 承 願 います Microsoftおよ びWindowsは 米 国 Microsoft Corporationの 米 国 およびその 他 の 国 における 商 標 または 登 録 商 標 です フリーダイヤルおよびフリーダイヤルロゴは エヌ ティ ティ コミュニケーションズ 株 式 会 社 の 登 録 商 標 です その 他 記 載 の 会 社 名 および 製 品 名 は 各 社 の 商 号 商 標 または 登 録 商 標 です 詳 しい 内 容 制 約 条 件 などについては 販 売 担 当 者 にご 確 認 ください 東 京 都 中 央 区 銀 座 このカタログの 記 載 内 容 は 2016 年 8 月 現 在 のものです 1010PH-1608< >10/P

5 PCパック 料 金 一 覧 サービス 対 象 時 間 *1 *2 開 梱 設 置 保 守 メニュー 保 守 メニュー *2 保 守 メニュー 既 設 *3 訪 問 基 本 料 オプションメニュー モニター *4 PCパック 料 金 一 覧 ( 一 括 支 払 い) ネットワーク 設 定 ソフトインストール ( 消 費 税 別 ) 18,500 円 15,000 円 55,000 円 65,000 円 19,800 円 16,850 円 53,000 円 60,000 円 70,000 円 8,000 円 1,500 円 1,500 円 13,500 円 15,000 円 43,000 円 50,000 円 60,000 円 14,800 円 16,850 円 55,000 円 65,000 円 2,000 円 4,000 円 4,000 円 8,000 円 13,000 円 17,500 円 57,000 円 53,000 円 62,000 円 *1 開 梱 設 置 保 守 メニュー には 訪 問 基 本 料 金 が 必 要 です *2 開 梱 設 置 保 守 メニュー 保 守 メニュー は 機 器 購 入 から60 日 以 内 の 機 器 が 対 象 です *3 保 守 メニュー 既 設 は 機 器 購 入 から61 日 以 降 2 年 未 満 の 機 器 が 対 象 です *4 モニターの 対 象 機 種 メーカーは 富 士 通 とHPのみとなります *5 の 契 約 期 間 満 了 後 に 保 守 を 延 長 される 場 合 にご 契 約 できるメニューです 機 器 の 条 件 により 本 メ ニューによる 保 守 延 長 ができない 場 合 があります 1 年 間 契 約 は 契 約 期 間 終 了 後 自 動 的 に メニューとして 契 約 が されます その 場 合 契 約 時 は 時 は のメニューが 適 用 されます また その 自 動 的 に される 期 間 は 機 器 購 入 から5 年 もしくは 対 象 機 器 メーカーの 部 品 供 給 期 限 の 短 い 期 間 までとします を 望 まない 場 合 は 契 約 期 間 満 了 の30 日 前 に 申 し 出 する 必 要 があります 対 象 のパソコンメーカー 対 象 OS ソフトウェア 対 応 時 間 PCパック サービス 対 象 時 間 NEC 富 士 通 東 芝 ( のみ) レノボ HPの PCパック 指 定 のビジネスモデルとなります コンシューマー 向 けモデル ワークステーション シンクライアント PDA ネットPC(モバイルに 特 化 したPC) タブレットタイプ 地 上 デジタルチューナー 通 信 機 器 機 能 内 蔵 モデルは 対 象 外 となります OS :Microsoft Windows Vista Windows 7 Windows Windows 10 ソフトウェア :Microsoft Excel Word PowerPoint メールソフトウェア :Outlook Express Windows メール Windows Live メール 訪 問 対 応 時 間 : 月 ~ 金 9 時 ~17 時 ( 祝 日 年 末 年 始 は 除 く) 即 応 時 間 : 午 前 中 受 付 は 当 日 訪 問 対 応 ( 部 品 交 換 が 伴 わない 場 合 ) 記 載 の 内 容 は 予 告 なく 変 更 させていただく 場 合 があります この 印 刷 物 に 記 載 の 全 商 品 の 価 格 および 料 金 には 消 費 税 は 含 まれておりません ご 購 入 の 際 は 消 費 税 を 別 途 申 し 受 けますので ご 了 承 願 います Microsoft Windows Windows Vista Excel Word PowerPoint OutlookおよびWindows Liveは 米 国 Microsoft Corporationの 米 国 およびその 他 の 国 における 商 標 または 登 録 商 標 です フリーダイヤルおよびフリーダイヤルロゴは エヌ ティ ティ コミュニケーションズ 株 式 会 社 の 登 録 商 標 です その 他 記 載 の 会 社 名 および 製 品 名 は 各 社 の 商 号 商 標 または 登 録 商 標 です 詳 しい 内 容 制 約 条 件 などについては 販 売 担 当 者 にご 確 認 ください このカタログの 記 載 内 容 は 2016 年 8 月 現 在 のものです

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