目 次 1 販 売 規 準 策 定 の 背 景 背 景 1-2 遵 守 すべきこと 2 販 売 従 事 者 に 求 められる 基 本 的 なスキル プロとしての 深 い 知 識 と 経 験 2-2 お 客 様 を 安 心 させるコンサルティング 力 2-3 JPEAの 表

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1 太 陽 光 発 電 協 会 販 売 規 準 住 宅 用 太 陽 光 発 電 システムの 販 売 従 事 者 が 遵 守 すべきこと [ 2015 年 1 月 2 版 ]

2 目 次 1 販 売 規 準 策 定 の 背 景 背 景 1-2 遵 守 すべきこと 2 販 売 従 事 者 に 求 められる 基 本 的 なスキル プロとしての 深 い 知 識 と 経 験 2-2 お 客 様 を 安 心 させるコンサルティング 力 2-3 JPEAの 表 示 ガイドライン に 準 拠 すること 2-4 ステップに 応 じて 説 明 すること 3 遵 守 すべき 注 意 事 項 勧 誘 時 商 談 前 時 3-2 商 談 時 3-3 契 約 時 3-4 施 工 引 渡 し 時 4 販 売 時 の 禁 止 事 項 とNG ワード 09 5 参 考 : 関 連 法 規 10 添 付 契 約 時 の 確 認 書 01

3 1 販 売 規 準 策 定 の 背 景 1-1 背 景 再 生 可 能 エネルギーが 注 目 され 太 陽 光 発 電 システムの 導 入 量 が 増 加 する 中 で 消 費 者 からの 相 談 も 増 えて います 相 談 内 容 を 見 てみ ると その 約 7 2 % は 販 売 契 約 に 関 するものとなっており お 客 様 に 正 しい 情 報 を 抜 かりなく 伝 えることの 難 しさがわかります 一 方 住 宅 用 太 陽 光 発 電 システムに 対 する 国 の 補 助 金 制 度 が 終 了 したことに 伴 い 補 助 対 象 可 否 判 断 のために 定 められていた1kWあたりのシステム 価 格 上 限 金 額 がなくなることで 不 当 に 高 い 価 格 で 販 売 する 事 業 者 の 出 現 が 懸 念 されます また 上 空 からの 写 真 により 個 々の 住 宅 の 屋 根 が 太 陽 光 発 電 の 設 置 に 適 しているか どうかを 判 断 できる 情 報 サービスの 提 供 などもあり 執 拗 な 戸 別 訪 問 による 販 売 が 増 加 することも 考 えられ ます これらへの 不 安 からも 太 陽 光 発 電 システムの 販 売 施 工 事 業 者 に 向 けられる 世 の 中 の 目 が 今 後 一 段 と 厳 しくなることが 想 定 されます このような 背 景 のもと 太 陽 光 発 電 協 会 (JPEA )では 適 切 な 販 売 活 動 により 市 場 が 健 全 に 成 長 し より 一 層 の 普 及 が 進 むことを 目 指 し 販 売 における 留 意 事 項 を 販 売 規 準 としてまとめました この 販 売 規 準 が 販 売 施 工 事 業 者 の 皆 様 の 誠 実 で 責 任 ある 販 売 活 動 の 展 開 に 資 するものとなり より 多 くのお 客 様 に 太 陽 光 発 電 システムを 正 しくご 理 解 いただくことで さらなる 市 場 の 拡 大 と 産 業 の 発 展 につながれば 幸 いです 出 典 : 資 源 エ ネ ル ギ ー 庁 パ ン フレ ット 知 ってくだ さ い! 太 陽 光 発 電 のトラブ ル と 対 策 1-2 遵 守 すべきこと 関 連 法 令 の 遵 守 消 費 者 保 護 の 観 点 から 勧 誘 商 談 販 売 ツール 作 成 等 の 販 売 活 動 全 般 に 対 して 消 費 者 契 約 法 特 定 商 取 引 法 不 当 景 品 類 及 び 不 当 表 示 防 止 法 等 で 様 々な 規 制 がなされています 日 常 の 販 売 活 動 においては これらの 関 連 法 規 を 十 分 に 理 解 し その 遵 守 に 留 意 してください 正 確 な 情 報 提 供 お 客 様 が 太 陽 光 発 電 シ ス テ ム を 正 しく 理 解 で き る よ う 関 連 す る 情 報 は わ か り や すく 丁 寧 に 具 体 的 な 数 値 を 示 して の 説 明 を 心 掛 けてください 消 費 者 保 護 の 観 点 からは 時 には 販 売 者 にとって 不 利 となるデータも 提 示 する 必 要 があります 社 会 的 マナーの 遵 守 ビジネスマンとしての 一 般 的 なマナーである 丁 寧 な 言 葉 使 い 約 束 時 間 の 厳 守 常 識 的 な 時 間 帯 での 連 絡 訪 問 訪 問 時 の 違 法 駐 車 厳 禁 等 に 留 意 し お 客 様 に 不 快 感 を 与 えるような 販 売 活 動 は 慎 んでください 誠 実 で 責 任 あ る 販 売 活 動 で 太 陽 光 発 電 システムの 健 全 な 市 場 拡 大 を 目 指 しましょう 一 部 の 誠 意 のない 事 業 者 の 販 売 活 動 は 消 費 者 の 皆 様 に 業 界 全 体 への 悪 い 印 象 を 抱 かせることとなり 業 界 発 展 の 大 きな 妨 げになります また 違 法 行 為 が 発 覚 した 場 合 行 政 処 分 の 対 象 となり 会 社 の 経 営 に 重 大 な 影 響 を 及 ぼすことと なりますので 関 連 法 規 は 必 ず 遵 守 するようお 願 いします 太 陽 光 発 電 協 会 では 勧 誘 販 売 時 におけるチェックポイントの 啓 発 だけでなく お 客 様 の 業 者 選 定 を サポートする 方 策 も 検 討 中 です 02

4 2 販 売 従 事 者 に 求 められ る 基 本 的 なスキル 2-1 プロとしての 深 い 知 識 と 経 験 商 談 を 進 めるには 以 下 の 知 識 や 経 験 が 必 要 になります 太 陽 光 発 電 システム 全 体 はもとより システムを 構 成 する 太 陽 電 池 モジュール パワーコンディショナ (パワコン) 等 の 正 確 な 商 品 知 識 適 切 な 現 地 調 査 の 実 施 メーカーが 指 定 する 施 工 条 件 の 理 解 実 際 の 設 置 条 件 を 反 映 させた 発 電 シミュレーションの 実 施 適 切 な 売 電 量 の 想 定 とリスクの 明 示 施 工 についての 知 識 メーカー 保 証 制 度 の 内 容 とその 条 件 の 理 解 固 定 価 格 買 取 制 度 や 自 治 体 補 助 施 策 の 正 確 な 理 解 等 々 2-2 お 客 様 を 安 心 させるコンサルティング 力 お 客 様 に 太 陽 光 発 電 システムを 正 しく 理 解 していただくには 太 陽 光 発 電 システムの 一 般 的 な 知 識 だけでなく 売 電 や 家 屋 に 関 する 基 本 的 な 知 識 に 基 づき 設 置 場 所 の 気 候 条 件 や 影 の 影 響 も 踏 まえた 上 で 個 別 総 合 的 に 説 明 できるだけのコンサルティング 力 が 必 要 になります 日 頃 から 関 連 知 識 を 深 めるよう 心 掛 けましょう 2-3 太 陽 光 発 電 協 会 の 表 示 ガイドライン に 準 拠 すること 太 陽 光 発 電 協 会 では 表 示 ガイドライン を 公 開 しています 年 間 推 定 発 電 量 等 は 表 示 ガイドライン に 準 拠 して 算 出 し 計 算 根 拠 を 明 示 した 書 面 で 説 明 しましょう 2-4 ステップに 応 じて 説 明 すること 太 陽 光 発 電 システムは 設 置 対 象 家 屋 の 調 査 前 と 調 査 中 では 説 明 すべきポイントが 異 なります その 旨 を お 客 様 に 伝 え ステップに 応 じて 下 記 の 点 に 留 意 した 適 切 な 説 明 が 必 要 となります 現 地 調 査 前 発 電 量 売 電 量 費 用 見 積 り 等 の 数 値 は 一 般 的 な 場 合 の 概 算 であり より 正 確 な 数 値 の 算 出 には 屋 根 や 周 辺 の 状 況 を 確 認 する 現 地 調 査 が 必 要 である 旨 を 明 示 すること これらの 説 明 に 際 しては 表 示 ガイドライン に 準 拠 し 可 能 な 限 り 実 態 に 近 い 数 値 で 説 明 するよう 努 力 すること 現 地 調 査 中 屋 根 屋 根 裏 の 構 造 と 施 工 基 準 との 整 合 に 留 意 すること 設 置 後 に 問 題 となる 可 能 性 のある 環 境 条 件 ( 反 射 光 落 雪 滑 雪 塩 害 影 の 影 響 の 可 能 性 通 信 環 境 に 影 響 を 及 ぼす 恐 れのある 近 隣 のアマチュア 無 線 局 の 有 無 )と 対 応 対 策 要 否 について 確 認 すること 設 置 が 難 しい 場 合 は 理 由 と 共 にその 旨 をはっきり 伝 えること 屋 根 等 に 既 存 の 破 損 を 発 見 した 場 合 は すぐにお 客 様 に 伝 えること 現 地 調 査 後 設 置 図 面 を 添 えた 正 式 見 積 りを 準 備 すること 見 積 書 提 出 作 成 した 正 式 見 積 りについては 各 項 目 毎 に 丁 寧 にお 客 様 に 説 明 すること 03

5 3 遵 守 すべき 注 意 事 項 3-1 勧 誘 時 商 談 前 時 販 売 目 的 を 告 げる 電 話 や 訪 問 による 勧 誘 の 際 には あらかじめ 販 売 目 的 であることを 告 げる 義 務 があります 無 料 点 検 モニター 募 集 等 のような 目 的 の はっきりしない 勧 誘 は 行 わないでください 電 話 勧 誘 で 断 られた 場 合 でも 丁 寧 な 口 調 や 対 応 を 心 掛 けること 会 社 名 氏 名 を はっ きり 告 げ 名 刺 等 を 渡 す こと メーカー 電 力 会 社 等 の 名 前 を 告 げることで 自 らの 所 属 や 身 分 を 偽 らないこと からの 依 頼 要 請 で 訪 問 した 等 誤 解 を 招 くような 説 明 はしないこと 高 齢 者 への 配 慮 特 に 高 齢 者 の 方 へ 説 明 する 場 合 は ご 家 族 やご 親 族 の 方 の 同 席 を 必 ずお 願 いしてください 仮 に 契 約 に 至 ったとしても 後 々のトラブルになる 恐 れがあります 再 勧 誘 に 注 意 訪 問 販 売 業 者 は 一 度 購 入 を 拒 否 された 場 合 改 訂 検 討 中 再 勧 誘 には 注 意 が 必 要 です 度 重 なる 勧 誘 行 為 は 悪 質 と 見 な さ れ ま す 法 令 遵 守 店 舗 やショールーム イベント 会 場 等 で 不 当 な 価 格 表 示 や 過 大 な 景 品 類 の 提 供 等 法 令 に 触 れる ような 行 為 をしないよう 注 意 が 必 要 です 誇 大 表 示 も チラシやダイレクトメール 等 においては あなたが 特 別 に 選 ば れ まし た 等 の 表 現 や 誇 大 な キ ャッチ コピーは 避 けてください 集 団 心 理 の 利 用 は 空 き 店 舗 貸 し 会 議 室 等 で 集 客 し 集 団 心 理 を 利 用 した 悪 徳 商 法 と 混 同 されるような 説 明 会 をしては いけません * 電 話 や 訪 問 はお 客 様 の 負 担 にならない 常 識 的 な 時 間 帯 で 実 施 しましょう * 個 人 情 報 の 取 り 扱 いには 注 意 が 必 要 です 04

6 3 遵 守 すべき 注 意 事 項 3-2 商 談 時 商 談 時 には 以 下 の 項 目 を 十 分 ご 理 解 いただいた 上 で お 客 様 にご 検 討 いただきます 1 太 陽 光 発 電 システムの 仕 様 見 積 りを 行 ったシステムについて カタログ 等 を 使 用 して 説 明 します 太 陽 電 池 モジュール 仕 様 パワーコンディショナ(パワコン ) 仕 様 システムに 含 まれる モニター 表 示 機 器 その 他 オプション 機 器 の 仕 様 注 :HEMS 蓄 電 池 エコキュート 等 を 含 むシステムであれば その 全 体 構 成 を 説 明 します 2 太 陽 光 発 電 システムの 施 工 方 法 お 客 様 の 大 切 な 財 産 である 建 物 の 屋 根 等 への 設 置 であり 丁 寧 な 説 明 が 必 要 です 施 工 方 法 は カタログ 等 の 施 工 方 法 資 料 等 を 基 に 説 明 します 各 機 器 の 設 置 条 件 を 遵 守 し 設 置 図 面 により パ ワコン 取 付 位 置 配 線 の 方 法 経 路 等 を 説 明 しま す 施 工 時 の 足 場 の 設 置 等 安 全 対 策 に 必 要 な 項 目 もご 理 解 いただく 必 要 があります 雪 害 は 多 雪 地 域 以 外 でも 可 能 性 があり 必 要 に 応 じて 落 雪 や 滑 雪 の 影 響 とその 対 策 につき 説 明 します 3 太 陽 光 発 電 シ ス テ ム 施 工 の 費 用 ( 見 積 内 容 ) 見 積 書 に 従 って 説 明 したシステム 施 工 の 各 項 目 の 費 用 を 説 明 します 注 :この 見 積 りに 点 検 等 の 役 務 提 供 を 含 めるべきではありません 役 務 提 供 ( 有 償 無 償 ) は 割 賦 販 売 できません 4 補 助 金 等 の 状 況 自 治 体 等 の 補 助 金 を 受 けられる 可 能 性 があれば その 内 容 と 金 額 申 請 条 件 を 説 明 します 注 :HEMS 蓄 電 池 等 を 含 むシステムであれば それらについての 補 助 金 も 含 めて 説 明 します また 申 請 しても 抽 選 などにより 支 給 が 確 実 でない 場 合 は その 旨 も 明 確 に 説 明 します 5 発 電 量 シミュレーション 費 用 回 収 シミュレーション JPEA 表 示 ガイドライン に 準 拠 する 等 計 算 根 拠 を 示 した 書 面 を 作 成 して 年 間 推 定 発 電 量 を 説 明 します 発 電 量 は 実 態 に 合 わせた 推 定 値 であるが 保 証 されるものではないことをご 理 解 いただきます 設 置 方 向 設 置 角 度 により 発 電 量 が 変 わることについて 説 明 が 必 要 です 影 雪 の 影 響 や 出 力 抑 制 の 発 生 による 発 電 量 の 減 少 の 可 能 性 について 説 明 が 必 要 です 必 要 な 全 費 用 ( 必 要 費 用 補 助 金 等 )と 売 電 量 により 費 用 回 収 期 間 を 推 定 し 説 明 します 適 用 すべき 固 定 価 格 買 取 制 度 を 説 明 し 制 度 に 沿 ったシミュレーションを 実 施 します 余 剰 売 電 の 場 合 の 売 電 量 は 発 電 量 お 客 様 の 自 家 消 費 量 であることをご 理 解 いただきます 割 賦 販 売 になる 場 合 は 毎 月 の 支 払 額 支 払 回 数 金 利 負 担 等 について 説 明 します 6 太 陽 光 発 電 システムの 保 証 制 度 見 積 りに 含 まれている 保 証 範 囲 ( 機 器 故 障 出 力 保 証 等 )を 説 明 します 05

7 3-3 契 約 時 ご 契 約 時 には 以 下 の 項 目 の 再 確 認 を 行 います お 客 様 から 頂 いている 要 望 事 項 提 案 事 項 契 約 内 容 をきちんと 項 目 毎 に 精 査 確 認 をした 上 で お 客 様 への 説 明 を 行 ないます 見 積 書 施 工 図 面 について 必 要 なコスト 明 細 施 工 方 法 を 明 瞭 に 説 明 し 誤 解 が 生 じないようにします 添 付 の 契 約 時 の 確 認 書 等 によりお 客 様 への 説 明 に 抜 けがないことを 確 認 します 1 太 陽 光 発 電 システムの 仕 様 2 太 陽 光 発 電 システムの 施 工 方 法 お 客 様 の 大 切 な 財 産 である 建 物 の 屋 根 等 への 設 置 であり 丁 寧 な 説 明 が 必 要 です 施 工 方 法 は カタログ 等 の 施 工 方 法 資 料 等 を 基 に 説 明 します 各 機 器 の 設 置 条 件 を 遵 守 し 設 置 図 面 により パ ワコン 取 付 位 置 配 線 の 方 法 経 路 等 を 説 明 しま す 雪 止 めなど 雪 害 対 策 の 有 無 について 説 明 してください 積 雪 があった 際 積 雪 荷 重 性 能 や 落 雪 滑 雪 の 危 険 性 について 説 明 してください 施 工 時 の 駐 車 スペース 音 等 についても 必 要 に 応 じて 説 明 します 3 太 陽 光 発 電 シ ス テ ム 施 工 の 費 用 ( 見 積 内 容 ) 最 終 的 な 見 積 書 に 従 って システム 施 工 の 各 項 目 の 内 容 と 費 用 を 説 明 します 注 :この 見 積 りに 点 検 等 の 役 務 提 供 を 含 めるべきではありません 役 務 提 供 ( 有 償 無 償 ) は 割 賦 販 売 できません 施 工 時 の 足 場 の 設 置 等 安 全 対 策 に 必 要 な 項 目 費 用 もご 理 解 いただく 必 要 があります 注 :HEMS 蓄 電 池 エコキュート 等 を 含 むシステムであれば その 全 体 構 成 を 説 明 します 4 補 助 金 等 の 状 況 自 治 体 等 の 補 助 金 を 受 けられる 可 能 性 があれば その 内 容 と 金 額 申 請 条 件 を 説 明 します 注 :HEMS 蓄 電 池 等 を 含 むシステムであれば それらについての 補 助 金 も 含 めて 説 明 します また 申 請 しても 抽 選 などにより 支 給 が 確 実 でない 場 合 は その 旨 も 明 確 に 説 明 します 5 発 電 量 シミュレーション 費 用 回 収 シミュレーション JPEA 表 示 ガイドライン に 準 拠 する 等 計 算 根 拠 を 示 した 書 面 を 作 成 して 年 間 推 定 発 電 量 を 説 明 します 発 電 量 は 実 態 に 合 わせた 推 定 値 であるが 保 証 されるものではないことをご 理 解 いただきます 設 置 方 向 設 置 角 度 により 発 電 量 が 変 わることについて 説 明 が 必 要 です 影 雪 の 影 響 や 出 力 抑 制 の 発 生 による 発 電 量 の 減 少 の 可 能 性 について 説 明 が 必 要 です 必 要 な 全 費 用 ( 必 要 費 用 補 助 金 等 )と 売 電 量 により 費 用 回 収 期 間 を 推 定 し 説 明 します 適 用 すべき 固 定 価 格 買 取 制 度 を 説 明 し 制 度 に 沿 ったシミュレーションを 実 施 します 余 剰 売 電 の 場 合 の 売 電 量 は 発 電 量 お 客 様 の 自 家 消 費 量 であることをご 理 解 いただきます 割 賦 販 売 になる 場 合 は 毎 月 の 支 払 額 支 払 回 数 金 利 負 担 等 について 説 明 します 6 太 陽 光 発 電 システムの 保 証 制 度 今 回 の 契 約 に 含 まれる 保 証 の 範 囲 ( 機 器 故 障 出 力 保 証 等 )を 説 明 します 7 太 陽 光 発 電 システムの 経 済 産 業 省 電 力 会 社 への 申 請 報 告 経 済 産 業 省 への 設 備 認 定 申 請 及 び 完 了 報 告 と 年 次 報 告 が 必 要 なことを 説 明 します(JPEA 代 行 申 請 センター:JP-ACが 申 請 報 告 窓 口 になります) 電 力 会 社 との 売 電 契 約 を 速 やかに 間 違 いなく 行 なうため 申 請 書 類 などの 手 続 きに 関 してもわかりやすく 説 明 します 06

8 3 遵 守 すべき 注 意 事 項 一 部 地 域 の 系 統 状 況 においては 10kW 未 満 であっても 電 力 系 統 に 接 続 できない 可 能 性 があります 接 続 できることを 電 力 会 社 に 確 認 してから 契 約 を 進 めてください 8 割 賦 販 売 についての 説 明 割 賦 販 売 については 毎 月 の 支 払 金 額 支 払 回 数 金 利 負 担 繰 越 返 済 などの 情 報 を 明 確 にお 客 様 に 伝 え 必 ず 同 意 を 得 なければいけません 9 契 約 書 についての 説 明 契 約 書 の 内 容 を 項 目 内 容 に 沿 い 説 明 と 確 認 を 行 います 契 約 書 面 を 必 ずお 渡 ししなければいけません 10クーリング オフについての 説 明 販 売 形 態 によっては クーリング オフについて 詳 しい 説 明 を 行 います 契 約 後 8 日 間 であれば 契 約 解 除 出 来 る 内 容 を 正 確 に 伝 えなければなりません 3-4 施 工 引 渡 し 時 施 工 時 契 約 時 に 説 明 し 合 意 した 通 りの 内 容 で 誠 実 に 施 工 を 行 います 引 渡 し 時 最 後 に お 客 様 に 太 陽 光 発 電 システムを 安 全 に 運 用 いただけるように 以 下 の 確 認 説 明 をお 願 いします 1 設 置 した 現 物 の 確 認 2パワーコンディショナ(パワコン )やモニター 類 の 操 作 方 法 表 示 内 容 の 説 明 3 自 立 運 転 機 能 の 使 用 操 作 方 法 の 説 明 パワーコンディショナ(パワコン )の 自 立 運 転 機 能 等 販 売 時 に 取 り 扱 い 方 法 を 詳 しく 説 明 しなければ 非 常 時 に 速 やかに 使 用 できない 場 合 があります 自 立 運 転 の 開 始 と 自 立 運 転 からの 復 帰 方 法 の 両 方 を 丁 寧 に 説 明 する 必 要 があります 4 保 守 点 検 のご 案 内 (JPEA 保 守 点 検 ガイドライン ご 紹 介 ) 5 落 雪 滑 雪 の 影 響 の 再 説 明 6 保 証 制 度 ( 有 償 / 無 償 )の 再 説 明 メーカーへの 保 証 申 請 は 設 置 後 早 急 に 行 ってください 7 固 定 価 格 買 取 制 度 における 年 報 の 提 出 義 務 についての 再 説 明 8 補 助 金 の 申 請 方 法 等 に つ い て の 説 明 ( 必 要 に 応 じ て ) 9 問 い 合 わせ 等 の 窓 口 連 絡 先 07

9 4 販 売 時 の 禁 止 事 項 とNG ワード 以 下 のような 発 言 は 法 令 違 反 で す 十 分 に 注 意 しましょう 強 引 な 勧 誘 行 為 今 日 返 事 を 頂 くまで 帰 りません 今 日 だけの 特 別 価 格 なので 今 日 買 わないと 損 をします 説 明 に 関 する 問 題 メーカーからも 補 助 金 が 出 ます 今 お 支 払 い の 光 熱 費 でローンは 払 えます メンテナンス フリーです 必 ずXXXXkWh 発 電 しますよ 書 面 に 関 する 問 題 解 約 交 渉 過 程 の 問 題 申 込 書 は 後 で 郵 送 します その 場 で 交 付 が 必 要!! 契 約 書 は 一 週 間 後 に 交 付 します 通 常 2 3 日 以 内!! 特 別 価 格 販 売 なので クーリング オフ 対 象 外 です クーリング オフ には 違 約 金 が 発 生 します 08

10 5 参 考 : 関 連 法 規 販 売 活 動 を 行 う 際 に 遵 守 すべき 法 規 としては 例 えば 以 下 のものがあります 関 連 法 規 内 容 改 正 消 費 者 契 約 法 あらゆる 消 費 者 契 約 が 対 象 で 不 適 切 な 勧 誘 で 誤 認 困 惑 して 契 約 した 場 合 の 取 り 消 し が 可 能 消 費 者 に 一 方 的 に 不 当 不 利 益 な 契 約 条 項 を 無 効 にできる 特 定 商 取 引 法 訪 問 販 売 や 通 信 販 売 等 消 費 者 トラブルが 起 き 易 い 特 定 の 商 取 引 が 対 象 で 不 適 正 な 勧 誘 行 為 の 禁 止 クーリング オフの ル ール を 定 め る 景 品 表 示 法 事 業 者 による 商 品 サービスの 内 容 や 取 引 条 件 に 関 する 広 告 等 を 巡 る 不 当 表 示 や 過 大 な 景 品 類 の 提 供 を 規 制 する 金 融 商 品 取 引 法 金 融 商 品 の 取 引 業 者 が 投 資 性 の 高 い 金 融 商 品 を 販 売 加 入 する 際 のルールを 定 め 違 反 は 行 政 処 分 の 対 象 となる 割 賦 販 売 法 割 賦 販 売 等 のいわゆる 消 費 者 信 用 に 関 する 取 引 秩 序 の 維 持 消 費 者 の 保 護 を 目 的 として 制 定 された 法 律 で 割 賦 販 売 ローン 提 携 販 売 割 賦 購 入 あっせんの 取 引 形 態 について 規 制 する 個 人 情 報 の 保 護 に 関 する 法 律 個 人 情 報 を 取 り 扱 う 事 業 者 に 対 し 個 人 情 報 の 利 用 目 的 の 特 定 取 得 時 に 利 用 目 的 の 通 知 等 を 義 務 付 け 目 的 外 の 利 用 を 禁 止 し 顧 客 名 簿 等 の 取 扱 に 注 意 が 必 要 となる 09

11 添 付 契 約 時 の 確 認 書 太 陽 光 発 電 協 会 では 販 売 従 事 者 が 太 陽 光 発 電 協 会 販 売 規 準 に 従 って 販 売 したことを お 客 様 自 身 に 確 認 していただくための 契 約 時 の 確 認 書 を 作 成 しました 法 令 に 遵 守 した 販 売 活 動 及 び 不 測 のトラブル を 避 けるためにも 利 用 することをお 勧 めします 書 式 フォーマットはワード 及 びPDFにて 提 供 しています 10

12 発 行 : 一 般 社 団 法 人 太 陽 光 発 電 協 会 東 京 都 港 区 新 橋 新 橋 I-Nビル8F TEL: FAX:

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