1. 熊 本 地 震 による 観 光 への 影 響 (1) 熊 本 地 震 発 生 後 の への 訪 問 状 況 ~ 熊 本 地 震 発 生 後 に を 訪 れる 機 会 があった 人 は 8.1%~ 2016 年 4 月 の 熊 本 地 震 の 発 生 後 に 観 光 等 で を 訪 れる 機 会

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1 くまもとのイメージ 調 査 2016 ~ の 観 光 復 興 に 向 けて~ はじめに 九 州 新 幹 線 鹿 児 島 ルートの 全 線 開 業 から 今 年 3 月 で 5 年 が 経 過 した 全 線 開 業 は 関 西 方 面 から の 入 り 込 み 客 の 増 加 や 時 間 距 離 の 短 縮 による 九 州 エリア 内 の 日 帰 り 出 張 の 増 加 など 県 内 の 観 光 関 連 産 業 に 様 々な 変 化 をもたらした そして 今 年 4 月 の 平 成 28 年 熊 本 地 震 の 発 生 は 風 評 被 害 による 観 光 客 の 減 少 など 県 内 の 観 光 関 連 産 業 に 大 きな 打 撃 を 与 えている そのような 環 境 下 2012 年 に 引 き 続 いて に 関 する 県 内 外 居 住 者 の 評 価 等 に 関 するアンケ ート 調 査 を 実 施 し 今 般 の 熊 本 地 震 の 影 響 や の 観 光 関 連 分 野 の 強 み 弱 み 個 別 の 観 光 コン テンツの 評 価 を 含 めた 現 状 把 握 を 行 い の 観 光 復 興 に 向 けた 課 題 等 を 探 った アンケート 調 査 の 概 要 1. 調 査 時 期 : 2016 年 7 月 8 日 ( 金 )~13 日 ( 水 ) 2. 調 査 対 象 : 以 下 の 4 地 域 居 住 の 20 歳 以 上 の 男 女 九 州 ( 福 岡 県 ) 関 東 圏 ( 東 京 都 千 葉 県 埼 玉 県 神 奈 川 県 ) 中 京 圏 ( 愛 知 県 岐 阜 県 ) 関 西 圏 ( 京 都 府 大 阪 府 兵 庫 県 ) 3. 調 査 方 法 : 調 査 会 社 登 録 モニターへのネット 調 査 ( 調 査 会 社 : マクロミル) 4. 有 効 回 答 :3,320 人 5. 回 答 者 の 属 性 ( 上 表 国 内 4 地 域 下 表 九 州 内 訳 ) 性 別 年 代 全 体 合 計 関 東 圏 中 京 圏 関 西 圏 九 州 , , 男 性 , 女 性 , 代 代 代 代 代 以 上 合 計 九 州 ( 内 訳 ) 性 別 年 代 合 計 福 岡 県 , 男 性 女 性 代 代 代 代 代 以 上 合 計 1

2 1. 熊 本 地 震 による 観 光 への 影 響 (1) 熊 本 地 震 発 生 後 の への 訪 問 状 況 ~ 熊 本 地 震 発 生 後 に を 訪 れる 機 会 があった 人 は 8.1%~ 2016 年 4 月 の 熊 本 地 震 の 発 生 後 に 観 光 等 で を 訪 れる 機 会 があったかを 尋 ねたところ 訪 れる 機 会 があった という 回 答 が 8.1%で 訪 れる 機 会 がなかった という 回 答 が 91.9%であ った 居 住 地 域 別 にみると 訪 れる 機 会 があった という 回 答 は 九 州 が 13.3%で 最 も 多 く 以 下 関 東 圏 と 関 西 圏 がともに 2.8% 中 京 圏 が 2.6%であった( 図 表 1) を 訪 れた 目 的 は 観 光 という 回 答 が 31.9%で 最 も 多 く 以 下 家 族 親 類 に 会 う( 帰 省 等 ) (24.2%) 仕 事 ( 出 張 ) (23.0%) 友 人 知 人 に 会 う (17.3%)と 続 いている( 図 表 2) 居 住 地 域 別 にみると 観 光 や 仕 事 という 回 答 は 関 西 圏 で 最 も 多 く(ともに 42.9%) 九 州 では 仕 事 (23.2%)や ボランティア 活 動 (12.1%)という 回 答 が 全 体 平 均 を 上 回 った 図 表 1 熊 本 地 震 発 生 後 に を 訪 れる 機 会 があったか 訪 れる 機 会 があった 訪 れる 機 会 はなかった 0% 20% 40% 60% 80% 100% 図 表 2 熊 本 地 震 発 生 後 に を 訪 れた 目 的 ( 複 数 回 答 ) 観 光 31.9 関 東 圏 家 族 親 類 に 会 う( 帰 省 等 ) 24.2 中 京 圏 関 西 圏 仕 事 ( 出 張 ) 友 人 知 人 に 会 う ボランティア 活 動 九 州 冠 婚 葬 祭 2.0 全 体 その 他 8.5 (2) 情 報 収 集 と 情 報 発 信 ~ 熊 本 訪 問 後 に 何 らかの 情 報 発 信 をした 人 は 約 4 割 うち SNS 等 での 発 信 は 約 2 割 ~ 熊 本 地 震 の 発 生 後 に を 訪 れる 機 会 があった 人 に 被 災 地 の 状 況 等 について 事 前 に 情 報 収 集 したかを 尋 ねたところ テレビや 新 聞 等 を 通 じて という 回 答 が 71.8%で 最 も 多 く 以 下 被 災 地 にいる 親 類 友 人 等 に 連 絡 (31.0%) SNS やブログ 等 (26.2%)と 続 き 特 に 情 報 収 集 は しなかった という 回 答 は 13.7%にとどまった( 次 ページ 図 表 3) なお 年 代 別 では SNS やブ ログ 等 という 回 答 は 20 代 (32.7%)や 30 代 (31.4%)で 高 かった 一 方 を 訪 問 した 後 に 被 災 地 の 状 況 等 について 情 報 発 信 したか 尋 ねたところ SNS やブロ グ 等 で 情 報 発 信 した が 22.2% 友 人 等 に 会 って 写 真 をみせたりした が 20.2% 特 に 発 信 など はしなかった という 回 答 が 62.9%で 約 4 割 が 何 らかの 情 報 発 信 をしていた( 次 ページ 図 表 4) なお SNS やブログ 等 で 情 報 発 信 した という 回 答 は 年 代 別 では 20 代 (41.8%)で 最 も 高 く 特 に 発 信 などはしなかった は 年 代 が 高 くなるにつれて 増 える 傾 向 がみられた 2

3 図 表 3 被 災 地 の 状 況 等 について 事 前 に 情 報 収 集 したか( 複 数 回 答 ) テレビや 新 聞 等 を 通 じて 71.8 被 災 地 にいる 親 類 友 人 等 に 連 絡 SNSやブログ 等 国 や 自 治 体 のホームページ 等 その 他 2.8 特 に 情 報 収 集 はしなかった 13.7 図 表 4 SNS(Facebook LINE 等 )やブログ 等 で 情 報 発 信 したか ( 複 数 回 答 ) SNSやブログ 等 で 情 報 発 信 した 友 人 等 に 会 って 写 真 をみせたりした その 他 特 に 発 信 などは しなかった (3) 見 せる 観 光 への 関 心 ~ 約 9 割 が 熊 本 城 の 復 旧 過 程 を 見 せる 観 光 に 関 心 を 示 す~ 熊 本 城 の 復 旧 過 程 を 公 開 する 見 せる 観 光 への 関 心 を 尋 ねたところ 是 非 訪 れてみたい が 18.9% 機 会 があれば 訪 れてみたい が 68.6%となり 合 計 すると 約 9 割 が 熊 本 城 の 見 せる 観 光 に 対 して 関 心 を 示 している 居 住 地 域 別 にみると 是 非 訪 れてみたい という 回 答 は 九 州 が 24.4%で 最 も 多 い 是 非 訪 れてみたい と 機 会 があれば 訪 れてみたい の 合 計 では 九 州 (90.3%) 関 西 圏 (86.0%) 中 京 圏 (83.6%) 関 東 圏 (82.6%)の 順 になっている また 年 齢 別 では 年 代 が 若 くなるに つれて 関 心 が 高 まる 傾 向 がみられた( 図 表 5) 図 表 5 熊 本 城 の 見 せる 観 光 の 意 向 度 (エリア 別 年 代 別 ) 是 非 訪 れてみたい 機 会 があれば 訪 れてみたい 訪 れたくない その 他 0% 20% 40% 60% 80% 100% 関 東 圏 中 京 圏 関 西 圏 九 州 代 代 代 代 代 以 上 全 体

4 2. 観 光 復 興 支 援 策 ( 九 州 ふっこう 割 等 )の 効 果 (1) 認 知 度 と 利 用 意 向 1 認 知 度 ~ 九 州 ふっこう 割 の 認 知 度 は 九 州 外 では 3 割 以 下 ~ 九 州 の 観 光 復 興 を 支 援 するための 九 州 ふっこう 割 や 九 州 観 光 周 遊 ドライブパス ( 注 )の 認 知 度 を 尋 ねたところ 九 州 ふっこう 割 を 実 施 時 期 や 割 引 内 容 など 詳 細 な 内 容 も 含 めて 知 ってい た は 10.3%で 詳 しい 内 容 は 知 らなかったが 何 となく 知 っていた が 36.8% 知 らなかった が 52.9%であった 居 住 地 域 別 では 九 州 では 64.3%が 何 らか 知 っていたのに 対 して 九 州 外 ( 関 東 圏 中 京 圏 関 西 圏 の 合 計 )では 26.3%にとどまった 九 州 観 光 周 遊 ドライブパス でも 同 様 の 傾 向 がみられている( 図 表 6) 2 利 用 意 向 ~ふっこう 割 の 利 用 意 向 は 九 州 外 でも 8 割 超 が 関 心 を 示 す~ 九 州 ふっこう 割 を 是 非 利 用 してみたい は 20.6% 機 会 があれば 利 用 してみたい は 64.1% で 既 に 利 用 した 人 も 含 めて 合 わせて 9 割 弱 の 人 が 利 用 意 向 を 示 している 居 住 地 域 別 では 認 知 度 と 同 様 に 九 州 外 よりも 九 州 で 利 用 意 向 が 高 いが 是 非 利 用 してみたい と 機 会 があれば 利 用 してみたい の 合 計 でみれば 認 知 度 ほどの 差 はなく 九 州 外 でも 8 割 超 が 利 用 意 向 を 示 し ている 九 州 観 光 周 遊 ドライブパス も 同 様 の 傾 向 であった( 図 表 7) 図 表 6 九 州 ふっこう 割 や 九 州 観 光 周 遊 ドライブパス の 認 知 度 実 施 時 期 や 割 引 内 容 など 詳 細 な 内 容 も 含 めて 知 っていた 詳 しい 内 容 は 知 らなかったが 何 となく 知 っていた 知 らなかった 0% 20% 40% 60% 80% 100% 図 表 7 九 州 ふっこう 割 や 九 州 観 光 周 遊 ドライブパス の 利 用 意 向 度 既 に 利 用 した 予 約 した 是 非 利 用 してみたい 機 会 があれば 利 用 してみたい 利 用 したくない 0% 20% 40% 60% 80% 100% ふ っ こ う 割 九 州 九 州 外 全 体 ふ っ こ う 割 九 州 九 州 外 全 体 ド ラ イ ブ パ ス 九 州 9.8 九 州 外 全 体 ド ラ イ ブ パ ス 九 州 九 州 外 9.9 全 体 ( 注 ) 九 州 ふっこう 割 : 国 の 補 助 で 九 州 7 県 への 旅 行 代 金 等 を 割 り 引 く 制 度 実 施 期 間 は 2016 年 7 月 1 日 12 月 31 日 への 旅 行 は 7~9 月 までの 割 引 率 が 最 大 で 7 割 引 10~12 月 は 最 大 5 割 引 九 州 観 光 周 遊 ドライブパス :NEXCO 西 日 本 が 管 理 する 九 州 の 高 速 道 路 を 連 続 する 3~4 日 間 定 額 で 乗 り 放 題 となる ETC 限 定 の 割 引 制 度 実 施 期 間 は 2016 年 7 月 15 日 ~12 月 18 日 4

5 (2) 九 州 各 県 への 効 果 ~ふっこう 割 を 利 用 して 訪 れてみたい 県 では がトップ~ 九 州 ふっこう 割 を 利 用 してみたいと 回 答 した 人 ( 既 に 利 用 した 予 約 したを 含 む)にその 際 に 訪 れてみたい 九 州 の 県 を 尋 ねたところ が 47.1%で 最 も 多 く 以 下 (43.9%) (41.4%)と 続 いている また 宿 泊 をしてみたい 九 州 の 県 では が 39.8%で 最 も 多 く 以 下 (37.1%) (35.1%)と 続 いており 今 回 の 熊 本 地 震 で 大 きな 被 害 を 受 けた 2 県 が 人 気 を 集 めている( 図 表 8) 九 州 ふっこう 割 は 7 月 から 9 月 までの 割 引 率 が と で 最 大 7 割 引 その 他 の 県 は 最 大 5 割 引 であるため 2 県 の 割 引 率 の 高 さなどが 寄 与 したものと 思 われる なお 居 住 地 域 別 にみると 九 州 では ( 訪 れたいという 回 答 50.8%)や ( 同 50.1%)の 人 気 が 高 いが 九 州 外 では ( 同 45.8%)や 福 岡 県 ( 同 45.3%)の 人 気 が 高 い 九 州 外 の 居 住 者 では 九 州 ふっこう 割 の 制 度 を 詳 しく 知 っている 回 答 者 は 4.4% とどまっており そのことも 結 果 に 影 響 していると 思 われる (3) 内 の 各 地 域 への 効 果 ~ふっこう 割 を 利 用 して 訪 れてみたい の 地 域 は 阿 蘇 地 域 がトップ~ 九 州 ふっこう 割 を 利 用 して に 宿 泊 してみたいと 回 答 した 人 に 宿 泊 をしてみたい 熊 本 県 内 の 地 域 ( 注 )を 尋 ねたところ 阿 蘇 地 域 が 56.2%で 最 も 多 く 以 下 熊 本 市 (46.0%) 天 草 地 域 (35.9%) 人 吉 地 域 (18.1%)と 続 いた( 図 表 9) なお 居 住 地 域 別 にみると 九 州 外 では 熊 本 市 が 51.6%で 最 も 多 くなっており 阿 蘇 地 域 (48.1%)を 上 回 っている また 同 じく 九 州 観 光 周 遊 ドライブパス で 訪 れてみたい 内 の 地 域 を 尋 ねたところ 阿 蘇 地 域 が 57.1%で 最 も 多 く 以 下 熊 本 市 (51.0%) 天 草 地 域 (41.3%) 人 吉 地 域 (20.7%) と 続 いている 主 要 な 交 通 インフラや 観 光 施 設 等 が 被 災 し 風 評 被 害 にも 苦 しんでいる 阿 蘇 地 域 にとっ ては 九 州 ふっこう 割 や 九 州 観 光 周 遊 ドライブパス が 観 光 復 興 の 追 い 風 となりそうである 図 表 8 九 州 ふっこう 割 を 利 用 して 訪 れてみたい 県 宿 泊 してみたい 県 ( 複 数 回 答 ) 福 岡 県 未 定 訪 れてみたい 宿 泊 してみたい 図 表 9 九 州 ふっこう 割 を 利 用 して 訪 れてみたい の 地 域 宿 泊 してみたい の 地 域 ( 複 数 回 答 ) 阿 蘇 地 域 熊 本 市 天 草 地 域 人 吉 地 域 県 北 地 域 県 央 地 域 8.2 訪 れてみたい 10.8 県 南 地 域 7.9 宿 泊 してみたい 14.5 未 定 15.1 ( 注 ) 内 の 地 域 熊 本 市 : 熊 本 市 県 北 地 域 : 荒 尾 市 玉 名 市 山 鹿 市 菊 池 市 合 志 市 玉 名 郡 菊 池 郡 阿 蘇 地 域 : 阿 蘇 市 阿 蘇 郡 県 央 地 域 : 宇 土 市 宇 城 市 下 益 城 郡 上 益 城 郡 県 南 地 域 : 八 代 市 水 俣 市 八 代 郡 葦 北 郡 人 吉 地 域 : 人 吉 市 球 磨 郡 天 草 地 域 : 天 草 市 上 天 草 市 天 草 郡 5

6 4. 必 要 な 支 援 策 取 組 等 ~ 割 引 クーポン 支 給 や 交 通 インフラ 復 旧 などが 上 位 ~ を 観 光 などで 訪 れるために 必 要 な 支 援 策 取 組 等 を 尋 ねたところ 九 州 ふっこう 割 の ような 割 引 クーポンの 支 給 が 45.9%で 最 も 多 く 以 下 交 通 インフラの 復 旧 (40.4%) 余 震 の 減 少 (33.2%) 九 州 観 光 周 遊 ドライブパス のような 高 速 道 路 料 金 の 割 引 (33.0%)と 続 い ている( 図 表 10) 居 住 地 域 別 にみると 九 州 の 居 住 者 で 全 般 的 に 高 い 数 値 となったが 特 に 割 引 クーポンの 支 給 ( 九 州 居 住 者 48.9%)や 交 通 インフラの 復 旧 ( 同 44.7%) 高 速 道 路 料 金 の 割 引 ( 同 39.6%) への 要 望 が 相 対 的 に 強 くみられた 一 方 関 東 圏 の 居 住 者 では 余 震 の 減 少 という 回 答 が 35.0% と 高 くなっているほか 復 興 応 援 ツアーなどの 旅 行 商 品 の 企 画 (27.0%)という 回 答 も 相 対 的 に 高 い 値 となっている ここまで 熊 本 地 震 に 関 するアンケート 調 査 の 結 果 を 紹 介 してきたが 幾 つかの 課 題 も 浮 き 彫 り となっている 例 えば 九 州 ふっこう 割 は 九 州 外 では 取 組 を 知 らなかった 人 が 7 割 を 超 えた が 利 用 意 向 では 8 割 を 超 える 人 が 関 心 を 示 している 今 後 でも 観 光 復 興 に 向 けた 様 々な キャンペーンが 展 開 されると 思 われるが その 際 には 知 名 度 人 気 が 高 い くまモン の 活 用 や テレビ 等 のマスコミを 巻 き 込 んだプロモーションなど 情 報 発 信 の 手 法 などに 知 恵 を 絞 る 必 要 があ ると 思 われる 図 表 10 を 観 光 などで 訪 れるために 必 要 な 支 援 策 取 組 等 ( 複 数 回 答 ) 九 州 ふっこう 割 のような 割 引 クーポンの 支 給 交 通 インフラの 復 旧 余 震 の 減 少 ドライブパス のような 高 速 道 路 料 金 割 引 復 興 応 援 ツアーなどの 旅 行 商 品 の 企 画 国 や 自 治 体 による 被 災 地 の 復 興 状 況 等 に 関 する 情 報 発 信 マスコミによる 被 災 地 の 復 興 状 況 等 に 関 する 情 報 発 信 被 災 地 での 復 興 イベント( 祭 音 楽 フェス 等 )の 開 催 その 他 特 にない

7 5. 九 州 各 県 の 情 報 発 信 力 (1) 最 も 印 象 に 残 る 情 報 提 供 をしている 県 ~ 福 岡 県 がトップで は 僅 差 の 2 位 九 州 外 の 3 エリアでは が 大 きく 上 昇 ~ 九 州 で 最 も 印 象 に 残 る 情 報 提 供 をしていると 思 う 県 を 尋 ねたところ 福 岡 県 が 19.0%で 最 も 多 く 以 下 (18.4%) (8.3%) (6.0%)と 続 いている (2012 年 ) 比 では が 3.9 ポイント( 以 下 p) が 3.8p 上 昇 した 居 住 地 域 別 にみると は 九 州 では 前 回 比 0.4p 低 下 の 17.8%となったが 関 東 圏 で 同 11.2p 上 昇 の 19.2% となるなど 九 州 外 の 3 エリアで 福 岡 県 を 抜 いてトップとなった 一 方 大 分 県 は 九 州 では 同 7.0p 上 昇 の 12.3%となったが 関 東 圏 や 中 京 圏 では 前 回 比 でマイナスと なっている( 図 表 11) (2) 情 報 源 ( と 回 答 した 人 ) ~ゆるキャラという 回 答 が 九 州 7 県 の 平 均 値 を 大 きく 上 回 る~ が 九 州 で 最 も 印 象 に 残 る 情 報 提 供 をしていると 回 答 した 人 に その 情 報 源 となったものを 尋 ねたところ テレビ が 70.8%で 最 も 多 く 以 下 ゆるキャラ (36.4%) 新 聞 記 事 広 告 (20.3%) インターネット( 企 業 や 自 治 体 ) (18.5%)と 続 いている( 図 表 12) なお 九 州 7 県 の 情 報 源 の 全 体 平 均 と 比 較 すると を 選 んだ 人 では ゆるキャラ という 回 答 は 平 均 値 (11.6%)よりも 24.8p 高 い また 同 設 問 の 中 で 具 体 的 な ゆるキャラ の 名 称 も 回 答 してもら ったところ くまモン をあげる 回 答 がほとんどで 依 然 として くまモン の 情 報 発 信 力 が 高 いことが うかがえる 結 果 となった 図 表 11 九 州 で 最 も 印 象 に 残 る 情 報 提 供 をしていると 思 う 県 福 岡 県 あてはまる 県 はない 0% 20% 40% 60% 80% 100% 1.1 関 東 圏 図 表 12 最 も 印 象 に 残 る 情 報 提 供 と 回 答 した 理 由 ( : 複 数 回 答 ) テレビ 70.8 ゆるキャラ 36.4 新 聞 記 事 広 告 インターネット( 企 業 や 自 治 体 ) 旅 行 雑 誌 パンフレット チラシ インターネット( 個 人 のSNS 等 ) 中 京 圏 関 家 族 や 知 人 の 話 (クチコミ) 7.5 有 名 人 タレント 等 3.1 その 他 1.3 ( 参 考 ) 最 も 印 象 に 残 る 情 報 提 供 と 回 答 した 理 由 ( 九 州 7 県 の 平 均 値 : 複 数 回 答 ) 西 圏 テレビ 旅 行 雑 誌 28.0 九 州 インターネット( 企 業 や 自 治 体 ) 新 聞 記 事 広 告 パンフレット チラシ 全 体 ゆるキャラ 家 族 や 知 人 の 話 (クチコミ) インターネット( 個 人 のSNS 等 ) 有 名 人 タレント 等 その 他

8 6. 九 州 各 県 の 分 野 別 の 魅 力 度 (1) 分 野 別 のランキング(9 分 野 ) ~ は 自 然 名 所 旧 跡 ゆるキャラ の 3 分 野 で 1 位 ~ 食 や 温 泉 などの 9 つの 分 野 について それぞれ 魅 力 的 だと 思 う 九 州 の 県 を 尋 ねた 結 果 が 図 表 13 である では お 酒 が 前 回 比 1.0p 低 下 したものの 比 較 可 能 な 7 分 野 のうち 6 分 野 で 上 昇 した 中 でも 名 所 旧 跡 が を 抜 いて 1 位 となっており 自 然 も を 抜 いて 1 位 となっているほか から 加 えた ゆるキャラ でも 1 位 となった 今 回 名 所 旧 跡 や 自 然 の 評 価 が 上 昇 したことは 熊 本 城 や 阿 蘇 などの 被 災 状 況 をマスコミが 大 きく 報 道 した 影 響 等 も 大 きいと 思 われるが に 大 きな 注 目 が 集 まっているこの 状 況 をチャンスと 捉 えて 熊 本 城 の 復 旧 を 見 せる 観 光 の 充 実 を 図 るなど の 官 民 が 一 体 となって 継 続 的 な 対 策 を 講 じていくことが 重 要 であろう 図 表 13 分 野 別 の 九 州 各 県 の 魅 力 度 ( 複 数 回 答 ) 1 食 が 魅 力 的 だと 思 う 九 州 の 県 2 温 泉 が 魅 力 的 だと 思 う 九 州 の 県 3 自 然 が 魅 力 的 だと 思 う 九 州 の 県 福 岡 県 あてはまる 県 は 福 岡 県 あてはまる 県 は 福 岡 県 あてはまる 県 は 名 所 旧 跡 が 魅 力 的 だと 思 う 九 州 の 県 5レジャー 施 設 が 魅 力 的 だと 思 う 九 州 の 県 (2016 年 度 ) 6 農 畜 産 物 が 魅 力 的 だと 思 う 九 州 の 県 福 岡 県 あてはまる 県 は 福 岡 県 あてはまる 県 はない 福 岡 県 あてはまる 県 は 水 産 物 が 魅 力 的 だと 思 う 九 州 の 県 8お 酒 が 魅 力 的 だと 思 う 九 州 の 県 9ゆるキャラが 魅 力 的 だと 思 う 九 州 の 県 (2016 年 度 ) 福 岡 県 あてはまる 県 は 福 岡 県 あてはまる 県 は 福 岡 県 あてはまる 県 はない

9 7. の 分 野 別 コンテンツの 評 価 本 調 査 では の 8 つの 食 13 の 温 泉 15 の 観 光 施 設 についての 認 知 度 経 験 度 意 向 度 ( 注 )を 尋 ねている 以 下 それぞれの 結 果 とグルーピングによる 評 価 結 果 を 紹 介 する (1) の 食 1 認 知 度 経 験 度 ~ 認 知 度 経 験 度 ともに 馬 刺 しがトップ~ 認 知 度 では 馬 刺 し が 82.5%で 最 も 高 く 以 下 辛 子 れんこん (73.3%) 熊 本 ラーメン (64.9%) と 続 いている また 経 験 度 も 馬 刺 し (52.0%) 辛 子 れんこん (40.5%) 熊 本 ラーメン (37.5%) の 順 となった( 図 表 14) 2 意 向 度 ( 全 体 リピート 意 欲 ) ~ 全 体 では 馬 刺 しがトップ リピート 意 欲 ではあか 牛 がトップ~ 全 体 の 意 向 度 ( 経 験 していない 人 も 含 めた 意 向 度 )では 馬 刺 し が 40.3%で 最 も 高 く 以 下 熊 本 ラーメン (29.6%) いきなり 団 子 (25.1%)と 続 いた 一 方 経 験 者 に 絞 り 込 んだ 意 向 度 (リピート 意 欲 )をみると あか 牛 が 73.7%で 最 も 高 く 以 下 馬 刺 し (71.2%) 熊 本 ラーメン (67.8%) と 続 いている( 図 表 15) 図 表 14 の 食 の 認 知 度 経 験 度 ( 複 数 回 答 ) 馬 刺 し 辛 子 れんこん 熊 本 ラーメン いきなり 団 子 高 菜 めし 太 平 燕 (たいぴーえん) 図 表 15 の 食 の 意 向 度 ( 複 数 回 答 ) あか 牛 馬 刺 し 熊 本 ラーメン 高 菜 めし いきなり 団 子 太 平 燕 (たいぴーえん) あか 牛 とうふの 味 噌 漬 け 認 知 度 経 験 度 とうふの 味 噌 漬 け 辛 子 れんこん 全 体 リピート 意 欲 ( 注 ) 認 知 度 :その 食 温 泉 観 光 施 設 を 知 っているか 経 験 度 :その 食 を 食 べたことがあるか その 温 泉 観 光 施 設 へ 行 ったことがあるか 意 向 度 :その 食 を(また) 食 べてみたいか その 温 泉 観 光 施 設 へ(また) 行 ってみたいか 9

10 (2) の 温 泉 1 認 知 度 経 験 度 ~ 認 知 度 経 験 度 ともに 黒 川 温 泉 がトップ~ 認 知 度 では 黒 川 温 泉 が 54.6%で 最 も 高 く 以 下 玉 名 温 泉 (37.5%) 菊 池 温 泉 (35.2%)と 続 いている 経 験 度 では 黒 川 温 泉 が 24.8%で 最 も 高 く 以 下 阿 蘇 内 牧 温 泉 郷 (14.8%) 杖 立 温 泉 (13.8%)と 続 いた( 図 表 16) 2 意 向 度 ( 全 体 リピート 意 欲 ) ~ 黒 川 温 泉 を 筆 頭 に 阿 蘇 地 域 の 温 泉 が 人 気 リピート 意 欲 では わいた 温 泉 郷 が 3 位 ~ 全 体 の 意 向 度 は 黒 川 温 泉 が 27.1%で 最 も 高 く 以 下 阿 蘇 内 牧 温 泉 郷 ( 11.7%) 南 阿 蘇 温 泉 郷 (11.2%)と 続 いた 一 方 リピート 意 欲 をみると 黒 川 温 泉 が 82.2%で 最 も 高 く 以 下 南 阿 蘇 温 泉 郷 (71.5%) わいた 温 泉 郷 ( 67.5%)と 続 いた リピート 意 欲 3 位 の わいた 温 泉 郷 は 全 体 の 意 向 度 では 3.7%で 最 下 位 (13 位 )であり 潜 在 力 の 高 さがうかがえる( 図 表 17) 図 表 16 の 温 泉 の 認 知 度 経 験 度 ( 複 数 回 答 ) 黒 川 温 泉 玉 名 温 泉 菊 池 温 泉 人 吉 温 泉 杖 立 温 泉 阿 蘇 内 牧 温 泉 郷 上 天 草 温 泉 郷 下 田 温 泉 南 阿 蘇 温 泉 郷 山 鹿 平 山 温 泉 日 奈 久 温 泉 植 木 温 泉 湯 の 児 湯 の 鶴 温 泉 わいた 温 泉 郷 認 知 度 11.1 経 験 度 図 表 17 の 温 泉 の 意 向 度 ( 複 数 回 答 ) 黒 川 温 泉 南 阿 蘇 温 泉 郷 わいた 温 泉 郷 阿 蘇 内 牧 温 泉 郷 山 鹿 平 山 温 泉 上 天 草 温 泉 郷 下 田 温 泉 杖 立 温 泉 人 吉 温 泉 湯 の 児 湯 の 鶴 温 泉 玉 名 温 泉 植 木 温 泉 菊 池 温 泉 全 体 日 奈 久 温 泉 4.1 リピート 意 欲

11 (3) の 観 光 施 設 1 認 知 度 経 験 度 ~ 認 知 度 経 験 度 ともに 熊 本 城 がトップ~ 認 知 度 では 熊 本 城 が 84.5%で 最 も 高 く 以 下 水 前 寺 公 園 ( 水 前 寺 成 趣 園 ) (53.6%) 阿 蘇 フ ァームランド (46.8%)と 続 いている また 経 験 度 では 熊 本 城 ( 50.4%) 水 前 寺 公 園 ( 水 前 寺 成 趣 園 ) ( 33.9%) グリーンランド (31.4%)の 順 となった( 図 表 18) 2 意 向 度 ( 全 体 リピート 意 欲 ) ~ 全 体 では 熊 本 城 がトップ リピート 意 欲 では 大 観 峰 がトップ~ 全 体 の 意 向 度 は 熊 本 城 が 39.1%で 最 も 高 く 以 下 草 千 里 (21.0%) 阿 蘇 ファームランド (20.1%) と 続 いた 一 方 リピート 意 欲 をみると 大 観 峰 が 68.6%で 最 も 高 く 以 下 熊 本 城 (65.0%) 草 千 里 (62.7%)と 続 いた リピート 意 欲 トップの 大 観 峰 は 全 体 の 意 向 度 では 19.0%の 4 位 であり 潜 在 力 の 高 さがうかがえる( 図 表 19) なお 居 住 地 別 にみると 九 州 外 の 居 住 者 のリピート 意 欲 が 高 いものとして 大 観 峰 ( 九 州 外 居 住 者 のリピート 意 欲 78.3%) 熊 本 城 ( 同 67.2%) 草 千 里 ( 同 66.5%)などのほか 全 体 でのリピート 意 欲 はそれほど 高 くないが くまモンスクエア ( 同 80.0%)や 﨑 津 天 主 堂 ( 同 71.4%) 通 潤 橋 ( 同 65.6%)などもリピート 意 欲 が 高 かった 図 表 18 の 観 光 施 設 の 認 知 度 経 験 度 ( 複 数 回 答 ) 熊 本 城 水 前 寺 公 園 ( 水 前 寺 成 趣 園 ) 阿 蘇 ファームランド グリーンランド 草 千 里 阿 蘇 神 社 大 観 峰 菊 池 渓 谷 通 潤 橋 八 千 代 座 くまモンスクエア 三 角 西 港 青 井 阿 蘇 神 社 万 田 坑 認 知 度 﨑 津 天 主 堂 9.0 経 験 度 4.1 図 表 19 の 観 光 施 設 の 意 向 度 ( 複 数 回 答 ) 大 観 峰 熊 本 城 草 千 里 菊 池 渓 谷 阿 蘇 ファームランド 阿 蘇 神 社 﨑 津 天 主 堂 通 潤 橋 青 井 阿 蘇 神 社 くまモンスクエア 八 千 代 座 グリーンランド 水 前 寺 公 園 ( 水 前 寺 成 趣 園 ) 万 田 坑 三 角 西 港 全 体 リピート 意 欲 11 11

12 (4)グルーピングによる 評 価 これまで の 食 温 泉 観 光 施 設 の 認 知 度 経 験 度 意 向 度 についてみてきたが 本 調 査 のまとめにあたり 経 験 度 とリピート 意 欲 の 関 係 からグルーピングを 行 い それぞれのコンテンツのポ ジショニングなどを 探 ってみたい 1 の 食 ~ 馬 刺 しは 横 綱 あか 牛 の 潜 在 力 の 高 さが 際 立 つ~ 全 8 品 目 の 経 験 度 とリピート 意 欲 の 平 均 値 ( 経 験 度 :29.0% リピート 意 欲 :63.3%)をグラフ 上 に 引 き の 食 を 4 グループにグルーピングしたものが 図 表 20 である 経 験 度 とリピート 意 欲 のいずれも 平 均 を 上 回 る グループ A には 馬 刺 し 熊 本 ラーメン いき なり 団 子 の 3 品 目 経 験 度 は 平 均 を 下 回 るが リピート 意 欲 は 平 均 を 上 回 る グループ B には あか 牛 高 菜 めし の 2 品 目 経 験 度 は 平 均 を 上 回 るが リピート 意 欲 は 平 均 を 下 回 る グループ C には 辛 子 れんこん の 1 品 目 経 験 度 とリピート 意 欲 のいずれも 平 均 を 下 回 る グループ D には 太 平 燕 とう ふの 味 噌 漬 け の 2 品 目 が 入 った グループ A は 経 験 度 とリピート 意 欲 のいずれも 平 均 を 上 回 ることから 理 想 的 な 目 指 すべきゾーンで あるといえるが 潜 在 力 のある 隠 れた 宝 という 意 味 では 経 験 度 は 低 いものの リピート 意 欲 が 高 い グループ B の 2 品 目 が 注 目 される 実 際 に 食 べたことがある 人 が 高 い 評 価 をしていることから 商 品 その もののポテンシャルが 高 く 積 極 的 な PR 活 動 や 観 光 ルートの 中 に 食 事 を 組 み 込 むことなどによって 熊 本 県 の 有 力 な 観 光 コンテンツに 成 長 する 可 能 性 がある 図 表 20 経 験 度 とリピート 意 欲 によるグルーピング( の 食 ) 80 あか 牛 グループA グループB リピート 意 欲 平 均 63.3% 太 平 燕 高 菜 めし いきなり 団 子 熊 本 ラーメン 馬 刺 し リ ピー ト 意 欲 ( %) とうふの 味 噌 漬 け 辛 子 れんこん グループD グループC 経 験 度 経 験 度 平 均 29.0% 12

13 2 熊 本 の 温 泉 ~ 黒 川 温 泉 は 別 格 阿 蘇 地 域 の 温 泉 に 強 さ~ 食 と 同 様 に の 温 泉 をグルーピングしてみると グループ A には 黒 川 温 泉 南 阿 蘇 温 泉 郷 阿 蘇 内 牧 温 泉 郷 の 3 つの 温 泉 グループ B には わいた 温 泉 郷 山 鹿 平 山 温 泉 の 2 つの 温 泉 グループ C には 杖 立 温 泉 玉 名 温 泉 菊 池 温 泉 の 3 つの 温 泉 グループ D には 上 天 草 温 泉 郷 下 田 温 泉 人 吉 温 泉 湯 の 児 湯 の 鶴 温 泉 植 木 温 泉 日 奈 久 温 泉 の 5 つの 温 泉 が 入 っている ( 図 表 21) 黒 川 温 泉 の 評 価 が 突 出 しており 全 般 的 に 阿 蘇 地 域 の 温 泉 の 評 価 が 高 い 結 果 となったが グループ B のうち わいた 温 泉 郷 は 実 際 に 経 験 した 人 はそれほど 多 くないものの リピート 意 欲 は 全 体 の 3 番 目 に 高 く 九 州 外 居 住 者 では 黒 川 温 泉 ( 九 州 外 85.0%)に 次 ぐ 75.0%となっており 潜 在 力 は 高 いと 思 われる マスコミや SNS の 活 用 など 何 かのきっかけ 次 第 で 黒 川 温 泉 と 同 様 に 全 国 的 な 人 気 温 泉 に 成 長 する 可 能 性 も 秘 めている 図 表 21 経 験 度 とリピート 意 欲 によるグルーピング( の 温 泉 ) グループB グループA 黒 川 温 泉 70 わいた 温 泉 郷 山 鹿 平 山 温 泉 南 阿 蘇 温 泉 郷 阿 蘇 内 牧 温 泉 郷 リ ピー ト 意 欲 ( %) 上 天 草 温 泉 郷 下 田 温 泉 杖 立 温 泉 人 吉 温 泉 湯 の 児 湯 の 鶴 温 泉 植 木 温 泉 菊 池 温 泉 日 奈 久 温 泉 玉 名 温 泉 リピート 意 欲 平 均 58.2% グループD 経 験 度 平 均 10.6% グループC 経 験 度 13

14 3 熊 本 の 観 光 施 設 ~ 熊 本 城 と 阿 蘇 地 域 の 観 光 施 設 の 強 さが 際 立 つ~ の 観 光 施 設 をグルーピングしてみると グループ A には 大 観 峰 熊 本 城 草 千 里 阿 蘇 ファームランド の 4 施 設 グループ B には 阿 蘇 神 社 﨑 津 天 主 堂 菊 池 渓 谷 の 3 施 設 グルー プ C には 水 前 寺 公 園 ( 水 前 寺 成 趣 園 ) グリーンランド の 2 施 設 グループ D には くまモンスクエ ア 万 田 坑 八 千 代 座 通 潤 橋 青 井 阿 蘇 神 社 三 角 西 港 の 6 施 設 が 入 っている( 図 表 22) グループ A には 熊 本 城 阿 蘇 の 大 観 峰 草 千 里 など 熊 本 を 代 表 する 観 光 施 設 が 入 っており 熊 本 県 の 観 光 の 核 となる 施 設 といえる また 潜 在 力 が 高 いグループ B には 阿 蘇 地 域 の 阿 蘇 神 社 と 県 北 地 域 の 菊 池 渓 谷 が 入 っているが グループ A の 観 光 施 設 と 連 携 を 図 ることなどで 大 きく 飛 躍 する 可 能 性 を 秘 めている また 﨑 津 天 主 堂 を 含 む 天 草 市 河 浦 町 の 﨑 津 集 落 は 2018 年 の 世 界 文 化 遺 産 登 録 を 目 指 す 長 崎 の 教 会 群 とキリスト 教 関 連 遺 産 の 構 成 資 産 の 一 つであり 昨 年 に 明 治 日 本 の 産 業 革 命 遺 産 の 一 つとして 世 界 文 化 遺 産 に 登 録 された 三 角 西 港 とともに 天 草 の 観 光 の 目 玉 として 活 用 が 期 待 される 図 表 22 経 験 度 とリピート 意 欲 によるグルーピング( の 観 光 施 設 等 ) 80 リ ピー ト 意 欲 ( %) グループB 﨑 津 天 主 堂 万 田 坑 三 角 西 港 くまモンスクエア 菊 池 渓 谷 通 潤 橋 青 井 阿 蘇 神 社 八 千 代 座 阿 蘇 神 社 大 観 峰 草 千 里 阿 蘇 ファームランド グリーンランド 水 前 寺 公 園 グループA 熊 本 城 リピート 意 欲 平 均 52.3% グループD 経 験 度 平 均 18.9% グループC 経 験 度 14

15 おわりに 内 では 被 害 の 大 きかった 阿 蘇 地 域 などを 中 心 に 観 光 客 の 減 少 が 続 いているが アンケートの 結 果 をみると 九 州 ふっこう 割 などの 支 援 策 に 対 する 県 外 居 住 者 の 関 心 は 高 く 年 内 の 観 光 客 の 回 復 には 追 い 風 となりそうである ただ その 際 に 重 要 なのは 観 光 関 連 に 携 わっている 人 はもちろんのこと 熊 本 県 民 が 一 体 となって 感 謝 と おもてなしの 心 を 持 って を 訪 れてくれた 観 光 客 に 接 すること で また を 訪 れたいという 気 持 ちを 持 ってもらうことである また 本 アンケートでは 被 災 後 の を 訪 れた 人 のうち SNS 等 を 通 じて 情 報 発 信 したという 回 答 は 2 割 程 度 にとどまっているが 20 代 では 4 割 を 超 えている の 旅 の 思 い 出 を SNS 等 で 発 信 してもらう ことによって 内 の 復 旧 状 況 等 が 発 信 され 観 光 面 での 風 評 被 害 の 抑 制 などにもつながっていくも のと 思 われる なお 本 調 査 で 少 し 気 になるデータもあった 例 えば 九 州 外 居 住 で 黒 川 温 泉 訪 れたことのある 人 のうち あか 牛 料 理 を 食 べたことのある 人 は 2 割 にとどまり 阿 蘇 内 牧 温 泉 郷 や 南 阿 蘇 温 泉 郷 の 訪 問 経 験 者 でも 3 割 にとどまっている 食 は 旅 の 楽 しみの 一 つであり 阿 蘇 エリアの 温 泉 を 訪 れた 人 が 潜 在 力 の 高 い あか 牛 を 経 験 していないということは 残 念 な 結 果 であるといえる また 九 州 外 居 住 者 で 阿 蘇 内 牧 温 泉 郷 を 訪 れて 阿 蘇 神 社 を 訪 れた 人 は 3 割 にとどまるなど 温 泉 と 観 光 地 の 関 係 な どでも 同 様 の 傾 向 がみられており 観 光 客 に 対 して の 観 光 ルート( 観 光 コンテンツの 組 み 合 わせ) をどのように 提 案 していくかは 今 後 の の 観 光 復 興 を 考 えていくうえでの 大 きな 課 題 である 熊 本 地 震 による 被 災 で が 大 きな 注 目 を 集 めている 潜 在 力 の 高 い 原 石 を 磨 き 魅 力 的 な 観 光 ルー トの 提 案 や 効 果 的 な 情 報 発 信 などによって 多 くの 人 に を 訪 れてもらい 観 光 が 復 興 の 大 きな 原 動 力 になることを 期 待 したい 15

表紙

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