エ 診 療 情 報 管 理 士 業 務 上 記 業 務 については 詳 細 なマニュアルを 作 成 し マニュアルに 基 づいて 実 施 すること (マニュアルについては 随 時 更 新 を 行 い 最 新 のものとすること ) 2 付 帯 事 項 (1) 総 合 案 内 受 付 業 務 については

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1 医 事 業 務 委 託 仕 様 書 第 1 目 的 受 託 者 ( 以 下 乙 という)は 公 立 大 学 法 人 横 浜 市 立 大 学 附 属 病 院 ( 以 下 甲 という) から 受 託 した 業 務 を 公 立 大 学 法 人 横 浜 市 立 大 学 委 託 契 約 約 款 に 拠 るほか この 仕 様 書 に 定 める 内 容 に 従 い 円 滑 に 遂 行 することを 目 的 とする 乙 は この 仕 様 書 に 定 める 内 容 を 熟 知 して 医 事 業 務 従 事 者 を 適 切 に 配 置 教 育 指 導 管 理 するとともに 医 事 業 務 従 事 者 が 甲 の 業 務 に 支 障 をきたさないよう 指 導 及 び 監 督 を 行 う 第 2 業 務 委 託 の 内 容 1 主 な 業 務 の 内 容 は 次 のとおりとする (1) 総 合 案 内 受 付 業 務 ア 患 者 案 内 受 付 患 者 相 談 業 務 イ 初 診 受 付 業 務 ウ 入 院 受 付 業 務 エ 地 域 連 携 業 務 オ 福 祉 継 続 看 護 相 談 室 業 務 (2) 会 計 受 付 診 療 費 計 算 等 業 務 ア 会 計 受 付 診 療 費 計 算 診 療 費 請 求 業 務 イ 診 療 費 収 納 収 納 金 の 集 計 保 管 受 け 渡 し 業 務 (3) 公 費 等 諸 法 事 務 受 付 請 求 業 務 (4) 救 急 外 来 受 付 業 務 (5) 外 来 診 療 科 等 受 付 業 務 ア 外 来 診 療 科 受 付 業 務 イ 放 射 線 部 受 付 業 務 ウ 臨 床 検 査 部 受 付 業 務 ( 採 血 室 ) エ 臨 床 検 査 部 受 付 業 務 ( 生 理 機 能 検 査 室 ) オ 内 視 鏡 センター 受 付 業 務 カ 外 来 化 学 療 法 室 受 付 業 務 キ 血 液 浄 化 センター 受 付 業 務 (6) 診 療 報 酬 請 求 業 務 (7) 病 棟 事 務 クラーク 等 業 務 ア 病 棟 事 務 クラーク 業 務 イ 中 央 手 術 部 受 付 業 務 (8) 診 療 関 係 文 書 等 搬 送 業 務 (9) 病 歴 室 業 務 ア 診 療 記 録 の 管 理 業 務 イ 診 療 記 録 の 貸 出 閲 覧 管 理 業 務 ウ スキャン 業 務 1

2 エ 診 療 情 報 管 理 士 業 務 上 記 業 務 については 詳 細 なマニュアルを 作 成 し マニュアルに 基 づいて 実 施 すること (マニュアルについては 随 時 更 新 を 行 い 最 新 のものとすること ) 2 付 帯 事 項 (1) 総 合 案 内 受 付 業 務 については 患 者 等 が 来 院 する 時 間 帯 を 考 慮 し より 柔 軟 に 対 応 すること (2) 会 計 受 付 診 療 費 計 算 等 業 務 外 来 診 療 科 等 受 付 業 務 病 棟 事 務 クラーク 等 業 務 については 診 療 報 酬 請 求 業 務 を 兼 務 とする 各 部 門 のみの 業 務 にとらわれず 柔 軟 に 対 応 し 円 滑 で 効 率 的 な 業 務 を 行 うこと (3) 診 療 費 収 納 業 務 ( 自 動 精 算 機 含 む)については つり 銭 資 金 として 相 応 の 金 額 を 準 備 するこ と 収 納 金 つり 銭 資 金 の 取 扱 いについては 十 分 な 管 理 を 行 うとともに 所 定 の 金 庫 に 保 管 し 事 故 が 起 こらないようにすること 電 子 計 算 機 器 等 により 処 理 をすることができない 業 務 につ いては 手 処 理 により 行 うものとする( 電 子 計 算 機 器 等 が 停 止 のため 処 理 することができない 場 合 については 手 処 理 とする) 第 3 業 務 の 履 行 場 所 横 浜 市 金 沢 区 福 浦 三 丁 目 9 番 地 公 立 大 学 法 人 横 浜 市 立 大 学 附 属 病 院 ( 以 下 附 属 病 院 という ) 第 4 委 託 に 係 る 業 務 日 業 務 時 間 等 1 附 属 病 院 において 業 務 を 行 う 日 ( 以 下 業 務 日 という)は 休 診 日 を 除 いた 日 とする 救 急 外 来 受 付 業 務 についてはすべての 日 とする 2 附 属 病 院 において 業 務 日 に 業 務 を 行 う 時 間 ( 以 下 業 務 時 間 という)は 次 のとおりとする ただし 業 務 が 業 務 時 間 内 に 終 了 しないときは 業 務 終 了 までとする (1) 総 合 案 内 受 付 業 務 患 者 案 内 受 付 患 者 相 談 業 務 初 診 受 付 業 務 の 業 務 時 間 午 前 8 時 から 午 後 5 時 までとする ただし 患 者 案 内 業 務 (コンシェルジュ)の 配 置 時 間 は 同 曜 日 の 午 前 8 時 から 午 前 10 時 30 分 までとする 入 院 受 付 業 務 の 業 務 時 間 午 前 9 時 から 午 後 4 時 30 分 までとする 地 域 連 携 業 務 の 業 務 時 間 福 祉 継 続 看 護 相 談 室 業 務 の 業 務 時 間 (2) 会 計 受 付 業 務 診 療 費 計 算 等 業 務 の 業 務 時 間 午 前 8 時 30 分 から 午 後 5 時 15 分 までとする 2

3 診 療 費 等 収 納 業 務 の 業 務 時 間 午 前 8 時 45 分 から 午 後 5 時 15 分 までとする (3) 公 費 等 諸 法 事 務 受 付 請 求 業 務 (4) 救 急 外 来 受 付 の 業 務 時 間 午 前 8 時 30 分 から 午 後 5 時 15 分 までとする 午 後 5 時 から 翌 日 午 前 8 時 45 分 までとする (5) 外 来 診 療 科 等 受 付 業 務 の 業 務 時 間 外 来 診 療 科 受 付 業 務 の 業 務 時 間 放 射 線 部 受 付 業 務 の 業 務 時 間 臨 床 検 査 部 受 付 業 務 ( 採 血 室 )の 業 務 時 間 午 前 8 時 00 分 から 午 後 4 時 45 分 までとする 臨 床 検 査 部 受 付 業 務 ( 生 理 機 能 検 査 室 )の 業 務 時 間 内 視 鏡 センター 受 付 業 務 の 業 務 時 間 外 来 化 学 療 法 室 受 付 の 業 務 時 間 血 液 浄 化 センター 受 付 業 務 の 業 務 時 間 (6) 診 療 報 酬 請 求 業 務 の 業 務 時 間 (7) 病 棟 事 務 クラーク 業 務 の 業 務 時 間 (8) 診 療 関 係 文 書 等 搬 送 業 務 (9) 病 歴 室 業 務 午 前 8 時 00 分 から 午 後 5 時 までとする 第 5 業 務 体 制 1 統 括 責 任 者 等 (1) 医 事 業 務 に 係 わる 乙 の 代 理 者 として 統 括 責 任 者 を 病 院 内 に 置 く 部 門 別 業 務 責 任 者 を 第 3 に 規 定 する 業 務 の 履 行 場 所 に 置 くものとする (2) 統 括 責 任 者 は 業 務 の 内 容 をよく 熟 知 し 適 切 に 医 事 業 務 従 事 者 を 配 置 し 業 務 の 停 滞 待 ち 時 間 等 が 極 力 少 なくなるよう 管 理 監 督 し 円 滑 な 業 務 を 行 うため 必 要 な 人 員 を 効 率 的 に 配 置 し 運 用 を 行 うものとする (3) 統 括 責 任 者 は 業 務 責 任 者 及 び 医 事 業 務 従 事 者 を 掌 握 指 導 し 問 題 の 起 きないよう 適 切 に 配 置 するものとする また トラブルが 生 じた 場 合 は 速 やかにその 解 決 に 当 たるとともに 3

4 口 頭 ならびに 書 面 をもって 甲 に 報 告 するものとする (4) 統 括 責 任 者 は 医 事 業 務 の 特 殊 性 をよく 認 識 し 個 人 情 報 の 取 扱 い 業 務 上 知 り 得 た 秘 密 の 漏 洩 を 防 ぐとともに 自 らも 業 務 上 知 り 得 た 秘 密 は 他 に 漏 らしてはならない 職 を 退 いた 後 も 同 様 とする また 業 務 に 関 連 する 資 料 を 甲 の 許 可 なく 病 院 の 外 に 持 ち 出 してはならない (5) 統 括 責 任 者 を 補 佐 するものとして 統 括 責 任 者 補 佐 を 配 置 する (6) 甲 からの 業 務 や 障 害 等 の 連 絡 は 統 括 責 任 者 及 び 統 括 責 任 者 補 佐 へ 行 うため 業 務 時 間 内 は 常 に 連 絡 がとれる 体 制 とすること 2 部 門 別 業 務 責 任 者 (1) 統 括 責 任 者 または 統 括 責 任 者 補 佐 の 指 示 に 従 い 部 門 の 医 事 業 務 従 事 者 を 掌 握 し 及 び 監 督 するため 各 部 門 に 業 務 責 任 者 を 置 くものとする (2) 部 門 別 責 任 者 の 配 置 場 所 ア 総 合 案 内 受 付 業 務 ( 患 者 案 内 受 付 患 者 相 談 業 務 初 診 受 付 業 務 等 ) イ 会 計 受 付 診 療 費 計 算 等 業 務 診 療 費 収 納 業 務 公 費 等 諸 法 事 務 受 付 請 求 業 務 ウ 診 療 報 酬 請 求 業 務 エ 外 来 診 療 科 等 受 付 業 務 オ 病 棟 事 務 クラーク 業 務 カ 救 急 外 来 受 付 業 務 キ 診 療 関 係 文 書 等 搬 送 業 務 ク 病 歴 室 業 務 (3) 業 務 責 任 者 は 部 門 内 のトラブル 等 については 速 やかに 統 括 責 任 者 に 報 告 し 指 示 を 受 け るものとする 外 来 患 者 数 ( 救 急 患 者 数 を 含 む)を 日 々 把 握 し 日 報 として 報 告 すること ま た 医 事 業 務 に 関 連 する 入 金 各 種 データ 集 計 の 作 成 を 行 い 速 やかに 提 出 するものとする (4) 病 歴 室 業 務 における 業 務 責 任 者 は 診 療 記 録 の 量 的 質 的 点 検 ができる 程 度 の 診 療 情 報 管 理 の 知 識 を 有 する 者 とすること 3 医 事 業 務 従 事 者 (1) 医 事 業 務 従 事 者 は 統 括 責 任 者 及 び 業 務 責 任 者 の 指 示 に 従 い 適 正 かつ 正 確 に 医 事 業 務 を 遂 行 しなければならない (2) 電 子 計 算 機 等 により 処 理 する 業 務 に 従 事 する 医 事 業 務 従 事 者 は 甲 の 作 成 した 操 作 マニュア ル 等 に 従 い 医 事 業 務 を 遂 行 するものとする (3) 診 療 報 酬 請 求 業 務 のうち DPC コーディングの 精 度 管 理 業 務 及 び 病 歴 室 業 務 のうち 診 療 情 報 管 理 士 業 務 に 従 事 する 医 事 業 務 従 事 者 は 四 病 院 団 体 協 議 会 ( 社 団 法 人 日 本 病 院 協 会 社 団 法 人 全 日 本 病 院 協 会 社 団 法 人 日 本 医 療 法 人 協 会 社 団 法 人 日 本 精 神 科 病 院 協 会 )が 認 定 する 診 療 情 報 管 理 士 の 資 格 を 有 する 者 を 配 置 することとする (4) 総 合 案 内 業 務 受 付 業 務 のうち 患 者 案 内 業 務 (コンシェルジュ)については 従 事 時 間 中 常 に 窓 口 で 1 名 が 来 院 者 に 対 応 できる 体 制 を 整 えること (5) 病 歴 室 における 従 事 者 は 診 療 情 報 管 理 業 務 または 診 療 報 酬 請 求 業 務 に 係 る 一 定 の 経 験 を 有 すること 経 験 ない 従 事 者 については 本 委 託 業 務 に 関 連 する 資 格 を 有 することが 望 ましい (6) 病 歴 室 におけるスキャン 業 務 に 従 事 する 者 は 例 外 なく スキャン 業 務 に 必 要 な 診 療 情 報 管 4

5 理 の 知 識 及 びブラインドタッチ 技 術 を 有 すること (7) 業 務 時 間 中 は 業 務 担 当 ごとに 少 なくとも 従 事 者 一 名 が 在 席 すること (8) 医 事 業 務 従 事 者 の 注 意 事 項 ア 品 位 を 保 ち 服 装 を 整 え 身 だしなみに 留 意 すること イ 来 院 者 に 対 し 丁 寧 な 接 遇 態 度 をとり 常 に 公 平 性 を 保 ち 不 快 感 を 与 える 言 動 は 慎 むこと ウ 医 事 業 務 の 特 殊 性 を 認 識 し 患 者 に 対 しては 思 いやりをもって 業 務 を 遂 行 すること エ 業 務 上 知 り 得 た 秘 密 は 他 に 漏 らしてはならない 職 を 退 いた 後 も 同 様 とする また 業 務 に 関 連 する 資 料 等 を 甲 の 許 可 なく 病 院 の 外 に 持 ち 出 してはならない オ 業 務 中 は 甲 の 指 定 する 名 札 を 着 用 するとともに 乙 の 指 定 する 制 服 等 を 着 用 すること (9) 出 退 勤 時 の 手 続 き ア 第 6 に 規 定 する 施 設 に 入 退 室 するときは 甲 の 指 定 する 登 退 庁 時 の 所 定 の 手 続 きを 行 うこ と イ 入 退 室 にあたっては 資 料 の 取 扱 い 火 災 盗 難 電 気 及 び 施 錠 等 の 取 扱 いには 十 分 注 意 すること ウ 乙 は 作 業 場 所 の 入 退 室 を 行 う 際 には 甲 の 定 める 入 口 (ドア)を 使 用 すること 甲 が 許 可 しない 入 口 (ドア)は セキュリティ 上 常 に 施 錠 すること 4 業 務 体 制 (1) 業 務 に 疑 義 照 会 が 発 生 した 場 合 業 務 責 任 者 を 中 心 に 適 正 な 判 断 解 決 ができる 体 制 とす ること (2) 診 療 記 録 の 搬 送 入 出 庫 アリバイ 管 理 貸 出 管 理 等 の 業 務 が 遅 滞 なく 履 行 できる 体 制 と すること (3) 診 療 記 録 のスキャンは 発 生 あるいは 情 報 を 入 手 してから 一 定 期 間 内 に 遅 滞 なくスキャンを 行 うこと 外 来 発 生 の 診 療 記 録 については 情 報 を 入 手 した 日 から 翌 診 療 日 以 内 病 棟 発 生 の 診 療 記 録 については 情 報 を 入 手 した 都 度 あるいは 退 院 日 から 2 週 間 以 内 にスキャンが 行 える 体 制 とすること 第 6 業 務 の 従 事 場 所 1 患 者 案 内 受 付 患 者 相 談 業 務 初 診 受 付 業 務 入 院 受 付 業 務 地 域 連 携 業 務 は 総 合 案 内 受 付 福 祉 継 続 看 護 相 談 室 業 務 会 計 受 付 診 療 費 計 算 等 業 務 診 療 費 収 納 収 納 金 の 集 計 保 管 受 け 渡 し 業 務 診 療 関 係 文 書 等 搬 送 業 務 は 各 部 署 とする 2 救 急 外 来 受 付 業 務 は 救 急 外 来 事 務 室 とする 3 外 来 診 療 科 受 付 業 務 は 各 科 外 来 放 射 線 部 受 付 業 務 臨 床 検 査 部 受 付 業 務 ( 採 血 室 生 理 機 能 検 査 室 ) 内 視 鏡 センター 受 付 業 務 外 来 化 学 療 法 室 受 付 業 務 中 央 手 術 部 受 付 業 務 血 液 浄 化 センター 受 付 業 務 は 各 部 門 とする 4 診 療 報 酬 請 求 業 務 は 医 事 課 事 務 室 病 棟 事 務 クラーク 業 務 ( 無 菌 室 中 央 手 術 室 を 含 む)は 各 病 棟 公 費 等 諸 法 事 務 受 付 請 求 業 務 は 事 務 室 とする 5

6 5 病 歴 室 業 務 は 病 歴 室 とする 第 7 業 務 委 託 の 監 督 1 甲 は 乙 に 対 し 必 要 があると 認 めるときは いつでも 委 託 業 務 の 状 況 について 報 告 を 求 め または 甲 の 職 員 に 実 地 に 調 査 させることができるものとする 2 甲 は 前 項 の 規 定 により 報 告 を 受 け または 調 査 した 結 果 必 要 と 認 めるときは 乙 に 必 要 な 措 置 を 命 じ または 自 ら 必 要 な 措 置 をすることができる 3 乙 は 前 月 の 業 務 及 び 人 員 名 簿 を 書 面 で 報 告 するものとする 4 乙 は 医 事 業 務 を 円 滑 に 行 うため 必 要 な 人 員 を 適 切 に 配 置 する 5 乙 は 本 委 託 業 務 の 実 施 について 第 三 者 に 損 害 を 及 ぼした 場 合 やインシデントに 相 当 する 事 項 が 発 生 した 場 合 は 速 やかに 口 頭 ならびに 書 面 をもって 甲 に 報 告 すること 6 乙 は 月 ごとに 本 委 託 業 務 に 係 る 業 務 完 了 届 等 を 作 成 のうえ 甲 に 提 出 し 承 認 を 得 ること 報 告 事 項 については 甲 乙 協 議 の 上 決 定 する 第 8 従 事 者 への 教 育 研 修 1 乙 は 業 務 履 行 にあたり 自 社 の 社 員 教 育 の 一 環 として 配 属 する 業 務 従 事 者 に 対 して 医 療 情 報 システムの 操 作 方 法 や 個 人 情 報 の 保 護 取 扱 い 医 療 安 全 管 理 及 び 院 内 感 染 防 止 診 療 報 酬 請 求 事 務 等 に 関 する 研 修 ( 病 院 主 催 の 講 演 会 研 修 等 への 参 加 を 含 む)を 日 常 業 務 に 支 障 を 来 さな い 範 囲 で 行 い 常 に 業 務 従 事 者 の 資 質 および 能 力 向 上 に 努 めなければならない 特 に 診 療 報 酬 請 求 事 務 については 返 戻 減 点 の 分 析 提 出 済 みレセプト 等 の 見 直 し 請 求 漏 れや 請 求 誤 りの 調 査 を 行 うとともに 定 期 的 に 請 求 精 度 の 調 査 を 行 い 高 水 準 を 維 持 すること また 担 当 者 が 変 わっても 業 務 レベルを 落 とさないよう 工 夫 すること 2 乙 は 研 修 を 実 施 した 際 甲 へ 研 修 実 施 報 告 書 を 提 出 すること 第 9 個 人 情 報 の 保 護 1 乙 は 別 紙 電 子 計 算 機 処 理 等 の 契 約 に 関 する 情 報 取 扱 特 記 事 項 及 び 個 人 情 報 取 扱 い 特 記 事 項 を 遵 守 ( 報 告 等 含 む)しなければならない 2 乙 は 業 務 上 知 り 得 た 情 報 は いかなる 場 合 であっても 他 に 漏 えいしないこと なお 職 を 退 いた 後 も 同 様 とする 3 乙 は 個 人 情 報 の 記 載 の 有 無 に 関 係 なく 業 務 に 関 連 する 資 料 等 を 甲 の 許 可 なく 作 業 場 所 以 外 に 持 ち 出 さないこと 6

7 4 乙 は 診 療 記 録 を 複 写 したものは 個 人 情 報 を 消 去 したものであっても 作 業 場 所 以 外 に 持 ち 出 さないこと 従 事 者 用 マニュアルとして 作 成 した 場 合 であっても 同 様 とする 第 10 費 用 負 担 区 分 甲 と 乙 の 経 費 負 担 は 次 のとおりとする 甲 の 負 担 区 分 乙 の 負 担 区 分 医 事 業 務 に 係 わる 事 務 用 消 耗 品 什 器 備 品 冷 暖 房 及 び 空 調 費 光 熱 水 費 業 務 に 係 わる 通 信 費 ( 電 話 郵 便 等 ) 什 器 備 品 の 修 繕 補 修 被 服 費 人 件 費 福 利 厚 生 費 保 健 衛 生 費 ( 健 康 診 断 検 診 費 及 び 院 内 感 染 防 止 対 策 費 含 む) 教 育 研 修 費 通 信 連 絡 費 人 材 募 集 費 その 他 受 託 に 伴 う 一 切 の 費 用 第 11 物 品 の 管 理 1 乙 は 甲 が 業 務 利 用 目 的 に 準 備 した 物 品 ( 以 下 業 務 用 物 品 という )を 本 業 務 以 外 の 目 的 に 使 用 しないこと 2 乙 は 業 務 用 物 品 の 在 庫 管 理 を 行 うこと 第 12 業 務 に 係 る 遵 守 事 項 1 医 療 情 報 システムを 使 用 する 際 には 使 用 の 都 度 従 事 者 自 身 のユーザ ID 及 び 指 静 脈 認 証 パ ターンでログインすること 2 離 席 する 際 には 医 療 情 報 システムから 必 ずログアウトすること 3 医 療 情 報 システム 医 療 情 報 端 末 に 不 具 合 が 発 生 した 場 合 物 品 消 耗 品 の 補 充 機 械 修 理 が 発 生 した 場 合 は 速 やかに 甲 が 定 める 関 連 部 署 に 連 絡 すること 4 甲 の 許 可 なく 使 用 機 器 類 の 設 定 の 変 更 や 移 動 を 行 わないこと 5 診 療 記 録 をカルテファイル 等 に 編 綴 する 前 に 必 ず 患 者 ID 及 び 氏 名 編 綴 先 の 診 療 科 の 照 合 を 行 うこと 6 診 療 録 等 ( 閲 覧 貸 出 ) 申 込 書 により 出 庫 準 備 する 際 には 申 込 書 に 記 載 のある 順 番 に 並 べた 上 提 供 すること 7

8 7 台 車 等 を 使 い 病 歴 室 外 に 診 療 記 録 を 搬 送 する 際 回 収 する 際 には 患 者 ID や 氏 名 が 公 開 され ないようカバー 布 をかける 等 個 人 情 報 の 保 護 に 配 慮 すること 手 持 ちで 搬 送 回 収 する 際 も 同 様 に 配 慮 すること 8 診 療 記 録 のスキャンを 行 う 前 に 必 ず 診 療 記 録 と 電 子 カルテ 画 面 の 患 者 ID 及 び 患 者 氏 名 診 療 科 等 部 署 名 の 照 合 を 行 い 誤 って 他 患 者 カルテにスキャンしないよう 十 分 留 意 すること 9 外 来 発 生 病 棟 発 生 ともに 診 療 記 録 のスキャン 時 に 登 録 する 関 連 情 報 は 診 療 記 録 毎 に 登 録 する 診 療 科 等 部 署 名 日 付 文 書 種 別 を 電 子 カルテシステムの 診 療 記 事 内 容 と 照 合 し 双 方 の 診 療 情 報 の 関 連 性 に 十 分 考 慮 した 上 で 決 定 すること 特 に 病 棟 発 生 の 診 療 記 録 のスキャン 日 付 を 一 律 退 院 日 とする 登 録 は 認 めない 10 医 療 情 報 システムにスキャン 後 スキャンを 行 った 従 事 者 とは 別 の 従 事 者 が 取 り 込 み 後 の 照 合 確 認 (ダブルチェック)を 行 うこと 照 合 確 認 の 方 法 については 別 途 定 める 11 スキャン 時 の 画 素 設 定 は 診 療 等 の 用 途 に 差 し 支 えない 精 度 とすること 画 素 数 等 の 設 定 につ いては 別 途 定 める 12 スキャン 取 り 込 み 後 紙 原 本 の 裏 面 両 面 印 字 の 場 合 は 裏 面 の 適 当 な 位 置 に 取 り 込 みスキャ ン 当 日 日 付 の 取 込 済 または スキャナー 済 スタンプを 押 印 すること その 際 スタンプ 押 印 の 位 置 が 同 意 署 名 押 印 に 重 ならないよう 十 分 留 意 すること 13 いかなる 場 合 であっても 迅 速 にスキャンの 対 応 スキャン 前 後 の 診 療 記 録 が 提 供 できるよう 日 頃 から 診 療 記 録 のアリバイ 管 理 を 徹 底 すること 14 外 来 や 病 棟 等 から 病 歴 室 に 移 された 診 療 記 録 を 病 棟 外 来 等 に 搬 送 する 場 合 は 必 ず 搬 送 前 にスキャンを 行 い 甲 が 指 定 するファイル 等 に 編 綴 した 状 態 で 搬 送 すること 15 甲 の 許 可 なく 使 用 機 器 類 の 設 定 の 変 更 や 移 動 を 行 わないこと 16 診 療 記 録 にセロハンテープや 糊 で 貼 付 した 記 録 物 をはがす 行 為 は 甲 の 許 可 なく 行 わないこ と 第 13 防 火 訓 練 の 実 施 1 乙 は 年 1 回 防 火 訓 練 を 実 施 し 炭 酸 ガス 消 火 装 置 等 の 使 用 方 法 や 避 難 方 法 を 確 認 すること 2 乙 は 防 火 訓 練 を 実 施 した 後 甲 へ 防 火 訓 練 実 施 報 告 書 を 提 出 すること 第 14 委 託 業 務 仕 様 の 決 定 及 び 変 更 8

9 1 業 務 委 託 内 容 詳 細 に 記 載 されている 事 項 の 詳 細 については 甲 乙 協 議 により 決 定 する 2 業 務 委 託 内 容 詳 細 に 明 記 がない 事 項 にあっても 履 行 にあたり 当 然 必 要 と 認 められる 軽 微 な 事 項 については 甲 乙 協 議 の 上 乙 の 負 担 で 行 うこと 3 医 事 業 務 が 適 正 に 遂 行 できるよう 外 来 受 付 や 病 棟 クラーク その 他 院 内 各 部 署 との 間 で 業 務 連 携 を 図 ること 第 15 再 委 託 の 禁 止 乙 は 業 務 履 行 にあたり 本 委 託 業 務 に 係 る 継 続 的 な 安 定 運 用 を 確 保 するため 業 務 の 再 委 託 は 禁 止 とする 第 16 契 約 の 解 除 及 び 損 害 の 賠 償 甲 は 乙 の 責 に 帰 すべき 理 由 による 個 人 情 報 の 漏 えい 明 らかな 業 務 不 履 行 が 確 認 された 場 合 等 は 本 業 務 委 託 の 契 約 の 解 除 及 び 乙 への 損 害 賠 償 を 請 求 することができる 第 17 契 約 の 引 継 ぎ 1 乙 は 全 部 門 の 詳 細 な 業 務 マニュアル( 随 時 更 新 を 行 うこと)を 作 成 し 業 務 従 事 者 の 異 動 の 際 にも 業 務 マニュアルを 基 に 迅 速 な 引 継 ぎを 確 実 に 行 い 事 務 処 理 に 支 障 のないようにすること また 乙 は 業 務 マニュアルの 最 新 版 の 写 しを 甲 に 提 出 すること 2 乙 は 契 約 の 解 除 または 契 約 期 間 満 了 後 に 甲 が 他 の 業 者 と 契 約 を 締 結 することとなった 場 合 本 業 務 に 支 障 なく 本 仕 様 のとおり 遂 行 するため 他 の 業 者 と 十 分 な 引 継 期 間 ( 契 約 満 了 前 )を 設 け 業 務 引 継 ぎを 行 うものとする 第 18 提 出 物 1 提 出 書 類 (1) 業 務 マニュアル (2) 業 務 計 画 書 (3) 従 事 者 名 簿 (4) 業 務 計 画 書 (5) 研 修 実 施 報 告 書 (6) 防 火 訓 練 実 施 報 告 書 (7) 報 告 書 ( 損 害 インシデント 発 生 時 ) 2 提 出 様 式 方 法 (1) 業 務 マニュアルについては 電 子 媒 体 で 提 出 すること (2) 業 務 マニュアル 以 外 については 紙 媒 体 の 提 出 も 認 める (3) 提 出 様 式 は 別 に 定 める (4) 提 出 書 類 の 内 容 に 変 更 が 生 じた 場 合 は 速 やかに 再 提 出 すること 9

10 第 19 使 用 機 器 1 医 療 情 報 システム 及 び 医 療 情 報 端 末 2 スキャナー 他 第 20 その 他 特 記 事 項 1 乙 は 甲 が 医 療 機 関 であることを 十 分 に 承 知 し 医 療 に 携 わる 者 としての 身 だしなみ 言 動 に 留 意 すること 2 作 業 場 所 内 で 飲 食 を 行 わないこと 3 作 業 場 所 内 に 携 帯 電 話 を 持 ち 込 まないこと 使 用 しないこと 4 作 業 場 所 の 簡 単 な 清 掃 を 行 い 整 理 整 頓 に 努 めること 5 更 衣 休 憩 は 甲 が 指 定 する 場 所 を 使 用 すること 6 業 務 変 更 甲 は 業 務 を 行 う 日 業 務 を 行 う 時 間 もしくは 業 務 内 容 等 に 変 更 が 生 じた 場 合 は 乙 と 変 更 内 容 について 協 議 し 双 方 同 意 のうえこれを 変 更 することができる 7 災 害 対 応 非 常 災 害 時 において 甲 は 乙 に 対 し 人 的 な 協 力 及 び 支 援 を 求 めることができるものとする 8 健 康 管 理 乙 は 従 事 者 の 健 康 管 理 のため 年 1 回 以 上 健 康 診 断 を 実 施 するとともに その 受 託 業 務 に 必 要 な 感 染 症 対 策 検 査 等 ( 麻 疹 風 疹 水 痘 及 び 流 行 性 耳 下 腺 炎 に 係 る 抗 体 検 査 並 びに 当 該 検 査 結 果 が 陰 性 の 者 に 対 する 予 防 接 種 を 含 む)を 実 施 すること なお その 結 果 感 染 が 判 明 した 場 合 直 ちに 必 要 な 措 置 を 講 じるとともに その 旨 を 甲 に 報 告 すること また 甲 及 び 乙 は 相 互 に 協 力 し 感 染 防 止 に 必 要 な 情 報 交 換 を 行 い 院 内 感 染 防 止 に 努 めるものとする 10

11 業 務 内 容 詳 細 1 総 合 案 内 受 付 業 務 患 者 案 内 受 付 患 者 相 談 業 務 (1) 初 診 患 者 受 付 ( 患 者 基 本 情 報 入 力 ) 案 内 (2) 再 診 受 付 案 内 (3) 再 診 受 付 機 の 起 動 及 び 動 作 確 認 用 紙 消 耗 品 の 補 充 (4) 再 診 受 付 機 説 明 案 内 (5) 診 療 申 込 書 の 記 載 説 明 (6) 保 険 証 医 療 証 の 確 認 変 更 (7) 受 診 手 続 併 診 方 法 の 要 領 説 明 (8) 診 療 科 の 場 所 診 療 時 間 の 案 内 (9) 時 間 内 救 急 患 者 の 受 付 連 絡 (10) 院 内 各 部 署 の 場 所 の 案 内 (11) 院 内 放 送 (12) 患 者 の 介 助 車 椅 子 の 案 内 (13) 遺 失 物 拾 得 物 の 受 付 ( 庶 務 担 当 への 引 き 継 ぎ) (14) 不 審 者 騒 乱 者 の 通 報 (15) 各 種 問 い 合 わせ 対 応 (16) 総 合 相 談 患 者 相 談 案 内 苦 情 受 付 (17) 患 者 電 話 対 応 (18) 電 話 による 診 察 予 約 の 変 更 対 応 (19) 診 察 券 の 発 行 (20) 退 院 患 者 の 診 断 書 受 渡 業 務 (21) 各 部 署 への 資 料 送 付 (22)セカンドオピニオン 外 来 の 予 約 調 整 受 付 (23)PET 検 査 事 前 説 明 (24) 中 国 ビザ 取 得 者 健 康 診 断 受 診 案 内 手 続 き (25) 患 者 案 内 業 務 (コンシェルジュ) (26) 患 者 基 本 情 報 に 係 る 登 録 内 容 の 確 認 変 更 (27) 入 院 のご 案 内 外 来 のご 案 内 の 管 理 (28) 他 院 画 像 (CD フィルム) 取 込 依 頼 (29) 他 院 画 像 (CD フィルム) 取 込 後 の 保 管 返 却 (30) 総 合 案 内 待 合 椅 子 の 整 頓 (31) 端 末 機 の 操 作 (36)システム 障 害 時 の 患 者 案 内 ( 再 診 受 付 機 停 止 時 含 む) 及 び 緊 急 対 応 初 診 受 付 業 務 (1) 初 診 患 者 ( 一 定 期 間 受 診 していない 患 者 含 む)の 受 付 (2) 患 者 基 本 情 報 入 力 11

12 (3) 診 療 科 受 付 受 付 票 診 察 券 外 来 基 本 カードの 発 行 (4) 原 本 ファイル 作 成 (5) 外 来 受 診 科 への 案 内 (6) 端 末 機 の 操 作 (7)システム 障 害 時 の 患 者 案 内 ( 再 診 受 付 機 停 止 時 含 む) 及 び 緊 急 対 応 入 院 受 付 業 務 (1) 入 院 予 約 患 者 の 問 い 合 わせ 対 応 (2) 入 院 患 者 の 保 険 証 医 療 証 住 所 連 絡 先 入 院 申 込 書 の 確 認 (3) 病 棟 への 連 絡 (4) 時 間 内 緊 急 入 院 患 者 の 受 付 地 域 連 携 業 務 (1) 紹 介 患 者 の 初 診 時 予 約 (オーダリング 予 約 取 得 ) (2) 紹 介 患 者 及 び 紹 介 医 療 機 関 との 受 診 日 時 調 整 (3) 紹 介 患 者 の 初 診 受 付 ( 患 者 基 本 情 報 入 力 ) (4) 地 域 連 携 システムへの 医 療 機 関 登 録 (5) 予 約 日 時 の 連 絡 (6) 紹 介 患 者 の 診 療 科 受 付 受 付 票 診 察 券 の 発 行 (7) 初 診 時 予 約 紹 介 患 者 セカンドオピニオン 等 用 紙 の 挟 み 込 み (8) 紹 介 患 者 初 診 時 診 察 予 約 の 変 更 (9) 逆 紹 介 時 の 初 診 予 約 取 得 (10) 専 門 外 来 等 予 約 (アスベスト 外 来 子 宮 頸 がん 予 防 外 来 等 ) (11) 他 院 からの 文 書 の 収 受 各 科 への 配 布 (12)かかりつけ 医 案 内 コーナーの 対 応 ( 担 当 看 護 師 不 在 時 の 取 り 次 ぎ) (13) 返 書 の 送 付 (14) 返 書 の 進 捗 管 理 及 び 遅 延 の 督 促 (15) 紹 介 状 スキャナー 登 録 (16) 他 院 MRI 検 査 予 約 取 得 (17) 端 末 機 の 操 作 (18)システム 障 害 時 の 緊 急 対 応 福 祉 継 続 看 護 相 談 室 業 務 (1) 転 院 予 定 患 者 の 転 院 先 病 院 との 連 絡 調 整 業 務 (2) 転 院 に 伴 う 医 師 等 との 連 絡 調 整 (3) 転 院 に 伴 うソーシャルワーカーとの 連 絡 調 整 (4) 転 院 患 者 家 族 への 事 務 手 続 き 説 明 (5) 移 送 業 者 との 連 絡 調 整 (6) 院 内 関 係 部 署 への 連 絡 (7) 窓 口 対 応 12

13 (8) 電 話 対 応 (9) 月 報 年 報 各 種 統 計 資 料 の 作 成 (10) 介 護 支 援 連 携 指 導 票 のリスト 管 理 作 成 (11) 相 談 台 帳 入 力 (12) 帳 簿 類 リーフレット 類 の 補 充 (13) 掲 示 物 の 管 理 (14) 医 療 機 関 福 祉 制 度 等 の 情 報 整 理 (15) 文 書 等 の 回 覧 及 び 保 管 (16) 患 者 宛 郵 便 物 の 管 理 (17) 通 訳 ボランティアの 実 績 報 告 (18) 事 務 用 品 等 の 物 品 管 理 (19) 訪 問 看 護 指 示 書 報 告 書 計 画 書 の 仕 分 け 作 業 (20) 端 末 機 の 操 作 (21)システム 障 害 時 の 緊 急 対 応 2 会 計 受 付 診 療 費 計 算 等 業 務 会 計 受 付 診 療 費 計 算 診 療 費 請 求 業 務 (1) 会 計 受 付 (2) 保 険 証 医 療 証 の 確 認 (3) 処 方 せんの 確 認 (4) 院 内 処 方 せんの 薬 剤 部 への 送 付 監 査 依 頼 (5) 診 療 費 計 算 入 力 業 務 (6)オーダー 未 実 施 の 診 療 科 検 査 の 確 認 問 い 合 わせ (7)オーダー 未 取 り 込 みデータの 確 認 (8) 予 約 票 患 者 渡 し (9) 外 来 診 療 費 未 納 金 の 電 話 及 び 請 求 書 発 送 による 督 促 並 びに 通 院 中 の 未 納 患 者 に 対 する 窓 口 で の 督 促 及 び 請 求 書 発 送 (10) 外 来 診 療 費 時 間 内 分 の 集 計 照 合 日 計 表 の 作 成 報 告 (11) 外 来 診 療 費 の 過 誤 請 求 による 患 者 への 連 絡 書 類 作 成 (12) 会 計 相 談 ( 分 割 納 付 高 額 療 養 制 度 の 案 内 ) 受 付 (13) 会 計 の 苦 情 対 応 (14) 会 計 待 合 椅 子 の 整 頓 (15) 会 計 待 ち 混 雑 時 の 患 者 整 理 誘 導 (16) 診 療 費 請 求 業 務 (17) 自 動 精 算 機 に 不 具 合 が 生 じた 時 の 一 次 対 応 (18)クレジットの 問 い 合 わせ 対 応 (19) 請 求 書 感 熱 紙 等 の 管 理 (20) 会 計 待 ち 時 間 調 査 (21) 自 動 精 算 機 の 操 作 案 内 説 明 (22) 端 末 機 の 操 作 13

14 (23)システム 障 害 時 の 患 者 案 内 ( 再 診 受 付 機 停 止 時 含 む) 及 び 緊 急 対 応 診 療 費 収 納 収 納 金 の 集 計 保 管 受 け 渡 し 業 務 (1) 請 求 書 に 基 づく 診 療 費 ( 外 来 入 院 文 書 料 他 )の 収 納 業 務 ( 8 時 45 分 から 午 後 5 時 まで) (2) 診 療 費 の 収 納 (3) 領 収 書 の 発 行 (4) 収 納 済 み 診 療 費 の 集 計 照 合 確 認 報 告 (5) 収 納 金 の 保 管 管 理 (6)POS レジの 集 計 照 合 確 認 報 告 (7) 自 動 精 算 機 の 収 納 金 の 回 収 集 計 照 合 確 認 報 告 (8)クレジット デビット 支 払 いの 入 力 集 計 照 合 確 認 (9) 収 納 金 の 銀 行 への 受 け 渡 し 業 務 ( 原 則 として 前 日 以 前 分 と 当 日 分 の 受 け 渡 しを 行 う やむを 得 ない 場 合 は 銀 行 の 直 近 の 営 業 日 に 受 け 渡 しを 行 うこと) (10)POS レジ 対 応 患 者 への 診 療 明 細 書 発 行 (11) 端 末 機 の 操 作 (12)システム 障 害 時 の 緊 急 対 応 3 公 費 等 諸 法 事 務 受 付 請 求 業 務 (1) 各 種 問 い 合 わせ 対 応 (2) 各 種 制 度 の 説 明 新 規 申 請 用 紙 の 配 布 (3) 各 種 制 度 の 台 帳 作 成 (4) 各 種 制 度 利 用 患 者 の 公 費 番 号 等 の 入 力 業 務 (5) 各 種 制 度 の 関 係 機 関 との 調 整 連 絡 契 約 (6) 各 種 制 度 医 療 費 の 請 求 (7) 各 種 制 度 医 療 費 の 入 金 確 認 集 計 (8) 各 種 制 度 のレセプトの 作 成 点 検 医 師 との 内 容 確 認 (9) 医 療 費 領 収 証 明 書 の 発 行 (10) 還 付 金 に 関 すること (11) 介 護 保 険 に 係 る 主 治 医 意 見 書 の 受 付 及 び 発 送 (12) 診 療 明 細 書 の 受 付 発 行 (13) 生 活 保 護 更 生 医 療 等 に 係 る 医 療 要 否 意 見 書 の 受 付 及 び 返 送 に 係 る 業 務 (14) 中 国 ビザ 取 得 者 健 康 診 断 書 作 成 業 務 (15) 公 費 の 申 請 に 必 要 な 書 類 等 の 準 備 発 送 (16) 端 末 機 の 操 作 (7)システム 障 害 時 の 患 者 案 内 ( 再 診 受 付 機 停 止 時 含 む) 及 び 緊 急 対 応 4 救 急 外 来 受 付 業 務 (1) 電 話 対 応 (2) 救 急 患 者 受 付 14

15 (3) 初 診 再 診 患 者 の 受 付 ( 患 者 基 本 情 報 入 力 受 付 票 診 察 券 外 来 基 本 カードの 発 行 原 本 ファイル 作 成 ) (4) 保 険 証 医 療 証 の 確 認 (5) 病 歴 貸 出 依 頼 業 務 (6) 病 歴 の 管 理 (7) 救 急 日 報 の 作 成 報 告 (8) 公 費 ( 労 災 公 災 を 含 む)が 必 要 な 患 者 への 案 内 業 務 (9) 関 係 機 関 及 び 他 病 院 への 連 絡 (10) 救 急 隊 からの 問 合 せ 対 応 及 び 記 録 の 作 成 (11) 救 急 外 来 に 関 する 統 計 の 作 成 業 務 (12) 診 療 費 計 算 入 力 (13) 診 療 費 の 請 求 収 納 (14) 領 収 書 の 発 行 (15)POS レジの 集 計 照 合 確 認 報 告 (16) 自 動 精 算 機 の 収 納 金 の 集 計 照 合 確 認 報 告 (17) 収 納 済 み 診 療 費 の 集 計 照 合 日 計 表 の 作 成 報 告 (18) 収 納 金 の 保 管 管 理 (19) 救 急 患 者 の 原 本 ファイル 貸 出 業 務 (20) 二 次 救 急 輪 番 病 院 として 患 者 の 受 付 対 応 (21) 院 内 病 児 保 育 に 関 する 連 絡 調 整 (22) 端 末 機 の 操 作 (23)システム 障 害 時 の 患 者 案 内 ( 再 診 受 付 機 停 止 時 含 む) 及 び 緊 急 対 応 5 外 来 診 療 科 等 受 付 業 務 外 来 診 療 科 受 付 業 務 (1) 患 者 受 付 対 応 (2) 初 診 患 者 の 原 本 ファイル 受 領 (3) 問 診 票 の 記 入 説 明 (4) 電 話 対 応 (5) 各 種 問 い 合 わせ 対 応 (6) 受 診 併 診 案 内 (7) 併 診 患 者 の 到 着 確 認 (8) 受 診 待 ち 時 間 及 び 順 番 の 説 明 (9) 診 療 待 ち 表 示 の 操 作 (10) 救 急 患 者 受 付 ( 時 間 内 ) (11) 翌 日 予 約 患 者 の 外 来 基 本 カードの 準 備 (12) 予 約 患 者 一 覧 表 の 出 力 (13) 予 約 のキャンセルに 関 する 連 絡 の 取 り 次 ぎ (14) 予 約 外 患 者 の 受 付 (15) 医 療 証 の 確 認 15

16 (16) 病 歴 の 管 理 (17) 病 棟 併 診 患 者 の 病 棟 からの 病 歴 の 受 領 返 却 (18) 診 療 に 伴 う 診 断 書 ( 訪 問 看 護 指 示 書 含 む) 等 作 成 依 頼 収 受 受 付 交 付 郵 送 (19) 公 費 ( 労 災 公 災 を 含 む)が 必 要 な 患 者 への 案 内 公 費 関 係 書 類 の 取 り 次 ぎ 連 絡 (20) 外 来 患 者 数 の 把 握 集 計 (21) 担 当 診 療 科 の 医 師 の 予 定 確 認 ( 診 療 担 当 医 の 把 握 ) (22) 他 院 からの X-P 保 管 返 却 (23) 緊 急 入 院 患 者 の 連 絡 調 整 (24) 診 療 記 録 のスキャンに 係 る 業 務 (25) 郵 便 物 庁 内 メール 仕 分 け (26) 外 来 コピー 機 トナー 交 換 (27) 中 国 ビザ 取 得 者 健 康 診 断 に 係 る 案 内 対 応 (28)BHD 外 来 受 診 希 望 者 への 電 話 対 応 (29) 診 察 時 撮 影 画 像 取 り 込 み (30) 外 来 待 合 椅 子 の 整 頓 (31) 端 末 機 の 操 作 (32)システム 障 害 時 の 患 者 案 内 ( 再 診 受 付 機 停 止 時 含 む) 及 び 緊 急 対 応 放 射 線 部 受 付 業 務 (1) 患 者 受 付 対 応 (2) 電 話 対 応 (3) 受 付 票 出 力 (4) 撮 影 室 案 内 (5)X-P CD 読 込 複 写 業 務 (6) 予 約 キャンセルに 関 する 連 絡 の 取 り 次 ぎ (7) 翌 日 予 約 準 備 翌 日 予 約 一 覧 表 の 出 力 (8) 端 末 機 の 操 作 (9)システム 障 害 時 の 患 者 案 内 ( 再 診 受 付 機 停 止 時 含 む) 及 び 緊 急 対 応 臨 床 検 査 部 受 付 業 務 ( 採 血 室 ) (1) 患 者 受 付 対 応 (2) 採 血 室 への 誘 導 (3) 電 話 対 応 (4) 採 血 管 準 備 業 務 (5) 端 末 機 の 操 作 (6)システム 障 害 時 の 患 者 案 内 ( 再 診 受 付 機 停 止 時 含 む) 及 び 緊 急 対 応 臨 床 検 査 部 受 付 業 務 ( 生 理 機 能 検 査 室 ) (1) 患 者 受 付 対 応 (2) 電 話 対 応 16

17 (3) 各 検 査 室 の 案 内 (4)ラベル 出 力 (5) 病 歴 の 管 理 (6) 翌 日 予 約 準 備 翌 日 予 約 一 覧 表 の 出 力 (7) 端 末 機 の 操 作 (8)システム 障 害 時 の 患 者 案 内 ( 再 診 受 付 機 停 止 時 含 む) 及 び 緊 急 対 応 内 視 鏡 センター 受 付 業 務 (1) 患 者 受 付 対 応 (2) 電 話 対 応 (3) 病 歴 の 管 理 (4) 緊 急 検 査 依 頼 対 応 (5) 看 護 記 録 用 紙 出 力 (6) 看 護 記 録 用 紙 検 査 依 頼 票 のセット (7) 翌 日 予 約 準 備 翌 日 予 約 一 覧 表 の 出 力 (8) 端 末 機 の 操 作 (9)システム 障 害 時 の 患 者 案 内 ( 再 診 受 付 機 停 止 時 含 む) 及 び 緊 急 対 応 外 来 化 学 療 法 室 受 付 業 務 (1) 患 者 受 付 対 応 (2) 電 話 対 応 (3) 病 歴 の 管 理 (4) 予 約 患 者 一 覧 表 の 出 力 (5) 予 約 外 患 者 の 受 付 (6) 検 査 前 のオリエンテーション (7) 待 ち 患 者 の 案 内 (8) 副 作 用 チェックリスト オリエンテーション 用 紙 等 の 補 充 (9) 端 末 機 の 操 作 (10)システム 障 害 時 の 患 者 案 内 ( 再 診 受 付 機 停 止 時 含 む) 及 び 緊 急 対 応 血 液 浄 化 センター 受 付 業 務 (1) 患 者 受 付 対 応 (2) 初 回 の 透 析 血 液 浄 化 ファイルの 作 成 初 回 患 者 の 名 前 マグネットの 作 成 (3) 電 話 対 応 (4) 各 種 問 い 合 わせ 対 応 (5) 受 診 併 診 対 応 (6) 外 来 腹 膜 透 析 患 者 に 対 する 外 来 受 診 待 ち 時 間 及 び 順 番 の 説 明 (7) 翌 日 予 約 病 歴 の 準 備 病 棟 へ 翌 日 入 室 時 間 の 連 絡 (8) 予 約 外 患 者 の 受 付 (9) 病 歴 の 管 理 17

18 (10) 診 療 に 伴 う 診 断 書 作 成 依 頼 (11) 公 費 が 必 要 な 患 者 への 案 内 公 費 関 係 書 類 の 取 り 次 ぎ 連 絡 (12) 透 析 治 療 に 係 わる 実 績 作 成 (13) 週 間 予 定 表 の 作 成 透 析 ベッド 満 床 のお 知 らせの 作 成 配 布 (14) 透 析 当 番 医 師 の 把 握 (15) 血 液 浄 化 依 頼 票 の 出 力 確 認 (18) 他 院 からの 書 類 の 処 理 (19) 透 析 クリニック 外 来 腹 膜 透 析 処 方 に 係 わる 業 者 への 連 絡 (20) 休 日 透 析 予 約 患 者 リスト 作 成 救 急 外 来 への 連 絡 (17) 端 末 機 の 操 作 (18)システム 障 害 時 の 患 者 案 内 ( 再 診 受 付 機 停 止 時 含 む) 及 び 緊 急 対 応 6 診 療 報 酬 請 求 業 務 (1) 診 療 報 酬 請 求 明 細 書 ( 以 下 レセプト という)の 作 成 ア 入 院 患 者 分 各 種 伝 票 入 力 イ オーダー 取 込 み(オーダー 未 取 込 み 未 実 施 の 確 認 ) ウ 出 力 された 会 計 カード レセプトの 運 搬 及 び 仕 分 け エ 会 計 後 の 外 来 基 本 カードによる 画 面 での 点 検 入 力 確 認 オ 保 留 レセプトの 状 況 報 告 ( 毎 月 ) カ 会 計 カードの 画 面 での 点 検 確 認 キ 会 計 カードの 画 面 での 内 容 点 検 のための 医 師 への 連 絡 ク 会 計 カード 内 容 について 医 師 との 点 検 確 認 ケ 診 療 報 酬 データの 修 正 入 力 コ 審 査 に 対 応 したレセプトの 作 成 サ レセプトの 内 容 について 画 面 での 点 検 確 認 医 師 との 点 検 確 認 シ レセプトの 集 計 請 求 書 の 作 成 ス レセプトの 編 綴 (2) 査 定 減 返 戻 レセプトの 処 理 ア 返 戻 レセプトの 修 正 再 請 求 集 計 報 告 イ 再 審 査 請 求 書 の 作 成 ウ 査 定 減 されたレセプトの 集 計 内 容 確 認 後 の 報 告 及 び 対 策 エ 査 定 減 されたレセプトの 診 療 サイド( 医 師 看 護 師 )との 原 因 究 明 及 び 分 析 調 整 を 行 い 原 因 に 基 づき 改 善 方 法 の 提 案 を 行 う (3) 治 験 請 求 業 務 ア 新 規 治 験 治 験 概 要 受 付 内 容 確 認 登 録 入 力 イ 治 験 概 要 受 付 分 終 了 中 止 延 期 修 正 入 力 ウ 治 験 概 要 レセプト 添 付 用 コピー 及 び 振 り 分 け エ 治 験 対 象 者 の 通 院 確 認 オ 治 験 レセプト 点 検 カ 治 験 依 頼 者 への 請 求 書 作 成 ( 診 療 科 別 企 業 別 ) 18

19 (4) 入 院 診 療 費 収 納 管 理 業 務 ア 定 時 請 求 分 における 収 納 の 有 無 の 確 認 イ 退 院 時 請 求 分 における 収 納 の 有 無 の 確 認 (5)DPC コーディングの 精 度 管 理 業 務 ア DPC コーディング(14 桁 )の 請 求 前 チェック 修 正 イ レセプト 担 当 者 へ DPC コーディング 適 正 化 のための 指 導 啓 発 ウ DPC コーディングについてレセプト 担 当 者 医 事 請 求 担 当 者 または 医 師 への 確 認 調 整 (6)その 他 ア 入 院 費 算 定 業 務 外 来 費 算 定 業 務 イ 保 険 証 医 療 証 の 確 認 ウ 入 院 患 者 への 定 時 請 求 分 の 請 求 書 渡 し エ 退 院 前 の 入 院 費 概 算 費 用 の 算 定 作 成 患 者 渡 し オ 一 部 負 担 金 の 過 誤 請 求 に 伴 う 還 付 用 資 料 作 成 カ 未 納 金 未 収 金 の 督 促 前 の 入 金 確 認 キ 高 額 療 養 費 の 案 内 及 び 申 請 受 付 ク 国 民 健 康 保 険 対 象 者 の 減 免 に 関 する 書 類 の 取 扱 業 務 ケ レセプトの 国 保 連 合 会 支 払 基 金 への 搬 送 提 出 コ 病 棟 から 送 付 される 伝 票 の 仕 分 け 及 び 病 棟 への 発 送 サ レセプト 作 成 後 の 伝 票 の 搬 出 ( 廃 棄 含 む) シ 診 療 報 酬 算 定 に 係 るマスターの 変 更 に 関 する 業 務 ( 診 療 報 酬 改 定 時 を 含 む) ス 診 療 報 酬 算 定 に 伴 う 伝 票 類 の 書 式 変 更 追 加 修 正 診 療 科 との 調 整 ( 診 療 報 酬 改 定 時 を 含 む) セ 診 療 報 酬 改 正 に 伴 う 講 習 会 説 明 会 への 出 席 ソ 入 院 費 の 未 納 金 未 収 金 の 督 促 電 話 督 促 及 び 発 送 タ 病 棟 での 原 本 ファイル 伝 票 類 の 確 認 照 合 チ 診 療 伝 票 類 の 確 認 業 務 ツ 会 計 受 付 診 療 費 計 算 業 務 テ システム 障 害 時 の 緊 急 対 応 7 病 棟 事 務 クラーク 業 務 病 棟 事 務 クラーク 業 務 (1) 窓 口 対 応 業 務 (2) 入 院 時 患 者 対 応 業 務 (3) 退 院 時 患 者 対 応 業 務 (4)カンファランス 対 応 業 務 (5) 患 者 の 併 診 検 査 対 応 業 務 (6) 診 療 報 酬 請 求 補 助 業 務 (7) 診 療 伝 票 等 の 準 備 業 務 (8) 診 療 に 係 る 同 意 書 など 管 理 業 務 (9) 診 療 記 録 管 理 業 務 19

20 (10) 病 棟 日 誌 関 連 業 務 (11) 食 事 に 関 する 連 絡 業 務 (12) 外 出 外 泊 時 の 連 絡 業 務 (13) 記 録 用 紙 類 の 補 充 整 理 業 務 (14) 物 品 請 求 受 領 業 務 (15) 郵 便 物 の 整 理 業 務 (16) 掲 示 物 管 理 業 務 (17) 病 棟 受 付 まわりの 整 理 整 頓 業 務 (18) 入 退 院 に 関 する 確 認 業 務 (19) 診 断 書 等 の 受 付 医 師 への 作 成 依 頼 交 付 等 (20)レンタル 品 申 込 対 応 (21)CD フィルムスキャナー 業 務 (22) 端 末 機 の 操 作 (23)システム 障 害 時 の 患 者 案 内 ( 再 診 受 付 機 停 止 時 含 む) 及 び 緊 急 対 応 中 央 手 術 部 受 付 業 務 (1) 電 話 対 応 (2) 特 殊 衛 生 材 料 の 請 求 及 び 物 品 の 受 領 (3) 来 訪 者 の 応 対 (4) 各 種 集 計 業 務 (5) 患 者 入 退 室 時 の 連 絡 (6) 各 種 伝 票 類 の 管 理 送 付 (7) 面 談 室 管 理 (8) 手 術 台 帳 作 成 業 務 (9) 翌 週 の 手 術 週 間 予 定 表 のコピー 関 係 部 署 への 配 布 ( 毎 週 金 曜 日 ) (10) 当 日 手 術 予 定 の 確 認 増 減 分 予 定 表 への 転 記 担 当 看 護 師 の 確 認 (11) 端 末 機 の 操 作 (12)システム 障 害 時 の 緊 急 対 応 8 診 療 関 係 文 書 等 搬 送 業 務 (1) 院 内 各 部 署 間 の 診 療 関 係 文 書 等 の 集 配 (2) 搬 送 業 務 関 連 物 品 の 管 理 (3)システム 障 害 時 の 緊 急 対 応 9 病 歴 室 業 務 診 療 記 録 の 管 理 業 務 (1) 原 本 ファイルの 管 理 (2) 病 歴 資 料 の 保 管 状 況 管 理 (3) 病 歴 資 料 の 分 冊 (4) 病 歴 資 料 のインアクティブ 処 理 20

21 (5) 病 歴 資 料 のパージング 処 理 (6) 未 提 出 入 院 抄 録 の 督 促 (7) 入 院 診 療 録 の 製 本 (8) 基 本 カードの 出 力 及 び 搬 送 (9) 病 歴 資 料 の 搬 送 及 び 入 出 庫 (10) 病 歴 資 料 の 外 部 保 管 先 への 搬 送 に 係 る 業 務 (11) 病 歴 資 料 の 外 部 保 管 先 への 貸 出 し 等 による 取 り 寄 せ 業 務 (12) 病 歴 資 料 の 外 部 保 管 に 係 る 作 業 支 援 業 務 (13) 病 歴 検 索 の 受 付 情 報 抽 出 作 業 (14) 備 品 消 耗 品 診 療 記 録 台 紙 等 の 物 品 管 理 業 務 (15) 情 報 管 理 運 営 委 員 会 に 係 る 資 料 作 成 業 務 (16)システム 障 害 時 の 緊 急 対 応 診 療 記 録 の 貸 出 閲 覧 管 理 業 務 (1) 病 歴 資 料 の 貸 出 閲 覧 に 係 る 受 付 入 出 庫 督 促 (2) 貸 出 未 返 却 病 歴 資 料 の 督 促 回 収 (3) 未 返 却 病 歴 資 料 の 回 収 (4) 閲 覧 室 の 環 境 整 備 スキャン 業 務 (1) 診 療 記 録 のスキャン 作 業 (2)スキャン 時 の 関 連 情 報 ( 診 療 科 日 付 文 書 種 別 等 ) 登 録 (3)スキャン 済 後 の 診 療 記 録 の 管 理 診 療 情 報 管 理 士 業 務 (1) 入 院 抄 録 の 精 査 業 務 (2) 入 院 診 療 記 録 の 精 査 業 務 (3) 診 療 記 録 開 示 に 伴 う 事 務 業 務 ア 診 療 記 録 開 示 に 伴 う 病 歴 資 料 の 複 写 確 認 業 務 イ 電 子 カルテ 情 報 複 写 ( 印 刷 ) 業 務 ウ 診 療 記 録 開 示 に 伴 う 関 係 部 署 との 連 絡 調 整 業 務 以 上 21