Q25.ログインしているのに なぜチェックイン 履 歴 の 画 面 でまた ログインしてください と 表 示 され るのですか Q26.チェックイン 時 ログインしたIDを 間 違 って 削 除 しました 同 じメールアドレスで 再 登 録 した 場 合 申 請 はできますか Q27. 楽 天 会

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1 住 まい 探 しでもらえる! 楽 天 スーパーポイントキャンペーン よくある 質 問 Q&A 目 次 キャンペーンについて Q01.どのようなキャンペーンですか Q02. 誰 でも 参 加 できますか Q03. 対 象 店 舗 物 件 はどうやって 分 かりますか Q04.キャンペーン 期 間 を 教 えてください Q05. 会 員 登 録 しないでキャンペーンに 参 加 することはできますか Q06.キャンペーンに 参 加 できるエリアに 制 限 はありますか Q07.スマートフォンを 持 っていなくても 参 加 できますか キャンペーンでもらえるポイントについて Q08.キャンペーンでどんなポイントがもらえますか Q09.もらえるポイントの 上 限 はありますか Q10. 同 じ 不 動 産 会 社 を2 回 訪 問 した 場 合 2 回 分 のチェックインポイントはもらえますか Q11. 今 回 駐 車 場 を 借 りることになりましたが 成 約 ポイントはもらえますか Q12.キャンペーンでもらえるポイントとHOME'S Clubでもらえるポイントは 何 か 違 いますか Q13.もらえる 楽 天 スーパーポイントは 期 間 限 定 ポイントですか チェックインについて Q14.どんなスマートフォンでもチェックインできますか Q15.ちゃんとチェックインできたかどうかはどうやってわかりますか Q16.2 回 チェックインしたはずなのですが なぜ チェックイン 履 歴 ページ 上 の 表 示 は1 回 のみに なっているのですか Q17. 持 っているスマートフォンは アプリ 非 対 応 スピーカー 非 対 応 ですが キャンペーンへの 参 加 はできますか Q18.チェックインできないのですが どうすればいいでしょうか Q19. 不 動 産 会 社 ( 物 件 )に 設 置 されたスピーカーの 故 障 一 時 的 な 撤 去 等 によりチェックインでき なかった 場 合 どうすればいいですか ポイント 申 請 について Q20. 電 話 やFAXでも 申 請 できますか Q21.チェックインしたらすぐにポイントの 申 請 はできますか Q22. 申 請 の 締 切 を 教 えてください Q23.チェックイン 時 ログインしたIDと 申 請 時 ログインしているIDが 同 じでないと 申 請 できないでしょう か Q24. 間 違 ったアドレスでアカウントを 作 成 し チェックインを 行 ってしまいました 帰 宅 後 申 請 する つもりで 正 しいメールアドレスでログインしようとしたらログインできませんでした

2 Q25.ログインしているのに なぜチェックイン 履 歴 の 画 面 でまた ログインしてください と 表 示 され るのですか Q26.チェックイン 時 ログインしたIDを 間 違 って 削 除 しました 同 じメールアドレスで 再 登 録 した 場 合 申 請 はできますか Q27. 楽 天 会 員 ではないのですが 申 請 できますか Q28. 楽 天 会 員 IDはどのタイミングで 取 得 すればいいですか Q29. 楽 天 スーパーポイント 口 座 番 号 はどこで 確 認 できるか 知 りたいです Q30. 楽 天 会 員 IDでログインできないのですが どうすればいいですか ポイント 付 与 について Q31.ポイントの 申 請 状 況 を 知 りたいのですが どこで 確 認 できますか Q32. 申 請 後 送 ってもらった 成 約 確 認 キットを 紛 失 したのですが 再 発 行 は 可 能 でしょうか Q33.ポイントが 付 与 されるまでどのぐらいの 期 間 がかかりますか Q34. 成 約 確 認 キットの 送 付 先 情 報 を 変 更 したいのですが どうすればいいですか Q35. 成 約 ポイント 付 与 予 定 日 前 物 件 成 約 自 体 が 解 約 になった 場 合 ポイントは 付 与 されますか Q36.ポイント 申 請 後 付 与 されるまでの 間 に 新 HOME S IDで 登 録 したアカウント 情 報 を 変 更 したら ポイントはもらえますか Q37.ポイント 申 請 後 新 HOME'S IDで 登 録 したアカウントを 削 除 しました 過 去 申 請 分 のポイントは もらえますか Q38.ポイントが 付 与 される 前 に 楽 天 会 員 を 退 会 したが ポイントはもらえますか Q39.ポイント 獲 得 履 歴 を 確 認 したいのですが どうすればいいでしょうか 推 奨 環 境 と 接 続 トラブルについて Q40.アプリ 動 作 対 象 のOSなど 規 定 ありますか Q41.チェックインしようとしたところ HOME'Sのサービスが 落 ちていてログインできず チェックイン できませんでした その 場 合 の 救 済 措 置 などはありますか Q42. 店 舗 に 訪 問 してチェックインしようとしたら 機 器 が 反 応 せず チェックインできませんでした 救 済 措 置 などはありますか Q43.チェックインポイント(または 成 約 ポイント)の 申 請 をしようとしたら HOME'Sのサービスが 落 ち ていました 復 旧 を 待 っていたら 申 請 期 限 が 過 ぎてしまいました 救 済 措 置 はありますか Q44. 申 請 ボタンをクリックしても 先 に 進 まないのはどうしてですか Q45.ログイン 中 にフリーズしたりブラウザの 強 制 終 了 が 発 生 してしまった 場 合 どうすればいいで しょうか Q46. 申 請 中 に 中 断 してしまったら Q47.サイトにアクセスできません その 他 Q48. 個 人 情 報 の 取 扱 いはどうなっていますか Q49. 楽 天 スーパーポイントの 利 用 方 法 を 教 えてください

3 住 まい 探 しでもらえる! 楽 天 スーパーポイントキャンペーン キャンペーンについて Q01.どのようなキャンペーンですか HOME Sに 掲 載 されているキャンペーン 対 象 の 店 舗 や 物 件 に 来 店 来 場 し スマートフォンのHOME'Sチェックイ ンアプリでチェックインすると 楽 天 スーパーポイントがもらえます( ) さらに 成 約 した 場 合 も 楽 天 スーパーポ イントをプレゼント! ( )チェックイン 後 に 申 請 が 必 要 であり アンケートへのご 回 答 も 実 施 して 頂 きます Q02. 誰 でも 参 加 できますか HOME Sで 物 件 検 索 やお 問 合 せなど 利 用 された 方 がキャンペーンへ 参 加 できます 本 キャンペーンは 住 まいを 探 されている 一 般 のお 客 様 を 対 象 としております キャンペーン 関 係 者 不 動 産 会 社 の 方 不 動 産 物 件 の 売 主 貸 主 による 申 請 代 行 申 請 などのお 申 込 みは 無 効 となります 法 人 は 参 加 することはできません 本 キャンペーンのご 応 募 は 日 本 国 内 に 在 住 の 方 に 限 らせていただきます Q03. 対 象 店 舗 物 件 はどうやって 分 かりますか HOME Sサイトに 掲 載 されている 物 件 情 報 の キャンペーン 対 象 または キャンペーン 対 象 物 件 取 扱 い 店 舗 あり のアイコンが 目 印 です HOME Sアプリでは キャンペーンの 対 象 店 舗 物 件 でも 上 記 のアイコンはついていませんのでご 注 意 ください 対 象 店 舗 物 件 の 検 索 は パソコンやスマートフォンのサイトから 行 ってください Q04.キャンペーン 期 間 を 教 えてください キャンペーン 期 間 は 2015/1/14( 水 )~2015/6/30( 火 ) 23:59までです Q05. 会 員 登 録 しないでキャンペーンに 参 加 することはできますか キャンペーンへ 参 加 するには 新 HOME'S IDでの 会 員 登 録 が 必 要 です Q06.キャンペーンに 参 加 できるエリアに 制 限 はありますか 日 本 国 内 であれば 全 国 各 地 域 エリアでの 参 加 が 可 能 です 但 し 地 域 エリアによっては 対 象 物 件 または 対 象 物 件 を 取 扱 う 店 舗 がない 可 能 性 があります Q07.スマートフォンを 持 っていなくても 参 加 できますか 本 キャンペーンは 対 象 店 舗 や 物 件 に 設 置 しているチェックイン 機 器 とスマートフォンアプリを 連 動 させた 仕 組 みとなっています スマートフォンをお 持 ちでない 方 はキャンペーンに 参 加 いただけません

4 キャンペーンでもらえるポイントについて Q08.キャンペーンでどんなポイントがもらえますか 本 キャンペーンではチェックインポイントと 成 約 ポイントがもらえます チェックインポイント とは キャンペーン 期 間 内 にキャンペーン 対 象 の 店 舗 や 物 件 にHOME'Sチェックインアプ リでチェックインし チェックイン 履 歴 から 申 請 期 限 内 に 申 請 するともらえるポイントです チェックインでもらえる ポイントは 1 店 舗 (または1 物 件 )1 回 となります ( 最 大 3 回 まで) 成 約 ポイント とは チェックインした 店 舗 または 物 件 で 成 約 し チェックイン 履 歴 から 申 請 期 限 内 に 申 請 する ともらえるポイントです チェックインポイントも 成 約 ポイントも 楽 天 スーパーポイントとして 付 与 されます Q09.もらえるポイントの 上 限 はありますか チェックインでもらえるポイント 賃 貸 物 件 中 古 物 件 新 築 仲 介 土 地 仲 介 の 場 合 居 住 用 のみ 500ポイント/ 回 新 築 分 譲 マンション 新 築 分 譲 一 戸 建 て( 新 築 分 譲 土 地 含 む)の 場 合 居 住 用 のみ 1,000ポイント/ 回 チェックインでもらえるポイントは1 店 舗 ( 物 件 )につき1 回 となります お1 人 様 最 大 3 回 まで ご 家 族 複 数 人 様 や 同 居 予 定 の 方 と 一 緒 に 来 店 ( 来 場 )されても チェックインポイントの 対 象 は1 店 舗 ( 物 件 )において1 組 様 1 回 となります ご 成 約 でもらえるポイント 賃 貸 物 件 中 古 物 件 新 築 仲 介 土 地 仲 介 の 場 合 居 住 用 のみ 5,000ポイント/ 回 新 築 分 譲 マンション 新 築 分 譲 一 戸 建 て( 新 築 分 譲 土 地 含 む)の 場 合 10,000ポイント/ 回 賃 貸 成 約 の 方 は 1 店 舗 におけるチェックインと 成 約 で 獲 得 できる 楽 天 スーパーポイントは 最 大 5,500ポイン トになります 賃 貸 成 約 の 方 で 新 築 分 譲 物 件 のお 取 扱 いがある 店 舗 でのチェックインを 申 請 された 場 合 成 約 ポイントの 申 請 時 点 で5,500ポイントを 超 えることがありますが 申 請 の 受 付 後 事 務 局 にて5,500ポイントに 調 整 させてい ただきます 当 社 のキャンペーンのみに 参 加 した 場 合 であっても 法 令 の 制 限 により 付 与 ポイント 数 を 減 額 する 場 合 が あります 但 し 不 動 産 会 社 に 支 払 った 手 数 料 などの 対 価 が32,500 円 以 上 の 場 合 は この 限 りではありません お1 人 様 1 回 まで Q10. 同 じ 不 動 産 会 社 を2 回 訪 問 した 場 合 2 回 分 のチェックインポイントはもらえますか もらえません チェックインでもらえるポイントは1 店 舗 ( 物 件 )につき1 回 となります Q11. 今 回 駐 車 場 を 借 りることになりましたが 成 約 ポイントはもらえますか ご 希 望 に 添 えず 申 し 訳 ございませんが キャンペーン 対 象 物 件 は 居 住 用 のみとさせていただいております

5 Q12.キャンペーンでもらえるポイントとHOME'S Clubでもらえるポイントは 何 か 違 いますか 異 なります 本 キャンペーンでもらえるポイント 楽 天 スーパーポイント 1ポイント=1 円 として 楽 天 が 定 めたサービスでご 利 用 いただるポイントです 楽 天 スーパーポイントの 詳 細 についてはこちら my HOME'Sのチェックイン 履 歴 から 申 請 すると 楽 天 スーパーポイントが お 持 ちの 楽 天 ポイント 口 座 に 直 接 付 与 されます HOME'S Clubでもらえるポイント HOME'S Clubポイント HOME'S CLUBが 定 めたサービスでのみご 利 用 いただけるポイントです 現 状 では 楽 天 スーパーポイント 獲 得 の 抽 選 応 募 や 他 のプレゼントの 抽 選 応 募 に 使 えます Q13.もらえる 楽 天 スーパーポイントは 期 間 限 定 ポイントですか キャンペーンでもらえる 楽 天 スーパーポイントは 期 間 限 定 ではなく 通 常 ポイントとなります 詳 細 は 楽 天 PointClubにてご 確 認 ください チェックインについて Q14.どんなスマートフォンでもチェックインできますか 本 キャンペーンは 対 象 店 舗 や 物 件 に 設 置 しているチェックイン 機 器 とスマートフォンアプリを 連 動 させた 仕 組 みとなっています HOME'Sチェックインアプリおよびチェックイン 対 象 機 器 の 動 作 環 境 は 以 下 となります 対 象 外 端 末 ではキャン ペーンにご 参 加 いただけません ご 了 承 ください キャンペーンに 参 加 する 前 に お 持 ちのスマートフォンが 対 応 端 末 かどうかのご 確 認 をお 願 いします HOME'Sチェックインアプリ 動 作 対 象 OS iphone/ipad ios7.0 以 上 ipadは 非 対 応 Android Android4.0 以 上 チェックイン 機 器 (ヤマハ:INFOSOUND) スマートフォン 対 象 端 末 の 一 覧 はこちら Q15.ちゃんとチェックインできたかどうかはどうやってわかりますか チェックイン 完 了 時 点 で HOME'Sチェックインアプリにて チェックイン 完 了 というメッセージが 表 示 されます チェックイン 後 HOME'Sサイト 内 のmy HOME'Sにログインし チェックイン 履 歴 にてご 確 認 ください

6 Q16.2 回 チェックインしたはずなのですが なぜ チェックイン 履 歴 ページ 上 の 表 示 は1 回 のみになっているの ですか チェックインでもらえるポイントは1 店 舗 ( 物 件 )につき1 回 となりますので 同 じ 店 舗 ( 物 件 )で 複 数 回 チェックイ ンしても 1 回 のみカウントさせていただきます Q17. 持 っているスマートフォンは アプリ 非 対 応 スピーカー 非 対 応 ですが キャンペーンへの 参 加 はできます か 誠 に 申 し 訳 ございませんが キャンペーンへご 参 加 いただく 事 はできません Q18.チェックインできないのですが どうすればいいでしょうか 以 下 をご 確 認 ください HOME'Sチェックインアプリ アプリはインストールされていますか? スマホメニュー 画 面 にHOME'Sチェックインアプリのアイコンが 表 示 されているかをご 確 認 ください アプリは 起 動 していますか? アプリアイコンをタップしてアプリを 起 動 してください アプリ 上 でマイクが ON になっていますか? アプリのマイクの 使 用 許 可 を ON にしてください お 使 いのスマホ 端 末 お 使 いの 機 種 が 非 対 応 端 末 ではありませんか? 対 応 端 末 のみ 参 加 いただけるキャンペーンとなっております スマホのマイク 部 分 を 手 やカバーケースで 塞 いでいませんか? 音 響 信 号 による 通 信 を 行 っているため マイク 部 分 が 露 出 している 必 要 があります スマホにマイク 付 きイヤフォンを 装 着 していませんか? イヤフォンマイクを 外 し スマホ 本 体 のマイクで 受 信 を 試 してください スマホを 振 る 等 動 かした 状 態 ではありませんか? スマホを 静 止 して 受 信 を 試 してください 端 末 のネットワーク 環 境 状 況 は 良 好 ですか? 正 しい 動 作 には 携 帯 電 話 回 線 WiFiなどネットワークが 使 える 環 境 が 必 要 です Q19. 不 動 産 会 社 ( 物 件 )に 設 置 されたスピーカーの 故 障 一 時 的 な 撤 去 等 によりチェックインできなかった 場 合 どうすればいいですか 来 店 来 場 した 日 時 不 動 産 会 社 名 新 HOME'S IDで 登 録 しているメールアドレス をご 準 備 頂 き キャン ペーン 事 務 局 までご 連 絡 ください

7 ポイント 申 請 について Q20. 電 話 やFAXでも 申 請 できますか 本 キャンペーンでもらえるポイントは HOME'Sサイト 内 のmyHOME'Sからのみ 申 請 ができます お 電 話 やFAX またハガキ 等 での 申 請 は 受 け 付 けておりません Q21.チェックインしたらすぐにポイントの 申 請 はできますか チェックイン 後 そのチェックイン 情 報 はHOME'Sサイト 内 のmy HOME'S 上 に チェックイン 履 歴 として 登 録 され ます パソコンまたはスマートフォンから チェックイン 履 歴 にアクセスし 新 HOME'S IDでログインすればすぐに 申 請 ができます Q22. 申 請 の 締 切 を 教 えてください 各 ポイントの 申 請 には 申 請 期 限 がございます 申 請 期 限 内 での 申 請 をお 願 いします チェックイン 申 請 期 限 :チェックイン 日 から3 日 間 ( 当 日 を 除 く) 賃 貸 成 約 ポイント 申 請 期 限 :チェックイン 日 から30 日 間 ( 当 日 を 除 く) 2015/3/11( 水 ) 以 降 にチェックインされた 方 は2015/6/30( 火 )23:59まで 購 入 成 約 ポイント 申 請 期 限 :2015/06/30 23:59まで Q23.チェックイン 時 ログインしたIDと 申 請 時 ログインしているIDが 同 じでないと 申 請 できないでしょうか 同 じでないと 申 請 できません チェックイン 時 にログインしていたIDにしかチェックイン 履 歴 はつきませんので 予 めご 了 承 ください Q24. 間 違 ったアドレスでアカウントを 作 成 し チェックインを 行 ってしまいました 帰 宅 後 申 請 するつもりで 正 し いメールアドレスでログインしようとしたらログインできませんでした 新 HOME'S IDに 登 録 したメールアドレスを 事 務 局 宛 にメールにて 教 えてください 1.どのメールアドレスで 登 録 したかお 忘 れの 場 合 は 候 補 となるものを 提 示 していただければこちらで 照 合 し ご 連 絡 させていただきます 2.スペルミスの 場 合 は 申 し 訳 ございませんがご 対 応 できません Q25.ログインしているのに なぜチェックイン 履 歴 の 画 面 でまた ログインしてください と 表 示 されるのですか 新 HOME'S IDでログインしているかどうかのご 確 認 をお 願 いします HOME S 不 動 産 会 社 口 コミ 評 価 へ 投 稿 するためのHOME S IDや 外 部 アカウント(Yahoo!やTwitterアカウントな ど)はご 利 用 いただけませんので 新 HOME'S IDでログイン 又 は 新 規 登 録 してください

8 Q26.チェックイン 時 ログインしたIDを 間 違 って 削 除 しました 同 じメールアドレスで 再 登 録 した 場 合 申 請 はでき ますか アカウントが 削 除 されると 同 時 に チェックインした 履 歴 も 消 されますので ポイントの 申 請 はできなくなります Q27. 楽 天 会 員 ではないのですが 申 請 できますか 申 請 できません ポイント 申 請 の 際 には 楽 天 スーパーポイント 口 座 番 号 及 び 楽 天 会 員 IDでの 認 証 が 必 要 と なります 楽 天 会 員 でない 場 合 は ポイント 申 請 の 途 中 で 楽 天 会 員 を 登 録 する 必 要 がございますので 予 めご 了 承 くださ い チェックイン 時 には 未 登 録 でも 問 題 ありません Q28. 楽 天 会 員 IDはどのタイミングで 取 得 すればいいですか ポイント 申 請 までに 取 得 をお 願 いします チェックイン 時 には 楽 天 IDがなくてもチェックイン 自 体 は 可 能 です チェックイン 後 のポイント 申 請 のタイミングで 楽 天 IDが 必 要 になります Q29. 楽 天 スーパーポイント 口 座 番 号 はどこで 確 認 できるか 知 りたいです 楽 天 スーパーポイント 口 座 番 号 は 楽 天 PointClubにログインすると 確 認 することができます Q30. 楽 天 会 員 IDでログインできないのですが どうすればいいですか 楽 天 会 員 ログインでお 困 りの 方 は 楽 天 ヘルプ 問 い 合 せをご 覧 ください ポイント 付 与 について Q31.ポイントの 申 請 状 況 を 知 りたいのですが どこで 確 認 できますか 申 請 ステータスや 状 態 は HOME Sサイト 内 のチェックイン 履 歴 にてご 確 認 いただけます Q32. 申 請 後 送 ってもらった 成 約 確 認 キットを 紛 失 したのですが 再 発 行 は 可 能 でしょうか キャンペーン 事 務 局 までご 連 絡 をいただき ご 本 人 様 と 確 認 が 取 れれば 再 発 行 は 可 能 です キャンペーン 事 務 局 電 話 番 号 : 平 日 10 時 ~18 時 ( 土 日 祝 日 を 除 く)

9 Q33.ポイントが 付 与 されるまでどのぐらいの 期 間 がかかりますか チェックインでもらえるポイントの 付 与 タイミング チェックインポイントの 申 請 から 約 1ヶ 月 後 ご 成 約 でもらえるポイントの 付 与 タイミング 賃 貸 物 件 中 古 物 件 新 築 仲 介 土 地 仲 介 の 場 合 成 約 ポイント 申 請 後 キャンペーン 事 務 局 での 審 査 終 了 から 約 1ヶ 月 後 新 築 分 譲 マンション 新 築 分 譲 一 戸 建 て( 新 築 分 譲 土 地 含 む)の 場 合 成 約 申 請 後 に 当 社 から 送 付 する ご 契 約 確 認 セット が 返 送 され キャンペーン 事 務 局 での 審 査 終 了 後 から 約 1ヶ 月 後 Q34. 成 約 確 認 キットの 送 付 先 情 報 を 変 更 したいのですが どうすればいいですか ご 登 録 された 送 付 先 住 所 などの 変 更 は インターネット 上 からは 行 えません 変 更 をご 希 望 の 場 合 は キャンペーン 事 務 局 までお 電 話 またはメールにてご 連 絡 ください キャンペーン 事 務 局 電 話 番 号 : 平 日 10 時 ~18 時 ( 土 日 祝 日 を 除 く) Q35. 成 約 ポイント 付 与 予 定 日 前 物 件 成 約 自 体 が 解 約 になった 場 合 ポイントは 付 与 されますか ポイントは 付 与 されません Q36.ポイント 申 請 後 付 与 されるまでの 間 に 新 HOME S IDで 登 録 したアカウント 情 報 を 変 更 したら ポイントは もらえますか ポイントは 付 与 されます Q37.ポイント 申 請 後 新 HOME'S IDで 登 録 したアカウントを 削 除 しました 過 去 申 請 分 のポイントはもらえますか ポイントは 付 与 されません Q38.ポイントが 付 与 される 前 に 楽 天 会 員 を 退 会 したのですが ポイントはもらえますか ポイントは 付 与 されません Q39.ポイント 獲 得 履 歴 を 確 認 したいのですが どうすればいいでしょうか キャンペーン 経 由 で 獲 得 したポイント 数 の 内 訳 はmy HOME'Sのチェックイン 履 歴 からご 確 認 いただけます なお 楽 天 スーパーポイント 残 高 の 照 会 は 楽 天 PointClubにてご 確 認 いただけます

10 推 奨 環 境 と 接 続 トラブルについて Q40.アプリ 動 作 対 象 のOSなど 規 定 ありますか 本 キャンペーンは 対 象 店 舗 や 物 件 に 設 置 しているチェックイン 機 器 とスマートフォンアプリを 連 動 させた 仕 組 みとなっています HOME Sチェックインアプリおよびチェックイン 対 象 機 器 の 動 作 環 境 は 以 下 となります 対 象 外 端 末 ではキャン ペーンにご 参 加 いただく 事 はできません ご 了 承 ください HOME Sチェックインアプリ 動 作 対 象 OS iphone/ipad ios7.0 以 上 ipadは 非 対 応 Android Android4.0 以 上 チェックイン 機 器 (ヤマハ:INFOSOUND) スマートフォン 対 象 端 末 の 一 覧 はこちら Q41.チェックインしようとしたところ HOME'Sのサービスが 落 ちていてログインできず チェックインできません でした その 場 合 の 救 済 措 置 などはありますか 以 下 の 情 報 を 事 務 局 宛 にメールでお 送 りください 内 容 確 認 後 追 って 対 応 結 果 をメールにてご 連 絡 させていただきます 訪 問 日 時 訪 問 店 舗 名 またはモデルルーム 名 住 所 新 HOME'S IDに 登 録 済 みのメールアドレス 新 HOME S IDに 未 登 録 の 場 合 は こちらより 新 HOME'SIDの 新 規 登 録 をお 願 いします 登 録 完 了 後 上 記 内 容 を 送 っていただければ 内 容 を 確 認 し 対 応 をご 連 絡 させていただきます Q42. 店 舗 に 訪 問 してチェックインしようとしたら 機 器 が 反 応 せず チェックインできませんでした 救 済 措 置 など はありますか 以 下 の 情 報 を 事 務 局 宛 にメールでお 送 りください 内 容 確 認 後 追 って 対 応 結 果 をメールにてご 連 絡 させていただきます 訪 問 日 時 訪 問 店 舗 名 またはモデルルーム 名 住 所 新 HOME'S IDに 登 録 済 みのメールアドレス 新 HOME S IDに 未 登 録 の 場 合 は こちらより 新 HOME'SIDの 新 規 登 録 をお 願 いします Q43.チェックインポイント(または 成 約 ポイント)の 申 請 をしようとしたら HOME Sのサービスが 落 ちていました 復 旧 を 待 っていたら 申 請 期 限 が 過 ぎてしまいました 救 済 措 置 はありますか 以 下 の 情 報 を 事 務 局 宛 にメールでお 送 りください 内 容 確 認 後 申 請 期 間 の 延 長 処 理 をし 追 って 対 応 結 果 をメールにてご 連 絡 させていただきます 新 HOME'S IDに 登 録 済 みのメールアドレス

11 Q44.サイトにアクセスできません アクセス 集 中 による 混 雑 時 は まれに 画 面 が 進 まなくなったり 表 示 がされなかったりすることがあります しば らくお 待 ちいただいた 後 にお 手 数 ですが 再 度 通 信 状 況 の 良 いところで 接 続 いただくようお 願 いします Q45. 申 請 ボタンをクリックしても 先 に 進 まないのはどうしてですか ネットワーク 混 雑 時 は 画 像 が 表 示 されなかったり 次 の 画 面 に 進 めない 場 合 があります 恐 れ 入 りますが し ばらく 時 間 をおいて 再 度 アクセスしてください なお このような 場 合 ボタンを 何 度 もクリックされないようお 願 いいたします エラーやフリーズの 原 因 になる ことがあります Q46.ログイン 中 にフリーズしたりブラウザの 強 制 終 了 が 発 生 してしまった 場 合 どうすればいいでしょうか システムリソース 不 足 やメモリ 不 足 の 可 能 性 が 考 えられますので 該 当 するご 案 内 をご 参 照 ください Windowsの 場 合 システムリソース 不 足 メモリ 不 足 が 考 えられます 常 駐 するアプリケーションを 終 了 し システムを 再 起 動 した 上 で 再 度 お 試 しください Macintoshの 場 合 メモリ 不 足 が 考 えられます ブラウザの 割 り 当 てメモリを 増 やした 上 で ブラウザを 再 起 動 し 再 度 お 試 しくださ い Q47. 申 請 中 に 中 断 してしまったら 申 請 フォームを 開 いている 時 間 が 長 くなると 通 信 が 切 れてしまう 場 合 があります 速 やかに 必 要 事 項 の 入 力 とアンケートへの 回 答 をお 願 いします 中 断 されましたら 再 度 チェックイン 履 歴 にアクセスし 申 請 する ボタンから 申 請 をお 願 いします その 他 Q48. 個 人 情 報 の 取 扱 いはどうなっていますか 当 社 は 本 キャンペーンにより 取 得 した 個 人 情 報 を 当 社 の 責 任 において 管 理 いたします 個 人 情 報 の 取 り 扱 いについては 個 人 情 報 保 護 方 針 をご 覧 ください 管 理 責 任 者 : 株 式 会 社 ネクスト Q49. 楽 天 スーパーポイントの 利 用 方 法 を 教 えてください 楽 天 スーパーポイントは 1ポイント=1 円 として 楽 天 が 定 めたサービスでご 利 用 いただけます 詳 細 はこちらでご 確 認 ください 但 し ご 申 請 者 本 人 のみに 有 効 とし 第 三 者 へ 譲 渡 あるいは 換 金 をすることはできません

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