インストールマニュアル_Windows_32bit_150730

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1 Getting Started! BackStore by PROe Windows (32bit)

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19 トラブルシューティング ログインができない場合について クライアントソフトをインストール後 起動ができてもログイン時にエラーとなる場合は 以下の内容に ついてご確認ください アカウントが異なる場合のエラーかネットワーク環境によるエラーがございます アカウントが異なるエラーの場合 正しいアカウントとパスワードでログインしているにも関わらず 以下のようなエラーが表示される場合 は ご利用のアカウントの認証サーバとインストーラに相違がないかご確認ください [エラーメッセージ] 入力された情報に誤りがあります ご契約時期により 接続先サーバ名およびインストーラが異なります サーバ名は 以下の方法でご確 認いただけます 1. ユーザページにログインします https://proe.backstore.jp/user/login 2. ユーザ情報 > 認証サーバ を確認します 記載されているサーバとインストーラの数字に相違がないかご確認ください 例 認証サーバ が bs21.backstore.jp の場合 インストーラ名称 BackStore********_bs21.exe ネットワーク環境によるエラーの場合 以下のようなエラーが表示される場合は ネットワークに問題がないかご確認ください BackStore で はポートを使って通信を行います ポートの疎通確認方法につきましては P.19 にてご確認ください [エラーメッセージ] 接続できません bs21.backstore.jp:4282のネットワークを確認してください Nekojarashi Inc. 18

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