設問 2 区ホームページを利用する主な目的はどれですか ( あてはまるものすべてに ) 1. イベント 講座などの情報を確認するため 4 2. 施設の場所 連絡先を調べるため 重要情報 区からのお知らせを確認するため しながわ写真ニュースを見るため 窓口での手続き

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1 平成 26 年度電子アンケート設問 回答数 :63 人 区ホームページについて 設問 1 どのくらいの頻度で区ホームページをご覧になりますか 1. ほとんど毎日 週 1~ 月 1~ ほとんど見ない 8 どのくらいの頻度で区ホームページをご覧になりますか ほとんど見ない 8 人 ほとんど毎日 14 人 月 1~3 日 24 人 週 1~3 日 16 人 どのくらいの頻度で区ホームページを見るか聞いたところ 一番多かったのが 月 1~3 回 で24 人 次に多かったのが 週 1~3 回 が16 人 ほとんど毎日 が 14 人 ほとんど見ない が8 人であり 9 割近くの方が区ホームページを定期的に閲覧していることがわかった

2 設問 2 区ホームページを利用する主な目的はどれですか ( あてはまるものすべてに ) 1. イベント 講座などの情報を確認するため 4 2. 施設の場所 連絡先を調べるため 重要情報 区からのお知らせを確認するため しながわ写真ニュースを見るため 窓口での手続きについて 受付時間や必要なものなどを調べるため 事業者として届出 契約などに必要な情報を確認 入手するため 4 7. その他 7( 図書館 施設予約 保育園情報 小学校情報 インフルエンザ等の感染病情報 ケーブルテレビが見られないので 動画を見るため ) 区ホームページを利用する主な目的 イベント 講座などの情報を確認するため 重要情報 区からのお知らせを確認するため ( 単位 : 人 ) 施設の場所 連絡先を調べるため窓口での手続きについて 受付時間や必要なものなどを調べるためしながわ写真ニュースを見るためその他事業者として届出 契約などに必要な情報を確認 入手するため 区ホームページを見る目的を聞いたところ 一番多かったのが イベント 講座等の情報を確認するため で4 人 次に多かったのが 重要情報 区からのお知らせを確認するため が36 人となり 積極的に区からの情報を得ようとしていることがわかった

3 設問 3 平成 26 年 11 月に区ホームページをリニューアルしましたが 見やすくなったと 思いますか 1. 見やすくなった ふつう 2 3. 見にくくなった 4. 分からない 7 リニューアル後 見やすくなりましたか 見にくくなった 人 分からない 7 人 ふつう 2 人 見やすくなった 25 人 平成 26 年 11 月に区ホームページをリニューアルしましたが 見やすくなりましたか と聞いたところ 一番多かったのが 見やすくなった が25 人で全体の4 % 次に多かったのが ふつう が2 人で全体の32% 見にくくなった が1 人で全体の16% 分からない が7 人で全体の11% であり 多くの方が見やすくなっていると回答している一方で見にくくなったという回答も16% もあった

4 設問 4 平成 26 年 11 月に区ホームページをリニューアルしましたが 知りたい情報が探 しやすくなったと思いますか 1. 探しやすくなった ふつう 3 3. 探しにくくなった 分からない 6 リニューアル後 知りたい情報が探しやすくなりましたか 分からない 6 人 探しにくくなった 11 人 ふつう 3 人 探しやすくなった 16 人 平成 26 年 11 月に区ホームページをリニューアルしましたが 知りたい情報が探しやすくなりましたか と聞いたところ 一番多かったのが ふつう が3 人で全体の47% 次に多かったのが 探しやすくなった が16 人で全体の25% 探しにくくなった が11 人で全体の17% 分からない が6 人で全体の9% であった

5 設問 5 区ホームページで見やすい 探しやすいと感じる点を教えてください ( あてはまる ものすべてに ) 1. トップページの情報 リンクが整理されている グローバルナビゲーション ( よくある手続き 施設案内 子ども 教育 健康 福祉など ) の分類が分かりやすい13 3. 知りたい情報を見つけるまでにクリックする回数が少なくて済む ( 階層が深くない ) 介 サイト内検索で検索すると 知りたい情報がすぐに見つかる 8 5. 知りたい情報について詳しく記載されている 6 6. しながわ写真ニュースが自動的に切り替わって表示される 7. 全体的にデザインがシンプルでいい スマートフォン用のデザインが見やすい 5 9. その他 5(PC で見ているが デザインや内容が変わったように思えない モバイルに対応した アクセスしやすいかどうかによる ) トップページの情報 リンクが整理されている 2 全体的にデザインがシンプルでいい 知りたい情報を見つけるまでにクリックする回数が少なくて済む ( 階層が深くない ) グローバルナビゲーションの分類が分かりやすい しながわ写真ニュースが自動的に切り替わって表示される サイト内検索で検索すると 知りたい情報がすぐに見つかる 知りたい情報について詳しく記載されている しながわガイドの内容でよかったもの ( 単位 : 人 ) スマートフォン用のデザインが見やすい その他 区ホームページで見やすい 探しやすいと感じる点を聞いたところ トップページの情報 リンクが整理されている が 23 人 全体的にデザインがシンプルでいい が22 人となった また 知りたい情報を見つけるまでにクリックする回数が少なくて済む ( 階層が深くない ) 等の回答も多くみられた

6 設問 6 区ホームページで見にくい 探しにくいと感じる点を教えてください ( あてはまる ものすべてに ) 1. トップページの情報 リンクが多すぎる 2. トップページの情報 リンクが少なすぎる 1 3. グローバルナビゲーション ( よくある手続き 施設案内 子ども 教育 健康 福祉など ) の分類が分かりにくい 知りたい情報を見つけるまでにクリックする回数が多い ( 階層が深すぎる )17 5. サイト内検索で検索しても 知りたい情報がなかなか見つからない 7 6. 知りたい情報について詳しく記載されていない 8 7. 文字が多すぎて 図や写真が少ない 7 8. 文章中の用語 表現がむずかしい 3 9. 全体的にデザインがよくない 2. スマートフォン用のデザインが見にくい その他 16 その他の内容 グローバルナビが上下二段あって使いにくい どちらかは静止状態の方が使いやすい トップページ上部( グローバルナビゲーション ) がとにかく使いにくい プルダウンがうっとうしい グローバルナビの展開が邪魔 HP 上部にあるリンク窓が少し触れただけでも開くので邪魔 トップページのタイトルをクリックした際にリンク画面は静止してほしい ポップアップが邪魔 他自治体に比べ 必要な情報が探しづらく 結局は区に電話したほうがはやい トップページから受ける印象より 役にたつ 重要な情報は含まれていないと感じる トップページの 区からのお知らせ と 一覧のリンク先の内容が必ずしも一致しない 地図などが簡易でわかりにくい ページによって更新が1 年間ない事がある FAQ などがあると良い

7 区ホームページで見にくい 探しにくいと感じる点を聞いたところ グローバルナビゲーション ( よくある手続き 施設案内 子ども 教育 健康 福祉など ) の分類が分かりにくい が 18 人 知りたい情報を見つけるまでにクリックする回数が多い ( 階層が深すぎる ) が 17 人 その他は 16 人となった その他の意見として グローバルナビゲーションが使いにくい などがあった グローバルナビゲーションの分類が分かりにくい知りたい情報を見つけるまでにクリックする回数が多い ( 階層が深すぎる ) その他トップページの情報 リンクが多すぎる知りたい情報について詳しく記載されていないサイト内検索で検索しても 知りたい情報がなかなか見つからない文字が多すぎて 図や写真が少ない文章中の用語 表現がむずかしい全体的にデザインがよくないスマートフォン用のデザインが見にくいトップページの情報 リンクが少なすぎる 区ホームページで見にくい 探しにくいと感じる点 ( 単位 : 人 )

8 設問 7 次の機能のうち 知っている または 使ったことがある機能はどれですか ( あてはまるものすべてに ) 1. サイト内検索 色変更 ( 文字色と背景色を変更できる )9 3. 音声読み上げ 文字拡大 外国語翻訳 4 6. スマートフォン用表示 2 知っている または使ったことのある機能は サイト内検索 51 スマートフォン用表示 2 文字拡大 音声読み上げ 色変更 9 外国語翻訳 ( 単位 : 人 ) 知っている または 使ったことがある機能はどれか聞いたところ サイト内検索 が 51 人 スマートフォン表示 が 2 人 他にも 文字拡大 や 音声読み上げ などの機能も活用されている事がわかった

9 設問 8 震災などの緊急時に 品川区の最新情報を確認するために何を利用しますか ( あてはまるものすべてに ) 1. 区ホームページ しなメール ( しながわ情報メール ) 品川区ツイッター 4. 区の緊急情報発信ダイヤル 6 5. ケーブルテレビ品川 17 6.NHK 民間放送 ラジオ その他 3(yahoo 災害情報メール インターネット上の情報 SNS インターネット Twitter( 品川区のアカウントでない ) メールけいしちょう) 緊急時 品川区の最新情報を得る際に何を利用しますか区ホームページ NHK 民間放送ケーブルテレビ品川 ラジオ しなメール 品川区ツイッタ 区の緊急情報発信ダイヤルその他 ( 単位 : 人 ) 震災などの緊急時に 品川区の最新情報を確認するために何を利用しますかを聞い たところ 区ホームページ が最も多く 48 人となり 次に NHK 民間放送 が 3 4 人となった また ケーブルテレビ品川 や ラジオ 等も利用されていた

10 設問 9 品川区も Facebook など SNS をはじめた方がいいと思いますか 1. はじめた方がいい はじめる必要はない どちらでもいい 3 Facebook などの SNS をはじめた方がいいと思いますか はじめる必要はない 16 人 どちらでもいい 3 人 はじめた方がいい 16 人 品川区も Facebook など SNS をはじめた方がいいと思いますかと聞いたところ ど ちらでもいい が 3 人で約半数を占め はじめる必要はない が 16 人 はじめた 方がいい が 16 人となった

11 設問 問 9で はじめた方がいい を選択した方のみご回答ください それはなぜですか ( あてはまるものすべてに ) 1. 普段から Facebook などの SNS を利用しているから 区ホームページと情報が重複していても 情報を受信する手段は多い方がいいから 9 3. 区や他のユーザーとネットワークをつくり 相互にコミュニケーションを取りたいから 2 4. その他 普段から Facebook などの SNS を利用しているから 区ホームページと情報が重複していても 情報を受信する手段は多い方がいいから 区や他のユーザーとネットワークをつくり 相互にコミュニケーションを取りたいから その他 ( 単位 : 人 ) なぜ始めた方がいいと思いましたか はじめた方がいいと回答した人に理由を聞いてみたところ 普段から Facebook などの SNS を利用しているから が一番多く13 人 区ホームページと情報が重複していても 情報を受信する手段は多い方がいいから が9 人 区や他のユーザーとネットワークをつくり 相互にコミュニケーションを取りたいから が2 人となった

12 設問 11 問 11 問 9 で はじめた方がいい を選択した方のみご回答ください 自治体が SNS を活用することについて どのような活用方法を期待しますか ( 自由記入 ) SNS 利用者の情報だけに偏りすぎてしまう イベント情報の案内が欲しい おもしろそうなイベントも気付くと終わっていることが多いため よく見る Facebook 等でチェックできると参加しやすく 友人を誘いやすくなる また フォロワーが拡散することで品川の魅力発信につながると思う 情報のスピードアップと重要度がわかりやすくなる事を期待する 堅苦しくない 人が見える情報 トップページの写真ニュース 区からのお知らせ 重要な情報が更新されたことがわかるとよい プッシュ形での情報提供 新しい施策を実施するときの事前意見収集 協力者の募集等に活用してはどうか 自ら情報を取りに行かなくても Facebook で いいね! だけ押しておけば 定期的に情報を得ることが出来ようにしてほしい 東京都の広報課は運営しているので 見れているが 品川区は商店会連合などだけ Facebook は見る回数が毎日なので 区の新しい情報がわかり 周りの方にも周知できるため 地域イベントへの住民の参加を促す 緊急時にすばやく対応できるから

13 設問 12 問 9で はじめる必要はない を選択した方のみご回答ください それはなぜですか ( あてはまるものすべてに ) 1. 普段から Facebook などの SNS を利用していない 5 2. 必要な情報は 区ホームページを確認すれば済むから 乗っ取り なりすましなど 情報の信頼性や安全性に不安があるから 6 4. その他 1 その他の内容 情報があちこち載っていると どこを見ればいいのか 最新情報がどこに載っているのかもわからない 情報掲載先をむやみに増やすとミスの可能性が増えるのでやめたほうがよい 情報が散乱するのも嫌なので ホームページとツイッタ で十分 また その分 人が割り当てられるのも無駄 必要な情報は 区ホームページを確認すれば済むから 乗っ取り なりすましなど 情報の信頼性や安全性に丌安があるから 普段から Facebook などの SNS を利用していない その他 なぜ はじめないほうがいいと思いましたか ( 単位 : 人 ) はじめないほうがいいと回答した人に理由を聞いてみたところ 必要な情報は 区 ホームページを確認すれば済むから が 12 人 乗っ取り なりすましなど 情報の

14 信頼性や安全性に不安があるから が 6 人 普段から Facebook などの SNS を利用して いない が 5 人となった

15 設問 13 区ホームページをご覧になるときは 何を使うことが一番多いですか 1. パソコン タブレット PC 4 3. スマートフォン 携帯電話 ( スマートフォン以外 ) 1 タブレット PC 4 人 何を使って見ていますか 携帯電話 ( スマートフォン以外 ) 1 人 スマートフォン 12 人 パソコン 44 人 区ホームページをご覧になるときは 何を使うことが一番多いか理由を聞いてみたと ころ パソコン が 44 人 スマートフォン が 12 人となり 7 割以上の人がパソ コンから区ホームページを閲覧していることがわかった

16 設問 14 お使いのパソコンのブラウザは何ですか 1.Internet Explorer(IE) 38 2.firefox 9 3.Google Chrome 6 4.Safari 5 5. 分からない 2 6. パソコンを持っていない 7. その他 パソコンのブラウザは何ですか Internet Explorer(IE) 38 FireFox 9 Google Chrome Safari 5 6 分からない 2 その他 パソコンを持っていない ( 単位 : 人 ) パソコンのブラウザを聞いたところ Internet Explorer(IE) が 38 人で約 6 割を 占めた 次に多い FireFox が 9 人で全体の 15% Google Chrome が 6 人で % となった

17 設問 15 問 14で Internet Explorer(IE) を選択した方のみご回答ください IE のバージョンは何ですか 1.IE6 以下 2.IE7 8 3.IE8 3 4.IE9 1 5.IE 7 6.IE 分からない 14 IE のバージョンは何ですか IE9 1 人 IE6 以下 人 IE8 3 人 IE 7 人 分からない 14 人 IE11 8 人 IE7 8 人 Internet Explorer(IE) のバージョンを聞いたところ わからない が 14 人で全体 の 33% となった 続いて IE7 IE が 8 人ずつで各 19% IE が 7 人で 17% となった

18 設問 16 お使いのタブレット PC の OS は何ですか 1.Android 9 2.iOS(iPad) 分からない 3 4. タブレット PC を持っていない その他 持っていない ios(ipad) Android 分からないその他 3 タブレット PC の OS は何ですか ( 単位 : 人 ) タブレット PC の OS を聞いたところ タブレット PC を持っていない が 22 人で全 体の 44% となった 続いて ios(ipad) が 16 人で 32% Android が 9 人で 18% と続いた

19 設問 17 お使いのスマートフォンの OS は何ですか 1.Android 23 2.iOS(iPad) 分からない 1 4. スマートフォンを持っていない その他 1(Ubuntu) お使いのスマートフォンの OS は何ですか 分からない 1 人 その他 1 人 スマートフォンを持っていない 12 人 Android 23 人 ios(iphone) 19 人 スマートフォンのバージョンを聞いたところ Android が 23 人で全体の 41% ios(iphone) が 19 人で全体の 33% となった 続いて スマートフォンを持って いない が 12 人で 21% と続いた

20 F1 性別は 1. 男 女 32 回答者の性別 女 51% 男 49% F2 年齢は 1.2 歳未満 2.2~29 歳 5 3.3~39 歳 ~49 歳 ~59 歳 7 6.6~69 歳 7.7~79 歳 歳以上 ~49 歳 3~39 歳 6~69 歳 5~59 歳 7~79 歳 2~29 歳 2 歳未満 8 歳以上 ~ ご協力ありがとうございました ~