カスタマーサービスの新スタンダード-Zendesk

Size: px
Start display at page:

Download "カスタマーサービスの新スタンダード-Zendesk"

Transcription

1 カスタマーサービスの新スタンダード Zendesk

2 目次 Zendeskとは. 3ページ Zendeskでできること. 6ページ Zendeskという会社について.. 16ページ Zendeskを使ったカスタマーサービスの基本コンセプト. 24ページ Zendeskを導入しているお客様 28ページ カスタマーサポートを超えてZendeskを活用できるエリア 32ページ カスタマーサービスのトレンド. 40ページ エンドユーザー/お客様による自己解決の場の事例. 46ページ

3 Zendesk とは?

4 Zendesk

5

6 Zendesk でできること

7 Q&A (Facebook Twitter) Salesforce JIRA %

8 利用者それぞれの立場に立って作られました サポート担当者 マネージャー エンドユーザー Zendeskの製品は ユーザーそれぞれの立場や役割にあわせて設計されています サポート担当者 日常のお客様や社内でのやりとりを効率よく作業できるよう シンプルでカンタンなインターフェース チームのマネージャー 意味付けされた統計数値 データからレポート作成 チームの実績 サポートの実態を把握 エンドユーザー サポートの先にいるお客様にとって シームレスなカスタマーサービスの体験

9 モバイルデバイスで サポート環境をそのまま持ち歩けます

10

11 87% 84% * Zendesk ,000 Zendesk

12 SurveyMonkey JIRA OnDemand JIRA kintone Box Zendesk Salesforce HootSuite MailChimp Shopify

13 30

14 8 Zendesk 2 Zendesk Zendesk 1 35 Zendesk 1 ROI : True Stories of Customer Service ROI

15 Zendeskが選ばれる最大の理由は 極めてシンプルなソリューション だから 時は金なり 低コスト オープンで拡張可能 継続的な改善 カンタンにすぐに使える アジャイルに対応可能な設定 すばやくスケールアップできる 多様なアプリ オープンなAPI パートナーと共に発展 データに基づくアプローチ グローバルなベンチマーク比較 コミュニティ構築+ 日々改善 から 30日間無料でお試し下さい

16 Zendesk という会社 について

17 Zendeskは 小さなデンマーク王国で生まれました

18 レゴがよく知られているように デザインの伝統が強く根付いた国です

19 7 Zendesk

20 コペンハーゲンの美しい街にある 小さなロフトで働いていた3人の創業者

21 ダ ブ リン コ ペ ンハ ーゲ ン ロ ン ドン マ ディ ソ ン サ ン フラ ン シ ス コ 東京 マニラ シン ガポール サ ンパ ウ ロ ブエ ノ スアイレス メル ボルン 3人の創業者 700人の社員 140ヶ国+で活用中 東京を含む11拠点 45,000 社が導入済み 3億人+のユーザーをサポート

22 Zendesk

23 30

24 Zendeskを使った カスタマーサービスの 基本コンセプト

25 !

26 ! TCO

27 !

28 Zendesk を導入している お客様

29 Zendeskを導入済みのお客様 4万5,000社以上の企業が導入済み Zendeskを使ってサポートを受けているエンドユーザーは3億人以上

30 Zendesk

31 2 5,000 Zendesk! Zendesk

32 カスタマーサポートを越えて Zendesk を活用できるエリア

33 ZENDESK UP

34 UP

35 Zendesk 30% IT etc. 70% 45, BUSINESS-2-CONSUMER (B2C) BUSINESS-2-BUSINESS (B2B) BUSINESS-2-VENDOR

36 社内の各部門が 共通のプラットフォームを使ってコラボできる環境 IT部門 マーケティング ファシリティ 開発事業部 人事部

37

38

39 Q&A WEB API SSAE 16 SOC 2 Type I

40 カスタマーサービスの トレンド

41 カスタマーサービスのトレンド クラウド型 統合されたシステム 窓口の一元管理 顧客の声を重視 利用度に応じた加入契約制 モバイル端末がビジネスの武器

42

43

44 Voice Facebook Chat Twitter

45

46 エンドユーザー お客様 による自己解決の場の事例

47 Zendesk

48

49

50

51

52 30日間の無料トライアルを 是非お試しください! 無料セミナーもご用意致しております!

53 ありがとう

How to Use the PowerPoint Template

How to Use the PowerPoint Template Customer Success Stories 2017 クラウド時代のアイデンティティ アクセス管理 - Oracle Identity Cloud Service のご紹介と導入のアプローチ - 日本オラクル株式会社クラウド テクノロジー事業統括 Fusion Middleware 事業本部 プリンシパル セールスコンサルタント井坂源樹 Copyright Copyright 2014 Oracle

More information

untitled

untitled 26 26 27 3 H26 4 H27 3 H26 4 H27 3 ~ H26.4.1H28.3.31 H25.4.1H27.3.31 80 70 60 50 76 26() 40 30 43 36 35 32 29 20 26 25 10 0

More information

Microsoft 365 Business 中小企業のお客様に最適な 統合ソリューション 日本マイクロソフト株式会社

Microsoft 365 Business 中小企業のお客様に最適な 統合ソリューション 日本マイクロソフト株式会社 Microsoft 365 Business 中小企業のお客様に最適な 統合ソリューション 日本マイクロソフト株式会社 日本が直面している課題 1 生産年齢人口の減少 2 労働生産性 国際比較 3 労働時間 国際比較 22%の日本労働者が週に 50時間以上働いている 労働 量 の挑戦 一部の従業員 介護 育児制度 労働 質 の挑戦 経営課題として取り組む働き方改革 全社員が実践して効果を最大化 中小企業における

More information

OpenAMトレーニング

OpenAMトレーニング のご紹介 2014 年 7 月 9 日株式会社野村総合研究所オープンソースソリューション推進室 株式会社野村総合研究所オープンソースソリューション推進室 Mail : ossc@nri.co.jp Web: http://openstandia.jp/ 1. とは dia/ss&i とは OpenAM, OpenI, OpenDJ など ForgeRock 社の認証ソフトウェア群を中心に NRI の独自モジュールやサービスなどを含めた認証ソリューション

More information

EP760取扱説明書

EP760取扱説明書 D D D # % ' ) * +, B - B / 1 Q&A B 2 B 5 B 6 Q & A 7 8 $ % & ' B B B ( B B B B B B B B B B B ) B B B A # $ A B B * 1 2 # $ % # B B % $ # $ % + B B 1 B 2 B B B B B B B B B B , B B B - 1 3 2 2 B B B B B

More information

パートナーソリューション NIFTY CloudをiPhoneから簡単操作 クラウドコンサルティング ニ フ テ ィ ク ラ ウ ド マ ネ ー ジ ャ ー クラウド型データ解析ソリューション NIFTY Cloud Manager 大量データ............ データ整形 クレンジング........ 集計処理 カスタマイズ可能...... 柔軟な組み合わせ NIFTY Cloud Storage

More information

Bluemix いつでもWebinarシリーズ 第15回 「Bluemix概説(改訂版)」

Bluemix いつでもWebinarシリーズ 第15回 「Bluemix概説(改訂版)」 IBM Bluemix オンラインセミナー Bluemix いつでも Webinar シリーズ第 24 回 API Management 日本アイ ビー エムシステムズ エンジニアリング株式会社 グロース テクノロジー 杉田想土 本日のご説明内容 API 活用の重要性 API Management サービス デモ まとめ 2 API 活用の重要性 3 ビジネスにおける IT の役割の変化 IT で効率化

More information

PowerPoint Presentation

PowerPoint Presentation システム技術支援サービス (STSS) 一元的なサービス窓口で問題を受け付け お客様システムの安定稼働をご支援します IT 環境は 日々変化するビジネス ニーズの高度化 多様化に対応してますます複雑化しています ビジネスの成功は IT システムの運用品質に大きく依存しています クラウド環境 マルチ プラットフォーム 仮想化など 新たな IT 環境がビジネスを成長させます システムの安定稼働を力強く支えるサービス

More information

2016 年 4 月 4 日 Parallels Mac Management version 4.5 リリースで Microsoft System Center Configuration Manager 上での Mac 管理がさらに簡易で使いやすく クロスプラットフォームソリューションにおけるリ

2016 年 4 月 4 日 Parallels Mac Management version 4.5 リリースで Microsoft System Center Configuration Manager 上での Mac 管理がさらに簡易で使いやすく クロスプラットフォームソリューションにおけるリ 2016 年 4 月 4 日 Parallels Mac Management version 4.5 リリースで Microsoft System Center Configuration Manager 上での Mac 管理がさらに簡易で使いやすく クロスプラットフォームソリューションにおけるリーディング企業である Parallels Japan ( 本社 : 東京都港区 代表取締役 : 下村慶一

More information

.10.中高美術

.10.中高美術 中 学 校 美 術 / 特 別 支 援 学 校 中 学 部 高 等 部 美 術 第 1 問 第 2 問 第 3 問 第 4 問 第 5 問 第 6 問 ア イ ウ エ オ カ キ ク ケ コ サ シ ス セ ソ タ チ ツ テ ト ナ ニ ヌ ネ ノ 正 答 b c 配 点 3 3 備 考 ア イ ウ エ オ カ キ ク ケ コ サ シ ス セ ソ タ チ ツ テ ト ナ ニ ヌ ネ ノ 正 答 c

More information

モバイル / クラウドセキュリティの課題 世界中の企業組織が これまでにないペースで クラウドベースのサービスやモバイルエンドポイント技術の採用を進めています 現代的なモバイル / クラウド技術への移行により 企業はエンドポイントセキュリティ対策の根本的な見直しを余儀なくされています デスクトップベ

モバイル / クラウドセキュリティの課題 世界中の企業組織が これまでにないペースで クラウドベースのサービスやモバイルエンドポイント技術の採用を進めています 現代的なモバイル / クラウド技術への移行により 企業はエンドポイントセキュリティ対策の根本的な見直しを余儀なくされています デスクトップベ MobileIron Access の完全なモバイル / クラウドセキュリティでさらなる進化を MobileIron Access: 完全なクラウドベースのセキュリティ 包括的なセキュリティ MobileIron Accessは デバイスおよびアプリの状態 ユーザー ID 位置情報などを活用し 信頼できるデバイス アプリ ユーザーのみに企業向けクラウドサービスへのアクセスを提供します 統合プラットフォーム

More information

本セミナーのポイント 戦略的なマルチクラウド活用の 3 つの勘所 クラウド導入検討における最適なプラットフォームの選定 事前準備としての運用 セキュリティガイドラインの作成 クラウド運用保守におけるデジタル化に向けたリソースシフト

本セミナーのポイント 戦略的なマルチクラウド活用の 3 つの勘所 クラウド導入検討における最適なプラットフォームの選定 事前準備としての運用 セキュリティガイドラインの作成 クラウド運用保守におけるデジタル化に向けたリソースシフト 企業のDXを推進する 戦略的なマルチクラウドとは AWS/Azure/VMware/Virtustreamの活用事例 2018年10月5日 NTTコミュニケーションズ株式会社 ICTコンサルティング本部 原田光帆 本セミナーのポイント 戦略的なマルチクラウド活用の 3 つの勘所 クラウド導入検討における最適なプラットフォームの選定 事前準備としての運用 セキュリティガイドラインの作成 クラウド運用保守におけるデジタル化に向けたリソースシフト

More information

新:コミュ障レポート.pages

新:コミュ障レポート.pages 1. 18 3 1 1 2. 21 YouTube 1 1 21 1 300 1 3. 4 5 1 Y Y 4. 2 2 3 1 2 2 5 10 3 3 Y 1 Y Y 3 3 3 Y Y Y Y Y Y Y Y 5. 3 6. 1 IT 2 4 1 3 4 1 A B 100 C UI Facebook twitter 7. 900 15kg 1 1 1 2 3 15kg 1 21

More information

Presentation Title

Presentation Title 顧客データから始める 新時代の企業システム連携 - Salesforce をあらゆる企業アプリケーションに接続 - 株式会社オージス総研サービス事業本部 クラウドインテグレーションサービス部 山崎大祐 サンフランシスコを本拠地とし 香港 シンガポール シドニー アトランタ ニューヨーク ブエノスアイレス ロンドンにオフィスを置く 様々なアプリケーション データ API を オンプレミス クラウド問わずに連携できる

More information

t-co 2 4000 3500 3000 2500 2000 1500 1000 500 0 167 128 116 191 239 183 88 96 87 360 369 360 68 78 3638 64 3676 3509 7 8 8 14 12 10 8 11 3 6 6 6 4 4 3 4 7 7 2 5 1 1 2 1 2 1 1 2 0 0 0 650 638 627

More information

OneDrive for Businessのご紹介

OneDrive for Businessのご紹介 ntt.com 社内外の情報共有をよりスムーズに! OneDrive for Business の活用術 NTT コミュニケーションズ株式会社 Transform your business, transcend expectations with our technologically advanced solutions. Copyright NTTCommunications Corporation.

More information

IBM 次世代クラウド・プラットフォーム コードネーム “BlueMix”ご紹介

IBM 次世代クラウド・プラットフォーム コードネーム “BlueMix”ご紹介 IBM Bluemix www.bluemix.net IBM Bluemix オンラインセミナー今からはじめる Bluemix シリーズ第 3 期進化する Bluemix 第 2 回 プライベート API カタログ 日本アイ ビー エムシステムズ エンジニアリング株式会社 クラウド ソリューション 松井学 2014 年 11 月 20 日の Global アナウンス 1. DevOps に関する更なる機能拡張

More information

現代の職場における macos のセキュリティ 世界企業という職場は新時代を迎えました 現代においては 従業員 1 人ひとりが どこにいても 使い慣れたツールで 根拠に基づく意思決定を下します このトレンドに拍車をかけているのが 労働人口において増加するミレニアル世代 モバイル体験やプライバシーを損

現代の職場における macos のセキュリティ 世界企業という職場は新時代を迎えました 現代においては 従業員 1 人ひとりが どこにいても 使い慣れたツールで 根拠に基づく意思決定を下します このトレンドに拍車をかけているのが 労働人口において増加するミレニアル世代 モバイル体験やプライバシーを損 現代の職場における macos のセキュリティ 世界企業という職場は新時代を迎えました 現代においては 従業員 1 人ひとりが どこにいても 使い慣れたツールで 根拠に基づく意思決定を下します このトレンドに拍車をかけているのが 労働人口において増加するミレニアル世代 モバイル体験やプライバシーを損なうことなく自由にツールを選ぶことを望み 好きなデバイスとアプリを企業に持ち込んでいます ミレニアル世代におけるApple

More information

1 LINE31.1 28.010.3 37.4 24.9 10 9 8 7 6 5 3 1 88.9 77.7 66.7 64.1 62.9 61.3 56.5 56.4 42.2 31.7 28.0 31.1 31.5 30.4 28.6 20.7 16.8 15.9 13.5 10.3 7.9

1 LINE31.1 28.010.3 37.4 24.9 10 9 8 7 6 5 3 1 88.9 77.7 66.7 64.1 62.9 61.3 56.5 56.4 42.2 31.7 28.0 31.1 31.5 30.4 28.6 20.7 16.8 15.9 13.5 10.3 7.9 2014 SNSFacebook Twitter SNS 2014 4 52.8 20 ~ 1 ~ 1 LINE31.1 28.010.3 37.4 24.9 10 9 8 7 6 5 3 1 88.9 77.7 66.7 64.1 62.9 61.3 56.5 56.4 42.2 31.7 28.0 31.1 31.5 30.4 28.6 20.7 16.8 15.9 13.5 10.3 7.9

More information

2015taisetumatome.rtf

2015taisetumatome.rtf B B B( ) B3 - B3 1 3g 1/3 B 1. B1() B1() 2. B2() B2() 3. B5() B5() 4. B6() B6()( ) 5. B12() B12() 6. 1q60 160m 50m 50m 20m 8520 80 10 64 5075 30 80 B B 1 30 BB BC EPA . ?? 6 C E C 1 30 1 0.4mg4

More information

製品概要

製品概要 InterScan Web Security as a Service (IWSaaS) ご提案書 トレンドマイクロ株式会社 製品概要 ネット利用状況の変化 Employees 多種多様な Web アプリケーション Web メール オンラインショッピング オンライントレード 業務系ソフト etc 私的な SNS サイトを利用したいユーザと 仕事に関係のある SNS のみを許可したい管理者 Web 2.0

More information

総務部門でkintone

総務部門でkintone サイボウズ株式会社 2017 年 9 版 をサポートする業務システムを することができるクラウドサービス スプレッドシート管理による課題を解決して 情報共有やデータの管理 コミュニケーションを圧倒的にスムーズにします kintone は 社に合わせたカスタマイズや 現場のフィードバックをもとにしたシステム改修も で簡単に うことが可能です サンプルアプリをベースに改修していくことで 社の業務に適合させることができますし

More information

22 610407487 ロ ペ ミ ッ ク 小 児 用 0. 0 5 % 2319001C1072 23 610412059 ゲ シ ン L 錠 5 0 m g 2478001G1046 24 610412105 ソ レ ル モ ン S R カ プ セ ル 3 7. 5 m g 1147002N1

22 610407487 ロ ペ ミ ッ ク 小 児 用 0. 0 5 % 2319001C1072 23 610412059 ゲ シ ン L 錠 5 0 m g 2478001G1046 24 610412105 ソ レ ル モ ン S R カ プ セ ル 3 7. 5 m g 1147002N1 お 知 ら せ ( 薬 ) 0 0 5 平 成 2 0 年 8 月 2 9 日 医 薬 品 マ ス タ ー の 改 定 に つ い て 今 般 下 記 の と お り 医 薬 品 マ ス タ ー を 改 定 し ま し た の で お 知 ら せ し ま す 記 次 の 医 薬 品 に つ い て は 平 成 2 0 年 3 月 5 日 付 け 厚 生 労 働 省 告 示 第 7 2 号 に 基 づ

More information

新サービス「Azure App Service」で変わる新しい Web/モバイル アプリケーション開発

新サービス「Azure App Service」で変わる新しい Web/モバイル アプリケーション開発 ROOM F Azure Websites Mobile Services BizTalk Services これまでの Azure の主なアプリサービス Azure Websites 独特の統合済み機能 Mobile Services BizTalk Services 魅力のある高度なアプリを構築 ビジネスの成長に合わせてスケール これまでの Azure の主なアプリサービス 1 つの料金体系

More information

人事業務でkintone

人事業務でkintone サイボウズ株式会社 2017 年 9 版 をサポートする業務システムを することができるクラウドサービス スプレッドシート管理による課題を解決して 情報共有やデータの管理 コミュニケーションを圧倒的にスムーズにします kintone は 社に合わせたカスタマイズや 現場のフィードバックをもとにしたシステム改修も で簡単に うことが可能です サンプルアプリをベースに改修していくことで 社の業務に適合することができますし

More information

本リリースは 株式会社野村総合研究所とサイボウズ総合研究所株式会社の 2 社による共同リ リースです 重複して配信される可能性がありますが あらかじめご了承ください 2010 年 6 月 24 日 株式会社野村総合研究所 サイボウズ総合研究所株式会社 OpenStandia ソリューション / サイ

本リリースは 株式会社野村総合研究所とサイボウズ総合研究所株式会社の 2 社による共同リ リースです 重複して配信される可能性がありますが あらかじめご了承ください 2010 年 6 月 24 日 株式会社野村総合研究所 サイボウズ総合研究所株式会社 OpenStandia ソリューション / サイ 本リリースは 株式会社野村総合研究所とサイボウズ総合研究所株式会社の 2 社による共同リ リースです 重複して配信される可能性がありますが あらかじめご了承ください 2010 年 6 月 24 日 株式会社野村総合研究所 サイボウズ総合研究所株式会社 OpenStandia ソリューション / サイボウズガルーンエクステンション の提供を開始 ~ グループウェア サイボウズガルーン 2 と OpenStandia/Portal

More information

ArcPad の代替となる現地調査ソリューションについて

ArcPad の代替となる現地調査ソリューションについて ArcPad の代替となる現地調査ソリューションについて 2018 年 2 月 1 日 ESRI ジャパン株式会社 ArcPad の販売終了のお知らせ 2018 年 3 月末をもちまして ArcPad の新規販売を終了することを決定いたしました 販売終了対象製品 ArcPad 保守契約の販売は 2018 年 6 月末までとなります なお これに伴い保守サポートにつきましては 2019 年 6 月末で終了いたします

More information

WINET情報

WINET情報 WINETCONTENTS 1 2 3 Q&A Q A 4 Q A 5 Q A 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 No. 10. 1. 11. 2. 12. 3. 4. 13. 5. 14. 6. 7. 15. 8. 9. 16. 33 17. 33. 34. 35. 18. 19. 36.

More information

開発者向けクラウドサービスを活用したリッチな Web/ モバイル アプリケーションの構築手法 杉達也 Fusion Middleware 事業統括本部担当ディレクター [2013 年 4 月 9 日 ] [ 東京 ]

開発者向けクラウドサービスを活用したリッチな Web/ モバイル アプリケーションの構築手法 杉達也 Fusion Middleware 事業統括本部担当ディレクター [2013 年 4 月 9 日 ] [ 東京 ] 開発者向けクラウドサービスを活用したリッチな Web/ モバイル アプリケーションの構築手法 杉達也 Fusion Middleware 事業統括本部担当ディレクター [2013 年 4 月 9 日 ] [ 東京 ] Safe Harbor Statement 以下の事項は 弊社の一般的な製品の方向性に関する概要を説明するものです また 情報提供を唯一の目的とするものであり いかなる契約にも組み込むことはできません

More information

デジタルマーケティング説明会

デジタルマーケティング説明会 キリンのデジタルマーケティングについて 2018 年 4 2 キリンホールディングス株式会社 次 (1) キリンが取り組んでいるデジタルマーケティングとは (2) デジタルを活 したマーケティングROIの向上 1 統合コミュニケーション設計 2キリンDMPの活 3ブランド施策 PDCA Kirin Holdings Company, Limited 1 キリンが取り組んでいるデジタルマーケティングとは

More information

Kollective_MediaCenter_DS_JA.indd

Kollective_MediaCenter_DS_JA.indd データシート MediaCenter 動画による企業変革を促進 近年のグローバル化により オフィスの数が増加し 社員の分散化が進むグローバル企業では 社員とのつながりを保ち コミュニケーションしっかりと取ることが難しくなっています 動画は 視覚的 包括的 かつインタラクティブなメディアで 広く分散した社員の連携と連帯感を構築するうえで極めて重要です 社員が求める魅力的な特徴と機能を有し かつ企業に求められるセキュリティとコントロール機能にも優れた

More information

PowerPoint Presentation

PowerPoint Presentation Microsoft Dynamics AX のご紹介 NSK tokyo Table of Contents 1. Microsoft Dynamics AX とは 2. ユーザーにやさしい操作性 3. 会計管理 4. サプライチェーン管理 5. 生産管理 6. BI 7. ワークフロー管理 8. 開発 / クラウド 9. グローバル機能 10. ライセンス 1 1.Microsoft Dynamics

More information

プロジェクト管理でkintone

プロジェクト管理でkintone サイボウズ株式会社 2017 年 11 版 をサポートする業務システムを することができるクラウドサービス スプレッドシート管理による課題を解決して 情報共有やデータの管理 コミュニケーションを圧倒的にスムーズにします kintone は 社に合わせたカスタマイズや 現場のフィードバックをもとにしたシステム改修も で簡単に うことが可能です サンプルアプリをベースに改修していくことで 社の業務に適合させることができますし

More information

Microsoft Word - 01_LS研IT白書原稿_2012年度_統合版__ _v1 2.doc

Microsoft Word - 01_LS研IT白書原稿_2012年度_統合版__ _v1 2.doc 本調査の実施概要 1. 調査目的 LS 研情報化調査は 会員企業における ICT 活用に関する調査 を目的に 新規設問と従来調査からの定点観測により 会員企業の現在並びに将来に向けての ICT 活用に関する動向を調査する 今年度は従来の調査項目についても 改めて環境変化に即した見直しを行った また 今回のテーマで重要な調査結果に関しては 外部データ等による分析 考察を行い 各会員企業の経営者層への情報化推進の指針となる報告書を作成する

More information

(2) サービスの特長 1グローバル規模で同一環境の導入が可能国内だけでなく Arcstar グローバル IP-VPN サービス提供国を中心に世界各国で提供するため グローバル規模で同じサービスが利用できます そのため 今まで国ごとに稼動がかかっていたシステム構築 管理の集約による効率化や 同じコミ

(2) サービスの特長 1グローバル規模で同一環境の導入が可能国内だけでなく Arcstar グローバル IP-VPN サービス提供国を中心に世界各国で提供するため グローバル規模で同じサービスが利用できます そのため 今まで国ごとに稼動がかかっていたシステム構築 管理の集約による効率化や 同じコミ 2011-R079 2011 年 8 月 30 日 Arcstar ユニファイド コミュニケーション サービス における UCaaS プラン の提供開始および SIP Trunking プラン の提供エリア拡大について NTT コミュニケーションズ ( 略称 :NTT Com) は 国内外シームレスな企業向けコミュニケーションサービス Arcstar ユニファイド コミュニケーション サービス (

More information

PowerPoint Presentation

PowerPoint Presentation 1 モバイル クラウド活用時代 のID アクセス管理とは 2014年1月14日 日本オラクル 株式会社 製品戦略事業統括本部 シニアプロダクトラインマネジャー 大澤清吾 以下の事項は 弊社の一般的な製品の方向性に関する概要を説明するものです また 情報提供を唯一の目的とするものであり いかなる契約にも組み込むことはできません 以下の事項は マテリアルやコード 機能を提供することをコミットメント (

More information

Microsoft Word - 教材ガイド一覧ビデオ.doc

Microsoft Word - 教材ガイド一覧ビデオ.doc V V V V V V V V V V V V 1 V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V IT Web CG V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V NO V V V V V

More information

広報さっぽろ 2016年8月号 厚別区

広報さっぽろ 2016年8月号 厚別区 8/119/10 P 2016 8 11 12 P4 P6 P6 P7 13 P4 14 15 P8 16 P6 17 18 19 20 P4 21 P4 22 P7 23 P6 P7 24 25 26 P4 P4 P6 27 P4 P7 28 P6 29 30 P4 P5 31 P5 P6 2016 9 1 2 3 P4 4 P4 5 P5 6 7 8 P4 9 10 P4 1 b 2 b 3 b

More information

イ ン チ ー ザ ヴ ィ チ ェ ン ツ ァ ヴ ィ ッ ロ ル バ ( ト レ ビ ゾ 近 郊 ) ヴ ィ ン チ ヴ ェ ル バ ニ ア ヴ ェ ロ ー ナ エ リ チ ェ カ タ ー ニ ャ ( 3 月 ~ 1 0 月 ) ( 1 1 月 ~ 2 月 ) 5 0 ユ ー ロ 以 上 介 護

イ ン チ ー ザ ヴ ィ チ ェ ン ツ ァ ヴ ィ ッ ロ ル バ ( ト レ ビ ゾ 近 郊 ) ヴ ィ ン チ ヴ ェ ル バ ニ ア ヴ ェ ロ ー ナ エ リ チ ェ カ タ ー ニ ャ ( 3 月 ~ 1 0 月 ) ( 1 1 月 ~ 2 月 ) 5 0 ユ ー ロ 以 上 介 護 イタリア 各 都 市 における 滞 在 税 ( 宿 泊 税 )の に 関 して 平 素 は 格 別 の お 引 き 立 て を 賜 り 誠 に 有 難 う ご ざ い ま す こ の 度 2 0 1 1 年 1 月 1 日 よ り ロ ー マ に お い て ご 宿 泊 の お 客 様 を 対 象 に 滞 在 寄 付 金 ( C o n t r i b u t o d i S o g g i o r

More information

H27 28 4 1 11,353 45 14 10 120 27 90 26 78 323 401 27 11,120 D A BC 11,120 H27 33 H26 38 H27 35 40 126,154 129,125 130,000 150,000 5,961 11,996 6,000 15,000 688,684 708,924 700,000 750,000 1300 H28

More information

2013.10.22 Facebook twitter mixi GREE Facebook twitter mixi GREE Facebook Facebook Facebook SNS 201 1 8 Facebook Facebook Facebook Facebook 1,960 7 2012 400 Facebook SNS mixi Google Facebook Facebook

More information

PowerPoint プレゼンテーション

PowerPoint プレゼンテーション データに見る ソーシャルメディアの企業活用 平成 24 年 7 月 27 日 月刊コンピューターテレフォニー編集部矢島竜児 改めてですが 本サミット開催の意図 現在 Twitter 公式アカウント Facebook ページの運用はマーケティング部や広報部が担当 公式アカウント宛てのつぶやきや FB ページへの投稿の増加サービス名や製品名 会社名を入れたつぶやき ( 苦情から賞賛まで ) 増加してしまった場合

More information

... 1 1... 2 1-1... 2 1-2... 3 1-3... 5 2... 7 2-1... 7 2-1-1... 7 2-1-2... 7 2-1-3... 8 2-2... 8 2-2-1... 8 2-2-2... 9 2-2-3... 10 2-3... 11 2-3-1...

... 1 1... 2 1-1... 2 1-2... 3 1-3... 5 2... 7 2-1... 7 2-1-1... 7 2-1-2... 7 2-1-3... 8 2-2... 8 2-2-1... 8 2-2-2... 9 2-2-3... 10 2-3... 11 2-3-1... ... 1 1... 2 1-1... 2 1-2... 3 1-3... 5 2... 7 2-1... 7 2-1-1... 7 2-1-2... 7 2-1-3... 8 2-2... 8 2-2-1... 8 2-2-2... 9 2-2-3... 10 2-3... 11 2-3-1... 11 2-3-2... 12 2-3-3 SNS... 13 3... 16 3-1... 16 3-2...

More information

営業現場でkintone

営業現場でkintone サイボウズ株式会社 2017 年 9 版 をサポートする業務システムを することができるクラウドサービス スプレッドシート管理による課題を解決して 情報共有やデータの管理 コミュニケーションを圧倒的にスムーズにします kintone は 社に合わせたカスタマイズや 現場のフィードバックをもとにしたシステム改修も で簡単に うことが可能です サンプルアプリをベースに改修していくことで 社の業務に適合することができますし

More information

プロダクトオーナー研修についてのご紹介

プロダクトオーナー研修についてのご紹介 情報種別 : 重要会社名 : 株式会社 NTT データ情報所有者 : 株式会社 NTT データ プロダクトオーナー研修についてのご紹介 株式会社 NTT データ 1 プロダクトオーナー研修概要実践シリーズ!! アジャイル開発上級 ~Scrum で学ぶ新規ビジネス サービス企画立案スキル ~ 研修概要 本研修は ビジネス環境の変化が早い時代においてお客様のニーズにより早く IT サービス システムを提供できる人材を育成するために

More information

人芯経営論 ・・・リーダーシップ考②

人芯経営論 ・・・リーダーシップ考② 2009/12/15 2009/11/17 2009/11/16 2009/10/19 2009/10/15 2009/10/1 2009/9/17 2009/9/1 2009/8/17 2009/8/17 2009/8/14 2009/8/12 2009/7/28 2009/7/17 2009/7/15 2009/6/24 2009/6/18 2009/6/15 2009/5/20 2009/5/15

More information

パートナーの皆様へ

パートナーの皆様へ サイボウズ 統合ソリューション 戦略発表 決算説明会 無線 LAN AP udx_theater Twitterハッシュタグ #cybozu0318 なぜサイボウズは 無料グループウェアを 出したのか? グループウェア黎明期 サーバー クラサバ型 グループウェア環境 クライアントクライアントクライアント Web グループウェア サイボウズ Office の誕生 < DEMO > Office のアプリケーション活用率

More information

ITを活用した業務改善

ITを活用した業務改善 IT を活用した ものづくり業務改善 提案 村田技術経営相談事務所 目次 中小企業での経営課題とIT 利用 ITの利用状況と課題 IT 利用レベルとIT 診断 経営課題へのIT 利用方法指導 IT 導入例 1: リアルタイムに情報共有 IT 導入例 2: 場所と時間に制約されない IT 導入例 3: 社内メンバ間の意思の疎通 中小企業での経営課題 IT 活用にはコスト低減 業務効率化 営業力販売力強化の経営課題対応が多い

More information

Japan IT Week 春 2018(AI 業務自動化展 春 ) とは AI( 人工知能 ) 技術 製品や RPA チャットボットなど業務自動化ソリューションが一堂に出展する専門展です 企業の情報システムや経営者 経営企画 総務 人事 マーケティング 開発の責任者の方が多数来場し 出展企業と活発

Japan IT Week 春 2018(AI 業務自動化展 春 ) とは AI( 人工知能 ) 技術 製品や RPA チャットボットなど業務自動化ソリューションが一堂に出展する専門展です 企業の情報システムや経営者 経営企画 総務 人事 マーケティング 開発の責任者の方が多数来場し 出展企業と活発 各位 2018 年 4 月 17 日 株式会社システナ ( 東京証券取引所市場第一部証券コード :2317) Japan IT Week 春 2018( 第 1 回 AI 業務自動化展 春 ) 出展のお知らせ 3 種類の RPA ツールソリューション チャットボット出展 株式会社システナ ( 本社 : 東京都港区 代表取締役社長 : 三浦賢治 以下 システナ ) は 2018 年 5 月 9 日 (

More information

2 Office 2013 vs. Office 365 Office 2013 vs. Office 365 Microsoft Office 2013 Microsoft Office 365 Office 2013 Office 365 Office 2013 Office 365 SaaS

2 Office 2013 vs. Office 365 Office 2013 vs. Office 365 Microsoft Office 2013 Microsoft Office 365 Office 2013 Office 365 Office 2013 Office 365 SaaS PRESENTS 解説記事と事例で知りたい最新 ITトレンド社外から社内ファイルに安全にアクセスするには? 2 Office 2013 vs. Office 365 Office 2013 vs. Office 365 Microsoft Office 2013 Microsoft Office 365 Office 2013 Office 365 Office 2013 Office 365 SaaS

More information

Magicians Meeting Tokyo, Japan October 2018

Magicians Meeting  Tokyo, Japan October 2018 Magicians Meeting Tokyo, Japan October 24. 2018 Magic xpi による連携ソリューションマジックソフトウェア ジャパン株式会社マーケティング部渡辺剛 ~ 日経 BP コンサルティング調べ データ連携に関するアンケート調査 ~ 2018 年 7 月 18 日 Agenda Magic xpi とは New! AWS アダプタ ペーパーレスソリューションに自動化をプラス

More information

PC ネットワークの管理 活用を考える会 第 4 回 IT 活用分科会 統合オフィスソフト OpenOffice.org のビジネス活用実例 東京会場 リスクとコスト : 企業が 統合オフィスソフトを見直す 4 つの理由 Copyright Yutaka K

PC ネットワークの管理 活用を考える会 第 4 回 IT 活用分科会 統合オフィスソフト OpenOffice.org のビジネス活用実例 東京会場 リスクとコスト : 企業が 統合オフィスソフトを見直す 4 つの理由 Copyright Yutaka K PC ネットワークの管理 活用を考える会 第 4 回 IT 活用分科会 統合オフィスソフト OpenOffice.org のビジネス活用実例 2010-04-14 東京会場 リスクとコスト : 企業が 統合オフィスソフトを見直す 4 つの理由 Copyright 2009-2010 Yutaka Kachi このドキュメントは クリエイティブ コモンズ ライセンス ( 表示 -2.1- 日本 ) の下でライセンスされています

More information

1 2 3 2 1 3 4 5 6 7 2 8 9 10 11 12 3 13 DMP は III との連携により 中国 台湾の SoC 顧客に対し共同でグラフィックスコアの販売を うほか グラフィックスコアを搭載した顧客製品を短期間で開発するためのソリューションを提供します OpenCL などの API を策定するコンソーシアム ( 標準化団体 ) であるクロノス グループからリリースされた最新の

More information

Title Slide with Picture

Title Slide with Picture スマートフォンでも タブレットでも PC でも使える! Oracle Cloud を活用した ハイブリッドなアプリケーション開発 日本オラクル株式会社 Oracle Digital 以下の事項は 弊社の一般的な製品の方向性に関する概要を説明するものです また 情報提供を唯一の目的とするものであり いかなる契約にも組み込むことはできません 以下の事項は マテリアルやコード 機能を提供することをコミットメント

More information

H25.7.128.12 3 1 2 3 1 1 1,050 3,150 2,440 2 2 3 24 7 3 4 0% 20% 40% 60% 80% 100% 64% 36% 37% 63% 63 4 5 け や き ひ ろ ば さ い た ま シ ー ノ 1 2 1 2 1 2 0 500 1,000 1,500 2,000 2,500 3,000 3,500 0 50 100 150 200

More information

アジェンダ 注目のキーワード SDN SD-WANの登場 SD-WAN 導入の課題 SD-WAN 検討ポイント 導入事例紹介

アジェンダ 注目のキーワード SDN SD-WANの登場 SD-WAN 導入の課題 SD-WAN 検討ポイント 導入事例紹介 注目のネットワーク最新技術 SD-WAN ~ 企業での活用の可能性とは ~ 2017 年 10 月 6 日 NTT コミュニケーションズ株式会社ネットワークサービス部高田幸佑 アジェンダ 注目のキーワード SDN SD-WANの登場 SD-WAN 導入の課題 SD-WAN 検討ポイント 導入事例紹介 注目のキーワード SDN 3 兆 9874 億円 SDN 市場規模 ( 億円 ) 45,000 40,000

More information

名刺の管理 名刺の管理 トップ画面を表示する トップ画面には 名刺管理の主な機能がまとめて表示されます 1 名刺画面を表示し 名刺の トップ をクリックします 名刺画面の表示方法 利用者画面の画面説明 (P.17) トップ画面が表示されます 96

名刺の管理 名刺の管理 トップ画面を表示する トップ画面には 名刺管理の主な機能がまとめて表示されます 1 名刺画面を表示し 名刺の トップ をクリックします 名刺画面の表示方法 利用者画面の画面説明 (P.17) トップ画面が表示されます 96 この章では 名刺管理の機能について説明します 名刺の管理 96 名刺の登録 98 名刺の一覧表示 102 新着名刺の一覧表示 111 名刺の検索 112 名刺の管理 名刺の管理 トップ画面を表示する トップ画面には 名刺管理の主な機能がまとめて表示されます 1 名刺画面を表示し 名刺の トップ をクリックします 名刺画面の表示方法 利用者画面の画面説明 (P.17) トップ画面が表示されます 96

More information

AWS における ベストパートナーを見つける 7 つの方法 相澤恵奏アマゾンウェブサービスジャパンアライアンス技術本部テクニカルイネーブルメント部部長パートナーソリューションアーキテクト #AWSInnovate 2019, Amazon Web Services, Inc. or its affi

AWS における ベストパートナーを見つける 7 つの方法 相澤恵奏アマゾンウェブサービスジャパンアライアンス技術本部テクニカルイネーブルメント部部長パートナーソリューションアーキテクト #AWSInnovate 2019, Amazon Web Services, Inc. or its affi AWS における ベストパートナーを見つける 7 つの方法 相澤恵奏アマゾンウェブサービスジャパンアライアンス技術本部テクニカルイネーブルメント部部長パートナーソリューションアーキテクト #AWSInnovate Agenda APNパートナーとは? ベストパートナーを見つける7つの方法 まとめ お客様が AWS に感じるメリット 10+ 最も豊富な機能と最も急速に進むイノベーション 顧客とパートナーの最大のコミュニティ

More information

PowerPoint Presentation

PowerPoint Presentation クラウド時代の IT 資産管理 ~IT 資産管理とクラウド基盤何をどこまで管理すべきか ~ 株式会社アエルプラニング代表取締役甲田展子 ゲスト日本アイ ビー エム株式会社クラウド事業クラウド テクニカル サービス諸富聡 目次 1. はじめに 2. クラウド時代のIT 資産管理研究会サマリー各テーマ別ポイントと課題まとめ 3. オンプレミス クラウド選択について考える 4. IT 資産管理環境の変化とIT

More information

IBM 次世代クラウド・プラットフォーム コードネーム “BlueMix”ご紹介

IBM 次世代クラウド・プラットフォーム コードネーム “BlueMix”ご紹介 IBM 次世代クラウド プラットフォーム IBM Bluemix のご紹介 日本アイ ビー エム株式会社ソフトウェア事業本部クラウド プラットフォーム サービス事業部針原英克 アジェンダ ビジネスの世界で起きている変化 IBM Bluemix 概要 デモンストレーション 2 アジェンダ ビジネスの世界で起きている変化 IBM Bluemix 概要 デモンストレーション 3 ビジネスの世界で起きている変化

More information

Handbookカタログ

Handbookカタログ ios Android Windows 対応 ht t ps:// ha n d b o o k.jp/ モバイル端末でのコンテンツ活用を もっとシンプルかつスマートに 社内や社外 そして顧客へ もっと伝わる コンテンツ共有 Handbookは スマートでセキュアなモバイル活用を実現するモバイル向けのコンテンツ管理システムです 商品カタログや会議資料 マニュアル 研修教材などの各種コンテンツをビジネスの現場で使うための

More information

Microsoft Word - WO-WS_EOL_Customer_FAQ-JP doc

Microsoft Word - WO-WS_EOL_Customer_FAQ-JP doc WebEx WebOffice (WebExOne) および WebEx Workspace サービス終了に関する終了に関するよくある質問 目次 I. 概要... 1 II. WebOffice のアカウント管理... 2 III. Workspace のアカウント管理... 3 IV. Meetings および Mail のアドオン ( 該当ユーザー向け )... 3 V. 技術情報 : エクスポートとバックアップのツール...

More information

PowerPoint プレゼンテーション

PowerPoint プレゼンテーション データ保護ソフト Veeam ONE 株式会社 クライム www.climb.co.jp Veeam Softwareについて 日本国内はクライムが総代理店として販売 保守を担当 世界中に拠点を置くグローバルカンパニー Climb 創業 2006年 本社 スイス バール メインオフィス アメリカ オハイオ州 コロンビア EMEA フランス パリ APAC オーストラリア シドニー 従業員数 1,600

More information

TCS_AI_STUDY_PART201_PRINT_170426_fhj

TCS_AI_STUDY_PART201_PRINT_170426_fhj 日々進歩する能力 AIをビジネス向上に活用し始めたグローバル企業 TCSグローバル トレンド スタディ Contents 調査結果の概要 4 5 6 AIに関するグローバルトレンドレポート 前編 タタコンサルタンシーサービシーズ TCS では今年 世界 4 地域の大企業が認識技術をどのように活用 しているかを調査したレポートを 前編 後編の 2 巻にわたって発行する 本レポートはその前編にあたり

More information

自由民主党 IT 戦略特命委員会 IoT の世界における センシングデータ流通市場の重要性 2016 年 3 月 24 日オムロン株式会社 CTO 兼技術 知財本部長宮田喜一郎

自由民主党 IT 戦略特命委員会 IoT の世界における センシングデータ流通市場の重要性 2016 年 3 月 24 日オムロン株式会社 CTO 兼技術 知財本部長宮田喜一郎 自由民主党 IT 戦略特命委員会 IoT の世界における センシングデータ流通市場の重要性 2016 年 3 月 24 日オムロン株式会社 CTO 兼技術 知財本部長宮田喜一郎 はじめに 現在 政府が推進する IoT 推進ラボ 先進的 IoT プロジェクトにて 公募テーマ センシングデータ流通市場実現のためのアーキテクチャ の技術的 法的検証 に参画 本日は 来たる IoT 時代において アプリケーション

More information

TrueView ディスカバリー 広告 YouTube とパートナーのサイトで 価値の高いユーザーの目に留まる重要な瞬間にアピールする

TrueView ディスカバリー 広告 YouTube とパートナーのサイトで 価値の高いユーザーの目に留まる重要な瞬間にアピールする TrueView ディスカバリー 広告 TrueView ディスカバリー 広告 YouTube とパートナーのサイトで 価値の高いユーザーの目に留まる重要な瞬間にアピールする ユーザーは YouTube で 動画を 1 本視聴するだ けでなく 次に見る動画 も探している 40 分 モバイルでの YouTube セッション の平均継続時間 前年比 50% アップ 出典: YouTube 統計情報 TrueView

More information

B B 10 7 581 10 8 582 10 9 583 B B 10 11 585 10 12 586 B 10 10 584 B

B B 10 7 581 10 8 582 10 9 583 B B 10 11 585 10 12 586 B 10 10 584 B 10 1 575 10 12 586 B B 10 1 575 10 2 576 B B 10 4 578 10 5 579 10 3 577 B 10 6 580 B B B 10 7 581 10 8 582 10 9 583 B B 10 11 585 10 12 586 B 10 10 584 B 11 1 587 11 12 598 B B 11 1 587 11 2 588 11 3 589

More information

(資料2)第7回資料その1(ヒアリング概要)

(資料2)第7回資料その1(ヒアリング概要) 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 1 1 1 1 5 1 6 533 4 505 722 13 3325 475 1 2 3 13 10 31 1 1 1 (1) 1 (2) 2 (3) 3 (4) 4 5 5 6 7 8 8 8 9 11 11 12 13 14 15 16 19 (1) (2) (3) (1) (5 ) 1 (10 ) ( ) (2) 2 4 (3) 3 3,100

More information

IT 180 181 1) 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 (a) (b) (c) (d) (e) (f) (a) (a) (b) 214 215 216 (a) (a) (a)

More information

-------------------------- ----------------------------------------------------- -------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------- --------------------------------------------------------------

More information

<4D F736F F D DEC8BC A95BD90AC E A982BA81698AB A B B4790DF90AB8EBE8AB FC89408A4F816A82CC93AE8CFC82C98AD682B782E9838C837C815B D

<4D F736F F D DEC8BC A95BD90AC E A982BA81698AB A B B4790DF90AB8EBE8AB FC89408A4F816A82CC93AE8CFC82C98AD682B782E9838C837C815B D 27 29 2 IT 1,234 1,447 2,130 1,200 3,043 4 3 75 75 70-74 -10 J00 J101 J110 J111 J118 J300 J302-304 J301 26,475,118 155,290,311 1,234 14,472,130 75,784,748 12,003,043 79,505,563 1 1.00% 0.62% 1.31% 9 12

More information

, , ,210 9, ,

, , ,210 9, , 2006 5 642 7 2,671 35 732 1,727 602 489 386 74 373 533 305 1,210 9,786 2004 1,024 43.7 16.4 2004 978.6 40.2 2003 1 2006 5 1997 1998 1999 774 3,492 11 2,603 35 843 5,118 1,686 476 358 2000 738 3,534 11

More information

クラウド セキュリティ インターネット セキュア ゲートウェイ Umbrella

クラウド セキュリティ インターネット セキュア ゲートウェイ Umbrella Secure Internet Gateway SIG Cisco 208.67.222.222 + 208.67.220.220 C2 1 / Cisco Secure Internet Gateway SIG VPN ON/OFF DNS / Web Cisco IP/DNS Cisco DNS Domain Name System SIG SWG 80 443 Web SWG Web / IP

More information