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せぴあはにうだ
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1 ブランド戦略サーベイ 2015 分析トピックスのご紹介ソリューション本部ソリューション第 1 部主事森本陸

2 アジェンダブランド戦略サーベイとは TTP の Tracking と Positioning からるブランド毀損からの回復 TTP の Targeting からみるユニクロ 4

3 ブランド戦略サーベイ 2015 説明 5

4 調査概要詳細コンシューマー編ビジネスパーソン編調査地域全国調査対象 16 歳以上の一般個人男女ビジネスパーソン男女調査方法抽出方法インターネット調査日経リサーチインターネットモニター及び提携モニターより抽出総回収数 39,386 サンプル 18,958 サンプル回収数 (1 ブランドあたり ) 測定ブランド数調査時期調査実施機関 690 サンプル程度 330 サンプル程度 570 社 ( ブランド ) *1 人の回答者に全 570 社の回答を得るのは困難なため 10 社ごとに調査票を 57 種類作成し調査を実施した 2015 年 6 月 ~7 月株式会社日経リサーチ回答者の属性性別構成比 (%)* 男性女性年齢構成比 (%)* 20 代以下 30 代 40 代 50 代 60 歳以上性別構成比 (%) 役職構成比 (%) 男性女性課長以上業種構成比 (%) 製造業非製造業一般専門 ( 課長代理係長クラス含む ) * 人口構成比に準じた回収を行っている Nikkei Research Inc. All Rights Reserved 6

5 項目名設問内容ブランド浸透状調査の枠組みブランドがどの程度浸透しているかを把握するために況それぞれの企業の株式を購入したいか ( 未上場の企業については上場した場合既に株式を株式購入意向購入している方は買い増したいかどうか ) 認知度それぞれの企業について会社の名前以上のことを知っているか理解度それぞれの企業について理解しているか購入利用経験それぞれの企業の製品サービスを購入利用しているか CSR 活動認知イメージ経済社会人権等 CSR 関連項目に関し活動していることを知っているか実施していると思われるか満足度利用経験者のみそれぞれの企業の製品サービスを利用しての満足度をお知らせ下さいロイヤルティこの企業ブランドの製品サービス店舗以外は選びたくないか優先して選びたいか共感度購入利用意向リレーションそれぞれの企業の姿勢活動考え方に共感するかそれぞれの企業の製品サービスを購入利用したいと思いますか企業が人だとしたら長くつきあいたいと思いますか Nikkei Research Inc. All Rights Reserved 7

6 PQ 総合ランキングと差分プラス電関連上昇のブ差分順位測定企業名総合 PQ 総合 PQ 差分 1 日本オラクル (Oracle) オリックス野村総合研究所 (NRI) シスコシステムズ (CISCO) すき家本部 ( 旧ゼンショー ) レノボジャパン (Lenovo) ランド7 中部電力東邦ガス東京電力太田胃散スズキ大阪ガス電源開発 (J-POWER) ロート製薬関西電力

7 UP した企業の PQ 電関連 PQ の推移東京電中部電関電総合 PQ 電源開発 (J-POWER)

8 UP した企業の PQ 電関連 PQ の推移東京電中部電関電電源開発 (J-POWER) PQ( ビジネスパーソン )

9 (%) 電関連ブランドイメージビジネス東京電中部電関電ビジネスパートナーとして信頼できる ( ビジネスパーソン ) 電源開発 (J-POWER)

10 (%) 電関連ブランドイメージビジネス東京電中部電関電経営や業績が安定している ( ビジネスパーソン ) 電源開発 (J-POWER)

11 (%) 電関連ブランドイメージビジネス東京電中部電関電流である ( ビジネスパーソン ) 電源開発 (J-POWER)

12 (%) 電関連ブランドプレミアムビジネス東京電中部電関電ブランドプレミアム ( ビジネスパーソン ) 電源開発 (J-POWER)

13 (%) 電関連ブランドプレミアムコンシューマ東京電中部電関電ブランドプレミアム ( コンシューマ ) 電源開発 (J-POWER)

14 信頼回復への道のりは総合 PQ 本マクドナルド (McDonaldʼs) ベネッセコーポレーション総合 PQ

15 ユニクロ PQ ビジネス PQ 総合 PQ コンシューマー PQ 22

16 ユニクロスポーツ振興活動スポンサー認知コンシューマユニクロ 2015 性男性全体注 :2015 年と 2014 年はそれぞれ下記にて聴取ユニクロ年スポーツ振興活動 ( スポーツチームやスポーツイベントの援スポンサーを含む ) 2014 年スポーツ振興活動 (%)

17 ユニクロ魅点 = 広告やカタログのタレントキャラクターコンシューマ 50 代以上 40 代 30 代 20 代以下ユニクロ 2015 ユニクロ

18 ユニクロアクセスポイント別の CSR 活動認知コンシューマ (%) スポーツ振興活動スポンサー認知率全体平均 2015 ユニクロ 2014 ユニクロ 2015 テレビラジオCM 接触者テレビラジオ番組接触者ユニクロ接触者別 25

19 ユニクロアクセスポイント別の魅点コンシューマ (%) 広告やカタログのタレントキャラクター魅度全体平均 2015 ユニクロ 2014 ユニクロ 2015 テレビラジオ CM 接触者テレビラジオ番組接触者ユニクロ接触者別 26

20 ユニクロブランドプレミアム 50 代以上ユニクロ 2015 ユニクロ代 30 代 20 代以下ブランドプレミアム ( コンシューマ ) (%)

21 ユニクロ価格プレミアム 50 代以上ユニクロ 2015 ユニクロ代 30 代 20 代以下価格プレミアム ( コンシューマ ) (%)

22 製品サービスの安全性や品質確保消費者対応個人情報保護情報セキュリティー対応 CSR 調達グリーン調達大気 / 水質汚染防止 CO2 排出量削減植林緑化活動エコ商品の開発過剰包装の削減リサイクル活動被災地復興支援発展途上国支援スポーツ振興活動文化 / 芸術 / 教育支援活動地域社会とのコミュニケーション活動 NPO/NGOとの連携女性の活躍促進国際人材外国人雇用促進高齢者 / 障がい者の雇用促進人権尊重に関する取り組み労働環境の適正化 CSR 報告書の刊行ユニクロアクセスポイントと CSR 活動認知製品サービスを購入利用して支店店舗や小売店の店頭イベントセミナー工場 ( 会社 ) 見学キャンペーンテレビラジオ CM 新聞広告新聞折込広告宅配チラシポスティング広告雑誌広告交通広告パンフレットカタログテレビラジオ番組新聞記事雑誌記事ネット広告 ( メールマガジン含む ) その会社のホームページその会社の Facebook Twitter ポータルやニュース系サイトの記事その会社以外の SNS 口コミサイト比較サイトその他のホームページ社員店員家族や友人知人

23 ユニクロアクセスポイントと魅点製品サービスを購入利用して支店店舗や小売店の店頭イベントセミナー工場 ( 会社 ) 見学キャンペーンテレビラジオ CM 新聞広告新聞折込広告宅配チラシポスティング広告雑誌広告交通広告パンフレットカタログテレビラジオ番組新聞記事雑誌記事ネット広告 ( メールマガジン含む ) その会社のホームページその会社の Facebook Twitter ポータルやニュース系サイトの記事その会社以外の SNS 口コミサイト比較サイトその他のホームページ社員店員家族や友人知人フラント名ロコマーク包装紙ハッケーシのテサイン広告やカタロクのテサイン広告やカタロクのタレントキャラクターイヘントセミナーキャンペーンホームヘーシのテサイン使いやすさ商品サービスの品質性能機能商品サービスの利便性使いやすさ商品サービスの品揃えラインナッフ商品サービスの価格商品や店舗施設の色やデザイン商品サービスの入手しやすさ行きやすさ商品サ-ビス店舗施設のステイタス感修理サポート体制従業員の知識対応顧客の要望や満足度の情報収集顧客の声を生かした商品サービス開発営業担当者からの情報提供会員サーヒスホイントカートユ - ザ - コミュニティの充実経営者の手腕考え方企業姿勢コ - ポレ - トメッセ - ジ企業株価の安定成長性社会貢献活動環境保護活動人事制度福利厚生人材教育株主優待

24 ユニクロ CSR 活動と魅点製品サービスの安全性や品質確保消費者対応個人情報保護情報セキュリティー対応 CSR 調達グリーン調達大気 / 水質汚染防止 CO2 排出量削減植林緑化活動エコ商品の開発過剰包装の削減リサイクル活動被災地復興支援発展途上国支援スポーツ振興活動文化 / 芸術 / 教育支援活動地域社会とのコミュニケーション活動 NPO/NGO との連携女性の活躍促進国際人材外国人雇用促進高齢者 / 障がい者の雇用促進人権尊重 ( 差別 / ハラスメント排除 ) に関する取り組み労働環境の適正化 ( 自社取引先含む ) CSR 報告書の刊行ブランド名ロゴマーク包装紙パッケージのデザイン広告やカタログのデザイン広告やカタログのタレントキャラクターイベントセミナーキャンペーンホームページのデザイン使いやすさ商品サービスの品質性能機能商品サービスの利便性使いやすさ商品サービスの品揃えラインナップ商品サービスの価格商品や店舗施設の色やデザイン商品サービスの入手しやすさ / 店舗施設への行きやすさ商品サービス / 店舗施設のステイタス感修理サポート体制従業員の知識対応顧客の要望や満足度の情報収集顧客の声を生かした商品サービス開発営業担当者からの情報提供会員サービスポイントカードユーザーコミュニティの充実経営者の手腕考え方企業姿勢コーポレートメッセージ企業株価の安定成長性社会貢献活動環境保護活動人事制度福利厚生人材教育株主優待

25 ユニクロアクセスポイントとブランドイメージ製品サービスを購入利用して支店店舗や小売店の店頭イベントセミナー工場見学キャンペーンテレビラジオ CM 新聞広告新聞折込広告宅配チラシポスティング広告雑誌広告交通広告パンフレットカタログテレビラジオ番組新聞記事雑誌記事ネット広告その会社のホームヘーシ, その会社のケータイサイトその会社の Facebook Twitter ポータルやニュース系サイトの記事その会社以外の SNS(Facebook など ) 口コミサイト比較サイトその他のホームページ社員店員家族や友人知人信頼できる安定性がある誠実である一流である親しみやすい活気がある顧客ニーズへの対応に熱心である明るい価格に見合った製品サーヒスを提供しているやさしいかっこいい国際的であるセンスがよい個性的である遊び心がある製品サービスの企画開発力がある革新的である情熱的である経営者が優れている社会の変化に対応できる将来性のある優れた技術ノウハウがある製品サービスの品質が高い環境に配慮している社会貢献の取組みに積極的である

26 新聞記事ジャッカード係数の紹介この学は系? 理系? 京など判定法 2015/10/21 経電版より 2 つの分野にまたがる論がどれだけあるかを把握していく例えば命科学と哲学にまたがる分野ではまず 2 つの葉を and で検索して件数を求める次に命科学と哲学のそれぞれの葉を単独でれて出た件数を求めて合計するこの合計の値で and の検索から調べた結果の値を割り算するこれにより 2 つの分野ではどちらに軸を置いた論が多く投稿されているかが分かるこれを 39 分野で繰り返し学における位置を決める 34

27 ジャッカード係数について 1 ジャッカード係数 ( 一致度 ) とは 2 つの項目の重なりの強さを表します一致度が高いと関係や影響が強いといえます一致度とは? A と回答 : 10 名 A と B 両方とも回答 : 5 名 C とします B と回答 : 20 名 C( AとBを両方回答した人数 ) 一致度 = 100 A + B - C( AまたはBと回答した人数 ) 5 左記の場合の一致度 = 100= Nikkei Research Inc. All Rights Reserved 35

28 ジャッカード係数について 2 影響度を見る際に通常のクロス集計を使わない理由普通のクロス集計 (A を分析軸として B の人数の割合を見る ) の場合は下記の黄色が分母となり青色が重なった部分の割合のみ計算することになります青色はその他様々な要素があって評価されているにも関わらずクロス集計をそのまま使うと誤解を与える可能性があります例 1) A と回答 : 10 名例 ) アクセスポイントを SNS と回答 A と B 両方とも回答 :8 名 C とします例 ) バリュードライバーをブランド名ロゴマークと回答 B と回答 : 100 名例 2) B と回答 : 100 名 A と回答 : 100 名 A と B 両方とも回答 :60 名 C とします例 ) アクセスポイントを店頭と回答 Aを分析軸とする場合 C:8 100=80% A:10 Aを分析軸とする場合 C :60 100=60% A :100 ジャッカード係数の場合 C=(A B):8 A B: =7.8% ジャッカード係数の場合 C =(A B) :60 A B: =42.9% Nikkei Research Inc. All Rights Reserved 36

【配布用】2016ブランド戦略サーベイーセミナー資料1027

【配布用】2016ブランド戦略サーベイーセミナー資料1027 ブランド戦略サーベイ 2016 調査結果と活用事例なぜ BtoB 企業にブランド力が必要か ~ ビジネスパーソン編の分析を中心に ~ 2016 年 10 月 27 日本のアウトライン I. ブランド戦略サーベイ2016 結果 II. 経リサーチのブランド戦略サーベイとは III. BtoB 企業において必要なブランドとは < 分析事例 BtoB