Ⅰ．《いわぎん》インターネット・モバイルバンキングサービスの概要

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えりかささおか
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1 Ⅰ. いわぎんインターネットモバイルバンキングサービスの概要 (1) インターネットバンキングモバイルバンキングに共通の事項 1 本サービスのご利用は岩手銀行に総合口座 ( 普通預金 ) をお持ちの満 18 歳以上の個人の方 ( 非事業性口座 ) でご本人名義の口座についてご本人自身が端末等操作する場合に限らせていただきます個人事業主のお客さまでもご利用いただけますがご商売に関する資金のお取引屋号付口座でのお取引にはご利用いただけません 2 本サービスを複数の口座でご利用される場合はそのうちの1つをお申込代表口座としてご指定くださいなお追加申込みはログイン後にご利用サービスの変更ご利用口座の追加により追加が可能ですまた書面による手続き ( 窓口郵送 ) も可能です 3 照会サービスのみお申込みの方やいわぎんインターネットバンキングライト ( 以下ライト版といいます ) のみお申込みの方は振込振替サービス等 ( 口座から資金移動を伴う取引 ) はご利用いただけませんのでご注意ください 4 パスワードの盗難を防ぐため初めてご利用される際に仮利用者パスワード仮確認パスワードを正式なものに変更していただきますなおお客さまの情報を守るためパスワードはお調べできないようになっておりますパスワードを失念した場合には岩手銀行ホームページのネット申込 ( 再申込 ) または当行の本支店窓口で所定の手続きを行い新たな仮パスワードを取得してください 5 パスワードの有効期間は1 年です有効期間経過後ログインするとパスワード変更の画面が表示されます ( セキュリティ確保のためパスワードの変更をお勧めしますが変更しない場合は変更しないを選択しその他は空欄のまま手続きをお進めください ) 6 振込振替や定期預金のお取引等につきましては受付が完了したことを確認する電子メールを送信いたしますのでメールアドレスは必ず登録し当行からのメールを受信できるように設定してくださいまたメールアドレスを変更した場合はパソコンまたは携帯端末の画面からご利用サービスの変更お客様登録情報変更メールアドレス変更の手続きをお願いしますこの変更手続きを行わない場合にはメール通知パスワードを受信できず利用できなくなることがありますのでご注意ください E メールのドメイン指定受信機能をご利用の場合は配信ドメインである webcenter.anser.or.jp および iwatebank.co.jp otp-auth.net の登録をお願いしますなお当行のメールはメールアドレス指定受信の設定では受信することはできませんのでご注意ください 7 本サービスでのお取引に訂正を要する場合 ( 振込口座の相違等 ) には手続きのため当行本支店へのご来店また当行所定の手数料をお願いすることがございますので予めご了承ください 8 サービスメニューの操作を行う際にはパソコンや携帯端末の戻るボタンは使用しないでくださいサービスを終了するときには必ずログアウトをクリックするようにお願いいたします接続された状態のエラーメッセージが表示された場合は再ログインボタンからロ - 1 -

2 グインしてご利用ください 9 利用者 IDや秘密の質問とその答えはパスワードと同様お客さまを認証する大切なものですので他人に知られることのないよう厳重に管理してください 10 セキュリティー接続環境から海外での利用はご遠慮ください 11 本手引きに記載しているパソコンおよび携帯端末の画面は改良のため予告なしに変更する場合があります (2) インターネットバンキングに特有の事項 1 新規でスマートフォンをご契約された方または機種変更により携帯電話からスマートフォンへ切替された方はインターネットバンキング ( スマートフォン専用画面 ) でのご利用となります詳しくは26ページ以降のスマートフォンご利用ガイドを確認してくださいなおモバイルバンキングのみ対象のサービスはご利用いただけませんのでご注意願います 2 インターネットバンキングでは最新の暗号化技術を採用していますので暗号強度 128ビットでご利用くださいこれ以外の暗号強度では正常に動作しない場合があります 128ビットの暗号強度の詳細については当行ホームページのべんりにつかうインターネットバンキングセキュリティボタンをクリックしてご覧くださいまた脆弱性が発見されたインターネット通信における暗号化方式の SSL3.0 を利用した端末からのアクセスはできませんのでご注意願いますご利用可能なOS ブラウザ( 推奨環境 ) の組み合わせはホームページのご利用推奨環境に掲示しております確認済みのOS ブラウザであってもお客さまのパソコンの通信環境等によりサービスがご利用できない場合もありますので予めご了承くださいまたタブレット端末や推奨環境以外のOS ブラウザでも画面表示ができる場合もありますが一部の機能が動作しないなどの不具合が生じることがあります 3 インターネットバンキングを初めて利用するときにパスワードとは別の識別番号である利用者 ID を取得していただきます取得した利用者 ID を入力することで所定の通信環境が整っていればどのパソコン等からでもご利用いただけます利用者 ID は再発行ができません失念してしまった場合は岩手銀行ホームページのネット申込 ( 再申込 ) または当行の本支店窓口で解約新規申込みの手続きが必要になりますのでご注意ください 4 インターネットバンキングは所定の通信環境が整っていればどのパソコンからでもご利用いただけますがキーロガー ( キーボードから打ち込んだ情報を記録するソフト ) フィッシング詐欺等によるパスワードの盗難を防ぐためご自分で所有管理していない不特定多数の人が使用できるパソコンからはご利用しないことを強くお勧めいたします当行では不正利用対策としてソフトウェアキーボードフィッシング詐欺監視ソフトネチズン OTP( ワンタイムパスワード ) サービスリスクベース認証 ( 秘密の質問 ) メール通知パスワードログイン緊急停止等を導入しておりますが ID パスワードの定期的更新セキュリティ対策ソフトの導入やOSやブラウザを最新の状態に更新する等ご自身での対策を行ったうえでご利用願います - 2 -

3 いわぎんインターネットバンキングでは高度なセキュリティと万全な体制でお客さまが安心してご利用になれるよう努めています以下の本人確認手段セキュリティおよび不正利用等のリスク対策についてご理解いただき安全かつ快適にご利用ください ID パスワードによる本人取引認証いわぎんインターネットバンキングではお客さまにご登録いただいた ID パスワード ( 固定式 ) と当行から通知されるパスワード( 可変式 ) の組み合わせにより本人認証または取引認証を行いますお客さまに登録いただくID パスワードについては他のインタネットサービスで利用する ID パスワードとは別のものを設定いただくとともに定期的に変更いただくことを推奨いたします ( 不正アクセスは過去に盗取されたデータを元に使用されるケースが多いため定期的に変更することで被害を防止することができます ) サービスで使用する ID パスワード利用者 ID 利用者パスワード確認パスワードお客さまを認識する番号ですパソコンスマートフォンをご利用の際に使用しますサービスにログインする際にその都度入力しますお振込や登録内容の変更等の際に使用します利用申込書に記入した仮パスワードを変更して使用しますワンタイムパスワード (OTP) ワンタイムパスワードはお客さまのモバイル端末 ( スマートフォン携帯電話フューチャーフォンの画面上に表示される一度限り使用可能なパスワードです ID パスワード ( 固定式 ) と併用することで第三者による不正取引を防止することができる極めて有効な手段となりますワンタイムパスワードはインターネットバンキングへのログイン時にID パスワード ( 固定式 ) の入力に加えて使用しますスマートフォンによるログイン時にはワンタイムパスワードが必須となりますワンタイムパスワードのご利用にはお客さまのモバイル端末に専用のソフトウェアをインストールしていただく必要がありますメール通知パスワードメール通知パスワードは都度指定振込やお客さまの登録情報の変更といったセキュリティ対策の必要性が高い取引において通常の固定パスワードに加えて入力が必要となる可変式のパスワードですメール通知パスワードはお客さまにご登録いただいたEメールアドレスに送信しますワンタイムパスワードをご利用いただかない場合に入力が必要となります - 3 -

4 Eメールが受信できない場合対象のお取引ができなくなります登録されているメールアドレスにお間違いがないかご確認ください迷惑メール防止などのためにドメイン指定をご利用の場合次の3つのドメインからのEメールを受信できるようにあらかじめ追加設定をお願いしますドメイン webcenter.anser.or.jp iwatebank.co.jp otp-auth.net リスクベース認証リスクベース認証は第三者の成りすましによる不正アクセスを防止するセキュリティ対策ですインターネットバンキングにログインした際のアクセス環境 ( アクセス場所使用端末アクセス時間等 ) を分析しお客さまが普段利用されている場合とは異なる環境からのアクセスと判断した場合ご本人さまのご利用であることを確認するため秘密の質問秘密の答えによる追加認証を行います秘密の答えは他人に推測されやすいものは避けてください秘密の答えを一定回数以上誤って入力するとインターネットバンキングのご利用ができなくなりますのでご注意ください秘密の答えはカタカナ英字記号スペース等の入力を避けひらがな漢字の全角文字でご登録願いますソフトウェアキーボードパスワード入力時に画面上に表示されるソフトウェアキーボード ( マウスを操作してパスワードを入力する擬似的キーボード ) をご利用いただくことによりキーボードの入力情報を盗み取るタイプのスパイウェアからパスワードを守ることができます確認メール送信インターネットバンキングで照会以外のお取引 ( 振込振替等 ) 振込限度額やお客さまの登録情報の変更その他各種受付が行われた際にお取引受付通知をご登録いただいている E メールアドレスに送信しますセレクト E メールサービスインターネットバンキングの各種取引受付時に送信する確認メールと同じ内容の E メールをお客さまが別に指定したメールアドレス宛にも送信しますお取引の内容に応じて送信するしないを選択することができますログイン緊急停止インターネットバンキングのご利用に際して身に覚えのない操作があったパソコンがウイルスに感染し ID パスワードが盗まれた可能性があるなどの事象が判明した場合にお客さまご自身の操作でいつでも ( 休止時間帯は除く ) インターネットバンキングサービスのご利用 - 4 -

5 ( ログイン ) を緊急停止することができます本機能によりインターネットバンキングにおけるすべてのサービスが利用停止となるため不正ログインによる被害を未然に防止することができます緊急停止を実施した後インターネットバンキングサービスを再開するには窓口でのお手続きが必要となります 128bitSSL 暗号化方式 SSLはインターネット回線上での情報が盗まれたり故意に書き換えられたりしないための暗号化通信方式で 128bitSSLは現時点ではもっとも解読が困難な方式とされていますいわぎんインターネットバンキングでは128bitSSLの暗号通信方式を採用しお客さまの大切な情報をお守りします EV SSL 証明書お客さまがパソコンからインターネットバンキングにアクセスするとアドレスバーが緑色に変化しアドレスバーに表示されたURLの横にウェブサイトを運営している組織名 (NTT DATA CORPORATION[JP]) と EV SSL 証明書を発行した認証局 (VerSign によって認証 ) が交互に表示されます EV SSL(Extended Validation SSL) 証明書とはウェブサイト証明書のことで緑色のアドレスバーはEV SSL 証明書が導入されている信頼性の高いウェブサイトであることの証となります SSLによる暗号化通信が行われるページのアドレスはから始まります当行のインターネットバンキングサービスは NTTデータ社のシステムを利用していることから組織名には同社の名称が表示されますセキュリティ対策ツール SaAT Netizen のご提供当行ではスパイウェアおよびフィッシング詐欺の被害防止のため当行ホームページインターネットバンキングをご利用いただくお客さまに対しましてネットブーム社のセキュリティツール SaAT Netizen( サートネチズン ) を無料で提供しております当行ホームページまたはインターネットバンキングにアクセスしている間本セキュリティを自動起動させることでインターネットサービスを安心してご利用いただくことが可能となります SaAT Netizen の詳細インストールについては当行ホームページから確認願いますその他不正利用防止不正利用防止のため一定回数以上誤ったパスワードを入力するとアカウントがロック状態となり一定時間ご利用いただけなくなりますインターネットバンキングへのログイン時過去のログイン履歴 ( パソコン画面は直近 3 回スマートフォン画面は前回のみ ) を確認いただけますサービス利用口座ごとに 1 日あたりの振込み振替限度額を設定いただくことができます限度額を 0 円とした場合設定した口座からお振込みお振替えはできません - 5 -

6 限度額の変更はインターネットバンキングの操作により随時可能です限度額の変更日は変更内容確認画面に表示されますご注意いただきたい事項ファイル交換用ソフトの利用にご注意ください Winny( ウィニー ) 等のファイル交換ソフトを通じてコンピューターウィルスに感染しお客さまのパソコンからパスワード等がインターネットを経由して外部に流出しお客さまのご預金が第三者に不正に振り込まれる事件を防ぐため利用するパソコン等にはファイル交換ソフトをインストールしないでくださいセキュリティ対策ソフトの利用や OS のアップデートをお願いします市販のセキュリティソフトを利用することでスパイウェアフィッシングコンピューターウィルス等の被害を防止することができますウイルスは日々新種のものが出現していますセキュリティ対策ソフトは定期的にアップデートを実施することが大切ですまた OSやブラウザも常に最新の状態にしていただきますようお願いしますスパイウェアにご注意くださいスパイウェアは電子メールの添付ファイルやフリーソフトのダウンロード不審なサイトの閲覧等によりお客さまが気づかないうちにパソコンに侵入し個人情報やパスワード等を第三者に送信するプログラムのことですスパイウェアの侵入を防ぐために心当たりのない発信元からの電子メールや添付ファイルは開かない安易にフリーソフト等をダウンロードしない不審なウェブサイトにはアクセスしないなどセキュリティを確保しご利用ください SNS 等の利用にご注意くださいラインやフェイスブック等の SNS 利用時に安易にインターネットバンキングの ID やパスワードと共通のものを使用したり秘密の質問の回答を類推されるようなプロフィールの書込みは危険ですインターネットバンキングはそれ専用のものとするなど注意して使用してください 24 時間ご利用いただけます ( ただし下記時間帯は休止させていただきます ) 定期休止日定期休止時間帯 1 月 1 日 ~1 月 3 日終日 5 月 3 日 ~5 月 5 日 2:00~6:00 毎月第 1 第 3 月曜日ハッピーマンデー前日日曜日 21:00~ 当日 6:00 ハッピーマンデーは 1 月第 2 月曜日 ( 成人の日 ) 7 月第 3 月曜日 ( 海の日 ) 9 月第 3 月曜日 ( 敬老の日 ) 10 月第 2 月曜日 ( 体育の日 ) となりますシステムメンテナンスのため上記以外にサービスを停止させていただく場合があります - 6 -

7 いわぎんインターネットバンキングの利用手数料は無料ですただし振込手数料については別途当行所定の手数料がかかりますまた携帯電話インターネットご利用時の通話料および接続料はお客さまのご負担となります区分 3 万円未満 3 万円以上岩手銀行の同一支店へのお振込無料無料岩手銀行の他店へのお振込 108 円 324 円他行へのお振込 324 円 540 円 1 件あたりの消費税を含む手数料となります - 7 -

8 サービスの内容 (1) 残高照会照会時点の残高が確認できます (2) 入出金明細照会最近 1 週間の明細照会最近 1 週間分の入出金明細を表示しますその他明細照会当月分前月分および日付範囲の指定による入出金明細を表示します明細照会は最大で3ヵ月前までの照会ができます (3) 振込振替事前登録方式 ( 銀行営業日当日の振込振替が可能です ) いわぎんダイレクトバンキングサービス利用申込書 ( 以下利用申込書といいます ) により振込先を事前に登録しておく方式ですこの方式により登録された振込先 ( 画面の受取人番号欄に3 桁の数字が表示されます ) に対しては振込振替先が岩手銀行 ( 普通預金貯蓄預金 ) の場合は平日休日とも24 時間当日の振込振替が可能です他金融機関への振込みの場合は 15:00 前に振込操作を完了すると銀行営業日当日の振込みができます銀行休業日の場合は翌営業日以降の振込みとなります都度指定方式 ( 翌営業日以降の振込振替になります ) 振込先をその都度パソコンや携帯端末の画面から指定する方式ですこの方式による振込振替は全ての時間帯で予約の扱いとなり当日の振込振替はできません翌営業日 ~5 営業日先までの日を指定してください口座確認機能サービスにより下記の時間帯では振込先名義が相違している場合に修正表示されますが振込先は正確に入力願います平日土日祝日 8:00~21:00 振込先の相違などにより訂正や資金の返却が必要な場合は店頭でのお手続きと所定の手数料が必要となりますので振込手続きの際は画面に表示されるお取引内容を十分ご確認ください ( 注 1) 都度指定方式による振込先についても画面から登録して登録口座一覧に追加することができますが利用申込書による事前登録とは異なり当日の振込振替はできませんのでご注意ください ( 注 2) 契約口座の1 日あたりの振込限度額はインターネットモバイルバンキング合算で100 万円以内 ( ワンタイムパスワードをご利用のお客さまは300 万円以内 ) で任意に設定できます振込振替サービスを利用しない場合は0 万円と設定してください ( 注 3) カードローンのお借入ご返済は事前登録方式に限り取扱いいたします ( 注 4) ご利用いただいた振込振替の内容は 30 営業日前までのお取引を確認いただくことが可能です - 8 -

9 (4) セレクト E メールサービスインターネットモバイルバンキングの各種お取引受付時に送信するメールを登録いただいているアドレスに加えて指定された別のアドレスにも送信いたします本サービスによるメール送信先は契約者ご本人さまが受理するアドレスに限らせていただきます下記の取引項目の中から配信を希望する取引をお客さまが任意で選択します選択の手続きはインターネットバンキングのみ可能でモバイルバンキングは登録状況の閲覧のみ可能となります 1ログイン 2 登録情報の変更 3 振込振替 4 税金各種料金の払込 5 振込振替限度額変更 6ワンタイムパスワード申請 (5) 税金各種料金の払込み ( ペイジー ) 民間企業および国や県市町村等から請求された利用料金や税金公共料金等の払込ができますご利用に際し事前の申込等は必要ありませんインターネットモバイルバンキングを契約していればご利用できます本サービスによる領収書等の発行はありません利用できる時間帯は 0:05~23:45 定期休止時間帯 1 月 1 日 ~1 月 3 日 ( 終日 ) 5 月 3 日 ~5 月 5 日 0:00~6: 月第 3 日曜日 0:45~5:30 上記の月日時間帯については変更する場合があります利用できる収納機関は当行ホームページで確認できます (6) 電子メール通知 ATMおよびデビットカードをご利用の場合事前にご登録いただいているメールアドレス宛にその情報を通知します対象取引 : 出金振込デビットカード暗証番号相違 - 9 -

10 (1) 定期預金共通事項定期預金預入満期解約予約明細照会積立定期預金預入払出はリアルタイムでのお取引となります定期預金新規口座開設定期預金払出は予約扱いでのお取引となりますお預入れの際の払出口座は複数口座より選択いただけますが満期解約予約の場合の入金口座は定期預金と同一支店の総合口座普通預金とさせていただきますイーハトーヴ支店以外の定期預金の中途解約は窓口でのお取扱いとなります取扱商品定期預金は総合口座でのお取扱いとなります( イーハトーヴ支店を除く ) スーパー定期預金変動金利定期預金満期自由型定期預金期日指定定期預金しあわせ積立定期預金イーハトーヴ支店での取扱商品はつぎのとおりとなりますイーハトーヴ支店スーパー定期預金主なお取引メニュー内容定期預金新規口座開設はじめて定期預金をお預入れの方はこちらのメニューからお手続きください 2 件目以降のお預入れはこの口座に預入よりお手続きをお願いします定期預金の口座番号はインターネットバンキングのご利用口座として自動的に登録されます定期預金預入この口座に預入 2 件目以降定期預金をお預入れの方はこちらのメニューからお手続きくださいお取引はリアルタイムによるお取扱いとなるため預入日の指定や取消しはできませんお預入れの金額は 1 口 1 万円以上 1,000 万円未満となります総合口座にお預入れできる件数は23 件ですイーハトーヴ支店は制限はありません既にお預入れいただいている定期預金口座( 総合口座 ) をインターネットバンキングでご利用される場合はご利用口座への追加登録が必要となりますご利用口座への追加登録は P15(5) ご利用口座の追加を参照ください定期預金払出この口座から払出こちらのメニューはイーハトーヴ支店のお客さま専用のお取引となります原則としてご本人さま確認後のお手続きとなります定期預金満期解約予約この口座を満期解約予約定期預金を満期日に解約して普通預金への入金予約を受付いたしますお取引はリアルタイムによるお取扱いとなるため取消はできません満期解約予約は満期日の前日までにお手続きください満期日当日のご依頼操作はできませんお利息の計算書は発行されませんご入金金額は入出金明細照会でご確認ください

11 積立定期預金預入この口座に随時入金あらかじめご利用口座としてご登録いただいたしあわせ積立定期預金へのお預入れ( 随時入金 ) が可能ですご利用口座への追加登録は P15(5) ご利用口座の追加を参照くださいお取引はリアルタイムによるお取扱いとなるため預入日の指定や取消しはできませんお預入れの金額は 1 口 5,000 円以上となります積立定期預金払出この口座から払出お取引はリアルタイムによるお取扱いとなるため払出日の指定や取消しはできませんご解約は窓口でのお取扱いとなります定期預金積立定期預金明細照会この口座の定期明細インターネットバンキングのご利用口座に登録した定期預金積立定期預金の内容がご確認いただけます依頼内容の照会取消ご依頼いただいた定期預金積立定期預金のお取引の内容照会ができます (2) 投資信託事前に窓口で投資信託口座の開設とインターネット投資信託利用申込いただいた口座について各種お取引ができます詳しくは別冊ご利用の手引き ( インターネット投資信託サービス ) をご参照くださいイーハトーヴ支店ではお取引いただけませんまたイーハトーヴ支店口座を代表口座としている場合には一旦そのダイレクトバンキング契約を解約いただき岩手銀行本支店を代表口座として再度新規契約していただくこととなります (3) 住所変更住所変更の届出を受付いたしますなお投資信託公共債外貨預金マル優マル特財形当座預金ローンおよび I be One をご利用のお客様は窓口でのお手続きとなりますのでご了承ください (4) 外貨預金事前にご登録いただいた口座 ( 米ドルユーロ豪ドル ) について各種お取引ができます詳しくは別冊ご利用の手引き ( 外貨預金サービス ) をご参照くださいイーハトーヴ支店ではお取引いただけません (5) ご利用口座の追加ご本人名義の当行口座 ( 普通預金貯蓄預金総合口座定期預金 ) をインターネットバンキングサービスのご利用口座として登録できますご利用サービスの変更メニューからお手続きをお願いします ( 登録日の3 営業日後に反映されます )

12 主なお取引メニュー ( タグ ) 内容振込振替ペイジー各種お申込手続き振込振替税金各種料金の払込住所変更振込先登録一覧税金各種料金の払込履歴各種お申込み手続きの振込振替の照会取消ご依頼内容照会振込振替の限度額変更ワンタイムパスワードご利用サービスの変更パスワード変更お客さま登録情報変更セレクトEメールサービス利用者 ID 変更ご利用口座の追加お客さま登録内容確認メール通知パスワード利用変更 ATMロック預金口座 ( モバイルバンキング利用口座 ) を通常キャッシュカード取引のできないロック状態に設定できます ATMおよびデビットカードをご利用する都度携帯電話 ( モバイルバンキング利用口座 ) によりロックを解除してください対象口座 : 普通預金貯蓄預金カードローン対象取引 : 入金支払残高照会振込振替などのATMにおけるカード取引およびデビットカード取引本サービスの解約は窓口でのお手続きとなります

Ⅳ．初期設定ガイド（スマートフォン）

Ⅳ．初期設定ガイド（スマートフォン） Ⅳ. 初期設定ガイド ( スマートフォン ) 1. スマートフォンご利用開始ガイドワンタイムパスワードについてスマートフォンでインターネットバンキングをご利用いただく場合セキュリティーを確保するためワンタイムパスワードを必須とさせていただいておりますワンタイムパスワードとはあらかじめ設定したアプリケーションに表示される一時的なパスワードをログイン時に入力して認証を行うものですワンタイムパスワードを利用することにより