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ありかつうとだ
7 years ago
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1 開催日 2008 年 6 月 25 日 ( 水 ) 場所グラントウキョウノースタワー 18 階コンファレンスホール大和証券グループ IR テーマミーティングリテールビジネスにおけるオンライン戦略大和証券株式会社営業本部長兼ダイレクト本部長専務取締役白川真本資料は本日の IR ミーティングに関する情報の提供を目的としたものであり株式会社大和証券グループ本社が発行する有価証券の投資及びラップ口座を勧誘することを目的としたものではありませんまた本資料は 2008 年 5 月 31 日現在のデータに基づいて作成されております本資料に記載された意見や予測等は資料作成時点の当社の判断でありその情報の正確性完全性を保証し又は約束するものではなくまた今後予告なしに変更されることがあります

2 1 沿革 1996 年 4 月業界初! インターネット取引開始 1999 年 2 月業界初!i モードでの取引開始 1999 年 4 月オンラインヘルプデスク ( 現コールセンター ) 開設 1999 年 10 月株式委託手数料完全自由化 2000 年 7 月 3 つのサービスパッケージ開始業界初の大規模コールセンター開設 2003 年 5 月 3 つのサービスパッケージを進化させ 2 つのお取引コースへ 2005 年 5 月ダイワダイレクトコース大幅リニューアルハッスルレート導入手数料改定

3 2つのお取引コースダイワコンサルティングコース担当者による投資アドバイス能共通機能変更可インターネット ( 取引情報取得等 ) コールセンター ( 資料請求問合せ商品説明等 ) 店舗 ( セミナー事務手続き商品説明 ) ダイワダイレクトコース割安な株式委託手数料商品 ( 幅広い商品ラインナップ ) 口座数 :210 万口座顧客資産 :18.5 兆円口座数 :94 万口座顧客資産 :2.6 兆円口座数及び顧客資産は 2008 年 5 月末の個人顧客 2

4 3 インハウス型のメリット 1 経営資源の有効活用経営資源の有効活用どちらのコースのお客様も店舗コールセンターインターネットの利用が可能当社としても商品サービスのシステム開発や運営等をコース共通で実施全国 117 の店舗業界最大規模のコールセンターお客様コンサルティングコース充実のインターネットダイレクトコース充実の商品サービス

5 インハウス型のメリット 1 経営資源の有効活用対総合証券のオンラインサービスランキングは総合評価で No.1 対オンライン専業証券のオンラインサービスランキングも手数料を除く主要項目で No.1 外部機関によるオンラインサービス評価総合証券ランキング ~ 総合評価 ~ 専業証券ランキング ~ サイトの使いやすさ ~ 専業証券ランキング ~ サイト安定性と信頼感 ~ 専業証券ランキング ~ 情報分析分散投資型 ~ 1 位大和 ( コンサル ) 1 位マネックス 1 位大和 ( ダイレクト ) 1 位大和 ( ダイレクト ) 2 位日興コーディアル 2 位大和 ( ダイレクト ) 2 位松井 2 位マネックス 3 位野村 3 位イートレード 3 位カブドットコム 3 位イートレード 4 位みずほインヘスタース 4 位 GMO インターネット 4 位マネックス 4 位楽天 5 位三菱 UFJ 5 位楽天 5 位イートレード 5 位カブドットコム 6 位岡三 6 位カブドットコム 6 位楽天 6 位オリックス 7 位新光 7 位オリックス 7 位ジョインベスト 7 位松井ゴメスコンサルティングによる総合証券オンラインサービスランキング (2006 年 11 月 ) 及びオンライン証券ランキング (2006 年 10 月 ) 会社名はランキング公表時点のもの 4

6 充実のインターネット5 幅広い顧客層にアプローチ富裕層マス富裕層資産形成層富裕層 ~ 資産形成層まで幅広い顧客層にアプローチ可能コンサルティングコースダイレクトコースサポート & コンサルティング担当者による投資アドバイスに加えインターネットでも豊富な投資情報全国や商品サービスが利用可能に展開する店ネットでトレードお店でサポート舗割安な手数料水準豊富な投資情報や商品サービスに加え店舗も利用可能トインハウス型のメリット 2 幅広い顧客アプローチ

7 インハウス型のメリット 3 顧客満足度の向上顧客満足度の向上ライフスタイルや価格選好度に応じたコース選択 ( 変更 ) が可能結果的に資産形成層ほどダイレクトコースを選択する割合が高いコンサルティングコースの富裕層向けサービスの向上 40% 30% 20% 10% 0% 大和証券個人口座数に占めるダイレクトコース口座数の割合 ( 顧客資産別 ) 35% 0 円 ~ 100 万円 27% 100 万円 ~ 1,000 万円ダイレクトコース口座比率 14% 1,000 万円 ~ 5,000 万円 7% 5,000 万円 ~ 1 億円 5% 1 億円 ~ コンサルティングコース 210 新規 14 お取引コース別口座数やっぱり投資アドバイスを受けたい変更 5 変更 0.4 手数料重視 SMA ファンドラップを希望ダイレクトコース 94 新規 20 ( 万口座 ) 2008 年 3 月末顧客資産各お取引コースの口座数は 2008 年 5 月末時点矢印内の数値は 2007 年 4 月 ~2008 年 5 月 (14 ヶ月間 ) の合計 6

8 インハウス型のメリット 4 コース変更による活性化コース変更による活性化ダイレクトコースに変更したお客様は取引量が増大株式売買代金は 2.7 倍株式取引件数は 2.3 倍株式委託手数料の減少率は小さいお客様あたり株式売買代金 910 万円コース変更による活性化状況お客様あたり株式取引件数 7.7 回お客様あたり株式委託手数料 2.7 万円 0.7 倍 2.7 倍 2.3 倍 2.0 万円 339 万円 3.3 回変更前 3 ヶ月変更後 3 ヶ月変更前 3 ヶ月変更後 3 ヶ月変更前 3 ヶ月変更後 3 ヶ月 2007 年 8 月 ~2008 年 2 月にダイレクトコースに変更したお客様で変更前後 3 ヶ月間 ( 変更月含まず ) に取引があったお客様 8,797 件 7

9 オンライン取引商品の多様化株式だけでなく投信販売においてもダイレクトは重要なチャネルになっている株式以外の商品を購入する目的でダイレクトコースに口座開設するお客様が増えている ( 件 / 月 ) 株式投信販売ダイレクト部門比率の推移大和証券株式投信販売額に占めるダイレクト部門比率 10% 10% ( 億円 / 月 ) 12% ダイレクトコース新規口座開設顧客の購入商品 2006 年度 2007 年度 FX 1% FX 5% % 4% 5% 6% 7% ダイレクト部門株式投信販売額債券 8% 投信 27% 株式 64% 投信 32% 債券 11% 株式 53% 0 Q1 06 年度 Q2 Q3 Q4 Q1 07 年度 Q2 Q3 Q4 口座開設した年度内に各商品の手数料が発生した口座数 8

10 大手証券リテール部門の収益比較ダイレクトコースの手数料改定 (2005 年 5 月 ~8 月 ) 後の株式委託手数料の伸び率は他社よりも高い水準で推移株式委託手数料純営業収益 180% ダイレクトコースの手数料改定 180% ダイレクトコースの手数料改定ダイレクト部門 160% 160% 140% 120% ダイレクト部門 140% 120% 大和 A 証券 B 証券 100% 100% 80% 60% 04 年度 05 年度 06 年度 07 年度大和 A 証券 B 証券 80% 60% 04 年度 05 年度 06 年度 07 年度 04 年度を 100% とする各社開示資料より 04 年度を 100% とする各社開示資料より 9

11 対オンライン専業証券比較 1 手数料ダイレクトコースの手数料改定 (2005 年 5 月 ~8 月 ) 以降他社が減収の中当社ダイレクト部門の純営業収益は横ばいで推移 400 ダイレクトコースの手数料改定株式委託手数料 500 純営業収益 ( 億円 / 年 ) 600 ダイレクトコース ( 億円 / 年 ) の手数料改定 C 証券 C 証券 D 証券大和 ( タイレクト部門 ) E 証券 F 証券 G 証券 D 証券大和 ( タイレクト部門 ) E 証券 F 証券 G 証券年度 05 年度 06 年度 07 年度 04 年度 05 年度 06 年度 07 年度各社開示資料より各社開示資料より 10

12 対オンライン専業証券比較 2 投信投信募集販売手数料及び投信代理事務手数料は当社ダイレクトコースが 1 位で推移株式投信販売額投信募集販売手数料投信代理事務手数料 C 証券 E 証券 ( 億円 /Q) 大和 ( タイレクト部門 ) Q1 2Q 3Q 4Q Q1 2Q 3Q 4Q 06 年度 07 年度各社開示資料より他の会社はデータ未公表 1,400 1,200 1, 大和 ( タイレクト部門 ) 0 Q1 2Q 3Q 4Q Q1 2Q 3Q 4Q 06 年度 07 年度 ( 百万円 /Q) ( 百万円 /Q) C 証券 E 証券 G 証券大和 ( タイレクトコース ) Q1 2Q 3Q 4Q Q1 2Q 3Q 4Q 06 年度 07 年度各社開示資料より他の会社はデータ未公表各社開示資料より他の会社はデータ未公表 C 証券 E 証券 G 証券 11

13 対オンライン専業証券比較 3FX 手数料無料化により当社 FX の売買代金 FX 関連収益は急増 FX 売買代金 FX 関連収益手数料無料化 ( 兆円 /Q) E 証券大和 G 証券 D 証券 H 証券手数料無料化 ( 百万円 /Q) E 証券 C 証券 D 証券大和 G 証券 0.0 Q1 2Q 3Q 4Q Q1 2Q 3Q 4Q Q1 2Q 3Q 4Q 05 年度 06 年度 07 年度 0 Q1 2Q 3Q 4Q Q1 2Q 3Q 4Q Q1 2Q 3Q 4Q 05 年度 06 年度 07 年度各社開示資料より他の会社はデータ未公表各社開示資料より他の会社はデータ未公表 12

14 対オンライン専業証券比較 4 顧客資産 07 年度末における当社ダイレクトコースの顧客資産は 2 位で 04 年度末からの伸び率は No.1 口座あたり顧客資産は当社ダイレクトコースが No.1 顧客資産口座あたり顧客資産 5.0 ダイレクトコースの手数料改定 ( 兆円 ) ( 万円 / 口座 ) 年度末 05 年度末 06 年度末 07 年度末 C 証券 [1.6 倍 ] 大和 ( タイレクトコース )[2.3 倍 ] E 証券 [1.2 倍 ] D 証券 [1.1 倍 ] F 証券 [1.6 倍 ] G 証券 [1.8 倍 ] H 証券各社開示資料より [ ] は 04 年度末 07 年度末の伸び率大和タイレクトコース年 3 月末時点各社開示資料より C 証券 D 証券 E 証券 F 証券 G 証券 H 証券 13

15 14 支店オンライントレードセミナー支店オンライントレードセミナー参加者数の推移 ( 人 / 月 ) 2,000 1,500 1, 年度 07 年度 08 年度

16 15 支店オンライントレードセミナーホームページでのセミナー申込画面 ( 梅田支店の例 ) 一覧表示カレンダー表示

17 16 支店オンライントレードセミナー 5 月 10 日読売新聞 ( 福岡版 ) 6 月 13 日神戸新聞

18 17 インターネットライブセミナー 2006 年 7 月にサービスを開始 2 年間弱ののべ視聴者数は 29 万人以上ダイレクトコースのみならずコンサルティングコースのお客様に対するサポートツールに成長全 85 回視聴者数 : のべ 29 万人 ( リアルタイム :5 万オンデマンド :24 万 ) リアルタイム :06 年 7 月 ~08 年 5 月実績オンデマンド :07 年 8 月 ~08 年 5 月実績イメージ画像 (2008 年相場展望 ) リアルタイム視聴者のコース別内訳ダイレクトコース 53% コンサルティングコース 47%

19 今後の予定と商品サービスの拡充支店セミナーやインターネットライブセミナー等のサポート力を維持しつつ商品サービスの充実及び使いやすさの追及のためのシステム開発は継続的に行っていく法人のお客様向けオンライントレード 2008 年 4 月 28 日開始ダイレクトコースでの新規のお客様の獲得メインターゲットは未上場法人上場法人や宗教法人の口座開設も既存コンサルティングコースのお客様へのサービス追加国内株式夜間取引 (PTS) の開始認可取得後速やかに開始する予定今後提供する様々な商品のプラットフォームに外貨建て商品の拡充インターネットでの外債取扱開始 (2008 年夏頃開始予定 ) インターネットでの為替取引取扱通貨拡充 (2008 年夏頃開始予定 ) ダイワ FX の通貨ペア拡充 (2008 年夏頃開始予定 ) 18

20 大和証券グループ本社 IR 室 TEL: FAX: URL:

ネット証券ランキング SBI 証券 4 年連続 12 度目の総合 1 位を獲得ネット証券における顧客満足度は 2006 年から調査を実施し今回で13 回目となります調査は満足度における8つの評価項目 ( 取引手数料取扱商品分析ツール資金管理提供情報問い合わせ取引のしやすさシステ

ネット証券ランキング SBI 証券 4 年連続 12 度目の総合 1 位を獲得ネット証券における顧客満足度は 2006 年から調査を実施し今回で13 回目となります調査は満足度における8つの評価項目 ( 取引手数料取扱商品分析ツール資金管理提供情報問い合わせ取引のしやすさシステ NEWS RELEASE 報道関係者各位送付枚数計 5 枚 2019 年 1 月 4 日株式会社 oricon ME 2019 年オリコン顧客満足度調査実際の利用者が選んだ 3 満足度が高いマネー関連 4 ランキング発表見えない満足を可視化するをコンセプトに実際に利用したユーザーの満足度調査を行うオリコン顧客満足度 https://life.oricon.co.jp/ を展開する株式会社