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1 操作マニュアル ( ご利用の前に ) v1.6

2 ご利用の前に 目次 推奨環境とソフトウェアのバージョン 推奨環境について Windows8 Windows8.1 について Internet Explorer のバージョン確認 SAMWEB の初期設定 セキュリティ設定 ActiveX のインストール ポップアップの許可 信頼済みサイトの登録 よくあるご質問 Q. ログインできません Q. 情報バーが表示されません Q. パソコンを変更したら ログインできなくなりました Q. SAM WEB は Internet Explorer 以外のブラウザで利用できますか Q. ポップアップ許可の設定をしましたが 別の画面が表示できません Q. クイック車検 123 の見積書や精算書などで 開く 保存する メッセージが表示されません... 21

3 ご利用の前に 最初にご確認ください 推奨環境とソフトウェアのバージョン SAMWEB ではコンピュータ認証を行っているため ご利用いただくブラウザソフトを Internet Explorer に限定しています ご利用の前にお使いのパソコンの環境をご確認ください また お使いのパソコンの性能や通信環境などの要因により SAMWEB のパフォーマンスが異なります 十分ご注意ください 下記のような場合は 初期設定が必要となります 1. ご利用のパソコンで初めて SAMWEB にログインする 2. 新しいパソコンに変更する 3. パソコンが修理中の為 一時期別のパソコンで SAMWEB を利用する 注意 上記 2~3 の場合は 初期設定以外に認証解除が必要となります 担当営業に認証解除をご依頼ください 1. 推奨環境について SAMWEB では下記の環境でご利用いただくことを推奨しています 下記環境以外でご利用の場合は コンピュータ認証に対応していませんのでご注意ください SAMWEB の推奨環境 OS Windows 7 Windows 8 Windows 8.1 Windows 10 64bit 版の OS をご利用の場合は 32bit 版のブラウザをご利用ください Windows 8 RT は動作保証対象外です ブラウザ Internet Explorer 9 Internet Explorer 10 ( デスクトップ版のみ ) Internet Explorer 11 ( デスクトップ版のみ ) 全て 32bit 版のみ対応しています Microsoft Edge,Chrome,Firefox では SAMWEB をご利用できません 画面解像度 必要なソフトウェア (VGA) 以上 Microsoft Excel 2003 以降 Adobe Reader など PDF が閲覧できるソフトウェア 注意点 Google ツールバーがインストールされている場合 一部の機能が正常に動 作しないことがあります その際は 無効にする アンインストールするなどのご対応をお願いします Google ツールバー 3

4 ご利用の前に 最初にご確認ください - 2. Windows8 Windows8.1 について Windows8 Windows8.1 の Internet Explorer は 2 種類あります スタート画面から[ Internet Explorer ] のタイルをクリックして起動するタイプ デスクトップからアイコンをクリックして起動するタイプ SAMWEB ではデスクトップからアイコンをクリックして起動するタイプのみご利用いただけます スタート デスクトップ ご利用いただけません ご利用いただけます 4

5 ご利用の前に 最初にご確認ください- 3. Internet Explorer のバージョン確認 ご利用の Internet Explorer のバージョンにより 設定項目が異なる箇所があります 初期設定を行う前に ご利用のバージョンをご確認ください 操作 1 Internet Explorer を起動します 操作 2 キーボードの [ Alt ] キーを押してメニューバーを表示します [[ Alt ] キーを押してメニューバーを表示 操作 3 メニューバーの ヘルプ [ バージョン情報 ] の順にクリックします IE9 5

6 ご利用の前に 最初にご確認ください - IE10 IE11 以降は Interenet Explorer を IE と表記します 6

7 02. SAMWEB の初期設定 SAMWEB ではコンピュータ認証に ActiveX を利用しています 購入直後のパソコンでは ActiveX がインストールできませんので 一時的にセキュリティ設定を変更します 注意 本作業はパソコンの管理者権限 (Administrator) で行ってください ご利用のユーザー権限が不明な場合は 貴社ご担当者様にご確認ください 画面は Windows8 の IE10( デスクトップ版 ) の画像を掲載しています 1. セキュリティ設定コンピュータ認証に利用する ActiveX をインストールする準備をします 操作 1 Internet Explorer を起動します 操作 2 キーボードの [ Alt ] キーを押してメニューバーを表示します [[ Alt ] キーを押してメニューバーを表示 操作 3 メニューバーの ツール [ インターネットオプション ] の順にクリックします 7

8 操作 4 セキュリティ インターネット [ レベルのカスタマイズ ] の順にクリックします 操作 5 未署名の ActiveX コントロールのダウンロード の項目を [ 無効にする ( 推奨 ) ] から [ ダイア ログを表示する ] に変更します 操作 6 画面を下の方に移動し 下記項目の設定を変更します 混在したコンテンツを表示する :[ ダイアログを表示する ] [ 有効にする ] 1 2 8

9 操作 7 確認メッセージが表示されるので [ はい ] をクリックします 操作 8 信頼済みサイト をクリックして [ レベルのカスタマイズ ] ボタンをクリックします 2 3 操作 9 画面を下の方に移動し 下記項目の設定を変更します 混在したコンテンツを表示する :[ ダイアログを表示する ] [ 有効にする ] 1 2 操作 10 確認メッセージが表示されるので [ はい ] をクリックします 9

10 操作 11 [ OK ] ボタンをクリックしてインターネットオプションを終了します 10

11 2. ActiveX のインストール コンピュータ認証に利用する ActiveX をインストールします 操作 1 SAMWEB のログイン画面を開きます 操作 2 情報バーが表示されていることを確認します [ 画面下部に表示 画面に情報バーが表示されない場合は 下記の可能性が考えられます 注意 既にコンピュータ認証に必要な ActiveX がインストールされている ID とパスワードを入力し ログインできるかお試しください 現在 Windows にログインしているアカウントは インストール権限がない コントロールパネルのアカウントの管理から権限をご確認ください インストール権限がないユーザーの場合は 貴社ご担当者様にお問い合わせください 11

12 操作 3 情報バーをクリックして ActiveX をインストールします 情報バーに表示された [ インストール ] ボタンをクリックします インストールが終了すると SAM WEB ログインの画面に戻ります 注意 Windows 7 の場合は ユーザーアカウント制御が表示される場合があります 確認画面が表示された場合は [ はい ] をクリックします 操作 4 1. セキュリティ設定 で変更した下記項目を元の設定に戻します 未署名の ActiveX コントロールのダウンロード [ 無効にする ( 推奨 ) ] に戻します 操作 5 確認メッセージが表示されるので [ はい ] をクリックします 12

13 操作 6 [ OK ] ボタンをクリックしてインターネットオプションを終了します 以上でコンピュータ認証に必要な作業は終了です SAMWEB のログインページを開き ID とパスワードを入力して ログインできるかご確認ください ActiveX が正常にインストールされていれば 下図のようにコンピュータ登録の確認メッセージが表示されます ログイン完了 13

14 3. ポップアップの許可 SAMWEB には小さい子画面を表示するポップアップ機能を利用しています IE の設定によっては ポップアップ機能が使えない場合がありますので 設定をご確認ください 操作 1 Internet Explorer を起動します 操作 2 キーボードの [ Alt ] キーを押してメニューバーを表示します [[ Alt ] キーを押してメニューバーを表示 操作 3 メニューバーの ツール [ インターネットオプション ] の順にクリックします 操作 4 プライバシー タブを開き ポップアップブロックの設定を確認します [[ ポップアップブロックを有効にする ] にチェックが入っている [ 設定 ] ボタンをクリックしてください [[ ポップアップブロックを有効にする ] にチェックが入っていない ポップアップブロックの設定は不要です 14

15 注意 [ ポップアップブロックを有効にする ] にチェックが入っていない場合は 以降の設定は不要となります 操作 5 許可する Web サイトのアドレス に下記のアドレスを入力します 入力後 [ 追加 ] ボタンをクリックすると 許可されたサイト にアドレスが表示されます < 入力するアドレス> 操作 6 アドレスを入力したら 閉じる ボタンをクリックします 15

16 操作 7 [ OK ] ボタンをクリックして インターネットオプションを終了します 16

17 4. 信頼済みサイトの登録 信頼済みサイト への登録を行わないと 警告メッセージなどが表示されるようになり 正常に動作しなくなってしまいます SAMWEB をご利用の際は 信頼済みサイト へのご登録をお願いします 操作 1 Internet Explorer を起動します 操作 2 キーボードの [ Alt ] キーを押してメニューバーを表示します [[ Alt ] キーを押してメニューバーを表示 操作 3 メニューバーの ツール [ インターネットオプション ] の順にクリックします 17

18 操作 4 セキュリティ タブを開き [ 信頼済みサイト ] [ サイト ] ボタンの順にクリックします 操作 5 この Web サイトをゾーンに追加する にアドレスを入力して 追加 ボタンをクリックします < 入力するアドレス> 操作 6 2 つのアドレスを入力したら 閉じる ボタンをクリックします 18

19 操作 7 [ OK ] ボタンをクリックして インターネットオプションを終了します 以上で SAMWEB の初期設定は完了です 注意 クイック車検 123 をご利用の際は 車検帳票アプリをインストールしてください 車検帳票アプリのインストールについては クイック車検 123 内のマニュアルをご参照ください

20 ご利用の前に - よくあるご質問 - よくあるご質問 SAMWEB の初期設定について よくあるご質問を集めた Q&A 集です Q. ログインできません A. ユーザー ID とパスワードを入力して [ ログイン ] ボタンをクリックするとメッセージが表示されます メッセージ毎の原因と対策をご参照ください メッセージ内容必須入力です ( 該当項目に移動します ) パスワードに誤りがありますユーザー ID が無効です登録されたコンピュータではありません このコンピュータにてログインする場合は SAM WEB コールセンターにご連絡下さいログインするために必用なソフトウェアがインストールされていません 原因ユーザー ID またはパスワードが入力されていません ID とパスワードを両方入力してください パスワードに誤りがあります パスワードに英字を使用している場合は 大文字小文字が間違っていないか確認してください 存在しない ID を入力しています ユーザー ID をご確認ください 入力したユーザー ID は他のパソコンで認証されています 認証解除が必要となりますので 担当営業にご連絡ください コンピュータ認証に必要な ActiveX がインストールされていません Internet Explorer 以外のブラウザでログインしていないかご確認ください Q. 情報バーが表示されません A. 情報バーが表示されない場合 下記項目をご確認ください 確認する画面 インターネットオプションの 詳細設定 タブ コントロールパネルの ユーザーアカウント 確認する内容下記項目にチェックが入っていないことをご確認ください [ マイコンピュータのファイルでのアクティブコンテンツの実行を許可する ] ログインしているユーザーのアカウント種類によっては インストール操作が禁止されているため 情報バーが表示されません パソコンにログインしているユーザーのアカウント種類をご確認ください 確認方法はこちらをご参照ください Microsoft のページが表示されます インストール操作が禁止されているユーザーの場合は 貴社ご担 当者様にお問い合わせください 20

21 ご利用の前に -よくあるご質問- Q. パソコンを変更したら ログインできなくなりました A. SAM WEB はログインの際に ID とパソコンの組み合わせを確認しています そのためパソコンを変更した場合は 認証解除と Internet Explorer の初期設定が必要となります 認証解除をご依頼の際は 担当営業までご連絡ください Q. SAM WEB は Internet Explorer 以外のブラウザで利用できますか A. SAM WEB は Internet Explorer の ActiveX を使ってコンピュータ認証を行っています そのため Internet Explorer 以外のブラウザではご利用できません Q. ポップアップ許可の設定をしましたが 別の画面が表示できません A. Google ツールバーなどがポップアップをブロックしている可能性があります その場合は ポップアップブロックを許可するよう設定してください Google ツールバーのポップアップブロックについては こちらをご参照ください Q. クイック車検 123 の見積書や精算書などで 開く 保存する メッセージが表示されません A. 当マニュアル 2. セキュリティ設定 操作 6 の設定項目をご確認ください 21

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