企業広報戦略研究所

Size: px

Start display at page:

Download "企業広報戦略研究所"

こうざぶろうかやぬま
7 years ago
Views:

1 2016年6月9日企業広報戦略研究所 C.S.I. 株式会社電通パブリックリレーションズ内企業広報戦略研究所 C.S.I. 電通PRの企業広報戦略研究所が全国1万人を対象とした第１回企業魅力度調査結果を発表 1 企業に魅力を感じるファクト第１位はビジョンを掲げ業界を牽引しているに M1層では人的魅力がTOP５中４項目を占めるも商品的魅力はTOP５に入らず 2 嫌いな企業の理由は不誠実なリアル体験 3 業種別では電気機器が１位 10業種中最下位はエネルギー 4 企業の魅力は番組や記事を通してが1位魅力を見聞きするのはメディアとリアルが拮抗 5 企業ブランドに影響を与える魅力を比較分析するフレームを開発 M1層 20 34歳の男性企業広報戦略研究所所長三浦健太郎所在地東京都中央区電通PR内は生活者が企業のどのような活動ファクトに魅力を感じその魅力がどのように伝わっているのかを解析することを目的に本年3月全国1万人を対象とした第1回企業魅力度調査を実施しましたスマートフォンやソーシャルメディアが広く普及したことにより生活者や個人投資家などは企業のさまざまな活動経営者従業員の言動などを写真動画短文で切り取り評価し SNSなどでシェアする時代となりましたこうしたステークホルダーの評価行動は企業ブランドに多大な影響を与える情報環境時代になってきていると考えられます企業魅力度調査ではそのようなステークホルダーがどのような企業行動ファクトに魅かれるのかを人的魅力会社的魅力商品的魅力の3要素からなる企業広報戦略研究所独自の分析軸企業魅力度モデル Attractiveness Marketing Model に基づき調査しました対象企業は10業種計150社とし業種別ランキングや業種別に異なる魅力度のバランスさらにはそれぞれの魅力の情報経路などを明らかにしました Page 1

2 調査結果 1 企業の魅力 1 位はビジョンを掲げ業界を牽引企業魅力度調査では企業の魅力を構成する3 要素 ( 人的魅力会社的魅力商品的魅力 ) ごとに重視すべき12 項目 ( 計 36 項目 ) を定め調査を行いました ( 詳細後述 ) その結果ビジョンを掲げ業界を牽引しているという人的魅力が50.5% で1 位でした同じく人的魅力でTOP5に入ったのは信頼できるリーダー経営者がいる (40.8%) チャレンジスピリットにあふれたリーダー経営者がいる (39.2%) でした人的魅力とりわけ挑戦を続けあるべき将来像を提言しているソートリーダーの存在が企業の魅力に大きく影響することが見て取れますとくに M1 層 (20~34 歳の男性 ) に焦点を当てて見てみるとその傾向はより色濃く表れますビジョンを掲げ業界を牽引している (55.2%) 信頼できるリーダー経営者がいる (48.7%) の2 つの人的魅力が上位 2 項目となりましたそれ以降も会社的魅力である安定的な収益基盤がある (45.7%) を挟んでチャレンジスピリットにあふれたリーダー経営者がいる (44.6%) イノベーションにこだわる経営をしている (39.7%) と人的魅力が4 位と5 位となり TOP5 中 4 項目を人的魅力が占め商品的魅力は圏外という結果になりました M1 層にとっては商品や会社の魅力よりそこに働く人が企業の魅力を大きく左右すると考えられます Page 2

3 2 嫌いな企業の理由は社員や店員との不誠実なリアル体験一方嫌いな企業名とその理由を自由に回答いただいたものをテキストマイニングで集計したところ最も多く挙げられた単語はブラック対応社員などでした報道による企業のイメージの固定化や生活者と直接接点を持つアルバイト従業員の対応が写真や動画にとられ SNSに投稿拡散していく情報環境が要因として考えられます文書を単語に分解し出現頻度や関係性を分析すること嫌いな企業の理由として挙げられた回答例信頼感がない不誠実な感じ時代とずれている感じ社員さん店員さんがちょっと流通訪ねてきた社員に暴言を吐かれたからエネルギー販売店に軽自動車を見に行った時の対応の悪さ売る気の無さ知識の無さを感じた二度と買う候補にはしません自動車近所で新築していた際近隣住民への配慮や連絡がなってなかったので悪印象を持つようになった住宅対応が雑時々家の玄関を蹴っている音がする荷物がたばこ臭い運輸 3 業種別では電気機器が1位 2位は自動車 10業種中最下位はエネルギーという結果に業種別で一般生活者1万人が魅力を感じるとした項目の合計数を積算すると電気機器が 32,760項目で2位以下を大きく引き離しトップでした電気機器の3つの魅力を比較すると商品的魅力が42.1 と最も多い割合となりました比較的耐久年数が長く価格帯も高価な電気機器は商品サービスとしての魅力が企業の魅力に大きく影響していることが分かります一方で 10業種中最下位は15,183項目のエネルギーでした電力ガス自由化などで競争が激しくなっている業界ですが生活者は商品的魅力に大きな差を感じず提供する企業に対する信頼信用などの人的魅力 41.6 が重要視されていることがうかがえます Page 3

4 業種別の企業魅力度構成比率 1 位電気機器 (n=1,000) IBM アップル LGエレクトロニクスキヤノンサムスン電子シャープソニーダイキン工業東芝日本電気 (NEC) パナソニック日立製作所富士通三菱電機レノボ 2 位自動車 (n=1,000) いすゞ自動車スズキダイハツ工業トヨタ自動車日産自動車 BMW 日野自動車フォルクスワーゲン富士重工業 (SUBARU) ホンダマツダ三菱自動車メルセデスベンツヤマハ発動機ルノー外国車メーカー 2 社を比較しました企業間比較 ( 例 ) ポイント差の大きかった 5 項目のうち良い企業理念ビジョンにもとづいた経営をしているをはじめとした長期的な視点に関する項目に差が見られる傾向があることが分かります 3 位医薬品生活用品 (n=1,000) 旭化成アステラス製薬エーザイ大塚製薬花王グラクソスミスクライン資生堂第一三共大正製薬武田薬品工業 P&G ファイザー富士フイルムライオンロレアル 4 位不動産建設 (n=1,000) 飯田グループ大林組鹿島清水建設住友不動産住友林業積水ハウス大成建設大和ハウス工業竹中工務店東急不動産野村不動産三井不動産三菱地所森ビル Page 4 個別企業の結果は一般には公開しておりません調査対象企業の法人名は省略しています一部の調査対象企業名は簡略化しています

5 5 位情報通信 (n=1,000) ITホールディングス NTT NTTドコモカカクコム Google KDDI(au) ソフトバンクグループ DeNA 日本オラクル日本ユニシス Facebook マイクロソフト mixi Yahoo! LINE 6 位食品 (n=1,000) 味の素アサヒグループ江崎グリコキリンキユーピーコカコーラサントリー日清食品日本ハムネスレ明治森永製菓森永乳業雪印メグミルクロッテ 7 位サービスその他 (n=1,000) アスクルアマゾンエイチアイエスエイベックスグループオリエンタルランド ( 東京ディズニーリゾート ) KADOKAWA DWANGO カルチュアコンビニエンスクラブ (TSUTAYA) JTB セコムダスキン日本郵政任天堂ベネッセユニバーサルスタジオジャパン (USJ) リクルート 8 位金融 (n=1,000) MS&AD インシュアランスグループ HD( 三井住友海上あいおいニッセイ同和 ) オリックスかんぽ生命ソニーフィナンシャルホールディングス ( ソニー生命 ) 損保ジャパン日本興亜ホールディングス第一生命保険 T&D ホールディングス ( 太陽生命保険大同生命保険 ) 東京海上ホールディングス ( 東京海上日動火災 ) 日本生命保険野村ホールディングス ( 野村証券 ) みずほフィナンシャルグループ ( みずほ銀行 ) 三井住友フィナンシャルグループ ( 三井住友銀行 ) 三菱 UFJ フィナンシャルグループ ( 三菱東京 UFJ 銀行 ) ゆうちょ銀行りそなホールディングス ( りそな銀行 ) 9 位鉄道航空運輸 (n=1,000) 近畿日本鉄道 ( 近鉄 ) 全日本空輸 (ANA) デルタ航空東海旅客鉄道 (JR 東海 ) 東京急行電鉄名古屋鉄道西日本鉄道 ( 西鉄 ) 西日本旅客鉄道 (JR 西日本 ) 日本航空 (JAL) 日本通運日本郵便阪急阪神東日本旅客鉄道 (JR 東日本 ) ヤマトホールディングス ( ヤマト運輸 ) ユナイテッドコンチネンタル 10 位エネルギー (n=1,000) 調査票表記名称出光興産岩谷産業 SB パワーエネット F-Power 大阪ガス関西電力 JX 西部ガス中部電力東急パワーサプライ東京ガス東京電力東邦ガス東北電力 Page 5 個別企業の結果は一般には公開しておりません調査対象企業の法人名は省略しています一部の調査対象企業名は簡略化しています

6 Q 見企聞業きのし魅た力かは? ( ど M の A よ ) うなところで 4 魅力を感じる情報の伝わり方は番組や記事などの報道が 1 位メディア (54%) とリアル (46%) が拮抗企業の魅力を最も感じた項目を見聞きしたのは番組や記事が 41.6% で最も高くなりました依然として報道機関やメディアという第三者を経由した情報の影響力が大きいということが分かりますメディア関連項目では企業が直接発信する情報が次に多く 27.6% が選択しましたもう一つの特徴として見られたのが生活者が企業の魅力を感じる際のファクトの伝達経路としてメディアを介すものと (54.4%) リアルな体験を介すもの (45.6%) がバランス良く表れたという事実ですどちらかだけを意識した企業活動では不十分でありさまざまな方向から企業の魅力を伝えていく必要性が見て取れます Q 具体的にはどのようなメディアから? ( M A ) n=6,436 ( メディアを通じて企業の魅力を感じた人 ) メディア関連項目を詳しく見るとテレビ番組を通じて魅力を見聞きする人が 46.5% でしたさらに企業のウェブサイトを情報源として回答した人が 22.2% とメディア種別では 3 位となり昨今注目を集めるオウンドメディアの存在感が一般生活者の中で増していると考えられます Page 6

5 企業ブランドに影響を与える魅力を比較分析するフレームを開発企業魅力度モデル Attractiveness Marketing Model とはモデル開発調査の背景これまで企業の活動は主に宣伝広告活動や報道を通じてステークホルダーに伝達されてきましたしかしスマートフォンやSNSなどの普及に伴い情報環境が大きく変化し一般生活者からの情報発信による影響力が強まっています

7 5 企業ブランドに影響を与える魅力を比較分析するフレームを開発企業魅力度モデル Attractiveness Marketing Model とはモデル開発調査の背景これまで企業の活動は主に宣伝広告活動や報道を通じてステークホルダーに伝達されてきましたしかしスマートフォンやSNSなどの普及に伴い情報環境が大きく変化し一般生活者からの情報発信による影響力が強まっています従来の宣伝広報活動に加え営業活動商品開発姿勢 CSR活動トップや店員の言動などあらゆる企業活動が写真動画短文に切り取られSNSで発信拡散されることで企業ブランドに与える影響が強まってきていると考えていますこうした新しいビジネス環境において企業のどのような活動事実ファクトに生活者や投資家が魅力を感じるのかを検証するため企業広報戦略研究所が新たに開発したモデルが企業魅力度モデル Attractiveness Marketing Model です企業の魅力とは商品サービスの独創性やソリューション力などの商品的魅力に加え成長戦略やリスクガバナンス対応などから構成される会社的魅力さらにその企業のリーダーや職人などの従業員が感じさせる人的魅力という3魅力の複合体と考え各魅力ごとに 6領域 12項目を設定しています魅力３要素定義と構成する６領域人的魅力企業を構成する個人や事業活動を通じて周囲に感じさせる法人としての魅力 1. リーダーシップ経営者の魅力成長戦略提示業界牽引力 2. 誠実さ信用 3. 職人のこだわり品質イノベーション 4. 職場風土人事制度社風職場環境 5. ソーシャルイシュー対応力 CSR 環境 CSVなど 6. アイデンティティ法人としてのビジョン理念文化会社的魅力優れた財務パフォーマンスとそれらを支える仕組みや取り組みに関する魅力 1. 成長戦略 2. 安定性中長期的な収益性 3. リスクガバナンス対応 4. 投資財務戦略 5. 市場対話適時開示力決算情報重要事項 6. 社会共生文化地域商品的魅力商品サービスを通じて伝わる魅力 1. ソリューション力課題解決例に効く倍の効果など 2. コストパフォーマンス 3. リコメンド時流性売れている感話題など 4. 共感世界観コミュニティなど 5. 安全性アフターサービス力クレーム対応 6. 独創性革新性 Page 7

8 調査概要調査対象 : 全国の 20~69 歳の男女それぞれ各業種ごとに 1,000 人ずつ計 10,000 人調査方法 : インターネット調査期間 : 2016 年 3 月 24 日 ~3 月 29 日設問内容 : 魅力を感じる業種魅力を感じる企業魅力を感じるきっかけ魅力を感じた要素魅力を感じた要素の情報経路調査主体 : 企業広報戦略研究所 ( 株式会社電通パブリックリレーションズ内 ) < お願い > 本調査内容を転載引用する場合転載者引用者の責任で行うとともに当研究所の調査結果である旨を明示してください企業広報戦略研究所について企業広報戦略研究所 (Corporate communication Strategic studies Institute : 略称 C.S.I.) とは企業経営や広報の専門家 ( 大学教授研究者など ) と連携して企業の広報戦略体制等について調査分析研究を行う電通パブリックリレーションズ内の研究組織です (2013 年 12 月設立所長 : 三浦健太郎 ) 株式会社電通パブリックリレーションズについて電通 PR は 1961 年の創立以来クライアントとステークホルダーの良好な関係を生み出す戦略パートナーとして国内外の企業政府団体のコミュニケーションをサポートしてきましたソーシャルメディアデジタルマーケティングなどで高い専門性を備えたコンサルタントを含む総勢 243 名の社員がマーケティングコミュニケーションおよびコーポレートコミュニケーションの領域で戦略提案から専門的なソリューションまでフルラインでご提供いたします詳細は当社のウェブサイトをご覧ください電通 PR ウェブサイト電通 PR デジタルマイクロサイト本件に関するお問い合わせ先株式会社電通パブリックリレーションズ人事総務部上原押野東京都中央区築地浜離宮三井ビルディング Tel: Fax: info@dentsu-pr.co.jp Page 8

就職ブランド調査（1965年卒～2002年卒）

就職ブランド調査（1965年卒～2002年卒）就職ブランド調査時系列推移 (1965 年卒 ~ 2002 年卒 ) 注意点 1965 年卒から 1997 年卒までは男子学生のみのランキングで全体はありません ( 文科系理科系のみ ) 1998 年卒以降については女子学生を含めた男女計に変更になりました 2003 年卒以降については文科系理科系に分けての公表はしておりません ( 修正 :2003 年 3 月 20 日 )