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12 警 報 5. 電話勧誘から始まる取引の実態のない 詐欺にもご注意ください さ ぎ もうかるちゃ詐欺 とは 嘘のもうけ話をもちかけたり ギャンブルの必勝 法や宝くじの当選番号などを教えると言って 現金をだまし取る手口 こんなトークには要注意!! 宝くじの当選番号を教える 謝礼を渡すから代わりに購入して レターパックや宅配便で現金を送って 法律などで 禁止されています!! さ ぎ たのんちゃ詐欺 とは 息子や孫などになりすまし トラブルの発生を 口実に現金をだまし取る手口 こんなトークには要注意!! 会社のお金を使い込んだ 女性を妊娠させた 株で失敗した 携帯電話の番号が変わった 自分の代わりの者にお金を渡して さ ぎ なりすまし詐欺 とは 市町村 税務署 警察などの職員を名乗ったり 架空の利用料を請求して現金をだまし取る手口 こんなトークには要注意!! 捜査のためキャッシュカードを預かる必要がある ATMを使って 医療費の還付をする インターネットサイトの利用料が未納 対処方法 留守番電話作戦 在宅時でも 自宅の固定電話を留守 番電話に設定しておきましょう 相手 と直接話をしなくてすみます 家族の間で合言葉 を決める 別途サービス料が必要 着信時に表示される電話番号 事前に家族の間で 電話 に心当たりがない場合は 電 での呼び掛け方 や 合言 話に出ないようにしましょう 葉 を決めておきましょう 10 ナンバーディスプレイ 機能の活用 詐欺を撃退

13 6. トラブル発見時のフローチャート 対応の一例を紹介します 地域の実態に即して応用してください シグナル 本人の様子の変化 事業所への 連絡は大切 ご近所の方 気づき ご家族 民生委員 支援者 ヘルパー 事業所 ケア マネジャー 本人に事情を確認 本人を責めないよう注意 よくある被害事例を伝え ながら聞きましょう 認知症の 可能性 消費生活相談を勧める 相談することを望む 支援が必要 な場合 相談することを望まない 原則 本人が 相談 家族が 相談 見守り者が 付き添うことも 経過の見守り 本人も家族も 相談できない場合 民生委員 支援者 ケアマネジャーが 相談 家族や関係機関などで 引き続き様子をみる 家族 地域包括支援センター 市町村の障害 福祉担当課などの相談機関に連絡して 福祉 サービスの利用や見守り体制を検討する 消費生活相談窓口 連携 相談する前に 契約年月日 契約商品 サービス 契約金額 支払方法 事業者名 クレジット会社名 担当者名 契約する こととなった経緯などを整理する 契約書類 領収書などの控えを準備する どのように勧誘を受けたか セールストークの内容や勧誘を受けた時間の長さなど も確認する 11

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1 特殊詐欺についての認知度 (1) 特殊詐欺の手口の認知度 問 1 現在, さまざまな手口の特殊詐欺が現れています あなたは, 特殊詐欺の手口としてどのようなものを知っていましたか 知っていたものをこの中からいくつでもあげてください オレオレ詐欺 97.8% 還付金等詐欺 78.8% 架空請求詐欺 特殊詐欺に関する世論調査 の概要 平成 2 9 年 3 月内閣府政府広報室 調 査 対 象 全国 18 歳以上の日本国籍を有する者 3,000 人 有効回収数 1,878 人 ( 回収率 62.6%) 調査時期平成 29 年 1 月 12 日 ~1 月 22 日 ( 調査員による個別面接聴取 ) 調査目的特殊詐欺に関する国民の意識を把握し, 今後の施策の参考とする 調 査 項 目 1 特殊詐欺についての認知度

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