2 さわやか社員の皆さん こんにちはお元気ですかいつもありがとうございます2 月4日は立春 日本の春の始まりです 寒い冬から少しずつ春の気配が日々感じられる季節になりますね 家内が丹精を込めて手入れをしている庭のバラたちも一日一日と根が深くなり 芽吹いてくるのを感じます 春の満開の季節がとても楽しみ

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1 ありがとうカード ＰＭ事業部 現場別上位 累計提出枚数 71件 61件 37件 27件 20件 19件 16件 13件 ダイエー南行徳店事業所 京王プレッソイン大手町 マネジメントサービス部 ステーションテラス若葉 CS事業部 葺きの里事業所 ウニクス上里事業所 友愛記念病院事業所 第67号 鈴木千代子さんから 関根一成社長へ 10月18日今年もまた届きました 社長からのバースデーカード楽しみにしていました 日々おいそがしい中ありがとうございました 私もこの 会社で働かせていただくことで生きがいになり また健 康でいられます 仕事があることに感謝しつつ これか らの人生 私なりの生涯青春 喜びと感謝報恩の気持 ちを持ちながら私達スタッフ仲間と楽しく歩んで行きた いと思っております ありがとうございました パワー!! 開 全 鈴木千代子さん トツ ン ダ 輝く ビス ー サ 環境!! へ 業 企 日本生命大宮ビル事業所 日本生命様から と 徹底 の 本 基 革新で 友愛記念病院の素敵な仲間と 生涯青春 秦典子さんへ いつも綺麗にお掃除していただきありがとうございます 毎日 気持ち良く使えてうれしいわ とトイレの前で声 をかけて下さいました 私はとんでもないです と明るく笑顔で答えていました みんなで頑張っていて良かったと思える瞬間です ウニクス伊奈 中尾高志さんから 菊間寿美子さんへ 日本生命大宮ビル事業所 近畿日本ツーリスト様から 青島英子さんへ 小針小学校家庭科部の作 品を預かり共用部へ展示 する調整ありがとうござ いました 今後も力をかして下さい いつも朝早くから お掃除してくれてありがとう 私が カーペットのシミ抜きをしている後で見ていて綺麗によ ごれが取れたのでビックリし これからも宜しくお願い しますと言葉をかけられました 私も何かありましたら 声をかけて下さいと言いました これからも喜ばれる仕 事を心がけてゆきます 抜群のチームワークでお客 様に喜ばれている日本生命 大宮ビル事業所のさわやか 社員の皆さん 最高に素敵な笑顔ですね ウニクス伊奈 中尾高志さんから 菊間寿美子さんへ １月２日 ３日と お正 月なのに出勤して頂き ウニクス伊奈管理事務所の ありがとう御座いました 中尾支配人と菊間さん ありがとうございます お陰様で通常月次報告書 新日本グループ 平成27年新年全社員大会 ガッツだオー! 地域密着のすばらしいSC 提出が７日前後になるの 創りに邁進しています ですが 今月は最短の３ 平成27年１月31日 浦和ロイヤルパインズホテルにて 日に提出できました 33!

2 2 さわやか社員の皆さん こんにちはお元気ですかいつもありがとうございます2 月4日は立春 日本の春の始まりです 寒い冬から少しずつ春の気配が日々感じられる季節になりますね 家内が丹精を込めて手入れをしている庭のバラたちも一日一日と根が深くなり 芽吹いてくるのを感じます 春の満開の季節がとても楽しみです 私は さあ今日も一日が始まる という早朝の時間帯が一番好きです 朝のすがすがしい気が充実し 仕事がある幸せを実感します さわやか社員の皆さんも 働けることは幸せ だと 日々実感しておられると思います ダイエー南行徳店事業所の伊藤登志さんから嬉しいお手紙を頂きました 寒さが続くなか 近況報告?でもと思いペンをとりました 早朝組(男性2人 女性4人)は みんな元気で誰も風邪などの人はいません 幸せですね つまりみんな円熟期に入り なんだ神かん田だは有りますが スムースに仕事は進んでおります トイレはいたづらは有り相変わらずですが どんな事態も対処できます 以前よりずっときれいになってきています 5年 6年と仕事を続けていれば 色々な所へ気が付き手が届くようになっているのがよくわかります ほかの場所もそうです 女性4人で3時間で まったく息のつく間もありません でもこの緊張感はたまりませんね 終わった時の充実感は本当に大好きです 私は今年 人を咎とがめず 我が誠の足らざるを尋たずねべし と これは幕末の英雄 西郷隆盛の言葉です このすばらしい言葉を肝に銘じ こんな気持ちで皆んなにかかわっていけば仕事も楽しく 益々掃除の質も上がると信じ また一年がんばります 伊藤さん さわやか社員の皆さん 本当にありがとうございます新規現場のさわやか社員さんも早朝からがんばっています 昨年12 月にオープンした天然温泉スパロイヤル川口事業所は 早朝5時から8時までに浴室のオープン前清掃を行い ぴかぴかに磨きあげてお客様をお迎えしています スタートアップ担当の鈴木洵吏主任と河原塚マネジャーが早朝3時起きで新人さわやか社員さんを指導し 年末年始の寒い中を 本当に良く頑張ってくれました 縄野部長と現場訪問し 5名のさわやか社員さんに感謝の挨拶をしましたが 皆さん朝2時 3時起きですと 元気に笑顔で応えてもらい 本当に嬉しく思いました また 新規に応募していただいた 堤幸子さんは 当社が経済産業省の おもてなし経営企業選 を受賞した際に掲載された読売新聞の記事を切り抜き 募集があったらぜひ応募したいと心待ちにしていたそうです 私は 堤さんのように 新日本ビルサービスでぜひ働きたい と思っていただける やり ときめく力 で さあ スタートだ!新日本ビルサービス株式会社社長関根一成働けることは幸せ ウニクス上里のさわやか社員さんと佐々木支配人と共に生涯青春!! 地域振興の拠点として大ブレークしています ( 平成 27 年 2 月 10 日 )

3 3 がいと 働きがいのある素敵な会社にすることが 経営の原点 だと強く心に期しています NHKの プロフェショナル仕事の流儀 に清掃のプロが登場しました 世界一きれいな空港と評価されているを迎えました 早いものです ビジョン30 へ向かって3 S(整理 整頓 清掃)徹底で 私も担い手となり 今年も生涯青春で張り切って参ります 今年も元気で働けそうな一年に感謝です この仕事を始めて足かけ5 年になりますが 奥が深い事に気づかされます 私なりの3 Sです さりげなく スマートにサービスを 30 期を迎える2023年の理想の姿を ビジョン30 と位置付け 卓越したマネジメント 直営施工を基本に お客様から特命で選ばれ 社員が成長(幸せ)を実感でき 募集をしなくても人財が集まる 老壮青の三世代が揃った青春企業を実現する 日本一のビルメンテンス プロパティマネジメント会社 を目指すというビジョンを掲げました そして仕事だけでなく いくつになっても ときめく力 と恋する心を忘れずに 何事にも好奇心旺盛に 見て 聴いて 体感することが大事だと思います 美味しいものを食べること 本を読むこと 映画を観ること 旅をすること 日々の日常生活を楽しむ心の余裕を持って ときめく力 で仕事も人生も 日々新たにスタートしましょう同時に放映された 日本一のガラス清掃のプロフェッショナルの羽生田信之さん(54 歳)は 1つのミスが命取りになるこの仕事を30 年 あらゆる高層ビルの窓を拭き上げてきました 初心者のように安全管理を徹底し 何度も心の中で確認を繰り返し 1枚1枚 1ミリの隙間もないように丁寧に窓を拭き 同時に素早く 作業のムダを徹底してそぎ落していきます 職歴30 年を超えた今も いつまでも新人の時の初々しさを忘れずに挑戦し続けること がプロフェッショナルの仕事の流儀と話されていました 私たちもいくつになっても 初々しさを忘れずに仕事に挑戦し 働ける喜びをかみしめて 生涯青春のすばらしい人生を共に歩んでいきましょう 今年もたくさんの年賀状を頂き心がときめきました さわやか社員さんの素敵な 青春年賀状 をご紹介します 富士は日本一の山 新日本ビルサービス株式会社の躍進は日本一です 社長の生涯青春この世の中で一番美しい言葉 ありがとう の教えを守り お客様は神様です ありがとう 活力 感謝 の気持ちを心に刻み 仕事に一生懸命がんばります さわやか社員になって3 回目の新年羽田空港で清掃する新津春子さんは 日本空港テクノで働いている44 歳の清掃のプロフェッショナルです 新津さんは中国残留孤児のお父さんと 中国人のお母さんの間で生まれ 中国にいるときは 日本人 と差別といじめにあい 日本に来てからは 中国人 といじめられ 自分は何なのかと居場所がなく 本当に悲しい思いをしました 家族の生活のために清掃の仕事に就いたが 自分なりに一生懸命に仕事をしても清掃の仕事が下に見られる日が続いたそうです そのなかで生涯の師となる清掃の神様と言われる方と出会い 自分の居場所は清掃だと とことん鍛えられ 史上最年少でビルクリーニング技能検定で日本一になりました 清掃のコツは こころを込めること 使う人の幸せを願うこと と気づき それを実践するななかで 空港を利用されるお客様から ごくろうさま ありがとうございます と挨拶をされるようになりました まさに清掃のプロフェッショナルとして 冷水器のステンレス部分の汚れをピカピカに磨き上げ トイレを隅々まで清掃している姿に感銘を受けました ときめく力 新人さわやか社員研修会にて生涯青春!! 働ける幸せと喜びを体現している皆さんに心からのエールを贈ります ( 平成 27 年 2 月 24 日 )

4 活の木 ハーブやアロマが豊富なショップ内 2014 年度都市のオアシスに選出されました 薬香草園様埼玉県飯能市美杉台 1-1 TEL: 大人気のメディカルハーブガーデン薬香草園 ショップスタッフ箕浦さんお勧め! ボディスクラブでお肌すべすべに! よしだメディカルハーブガーデン薬香草園館長吉田 生 広大な敷地には様々なハーブがいっぱい メディカルハーブハウス ヘルシーで美味しいメニューが豊富なレストラン ヤハラテナ いらっしゃいませ! 食を通してハーブの魅力に出会えるレストランです ハーブ スパイスを使ったオリジナルパンの製造工房スタッフの皆さん しんいち進一様 4 皆さん こんにちは! メディカルハーブガーデン薬香草園館長の吉田です 古代から人類が健康の為に利用してきた植物 大地の恵みメディカルハーブ 先人たちは何千年ものあいだ 生きるという経験を通してハーブを治療に役立ててきました 生活の木 薬香草園 は ハーブ本来の用途 メディカルも考える新たなハーブガーデンです 香草の持つ効果により焦点を当て 健康や日常の一次予防としての知識も随所で発信しております お近くにお越しの際には 是非お立ち寄りください 当館も経年劣化による不具合が随所に見られるようになり 検討を本格的に考えている中 おもてなし経営企業選がきっかけとなり 新日本ビルサービス様に本社ビルにお越し頂きました その際 屋上の防水工事についてご相談させて頂き 現場調査 不具合是正提案 見積金額の精査を経て 新日本ビルサービス様に発注させて頂き 昨年の春着工に至りました 営業を行いながらの工事でしたので 様々な制約がありましたが短期間での施工を行っていただき 漏水も是正されました その後も 消防設備点検 空調分解洗浄 害虫防除等 建物メンテナンスの相談に乗って頂いています 今後とも よろしくお願いいたします 様65

5 株式会社生活の木 しげなが 代表取締役 CEO 重永 原宿表参道店 にし店長西 生活の木ホームページ ただし忠様 このところ 幸福 という価値観が多くとりあげられます また その研究も進んでいます ブータンでは GNH( 国民総幸福量 ) を打ち出し これまでの GDP GNP というものさしと違った国の価値観を大切にしています 生活の木も ハーブという植物由来の自然の恵みを活かしていきながら 幸せの実現 をビジョン ミッションに取り組んで参りました 懇意にしております大学の教授が 幸福学 についての研究をされていることもあり 幸福 ということに関しての情報を得る機会があります そのなかでも特に印象的だったのは 物質的価値 よりも 経験的価値 を得るほうのが 幸せを感じる度合いが大きい という研究結果です (ex. モノを買うよりも 旅行を体験することの方が幸せ ) 得ること によってよりも 与えること によって得られる幸福感の方が大きい ということも実証されています モノ を提供する前に 経験 体験 を提供していくことを優先して考えていく カスタマー エクスペリエンス (= 顧客体験価値 ) です 生活の木は 五感での体験価値 を大切に 人間本来が持ち備えるこの感性を大切にしていきながら 生活の質 =QOL の向上に貢献していきます 新日本ビルサービスの関根社長との出会いは経済産業省 おもてなし経営企業選 受賞企業というありがたいご縁からです 幸せの実現 を目指して これからもよろしくお願いいたします じゅんこ旬子 皆様 初めまして 生活の木原宿表参道店店長の西と申します 生活の木は ハーブある暮らし ハーバルライフ を提案し 35 年のハーブ アロマテラピーの専門店です 世界 51 カ国の提携農園から厳選したオーガニックハーブやエッセンシャルオイルなどを販売しています 全国の直営店のほか ハーブガーデン サロン カルチャースクールなど 生活の中にハーブやアロマを取り入れる提案を幅広く行っています 原宿表参道店は ハーブやアロマの関連アイテムの販売の他 ハンドメイドソープが作れる化粧品工房 有機ハーブの量り売り アーユルヴェーダのクイックトリートメントなど お買物以外にも楽しんでいただけるライフウェアショップになっております 毎月ハンドメイドレッスンなども開催しておりますので 原宿にお越しの際には是非お立ち寄り下さいませ スタッフ一同笑顔でお待ちしております 本年 2 月より 清掃 建物メンテナンスを新日本ビルサービス様にお願することになりました 当店もオープン後 10 年が経過し 建物にも様々なトラブルが考えられると思いますので サポートをよろしくお願いいたします 様 原宿表参道店様東京都渋谷区神宮前 TEL: 笑顔の素敵なスタッフがお待ち致しております!( 川名さん 佐々木さん 林さん ) さわやか社員駒崎敏美さん ハーブ アロマテラピー専門店として大人気の生活の木原宿表参道店 生活の木トラベルの素敵なラウンジ 西店長お勧めアイテムの ビューティオイル 5

6 65 8 主任 25 鈴木 洵吏 様 マネジメントサービス部 皆さんこんにちは 今回は 月 日にグランドオー プンしました スパロイヤル川口様を紹介致します 12 スパロイヤル川口は 埼玉県川口市にある天然温泉 施設です 店舗営業時間は 翌 まで営業 しておりますが さわやか社員さんは 名在籍してお り清掃時間は の 名で行っております その為さわやか社員の皆さんは何と 時 時起きな んです 00 早朝の清掃且つ年末のスタートでありながら さわ やか社員さんも元気に頑張って頂き 非常に活気ある 元気な現場になっております スパロイヤル川口に来てまず驚く事は お湯が黒い と言う事 本当に真っ黒で さわやか社員さんが毎日 お湯を抜く作業をしていますが 最初はお風呂の栓が 見えなくて困ってしまうくらいでした 今ではライト をあて難なく抜く事が出来ていますが 最初は大変 だったんです しかしその温泉の良さは一回入って頂ければ 必ず 実感出来るはずです 露天に壺湯に炭酸泉と沢山のお 風呂をご堪能頂けます 館内はバリテイストな仕上がりになっており ひ じょうにリラックス出来る空間且つ温かみを感じる事 の出来る作りになっております 是非一度来館し そ の良さを体験してみてください 5 スパロイヤル川口に 来てよかった また来たい と言ったお客様の声に清掃と言う形で少しでも貢献し ていきたいと思っております 丸山支配人を始め スパロイヤル川口のスタッフ様 来館されるお客様に最大限のご満足を頂けるように さわやか社員一同精一杯こころを込めて清掃に取り組 んでまいります 6 壺湯も3カ所あります 男子 露天の源泉と内湯の炭酸泉 スパロイヤル川口 広々とした 快適なロビー バリテイストの素晴らしい外観 スパロイヤル川口 埼玉県川口市朝日 年中無休 朝9時 深夜1時 レストラン アジアンカフェ 岩盤浴ももちろん完備!! ゆったりとした 大座敷 コミックコーナー

7 7 さわやか社員さん及び新日本ビルサービスさん いつもお世話になっております スパロイヤル川口は昨年末12 月25 日のオープンを迎え ようやく2 か月が経とうとしております 毎日朝5 時からという早い時間ですが 雨の日も風の日も雪の日も本当に頭が下がります 担当の鈴木様も こちらから色々無理を言ってお願いする事がありますが いやな顔一つもせず 清潔なお風呂を保つために尽力いただいております スパロイヤル川口の温泉は黒湯と言われ 有機物が多く含まれた温泉です 内湯のメイン浴槽はその温泉に炭酸を溶かせ込んだ 浸透炭酸泉 として多くのお客様に喜んで頂いております 浴槽の洗浄時は広い浴槽の為 隅々まで洗浄するのは容易な事ではありませんが お客様の喜んで頂ける顔を思い浮かべ 取り組んで頂けましたら幸いと思っております 運営スタッフも自信を持って ようこそ私たちの温泉へ といった気持ちでお客様をお迎えして参りたいと思います 今後とも宜しくお願い申し上げます 支配人丸まる山やま貴たか博ひろ様スパロイヤル川口 朝の 5 時からみんなで頑張ってます!! 生涯青春!! 頑張って綺麗にしています プロ並みのガラス清掃 高圧洗浄も隅までしっかりとかけてます 新兵器サーフェスクリーナー 細かい仕事もしっかりと!! 排水口の隅々までキレイにします! 桶 椅子も整理整頓

8 65 島忠ホームズ社員一人ひとりが心を込めて 最高の笑顔でお客様をお迎えします 様 株式会社島忠 港北高田店 ホームセンター次長 8 東城 一樹 様 島忠ホームズ港北高田店は競合他社が 多い横浜市港北区に 月 日にオープン させて頂きました 新規オープン店舗と いう事もあり 非常に多くのお客様にご 来店いただきました その中で店頭入口 周りやトイレ ＥＶ周りは汚れやすく 新日本ビルサービス様にはオープン期間 中 毎日清掃していただき大変お世話に なりました 常にキレイな状態で 毎日が 月 日 のオープン日の状態で新規お客様をお迎 えする事が出来ました こちらから清掃 箇所を新たに依頼した際にも素早く対応 して頂き その対応の早さに驚きまし た また日々の清掃スケジュール表を見さ せて頂きましたが 非常に細かく清掃箇 所ごとの時間管理をされている印象を受 けました 今後も弊社の他店舗においても清掃整 備をぜひとも行って頂き お客様のお買 い物しやすい環境を作って頂ければと思 います 当店におきましても今後も床清 掃等でお世話になります 今後も一緒に島忠を 港北高田店を良 くしていただければと思っております 今後ともよろしくお願い致します 色とりどりの園芸コーナー 豊富な品揃えの ホームセンター 多くのお客様で賑わいます 清潔で快適なトイレにこだわって います 充実した素敵な家具売場 島忠ホームズ港北高田店 千葉ニュータウン店 島忠ホームズ港北高田店様 神奈川県横浜市港北北区高田西 営業 午前10時 午後8時 グランドオープン当日 の朝礼 サービス日本一 を 目指します!!

9 9 皆さんこんにちは 住まい のモノなら何でも揃う いい物イロイロ 探シマホ でお馴染の島忠ホームズ様の新規店舗 港北高田店様 千葉ニュータウン店様をご紹介させて頂きます ホームズ港北高田店様は昨年12 月11 日にオープンしました 店舗は豊富な品揃えで住まいと暮らしの総合センターとし店舗スタッフの皆さんが島忠様の経営方針の基 ただ単に商品を売ると言う形で無くお客様に笑顔で接し 商品の良さ 使用方法等をレクチャーしてお客様に納得して購入頂くアドバイザーとして実践されています 次にホームズ千葉ニュータウン店様は3月5日に千葉県印西市の千葉ニュータウンに島忠様の新しいコンセプトの家具専門店としてオープンしました 店内は広々として多くの商品が並んでおり 迷うと思いますが心配ありません スタッフの皆さんがお客様のニーズにあった最適な商品をアドバイスしてくれますので 結婚 出産 入進学や新居の購入予定の皆さん是非 来店してください きっと島忠で買って良かったと感じる商品 あなたが担当で良かったと感じるスタッフに出会えると思います 生活に必要な物は全てそろっている時代 と言われている中で お客様のご要望を満たす為には 魅力ある商品と売場 的確なアドバイスが重要と考え お客様に新しい オリジナリティー溢れる 生活を提案していく それが島忠の精神として根付き 各店舗スタッフの皆さんがお客様をお迎えしています 私たちも店舗スタッフの一員として お客様を常に最高の状態で迎える為のメンテナンス手法の確立 安心して施設を利用して頂く為の設備管理をご提供してまいります これからも島忠様にとって最適なベストパートナーとなり 必ずやご期待にお応えしてまいります 営業本部本部長加藤義彦 島忠ホームズ千葉ニュータウン店様千葉県印西市西の原 5-7 営業午前 10 時 ~ 午後 8 時 賑わう店内 さわやか社員さんと生涯青春!! 一人ひとりのお客様のライフスタイルに合った家具 インテリアをご提案します 平成 27 年 3 月 5 日 ( 木 ) グランドオープン当日の朝礼 家具 インテリア専門店としての新たな挑戦です!! お子様に風船のプレゼント

10 10 優秀現場賞第二十二期優秀現場賞ユナイテッド シネマ前橋事業所さわやか社員一同様貴事業所は 社長方針である3Sに積極的に取組み 要る物 要らない物をしっかり分別し 棚やつっかえ棒 ダンボール箱の活用など 各自で知恵を持ち寄り相談し 清掃控室を見事に使いやすく 見た目も美しくしてくれました 遠方の事業所ながら研修会にも積極的に参加しており 会社の方針を理解し取り組む姿勢は本当に素晴らしいです また 映画を鑑賞しに来館するお客様 働くスタッフの皆様のためにより良い環境にしていこうという熱意と 抜群のチームワーク 品質に対する強いこだわりは他の事業所の模範となるものです ユナイテッド シネマ前橋に来館されるお客様を おもてなし の心でお迎えできるように隅々まで清掃を行っており 心から感謝申し上げます 本当にありがとうございます ここに第二十二期の優秀現場賞として金一封を添えて心から感謝の意を表します 平成二十七年二月十日新日本ビルサービス株式会社代表取締役社長関根一成第二十二期優秀現場賞オーククラブ 川越スイミングスクール事業所さわやか社員一同様貴事業所は 社長方針である3S(整理 整頓 清掃)に日常的に取組み 控室の整理 整頓を徹底して維持し 一目で分るような配置は女性らしいきめ細かさを感じます 清掃に関しても 原田さんを中心に特に水回りの清掃を徹底してくださり とても綺麗に維持されています 会員様やスタッフ様からの信頼も厚く 季節のイベントの装飾やお花を飾ってくださり お客様へのおもてなしの気持ちが心から感じられる素晴らしい現場になっています これからも温かい現場作りに取り組んでくださることを期待しております 本当にありがとうございます ここに第二十二期の優秀現場賞として金一封を添えて心から感謝の意を表します 平成二十七年二月十日新日本ビルサービス株式会社代表取締役社長関根一成第二十二期優秀現場賞東急ステイ青山プレミア事業所さわやか社員一同様貴事業所は 社長方針である3S(整理 整頓 清掃)に取り組み どんなに慌ただしく業務を行っていても 清掃控室やリネン庫の整理 整頓を徹底し 無駄の無い高い生産性と品質を実現しています 薮中所長 張チーフを責任者に 清掃控室で資材在庫を一括で管理を行い 稼働の下がる毎週月曜日を整理 整頓の日として リネン庫の在庫確認とスタッフが使いやすい環境をインスペクターと協力し実施しています これは 薮中所長のリーダーシップとさわやか社員の皆さんの自燃力あふれる抜群のチームワークの賜物です 改善提案にも継続して取組み 品質に対する強いこだわりと責任感は お客様への おもてなし の気持ちが心から感じられる素晴らしい現場になっています 本当にありがとうございます ここに第二十二期の優秀現場賞として金一封を添えて心から感謝の意を表します 平成二十七年二月十二日新日本ビルサービス株式会社代表取締役社長関根一成 笑顔の樋口チーフと河原塚マネジャー 抜群のチームワークで心を込めた清掃をお届けするユナイテッド シネマ前橋のさわやか社員さん ありがとうございます! 笑顔があふれる優秀現場賞の表彰式 ありがとうございます! 藪中所長とさわやか社員さんへ 心を込めて表彰状と金一封をお渡ししました 大川フロントマネジャー様へ感謝を込めてパドゥドゥのクッキーを贈呈

11 ジェットタオルの隅々 まで清掃します トイレ清掃にこだわりをもっ てピカピカに磨き上げます さわやかに 生涯青春!! しっかりと分別されたダストBOX バッテリの交換記録 を明示しています 化粧品 洗剤 消耗品がキチンと 整理 整頓されています 棚やつっかえ棒 ダンボール箱 を活用して3Sに取り組んでい ます シンワ スポーツ サービスの 江守取締役様も駆けつけてくだ さいました 明るく元気に 生涯青春!! 最高のハウスキーピ ングをお届けしてい る上田さん 東急ステイ青山プレミア事務所 のすばらしいさわやか社員さん と生涯青春 優 秀 現 場 賞 お花と可愛らし い小物も!! 11 客室清掃キットと洗剤類 書類 が見事に整理 整頓され 誰で も取りやすくなっています

12 第 回 さわやかインタビュー 平成 年 月 日 世界中の鉄道ファンの 夢と希望を乗せて まさ き 尚樹 様 きました おかげさまで いろんな経 んでしまうのです 私は秋田出身の雪 運転できないと自分たちで決めて 休 国育ちで 八幡平リゾートでスキー場 験をしてきましたね 中村所長 の仕事もやっていましたから 雪の知 ニューシャトルでは 赤字 を黒字にしてテレビ放映されましたよ 識にはダントツに詳しかったのです なんでこの程度の雪で走れないのかと ね はい たしかＴＢＳだったと思いま した 私が行く以前の人たちは定時運 だ 実際には黒字ではありません 大赤字 行で時間通りに走らなければだめだと おお し だったのが小さな赤字になったぐらい 大信田 した まあ鉄道マニアしか知らないと 思っていたようです でも 私は雪が す マスコミがうまく報道しましたが 最初は嫌がる社員を説得して走らせま 思いますが 笑 車両のメンテナン セクターで働く人は 会 館長 月 ですよ 第 鉄道博物館 大信田館長さまのプロフィール 9 私は ずっと運転畑で 運転士 車 に車両基地がある新幹線のメンテナン 検査からはじめて 京都と大阪の中間 スは 在来線の特急の日常検査や定期 スで仕事をするといった状況です 申 は変わらない だから自分たちのペー いました 働いても働かなくても給与 社が倒産することはないと勘違いして も 移動できる手段があるのとないの 定時運行でなくて 客様の印象が違うと言い聞かせました 降ったらゆっくりでも走るだけで お 倍かかって 両のメンテナンス ダイヤ改正の作業 スを担当して 東北新幹線開業の時に では大違いです 走るだけで お客様 倍 などを行う運転系統と呼ばれる部署に し訳ないですが 悪い意味での公務員 3 苦しいから 自治体も苦しいわけです 段々と雪に強くなっていきました の交付金をもらって それをニュー ようになりました あるいは 工業団 いうことで 定期券を買って利用する そうすると 通勤 通学でも安心と 私は完全に技術者です それから Ｊ 割 走りながら交流直流の切り替えをする 人 セクターや大学 に補助しているのですから 国の財政 シャトルのような第 転系統を が苦しいということは 補助が少なく 乗ろうが乗るまいが従業員の数は変わ 年間で 日本のグループ会社の経営の仕事を担 なり いずれは危なくなるということ らないんですから お客様が増えた分 8 割も増えました 鉄道は お客様が 地も増えたりして 乗客数が 当しました 鉄道博物館に来るまでの です それを みんなに言い続けたこ 一番変わったのは雪でも電車が止ま 最初が 岩手県の八幡平リゾートの 年間 大森プリ らなくなったことです 古くからこの 働くみなさんの意識が変わったと 宇都宮パセオ それからニューシャト ニューシャトルは雪が降るとよく止ま 辺に住んでいる方は ご存知ですが というのは綺麗事で 実際は私が嫌わ くやったと思います 意識が変わった 8 同じような規模の会社を４ヵ所歩いて ルに 年間おりましたので だいたい いや 社長がやれというから仕方な いうことですか 3 れ役なわけです もちろん一番最初か モ 現アトレ という駅ビルに 2 りました ゴムタイヤですから滑って 4 ホテル スキー場に 年間 ました 年間は 小さい会社の経営者だった 20 のですよ 14 数年携わった後は ＪＲ東 3 きれいに赤字が減りましたね 位の運転士を養成したと思います 運 500 とで 徐々にですが仕事が変わってき 3 の養成にあたりました 当時年間 そもそも自治体の経営は 国から のクレームや不満がなくなりましたね 2 Ｒの技術開発の仕事をしたり 運転士 流と直流の境目を通る電車を運転して 刺にも 技術士 と書いてありますが と同じです でも実際には国の財政が は 本当の立ち上げを行いました 名 とＪＲ東日本での主な取り組み 2 いました 運転士では 国鉄時代に交 27 ハラハラドキドキする作業も経験しま 笑顔でインタビューにお応えいただく 大信田館長様

13 13 ら8 年の間で みなさんの考え方も大きく変わりました 無理やりに仕事をさせられるけれど 倒産する確率は減ったという感じが分かってきましたね でも当たり前のことをやろうとしただけで それに尽きます 経営にウルトラC は ありませんから きっと長い目で見たら大きな変革のきっかけになったと思います 駅ビルの時代で心掛けたことはありますか? 駅ビルの専門知識はほとんどありませんでしたが とにかくテナントの皆さんにご挨拶して歩きまわることを心掛けました それが一番大事な仕事だと思っていましたね テナント従業員の皆さんが全部で1500人もいましたから 最初はびっくりしました 宇都宮 小山 古河と3ヵ所の駅ビルがあって お客様が来る開館前のテナント従業員さんしかいない時間帯に ご挨拶するのが一番の仕事でしたね それから10 時の開館にお客様をお迎えする それはホテルの時もまったく同じですが 自分は経営するにあたっての常識だと思って それを信じてやり続けました トップ自らが現場で声を掛けることは 嬉しいと思います リゾートホテルではどんな経験をされたのですか? 経営的に厳しい状況で 結論から言うと経営破綻しました 行く前から内々分かっていましたから その処理のための赴任です 本当に辛かったです だって従業員の皆さんはそういうことを知らないわけですからね 従業員は正社員で60 人位 冬場はスキー場のアルバイトも含めて200 人位で経営をしていました 従業員には 万が一仕事が無くなった時の心構えを1 年間ずっと伝え続けました 色んな機会をとらえて 必死に説明しましたが 全く信用してくれません そして1 年が経ち 心構えをうまく伝えられないまま 閉鎖することを発表しました まさかという事が起き 精神的にストレスが溜まり奇声を発する従業員もいました 岩手の山奥ですから そこで仕事を失ったら大変です 幸いスキー場だけは 買ってくれる会社がありましたが ホテルにいた人の半分は再就職先が見つかりませんでした 私が行って1 年後に閉鎖して 残り1 年間は必至で再就職のお手伝いをしましたが 4 分の1 は新しい職場ができなかったですね 私は 国鉄とJRも両方に在籍しました 国鉄時代は 安全第一にしすぎてサービスの手を抜いていたのです 安全が最大の商品ですから サービスは二の次 安全とサービスは両立できないという考え方でした しかしそれは嘘ですよね JRで私も経験しましたけれど 本来絶対両立できるはずです 結局 国鉄時代は悪い意味での公務員だったわけです でもJRになって両立してきて非常に素晴らしい会社になりました だから官公庁で事業を経営するっていうのは無理が出てくると思います 事業は 民間に任せた方が働く人のためにもいいと思います 鉄道博物館の運営母体は 東日本鉄道文化財団です 国鉄からJR東日本に民営化され 企業も安定して継続できそうな状況となり 何万人もの社員が生きていくことができました そういった背景の中 社会に還元しなければならない 鉄道ということを通じて世の中に貢献しようという目的で鉄道文化財団が生まれました それは 本 2 鉄道博物館開館の経緯と基本理念 平成 26 年 9 月 27 日 開館 7 周年を前に来場者が 700 万人を突破し 世界中の鉄道ファンに愛され親しまれています 開館 10 周年に向けて 75 億円の投資で 鉄博 は新しく生まれ変わります

14 14 当に社会の皆様にお礼をしなければいけないということが根底にあったと思います その一環として この鉄道博物館を運営しています 世の中に貢献するには こういう文化的な仕事は絶対に必要です 実際は もっと高い料金設定をしないと成り立たないのですが ともかく多くのお客様に鉄道を通じて喜んでもらったり勉強してもらったり そういうことで社会に貢献しています これは収益事業でないから 相当な費用がかかります 内部事情を聞くと夢がなくなるような話ですよ(笑) さらに これから75 億円もかけて増築 リニューアルをするわけですから JR本体の経営者の意気込みは本気です しっかりした信念持っているから こんな大事業ができるのです 内部から言って申し訳ありませんが 本当に立派だと思います その意向を汲んで鉄道博物館を運営するように言われていますから ともかくそれに徹してやっています 皆様方に色々と協力していただき とにかくお客様や社会に鉄道を通じて貢献をする お返しをするというのが基本理念です 鉄道博物館がオープンしたのは 私がニューシャトルにいた時です 非常に多くのお客様が訪れて はたから見てもJRは本当に素晴らしいものを作ったと思っていました その鉄道博物館に赴任したわけですが 最初に感じたのは とてもうまくいっているということです 皆様方の今まで努力の成果もあって JRの経営者の目標通りに社会に還元している 貢献できていると実感しました それは お客様と接していると本当によく分かります ともかく幸せそうな家族の姿が たくさん見られます 家族がお弁当持ってきて 色んな所で楽しそうに食べているわけです そういう光景を見るだけで こちらもものすごく嬉しくなります こんなふうに幸せに携われる仕事にタッチさせてもらい バチが当たるかと思いました 今でもそう JR東日本が狙った社会貢献は とてもうまくいっている そして私の仕事は それを更に継続 発展させるというのが使命です この程度では ダメだというのがJR経営陣の意思だと思います 昨年11 月に発表した通り これから10 周年に向けて壮大な増築 リニューアルを計画しています まだまだ社会に貢献し足りない もっと世の中に貢献したい 還元したいという意気込み 覚悟が伝わってきます 一昨年 世界鉄道博物館会議をここで開催しました 今年は ドイツで行われる予定です またアメリカのボルチモア アンド オハイオ鉄道博物館と姉妹提携を結びました その提携記念の銘板を飾りますが その除幕式にわざわざアメリカからも足を運んでくれる予定です 目的は そういった世界の博物館とよい交流をしながらお互いを刺激し 日本のお客様にハイレベルな鉄道文化を味わっていただくということです 世界とお付き合いしながら 展示などに反映して よりハイレベルな博物館を目指しています 鉄道博物館が大成功したことで 名古屋にも博物館ができたり 来年は京都にも大きな博物館ができる予定です JR東海とかJR西日本の博物館だけでなく 他の鉄道博物館も増強 リニューアルしていますから 間違いなく周りにいい影響を与えていますね それから 小中学校を中心とした学校教育に鉄道博物館を使ってもらうことも目標の一つです それを通じて地域に貢献できますからね 埼玉県の教育委員会 さいたま市の教育委員会 それから最近は蓮田市 川口市 今度は上尾市に働きかけようと思っています 10 周年のリューアルに お金が集中しますからそれまでは目玉投資ができません 今までは てっぱく図書室を作ったり 運転士体験教室作ったり 新幹線の0 系を持ってきたり ミニは 3 大信田館長の目指す 鉄道博物館 さわやかインタビューが最高に盛り上がり 笑顔があふれます 右から担当の大内山マネジャー 浅見専務 関根社長

15 15 やぶさ てっぱくひろばを作ったりと 1 年に1 回は目玉投資をしてきました しかしこれから2 年は投資ができないので 今はソフトの部分で様々な仕掛けをしています 例えば 1 日に2 回あるSLの転車台回転実演では 運転室にお客様を乗せて 一周する間に汽笛を4 回鳴らしていました 新たに 最後の4 回目の汽笛を運転室にいるお客様に鳴らしてもらい さぁ 市の 君 最後の汽笛をお願いします とアナウンスすることを11 月から始めています 思い出作りの演出ですが これには一切お金がかかりません またミニ運転列車は11 時からお客様を乗せていたのですが 30 分早め今は10 時半から乗せるように変更しました コレクションギャラリーは7 年間何も変わっていませんでしたが 大きな菊の御紋を置いて少しずつ変わっているという印象を植え付けます 転車台の解説文も何種類か用意し変えました それから午後3 時半~4 時頃にはお客様が随分と減りますから JEPS(JR東日本パーソネルサービス)の皆さんには 状況に応じた対応をお願いしています 平日の4 時頃には外に出て お客様のお見送りや写真撮影をお手伝いしたり ホスピタリティの部分にも力を入れています 世界と違って日本の鉄道は駅弁が文化ですから 駅弁も鉄道博物館の売りの一つです この部分はNRE(日本レストランエンタプライズ)が 新しいアイデアをどんどん出してくれています ショップには もう少し高級品を置いてほしいとお願いしていますが あまりにも混みすぎているので 1000円以内の食べ物のお土産が一番売れています 本来 博物館の売店というのは高級なものがあった方が ちょっとした売りになるのですが ここは少し狭いので お土産のお菓子を買う人が多くて高級品が目立たないという弱点がありますね これもリニューアルした時に変えていく計画です ショップの面積は 倍になりますから 高級感がある一画やキャラクター入りのコーナーを増やせると思います 大信田館長のアイデアで貸し切りがスタートしたとお聴きしましたが もとからあったものを発展させたもので 通常営業が閉館後の18 時半から20 時半までの貸切営業をはじめました 300 名位までは ヒストリーゾーンで40 万 ジオラマを付けてプラス2 万 5 台のシュミレーターを入れるとプラス3 万 全て含めても合計45 万円です SLなどやりたい放題できますから お得ですね もしケータリングなど必要になれば別料金で対応いたします 是非機会がありましたらお願いします 私が チーム鉄道博物館 として心掛けているのは やはりチームワークですね 10 数社の協力で成り立っていますから 1 社が乱れるだけでも大きな影響が考えられます 10 数社の皆さんに気持ち良く仕事してもらわないと お客様に跳ね返りませんから そういう意味でチームワークを非常に意識しています おそらく関根さんの気持ちとまったく同じですね 特にJR東日本ビルテックの中村所長が一番大きなウェイトを占めていますが 本当に広い視点でよくやっていただいています 今まで大成功だったのはそれに尽きるわけですから これは本音ですけど 新日本ビルサービスの皆さんはとても素晴らしいです 皆さんのサービスが 間違いなくお客様にいい印象を与えているし リピートにもつながっています 今のサービスは ホテルなみですよ(笑) 鉄道博物館は ビューデッキを含めて非常にガラスの部分が多いです 朝はピカピカになっているガラスを 子供たちが手で触るので夕方には手垢でベタベタになります 夕方にガラスが汚れているのは ある意味で朝磨いていることの裏返しですから その落差が大きければ大き 4 新日本ビルサービスの評価と期待すること 新日本ビルサービスの取り組みを熱心にお聴きいただく大信田館長様と中村所長様 ありがとうございます!

16 16 いほど鉄道博物館の売りになっています ですから この状態を是非とも維持し 続けていただきたいというのが率直なお願いです 大内山マネジャー来館しているお客様から 巡回作業中に頻繁にお礼のお言葉をいただきます そういうお言葉をオープン前に清掃しているさわやか社員さんにも伝え 喜びを共有しています 今後も お客様から感謝されることを目標にやっていきますので よろしくお願い致します さわやか社員へのメッセージ 鉄道博物館の清掃も素晴らしいと思いますが 社内報を見ても そういうムードが表れていますね 関根社長のおっしゃる通り 日本は高齢化社会になりますが 福祉施設を作ることよりも働く職場を作ることの方が大事だと思います やりがいのある人を増やしているわけですから これは立派な社会貢献ですね さわやか社員さんには 先ほど申し上げた通り 日頃は本当によく仕事していただいて本当に感謝感激です 今のような生き生きとした仕事ぶりを続けていけば それが必ずお客様に伝わりますから それを目指していただきたい そしていつまでも健康で働けるようにお祈り致します 鉄道博物館の事業も社会貢献そのものですから そういうことを意識してくださる会社と取引できるのは本当にありがたいですね 今までも皆様方のおかげで鉄道博物館は大成功してきました しかし もっとお客様に貢献しなければいけないということで JR東日本経営陣の発想 判断 決断により 10 周年に向けて増築 リニューアルを行います 展示面積だけでも5 割増えますし 元々の本館も7 ~8 割リニューアルする計画です 本館のエントランスは 今のレストラン日本食堂を取り払って広場にします 入場したらすぐに広々とした空間があって 車両側に入るところに大きな門 壁を作って中を見えにくくする 一番大きなヒストリーゾーンも 車両群の年表を入れ替えることでイメージを変えます それから目玉の一つとして大きな映像画面を壁の上に2 つくらい設置する計画です これは明日試験を行う予定です ですから ヒストリーゾーンだけでも相当変化しますね ジオラマ(鉄道模型)も 今のジオラマを1 年閉鎖してリニューアルします 内心では閉鎖中どうしようかと悩んでいますが 1 年かけるというのは ものすごいものを作るということです もっと日本をイメージしたものにするとか 2 カ所で同時に動いているようなものを作るとか検討しています 今は 200 人の方に見ていただいて1 つのショーをやっているわけですが こちらの人はこちらを見る あちらの人はあちらを見るみたいにもっと複雑な実演をやろうということで作り直します ガラスも取り払いますから もっとリアルな臨場感が出ると思いますね それから新日本ビルサービスさんにお世話になっているラーニングゾーンも 1 階は全て子供用のキッズスペースにします あの広さを全てキッズ専用にして 3 分の1 をキッズカフェ 残りの3 分の2 は本当に子供用の遊び場や休憩スペースとして考えています 子供が飛び跳ねても痛くないボールの海のようなコーナーを作ったり お子様が一休みするような場所に変える計画です 2 階3 階は 今までは教育に使っていましたが もう一捻り二捻りして更にレベルアップしようということで全てをリニューアルします とに 5 鉄道博物館 10 周年に向けた夢とビジョン 開館から 10 周年を迎える 2017 年秋 新たな鉄道博物館へ!! 展示面積は 1.5 倍の 1 万 4800 m2に広がり 多彩な切り口で鉄道の豊かな物語を展開します

17 17 かく本館は大きく生まれ変わります 本館のリニューアルだけでなく新館を作って展示面積を5 割増やします 新館のコンセプトは 鉄道をシステムとして紹介する ことです 今までは車両が主体の博物館でしたけれども 鉄道というのは指令がいて運転手がいて車掌がいて駅員がいて 保線があって 架線を保守する電力があって 発電所から電力を送ってというように多くの部門の集合体で成り立っています どこか一部門が欠けても鉄道は お客様に提供できません そういう一連の仕組み システムとして成り立っているということを紹介する館です それを過去 現在 未来にわたってフロアごとに分けてお見せするという新しいコンセプトの博物館に生まれ変わろうとしています この通りに表現できるかどうかはこれからのお楽しみです 10 周年まで2 年半ありますが 順次完成させていくので ラーニングゾーンの1 階部分を最初にお披露目します 今のところ来年のゴールデンウィークを目標に進めています 今まででもよかったのに 更にまたお客様を ワーッ と言わせる鉄道博物館を作るというのがJR本体の経営陣の意気込みです だから今 本当にやる事が満載でとても忙しいです ハード面だけではなく ソフト面の支えも大きなポイントですから 協力会社の皆さんにも その気になってもらえるようにしっかりお伝えしていきたいと思います 日本は観光立国を目指していますから 世界中の鉄道ファンにも注目されますね これは 狙っているコンセプトです 今までも日本をリードしてきましたから 今度は世界に通用する鉄道博物館というのも我々の目標です 7 ~8ヵ国語に対応すると思います パンフレットは7 ~8 カ国語 音声のガイドは4 カ国語くらいの目標で取り組んでいます 実際に この1 年間で特に東南アジアの方の来館が増えましたね 一見分からないのですが 平日にお子さんを連れてくるのが東南アジアの方々です 写真お撮りしましょうかって言うと英語で結構ですと返ってきます 最近見分け方が分かってきました 今も海外のお客様をご案内するのが大事な仕事の一つです よく外務省や国交省などの要請で 多くのオピニオンリーダーが訪れます 外国のお客様に一人でも多く日本のファンになっていただきたいですから 鉄道博物館から世界に夢と希望を発信していきたいですね 世界中の鉄道ファンの夢と希望を乗せて! 私たちもチーム鉄博として 必ずや大信田館長様と中村所長様のご期待にお応えしてまいります!

18 笑顔も最高の三遊亭時松さん 新日本グループ 新年全社員大会 1 月 31 日 ( 土 ) 浦和ロイヤルパインズホテルにて 新日本グループ新年全社員大会を 248 名の参加で盛大に開催 新しい年となり グループ一丸となって飛躍の年とするために 改めて強い絆が結ばれました 絶好調のセシオ山本専務 武蔵屋タケ社長 総子専務 3Sと元気な挨拶が大事です! スローガンには 基本の徹底と革新で 輝くダントツ環境サービス企業へ! ステップアップしよう! と掲げられ今何をすべきかが明確になり 全社員の気持ちがひとつになりました 元気いっぱいの新入社員 23 期生 初の女性支配人石原恵美さんがんばってください 乾杯の挨拶は照井取締役で決まり!! まるで本当にお酒を飲んでいるようで 伝統芸能の真髄を感じました 扇子が箸に見えるほどのプロの腕前 商品の中身は何かな? じゃんけん大会では豪華賞品が当たりました 18

19 玉城ようです んはモノマネがんでもできる アナと雪の女王 エルサは細マッチョ 愛の伝道師セシオ田中大輔さん 見た目が怖いだけでなく 動きがコミカルで気持ち悪さが増していました ムラフ!!!!!!! 得! な意! さ 巨人の妖怪カワミ イェーガー 振付は完璧!! 妖怪ウォッチ体操 常連の MIYA S バンドはハイクオリティ!! ノリノリです! エグザイル顔負けの歌唱力! 武蔵屋 渡邊ブラザーズ ここに見参! 縄野部長の締めの言葉で引き締まりました 新日本グループ応援歌ガッツだオー 新日本グループ 3 社のパワー全開です!! 19

20 平成 26 年 12 月 9 日 ( 火 ) ホテルインターコンチネンタル東京ベイ船井総研物流企業経営研究会ゲスト講演 新日本ビルサービスが船井財団 グレートカンパニーアワード 働く社員が誇りを感じる会社賞 を受賞した有難いご縁から 船井総研物流企業経営研究会 2014 年 12 月総会にゲスト講演にお招き頂きました 熱心に講演を聴いてくださる FLS の皆さま 夢はでっかく! 根は深く! を演題に講演させていただきました 社内報 Heart to Heart のご紹介 ハガキを書き続けることでご縁が深まります 当社の取り組みを熱心にご質問頂きました FLS の多くの皆さまと名刺交換させて頂き すばらしい交流の場となりました 本当にありがとうございます! FLS(FUNAI ロジスティックスソサエティ ) アワード 2014 FLS アワード 2014 表彰者の皆さん 最高の笑顔です! FLS の皆さんはお互いに切磋琢磨し 成長するすばらしい同志です 橋本直行上席コンサルタントより表彰状とトロフィーが授与されました 20

21 済陽輝久理事長様 テーブルを回る済陽理事長 会場に笑顔があふれていました 医療法人社団松弘会 三愛病院グループ様 平成 26 年 12 月 11 日 ( 木 ) さいたまスーパーアリーナ 30 周年記念式典 埼玉県知事から感 謝状を受け取る 古川参議院議員の温かい祝辞 三愛病院の歌 30 年の思い出と感謝の気持ちを伝える済陽理事長様 済陽義久先生のご挨拶 素敵なメロディです 三つの愛 の理念を掲げ 当初から 24 時間救急医療体制を敷き 最新の医療機器を導入してきました 三愛病院のゆるキャラ サンちゃん と アイちゃん もかけつけました!! 何もかもが スケールが大きい 3,000 人の来場者を迎え 盛大な式典 パーティとなりました スーパーアリーナでのパーティに度肝を抜かれました!! by 洵吏 和 洋 中と美味しい料理に大満足でした ごちそうさまでした!! by 牛田 21

22 で 生涯青にて 宗次顧問様 浜島社長様 ひつまぶしの名店 あつた蓬莱軒 企業訪問 ハイデイ日高の神田正会長様と共に 外食産業のダントツ企業の 様 平成 26 年 12 月 11 日 ( 木 ) ( 株 ) 壱番屋様と ( 株 ) 物語コーポレーション様を訪問させて頂き ホ日大いなる学びと勇気を与えて頂きました 感謝です!! ー本ル一 稼 小中高の吹奏楽部に1 億円以上宗働の楽器を寄付されています 次率ホのール高 いにクてラシック ホームレスの方にプレゼント 店舗スタッフの皆さんに温かいする暖房着 激励をする宗次德二様 出早社朝3 時台 4 時台の 美味しいカレーをご馳走になりました ご案内頂きました! CoCo 壱番屋記念館を CoCo 壱番屋の経営理念 カレーハウス CoCo 壱番屋 1 号店 宗次顧問様と日本一秘書の中村由美様を囲んで 春の! 中! サラダコスモ田社長様を囲ん 壱番屋本社にて浜島俊哉社長様と秘書の菱田喜代美様を囲んで ココイチ!! 22

23 ましたに温出迎えを頂き生涯青様 ダントツ 小林会長様の 夢と志 にあふれた本社です 創業林佳雄会長様 素敵な打合せスペース 平成 26 年 12 月 12 日 ( 金 ) 本社 ( 愛知県 豊橋市 ) スタッフの皆さん 最高の笑顔です! ロビーの壁一面に全国の店長紹介と全社員の 物語 が掲示されています かいお者の小 源氏総本店の美味しい牛肉と海鮮料理をご馳走になりました ウエルカムボード 原点のお店魚貝三味げん屋 素敵な社長室をご案内頂きました 鉄板焼 お好み焼の 大人気の丸源ラーメン お好み焼本舗 春様! と! 小林会長伊藤取締役様を囲んで 23

24 イオンディライト様清掃業務標準化研修会 平成 27 年 1 月 23 日 ( 金 ) CS センター イオンディライトの宮前清掃事業本部長様と小塩清掃業務改善部長様にお越し頂き 2008 年から開始した同社の清掃業務標準化のすばらしい取組みを研修して頂きました 改善 4 原則を実行し大幅に作業効率が高まっています 本社スタッフ 44 名の参加で すばらしい研修会になりました 浅見専務より御礼の挨拶とパドゥドゥ クッキーの贈呈 ドゥワイパーや新フラワークリーン ( 除電払い ) など優れた清掃道具を活用することが作業効率を高めます カンパイ!! 楽しい交流会の始まり 参加者の熱心な感想発表に笑顔があふれます イオンディライトの宮前本部長様と小塩部長様を囲んで生涯青春!! ありがとうございます! 感謝です! 24

25 有機汚泥受入 に浄化された排水 メダカが泳げるほどキレイエクステリア エコジョイン北関東様視察 最新鋭の汚泥処理工程に感銘を受けました 平成 27 年 2 月 20 日 ( 金 ) 見事な見える化 タカヤマ3イズムの エコジョイン北関東 ( 埼玉県本庄児玉工業団地 ) 日本最大級の汚泥中間処理工場 ( リサイクル率 96.6%) です タカヤマ様は廃棄物処理とその資源化 リサイクルなど 有機善循環 を構築するための事業を展開し 官民一体のエコロジーを実現してきました プラント処理フローライトを説明する宮崎工場長様 セン 研究開発棟ス北里大学理学部出身の3 名ののスタッフが専門に取り組んで良います い 齊藤吉信社長様のレクチャー 齊藤社長様より日本経営品質とタカヤマ様の取り組みを詳しくお聴きしました ピカピカに磨き上げられたバキュームカー タカヤマの齊藤社長様 服部室長様 宮崎工場長様 井上部長様 中鉢課長様 スタッフの皆様を囲んで生涯青春!! 25

26 JBQ 日本ビルメン経営品質協議会 株式会社ベル様ベンチマーク 愛と感動のビルメンテナンス ( 株 ) ベル様を訪問させ て頂き お客様満足度 No.1と社員の幸せを本気で追求する真摯な経営に感銘しました 若きリーダー達の発表 代表幹事多田社長挨拶 平成 27 年 2 月 25 日 ( 水 )~26 日 ( 木 ) 最高の笑顔の ウエルカムメッセージ!! 全国から 43 名の方が参加しました ( 株 ) ベル奥社長 浅見専務より質問 3S IT 活用 360 度評価 たいへん勉強になりました ( 株 ) ベル様の取り組みを熱心に聴く JBQ の皆さん 宴会スタート 全国から集まった有志が交流して お互いが刺激を受けました カンパイ! 自立整体 元気体操 夢の発表など 1 時間の朝礼です 四国管財 中澤社長の音頭で 夢がかなう 100 本締め!! 伸び伸びストレ 元気が出る朝礼 ッチ 楽しい宴会 会話も弾みます 26

27 近隣現場には バイクも活躍中 ピカピカ! 見事なまでの定数定位置管理に圧倒されました! これぞ 3S! ( 整理 整頓 清掃 ) - 整然とした事務所 倉庫 - 愛のメッセージ コーヒーサーバー 磨き込まれた車両で 愛と感動 を伝えます ちょっとした おもてなし にも感激 3 定管理の実施 奥社長 異業種 3 社と交流する事で 3S がレベルアップ!! ポリッシャーも これで磨いているから新車よりも輝いています! JBQ 日本ビルメン経営品質協議会のすばらしい同志と共に生涯青春!! 27

28 28 今回は 約4 年前からご契約頂いている 東京都文京区にある大日本図書大塚三丁目ビルの改装工事をご紹介します 当ビルは 地上10 階建て 1 ~8 階部分がオフィスで 9 ~10 階がレジデンス(賃貸住宅)です オフィス部分の1 ~3 階 7 階を大日本図書様が自社で使用し その他4 ~6 階 8 階をテナント様に賃貸しており 当社はこのビルのPM BM業務をさせていただいております 昨年末 4 ~6 階の3 フロアを利用していたテナントが退去しました この機会に大日本図書様にとって使いやすくなるように 飛びフロアを解消して 1 ~4 階を大日本図書様フロア 5 ~8 階を賃貸フロアとしました 退去テナントの原状回復工事と改装工事を平成26 年11 月から平成27 年の2 月末までの延べ4 ヶ月間かけて行ないました 原状回復工事は 人がいない中で行なうので それほど気を使う事はありませんが 改装工事は営業しながらの工事となるため お客様と密に打ち合わせをし 実行しなくてはなりません 一部工事が完了したら 引っ越して 引っ越したあとをまた工事し また荷物を移動するという工程で お客様の都合と 工事の進捗をうまく調整し実行しなくてはなりません この工事を当社が請け 株式会社シーアイシー様が担当して 連携を取りながら進めました この工事で一番大変だったのは 改装工事もさることながら 空いたフロアをリーシングし 新規テナント様の入居工事も同時に施工したことです 工事だけに集中するのではなく 同時進行であらゆる業務を遂行しなくてはならない事に 改めてPMの醍醐味を感じました 本体工事はほぼ工期通りに完了し お客さまからもお喜びの声を頂戴したことに 達成感でいっぱいです 期間中シーアイシー様をはじめとし コンストラクション マネジメントを行なって頂いた昌平不動産総合研究所様 何よりも大日本図書株式会社の皆様に深く御礼申し上げます ありがとうございました FM プロジェクト取組サービス紹介大日本図書大塚三丁目ビル様改装工事プロパティマネジメント事業部部長照井洋輔 大日本図書大塚三丁目ビル 新しくなった大日本図書玄関 今年 創業 125 周年を迎えられました まずは退去したテナント様の原状回復工事です 1 フロア 坪の広さ

29 ガラスパーテーションで仕切られ 明るく開放感がある社長室 新しくなった役員会議室 重厚感があります 会議室への通路 ちょっと緊張 会議室 5 使えるものは残す 旧役員会議室は一般の会議室へ変更 ( 会議室 4) 応接室もいいかんじ 普段はパーテーションで仕切られている会議室 1~3 も 何ということでしょう 可動式パーテーションを移動すると大会議室に変身しました 会議室 6 会議中は 表示灯が点灯 照明の ON OFF に連動 大日本図書株式会社 代表取締役社長波田野健様 新日本ビルサービスには 日頃よりビル管理 テナント様との交渉窓口などの PM 業務を大変よくやって頂き 感謝しております また 弊社本社ビルの改装工事が無事完成し あわせて御礼申し上げます 当社もおかげさまで 今期で創業 125 周年を迎え テナント様の退去がきっかけとはなりましたが このようなきれいなオフィスで気持ちを新たに仕事が出来ることをうれしく思います 懸念された空きフロアも 立地条件が厳しい中 早くもテナント様を誘致して頂きました また昌平不動産総合研究所様には 当社の要望を十二分に取り容れたレイアウトと工事監理を実施いただき 今までよりも明るく 快適になったと感じております これからも皆様とは末長いお取引をさせて頂きたいと願っております 明るくスタイリッシュな役員フロア 29

30 改ありがとうカード今期目標 150 枚 2 月までの提出ニ146 枚ュ目標達成までーあと少し!! 掲示物が綺麗に整列されて 非常に気持ちが良いですね まさに整理整頓の横綱です 得意技は3Sの寄り切り グリコピアイースト事業所鳥山幸江さん 30 多くの改善提案をいただきありがとうございます 3Sについて改善提案にして取り組んでいる事業所に取材に行ってきました 取材をしていて気が付きました 整理整頓ができていると 作業効率が良くなるのは勿論ですが 物事の変化に気が付き 周りがよく見えるようになり 視野が広がることで危険を事前察知することが出来 安全に気持よく作業ができるようになっていました 3S 整理 (Seiri) 整頓 (Seiton) 清掃 (Seisou) 安全 (Safety) このように 3S はおのずと 4S に繋がります これからも 3S の改善提案お待ちしております ヒューマックスパビリオン南池袋事業所鷹取秀宣さん 大宮宮町センタービル事業所秦典子さん これだけ綺麗に収納したら傘も喜んでいますよ ド善提案&ス3S は 4S となる!! トイレットペーパアストッパーに 道具の整理整頓素晴らしいですね ゴミとなる素材を活かー したところも秀逸です の芯をかぶせて保護

31 第 22 期 ウニクス伊奈事業所中野千恵子さんから 小泉和江さんへ ありがとうカード 現在 357 枚! 今期も沢山の ありがとう が集まりました ありがとうございます! これからも感謝の心を大切に頑張りましょう! 入社して以来 小泉様に清掃の仕方を親切 丁寧に色々と御指導して戴き感謝しています 最近は1 人で仕事をする事になりましたが 最初は心細く時間内に終了する事も出来ず このまま仕事を続ける事が出来るのかと深刻に考えてしまいました でも日を重ねる毎に10 時に間に合うようになり 無駄な動きも少なくなって来ました これもひとえに小泉様のおかげです これからも色々と手を煩わせると思いますが よろしくお願い致します 鉄道博物館事業所福田正和さんから JR 東日本ビルテック白井英樹様へ 9 月に カーペット用掃除機の電気コードの接触不良とパワーブラシの回転不具合が発生しました パワーブラシが回転しないと カーペットの中に入り込んだ枯れ芝や糸くず等が掻き出せず 満足のいく清掃が 出来ませんでした 再三に亘り買い替え または修理について 事業所の所長に迅速な対応を申し出を致しておりました 12 月の初旬に 故障中の掃除機を私なりに 点検をしていたところに ビルテックの白井様が通りかかり 故障の相談にのっていただいたところ チョット預からせて下さい 直るかどうか分かりませんが 見させて下さい と言って お持ちになりました 翌朝 掃除機に電源を入れましたら パワーブラシが勢い良く回転し 元のようにカーペットのゴミを書きだしてくれるではありませんか ようやく 満足のいく仕事が出来るようになり 不安が解消しました 白井様の話によると 掃除機を全部ばらし 大がかりの修理をされたようです 白井様 お忙しいところ 直していただきまして 心より厚くお礼申し上げます 本当にありがとうございました 中野千恵子さん ( 右 ) から小泉和江さんへ ありがとうございます!! いなげや本社ビル事業所お客様から阿部志名さんへさわやかな笑顔で おはようございます のあいさつから1 日をスタートしています 1F~8F 迄の大きなビルです 特に1Fは玄関ホールがガラス張りになっています そんなおり お客様より ガラスがとてもきれいになっていますネ と 言って頂きました みんなで団結して さわやかな 楽しい職場を また 真心の清掃スタッフを目指しがんばりたいと思います 福田正和さん ( 右 ) から JR 東日本ビルテックの白井英樹様へ ありがとうございます!! ( 株 ) サビアコーポレーションの関晴夫社長様と猿渡健司常務様を囲んで ありがとうございます!! 31

32 平成27年１月12日 紫興業様 スタートアップ研修会 氷川神社にて 紫カントリークラブ様をピカピカに磨き上げます 新日本グループの飛翔を創業者 関根直幹に祈誓しました 平成27年 ２月５日 さわやかインタビュー 新年祈祷 オーバー分 シンワ スポーツ サービス様 清掃研修会 吉廣幸夫先生 平成27年２月27日 平成27年１月19日 川越東武ホテルにて 員様に 仲間に 会 ピタリティを 圧倒的なホス 清掃作業からムダをとれ をテーマに 目から鱗が落ち すばらしい STAFF CONVENTION 2015 の集いでした るすばらしい研修会になりました ありがとうございます SCビジネスフェア2015 平成27年１月22日 株 ウニクスのスタッフの皆さまと生涯青春 三月に入り ほんの少しずつ 暖かくなってきましたね 春はもうすぐそこまで来て いるようです 今年は 四月に元気な新卒の 新入社員が五名入社します 新日本ビルサービスに新しい 風を巻き起こしてくれることを 32 Ｍ 発行人 編集者 印刷所 平成27年３月10日 新日本ビルサービス株式会社 埼玉県さいたま市見沼区東大宮 電 話 F A X ホームページアドレス 関根一成 SNB社内報委員会 秀飯舎 埼玉県さいたま市西区飯田70番地 期待しています 発行日 発行所 UNICUSの活気あふれるブース パシフィコ横浜にて