日本におけるモバイルコマースの現状第 3 四半期のハイライト 2015 年第 3 四半期の購買データの当社分析によるとマルチデバイス時代の購入手段としてスマートフォンの利用がますます高まっています : クロスデバイスショッピングでの購入はモバイル端末で : 今やオンライン購入の半数以上で複数

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ちかこももき
7 years ago
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1 モバイルコマースの現状モバイルで始まりモバイルで終わるクロスデバイスショッピング 2015 年第 3 四半期

2 日本におけるモバイルコマースの現状第 3 四半期のハイライト 2015 年第 3 四半期の購買データの当社分析によるとマルチデバイス時代の購入手段としてスマートフォンの利用がますます高まっています : クロスデバイスショッピングでの購入はモバイル端末で : 今やオンライン購入の半数以上で複数のデバイスが利用されていますこのようなクロスデバイスショッピングにおいて最終的な購入の半数近くはモバイル端末で行われています最も高い売上を期待できる販路はモバイルアプリ : モバイルアプリに注力した小売業者は大きな成果を上げていますモバイルアプリのコンバージョンレートはデスクトップをはるかに上回っています上位 25% の小売業者にとって今後の鍵を握るのはスマホへの対応 : 最適化の図りやすさとスマホ利用の急速な拡大により上位 25% の小売業者の間ではモバイル端末からの売上が8 割以上に上っています上記のトレンドおよび予測はオンラインショッピングに関する Criteo 独自のデータに基づくレポート 2015 年第 3 四半期モバイルコマースの現状による

3 日本におけるモバイルコマースのトレンド

4 #1 クロスデバイスショッピングの主役となりつつあるモバイル

5 オンライン購入の半数以上で複数のデバイスが利用されている * 日本の e コマースにおけるクロスデバイスのシェア複数デバイスをまたぐ買い物はもはや新たな常識となっています小売業者は買い物客の約半数が最終的な購入に至るまでに複数のデバイスを使ってショッピングサイトを訪れているという現状を踏まえ従来のオンラインショッピング体験を設計し直す必要があります購入に使用したデバイスタブレットスマートフォンデスクトップノートパソコンやデスクトップからの購入の場合 55% の人が最終的な購入までに少なくとも別のデバイスを 1 つは使って同じ小売業者のサイトにアクセスしていますモバイル端末からの購入の場合 45% から 58% の人が購入前に別のデバイスを利用してアクセスしています購入までに複数のデバイスを利用したユーザの割合 45% 58% 55% * 複数デバイスを所有している場合が対象複数デバイスを利用するユーザを正確にマッチングする Criteo のクロスデバイス製品に基づいて算出

6 クロスデバイスショッピングの主役になるモバイル端末 2015 年第 3 四半期の商取引におけるモバイルのシェアショッピングで複数のデバイスを利用するユーザが最終的な購入でモバイルを利用する割合は平均より 5% 高くなっていますこれはいったい何を意味するのでしょうか商品の閲覧は会社のパソコンや自宅のノートパソコンで行い実際の購入手続きは後でモバイル端末を手にしているときに行うユーザが増えているということですモバイル端末は単純に何かを調べたいときに使うものという考えはすでに過去のものです移動中に購入手続きを済ませることへの抵抗が薄れていくに伴ってクロスデバイスショッピングでの実際の購入にモバイル端末を利用する割合は急速に伸びていくと見られています 45% 47% すべての商取引クロスデバイス利用の購入 * 複数デバイスを所有している場合が対象複数デバイスを利用するユーザを正確にマッチングする Criteo のクロスデバイス製品に基づいて算出

7 デスクトップからの売上の 3 分の 1 近くで購入前にモバイル端末からの閲覧がある購入前のアクセスに使用したデバイスモバイルは購入までの道のりの至るところで登場しますモバイルのみ 6% デバイスをまたぐ買い物ではかなりの割合で実際の購入の前にモバイル端末を使って情報の閲覧が行われておりパソコンからの購入の 31% で購入前にモバイルからのアクセスがありますつまり買い物の際には同じ小売業者のデスクトップサイトとモバイル用サイトの両方を見ているということなのですモバイルとデスクトップデスクトップのみ 25% 68% デスクトップから購入 * 複数デバイスを利用するユーザを正確にマッチングする Criteo のクロスデバイス製品に基づいて算出

8 #2 最も高い売上を期待できる販路はアプリ

9 アプリに注力した小売業者 * の場合モバイル端末の売上の半分はアプリから同一小売業者におけるアプリとモバイルブラウザの平均シェア収入源の柱の 1 つとしてモバイルアプリに注力している小売業者ではアプリからの売上の割合が非常に大きくなっています具体的にはアプリからの収益はモバイル端末からの収益全体の 58% を占めていますトラベル業界ではこの割合が若干低くなりますがそれでもアプリからの収益はモバイルからの収益全体の 49% ですここで重要なポイントは多くの小売業者はまだアプリへの投資を始めていないということですそのような業者にとってはアプリからの売上は現状ではごくわずかですショッピング 58 % トラベル 49 % モバイルブラウザアプリ * 定義 : e コマースの売上全体の 25% 超がモバイル経由でモバイルアプリを使った商取引がモバイル経由の売上の 10% を超えている小売業者

10 アプリはデスクトップよりコンバージョンレートが高いアプリに注力した小売業者 * のモバイルリテールのコンバージョンレートアプリはモバイルブラウザに比べてコンバージョンレートが高くショッピングにおいては 3.7 倍にも上っていますショッピングトラベルさらに注目すべきはデスクトップとの比較においてショッピングでは 2 倍トラベル関連でも 1.6 倍のコンバージョンレートを達成していますつまりコンシューマ体験という視点においてアプリのほうが他のテクノロジーに比べてより良い体験をユーザに届けられるということです 1.8 倍 2.0 倍 1.7 倍 1.6 倍モバイルブラウザデスクトップアプリモバイルブラウザデスクトップアプリ * 定義 : e コマースの売上全体の 25% 超がモバイル経由でモバイルアプリを使った商取引がモバイル経由の売上の 10% を超えている小売業者

11 楽しみながら商品を閲覧し簡単に購入できるアプリのメリットサイトにアクセスしてからのコンバージョンファネルモバイルブラウザアプリアプリはモバイルブラウザと比べて 3.7 倍ものコンバージョンレートを誇っていますこれには 2 つの要因があります 1 人当たりの閲覧商品数倍 1 人当たりの閲覧商品数 14.4 まず楽しみながら商品の閲覧できる点はアプリの大きな特徴です視覚的な効果に富んだイメージを次々とスワイプしながら眺められる機能はモバイルアプリならではのアドバンテージといえますこのため平均的な利用者の場合モバイルサイトで閲覧される商品点数は 4 点ほどなのに対しアプリでは 14 点の商品が閲覧されていますその結果買い物かごに商品を入れる割合はアプリ利用者のほうが 2.4 倍高くなっています買い物かごに入れる購入 2.4 倍 1.6 倍買い物かごに入れる購入またアプリのほうがモバイルブラウザよりも購入手続きが簡単なためこれにより購入率は 1.6 倍高いという結果となっていますコンバージョンレート 3.7 コンバージョンレート * 定義 : e コマースの売上全体の 25% 超がモバイル経由でモバイルアプリを使った商取引がモバイル経由の売上の 10% を超えている小売業者

12 1 回あたりの取引金額はデスクトップよりアプリのほうが大きいアプリに注力した小売業者 * におけるデスクトップの $100 に対するモバイルでの購入金額従来モバイルはデスクトップに比べて買い物かごのサイズが小さい ( 取引金額が小さい ) と考えられてきましたところがモバイルアプリはそうではありませんアプリでの 1 回の取引あたりの注文額はデスクトップやモバイルブラウザよりも高くなっていますデスクトップが 100 ドルだとするとモバイルアプリは 116 ドル一方のモバイルブラウザは 91 ドルですつまりデスクトップのフル画面でのショッピングよりもアプリでのショッピングほうが一度に多額の買い物をしているのです $91 $100 $116 モバイルブラウザもデスクトップに比べて金額は低いとはいえその差は 9% に過ぎませんモバイルブラウザデスクトップアプリ * 定義 : e コマースの売上全体の 25% 超がモバイル経由でモバイルアプリを使った商取引がモバイル経由の売上の 10% を超えている小売業者

13 #3 上位 25% の小売業者にとって今後の鍵を握るのはスマホ

14 上位 25% の小売業者におけるモバイルのシェアは平均の 2 倍近く日本の e コマースにおけるモバイルのシェア前四半期において日本のモバイルコマースは急成長を遂げています平均だけをみてもモバイル商取引額のシェアは 47% から 48% と 2% 伸びています上位 25% だけをとってみるとモバイル商取引は前四半期に比べて 5% 増加しており今や全商取引の半分近くをモバイルが占めている状況です 82% 47% 48% 78% Q Q Q Q 平均上位 25%

15 日本ではタブレットではなくスマホの利用が主流日本のモバイル商取引におけるスマートフォンのシェア日本ではモバイル商取引の大部分がスマートフォンを利用して行われていますが数字的には足踏みの状況ですスマートフォンの画面が大きくなるにつれてタブレットに対して優勢の状況が続いていますこれに伴いスマートフォンでショッピングすることに対する抵抗感もますます薄れていくと考えられています 90% 88% 88% スマートフォン 12% タブレット 2015 年第 1 四半期 2015 年第 2 四半期 2015 年第 3 四半期

16 グローバルにおけるモバイルコマースのトレンド

17 グローバルでのモバイル商取引のシェアは 35% グローバルの e コマースにおけるモバイルのシェアグローバルでみると平均で e コマースにおける商取引全体の 35% をモバイル端末での取引が占めています ( 各国の e コマースの市場規模を正確に反映するよう加重した上での比較 ) イギリスは現在アジア勢と同レベルの位置づけで e コマースにおける商取引の 46% がモバイルで行われています 50% グローバル平均 35% まだ普及率の低い市場においてもモバイルコマースは急速な成長が見られます日本を含むモバイルの普及率が高いレベルの国々では比較的安定した状況が続いています長期的にはモバイルへの集約というよりはクロスデバイスの状況が続くと見られます 0% 2015 年第 2 四半期 2015 年第 3 四半期

18 グローバルにおける e コマースの 50% はクロスデバイスグローバルの e コマースにおけるクロスデバイスのシェア * 70% クロスデバイスショッピングはアメリカだけで見られる現象ではありません実際他国のマーケットの方がクロスデバイスの割合はアメリカより高くなっていますグローバル平均 50% 0% * 複数デバイスを所有している場合が対象複数デバイスを利用するユーザを正確にマッチングする Criteo の Universal Match に基づいて算出

19 グローバルで続くスマホ優勢の状況グローバルの e コマースにおけるスマートフォンとタブレットのシェアモバイル商取引で使用されるデバイスの割合は世界的にスマートフォンのほうがタブレットより大きくなっています 50% 日本と韓国ではスマートフォンが e コマースの 40% 以上を占めていますイギリスドイツフランスオランダロシアではまだタブレットが優勢ですがグローバルでみるとスマートフォンの成長がタブレットをはるかに上回っています 0% スマートフォンタブレット

20 日本のコンバージョンレートはグローバル平均の約 3 倍モバイルによるコンバージョンレートのアメリカとの比較 ( アメリカを 100 とした場合 ) イギリスではモバイルサイトの利便性が高く優良な顧客体験が提供できているためコンバージョンレートは欧米諸国の中では高くなっています 300% 日本でのコンバージョンレートはアメリカの約 3 倍にも上りますアメリカ :100 0%

21 今後の展望

22 今後の展望予想される4つの大きなトレンド : モバイルコマースの急成長は今後も続く年末には eコマースにおけるモバイルのシェアはグローバルで40% に達することが予測される成長が鈍化したタブレットから大画面化したスマートフォンへのシフトが進むアップルはAndroidに迫りつつあるが縮小が続くデスクトップに対してはどちらも勝者であることに変わりありません次に開拓すべきはアプリデスクトップを凌ぐコンバージョンの拡大とロイヤルカスタマーとの関係の強化を目的にモバイルアプリへの投資が大きく加速していくものと思われます 2015 年時点においてマーケターにとっての最大の課題であり同時にチャンスでもあるのはクロスデバイスへの対応すでに商取引の40% でクロスデバイスが利用されていることを考えるとマーケターはもはや個々のデバイスではなくユーザとの関係に目を向けるべきと言えます

23 モバイルコマースレポートについて個々の商取引データを分析マーケターはこのデータをどう利用するか? 3,000 を超える小売トラベル業者をグローバル規模で分析関連する KPI を使って自社の実績をモバイルブラウザモバイルアプリクロスデバイスといったチャネル別にベンチマーク比較デスクトップモバイルの両サイトを合わせて 14 億の年間商取引件数年間の売上規模では 1600 億ドル *2015 年 4 月の消費者の閲覧行動と購買行動のデータを分析対象はデスクトップおよび各種モバイルデバイス (iphone ipad Android スマートフォンタブレット )

目次レポート 3. 概要 4. 主要なインサイト 5. 地域ごとの SEM 業界の支出増加率 6. 検索エンジンごとの SEM 業界の支出増加率 7. SEM 支出のシェア 8. Google の検索ビジネス売上予測 9. 世界全体での業界セクターごと SEM 支出増加 10. 世界全体でのディス

目次レポート 3. 概要 4. 主要なインサイト 5. 地域ごとの SEM 業界の支出増加率 6. 検索エンジンごとの SEM 業界の支出増加率 7. SEM 支出のシェア 8. Google の検索ビジネス売上予測 9. 世界全体での業界セクターごと SEM 支出増加 10. 世界全体でのディスデジタル広告レポート Adobe Digital Index 2015 年第 2 四半期目次レポート 3. 概要 4. 主要なインサイト 5. 地域ごとの SEM 業界の支出増加率 6. 検索エンジンごとの SEM 業界の支出増加率 7. SEM 支出のシェア 8. Google の検索ビジネス売上予測 9. 世界全体での業界セクターごと SEM 支出増加 10. 世界全体でのディスプレイ広告の