アジェンダはじめに自動化の適用シナリオ監視シナリオメンテナンスシナリオ展開シナリオ復旧シナリオまとめ

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ちかこりゅうとう
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1 ROOM E System Center を活用したシステムの自動化日本マイクロソフト株式会社ビジネスプラットフォーム統括本部 Windows ソリューション営業本部 DC テクノロジー営業部シニアテクノロジースペシャリスト佐藤和

2 アジェンダはじめに自動化の適用シナリオ監視シナリオメンテナンスシナリオ展開シナリオ復旧シナリオまとめ

3 はじめに

4 大規模なクラウドサービスを全世界に 200 を超えるサービス 10 億以上の利用者

5 データセンターへの投資と実経験

6 世界規模クラウドの経験と実績を

7 皆様のデータセンターに Cloud OS

8 自動化って大規模環境だけのためのもの? そんなことはありません日常の IT 管理業務においても自動化したいシナリオは必ずあるはずです

9 自動化の適用シナリオ

10 自動化の適用シナリオ監視シナリオメンテナンスシナリオ展開シナリオ復旧シナリオ

11 System Center 2012 R2 統合監視 System Center Operations Manager 稼働監視 System Center Service Manager ITプロセス管理 System Center Orchestrator 自動化 System Center Virtual Machine Manager 仮想環境管理 System Center App Controller ハイブリッドクラウド管理 System Center Configuration Manager 構成管理配布更新管理 System Center Data Protection Manager バックアップ

12 System Center 2012 R2 Orchestrator 全体像管理 UI 管理サーバー実行サーバー (デザイン管理レポート (Runbook の管理) (Runbook の実行) 資産管理 CMDB バックアップ構成管理イベント管理 Runbook Designer Runbook Server ネットワーク Orchestration Console 11 展開セキュリティ Management Server Runbook Server サービスデスクストレージ仮想化 Runbook Server Orchestrator コンポーネント Runbook (デザインされたITプロセス)の管理と実行を制御するコンポーネント群インテグレーションパック他システムとの接続を実現するモジュール

13 Runbook Designer 設計構築ドラッグ & ドロップでコンポーネントを追加接続し直観的な操作で Runbook ( ワークフロー ) を設計 Runbook の Check-in/out でリリース管理統合パックにより提供される各種コンポーネントリポジトリによる Runbook やパラメータの管理

14 統合パック (Integration Pack) 様々なシステム連携や処理を実現するためのコンポーネント必要なものを Deployment Manager で取り込んで利用コミュニティなどでも提供共有 < 提供されている統合パック例 > マイクロソフト製品 Active Directory Exchange Admin / Exchange Users SharePoint Server FTP Representational State Transfer (REST) Windows Azure System Center 他社製品 HP ilo and OA HP Operations Manager HP Service Manager IBM Tivoli Netcool / OMNIbus VMware vsphere

15 統合パックの一例 Orchestrator の Active Directory 統合パックで提供されるオートメーション Create Computer Active Directory コンテナにコンピューターアカウントを追加 Update Computer Active Directory コンテナのコンピューターアカウント情報更新 Get Computer Active Directory コンテナからコンピューターアカウントを検索 Delete Computer Active Directory コンテナからコンピューターアカウントを削除 Move Computer コンピューターアカウントを Active Directory コンテナ間で移動 Add Computer to Group コンピューターアカウントを Active Directory グループに追加 Remove Computer from Group コンピューターアカウントを Active Directory グループから削除 Run Command ドメインコントローラーに対してドメイン操作コマンドの発行 Create User Active Directory ドメインにユーザーアカウントを追加 Delete User Active Directory ドメインからユーザーアカウントを削除 Get User Active Directory ドメインからユーザーアカウント情報を取得 Move User ユーザーアカウントを Active Directory ドメイン間で移動 Reset Password Active Directory ユーザーアカウントのパスワードをリセット Update User Attribute Active Directory ユーザーアカウント情報を更新 Add User to Group ユーザーアカウントをセキュリティグループに追加 Delete User from Group ユーザーアカウントをセキュリティグループから削除 Get Group Active Directory セキュリティグループ情報を取得 Disable User Active Directory ユーザーアカウントを無効にする Enable User Active Directory ユーザーアカウントを有効にする Unlock User Active Directory ユーザーアカウントのロックを解除する

16 統合パックで提供されていないものは? 任意のコマンドスクリプト PowerShell ssh の呼び出しが可能作成した Runbook をエクスポートすることで再利用可能統合パックの作成も可能

17 自動化の適用シナリオ監視シナリオメンテナンスシナリオ展開シナリオ復旧シナリオ

18 監視シナリオ課題手作業による稼働監視複数の管理ツールを見ながらモニタリングツールの画面を見ながら見て別のツールへ転記異常発生時に必ず行うルーチンワーク解決稼働監視確認の自動化複数の管理ツールから上がる情報を一カ所に集約管理ツール間におけるデータ連携異常発生時の初期対応の内容を自動化

19 監視の自動化サービス可用性の監視システム管理者が実際のサービスに接続して動作確認監視対象の数が増えれば監視に必要な工数も比例して増大監視ツールを使用して定期的にアクセスして監視例 Operations Manager の代理トランザクション機能監視結果をもとに可用性レポートを作成することも可能サービスレベル維持を目的とした高品質な監視機能の提供

20 イベント対応に要する時間の例イベントの検証 CI 情報を集め影響範囲をチェックチケットのオープン担当者の確認チケット番号のイベントを更新インシデントの解決修復状況の検証チケットとイベントの更新とクローズトリアージ診断エスカレーション修復レポート 7 分 20 分 10 分 3 分 18 分 7 分 3 分作業時間は 68 分作業時間を金額換算するとここでより多くのエスカレーションが必要であったりレベル間でのタイムラグが出ることもある

21 自動化による時間短縮例イベントの検証 CI 情報を集め影響範囲をチェックチケットのオープン担当者の確認チケット番号のイベントを更新インシデントの解決修復状況の検証チケットとイベントの更新とクローズトリアージ診断エスカレーション修復レポート 1 分 1 分 1 分数秒 3 分 1 分数秒アラートの取込みサービス状態のチェック既存の CI の確認変更予定の確認サービスチケットオープンアラートサービスステータス再起動更新サービス状態のチェックアラートクローズサービスチケットクローズ全作業時間は 8 分以下直接的な運用コスト低減の効果が期待

22 例 ) 障害初期診断監視システムからの障害アラートを受けて一時切り分け処理を実施 1. 当該サーバーへの Ping 実行ネットワーク疎通確認 2. DB サーバーへのテストクエリ実行アプリケーションサービス稼働確認 3. エスカレーション実施上位チームへの通知障害対応のモデル化による迅速な対応を実現

23 メンテナンスシナリオ課題複数製品にまたがるオペレーション作業の成否の記録と失敗時のリカバリー処理解決管理ツール間におけるデータ連携

24 仮想環境におけるメンテナンススナップショットを活用した構成変更スナップショットの作成削除適用を自動化成功スナップショット削除スナップショット作成構成変更失敗スナップショットの適用

25 展開シナリオ課題受け取ったリクエストの内容を確認しながらツールへ入力複数製品にまたがるオペレーション解決サービスデスク製品との連携管理ツール間におけるデータ連携

26 ITサイロをこえたプロセス ITサイロイベント管理サービスデスク資産管理とCMDB 構成管理仮想化セキュリティストレージサーバーネットワークサイロをこえたプロセスインシへデのン対ト応変コ更ン管プ理ラとイアンス展開プロビジョニング仮想化環境化のサービスの運用クラウドコンピューティング

27 自動化されたプロセス例 IT サイロサイロをこえたプロセスイベント管理監視対象から除外監視対象に設定サービスデスク資産管理とCMDB 構成管理サービスリクエスト監視構成項目削除インシデント作成更新要求更新要求構成項目作成サービスリクエストクローズ仮想化 VM テストアプリ展開アプリ確認セキュリティ VM 停止新 VM 生成設定変更ストレージサーバーネットワークボリューム削除仮想ネットワーク削除例 : 仮想マシンで構成されたアプリケーションサーバーの再構築に必要な作業

28 例 ) 仮想マシン展開タスクの自動化リクエストに応じた仕様の仮想マシンの展開処理の自動化 1. パラメータ ( 仮想マシンタイプ仮想マシン名 ) の取得ヘルプデスク 2. 管理インシデント登録更新ヘルプデスク 3. 課金管理のための帳票へのエントリ登録 IT 経理担当 4. Active Directory OU へのコンピュータアカウントの設定ネットワーク担当 5. 申請者に通知メール送信ヘルプデスク様々な担当者が行う作業を自動化して省力俊敏に

29 セルフサービスポータルと自動化プロセスの連携 System Center Service Manager System Center Orchestrator 自動化されたプロセスセルフサービスポータルユーザーサービスリクエスト IT サービス管理インシデント管理 CMDB ワークフロー他システム ( 認証, 課金管理...) 自動化されたプロセス System Center Virtual Machine Manager

30 復旧シナリオ課題復旧に備えた定期的なデータの同期復旧作業要員の確保復旧に伴う手順の複雑さ解決レプリケーション技術の利用複数製品にまたがるオペレーション

31 Hyper-V レプリカ非同期で仮想マシンをレプリケートすることでビジネス継続性と障害回復の機能を備える機能 Hypre-V ホスト間で仮想マシンの非同期転送を行う技術計画非計画テストフェールオーバーシナリオに対応レプリカ仮想マシンオフプライマリ仮想マシン実行中自動で複製

32 Windows Azure Hyper-V Recovery Manager 複数のデータセンターにわたる資産の保護および復元の自動化 Windows Azure Hyper-V Recovery Manager LOB クラウド/ 開発とテスト LOB クラウド/ 開発とテストフェールオーバー System Center Virtual Machine Manager System Center Virtual Machine Manager レプリケーションチャネル (Hyper-Vレプリカデータセンター 1 データセンター 2

33 ソフトウェアバックアップを利用した障害復旧日々におけるアプリケーションデータのバックアップと災対環境への展開を自動化本番環境仮想マシンイメージは事前に複製災対環境アプリケーションデータを SCDPM でバックアップアプリケーションデータのみを SCDPM でリカバリ

34 まとめ

35 System Center による自動化のメリット IT プロセスの自動化によって複数システム間のタスク連携と作業量が多いもしくはミスの多い作業の自動化を実現しますプロセスを標準化して実行することでサービス品質を向上させると同時にデータセンターの運用と作業コストを削減しますあらゆる自動化を System Center で実現することにより導入に必要となるコストを低減させることが可能になります

36 システム自動化の前に標準化システムの構成をシンプルにしておくことで自動化するための仕組みもシンプル化することが可能抽象化 Hyper-V をはじめとする仮想化技術を利用することでハードウェア固有に設定すべきカスタマイズ項目を削減

37 Windows Server 2012 R2 & System Center 2012 R2 対応最新ホワイトペーパーを一気に公開! タイトル Windows Server 2012 R2 Preview & System Center 2012 R2 評価ガイド Windows Server 2012 R2 フェールオーバークラスタリング構築運用管理ガイド Windows Server 2012 R2 高信頼ファイルサーバー構築ガイド Windows Server 2012 R2 記憶域スペースのアーキテクチャーと設計管理のベストプラクティス Hyper-V ベースの仮想環境評価ガイドタイトル System Center 2012 R2 Operations Manager ステップバイステップ評価ガイド System Center 2012 R2 Orchestrator, Service Manager ステップバイステップ評価ガイド Windows Azure Services for Windows Server ステップバイステップ評価ガイド Windows Server 2012 R2 ネットワーク仮想化 (SDN) ステップバイステップ評価ガイド Windows Server 2012 R2 マイグレーションガイド無償評価版はこちら :Windows Server 2012 R2 & System Center 2012 R2 Windows Azure を使った評価も可能 37

38 あなたはどのように設計をしてますか? Windows Server 2012 R2 と System Center 2012 R2 対応現場目線の書籍がついに登場! 本年中に発売決定! お楽しみに 38

39 アンケートにご協力ください

2013 Microsoft Corporation. All rights reserved. Microsoft, Windows, and other product names are or may be registered trademarks and/or trademarks in the U.S. and/or other countries.

40 2013 Microsoft Corporation. All rights reserved. Microsoft, Windows, and other product names are or may be registered trademarks and/or trademarks in the U.S. and/or other countries. The information herein is for informational purposes only and represents the current view of Microsoft Corporation as of the date of this presentation. Because Microsoft must respond to changing market conditions, it should not be interpreted to be a commitment on the part of Microsoft, and Microsoft cannot guarantee the accuracy of any information provided after the date of this presentation. MICROSOFT MAKES NO WARRANTIES, EXPRESS, IMPLIED OR STATUTORY, AS TO THE INFORMATION IN THIS PRESENTATION.

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